Florian贸polis
Dados Gerais Negócios e Eventos Brasil INFORMAÇÕES BÁSICAS DO MUNICÍPIO Sistema de Segurança Sistema de Comunicação Sistema de Saúde Sistema de Educação Serviços e Equipamentos de Agências de Turismo Serviços e Equipamentos de Transporte Turístico Serviços e Equipamentos para Eventos Organizadoras e Promotoras de Eventos Espaços para Eventos Serviços e Equipamentos de Hospedagem Serviços e Equipamentos de A&B Dados Coletados no período de fevereiro a junho de 2012. Responsáveis: Equipe Técnica ONG Araucária
Metodologia Cliente Oculto
Ferramenta que avalia os diversos aspectos que influenciam a percepção de qualidade que os clientes tem dos serviços prestados pelas empresas
Técnica observacional caráter qualitativo
• Objeto observado em situação real; • Pesquisador age como um usuário comum, interage com o empregado; • Preenchimento de formulário logo após abordagem/ anotações sobre o equipamento e/ou serviço pesquisado.
INVTUR
Ferramenta do MTur, aplicada desde 2006. O foco de levantamento das informações deve priorizar aquelas relacionadas ao planejamento de atividades utilizadas pelos principais clientes e intermediários do segmento.
Aplicação dos Formulários com base no MTur (2012)
INVTUR Dados Secundários Associados de Entidades:
CADASTUR ABEOC – SC ABIH – SC ABRASEL – SC Convention & Visitors Bureau – Florianópolis SHBSF – Sindicato de Hotéis e Similares de Florianópolis
Pesquisa em meios eletrônicos - Verificação dos dados via telefone e/ou visita em loco como cliente oculto
Segundo pesquisa “O impacto Econômico dos eventos”, encomendada pelo Instituto ALATUR, em parceria com MPI – Meeting Professionals International, mostra que o número de eventos realizados pelas empresas no Brasil cresce consideravelmente. Em 2010 cresceu 41% em relação ao ano de 2009. De acordo com o ranking divulgado anualmente pela ICCA – International Congress and Convention Association, o Brasil ocupa a *Revista Hotéis, 05/04/2012 7ª posição entre os países que mais sediam eventos internacionais. [Por Revista Hotéis, 05/04/2012]
CRITÉRIOS ICCA PARA EVENTOS INTERNACIONAIS Eventos com mais de 50 participantes; Eventos com rotatividade em no mínimo 3 países; Eventos que se realizam de forma regular (mínimo na sua 2º edição com comprovação da edição posterior confirmada) Eventos enquadrados como: congressos, encontros, fóruns, reuniões, seminários, etc.
O crescimento do número de congressos, convenções e viagens de incentivo não tem beneficiado apenas o eixo Europa-América do Norte. Apesar dessas regiões ainda permanecerem como principais destinos, países emergentes começam a despontar no mundo do mercado MICE. Países consolidados
Países emergentes
Estados Unidos
Brasil
Alemanha
Japão
Reino Unido
Canadá
França
Portugal
Itália
China
Espanha
Desde 2006, o Brasil se consolida entre os dez principais destinos de eventos pelo ranking ICCA. É o único país latinoamericano e único representante dos BRICs (Grupo formado por Brasil, Rússia, Índia e China).
Fonte: International Congress and Convention Association (2010)
ICCA BRASIL – NÚMEROS Ranking
País
1˚ 2˚ 3˚ 4˚ 5˚ 6˚
EUA Alemanha Espanha Reino Unido França Itália
7˚
BRASIL
Importância em ter dados registrado sobre os eventos: Para se ter uma ideia do crescimento deste mercado de eventos no Brasil, somente em São Paulo, considerada a capital latinoamericana do turismo de negócios, houve aproximadamente 1.971 eventos realizados em 2011, uma média de mais de cinco por dia, de acordo com informações do SPCVB – São Paulo Convention & Visitors Bureau, através do site www.visitesaopaulo.com, onde são cadastrados os eventos da capital paulistana. Os segmentos com maior demanda foram medicina e saúde (25,3%); direito e economia (15,5%); e cultura e educação (6,9%).
Ano
BRASIL Posição Ranking
Nº Eventos
2002 2005 2007 2009
21˚ 11˚ 7˚ 8˚
59 145 207 275
2010
9˚
293
2011
7˚
304
Ranking
País
1˚
Rio de Janeiro
2˚
São Paulo
3˚
Salvador
4˚
Florianópolis Brasília
Fonte: FIPE (out. 2011)
Fonte: SANTUR (2011)
De visitantes – temporada 2009/2010 12% Estrangeiros
de turistas 13 Festas tĂpicas de outubro
Visitantes por ano passam pelas catracas do Parque Beto Carreiro World - Penha
700 Visitantes em 2009 Oktoberfest em Blumenau
Turista nos meses De março, abril e maio de 2011
3ª Idade Balneário Camboriú
Visitantes por ano 40 mil/mês Santuário Santa Paulina Nova Trento Fonte: SANTUR (2011)
Fonte: Dados da ABIH – SC (2010)
LOCALIZAÇÃO
Aeroporto Internacional de Florianópolis - Hercílio Luz • Localiza-se na Ilha de Santa Catarina, à 12 Km do centro de Florianópolis, com acesso pela Baía Sul; COMPLEXO AEROPORTUÁRIO:
• A administração do aeroporto é realizada pela INFRAERO; • Companhias aéreas: AEROLINEAS ARGENTINAS, GOL, LLOYD AEREO BOLIVIANO, PLUNA, SKY AIRLINES, TAM e VARIG; • Possui atividades de Importação, Exportação, Pedimento e Trânsito Aduaneiro;
• Processos de Operação do Terminal de Carga Aérea, aprovados por Certificação NBR ISO 9001 / BVQI, com revalidações semestrais; • Sistema para gerenciamento logístico físico e financeiro da carga - TECAPLUS, integrado ao Sistema SISCOMEX / MANTRA da Receita Federal.
» Sítio Aeroportuário Área: 9.086.589,53 m² » Pátio das Aeronaves Área Principal: 21,735 m² Área Secundária: 28,280 m² Área Auxiliar: 3,318 m² » Pista Dimensões(m): 2.300 x 45 e 1.500 x 45 » Terminal de Passageiros Capacidade/Ano: 980.000 Área(m²): 8.703 » Estacionamento Capacidade: 500 vagas » Estacionamento de Aeronaves Nº de Posições: 06 posições » Movimentação operacional média últimos 5 anos Número de Passageiros - 2.080.342 Número de Aeronaves - 39.464 Carga Aérea em Quantidade - 5.023.451
SISTEMA DE SEGURANÇA Batalhão de Comando e Serviço Exército Comando Brigada de Infantaria Motorizada Batalhão de Aviação da Polícia Militar Comando da Marinha Capitania dos Portos
3 Batalhões de Polícia Militar Companhia de Policiamento de Guarda 1ª Companhia / 4º Batalhão
1º Grupo do 1º Pel/1º Cia de Pol. Mil. Ambiental Batalhão de Polícia Militar Ambiental
SISTEMA DE SEGURANÇA
Central Regional de Emergências de Florianópolis Organização Bombeiro Militar – CEBM Polícia Civil
Polícia Rodoviária Federal e Estadual Defesa Civil
SISTEMA COMUNICAÇÃO
7
15 8
REVISTAS
1 3 3
EMISSORAS DE RÁDIO
EMISSORAS DE TV
17
On line
Impressa e On line Impressa
JORNAL
11 Impressos 6 On line
SISTEMA DE SAÚDE
16
HOSPITAIS
(9 Rede Pública)
4 Hospitais Maternidade 1 Especializado Odontologia 1 Especializado Infectologia 1 Especializado Oncologia 1 Especializado Criança 3 Pronto Atendimento 5 Atendimento 24H
SISTEMA DE SAÚDE
8
Unidades de Pronto Socorro Atendimento 24 Horas
6 Postos de Saúde
SUS
Internação, ambulatório e centro cirúrgico 1 Odontológico
1 22
SOS Cardiologia
Unidades Básicas de Saúde
3 6 1
Centro de Saúde Regional Atendimento de Emergência Atendimento Psiquiátrico
SISTEMA EDUCACIONAL SUPERIOR
34 Instituições 3
Públicas (UDESC – UFSC – IF)
17
Privadas
10
Privadas s/ fins lucrativos
4 Pessoa Jurídica e/ou Sociedade Mercantil c/ fins lucrativos
SISTEMA EDUCACIONAL SUPERIOR
34 Instituições 4
Ensino Técnico
1
Guia de Turismo, Hospedagem, Serviços de A &B, Eventos
21 Pós- Graduação
13 8
Presenciais EAD
1 Área de Eventos
SISTEMA EDUCACIONAL SUPERIOR
34 Graduação
10
Presenciais
1 Bacharelado em Turismo; 1 Bacharelado em Gastronomia; 1 Tecnólogo em Gastronomia
18
EAD
1 Bacharelado em Turismo; 1 Tecnólogo em Turismo; 1 Tecnólogo em Gestão de Turismo
6
Presenciais e EAD
Serviços e Equipamentos de
AGÊNCIAS TURISMO 139 Espanhol 127 Inglês
251 Empresas 172 Atendem em Língua Estrangeira
18 Italiano 16 Alemão 12 Francês 3 Japonês 2 Dinamarquês 6 Árabe / Búlgaro / Esperanto / Guarani / Holandês / Mandarim
Serviรงos e Equipamentos de
AGร NCIAS TURISMO
251 Empresas
119 Transporte prรณprio 112 Terrestre
7 Aquรกtico
Serviços e Equipamentos de
TRANSPORTES TURÍSTICOS
74 Empresas 28 Transporte Terrestre 8 Transporte Aquático 38 Locadoras de Veículos 1 exclusiva para motos
Organizadoras de
EVENTOS
28 Empresas 3 1
Especializadas Comunicação;
1
Especializada Gastronomia;
1
Especializada Esporte;
1
Especializada Eventos Culturais
Especializada Shows;
SERVIÇOS p/
EVENTOS
63 Empresas 12
Decoração
1 + Assessoramento; 1 + Locação de Mobiliário; 1 + Locação de Objetos de Decoração
10
Fotografia e Filmagem
9 Fotografia; 1 Fotografia e Filmagem
7
Audiovisual
1 + Tradução Simultânea; 1 Pisos Interativos
10
Comunicação
3 Comunicação Visual; 2 Gráfica; 1 Convites; 1 Brindes; 3 Assessoria de Imprensa
SERVIÇOS p/
EVENTOS
63 Empresas 3
Montadora Stands
1 + Locação de Mobiliário
6
Locadora de Materiais
1 + Sonorização
4
Gastronomia
3 Buffet; 1 Doces
13
Diversos
3 Recrutador Equipes de Serviços; 1 Equipes de Diversos Serviços; 1 Recepcionosta; 1 Cerimonial; 1 Tradução Simultânea; 1 Segurança e Vigilância; 1 Limpeza; 1 Sonorização; 1 Carregadores
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
1 Centro Cultural e de Eventos
3 Centros de Eventos 8 Espaços p/ Eventos 92 Restaurantes com espaços p/ Eventos 52 Hotéis com Espaços p/ Eventos 03 Espaços em Instituições de Ensino
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
1 Centro Cultural e de Eventos Área de exposição - 500m² 1 Auditório c/ capacidade = 1.371 pessoas 4 Salas Multifuncionais c/ capacidade 75 pessoas
= 300 pessoas 5 Salas c/ capacidade 40 à 85 pessoas 1 Praça de Alimentação
= 300 pessoas = 240 pessoas
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
1º Centro de Eventos • Área de Exposição 450m² • 8 Salas Multifuncionais c/ capacidade 200 à 2.600 pessoas • 3 Salões de Festa c/ capacidade 150 à 600 pessoas
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
2º Centro de Eventos • Área de Exposição 7.200 m² • 1 Plenária (salas modulares) c/ capacidade 2.560 pessoas • 9 Salas c/ capacidade 30 à 460 pessoas • Área p/ Alimentação
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
3º Centro de Eventos • 2 Auditórios c/ capacidade 150 e 360 pessoas • 2 Salões c/ capacidade 150 e 500 pessoas • 4 Salas c/ capacidade 60pessoas/cada • 1 Restaurante c/ capacidade 800 pessoas
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
8 Espaços p/ Eventos • • • • • • •
1 até 200 pessoas; 2 até 250 pessoas; 1 de 50 à 300 pessoas; 1 até 350 pessoas; 1 até 800 pessoas; 1 de 20 à 2.000 pessoas; 1 de 200 à 3.000 pessoas;
6 4 1
1
Serviços de Gastronomia exclusivos Serviço de garçom, manobrista, limpeza, Segurança e, supervisão de 3º Serviço de translado ( carro executivo ou vans)
Serviço de catering ( atende de 50 à 5.000 pessoas)
ESPAÇOS PARA
EVENTOS
Espaços em Instituições de Ensino 24 Salas c/ capacidade 30 à 200 pessoas
= 2.180 pessoas 5 Auditórios c/ capacidade 80 à 130 pessoas
= 538 pessoas 3 Ginásios c/ capacidade 300 à 600 pessoas
= 1.300 pessoas
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE
HOSPEDAGEM
259 MEIOS DE HOSPEDAGEM 10.098 UH’S 20.060 Leitos
• 104 UH ADAPTADAS
52 Espaços para Eventos
• 123 UH SEMI ADAPTADAS
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE
Alimentos & Bebidas A aprovação das alterações no teto do Super Simples, a criação da Secretaria da Micro e Pequena Empresa (que terá status de ministério) e a previsão de crescimento médio real de 5% em relação ao ano passado, ou de 12% sem descontar a inflação, conforme dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL). Essas foram algumas das boas notícias que o ano de 2011 reservou aos empresários do setor de alimentação fora do lar.
Para se ter ideia, essa mudança de perfil se mostrou tão evidente nos últimos anos, que hoje, o brasileiro destina 31% do total do orçamento das famílias para este tipo de consumo, conforme a edição 2008/2009 da Pesquisa de Orçamentos Familiares (POF) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em 2002, a porcentagem era de 24% e a previsão é que, em 2020, o número atinja 40%, valor próximo ao dos Estados Unidos, que é de 49%. Fonte: ABRASEL (2011)
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE
10.642 PESSOAS
Alimentos & Bebidas
177 Restaurante CAPACIDADE PARA ATENDER 15.598 PESSOAS/DIA
A REDE DE A&B TEM
92 ESPAÇOS PARA EVENTOS
A REDE DE A&B TEM CAPACIDADE PARA ATENDER
Espaços com capacidade de 30 À 300 Pessoas
10.642 Pessoas
EVENTOS REALIZADOS Alguns eventos realizados nos últimos anos II Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica 2012 - 12 mil participantes
66º Congresso da Sociedade Brasileira de Dermatologia 2011 - 8.000 participantes 34ª Reunião Anual da Sociedade Brasileira de Química 2011 - 3.800 participantes
10º Fórum Internacional de esportes 2011 - 5000 visitantes 51ª Convenção Nacional do Comércio Lojista 2010 - 7.000 participantes
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