Coach

Стр. 94

Вкус Индии

Стр. 52

Шелковый путь. Пособие по легким и струящимся продажам

Стр. 6

Абхай Кумар – о творчестве, карьере и индийских традициях. №2 февраль 2011

Ежемесячный информационно-аналитический журнал «Coach magazine» №2

Основные темы нового номера нашего журнала — творчество, любовь, счастье. Итак, начнем с самого начала, с детства. Все дети от рождения необычайно одарены множеством талантов и способностей, и, пожалуй, главными из них являются способности жить, переживать свою жизнь и действовать в своей жизни.5 принципов, необходимых успешному родителю вы найдете в рубрике территория детства. В школе и вузе — не учат создавать семью, зрелые, истинные отношения. Сделайте 7 шагов навстречу отношениям. Какова разница между слушать и слышать? Стремление понимать и быть понятым. На страницах раздела «территория осознанности» рассказ о законах бизнескоммуникации. Там же находится ответ на вопрос — что такое гипнотерапия? Узнайте больше о процессе, в котором мысли переходят в реальность и создают результат. История коучинга. стр. 62 в, чем смысл работы современного коуча? Тимоти Голви и его «Работа как внутренняя игра». Поэт, художник, дипломат: Абхай Кумар делится с нами мыслями о творчестве, карьере и индийских традициях. Счастье — это когда все, что человек делает, доставляет ему радость. Почувствовать себя счастливее и бодрее, улучшить свою физическую форму, расширить осознанность вам поможет Кундалини Йога. Энергия — это счастье! «Хорошо информируемый человек стоит двух» — говорил Бомарше. Мы старались наполнить наш номер полезной информацией и искренне надеемся, что вы найдете что-то интересное для себя.

ООО «Издательский Дом «ДА» 191036, г. Санкт-Петербург, пр.Суворовский, дом 2Б, литер А. Тел:(812) 703-37-54 e-mail: offise@coach-mg.ru www.coach-mg.ru Руководитель проекта: Ольга Адамова chief@coach-mg.ru Главный редактор: Юлия Фомина editor@coach-mg.ru Эксперт-редактор: Александр Беспалов Арт-директор: Екатерина Беляева art@coach-mg.ru Директор по развитию: Валерий Юров urov@coach-mg.ru Отдел маркетинга и рекламы: Наталья Емельянова natasha@coach-mg.ru Рая Германова reklama@coach-mg.ru Отдел подписки: podpiska@coach-mg.ru Алексей Сорокин alex@coach-mg.ru Корреспонденты: Светлана Георгиева, Наталья Трухан, Вадим Вершинин Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты. Редакция не несет ответственности за содержание рекламной информации. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Полное или частичное воспроизведение материалов допускается только с письменного разрешения ООО «Издательский Дом «ДА», ссылка на журнал «Coach magazine» обязательна. Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). ПИ № ФС77-43309 от 28 декабря 2010 года. Отпечатано в типографии «Периферия», Санкт-Петербург, Лабораторный пр., д. 23, литер А тираж 10000

сoach-персона

территория осознанности

Поэт, художник, дипломат: Абхай Кумар – о творчестве, карьере и индийских традициях 6

консалтинг

Специфика планирования персонала в консалтинговых компаниях

8

Чтобы даже стоять на месте, нужно все время бежать

12

Информация для бизнес-плана. Где взять?

17

Экология общения

22

Гипнотерапия. Мысли переходят в реальность и создают результат

36

Истинная близость или семь шагов навстречу отношениям Научите меня манипулировать

42 45

Вступление, которое можно пропустить Шелковый путь. Пособие по легким и струящимся продажам

48 52

коучинг

Прорыв в коучинге История коучинга

58 62

сoach путешествие

Индия

стиль coach

66 Sanam Кундалини Йога Вкус Индии

территория детства

89 92 94

P. S.

Простуду лечим у психотерапевта 5 принципов успешного родителя Индийская семья вчера и сегодня Брак по малайзийски

71 77 81 85

Индийские пословицы и поговорки высказывания

100

coach персона

Поэт, художник, дипломат: Абхай Кумар – о творчестве, карьере и индийских традициях.

Абхай Кумар сегодня живет и работает в Нью-Дели, в Индии. Несколько лет он провел в России, в частности в Санкт-Петербурге, где он являлся консулом Генерального Консульства Индии. Кроме того, многим он известен как человек, занимающий активную общественную позицию, и еще – как художник, который не только творит сам, но и деятельно поддерживает творческие начинания окружающих. О том, что для него означает искусство, как творчество преображает повседневную деятельность и возможно ли сохранить собственное видение внутри определенной системы – в его интервью.

Абхай Кумар закончил Университет в Дели и Университет Джавахарлала Неру, отделение географии. В 2003 году он поступил в Индийскую Иностранную Службу, пройдя специальный экзамен Государственной Службы, который считается одним из самых сложных в мире. В 2005 году он был отправлен в Московский Государственный Университет изучать русский язык, историю и литературу. Работал в Индийском посольстве в Москве, затем, в 2007 году был назначен консулом Генерального консульства в Санкт-Петербурге.

coach персона Вас знают как творческого человека. Одновременно с вашими официальными обязанностями вы занимаетесь живописью и литературой. Как вы можете описать свою художественную деятельность, что объединяет грани вашего творчества? Меня вдохновила любовь русских людей к их искусству и культуре. Я написал свою первую книгу в Москве, также как я создал свою первую картину именно здесь, — в этом прекрасном городе, российской столице на реке Москва. Все мое искусство – и живопись и литература, — берет начало в моей философии. Планетаризм – это развитие осознанности в людях о том, что все мы принадлежим одной планете и не можем быть разделяемыми территориальными границами. Та же идея лежит в основе моей работы – как дипломат я создаю мосты между людьми, нациями, культурами и цивилизациями. С чего началась ваша творческая деятельность? Учились ли вы где-то специально? Я написал свою первую книгу «Из долины реки к Силиконовой долине – история трех поколений индийской семьи» в 2006 году в Москве и она была опубликована в 2007. Позже она была переведена на русский язык как «В путь от речной долины» и напечатана в Санкт-Петербурге в 2008 году. Живописью я начал заниматься в 2005 году в Москве. Я жил недалеко от Центрального Дома Художников. Однажды я просто купил кисти и краски и начал рисовать. У меня нет никакого специального образования — ни в живописи, ни в литературе. Сейчас я планирую организовать выставку в Дели — в феврале — марте. Я также собираюсь сделать выставку современного русского искусства из моей частной коллекции в этом году. Что дает вам процесс творчества? Я очень творческий человек, — в моей

голове всегда новые идеи. Создавать что-то новое это счастье для меня. Для меня нет никакой другой радости, высшей, чем творчество. Когда я был в Санкт-Петербурге, я часто приглашал людей в гости и мы творили вместе, — я способствовал их творчеству, поддерживал их. Мы вместе рисовали. Многие тогда открыли в себе неизведанные раньше таланты. Один доктор начал много рисовать именно после встреч в моей резиденции. Процесс творчества исцеляет нас. Как вам удается сохранять ваше художественное видение и совмещать вашу позицию с социальной и общественной работой? Искусство и общественная работа для меня неразделимы. Все берет начало в моем планетарном видении общества (Vasudhaiv Kutumbakam). В древних санскритских текстах есть шлока (двустишие): ‘Aum sarvesham svastir bhavtu, Sarvesham shantir bhavtu’ «Пусть все люди узнают благосостояние, пусть все люди узнают мир и спокойствие» Как творчество влияет на вашу повседневную работу? Творчество наполняет меня духовной силой для исполнения своих официальных обязанностей с ясным пониманием цели. Искусство — это источник идей и философии, но необходимо применять и внедрять эти идеи в реальную жизнь. Мое искусство и моя работа – две стороны одной медали, они дополняют друг друга. Ваша дочь – учит ли она вас творчеству или вы обучаете ее? Ребенок – это великий пример свободы и уникальности. Дети свободны от привычных идей старого мира. Они приносят что-то новое с собой. Я очень много узнал от своей дочери Каи, которой сейчас 3 года. Она наполнена радостью и счастьем, всегда излучает энергию и всегда щебечет. Ее энергия заразительна.

Кстати, отличается ли воспитание детей в Индии и в России? Дети в Индии имеют строгие формальные отношения с отцом, тогда как мать исполняет роль друга. Я заметил, что в России родители более демократичны по отношению к своим детям. Кого из философов и мыслителей вы могли бы назвать своим учителем? Махатма Ганди, Рабиндранат Тагор, Кабир, Франциск Асиззкий, Будда… вдохновили меня своими идеями и поступками. Есть и другие, известные и не очень, которые вели меня на разных этапах моей жизни. И какие из индийский традиций вы хотели бы привнести в мир?

‘Atithi Devo Bhav’- Встречать гостя как бога ‘Vasudhaiv Kutumbhkam’ – Воспринимать весь мир как свою семью ‘Ahimsa Parmo Dharma’— Сделать ненасилие величайшей религией. Кто является вашим тренером, коучем в жизни? Жизнь сама по себе — мой лучший коуч. Я узнаю что-то новое каждый день. Интересна ли вам психология? Я изучал психологию для моей гражданской службы в течение двух с половиной лет. Это помогло мне лучше понять себя и людей вокруг. Тогда я начал понимать, почему я хочу того, чего я хочу. Теория мотивации А. Маслоу – особенно мне интересна. Какие места в Индии вы рекомендовали бы посетить? Индия – это обширная страна с нетронутыми и чистыми пляжами Гоа, Кералы, андаманских, никобарских и Лакшадипских островов; с заснеженными пиками Гималаев; с пустыней Тхар; гатами Варанаси и многое другое. Я бы рекомендовал путешественникам провести время в каждой части страны и получить свой собственный потрясающий опыт. Беседовала Светлана Георгиева

C специфика планирования персонала в консалтинговых компаниях

В настоящее время применение современных концепций управления бизнесом становится необходимым и единственно возможным путем удержания компаний в рыночном пространстве.

консалтинг

АЛЛА АЛЕКСАНДРОВНА ЛЕМЛЕХ Группа компаний «Аверс» директор по маркетингу и PR

C

обственники и топменеджеры российских компаний все больше уделяют внимание необходимости грамотного управления персоналом. Однако в зависимости от отрасли приложения, практика управления персоналом приобретает некоторые особенности, присущие только одной или нескольким смежным отраслям. Консалтинговые компании имеют ряд особенностей, требующих учета при разработке концепции управлении персоналом. Консалтинговые компании оказывают так называемые бизнес-услуги, связанные с управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельностью компаний, клиентов, решают задачи стратегического планирования, оптимизации функионирования компании и ведения бизнеса. Отличительные особенности, возникающие при управлении персоналом таких компаний, связаны, в певую очередь, с характером оказываемых этими компаниями услуг. Процесс оказания услуги в

целом отличается от процесса поставки товара. Это отличие, которое находит отражение и в консалтинговом бизнесе, проявляется в высокой степени индивидуализации услуг. Несмотря на наличие определенных стандартов, применяемых в работе консультантов, услуги, оказываемые консалтинговыми компаниями, отличаются одна от другой столь сильно, что фактически значимую роль приобретает не малая доля стандартизации, присутствующая в каждой оказываемой услуге, а только опыт специалистов, принимающих участие в работе над консалтинговой работой. Поэтому в отличие от других сфер деятельности, в консалтинге первостепенен опыт персонала компании. Чем более квалифицирован персонал, работающий в компании, чем большим количеством навыков он обладает, тем больше вес компании на рынке, тем больше ресурсов и возможностей для ее успеха. Еще одной существенной особенностью работы консалтинговой компании является тесное взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг. Любая консалтинговая работа построена, в первую очередь, на информации, которую клиент сообщает о себе консультанту. Среди этой информации наиболее важной является информация о той задаче, которую предстоит решить консультанту, причем иногда эта задача формулируется именно при взаимодействии клиента и консультанта. Поэтому при оказании консалтинговых услуг роль личностного контакта не должна быть недооценена. Специфику управления персоналом в консалтинговой компании предопределяет также проектная составляющая оказания услуг. Консалтинговые компании отличаются от производственных предприятий отсутствием плана выпуска продукции на заданный временной период. Услуги, оказываемые консалтинговыми компаниями,

являются проектами. Любая оказываемая услуга имеет временные ограничения и направлена на достижение заранее определенного результата при заданных ресурсных ограничениях. Проекты могут быть краткосрочными или долгосрочными. Количество участников (персонала) для каждого отдельного проекта может быть разным, в том числе, оно варьируется в зависимости от стадии выполнения проекта. Эти факторы оказывают большое влияние на планирование работы консалтинговой фирмы. Выявленные особенности объясняют причину необходимости эффективного планирования распределения персонала на проекты. К сожалению, до сих пор немногие компании уделяют достойное внимание вопросам распределения персонала на проекты, система управления распределением сотрудников на проекты отсутствует или не развита в должной степени. Планирование распределения персонала на проекты является важным, ответственным и непрерывным процессом. Эта деятельность должна учитывать как стратегические аспекты развития компании, в том числе ее финансовые цели, так и принятую политику в области развития персонала, принятые нормы мотивации и практику управления конфликтами. Один из ключевых вопросов, стоящих перед собственниками и акционерами компании – в чьей зоне ответственности находится деятельность по планированию распределения персонала. Ответ на этот вопрос во многом зависит от размера компании: в небольших компаниях этим может заниматься один сотрудник с руководящей должностью, директор фирмы или его заместитель, имеющий авторитет в компании, понимающий особенности консалтинговой деятельности в целом и аспекты, относящиеся к конкретным проектам. В крупной консал-

10

консалтинг тинговой фирме рационально создать комитет по планированию распределения сотрудников на различные проекты. По форме такой комитет может быть постоянным органом, в управлении которым должен быть задействованы сотрудник, отвечающий за эффективность деятельности организации (например, директор, заместитель директора, исполнительный директор, директор по развитию), специалист по персоналу и специалист по финансовому учету. Необходимость передачи функции управления данным процессом сотруднику, занимающемуся управлением компанией, обусловлена следующей причиной: распределение сотрудников на проекты является управленческой технологией, и именно сотрудник компании, занимающий управленческую позицию, разделяющий ценности фирмы и стремящийся к достижению поставленных целей, сотрудник с авторитетом среди коллег и способностью вести переговоры и достигать стратегические компромиссы, может отвечать за планирование распределения персонала на проекты. Наличие такого комитета со специалистами по управлению важнейшими процессами деятельности организации приведет к грамотным и оправданным решениям, связанным с распределением сотрудников на проекты, а также уменьшит возможные управленческие риски. Возможность того или иного потенциального сотрудника работать в проектах должна быть учтена уже на стадии приема на работу. Таким образом, кандидаты на прием в штат консалтинговой компании должны проходить тесты и испытания, которые не только проверяют их определенным качественным запросам работодателя (опыт, квалификацию) и ценностям компании, но и их возможность работы в проектах. Для этого должны быть использованы специальные тесты и испытания, предна-

значенные для выявления возможных ролей, которые потенциальные сотрудники могут играть в проекте, виды проектных работ, которые им подходят, а также психологические аспекты, важные для учета при распределении ролей в проекте. Кроме того, важны пожелания специалиста в области собственного применения и развития. Финансовый аспект затрагивает управленческую деятельность по распределению персонала на проекты следующим образом. В консалтинговой компании

Планирование без анализа полученного опыта теряет свою ценность. Участие и работа сотрудников в каждом проекте должны быть проанализированы с помощью интервьюирования или заполнения анкет. каждый специалист, в зависимости от опыта и квалификации, имеет определенную ставку. Таким образом, при планировании распределения определенных сотрудников на проекты можно регулировать стоимость проекта, а также адаптировать проектную группу под имеющийся бюджет. Качество оказываемых услуг является еще одним аспектом, который необходимо учесть при планировании распределения персонала на проекты. Во-первых, сотрудники, чье участие в проектах планируется соответствующим органом в компании, должны обладать соответствующей компетенцией. Во-вторых, в команду проекта любой сложности и уровня должен быть вовлечен специалист высокой категории или эксперт. Это позволит кон-

тролировать качество выполняемой работы. В-третьих, необходимо следить за тем, чтобы сотрудники могли выполнять работы разного профиля, поэтому рекомендуется не распределять одних и тех же сотрудников на выполнение однотипных задач, а постепенно повышать ценность сотрудников, привлекая их для выполнения различных по содержанию работ. Одним из ключевых аспектов, важных для учета при планировании распределения сотрудников на проекты, является мотивация и развитие персонала. В консалтинговых компаниях данному аспекту должно быть уделено особое внимание, так как сотрудники консалтинговой фирмы являются ее основным активом. Уровень удовлетворенности и самореализации сотрудников важен не только для самих специалистов, но и для компании в целом. При развитии персонала консалтинговой фирмы актуальны все основные методы мотивирования. Материальное поощрение может выражаться как в виде премий после успешного осуществления проекта, так и в виде увеличения заработной платы соответственно повышению квалификации и увеличению вклада в компанию. Многие консалтинговые фирмы переходят на систему оплаты труда сотрудников, при которой есть фиксированный оклад и дополнительный гонорар, соответствующий количеству времени, затраченному на работу над проектами. Такая система оплаты труда мотивирует персонал к более эффективной работе и участию в большем количестве проектов. Весьма важно уделять внимание организационным способам мотивации, зачастую они являются более действенными, чем материальные. Необходимо уделять внимание повышению уровня знаний и навыков сотрудника. Предоставление сотрудникам возможности профессионально развиваться, участвуя в различных не-

консалтинг однотипных проектах, работая с разными наставниками, приведет к повышению удовлетворенности сотрудников и повышению эффективности работы фирмы в целом. Мотивация сотрудников-консультантов базируется на возможностях профессионального развития как в организационных, так и в профессиональных условиях. Каждый сотрудник ищет возможности и пути для саморазвития с целью повышения собственной значимости на рынке консалтинговых услуг. В рамках повышения лояльности сотрудников к компании и эффективной организации планирования их участия в различных проектах особое значение приобретают морально-психологические методы мотивирования. Персональные предпочтения к определенным проектам являются веским вкладом в систему распределения сотрудников на проект. Также, важно учитывать и психологическую совместимость участников проекта. Атмосфера уважения и доверия, возможности для самореализации, учет персональных пожеланий, признание являются важнейшими факторами успешной работы сотрудников в проектах. При планировании распределения персонала в рабочие группы нельзя не учесть менеджерские роли их потенциальных участников. Под данным критерием подразумеваются эмоциональные, личностные, поведенческие и функциональные особенности каждого участника рабочей группы. Этот аспект не менее важен, чем критерий качества и профессионализма, его значимость доказана мировыми экспертами в данной области. Так, например, по мнению И. Адизеса, менеджмент должен исполнять четыре основных роли: производитель результатов, администратор, предприниматель и интегратор. Именно гармоничное сочетание всех четырех ролей является залогом успешного развития компании или команды на всех этапах ее работы.

В своей теории командных ролей Р. Белбин выделяет девять ролей, которые могут играть участники команды: координатор, судья, реализатор, доводчик, добытчик ресурсов, оформитель решений, душа компании, специалист, новичок со свежим взглядом. Существуют и другие не менее интересные и полезные варианты распределения ролей в команде. Таким образом, менеджерские и социальные роли являются важнейшим критерием, помогающим грамотно сформировать группы для реализации проектов. Учет психологического аспекта при планировании распределения персонала на проекты также должен быть учтен. Понимание психологических особенностей и психологических типов сотрудников позволит грамотно подобрать эффективную команду. Так, например, при подборе команды консультантов для проекта ценно учесть индивидуальные особенности сотрудников. К ним относятся: специфика работы с информацией, особенности взаимодействия с коллективом, стремление завершить вовремя свою часть работы, гибкий подход, уровень информации, на которой концентрируется сотрудник (общая или детали). Все это – важнейшие характеристики, от которых зависит эффективность проектов. Еще одним важным аспектом является оценка эффективности участия сотруд-

ника в проекте. Планирование без анализа полученного опыта теряет свою ценность. Участие и работа сотрудников в каждом проекте должны быть проанализированы с помощью интервьюирования или заполнения анкет. Такой инструмент способен не только зафиксировать особенности и динамику работы сотрудников, но и помогать учесть для дальнейшего планирования сильные и слабые характеристики специалистов, что в целом будет способствовать развитию персонала и оптимальному вовлечению сотрудников в проекты. Планирование распределения персонала на проекты в компании, оказывающей консалтинговые услуги, является важнейшим и актуальным процессом, влияющим на эффективное развитие организации. Учет описанных выше аспектов позволит грамотно планировать распределение персонала на проекты, что приведет к успешной деятельности консалтинговой компании и достижению ею поставленных целей.

11

12

консалтинг

Чтобы даже стоять на месте, нужно все время бежать

МАЛИЦКИЙ РУСЛАН ВЛАДИМИРОВИЧ, к. т. н., Исполнительный директор ООО «Политехконсалт»

А чтобы развиваться, соответственно, надо бежать, как минимум, в два раза быстрее, — продолжают наши собеседники – Иосиф Львович Туккель, председатель Совета директоров ООО «Политехконсалт» и Руслан Владимирович Малицкий, исполнительный директор ООО «Политех-консалт». О том, как образовалась компания ООО «Политех-консалт», в чем ее уникальность и что такое многопрофильный инновационно-технологический консалтинг и инновации в бизнесе — рассказывают ее создатели.

ТУККЕЛЬ ИОСИФ ЛЬВОВИЧ, д. т. н., профессор, декан факультета инноватики СПбГПУ, Председатель Совета директоров ООО «Политех-консалт».

консалтинг О компании. Компания «Политех-консалт» специализируется на многопрофильном инновационно-технологическом консалтинге. Главное направление деятельности – это помощь клиентам в реализации инновационного цикла от фундаментальных исследований до производства и продвижения на рынки продукции. «Политех-консалт» предлагает свои многопрофильные услуги в рамках трех бизнес-направлений: инновационно-технологический консалтинг, консалтинг в области информационных и организационных систем предприятий, а также стратегический и операционный консалтинг. Компания была образована как новое бизнес-направление в развитии Политехнического университета — на базе предыдущих наработок и других направлений деятельности университета, который и стал ее основным учредителем. В свое время, в 1997 году на заре сегодняшнего всеобщего внимания к инновационной сфере Политехническим университетом был реализован проект, направленный на создание инновационной инфраструктуры в стране. «Российская инжиниринговая сеть технических нововведений» — это была первая в стране программа такого серьезного – федерального уровня. И одним из действий этой программы стало создание Института (сейчас — факультета) инноватики при Политехническом университете. В нем совместилось три направления деятельности: образовательная функция, где сформировалось новое направление высшего профессионального образования; исследовательская функция – исследование инноватики как науки, создание теории и методологии управления инновационной деятельностью; и бизнес-направление — оказание консультационных услуг инновационным предприятиям по становлению их бизнеса, их проектов.

Есть зона генерации знаний и зона, где эти знания материализуются. И есть мост между ними. В институте инноватики готовятся и специалисты, и исследователи. Генерация знаний и мост для их материализации – это и есть основные функции «Политех-консалта».

«Политех-консалт» был создан в июле 2010 года после года подготовки. Как именно образовалась ваша компания? В чем ваши инновации и ноу-хау? Иосиф Львович Туккель: Возникновение компании «Политехконсалт» стало возможным благодаря введению в действие 217 федерального закона, давшего бюджетополучателям право учреждать хозяйствующие организации на своей базе. Этот закон позволил коммерциализировать результаты фундаментальных и прикладных разработок университетов, институтов Академии наук и других организаций, ведущих научные исследования. Он стал одним из системных мероприятий, которые предпринимает государство, чтобы стимулировать переход на инновационную экономику. Прежде, чем идти на это — создание нового предприятия – надо было изучить рынок консультационных услуг. Было проведено маркетинговое исследование. И мы обнаружили, что наша ниша — наиболее наукоемкая, сложная, инновационно-технологическая — свободна. И мы одни из немногих, готовых специализироваться и предлагать услуги в этой области: не просто технологической, а инновационно-технологической. Мы готовы не просто работать с предприятиями или отдельными изделиями, а пытаться выстраивать целостную инновационную систему и помогать предприятиям себя в ней позиционировать, – и в национальной, и в региональной инновационных системах со всеми их связями. Кроме того важно понимать — кто эксперты? А это – Политехнический уни-

верситет — неисчерпаемый источник высокопрофессиональных специалистов. И не только это. За годы работы мы создали неформальную сеть наших партнеров и коллег, находящихся практически по всей России – более чем в 20 регионах России сейчас более 50 университетов, которые вслед за нами лицензировались по инноватике в системе высшего профессионального образования. Эту нишу мы и хотим наполнить предложениями. Спрос растет и надо его удовлетворять. На этом строятся наши планы по финансовому укрупнению предприятия. Наше ноу-хау – мы знаем, как управлять инновационной деятельностью и мы способны предлагать на профессиональном уровне многопрофильные консалтинговые услуги, достаточные для комплексного решения проблем, связанных с инновационным развитием предприятий-заказчиков.

Какие реальные результаты выполненных работ уже есть за это время? Руслан Владимирович Малицкий: Было несколько направлений, по которым мы работали. Первое направление – это помощь ученым-изобретателям и малым инновационным предприятиям: техническая и экономическая экспертиза предлагаемых проектов, составление бизнес-плана, отбор источников инвестирования, выбор инвестора и помощь во взаимодействии с ним. Дело в том, что зачастую начинающим инноваторам не хватает знаний для ведения инновационного бизнеса в условиях неопределенности и, в частности, для профессионального взаимодействия с инвесторами. По второму направлению мы получили опыт работы с высокотехнологичным бизнесом в лице российского представительства компании Bosch. Для представителей этой известной компании

13

14

консалтинг были организованы и проведены круглые столы по интересующей их тематике и оказаны узкоспециализированные консультации в сфере высоких технологий. Третье направление – это взаимодействие с более крупными элементами инновационной системы – технологическими парками. Например, было несколько контрактов с технопарком «Ямал» в Новом Уренгое, в функции которого, как вы знаете, входит выращивание компаний-резидентов и предоставление им, в том числе, консалтинговых услуг. По заказу технопарка мы организовывали и проводили выездные семинары с участием наших ученых-экспертов — специалистов различных факультетов Политехнического университета. Тематика семинаров самая обширная: от энергетики и энергосбережения в ЖКХ до применения ТРИЗ в управлении инновационной деятельностью. Кроме того, мы взаимодействовали с правительством Ямало-Ненецкого автономного округа, — как еще более крупным элементом инновационной системы. Одной из сфер его работы является содействие реализации инновационных проектов и внедрению новых технологий на территории округа. При этом правительственным структурам необходимо рационально использовать бюджетные средства. Для решения этой задачи необходимо было проведение независимой экспертизы, направленной на отбор наиболее перспективных проектов. К указанной работе мы и были привлечены, в ходе которой провели экспертизу более 15 предварительно отобранных технологических проектов, решающих отдельные задачи этой территории. Была разработана и методика экспертизы проектов, и проведе-

на сама экспертиза, с расстановкой их по определенному рейтингу и составлением рекомендаций по реализации проектов на территории Ямало-ненецкого автономного округа . И. Л. Туккель: Интересно, что когда мы передали результаты работы заказчику – правительству Ямало-ненецкого автономного округа – и они сопоставили их со своими предварительными взглядами, то тот проект, который у нас занял первое место – у них не был принят вообще, а два и три – совпали. И они согласились с нашими решениями – подумав.

Какие задачи вы ставите перед «Политех-консалтом»? И. Л. Туккель: Одна из задач «Политех-консалта» – доводить до понимания руководителей предприятий, что сегодня в мире, который стоит на пороге нового технологического уклада – экономики знаний или инновационной экономики – требуется другая система управления предприятием. Сегодня на балансе многих предприятий только материальные ресурсы, например, недвижимость, а интеллектуальных ресурсов либо ноль, либо очень мало, с ни-

ми даже не умеют работать – предприятия не могут включить их в свою стоимость. Задача «Политех-консалта» — доказать, что в экономике знаний – недвижимость не должна быть определяющей в капитализации предприятия, хотя, хорошо, если она есть. Это и стратегическая функция «Политех-консалта» — внедрение знания. Еще одна из задач «Политех-консалта» – всячески продвигать в своей консультационной деятельности эффективность подхода открытых инноваций. Открытые инновации — это блестящая инновационная идея. Приведу цитату из речи президента компании Procter & Gamble: на Procter & Gamble работает 80 000 первоклассных химиков, которые разрабатывают новые продукты. А если посмотреть в мире, — то таких, — 8 миллионов. Кто, какой источник будет более продуктивен по инновационным идеям – Procter & Gamble или внешний мир? До этого момента компании сидели, закрывшись патентами – как собака на сене. Открытые инновации — это прорывной организационный шаг. Потому что в сегодняшнем резко ускоряющемся темпе научно-технического прогресса за 3-5 лет все устаревает. Если ты откроешься, и даже отдашь конкуренту те продукты, которые ты создал, но не успел вывести на рынок, и они только есть среди патентов, — то в этом случае ты будешь получать от этого свою долю прибыли. Это уже будет какая-то реализация.

Как вы продвигаете свои идеи? Мы используем такие методы продвижения своих идей и услуг, как публикации статей в различных научных и деловых изданиях, в том числе и в вашем уважаемом журнале, выступления с

консалтинг презентациями у потенциальных клиентов, участие и организация выставок и конференций. Так, например, в июне мы будем проводить 3 всероссийскую конференцию по управлению инновациями. Будет организована отдельная секция, посвященная этой актуальной перспективной и интересной сегодня теме открытых инноваций. Эту секцию будут вести наши коллеги из Европы: финны из технологического университета Лаппеенранты, а также участники из Германии и Франции.

Поддерживает ли вас государство? Р. В. Малицкий: Государство поддерживает такие предприятия, как наше, и на федеральном и на региональном уровне. Если говорить о Петербурге, то Комитет по науке и высшей школе Правительства нашего города организовал в 2010 году конкурс на предоставление субсидий по возмещению затрат хозяйственным обществам, создаваемым при университетах. «Политех-консалт» оказался среди победителей этого конкурса – это для нас реальная поддержка. С января 2011 г. вступили в силу поправки в закон «О страховых взносах…», предполагающие существенные льготы по уплате этих взносов. Теперь некоторые группы предприятий, в частности, резиденты Сколково и малые предприятия, образованные по 217 федеральному закону, — будут платить в течение нескольких лет страховые взносы по ставке14% вместо 34%. И. Л. Туккель: И еще одно. По результатам 2010 года направление подготовки «Инноватика» получила премию Правительства России как лучшая разработка в области образования — это тоже очень существенный знак признания и поддержка.

Как, по-вашему, какую роль играют инновации в ситуации стабильности?

Есть ли противоречие между инновациями и стабильностью? И. Л. Туккель: Стабильность или консерватизм? Если посмотреть на историю развития цивилизаций, то полностью ее вехи совпадают с инновационными прорывами. Ну, а если более приземленно... Любое предприятие, любая организация стабильно существуют, если оно конкурентоспособно. А между конкурентоспособностью и способностью к инновационной деятельности есть связь – тождественная. Если предприятие способно реализовывать инновации – тогда оно стабильно развивается, тогда оно стабильно существует на рынке, а неспособно – постепенно его не становится. Как у Кэрролла – чтобы даже стоять на месте, нужно все время бежать. Р. В. Малицкий: Абсолютно согласен. Сейчас рынок становится все более высоко конкурентным и для того, чтобы просто выжить в конкурентной борьбе, нужно постоянно внедрять инновации. Внедрение инноваций — это, как минимум, условие для обеспечения стабильности. И. Л. Туккель: Реализация инноваций это очень сильный механизм – и как антикризисный и вообще для нормального функционирования предприятия во всех экономических ситуациях. Всегда инновационные решения позволяют либо вывести, либо предотвратить кризис.

Можете ли вы привести конкретный пример реализации инноваций? И. Л. Туккель: Да, вот типичная история деятельности нашей компании и инновационного прорыва предприятия вообще. Некоторое время назад к нам обратился финский предприниматель, владелец небольшого предприятия, которое ремонтировало дорожную технику – экскаваторы и другие машины.

Конкуренция в этой сфере высокая и его бизнес был неустойчив. Так, было неясно, что выгоднее и проще – купить новую деталь взамен испорченной или починить ее и использовать снова (речь идет о зубьях для ковшей экскаваторов). Предприниматель заказал нам спроектировать штамп изделия, для того, чтобы он мог сам в случае необходимости пользоваться двумя технологиями – изготовлять и предоставлять новые детали или чинить старые. Спроектировав этот штамп и сделав всю необходимую документацию, мы предложили изготовить по своему штампу само изделие. Тут начался интересный инновационный момент – мы должны были войти на рынок, который уже был занят немецкими и итальянскими фирмами – шаг не очень очевидный. И мы решили сделать первую партию из материала конкурентов – из той стали, которую они используют для своих изделий. Это был уникальный случай – из Финляндии в Россию ввезли вагон металла – сырья. Потом мы уже подобрали наш отечественный материал, который по своим физикохимическим свойствам не уступал их сталям. И следующую партию начали делать уже из своего сырья. В результате предприятие, которое было на грани банкротства вышло из кризиса благодаря нескольким инновационным решениям: диверсификация – его продуктовая линейка стала шире, чем раньше; снижение себестоимости – за счет исследований университетских лабораторий, которые смогли поставить технологический процесс на предприятии. Таким образом, были задействованы технологические и организационные инновации.

Какие трудности возникают в работе вашего предприятия? И. Л. Туккель: Если руководитель на вопрос – если у вас проблемы – отвечает у меня нет

15

16

консалтинг

Профессионализм — это то, что делает фирму.

проблем, — то он не очень профессиональный руководитель… Например, у нас есть бизнес-план, однако выполнение его идет отнюдь не теми темпами, которые планировались.

активно используем наиболее эффективные инструменты маркетинга для продвижения услуг и при этом учитываем особенности консалтинговой деятельности.

Р. В. Малицкий:

Другой важной проблемой является соответствие ученых-исследователей, выступающих в роли экспертов, требованиям к профессиональному консультанту. Мы не предполагали, что с этим столкнемся. У нас действительно неисчерпаемый запас экспертов, специалистов. Но мы столкнулись с недостаточным уровнем профессионализма наших сотрудников в сфере консалтинга. Есть знания, но не хватает умения работать так, как этого требует бизнес. Вопрос

Основной сложностью является слабая информированность потенциальных потребителей о предлагаемых нами услугах. Но, как мы с вами понимаем, это и нормально для той стадии жизненного цикла, на которой находятся в данный момент услуги инновационно-технологического консалтинга – стадии вывода на рынок. Следствием этого является пока недостаточный, с нашей точки зрения, спрос на наши услуги. Для исправления ситуации мы

И. Л. Туккель:

– в подаче результатов своей работы. Они хорошие исследователи, хорошие или неплохие преподаватели, но когда идет речь о конкретном проекте и конкретной задаче, на который должен дать ответ эксперт-консультант – это не всегда получается. Поэтому одна из наших задач — очень тщательно создавать базу данных по консультантам, по экспертам, способствовать их участию в программах повышения квалификации для профессиональных консультантов. Профессионализм — это то, что делает фирму.

консалтинг

Информация для бизнес-плана. Где взять? АЛЕКСАНДР БЕСПАЛОВ Генеральный директор Консалтинговой группы «Беспалов и партнеры» www.bespalov-group.ru

{

ИНСТУМЕНТАРИЙ

{

17

18

консалтинг Описание компании, коммерческие предложения, история, прайсы и т. п.

Результаты работы за прошлые периоды — если есть (статистика, опыт)

Для начала работы над бизнес-планом необходимо понять, кто мы — как организация, команда, люди. Каковы услуги (или товары), которые мы представляем на рынке? Как развивалась наша компания, на протяжении какого времени? Каковы были основные вехи нашей корпоративной истории, которые привели нас к сегодняшнему дню? Понятно, что эта информация имеется у любой компании, надо лишь ее систематизировать.

Как гласит старая пословица: «За одного битого двух небитых дают!» Если у вас есть опыт, позволяющий сделать какие-либо выводы — например, в сфере реализации подобных проектов, проведения рекламных или маркетинговых компаний, исследований и т. п. — скрупулезно соберите его для анализа. Полезны будут все материалы — аналитические и управленческие отчеты, примеры рекламных материалов, статистические, финансовые данные и пр. Вы можете проанализировать их, поставив грамотные вопросы сами — или предоставить анализ консультантам, просто «свалив» на них эту кучу материалов. Поверьте, любой консультант будет признателен за такую информацию, это облегчит ему понимание вашей компании, отрасли, и в дальнейшем — работу над самим бизнес-планом. Где взять эту информацию? У себя на компьютере в папках старых проектов, отчетных данных, 1С или подобной учетной программе, а также запросив это у всех своих коллег и участников проекта.

Команда — авторы, организаторы, эксперты, консультанты. Самое важное в любом проекте, помимо непосредственно идеи, — это люди. Независимо от того, пишете ли вы бизнес-план для привлечения финансирования, или для собственной работы, важно знать, кто входит в вашу команду — какие ключевые компетенции есть у ваших коллег и партнеров, чем они будут полезны в данном проекте. Каков опыт управления у предполагаемых менеджеров (у вас?), в том числе подобными проектами? Каков опыт (как позитивный, так и негативный) у команды? Более того, если у вас имеется надежный консультант или эксперт, к которому вы можете обратиться за советом или экспертизой — укажите это, даже если он будет задействован в проекте по минимуму. Экспертное знание — самое ценное. Собрать эту информацию можно, попросив предоставить всех свои развернутые резюме, и добавив к ним собственные комментарии. Не забудьте указать, кому принадлежат авторские права на идею проекта, если такие права предполагаются — независимо от того, подлежит ли оно патентованию или нет. Это — правила хорошего тона, и отклоняться от них не рекомендуется.

Продукт/услуга. Что, зачем, для кого, где и по какой цене? Вы хорошо представляете себе, что вы планируете производить (или какую услугу оказывать)? Отлично! Теперь опишите ее по принципу «Что? Где? Когда?». Кому нужны ваши услуги/товары? Почему? Сколько за них будут готовы заплатить? Из чего будет складываться эта цена? Сколько вы планируете зарабатывать? И т. д. Ответы на эти вопросы уже требуют не только «копания» в имеющихся материалах, но и определенных раздумий. Не бойтесь сформулировать свои мысли на черновике в вольном стиле. Пусть это будут даже просто отрывоч-

ные мысли, идеи и предположения. Попросите сделать то же самое своих коллег. В совокупности этих мыслей и будет заложено начало маркетинга будущих продуктов/услуг.

Рынок — все, что есть (исследования, наблюдения, догадки и пр.) Рынок — среда динамическая. Поэтому важно не только то, каков рынок сейчас, но и то, каким он был несколько лет назад, и то, каким по прогнозам он станет в обозримом будущем. Для того, чтобы строить догадки и прогнозы, ничего лучше, чем статистика, еще не придумали. Поэтому не поленитесь поискать обзоры, рейтинги, аналитические отчеты по своей нише рынка, соберите всю полезную информацию, включая экспертные заключения, и даже просто мнения коллег — как на текущий период, так и за прошедшее время. Поднимите подшивки отраслевых и тематических журналов и газет — часто там бывает очень ценная информация. Также вам помогут и тематические ресурсы Интернета, а также форумы и блоги. Если позволяет время и ресурсы — проведите блиц-опросы своих коллег и даже конкурентов. Практика показывает, что большинство руководителей достаточно охотно делятся своими мыслями по тому, что происходит на рынке (конечно, не раскрывая своих секретов).

Кто будет нашим клиентом и почему? Целевая аудитория, сегментирование и позиционирование. Вы считаете, что ваш продукт или ваша услуга действительно стоящие? Обоснуйте. Почему их купят? И кто именно? Не совершайте распространенной ошибки — не думайте, что если даже вы производите массовый товар, его купят «все». Совершают покупку вполне конкретные люди, которых всегда можно достаточно четко описать. Нап-

консалтинг ример: «мужчина, возраст около 30 лет, женат, имеет одного ребенка, занимает позицию менеджера среднего звена крупной компании, зарплата около 50-60 тыс. руб. мес., отдыхать предпочитает на европейских курортах с семьей, часто ездит в командировки, образование высшее и дополнительное, владеет двумя иностранными языками...» — вот это будет неплохим описанием потенциального клиента. А расплывчатое «мужчины и женщины от 20 до 50...» не приведет нас к желаемому результату. Для более четкого описания целевой аудитории и конкретной рыночной ниши лучше подключать «коллективный разум» — обратитесь к коллегам, к своей команде, к экспертам — попросите на основе уже имеющегося описания продукта/услуги описать максимально подробно аудиторию, как они себе ее представляют. Возможно, в процессе вы пересмотрите даже свое представление с учетом мнения коллег. Практика показывает, что различные фокус-группы и подобные исследования часто являются неэффективными, так что к подобным инструментам следует относиться осторожно.

Маркетинг — как будем продвигаться? Где и как о нас узнавают? Реклама, PR, прямые продажи... сколько это будет стоить? Конечно, маркетинговое планирование входит уже в саму разработку бизнесплана. Но определенные наметки, исходя из своих предположений и опыта, имеет смысл сделать заранее. Например, если вы уже рекламировались в каких-то изданиях и знаете результат — это важный момент. Если у вас или ваших коллег есть выходы на какие-то информационные ресурсы или СМИ — соберите эту информацию. Это может позволить сэкономить на продвижении иногда весьма значительные суммы.

Сколько хотим продавать в месяц? В год? Почему именно столько? Более-менее точные прогнозы будут строиться уже в самом бизнес-плане. Но если вы имеете информацию, от которой можно оттолкнуться при прогнозе — отлично! Это может быть, например, максимальный объем производства на планируемой производственной линии, ориентиры на конкурентов, и даже просто ваши предположения и желания, которые как гипотеза затем будут проверены расчетами бизнес-плана. Кстати, неплохо ставить и ограничительные рамки, например, по минимальной возможной прибыли — как минимум для того, чтобы оценить после проведения расчетов, насколько этот проект будет интересен вам самим с финансовой точки зрения, по отношению к альтернативным.

Конкуренты. Кто они? Где они? Чем сильны? Чем слабы? Конкурентов надо знать в лицо. Если даже вы производите что-то уникальное, не думайте, что конкурентов нет — как-то ведь до этого момента потребители удовлетворяли свои потребности? Если конкурентов очень много — попробуйте определить как минимум два типа — тех, кто идет примерно вровень с вами (по объему доли рынка, выручке, количеству клиентов и персонала и т. п.), и тех, кто вас опережает, и к уровню которых вы хотите стремиться. Это позволит вам сразу задать ориентиры на будущее, сформулировать стратегические цели. Информацию о конкурентах собрать в современном мире достаточно просто — начните с их собственного корпоративного сайта. Но не ограничивайтесь им, поищите информацию о них в блогах, на форумах, упоминания в СМИ и на тематических порталах. Причем имеет смысл собирать досье не только на компанию, но и на ее руководителей, владельцев, партнеров. Вся эта инфор-

19

20

консалтинг мация может быть полезна при составлении бизнес-плана и дальнейшей работе.

Наше конкурентное преимущество — оно в чем? Оно есть?? Часто приходится видеть коммерческие предложения настолько стандартные, что их даже не дочитываешь до конца. Слова «высокое качество, индивидуальный подход» и прочие уже давно не вдохновляют, а разочаровывают. Чем конкретнее то, что вы предлагаете, чем более четко сформулировано, чем вы отличаетесь от десятков (или сотен) других похожих компаний — тем больше вероятность, что именно вас выберут ваши потенциальные покупатели. Подумайте над своими конкурентными преимуществами. Они есть! Просто найдите их. Не стесняйтесь попросить о помощи своих коллег. Этот процесс лучше организовывать совместными усилиями. Если у вас вдруг так и не появился от-

вет на этот вопрос, задайте себе другой — почему мы хотим все таки реализовать этот проект? И возьмите таймаут «на подумать».

Что думают эксперты об идее? Почему? Чем аргументируют? Экспертное мнение ценно, об этом мы уже говорили. Но помните только, что многие гениальные идеи были поначалу отвергнуты даже видными учеными и экспертами того времени. Как сказал С. Кинг: «Заблуждение не перестает быть заблуждением, даже если его разделяет большинство». Право решать — за вами. Ориентируйтесь на мнение экспертов лишь как на информацию и не бойтесь рисковать.

Какой персонал понадобится и когда? Какой квалификации? Где будем брать? Есть ли на примете? У вас есть команда? Отлично. Мы ее уже описали. Но наверняка понадобятся еще и исполнители — работники, которые будут реализовывать наши

задумки. Какие работники нам потребуются, и в каком количестве? Где и как мы будем их искать? Есть ли у нас уже кандидаты на эти места? Казалось бы, можно оставить эти вопросы «на потом», но практика показывает, что вопрос персонала настолько важен, что не продумав его с самого начала, можно столкнуться с угрозой реализации всего проекта. Примером могут быть как потребность в редких и дорогих специалистах, которых просто может не оказаться в нужное время, или затраты на их поиски будут слишком велики, так и проблема количества нужного персонала. Однажды мы проводили консультирование производственной компании в Ленобласти, которая посетовала на проблему — оказывается, в том районе достаточно ограниченное количество нужных им специалистов, которые постоянно переходят с одного подобного завода на другой. И эта ротация пред-

консалтинг

ставляет собой проблему, т. к. возить подобных специалистов из Петербурга затратно, да и не все поедут в область работать, а в области других нет. И эта проблема, не определенная заранее на этапе строительства завода, наносила значительный ущерб всему проекту. Другой пример — однажды к нам обратился достаточно крупный банк из Омска, который искал руководителя корпоративного университета. Оказалось, что ни в том регионе, ни в соседних подобных специалистов просто нет. Пришлось искать в Москве и Петербурге, что значительно увеличило затраты на открытие университета (необходимо было учесть затраты на поиск, организацию переезда и предоставление жилья, компенсации и т. п.). Эти два примера наглядно показыва-

ют, что недоработки в сфере персонала уже на этапе планирования порождают массу проблем при организации проекта.

Какие риски мы знаем в этой сфере? Что может помешать осуществить проект? Что может помочь?

В завершение необходимо сказать и о рисках. Уже собирая информацию из профильных источников (СМИ, Интернет) о рынке, вы будете сталкиваться с описанием проблем и рисков, присущих вашей отрасли. Не поленитесь сделать подборку информации об этих рисках и том, как ваши коллеги-конкуренты их преодолевают. Это поможет вам минимизировать потери от наступления этих рисков в вашем проекте. Конечно, мы перечислили не все воп-

росы, на которые надо ответить на этапе подготовки к бизнес-планированию. Но уже отвечая на эти вопросы, вы сможете собрать ценную информацию, которая не только позволит вам грамотно сформулировать задание на разработку бизнес-плана консультантам (или себе), но и может натолкнуть на целый ряд ценных идей и мыслей, взять что-то для дальнейшей организации бизнеса, аккумулировать имеющиеся ресурсы и повысить мотивацию своей команды. Бизнес-планируйте!

21

22

территория осознанности

»

Экология общения ЛЮДМИЛА МОРОЗОВА профессиональный психолог, бизнес-тренер и учредитель компании «СПб-Тренинг. Корпорация успеха»

Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым. Или экология бизнес – коммуникации. Вы уверены, что умеете слушать? А слышать? Ответы на эти вопросы для многих могут показаться очевидными. Но это только на первый взгляд. Мы взаимодействуем с помощью слов. Очевидно, что слова – это еще не все общение, но… Каждое наше слово вытаскивает на поверхность тот или иной образ, картинку, которая это слово иллюстрирует, наполняет определенным смыслом, связывает с опытом. В нашем сознании огромное количество таких слов – картинок. Ими мы и обмениваемся в процессе коммуникации. Например, я говорю: «Люблю тебя!» и торжественно вытаскиваю на поверхность собственного сознания картинку, на которой двое нежно взявшись за руки, прогуливаются по набережной… Петропавловка, легкий осенний дождь, огни кафе, мокрые волосы… романтика.

«И я тебя!» — слышу я в ответ. Но это совсем не значит, что он, такой любимый и понимающий, достал точно такую-же картинку и готов немедленно воссоздать ее в реальности. У него-то картинка другая! А значит и ожидания другие. И если мы не хотим понимать, что стоит за каждым словом — картинкой нашего партнера, шансы испортить любую, даже самую потенциально эффективную, коммуникацию, значительно возрастают. То же самое и в бизнесе. Вспомните, когда последний раз Вы недоумевали от нерасторопности сотрудников, которым Вы уже «просто все разжевали и в рот положили», а они не понимают. Делают каждый раз не то и не так. Конечно, картинки то разные! «Сделать быстро!» — для одних может звучать как «немедленно», а для других «в течение недели». «Сформулируйте предложения по оптимизации производственного процесса!» — заставляет одного садиться за масштабное исследование, а другого набросать несколько табличек с мини-предложениями. У меня в детстве была забавная ситуация: первый класс, прописи, я, высунув язык, рисую палочки. Рядом папа: «Люда, ну как ты не понимаешь, палочки нужно писать ПА-РА-ЛЛЕЛЬ-НО!» Естественно, мне семь лет и что такое ПА-РА-ЛЛЕЛЬ-НО я узнаю значительно позже. Но папа сердиться, для него это так очевидно. Слова повсюду — в живом общении, книгах, рекламе, телевиденье. Картинки, порожденные словами, мелькают в создании, заставляя нас переживать, радоваться, негодовать, удивляться.

территория осознанности

Слова звучат в нашей жизни постоянно. Отдельные фразы и слова остаются в душе надолго. Многие звучат как программы: «Ничего хорошего из тебя не выйдет!», «У тебя никогда ничего не получается!» И мы часто верим этим программам, мы выполняем их на автомате, а вот по-настоящему слушать не умеем! Эксперимент: Нужны три человека. Садимся в условный треугольник, так, чтобы все участники эксперимента видели друг друга. Рассчитаемся на «первый – второй – третий»:

Первый: рассказывает о своей проблеме. Проблема не должна быть очень сложной и эмоционально нагруженной. Подойдут проблемы из серии: «часто опаздываю, не могу вовремя собраться», «никак не могу начать заниматься спортом», «не знаю, как накопить определенную сумму денег» и т. д. Первый озвучивает свою проблему другим участникам эксперимента. Второй: не стесняясь дает совет. Сами понимаете, когда мы советуем, мы все знаем лучше и вообще «сеем разумное, доброе, вечное». Советов может быть несколько, главное, чтобы они были. А они будут, я вас уверяю. Третий: задает «автору» проблемы открытые вопросы. Напоминаю, открытыми считаются те вопросы, которые начинаются со слов «Как?», «Что?», «Почему?», «Зачем?» и на которые невозможно ответить «Да» или «Нет». Уверяю вас, что с ходу задавать открытые вопросы достаточно сложно. Можно повторять по кругу несколько раз. Лучше, если в каждой роли сможет побывать каждый участник. Очень важен анализ происходящего. По опыту могу сказать выводы чаще всего следующие: советы давать очень легко и приятно; слышать советы сложно, они порождают раздражение и ощущение: «Боже мой, он же не про меня говорит, он про себя говорит!» — узнали себя! Открытые вопросы задавать крайне сложно, но именно они провоцируют

человека думать, анализировать, принимать решения, осознавать собственные ресурсы; Открытые вопросы помогают слушающему лучше понимать картину мира другого человека, учиться слушать и слышать; Открытые вопросы создают ощущение заинтересованности противоположной стороны и ощущение: «А ему ведь действительно интересно!» или «Он действительно стремиться понять меня», а, следовательно, и ощущение комфорта и доверия к партнеру. «Если какая-то фраза может навредить, то она, скорее всего, это и сделает!» Это как про масло и бутерброд… всегда с наибольшими потерями. Не знаю как у вас, у меня это правило бутерброда действует постоянно. Многие слова мы произносим легко, забывая о том, к каким чудовищным последствиям может привести небрежно брошенное слово. Работали с одной компанией. Проблема была в том, что декларируемые ценности не работали. Люди их саботировали, идеология казалась им смешной и надуманной. Одной из декларируемых ценностей была, его Величество, «Демократия». Так вот на фоне этой самой «Демократии» в лексиконе сотрудников то и дело фигурировали фразы: «Я поговорю с моими подчиненными»; «Объясните это моим подчиненным»; «Вы, как мой подчиненный, должны выполнять то, что я вам говорю».

23

» 24

территория осознанности

Очевидно, что «Демократия» на фоне данных привычек общаться не могла и не хотела работать. Мы заменили слово «подчиненный» словом «коллега» и «специалист». Ситуация изменилась! Не сразу и не только из-за этого, но табу, положенное на слово «подчиненный» расставило нужные акценты и точки над i, заставив людей по-другому взглянуть на саму суть профессионального взаимодействия. Казнить нельзя помиловать! Совсем недавно проводили тренинг по продажам. Поделила на группы, дала задание подготовиться к переговорам, живо обсуждают, слышу «они сейчас будут нас дожимать», «их нужно порвать», «они будут вить из нас веревки», «давайте, ребята, сделаем их». Выходят на переговоры, снимает камера. Общаются, общение становиться нервным. Переговоры заканчиваются «ничем». Обе стороны нервничают и сердятся. Уперлись рогом, и слышать друг друга не хотят. Анализируем, смотрим запись. Сами в шоке, а ведь все знают про вступление в контакт, про то, что нужно слушать и слышать. Какие установки, такой и результат! На многих тренингах по продажам, есть отдельный блок «Пройти секретаря». На этом этапе людей учат «проходить», дожимать и манипулировать. Хотя во многих схемах все достаточно безобидно, если бы не одно Но… Как только мы создаем установку в терминологии «Пройти», наше сознание начинает готовиться к наступательным действиям. Там, с той стороны, есть человек, который нам будет мешать. Я его буду Проходить! Кстати, вам бы понравилось, если бы вас каждый день Проходили? Естественно, когда я слышу Их бодрое: «Добрый день, компания «N»…» — я уже готов к схватке. У меня есть тактический план прохода секретаря, некий секретарский Блицкриг, с их дальнейшей капитуляцией и триумфальным шествием моих войск. Схват-

ка началась и еще неизвестно, кто кого. Стивен Кови в своих книгах пишет о стратегии «выиграл – выиграл», о третьей альтернативе и общих возможностях. В классической литературе это называется «сотрудничеством», когда обе стороны помнят о том, что можно и нужно достигать победы при условии, что выигрывают обе стороны. Чувство партнера и искренний интерес, умение слушать и слышать творят чудеса. Обоюдная выгода создает лояльного клиента, дает чувство удовлетворения контактом, повышает самооценку. Самый простой способ достичь гармонии (в том числе и при принятии сложных решений) – это слушать свою совесть. Именно она наш главный цензор. И именно ее слушать сложнее всего. Попробуйте в ближайшие несколько дней прислушиваться к Вашей совести и действовать в соответствии с ее советами. Попробуйте и удивитесь, насколько более эффективной станет ваша жизнь. Интерпретируй это: Едет женщина в троллейбусе холодным промозглым вечером. Грустно глядит в окно и думает: — Молодость прошла, здоровья нет, дети — двоечники, муж — алкоголик... На работе коллеги, прости господи, а вокруг… Эх. Сзади нее сидит ангел-хранитель и все записывает в свой блокнотик. И думает: — Зачем ей все это надо?.. Но заказ есть заказ. Мы сами создаем свою реальность. Реальность из собственных слов и картинок, которые эти слова иллюстрируют. Мы можем изменить свою жизнь, изменив значение слов, поменяв картинку, сменив контекст. Наше общение дает нам новый опыт, который тоже откладывается в виде картинок и образов. Часто мы занимаемся самоосуществлением собственного пророчества, загоняя новый опыт

в старые рамки и интерпретируя его так, чтобы он совпадал с уже существующими убеждениями. Помните знаменитое: «Этого не может быть, потому что не может быть никогда?» Именно поэтому слушать и слышать другого крайне сложно. Поскольку новая информация от другого может не влезать в вашу картину мира. Проще сказать: «не может быть!» или «это все ерунда», чем постараться понять, а еще раньше услышать. У одного психиатра был пациент, который считал себя трупом. И вот во время одного приема психиатр спросил его: — Как вы думаете, у трупов может идти кровь?

— Естественно, нет! — ответил пациент. Доктор достал скальпель и порезал ему руку. Пошла кровь. Пациент посмотрел на нее и удивленным голосом сказал: — Доктор, я был не прав! У трупов может идти кровь! Мы с легкостью находим объяснение тому, что происходит с нами исходя их предыдущего опыта. Сложность в том, что многое мы уже «заранее знаем» и многое умеем. Наш опыт ведет нас через «тернии к звездам», услужливо подсказывая, где упасть, а где соломку подстелить. Так возникают убеждения, которые в дальнейшем становятся принципами, которыми мы руководствуемся при принятии того или иного решения. Но не все убеждения, как йогурты, одинаково полезны! Попробуйте сделать следующее: Начертите таблицу в два столбца. В одном напишите все свои поддерживающие убеждения. Те убеждения, которые звучат позитивно, наполняют вас силой и энергией и позволяют эффективно достигать больших результатов. Например: «Я нравлюсь людям!», «У меня отличное чувство юмора!», «Мне очень часто везет!» и т. д. В другом — ограничивающие убежде-

территория осознанности ния, которые ставят ограничения на одной из сфер вашей жизни или изначально указывают на невозможность того или иного действия: «Я никогда не смогу бросить курить!» (кстати, я бросила), «Меня никто не будет любить сильнее, чем он!», «Я никогда не смогу справиться с этими возражениями!», «Я плохо продаю!» После того, как все убеждения будут написаны, попробуйте проделать с ними следующее: поддерживающие убеждения запомните, повесьте на стену и качайте из них энергию, а вот с ограничивающими нужно поработать. Возьмите каждое ограничивающее убеждение и поработайте с ним с помощью указанных ниже техник. Контрпример — поиск схожей или аналогичной ситуации, когда при наличии ограничивающего убеждения Вы, тем не менее, были успешны в том или ином виде деятельности. Здесь можно задать себе вопрос – «Что мне не хватает, что бы превратить это в навык?» Рефрейминг – поиск новых возможностей, замещающих тот или иной недостаток; Другой пример – если что-то умеет делать, хотя бы один человек на земле, Вы этому можете научиться. Задайте себе вопрос – что скрывается за этим неумением? Что дает Вам возможность не реализовывать данный навык. Очень часто людям выгодно не учится, потому что, если ты умеешь, то почему тогда не делаешь? Последствия – к чему это приведет? Знаю, что Вас ждет много интересных открытий. И последнее. Расширяйте границы, слушайте других, умейте слышать, по-хорошему, с интересом и желанием понять. Верьте в то, что Ваши возможности безграничны и что у каждого из нас разные картинки, что делает наше общение интересным и многогранным.

Важно лишь «стремиться понять, а только потом быть понятым» Однажды на лекции Эйнштейна спросили, как делаются великие открытия. Он ненадолго задумался и ответил: «Допустим, что все о чем-то знают, что это невозможно сделать. Однако находится один невежда, который этого не знает. Он — то и делает открытие».

АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА АСТАХОВА, клинический психолог, тренер, группаналитик ООО Тренинг-центр «Сила притяжения» Правила «хорошей формы» в общении «Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести» — писал поэт Константин Симонов. Силу «Слова» почитали древние мудрецы и философы, опираются на нее и по сей день современные психотерапевты, используют в своих экспериментах физики (опыты с водой, которая меняет свою кристаллическую решетку под действием «добрых» и «злых» слов). Всегда важно, в каких руках находиться сила, и для каких целей ее используют. Слова имеют первостепенное значение, если цель — взаимопонимание

между людьми. Слова могут сделать общение с близкими людьми похожим на разговор совершенно незнакомых, а на работе – по образу и подобию семьи. Сказать о своих чувствах, донести информацию, понять внутренний мир Другого, сделать важное сообщение: все это требует выбора определенной формы и содержания высказывания. Как управлять «словами» и как сотворить «чудеса» взаимопонимания? Как сделать общение деликатным и результативным? В данной статье мы рассмотрим основные механизмы восприятия и стратегии ведении диалога, которые являются универсальными в отношении поиска взаимопонимания на работе и дома. Конечно, что касается личных отношений, более эмоционально окрашенных – там труднее действовать разумно, т. к. эмоции могут дезорганизовывать не только наши действия, но и, прежде всего, наше мышление. Слово обладает невероятной силой (даже может творить чудеса, что подтверждают сеансы психотерапии). Будет ли эта сила созидательной или разрушительной зависит от контекста, от «фрейма» как говорят профессиональные психологи. «Фрейм», «рамка» — это та форма, с помощью которой любое содержание можно донести экологично. Можно проиллюстрировать на примере одной притчи: «старцу приснился сон про то, что у него выпали все зубы, он вызвал к себе толкователей снов, ответ одного толкователя снов гласил: «это означает то, что в скором времени Вы потеряете всех ваших близких», чем очень расстроил старца, другой же толкователь объяснил так: « Ваш сон значит, что Вы будите жить долго и переживете всех своих родственников». Согласитесь, что второй вариант воспринимается куда приятнее. Позитивное намерение предполагает, что мы вкладываем позитивный смысл в то или иное высказывание, делая со-

25

»

» 26

территория осознанности

общение более «мягким», а также давая возможность нового видения ситуации. В качестве примера представим себе, что покупатель приходит в магазин и проявляет интерес к какому-то товару, однако говорит: «Мне нравится эта вещь, но я боюсь, что она слишком дорого стоит». Применяя правило позитивного намерения, продавец должен сказать что-нибудь вроде: «Я полагаю, что для вас очень важно потратить деньги на качественный продукт». Эта фраза направит внимание покупателя на намерение, скрытое за фразой «слишком дорого стоит» (в данном случае это намерение «получить качественный продукт»). Здесь важно отметить, что ответ или послание лучше давать не в «рамке» проблемы, в «рамке» результата, например, вместо «Я постоянно ссорюсь с мужем» — «Я хочу улучшить взаимопонимание со своим супругом». Позитивная формулировка сообщения и позитивное намерение, заложенное в словах, позволяет избегать конфронтации и быть услышанным в большей мере, нежели, по принципу беседы «руби с плеча». Тогда утверждение «Это нереально» превращается в вопрос «Как придать твоему плану большую конкретность?». Жалоба на то, что «это потребует слишком больших усилий», может звучать иначе: «Как реализовать эту же идею, но более легким и простым путем?». В общем, говорить так, чтобы близкие не отдалялись, незнакомые — притягивались, в случае необходимости, а коллеги по работе – принимали. Помимо «позитивного фрейма» важно знать то, что актуально для собеседника (оппонента) в данный момент, каков его ведущий мотив. Можно выделить три основных мотива: власть, сопричастие, достижение. Беседа будет боле успешной в случае подстройки по тот или иной тип собеседника, например, «властник» хочет контролировать,

чувствовать собственный престиж и управлять эмоциональным состоянием, значит, разговаривая с ним необходимо дать ему эти составляющие власти. Для сопричастника является приоритетным поддержка и разделение его интересов и эмоционального состояния. «Достиженец», как правило, поглощен продвижением к цели, наполнен интересом воплощения задуманного, порой даже делая вызов самому себе. Общаясь с ним, важно понимать, что он очень боится быть не реализованным, что-то не успеть. Интересуясь его делом, разделяя его страхи и сомнения, возможно, его честолюбивые устремления — вы сможете расположить «достиженца» к себе. В психологической науке особое внимание уделяется установлению контакта, как одному из самых важных этапов процесса общения. Основной механизм – подстройка. Подстройка бывает по жестам, дыханию и позе. Собеседник на уровне подсознания воспринимает другого человека очень похожим, что вызывает чувство симпатии. Как говориться, ничто так не радует как Я сам. Главное не перейти грань и не превратить «отзеркаливание» в обезьяниченье, тогда с первых моментов общения вы можете получить кредит доверия. Дополнением к телесной подстройке является «речевая» подстройка в соответствии с ведущими модальностями: зрительная, слуховая, чувственная (телесная). Наверняка вы замечали, что некоторые в своей речи используют слова, связанные со зрительными образами, такие как: «яркий», «красивый», «я вижу, что…», «давайте, посмотрим на это с другой стороны». Другие же напротив, произносят: «послушайте меня…», «это звучит интересно…», обращаясь к слуховой модальности, третий тип – «я чувствую…», « мне тяжело принять это решение…», т. е. обращаясь к ощущениям и внутренним телесным сигналам. Выделение таких «зритель-

ных», «слуховых» или «телесных» маркеров в речи собеседника позволяет гораздо легче выстроить «понимающий» диалог. От нас всего лишь требуется быть внимательными и нацеленными на подстройку, выбирая нужный вопрос: «Как вы видите ситуацию?»; «Как для Вас звучит данное предложение?»; «Как вы ощущаете себя в этой ситуации?». Таким образом, подстраиваясь по позе и закладывая позитивное намерение в ваше послание, используя «речевые» маркеры собеседника, также, не забывая о позитивной формулировке высказывания, можно достаточно сильно повысить уровень взаимопонимания и доверия и добиваться тех результатов, которые вам необходимы по итогам данного разговора. Причем, даже самый «серьезный» разговор проходит более легко и комфортно, и в результате более экологично для каждого участника. Приведу несколько заведомо успешных стратегий ведения диалога: говорить от первого лица «Я чувствую… мне кажется…». Напротив, как только начало фразы начинается «Ты…меня обидел»…собеседник начинается защищаться и уже вряд ли вы будите услышанными. В ситуации критики: сначала сказать о трех плюсах имеющихся у человека, потом основную информацию и три плюса в конце, в качестве сохранения позитивного расположения. Мы рассмотрели те составляющие общения, которые способствуют развитию диалога и помогают взаимопониманию. Далее хочу остановиться на тех свойствах восприятия, которые вносят затруднения. Для «понимающего диалога» есть несколько препятствий. Одно препятствие является свойством нашей психики. Каждое слово имеет свой образный эквивалент, причем у каждого человека свой, например, при слове «ДОМ» каждый представляет свой дом (деревянный или небоскреб и т. д.).

территория осознанности Несколько слов складываются в цепочку образов — ассоциативные связи, которые формируют индивидуальную «модель» мышления, складываются ассоциативные связи и индивидуальные коды, согласно опыту и особенностям развития. Процесс общения подобен приемнику и передатчику. Приемник принимает сигналы передатчика и раскодирует их, пользуясь своими кодами для расшифровки. В результате на выходе получается сообщение отличное от того, которое предполагалось передать. Так и люди зачастую интерпретируют услышанное в соответствии со своим опытом, личной историей, культурными традициями и убеждениями. Тогда и получается, разговор как у «кошки с собакой»: лаем, кусаем, а договориться не можем. В данном случае психологи говорят о «фильтрах» восприятия, которые обеспечивают первичный контакт с окружающим миром. Наши органы чувств являются своеобразными «окнами в мир». Через них проходит вся информация о нашем физическом существовании. В дополнение к опыту, полученному посредством органов чувств, человек обладает информационной системой, состоящей из опыта, порожденного внутренним миром, — такого как «мысли», «убеждения», «ценности», «самоощущение». Эта внутренняя система знаний создает набор «внутренних» фильтров, которые сосредоточивают и направляют наши чувства (а также опускают, искажают и обобщают сведения, поступающие через органы чувств). Нередко фильтры уже сформированного знания отметают новую и потенциально значимую информацию, поступающую от органов чувств. Такие индивидуальные фильтры в свою очередь могут создавать барьеры для общения. Среди наиболее распространенных барьеров можно выделить «навешивание ярлыков» и «стереотипы» восприятия. Схематичность, стереотип-

ность восприятия с одной стороны, позволяет быстро обрабатывать поступающую информацию, а с другой — не позволяет воспринимать участника диалога непосредственно. Подобное восприятие через «темные очки», делает нас достаточно «жесткими» в своих суждениях, что значительно затрудняет взаимопонимание. В заключении, хочу отметить, что при восприятии нового человеческой природе в целом свойственно выделять схожесть и различия. То, что наиболее отлично от нас вызывает большее отторжение, может даже страх. Соответственно то, что наиболее схоже — воспринимается «своим», как говориться в известном мультике «Мы одной крови!». В связи с этим, для более «чистого» восприятия Другого, всегда необходимо усилие, настрой, позитивное намерение – «хочу его понять!»

АЛЕКСАНДР ИВАНОВ, консультант, тренер, руководитель Школы отношений NTRS Экология отношений: в упряжке смысла и власти Сколько живу, отношения людей — личные, профессиональные, общественные, духовные — становятся все короче. Раньше человек мог всю жизнь провести в одной семье, на одной работе, не выезжая из страны, не меняя своих политических и религиозных убеждений — теперь не так. Любые отношения носят проектный характер. Плохо это или хорошо? Я думаю, что хорошо — другое время, другие формы. В условиях

27

такой информационной динамики, такого развития технологий, такой открытости мира у каждого есть возможность прожить не одну, а несколько жизней чуть ли не с чистого листа. Но, с другой стороны, информационные системы меняются намного быстрее, чем системы убеждений. Если замена настольного компьютера на ноутбук, а ноутбука на ipad ассоциируется с большей свободой и доставляет, в этой связи, радость, то замена одного мужа на другого радостные чувства вызывает далеко не всегда. Люди почемуто больше ценят постоянные отношения, чем временные. Однако «мусорная цивилизация», сведя к минимуму срок службы всего, что нас окружает, потянула в свою бездонную корзину и то, с чем мы вовсе не хотели бы расставаться быстро. Вызвав, таким образом, к жизни тему экологии отношений. В моем понимании смысл этого словосочетания прост и сводится к защите любых сколько-нибудь значимых отношений, возникающих между людьми, от внутренних и внешних угроз. Под внутренними угрозами я понимаю такие угрозы, которые приводят к иссяканию интереса партнеров друг к другу, а по внешними — угрозы разрушения отношений силами ближнего окружения. Экология внутренняя и внешняя Мы говорим о внутренней экологии отношений, когда сталкиваемся со скукой («каждый день одно и то же», «я уже все про него/нее знаю», «хочется идти дальше, хочется чего-то нового») или бесконечным соперничеством («надоело выяснять, кто из нас прав», «он/она никогда меня не слушает»). Разумеется, такие ситуации в избытке предоставляет нам как личная, так и деловая жизнь, не говоря уже об отношениях с обществом и властью или внутриличностных отношениях (с самим собой). И мы говорим о внешней экологии отношений, когда человек в

»

» 28

территория осознанности

отношениях вынужден просто-таки отбиваться от критики («да разве это тебе пара», «долго ты еще собираешься загибаться на этой работе?», «посмотри в зеркало и разберись с собой», «что ты забыл в этой стране?») друзей, родителей, коллег или соседей. Отношениям крайне трудно сохраниться, если они не вызывают признания окружающих. Таким образом, экология отношений — это комплекс понятий, установок, навыков и практик, направленных на сохранений и развитие отношений в разных контекстах жизни. Исторический след Есть и еще один момент — актуальность экологии отношений именно для России, с ее тысячелетними иерархиями и вертикалями. Базовая модель отношений у нас иерархична и подразумевает главенство отца (отсюда пресловутый патернализм и мечта о сильной руке). В то же время европейские идеи равенства настолько наклонили уже эту вертикаль, что возник отчетливый конфликт между желаниями и критериями. В коллективном российском бессознательном (если такое есть) жена — однозначно подчиненная мужу единица. Женщина становится в России выше мужчины только в случае, когда выступает в роли матери-родины. Но это роль бестелесная, для конкретной женщины она практически недоступна. Поэтому девушки, подрастая (даже в неполных семьях, что парадокс) не собираются полагаться на свои силы, а тотально ждут Принца, который приедет на белоснежном коне и «спасет» (обеспечит, создаст семью и сделает детей). Идея Спасителя чрезвычайно живуча в народе, и это не только религиозный аспект. Мы угнетены и задавлены — всемогущей властью, суровым и непредсказуемым климатом, метастазами национального вопроса и еще тысячью других, не менее больных вопросов — настолько, что какие-либо

изменения могут случиться разве что в порядке чуда. Поэтому никто, в общем, ничего и не делает, но все ждут. Только женская часть народонаселения в более выигрышных условиях, поскольку ее Спаситель специфицирован — это принц на белом коне, сиречь «сильный мужчина». У мужчин же (возможно, в силу раздрызганности политической ситуации) такого идеала нет. Над нами всегда кто-то стоял: Бог ли, царь ли, партия ли, президент. Мы привыкли, что отвечаем только за ту небольшую часть своей жизни, за которую нам позволено отвечать. Но, как известно, меньше ста процентов ответственности — это сто процентов безответственности. Все было бы ничего — ну, вот такая у нас картина мира, типа, и мы по ней живем. Всегда жили и еще как жили. Ракеты запускали в космос, балеты танцевали, войны и олимпиады выигрывали, Санкт-Петербург построили, Казань взяли, да мало ли. Но ведь сегодня это только половина картины! Другая часть — это горизонталь, равенство, «я сама», социальные сети, твиттер, где можно самому президенту без посредников сказать то, что думаешь. Это все, конечно, очень недавнее, шаткое, кривоватое — но оно есть. И создает, надо сказать, конфликт. Раньше мы чувствовали себя ценными оттого, что были причастными к чему-то большему, «национальной идее», были народом великой страны, которая о нас сурово заботилась. Сейчас в нас инсталлировалась другая часть — которая дает нам чувствовать себя ценными по причине того, что мы научились выживать вопреки этой стране. Это настоящий раскол личности. А если отношения с самим собой не в порядке, откуда же взяться прочности отношений с другими? Подводя итог всему пассажу, можно сказать, что миссия экологии отношений как подхода — интегрировать

вертикаль и горизонталь, иерархию и самостоятельность, тиранию и демократию. Непосредственно в фокусе находятся люди и структуры, которые они создают: семьи, бизнесы, общественные организации. Эта работа, на мой взгляд, может претендовать на статус национальной задачи номер один. Экологические принципы Самое время поговорить о принципах, которые лежат в основе экологического подхода к отношениям. Здесь, как и во всякой области, есть базовые допущения, которые нужно разделять, чтобы подход работал.

1. Отношения это обучение. Принцип, который постулирует, что отношения являются не целью, а средством, не уютным домом, а транспортом. Эволюция подталкивает людей к развитию, мы ищем в других ресурсы, которых недостает нам самим, и вступаем в отношения, руководствуясь неосознанной надеждой научиться. Что это за ресурсы? Красота, ум, талант, харизма, здоровье, благополучие, доброта, щедрость, забота, лидерские качества и — я это поясню позже — противоположные им инфантильность, беспомощность, ограниченность, неспособность к творчеству и любви, а также масса других, как позитивных, так и негативных качеств. Этот принцип помогает выстроить внутреннюю экологию отношений. Большинство людей настроено не на обучение, а на потребление. Например, если партнер богат, кто захочет учиться быть богатым, а не просто пользоваться богатством? Или если партнер мягок, щедр душой, умеет принимать, многие ли захотят учиться мягкости, а не пользоваться ею, давая волю своему характеру? Очень немногие. Но даже те, кто далек от осознания «принципа обучения», чему-то учатся в отношениях. Можно сказать, что есть младшие и старшие классы школы.

2. Отношения это обмен. Данный прин-

территория осознанности цип постулирует, главным образом, эмоциональное равновесие в отношениях, утверждая, что только те отношения имеют шанс на стабильность и развитие, в которых каждый партнер получает от другого необходимые ему ресурсы в количестве не большем и не меньшем, чем отдает сам. Это очевидный факт для деловых отношений, но в личных и общественных отношениях он вовсе не так очевиден. Возьмем простой пример из области коммуникации. «Привет, как дела?»

— пишет, скажем, парень девушке, имея целью завязать знакомство. Этот вопрос многих раздражает, а почему? Потому что в трех словах уже нарушено равновесие: человеку что-то надо (ресурсы внимания и признания, допустим), а он с первого шага ведет себя так, словно ему что-то должны (требует информацию). Так что дело вовсе не в затертости приведенного обращения, а в том, что коммуникатор настроен получать, не отдавая. Этот принцип также больше относится к внутренней экологии отношений, помогая избежать недомолвок, обид, ревности и прочих эмоциональных перекосов. Но в отношениях с внешним миром (скажем, семья и общество, компания и клиенты) также необходимо учитывать принцип обмена. Не обманывать, не отнимать, но и не отдавать даром.

3. Отношения это ответ. Принцип затрагивает самую суть экологического подхода, а именно формулу «Определенная цель + распределенная власть», которой руководствуется каждый, кто занимается экологией отношений. «Определенная цель» — это миссия отношений. Та работа, которую конкретные отношения выполняют для людей, не являющихся их непосредственными участниками. Это и есть внешняя экология: мир благосклонно относится к отношениям, которые ему полезны. В экологической рамке мы рассматри-

ваем любые отношения как ответ на невысказанный вопрос: «Как жить?», исходящий от тех, кто является свидетелем этих отношений. Проще говоря — отношения должны иметь смысл, служить системе, частью которой они являются.. «Распределенная власть» — часть формулы, направленная внутрь отношений. Согласно ей, в отношениях нет и не может быть равенства. И в самом деле, уже первый принцип гласит «отношения это обучение», что подразумевает роли ученика и учителя, а обучение ведь отнюдь не предполагает равенства. Есть и второй момент: разделение функций и полномочий. Отношения складываются, когда ценности партнеров совпадают, а знания и навыки — дополняют друг друга. Отсюда вывод: в отношениях есть Ведущий и есть ведомый партнер. Подробное описание «В/в-концепции» (модели распределения власти в отношениях) выходит за рамки этой статьи. Скажу только, что Ведущий партнер отвечает за внешнюю экологию, а ведомый — за внутреннюю. И еще, что крайне важно и к чему я обещал вернуться выше, мы считаем, что существует притяжение ученика к Учителю. Более осознанные люди тянутся к менее осознанным. Поэтому для кандидата на ведомую роль в отношениях будут привлекательны в человеке «позитивные» ресурсы (например, умение управлять собой и другими), а для кандидата на Ведущую роль будут привлекательны ресурсы «негативные» (скажем, бесконтрольная эмоциональность и манипулирование окружением). Ученик тянется к учителю и наоборот.

4. Отношения это ответственность. Принцип опирается на идею о системности мира и напоминает, что к нам возвращаются по цепочкам прямых и обратных связей те сигналы, которые мы сами и послали в мир. А мир — просто

проводник. Зеркало отвечает за отражение, но не за того, кто отражается. Пример из бизнес-контекста: если подчиненный выполнил поставленную задачу не так, как ожидал начальник, вопрос не к подчиненному, а к начальнику. Который мог ведь точнее выбирать подчиненного, тщательнее инструктировать его, ярче мотивировать или полнее снабжать необходимыми ресурсами. Таким образом, если мы берем в фокус внимания начальника, вся ответственность лежит на нем. Но если взять в фокус внимания, наоборот, подчиненного, то, разумеется, ему не на что жаловаться, поскольку он мог выбрать другую работу, мог задавать больше вопросов, уточнять критерии результата и т. д. Можно сказать, что на каждом партнере лежит 100% ответственности за отношения, но в фокус берется тот, кто считает себя обиженным (то есть, кто снимает с себя часть ответственности и хочет возложить ее на партнера. Дорога в тысячу ли Экология современных отношений находится еще в пеленках — поскольку у нас в руках есть лишь гипотезы о том, что же такое современные отношения. Российская иерархическая модель нам уже явно тесна, а европейская, где самостоятельность и равенство победили, по сути, семью и довели человека до одиночества, не выглядит такой уж привлекательной. В предложенной вам статье я описал некий «срединный путь» — по существу, игровое неравенство. Этот подход я и моя Школа отношений NTRS разрабатываем в течение девяти лет, начиная с 2002 года. У нас есть свои наработки и достижения, консультационная практика то окрыляет, то ставит новые вопросы. Вместе с тем мы уверены, что есть и другие подходы, которые решают те же или похожие задачи: построение постоянных, удовлетворяющих отношений во всех областях жизни человека.

29

30

территория осознанности

ДЕББИ ДОЙГ (Debby Doig) Американский тренер Компания Concept Экология – это наука. Общение – искусство. Экология связана с деятельностью левого полушария, структурированным, упорядоченным мышлением, когда мир окрашивают логически обоснованные представления. Общение, напротив, связано с работой правого полушария, нестандартным мышлением, за счет которого обретает цвет как привычное, рациональное, так и неожиданное, творческое. Экологию можно описать словами вроде «система», «учение об окружающей среде», «естественная наука» и «биология». Общение определяется словами типа «взаимодействие», «объединять», «выражать» и «связывать». В этих рамках возникает ясное представление о том, что такое экология и что такое общение, причем при таком подходе две эти области, по-видимому, не имеют между собой ничего общего. Действительно ли экология и общение существуют как две отдельные дисциплины? Или их можно сочетать, получив выигрыш от их взаимодействия? Что произойдет, если мы соединим экологию и общение? Что мы увидим, если посмотрим на них как на единое целое? Мы обнаружим, что экология

связана с отношениями. Мы также обнаружим, что и общение связано с отношениями. Мы увидим, что сочетание экологии и общения создает множество способов понять наше отношение к себе, наше отношение друг к другу, наше отношение к естественной окружающей среде и наше отношение к среде, созданной человеком. Иными словами, экология общения дает нам представление о нашей взаимосвязи со всеми живыми существами. Как члены глобального общества, мы начали лучше осознавать необходимость мыслить и действовать в духе «зеленых» идей. Лично или вместе с окружающими, мы действуем, исходя из убеждения, что можем создать экологически чистый мир для наших детей, внуков и тех, кто придет в этот мир после нас. Как еще ввести экологию общения в нашу жизнь, чтобы это касалось каждого лично? В сфере коучинга Институт подготовки коучей (Coaches Training Institute) создал акроним для обозначения экологии общения – AIR (дословно – «воздух») – по первым буквам слов «athenticity» (подлинность), «intimacy» (близость) и «responsibility» (ответственность). Эти области жизни клиента рассматриваются через призму «чистого воздуха» («clean AIR»). Представим, что двое, чьи отношения становятся более серьезными, начинают обсуждать возможность жить вместе. У одного из пары есть коуч, который хочет рассмотреть это решение с точки зрения концепции «чистого воздуха». Клиент хочет начать с ответственности. Тогда он может задать себе следующий вопрос: «Где я беру на себя ответственность в этих отношениях, а где нет?». Иными словами, «где я действую сообразно моим ценностям, а где нет? Несу ли я ответственность за мой уровень близости? Боюсь ли я новой степени близости, потому что это потребует от меня быть более открытым? Или меня устра-

ивает все, как есть? Как моя ответственность за мой уровень близости влияет на то, верен ли я себе в этих отношениях?». Такой подход к экологии общения открывает возможности нового понимания и дает нам еще один инструмент для более глубокого обучения. Создание систем – еще один элемент коммуникации в отношениях «коуч обучаемый». Чтобы двигаться к целям, которые поставил клиент, коучи и обучаемые строят системы ответственности. Мы можем сколько угодно говорить о том, что именно мы хотим создать, что мы хотим сделать на работе или в отношениях, но пока мы не создадим систему, чтобы двигаться дальше, мы вряд ли достигнем своих целей. Действие специально разрабатывается для клиента. Иногда это действие решительное и обширное, иногда – не больше, чем шаг ребенка. Важен не масштаб действия, а движение вперед, которое создается этим действием. Следующий этап – определить, когда действие будет завершено. Заключительный этап – это разработка способа коммуникации, используя который клиент сообщает коучу, что действие завершено. Говоря об экологии общения и ее влиянии на мир, важно отметить: система ответственности не должна быть усложненной. Создание сложных систем часто говорит о том, что мы находимся в зоне комфорта, там, где мы действуем привычно и не достигаем желаемых целей. Наши правительства и общественные институты строят сложные системы. Насколько эти системы чисты? И, что не менее важно, это ли экология общения, которую мы стремимся создать? Еще один способ понять суть экологии общения – это системный коучинг. Все больше коучей, руководителей и тренеров сегодня опираются на системный коучинг и системное мышление, чтобы учить и вдохновлять своих клиентов. Семинар «Большая игра™» (The Bigger

территория осознанности Game™) и «Система командной оценки» (the Team Diagnostic Assessment™) – это лишь два семинара из многих возможных, где внимание сконцентрировано на системе, которую образуем мы сами, наши команды, наши организации, наши семьи, а также на всех системах, частью которых мы являемся. Используя командный коучинг в качестве примера, системный коучинг концентрируется на всей команде или на системе в целом. Этот вид коучинга не направлен на каждого из членов команды в отдельности или на элементы системы. Участники открывают для себя эффект синергии системы, или то, что именно они создают вместе в процессе общения. Одна из привлекательных черт системного коучинга – в том, что создаваемое командой не обсуждается и не обговаривается. Или имеет место невербальная коммуникация. Примером может служить компания, где каждый сотрудник, вернувшись из отпуска, привозит коллегам маленький подарок из мест, где он побывал. Это может быть коробка конфет или закладки для книги. К удовольствию сотрудников, эта практика, как им кажется, появилась сама собой. Однажды кто-то привез подарок, затем еще один человек сделал то же самое, и так по цепочке, пока все не приняли участие. Никаких обсуждений, никаких озвученных ожиданий. Вот в чем эффект синергии системы. Участники общаются и создают нечто, даже не подозревая об этом. Мы не думаем о подобных ситуациях как о примерах экологии общения в действии. Однако, находясь в любого рода отношениях, мы имеем дело с системой. Выделите немного времени на этой неделе и поразмышляйте о системах, частью которых вы являетесь, и о том, как вы строите процесс общения в этих системах. Каким образом экология общения помогает нам понять, кто мы есть? Как

она сообщает нам о наших отношениях? Как она дает нам представление о нашем мире? Как она дает нам понять, каким бы мог быть этот мир? С помощью экологии общения мы осознанно создаем картину мира, окрашенного в яркие цвета, недоступные ранее нашему воображению; цвета, которые актуализируют как логические, так и творческие аспекты нашего представления о мире. Мы создаем картину, которая с помощью концепции «чистого воздуха» демонстрирует нашу связь со всеми живыми существами.

АЛЛАХВЕРДОВ М. В. тренер-медиатор компании feedback (http://feedb.ru).

9 важных правил общения. Природа гармонична и именно в этой гармонии проявляется ее экология. Гармония в природе делает мир чистым и естественным. Современные технологии вмешиваются в это закономерное развитие, стремясь ускорить существующие процессы что, в свою очередь приводит и к нарушению, гармонии. Возникают катаклизмы – конфликты человека с природой. От катастроф, очевидно, произошедших по вине людей – авария в Чернобыле, прорыв трубы British Petrolium – до глобальных проблем: появления озоновых дыр, нарушения климатических условий и т. п. Это происходит потому, что нарушаются правила защиты экологии. То же самое происходит и с экологией общения. Мы постоянно нарушаем правила экологичного общения: своими словами мы легко можем навредить собеседнику, оскорбить или унизить, ущемить интересы другого – все это приводит к катаклизмам общения – конфликтам, ссорам, разрыву

дружеских, партнерских, интимных отношений. Для того чтобы мы могли избегать сложностей во взаимодействии, сохранять его естественность и чистоту, стоит руководствоваться памяткой экологичного общения. Помните: большая часть информации передается невербально. При любом взаимодействии только очень маленький процент информации передается непосредственно словами. Остальная значительная часть информации поступает к нам через жесты, мимику, позы. Важно это учитывать, когда вы замечаете, что телодвижения человека не соответствуют тому, что он говорит. Например, человек говорит вам, что ему безумно интересно слушать вас, а на самом деле он подпирает рукой подбородок (жест, демонстрирующий скуку), а его ноги развернуты в сторону двери (поза, показывающее желание человека уйти). Обратите внимание на такое рассогласование. Имейте в виду, что невербальное поведение зачастую не осознается самим человек, и он действительно может думать, что ему интересно, но его тело уже посылает сигналы о том, что это не так. Телу уже скучно. Возможно, стоит изменить стратегию взаимодействия: найти то, чем можно заинтересовать партнера или попробовать изменить его позу. Это позволит достичь больших результатов в ходе общения. Будьте открытыми. Другие люди могут помочь найти решения вашей проблемы — расширить видение ситуации, предоставить необходимые ресурсы. Но сделать они это смогут только в том случае, если знают, что именно вам нужно. Будьте открытыми при общении с другими людьми, слушайте то, что они говорят. Возможно, в их словах вы обнаружите решения вашей проблемы. Потому что, как говорится, одна голова хорошо, а две еще лучше. Будьте искренни. В нашей культуре почему-то принято считать, что откры-

31

»

» 32

территория осознанности

тый, честный, искренний человек – это слабый человек, которого можно обмануть, которым можно манипулировать. Однако, на мой взгляд, в данном случае подразумевается наивный и доверчивый человек. Искренний человек – это человек, который не ходит вокруг да около, не пытается обманывать других. И что интересно, таким своим поведением экономит свое и чужое время. Говорите с другими на их языке. Я, разумеется, имею ввиду не разговор с каким-то иностранцем, когда нужно говорить на английском, французском или другом языке, а о повседневном общении с людьми, которые Вас окружают. Каждый человек обладает своим уникальным опытом, своим уникальным знанием и своим уникальным языком. Под одними и теми же словами, люди могут подразумевать разные вещи. Рассмотрим такой классический и всем хорошо знакомый пример. Один сотрудник говорит другому, что через 5 минуток к нему подойдет. Второй понял это высказывание, как то, что ровно через 300 секунд коллега войдет к нему в кабинет. Первый же сотрудник под этим подразумевал, что сейчас ему еще нужно подойти к одному человеку, и когда он освободится, точно не знает, но предполагает, что беседа будет короткой. Очень часто такое непонимание между людьми приводит к напряжению в общении и конфликтам, а порой скандалам. Поэтому старайтесь уточнять любые слова, высказывания, понятия, которые, как Вам кажется, Вы и Ваш партнер понимаете по-разному. Это позволит Вам экономить время и сохранить хорошие, уважительные, партнерские отношения друг с другом. Оценивайте свои интересы. Для чего мы общаемся? Мы общаемся с другими людьми, чтобы достичь определенных целей и получить конкретные результаты. В данном случае, речь идет даже не только о каких-то материаль-

ных результатах, а в том числе и о таких вещах, как собственная безопасность, принятие окружающими, любовь и многое другое. Однако такие иррациональные интересы могут очень часто маскироваться. Вспомните, как маленькой девочке объясняют, почему мальчик дергает ее за косички? За его конкретными действиями кроется иррациональное желание обратить внимание этой самой девочки на себя. Мы становимся старше, но эта привычка сохраняется. Нам очень сложно избавиться от такой маскировки, но именно она часто приводит к тому, что получив, как нам кажется, желаемое, мы расстраиваемся. Чтобы подобного не происходило, необходимо осознать, что Вы хотите на самом деле и почему именно это. Желательно задавать себе эти вопросы снова и снова, пока Вы не дойдете до первопричины Вашего желания. Затем ответьте себе на вопросы: Почему именно этот человек может удовлетворить мой интерес? Почему именно с ним я хочу сейчас поговорить? Ответы на все эти вопросы позволят Вам не только эффективнее достигать своих целей, но и сделать это другим, более простым и удобным способом, избегая лишних конфликтов. Оценивайте интересы других. Помните, что через общение с Вами другой человек тоже стремится удовлетворить свои интересы. Если Вы сможете понять его мотивы, Вам будет намного проще прийти к решению, с которым он не только согласится, но будет действительно выполнять. Ведь теперь он не Вам делает одолжение, а достигает своих собственных целей, реализует свои потребности, а в итоге Вы тоже в выигрыше. Таким образом, гораздо эффективнее не ущемлять интересы других, а наоборот найти такое решение, которое удовлетворит интересы обеих сторон. Не забывайте продумать риски. Чтобы во взаимодействии с другими людьми

чувствовать себя максимально уверенно, не тратить много времени на пустые разговоры, точно понимать, получили ли Вы необходимое, следует продумать свои риски. То есть, что произойдет, если взаимодействие будет максимально неудачным. Очень часто оказывается, что мы боимся гораздо больше, чем следовало, и что на самом деле мы практически ни чем не рискуем. Или же наоборот, можем с определенной долей легкомыслия отнестись к разговору, который будет иметь катастрофические последствия. Чтобы всего этого не произошло, постарайтесь ответить себе на вопросы: Что у меня есть сейчас? Что я потеряю, если вдруг не получу желаемый результат от взаимодействия? Говорите сразу же, не держите в себе. Это не значит, что нужно говорить, не думая, сразу же все, что придет в голову. Нет, обязательно думайте о том, что говорите, а главное, как Вы это говорите. Речь идет о другом. Иногда люди говорят нам что-то неприятное или ведут себя раздражающе. Обычный случай, когда коллега по работе стучит ручкой по столу, и это Вас раздражает, но Вы молчите. В конце концов Вы не выдерживаете и уже в агрессивной форме просите (возможно, даже на повышенных тонах) перестать. В таких случаях лучше сразу говорить «раздражителю», что Вам неприятно, то или иное его высказывание или поведение. Это позволит избегать ситуаций, когда напряжение доходит до предела, и не развивать потенциальный конфликт. Используйте «Я» — высказывания, говорите от своего лица. Если человек ведет себя определенным образом, он считает, что у него на это есть право, поэтому высказывания «Не делай так», «Не кричи на меня» и многие другие практически бесполезны, если даже не сказать опасны. Человек чувствует, что его ограничивают («почему я не могу так делать?») или наоборот несправед-

территория осознанности ливо обвиняют («да, я и не кричу!»), а это может привести к еще большей агрессивной реакции. Как этого избежать? Старайтесь говорить от своего лица. «Мне кажется, что ты повышаешь на меня голос и мне это неприятно» или «Я бы не хотел, чтобы ты это делал». Данные высказывания не являются обвинительными для человека, но помогают ему услышать ваше отношение к тому, что он делает, а это иногда самое важное. На первый взгляд девять правил, описанных выше, очень просты. Однако на практике немногие могут их успешно применять с первого раза. Следование этой памятке поможет вам быть более успешным во взаимодействии с другими людьми. Пусть не все сразу будет получаться, но постоянная практика – залог достижения экологичного общения. В особенно сложных случаях требуется помощь специалиста – профессионального переговорщика-медиатора, который специально обучен эффективному, продуктивному взаимодействию. Такой человек поможет вам провести переговоры или разрешить возникший конфликт, так чтобы обе стороны остались довольны. В Санкт-Петербурге есть несколько компаний, которые предоставляют специалистов, способствующих экологичному общению, и их легко найти, например, с помощью Интернета.

ГАЛИНА ВЛАДИМИРОВНА СМОЛЯКОВА Президент компании BusinessForward (Санкт-Петербург).

(812)410-22-98 www.businessforward.ru

Закон Процветания Начало Нового года – это всегда начало новых замыслов, надежд. Сейчас самое время планировать на год вперед, поэтому я хочу посвятить эту статью такой большой и мною любимой теме как Этика. «Почему в тематике «Экология бизнеса», я решила затронуть этику?» – спросите вы. Потому что Этика, в первую очередь, необходима для того, чтобы достигать целей. Этика – это разумность, направленная на наивысший уровень выживания самого человека, будущего поколения, группы, человечества и всех остальных областей жизни. Давайте проясним слово экология (от др. греч. — обиталище, жилище, дом, имущество — понятие, учение, наука) — наука об отношениях живых организмов и их сообществ между собой и с окружающей средой. Таким образом, насколько будут выживать сотрудники одной компании, компании в городе, стране, мире… Настолько от этого будет зависеть всеобщее процветания людей на планете. Чистый, экологичный или этичный бизнес будет способствовать продолжительности жизни компании. Этика присуща любому здравомыслящему человеку. А здравомыслие — это наилучшее оружие человека. Когда любой из нас вступает в борьбу за выживание, а это рано или поздно происходит с каждым, побеждает тот, кто руководствуется этическими принципами, действует разумно и с расчетом на наивысшее выживание для себя и других. В работах Л. Рона Хаббарда я нашла множество данных в отношении такого сложного вопроса как этика. И именно он четко обозначил, что является целью этики: «Устранить контрнамерения из окружения. А когда это достигнуто, тогда цель становится следующей: Устранить иные намерения из окружения».

И это очень интересная вещь, если внимательно к ней отнестись. Контрнамерение – это всегда барьер на пути к цели, противодействие этой цели. Вы стремитесь к какой-то цели, но есть кто-то или что-то, что мешает вам ее достичь. К примеру, вы – руководитель. Вы ставите цель перед своей группой, и вдруг появляется человек, который считает, что вы неправы, и начинает сознательно препятствовать вашей деятельности. Только вы это замечаете не сразу, а тогда, когда негативное влияние уже распространилось на окружение, заразило коллектив. Если такой человек нашел поддержку в других, вычислить его уже будет трудно. Он подавляет ваши намерения, входит во вкус и не может остановиться. У группы есть общая цель, ради которой она существует. Действия подавляющего члена группы противоречат этой цели, значит, его поведение неэтично по отношению к группе. И в таком случае вы должны либо устранить этого человека из группы, либо помочь ему опять стать достойным членом этой группы. Говоря о контрнамерениях, не могу не вспомнить один интересный случай из собственной практики, который удивил всех на программе «Усилитель мощности руководителя». Она проводилась для всего руководящего состава одной компании. Фирма очень успешная, и темпы ее развития опережают развитие рынка. Проблемой, мешающей расширению компании, оказалась нехватка сырья для производства. Объемы росли, а находить сырье становилось все сложнее. И я увидела совершенно классический пример контрнамерения. Начальник отдела снабжения выдала такую фразу: «А зачем вы так много продаете, мне ведь теперь нужно все это обеспечить, а где я вам столько сырья найду?». Удивительно, но факт. Руководитель был намерен расширяться и завоевывать

33

»

»

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА

НА СЛУЖБЕ ГОРОДА губернатора Санкт20 января 2011 ПЕРЕРАБОТКЕ года конкурсная комиссияОТХОДОВ Правительства Санкт-Петербурга под председательством Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе. Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере

Успехов Вам и процветания!

ПРЕСС-РЕЛИЗ

напиваются, чтобы на какое-то время отвлечься от сложной ситуации. Вполне очевидно, что это действие не решит проблему. Сама собой проблема не разрешится, а вот повлечь за собой другие проблемы может запросто. Если компания не достигает цели, в действие вступает этика, целью которой и является убрать контрнамерения или иные намерения в группе. Разобраться необходимо именно с «поставщиком» этого отвлечения, иначе группа собьется с цели. Компания, у которой нет цели, является неэтичной. Сотрудники много делают, а результата нет, и нельзя сказать, что кто-то действует этично или неэтично, так как невозможно оценить насколько эти действия приблизили к цели или отдалили от нее. Показатели организации относительно общих целей и этичности выражаются, в основном, в статистиках и технических достижениях. Этика помогает улучшить показатели и использовать инструменты управления. А управлять группой, у которой иные цели или она вся разболтана отсутствием правил и норм, — просто невозможно. Выполнение сотрудниками норм и правил этики деловых отношений становится «визитной карточкой» организации и обычно определяет, насколько успешно будут строиться взаимоотношения с клиентом или партнером в будущем. В условиях конкуренции выживает только тот, кто строит свою работу в соответствии с наивысшими этическими нормами, принося пользу обществу. На короткой дистанции вас может обскакать недобросовестный конкурент, но на длинной дистанции, соблюдая нормы этики, вы всегда будете на коне. Если вы хотите, чтобы компания просуществовала долгие годы, росла и приносила доход, обратите внимание на такой предмет как этика. Именно этика – главный закон процветания.

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО

рынок, а тот, на кого он рассчитывал, не очень — то этого хотел. Человек даже не стеснялся высказывать свои мысли: «Зачем вы делаете больше, ведь мне теперь придется больше проблем решать». Это и есть пример разрушительного воздействия контрнамерения, которое смогло распространиться на целый отдел. Если вы чувствуете, что что-то подобное происходит и в вашей организации, если ощущаете груз проблем, которые не решаются в течение длительного времени, значит, есть кто-то, кто не хочет видеть вас успешным, не заботится о будущем компании и вредит общему делу. Работа с руководящим звеном дала мне ясное представление о том, что если есть внутренние проблемы в организации, из которых руководитель не может вытащить свою компанию, нужен беспристрастный взгляд со стороны опытного практика. Не теряйте времени, обратитесь за помощью к профессионалам. А вот иные намерения представляют собой намерения, отвлекающие или уводящие в сторону человека или компанию от своей цели. Например, организация продает кондиционеры и ставит себе цель завоевать 40% рынка климатического оборудования, имея на данный момент 10%. Один из руководителей предлагает: «А давайте займемся еще одним прибыльным направлением и будем продавать, вдобавок, и утюги». По его оценке, спрос на утюги сейчас очень высок и на этом можно сделать хорошую прибыль. Поначалу может показаться, что идея классная. Но как она поможет вам достичь цели – завоевать рынок климатического оборудования? Цель продавать утюги уводит компанию в сторону от основной цели. Другой пример иного намерения. Два топ-менеджера одной фирмы должны решить проблему, значимую для организации, но вместо этого едут в бар и

31.01.2011 г.

территория осознанности

Санкт-Петербург

34

»

20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора Санкт-Петербурга В. И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта «HELECTOR» Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе. Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города». Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума - ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ. Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г. Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г. «Управление Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырёх специализированных выставок: отходами: технологии и оборуНОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА дование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и отечественные компании-участницы 20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора СанктНОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и представят оборудование и технологии в области управления отходами производств и губернатора потребления, очистки сточных вод; водоподготовки, водоэксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов 20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством Санкт- в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель Петербурга В.И. Матвиенко принялапылерешение о признании победителем государственного конкурса на приборы право строительства и вэкологического снабжения и водоотведения; и газоочистки промышленных объектов, а также и системы контроля, услуги в области проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу что–при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A.подчеркнул, – Aktor S.A. свою эффективность в Европейском Союзе. экологического аудита, консалтинга и многое другое.

Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель предложенная греческим проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проектаТехнология, будут использованы технологии, ужеконсорциумом доказавшие для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов

материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере Дополнительно развернуты свою эффективность будут в Европейском Союзе. специальные экспозиции: технологий переработки и промышленного использования вторичных ресурсов – «Рибудут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов сайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтовприродопользования и общественных экологических организаций — «Экологическая культура и образова– международном экологическом форуме «Экология большого города». материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента вв выставочном полной мерекомплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума Форум состоится в Санкт-Петербурге будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в «Ленэкспо» области охраны окружающей среды полномочного и рационального ние». ОАО при поддержке и участии представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и

природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города». экологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-

Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 Свои попалаты 24 марта года.представят Организатор Форума С каждым днем растет число российских и зарубежных участников. экспозиции «Водоканал Санкт-Петербурга», «Завод МПБО-II», промышленной РФ, 2011 отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ. ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя ПрезидентаВыставочная РФ в СЗФО, часть Министерства природных ресурсов и Форума предусматривает проведение четырѐх специализированных выставок: «Управление отходами: Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочисэкологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительстватехнологии Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торговои оборудование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и промышленной палаты отраслевых ассоциаций,оборудование специализированных деловых СМИ.представят отечественные компании-участницы представят оборудование технологии в области управленияФранции, отходами производств и потребления, тка» и многие др.РФ, Природоохранное и итехнологии ведущие компании изиГермании, Финляндии, Австрии, Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырѐхочистки специализированных выставок: отходами: сточных вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пыле- и газоочистки промышленных объектов, а также приборы Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г. «Управление технологии Италии, и оборудование», «Водоочистка», и оборудование», «Воздухоочистка». и экологического контроля, услуги в Иностранные области экологического аудита, консалтинга и многое другое. Швеции, Чешской Республики.«Природоохранные услугии системы

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕотходами ГОРОДА Дополнительно будут развернуты экспозиции: технологий переработки и промышленного использования отечественные компании-участницы представят оборудование и технологии в области управления производствспециальные и потребления,

20 января года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством Санктвторичных ресурсов – губернатора «Рисайклинг Экспо»,аучебных заведений, технологии научных институтов общественных где экологических организаций Деловую часть 212011марта откроет панельная дискуссия «Современный мегаполис: для иэкологии», будут обочистки сточных вод;Форума водоподготовки, водоснабжения и отраслевая водоотведения; пылеи газоочистки промышленных объектов, также приборы Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и «Экологическая культура и –образование». и системы экологического контроля, услуги в твердых области экологического консалтинга и многое другое. эксплуатации завода по переработке бытовых отходов в поселке аудита, Янино – греческого консорциума Helector S.A. Aktor S.A. – суждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной среды мегаполисов на С каждым днем растѐт число российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал СанктActor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель Дополнительно будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки использования Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г. технологии,иужепромышленного проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы доказавшие Петербурга», МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» вторичныхопыта ресурсов – «Рисайклинг Экспо»,Союзе. учебных заведений, научных институтов и «Завод общественных экологических организаций свою эффективность в Европейском основе европейских стран. Пройдёт ряд международных конференций, информационных семинаров, тренингов с участием ведущих экс«КСБ », «Биотехпрогресс », «Фолтер», «Воздухоочистка» и многие др. Природоохранное оборудование и технологии представят предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА «Экологическая культура иТехнология, образование». материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полнойФинляндии, мере ведущие компании из Германии, Франции,иАвстрии, Швеции, Чешской Республики.

20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга подмероприятий председательством Санктпертов природоохранной представителей государства иСвои бизнеса, выездных семинаров экскурсий наИталии, производственные объекты СанктС каждым днем растѐт число российских и российских зарубежных участников. экспозиции представят «Водоканал Санктбудут освещаться на отрасли, одном из главных выставочных в областигубернатора охраны окружающей среды и рационального Петербурга В.И. Матвиенкоприродопользования приняла решение –омеждународном признании победителем государственного конкурса на право строительства и Деловую часть Форума 21 марта отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», экологическом форуме «Экология большого города». Петербурга», «Завод МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», откроет «Агростройсервис» эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21будут по 24 марта 2011 года. Организатор Форума Петербурга. где обсуждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургскоми агентстве руководитель оборудование и технологии представят «КСБ », «Биотехпрогресс », «Фолтер», «Воздухоочистка» многиепрямых др. инвестиций, Природоохранное ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и среды уже мегаполисов на основе опыта проекта "HELECTOR" Костасэкологии Триантафилу подчеркнул, что при реализации проектаРФ, будут использованыСанкт-Петербурга технологии, доказавшие РФ, Министерства регионального развития Правительства и Ленинградской области, Торгово-

европейских стран. Пройдѐт ряд международных конференций, информационных семинаров,

ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики. свою эффективность в Европейском Союзе. палаты РФ, отраслевых с участием ведущих экспертов природоохранной отрасли,работающих представителей государства и бизнеса, выездных Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей предприятий и специалистов, в сфере управления отхо-семинаров и промышленной ассоциаций, специализированных и деловыхтренингов СМИ.промышленных Деловую часть Форума 21консорциумом марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», Технология, предложенная греческим дляпредусматривает Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из выставок: Выставочная часть Форума проведение четырѐх специализированных «Управление отходами: экскурсий наотходов производственные объекты Санкт-Петербурга. материалы, которые можно технологии подвергнуть обработке. Подобные направления экологического в полной мере ивторичной оборудование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги менеджмента и отходами, оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и где будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления экологическая безопасность водной и воздушной дами, на конференцию «Обращение с отходами производства и потребления: российский и международный опыт». Цель данной конференции Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и специалистов, работающих в будут освещаться на одном из главных выставочных российскихпредставят мероприятий в области иохраны окружающей и рационального отечественные компании-участницы оборудование технологии в областисреды управления отходами производств и потребления, среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдѐт ряд имеждународных конференций, информационных семинаров,с отходами производства и потребления: российский и международный природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города». очистки сточных вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пылегазоочистки промышленных объектов, а такжена приборы сфере управления отходами, конференцию «Обращение Форум ссостоится в Санкт-Петербурге вэкспертов выставочном комплексе с 21 по 24 марта 2011 года.иОрганизатор Форума –тренингов предоставление ееэкологического участникам информации о ситуации перспективах развития Также можно будет посеи системы контроля, услуги в «Ленэкспо» области экологического аудита, консалтинга и многое другое. участием ведущих природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, отходоперерабатывающей выездных семинаров иее участникамотрасли. опыт». Цель данной конференции – предоставление информации о ситуации и перспективах развития ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного в СЗФО, Министерства и Дополнительно будутпредставителя развернуты Президента специальныеРФэкспозиции: технологий природных переработкиресурсов и промышленного использования экскурсий производственные объекты Санкт-Петербурга. экологиикруглые РФ, на Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской Торговоотходоперерабатывающей отрасли. можно будет посетить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и вторичных ресурсов – «Рисайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтов и области, общественных экологических организацийТакже тить столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и «Экологическое воспитание и образование». промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ. «Экологическая культура и образование». Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий специалистов, работающих в «Экологическое воспитание ии образование». Выставочная часть Форума Спредусматривает специализированных выставок: «Управление отходами: каждым днем растѐт число четырѐх российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал Санктсфере управления отходами, на конференцию «Обращение с«Экология отходами производства и«Турмалин», потребления: российский и международный Приглашаем принять участие в работе «Экология организаций, большого города» работающих руководителей и специалистов Приглашаем принять участие впроведение работе форума большого города» руководителей и форума специалистов в сфере об-организаций, технологии и оборудование», «Водоочистка», услуги оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и Петербурга», «Завод «Природоохранные МПБО-II», Автопарк №1 и«Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Агростройсервис» отечественные компании-участницы представят оборудование технологии в области управления отходами производств иоборудование потребления, опыт». Цель данной – ипредоставление еемногие участникам информации ои технологии ситуации перспективах развития работающих в сфере обращения сиотходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного «КСБ»,конференции «Биотехпрогресс », «Фолтер», «Воздухоочистка» и др. Природоохранное представят очистки сточных с вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пылеи газоочистки промышленных объектов, а также приборы ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики. ращения отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного и дорожного строительства, и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а ЖКХ, также в области отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посетить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и и системы экологического контроля, услуги в области экологического и многое дискуссия другое. «Современный мегаполис: технологии для экологии», Деловую часть Форума 21 марта аудита, откроет консалтинга отраслевая панельная финансовых, аудиторских и иконсультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных, представителей государственных «Экологическое и образование». Дополнительновоспитание будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки и отходами, промышленного использования где будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления экологическая безопасность водной воздушной благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области финансовых, аудиторских и консультационных услуг, вторичных ресурсов – «Рисайклинг Экспо», участие учебных заведений, научных институтов и общественных экологических организаций среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдѐт ряд международных конференций, семинаров, органов властируководителей иинформационных депутатов разных уровней. Приглашаем принять в работе форума «Экология большого города» и специалистов организаций, «Экологическая культура и образование». тренингов с участием ведущих экспертов природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, выездных семинаров и Справка: работающих в днем сфере обращения с предприятий, отходами производства иСвои потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, С каждым растѐт число российских и зарубежных участников. экспозиции представят «Водоканал Санктэкскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга. экологов промышленных ученых, представителей государственных органовпромышленного власти и депутатов разных уровней. Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей предприятий специалистов, работающих в Петербурга», «Завод строительства, МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон»,промышленных «Турмалин», «Агростройсервис» и дорожного ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области В 2010 году Xи российский международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 м² из сфере управления отходами, на иконференцию с отходами производства и потребления: и международный «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочистка» многие др. «Обращение Природоохранное оборудование и технологии представят

финансовых, иXконсультационных экологов промышленных предприятий, представителей государственных России 10 страниучѐных, мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили на около 3900 специалистов 117России городов и 15 стран опыт». Цель данной конференции –услуг, предоставление ее Республики. участникам форум информации ои ситуации перспективах развития Справка: Визаудиторских 2010 году международный экологический «Экология большого города» собрал 165 экспонентов площади 4500 мІизиз ведущие компании Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посетить круглые столы технологии «Система санитарной очистки46% Санкт-Петербурга» и Деловую часть 21 марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: для экологии», органов власти и Форума депутатов разных уровней. мира, среди которых составили лица высшего и среднего управленческого состава. «Экологическое воспитание и образование». где10 будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность воднойпосетили и воздушной иСправка: стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых работе форума «Экология большогоинформационных города» руководителей и специалистов организаций, среды мегаполисов на основе опытаПриглашаем европейскихпринять стран. участие Пройдѐт вряд международных конференций, семинаров, Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru работающих обращения с отрасли, отходамипредставителей производства и потребления, воздухоочистки, гражданского, промышленного тренингов с участием ведущих экспертовв сфере природоохранной государства иводоочистки, бизнеса, выездных семинаров В 2010 году X международный экологический форумуправленческого «Экология города»энергосбережения, собрали 165 аэкспонентов 46% составили лица высшего и ЖКХ, среднего состава. и дорожного строительства, благоустройства и озеленения большого городских территорий, также в областина площади 4500 м² из экскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга. финансовых, аудиторских консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных,3900 представителей государственных РоссииПравительство и 10 стран мира. Выставки и имероприятия деловой программы около из 117 городов и 15 стран Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и посетили специалистов, работающих в специалистов власти и депутатов разных сфере управления отходами,органов на конференцию «Обращение с уровней. отходамиипроизводства потребления: российский и международный мира, среди которых 46% составили лица высшего среднего иуправленческого состава. Справка: опыт». Цель данной конференции – предоставление ее участникам информации о ситуации и перспективах развития

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

отходоперерабатывающей отрасли. будет посетить круглые столы очистки собрал Санкт-Петербурга» и на площади 4500 м² из В 2010 Также году Xможно международный экологический форум «Система «Экологиясанитарной большого города» 165 экспонентов

Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru «Экологическое воспитание иРоссии образование». и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru мира, среди вкоторых составили лица высшего и среднего Приглашаем принять участие работе 46% форума «Экология большого города» управленческого руководителей исостава. специалистов организаций, работающих в сфере обращения с отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области

финансовых, аудиторских и консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных, представителей государственных ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР ГЕНЕРАЛЬНЫЙ органов власти и депутатов разныхДЕЛОВОЙ уровней. Справка:

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

В 2010 году X международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 м² из ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР России и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых 46% составили лица высшего и среднего управленческого состава.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР www.ecology.lenexpo.ru Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru,

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕР

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Информационная ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР поддержка

познавая грани бесконечности

36

территория осознанности

Гипнотерапия. Мысли переходят в реальность и создают результат.

Очень давно Богу захотелось создать нечто удивительное. Он взял кусок волшебной глины, работал долго и тщательно. Шло время, и его старания увенчались успехом. Получился человек. Остался у Бога маленький кусочек волшебной глины. Д олго крутил и мял его в своих великих руках творец, но ничего не выходило у него. Тогда пригласил он к себе человека и спросил: — Что еще слепить тебе? Подумал человек и вымолвил: — Слепи мне счастье, такое чтобы не кончилось никогда. Бог обрадовался такому решению, покрутил кусочек так и сяк, подумал со всей своей творческой силой, почесал щетину... Бог много видел, многое знал, но не ведал, что такое Счастье. И тогда снова пригласил Бог человека, положил ему в ладонь оставшийся кусочек глины и сказал: — Лепи, свое счастье сам. Теперь уже без моего участья.

территория осознанности

ЮРИЙ ОЛЕГОВИЧ КУЗЬМИН, Директор Центра Здоровья «ТЕЛЛИ», клинический психолог, гипнотерапевт.

Д

Давайте задумаемся, как Вы лепите свое счастье. Что вы лепите? А может ваш «волшебный кусочек глины» и вовсе находится в других руках, и ктото за Вас это делает? Мама, папа, муж или жена, а, может, это ваш начальник, друг или соседи? Это очень важно для каждого человека. Как сказал римский философ Эпиктет, «хочешь какоголибо блага — возьми его у себя». Но иногда остается загадкой, где же это благо внутри, как его взять? Что такое счастье вообще и как оно выглядит? Обратите внимание, что при ответах на эти вопросы происходит попытка найти истину в словах. Это уловка нашего ума, чтобы уйти от истины, так как она может быть неприятна и очень тревожна. Слова только указывают на истину, а истина находится внутри вас. Слова — это только информация, определения,

направленные на осознание реальности, которые без должной подготовки к восприятию не несут того смысла, что был в них заложен. Чтобы найти свой собственный ответ, глубоко личный, так как каждый человек имеет свою историю, давайте вместе осуществим увлекательное путешествие к истокам. Жизненный путь человека начинается задолго до его рождения и длится потом всю жизнь до момента здесь и сейчас. И на этом пути изначально в создании счастья этого маленького существа участвуют родители, родственники и социум. В семье передаются представления, как жить и что делать. Семья — самая важная степень идентификации, в том числе национальной и социальной группы. Можно сказать, семья — это матрица человеческой личности. Здесь существует начальное программирование. Каждая фраза имеет много смысла, определенные свои установки, что, безусловно, меняет смысл многих вещей и событий. Гуляя с детьми на улице, я часто слышу и вижу, как родители негативно программируют своих детей. Опасаясь за ребенка, они часто допускают такие фразы как «не лезь туда, нельзя, разобьешься, это опасно, ты упадешь, у тебя не получиться, ты не удержишься, там плохие дети они могут тебя обидеть; опять ты испачкался, грязный,

как свинья!», и так далее. Последствия этих высказываний — это формирование определенной психологической программы в будущем этого человечка: «Жизнь полна опасностей. Ты в ней беспомощен, и у тебя ничего не получится». Это отношение к действительности может быть использовано человеком для организации своих действий в будущем и является инструментом для постановки и осуществления своих целей. Как такому человеку устраивать свою жизнь? Очень редко услышишь: «Пробуй, у тебя получится», что, в отличие от вышесказанного, сформирует возможности и потенциальные способности ребенка. Давайте попробуем вспомнить, какие слова мы чаще всего слышали в детстве в свой адрес. Как часто, мы сейчас, копируем родительские фразы, интонации, поведение. Многим покажутся знакомыми выражения и фразы: «Горе ты мое!», «Ты меня достал» «Мне от тебя тошно», «Ну что ты как девочка (мальчик)?», «Девочки (мальчики) себя так не ведут», «Не плачь, ты же мужик», «Ты ничего не понимаешь», «Ты дурак», «Ты ничего не умеешь», «Ты что — самый умный или тебе больше всех надо», «От тебя я не ожидаю ничего хорошего», «Глаза бы мои тебя не видели», «Ты у меня такой слабенький» и т. д. Список привычных обраще-

«Жизнь полна опасностей. Ты в ней беспомощен, и у тебя ничего не получится». Это отношение к действительности может быть использовано человеком для организации своих действий в будущем и является инструментом для постановки и осуществления своих целей. Как такому человеку устраивать свою жизнь?

37

38

территория осознанности ний каждый может продолжить сам. Особенно опасно, когда родители в гневе говорят ребенку: «Ты никогда ничего не достигнешь», «Ты не сумеешь ничему научиться» и т. д., даже неважно, в каком контексте. Такие слова могут серьезно искалечить жизнь. Эти и другие утверждения являются установками или сценариями, и весьма печально, что они чаще всего внедряются в бессознательное детей, еще не способных противостоять этому внедрению. Например, сформировать сценарий неудачника легко, достаточно включить в обиход выражения: «Мне все время не везет», «Я сделал все, что мог, но обстоятельства оказались сильнее», «Что поделаешь — жизнь такая штука» и подобное. Конечно, нельзя отрицать, что может быть и сценарий победителя. Например, утверждения: «Было трудно, но я все же сделал это», «Все в порядке, препятствия нам нужны для того, что бы их преодолевать», «Ты наша надежда и опора», «Ты лучше всех» и т. п. Эти установки лишают человека самого главного — свободы. Он вынужден всю жизнь доказывать, что это так. Часто сердобольные взрослые, помогая ребенку успокоиться, когда он ударится, направляют его действие на агрессию против этого предмета. Подавая пример, предлагают малышу поругать, побить, противный предмет. Это может положить фундамент агрессив-

ности и невозможности здраво воспринимать критику. Наиболее тяжелые последствия наблюдаются после тех установок, в которых обесценивается вообще рождение и существование ребенка: «Как тяжело ты мне дался», «Я так страдала в беременности и родах», «Да за что же мне такое горе?», «спиногрыз», «И зачем я тебя только на свет-то родила?», «Надо было тебя оставить в роддоме!». Подобные слова формируют низкую самооценку и негативное отношение к себе, ощущение ненужности, одиночества и неприятие себя. «Я — никто, я не нужен, мир опасен». Как следствие: злоупотребление алкоголем, наркотиками, курение, не желание жить вообще, что может привести к трагическому финалу. Достаточно вспомнить, как многие мамы программируют детей на решение проблем при мощи еды. Плачет ребенок, и тут же рядом мама с грудью или бутылочкой с едой. Считается, что ребенок не может плакать, т. к. ему скучно, неудобно или он попросту испытывает дискомфорт, о котором пытается сообщить окружающим. Общение с ним подменяется едой, да еще с сосательным и питьевым рефлексом. В старшем возрасте ребенок, испытывая трудности, дискомфорт или боль, подсознательно потянет в рот сигарету, бутылку или бутерброд — именно так как его приучили, он уже не рассчитывает

на общение и понимание. Вот вам и зависимость от еды или алкоголя. Все это, конечно, достаточно условно, так как на самом деле на программирование ребенка влияет целый комплекс причин. И это не только слова родителей, взрослых, учителей, но и их мысли, эмоции, поступки, соотношения между внутренним и внешним, единство между словом и делом и многое другое. Учитывая все вышесказанное, мы приходим к пониманию важности того, какие последствия будут иметь наши слова и действия для наших близких и детей, и что важно для того, чтобы ребенок рос здоровым, а также психологически и психически полноценным. Но что, если деструктивное программирование уже произошло? Если уже сформировался ряд комплексов и проблем? Как найти выход и стать свободной и здоровой личностью? Или как помочь своим детям, уже «нахватавшимся» от нас и других людей деструктивных установок? Важно ли человеку осознать, какой сценарий был заложен ему, какие родительские установки являются опасными, чтобы убрать его из себя? Ответ прозвучит для многих необычно, а особенно у адептов психоаналитического направления: для того чтобы стать хозяином своей судьбы и стать счастливым и здоровым, осознание сценария и определение другого совершенно не важно. Секрет кроется в понимании того, что все перечисленные установки и сценарии вкладываются в сознание при помощи одного единственного инструмента – внушение. Что мы видим при вышеописанном программировании: многократное повторение фразы, подкрепленное эмоциями. Поощрение материально или эмоционально нужного для воспитателей поведения ребенка и наказание, если он ведет себя не так. Указание пути своим примером. Поступающая информация бук-

территория осознанности

вальна. Заглянем в словарь терминов и узнаем, что Внушение – это воздействие на волю другого с тем, чтобы заставить его бессознательно выполнять чужие желания; гипноз (книжн.). Академик И.П.Павлов (1950) писал, что внушение происходит при раздражении словом, заключающим в себе приказ внушающего, больших полушарий коры головного мозга, в результате чего вызывается эмоция из-за раздражения подкорки, и рождаемая вследствие этого отрицательная индукция, благодаря малому сопротивлению, распространяется на всю кору головного мозга. Поэтому слово или приказ являются изолированными от всех влияний, и человеку уже ничего не остается, как подчиняться. Оказывается все физиологично. Это заключение означает, что мы имеем дело с внушением, или, попросту, с гипнозом. Значит, и лечить необходимо гипнозом. Это совсем не означает, что надо срочно бежать к гипнотизеру или гипнотерапевту, чтобы он немедленно вас раскодировал. Помните притчу рассказанную вначале? «Лепи свое счастье сам! », — сказал Бог. Мне остается добавить: вы можете быть счастливыми, вы абсолютно свободны. Представьте себе вашу жизнь как некий путь. Вы прошли большой интервал пути, и вот вы находитесь в некой точке — это здесь и сейчас. И совер-

шенно неважно, что было с вами до этого момента. Вам могли достаться тяжелые испытания, и это отразилось на Вас. Это может угнетать вас, доставляя боль при воспоминаниях. Не старайтесь это забыть. Это невозможно. Вы, наверное, замечали, что если к чемуто стремишься, то оно убегает, а если от чего-то бежишь, оно почему-то всегда догоняет. Так и если будете пытаться забыть — это будет еще сильнее в вашей памяти. Мы часто увлекаемся мыслями о прошлом или будущем так, что совершенно забываем о настоящем. Только задумайтесь, настоящее — это то, что воистину существует для нас. Мы можем представлять будущее или думать о прошлом, но реально имеем дело с настоящим. Не бойтесь будущего и прошлого, т. к. оно не настоящее. В настоящем мы обладаем силой. Только в настоящем включаются механизмы психики, и человек осознает свое счастье. Себя. Не надо бороться с собой. Надо принять себя. Полюбить. Это и есть путь к «Я». В результате, можно использовать свои возможности с большей пользой и удовлетворением для себя. Счастье — это когда все, что человек делает, доставляет ему радость. Если он любит свою работу, любит то, чем он занят и как живет, значит, он счастлив. Счастье — это естественное состояние, как дыхание, это не достижение. Будьте

внимательны: для того, чтобы дышать, совершенно нет необходимости это осознавать. Мы просто дышим. Мы просто это делаем, не осознавая. Счастье имеет ту же природу, оно такое же. Это открытие может изменить жизнь, особенно если оно будет сделано свободно вами самими. «Лепи свое счастье сам!». Вы можете быть счастливы. вам достаточно здесь и сейчас на вашем жизненном пути осуществить изменения без поиска истины, а с изменением смысла и принятием на себя ответственности за свое счастье. Искренне ответьте себе на вопросы о ваших особенностях, почему вы позволяете с собой так обходиться. Изменитесь вы, изменится отношение к вам, и изменится ваша жизнь. Услышьте свой настоящий голос, свои собственные внушения (целеполагание, миссия и т. д., звучащие без негативного контекста), и тогда вы сможете изменить свое поведение в настоящем, используя свои собственные внушения и установки, чтобы избавиться от старых, неэффективных и опасных. Как гласит Древняя русская мудрость: «Не делай добра, не делай зла, делай дела свои». И теперь с этого места вы можете начать свой путь заново. Обновленным, с новым пониманием и осознанием своего «Я» и связи его с непосредственными действиями. Вся

39

40

территория осознанности мудрость во внутреннем понимании пути. Путь — это связь идущего со всем, что его окружает. Только внутренняя культивация пути и своих сил. Многие методы здоровья требуют поиска сил вне человека. Теперь вы понимаете, что, открывшись для внешнего наполнения и не собрав силу внутри, человек начинает нуждаться во внешней опоре, делая всю жизнь зависимой от нее. Зависимость от внешнего наполнения, вместо приобретения силы, дает ее потерю. Собирая свою силу внутри и управляя ей, можно развить собственные силы и здоровье. А определяется эта сила результатом внутренней свободы. Если вы овладеете ритмом своего развития, то сможете влиять на свою судьбу, ориентируясь в действиях и видеть изменения. Такая внутренняя работа и есть гипнотерапия, а при самостоятельной внутренней работе в глубоком самопознании самого себя – это называется самогипноз. В любом случае, эти два понятия неразрывно связаны. Гипноз предполагает взаимодействие нескольких человек, а самогипноз является индивидуальным процессом. Благодаря этим уникальным практикам, мы можем глубоко познать себя, научившись общаться с собой. Обрести влияние на свои собственные состояния, такие как стресс, страх, тревога, депрессия, неуверенность, гнев и т. д. в стремлении к гармонии, счастью, здоровью, а также раскрыть собственные творческие начала. Поэтому для нас совершенно неважно осознавать, какой сценарий был заложен человеку, какие родительские установки явились для него опасными. Благодаря использованию гипнотерапии, можно добиться перемен и результатов быстрее, чем при использовании других техник, и получить устойчивый эффект. После первого удачного результата вы сможете получать необходимые результаты в любом месте и в любое время. Вы станете незави-

симы от кого бы то ни было. Многие психологические теории, в том числе психоаналитическая, предлагают блестящие концептуальные теории, весьма весомые и удивительные объяснения психической жизни, однако практически невозможно перенести их в практическую клиническую работу, а их применение не дает столь впечатляющих результатов, как гипнотерапия. Традиционная наука и западная культура выдвигает на первый план полное интеллектуальное понимание, в чем состоит проблема, и слишком жесткое привязывание к нему — это уловка рационального ума объяснить все в рамках устоявшейся составляющей мышления и стереотипов, которые, собственно, и нарушают весь алгоритм поступков (это и есть тот самый заложенный сценарий). Поэтому такая система не дает возможности решить проблему или позволяет сделать с ней относительно мало, даже в течение длительного времени. Не надо путать теорию и реальность. Как четко охарактеризовал возможности терапии М. Х. Эриксон, отец современного гипноза: «Сознательный ум пытается познать свою собственную логику, а подсознательный понять реальность». Гипнотерапия — это процесс, в котором мысли переходят в реальность и создают результат. Правда, в конечном счете, более приятна, чем самоиллюзия. Если мы, действительно, хотим сотрудничать с психикой, то мы должны позволить ей открыть нам свою истинную природу. Не надо диктовать природе, какой она должна быть. Не нам решать, что может, а чего нет, человеческая психика, чтобы соответствовать нашим искусно придуманным идеям. Мы сотрудничаем с психикой, и воздействуем через нее на весь организм, позволяя пациенту избавиться от психических проблем и проблем, связанных со здоровьем, которые, как нам

теперь известно, попали в нее тем же путем (через внушение). Терапия тогда эффективна, когда она позволяет осуществиться переменам. Перемены — это путь совершенствования, а Гипнотерапия делает этот путь легче. В заключении скажу, что выбор техники здоровья — очень важный и ответственный шаг, а выбрать технику – значит, преподнести себе один из самых лучших подарков. Для коммуникации с самим собой и активации механизмов, снижающих чувство тревожности, улучшающих самочувствие и осуществляющих подготовку к разнообразной деятельности, предлагаю вам самостоятельно проделать упражнения. Прочитайте внимательно текст. Включите мягкую спокойную музыку. Закройте глаза. Сделайте три глубоких, и при этом спокойных, без напряжения, вдоха и выдоха. После того, как у вас на лице естественно появится легкая улыбка, начните упражнение, подходите к его выполнению творчески. Окончание упражнения и выход тоже постарайтесь выполнять с ощущением улыбки на устах. Желаю удачи.

территория осознанности Упражнение 1. «Энергетический завтрак» (Ж. Беккио в интерпритации Болсун С. А.)

1) Встаньте, ноги на ширине плеч, твердо на полу, ощущают опору. Голова в равновесном состоянии на плечах.

2) Поднимите руки. Ладони друг против друга на рас­стоянии, примерно, 25 см. Локти чуть-чуть разведены в стороны.

3) Почувствуйте то, что можно почувствовать между ладонями. Можно представить себе, что между ладонями находится воображаемый предмет (почувствовать пуль­сацию, упругость, тяжесть и т. д.)

4) Разведите руки в стороны локтями, увеличьте расстояние между ладонями, примерно до 50 см, как будто растягивая воображаемый предмет.

5) Сведите ладони ближе и как бы соберите и сожмите воображаемый предмет.

6) П.4 и П.5 повторите 3 раза.

7) Соедините основания ладоней.

8) Соедините кончики соответствующих пальцев рук, начиная с мизинца.

9) Представьте, что между ладонями воображаемый энергетический шарик.

10) Соедините ладони, сжав воображаемый энергети­ческий шарик.

11) Закройте глаза. Представьте, что через ладони энергия из сжатого энергетического шарика поступает в предплечья, плечи, шею, голову. Из головы энергия опускается вниз по позвоночнику, в грудь, живот, ноги, до кончиков пальчиков стоп. И затем циркулирует в теле.

12) Находитесь в этом состоянии какое-то время.

13) Откройте глаза. Разъедините ладони, средними пальцами коснитесь пупка, линии талии, и затем, скользя ладонями по бедрам, опустите руки вниз. Упражнение 2. «Увеличение зоны счастья» (Ж.Беккио в интерпретации Болсун С. А.)

1) Сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза.

2) Поместите себя в период времени от момента касания пола ступни ноги до момента закрывания ваших ресниц.

3) Вспомните приятный момент, ощутите, что вы чув­ствуете в теле, эмоцию, связанную с этим приятным мо­ментом. Возьмите энергию этой эмоции.

4) Вспомните что-нибудь неприятное, почувствуйте это в теле, эмоцию, возьмите ее энергию.

5) Теперь пространство времени увеличивается, те­перь оно от момента вашего рождения до закрывания ресниц.

6) Вспомните, найдите тот момент, когда вы что-то сделали своими руками, пользуясь инструментами, или в профессиональной деятельности: чем гордитесь, почувствуйте свои ощущения в теле, эмоцию, возьмите энергию.

7) Вспомните улыбку, которая предназначается вам, которую вы заслужили. Почувствуйте ощущения в теле, возьмите энергию пришедшей эмоции.

8) Представьте пространство времени от открытия глаз до сегодняшнего вечера и используйте ту энергию эмоций, которую получили в результате упражнения. Упражнение 3. «Зарядка для нейронов» (Ж.Беккио в интерпретации Болсун С. А.)

1) Примите удобную позу, расслабьтесь. Закройте глаза.

2) Представьте себе то место, где вам хорошо, это хорошее место, вы находитесь в нем и вы видите свой любимый цветок или цветы. Вы смотрите на него.

3) Ваши ноги стоят крепко на земле, голова в хорошем равновесном положении.

4) Вы начинаете расти, вы уже достигли 2 метров, 3-х метров и т. д. вы смотрите на цветок, он уменьшается. А вы уже видите крону дерева, пейзаж вокруг и растете выше. Видите страну, материк, полушарие планеты, стоите на ней.

5) Растете еще и видите вокруг планеты, находясь среди звезд и их мерцания, растете больше и видите бесконечность.

6) Побудьте в состоянии бесконечности, прочувствуйте его.

7) Вы начинаете уменьшаться, теперь вы видите звезды, уменьшаетесь — планеты, полушарие земли, материк, пейзаж, дерево, уменьшаешься до 3-х метров, 2-х вы стали обычного своего роста, видите цветок и продолжаете уменьшаться. Теперь вы можете рассмотреть все подробности цветка, он уже как дом, а вы продолжаете уменьшаться вы еще уменьшаетесь и можете поместиться между атомом и его электронами.

8) Побудьте в этом состоянии.

9) Вы начинаете расти до своего обычного роста.

10) Теперь посмотрите на небо, ноги стоят на земле. Представьте, что с неба на вас льется энергия и из земли энергия поступает в ноги, станьте проводником этих энергий. Пусть они циркулируют в вас, почувствуйте, как эта энергия проходит и циркулирует через Вас.

11) Побудьте в этом состоянии. В естественном для вас ритме можете возвращаться в состояние бодрствования.

41

Истинная близость или семь шагов навстречу отношениям. Как часто взаимоотношения между людьми наполнены многообразием хитросплетений. Каждый хочет чего-то от другого, чего-то ожидает, чегото добивается или что-то настойчиво предлагает. И за всем этим обычно стоят какие-то личные цели – либо понятные и известные, либо неосознаваемые, скрытые даже от своего хозяина.

территория осознанности

ИГОРЬ ЛУЗИН, генеральный директор консалтинговой компании «Путь к истоку» Санкт-Петербург, бизнес-тренер, коуч-консультант.

25 лет я профессионально занимаюсь вопросом отношений — отношений с собой, с партнером, детьми, бизнесом, миром. И все эти годы я слышал немой или озвученный вопрос «ПОЧЕМУ?»: «Почему меня не любят, почему я не люблю, почему близкий человек болеет, почему нет успеха или почему успех есть, но нет радости и удовлетворения от жизни, почему?»… Очень часто в жизни, в консультировании, я наблюдаю «игры», от которых страдают обе половины, обе стороны общения. Это навевает мне следующий образ: двое людей сидят около лужи с водой, повернувшись спиной к потрясающе красивому, чистейшему озеру, и пластмассовым стаканчиком зачерпывают из этой лужи воду, вырывают этот стаканчик друг у друга, желая напиться. И злятся, что пролили воду, что она не очень чистая, и обвиняют во всем этом друг друга. Если нет истинной близости и любви —

партнерской, дружеской, родственной, любой — то отношения легко наполняются манипуляциями и становятся созависимыми. И люди начинают играть в игры, бегать по кругу, довольствуясь суррогатом ради сиюминутного удовлетворения насущных человеческих потребностей. Вариантов созависимых игр достаточно много, и они хорошо описаны и у Эрика Берна, и у других авторов. Поэтому гораздо интереснее и вкуснее наблюдать или создавать вариант партнерских, зрелых, истинных отношений. Этому не учат в школе и вузе. Да и, к сожалению, редкая семья может назваться образцом партнерских отношений. Вы когда-нибудь наблюдали, как зарождается чудо взаимодействия? Давайте нарисуем картину рождения и развития истинных отношений. Первый шаг — это встреча и первое, внешнее впечатление: Он увидел Ее, и стаи мурашек пробежали по Его спине. Он подходит к Ней, явно проявляя интерес и восхищаясь Ее внешностью и статью. Второй компонент отношений — позитивное настроение при встрече, радость, счастье, сексуальное возбуждение и взаимный интерес: Он приближается на расстояние явно меньше среднестатистической дистанции, всеми невербальными способами демонстрируя Ей свой интерес и симпатию. На лице Его обворожительная приветливая улыбка, в ответ на которую сложно не улыбнуться. Третий шаг — вербальное общение, разговор, беседа, совпадение интересов и взглядов: Несколько мгновений смущения, и вот Он произносит «Здравствуй!» и ловит ответное «Привет!». Они, не договариваясь, поворачиваются в одну сторону и радуются, как чуду, синхронности своих мыслей, действий и выборов. Для продолжения по-настоящему близ-

ких отношений очень важен в этот момент обоюдно позитивный настрой — ведь речь либо объединяет их потоки мыслей в одно целое, либо, в случае критичного, саркастического посыла, происходит переключение отношений на «обыденные, как у всех». Это точка бифуркации — точка выбора дальнейшего пути, по которому будут развиваться их отношения. Четвертый шаг к истинным отношениям — это поток чувств, который крепнет между двумя людьми: И вот опасный участок пути успешно пройден… Он и Она беззаботно и проникновенно болтают, молчат, и опять рассказывают о себе самое сокровенное… И невооруженным глазом видны светящиеся нити между ними — звенящие, танцующие, переливающиеся, струящиеся в пространстве между ними. Ее Величество Любовь обнимает своими крыльями Двоих. В этот момент слова не нужны, Он и Она находят свое Со-гласие, СоЗвучие, Со-настройку. Они пребывают в состоянии необычайной тишины и внутреннего подъема, испытывают благодарность этому мигу и партнеру… Время для них остановилось. Пятый компонент близких отношений — это кураж и сотворчество в каждом дне, в совместной жизни, в общем мировосприятии: Пара на крыльях любви летит в сторону сотворения нового — ребенка (или нового дела, проекта, идеи, открытия) — и пространство вокруг наполняется восторгом, куражом, вдохновением и восхищением. Шестой шаг — это согласованность взглядов, позиций, ценностей и верований: Семья наполняется мудростью, терпением и все возрастающей зрелостью отношений, Он и Она зряче и осознанно идут вместе по жизненному пути, помогая друг другу преодолевать обрывы и вершины, поддерживая друг друга в момент испытаний и побед. Седьмая составляющая истинной близости — это полезность и служение друг

43

44

территория осознанности другу и окружающим, это соединение с собой настоящим, с партнером и миром: Они прекрасны, целостны и гармоничны. Их семья — как великолепный оркестр, где дирижер (сама Жизнь) взмахивает палочкой, и раздается поток божественной музыки, исцеляющей, наполняющей, завораживающей своей глубиной и истиной. Их души ликуют в танце Жизни. Не случайно испокон веков в любых взаимоотношениях сквозной, краеугольной оказывается тема «любви» — во всех ее гранях, сферах и проявлениях. Для углубления темы давайте сделаем скромную попытку поисследовать неисследуемое, изучить неизучаемое, познать непостижимое. Что такое же такое «Любовь», как она рождается, расцветает, уходит и снова появляется?

Многие, наверно, читали высказывания детей 4-8 лет о любви: «Любовь — это то, что заставляет тебя улыбаться, когда ты устал.» Терри, 4 года «Любовь — это когда вы все время целуетесь. А потом, когда вы устаете целоваться, вам все еще хочется быть вместе и разговаривать. Это как у моих папы и мамы. Когда они целуют друг друга, они выглядят как единое целое.» Эмили, 8 лет «Любовь — это когда ты говоришь мальчику, что тебе нравится его рубашка, и он носит ее потом каждый день.» Ноэль, 7 лет «Когда ты любишь кого-нибудь, твои ресницы все время взлетают и опускаются, вверх-вниз, а из-под них сыплются звездочки.» Карен, 7 лет «Если ты не любишь, ты ни в коем случае не должен говорить “я люблю тебя”. Но если любишь, то должен говорить это постоянно. Люди забывают.» Джессика, 8 лет Это мысли и высказывания самых мудрых на свете — детей. Они действительно чувствуют сердцем и еще, в отличие от взрослых, не боятся любить. Ребенка очень трудно обмануть. Взрослого проще … Позволю озвучить и свое, неструктурированное определение: «Любовь» — это состояние, это возможность в настоящий миг жизни ощутить ее целительное присутствие, это полет и вдохновение, это танец солнца и луны, это впускание внутрь себя того человека или явления жизни с которым

происходит соприкосновение. Это всегда Настоящее!!! Это соединение и принятие, доверие и трепет, бережность и правда. Это отсутствие сравнение и, зачастую, отсутствие слов, это чувство и переживание, восторг и глубина, красота и потрясение. Это — Путь и язык души. Это реализованный талант. Это счастливые светящиеся глаза. Это — воплощенная мечта. Это всегда «ДА!» себе, другому, миру. Любовь вдохновляет, любовь окрыляет, Любовь защищает, небесным щитом. Любовь ничего за себя не взымает, А просто прощает и дарит теплом. Любовь — это просто и сложно в моменте, Любовь быстротечна и вечна всегда, Любовь — это очень светло и сердечно, Любовь — это дверь в бесконечное «ДА». И вот когда происходит, то, что описано выше, надоедливый вопрос «почему?» растворяется, а в проявившейся тишине ума, рождается другой вопрос: «а что же впереди?» А впереди человека ждут семь расширяющихся сфер Любви: Любовь к себе Любовь к мужчине (женщине) Любовь к делу Любовь к команде Любовь к творчеству Любовь к жизни Любовь к предназначению и единству с миром.

территория осознанности

Научите меня манипулировать!

СЕРГЕЙ ШАБАНОВ

АЛЕНА АЛЕШИНА

генеральный директор, Центр Организационного Консультирования EQuator

директор по развитию Центр Организационного Консультирования EQuator

45

46

территория осознанности

H

а просьбу «научите меня манипулировать» любой психолог про себя усмехнется. Потому что каждый из нас прекрасно умеет это делать и делает по сто раз на дню. Что, только не я, скажите вы? А что, вы никогда не жалуетесь близким людям, чтобы вам посочувствовали? Не говорите комплиментов, чтобы улучшить кому-то настроение? Не флиртуете с симпатичным представителем другого пола на деловых переговорах? Не намекаете всякими обходными путями на то, что бы вам хотелось получить в подарок или что бы вы хотели, чтобы сделал близкий человек, вместо того, чтобы сказать об этом прямо (то, что у женщин называется «пусть он сам догадается»). Не говорите язвительных фраз, когда вы обижены или чем-то недовольны? И список подобных действий можно продолжать бесконечно. Ведь манипуляция – это любое воздействие, цель которого скрыта, т. е. не сообщена «открытым текстом». Задача манипулятора – изменив эмоциональное со-

Cameron Diaz

стояние партнера по взаимодействию, заставить другого человека сделать то, что нужно манипулятору. Каждый из нас умеет это делать с детства, просто большое количество манипуляций являются неосознанными, и за собой мы такого поведения не замечаем. Желая научиться манипулировать, люди обычно имеют в виду осознанные манипуляции. Кажется, что это великий вид воздействия: захотел чего-то – совершил манипуляцию – все сделали так, как ты хотел и при этом никто ничего не понял. И в этом состоит огромная иллюзия. Во-первых, не факт, что другие сделают именно то, чего манипулятор от них хотел. Человек, которым манипулируют, под воздействием манипуляции может сделать нечто совершенно не то, что от него ожидалось. Манипулятор продумывает манипуляцию, исходя из своей логики «Я сделаю А – а он тогда сделает Б». А тот, кем манипулируют, действует, исходя из своей логики. И делает не Б и не В, а вовсе даже Z. Нужно очень хорошо знать другого человека и ход его

...не факт, что другие сделают именно то, чего манипулятор от них хотел. Человек, которым манипулируют, под воздействием манипуляции может сделать нечто совершенно не то, что от него ожидалось. мыслей, чтобы планировать манипуляцию, и даже в этом случае результат не гарантирован. Во-вторых, люди чувствуют манипуляции гораздо лучше, чем нам кажется. Через какое-то время после совершенной манипуляции (а иногда уже и во время нее) человек начинает задаваться вопросом: «А что это было?» Вроде ничего особенного не произошло, пообщался со взрослым умным человеком… а ощущение, что «что-то не так». Как в анекдоте, «ложечки нашлись – осадочек остался». Точно так же любая манипуляция оставляет после себя «осадочек». Люди, хорошо знакомые с понятием «манипуляции», могут сразу определить, что имело место быть подобное психологическое воздействие. Им в некотором смысле будет проще, поскольку они хотя бы будут четко понимать для себя, что произошло. Люди, не знакомые с этим понятием, будут продолжать ходить с невнятным, но очень неприятным ощущением, что «произошло что-то не то, а что — непонятно». С каким человеком

территория осознанности у них свяжется это неприятное ощущение? С тем, кто манипулировал и оставил после себя такой «след». Если такое произошло однократно, скорее всего, цена ограничится тем, что манипулятор получит от своего объекта «сдачи» (чаще всего неосознанно). Манипулятор так или иначе заплатит за «осадочек»: или услышит какую-то неожиданную гадость в свой адрес, или обидную шутку. Если же он манипулирует регулярно, то вскоре другие люди начинают постепенно избегать такого человека. У манипулятора очень мало людей, которые готовы поддерживать с ним близкие отношения, постоянно быть объектом манипуляций никому не хочется. Важно однако понимать, что совсем не всегда манипуляция – это однозначно плохо! Существует также манипуляции, когда обе стороны заинтересованы в продолжении «игры» и охотно участвуют в ней. Практически все наши близкие отношения пронизаны подобного рода манипуляциями. К примеру, следуя идее, что «мужчина должен завоевать женщину», женщина может кокетничать и уклоняться от прямого согласия на свидание. Пример такой «игровой» коммуникации описан в фильме «О чем говорят мужчины». Один из персонажей жалуется другому: «А вот этот вопрос «Зачем»! Когда я ей говорю: «Поехали ко мне», а она: «Зачем?». Что я должен

сказать? Ведь у меня дома не боулинг! Не кинотеатр! Что я ей должен сказать? «Поехали ко мне, один или два раза займемся любовью, мне точно будет хорошо, тебе – может быть… а дальше ты, конечно, можешь остаться, но лучше, чтобы ты уехала». Ведь если я так скажу, она же точно не поедет. Хотя прекрасно понимает, что мы именно для этого и едем. И я ей говорю: «Поехали

ко мне, у меня дома прекрасная коллекция лютневой музыки 16-го века». И вот этот ответ ее полностью устраивает!». На что получает совершенно справедливый вопрос другого персонажа: «Нет, ну а что, ты хотел бы, чтобы переспать с женщиной было так же просто, как… ну не знаю… стрельнуть сигарету?..» — «Нет. Не хотел бы…» Итак, с одной стороны, учиться манипулировать другими не стоит. С другой стороны, стоит лучше понимать, что такое манипуляция – тогда вы сможете ее распознать, когда вы окажетесь в ситуации манипуляции, и решить для себя, хотите ли вы ей противостоять или… готовы включиться в игру.

47

48

территория осознанности

Вступление, которое можно пропустить. Ведический психолог ГАЛИНА СЕЛЮНИНА. Материал подготовлен на основе лекция О. Г. Торсунова.

K

Когда 10 лет назад я начинала свой профессиональный путь как семейный психолог, мне и в голову не могла прийти мысль о том, что чем больше я в этой области буду работать, тем больше я буду понимать бессилие современной психологии перед создавшейся на данный момент ситуацией в обществе относительно проблем в семье. « Нет, — скажете Вы, — сейчас такое поле для деятельности в области психологии отношений: и книги, и семинары, и лекции, тренинги, а уж, сколько душераздирающих историй и советов найдете в интернете — только читай». Согласна. Но кто может уверенно сказать о самом себе, пройдя курс тренингов, или прослушав несколько лекций: «Я ВСЕ ПОНЯЛ, Я ЗНАЮ, КАК БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМ И Я ИМ БУДУ!» Увы, книги, тренинги, консультации — это просто взгляд на проблему со стороны и Вам этот взгляд показывают, Вы какбудто видите себя в зеркале: на тренинге это люди с такими же проблемами как и у Вас, на консультациях — это тесты и беседы с психологом, а кни-ги — это просто Ваши рассказанные ситуации и советы, что делать, которые раздаются всем в одинаковой «упа-ковке» как гороскопы на каждый день. И вот настает момент, когда Вы отчетливо видите в себе все то, что Вам так мешает, но что лично Вам с этим делать Вы не понимаете. Нет, я не скажу, что все не понимают — кто-то начинает заниматься ауторенингом, кто-то йогой, и конечно они становятся более цельными и устремленными, но смогли ли они решить проблемы взаимоотношений с противоположным полом, а? С Вашего разрешения вернусь к своей работе, где я в какой-то мо-

мент поняла, что работать так нельзя, надо искать что-то что даст ответ на вопрос: «Как конкретно помочь той или иной семье или одинокому человеку?». Теперь я перехожу к главному, то ради чего я делала такое вступление — наступил день, когда я узнала о ведах, о лекциях доктора Торсунова Олега Геннадьевича, и первое с чего я начала — это применение знаний в собственной жизни для решения личных проблем. Для того чтобы сейчас писать эти строки надо было перестроить собственную жизнь и понять, что это ИСТИНА, БЕЗ КОТОРОЙ НИКТО НИКАКОЙ СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ НЕ ПОСТОРОИТ. Слушая эти знания, и принимая их, я начинала понимать проблемы уже совершенно в других ракурсах, и ответы были просты, как день. И в завершении я могу сказать теперь, что ведическая психология уже помогла одиноким — обрести семью, а в семье — решать конфликты.

ВЕДИЧЕСКАЯ АЗБУКА СОЗДАНИЯ СЕМЬИ. Вы заметили как часто любовь между мужчиной и женщиной заканчивается очень глубокими страданиями. Почему, еще вчера он или она были самыми лучшими, а сегодня в сердце — только ненависть!? Веды это объясняют очень просто. Выбирая себе близкого друга нами движет мотив или психическая энергия, например: — кто-то хочет жить телом, ему нравится наслаждаться им, заниматься сексом, есть, спать. Соответственно такой молодой человек привлечется девушкой с развитым телом и телесными функциями; — кто-то любит наслаждаться энергией, ему нравится заниматься спортом, тогда ему может пон-

равиться энергичная девушка; — кто-то хочет жить с помощью чувств, ему нравится поэзия, искусство, мо-лодой человек полюбит девушку с утонченным вкусом; — кому-то нравится жить с помощью ума, это значит, что такой человек воспитывает в себе хороший характер, ему будет приятно встретить девушку хорошего поведения и т. д. Разберем самый первый случай, который в настоящее время довлеет над всеми остальными — это брак по половому влечению.

ЛЮБОВЬ НА ОСНОВЕ ПОЛОВОГО ВЛЕЧЕНИЯ. Это совместимость происходит на основе неприкрытого вожделения и это самый простой способ совместимости. На этой основе совмещаются почти все юноши и девушки, достигшие половой зрелости. Этот мотив не различает характер человека, его восприятие и наклонности в жизни, его просто влечет к телу противоположного пола. Однако это тоже любовь, молодые люди чувствуют ее проявление — щемит сердце, тоска и желание скорее увидеть друг друга даже в недолгой разлуке. Что же приносит человеку такой мотив его вступления в брак? Люди сближаются друг с другом на основе полового влечения, начинают заниматься сексом, но, в конце концов, этим же жизнь не заканчивается, есть еще и другие интересы, наиболее значимые для человека, кроме того, постепенно половое влечение к близкому человеку имеет тенденцию снижаться, особенно если этим злоупотреблять. Тогда в таких семьях неизбежно начинаются раздоры, так как пропадает единственный интерес и, как правило, на этом любовь и заканчивается, совместимость по другим мотивам мало вероятна, ина-

50

территория осознанности

... молодые люди чувствуют ее проявление — щемит сердце, тоска и желание скорее увидеть друг друга даже в недолгой разлуке. че бы она проявилась сразу же. И что же мы видим в таких семьях: обвинения становятся основным мотивов в их жизни. Супруги, не находя в семейных отношениях общих интересов, друзей, ощущений, начинают в этом обвинять друг друга, а при рождении ребенка атмосфера напряжения еще более усиливается, так как ребенок для них является «козлом отпущения» их обид. И, в конце концов, брак или распадается или из-за квартирного вопроса длится годами, вовлекая супругов в распущенные отношения. При этом страдают все те, кто каким то образом соприкасаются с такой семьей. Второй вариант, когда мотив основывается на половом влечении. Этим мотивом часто пользуются девушки, достигшие определенного возраста, потерявшие вкус к одиночеству или разгульной жизни, они уже имели отно-

шения со многими мужчинами и не придают им большого значения, но, тем не менее, они пользуются случаем, когда молодые люди привлекаются ими на сексуальной почве и чувствуют какую-то любовь. Девушка использует этот мотив в собственных интересах и выходит замуж. Но будет ли такой брак счастливым? Никогда. Молодой человек очень скоро во всем разберется и почувствует, что ничего общего у него с этой девушкой нет, в этом случае половые отношения закончатся еще раньше, чем в первом случае. И третий вариант такого брака, это когда люди женятся просто, потому что надо, пришло время, возраст — все вроде бы создали семьи, а у него или у нее — нет и люди женятся как друзья по несчастью. То есть, у них нет никакой половой близости, просто им надо связать с кем-то свою судьбу, но так как они уже истратили свою половую энергию и у них уже нет никакого особого интереса к противоположному полу, то брак является просто сожительством под одной крышей двух несчаст-

... брак может продлиться долго, в семье появятся дети, но счастья и радости там никогда не будет, потому что там его не было изначально.

ных людей. Их брак может продлиться долго, в семье появятся дети, но счастья и радости там никогда не будет, потому что там его не было изначально. Давайте подведем не большой итог. Браки мотивированные сексуальной энергией, как правило, не долговечны и наиболее других наполнены ссорами и разборками. Можно еще добавить, что животные тоже строят свои отношения только на половом влечении, так как их ничего больше не интересует друг в друге, кроме этого. Об этом наверно стоит подумать! Ведические приметы: 1. если юноша опоздал на свидание и при этом нисколько не смущен и не расстроен, будет для девушки лучше забыть о таком юноше; 2. для того чтобы больше узнать о своем избраннике или избраннице обратите внимание на его отношение с теми людьми, которые его окружают, если с ними он груб и несдержан, а с вами ласков, забудьте о нем. Вот так.

территория осознанности

51

Шелковый путь Почему «Шелковый путь»? Потому что мы хотим показать вам мир ПРОДАЖ, который вошел в историю. Красиво вошел. Наш проект тоже про красивые продажи. Традиции древнейшей профессии. Ее правила и принципы. Высокий уровень культуры. Самому названию «Великий шелковый путь» чуть больше 120 лет. Тем не менее первый караван верблюдов, груженых шелком и бронзовыми зеркалами отправился по Старой Северной дороге к Ферганскому оазису в 121 году до нашей эры. Китайскому императору У-Ди были необходимы великолепные кони, которых увидел в Средней Азии посол императора. Были ли это изумительные по красоте ахалтекинцы, сказать не беремся. Почему нет? Вполне возможно. И им была организована экспедиция в Центральную Азию…

ЛИЛИЯ ГАБДУЛЛИНА Консультант, коуч и бизнес-тренер, генеральный директор Falcon Eye Consulting ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ • Лауреат Всероссийского конкурса «Элита Российского бизнеса» 2007 (журнал «Бизнес-бозрение») • Заслуженный предприниматель (Президентский Совет Российской Академии Бизнеса и Предпринимательства) • Дипломант конкурса «Лучший предприниматель Санкт-Петербурга – 2008» • Дипломант конкурса «Деловая Петербурженка – 2008» • Член Гильдии психотерапии и тренинга (Санкт-Петербург, 1999) • Член Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (Москва, 2000) • Опыт проведения тренингов более 18 лет

Из Центральной Азии — помимо коней, разумеется! — везли военное снаряжение, золото и серебро, полудрагоценные камни, изделия из стекла, кожа, шерсть, ковры, хлопчатобумажные ткани, невиданные фрукты — арбузы и персики, курдючных овец, охотничьих собак, леопардов и львов. Через 100 лет развернувшаяся торговля была прервана разорительными восстаниями, вошедшими в историю как «восстание чернобровых». Однако вскоре… (Продолжение следует).

Эта серия статей про то, как можно жить и продавать с ЛЮБОВЬЮ. Эти статьи про то, как стать счастливым в продажах. Как обрести свой ПУТЬ. Как его узнавать, осознавать, следовать… И если Вы готовы ступить на Путь продаж, то выбирайте свой подход в чтении этого материала: подряд, с конца, местами, по диагонали, по сути вопроса. Как вам хочется, самое главное – в удовольствие, чтобы чтение каждой страницы было в радость, с ощущением смакования и хорошего послевкусия от прочитанного. Это часть книги «Любовь на продажу, или продажи с любовью». Подробнее на www.gabdullina.ru

И сдались вам эти продажи? Что лично вас привело в продажи? Пробовали вы когда-либо этот вопрос на вкус?

• Оттенок любопытства?

• «Пробы пера» после ВУЗа в поисках своего места в жизни?

• Черная нужда, когда больше нечем заработать на хлеб?

• Потому что знакомые там неплохо зарабатывали по сравнению со всеми остальными?

• Потому что вам нравились эти парни

в красивых костюмах и галстуках с яркими презентациями на ноутбуках?

• HR-ром торговой компании было составлено аппетитное и грамотное объявление и вы на него клюнули?

• Это было ближайшее место работы от дома, и можно было не добираться по полтора часа на разных видах транспорта?

• Потому что продажи это просто болтовня, а не таскание тяжелых мешков? На который из этих вопросов Вы ответили положительно? Вы пришли в очень древний мир, более древнюю профессию, чем проституция. Я рада приветствовать вас в общей семье SALES! У нее есть свои законы и правила, у нее есть много подводных камней, не зная о которых, в ней выгорает до 90% пришедших людей. И это происходит на моих глазах ежедневно. Я часто вижу глаза тех людей, которые обреченно думают о продажах, или вспоминают об этом своем опыте жизни с содроганием. Категоричное: «Я больше никогда не пойду в продажи. Это тяжелая и бессмысленная работа. Это не для меня» натолкнуло меня на следующую мысль. А чем можно помочь тем, кто не хочет выгорать? Помочь, чтобы они могли вовремя разобраться с тем, что происходит с человеком в продажах? Чтобы принимали решение до того, как выгорят. Или принимая решение во время выгорания, не обвиняли продажи, как недостойную работу, а просто осознавали свой путь ярче и понимали тот уровень, на котором они находятся, и чем это отличается от уровня, который нужен для продаж? Я продаю воздух! И мне это нравится. Я умею это делать эффективно. Потому что более 10 лет я продаю кон-

ЧИТАЕМ Величайший в мире торговец Ог Мандино (Первое издание — США, 01.1968.)

Тысячи людей из семнадцати стран — от администраторов американских корпораций до рабочих японских фабрик, от заключенных мексиканских тюрем до немецких домохозяек, от тренеров Национальной Футбольной Лиги до филиппинских монахинь — говорят в своих письмах о неоплатном долге перед Огом Мандино за то чудо, которое внесли его слова в их жизнь. «Величайший в мире торговец» поразил меня. Это, без сомнения, самая великая и трогательная история, которую я когдалибо читал. Она так хороша, что я связал бы с нею два правила: во-первых, вы не должны откладывать ее, не дочитав, вовторых, каждый человек, который чемто тopгует (а таковы мы все), должен прочитать ее». Роберт Б. Хенсли, президент страховой компании из Кентукки «Наконец-то, появилась книга о сбыте и торговле, способная порадовать и ветерана, и новичка в равной степени! Я только что закончил второй раз читать «Величайшего в мире торговца» — книга слишком хороша, чтобы ограничиться одним прочтением — и со всей искренностью говорю, что это самое ясное, самое толковое и самое полезное руководство для обучения торговому делу, которое я когда-либо читал». Ф. В. Эрриго, менеджер. Американская торговая школа Парк, Дэвис и Ко.

салтинговые услуги руководителям компаний. И они их покупают. Почему воздух? Потому что пока мы не оказали эти самые услуги, никто не может гарантировать, чем все это закончится, и единственное, что остает-

ü Я часто слышал от тебя, что нет другого такого дела или занятия, которое давало бы столько возможностей превратиться из нищего в очень богатого человека, как торговля. ü А что ты станешь делать с огромным богатством и той чудовищной силой, которую оно неизбежно приносит? … Богатство, сын мой, никогда не должно быть целью жизни. Ты красноречив, но это только слова. Истинное сокровище в сердце, а не в кошельке. ü Любое содействие, которое я окажу тебе, будет песчинкой по сравнению с той горой, которую тебе предстоит сдвинуть самому. ü Прежде всего ты должен доказать мне и, что более важно, самому себе, что ты можешь вести жизнь торговца, ибо ты выбрал нелегкий удел. Да, ты много, раз слышал от меня, что велика награда преуспевающего, но велика она только потому, что столь немногие преуспевают. Многие предаются унынию и ослабевают, не ведая, что уже обладают всем необходимым для стяжания большого богатства. Множество других относятся к преградам на своем пути со страхом и недоверием, считая их врагами, тогда как, на самом деле, эти преграды — друзья и помощники. ü Когда на дороге только ты и твой мул, испытываешь странное и часто пугающее чувство. Иногда наши намерения и цели на время забываются, и мы становимся незащищенными, как дети, и мы меняем род занятий. Так завершилась карьера многих, и среди них тысячи весьма одаренных в торговом деле. Более того, никто не ободрит тебя и не утешит, если ты не продашь товар; разве лишь те, кто хотят разлучить тебя с твоим кошельком. ü Никогда не стесняйся неудачных попыток, ибо только тот никогда не терпел поражения, кто никогда не рисковал. ü Ибо что такое успех, как не состояние ума?

ся делать моим клиентам – просто поверить мне на слово. Я до сих пор работаю с теми клиентами, с которыми познакомилась 12 лет назад. Я видела тысячи продавцов в раз-

54

территория осознанности ных концах нашей родины. И обучила их несколько тысяч. От продавцов салонов женских колготок до переговорщиков в Росавиакосмосе.

12 лет назад я ненавидела продажи и презирала тех, кто там возился. Для меня, аспирантки Института мозга человека РАН, это были плебеи. Не «голубая кровь». С тех пор прошел целый век моих продаж, я научилась любить сами продажи, я научилась продавать с ЛЮБОВЬЮ, я научила этому многих. Именно они и попросили написать меня мою книгу. Я поняла – как можно не выгорать в продажах и как можно зарабатывать с наслаждением!

СМОТРИМ Бойлерная / Boiler Room Anyone who says that money is the root to all evil, doesn’t have it. (Любой, кто говорит, что деньги – это корень мирового Зла, тот никогда их не получит.) Режиссер — Бен Янгер, 2000 В ролях: Вин Дизель,Бен Аффлек, Джованни Рибизи, Ниа Лонг, Никки Кэтт, Скотт Каан, Рон Рифкин, Джейми Кеннеди, Тейлор Николс, Билл Сейдж, Том Эверетт Скотт. Задавались ли вы когда-нибудь вопросом, почему некоторые люди выигрывают в лотерею миллионы долларов, а вы нет? Почему вы зарабатываете 4 тыс. долларов в год, а секретарша из «Майкрософт» 140 тыс. долларов? Почему какой-то балбес раскатывает на новеньком «Феррари», а вы с трудом накопили на подержанный

Готова поделиться тем, что осознала.

ней, которую проходит человек Пути.

В этой первой статье мы затронем философию продаж. Точку отсчета, которая позволяет построить декартовы координаты в жизни продавца. Что такое продажи? Кто и как это понимает?

Если Вы готовы думать про продажи столь глубоко, тогда это можно читать до конца.

Теперь углубимся и усложним лексику. Самое главное. Продажи – это Путь*. Это не весь Путь. Это лишь его часть. Но эта часть настолько важна, что ее трудно обойти и порой для некоторых невозможно. Некоторые вынуждены этим заниматься. Вынуждены обстоятельствами жизни. Между тем, это лишь одна из ступе-

«Вольво»? Неужели эти люди умнее или лучше вас ?! ü Вы должны работать как проклятые. Нам нужны победители, а не мусорщики. Нас спрашивают: «Сколько длится отпуск в первый год работы?» Отпуск? Люди приходят работать сюда с одной целью — стать богатыми, чертовски богатыми! Вам нужен отпуск – идите, погуляйте на улицу! ü Ты должен их возбуждать. Они должны радоваться твоему звонку. ü Будь крутым. Как будто у тебя большой член. Для этого надо хотя бы выглядеть. Короче, приоденетесь, парни. ü — Спасибо, не надо.

— Простите за беспокойство…

— Постойте и это все? Так вы работаете? Вы, парни, звоните мне каждую субботу и всегда не знаете, что мне сказать. Если я вам нужен, убедите меня. Ну же, начните сначала!

— Это Рон. Как Ваши дела?

— Паршиво! Что Вам нужно?

— Это нужно не мне, сэр, скорее это нужно вам.

— Вау…

*Даосское определение Пути предполагает, что человек проживает свою жизнь осознанно, и каждый день продвигается навстречу своей выстроенной миссии.

Парадокс Пути заключается в следующем: человек, уходящий с него, чувствует, как жизнь ему сопротивляется, все не ладится, все не складно, жизнь даже при внешних достижениях не несет в себе оттенка вкусности и глубокого ощущения счастья. Человек, вставший на свой Путь, чувствует, что его ведут, обстоятельства складываются в нужном направлении, он постоянно видит позитивную обратную связь со стороны Вселенной, он внутренне глубоко счастлив, несмотря на лишения и невзгоды. Но следование Пути – это большой и тяжелый труд одновременно. Путь требует сосредоточения, трудолюбия, смирения и преданности. Продажи – это испытание. Испытание вас. Испытание для вас. Созданное для вас персонально. Это квест Вселенной. вы можете его пройти, а можете и не пройти, отказаться под видом того, что это неинтересная профессия. Продажи – это ваши взаимоотношения с миром во всей их глубине. Это сакральное действие. И вы можете выбирать, как вЫ будете строить эти ОТНОШЕНИЯ… Будете ли вы всех надувать, использовать и обманывать… Или – научитесь их любить, создавать для них удовольствие, заботиться и отдавать, ничего не прося взамен? Продажи – это глубокий личностный рост, от которого многие отказываются. «Я не хочу больше заниматься этой фигней»… Т. е. я не готов дальше работать над собой ежедневно. Над своими задвигами, комплексами, страхами, недостатками и ограничениями.

территория осознанности ЗОЛОТЫЕ КЕЙСЫ ПРОДАЖ Как выиграть бутылку коньяка у своего директора? В 2004 году я устроился в «Комсомольскую Правду». Это был мой первый опыт продаж рекламы в СМИ вообще. Опыта не было вообще никакого, не было никакого понимания, как это надо делать. Но был жизненный опыт общения с людьми со всякими национальными хитростями — кавказскими, еврейскими и всевозможными другими. У нас в отделе была девочка, которая работала уже давно, и работала она с товарами народного потребления. Одним из ее клиентов была компания «ХХХ», которая продает сковородки и аэрогрили. Естественно для «КП» это самый что ни на есть настоящий рекламодатель! Потому как аудитория «Комсомолки» тоже представлена женщинами-домохозяйками. Но почему-то у нас этой рекламы не было! Она была в «Панораме ТВ», она была у всех конкурентов, она везде выходила, причем, с хорошими модулями – а в «КП» не было! Директор нашему менеджеру – этой девочке-красавице модельной внешности – сказал: «Давай! Надо, чтобы было». Она позвонила, и ей сразу же первый человек,

Продажи – это «проституция». Это умение отказаться от своих эмоций или пожертвовать ими для того, чтобы другому было хорошо. Это умение наслаждать Другого, потому что Он за это платит вам деньги. Продается не только товар или услуга, люди вместе с этим покупают отношения, а вы продаете эти самые отношения. вы продавец отношений и наслаждений. Вы продаете любовь. И это глубокое взаимодействие чаще не связано с телом. И вы можете быть очень дешевой «придо-

кто поднял трубку (а это была женщина), мощным голосом сказал: «До свидания, мы в рекламе не нуждаемся!» Девочка выдержала паузу и позвонила еще через день, попробовала другим голосом поговорить. «Комсомольская Правда», с кем можно поговорить по поводу сотрудничества?» Тот же самый голос начал допрашивать: «Кто спрашивает? По какому вопросу? Реклама?! В рекламе не нуждаемся. Если понадобится, мы сами вам перезвоним». Опять жесткое «до свидания». Дальше наш директор попробовал сам. Он уже человек опытный, из Москвы… Та же женщина точно так же послушала и как тузик грелку: «До свидания. Не нуждаемся. Все!» Он пытался завести разговор, уточнить: «А с кем я говорил? А кто Вы такая?» Она же сразу «До свидания!» и вешала трубку. Директор наш сказал: «Что делать, не знаю. Кто может с этим хоть что-то сделать?» И как-то в голову идея пришла, когда я держал перед собой «Панораму ТВ» с рекламой... До этого, естественно, ничего такого я не делал. А сделал я просто. До этого в интернете писали о том, что антимонопольный комитет какое-то издание «прессует» за размещение водки, а в то время этого делать было нельзя. И я поспорил с директором, что мне удастся достать контакты человека, который занимается рекламой. Поспорили мы с ним на бутылку коньяка. И в тот же день я ушел заниматься в спортзал и оттуда позвонил этой женщине.

рожной проституткой», а можете быть «девушкой по телефонному вызову – из серии call-girls». Это только ваш выбор. В каком классе предпочитаете работать вы? Продажи – это смирение. Много смирения. Отказ от своей гордыни. Полное очищение от гордыни. Это умение как-то дальше быть со своими эмоциями, от которых отказался ради удовольствия клиента… Это умение принять в себя.

Она подняла трубку, а я уже заранее настроенным, агрессивным голосом сказал: «Здравствуйте, Вас беспокоят из антимонопольного комитета. У меня есть несколько вопросов относительно легальности размещения рекламы в «Панораме ТВ». Она сразу растерялась, «А кто? По ка-кому вопросу?»

естественно:

Я: «Это Вы занимаетесь размещением рекламы?» Она до сих пор нашей девочке говорила, что сама занимается рекламой, и ей это не интересно. А сейчас сразу сказала: «Нет, это не я, размещением занимается жена нашего директора». «Так, давайте жену Вашего директора!» Она сразу же дала контакты, дала ее мобильный телефон, дала контакты директора. В общем, все рассказала! Я сказал «Спасибо, буду ей звонить». Я эти контакты передал нашей девочке-красавице. Она звонит по мобильному телефону жене директора. Жена директора оказалась милейшей женщиной. Она встретилась с нашей девушкой, и они договорились на стабильное размещение рекламы у нас в каждом номере. Нестандартность была в том, чтобы как-то сломать этот барьер. Она там всех запугивала и кидала трубки, а тут мы ее запугали. И тут она уже просто не могла сказать, что не она этим всем занимается. И дала-таки нужную информацию… Армен Каракешишян

Всю Вселенную во всем ее многообразии (даже с этим конкретно чокнутым клиентом!) Продажи – это гибкость ваших «позвонков». Это умение быть гибким до гуттаперчивости, это великолепие растяжки вашей психики, умение быть пластичным и иметь широкий диапазон поведения. Ролевая коммуникативная гибкость. Вы умеете говорить очень быстро? А очень медленно? Вы умеете двигаться разными стилями?

55

56

территория осознанности Сколько вариантов походок вы можете изобразить? Как быстро вы усваиваете местный жаргон и колорит речи? Продажи – это театр. Это Игра. Одного актера. Многих актеров. У разных режиссеров. У одного режиссера. Это когда сам себе режиссер. Это когда надо сохранить мину при плохой игре. Это когда надо продолжать играть даже тогда, когда никто не хлопает. Это вообще про ИГРУ. Детское желание ИГРАТЬ. Креативность, выдумка, находчивость, юмор, легкость. Вы умеете придумать новый способ начать контакт с клиентом, который уже отказал? Продажи – это очень серьезно. Это финансы. Это мир денег. Мир ДЕНЕЖНОЙ энергии во Вселенной. Это про умение брать и отдавать. Про ваши отношения с деньгами. Про то, как вы к ним относитесь: привязаны, любите, зависимы, равнодушны, уважаете, бережете, презираете, цените, боитесь, стремитесь или избегаете. Что у вас вообще с деньгами? Они у вас есть? Или они вас избегают? Продажи – это научная-лаборатория. Это маркетинговые исследования. Это таблицы в Excel. Аналитика. Графики. Диаграммы. АВС-анализ. Портфельный анализ. SWOT-анализ. Кривая Парето. Это про дойных коров, звезд и собак. Вы умеете собирать информацию от своих клиентов? Сортировать ее по кластерам? А что у Вас со стратегической разведкой? Продажи – это движение Энергии. Это обмен ею. Через глаза. Через слова. Через действия. Это танец. И вы в нем ведете. Вы танцуете вашу «девушку». Если умеете. Если у вас есть внутренняя точка опоры. У кого больше внутренней уверенности – у вас или у клиента? Тогда у кого окажется основная часть прибыли от совершенной сделки?

Продажи – это родительско-детские отношения, где клиент – это ребенок, а вы о нем заботитесь. Если умеете. Если вам это приятно. Развивать своего клиента, потому что он ничего не знает в этой вашей шняге, которую вы сами знаете, как свои пять пальцев. Потому что у него миллион вопросов и он порой стесняется вас спросить, чтобы не выглядеть глупым. Вы можете принять его беспомощность и понять его беззащитность, чтобы не укусить и не ранить своим ответом свысока, как знающего человека? Продажи – это Айкидо. Это умение уступить и отступить, чтобы выиграть. Это умение вернуть через время тоже самое, но под другой облицовкой. Это терпение. Нечеловеческое терпение. Когда вы не цепляетесь за удар клиента, не принимаете его на грудь и не сдаете сдачу. Когда вы принимаете весь поток от него и знаете, как на следующей секунде все это виртуозно развернуть на 180 градусов. Вы получаете наслаждение от мягких поворотов, неосознаваемых на уровне интеллекта и невидимых глазу? Продажи – это Мужское и Женское. Это Инь и Ян. Это единство противоположностей и умение видеть между ними грань. Вы проявляете активность с клиентом. Или умеете подождать. Настойчивость. Мягкость. Придание импульса и легкое вторжение. Или соблазн и затягивание через вожделение. Вы отличаете, на какой стадии в продажах можно вести себя как Мужчина, а на какой стадии нужно как Женщина? Ваш собственный пол при этом не имеет значения. Эти архетипические Мужчина и Женщина – они же надличностные. Продажи – это наука + искусство. И/ ИЛИ. Это американская модель или японская? 6 ступеней как «отче наш». Технология СПИН. Где начинаются от-

клонения от алгоритма? Что и как можно нарушать? Где несоблюдение этикета ведет к проявлению собственной харизмы? Продажи – это секс на начальном уровне (без интимной стадии). Это ваше умение нравиться и соблазнять. Это ваше умение быть обаятельным и склонность получать от этого удовольствие. Это про то, как вы относитесь к своей собственной сексуальности. Насколько этот природный фонтанчик в вас открыт или вы его зажали. Как течет в вас энергия оранжевого цвета и насколько другим хотелось бы припасть к этому источнику. А вы просто умело этим управляете. Или неумело. ВЫ зачем пришли в продажи? Что это для вас? На какие вопросы вы там находите ответы или на какие хотите найти? Продажи – это прежде всего трансформация. Вас. Серьезная. Вы к этому готовы? Если нет, оставьте эти статьи, если да – следуйте дальше. Степень своих изменений вы определяете сами. Рубрика сделана по принципу вопросов и ответов. Идите туда, где вам близко, куда хочется и зовет Душа, где Вы хотите изменяться. В следующих статьях мы коснемся того, что и как можно в себе совершенствовать для того, чтобы стать профессионалом в продажах и не сгореть. А получать наслаждение! Приглашаем вас задавать свои вопросы по тем моментам, которые были для Вас сложными на практике. Я готова отвечать на них, опираясь на свой опыт и на опыт моих коллег – сильных экспертов по продажам.

территория осознанности

КОНКУРСЫ Мы начинаем наши конкурсы. Вы можете принять в них активное участие.

1. На лучший ответ. Вопрос 1: Миллионеры, которые достигли успеха своими собственными усилиями, отмечают качество, которое им помогло больше всего в бизнесе и жизни. Какое это качество? Авторы тех ответов, которые нашими экспертами будут признаны лучшими, получают в качестве подарков: 1 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 6 месяцев и 50% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ; 2 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 3 месяца и 30% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ; 3 место — журнал «Coach magazin» в следующем месяце и 20% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting .

2. На лучший случай из продаж (в рубрику «Золотые кейсы продаж»). Формат написания: • Объем материала: от 2-3 абзацев до 1,5 страниц А4 в зависимости от трудности случая; • Упоминание о клиенте: желательно бережно относиться к истории клиентов (название компании упоминается лишь при желании или согласовании с клиентом), поэтому достаточно будет, если будет указана следующая информация: — размер компании (например, количество персонала от 1 до 100 – малый бизнес, от 100 до 500 – средний, от 500 и выше – крупный), — место компании на рынке среди конкурентов (лидер, вторая за лидером, в первой тройке, пятерке, десятке, сотне, столько-то % рынка, если эти данные известны), — отрасль данной компании, — собственность (иностранная/российская, частная/государственная), — сколько лет существует компания.

• Проблемная ситуация (в чем заключалась сложность, нюансы, особенности); • Как вы ее преодолели, какие компетенции (качества) вам пригодились, что вам пришлось пережить (эмоции); • Какие приемы были использованы в момент данной продажи (если помните); • Чем закончилась эта ситуация – как выглядела ваша победа. Лучше выбирать самый яркий и показательный случай из практики – то, что труднее всего было преодолеть, прежде чем вы пришли к успеху. Авторы тех случаев, которые наши эксперты признают лучшими, получают в качестве подарков: 1 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 6 месяцев и 75% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ; 2 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 3 месяца и 50% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ; 3 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 2 месяца и 25% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting. Ваши вопросы по уточнению условий и формата конкурсов Вы можете задавать по телефону: 8-911-999-17-15 – Лилия Габдуллина. Ваши ответы вы можете присылать по адресу: management@falcon-eye.ru

57

58

коучинг

Прорыв в коучинге

PhD АЛЕКСАНДР ШТАЛЬ, профессиональный психолог, сертифицированный коуч ICU, мастер и тренер НЛП (М.А. and trainer of NLP).

Использование нейрологических уровней в работе коуча. Ситуация смыслового коллапса время от времени возникает в работе с клиентами. Клиент «пробуксовывает» и начинается движение по кругу. Преодолеть эту ситуацию помогают «модели прорыва». Расскажем об одной из них – нейрологических уровнях Бэйтсона-Дилтса.

коучинг

A

нтрополог и теоретик Грегори Бэйтсон считал, что наши ограничивающие убеждения возникают вследствие смешения логических типов. Например, мы можем производить коммуникацию при помощи слов, жестами или определенными действиями. Но также мы можем неправильно их интерпретировать. Иллюстрацией могут послужить трудности, которые испытывают люди различных культур, интерпретируя невербальную коммуникацию собеседника. В труде «Эпидемиология шизофрении» Бэйтсон описывает молодого человека, который приходит в аптеку. Девушкапродавец спрашивает его: «Я могу вам чем-нибудь помочь?». Однако молодой человек не понимает, что скрыто в этой фразе: угроза, кокетство или искренний вопрос. Неумение понять смысл сообщения приводит к деформации коммуникации. В результате взаимодействие с другими и оценка событий становятся искаженными. Человек начинает «стрелять мимо мишени». Также примером смешения логических уровней может служить испорченный телефонный коммутатор, который не отличает код страны от кода города и

местного телефонного номера. Он путает код страны с местным номером, а части номера с кодом города. Вследствие таких ошибок звонящий будет соединен не с тем номером. Р. Дилтс адаптировал идеи Бэйтсона и сформулировал на их основе концепцию «нейрологических уровней» поведения и изменения. Кратко опишем их.

1.Уровень «окружения» определяет внешние условия, в которых человек находится. Здесь важно учитывать возможности и ограничения. Вопросы: где? и когда?

2. Уровень «поведения» – это действия и реакции в данном окружении. Вопрос что?

3. Уровень «способностей и возможностей» проявляет наше поведение согласно конкретной ментальной карте или стратегии. Вопрос как?

4. Уровень «убеждений и ценностей» является источником для способностей. Дает им мотивацию и обоснование. Вопрос почему?

5. Уровень «я» идентичности определяет миссию и создает убеждения и ценности через самосознание. Вопрос кто?

6. Уровень «миссии» относится к факту, что все мы являемся частью большей системы. Она простирается далеко за пределы нашего «я» и охватывает компанию, государство и весь мир. Вопрос для кого/для чего? Важно отметить, что каждому из этих уровней отвечает определенный уровень организации. Чем выше уровень, тем более полная включенность нервной системы. Добавим, что изменение на более низком уровне может, но не обязательно будет оказывать влияние на более высокие уровни; изменение же на более высоких уровнях обязательно будет влиять на более низкие уровни. Часто причиной коллапса является именно смешение логических уров-

ней. Распространенная ошибка связывать «я» идентичность с поведением или окружением. Информация промежуточных уровней при этом игнорируется. Например, в высказывании «хороший специалист всегда достигает успеха» мы видим, что вывод, касающийся идентификации «я» делается на основании оценки поведения. Если преобразовать данное высказывание в суждение, относящееся только к поведению, то нейтрализуется его эмоциональная значимость и открывается иная перспектива оценки. Можно привести еще один пример коррекции логических смыслов или рефрейминга (изменение смысловой рамки). Заключение «Я плохой специалист» мы преобразовываем в «Вы просто человек, еще освоивший навыки необходимые для успешной деятельности». Здесь мы снова преобразовываем вывод, сделанный на уровне идентификации в логический контекст действия, который помогает решению данной задачи. Кроме коррекции логических смыслов большой эффективностью обладает техника интеграции логических уровней. Она заключается в структурировании данных о поставленной цели. Каждый из логических уровней позиционируется в пространстве. На каждом уровне клиент задается вопросом о важности его смыслов для до-

59

60

коучинг стижения поставленной цели. Целью коуча является помощь в сборе наиболее важной информации доступной клиенту на каждом из уровней. Также важно не допускать смешения логических смыслов. После прохождения каждого из уровней можно записывать наиболее значимые выводы. После того как клиент дойдет до уровня «миссии», коуч помогает ему полнее ассоциироваться со смыслами этого уровня. Именно на этом уровне происходит своего рода «прорыв» — открытие новых знаний, возможностей и ресурсов. Стоит добавить, что в процессе психотерапии нахождение «миссии» и ее интеграция со смыслами более низких уровней устраняет ряд психосоматических заболеваний клиента. Далее клиент совершает движение вниз — с уровня «миссии» до уровня «окружение». При этом он привносит смыслы и ресурсы «открытые» на уровне «миссии». Клиент теперь получает доступ к новым возможностям, которые ранее не осознавались. Коуч может помочь ему понять роль привнесения новых смыслов и ресурсов уровня миссии. Теперь перечислим шаги данной техники. Расположить в пространстве написанные на листах названия уровней. На уровне «окружения» спросить клиента: «Какие важные для вашей цели люди, возможности, ресурсы находятся вокруг вас?». На уровне «поведения» спросить клиента: «Какие эффективные для вашей цели способы поведения вы используете (можете использовать) в данном окружении?». На уровне «способности» спросить

клиента: «Какие способности и возможности служат помощью для вашего поведения в данном контексте?». На следующем уровне «ценностей и убеждений» задайте вопросы: «Почему вы используете эти способности для выполнения данных действий?» и «Какие ценности влияют на ваши способности?». На уровне «я» идентичности спросите клиента: «Кто вы имеющий эти ценности?». Клиент может проиллюстрировать ответ метафорой, придумать символ. На уровне «миссии» попросить клиента почувствовать себя достигшим цели. Ощутить существом являющимся частью мира, связанным с другими людьми. После открытия новых смыслов попросить клиента двигаться назад. Особенно важно чтобы клиент сохранил ресурсное состояние, полученное на уровне «миссии». Шаг за шагом клиент движется по всем уровням к началу. Когда он привносит смысл своей миссии в каждый из уровней, обратите его внимание на изменения, которые происходят на всех этапах. Если это необходимо можно вернуться за «подпиткой» на уровень «миссии». Двигаясь в обратном направлении важно сохранить подчиненность всех уровней миссии клиента. Можно за-

давать вопросы: «Какая «я» идентичность будет лучше всего соответствовать данной «миссии»? Какие «ценности и убеждения» наиболее полно будут гармонизировать с «я» идентичностью? Какие «способности и возможности» следуют из ваших «ценностей и убеждений»? И т. д. Таким образом, появляется возможность для выхода из смыслового коллапса. Понятно, что работа на уровне «миссии» порой требует более глубокой работы с клиентом. Также может быть полезной методика Р. Эллертона (также в качестве «домашнего задания»). Можно предложить клиенту не спеша ответить на нижеприведенные вопросы. Уровень «миссии»: что является вашей задачей, какое влияние вы хотите оказать на более крупную систему (мир, семью, компанию, сослуживцев, людей, нуждающихся в вашей услуге либо продукте)? Уровень «я» идентичности: кто вы, какова отведенная вам роль? Соответствует ли ваша роль вашей цели? Есть ли необходимость определенных изменений? Уровень убеждений и ценностей: каковы ваши представления о самом себе, о других, о мире в целом? Помогают ли эти убеждения соответствовать вашей роли? Что вы цените в себе, в других, в окружающем мире? Гармонично ли сочетаются ваши ценности с вашей ролью? Существуют ли другие убеждения и ценности, которые вы могли бы принять и которые могли бы быть в большей гармонии с вашей ролью? Уровень способностей и возможностей: каковы ваши умения? Что можно сказать о ваших методах действия? Не

коучинг нуждаетесь ли вы в развитии новых способностей, в овладении новыми методами, в разработке и корректировке планов действия? Находятся ли они в соответствии с более высокими логическими уровнями? Если нет, то что необходимо изменить? Уровень поведения: как выглядит ваше фактическое поведение в представлениях других людей? Соответствует ли ваше поведение каждому из логических уровней более высокого порядка? Нужно ли что-то изменить? Уровень окружения: когда, где и с кем вы осуществляете своё поведение? Хорошо ли оно сочетается с более высокими логическими уровнями? Описанные выше техники помогают вести клиента к желаемым изменениям и преодолеть коллапс смыслов, а также дают возможность вывести работу коуча на качественно новый этап. Коуч может эффективно работать и с другими моделями уровней: уровнями спиральной динамике Бэка и Ковена или пирамидой потребностей Маслоу. Об этом возможно мы поговорим в следующий раз.

Лицензия № 1185 от 16.02.2009 г. Свидетельство о гос. аккредитации № 1807 от 11.03.09

61

62

коучинг

История коучинга Коучинг как отдельное направление в консультировании существует уже три с половиной десятка лет. Все это время не умолкают споры, предметом которых является поиск колыбели одного из самых перспективных и эффективных на сегодняшний день методов сопровождения изменений.

Б

Большинство источников приписывают рождение коучинга Соединенным Штатам — Тимоти Голви (в некоторых источниках Гелвей или Гэллоуэй) и Томас Леонард, выросли в Сан-Франциско (Америка, штат Калифорния). Однако есть версии, согласно которым коучинг пришел с Туманного Альбиона: скорее всего, это связано с британским происхождением одного из родоначальников течения, сэра Джона Уитмора. В последние же годы коучинг развивается столь стремительно и естественно, что во многих культурах находятся упоминания процессов и методик, которые можно с той или иной степенью уверенности отнести к предвестникам современного коучинга. И тогда его родиной можно считать, к примеру, Индию или Германию. Доля правды есть в каждой из версий, что позволяет считать коучинг в первую очередь продуктом развития человека и общества, а не отдельной страны. В новейшей же истории все началось с книги «Внутренняя игра в теннис», написанной Тимом Голви и изданной в 1974 году. Тимоти Голви родился в 1938 году. Учился в Гарварде, был капитаном университетской сборной по теннису, служил в военно-морских силах США. В начале 70-х увлекся медитативными практиками и одновременно с этим стал проводить исследования в области обучения взрослых людей. Именно он стал применять необычный подход для развития навыков у спортсменов – принцип внутренней игры. Суть его заключается в обучении человека за счет его собственного опыта, а не в следовании «верным» моделям и правилам. Голви успешно применял свои наработки для повышения мастерства теннисистов, гольфистов, лыжников. В свет вышли ряд книг, каждая из которых стала бестселлером. В 2000 году была издана книга «Работа как внутренняя игра», где подробно

коучинг

Тимоти Голви. Именно он стал применять необычный подход для развития навыков у спортсменов – принцип внутренней игры. описано, как его принципы легли в основу методологии развития персонала и профессионального роста индивидуума в различных областях деятельности. Более 30 лет Голви консультирует большой бизнес, работая с компаниями для поиска наиболее эффективных путей для проведения изменений. Авторство термина «коуч», в том виде, в котором мы его знаем сегодня, приписывают Томасу Леонарду, в прошлом финансовому консультанту, который в процессе своей деятельности сделал важное открытие: большая часть его клиентов нуждается не только в профессиональном консалтинге, но и в личностной поддержке, в том числе в вопросах карьерного роста или жизненных планов. Именно благо-

63

64

коучинг Голви и вместе они основывают компанию Inner Game. Спустя 8 лет Джон возвращается в Англию, чтобы создать школу обучения спортивным дисциплинам, базирующуюся на принципах внутренней игры. В 1998 году вышла самая известная книга Уитмора, которая стала бестселлером «Coaching for Performance», переведенная на 11 языков. В России эта книга вышла в 2001 году под названием «Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом». Книга примечательна тем, что в ней подробно описана так называемая модель GROW, одна из базовых технологий современного коучинга. Современный коучинг является дисциплиной, находящейся на стыке позитивной психологии, менеджмента и педагогики (тренерства). Российского аналога английскому слову coaching (ведущему свое происхождение из венгерского языка) до сего момента не придумано, что вызывает определенную путаницу: прямой перевод означает «наставничество», «тренировка». Также можно вспомнить, что в середине 19 века коучами называли частных

В 2000 году была издана книга «Работа как внутренняя игра», где подробно описано, как его принципы легли в основу методологии развития персонала и профессионального роста индивидуума в различных областях деятельности. даря Леонарду коучинг превратился в целую индустрию, нацеленную на содействие клиентам в проведении личностных и корпоративных изменений. В 1992 году Томас создал первый в мире Университет, занимающийся подготовкой профессиональных коучей и являющийся лидером в этой области. В 1994 году Леонард основал существующую и поныне Международную Федерацию Коучей (International Coach Federation-ICF), которая ныне имеет более 130 представительств по всему миру, а также крупнейшую профессиональную ассоциацию коучей — Международную ассоциацию сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC). В течение своей, увы, недолгой, жизни Томас Леонард стал автором 6 книг, 14 учебных пособий, 28 программ для коучинга. Англичанин Джон Уитмор, как и Тимоти Голви, также был долгое время связан со спортом – в качестве профессионального автогонщика он выигрывал чемпионаты своей страны и Европы, а также принимал участие в знаменитых 24-часовых заездах на автодроме «Ле Ман». Однако в конце 60-х годов прошлого века Уитмор покидает большой спорт и уезжает в США, где начинает серьезно изучать психологию спорта и психотерапию. В 1970 году он знакомится с

репетиторов в Англии, а в 16 веке так именовали повозку или телегу. В действительности же коуч не учит и не тренирует своих клиентов, не предлагает им свои решения и уж точно не является «повозкой» для перемещения клиента к цели. Смысл работы современного коуча заключается в том, чтобы создать клиенту условия для самостоятельного обучения, профессионального или личностного роста. Стоит отметить, что широкое распространение в западной бизнес-среде коучинг получил сравнительно недавно – лишь в начале 90-х закончились битвы за концепции и принципы, улеглись споры между последователями родоначальников дисциплины. Именно в то время в обиход топ-менеджеров вошли такие понятия, как индивидуальный и корпоративный коучинг, командный коучинг, лайф-коучинг. К сожалению, как это обычно бывает с быстроразвивающимися направлениями, не обошлось без мутного потока всевозможных «ответвлений» и армии доморощенных коучей-консультантов, посетивших двухдневные курсы и имеющих дипломы с печатями. Качество «работы» таких «специалистов» не выдерживало никакой критики, и миру бизнеса потребовалось некоторое время, чтобы отделить зерна от плевел.

Англичанин Джон Уитмор, как и Тимоти Голви, также был долгое время связан со спортом – в качестве профессионального автогонщика он выигрывал чемпионаты своей страны и Европы, а также принимал участие в знаменитых 24часовых заездах на автодроме «Ле Ман». Однако в конце 60-х годов прошлого века Уитмор покидает большой спорт и уезжает в США, где начинает серьезно изучать психологию спорта и психотерапию.

коучинг

В 1998 году вышла самая известная книга Уитмора, которая стала бестселлером «Coaching for Performance», переведенная на 11 языков. В России эта книга вышла в 2001 году под названием «Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом».

К началу нового века коучинг прочно закрепился в большинстве крупных компаний мира и стал по-настоящему востребован и моден. На этой волне он добрался и до России. Событием, после которого о коучинге в нашей стране заговорили всерьез, можно считать проведение в 2002 году Первой Международной Конференции по Коучингу, которую организовал санкт-петербургский Институт Коучинга. Его основатели, Александр Савкин и Марина Данилова, были среди первых русскоязычных коучей, которые стали применять коучинг, как метод консультирования бизнеса на территории постсоветского пространства (а также написали первую русскую книгу о коучинге – «Коучинг по-русски: смелость желать»). Конференция по коучингу в России была настоящим прорывом – всего через пять лет после первого в

мире подобного мероприятия (которое прошло в США) его участники приветствовали консультантов и бизнесменов в Москве и Санкт-Петербурге. Пик развития коучинга в нашей стране пришелся на предкризисные 20062007 годы. Компании стали активно развивать руководителей, наряду с обычными обучающими программами стали применяться и методики коучинга. Самые продвинутые организации даже в период неожиданно наступившей финансовой нестабильности сохранили бюджеты на привлечение сильных коучей, в то время как расходы на тренинги для руководителей были сильно урезаны. Объяснение этому кроется в самой сути коучинга – именно он позволяет находить уникальные решения и успешно реализовать их в условиях полной неопределенности и отсутствия инфор-

мации. Интересен также тот факт, что именно в этот сложный для страны период коучинг был включен в список рекомендованных правительством инноваций для внедрения в сфере образования. Услугами коучей пользуются крупнейшие корпорации мира, величайшие спортсмены, бизнесмены, деятели искусства, а также десятки тысяч обычных людей, которые решили изменить чтото в своей жизни или добиться большего мастерства в деятельности. Навыки коучинга помогают руководителям более эффективно управлять организациями и растить новых менеджеров. И, несмотря на то, что сегодня в нашей стране используются наработки американских и европейских специалистов, коучинг адаптируется к российским реалиям, становится все более популярен и востребован именно благодаря усилиям отечественных консультантов. А тот факт, что специалисты, к примеру, все того же Института Коучинга начинают принимать участие в международных проектах и консультировать головные предприятия западных и американских компаний, позволяет предполагать, что российские коучи еще скажут свое веское слово в становлении и развитии одного из самых эффективных видов бизнес-консалтинга.

65

66

coach путешествие

ИНДИЯ

Фото и текст: МАРИНА МАКАРОВА, врач, фотограф, путешественник.

coach путешествие

П

ервая поездка в Индию состоялась в феврале 2009 года. Санкт-Петербургскими инструкторами йоги был организован выездной семинар, который меня заинтересовал, и я приняла решение позаниматься йогой и прожить месяц в том городе, куда приехала наша группа. В течение двух недель мы занимались, потом все вернулись домой. Сначала были планы уехать и посмотреть что-то еще, но место оказалось таким чудесным, что покидать его не захотелось, и оставшееся время прошло в изучении городка и окрестностей, в наблюдениях за людьми и природой. Новые места были интересны, хотелось все посмотреть, обо всем узнать. Уезжая, я точно знала, что вернусь. Родным и друзьям не терпелось услышать рассказ о поездке, а слов не было. Потому что Индия — это состояние и ощущения. Главным личным достижением было понимание, что все возможно. Новое путешествие началось в день возвращения из Индии в Россию с четкого намерения провести следующую зиму в теплых краях. 9 месяцев дома прошли быстро, наполненные работой, йогой, интересными делами и встречами. В начале декабря я улетела в Дели. Самостоятельные путешественники, как правило, оказываются на Main Bazaar, где наверняка можно найти ночлег в одном из многочисленных отелей. Ночные пустынные улицы, одинокая собака, сидящая на дороге, короткий сон и утро, ворвавшееся в окно множеством разноголосых звуков, солнечным светом и обилием непривычных запахов – таковы были первые впечатления от Дели. Выйдя из отеля, невольно становишься участником постоянного движения, безумного, на первый взгляд. Ты ничего не можешь с этим поделать, да, впрочем, и не хочешь, ты просто оказываешься в потоке новой, неизвестной ранее, жизни.

Каниякумари — самая южная точка Индии.

Бангалор — крупный город и административный центр на юге Индии, расположенный на плоскогорье Декан, в юго-восточной части штата Карнатака, столицей которого он является. Не случайно называют Индию страной контрастов. И в Дели есть места, где можно ходить босиком по зеленой траве, дышать относительно чистым воздухом и отдыхать от шума и суеты. Для меня таким местом были Сады Лоди. Территорию с величественными купольными гробницами, лужайками и тенистыми рощами спасла леди Уиллингтон, супруга вице-короля Индии, от застройки, которую проводили в Нью-Дели в 1930-х гг. Гробницы и мечети 15 века хорошо сохранились. Следующая цель путешествия – Варанаси, город старый, как Вавилон, в глазах индуистов предстает Градом Божественного Света. Он переполнен толпами паломников. Посетить его хотя бы раз в жизни – цель каждого индуса, а умереть в нем — значит получить шанс обретения мокши, то есть спасения и освобождения.

Гокарн. Расположен за широким белым песчаным пляжем, посреди покрытых лесом подножий Западных Гхатов. Варанаси был цветущим городом уже 2500 лет назад, когда Будда явился в Сарнатх с первой проповедью. Первые англичане, появившиеся тут, писали о некоей экзотической и таинственной «отраве», которую насылает на них этот город. Нечто подобное можно ощутить, петляя по лабиринту узких и грязных переулков, где толпятся паломники и бродят коровы, где много храмов, от самых простых до величественных. Варанаси стоит на берегу священной реки Ганги. Купание в водах реки означает самоочищение от прежней и нынешней кармы, готовность к смерти и перерождению к лучшей жизни.

67

68

coach путешествие

Английские горные поселки. Холмы Нильгири.

Вдоль Ганги располагаются каменные ступени — гхаты. Первое, что бросилось в глаза, это огромные поленницы дров, они были везде. Потом мы увидели похоронную процессию. Люди шли быстро, пели, били в барабаны. Участники церемонии, только мужчины, были серьезны и деловиты, создавалось впечатление, что они знают что-то такое, что нам неведомо. На берегу и в воде кипела жизнь. Люди совершали омовения, молились, медитировали, мылись, стирали белье, сжигали умерших. Я не смогла войти в воду. Мой врачебный мозг запретил мне это делать, не стала с ним спорить. Просто наблюдала. Дети шли в школу, а вечером продавали свечи, которые можно пускать по воде. Всему было место на ступенях, здесь естественно смешивались смерть и жизнь. Не покидало ощущение, что так было всегда. Дискомфорта не было, просто хотелось молчать чаще, чем говорить. В очередной раз ловила себя на мысли, что здесь все движется и живет по неведомому тебе порядку. Воздержусь от оценок, но точно знаю, случись туда вернуться, сделаю это непременно. Улетая в Кералу, радовалась, что совсем скоро увижу океан, что будет солнечно каждый день и тепло и днем, и ночью. Приземлившись в Кочине, почувствовала, какой мягкий здесь воздух, наполненный бархатным обволакиваю-

Гокарна. Среди туристов особой популярностью пользуются пляжи Гокарны. В переводе с санскрита гокарна означает «коровье ухо». Согласно легенде, в этом месте Шива явился из уха Притхиви, принявшей образ коровы.

coach путешествие

Варанаси (древнее название Каши) является священным городом для индуистов, джайнов, буддистов и мусульман.

щим теплом и ароматами растений. Воочию увидела, какая разная Индия, поняла, что путешествуя по этой стране, всегда смогу открывать для себя что-то новое. Когда приезжаешь в новое место, впечатление о нем, как правило, появляется сразу. Если это место понравилось, то хочется задержаться в нем, хотя бы на несколько дней, чтобы увидеть, понять и прочувствовать. На мой взгляд, Индия — это точно не та страна, по которой можно галопом. Именно поэтому я люблю путешествовать самостоятельно, принимать решение о маршруте, о количестве времени, которое хочу провести в том или ином городе. Считаю, что приезжая в новое место, я приезжаю туда жить, пусть совсем на короткое время, но жить. Несколько лет назад я прочитала книгу великой балерины М. Плисецкой, и

мне вспомнились ее слова об изучении иностранного языка. «Это же надо так учить и так учиться, чтобы совершенно ничего не мочь. Ни сказать, ни понять». Мои отношения с английским были такие же. В какой-то момент я решила это изменить, начала заниматься. В прошлом году предпочитала сказать, что не говорю и отмалчивалась. В этом воспринимала поездку, как возможность разговорной практики. Извинялась, что мой английский не настолько хорош, как бы мне хотелось, и говорила. Не встретила ни одного человека, который бы отмахнулся и не попытался понять. Этот способ изучения самый интересный и действенный. Очень хотелось добраться до самой южной точки Индии. Вооружившись картой и путеводителем «Lonely Planet», проложила маршрут, который проходил по местам, объединенным одной отличительной особенностью, там были Ботанические сады. Жила в Бангалоре, горных поселках, построенных англичанами в горах Нильгири, Коимбаторе и, наконец, добралась до Каниякумари. Это «Конец Земли» Индийского субконтинента, где у скалистого мыса Кумари Бенгальский залив встречается с Индийским океаном и Аравийским морем. Следующая точка путешествия — Амритапури, где находится ашрам Аммы, который оказался целым городом со своими законами и правилами, расположенным между морем и рекой. Много людей, много зданий, больших 6-16-этажных и маленьких, отработанная система расселения приезжающих, сева — безвозмездный труд на благо всех и «средний путь», который рекомендует Амма, сбалансированное совмещение религиозной практики, медитации, самодисциплины и севы. Утренняя и вечерняя медитация у океана, орхидеи во дворе, мост через реку, можно стоять на нем и смотреть

вниз, огромные медузы плывут мимо, если долго смотреть на воду, возникает невероятная картина из мерцающих солнечных блесток, вечером неподвижная вода с отражениями, над головой шуршащие листья пальмы и большие светляки, на мосту можно долго сидеть, вечером там соберутся люди, будут играть на гитарах и петь, возникнет ощущение, что ты между, утром пить чай, сидя на обочине, видеть предрассветную тишину, уметь потрогать ее и страстно желать запечатлеть все это на камеру, и понимать, что это невозможно, надо только чувствовать в тот момент, и слово «надо» здесь совсем не уместно, лучше заменить его на «можно». Нет места лучше, чем «здесь». Так немного нужно: только океан, звезды и что-то еще. Почти ничего и одновременно все. Великая возможность и привилегия от Вселенной просто сидеть на больших камнях, слушать, как шумит океан, и поправлять волосы, которые растрепал ветер. Когда отправляешься в путешествие, привычный ритм жизни меняется, и ты соглашаешься с этим. Ты не знаешь, что будет вечером, через час, через минуту. Дома все пытаешься просчитать, здесь не знаешь ничего, поэтому принимаешь, что есть, без обсуждений и вопросов. Ты просто в этом весь, в потоке. Каждая минута — твоя, каждый день полон и бесконечен, он переходит в ночь, а ночь — снова в день. И ты вместе с ними. Три месяца в Индии закончились удивительно быстро. Интересно, сколько нужно прожить там, чтобы сказать, все, хочу обратно. Я не достигла такого состояния, просто пришло время возвращаться, и я вернулась. Много событий и впечатлений, много солнца и океана, много людей и растений, много всего. Об этом хочется писать, хорошими впечатлениями приятно делиться.

69

Простуду лечим у психотерапевта...

территория детства

ИРИНА ИВАНОВНА СОКОЛОВА психолог психоаналитической ориентации Центра Здоровья «ТЕЛЛИ», специалист по семейносупружескому консультированию и детской терапии Человек – единственное существо на планете, чье потомство не способно выжить самостоятельно и как минимум на протяжении 10-15 лет нуждается в поддержке и помощи родителей.

C

А может нуждаться и всю жизнь, это зависит от семейной организации.

Специальных учебных заведений для родителей не существует, и мы воспитываем своих детей, как умеем: как нас самих воспитывали. Все просто! Мы делаем с нашими детьми то же, что наши родители делали с нами. Дети подражают своим родителям, став взрослыми становятся на них похожими, и не только внешне, хотя, быть может, в детстве клялись «никогда не быть как они». Если бы мы могли лучше контролировать себя, то заметили бы, что наши дети страдают от того же, от чего и мы в детстве: те же комплексы, те же страхи и сомнения, те же болячки («карма!»). А когда вырастают, так же как и мы, несут груз неразрешенных детских проблем. Все неврозы и психологические проблемы взрослых людей коренятся в детстве! Когда речь заходит о воспитании ребенка, многие родители недоуменно пожимают плечами: будем решать проблемы по мере их поступления, мол, незачем беспокоиться заранее. С одной стороны – это рациональное решение взрослого человека, но с другой стороны – на чаше весов жизнь и благополучие маленького человечка,

полностью зависимого от знаний и незнаний его родителей. С момента рождения и до момента ухода человек проживает неизбежные, на пути его взросления и становления, возрастные и жизненные кризисы. И от того, насколько успешно пройдены эти закономерные этапы развития, зависит и физическое, и психическое состояние

Когда речь заходит о воспитании ребенка, многие родители недоуменно пожимают плечами: будем решать проблемы по мере их поступления...

растущего ребенка и будущего взрослого человека. Лишь по прошествии многих лет общения с детьми родители смогут сделать определенные выводы о методах своего воспитания, и с высоты этих же лет увидеть те опасности и сложности, которые можно было избежать, если бы имелись в нужное время определенные знания. Типичная ситуация: мальчика привели на прием по направлению педиатра с жалобами на частые простудные заболевания. И причем тут психотерапия? — спросите вы, — мальчика просто надо лечить. Верно, но в этом случае важнее понять, почему именно этот ребенок снова и снова подхватывает инфекцию, в то время как его сверстники здоровы и регулярно ходят в детский сад или в школу? Что мешает ему получать удовольствие от новых знаний и общения со сверстниками, и почему наш мальчик так стремится остаться дома? Почему организм ребенка воспринимает отрыв от дома как стресс и не может противостоять ему? Когда ситуация выходит из — под контроля и родителям не удается справиться самим, на помощь приходят специалисты.

71

72

территория детства

Как же воспитать ребенка, чтобы он вырос не только здоровым физически, но и стал полноценной адаптивной личностью? Как помочь ему обрести эмоциональное благополучие и интеллектуальную успешность? Безусловно, эмоциональная и интеллектуальная составляющие взаимосвязаны, но отставание по эмоциональной линии развития неизбежно влечет за собой обеднение и интеллектуальных функций. Вы, конечно, встречали таких людей: умница, интеллект зашкаливает, но с чувствами, эмоциями – беда! Их как будто нет, стерли, и кто — то очень когда — то постарался! Да, человек может быть интеллектуально развит, но ум его при этом какой — то стандартный, не наполненный жизненной силой, яркостью и чувства какие — то бедные, смутные, порой совсем необозначенные. А это одна из важнейших тем взаимодействия с ребенком: научить его выражать эмоции адекватно ситуации, научить его понимать, что он чувствует и уметь называть внутренние ощущения словами. Как правило, даже взрослый человек на вопрос «что

Вы чувствуете?» обычно отвечает «Я думаю…». Что уж говорить о ребенке, когда он не понимает и не справляется с тем, что он ощущает в себе, возможно, нечто разрушающее и злобное, что нельзя (так научили родители) никому показывать. Родители обычно боятся и отвергают проявления детских эмоций – нельзя кричать, нельзя злиться, драться, рвать, ломать, топать, обижаться, высказывать свое «дурацкое» мнение и т.д. Даже громко смеяться, радоваться – тоже «не прилично». А что с этим делать? Ребенок, оказывается, испытывает эмоции такой силы, что чувства взрослых, по сравнению с ними, легкий ветерок! Потенциал растущей личности справляться с возникающими стрессами нельзя недооценивать. Именно этот личностный потенциал и является предметом рассмотрения в психологическом консультировании и помогает найти проблемы, которые ослабляют эмоциональное и физическое здоровье детской личности. Более того, на консультации смогут проявиться и сильные стороны семьи, то есть, можно будет понять и те ре-

сурсы помощи ребенку, которые есть в данной конкретной семье. Саша учился во 2 — м классе, посещал репетиторов по английскому, информатике и учился играть на фортепиано. Мальчик был воспитанный, сдержанный в поведении, но часто болел; таких детей обычно ставят в пример собственным детям: «Ты такой…!, вечно…! Посмотри на Сашу – вот каким должен быть ребенок!». Но таким он был в присутствии посторонних людей, как демонстрация того образца поведения, которого от ребенка ждут. Интеллект у мальчика был высоким, но что касается уровня эмоционального развития, то здесь был большой пробел и перекос: в семье этот мальчик превращался в настоящего монстра, терроризировал домашних своими претензиями, искусно манипулировал отношениями между родителями и с маниакальным удовольствием отрывал головы солдатикам, ломал машинки и топтался на конструкторе. В процессе терапии Саша смог соприкоснуться с болезненными чувствами, так мучившими его, пережить их и получить более глубокое понимание самого себя и своего окружения, а также найти новые способы взаимоотношений с внешним миром и решение своих личностных конфликтов. Причины такого мощного внутреннего расщепления здесь мы разбирать не будем, важнее другое: это был тот редкий случай взаимодействия с семьей, когда семья, родители и бабушка, в результате семейной терапии оказалась хорошей поддержкой и принимающей стороной самых нелицеприятных проявлений страдающего мальчика. Семья смогла меняться вместе с Сашей, вместо того, чтобы требовать изменений только от него. Иногда семейного ресурса бывает недостаточно для устранения проблемы, особенно если конфликт ребенка стал внутренним, то есть частью его личнос-

территория детства ти. В таких случаях психотерапия ребенку особенно нужна. Мама привела в терапию дочь 9 — ти лет по рекомендации врача невролога. Маленькая Юлька была ростом с пятилетнюю девочку и вот уже 5 лет не росла. Девочка прекрасно училась, одноклассники, на удивление, не насмехались над ней, а как — то по — отечески заботились о ней, чем она регулярно пользовалась. Все близкие старательно обходили проблему роста — в семье все были невысокие. Лишь папа, по ее словам, «издевался и обзывался»: крохотуля, мелочь, мышка, Дюймовочка. Для Юли эти слова были как красная тряпка для быка, у нее начиналась истерика, она кричала, ругалась, швыряла в отца все подряд, и вся семья, конечно подключалась. Маму беспокоило, что она почти ничего не ела, испытывала постоянно тревогу и грызла все подряд: карандаши, ногти, щипала листочки, девочку одолевали ночные страхи и кошмары, ее отход ко сну сопровождался сложными ритуалами, которые повторялись по несколько раз за вечер из — за неточного их исполнения (навязчивости) панически боялась пауков (фобии). Сложные и многоликие причины происходящего с девочкой разбирать не буду, это семейная история, трагедия нескольких поколений, связующей ниточкой которых был жуткий страх умирания (передаваемая невербально установка « чтоб не умирать, не надо взрослеть и расти»). Юля мужественно проживала и прорабатывала в детской игровой терапии свои проблемы. Мы рисовали вместе ее страхи, говорили и сочиняли сказки о самых ужасных ее кошмарах, по ходу игры девочка воссоздавала то, что ее мучило (нерожденная бабочка, которая спит в своем коконе и не желает вылупляться, «потому что мне будет плохо, я постарею и умру». При этом вопросы своей гендерной (половой) принадлежности,

отношение к беременности, вопреки ее бессознательным установкам, так же беспокоили ребенка, поэтому пришлось прорабатывать и эти темы, хотя по этапам развития ребенок к 5 — 6 годам уже принимает разницу полов и для себя решает, кто он – мальчик или девочка, и почему. Если же поло — ролевые функции в психику ребенка не встроены, то позже это может обернуться большими затруднениями в его дальнейшем психическом развитии. Закономерности развития. Вернусь к началу статьи, где мы вели речь о закономерных этапах развития ребенка и сложностях воспитания в эти периоды. Как же быть, спросите вы, чтобы ребенок был эмоционально благополучен? «Мы все делаем, чтобы нашему малышу было хорошо! А он(а) постоянно….!» Да, родители стараются изо всех сил, но снова и снова своим поведением ребенок заставляет их сомневаться, правы ли они? Уважаемые родители, придите в сознание! Так и должно быть! Дело в том, что развитие не может протекать без проблем. Важная тема психосексуального развития ребенка подробно

прописана в психоаналитической литературе и это отдельная, интереснейшая тема для изучения и разбора в помощь родителям, а особенно мамам. Интересна еще и тем, что взрослый человек, получив эти знания, находит ответы на многие волнующие его вопросы и, наконец, начинает понимать, что происходило с ним и что происходит с ребенком, когда в возрасте до 1,5 лет он все тащит в рот, хватает, швыряет и требует назад, в чем причины его слез и детских истерик. А с 1,5 до 3 – ненавидит или обожает сидеть на горшке, или с садистическим наслаждением продолжает ходить в штаны (ныне в подгузники, что еще хуже, особенно для мальчишек). А около 2 лет дети часто превращаются в неслухов и доводят родителей тем, что лезут во все щели, все делают по своему и методично отвергают все: «нет!, не хочу!, не буду!» — это любимые слова растущей личности, обретающей самостоятельность. Но так как взрослым, когда они были детьми, такое не прощалось, то, соответственно, следующее поколение за такое неуважение к старшим будет

73

74

территория детства

Дети не воспринимают нравоучения и указания взрослых, но буквально впитывают их отношение к жизни, окружающим, считывают их мировоззрение и способы существования, а в будущем выстраивают присущие родителям психологические защиты. получать так же по полной программе! Деспотизм и инфантилизм всегда идут по жизни, крепко взявшись за руки! Но самый интересный и драматический период наступает после 3 лет и тянется примерно до 5 — 6 лет. Мальчики активно интересуются девочками, проявляют интерес к взрослым женщинам, девушкам, целуют их, прижимаются, а девчушки, не отрываясь, рассматривают, обихаживают и следят за молодыми и не очень мужчинами. В детском саду идет активно демонстрация и знакомство с анатомическими различиями полов и игры в семью. Эти знания волнуют, удивляют и страшат малышей; очень много вопросов, сомнений связано с этой интимной и запретной темой. И если тема не раскрыта, то остается и ширится в психике ребенка как нечто беспокойное, тревожное и опасное. Позже – неизвестно в какую психосоматическую проблему это может вылиться!

Что необходимо от родителей в этот сложный и важный период: понимать, что и почему происходит в данное время с ребенком, принимать его регулярные изменения, давать ответы на вопросы серьезно, но с учетом возраста (не сочинять про аистов и капусту!) и иметь надежный источник знаний, информации по возникшим вдруг (по — другому не бывает, именно «вдруг»!) недоразумениям, а лучше — обратиться за помощью. Запреты, установки. Дети не воспринимают нравоучения и указания взрослых, но буквально впитывают их отношение к жизни, окружающим, считывают их мировоззрение и способы существования, а в будущем выстраивают присущие родителям психологические защиты. Они как маленькие обезьянки копируют манеры, интонации, поведение как данность, как руководство к действию. И это важно знать, потому что родители вербально и не вербально формируют у детей скрытые указания и запреты, руководствуясь которыми повзрослевший ребенок будет выстраивать свою, как ему будет казаться, самостоятельную жизнь. Слова, реакции, действия, взгляды, жесты, мимика родителей и взрослого окружения — малыш очень тонко воспримет их, как ориентир для своих поведенческих проявлений и отношений с людьми. Часто это косвенная информация, когда ребенок вдруг услышит или узнает, что говорили его родители о нем с дру-

гими. «Такая страшненькая растет, кто ж ее замуж возьмет, когда вырастит!» или «Он у нас тупой, ничего не соображает, но нытьем всего добивается!» или «Зря я аборт не сделала, если бы его не было — жизнь бы по — другому сложилась…». Это сигнал для ребенка, каким его видят родители и каким, по его представлениям, он должен стать. И так на протяжении своего раннего детства, в первые 5 — 7 лет, ребенок старательно усваивает навязываемые и неосознаваемые родителями установки — запреты и установки — предписания в виде сигналов через поведение, жесты, взгляды, слова близких ему людей («Будь таким — то…» или «Не будь таким — то…», «Делай то — то…» или «Не делай то — то»). И вся дальнейшая жизнь человека будет протекать согласно сценарию, определенному родительскими установками. Тема установок, запретов и жизненных сценариев многогранна и требует отдельного длительного разговора. Но для примера хочу разобрать один случай из практики, где очень ярко проявилась установка — запрет на действия. «Не делай ничего без моего ведома! Все, что ты сделаешь сам, может быть неправильным или у тебя ничего не получится». Славика, 14 лет, на консультацию привела мама (юрист, на то время была дома в декретном отпуске с девочкой 2,5 лет). Папа представлял собой типичный образец работоголика (тоже

территория детства не просто так!), домой приезжал 2 — 3 раза в месяц на выходные, полностью предоставив воспитание и общение с детьми матери. Мама еле сдерживалась на первой сессии, рассказывая о сыне (конечно, не в его присутствии), ее раздражало в сыне все: как он учится (для пацана его возраста, кстати, неплохо, почти без троек), выбор друзей (которых у него и не было), как он тратит «без толку» свое свободное время, абсолютно не инициативен, не помогает ей по дому или все только портит и т. д., и т. п. Славик был худеньким, невысоким, сутулым подростком с пустым взглядом и на первых сессиях демонстрировал безразличие к процессу и очень легко со всем соглашался. Под давлением матери и редкими увещеваниями отца он кое — как отсиживал школьные часы, дома уроки с ним делала мама. Эти пятерки его и выручали. Память была слабая, интереса к учебе, да и к самому процессу жизни, не было, его отдушиной и реальностью был, конечно, компьютер, чем умело и манипулировала мама, когда ей нужно было чего — то добиться от сына. Славик почти не общался со сверстниками, так как в компании при малейшем к нему внимании начинал заикаться. Спокойно общался лишь с мальчишками – соседями по даче (росли вместе). Запрос мамы был: «я хочу, чтобы мой сын хорошо учился и стал более самостоятельным!». На первом этапе работы было принято решение, что терапия будет проводиться и сыном, и с мамой. Особенно важно это было для мамы. Ей понадобилось время, чтобы не понять, а прочувствовать, насколько противоречиво ее требование по отношению к сыну: «хочу, чтобы все делал сам, но сам ничего не умеет или делает только хуже, без меня ему не обойтись, вырастет неучем, в ВУЗ не поступит, пропадет – сопьется, начнет колоться и будет сидеть на моей шее никому не нужный». Вот такой оптимистич-

ный жизненный сценарий для своего сына «написала» заботливая (ведь она хочет как лучше, даже на лечение его привела!) мама, при этом «спеленала» подростка по рукам и ногам, добиваясь полного послушания и купируя его проявления в самом зачатке. Тотальный контроль над взрослеющим подростком, который в семье не имел права голоса, никак не способствовал развитию творческих начал у Славика. В этом случае семейной терапии, где работала даже 2,5 летняя малышка, и, кстати, сыграла не последнюю роль в разборе всей этой сложной семейной нагроможденности, Славик «ожил», обретя новые смыслы и ценности, перестал быть «мальчиком для битья» и начал постепенно дерзить матери и помогать отцу, проявляя свое мужское начало. Отец сумел найти в себе силы, объединившись с сыном, противостоять материнскому деспотизму. Мальчик стал легче общаться со сверстниками, понимать себя и свои поступки, хотя ему еще предстоит долгий путь к полному выздоровлению. Тяжелее всего пришлось, конечно, маме: ее устои, принципы воспитания (маму тоже так воспитывали!) пошатнулись и дали громадную трещину. Постепенно Славик стал более самостоятельным, говорливым, папа нашел работу рядом с домом, малышка перестала демонстративно плакать («потому что мама хочет, чтоб я плакала»), а мама прошла курс психоаналитической терапии. ИЛЛЮЗИИ ДЕТСТВА Все дети от рождения необычайно одарены множеством талантов и способностей, и, пожалуй, главными из них являются способности жить, переживать свою жизнь и действовать в своей жизни. Трагедия одаренного ребенка состоит в том, что его поведение, его переживания и сама жизнь могут оказаться (и, как правило, реально оказываются) всего лишь средствами, обслуживающими те или иные потреб-

ности родителей («мы не имели…, так пусть они …» или « я хотела быть…, но не смогла, так пусть хоть она…»). Собственная жизнь ребенка как таковая становится при этом исключительно жизнью «для…». Так он, становясь все более благовоспитанным, социально прилизанным, постепенно лишается своей природной одаренности, обменивая ее на «признание», «похвалу», «одобрение» своих родителей. Вместе с этим он утрачивает свою собственную жизнь, свои переживания, свободу и спонтанность своих действия – утрачивает самого себя. Вот то «психологическое узилище», в которое оказываются ввергнутыми подавляющее большинство детей. И неудивительно, что в итоге наш, так называемый, «мир взрослых» оказывается своего рода сообществом заключенных, отсидевших свой срок и выпущенных на свободу. Только вот, что теперь с этой свободой делать, ведь из своей собственной тюрьмы, от себя, далеко не убежишь!.. И тут уж каждый

Все дети от рождения необычайно одарены множеством талантов и способностей, и, пожалуй, главными из них являются способности жить...

75

76

территория детства из нас на свой лад стремится изжить, компенсировать, восполнить свои, в действительности, почти непоправимые, потери. Согласитесь, получается довольно неприглядная, мрачная и неутешительная картина того мира людей и их взаимоотношений, которые мы привыкли видеть совершенно иначе. Настолько иначе, что хочется спорить и возражать: «Детство – самая светлая и радостная пора в жизни; да, там всякое было, но нельзя же до такой степени краски сгущать; и папа, и мама были замечательными, и они (пусть по своему, каждый на свой лад) любили меня». «Что же мне делать со всеми этими идеями и представлениями о детстве?» — спросите Вы меня. Если Вы, уважаемый родитель, действительно хотите помочь своему ребенку, приведите его к специалисту или позвольте себе курс профессиональной психологической помощи, чтобы опустошить сосуд психологических проблем и разобраться с грузом, тянущимся из детства, а после этой так называемой чистки, возможно, и детям помощь не понадобится. В любом случае, знать – это уже очень много. Если я знаю о действии паров ртути, мне и в голову не придет дать ребенку поиграть с таким «живым», подвижным блестящим шариком. И если я осознаю и проживу заново свою драму детства, то мне будет легче выстроить с ребенком те отношения, что помогут ему стать свободным в проявлении своих чувств и действий. Действительные знания – реальная сила и возможность помочь здесь и сейчас, а не тогда, когда ситуация дойдет до абсурда и выйдет из — под контроля. Хотите изменений – начните с себя! Мама привела на прием дочь, 10 лет, полагая, что она страдает от многочисленных страхов и переживаний. Оказалось, что это были страхи матери, родом из детства, которые та не могла признать в себе, и ей было легче раз-

глядеть их в дочери и говорить с ней об этом. Мать бессознательно навязывала девочке тревожные переживания, расспрашивала и активно беспокоилась за ее сон и самочувствие. Лена училась в 3 классе, была достаточно зрелой физически (это тоже беспокоило маму) и интеллектуально, а в последнее время стала очень уставать и плохо спала. «Мама беспокоится, что я испытываю постоянный страх», — говорила она, театрально закатывая глаза и всплескивая руками, с поразительной тонкостью передавая интонации и жесты матери. Конечно, нашлись серьезные причины для детской терапии с девочкой, но и с мамой, над ее страхами, пришлось поработать индивидуально. Итак, цель психоаналитической работы – восстановление нормального хода эмоционального развития. Психоаналитическое лечение ребенка часто становится средством, препятствующим формированию стойких нарушений в поведении или самочувствии. Психоаналитическая детская терапия помогает ребенку приобрести те ресурсы, что позволят ему справиться с неизбежными жизненными проблемами и дадут возможность дальнейшего эмоционального и интеллектуального развития. В результате игровой детской терапии уменьшаются инфантильные проявления, ребенок преодолевает отставание в развитии, исчезают соматические симптомы (тики, заикание, недержание, драчливость, др.). Высвобождается энергия, которая может быть использована в новых целях (для творчества, обучения, спорта) и ребенок становится более адаптивным в социуме. Из ткани взаимоотношений психотерапевта и ребенка формируются и видоизменяются коммуникативные свойства развивающейся личности, изменяется и восприятие самого себя. Вместе с психотерапевтом ребенок в виде игры исследует свои переживания по отноше-

нию к себе и к миру, выявляет происхождение таких отношений и подходит к возможности их изменений, учится говорить о своих чувствах и ощущениях. Адекватного видения ситуации, объяснения того, что и почему происходит с ребенком в определенном возрастном периоде иногда достаточно, чтобы выправить положение и скорректировать дальнейшее развитие. Но чаще только психотерапевт может оказать профессиональную помощь, общаясь с ребенком, с родителями, со всей семьей, и ответить на волнующие вопросы: в чем причина поведенческих нарушений и, появившихся вслед за ними, соматических (телесных) заболеваний. Область психического здоровья не является чем — то неизменным и однородным, а представляет собой обширную область разнообразных вариантов развития. Здоровая психика – это саморазвивающаяся система и, следовательно, находится в состоянии постоянного изменения. Именно поэтому решить, нуждается ли Ваш ребенок в профессиональном вмешательстве или же он проживает кризисный момент своего развития (и это есть норма!), можно только со специалистом. Я думаю, что сейчас у Вас появилось еще больше вопросов, чем до прочтения статьи, но это и есть моя цель. Вопросы требуют ответов и у Вас есть выбор: оставить все как есть, или что — то с этим делать. Удачи Вам, дорогие родители, терпения, смелости и ЛЮБВИ к своим детям! И… если что – обращайтесь!

Центр Здоровья «ТЕЛЛИ» Тел.: 8 (812) 235-16-05 (многоканальный) Адрес: наб. Мартынова, дом 6, литер А, 1 этаж (ст.м. «Крестовский остров») Время работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00 СБ-ВСК с 10.00 до 20.00

территория детства

принципов успешного родителя

Любой мало-мальский заинтересованный в успешности развития своего ребенка человек понимает, что воспитание — это процесс сложный, системный, требующий много ответственности, времени и энергии. А еще он всегда уникален – каждый ребенок развивается «своим путем» — быстрее или медленнее, с бурными кризисами роста или поступательно. Именно поэтому нет в психологии и педагогике рецептов и алгоритмов, описывающих выходы из конкретных ситуаций. Но существует ряд общих принципов взаимодействия с ребенком, которым полезно следовать всегда.

НИКИТА КАРПОВ Тренер – консультант Образовательного центра НО ДО Архитектура Будущего. Автор и ведущий программ для детей и подростков: «Эффективное общение», «ЕГЭ на отлично», «Разрешение конфликтов», «Тренинг креативности», и др.

77

78

Э

территория детства

ти основы помогают установить доверительные, радостные и эффективные отношения с ребенком и, как следствие, вырастить здорового, полноценного человека, самостоятельного и взрослого. Важно, что применять их стоит на любом этапе, начиная с младенчества и заканчивая старшим школьным возрастом. Итак, для того, чтобы ваше взаимодействие с ребенком было эффективным, способствовало росту и развитию, стоит обратить внимание на пять принципов: 1. Принятие ребенка 2. Осознанность собственных действий 3. Систематичность и последовательность в отношении ребенка 4. Умение слушать и слышать своего ребенка 5. Готовность развиваться самому Давайте разберем последовательно. Принятие — основа взаимодействия с любым ребенком. С одной стороны это очень общее понятие, которое часто путают с любовью, («я же люблю своего ребенка, а значит принимаю»). Но все не так просто, можно любить, но при этом испытывать неудовлетворение от того, что ребенок не такой каким ХОТЕЛОСЬ бы его видеть. Не такой успешный, общительный, жизнерадостный… Принятие ребенка означает реалистичное признание всех его особенностей, способностей и интересов. Принимающий родитель помогает развитию сильных сторон сына или дочери, а не пытается переделать его, искоренить какие-то черты или «вылепить» из ребенка лидера, гения, копию себя. Пример: у активных, деятельных, целеустремленных родителей растет мечтательный, малообщительный, склонный к мечтам и философским размышлениям сын. Родители любят его, и искренне желают добра, НО не готовы принять та-

ким, какой он есть, а хотят воспитать из него лидера, «звезду», мечтают, чтобы он был душой любой компании. И вот папа начал проводить мотивационные беседы, мама устраивает в секцию по боксу, родители часто приводят в пример себя, отдают в сильную школу с большими нагрузками. Поскольку все эти сферы деятельности «не его», ребенок в них неуспешен. Неудачи ребенка объясняются нежеланием, нездоровьем, недоработками педагогов. У родителей возникают негативные эмоции, начинаются конфликты, взаимные претензии. А неоправдавший ожидания ребенок растет с заниженной самооценкой, и этот груз «неудачника» иногда приходится нести всю жизнь. А родители всего лишь желали ему добра, успеха, но так как это понимали они. Если же мы ребенка принимаем, то нам важно понять, каковы его сильные стороны, в чем он успешен, что ему интересно, и на основе этого помочь ему найти свое место в жизни. И не ожидать слишком много в тех областях, к которым он не предрасположен. Мы всегда можем спросить его самого, чего он хочет. Или все-таки записать на бокс, но не переживать из-за его успехов… Способность к принятию очень сильно связана со следующим принципом. Осознанность. Этот навык важен не только в воспитании детей. Люди успешные знают, что благодаря осознанности можно достигать серьезных результатов и в бизнесе и в отношениях. Родительская осознанность означает, что вы, как родитель в каждый момент времени понимаете причины и последствия своих воспитательных действий и эмоций по отношению к ребенку. То есть, быть способным ответить на вопрос: «что и зачем я сейчас делаю, что при этом чувствую». Конечно, невозможно осознавать любое действие, это неэффективно и затратно. Стоит

обратить внимание на ключевые требования по отношению к ребенку и свое поведение, ориентированное на выполнение им требований. Разумеется, ребенку нужно научиться понимать рамки и границы, увидеть основные ориентиры. С точки зрения осознанного воспитания, ключевыми словами будут разумность и обоснованность. Если необоснованных требований и рамок много, они не дифференцируются и все становятся принципиальными. Тогда возможны два варианта развития событий: ребенок постоянно будет бояться сделать что-то не так, что ведет к избеганию любой активности и инициативы («все равно что-либо нарушу, лучше ничего не делать), либо перестанет обращать внимания на ограничения и требования и станет «неуправляемым» («все равно чтолибо нарушу, но зато буду делать, что хочу»). Другая сфера, где осознанность стоит развивать – эмоциональные переживания. У родителей (по разным причинам — связанным с детьми: плохо учится или плохо себя ведет, так и не связанным: проблемы на работе, устал) возникают негативные эмоции и проще всего их выплеснуть на детей. А дети — просто потому, что они дети, не в силах справиться с эмоциями родителей. Им бы со своими переживаниями разобраться. И такой груз зачастую становится для ребенка непосильным. Поэтому важно честно отдавать себе отчет, чем вызваны те или иные мои эмоциональные переживания. И учиться с ними справляться, а не «навешивать» на ребенка. Проблемы же воспитания гораздо лучше решаются не в эмоциональном порыве, а с «холодной» головой. Пример: Усталая мать, по приходу с работы, в запале предъявляет дочери требование срочной уборки в комнате. Дочь запрашивает аргументацию: почему именно сейчас? Можно сначала

территория детства

...благодаря осознанности можно достигать серьезных результатов и в бизнесе и в отношениях. посмотреть сериал? Дочитать книгу? Логического обоснования немедленной уборки в комнате ребенка нет. Мать, боясь признать себя неправой (точнее признаться в этом дочери), продолжает настаивать на выполнении требования. Разгорается конфликт, отношения осложняются. Осознанность же предполагает искренность и смелость признать, что требование продиктовано не необходимостью, а эмоциями — общей усталостью и проблемами на работе. Чем старше становится ребенок, тем важнее искренне проговаривать собственные эмоции и мысли. Высокий уровень осознанности поможет вам реализовывать следующий принцип. Систематичность и последовательность. Капля камень точит — это высказывание знакомо абсолютно всем. Принцип очень прост, если вы хотите получить определенный результат — будьте последовательны и добивайтесь его систематически. Причем этот принцип касается не только требований, и даже не столько требований, сколько моделирования поведения. Дети всегда обращают внимание на родителей, в первые годы жизни это самый главный источник информации

о мире, основная модель, образец для подражания. Особенно это ярко проявляется в возрасте 3-5 лет, когда дети просто копируют поведение родителей. Конечно, по мере взросления они встретят и другие образцы и научатся сами выстраивать свое поведение и отношения. Но самое важное и глубинное закладывается в семье. Если вы хотите, чтобы ребенок чистил зубы два раза в день, для вас это тоже должна быть норма, от которой вы не отступаете. Если вы хотите, чтобы ребенок вырос дружелюбным, не демонстрируйте агрессивность, причем придерживайтесь такой модели всегда. Никогда не стоит требовать от ребенка того, чего вы не делаете сами. Вспоминается, как одна семейная пара сначала забыла про консультацию у психолога, а на вторую они опоздали на полчаса. Запрос про ребенка родители сформулировали так: «Он никогда ничего не успевает, все забывает, очень неорганизованный и рассеянный». Четвертый принцип позволяет реализовать все вышеописанные на деле. Умение слушать и слышать своего ребенка. Маленький человечек с самых ранних лет начинает давать нам информацию: о своем состоянии, о своих

потребностях, желаниях, интересах, о том нравятся ему наши действия или нет. Причем сигналы, которые посылает нам ребенок , это не всегда и не только слова, у малыша плач, смех, улыбка, у ребенка постарше выражение лица, движения и жесты. Очень хорошо, если мы внимательно относимся к тому, что «говорит» наш ребенок, и строим свое поведение исходя не только из своих интересов, но и учитывая мнение малыша. Причем чем старше ребенок, тем значимее для него то, что родители готовы его услышать. Это принцип очень связан с принятием и осознанностью. Если мы принимаем ребенка, то нам важны его желания, интересы и эмоции. С ребенком важно разговаривать с рождения. Сначала можно просто пояснять и комментировать свои действия, а когда ребенок начнет выражать свои пожелания более конкретно важно по возможности запрашивать его мнение. Помимо того, что такой подход позволяет взрослому лучше

С ребенком важно разговаривать с рождения. Сначала можно просто пояснять и комментировать свои действия, а когда ребенок начнет выражать свои пожелания более конкретно важно по возможности запрашивать его мнение.

79

80

территория детства понять ребенка любого возраста, подростку, например, просто необходимо видеть, что его мнением интересуются, его позицию уважают. Взаимодействие с ребенком любого возраста максимально эффективно, когда строится на основе договора. Чем старше ребенок, тем для него это важнее. Договор предполагает обозначение интересов родителей, уточнение и учет интересов ребенка и совместное нахождение удовлетворяющего обе стороны решении. Пример: Родитель требует от ребенка выполнения домашнего задания. Хорошо, если он отдает себе отчет, зачем ему (родителю) это нужно (принцип осознанности), учитывает особенности ребенка (принятие), это требование регулярно (систематичность) и проговаривает свои пожелания, слушает интересы ребенка и заключает договоренности. «Сейчас мы вместе делаем домашнее задание по математике, после того как закончим, ты 20 минут играешь на компьютере, а потом, без задержек приступим к заданию по русскому языку. Если все временные рамки соблюдены, то у тебя будет еще полчаса на игры, если же нам не удастся уложиться вовремя (достичь результата), то на сегодня игры отменяются. Договорились?». Если в ответ на такое предложение ребенок выдвигает свои пожелания, важно их выслушать и возможно поискать вариант, устраивающий обе стороны. Чем старше ребенок, тем больше ему можно давать ответственности за формулирование договора. В идеале, именно ребенок должен выдвигать предложения. И, наконец, пятый принцип эффективного взаимодействия с детьми, готовность развиваться. Рядом с нами растет и развивается личность. Это чудо уже с первых минут жизни, самим своим существованием предъявляет к нам

незнакомые ранее требования. Меняется распорядок дня, содержание книг на полках, последовательность просмотра интернет страниц, содержимое холодильника, приоритеты покупок. По мере взросления сына или дочери расширяется круг наших интересов продолжает расширяться. Мы начинаем разбираться в школах, вспоминаем программу за все классы, узнаем про разнообразные секции. Позже ориентируемся в молодежных субкультурах, читаем про риск курения, узнаем названия магазинов подростковой одежды. Успешное выполнение родительской роли невозможно раз и навсегда. По мере того, как из беспомощного существа наш ребенок вырастает в самостоятельную, имеющую интересы и ценности, заявляющую о своих правах уникальную личность, родительские заботы и обязанности также претерпевают колоссальные изменения. Если малышу важнее всего забота, внимание, мы полностью отвечаем за него, а значит имеем полное право на контроль, то подростку уже необходимо доверие, признание его уникальности и ценности, а также передача ответственности, а значит снижение родительского контроля. Результативное взаимодействие с ребенком глубоко творческий процесс. Он требует от нас новых способов проявления себя, новых качеств и навыков, но доставляет огромное количество радости и удовлетворения, дарит новизну переживаний, невиданный опыт и счастье совместного роста. Не боитесь экспериментировать и развиваться, радуйтесь вместе с ребенком его успехам, вместе ищите выход из сложных ситуаций и у вас всегда будет повод гордиться своим ребенком и самим собой.

территория детства

ИНДИЙСКАЯ СЕМЬЯ ВЧЕРА И СЕГОДНЯ

81

82

территория детства

МАКСИМ ДЕМЧЕНКО Культуролог, востоковед, автор книги «Путь Сатчитананды», посвященной теме индуистскохристианского диалога. Занимается исследованиями в области традиционных направлений индуизма (рамаизм, валмикизм, удасины), а также индуистско-христианских взаимоотношений в Индии. В настоящее время работает над переводом труда известного французского философа-ориенталиста Анри Ле Со «Джнянананда: мудрец из страны тамилов». Приглашаю к сотрудничеству издательства и спонсоров, заинтересованных в публикации данного издания и статей на предлагаемые темы. Связаться с автором можно по электронной почте blessed.self@gmail.com.

H

Несколько лет назад, защищая университетскую дипломную работу на тему «Отражение некоторых аспектов сакрализации семейно-брачных отношений в культурах Индии и западной Европы», я и не предполагал, насколько актуальны для современного индийского общества традиционные семейные нормы и поведенческие паттерны, которые, по мнению многих, канули в Лету вместе с началом эры высоких технологий. Мы постоянно встречаем индийцев в Европе и России, зачастую работаем и живем бок о бок с ними, и многим из нас весьма трудно представить, что эти люди, с западным образованием и привычками, по-прежнему почитают родителей как воплощенных богов и заботятся о выборе невесты или жениха исключительно из своей касты (джати). В этой небольшой статье мы попытаемся взглянуть на проблему взаимоотношений в индийском социуме не только с позиций профессиональной культурологии и социологии, но и на основе личного опыта жизни и общения вместе с носителями этой древней, и, в то же время, всегда свежей и современной, культуры. Семья и каста: прошлое или настоящее? Большинство западных людей (включая и россиян), как правило, имеет весьма отдаленное представление о реалиях современной Индии. Даже проведя отпуск на Гоа или в Гималаях, у них редко появляется возможность погрузиться в атмосферу индийской семьи, так как семьи (особенно семьи традиционные), как правило, остаются закрытыми сообществами. При общении с молодежью из крупных городов может создаться впечатление, что их семейная жизнь ничем не отличается от жизни сверстников из других стран: они разделяют западные «либеральные ценности», открещиваются от «кастовых предрассудков», смотрят голливудские фильмы, ходят в ночные клубы

и бары. Однако, если погрузиться в эту среду глубже, становится понятно, что, зачастую, эта внешняя свобода – иллюзия. Когда возникает действительно серьезный вопрос, в большинстве случаев решать его будут традиционными способами. Так, молодые люди, принадлежащие к высшим кастам индуистского общества, скорее всего (сами или по требованию родителей), выберут невесту исключительно равного с ними положения. Для девушек правила еще строже, поскольку если дочь представителя более высокой касты выйдет замуж за молодого человека из более низкой, она утратит свою собственную кастовую принадлежность. Следует отметить, что, не смотря на усилия революционеров, реформаторов и правозащитников, кастовая система по-прежнему жива, и сдаваться не собирается. Конечно, она больше не затрагивает такие аспекты, как общение между представителями разных каст, занятие той или иной должности или поступление в университет, в семейных отношениях ее позиции попрежнему сильны (особенно в сельских районах). Так, один из индийских друзей, проживающих за рубежом, с удивлением рассказывал мне, что, посещая дом дальних родственников в Тируваннамалае (штат Тамил Наду) он столкнулся с тем, что пищу ему подали за порогом дома (так как эти родственники относились к более высокой касте и не могли «оскверниться» от совместной трапезы). Впрочем, как правило, пищевые запреты так строго уже не соблюдаются: я сталкивался с подобными ограничениями лишь однажды, в монастыре (ашарме) брахманской школы Шри Рамананда Сампрадайя в Варанаси (в центре культа которой находится бог Рама, герой эпической поэмы «Рамаяна»), где в первый день пребывания мне также принесли обед на улицу, а в дальнейшем, по благословению настоятеля (аачарьи) мо-

территория детства настыря, Бабы Джанакидживан даса, я сидел со всеми в общей столовой, но… спиной к брахманам, чтобы они не видели, как иностранец вкушает пищу. После трапезы вся посуда, из которой я ел, была уничтожена (так как посуда, которой пользовался представитель более низкой касты, считается оскверненной). Интересно другое: в традиционных индийских семьях до сих пор распространено вегетарианство (это заблуждение считать, что все индуисты вегетарианцы, вегетарианство является нормой лишь для брахманов и представителей некоторых конкретных сект, однако, оно так широко распространилось в Индии, что очень многие семьи, вне зависимости от социального статуса, отказываются от мясной пищи по религиозным соображениям; в любом случае, под строгим запретом находится говядина, так как корова почитается как священное животное). Причем в некоторых из них (в основном среди брахманов) принято не только не есть мясо, но и отказываться от пищи, приготовленной на кухне, где потенциально могли использоваться невегетарианские ингредиенты ранее. Вообще, кухня – священное место для индийцев. Туда вряд ли пустят посторонних, так как сам процесс приготовления еды носит сакральный характер. Если квартира или дом не позволяют иметь отдельную комнату для домашних идолов (каждая семья имеет свое семейное божество – кула-дэвата, которому она поклоняется из поколения в поколение), то их установят именно на кухне (а не в спальне). В современном обществе многие молодые индийцы, следуя западной моде, начинают употреблять невегетарианские продукты, но, как правило, скрывают этот факт от родителей (если сама семья вегетарианская). То же самое можно сказать и об алкогольных напитках.

83

84

территория детства Как создать семью в Индии Наиболее интересный опыт, связанный с отношениями в индийской семье, я приобрел прошлой осенью, приняв участие в церемонии «первой встречи» жениха и потенциальной невесты в качестве «друга жениха». Жених происходит из очень традиционной брахманской семьи, в которой соблюдаются все правила, предусмотренные индуистскими писаниями. Разумеется, что невеста подбирается родителями, причем исключительно из той же самой касты, что и жених (если внимательно почитать индийские газеты, то можно увидеть множество брачных объявлений, в которых семьи предлагают своих детей для заключения брака с точным указанием касты, положения в обществе и прочих факторов). После длительных переговоров жених едет на первую встречу с невестой, после которой либо дает свое предварительное согласие, либо отказ. Как правило, есть выбор из нескольких вариантов, при этом никакой речи о «выборе партнера жизни по любви», как правило, не идет. Западному человеку такая перспектива может показаться весьма непривлекательной, однако, именно она веками обеспечивала стабильность индийского общества. Семья, к которой мы ехали, живет в городе Аллахабад (также известный как Праяг, древнее место паломничества садху (святых людей, отрекшихся от мира). Принципы гостеприимства в традиционных семьях соблюдаются неукоснительно: обменявшись приветствиями и новостями, нас пригласили в гостиную, где предложили сладости и напитки (причем блюда менялись на столе каждые десять минут, заботливыми стараниями сестры невесты). Большую часть встречи занимали разговоры общего характера (о политике, философии, работе), во время которых родственники девушки явно оценивали предложенную им кандидатуру. Строго следуя

традиционным нормам, первая встреча между женихом и невестой длится всего минут десять-пятнадцать, причем молодые люди не имеют возможности поговорить наедине: они обмениваются парой-тройкой вопросов друг о друге и на этом их свидание заканчивается. Жених возвращается домой и, обсудив свои впечатления с родителями, принимает решение, продолжить ли знакомство (лишь на следующей встрече он сможет провести длительную беседу с девушкой). По моим наблюдениям и разговорам с индийскими друзьями (в том числе и с теми, кто живет за пределами Индии), такая практика до сих пор широко распространена в индуистской среде, какими бы современными и либеральными ни были ее члены. Сита и Рама: идеал супружеской пары Отношения внутри индуистской семьи определяет, прежде всего, религия: идеал супружеской пары продемонстрировал древний поэт Вальмики на примере принца Рамы и его возлюбленной жены Ситы (их историю, как уже говорилось ранее, он изложил в эпической поэме «Рамаяна», которая до сих пор является любимым произведением для индийцев всех возрастов). Муж – прежде всего верный защитник жены и семьи, который, как Рама, готов пересечь всю Индию в поисках жены, попавшей в плен злобного царя Шри Ланки Раваны, собрать армию и сжечь столицу Ланки для ее освобождения. В то же время жена платит мужу своей любовью и полной покорностью: Рама – царь и бог для Ситы, она сохраняет ему верность и расположение даже тогда, когда, вняв несправедливым обвинениям толпы, он выгоняет ее, беременную, из дома в хижину лесных отшельников. Мужчина по-прежнему глава семьи, с другой стороны, роль женщины все больше и больше возрастает: все больше и больше женщин можно встретить на

руководящих должностях, в полиции. И все-таки первое, что требуется от индийской женщины – быть верной женой и хранительницей домашнего очага. Ничего не изменилось с тех пор, как Сита заявила своему похитителю Раване: «Как Индра всесильный, питающий землю дарами, один у меня повелитель – я предана Раме» («Рамаяна»). С точки зрения индуизма, на женщине лежит особая ответственность по поддержанию благочестия в обществе, сохранению семейных ценностей, о чем неоднократно напоминают священные книги: «С воцарением беззаконья Развращаются женщины рода, Когда женщины рода растлились, Наступает всех варн смешенье». («Бхагавад-Гита», 2.41). Что ждет индийскую семью в будущем сказать сложно. С одной стороны, очевидно, что либерализации семейных устоев под влиянием активно пропагандируемой западной культуры и, так называемых «демократических ценностей» неизбежна. Молодежь, побывавшая за рубежом, уже не хочет жить, как прежде, и, зачастую, порвав с семьей уходит из дома, создавая семьи по западному образцу. С другой стороны, и в начале XXI века сторонники традиционных индуистских устоев представляют собой достаточно мощную силу, и даже весьма либерально настроенные индийцы, зачастую, делают выбор в пользу принятия воли родителей в выборе партнера на всю жизнь. В любом случае, будем надеяться, что индийская семья никогда не утратит своих культурных особенностей и станет образцом сохранения вечных ценностей для остальной части человечества.

территория детства

МАКСИМ ДЕМЧЕНКО

БРАК ПО МАЛАЙЗИЙСКИ Муж – индуист, жена мусульманка — может ли такой брак быть счастливым? Некоторым этот вопрос может показаться абсурдным: даже в Европе с ее относительно свободными нравами подобный союз – большая редкость. Однако, на карте Юго-Восточной Азии есть одна страна, в которой, зачастую, невозможное становится возможным. Это – Малайзия, своеобразный плавильный котёл, в котором достаточно мирно сосуществуют три этнические группы: малайцы-мусульмане, китайцы-буддисты и тамилыиндуисты.

85

86

территория детства Смешанный брак: а как у них? Сити – студентка из Куала-Лумпура. У нее три брата и две сестры (большое количество детей – отличительная особенность малайзийских семей). Внешне ее не отличить от сотен других мусульманских девушек: белый платок на голове, рукава блузки закрывают руки до локтей. Однако, история ее родителей – это история любви, преодолевающая религиозные и социальные границы. «Мой отец – тамил по происхождению, а мама – малайка» — рассказывает она — «обычно в мусульманских семьях не принято выдавать девушек замуж за представителей других религий. Мужчина-мусульманин может взять в жены христианку или последовательницу буддизма, но никак не наоборот». С такими проблемами сталкиваются не только миллионы жителей Малайзии, Индонезии, Индии и других многонациональных государств Азии, но и наши с вами со-

территория детства отечественники: кто из нас не слышал о скандалах на почве несоответствия культур в семьях, где один из супругов исповедует ислам, а другой – христианство? Какой же выход из положения предлагает нам малайзийский опыт? «Когда мои родители познакомились» — продолжает свой рассказ Сити — «они понимали, что их ждут большие трудности. Отец при первой же встрече с семьей невесты был вынужден принять решение о формальном переходе в ислам, что было весьма нелегко». Дело в том, что традиционно брачный процесс начинается с так называемого «официального предложения», когда потенциальный жених передает родителям невесты листья бетеля и в завуалированной стихотворной форме просит у них руку и сердце невесты. Вот один из примеров такого предложения: «До меня дошли слухи о прекрасном цветке, распустившемся в вашем саду. Позвольте мне, пожалуйста, сорвать этот цветок». За этим ярким и волнующим поэтическим признанием обычно следует обсуждение формальных процедур, связанных с возможностью заключения брака, финансовыми и организационными вопросами, касающимися проведения праздничных мероприятий и других важных вопросов. В нашем случае поэзией ограничиться не удалось: прошло несколько месяцев, пока семьи уладили все вопросы, связанные с принятием новой религии, и перешли к стадии помолвки (то, что у малайцев называется тунанг). И здесь снова начались проблемы: как провести полагающиеся обряды так, чтобы в нем могли участвовать и родственники-индуисты со стороны жениха, и родственники-мусульмане со стороны невесты? «Видите-ли, малайзийская культура – это действительно настоящая смесь из совершенно разнородных элементов» — поясняет девушка — «ислам пришел к нам только в XVI веке, а индуизм и буддизм в прошлом

исповедовали не только тамильские и китайские переселенцы, но и сами малайцы, поэтому в нашей культуре сохранилась масса элементов и пережитков этих традиций». И тунанг, и, собственно свадебная церемония, хоть и проводятся по мусульманскому обряду, на самом деле берут свое начало в индоарийской культуре. Даже «трон» для жениха и невесты, размещение гостей и атрибутика представляют собой точную копию персидского «дарбара» (двора шахов), ярко описанного в средневековой индийской поэзии. Однако, остается главный вопрос: помолвка и свадебные церемонии остались позади, но как же будет выглядеть семейная жизнь такой пары? Ведь, несмотря на формальный переход жениха в ислам, за его спиной стоит целая семья со своими устоями и привычками. И здесь нам снова придется сказать о взаимопроникновении трех культур Малайзии: несмотря на то, что большинство малайцев стараются сохранить свою этническую и религиозную чистоту, невозможно не заметить, что индуистские и буддийские корни дают о себе знать. «Официально мы все мусульмане» — улыбается Сити — «но, позволю себе заметить, что мы с детства знакомы со всеми традициями наших тамильских бабушек и дедушек, празднуем индуистские праздники точно также, как и мусульманские, читаем легенды об индийских богах и героях». Кстати, зачастую, сами эти легенды приобретают совершенно новое, мусульманское, измерение. Наиболее показателен пример, имеющий прямое отношение к нашей теме – это знаменитая малайская поэма XVIII века «Хикаят Сери Рама», которая представляет собой мусульманскую версию индийского эпоса «Рамаяна», в которой родословная главного героя связывается с важными кораническими персонажами, такими, как Нух (Ной) и пророк Ибрахим (Авраам). Интересно

то, что поэма по-новому видит место женщины (идеал которой воплощен в образе Сити Деви) в семье и обществе. Сити – уже не просто возлюбленная Сери Рамы, а идеальная мусульманская жена, покорная своему мужу, и готовая верой и правдой служить ему при любых обстоятельствах. Сам же принц приобретает черты восточного самодержца (в некотором смысле, деспота), который играет роль главы семьи и клана, причем исполняет ее, зачастую, весьма жесткими методами (чего только стоит одна из финальных сцен, когда дело доходит до рукоприкладства, скорее, оправдываемого автором произведения, нежели осуждаемого). Особое значение для семейной жизни несут совместные мероприятия, и, прежде всего, народные праздники. Именно они наиболее обусловлены культурным и религиозным происхождением супругов, и могут стать, как объединяющим началом, так и вносить серьезные разногласия. Один из самых крупных праздников в Малайзии – индийский новый год — Дивали, праздник огней, который широко отмечают малайзийцы тамильского происхождения в начале октября. Но если вы в эти дни попадете в китайско-индийский квартал Куала-Лумпура или отправитесь к знаменитым пещерам Бату Кейвз, в которых расположен крупнейший в Малайзии индуистский храмовый комплекс, посвященный богу Муругану, то увидите, что сами малайцы не отстают от своих соотечественников в проявлениях праздничного веселья. То же самое можно сказать и о популярном фольклорном действе Тайпусам, которое имеет индуистское происхождение, и даже осуждается мусульманскими духовными лидерами (так как сопряжено с нанесением повреждений на тело), но неизменно собирает тысячи зрителей, принадлежащих ко всем этническим группам, проживаю-

87

88

территория детства щим в стране. «Даже на нашем столе блюда малайской кухни соседствуют с тамильским далом и масалой, так что мы помним о своих корнях» — заключает моя собеседница. Гармония или взаимные уступки? Несколько иначе дела обстоят с семьями, связывающими представителей немусульманских восточных культур друг с другом или с выходцами из европейских стран, ведь в китайской, японской, тайской и многих других традициях вообще не существует такого понятия, как «принадлежность к религии». Это семитские религии, учение которых основано на собственной исключительности, обязывают неофита порвать с прошлыми верованиями, а буддизм, конфуцианство, даосизм, синтоизм и местные народные культы легко сосуществуют друг с другом. Так, большинство малайзийских китайцев исповедуют буддизм, но на деле, разделяя философию Будды, продолжают поклоняться китайским богам, Конфуцию и Лао-Цзы. Как следствие, им гораздо проще создать семью с представителями других религий: еще одно божество на семейном алтаре никому не повредит. Даже ритуальные ограничения, вряд ли, смогут покоробить нового члена семьи: как правило, они не очень сложны, и обусловлены объектом поклонения домочадцев. Пожалуй, самое популярное божество малайзийских китайцев – Гуаньинь, поклонники которого отличаются тем, что воздерживаются от говядины. Впрочем, и эта норма не такая уж строгая – она лишь означает, что на домашнем столе таких блюд не будет. Однако, здесь чужака ждет другая проблема – строгие семейные традиции и клановый принцип построения семьи, совершенно чуждые европейцам. В китайской семье родители – практически боги на земле. Дети не просто почтительно и с уважением относятся к отцу и матери, а почитают их и беспрекословно подчи-

няются им. Зачастую в воспитательных целях к детям применяются и физические наказания (что, кстати, находится в полном соответствии с малайзийским и сингапурским законодательствами). Разумеется, ситуация в крупных городах значительным образом отличается от ситуации в сельских районах. У молодой пары есть шанс выйти из под родительской опеки, уехав в столицу и начав самостоятельно зарабатывать

себе на жизнь, но цена может оказаться слишком высока – полный разрыв с родителями и лишение как их моральной, так и материальной поддержки. Немногие молодые люди решатся на это ради иностранной возлюбленной – может быть, в этом и кроется причина неудачи большинства таких браков? Интересно, что даже в случае, когда китайская или тамильская семья переходит в христианство, семейно-клановые отношения сохраняются (в современной Малайзии таких случаев немало: в столице и других крупных городах особенно активны западные харизматические и евангелические секты). Проводя параллели между малайзийским опытом смешанных браков и нашей российской действительностью, можно сказать, что, конечно, российский менталитет намного ближе к европейскому с его достаточно свободным отношением к формированию семей. Однако, трудно не отметить и некоторые общие проблемы, присущие, пожалуй, всем межнациональным союзам: придется ли одному из супругов изменить свое вероисповедание в пользу другого? К какой духовной традиции будут принадлежать дети? Какие имена они получат (поскольку и для христианства, и для ислама, а иногда и для буддизма принципиально важен выбор имени, которое должно отражать духовный настрой ребенка)? И, наконец, какую роль в семье будут играть муж и жена, их родители и родственники? В любом случае, перед принятием такого важного решения, каждая из сторон должна тщательно изучить культуру и религию народа, к которому принадлежит ее избранник или избранница, и лишь после этого сделать свой окончательный выбор.

стиль coach

На Востоке дом начинается там, где расстелен ковер. Персидские ковры никогда не были просто роскошным аксессуаром интерьера – это своего рода представление людей о блаженстве духа, рае, красоте, где заключена вся созидательная мудрость Востока. Иран – родина ковров ручной работы. Только ковер, сотворенный мастерами этой древней восточной страны, признается во всем мире непревзойденным произведением искусства, ценность которого со временем лишь возрастатет.

89

90

стиль coach рести современные ковровые изделия ручной работы из натуральных материалов различных форм и размеров, а также антикварные ковры возрастом более 70 лет. Важнейшее отличие компании «Санам» – это собственное производство в Иране. Высокие стандарты качества и контроль сырья в сочетании с индивидуальной, ручной работой с каждым ковром рождает произведение искусства под названием персидский ковер. Рисунки уже сотканных

В галерею приходят специалисты из крупных музеев страны, что бы насладиться и удивиться редчайшим образцам коврового искусства.

Y

же более 10 лет в Росии существует Центр Персидских ковров «Санам». В переводе с персидского «Санам» означает идеал, образец для подражания. Это единственный подобный центр ковров в России. Основатель компании Юсеф Ростампур в деле создания ковров опирается исключительно на свой вкус и обширную фантазию. Только он знает какой ковер идеально подходит для восточного интерьера, а какой будет идеальным завершением европейской гостинной. В одном он непреклонен: «Ничто не заменит в доме уют, спокойствие и атмосферу, которые дарят персидские ковры». Уникальность салонов «Санам» состоит в представленном многообразии различных техник и видов ручных ковров, их сюжетов и тематик. В галерею приходят специалисты из крупных музеев страны, чтобы насладиться и удивиться редчайшим образцам коврового искусства. Все ковры представленные в салонах имеют обязательный сертификат подлинности – росчерк автора, создавшего ковер – так называемый сигнатюр. Некоторые ковры являются единичными авторскими экземплярами и ни в одном из бутиков в России не возможно увидеть эти работы… В компании «Санам» Вы можете приоб-

Одно из важнейших качеств ковра – это его рисунок. Персидские ковры отличают многообразие узоров, огромное количество сюжетов, которому могут позавидовать герои мифов Древней Греции.

стиль coach ковров хранятся многие десятилетия, и любой ковер нашей мануфактуры может быть восстановлен даже после самых ужасных повреждений. Одно из важнейших качеств ковра – это его рисунок. Персидские ковры отличают многообразие узоров, огромное количество сюжетов, которому могут позавидовать герои мифов Древней Греции. В рисунке каждого ковра, как в сказочной книге, можно увидеть стремление к познанию гармонии мира, его совершенства. В каждом завитке узора – состояние души, мечты, радость и надежды многих поколений. Рисунок ковров никогда не бывает случайным – за выбором и расположением определенных элементов

узора стоят вековые традиции персидской культуры и искусства, талант и замысел мастера. В каждом орнаменте зашифрован определенный смысл. В угловатых ромбовидных цветах и листьях с зазубренными краями, в тонкой ювелирной вязи, в мозаичном узоре можно прочесть легенды, пословицы, пожелания будущему владельцу. Вы можете заказать изготовление ковров, рисунок которых будет полностью соответствовать Вашим пожеланиям (семейный портрет в виде ковра, настенный ковер, сюжет которого представляет собой копию шедевра изобразительного искусства, ковер с корпоративной символикой, что может стать фирменной представительской

продукцией или хорошим подарком и др.) Юсеф Ростампур уверен, что очень важно почувствовать психологию клиента – ведь некоторым нравятся очень активные и яркие цвета. А так же рисунок с четко выраженным центром и контрастом. Другим – наоборот – без центрального медальона, что бы рисунок был распределен по всему полю ковра. Однако, каким бы ни был ваш вкус, дизайнеры компании «Санам» помогут подобрать Вам ковер для любого интерьера городской квартиры и загородного дома. Благодарность за предоставленные материалы Центру Персидских ковров «Sanam».

91

92

стиль coach

Кундалини Йога.

«Счастье — это наше право от рождения». Йоги Бхаджан.

стиль coach

НАТАЛИЯ ИВАНОВНА ПЕРЕВОЗЧИКОВА, Преподаватель Йога Кундалини в центре здоровья «ТЕЛЛИ», преподаватель Су Джок в Центре Здоровья «ТЕЛЛИ», Преподаватель Йога Кундалини в Школе Йоги Бхаджан.

B

наше стремительное время занятия йогой становятся весьма популярными и, даже можно сказать, модными. Что же такое йога? Одно из значений этого слова в переводе с санскрита означает «соединение» или «освобождение». Йога означает союз индивидуального сознания с бесконечным сознанием. Йогом называется человек, который целиком полагается на Высшее Сознание, которое есть Бог. И это означает доверие Богу, не вера в Бога, а вера Богу. Для этой коммуникации не нужны никакие институты. Это прямая связь. Но, чтобы это общение случилось, необходимо определенное состояние сознания. А это уже технологии. Поэтому йога — это еще и технологии. Их много: Хатха — йога, Сахаджа йога, Аштанг йога, Бхакти йога и др. Цель одна — мы ее уже назвали. Если у вас будет цель и технологии, то, практикуя регулярно, вы почувствуете, что йога — это часть вашей жизни и уйти от

нее невозможно, как невозможно перестать дышать. Кундалини Йога — это тоже технологии. Кундалини йога носит еще название Алмазной. Потому что алмаз — самый совершенный и самый крепкий минерал на земле. Эти качества воспитывает КИ, потому что в основе энергетической системы человека лежит двойной алмаз, внутри которого возможно движение энергии по диагонали. Это означает, что поток энергии может обойти препятствие и достигнуть цели. Поэтому Кундалини Йогу называют еще Йогой углов. Располагая конечности и туловище под различными углами, мы вызываем определенные направления потоков энергии. В результате достигается требуемый результат. Упражнения Кундалини Йога довольно просты и доступны людям любого возраста. В течение класса Кундалини Йога, который длится 2 часа, используются не только упражнения для физического тела, но и изучаются техники дыхания, активно поются мантры, медитации. Такие интегративные практики позволяют достигать необходимого результата гораздо быстрее, чем в Хатха йоге и др. Постоянно действующая школа дает возможность увлеченным ученикам освоить преподавательский курс и стать преподавателем йоги. Один раз в году в нашей стране проходит Йога Белой Тантры. Со всех концов нашей страны собираются люди, практикующие Кундалини Йога. Огромная позитивная энергия возникает в течение 8-ми часовой медитации, и каждый участник имеет возможность решить свои проблемы. Это знание открыто и доступно каждому, необходимо лишь ваше намерение. Эти знания принес в наш западный мир великий Человек, Мастер, Учитель — Сири Сингх Сахиб Бхай Сахиб Харбхаджан Сингх Халса Иогиджи.

Школа носит его имя. Им организовано сообщество практикующих Кундалини Йога — Здоровые Счастливые Праведные, а также международное объединение учителей Кундалини Йога. Регулярно занимаясь Кундалини Йогой, вы почувствуете себя счастливее и бодрее, улучшите свою физическую форму, повысите сознание, расширите осознанность. Вы усилите свое энергетическое тело. Вы почувствуете, что можете контролировать свою жизнь, делать то, что вам хочется, стать тем, кем вам хочется, жить так, как вам хочется, и наблюдать все происходящие с вами изменения. Энергия — это счастье! «Счастье — это наше право от рождения», — Йоги Бхаджан.

Запись на регулярные занятия Йога Кундалини в Центре Здоровья «ТЕЛЛИ» по телефону: 8 (812) 235-16-05 (многоканальный) Адрес: наб. Мартынова, дом 6, литер А, 1 этаж (ст.м. «Крестовский остров») Время работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00 СБ-ВСК с 10.00 до 20.00

93

94

стиль coach

ВКУС ИНДИИ Изучая особенности и многообразие индийской кухни и рестораны, предлагающие ее отведать, мы обратились за поддержкой к владельцу и управляющему ресторана «Тандур», Дираджу Пратапу, чтобы получить информацию из первых рук от человека, который всесторонне осведомлен по данному вопросу.

— Вы имеете достаточно опыта в сфере ресторанного бизнеса в чем,на ваш взгляд принципиальные различия его ведения в Индии и России?

— Опыта ведения бизнеса в Индии у меня нет, проще сравнить российскую ситуацию, с тем. как дела обстоят, скажем в Европе или США, где я веду другие проекты. В России, пытаясь перенять западные новшества, зачастую не учитывают особенности национального менталитета, которые препятствуют

ОЛЬГА АДАМОВА

стиль coach развитию новых проектов и, порой, ведут их к гибели. С сервисом в России дела плохи, большинство людей, занятых в данной сфере не понимают значения «сферы услуг». По большому счету, основная задача людей, оказывающих эти самые услуги, сделать так, чтобы гость, клиент или покупатель не просто потратил свои деньги в вашем заведении,а сделав это, получил удовольствие. Мы должны научиться продавать позитивные ощущения.

— Удается ли вам справиться с данной задачей в вашем ресторане, как вы ее решаете ?

— Безусловно, основной акцент мы делаем на качество продуктов, используемых для приготовления блюд, а также на вкус и оригинальность самих блюд. Для нас также важен уровень обслуживания гостей в нашем ресторане, гостям необходимо предоставлять выбор, а не навязывать что-либо. Необходимо, чтобы гость чувствовал себя комфортно.

— Несколько слов об особенностях индийской кухни и какие блюда вы предлагаете в ресторане «Тандур»?

— Особенностей великое множество, все зависит от региона страны. В каждом штате свои особенности. В нашем ресторане мы в основном предлагаем блюда северной и средней частей Индии, а также представлены некоторые блюда, характерные для южной части. В нашем меню вы найдете блюда из баранины, курицы и креветок, большой выбор вегетарианских блюд, риса и лепешек. Множество ароматных специй позволяют нам добиться неповторимого вкуса и большого разнообразия блюд.

— Пришлось ли вам адоптировать индийскую кухню под русского потребителя или все ее особенности были сразу приняты?

— Чтобы не отходить от оригинальных рецептов, своим гостям мы предлагаем только те блюда, продукты которых до-

ступны на российском рынке. Степень остроты блюда зависит от пожеланий гостей, русских или иностранных.

— Какие основные критерии необходимо учитывать при выборе индийского ресторана?

— Если речь идет о первичном посещении ресторана, я бы обратил внимание на то, как давно он на рынке, какой ассортимент представленных блюд, насколько они оригинальны. Внутренняя атмосфера ресторана также очень важна, выберите ли вы этот ресторан еще раз, зависит от внимания и радушия персонала. В «Тандуре» мы всегда стремимся приложить все усилия, чтобы к нам приходили снова и снова.

— Как вы считаете, какую нишу занимает в России индийская кухня, кто ваши основные посетители?

— Я бы сказал, что в России индийская кухня не так сильно распространена, как, скажем итальянская или японская, но она занимает свое достойное место. У нас есть немало русских гостей. Которые посещают «Тандур» годами, также к числу постоянных гостей относятся иностранцы. Проживающие в нашем городе.Мы принимаем официальные правительственные делегации, известных деятелей искусства, пользуемся популярностью среди иностранных туристов( индийская кухня намного больше распространена в Европе, Америке и Азии, чем в России). Мы всегда рады возможности завоевать сердца и желудки новых гостей.

— Могли бы вы порекомендовать какие-то фирменные блюда ресторана «Тандур»?

— Все наше меню состоит из таких блюд. Мы подобрали наиболее популярные варианты, которые лучшим образом представляют кухню и культуру этой экзотической страны. Хочется отметить особенный десерт нашего ресторана — Фламбе Личи — его вкус и способ подачи идеально завершат ваш ужин в «Тандуре»

Индийская кухня также разнообразна, как и ее культура, география и климат. Однако, несмотря на существование нескольких тысяч каст со своими правилами, регламентирующими питание, лишь две религии, индуизм и мусульманство, повлияли на кулинарные рецепты индийской кухни. В индийской кухне употребление в пищу мяса коровы, как и вообще крупного рогатого скота, строжайше запрещено религиозными законами и древними обычаями, которых придерживаются даже мусульмане. Многие индийцы на юге страны — вегетарианцы. Основу их пищи составляют сладкий перец, финики, желтая чечевица и отварной рис. Самое известное индийское блюдо, наверное, карри. В индийской кухне карри,в основном, овощные, и весьма острые. Карри для индийцев не только приправа, но и целая группа блюд, объединенная общей особенностью — густой консистенцией и комбинацией свежесмолотых специй,что делает одно блюдо, непохожим на другое. Для индийской национальной кухни характерно использование большого количества чеснока и перца. Индийцы очень любят плов, сваренный с бобовыми, а иногда и с овощами, с добавлением небольшого количества растительного масла. Очень популярен в Индии чай, который пьют с горячим молоком и специями. Еда в Индии подается на большом, круглом подносе, медном или из нержавеющей стали.

95

96

стиль coach

Ресторан «У причала» — это стильный интерьер, уютное освещение и великолепная индийская кухня. Ресторан подойдет как для романтического вечера при свечах, так и для корпоративных мероприятий, семейных торжеств, свадеб.

стиль coach

Кафе «Ботаника» — зеленая гостиная с международной вегетарианской кухней. Меню предлагает оценить новейшие мировые тендеции и проверенные традиционные вегетарианские рецепты. Уютный интерьер меняет типичное представление о ресторанах в России. В «Ботанике» Вас ожидает особая атмосфера элегантного отдыха: изготовленная петербургскими мастерами изысканная мебель, свободный от табачного дыма воздух и спокойная музыка. Для маленьких гостей создан очаровательный детский уголок с игрушками и мультфильмами.

Специи и травы делают индийскую кухню незабываемой и уникальной.

97

98

B стиль coach

от самые популярные из них: Кардамон — это традиционная индийская специя используется в карри. Кардамон можно купить в стручке, который должен быть бледно-зеленым, бежевым или темно-коричнывым и волосатым. Семена можно перемолоть, но они быстро теряют аромат. Чана дал — похож на мелкий, желтый сушеных горох. Используется как связывающее вещество в индийской кухне. Нут — этот твердый золотистого цвета горох обладает богатым ореховым вкусом и идеально подходит для гуляшей и карри. Консервированный нут и климае нужно предварительно замачивать, сушеный нужно замочить на 5-8 часов. Палочки корицы: палочки делаются из засушенной скрученной коры тропического вечнозеленого дерева, растущего в Индии. Палочки корицы одинаково хороши как для гуляшей, так и для добавления аромата десертам. Молоть в домашних условиях их очень тяжело, поэтому лучше в десертах использовать уже молотую корицу. Семена зиры: маленькие остроконечные семена придают блюдам отличительный, сладковато-острый вкус. Они сочетаются со многими другими специями. Порошок для карри: порошки для карри варьируются в зависимости от поваров, регионов и обычаев. В стандартный порошок карри входит куркума, кориандр, зира, перец, гвоздика, кардамон, имбирь, мускатный орех, тамаринд и порошок чили в различных количествах. В зависимости от пропорций каждой из этих специй, порошок может быть не слишком острым, средне острым и очень острым. Семена пажитника: маленькие коричневатые семена очень важны в индий-

ской кухне. Они часто используются в пряных смесях, в некоторых порошках для карри. Семена нужно слегка обжарить перед перемалыванием. Гарам масала: эта очень ароматная смесь молотых специй чрезвычайно популярная в индийской кухне. Продается в готовом виде и подходит для любого использования. В состав входит зира, кориандр, кардамон и черный перец. В отличие от порошка карри, гарм масалу нужно добавлять к концу приготовления блюда, и можно использовать для посыпки готового блюда. Топленое масло (ги): вид очищенного сливочного масла, приготовляемого путем нагревания масла до испарения всей воды, чтобы чистое масло опустилось на дно. Оставшийся жир может готовиться при высоких температурах, не подгорая. Имбирь: одна из первых индийских специй, используемых на Западе. Его аромат островатый, но освежающий. Когда покупаете, выбирайте имбирь с пухленьким гладким корнем. Храните в холодильнике, завернув в пищевую пленку, и используйте в течение 6 недель. Тамаринд: мякоть стручков тропического дерева, продающаяся обычно в сушеном виде или в виде пасты. Темно-коричневого цвета с освежающим кислым вкусом. Перед использованием его обычно замачивают в горячей воде. Кисловатую жидкость затем добавляют в карри и чатни. Куркума: свежий корень куркумы похож на имбирь, но у него ярко-оранжевая мякоть. В перемолотом или сушеном виде она сохраняет этот желтый цвет. Хотя по цвету похожа на шафран, на вкус она совсем другая. Куркума добавляет блюдам теплый пряный вкус.

Чана дал

Гарам масала

Кардамон

Семена зиры

стиль coach

Палочки корицы

Топленое масло

Семена пажитника

Куркума

Нут

Тамаринд

Имбирь Порошок для карри

99

100

Индийские пословицы, поговорки, высказывания.

Безумный утешается прошедшим, слабоумный — будущим, умный — настоящим. В молодости человек тратит свое здоровье на то, чтобы заработать деньги, а в старости тратит деньги, чтобы выкупить здоровье, но никому пока это не удавалось.

надо самому следовать этим советам, то и мудрец не умнее дурака. Кто не отвечает гневом на гнев, спасает обоих — и себя и другого. Мудрый не горюет о потерянном, об умершем и о прошлом. Тем он и отличается от глупца. Нет лотоса без стебля.

Глупец и невежда имеют пять примет: сердятся без причины, говорят без нужды, изменяются неизвестно для чего, вмешиваются в то, что вовсе их не касается, и не умеют различить, кто желает им добра и кто — зла. Глупец суетится вовсю, затеяв пустяк, — умный сохраняет спокойствие, берясь за великое дело. Даже тот, кто далеко, стоит рядом, если он в твоем сердце; даже тот, кто стоит рядом, далек, если твои мысли далеки от него. Если один человек победил тысячу раз тысячу людей в сражении, а другой победил себя, — он победил больше. Лучше победить себя, чем всех других людей. Когда надо давать советы другим, каждый — кладезь премудрости. Когда

Ценность идеала в том, что он удаляется по мере приближения к нему. Махатма Ганди Три вещи нельзя скрыть: солнце, луну и истину. Будда Женщины учены от природы, мужчины от книг. Терпение добродетель бессильного и украшение сильного. Герой, ученый и красавица, куда бы ни пошли, везде найдут приют.

ООО «Издательский Дом «ДА» Санкт-Петербург Суворовский пр., 2Б, литер А офис 409 тел./факс: 703 37 54 www.coach-mg.ru