Apostila Feiras Líbia

PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS INTERNACIONAIS

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Todos os direitos reservados à Libia Lender Macedo e Renato Avanzi.

Formação em International Trader. ABRACOMEX

Presidente da ABRACOMEX:

Marcus Vinicius F. Tatagiba.

Coordenador Acadêmico:

José Manuel Meireles de Sousa

PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS INTERNACIONAIS

08/05/2013 ABRACOMEX – Associação Brasileira de Consultoria e Assessoria em Comércio Exterior

Participação em Feiras Internacionais

Índice

1.

Feiras

2.

Planejamento Estratégico

3.

Tipos de Feiras

4.

Como participar

5.

Check list

6.

Organização das ações

7.

Comunicação

8.

Budget de Feiras

9.

Manuais de Feiras

10. Estandes 11. Outras Formas 12. Treinamentos 13. Tendências e Atualidades 14. Fornecedores 15. Avaliação e resultados

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08/05/2013 ABRACOMEX – Associação Brasileira de Consultoria e Assessoria em Comércio Exterior

Graduação e Mestrado: Universidade de São Paulo - USP Atividade docente: Professora em cursos de Turismo e Educação Física em São Paulo.

De 2000 a 2008 coordenou o Curso de Tecnólogo de Organização e Gestão de Eventos da Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Coordena desde 2004 a Especialização em Planejamento e Produção em Eventos UAM, e da aulas na ESPM e diversos congressos Coordenadora de. MBA Gestão Esportiva-Real Madrid UAM

Atividade Corporativa: Foi diretora de agência de eventos, produzindo eventos nacionais e internacionais, atuou nos Jogos Sul Americandos/PanAmericanos-RJ, Mundial de Handebol.

Idealizadora da Conceito Lazer & Soluções Integradas em eventos, onde o entretreinamento é a base de trabalho.

Outros Membro do MPI, Participante do Grupo de estudos de Turismo de Negócios da UAM (desde 2008).

Adora ler, viajar, correr, cultura oriental e pessoas!

FEIRAS CENÁRIO DE ONTEME HISTÓRICO 1) FEIRAS:

•portos • a formação de excedentes de produção dos produtores (origem) • trocas – excedente X diferente

• apoio da Coroa (alvará) • perto da igreja • proximidade de período de festas, colheitas, ...

• teatro de rua circo

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FEIRA LIVRE

Com a missão dos mercadores da Idade Média, estimulou-se a transação de compra e venda e, por extensão, a formação das feiras, envolvendo drogas, musselinas, sedas, especiarias e tapetes, expostos em feiras livres.

Ex: Mercados árabes (sukis)

CENÁRIO ATUAL Ubrafe – União Brasileira dos Promotores de Feiras 43 mil empresas expositoras, de todos os portes, das quais mais de 7.700 estrangeiras, mostrarão seus produtos, serviços e tecnologias nas principais feiras de negócios do Brasil. E elas partem de 176 feiras de negócios já confirmadas, indicador que aumentará ainda mais em 2011.

40 macro-segmentos econômicos envolvidos, Indústria (com 35 feiras de negócios), Alimentos e Bebidas (16) e Materiais para Construção e Equipamentos (15) são, até agora, os setores com os maiores números de feiras confirmadas para 2011.

4.650.000 visitantes profissionais, vindos de todos os cantos do Brasil e do mundo, já que são esperados mais de 48 mil compradores estrangeiros de 65 países.

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UBRAFE União Brasileira dos Promotores de Feiras (27 anos) Calendário UBRAFE 2013 - Principais Feiras de Negócios do Brasil Tiragem: 15.000 impressos e 3.000 CDs Idiomas: português, inglês e espanhol Para adquirir: (11) 3120-7099

RESUMO DOS SETORES QUE REALIZAM GRANDES FEIRAS(2011)

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Total de Feiras: 31 370

Total de Visitantes : 258.5 milhões milhões

Total de Expositores: 2.9

INDÚSTRIA DE FEIRAS - VISÃO GLOBAL 465 Venues (44%) 14.3 Milhões m2 (52%) 13 700 Feiras 53.0 Milhões m2 (49%) 126.3 Milhões Visitantes 1.4 Milhões Expositores

359 Venues (34%) 7.1 Milhões m2 (26%) 12 500 Feiras 28.3 Milhões m2 (26%) 67.4 Milhões Visitantes 750 000 Expositores

38 Venues (4%) 0.9 Milhões m2 (3%) 1 200 Feiras 4.0 Milhões m2 (4%) 9.5 Milhões Visitantes 110 000 Expositores

25 Venues (2%) 0.5 Milhões m2 (2%) 500 Feiras 1.0 Milhão m2 (1%) 2.4 Milhões Visitantes 27 000 Expositores

143 Venues (13%) 4.2 Milhões m2 (15%) 2 770 Feiras 19.8 Milhões m2 (18%) 47.2 Milhões Visitantes 520 000 Expositores

32 Venues (3%) 0.6 Milhões m2 (2%) 700 Feiras 2.4 Milhões m2 (2%) 5.7 Milhões Visitantes 64 000 Expositores

Fonte: UFI 2009

www.newevents.com.pt

IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA VANTAGENS DIRETA DE UMA FEIRA Minimizar custos de comercialização Acelerar o processo de tomada de decisão Conhecer in loco seus competidores Obter informação em primeira mão Conhecer outras formas de promover/vender Descobrir novas tendências Propiciar encontros entre os clientes e o pessoal da empresa E são objetivos a desenvolver: Posicionar-se nos distintos mercados Consolidar mercados cativos Incrementar/recuperar cotas de mercado Identificar novos mercados Penetrar em novos mercados Obter uma visão global do setor e perspectivas Relações com novos clientes Fidelizar clientes e fornecedores Potencializar e aprimorar a imagem da marca Lançar novos produtos e ofertas Testar produtos

Reforçar estratégias de comunicação Facilitar acordos comerciais, promocionais e tecnológicos Conhecer as necessidades dos agentes de comercialização Detectar as expectativas e necessidades do cliente Ampliar a rede de sua força de vendas Recrutar novos distribuidores ou representantes de vendas Conhecer novas normatizações estabelecidas no entorno social e ambiental Assistir às atividades profissionais paralelas Buscar oportunidades nos mercados de capital e possibilidades de investimento para financiamento de projetos, assim como patrocínios e subvenções às determinadas atividades. * Comprovar o impacto que produz a promoção dos produtos no consumidor final * Detectar sua percepção, atitude, comportamento, motivações e demandas.

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IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA VANTAGENS INDIRETAS DE UMA FEIRA

Formação de pessoal auxiliar Melhorar seu conhecimento global do setor Motivação (team building) Relações públicas

IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA PORQUÊ PARTICIPAR DE UMA FEIRA * Área

* Tradição

* Variação da Programação * Qualidade * Participação da Concorrência * Apoiadores * Grau de internacionalidade

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1. Porque As Feiras são Únicas?

São o único meio de Marketing que permite utilizar os 5 sentidos

Olfacto

Visão

Audição

Paladar

Tacto

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A Trilogia do Sucesso

Organizador

Visitantes

Expositores Feira • Setoriais (informatica/textil…)

• Multi-setoriais • Consumidor final (aberta*) # aberta, fechada e semi-aberta !!!

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Setor de Feiras & Atuação Stands

A feira em si

Apoio comunicaçao Parceria

STAKEHOLDERS FEIRA

Promotor Expositor Patrocinador Fornecedor

Apoiador Projetos paralelos (premio/educativa/show room/ cobertura) Visitante * Hosted Buyer

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IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA ONDE CONHECER E SELECIONAR FEIRAS

Identifique as feiras (embaixadas, associações, revistas, clientes, indo lá...)

Associações fazendo feiras Expositores → outros eventos Feira para consumidores (Europa).

IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA ?????/

Anhembi = 76.000m² Hannover = 1 milhão m² - 27 pavilhões •Na Alemanha não existe convite para as feiras, ele é pago e inclui o transporte num raio de 40 km. Foto somente de fotógrafos oficiais.

•A Alemanha é considerada a plataforma global de feiras e ocupa a liderança mundial.

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OBJETIVOS E FOCOS POSSÍVEIS OBJETIVOS

DESTAQUES

Imagem / visibilidade

Conceito / tangibilização

Vendas

Demonstrações / experimentações

Venda da empresa

Luxo / ostentação

Abertura de novo mercado Aval / vantagens tangíveis / certificações / lastro (governo; certificações etc.)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

estratégia do negócio (da empresa, do produto, do serviço) definição dos públicos de interesse objetivos - o que se espera de comportamento desse público ações de relacionamento na feira aferição de resultados.

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PREPARAÇÃO DE UM BOM BRIEFING CHECK LIST ESTRATÉGICAS 1) O que se quer conquistar?

Comprometimento do Board 2) Como o evento pode ajudar nessa conquista?

Pesquisas, levantamentos, briefing, missão, filosofia, políticas 3) Quais os objetivos da comunicação e do marketing?

Imediatos, de longo prazo, gerais, específicos, metas 4) Quem eu quero e preciso atingir (target)?

5) O que eu preciso dizer (mensagem/conceito)?

6) Qual a estratégia de comunicação? O que fazer para atingir os objetivos 7) Quais táticas? (como fazer) 8) Qual o cronograma?

9) Qual o orçamento disponível e quanto custará o evento?

10) Como controlar as ações em cada uma das etapas?

11) Como avaliar os resultados (ROI)?

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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RESPONSABILIDADES

1) Promotores: precisam levar público ao evento Propagandas, mailings, promoções, call centers, etc…

2) Patrocinadores: viabilizam financeiramente o evento Precisam fazer valer o seu dinheiro 3) Apoiadores: participam através de permutas (sem $) 4) Organizadores: responsabilizam-se pelo sucesso logístico do evento Todos os detalhes 5) Realizadores : têm a ideia e dão apoio à iniciativa.

PÚBLICO: IMPORTÂNCIA DE CONHECER O PERFIL

IMPORTÂNCIA Feiras só têm sentido quando atendem às necessidades do público visitante Uma empresa sem públicos não existe. É apenas uma ideia.

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QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO

Cliente: B2B B2C Usuário/Consumidor final Comprador Decisor Influenciador Especificador Distribuidor Formador de opinião

QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO

Fornecedor Trade Representantes Distribuidores PDVs Governo Imprensa

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COMO TRAÇAR UM PERFIL DE PÚBLICO

Percepção de quem conhece: Equipe de vendas Representantes Benchmark Leitura Pesquisa Visita pessoal

POR QUE AS PESSOAS FREQUENTAM FEIRAS Networking Novos negócios Atualização e Aperfeiçoamento Participação em evento paralelo “Espionagem” Elemento de curiosidade e atração Outros ....

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IMPORTÂNCIA E ESTRATÉGICA PORQUÊ PARTICIPAR DE FEIRA INTERNACIONAIS Crescimento Penetração no Mercado Apoio a Distribuição Teste Vender Produtos Forma de mostrar produto/serviço (novo, diferente...)

Trade fair = feira comercial Trade show/fair = feiras Foire/loyal (frances) Messe (alemão) Feria (espanhol)

Numa primeira vez, um estande em conjunto com outra empresa pode ser uma alternativa mais barata e também mais planejada Leia o manual, principalmente o item: transportadora oficial de carga (official freight forwarders) Lembre-se cada país tem sua norma para entrada de produtos, mesmo que seja transitória. Na maioria das vezes os produtos podem ficar fora de seu país de origem até 30 dias. Informe-se.

Nomes como Proforma Invoice (fatura comercial proforma) e packing list (lista de embalagem)costumeiramente são requeridas Mesmo que você participe de uma feira internacional no Brasil, faça material de comunicação em mais de uma língua, idem para cartões e indicações no stand, bem como um atendente bilíngüe Contratar empresas locais pode lhe ajudar a fornecer serviços e qualidade perceptível aos visitantes daquele local Compreenda a cultura e costumes do local: maneiras, palavras-chaves, horários, alimentação, momento político, gorjetas, ...

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Você precisam saber sobre …

Novos centros de convenções

Fortaleza http://www.youtube.com/watch?v=3V29k37FOs Projeto Expo2020

Expo2020 vai mudar SP Brasil Tailandia Emirados Russia Turquia

• Feira de 5 em 5 anos (China/proxima na Italia) – desde 1851 • Órgão Bureau of International Expositions (BIE) decide • Tema “Força da Diversidade, Harmonia para o Crescimento” pretende estimular a criação, pelos países, cidades e instituições públicas e privadas participantes, de projetos de inovação, novas políticas sociais e econômicas, programas de combate às mudanças climáticas, políticas ambientais, novos sistemas de produção e distribuição de energia e projetos para soluções em infraestrutura.

• Stands=paises e conceitos de arte/entretenimento • Resultado em novembro

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Em 2011, a Feira gerou US$ 27 milhões em negócios para as empresas brasileiras. O pavilhão brasileiro foi visitado por 8 mil pessoas oriundas de 18 países, não apenas da América Latina, mas também do Canadá, dos Estados Unidos, do Líbano, da Espanha e da França.

Sobre a Feira A Expocomer é uma exposição comercial internacional de referência na América Latina e no Caribe e, em 2012, comemora 30 anos de existência.

Na Feira, expositores internacionais realizam um intenso intercâmbio comercial. No ano passado, por exemplo, o evento teve 20 mil visitantes e 12.636 reuniões de negócios, que geraram transações comerciais estimadas no valor de US$ 150 milhões.

A Expocomer é uma exposição multissetorial. As categorias que mais se destacam no evento são alimentos, têxtil, construção, tecnologia e serviços. A Feira tem como pontos fortes a possibilidade de as empresas exibirem produtos e serviços para compradores locais e regionais, lançarem novos produtos no mercado e avaliarem a concorrência.

A Expocomer também reúne representantes comerciais estabelecidos no Panamá, que podem ser importantes para a empresa que pretende utilizar a Zona Livre de Colón como ponte para a reexportação de seus produtos.

PROTOCOLO INTERNACINAL x PÚBLICO

A cultura do público deve ser respeitada As questões de protocolo podem facilitar os relacionamentos ou criar barreiras Compreenda a cultura e costumes do local: maneiras, palavraschaves, horários, alimentação, momento político, gorjetas...

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DIFERENÇAS CULTURAIS COR Verde

SIGNIFICADO BRASIL

CULTURA

SIGNIFICADO

Esperança, riqueza

Árabe

Redenção, riqueza

Branco

Pureza, paz

Muçulmano

Vazio

Preto

Impureza, luto

Muçulmano

Pureza, castidade

Gato preto

Azar

Ingleses

Sorte

ITEM

SIGNIFICADO BRASIL

CULTURA

SIGNIFICADO

Desejo de felicidades Arroz no casamento

Gregos

Cuspe no vestido da noiva

Comemoração

Muçulmanos

Chá de menta

Bebida alcoólica

DIFERENÇAS CULTURAIS

ITEM

COSTUME BRASIL

CULTURA

INTERPRETAÇÃO

Gesticulação

Considerada normal: com as 2 mãos

Árabes

Somente com a mão direita (esquerda é impura)

Abraços apertados e beijos

Considerado normal

Norte-americanos

Comportamento primitivo

Apontar com o indicador

Considerado natural

Norte-americanos

Somente com o indicador e o médio juntos

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TIPOS DE FEIRA

Próprias (mais raro) De entidades Participação cooperada ou Participação subsidiada Particulares

FORMATOS DE FEIRA

Feiras Horizontais e Verticais Feiras Institucionais Feiras Abertas

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CRIAÇÃO DE UM CALENDÁRIO ANUAL Nacional Crie formulário e indique prazos para viabilizar o atendimento Internacional Tenha claro projetos que tenham datas fixas Cruze as informações acima e formate um esquema de trabalho Atenção Evento de Oportunidade Cancelamentos Ações Internacionais Feriados regionais

COMO PARTICIPAR DE FEIRAS Visita técnica Onde, Quando, Como, Por quê, Quem Fotos, filmes, encartes….

E se ….

Converse com funcionários Tente evitar as surpresas.

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CHECK LIST DE PARTICIPAÇÃO DE FEIRAS Diferenciação e criatividade Atrações / atrativos Experimentações / Vivências Aplicabilidades / testes

ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES Antes da feira Levantamento : tipo de feira, perfil do expositor e do visitante, distribuição nos pavilhões, eventos paralelos e similares Manual do expositor Distribuição de convites Seleção e treinamento de funcionários Material promocional

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ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES Durante a feira Informações gerais Reconhecimento das áreas / horários / crachás Relacionamento com a imprensa e com os demais expositores Posturas, distribuição de material, cadastros AVALIAÇÃO - Relatórios Diários O que está ocorrendo na cidade.

ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES

Pós feira Atendimento à solicitação de pedidos e informações extras Agendamento de visitas e agradecimentos – abertura de canais de comunicação com os visitantes AVALIAÇÃO - análise dos Resultados; Repercussão (clipagem) Feedback

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ORGANIZAÇÃO DAS AÇÕES

** Fique atento ** Visitantes Alimentação Materiais Staff Outras formas de estar numa feira !!!

COMUNICAÇÃO

Mantra da feira Diga-lhes o que eles querem saber, não o que precisam saber; Diga-lhes o que eles querem saber, não o que você quer que eles saibam; Diga-lhes o que eles devem saber para fechar negócios com você.

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CRIAÇÃO DE PEÇAS DE COMUNICAÇÃO DO EVENTO

convites / envelopes / teasers pasta kit de imprensa / convidados lista / controle de presença folder / programa / cardápio / crachás / papel-moldura banners / faixas / out doors veículos já existentes na empresa veículos alternativos de acordo com cada perfil de público

COMUNICAÇÃO ANTES assessoria de imprensa teaser convites impressos cadastramento prévio hot site e-mail marketing promoções news letter anúncios.

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ALTERNATIVA DE COMUNICAÇÃO PRÉ-EVENTO

Boletim eletrônico com sequências de atrativos, antes do evento

TÉCNICAS DE PERSONALIZAÇÃO PARA CADA CONVIDADO

Todos gostam de se sentir únicos e exclusivos Estratégias de CRM devem ser utilizadas para eventos de forma sistemática ou simplificada

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PLANEJAMENTO DE APOIO DE ASSESSORIA DE IMPRENSA

Defina os objetivos da divulgação Prepare-se para o assédio indesejado Repasse as informações essenciais Trabalhe em parceria com os assessores Defina um porta-voz Não despreze os media trainings Prepare o pré e o pós-evento com o mesmo cuidado

REGRA BÁSICA PARA DAR O PRIMEIRO ATENDIMENTO À IMPRENSA

Apenas um pode falar Não atender à imprensa não siginifca ficar fora dela Diga sempre a verdade e mantenha o respeito à ética pessoal e organização Encaminhe as solicitações a quem melhor possa atendê-las

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CRONOGRAMA

Contatos com Assessorias de Imprensa dos participantes Criação de expectativa (divulgação, entrevistas, diferenciais) Idealização do trabalho na sala de imprensa Abertura do evento Divulgação das atrações e dos diferenciais Prestação de contas do evento

COMUNICAÇÃO DURANTE Assessoria de imprensa Decoração Gifts Filmes Hot site E-mail marketing (esperamos você!)

News letter Materiais para distribuição

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COMUNICAÇÃO PÓS FEIRA

Agradecimentos Visitas pessoais Contatos pessoais News letter

LEMBRETE

Mesmo que você participe de uma feira internacional no Brasil, faça material de comunicação em mais de uma língua, idem para cartões de visita e indicações no stand, bem como um atendente bilíngue

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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/HOSPITALIDADE, TRADUZINDO...

detalhes conforto prazer afeto proteção liberdade explicar ouvir servir

BUDGET DE FEIRAS

COMPOSIÇÃO DE CUSTOS 1.

Locação de espaços – 23 %

2.

Projeto e construção do estande – 23 %

3.

Serviços (AV, recepção, segurança, A&B) – 22 %

4.

Pessoal – 7 %

5.

Gastos Gerais – 25 %

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RELAÇÃO DE RECURSOS NECESSÁRIOS

Físicos: Espaço para realização do evento, estacionamento, banheiros, recepção, auditório, camarins, copas, espaço para staff, chapelaria, almoxarifado...

Humanos: receptivo, manobrista, garçons, técnicos, segurança, MC, staff, autoridades, celebridades, portadores necessidades especiais Materiais: Mesas, cadeiras, bandeiras, decoração, sonorização, material de apoio e divulgação, brindes, uniforme, reciclagem ...

Financeiros: recursos próprios, patrocínio, auto-pagável, permutas, inscrições, incentivos, adiantamentos,...

TAMANHO DO ESPAÇO

Relação direta com metas (venda, demonstração, institucional) Fatores determinantes: Produto; Imagem; Tráfego (2 atendentes / cada 10 m²) Cálculo de pico de visitação (1 m² p / pax)

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CÁLCULO REVERSO DE BUDGET

Retorno esperado / investimento x 100 = ROI Retornos possíveis: Mailing (quanto custaria comprar) Vendas / promessas (R$ => lucro) Imagem / visibilidade (CPM => quanto custaria uma mídia)

MANUAIS DE FEIRAS MANUAL Solicite o manual da feira Leia com atenção Esmiúce os detalhes Compartilhe com seus fornecedores Na dúvida, pare e pergunte

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REGRA 3-30-60 Dados CEIR 3 Segundos para captar a atenção do visitante 30 Segundos para qualificar o visitante 60 segundos para comunicar a sua mensagem

ESTANDES E MODELOS MEZANINO NOS STAND´S Sala de reunião Área vip Otimizar espaço Fica 50% mais caro Chama a atenção Regras: Na Alcântara somente para estandes com mais de 300 m², não podendo ocupar mais de 50% do chão do estande Quanto a área permite de pessoas: laudo de arquiteto

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Onde estão os Temas ???

Sociais Culturais Étnicos Históricos Crenças * Temporais Atualidades !!!!!!

Tipo de eventos Perfil do Publico / contratante Eventos anteriores/ concorrente

Tecnologia Sustentabilidade Público

Uso de Tematização – Reforça/Destaca: Marca Produto Praça Novas abordagens Linha de Ação Campanhas Incentivo Publicidade Patrocínio

Tematização não é cenografia é linguagem

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Stands A feira em si Atrações Apoio comunicaçao

ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO

Devem ser criados ícones de identidade visual É importante definir um conceito Toda a comunicação deve se basear no conceito definido.

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ROTEIRO

TEMA: diretamente ligado ao objetivo do evento SLOGAN: caracteriza a ambientação do evento PRIMEIRO IMPACTO: deve criar expectativa para o evento

ÍCONES DE IDENTIDADE VISUAL

Servem para fixar uma imagem Devem padronizar toda a comunicação (linha imagética) Precisam estar em todas as peças

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Tecnologia impactou:

• Forma de contato das pessoas • Impacto / Repercussão dos fatos • Velocidade e difusão da informação (ruído) • Gerenciamento de várias tarefas • Forma de Acesso das informações • Criação de novas ciencias • Frentes de trabalho (aumentou e diminuiu) • Novas “intervenções” • Novas “eticas”

EVENTOS & MÍDIAS SOCIAIS os 4Es (Experiência, Em todo lugar, Em troca, Emoção) - Maria Mandell – Ogilvy EUA Segunda ela, é preciso encontrar o consumidor onde quer que ele esteja e colocá-lo no centro das atenções e decisões

California Coachella Valley and Arts Festival usou tecnologia RFID para tornar o evento mais seguro e interativo.

A pulseira de RFID continha informações sobre o convite de cada participante do evento e era diretamente conectada com os portões de segurança que assim permitiam a entrada de um usuário por vez. O publico também poderia conectar suas contas nas redes sociais na pulseira e desta maneira compartilhar informações sobre o festival, as bandas e fotos com os amigos por meio de totens espalhados pelo local do evento.

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WEB E SEUS MOMENTOS

Antes do evento (formar comunidades/rede) Pre-evento (organizaçao e venda) No evento (exposição e difusao – skype, webinars,….)

Pós-evento (resultados) Depois do evento (educação)

http://www.wherevent.com/ http://www.youtube.com/watch?featur e=player_embedded&v=53_qvMQfvOE# !

Ipad e ilusionismo http://www.youtube.com/watch?v=GSq 7D6aX4dI&feature=youtu.be&t=26s

SPOT ME • cartao eletronico •Economia e eficiencia •Lembrar nome •Troca informaçoes •Achar pessoas •Anotaçoes •Agenda •Q&A •mapas

http://www.spotme.com/ind ex.php?id=183

http://www.youtube.com/wa tch?v=cUSeDrspaZQ

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EXEMPLOS INTERESSANTES DE FEIRAS

FEIRAS VIRTUAIS http://www.tradky.com/m-video-ferias-virtuales-tradky.html

http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/framed.htm?parent=exposicoesprofissionais.htm&url=http://www.tsnn.com

POSSIBILIDADES

Usos : • Cenografia • Efeitos • Para atingir grandes públicos • Mecânica Programas de inscrições, check list internos, relatorio de despesas, pós evento, certificados, …

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DICAS Novo sistema ajuda organizadores de feiras no exterior a pedir isenção de Imposto de Renda

Brasília - Os organizadores de feiras e exposições realizadas no exterior para a promoção de produtos brasileiros que quiserem isenção do Imposto de Renda no pagamento desses eventos passam a contar com uma novidade: o Sistema de Autorização de Remessa para a Promoção da Exportação (Sisprom) O novo sistema está disponível na página do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio, na internet, no endereço http://www.sisprom.desenvolvimento.gov.br/default/sitio/acessar-sistema/ Para ter direito à isenção, que se estende ainda à propaganda relacionada às promoções e a pesquisas de mercado no exterior, é preciso estar em dia com as obrigações tributárias e não ter pendências no Cadastro Informativo dos Créditos não Quitados dos Órgãos e Entidades Federais Catálogo de Feiras no Exterior F: 3361-4477 R$ 380,00

OUTRAS FORMAS DE ESTAR NA FEIRA EVENTOS ALTERNATIVOS Congressos / palestras Rodadas de Negócios Refeições privadas Reuniões Festas patrocinadas Programas: culturais, sociais, sexuais, entretenimentos, profissionais

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DO LADO DE FORA

Marketing de emboscada é uma estratégia que consiste em tirar proveito publicitário invadindo um evento ou espaço de um veículo de comunicação sem amparo contratual com os detentores do direito (sic Revista Exame).

TREINAMENTOS RECEPTIVO

Técnico Institucional Comercial

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TREINAMENTOS

Interno Da feira Ensaios Escalas Refeições Domínio de línguas

Uniformes Gift´s

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QUAIS 5 ELEMENTOS NA COMPOSIÇÃO DE UM EVENTO DE LANÇAMENTO É MAIS IMPORTANTE ?

LANÇAMENTOS-TOP FIVE • Produto em si • Local • Vários tipos/ versões • Clímax • Agenda & Expectativa

boom

CASES

"Na SP Fashion Week o Azul é a Tendência. Siga com Moderação".

A garrafa da Skyy Vodka aparece no seu inteiro e abaixo a assinatura: “A Vodka do SP Fashion Week” • nova embalagem • característica de publico • evento pronto

Lançamento em eventodede terceiros • exclusividade bebidas no evento 2006

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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/SÓCIO AMBIENTAL

Paper less events Tecnologia Copos Material Reciclado Reciclagem

SÓCIO AMBIENTAL

Descarbonização Ações socio-ambientais durante o evento Sustentax / LEED Fornecedores ecocorretos

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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/SUSTENTABILIDADE

Ambientalmente correto Socialmente justo Economicamente viável Ex: espaço de eventos – transporte público Realizar eventos em horario que utilize luz natural Veículos com combustiveis menos tóxicos e renováveis Utilização de louças …

Norma ABNT NBR ISO 20121:2012 - Sistemas de gestão para sustentabilidade de eventos especifica os requisitos de um sistema de gestão para sustentabilidade para qualquer tipo de evento - empresarial, acadêmico, esportivo, cultural, político - ou atividades relacionadas a eventos, bem como fornece orientações sobre a conformidade com esses requisitos.

http://www.eventosustentavel.org/

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Relatorio final e oficial http://www.london2012.com/mm%5CDocument%5CPublications%5CSustainability%5C01%5C24%5C09%5C14 %5Clondon-2012-sustainability-report-a-blueprint-for-change.pdf

• Plano de Sustentabilidade, juntamente com as ONGs WWF e BioRegional=“Olimpíadas para o Planeta”, que contempla estratégias para corte das emissões de carbono, economia de água e energia, eliminação de desperdícios, proteção da biodiversidade, aumento de empregos e garantia de saúde pública de qualidade.

• Captação de água das chuvas e consequente redução no consumo de água potável entre 30% e 40%; • Criação de 45 hectares de áreas alagadas que servem como habitat para os animais e 675 casinhas para aves no interior do Parque das Olimpíada • Medição da Pegada de Carbono desde 2005, quando Londres foi nomeada a sede dos Jogos Olímpicos, até o final do evento, com neutralização de metade das emissões até 2013.

• 90% do que foi demolido foi reutilizado no Pque olimpico • Reconhecido pelas Naçoes Unidas – relatório final

Programa USP Recicla, do campus "Luiz de Queiroz" (ESALQ/USP)

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GASTRONOMIA – TENDÊNCIA E ATUALIDADES

CUIDADOS ESPECIAIS E DIFERENCIAIS Público

Dietas e particularidades

Agenda

Clareza e Informação

Local

Receitas

Buffet e brigada

Tendências …

Higiene Quantidade

GASTRONOMIA – TENDÊNCIA E ATUALIDADES

CUIDADOS ESPECIAIS E DIFERENCIAIS Evitar alimentos – odor / resíduos Evitar alimentos que exijam “técnica” Coquetel sem comida não pode ser longo

Pratos que podem ser preparados com uma certa antecedência (serviço) Evitar repetir o mesmo produto ou cor

Hoje em dia: sushi de pão, cozinha minimalista, carpaccio de frutas, wraps, consomé gelado, muffins, kits, light, “faça vc”, águas aromatizadas, fazer parte na hora, dips, tematizar, praticidade ...

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TENDÊNCIAS E ATUALIDADES/EVENTO AUTO-PAGÁVEL

Parceria (orçamento compartilhado)

Patrocínio

AÇOES DE RELACIONAMENTO EM FEIRAS

Experimentação CRM Clubes/Confrarias (do charuto, de gourmet, do vinho) Mídias sociais (antes, durante e depois) Prêmios; Concursos; Gincanas Torneios (futebol para executivos) Encontros (Lide, em Comandatuba) Jogos virtuais (pocker, ações).

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FORNECEDORES COMO CONTRATAR FORNECEDORES Empresas brasileiras com atuação globalizada Empresas locais: Indicadas pelo organizador da feira e órgãos nacionais de fomento aos negócios Indicações de representantes locais da sua empresa Benchmark Checagem técnica e financeira das indicações Feiras realizadas Balanço Clientes atendidos (contato direto) Acompanhamento à distância e local Contrato com cláusulas de multa e indenização

LEMBRETES ÚTEIS

Numa primeira vez, um estande em conjunto com outra empresa pode ser uma alternativa mais barata e também mais planejada Leia o manual, principalmente o item: transportadora oficial de carga (official freight forwarders) Lembre-se cada país tem sua norma para entrada de produtos, mesmo que seja transitória. Na maioria das vezes os produtos podem ficar fora de seu país de origem até 30 dias. Informe-se.

Nomes como Proforma Invoice (fatura comercial proforma) e packing list (lista de embalagem) costumeiramente são requeridas

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AVALIAÇÃO DE RESULTADOS AVALIAÇÃO Qualificativa

Quantitativa

Qualidade do mailing

Visitantes

Percepção de imagem

Mailing

Conhecimento / informação

Vendas Citações na imprensa

COMO MENSURAR Clipagem Pesquisa PDV Tipo de produto X data Premiação relacionada Convites a outras ações

Marketing de eventos = investimento , não despesa Resultados quantitativos

Resultado Qualitativos

* Nº pax (frequência e nas atividades) *mídia espontânea

* relação com o evento * conteúdo de matéria espontânea

* pesquisa conhecimento marca

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ROI EM MKT (RETURN ON INVESTMENT)

Retorno - Investimento Investimento

X 100

Mailing (quanto custaria comprar e depurar) Vendas (receita líquida) CPM (quanto custaria uma mídia de massa)

OUTRAS FORMAS DE AVALIAÇÃO Fotos e vídeos Mapeamento posterior de vendas / venda casada “prova” posterior Brinde ???

Os outros !!!

Focus Group / depoimentos Relatórios: Quais perguntas?

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CRIAÇÃO DE FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO

Critérios e métricas Como e Quem Prazo Utilização

GERAÇÃO DE OPORTUNIDADE

É preciso fazer uma avaliação criteriosa de cada evento e do cenário, para criar novas e melhores oportunidades de eventos

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PASTA/RELATÓRIO DE PARTICIPAÇÃO

Elabore um relatório contendo todos os dados e fatos relativos à participação na feira.

Veja o modelo proposto

PARA QUEM VISITA UMA FEIRA COMO VISITAR UMA FEIRA INTERNACIONAL Qual o objetivo: Clientes Fornecedores Parceiros Representantes

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COMO VISITAR UMA FEIRA INTERNACIONAL Pesquisa de dados primários: Face a face com gestores Conversa com funcionários diferentes (fora do estande) Folhetos Site Clientes (contatos diretos: visita ou telefone) Concorrentes Visita à sede (caso esteja próxima) Site da associação do segmento Sites de empresas representadas e representantes

COMO VISITAR UMA FEIRA INTERNACIONAL

Pesquisa de dados secundários: Departamentos especializados

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CENÁRIO PARA O FUTURO Feiras de Negócios / Promoção Comercial Brasileira Principal Indutor do Turismo de Negócios do País Ondas Multiplicadoras

RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE FEIRAS Objetivo : Visite as feiras com olhar crítico Dicas: • Verifique como foi organizado cada detalhe e O que poderia ficar melhor?

• Fotografe, Filme, Grave os sons • Preencha o relatório no próprio dia da visita ROTEIRO Siga o roteiro a seguir como orientação, mas lembre-se que você pode e deve acrescentar outros itens de avaliação que julgar importantes e necessários.

LOCAL/ DATA/ SERVIÇOS APOIO Dimensões do local, Conforto, Iluminação, Nível de ruído, Limpeza, Segurança interna, Sanitários, Praça de alimentação, Estacionamento:disponibilidade de vagas; distância da entrada; preço; serviço de vallet; Sinalização interna e externa; segurança; Transportes públicos: táxi; vans; ônibus; metrô; trem;Data: fixa; sazonal; oportunidade; conflitos com outros eventos; duração;

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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE FEIRAS PARTICIPAÇÃO DO EXPOSITOR Custo dos espaços, Montagem básica, Manual do expositor: clareza; itens contidos;Taxas, Prazos de montagem, Prazos de desmontagem, Segurança: anti-incêndio; anti-furtos; anti-vandalismos, Segurança: antiincêndio; anti-furtos; anti-vandalismos. Fornecedores cadastrados COMUNICAÇÃO Divulgação anterior: anúncios; e-mail marketing; convites impressos; assessoria de imprensa; promoções; catálogos, sites, Divulgação durante: assessoria de imprensa; evento de inauguração; Divulgação posterior:Sala de imprensa, Comunicação visual do evento: nome; logomarca; mascote; tematização, Comunicação visual do espaço: sinalização de caminhos; de locais; de serviços; Formação de mailing: registro na entrada; registro prévio; código de barras; listagem ao final da feira; Comunicaçao Pós feira * Peças que exemplifiquem podem ser interessantes

RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE FEIRAS

ATRATIVOS DA FEIRA Painéis ou palestras Exposições paralelas Sorteios e competições Presença de formadores de opinião Entretenimento ESTANDE DOS PARTICIPANTES Localização, Dimensão, Iluminação, Decoração, Visual do estande, Uniforme dos atendentes, Atendimento promocional,Atendimento técnico, Atendimento comercial, Atrativos, Material de comunicação, brindes, ConfortoLocal privativo: ar condicionado; isolamento acústico;Serviço de bar: bebidas; comidas; • Análise geral e de um estande escolhido como exemplo máster ASPECTO INTERNACIONALIDADE Elementos que comprovem ou relacionam-se com o tema

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FONTES DE REFERÊNCIA CALENDÁRIO DE FEIRAS

www.ubrafe.com.br www.spturis.com.br www.mundodasfeiras.com.br

SITES ÚTEIS

http://neventum.com/ (calendário de feiras internacionais) http://www.eurofeiras.com.br/ (Joinville) http://www.messebrasil.com.br/pt/index.php?l=home (Joinville)

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SITES ÚTEIS www.feiraecia.com.br www.celex.org.br www.ubrafe.com.br www.abraccef.com.br www.mdic.gov.br www.apexbrasil.com.br www.sebrae.com.br www.brasiltradenet.gov.br www.iaee.org www.siso.org www.tsea.org www.ceir.org www.tradeshowexecutive.com www.tradeshowweek.com www.tradeshowstore.com www.expoweb.com www.exhibitsurveys.com www.expofairs.com www.afida.org www.myshowguide.com http://www.abimaq.org.br/comercio_exterior/docs/GuiadoExpositor.pdf (manual como expor no exterior)

LIVROS FERREIRA, R. S. e Wada, E. K.. Eventos - uma alavanca de negócios como e por que implantar PEGE. São Paulo: Editora Aleph, 2010.

GIACAGLIA, M. C.. Eventos - como criar, estruturar e captar recursos.

MATTOS, C. L. C. Organizaçao de Eventos e Feiras. São Paulo: Editora IESDE, 2011.

SALGADO, P. R.. Protocolo cerimonial e etiqueta em eventos - uma pratica ao alcance de todos.

VIEGAS, M.. Marketing de feiras - manual do expositor. Lisboa: Silabo, 2000

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OBRIGADA PELA PARTICIPAÇÃO Obrigado pela participação!

Contatos: Profª Libia Macedo www.dicaevento.com @dicaevento.com www.conceitolazer.com.br libia@conceitolazer.com.br Site: www.abracomex.org Portal de ensino: www.abracomexonline.org E-mail: carmem_coto@abracomex.org Telefones: 4062-0660 Ramal:0405 / (11) 2171-1528 / (27) 3345-7349.

Skype: abracomex

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