Comunicação e promoção 2ª parte Nicola Minervini
Bergamo-Itália 23/02/2013 slide 1
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Apresentação do Palestrante Insira uma foto de rosto
Nicola Minervini Engenheiro operacional eletrônico formado na Itália e economista formado no Brasil. E’ consultor de internacionalização para a União Europeia e instituições da América Latina
Principais Instrumentos de Promoção. • • • • • • • • •
Rotulagem Embalagem Lista de preços Correspondência impressa Ficha técnica do parceiro comercial Cultura e viagens Publicidade Missões empresariais O mundo da internet
FASE 01
Rotulagem • • • • • • •
Você compraria um produto anônimo? Quem é o produtor? Qual é a procedência? Prazo de validade? Quais são os ingredientes? Existem precauções de uso? Há contraindicações?
Embalagem • Quem vende • Em que consiste o produto • A quem está dirigido
www.guiadelogistica.com.br www.embanews.com www.dectanet.com.br.
Resume • • • • • • •
Rotulagem e embalagem são os cartões de visita da empresa A embalagem diferencia o seu produto , Estar atentos à legislação do pais importador Cap. 6 do “ O exportador “ “Design de embalagem” Fabio Mestriner, Pearson Prentice http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/product_label http://www.inmetro.gov.br
FASE 02
Lista de preços •Clara, objetiva, didática •Incluir as condições gerais de vendas •Indicar: – valor do pedido mínimo – Prazos médios de entrega – Tipo de embalagem – Peso, dimensões,volumes – Código do produto – Garantia oferecida – Validade da lista
Resume • A lista de preços deve ser clara e fácil para identificar preço dos produtos • Seja claro, conciso, objetivo nas suas mensagens • Se você não definir o tipo de parceiro que precisa , será difícil encontrar o parceiro certo • http://atualcomex.blogspot.it/2011/05/cartacomercial.html • Cap. 6 do “ O exportador “
FASE 03
Publicidade
Reposicionamento
Resume • Inovação na publicidade • Tenha sempre em mente a sequencia :benefícios, vantagens, características • Design é comunicação • Cap. 6 do “ O exportador” • www.exportnews.com.br/artigos/0411999_13 .htm.
FASE 04
Contrato NĂŁo ĂŠ uma formalidade
www.iccwbo.org
• Consulte sempre um especialista em assuntos legais: não adote soluções “caseiras”. • Seja claro e preciso. • A legislação brasileira pode estar em conflito com a legislação do país importador • Muito cuidado com quem assina
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Nunca utilize modelos como forma definitiva Cuidado com o idioma dos contratos. Defina muito bem as obrigações Seleção do fórum e da legislação Seja claro quanto à definição das características do produto, qualidade, entrega, quantidades , etc
Resume • Lembre: contrato não é uma formalidade. E’ Um guia de trabalho além de um instrumento jurídico • Cap.6 do “O exportador” • www.construindoestrategias.com.br • http://estrategias-marketing-online.com/ejemplosde-empresas-como-facebook-es-utilizado-por-lasempresas-multinacionales/
FASE 05 Simulação Viagem de negócios Catálogo Missão empresarial Fontes de pesquisa Ficha tecnica da empresa
FASE 06 e 07
Comentários sobre a simulação
1潞) Viagem de neg贸cios
http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-businesschina.html
Aspectos culturais. Tempo Espaço Linguagem corporal.
Historia.
Idade.
Religião.
Idioma.
Forma de se cumprimentar
Usos e costumes.
• Conceito de higiene • Valores • Humor • Alimentação • Tom de voz nas conversações • Presentes • Significado das cores • Significado dos números
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Significado da família Folclore Destino X controle sobre a vida Atuação com autoridades Frequência de mudanças no trabalho Linguagem corporal http://blogicebergconsulting.com/2011/03/19/negocia ndo-con-chinos-2/
Check-list no 41 − VIAGENS DE NEGÓCIOS – Informe-se sobre as diferenças culturais – Informe-se sobre a imagem de nosso Pais – Verifique os períodos menos indicados para uma viagem de negócios. – Confira se sua viagem pode coincidir com uma feira do setor – Procure organizar a viagem com um programa de trabalho planejado por alguma instituição do país que você vai visitar – De volta à empresa, elabore um relatório que inclui: – Objetivos, contatos, resultados, plano de ação
Check-list no 42 − KIT DE VIAGEM – Backup dos dados do HD de seu PC – CDs/DVDs ou pen drives (USB) – Dinheiro em espécie! – Catálogos. – Cartões de visita no idioma do Pais . – Referências de clientes importantes. – Especificações técnicas do produto.
– Documentação institucional da empresa. – Cópia da correspondência efetuada com os contatos a realizar. – Dados do mercado que será visitado. – Vídeos, assegurando-se da compatibilidade no sistema de transmissão.
2Âş) MissĂŁo empresarial
Leve sempre em consideração os aspectos culturais Camarás de comercio bilaterais www.apexbrasil.com.br/ www.desenvolvimento.gov.br/ Aspectos culturais www.dnb.com,www.businessculture.org,www.wto.org, www.interculturalpress.com, • http://blogicebergconsulting.com/ • http://www.youtube.com/watch?v=NmcWmoOuHTA • • • • • •
3º) Ficha técnica da empresa
Ficha técnica da empresa • Dados gerais. • Principais mercados de exportação. • Descrição dos produtos. • Normas utilizadas. • Setores de aplicação. • Tipos de clientes (segmento de mercado).
• Principais concorrentes. • Tipo de promoção utilizada. • Principal feira em que participa. • Forma de ingresso nos mercados. • Prazos médios de entrega. • Garantias oferecidas.
Fatores de competitividade. Eventual experiência prévia no mercado. Comentários sobre o modo com que ela entrou no mercado. Capacidade industrial que coloca à disposição do mercado Objetivos a médio e longo prazo.
4ยบ) Fontes de pesquisa
Apoio no exterior • • • • •
Embaixadas e consulados Agencias do Banco do Brasil Agencia de Bancos Brasileiros Camaras de comercio bilateral Escritorios da Apex e da CNI
FASE 08
Catรกlogo
Conceito AIDA Atenção Interesse Desejo Ação
Catalogo • • • • • •
A missão da empresa: o foco do negócio Benefícios oferecidos Quem somos? (Dados gerais da empresa) O que fazemos? O que já fizemos? (Referências) O que podemos fazer?
Cuidados com o catálogo • Tradução. • Validade dos argumentos de venda. • Diferenças culturais. • Tipos de catálogos: institucional, especifico para produtos, ficha técnica do produto
O Mundo da internet
Algumas regras para o site
Principais regras para as redes • • • • • • • •
Perfil Contatos Personalização Grupos de discussão Publicidade Polemica Agradecer Inscrição em qualquer grupo
Resume • Se a tua empresa não está em internet não existe • Cap. 6 do “ O exportador” • http://www.youtube.com/watch?v=VzeJMNETGN0 • http://www.geovisite.com/pt/ • http://www.linkedin.com
Contatos: www.abracomex.org | atendimento@abracomex.org http://twitter.com/abracomex | Skype: abracomex Portal de ensino: http://abracomexonline.org Telefones: Tel.: 4062 0660 - RAMAL 0405 / (11) 2171-1528 / (27) 3345-7349