Comunicação e Promoção 2

Comunicação e promoção 2ª parte Nicola Minervini

Bergamo-Itália 23/02/2013 slide 1

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Apresentação do Palestrante Insira uma foto de rosto

Nicola Minervini Engenheiro operacional eletrônico formado na Itália e economista formado no Brasil.

E’ consultor de internacionalização para a União Europeia e instituições da América Latina

Principais Instrumentos de Promoção.

• • • • • • • • •

Rotulagem Embalagem Lista de preços Correspondência impressa Ficha técnica do parceiro comercial Cultura e viagens Publicidade Missões empresariais O mundo da internet

FASE 01

Rotulagem • • • • • • •

Você compraria um produto anônimo?

Quem é o produtor?

Qual é a procedência?

Prazo de validade?

Quais são os ingredientes?

Existem precauções de uso?

Há contraindicações?

Embalagem • Quem vende • Em que consiste o produto • A quem está dirigido

www.guiadelogistica.com.br www.embanews.com www.dectanet.com.br.

Resume • • • • • • •

Rotulagem e embalagem são os cartões de visita da empresa A embalagem diferencia o seu produto , Estar atentos à legislação do pais importador Cap. 6 do “ O exportador “ “Design de embalagem” Fabio Mestriner, Pearson Prentice http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/product_label http://www.inmetro.gov.br

FASE 02

Lista de preços •Clara, objetiva, didática •Incluir as condições gerais de vendas •Indicar: – valor do pedido mínimo – Prazos médios de entrega – Tipo de embalagem – Peso, dimensões,volumes – Código do produto – Garantia oferecida – Validade da lista

Resume • A lista de preços deve ser clara e fácil para identificar preço dos produtos • Seja claro, conciso, objetivo nas suas mensagens • Se você não definir o tipo de parceiro que precisa , será difícil encontrar o parceiro certo • http://atualcomex.blogspot.it/2011/05/cartacomercial.html • Cap. 6 do “ O exportador “

FASE 03

Publicidade

Reposicionamento

Resume • Inovação na publicidade • Tenha sempre em mente a sequencia :benefícios, vantagens, características • Design é comunicação • Cap. 6 do “ O exportador” • www.exportnews.com.br/artigos/0411999_13 .htm.

FASE 04

Contrato NĂŁo ĂŠ uma formalidade

www.iccwbo.org

• Consulte sempre um especialista em assuntos legais: não adote soluções “caseiras”.

• Seja claro e preciso.

• A legislação brasileira pode estar em conflito com a legislação do país importador • Muito cuidado com quem assina

• • • • •

Nunca utilize modelos como forma definitiva Cuidado com o idioma dos contratos.

Defina muito bem as obrigações Seleção do fórum e da legislação Seja claro quanto à definição das características do produto, qualidade, entrega, quantidades , etc

Resume • Lembre: contrato não é uma formalidade. E’ Um guia de trabalho além de um instrumento jurídico • Cap.6 do “O exportador” • www.construindoestrategias.com.br • http://estrategias-marketing-online.com/ejemplosde-empresas-como-facebook-es-utilizado-por-lasempresas-multinacionales/

FASE 05 Simulação Viagem de negócios Catálogo Missão empresarial Fontes de pesquisa Ficha tecnica da empresa

FASE 06 e 07

Comentários sobre a simulação

1潞) Viagem de neg贸cios

http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-businesschina.html

Aspectos culturais.

Tempo Espaço Linguagem corporal.

  

Historia.



Idade.



Religião.



Idioma.



Forma de se cumprimentar



Usos e costumes.



• Conceito de higiene • Valores • Humor • Alimentação • Tom de voz nas conversações • Presentes • Significado das cores • Significado dos números

• • • • • • •

Significado da família Folclore Destino X controle sobre a vida Atuação com autoridades Frequência de mudanças no trabalho Linguagem corporal http://blogicebergconsulting.com/2011/03/19/negocia ndo-con-chinos-2/

Check-list no 41 − VIAGENS DE NEGÓCIOS – Informe-se sobre as diferenças culturais – Informe-se sobre a imagem de nosso Pais – Verifique os períodos menos indicados para uma viagem de negócios.

– Confira se sua viagem pode coincidir com uma feira do setor – Procure organizar a viagem com um programa de trabalho planejado por alguma instituição do país que você vai visitar – De volta à empresa, elabore um relatório que inclui: – Objetivos, contatos, resultados, plano de ação

Check-list no 42 − KIT DE VIAGEM – Backup dos dados do HD de seu PC – CDs/DVDs ou pen drives (USB) – Dinheiro em espécie!

– Catálogos.

– Cartões de visita no idioma do Pais .

– Referências de clientes importantes.

– Especificações técnicas do produto.

– Documentação institucional da empresa.

– Cópia da correspondência efetuada com os contatos a realizar.

– Dados do mercado que será visitado.

– Vídeos, assegurando-se da compatibilidade no sistema de transmissão.

2Âş) MissĂŁo empresarial

Leve sempre em consideração os aspectos culturais Camarás de comercio bilaterais www.apexbrasil.com.br/ www.desenvolvimento.gov.br/ Aspectos culturais www.dnb.com,www.businessculture.org,www.wto.org, www.interculturalpress.com, • http://blogicebergconsulting.com/ • http://www.youtube.com/watch?v=NmcWmoOuHTA • • • • • •

3º) Ficha técnica da empresa

Ficha técnica da empresa • Dados gerais.

• Principais mercados de exportação.

• Descrição dos produtos.

• Normas utilizadas.

• Setores de aplicação.

• Tipos de clientes (segmento de mercado).

• Principais concorrentes.

• Tipo de promoção utilizada.

• Principal feira em que participa.

• Forma de ingresso nos mercados.

• Prazos médios de entrega.

• Garantias oferecidas.

Fatores de competitividade.

Eventual experiência prévia no mercado.

Comentários sobre o modo com que ela entrou no mercado.

Capacidade industrial que coloca à disposição do mercado Objetivos a médio e longo prazo.

4ยบ) Fontes de pesquisa

Apoio no exterior • • • • •

Embaixadas e consulados Agencias do Banco do Brasil Agencia de Bancos Brasileiros Camaras de comercio bilateral Escritorios da Apex e da CNI

FASE 08

Catรกlogo

Conceito AIDA Atenção Interesse Desejo Ação

Catalogo • • • • • •

A missão da empresa: o foco do negócio Benefícios oferecidos Quem somos? (Dados gerais da empresa) O que fazemos?

O que já fizemos? (Referências) O que podemos fazer?

Cuidados com o catálogo • Tradução.

• Validade dos argumentos de venda.

• Diferenças culturais.

• Tipos de catálogos: institucional, especifico para produtos, ficha técnica do produto

O Mundo da internet

Algumas regras para o site

Principais regras para as redes • • • • • • • •

Perfil Contatos Personalização Grupos de discussão Publicidade Polemica Agradecer Inscrição em qualquer grupo

Resume • Se a tua empresa não está em internet não existe • Cap. 6 do “ O exportador” • http://www.youtube.com/watch?v=VzeJMNETGN0 • http://www.geovisite.com/pt/ • http://www.linkedin.com

Contatos:  www.abracomex.org | atendimento@abracomex.org  http://twitter.com/abracomex | Skype: abracomex  Portal de ensino: http://abracomexonline.org  Telefones: Tel.: 4062 0660 - RAMAL 0405 / (11) 2171-1528 / (27) 3345-7349