Comunicação e promoção 1ª parte
Nicola Minervini Bergamo-Itália 02/02/2013
slide 1
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FASE 01
• O domínio de um ou mais idiomas estrangeiros não garante o sucesso. •
É preciso entender de historia, geografia, literatura e arte para alcançar o grau de empatia necessária para lidar com os aspectos culturais
Diferenรงas culturais
• Anglo-saxão: A ----------B ---------• Oriental A-------.......------B ......--------................................. • Latino A----- ------ ------ ------ ------ ---B ------ ------ ------ ----- ----- -----
Resume • É mais importante conhecer o idioma “da mete” que o idioma falado do seu interlocutor • • • • •
Muitas negociações fracassam por causa disso www.dnb.com www.businessculture.org www.cbi.nl www.wto.org
FASE 02
Erros de intepretação • …...Tu no tiene competencia……….
Idiomas • Em um bar norueguês, “Ladies are requested not to have children at the bar” •
poderia ser traduzido por “Pedimos às senhoras que não dêem à luz no bar”.
• Em um ambulatório médico italiano, “Specialist in women and others diseases” • poderia ser traduzido por “Especialista em mulheres e outras doenças”.
• Em um hotel grego, “Please abuse the manageress only between 11h00 and 12h00”, • Poderia significar “Pedimos que abusem da diretora somente entre as 11h00 e o meio-dia”.
Resume •
Muitos mal entendidos tem origem nas traduções erradas .
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Cap. 4 livro “ O exportador “
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Arábia Saudita http://www.worldbusinessculture.com/Business-in-SaudiArabia.html China http://www.worldbusinessculture.com/Business-in-China.html http://vimeo.com/20148299(video)/ Japão http://www.worldbusinessculture.com/Business-in-Japan.html
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www.interculturalpress.com www.loc.gov/rr/international/portals www.doingbusiness.com
FASE 03
A marca è um deposito de …confiança. (Kotler)
Eficácia da marca • Facil para lembrar ( IBM, BMW, HP, 3M ) • Original (EXPEDIA) • Facil de pronunciar ( KODAK) • Melhor se nao tiver incluido o nome do produto (NIKE) • Nao deve ter significados negativos (NOVA, RISCO, CHATA)
A marca do Pais
Ranking World economic Forum http://www.weforum.org • IMD (Institute of management development) http://www.imd.ch • Ocse • Word Bank http://www.doingbusiness.org • Imagem do Pais www.nation-branding.info
Eficacia da marca • Facil para lembrar ( IBM, BMW, HP, 3M ) • Original (EXPEDIA) • Facil de pronunciar ( KODAK) • Melhor se nao tiver incluido o nome do produto (NIKE) • Não deve ter significados negativos (NOVA, RISCO, CHATA)
Fontes de informações para a marca • www.inpi.gov.br/pesq_patentes/. • www.ompi.com • http://oami.europa.eu/ctmonline • www.wipo.int/index.html.fr • http://www.newpatent.es/faqs.
Resume • • • • •
Primeiro a marca Pais, depois a marca do teu produto Lembra que a marca pode ser a maior ativo de tua empresa Cap. 5 e 8 do Livro “ O exportador” http://www.youtube.com/watch?v=BkcY9GZWJ9M&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=zbOwho9EGqc
FASE 04
Catalogo • • • • • •
A missão da empresa: o foco do negócio Benefícios oferecidos Quem somos? (Dados gerais da empresa) O que fazemos? O que já fizemos? (Referências) O que podemos fazer?
Ficha técnica da empresa • Dados gerais. • Principais mercados de exportação. • Descrição dos produtos. • Normas utilizadas. • Setores de aplicação. • Tipos de clientes (segmento de mercado).
• Principais concorrentes. • Tipo de promoção utilizada. • Principal feira em que participa. • Forma de ingresso nos mercados. • Prazos médios de entrega. • Garantias oferecidas.
Fatores de competitividade. Eventual experiência prévia no mercado. Comentários sobre o modo com que ela entrou no mercado. Capacidade industrial que coloca à disposição do mercado Objetivos a médio e longo prazo.
Resume • É mais importante apresentar os fatores de atratividade da tua empresa do que a sua historia • Check-list n°77 do cap. 10 do livro “ O exportador “