[Schwerpunkt: Kommunikation]
Jeder hört mit vier
"
hren" Konflikte und Missverständnisse sind vorprogrammiert Der Kommunikationspsychologe Friedemann Schultz von Thun schreibt 1981 in seinem Buch „Miteinander reden“, dass jede noch so kurze Nachricht eigentlich ein ganzes Paket mit vielen Botschaften sei. Wer eine Nachricht empfängt, kann diese – so Schultz – mit vier verschiedenen „Ohren“ hören. Das birgt Risiken und führt dazu, dass Kommunikation enorm störanfällig ist.
„Das habe ich doch gar nicht so gemeint“. Dieser Satz kommt Ihnen sicherlich bekannt vor. Er ist ein deutliches Zeichen dafür, dass Menschen einander falsch verstanden oder eine Aussage unterschiedlich interpretiert haben. Und schon ist es da, das Missverständnis.
Missverständnisse sind Störungen in der Kommunikation, deren Ursache ein Unterschied zwischen dem Gemeinten und dem Verstandenen ist. Doch woran liegt das eigentlich? Und was sollte man immer im Hinterkopf haben, wenn man sich in das Minenfeld der Kommunikation hinauswagt? 2 | 2022
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