Планета Absolute, июнь 2016

Рейтинги

Перsона Absolute

Новости с Линий

Отдых

Поздравления

Выпуск №77, июнь 2016

“

Всего-то и нужно было — начать действовать!

Путь ой ск н ка ри аф к мечте! кения из малаги в Набойшо

www.АbsoluteGlobe.net

июнь 2016

Содержание 4

20

Рейтинг репов

▶ Платиновая, золотая, серебряная, бронзовая — в какой Вы?

6

22

Блоги

▶ Результаты работы за июнь ▶ Что бы почитать?

10 12

30

Новости русской линии на Тенерифе ▶ Новый отдел на Тенерифе

31

Новости русской линии в Барселоне

▶ Сан-Хуан

Новости русской линии в Малаге ▶ Футбольная лихорадка

14

▶ Впервые и вновь

16

▶ Да прибудет с нами сила и оплата

Путешествие Absolute

▶ Путь к африканской мечте

Новости линий

8

Другие новости ▶ Новый раздел на сайте www.clubabsolute.com

Новости русской линии на Пхукете

ИНТЕРЕСНЫЙ МИР

▶ Восемь фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону ▶ Четыре типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами

32

Быть счастливым

34

Поздравление Absolute

▶ Психологические факты о привлекательности

Новости русской линии в Чехии на курорте!

18

▶ Гости Absolute в Карловых Варах

8

2

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

10

12

июнь 2016

22 Издание для сотрудников Absolute Wold Group «Планета Absolute» №77, июнь 2016 Главный редактор:

Татьяна Касимова editor.ru@clubabsolute.com

Литературный редактор: Лилия Черная

Координатор:

Лариса Шумилова

Руководители проекта: Светлана Костромитина Владимир Сучеван

32

Авторы:

Мила Гукаева Виолетта Лой Ганна Ролинска Ольга Размышляева Роман Василенко Людмила Малько Ирина Стоцкая Татьяна Касимова

Изображения: Absolute World Group, ww.shutterstock.com Издатель: Absolute World Group

14

16

18

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

3

рейтинг | июнь 2016

СТАТИСТИКА РЕПОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ По объему ПЛАТИНОВАЯ ЛИГА Tenerife

Sen Ilja

По эффективности ПЛАТИНОВАЯ ЛИГА Sen Ilja Suvorova Marina

Tenerife Phuket

ЗОЛОТАЯ ЛИГА Sokolova Natalja Suvorova Marina Albitskaya Liudmila Malko Lyudmyla Marchenko Natalia Lypivska Olga

Barcelona Phuket Barcelona Czech Republic Barcelona Tenerife

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА Gornaya Tatiana Nevolin Evgeny Shokova Mariia Ratushnyi Artem Kuchenev Ilia Belyaeva Anastasiya Cacivorean Caren Ivankiu Andrei Marozava Natallia

Czech Republic Malaga Tenerife Phuket Czech Republic Tenerife Malaga Czech Republic Czech Republic

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Dubrovina Yuliya Veselov Aleksandr Makovich Irina Zemlyanukhin Roman Goukaeva Armila Nurtdinova Zulfira Belyaev Alexey Bykova Iuliia Dremina Irina Tolkach Natalia

4

Barcelona Tenerife Phuket Tenerife Malaga Tenerife Tenerife Czech Republic Barcelona Tenerife

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

ЗОЛОТАЯ ЛИГА Sokolova Natalja Lypivska Olga Marchenko Natalia Albitskaya Liudmila Malko Lyudmyla Belyaeva Anastasiya

Barcelona Tenerife Barcelona Barcelona Czech Republic Tenerife

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА Kuchenev Ilia Marozava Natallia Shokova Mariia Veselov Aleksandr Goukaeva Armila Gornaya Tatiana Nevolin Evgeny Nurtdinova Zulfira

Czech Republic Czech Republic Tenerife Tenerife Malaga Czech Republic Malaga Tenerife

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Belyaev Alexey Ivankiu Andrei Ratushnyi Artem Makovich Irina Dremina Irina Zemlyanukhin Roman Cacivorean Caren Dubrovina Yuliya Bykova Iuliia Tolkach Natalia

Tenerife Czech Republic Phuket Phuket Barcelona Tenerife Malaga Barcelona Czech Republic Tenerife

рейтинг | июнь 2016

СТАТИСТИКА РЕПОВ ХОЛОДНОЙ ЛИНИИ По объему

По эффективности ЗОЛОТАЯ ЛИГА

ПЛАТИНОВАЯ ЛИГА Tenerife

Lares Kristina Milana

Lares Kristina Milana

Tenerife

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА ЗОЛОТАЯ ЛИГА Poberezhnyi Volodymyr Akimov Alexander

Tenerife Czech Republic

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА Czech Republic

Cosciuc Anatol

Poberezhnyi Volodymyr Cosciuc Anatol

Tenerife Czech Republic

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Akimov Alexander Jarmalaviciene Rita

Czech Republic Tenerife

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Jarmalaviciene Rita

Tenerife

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

5

блоги

Работа в блогах

Тенерифе

Москва, Хабаровск, Владивосток 2

1

Пхукет

4

Большое спасибо всем, кто, несмотря на плотную занятость, принимал в работе самое активное участие! Вы молодцы!

6

Уважаемые коллеги, ознакомьтесь с результатами вашей работы в блогах в июне:

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

3

Центральный офис

блоги

Что бы почитать?

Чтобы прочитать пост целиком, кликните по ссылке!

Богемский джазовый фестиваль С 11 по 19 июля этого года по всей Чехии прокатится один из крупнейших джазовых фестивалей в Европе — Bohemia Jazz Fest! Фестиваль стартует 11 июля в Праге на Староместской площади, после чего продолжит триумфальное шествие по другим городам Чешской Республики: Либерцу, Брно, Табору и пр. http://www.absoluteworld.com/ru/2016/07/bohemia-jazz-fest/

«Аэрофлот» разрешил пользоваться гаджетами во время взлета и посадки «Аэрофлот» разрешил пользоваться своим пассажирам электронными устройствами во время всего полета, включая взлет и посадку. Об этом говорится в сообщении авиакомпании на официальном сайте. http://www.absoluteworld.com/ru/2016/07/ aeroflot-razreshil-polsovatsya-gadzhetami-v-polete/ Открытие летнего сезона в «Порт Авентуре»! В одном из самых популярных парков развлечений в Европе — «Порт Авентура» стартовал летний сезон! К открытию сезона парк подготовил несколько новых развлечений. Прежде всего, это «Дорога ужасов», открытая в зоне «Дикий Запад», а также новое шоу — «Ночи огня на Таити», сочетающее в себе полинезийский танец и элементы огненного представления. http://www.absoluteworld.com/ru/2016/06/ otkrytie-letnego-sesona-v-port-aventure/ Европейские путешественники — самые привлекательные! Забавное исследование провел туристический сервис Expedia, целью которого стало выявление самых привлекательных путешественников. В ходе опроса свыше 11 тысяч человек из 24 стран мира выяснилось, что самой привлекательной наружностью обладают европейцы. http://www.absoluteworld.com/ru/2016/06/ samye-privlekatelnye-turisty/

«Игра Престолов» в Испании Города, где проходили съемки саги, получили возможность существенно выиграть в турпотоке после выхода нового сезона сериала. Так в 2014 году съемки «Игры престолов» проходили в Андалусии, что увеличило приток желающих посмотреть на места съемки на 30%. Испанская Севилья выступила в сериале в роли столицы Дорна, а Римский мост Кордовы стал мостом в Волантисе. http://www.absoluteworld. com/ru/2016/06/game_of_thrones_v_ispanii/ Средиземноморская диета Почему жители Средиземноморья, к которому относятся Испания, Италия, Греция и Южная Франция, отличаются отменным физическим здоровьем, большой продолжительностью жизни и потрясающим жизнелюбием? Все дело в образе жизни и принципах питания, которые диетологи Ансельми и Маргарет Кейс окрестили в 1950-х годах «Средиземноморской диетой». http://www.absoluteworld. com/ru/2014/01/sredizemnomorskaya-dieta/

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

7

Новости русской линии на Тенерифе

Текст: Мила Гукаева, внештатный корреспондент, Тенерифе

Новый отдел на Тенерифе Июнь выдался в этом году не очень загруженным, но плодотворным. На горячей линии был сформирован отдел по продаже Долевого Владения (Fractional).

Команда русской линии на Тенерифе

8

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Новости русской линии на Тенерифе

В этом месяце Илья в очередной раз подтвердил свое звание, продав Долевое Владение на сумму 110 000 евро!

Реп Илья Сен, возглавивший отдел по продаже Долевого Владения на Тенерифе

Его по праву возглавил Илья Сен — лидер продаж в этой области. В этом месяце Илья в очередной раз подтвердил свое звание, продав Долевое Владение на сумму 110 000 евро. Не менее плодотворно идет работа и на холодной линии. В этом году холодная линия отметила год со дня своего существования, и мы рады, что за это время смогли провести сделки разного масштаба. Как приятно видеть людей, теперь уже наших постоянных клиентов, которым понравился временный продукт Absolute, и они охотно покупают полноценное Владение. Тенерифе отличается от других направлений тем, что люди возвращаются сюда снова и снова. Примечательно и то, что в Absolute активно переходят Владельцы других Клубов, оставляя положительные отзывы о работе компании и представителях. Приятно, что люди доверяют нам и стремятся к качественному отдыху. Некоторые из них уже успели почувствовать разницу между предыдущим Клубом и Absolute, и с удовольствием прилетают теперь уже на наши курорты. Вся наша команда надеется, что этот летний сезон принесет компании хорошие результаты и большие объемы продаж.

Планета Absolute l №77 l июнь 2016

9

Новости русской линии в Барселоне

В конце июня вся Испания замирает в предвкушении самой короткой ночи в году. И неудивительно! Ведь в ночь с 23 на 24 июня страна празднует Сан-Хуан (Ночь Святого Хуана). Это один из самых любимых праздников летнего сезона в Испании. Интересно, что праздник во многом схож с нашим Иваном Купалой, но имеет и свои национальные особенности.

Текст: Виолетта Лой, офис-менеджер, Барселона

Сан-Хуан Своими корнями Сан-Хуан уходит в древние тетради, отмечая окончание школьных мучений и языческие времена, когда летняя ночь начало долгожданных летних каникул! символизировала победу света над тьмой. Символами Этот праздник невозможно представить без этого праздника считаются огонь и солнце, танцев, ярких и зажигательных. В праздник все очищающие мир от злых духов, а также вода — от мала до велика исполняют «танец радости и богатства», к которому охотно присоединились и символ жизни, развития и процветания. Привычный и знакомый нам ритуал прыжков через наши отдыхающие. Участие в Сан-Хуане позволило им проникнуться испанской костер чрезвычайно популярен культурой и найти общие черты с среди молодежи в Испании. нашими гуляниями. После прыжков Именно так люди избавляются от через костры наступает черед всего дурного, накопившегося Люди за долгие зимние дни. А вот про воды. Ровно в полночь испанцы избавляются ритуал сжигания старой мебели мы заходят в воду, завершая тем от всего дурного, мало что знаем, тогда как испанцы самым ритуал самоочищения. Вода накопившегося предпочитают экстравагантно к этому времени уже достаточно прогревается, более того, считается, избавляться от старья именно в эту за долгие зимние что именно в этот день нужно ночь. Более того, многие испанские дни. открывать купальный сезон. школьники самозабвенно сжигают Заплывы до Сан-Хуана — грех. на кострах Сан-Хуана школьные

10 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Новости русской линии в Барселоне

Тысячами огней взрываются в небе салюты, превращая ночь в яркое радужное зрелище. Не обходится праздник и без традиционных угощений. В ночь Сан-Хуана принято пить вино и холодную каву — испанский аналог шампанского. А заедать все это великолепной выпечкой. Непременный атрибут застолья — пирог под названием Coca de San Juan. Отведавший его приглашает счастье в свой дом. К разным напиткам подают разные пироги — сладкие с фруктами и цукатами и соленые с тунцом и колбасками. Каждая семья готовит пироги по своему рецепту, но есть непреложное правило: длина пирога должна быть ровно в два раза больше его ширины. Только при такой идеальной пропорции съеденный пирог приведет к исполнению желаний!

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 11

Новости русской линии в Малаге

футбольная лихорадка! Текст: Ганна Ролинска, офис-менеджер, Малага

В июне в солнечной Испании наблюдался взрыв патриотических чувств. Каждый второй балкон был украшен желто-красным национальным флагом, а сувенирные магазины «сделали» сезонный бизнес всего за пару недель, реализовав несметное количество футболок с именами знаменитых испанских футболистов. Коста дель Соль, как и всю Европу, охватила футбольная лихорадка. Три раза в день все бары были забиты болельщиками всех мастей и национальностей. Кто-то болел за свою команду, а кто-то, горько пережив поражение национальной сборной, отдавал свои симпатии соседям и ругал их соперников. Говорят, когда Испания проиграла сборной Италии, болельщики в одном из баров Фуэнхиролы выразили всю боль поражения в заунывных душераздирающих напевах в стиле фламенко. В нашей интернациональной сейлз-

12 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Новости русской линии в Малаге

команде победила дружба: обе сборные — России и Украины — дружно «продули» и, практически в буквальном смысле пролетели как фанера над Парижем, т.е. над столицей Евро-2016. Так получилось, что в вечер посиделок по поводу дня рождения офис-менеджера команды, проходил матч Украина-Германия. Чтобы обострить и без того накаленную Не бойтесь переживаниями за наших хлопцев обстановку, принимать участие мы решили организовать мини-тотализатор. Каждый спрогнозировал счет и победителя, в самых безумных написав свое видение результата на бумажке. соревнованиях и Ровно 105 напряженных минут в винном спорах, и победа бокале лежали свернутые в трубочку бумажки и деньги, поставленные на кон. обязательно В итоге, победила Германия и... Армила придет к вам! Гукаева, точно спрогнозировав победителя (что было не трудно) и счет (что оказалось не так уж и легко сделать). Но, как говорится, главное не победа, а участие! Не бойтесь принимать участие в самых безумных соревнованиях и спорах, и победа обязательно придет к вам! Дерзайте!

Сборная Германии

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 13

Новости русской линии на Пхукете

Впервые и вновь 17 июня начался новый летний сезон на Пхукете. Для нашей команды многое в этом году случилось впервые. Мы получили первый опыт круглогодичной работы на одном направлении, ведь до того мы переезжали с места на место дважды год, с легкостью уместив свою жизнь в двадцатикилограммовый чемодан (правда, ручная кладь обычно доходит до 50...). Теперь мы получили шанс прикупить вазочки и шторки, обрасти приятными мелочами, составляющими нашу жизнь, о которых раньше попросту не успевали задуматься. Внове для нас оказался и продолжительный отпуск, за который мы Текст: успели посетить удивительные места и сделать многое Ольга Размышляева, из того, о чем давно мечтали. Например, реп Артем офис-менеджер, Ратушный совершил головокружительный прыжок Пхукет с известной вышки Макао, чем заслужил нескончаемое уважение тех из нас, кто на это никогда не решится. Вернувшись на эмоциональном подъеме и с отличным настроением, Артем получил несколько приятных известий: подтвердили его очередную, третью за прошедший сезон, премию «Пять звезд». Также глава направления Юлия Иванова приняла решение отметить в денежном выражении такое достижение Артема, как наибольший процент закрытия за сезон (90%). Еще одна «пятизвездная» пара — Александр Недвигин и Марина Суворова — получили свои премии аккурат перед отпуском, и, наконец, нашли Марина была время, чтобы официально приятно удивлена оформить свои отношения, с чем мы их от души специальным поздравляем, ведь их семья спифом, выданным — образец успешности во за самый большой всех сферах жизни! Вернувшись на Пхукет, объем (почти 1 Марина была приятно удивлена специальным спифом, выданным за самый большой объем 000 000 евро), (почти 1 000 000 евро), написанным ею за написанным ею за сезон. сезон. Также хотелось бы отметить прибавление в нашей команде — к нам присоединилась реп

14 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Молодожёны – репы Александр Недвигин и Марина Суворова

Новости русской линии на Пхукете

горячей линии с острова Хайнань Ирина Макович: спортсменка, комсомолка и просто красавица, обладательница восьми знаков отличия «Пять звезд», которая успела показать себя с самой лучшей стороны, лишь начав работу с нами. Словом, команда Пхукета начала сезон в отличном расположении духа и с настроем на дальнейший успех, которого, по уже сложившейся традиции, в начале каждого нового сезона мы желаем и нашим коллегам со всего мира. Большой привет и удачи всем, с кем удалось познакомиться и поработать за прошедшие годы, а также тем, кто присоединился к семье Absolute недавно!

Команда Пхукета начала сезон в отличном расположении духа и с настроем на дальнейший успех!

Восьмикратная обладательница награды “Пять звезд” реп Ирина Макович

Команда русской линии на Пхукете: репы Ирина Макович, Марина Суворова, офис-менеджер Ольга Размышляева, реп Александр Недвигин, глава линии Юлия Иванова, репы Артур Драбан, Артем Ратушный

Реп Артем Ратушный

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 15

Новости русской линии в Чехии

Да прибудет с нами сила и оплата на курорте!

Текст: Роман Василенко, реп, Чехия

Команда холодной линии Absolute в Карловых Варах

«Они как те люди, которые думают, что будут счастливы, если переедут в другое место, а потом оказывается: куда бы ты ни поехал, ты берёшь с собой себя». Нил Гейман

16 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Новости русской линии в Чехии

Именно так все и происходит, ведь Мы не изменяем своим традициям, привычкам и повседневным шалостям. Мы — это команда холодной линии с острова Пхукет, которая отправилась в далекое путешествие в центр Европы — Карловы Вары. Притащили с собой большие чемоданы нарядов (так как шорто-сандальный прикид порядком надоел) и нашу любовь к совместным вылазкам в места экстремальные или с хорошей кухней. Так вот, было принято решение отметить приезд всей команды и поколдовать на грядущий сезон. Опытные бойцы, страждущие чешского пива и вепрева колена, изучили TripAdvisor на предмет мест злачных, но с изюминкой, и было найдено место с нежным именем «Диана». Это обзорная башня, с которой открывается потрясающая панорама на Карловы Вары, а по соседству аутентичный ресторан с вековой историей. Доставка туда осуществлялась с помощью рельсового фуникулера, что добавило красок этому прекрасному дню. Подняться на башню можно было двумя способами, первый — совершить подъем на лифте, а второй — это осилить 150 ступеней довольно крутой винтовой лестницы. Вдоволь налюбовавшись прелестями холмов и черепичных крыш, мы почувствовали зов желудка и радостно устремились вниз. Внизу нас ждал небольшой сюрприз в виде мини-зоопарка. Наше внимание привлекли грациозные павлины, которые разгуливали спокойно на расстоянии вытянутой руки, показывая, кто тут хозяин. Чешской кухне и разливному пиву можно посвятить не одну оду, скажу так — это был гастрономический разгул: оленье мясо, утиная грудка, горы овощей и литры вкуснейшего пива таяли в безднах наших желудков, так Чешской кухне изголодавшихся по европейской и разливному пиву кухне. Даже автор этой статьи не смог удержаться от соблазна можно посвятить и выпил бокал черного не одну оду... разливного, хотя долгое время воздерживался от употребления. И в завершении такого прекрасного вечера нашелся один реп, видимо, дальний потомок Ивана Сусанина, который сказал: «Я знаю короткую дорогу!» и повел за собой, как Моисей свой народ. Путь оказался далеко неблизким, но после акта чревоугодия пришелся как нельзя кстати. Лишние калории были сожжены, а в галереях гаджетов появились новые снимки. Надеемся не менее помпезно и насыщенно отметить окончание сезона! Да прибудет с нами сила и оплата на курорте!

Реп Ольга Губинская

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 17

Новости русской линии в Чехии

Гости Absolute

в Карловых Варах Когда получаешь новенький журнал «Жизнь в стиле Absolute» и читаешь интервью с интересными людьми, добившимися в жизни успеха, нередко думаешь: «Да, супер, здорово!..». Поднимаешь себе жизненную планку и мечтаешь… о встрече с такими же замечательными людьми.

Текст: Людмила Малько, реп,Чехия

Асанали Ашимов — казахский актёр, режиссёр театра и кино, сценарист, педагог. Реп Людмила Малько с народным артистом СССР Асанали Ашимовым

18 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Новости русской линии в Чехии

Асанали Ашимов с сыном

Реп Людмила Альбицкая с семьей Асанали Ашимова

Приятным сюрпризом для меня и всей нашей театральные работы. Помимо ролей в театре и команды под руководством Кирилла Гапоненко кино Ашимов уделяет пристальное внимание стала встреча с народным артистом СССР Асанали обучению творческой молодежи в стенах Казахской Ашимовым, приехавшим в Карловы Вары в качестве национальной академии им. Т. Жургенова, им гостя Absolute. подготовлено несколько поколений актеров. Предугадываю вопрос молодого поколения: а кто Фактически, создана собственная актерская школа. это? Конечно, молодые сотрудники компании не могут За вклад в казахскую и мировую культуру Асанали помнить выход в свет фильма Шакена Айтманова Ашимов был награжден целым рядом престижных «Конец атамана» по сценарию государственных и общественных Андрея Михалкова-Кончаловского. наград, одна из которых — Фильм имел большой успех по «Золотой Орел» Международной всему Союзу, ему была присуждена академии ЮНЕСКО — за заслуги Сейчас он Государственная премия Казахской перед мировым кинематографом. отдыхает в отеле ССР. Лента положила начало целой Сегодня он художественный «Солнечные трилогии о чекисте Чадьярове, роль руководитель драматического лазни» в Карловых которого стала визитной карточкой театра имени Ауэзова. Но это Ашимова. В 1977 году на экраны творческие будни. А сейчас он Варах с супругойвыходит фильм «Транссибирский отдыхает в отеле «Солнечные красавицей Багдат экспресс» по сценарию Александра лазни» в Карловых Варах с и восьмилетним Адабашьяна и Никиты Михалкова, и супругой-красавицей Багдат, снова, во многом благодаря таланту восьмилетним сыном (а стал сыном. Асанали Ашимова, который снялся Ашимов отцом в очередной в главной роли, фильм имел большой раз в 70 лет!!!) и друзьями. Как успех. В 1989 году по сценарию самого Ашимова летит время! Когда-то в далекие 1980-е фильм был поставлен завершающий фильм трилогии — «Транссибирский экспресс» получил на престижном «Маньчжурский вариант». Те, кто не знаком с этими Карловарском кинофестивале специальную картинами, наверняка, захотят их теперь посмотреть. международную премию. Но, как и прежде, Асанали И не разочаруются. молод душой, полон энергии и творческих планов, с Асанали Ашимов востребованный артист не прекрасным чувством юмора, любящий и любимый только в кино, но и в театре. В 1974 году ему была муж, прекрасный отец, верный настоящий друг... Вот присуждена Государственная премия СССР за какие интересные люди отдыхают в стиле Absolute!

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 19

Другие новости

Новый раздел на сайте www.clubabsolute.com

Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что на нашем сайте www.clubabsolute.com появился новый раздел — «Календарь событий». В этом разделе будет публиковаться актуальная информация о фестивалях, праздниках, концертах, выставках, проходящих в разные даты на ваших направлениях.

Мы надеемся, что «Календарь событий» подтолкнет развитие событийного туризма в Absolute и позволит привлечь дополнительное количество отдыхающих на наши курорты. С вашей стороны нам потребуется всестороннее содействие. Каждую пятницу мы будем ждать информацию, касающуюся мероприятий, которые должны пройти в течение ближайших двух месяцев на ваших направлениях. Прежде всего, наш запрос адресуется офисменеджерам, но мы будем рады получить информацию от любых сотрудников, неравнодушных к работе своих линий и успеху компании в целом! Просим высылать материал по адресу editor.ru@clubabsolute.com

20 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Материал должен быть представлен в следующем формате: 1. Место проведения (страна, город, название площади / музея / выставочного центра / концертного зала).

2. Дата проведения.

3. Описание предстоящего события.

4. Как добраться.

Другие новости

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 21

Путешествие Absolute

Свой 33-й день рождения я встретила в пассажирском кресле джамбо джета, следующего по маршруту Найроби-Амстердам. Там же я впервые ощутила, что можно быть безмерно счастливой, улетая из столь полюбившегося тебе места, из места, где прошел один из самых необычных и незабываемых отпусков твоей жизни; из места, о котором ты мечтал, кажется, все предыдущие 32 года своей жизни.

Путь к африка африк Текст: Ирина Стоцкая, заместитель главы отде ла маркетинга и бронирования, Центральный офис

22 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Путешествие Absolute

анской мечте Планета Absolute l №77 l июнь 2016 23

Путешествие Absolute

Э

то навалившееся ни с того, ни с сего счастье даже заглушало уже тогда наклевывавшуюся ностальгию по людям и образу жизни последних двух недель. Это счастье можно было разложить по полочкам, найдя для него десятки разумных и не очень объяснений, я же предпочла просто наслаждаться им без лишних раздумий. Я просто благодарила бога за то, что Африка наконец-то случилась со мной. И за абсолютную уверенность, что я туда вернусь. Те, кто знакомы со мной давно, знают, что африканская мечта маячит на подкорке моего сознания не первый год. Бесчисленные книги, фотографии, передачи об Африке (и особенно Кении), которые помимо того, что вдохновляли меня долгие годы, сложили в моей голове пусть нечеткое, но очень сильное желание не просто приехать в эту страну, как турист, а принять участие в ее реальной жизни, попробовать внести свой положительный вклад. Сейчас, когда я пишу все это, мне кажется, что идея волонтерства лежит на поверхности, и даже странно, что реализация моей мечты заняла такое долгое время. Но по ряду обстоятельств, к этой идее я пришла только полгода назад. А по ряду пинков судьбы в нужном направлении, осуществить ее удалось практически сразу же. Итак, несколько месяцев назад я всерьез занялась поиском волонтерского проекта, который бы занимался защитой животного мира Кении. Практически сразу я нашла компанию African Impact и просто пришла в восторг от их проекта Big Cat Wildlife

24 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Research & Conservation, Masai Mara. Если честно, то сначала меня (также как и многих из тех, кто писал мне во время моего путешествия в Инстаграм) смутила цена этого проекта — 1500 евро за две недели. Я думала, что работа в качестве волонтера подразумевает бесплатное проживание и питание в обмен на затрату твоих сил и времени. Ну, может, совсем небольшую доплату. Поэтому я продолжила свои поиски в надежде найти что-то более подходящее по цене. Надо признать, что программ по Африке оказалось достаточно большое количество, а их стоимость попадала в одну ценовую категорию. Тогда я решила написать в несколько разных компаний, чтобы оценить уровень их профессионализма и заинтересованности. И тут все сомнения по поводу African Impact рассеялись. Забегая вперед скажу, что тот опыт, который я получила, работая с ними в Кении, стоит гораздо больших денег. Признаюсь, процесс бронирования и подготовки потрепал мне нервы, так как пришлось в короткие сроки успеть сделать прививки, страховки, получить справку о несудимости и найти подходящий перелет.

Путешествие Absolute

Ирина Стоцкая, заместитель главы маркетинга и бронирования

к счастью, сопротивляться не стал. Кстати, во всем Зато сразу же я была приятно удивлена оперативной Набойшо я ни разу не встретила ни одного комара! помощью по любому вопросу со стороны В общем, как оно часто бывает, путь от мечтаний сотрудников African Impact. Этот факт сразу придал до их реализации оказался гораздо короче, чем уверенности, что я на правильном пути! думалось на первый взгляд. Всего-то и нужно было — Меня часто спрашивают про прививки, да и начать действовать. вообще эта тема для многих стоит краеугольным Если честно, я совсем не знала, чего ожидать от камнем при выборе места для путешествия. Честно этого волонтерского проекта. То, что было указано говоря, я не совсем понимаю ажиотажа и волнения на сайте компании, казалось мне очень обобщенным, по этому поводу. Я послушно сделала все, что мне рекомендовала принимающая и сколько бы я ни старалась найти сторона, и подтвердил доктор: дополнительную информацию по привилась от желтой лихорадки, конкретной занятости волонтеров или даже по условиям проживания, гепатита B (заодно узнала, что в Путь от мечтаний ничего не находила. Но я летела Испании эта прививка считается до их реализации в Африку, где могла наблюдать обязательной), менингита, оказался гораздо дифтерии, столбняка и во время за животными и изучать их под короче, чем руководством местного населения, поездки пила курс от малярии. и этого мне было абсолютно Над последним раздумывала думалось на достаточно для счастья. больше всего, так как слышала о первый взгляд. тяжело протекающих побочных Может оттого, что я не строила Всего-то и нужно эффектах прививки. Я решила никаких иллюзий, а может волею начать пить и понаблюдать за судьбы я действительно попала в было — начать своё место — две недели в Кении реакцией организма, который, действовать!

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 25

Путешествие Absolute

С гидом Франсис вообще не замечали изменений в ландшафте, а прошли для меня, как в раю. горизонт украшала вальяжная вереница слоников. Проект Big Cat Wildlife Research & Conservation В моей голове не укладывалось, КАК такое вообще находится в самом сердце Mara Naboisho Conservancy. возможно?! Тогда у меня пропал первый страх, Это уникальный природный заповедник с невероятно который овладевал мной до поездки — что я не насыщенной живой природой, очень интересной увижу много животных. историей и актуальными задачами, основная из Когда мы подъехали к месту нашего проекта, которых — мирное и плодотворное сосуществование я подумала, что мы просто делаем техническую природы и человека. Сейчас осознание того, что я внесла в это огромное дело свой маленький вклад, остановку. Потому что это было просто несколько делает меня очень счастливой. неказистых домиков на небольшой полянке среди кустов, за которыми расстилалась саванна. Не Путь от Найроби до Набойшо был долог и было даже заборчика. Но это и была наша база, ухабист. Я глазела по сторонам, думая о том, что это, вероятно, самая необычная и увлекательная обход которой занял ровно три минуты. Я тогда подумала, что, наверное, основную часть времени дорога, по которой я когда-либо ездила. Тогда я еще мы будем просто сидеть в домиках, так как заняться не знала, по каким дорогам мне предстоит ездить на территории особенно нечем... следующие две недели… Когда мы впервые въехали в Набойшо, и по Сейчас я пишу эту фразу и хохочу в дороге к нашему проекту начали голос! Складывалось появляться животные, я просто Тут надо сделать небольшое впечатление, что отступление и уточнить, что не могла поверить своим глазам! во время моего пребывания Складывалось впечатление, что ты ты находишься в на проекте было всего два находишься в центре зоопарка, в центре зоопарка, волонтера. Если честно, опираясь котором почему-то открыли двери в котором почему-то на изученный мной материал всех клеток и животные сбежались на сайте компании, я ожидала к твоей машине! Зебры лениво открыли двери всех отходили с дороги в сторону, большего количества людей, но клеток и животные жирафы удивленно поднимали оказалось, что для невысокого сбежались к твоей головы от акаций, антилопы гну и сезона это норма. Наверное, если машине! многочисленные газели, казалось, бы я приехала в то время, когда

26 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Путешествие Absolute

на проекте работает 10-15 волонтеров, мой опыт был бы совсем другим. Наверное, было бы больше общения и тусовочных моментов и, наверняка, было бы очень весело. Но мой опыт прошел в маленькой сплоченной компании из двух волонтеров и трех работников проекта, и меня не покидало ощущение, что я приехала погостить к родственникам в нашу кенийскую деревню, и они от всей души пытаются меня развлечь, удивить, научить премудростям своего дела и накормить, да! Поскольку нас, волонтеров, было всего двое, то каждый получил свою отдельную комнату, которую обычно приходится делить на двух-четырех человек. Хотя в комнатах мы, конечно, проводили совсем немного времени. Если мы и были на территории базы, то вся жизнь кипела в одной комнате — гостиной-столовой-кабинете. Здесь мы обучались всем тонкостям дела, слушали бесконечные истории о кенийской жизни, и то и дело принимали гостей — учителей из соседней школы гидов. Кстати о школе гидов! Koiyaki Guiding School — это один из самых успешных проектов, организованных в Набойшо, который выпускает квалифицированных гидов и считается одним из самых популярных в стране. Мы ежедневно общались со студентами на наших вечерних выездах, и я просто восхищалась, насколько ребята профессионально и интересно могут дать ответ на практически любой вопрос о животных, а главное, как круто они их различают хоть

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 27

Путешествие Absolute

в траве, хоть в темноте! Кстати, Франсис — гид нашего компании) слонов на территории Набойшо. Тут проекта — как раз выпускник этой школы. Поэтому дело обстоит сложнее, чем с кошачьими: во-первых, нам повезло не только перенимать его знания и опыт, потому что слонов гораздо больше, а во-вторых, у но и наведываться в школу с ним за компанию. них нет ярко выраженных уникальных черт. Поэтому, Ну, вот я подобралась к волонтерским задачам. чтобы идентифицировать слона, нужно смотреть на Так как наш проект был посвящен защите и его недостатки, такие как сломанный бивень или его изучению больших кошачьих, то основой целью отсутствие, или, например, дырки в ухе. было наблюдение за этими самым кошачьими. Также в наши регулярные обязанности входил Ежедневно мы выезжали в саванну в поисках львов, подсчет животных. Знаю, звучит немного странно гепардов и леопардов, чтобы сделать записи об их и непонятно, как и зачем нужно считать постоянно местонахождении и поведении. Удивительно, но перемещающихся диких животных? Но, оказывается, каждая большая кошка в Кении находится под учетом, эти данные очень важны для статистики, которая по крайней мере, к этому стремятся организации по в дальнейшем используется менеджментом их защите. Поэтому наша основная задача была найти заповедника для решения многих задач. За нашим и идентифицировать животных, чтобы получить проектом было закреплено шесть двухкилометровых актуальную статистику по перемещениям отдельных территорий, которые нужно было объезжать дважды особей и прайдов. Тут получалась настоящая в неделю. Уже во вторую поездку я с удивлением фотоохота, потому что идентифицировать, например, обнаружила, что по силуэту в кустах отличаю газель льва нужно по уникальному Гранта от импалы или топи от рисунку усов (который так же конгони! индивидуален, как отпечаток Помимо проектов, посвящённых пальца у человека), соответственно животным, волонтеры участвуют Уже во вторую очень важно сделать хорошее фото. в общей жизни заповедника и поездку я с Ну, вы понимаете, что для меня — его общин, например, дважды удивлением это просто идеальная задача, да?.. в неделю мы направлялись на Помимо больших кошачьих мы полезные работы по укреплению обнаружила, занимались изучением слонов в дорог. Дело в том, что когда что по силуэту в рамках сотрудничества с другим идут сильные дожди, то сильно кустах отличаю уникальным проектом Elephant проседают колеи от машин. газель Гранта от Voices. Мы фотографировали и В некоторых местах траншеи пытались идентифицировать становятся настолько глубокими, импалы или топи от (используя базу данных этой что в них попадает и не может

конгони!

С сотрудниками проекта African Impact

28 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

На долгую память

Путешествие Absolute

выбраться скот. Кто-то придумал рассказывали про разные типы уникальное по простоте и животных: хищников, травоядных Самый универсальности средство: и всеядных. Мы сделали урок в неожиданный строить небольшие заборчикиигровой форме, поделив ребят на плотины из веточек поперек команды и давая разные задания, момент — это рубить траншеи, которые при дожде будут было очень весело! Остальным веточки настоящим задерживать размытую почву. детишкам было очень любопытно, и мачете в тех же Ох уж эти заборчики!.. Самый они кто как мог, пробирались в наш неожиданный момент — это класс. Некоторые старшеклассники кустах, где вчера рубить веточки настоящим мачете даже пытались выдать себя за искали льва. в тех же кустах, где вчера искали учеников четвертого класса, но льва. Никогда не забуду момент, были изгнаны под всеобщий смех и когда мы впервые остановились свист! среди саванны. Франсис спрыгнул с машины и с Конечно, кроме «работы» было много всего, что громким вопросом «Is anybody home?» пошел в кусты! сейчас вспоминается с таким теплом в сердце. Наши Я думала, это шутка, но потом получила мачете и тоже долгие разговоры и искренние удивления, связанные пошла… с особенностями разных культур, поездки на местный Работать мачете или молотком на жаре, рынок и уроки торга «по-масайски», «веселые горки» конечно, очень непросто, но весь этот процесс, на дорогах саванны после дождя, поиски дерева с сдобренный песнями Франсиса или не иссякающими волшебными свойствами зубной пасты, вечерние африканскими историями Линкольна (нашего посиделки под рычание львов где-то совсем близко… руководителя проекта), смахивает на сцену из фильма Но самое главное, мое самое сильное впечатление приключений! А какой кайф мчаться потом домой с и щемящее душу воспоминание — это сама саванна. ветерком, где тебя ждет заслуженный обед!.. А какая Ее бескрайние просторы, ее небо с воздушными гордость берет, когда после дождя едешь проверять облаками, ее будоражащие травяные запахи... Я могла дорогу, и видишь, что твои заборчики работают! часами ездить по ее дорогам и просто впитывать Еще одной работой на благо местной общины в себя умиротворяющие пейзажи и наблюдать за было посещение школ. Хотя, как и в случае со животными. Я закрываю глаза и до деталей могу всеми другими обязанностями, работой это назвать воспроизвести тот момент, когда ранним утром сложно. Абсолютно незабываемый опыт общения, выхожу из своей комнаты, и вместе с первыми лучами все детишки такие добрые, милые и любознательные! солнца и бескрайними видами на меня обрушивается На нашем первом уроке для четвертого класса счастье.

Детишки из местной школы

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 29

интересный мир

8 фраз

1

2

«Я не знаю»

Альтернативный вариант: «Позвольте, я уточню ответ на этот вопрос» или «Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию?».

«Не могу Вам ничего обещать»

Альтернативный вариант: «Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос».

3

4

«Я Вас не понял»

Альтернативный вариант: «Уточните, пожалуйста» или «Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю».

«Вы меня не так поняли»

Альтернативный вариант: «Разрешите мне пояснить еще раз» или «Я хотел сказать, что…».

30 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

которые нельзя говорить клиентам по телефону

5 «Вы не правы»

Альтернативный вариант: «Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом...»

6 «Вы должны»

Альтернативный вариант: «Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…» или «Замечательно будет, если Вы…».

7 «Одну секундочку» либо

«Не вешайте трубку, оставайтесь на линии»

Альтернативный вариант: «Мне нужна всего минутка, чтобы…» или «Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?».

8 «Как Вы нас нашли?»

Альтернативный вариант: «Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?»

интересный мир

А теперь – для тех, кто жаждет продолжения…

4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами

1. Использование в разговоре с клиентом уменьшительноласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т. д.

2. Чрезмерная навязчивость Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его «информационные желания».

3. Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате». Сухой заученный текст следует «выдавать» дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз, иначе клиент может почувствовать себя ненужным.

4. Злоупотребление в разговоре с клиентом «словами-сомнениями». Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т. д.при этом полностью игнорируя его «информационные желания».

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 31

Быть счастливым

Психологические факты о привлекательности

32 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Быть счастливым

Лето располагает к романтическим увлечениям, не так ли? Солнце, пляжи, улыбки, короткие юбки… Чудесная пора! Но прежде, чем нырнуть в чувства с головой, будет полезным узнать о некоторых важных психологических фактах.

всем нравятся бунтари Всем известно, что женщинам нравятся мужчины — бунтари. Однако принято считать, что мужчины, в свою очередь, предпочитают послушных женщин, тех, которые следуют правилам. Сами женщины предположили, что такая черта характера, как покорность, должна привлекать мужчин, но исследования показали обратное: привлекательность покорной женщины сильно переоценена.

Нейронная «синхронизация» Партнеры, которые могут легко понимать эмоции друг друга, испытывают естественное влечение друг к другу. Понимание эмоций партнера рождает чувство привязанности. Снимки, полученные в результате визуализации головного мозга, показали, что взаимное влечение связано со схожим строением нервной системы, так называемой нейронной «синхронизации».

Равенство в росте Новые исследования выявили, что люди предпочитают выбирать партнера, рост которого близок к их собственному. Хотя этот факт идет в разрез со всеобщей уверенностью в том, что женщины предпочитают высоких мужчин, доктор Тенеса утверждает, что, получив генетические данные о росте одного партнера, ученые смогли угадать рост второго партнера.

Сила патологического влечения Люди с болезненными чертами характера, такими как импульсивность и невротичность, чаще других бывают счастливы в любви: у них больше поклонников, партнеров и детей. Таковы результаты исследования почти тысячи гетеросексуальных мужчин и женщин.

Улыбка Женщины считают уверенных в себе серьезных мужчин более привлекательными: отсутствие улыбки позволяет мужчине выглядеть более мужественно. Женщинам же, напротив, следует чаще улыбаться, чтобы быть привлекательными, ведь улыбка сигнализирует о том, что женщина расположена к новым знакомствам и отношениям.

Стройнее — значит моложе Очередное исследование показало, что очень стройные женщины кажутся мужчинам более привлекательными. Дело в том, что худоба ассоциируется с молодостью, а потому стройные женщины кажутся мужчинам моложе и, следовательно, привлекательнее. Хотя списывать со счетов влияние средств массовой информации тоже не стоит.

Открытые позы И мужчины и женщины выглядят боле привлекательными, когда принимают открытую позу. Так, свободные руки или естественное положение рук всегда лучше, чем сложенные или напряженные руки. То же самое касается ног. Дело в том, что открытые и нескованные позы демонстрируют уверенность в себе и открытость, а потому кажутся более привлекательными.

Бокал вина Исследования показали, что один или два бокала вина могут сделать вас более привлекательным! И это не всем известное правило, когда выпившему все окружающие кажутся более привлекательными, а наоборот: выпивший пару бокалов вина оказывается более привлекательным, поскольку становится более расслабленным и открытым, чем обычно.

Планета Absolute l №77 l июнь 2016 33

Поздравления Absolute

В июне свои Дни рождения отметили: Юрий Мустяца, водитель, Тенерифе Кристина-Милана Ларес, реп, Тенерифе Светлана Шанцева, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Москва Анастасия Беляева, реп, Тенерифе Татьяна Прунцева, сотрудник контрактного отдела, Москва Ганна Ролинска, сотрудник отдела маркетинга и бронирования, Центральный офис Евгений Якимчук, глава русской линии, Бали Валерий Хохлов, реп, Тенерифе Лариса Полежаева, ОПС, Тенерифе Ирина Медведева, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Хабаровск Елена Базарнова, бухгалтер, Хабаровск

Дорогие именинники! От души желаем вам процветания, семейного благополучия, гармонии, новых устремлений и финансовых достижений. Будьте любимы, счастливы и успешны! С Днем рождения!

34 Планета Absolute l №77 l июнь 2016

Все новости ”Планеты” в одном месте!

Теперь онлайн!

www.AbsoluteGlobe.net мы в социальных сетях: www.AbsoluteWorld. com/ru/articles/

Absolute-world

Absolute.Ru

AbsoluteWorld

AbsoluteWorldRu

AbsoluteWorldRu

Absolute World Group

AbsoluteWorldRu

AbsoluteWorld

w: absoluteworld.com | w: clubabsolute.com | w: clubabsolute.ru