Планета Absolute, ноябрь 2019

РЕЙТИНГИ

ПЕРSОНА ABSOLUTE

НОВОСТИ С ЛИНИЙ

ОТДЫХ

ПОЗДРАВЛЕНИЯ

ВЫПУСК №117, ОКТЯБРЬ 2019

КАК ПОЛУЧИТЬ ВДОХНОВЕНИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ? — ОТПРАВИТЬСЯ НА ДОМАШНИЕ КУРОРТЫ ABSOLUTE!

с ВСТРЕЧА ПХУКЕТОМ И ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ

www.АbsoluteGlobe.net

НОЯБРЬ 2019

Содержание 4 6

РЕЙТИНГ РЕПОВ ▶ Платиновая, золотая, серебряная, бронзовая — в какой Вы? БЛОГИ ▶ Новое в блоге НОВОСТИ ЛИНИЙ

8

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ТЕНЕРИФЕ ▶ Изменения в работе

10

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ПХУКЕТЕ ▶ Долгожданная встреча

12

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА БАЛИ ▶ Ощущение праздника

14

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ХАЙНАНЕ

8

2

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

▶ Первый месяц сезона

16

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ ВО ВЬЕТНАМЕ ▶ Возвращение в Муйне

18

НОВОСТИ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА ▶ Прибавление в семье

20

ПУТЕШЕСТВИЕ ABSOLUTE ▶ Латвия: мудрость, свежесть и просто

24

БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМ ▶ Как научиться говорить: «НЕТ!»

26

ИНТЕРЕСНЫЙ МИР ▶ Первое в мире турагентство

29

ПОЗДРАВЛЕНИЯ ABSOLUTE

10

ДЗЕН

12

НОЯБРЬ 2019

ИЗДАНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ABSOLUTE WOLD GROUP «ПЛАНЕТА ABSOLUTE» №118, ноябрь 2019

Главный редактор: Татьяна Касимова editor.ru@clubabsolute.com Ответственный редактор: Лилия Чёрная Координатор: Лариса Шумилова Руководители проекта: Светлана Костромитина Владимир Сучеван

20

Авторы: Анастасия Бородулина Ольга Размышляева Александр Савельев Виолетта Лой Катерина Сливка Евгения Свиридова Татьяна Касимова Лилия Чёрная Изображения: Absolute World Group www. stock.adobe.com Издатель: Absolute World Group

14

26 16

18

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

3

РЕЙТИНГ | НОЯБРЬ 2019

СТАТИСТИКА РЕПОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ По эффективности

По объему

ПЛАТИНОВАЯ ЛИГА

ПЛАТИНОВАЯ ЛИГА Ratushnyi Artem

Phuket Phuket

Cosciuc Anatol

Phuket

Ratushnyi Artem

ЗОЛОТАЯ ЛИГА ЗОЛОТАЯ ЛИГА

Mitiashenko Dmitriy

Hainan

Dremina Irina

Vietnam

Cosciuc Anatol

Phuket

Veselov Alexandru

Tenerife

Dremina Irina

Vietnam

Fadeeva Liudmila Mitiashenko Dmitriy Ermakov Valeriy

Hainan

Fadeeva Liudmila

Hainan

Hainan Phuket

Veselov Alexandru

Tenerife

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА Yermakov Andrey Ivankiu Andrei Gornaya Tatiana Aleinik Alexey Glazyrin Dmitrii Mozzhegorova Elena Timofeeva Svetlana Vysotskiy Alexey Prokopenko Valerii Belyaeva Anastasia Adamenko Oleksandr

Phuket Phuket Phuket Tenerife Bali Vietnam Tenerife Hainan Phuket Tenerife Tenerife

БРОНЗОВАЯ ЛИГА

4

Cacivorean Caren Nazarenko Konstantin Ruzhinskii Evgenii Akinin Dmitry Bilyk Vadim Makovich Irina

Tenerife Bali Bali Tenerife Tenerife Vietnam

Vishniakova Olena Chubar Rymma

Tenerife Tenerife

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА Gornaya Tatiana Vysotskiy Alexey Yermakov Andrey Glazyrin Dmitrii Aleinik Alexey Ermakov Valeriy Adamenko Oleksandr Ivankiu Andrei

Phuket Hainan Phuket Bali Tenerife Phuket Tenerife Phuket

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Chubar Rymma Timofeeva Svetlana Prokopenko Valerii Mozzhegorova Elena Akinin Dmitry Belyaeva Anastasia Cacivorean Caren Vishniakova Olena Nazarenko Konstantin Ruzhinskii Evgenii Bilyk Vadim Makovich Irina

Tenerife Tenerife Phuket Vietnam Tenerife Tenerife Tenerife Tenerife Bali Bali Tenerife Vietnam

РЕЙТИНГ | НОЯБРЬ 2019

СТАТИСТИКА РЕПОВ ХОЛОДНОЙ ЛИНИИ По объему

По эффективности

ЗОЛОТАЯ ЛИГА Iazovskaia Irina

Hainan

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА

Shokova Mariia

Tenerife

Iazovskaia Irina Shokova Mariia Rostotskiy Grigoriy Aleinik Irina

Hainan Tenerife Hainan Tenerife

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Nurtdinova Zulfira

Tenerife

Bizinska Yevheniia

Tenerife Tenerife

Damm Natalia

ЗОЛОТАЯ ЛИГА

Hainan

Vorobev Aleksei

СЕРЕБРЯНАЯ ЛИГА Vorobev Aleksei

Hainan

Rostotskiy Grigoriy Aleinik Irina

Hainan Tenerife

Damm Natalia

Tenerife

БРОНЗОВАЯ ЛИГА Nurtdinova Zulfira

Tenerife

Bizinska Yevheniia

Tenerife

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

5

Пропустили выпуск? Читайте его на www.absoluteglobe.net

Теперь онлайн!

Все выпуски “Планеты Absolute “в одном месте!

6

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

БЛОГИ

НОВОЕ В БЛОГЕ

ЧТОБЫ ПРОЧИТАТЬ ПОСТ ЦЕЛИКОМ, КЛИКНИТЕ ПО ССЫЛКЕ!

КОРОЛЕВСКАЯ РЕГАТА НА ПХУКЕТЕ Королевская регата традиционно проходит в начале декабря, являясь самой значимой регатой в Таиланде. Королевская семья активно поддерживает яхтенный спорт в стране, этим и объясняется большая популярность праздника. http://www. absoluteworld.com/ru/2019/11/korolevskaya-regata-na-phukete/

ХАЙНАНЬСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ КАРНАВАЛ На Хайнане состоялось официальное открытие юбилейного XX «Хайнаньского международного туристического карнавала», который будет идти вплоть до 31 декабря. Карнавал на Хайнане продлится больше месяца и охватит порядка 200 крупнейших мероприятий по всему острову. http://www.absoluteworld.com/ru/2019/11/ hajnanskij-mezhdunarodnyj-turisticheskij-karnaval/

НАЗВАНЫ ЛУЧШИЕ АВИАКОМПАНИИ МИРА В этом году авиакомпания Air New Zealand потеснила многолетнего лидера Singapore Airlines и вышла на первое место. Сингапурские авиалинии заняли вторую строчку рейтинга. Бронза досталась японской авиакомпании All Nippon Airways. http://www. absoluteworld.com/ru/2019/11/nazvany-luchshie-aviakompanii-mira/

КАЙТСЕРФИНГ В МУЙНЕ За один «выход в море» кайтсерферы укрощают сразу две стихии — воздух и воду. Если вы тоже считаете, что это огонь, покупайте билеты и держите курс на Вьетнам. В местной столице водных видов спорта Муйне десятки школ, где учат одновременно управляться воздушным змеем и волнами. http://www.absoluteworld.com/ ru/2019/11/kitesurfing-v-muine/

КАК ЗАЩИТИТЬ ТЕЛЕФОН ВО ВРЕМЯ ЕГО ЗАРЯДКИ В АЭРОПОРТУ На стойке подзарядки мобильных устройств вы видите зарядный кабель и подключаетесь к нему. Однако в нем может быть встроен специальный чип с вредоносным ПО, способным похитить со смартфона конфиденциальную информацию, включая данные банковских счетов. Вот несколько советов, как этого избежать. http://www.absoluteworld.com/ru/2019/11/ kak-zashhitit-telefon-vo-vremya-ego-zaryadki-v-aeroportu/ С 2021 ГОДА ТАИЛАНД ОТКАЖЕТСЯ ОТ ОДНОРАЗОВОГО ПЛАСТИКА С 2021 года «Королевство Улыбок» запретит производство и продажу одноразовых пакетов, а с 2022 года под запрет попадут пластиковые стаканчики, пищевые контейнеры и трубочки для напитков. Крупные супермаркеты Таиланда откажутся от пластиковых пакетов уже с января 2020 года. http://www.absoluteworld.com/ ru/2019/11/s-2021-goda-tailand-otkazhetsya-ot-odnorazovogo-plastika/

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

7

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ТЕНЕРИФЕ

Изменения в работе Текст: Анастасия Бородулина, офис-менеджер, Тенерифе

В этом месяце на Тенерифе приехали вице-президент компании по продажам Светлана Костромитина, исполнительный директор Владимир Сучеван и глава отдела маркетинга Лариса Шумилова.

Во время встречи на Тенерифе: исполнительный директор Владимир Сучеван, вице-президент по продажам Светлана Костромитина, глава отдела маркетинга Лариса Шумилова, глава линии на Тенерифе Тамара Гукаева Подводились итоги 2019 года, обсуждались планы на будущее. Серьезные изменения намечаются в работе холодной линии. На протяжении нескольких дней шли активные обсуждения, переговоры, дискуссии. Хорошие новости ждали менеджера холодной линии Владимира Побережного. Прежде всего, линия полностью переходит на новый статус, так как были получены официальные лицензии для работы ОПС.

8

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

Были приняты конструктивные решения по работе тенерифской линии в целом.

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ТЕНЕРИФЕ

Все сотрудники будут работать на новой контрактной основе, что даст больше возможностей для увеличения количества клиентов. Были приняты конструктивные решения по работе тенерифской линии в целом. Надеемся, изменения, которые коснуться нашей линии в ближайшее время, позволят повысить эффективность работы и выйти на новые результаты.

Надеемся, изменения, которые коснуться нашей линии в ближайшее время, позволят повысить эффективность работы и выйти на новые результаты.

В этом месяце два сотрудника линии отметили свой День рождения: реп Дмитрий Акинин и сотрудник контрактного отдела Лариса Побережная.

Ларисе Побережной:

Дмитрию Акинину:

Девушке блистательной, коллеге замечательной! Наши поздравления Сегодня в день рождения!!!

Желаем радости, успеха – В работе, творчестве, во всем… Чтоб были поводы для смеха Росла чтоб прибыль с каждым днем!

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

9

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ПХУКЕТЕ

Долгожданная встреча

Амалия Бошян и реп Андрей Ермаков

Наконец-то они встретились — далекий и прекрасный остров и одна из самых опытных и ценных сотрудниц московского офиса Absolute. С официально-дружеским визитом Пхукет посетила сотрудница отдела обслуживания Владельцев Амалия Бошян.

Текст: Ольга Размышляева, офис-менеджер, Пхукет

Сложно было представить, что такая миниатюрная женщина может привезти СТОЛЬКО русских вкусняшек для коллег, но она это сделала, за что мы ей до сих пор благодарны, попивая кофе между встречами с туристами. Мы были очень рады встретить Амалию у себя и, наконец, показать все то, о чем она с таким вдохновением рассказывала сотням (а может, и тысячам) наших туристов — разнообразную и красочную природу, экзотическую кухню, бирюзовое море, ласковое (если правильно подобрать защиту) солнце и, конечно же, наши флагманские курорты: Absolute Twin Sands и Absolute Bangla Suites.

10 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ПХУКЕТЕ

Во время экскурсии Помимо рабочих встреч, запланированных на время пребывания на Пхукете, Амалия успела посетить некоторые достопримечательности острова, например, знаменитую смотровую площадку Promthep cape (на фото, где она с репом и по совместительству PR-менеджером Андреем Ермаковым), посещение которой обычно входит у нас в программу обзорной экскурсии для Владельцев, благо погода в день экскурсии была отличная. Нашей дорогой коллеге повезло не только с погодой — на время запланированной поездки к нам пришелся её День рождения, с чем мы поздравили Амалию лично, а теперь спешим сделать это еще раз во всеуслышание: наша дорогая Амалия, с Днем рождения Вас! Любим, ценим, обнимаем, счастья-радости желаем! Время пролетело совершенно незаметно, и вот уже пришла пора расставания. Амалия сказала нам много очень приятных слов, поблагодарила за теплый прием и отправилась в обратный путь с запасом энергии, солнышка и полной готовностью направить к нам еще много хороших туристов. Под впечатлением от общения с коллегой, команда Пхукета желает всем самых приятных встреч и новых впечатлений!

Амалия с семьей Тивоненко на ужине Владельцев

Нашей дорогой коллеге повезло не только с погодой — на время запланированной поездки к нам пришелся её День рождения.

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 11

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА БАЛИ

Ощущение праздника Бали — остров, вмещающий в себя много национальностей. Кроме того, на острове постоянно проживают тысячи экспатов со всего мира, и конечно, отмечается Рождество. Текст: Александр Савельев, PR-менеджер, Бали

Уже за пару месяцев до торжества магазины, супермаркеты и развлекательные комплексы превращаются в сказочные рождественские уголки. Балийцы устанавливают ёлки, украшают пространство, включают любимую рождественскую музыку и делают всё возможное, чтобы создать праздничную атмосферу на тропическом острове, где никогда не бывает снега. Ёлки загораются и в домах сотрудников Absolute, ведь вдали от родины так хочется окунуться в атмосферу волшебства и новогоднего настроения. Все главные события еще впереди, но ощущение праздника мы несем в себе уже сейчас и щедро делимся им с отдыхающими.

12 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

С Т И Л Ь Ж И З Н И A B S O LU T E Н А П РА В Л Е Н И Я W W W.CLUBABSOLUTE.COM/RU/ABSOLUTE-LIFEST YLE ВСЁ, ЧТО НУ ЖНО ЗНАТЬ ОБ ОТДЫХЕ С К ЛУБОМ! Специальное издание «Стиль жизни Absolute. Направления» представляет собой коллекцию журналов, каждый из которых посвящен отдельному направлению Клуба. Информация, представленная в этих выпусках, будет интересна как туристам, так и сотрудникам компании, работающим на разных локациях.

Журналы «Стиль жизни Absolute. Направления» представлены в двух форматах— печатном и электронном. Спрашивайте печатные версии в офисах Absolute на курортах или читайте онлайн! Все выпуски журналов находятся на странице www.clubabsolute.com/ru/absolute-lifestyle/

С УД О В О Л Ь С Т В И Е М П Р Е Д С ТА В Л Я Е М В А Ш Е М У В Н И М А Н И Ю Н О В Ы Й В Ы П У С К « С Т И Л Ь Ж И З Н И A B S O L U T E . Н А П РА В Л Е Н И Я » — О . Б А Л И !

Самые загадочные традиции, самые красивые места, лучшие развлечения, крутые идеи для отдыха, интервью с руководителем линии — всё это вы найдете на страницах журнала. Читайте и вдохновляйтесь! Станьте экспертом по линии!

www.clubabsolute.com/ru/absolute-lifestyle

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ХАЙНАНЕ

Первый месяц сезона Начало сезона для горячей линии совпало с открытием холодной линии и переездом в новый офис — месяц выдался непростым. Но мы умеем во всех сложных ситуациях находить плюсы, в данном случае, это осознание того, что мы работаем бок о бок с настоящими товарищами! Это был месяц командной работы!

Текст: Катерина Сливка, офис-менеджер, Хайнань

Ну, а мы потихоньку стартуем, приветствуя новых членов команды. Желаем им успешно применить новые знания на практике, быстро влиться в наш стиль работы и получать от этого не только материальные блага, но и настоящее удовольствие! Добро пожаловать! В честь открытия сезона был проведён тимбилдинг, в котором приняли участие новые и старые сотрудники. Это было удивительное приключение: джунгли, квадроциклы, багги, барбекю на озере, рыбалка, катание на сапе и каноэ. Все были рады общению и более глуВ честь открытия сезона бокому знакомству, которое, был проведён тимбилдинг, надеемся, перерастет в полноценное сотрудничество и в котором приняли участие дружеские отношения. Удачновые и старые сотрудники. ного сезона всем!

Новые сотрудники холодной линии на о. Хайнань, репы Довлет Довданов, Алексей Воробьев, Григорий Ростоцкий

14 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ НА ХАЙНАНЕ

Реп хол линии Ирина Язовская

PR-менеджер Роман Козлов

Репы горячей линии Дмитрий Митяшенко и Юлия Быкова

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 15

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ ВО ВЬЕТНАМЕ

Реп Ирина Макович, офис-менеджер Вита Лой, реп Ирина Дремина, глава линии Михаил Милютин, реп Елена Мозжигорова

Мы с удовольствием вернулись в нашу маленькую уютную деревушку Муйне и открыли шестой сезон во Вьетнаме!

Возвращение в Муйне

Текст: Вита Лой, офис-менеджер, Вьетнам

Сотрудники курорта встретили нас, как любимых родственников. Да и обычные жители деревни при встрече радостно махали руками и поздравляли с возвращением. За эти пять лет многие вьетнамцы стали нам хорошими друзьями. Как обычно, мы приехали полными сил, преисполненные вдохновения и уверенности, что этот сезон станет лучше, чем все прежние! Коллектив у нас в этом году небольшой, зато очень дружный и позитивный, что создает благоприятную эмоциональную атмосферу. В такой обстановке все наши мысли направлены на работу, ничто не отвлекает от главного, и мы полны решимости сделать очень хороший сезон. В самом начале заезда мы поздравили нашего репа Ирину Дремину с Днем рождения и пожелали ей больших свершений в нашем бизнесе. Ирина не стала затягивать с этим и сразу же приступила к воплощению пожеланий. Молодец, Ирина! Ждем еще больших успехов!

16 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

НОВОСТИ РУССКОЙ ЛИНИИ ВО ВЬЕТНАМЕ

Реп Ирина Макович (слева) с клиентами на экскурсии

Реп Елена Мозжигорова с отдыхающими Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 17

НОВОСТИ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА

Прибавление в семье 19 ноября в отдел маркетинга и бронирования пришла счастливая новость: наша красавица-коллега, Ирина Живолуп, во второй раз стала мамой — на свет появилась маленькая Марина, а первая дочь, Катюша, получила гордый статус старшей сестры!

Ирина Живолуп, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Центральный офис

Мы желаем семье процветания и любви, здоровья и гармонии, счастья и понимания. Пусть ночи будут спокойными, а дни — наполнены радостью, поддержкой и вниманием! Поздравляем от всей души!

18 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

Сделайте видео-презентацию своей линии и получите новых клиентов! Нам есть, о чём рассказать и есть, чем гордиться — давайте покажем это!

00:00:00

Ждем ваши видео до 10 января 2020 года по адресу editor.ru@clubabsolute.com

К вам захотят приехать все!

ПУТЕШЕСТВИЕ ABSOLUTE

ЛАТ МУДРОСТЬ

СВЕЖЕСТЬ И ПРОСТО ДЗЕН Текст: Евгения Свиридова, глава контрактного отдела, Москва

20 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

ПУТЕШЕСТВИЕ ABSOLUTE

ВИЯ

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 21

ПУТЕШЕСТВИЕ ABSOLUTE

Кулдига, Латвия В этом году решила попутешествовать по своей родине. Латвия всегда есть и будет моим любимым местом на планете! В ней есть какая-то мудрость, свежесть и просто ДЗЕН. Несмотря на небольшую территорию, здесь такое количество необычных мест! Просто перечислять не хочется, пожалуй, расскажу о двух однодневных вылазках… Итак, Кулдига… Звучит не очень, правда? А между тем, это город над самым широким водопадом в Европе и самым длинным в Европе кирпичным мостом — его длина составляет 164 метра, и строился этот шедевр по образцу старинного моста через Мозель, возведенного еще древними римлянами. Этакий Суз-

22 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

даль в Латвии с ратушей XVII века. Кулдига — город не достопримечательностей, а среды, чрезвычайно цельной, очень курляндской по духу и весьма уютной. Сюда надо приехать и гулять, дышать этой атмосферой. Дворики пронизывает речка Алексупе, образующая как бы узкие улочки, за что Кулдигу, конечно же, называют «Латвийской Венецией». Мы приехали сюда на День города и, поверьте, лучшего места для того, чтобы удивиться народным промыслам я не встречала — никакого Китая! Только хендмейд и только курляндский. Это и деревянная утварь, и всевозможные керамические штучки, и льняные

ПУТЕШЕСТВИЕ ABSOLUTE

Шаманистан, Латвия

Шаманистан — место силы, куда часто приезжал Цой и Гребенщиков. произведения искусства. А главное, все сделано с гордостью и отменным вкусом! Следующая остановка — Шаманистан! Именно здесь, на месте, где Гауя (самая красивая река Латвии) впадает в море, образовался Шаманистан — место силы, куда часто приезжал Цой и Гребенщиков. Я родилась в Латвии и прожила там до 19 лет, но услышала о Шаманистане только пару лет назад. Место очень неожиданное, даже поэтическое, какой-то независимый островок, куда приходят помедитировать и подумать, освободить свою голову от переживаний и тревог. Здесь даже песок, который «поёт» под ногами, уже настраивает на особую волну, а по берегу идти неблизко. И вот мы уже добрались до морских коряг — духов этого места. Дикий пляж в Латвии, на северо-западной окраине Евразии, впоследствии названный Шаманистаном. Формально этот пляж всего 5 км длиной и от 30 до 70 метров шириной… Здесь уже много лет шаман ы строят свои святилища. Каждое такое святилище, именуемое Ургой, имеет своего хозяина и собственное имя. В каждой Урге в своем режиме пульсирует ритуальная шаманская жизнь. Каждая Урга — провинция Шаманистана. Слава об этом месте разносится далеко за пределами Латвии. Рассказать обо всем трудно, сюда нужно просто приехать и почувствовать… Евгения Свиридова Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 23

БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМ

Как

научиться говорить

Нет!

ЧТОБЫ ЖИТЬ СЧАСТЛИВО, НУЖНО ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ПРИНОСИТ ВАМ РАДОСТЬ И ДОСТАВЛЯЕТ УДОВОЛЬСТВИЕ, А НЕ УГНЕТАЕТ И ПОДАВЛЯЕТ. И ЭТО НЕ ТАК СЛОЖНО, КАК КАЖЕТСЯ НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД. НУЖНО ПРОСТО НЕ ПОЗВОЛЯТЬ ОКРУЖАЮЩИМ НАВЯЗЫВАТЬ ВАМ СВОЮ ВОЛЮ И ЗНАТЬ, КАК СКАЗАТЬ "НЕТ" ТАКТИЧНО В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ, НЕ ОБИДЕВ СВОЕГО СОБЕСЕДНИКА.

Очень часто мы берем на себя ненужные обязательства только потому, что не умеем отказывать. Или не знаем, как сказать «нет». Некоторые умелые манипуляторы прекрасно этим пользуются. Классические фразы типа «ну, ты же настоящий мужик, ты поможешь мне» или «ты же профессионал, значит, справишься с этим» иногда вызывают ступор. В такой ситуации сказать «нет» означает признать, что ты не мужик или не профессионал. Что же делать? Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, чем потребности ваших коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом? Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да.

24 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать, а это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.

ПРИВЫЧКА ПОСТОЯННО СОГЛАШАТЬСЯ НА ПРОСЬБЫ ПО РАБОТЕ ПРИВЕДЕТ ВАС К ПЕРЕГРУЖЕННОСТИ, ВЕДЬ ВЫ ВЗВАЛИВАЕТЕ НА СЕБЯ БОЛЬШЕ, ЧЕМ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ

БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМ

Психологи советуют избавляться от неуверенности в себе или проходить специальные тренинги по управлению своими эмоциями. А эмоции – это первый признак манипуляции. Противостоять манипуляциям можно ответной манипуляцией. Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть.

1. НЕ СЛЕДУЕТ СПЕШИТЬ С ОТВЕТОМ! Перед тем как давать ответ на чью-либо просьбу, следует выдержать небольшую паузу. Также вы можете попросить вашего собеседника повторить его просьбу, для того чтобы у вас было больше времени на её обдумывание. Или скажите своему собеседнику: «Дайте мне немного времени, чтобы обдумать вашу просьбу», и у вас появится время, чтоб вы сверились со своим планом или графиком и дали ясный ответ «нет». Таким образом, вы прервете разговор, и у вас будет время на раздумья.

ЭМОЦИИ – ЭТО ПЕРВЫЙ ПРИЗНАК МАНИПУЛЯЦИИ. ПРОТИВОСТОЯТЬ МАНИПУЛЯЦИЯМ МОЖНО ОТВЕТНОЙ МАНИПУЛЯЦИЕЙ

2. НЕ СЛЕДУЕТ СЛИШКОМ ЧАСТО ИЗВИНЯТЬСЯ. Приносить свои извинения следует лишь тогда, когда вы действительно уверены, что это нужно и уместно в данной ситуации. У большинства людей уже вошло в привычку часто извиняться. Отказ, конечно, следует начинать с таких фраз, как «боюсь, что…» или «к сожалению…», но только в тех случаях, когда вы действительно считаете это необходимым.

8. РАССКАЖИТЕ ПРОСИТЕЛЮ О СВОИХ ПРОБЛЕМАХ, какой вы бедный, несчастный и больной. Как вам тяжело живется. Психологически проситель всегда унижается перед собеседником, а унижаться перед несчастным человеком трудно.

3. БУДЬТЕ ЛАКОНИЧНЫ. СТАРАЙТЕСЬ ИЗБЕГАТЬ ДОЛГИХ ОБЪЯСНЕНИЙ, ИЗ-ЗА ЧЕГО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ. Используйте простые фразы. Например, «сегодня не получится…» или «мне очень жаль, но я не смогу тебе ничем помочь…».

4. ИСПОЛЬЗУЙТЕ МЕТОД «ОТЗЕРКАЛИВАНИЯ». Суть этого метода довольно проста: он заключается в том, что вы зеркально отражаете просьбу, но при этом заканчиваете предложение отказом. Говорите в дружеской манере и с сожалением, смотрите собеседнику в глаза. «Я понимаю, что тебе нужно закончить на этой неделе, но помочь тебе сегодня после обеда я не смогу».

5. МЕТОД ПОВТОРЯЮЩЕЙСЯ ПЛАСТИНКИ. Важно придерживаться своего мнения и не поддаваться на уговоры собеседника, который будет стараться поменять ваше мнение в свою пользу. В особенности это хорошо выходит у детей. Очень важно настаивать на своем отрицательном решении методом заезженной пластинки: просто мягко повторяйте свой отказ, как бы собеседник ни пытался на вас давить.

6. ПОЯСНЕНИЕ ПРИЧИН ВАШЕГО ОТКАЗА. В этой ситуации вы кратким образом объясняете собеседнику причину, по которой вы не можете выполнить его просьбу.

7. ПЕРЕВЕДИТЕ СТРЕЛКИ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Заставьте просителя оправдываться и обосновывать, почему он обращается именно к вам.

9. СОГЛАСИТЕСЬ НА ПРОСЬБУ ПРИ ЗАВЕДОМО НЕВЫПОЛНИМЫХ УСЛОВИЯХ. Типа, я сделаю это, но в другое время, то есть потом. А другое время может не наступить никогда, или вашему просителю потом, это уже не нужно. В этом случае вы говорите «нет» сейчас, но, возможно, соглашаетесь выполнить просьбу позднее. «Я не могу помочь тебе сегодня, потому что я весь день на встречах, но, возможно, у меня найдется свободное время завтра».

10. СОШЛИТЕСЬ НА СВОЕ ПРАВИЛО ИЛИ ПРИНЦИП, которые не позволяют вам, например, одалживать деньги. «Я не одалживаю и в долг не беру». Коротко и ясно.

11. ВЫРАЗИТЕ НЕУВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ, ЧТО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНИТЬ ПРОСЬБу. Что вы боитесь подвести человека.

12. ПОПРОСИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ВРЕМЯ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ. Это не окончательный отказ, в данном случае возможны: обсуждение, компромисс или отказ в дальнейшем. «Насколько подробным должен быть отчет?» «Вы можете начать без меня?» НИКОГДА НЕ БОЙТЕСЬ ПРОСИТЬ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ВСЕ ОБДУМАТЬ. Самое главное — не поддаваться на провокации и не проявлять эмоции. Спокойно приводить свои аргументы, при необходимости несколько раз. На эмоциональном уровне это выглядит так: я всей душой рад бы вам помочь, но эти причины от меня не зависят.

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 25

ИНТЕРЕСНЫЙ МИР

ПЕРВОЕ В МИРЕ ТУРАГЕНТСТВО Томас Кук (22.11.1808-18.07.1892) — британский предприниматель, открывший первое в мире туристическое агентство. Кук был сыном Джона и Элизабет Кук из Мельбурна, графство Дербишир, (Англия). Первый ребёнок в семье, он был назван в честь отца по матери, Томаса Перкинса. Его отец умер, когда Куку было три года. В возрасте десяти лет Томас Кук начал работать подручным у огородника с жалованьем 6 пенсов в неделю. В 14 лет он поступил учеником к Джону Пеггу и пять лет проработал столяром. Он был убежденным баптистом и членом регионального Общества Трезвости. В феврале 1826 года он стал проповедником, много ездил по округе, распространяя литературу, и время от времени подрабатывал столярными работами. Он опубликовал несколько брошюр на темы баптизма и трезвости, и в 1828 году стал баптистским священником. В 1832 году Томас Кук переехал на улицу Адама и Евы в город Маркет-Харбор (Лестершир). В новый год (1833) под влиянием местного баптистского священника Фрэнсиса Бердселла Томас принял обет трезвости. В рамках движения за трезвость он организовал несколько собраний и антиалкогольных процессий. В 1833 году он женился на Марианне Мэйсон, а в 1834 родился их единственный сын Джон Мэйсон Кук.

26 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

ИНТЕРЕСНЫЙ МИР

ОСНОВАНИЕ ТУРИЗМА Кук был фанатичным борцом с пьянством, которое в то время было распространено в Англии. В 1840 году он использовал только что открытую в его родном Дербишире железную дорогу для доставки членов созданного им Общества трезвости на съезд в городок Лафборо. Путешествие оказалось очень приятным и составляло всего 12 миль, поскольку Кук заботливо опекал трезвенников и даже подкармливал их бутербродами на свои скудные средства. По его настоянию железнодорожная компания Midland Counties Railway предоставила специальный поезд для «безалкогольной» поездки 570 рабочих по живописному маршруту между городами Лейстер и Лафборо в графстве Лестершир в Средней Англии.

570 «друзей трезвости» погрузились в девять открытых вагонов. В дальнейшем в рекламных целях железные дороги стали предоставлять Куку скидки, которые позволяли организовывать развлекательные поездки для людей с самыми ограниченными финансовыми возможностями. Поэтому клиентов были не сотни, а тысячи. Его экскурсии и путешествия основывались на очень действенном принципе: «Получение максимальной выгоды для максимального количества людей по минимальной цене». Так было положено начало мировому групповому туризму. Вскоре поездки стали регулярными, а в 1850-х годах появились маршруты по многим европейским городам. В 1865 году Кук открыл для соотечественников Новый Свет, а для американцев — родину их предков. Деятельность осуществлялась через агентство «Томас Кук и сын», первой конторы, специализирующейся на организации туристических поездок. Одним из первых американских клиентов фирмы стал Марк Твен. Кук был признан «изобретателем туризма», а основанное им туристическое агентство завоевало всемирную известность. Еще одним важным вкладом Томаса Кука было введение в обращение так называемых трэвел-чеков или денег для путешественников. Через пять десятков лет фирма «Томас Кук и сын» владела 84 отделениями, 85 агентствами, и её услугами воспользовались более 3 миллионов человек.

Когда в 1892 году основатель туризма умер, его состояние оценивалось в 2497 фунтов — неплохой итог для человека, начавшего работать за 6 пенсов в неделю.

ИСТОРИЯ И КРАХ САМОЙ КРУПНОЙ ТУРКОМПАНИИ МИРА Thomas Cook Group — британская туристическая компания. Образовалась в результате слияния нескольких туристических компаний, старейшей из них была Thomas Cook & Son. На начало 2019 года была одним из крупнейших туроператоров в мире, но 23 сентября 2019 года было объявлено о банкротстве компании и начале её принудительной ликвидации. С 1855 года компания начала предлагать туры в Европу, с 1866 года — в США, с 1871 года — в другие части света; туры впервые в истории включали проезд, проживание и питание. В 1865 году был открыт офис в Лондоне, с 1874 года его филиал в Нью-Йорке начал выдавать клиентам циркулярные записки, предшественники дорожных чеков.

Thomas Cook & Son, так компания начала называться после того, как в 1871 году сын Томаса, Джон Мэйсон Кук, стал партнёром. Компания была официальным туристическим агентством первых современных олимпийских игр 1876 года в Афинах. В 1928 году внуки основателя были вынуждены продать компанию бельгийской Compagnie Internationale des Wagons-Lits (известной как оператор Восточного экспресса). В 1948 году была национализирована британским правительством и стала частью Британской транспортной холдинговой компании. В 1972 году была приватизирована и выкуплена консорциумом из Midland Bank, Trust House Forte и ассоциацией автомобилистов. В 1990 году компания Thomas Cook приобрела бизнес по розничному обмену валют компании Deak International, став крупнейшим в мире оператором в этой сфере. ▶

КОМПАНИЯ БЫЛА ОФИЦИАЛЬНЫМ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВОМ ПЕРВЫХ СОВРЕМЕННЫХ ОЛИМПИЙСКИХ ИГР 1876 ГОДА В АФИНАХ

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 27

ИНТЕРЕСНЫЙ МИР

19 июня 2007 года Thomas Cook купила MyTravel Group примерно за $5,5 млрд., в результате чего образовалась Thomas Cook Group. В 2015 году стратегическим инвестором компании стал зарегистрированный в Гонконге международный конгломерат Fosun International. В мае 2019 года компания в третий раз за год объявила о нарастании убытков в связи с ростом цен на горючее, расценок отелей, а также процентных ставок по большому долгу компании. К моменту закрытия общий долг компании перед кредиторами составлял $2,1 млрд. Thomas Cook столкнулась с проблемами из-за конкуренции со стороны онлайн-сервисов, изменений на туристическом рынке и политической нестабильности в разных странах. В августе компания согласовала рефинансирование долга перед банками и своим крупнейшим акционером, китайской Fosun, на сумму £900 млн. Однако банки потребовали от компании привлечь ещё £200 млн. резервного финансирования, после чего переговоры провалились. Правительство Великобритании также

отказало Thomas Cook в финансовой поддержке. 22 сентября 2019 года состоялась встреча представителей компании с кредиторами, но соглашение достигнуто не было, и 23 сентября было объявлено о банкротстве компании и начале её принудительной ликвидации. Российский туроператор «Интурист», который принадлежал Thomas Cook, продолжил работу в обычном режиме. К моменту ликвидации в поездках находилось 600 тысяч клиентов компании, из них 150 тысяч — граждане Великобритании. Власти Великобритании заявили, что готовы вернуть домой граждан страны, которые воспользовались услугами Thomas Cook. На это ушло до $750 млн., операция стала крупнейшей в истории страны репатриацией населения в мирное время. К моменту закрытия в компанию входили отели, курорты и авиалинии, которые обслуживали 19 млн. клиентов в год в 16 странах. В группе работали около 22 тысяч человек, из них около девяти тысяч — в Великобритании.

К МОМЕНТУ ЗАКРЫТИЯ В КОМПАНИЮ ВХОДИЛИ ОТЕЛИ, КУРОРТЫ И АВИАЛИНИИ, КОТОРЫЕ ОБСЛУЖИВАЛИ 19 МЛН. КЛИЕНТОВ В ГОД В 16 СТРАНАХ 28 Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019

ПОЗДРАВЛЕНИЕ ABSOLUTE

В ноябре свои Дни рождения отметили: Валерий Прокопенко, реп, Пхукет Дмитрий Акинин, реп, Тенерифе Лариса Побережная, сотрудник контрактного отдела, Тенерифе Сергей Бакун, персональный ассистент С. Костромитиной, Пхукет Евгения Свиридова, глава контрактного отдела, Москва Олег Попов, ОПС, Тенерифе Дмитрий Глазырин, реп, Бали Амалия Бошян, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Москва Светлана Шевчук, клининг-сервис, Хабаровск Ирина Петрясова, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Центральный офис

Дорогие именинники! Желаем, чтобы ваша жизнь была светлой, как ясный солнечный день, полной, как бокал с шампанским, безоблачной, как испанское небо в августе. Пусть ваши любимые люди всегда будут рядом, дом будет полной чашей, а желания исполняются в самый благоприятный для этого момент. С Днем рождения!

Планета Absolute l №118 l ноябрь 2019 29

№118, ноябрь 2019

www.АbsoluteGlobe.net