Absolute globe special edition absolute power cruise 2014

Рейтинги

Перsона Absolute

Специальный выпуск

www.АbsoluteGlobe.net

Новости с Линий

Отдых

Поздравления

октябрь 2013 Absolute Power Cruise 2014

Содержание

10

8

4

от первого лица часть 1. Америка

6

Орландо

10

Westgate Lake Resort & Spa

18

Посещение штаб-квартиры Interval International

часть 2. круиз

22

Oasis of the Seas

Дневник путешествия

22 2

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

28

День первый. Саммит

32

День второй. Лабади, Гаити

34

День третий. Фалмаус, Ямайка

40

День четвертый. Саммит + Formal Night Party

www.АbsoluteGlobe.net

Absolute Power октябрь Cruise 2014 2013

Редактор: Татьяна Касимова editor.ru@clubabsolute.com

34

Редакционная коллегия: Лилия Черная Лариса Шумилова Владимир Сучеван Светлана Костромитина

42

Фотографии: Absolute World Group shutterstock.com Absolute World Group май 2014

48

День пятый. Козумель, Мексика

52

День шестой. Саммит

54

32

Отзывы участников круиза

48 www.АbsoluteGlobe.net

28

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

3

Absolute Power Cruise 2014

от первого лица Светлана Костромитина, вице-президент Absolute World Group по продажам: Все началось весной 2012 – два года назад… Просмотрев круизные предложения в Европе, я поняла, что в Европе практически не осталось портов, где бы команда Absolute не побывала в свои предыдущие круизы. Да и хотелось предложить нечто большее, более интересное, менее доступное если хотите... Так пришла идея – Америка!!! Тогда, в 2012 году, это была только идея. Для многих она казалась несбыточной мечтой. Но не для меня! Я полностью отдавала себе отчет, что многое нужно было сделать: договориться с круизной компанией, с Interval International, совместить директорское расписание, которое, как правило, расписано надолго вперед, а также расписание их семей, т.к. круиз планировался семейным; подготовить все документы для получения въездных виз, транспортные пакеты и т.д. Если в первом круизе Absolute нас было 16, то сейчас наша группа составила 39 человек. И вот все закрутилось!!! Мы все с нетерпением следили за процессом получения виз каждого из участников круиза. Я хотела бы отметить работу Джульетты и Ольги – девочки проходили все ступени подготовки и процесса подачи документов с каждым человеком в отдельности. Я помню ту радость от каждого сообщения типа: «Девочки в Москве получили американские визы». Между директорами шла короткая переписка: «Mikhail and Svetlana Miliutine got US visas.

9 to go», что означало – Михаил и Светлана Милютины получили американские визы. Осталось 9 человек для получения. Я

старалась переговорить с каждым индивидуально перед интервью в посольстве США, подготовить ребят к ответу на весьма стандартные вопросы его сотрудников. Последними получали визы Валентин и Анжелика – всего за несколько дней до вылета! Все затаили дыхание… и сообщение «мы получили визы» означало: путь для всей команды менеджеров Absolute в Америку открыт!!! Мечта становилась реальностью. А в это время мы готовились и решали: что же рассказать и показать собравшимся, чему научить? Длинный список предложений сравнивался с длинным списком «интересов» участников круиза, готовились цифры, презентации, тренинги… Конечно, 7 дней круиза и 3 рабочих дня – это не так много, но очень хотелось успеть все и рассказать о главном!!!

Сообщение «мы получили визы» означало: путь для всей команды менеджеров Absolute в Америку открыт!!!

4

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Тогда, в 2012 году, это была только идея. Для многих она казалась несбыточной мечтой. Но не для меня!

Absolute Power Cruise 2014

«От всего коллектива мы хотим поблагодарить вас за замечательный круиз!» – встала Тамара Гукаева. Голос ее замер, а спустя секунду небольшой зал взорвался аплодисментами. На лицах собравшихся невольно отражалась целая гамма чувств – и благодарность, и нетерпение, и легкое сожаление о том, что все так быстро закончилось. «Да… Быстро время пролетело» – говорили одни. «Точно…» – вторили им другие. Но это было в конце. А в начале…

Часть 1. Америка «Скоростной поезд нес меня по венам железных дорог к самому сердцу Испании – Мадриду, где я по примеру других коллег должна была получить американскую визу. Грандиозный по степени амбициозности, размаху и сложности воплощения план руководства поражал воображение, – вспоминает Татьяна Касимова, редактор корпоративных изданий AbsoРедактор lute. – Америка… Перед глазами корпоративных мысленно встали далекие изданий Absolute Татьяна Касимова прерии с несущимися по ним ковбоями, воспетая романтика Дикого Запада, заповедный Юг с его хлопковыми плантациями и Скарлетт О’Хара». Выросшее на приключенческих романах и, отчасти, на голливудских фильмах поколение, мы даже не думали, сможем ли когда-нибудь попасть в эту страну из-за бытующих штампов о сложности получения визы и дороговизне предприятия. Но благодаря нашей компании мечты стали реальностью. Все заботы по организации путешествия Absolute полностью взял на себя.

6

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Америка… Перед глазами мысленно встали далекие прерии с несущимися по ним ковбоями...

«Вся подготовка началась в сентябре-октябре прошлого года, – рассказывает Ольга Куликова, персональный ассистент Владимира Сучевана. – Когда я услышала, что планируется круиз по Карибам, подумала: ничего из этого не выйдет, – всем нужны визы, перелеты, размещение… Задание казалось невыполнимым. Тем не менее, работа закипела. Ольга Куликова, Мы с Джульетт (персональным персональный ассистентом С. Костромитиной ассистент Владимира – прим.), взялись за подготовку Сучевана документов для американских виз, поиском перелетов, перепиской с Interval International и размещением сотрудников в Орландо. Часто возникала путаница с российскими именами, и мы много раз просили что-то изменить

Организация этого круиза дала понять, что все, что кажется невыполнимым, – возможно! в приглашениях. В конце концов, все удалось: визы были получены, сотрудники долетели и благополучно сели на борт огромного корабля Oasis of the Seas! Организация этого круиза дала понять, что все, что кажется невыполнимым, – возможно, а мир в очередной раз стал для нас чуть меньше!». Если для одних сложность заключалась в подготовке круиза, то для других – в стыковке планов, организации работы на время отсутствия и, собственно, перелете. Сотрудники прибывали в пункт назначения из Москвы, Мадрида, Бангкока, Пекина, Амстердама, Барселоны, Пхукета, чтобы провести вместе две незабываемые недели! Обещанная программа поездки впечатляла: неделя на курорте Westgate Lake Resort & Spa в «Восточном Голливуде» – Орландо и круиз по Карибскому морю с остановками на Гаити, Ямайке и в Мексике. Помимо этого, было предусмотрено посещение главного офиса компании Interval International в Майами. «И мы отправляемся в сто-о-о-о-лицу Микки-Мауса – Орррландо», – вострубил голос капитана воздушного судна, и я в очередной раз подивилась способности американцев сделать шоу из ничего», – продолжает Татьяна Касимова. Итак, впереди был Орландо – город неоновых огней и безумного количества развлечений. Когда-то давно, на месте сегодняшнего Орландо была сплошная топь, кишащая аллигаторами и москитами. Да

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

7

Absolute Power Cruise 2014

Орландо – международная “столица таймшера”

и сегодня в глаза бросается повсеместная москитная сетка, натянутая на террасах жилых домов и отелей, что свидетельствует о том, что природу человеку победить не удалось. Новый виток в своем развитии Орландо получил благодаря Уолту Диснею, решившему отстроить в этих краях первый парк развлечений Walt Disney World. Вслед за ним сюда потянулась вереница бизнесменов, увидев в этом обширные возможности для инвестиций. В течение небольшого срока Орландо превратился в процветающий город с изобилием фешенебельных отелей, ресторанов и парков развлечений. Благодаря последнему фактору, за городом постепенно закрепилась слава «семейного» места отдыха. И, как приличествует любому американскому городу со схожей репутацией, здесь стали повсеместно вырастать «таймшерные» курорты, отстраиваемые такими «монстрами» бизнеса, как Hilton, Marriott, Sheraton, Westgate Resorts и др. Все это поспособствовало формированию у Орландо имиджа «международной столицы таймшера». Не удивительно, что в качестве одного из пунктов путешествия Absolute выбрал

8

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

9

Absolute Absolute Power Power Cruise Cruise 2014 2014

именно это место.

Westgate Lake Resort & Spa, где разместилась команда Absolute, принадлежит компании Westgate Resorts, владеющей курортной недвижимостью в Северной и Южной Америке, Европе, Южной Азии, Австралии и Новой Зеландии. Она существует уже несколько десятилетий и пользуется огромной популярностью в США. Территория курортного комплекса в Орландо, состоящего из нескольких десятков корпусов, раскинулась вокруг небольших живописных озер, по которым порой скользят лодочки и каяки с отдыхающими. За огороженной территорией то там, то тут проглядывает водная гладь бассейнов с резвящимися до глубокой ночи ребятишками, и слышатся удары мяча на теннисном корте. Повсюду умиротворение и довольство. Члены команды получили размещение в просторных двуспальных апартаментах, где было все необходимое для спокойного отдыха. «Курорт впечатлил масштабами, действительно, он создан для семейного отдыха!», – сказали потом одни. «Построен с размахом», – поделились другие. «Это классический таймшерный курорт», – был вынесен общий вердикт. Несмотря на наличие баров, ресторана, спа и спортивного зала, наслаждаться прелестями курорта времени не было. На протяжении недели команда, разделившись на группы, исследовала окрестности Орландо, знаменитые аутлеты и парки развлечений, среди которых

10

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Курорт впечатлил масштабами, он создан для семейного отдыха!

Absolute Absolute Power Power Cruise Cruise 2014 2014

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 11

Absolute Power Cruise 2014

особняком стояло посещение Walt Disney World и Universal Studios. Несмотря на то, что «Мир Диснея» традиционно считается парком развлечений для малышей, взрослые с не меньшим удовольствием окунаются в атмосферу безудержной радости, встречаются со знакомыми персонажами и катаются на фантастических аттракционах. Видели бы вы глаза взрослых дам, загорающихся при виде Замка Золушки!.. Здесь взрослые хлопают в ладоши наравне с детьми и возвращаются домой с полными сумками сувениров, удивляясь потом – как это с ними могло случиться? Ответ прост: выбрасываемые в кровь эндорфины «опьяняют» и детей, и взрослых, заставляя буквально забыться от счастья! Парк Universal Studios ведет свою историю с 1990 года и с тех пор ежегодно изумляет миллионы людей непередаваемыми спецэффектами и головокружительными аттракционами. Здесь можно понаблюдать за процессом создания анимационных фильмов, прогуляться в декорациях, ощутить себя героем блокбастера и даже погрузиться в другую реальность. Недавно на территории Universal Studios был открыт парк Гарри Поттера, – лучшее место в мире для фанатов киноэпопеи! Заглянуть в Косой переулок, чтобы выбрать волшебную палочку, выпить настоящего сливочного пива (непередаваемого на вкус!), примерить бальное платье Гермионы, полюбоваться на поезд Hogwarts Express и даже… полетать на метле! – все это возможно в парке Universal Studios!

«Гарри Поттер» меня окунул в мир волшебства, о котором я мечтал с детства, – говорит Валентин Хусаинов, глава русской линии Absolute на Хайнане и преданный поклонник книги.

– Минуты, проведенные в парке, напомнили мне мою молодость, и те дни, когда я читал первый том серии. Все было настолько реалистично, Валентин Хусаинов, что, казалось, из-за поворота глава русской линии Absolute на Хайнане сейчас выйдет Гарри, пожмет мне руку, а потом мы отправимся с ним на урок зельеварения. И кстати, в парке я попробовал волшебный напиток – сливочное пиво, вкус которого у меня до сих пор на губах. Итог посещения парка – это волшебная палочка и целый чемодан сувениров!».

Мужчины как дети: PR-менеджер русской линии в Карловых Варах Александр Груздев в Walt Disney World

12

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Здесь все по-настоящему. Почти...

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 13

Absolute Power Cruise 2014

Однако не все предавались в Орландо развлечениям такого рода. Кое-кого интересовала интеллектуальная сторона жизни американцев. «В Орландо я не пожала лапку Микки-Мауса и не полетала с Гарри, – улыбается Лариса Шумилова, глава отдела маркетинга Лариса Шумилова, и бронирования. – Я глава отдела поехала на мыс Канаверал маркетинга и в космический Центр НАСА бронирования и посетила университет Орландо. Дорога на мыс – само по себе приключение! Космодром находится среди непроходимых зарослей, в каждой канаве сидит по аллигатору – бесплатному секьюрити, и смотрит на тебя голодными глазами… На экскурсии по космическому центру я услышала о том, что русские – первые, кто стал использовать подслушивающие устройства, а запуск первого в мире спутника ИСЗ, осуществленного СССР, США

Запуск первого в мире спутника ИСЗ, осуществленного СССР, США переживает до сих пор переживает до сих пор. Впечатлило, что американцы чтят память погибших космонавтов, на практике следуя лозунгу «никто не забыт, ничто не забыто». Университет Орландо – это, по-моему, те 3% населения Америки, что двигает прогресс. Я, конечно же, видела кампусы в американских фильмах, но не могла уловить их идею. А идея очень простая – формирование новой личности! Охвачено все, начиная с питания (гамбургеры не продают, зато есть бар свежих соков и салатов, которые стоят копейки), заканчивая решением проблем с ностальгией. Для студентов, скучающих по своей собаке, есть специальная услуга: люди привозят своих собак для того, чтобы студенты могли с ними погулять. Удивила любовь и симпатия в университете к России. В общем, я увидела фабрику по формированию «личностей будущего».

14

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 15

Absolute Power Cruise 2014

Накануне отъезда команды из Орландо состоялась знаменательная встреча с вице-президентом компании Westgate Resorts Стивеном Сигалом и директором по обучению продажам Мишель Коэлер, рассказавшим слушателям об истории Westgate Resorts – одной из крупнейших таймшерных компаний в мире, географии курортов и схеме продаж. Затем Мишель познакомила собравшихся с «оперейшен», подходом к презентации отдыха, а также провела экскурсию по курортному комплексу Westgate Lake Resort & Spa. «Меня очень впечатлила сейлз-дека, – поделилась Оксана Астахова, глава холодной линии Absolute в Барселоне. – Фото со знаменитостями, размах продаж, наличие завтраков для клиентов – есть, что взять на вооружение». «Меня тренинг в Westgate Lake Resort & Spa взбодрил, – поддерживает Лариса Шумилова, – радует, что годы идут, а концепция клубного отдыха незыблема. Меняется время, меняется пич, а суть та же. Даже сейлз-экскьюзы те же самые и есть свои «казахи» – это бразильский флай-бай. На курорте четко видно, куда идет Управленческий, ну, и сервис с улыбкой, к которому Оксана Астахова, глава холодной линии Absolute мы так стремимся». в Барселоне Другие коллеги во время встречи обратили внимание на высокий профессиональный уровень сотрудников Westgate Resorts, атмосферу, располагающую к продажам, большой поток клиентов и креативность в работе. «Посещение вдохновило!» – было общее постановление.

16

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Команда Absolute с Мишель Коэлер, директором по обучению продажам (в центре, рядом с Владимиром Сучеваном) во время презентации на курортеWestgate Lake Resort & Spa, Орландо

Вице-президент Wesgate Resorts Стивен Сигал с исполнительным директором Absolute Владимиром Сучеваном

Absolute Power Cruise 2014

◀ Экскурсия в американском стиле: Мишель Коэлер, директор по обучению продажам Wesgate Resorts, Владимир Сучеван, исполнительный директор Absolute World Group, Оксана Астахова, глава холодной линии в Барселоне

◀ Шоу-рум компании Westgate Resorts

Персональный ассистент ▶ Владимира Сучевана Ольга Куликова

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 17

Absolute Power Cruise 2014

На следующий день еще до рассвета команда покинула Орландо и направилась в Майами, предварительно договорившись о месте встречи – в головном офисе Interval International. С Орландо Майами разделяло около 400 км, поэтому предстоял многочасовой путь, а если прибавить к этому отсутствие навигатора и разный стиль вождения, то путешествие по Флориде трансформировалось в настоящее приключение с элементами экстрима. Последнему способствовало и предостережение о том, что опоздание в Interval International не приемлемо, а потому водители под конец гнали, как могли, нередко нарушая правила. Презентацию для сотрудников Absolute подготовили вице-президент по обслуживанию Владельцев Interval International Рауль Эстрада и ассистент вицепрезидента компании по обменам Шеннон Домингез. Презентация началась со вступительного слова г-на Эстрады, в котором он рассказал о деятельности Interval International, специфике обменной организации, координации работы офисов в разных странах мира, курортах, вопросах общей безопасности и пр. Затем слово взяла ассистент вице-президента компании по обменам Шеннон Домингез, в деталях рассказав о штате сотрудников Interval International, его департаментах, управлении, координации работы, связях между отделами, контроле и обучении стаффа, пригласив на

18

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

экскурсию по зданию офиса и продемонстрировав рабочие места. Перед нами открылась довольно большая площадь, разделенная на секции при помощи популярной в Америке системы офисных перегородок. Каждому сотруднику Interval International отводилась пара квадратных метров, которые он обустраивал на свой вкус. Вкус оказался общим на всех, и сводился к многочисленным рамочкам с фотографиями любимых людей и животных, которых американцы любят выставлять напоказ. Несмотря на субботу, многие сотрудники Interval International были на рабочих местах, что наглядно продемонстрировало утверждение о работе компании в режиме 24/7. Особенно запомнился рассказ Шеннон об обучении сотрудников отдела телемаркетинга – ударной части компании, обслуживающей клиентов. Во время разговора с клиентом, менеджер департамента может включить режим прослушивания разговора, и отследить сказанное, после чего сделать замечания и скорректировать спич сотрудника. Помимо этого, в II существует и штат «надомных» работников, что существенно сокращает расходы компании на содержание офиса. Посещение офиса Interval International помогло понять, насколько трудоемки выполняемые им процессы. Разумеется, это не может не отразиться и на

Absolute Power Cruise 2014

Вот так выглядят рабочие места в офисе Interval International

Исполнительный директор Absolute Владимир Сучеван, ассистент вицепрезидента компании по обменам Шеннон Домингез и старший вицепрезидент по обслуживанию Владельцев Interval International Рауль Эстрада

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 19

Absolute Power Cruise 2014

продолжительности их во времени. «Выяснилось, что поиск обмена в II может занять до 20 дней, причем в итоге могут предложить альтернативный вариант, а не тот, что клиент запрашивал, – подметила Лариса Шумилова». Тем не менее, большинство признало презентацию в Interval International позитивным опытом, способным помочь сотрудникам в формировании

доверия у клиентов. Посещение головного офиса II стало последним пунктом в «американской» программе пребывания, после чего команда отправилась в Форт-Лодердейл для посадки на лайнер Oasis of the Seas, входящий в число самых больших круизных лайнеров мира. Впереди была неделя в Карибском море, и народ с радостью предвкушал обещанные удовольствия.

Команда Absolute со старшим вице-президентом по обслуживанию Владельцев Interval International Раулем Эстрада в штаб-квартире Interval International в Майами

20

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 21

Absolute Absolute Power Power Cruise Cruise 2014 2014

Часть 2. круиз

Oasis

of the Seas «Мы строим невероятное!» – так звучит слоган верфи, отгрохавшей в 2006 году умопомрачительное судно. Корабль-сказка, корабль-мечта Oasis of the Seas на момент постройки был самым большим круизным лайнером в мире и новым словом в деле судостроения!

22

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Absolute Power Power Cruise Cruise 2014 2014

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 23

путешествие Absolute Absolute Power Power absolute Cruise Cruise 2014 2014

Его размеры превосходят легендарный «Титаник» в 5 раз, а на создание было потрачено около 1,5 млрд долларов, результат же превзошёл все ожидания!

Oasis of the Seas – настоящий плавучий город, в котором нашлось место для собственного Центрального парка с тысячами экзотических растений, самого большого казино в мировом круизном флоте, театра на 1380 зрителей, 750-местного амфитеатра с фонтанами, ледового катка, ночного клуба, дискотеки, джаз-клуба, детской площадкой с оригинальной каруселью XIX века, бесчисленных ресторанов, бутиков, кафе, спа, джакузи, бассейнов… Достоинства

Недавно у нас выдалось четыре дня выходных и мы с моим другом Александром загорелись идеей увидеть китайский Лас-Вегас, а именно – Макао

24

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

путешествие absolute Absolute Absolute Power Power Cruise Cruise 2014 2014

судна можно перечислять до бесконечности! По всему кораблю проложены улицы и улочки, главной из которых является, конечно, Royal Promenade, напоминающий бульвар мегаполиса с множеством магазинчиков, кафе, баров и собственной пиццерией. Тут проходят всевозможные парады и уличные вечеринки, играет музыка и устраиваются распродажи. Это сердце активной жизни лайнера и центр всеобщего притяжения. Здесь же, на «Королевском променаде», можно обнаружить «фишку» в виде поднимающегося

и опускающегося бара. Приходишь – вот он бар, стоит, сидят люди, потягивают каждый свое. Сделаешь кружок по променаду, возвращаешься, а на месте бара – фонтан. Смотришь, и тщетно пытаешься понять, что за наваждение, пока не догадаешься поднять голову вверх. В многочисленных ресторанах гостям предлагается итальянская, креольская, японская, американская кухня. Некоторые заведения настолько пафосны, что даже заглядывать туда как-то неловко.

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 25

Absolute Power Cruise 2014

По вечерам лайнер преображается, – то ли дело в свете, то ли в сияющей бриллиантами публике, то ли в звучащей повсюду музыке – от классики и джаза, до латино и поп. Стоит отметить высокое мастерство исполнителей, исключающее любую самодеятельность. То же самое с уверенностью можно сказать о шоу-программах, где восхищение вызывает и режиссура, и сценография, и профессионализм артистов, среди которых трудится львиная доля наших соотечественников. Американские

26

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

деньги, наложенные на российский талант, дают фантастический результат и заставляют зрителей замирать от восторга. Для людей активных на лайнере предусмотрен целый спектр развлечений: ледовый каток, минигольф, стена для скалолазания, боулинг, баскетбольная и волейбольная площадки, бассейн для серфинга, фитнесс-центр, зона для бега и многое, многое другое. Вот на таком поразительном судне нам предстоял семидневный круиз по Карибскому морю!

Absolute Power Cruise 2014

США

Майами

ФортЛодердейл

лабади, гаити

Куба фалмаус, ямайка

Канкун козумель, мексика

Дневник путешествия

Карибское море

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 27

Absolute Power Cruise 2014

День первый

◀

Исполнительный директор Владимир Сучеван

В этот день всем предстояло вспомнить о том, что круиз– не отпуск, а командировка со стандартными рабочими обязанностями. Сразу после завтрака последовало открытие саммита и вступительная речь президента Absolute World Group Брайана Ланта. В своем спиче Брайан рассказал о пути, который прошла компания с момента открытия, ее достижениях и политике, существующей в настоящий момент. Он затронул вопросы здоровья и самочувствия, отметил стремление Absolute сформировать потребность в здоровом образе жизни у сотрудников, и поблагодарил собравшихся за их вклад в успех общего дела. После этого слово взял исполнительный директор Absolute Владимир Сучеван с презентацией «Структура компании», в которой коснулся философии Absolute World Group, рассказал о подразделениях компании, отличиях от конкурентов и перспективах роста. Выступления Брайана и Владимира в очередной раз подкрепили уверенность собравшихся в том, что они работают в надежной, крепкой компании, лидирующей на рынке Клубного Отдыха в России и странах СНГ. Во второй половине дня прозвучали презентации Татьяны Касимовой, редактора корпоративных изданий Absolute и Ларисы Шумиловой, глав ы отдела маркетинга и бронирования. В своей презентации Татьяна рассказала о медиа-среде компании, включающей интернет-пространство, журналы и маркетинговые материалы. Лариса поделилась

28

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

◀ Редактор корпоративных изданий Татьяна Касимова

Глава отдела ▶ маркетинга и бронирования Лариса Шумилова

Absolute Power Cruise 2014

◀ Первый ряд: глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева, глава русской линии в Барселоне Кирилл Гапоненко, глава русской линии на Пхукете Михаил Милютин, ТО Светлана Милютина, руководитель транспортного департамента Инна Билык

Первый ряд: глава русской линии в Карловых Варах ▶ Галина Алексеенко, PR-менеджер Александр Груздев, глава отдела маркетинга и бронирования Лариса Шумилова; сзади: хелп-деск -менеджер Ирина Бывалина

информацией о генерировании клиентов, количестве сделок и динамике прироста Владельцев по годам. В ходе обсуждения был затронут важный вопрос бронирования клиентов, вскрыты существующие проблемы, вызвавшие массу эмоциональных откликов со стороны участников саммита, а также озвучены возможные направления новых маркетинговых курортов. После окончания работы участники разошлись для того, чтобы вновь встретиться за ужином и продолжить общение уже в неформальной обстановке.

В работе Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 29

Absolute Power Cruise 2014

В этом году руководством был заявлен новый тип рассадки за столами во время ужина. Предполагалось, что участники круиза будут ежедневно меняться местами и ужинать в компании разных людей, совмещая прием пищи с общением и более тесным знакомством. Судя по итогам круиза, идея оказалась эффективной – благодаря ей участникам удалось лучше узнать друг друга, побеседовать на всевозможные темы и проникнуться взаимной симпатией.

◀

PR-менеджер в Карловых Варах Александр Груздев и глава русской линии в Карловых Варах Галина Алексеенко

◀ Глава отдела фоллуап Евгения Свиридова, глава холодной линии в Барселоне Оксана Астахова, глава транспортного отдела Инна Билык

Глава холодной линии Ката на Пхукете Светлана Варварская и персональный ассистент С. Костромитиной Юлия Осмолец

30

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

PR-менеджер на Тенерифе Олег Когут и глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева

Absolute Power Cruise 2014

Руководство Absolute World Group: президент Брайан Лант, вице-президент по продажам Светлана Костромитина, исполнительный директор Владимир Сучеван

◀ Глава русской линии в ОАЭ Валентина Вихарева и хелп-деск менеджер Ирина Бывалина

◀

Реп холодной линии в Малаге Анжелика Алексеева и глава холодной линии в Малаге Валентин Милютин

◀ Глава горячей линии в Малаге Юлия Иванова и глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 31

Absolute Power Cruise 2014

День второй

Лабади, Гаити

На второй день путешествия Oasis of the Seas достиг берегов Лабади, Гаити – заповедной зоны Royal Caribbean, куда доступ обычным смертным (читай – местным) воспрещен. Как следствие, на Лабади дружелюбная расслабленная атмосфера, и туристы в полной мере могут насладиться аутентичным карибским пляжем, защищенные от попрошайничества и навязывания товара. Одним словом, рай, в котором властвуют безопасность и комфорт. Работа «рая» поставлена хорошо. Ступив на землю, гости Royal Caribbean окружаются почти искренней заботой, – настроение берутся поддерживать музыканты, наигрывающие что-то карибское, безмятежное выражение лица фиксируют фотографы, работники пляжа спешат расставить симпатичные палатки, дабы спрятать гостей от жары, а бармены расставляют свои батареи бутылок. Этот день все мы решили посвятить «ничегонеделанию»: морю, пляжу, общению и поиску удовольствия. Последнее изыскивали по-разному. Кто-то пробовал местные коктейли, кто-то пытался

32

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

заняться снорклингом, а кто-то решил испытать силу духа на бобслее и зиплайне – поездке по натянутому высоко над морем тросу. К слову, зиплайн на Лабади – самый большой на планете. «Когда я увидела этот «аттракцион», – делится Юлия Осмолец, персональный ассистент Юлия Осмолец (Джульет), Светланы Костромитиной, персональный ассистент – то поняла: мне все С. Костромитиной равно, сколько он стоит, я прокачусь на нем, во что бы то ни стало!». И она прокатилась, подарив себе бурю незабываемых эмоций!

Absolute Power Cruise 2014

Глава холодной линии Ката на Пхукете Светлана Варварская и ПА С. Костромитиной Юлия Осмолец

Глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева, глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко, PR-менеджер на Тенерифе Олег Когут

Президент Absolute Брайан Лант с супругой Эми, друг семьи Тим Фостер, персональный ассистент С. Костромитиной Юлия Осмолец

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 33

Absolute Power Cruise 2014

День третий

Фалмаус, Ямайка «Джамайка! Джамайка!..» – чистым голосом выводил Робертино Лоретти, – и советская детвора замирала, представляя что-то невыразимо прекрасное и столь же далекое. Кто знал, что когданибудь нашему представлению о «Джамайке» будет суждено пройти цепочку трансформаций, переродившись из популярной мелодии до реального, выросшего из бирюзы Карибского моря тропического острова.

34

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

С Ямайкой отношения складываются так же, как с музыкой регги. В нее либо сразу влюбляются, либо нет

Ямайка – такая разная! Роскошная и нищая, веселая и горестная, живущая под ритмы регги в сладком дурмане «травы» и лозунгом «No problem!». Там, под черно-желто-зеленым флагом живут черные-черные жители, которые никогда в жизни не поверят, что Иисус (он же Джа) не был негром, и все они, как один, похожи на Боба Марли. С Ямайкой отношения складываются так же, как с музыкой регги. В нее либо сразу влюбляются, либо нет. Причины нелюбви всегда одни и те же: жара, «экзотика» в виде убогих жалких домишек, приставучие персонажи, детишки, обученные с рождения клянчить деньги, вездесущий регги и запах марихуаны. Но есть и другая Ямайка – та, что притягивает звезд, политиков, бизнесменов. Между Ямайкой народной и Ямайкой роскошного туризма – высокая стена. Снаружи –

растафари, политические страсти, бедные деревеньки и средняя зарплата 30 долларов США. Внутри – роскошные отели, виллы, сады, бассейны, редкие морские деликатесы и изысканные вина. Нам повезло – мы увидели Ямайку такой, как есть, ибо роскошными отелями сотрудников Absolute удивить сложно. Одна группа отправилась по следам Боба Марли в беднейший район Ямайки – место рождения легенды, другая на водопады, третья – на

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 35

Absolute Power Cruise 2014

PR-менеджер на Тенерифе Олег Когут, глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева, сотрудник отдела обслуживания Владельцев Absolute в Москве Лариса Костромитина

дайвинг. Сев в небольшой автобус наша группа направилась в деревушку 9 миля (Nine Mile), где родился и был похоронен Боб Марли – человек-легенда, признанный пророк, музыкант и герой Ямайки. По пути экскурсовод с нормальным ямайским именем Таня (Tania) рассказывала об острове, религии, языке, попутно пытаясь научить словечкам на «айри» – ямайском диалекте. Нельзя сказать, чтобы ее попытки увенчались особым успехом, поэтому для «атмосферы» был задан сакральный вопрос, напомнивший нам «Что? Где? Когда?»: «Что в этих бочонках?» (одновременно с вопросом Таня показала на пару больших пластиковых бутылей, прятавшихся в отсеке рядом с водителем). Устав отбиваться от предположений, она гордо объявила: «Пунш!». По реакции экскурсантов можно было сразу предположить, что, как минимум, половина из них – русские. Сложно сказать, добрался ли пунш до задних рядов автобуса или сразу осел в желудках его первой половины, но народ был счастлив. Не сказать, чтобы сама экскурсия произвела на нас глубокое впечатление и оправдала ожидания, ибо суть ее сводилась в основном

Сотрудник отдела обслуживания Владельцев Absolute в Москве Амалия Бошян

к тому, чтобы как следует накачать отдыхающих алкоголем и ганжей, а потом незаметно выкачать их денежки, вручив поделки made in China под видом оригинальных. Понимание этого глубоко сидело в уголке сознания, но врожденное чувство эмпатии, жалость к людям, вынужденным перебиваться на 30 долларов в месяц, да и желание, наконец, расслабиться, сделали свое дело – мы активно пробовали, трогали, смотрели и слушали все, что нам предлагали. И да, релаксировали. Кроме того, действительно были вещи, ради которых ехать стоило. Во-первых, увидеть настоящую Ямайку с ее невероятно колоритными жителями. Во-вторых, побывать в доме Боба Марли и своими глазами увидеть место, где он жил (пусть и не долго) и был похоронен. В-третьих, послушать «живое» регги и, что называется, припасть к его истокам. Ну, и в-четвертых, весело провести время в компании

Сложно сказать, добрался ли пунш до задних рядов автобуса или сразу осел в желудках его первой половины, но народ был счастлив

36

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Вид с лайнера на Ямайку

Персональный ассистент В. Сучевана Ольга Куликова, редактор Татьяна Касимова, глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко

В доме-музее Боба Марли

Глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 37

Absolute Power Cruise 2014

Водопады Даннс-Ривер

коллег и увидеть их в совершенно неожиданном ракурсе. Тем временем, вторая группа «наших» отдыхала на водопадах Даннс-Ривер – живописном и крайне популярном у туристов месте. «Когда я узнала, что наш круиз включает Ямайку, я сразу запланировала посещение водопада, – рассказывает Лариса Шумилова. – Около года назад я случайно увидела репортаж о нем в передаче по ТВ, поэтому, когда увидела Даннс-Ривер воочию, то первым делом разочаровалась… В этот день было несколько круизов, и, соответственно, толпы людей. Мы влились в огромную очередь (людей было больше чем воды!), и стояли на жаре полтора часа, от нечего делать, обсуждая стройные фигуры местных девушек. Похоже, этим занимались все «круизные» женщины независимо от возраста и национальности. Закончив традиционное восхождение по водопаду, и сделав все положенные фото, мы спустились на пляж.

Карибские пляжи нужно видеть, там даже воздух другой, на тебя снисходит полное расслабление…

38

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Карибские пляжи нужно видеть, там даже воздух другой, на тебя снисходит полное расслабление… Не успели мы расслабиться, как на пляж стали спускаться другие «взошедшие», и нирвана была разрушена. Мы решили вернуться к автобусу и тут увидали истинную красоту этого уникального места! Ни туристов, ни аниматоров, только Природа. Я сразу представила, как себя ощущали путешественники, когда в поиске запасов пресной воды они попадали в это место. Зелень, пение птиц, белая река, прохлада, шум воды, неописуемая красота. Наверное, Рай должен быть таким, ну и карибский пляжик – неотъемлемое к нему дополнение!».

Absolute Power Cruise 2014

«Мне поездка на водопады очень понравилась, – говорит Юлия Осмолец, – особенно запомнился экскурсовод, задававший атмосферу какого-то сумасшедшего веселья. Он постоянно шутил, сам же хохотал над своими шутками, и вообще, по-моему, был абсолютно «укуренный». Впрочем, как все местные. Было нереально здорово».

◀

ПА С. Костромитиной Юлия Осмолец (Джульетт)

◀

Глава отдела маркетинга и бронирования Лариса Шумилова

Фото-загадка: найдите Евгению Свиридову и Оксану Астахову

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 39

Absolute Power Cruise 2014

День четвертый

Первой с докладом вышла Евгения Свиридова, глава отдела фоллуап, чтобы подробно рассказать о работе департамента, возможных формах оплаты, количестве аннуляций Договоров и зависимость их от определенных факторов. Ее выступление затронуло массу болезненных точек и вызвало бурное обсуждение, с последующим поиском решения назревших проблем. Стоит отметить, что градус дискуссий в этом круизе был значительно ниже предшествующих, а разговоры велись в конструктивном ключе. После Евгении свою презентацию представил Валентин Хусаинов, глава русской линии на о. Хайнань, рассказав о новом парке развлечений «Romance» в Санье, как специальном гифте для отдыхающих. Валентин Милютин, глава холодной линии в Малаге, описал возможности для эксклюзивных экскурсий на Бали (Драконы острова Комода, Остров Флорес, Раджа Ампат) и традиции балинезийцев. Александр Груздев, PR-менеджер на Самуи, а сейчас в Карловых Варах, рассказал о возможностях экскурсионной программы на Самуи и предложил в качестве гифта «Сафари на джипах», позволяющем

Вице-президент компании по продажам Светлана Костромитина

◀

После двух дней, проведенных столь активно, возвращаться к работе было непросто. Тем не менее, коллектив взял себя в руки и почти перестал думать о людях, нежащихся у бассейна под жарким карибским солнышком. План обсуждений был намечен заранее, и отклонение от курса не предусматривалось.

◀ Глава русской линии на Хайнане Валентин Хусаинов

Глава холодной линии в Малаге Валентин Милютин

40

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

PR-менеджер в Карловых Варах Александр Груздев

Глава холодной линии в Барселоне Оксана Астахова

осмотреть за один день все самые интересные места на острове, а также посещение национального морского заповедника «Анг Тонг». Оксана Астахова, глава холодной линии в Барселоне, поделилась информацией об уникальной двухдневной поездке на озера в провинцию Краби (Таиланд). Тамара Гукаева, глава русской линии на о.Тенерифе, рассказала об экскурсионной программе на острове и эксклюзивном предложении для Владельцев, заключающемся в пешем восхождении на вулкан Тейде. В целом, работа была продуктивной и позволила узнать много новой информации.

◀

Глава отдела фоллуап Евгения Свиридова

◀

Глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 41

Absolute Power Cruise 2014

А вечером нас ждал выход в формате formal night, позволяющий продемонстрировать вкус, чувство стиля и... наличие бриллиантов.

Команда Absolute Power Cruise 2014 42

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 43

Absolute Power Cruise 2014

Сейлз-команда. Первый ряд: глава холодной линии в Барселоне Оксана Астахова, глава линии в ОАЭ Валентина Вихарева, глава горячей линии в Малаге Юлия Иванова, ТО горячей линии на Пхукете Светлана Милютина, глава линии на Тенерифе Тамара Гукаева, вице-президент по продажам Светлана Костромитина, глава холодной линии Ката на Пхукете Светлана Варварская, глава линии в Карловых Варах Галина Алексеенко. Второй ряд: глава линии на Пхукете Михаил Милютин, глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко, глава линии на Хайнане Валентин Хусаинов, глава холодной линии в Малаге Валентин Милютин

◀ 44

Представители Центрального офиса: Ольга Куликова, Татьяна Касимова, Владимир Сучеван, Лариса Шумилова, Ирина Бывалина Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Представители “Роял Холидей”: сотрудник отдела обслуживания Владельцев Амалия Бошян, глава транспортного отдела Инна Билык, сотрудник отдела обслуживания Владельцев Лариса Костромитина, глава отдела фоллуап Евгения Свиридова

◀

◀ Представители русской линии в Барселоне: глава горячей линии Кирилл Гапоненко и глава холодной линии Оксана Астахова

◀

◀

PR-менеджер в Карловых Варах Александр Груздев и глава горячей линии на Пхукете Михаил Милютин

Команда “админов”: Юлия Осмолец, Ольга Куликова, Амалия Бошян, Владимир Сучеван, Лариса Костромитина, Ирина Бывалина, Лариса Шумилова, Инна Билык, Татьяна Касимова, Евгения Свиридова, Олег Когут

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 45

Absolute Power Cruise 2014

Графический дизайнер Сининарт Вонгхантонг “Минт” с вебдевелопером Ириной Юриной, Absolute Design Studio, Пхукет

Глава горячей линии в Малаге Юлия Иванова

46

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Исполнительный директор Владимир Сучеван с сотрудниками отдела обслуживания Владельцев Амалией Бошян и Ларисой Костромитиной

◀

Глава отдела маркетинга и бронирования Лариса Шумилова и глава транспортного отдела Инна Билык

Глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева и глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко

Absolute Power Cruise 2014

◀

Владимир Сучеван и глава русской линии в Карловых Варах Галина Алексеенко

◀

Вице-президент компании по продажам Светлана Костромитина, исполнительный директор Владимир Сучеван и глава отдела фоллуап Евгения Свиридова

Самое “тимбилдинговое” место в круизе

Позднее команда традиционно разбилась на группы – одна отправилась на танцпол, вторая в джакузи, а третья в казино, которое позднее было признано самым «тимбилдинговым» местом в круизе. Здесь ежевечерне собирались любители острых ощущений и заражали своим азартом всех окружающих. Хохот, доносившийся от стола, за которым восседали бравые представители Absolute во главе с Владимиром Сучеваном, будоражил присутствующих, с трудом подавлявших любопытство и желание подойти ближе, дабы узнать причину веселья. Народ проигрывал и выигрывал (в основном, конечно, первое), радовался жизни и призывал к этому всех собравшихся. Периодически вспоминали о весьма крупном выигрыше Александра Груздева, который свалился на него в прошлом круизе. Тогда по какой-то причине Саше деньги не выплатили, и каково же было всеобщее удивление, когда Royal Caribbean компенсировал свой «промах» и выдал всю полагающуюся Александру сумму!

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 47

Absolute Power Cruise 2014

день пятый

Козумель, Мексика Что-что, а остановку в Мексике все ждали с нетерпением, прежде всего потому, что была возможность отправиться в Чичен-Ицу – древний город майя и главную достопримечательность полуострова Юкатан.

48

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

◀

Персональный ассистент В. Сучевана Ольга Куликова

◀ Семья Милютиных: Светлана и Михаил

Здесь, в месте, овеянном зловещей славой, находился «Колодец смерти», в котором, по преданию, жил бог дождя Чак. Тот, кто смотрел фильм «Апокалипсис» Мела Гибсона легко вспомнит леденящие кровь сцены жертвоприношений, которые в реальности совершались именно тут. Для того чтобы задобрить бога дождя, майя выбирали самых красивых девушек и бросали их на дно колодца. Вслед за ними туда летели изделия из нефрита и горного хрусталя, перламутра и оникса, золота и меди… Но Чаку всего было мало! Легенду о жертвоприношениях подтвердили ученые, спустившиеся на дно колодца. И хотя прошли тысячелетия, Чичен-Ица по-прежнему считается одним из «мест силы». Говорят, если загадать желание и бросить туда монетку – оно обязательно сбудется! Помимо колодца, на территории Чичен-Ицы находится «Храм Кукулькана»

– 9-ступенчатая пирамида с широкими лестницами на каждой из сторон. «Храм воинов в Чичен-Ица» на невысокой 4-ступенчатой пирамиде и «Храм ягуаров» (оба с настенными росписями); обсерватория «Караколь»; 7 «стадионов» для игры в мяч, руины 4 колоннад, образующие гигантский прямоугольник («Группа тысячи колонн»). Своим впечатлением от поездки в Чичен-Ицу поделился Валентин Хусаинов, глава русской линии на Хайнане: «Чичен-Ица – это место, где много загадок и никаких ответов на них. Кто построил эти пирамиды, зачем, для кого? У каждого ученого есть своя теория.

Для того чтобы задобрить бога дождя, майя выбирали самых красивых девушек и бросали их на дно колодца Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 49

Absolute Power Cruise 2014

Глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко

Когда видишь ее, становится все равно, с какой целью она была создана, потому что зрелище грандиозное!

Кто-то считает, что это традиционные постройки племени майя, кто-то – что это ориентиры для космических объектов, кто-то думает, что этот комплекс входит в пояс, опоясывающий землю для противостояния злу. Но когда видишь ее, становится все равно, с какой целью она была создана, потому что зрелище грандиозное!». В X веке до н.э. Чичен-Ица была захвачена тольтеками, а в XI веке стала их столицей. В 1178 году индейский правитель Хунак Кеель разгромил святилище майя, превратив его в жалкую груду развалин. В 2007 году по результатам опроса,

50

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Чичен-Ица была признана одним из новых чудес света. И если одни коллеги проводили время в поисках ответа на вопросы «как?» и «почему?», то другие выбрали более непритязательный отдых, оторвавшись

Absolute Power Cruise 2014

Глава русской линии на Тенерифе Тамара Гукаева

Редактор Татьяна Касимова

на белоснежном пляже и вволю накупавшись в море. «Я прыгнула в такси и попросила отвезти меня на самый красивый пляж, который только можно отыскать поблизости, – рассказывает Татьяна Касимова. – Лишь только в пути я сообразила, что еду одна. В Мексике. В неизвестном мне направлении. Мысленно перебрав содержимое сумки, я пожалела только о том, что поленилась сделать бэкап фотографий, имеющихся у меня на камере в единственном экземпляре. На моменте обдумывания обратного пути и воспоминаний о небольшом опыте автостопа, машина резко затормозила и смуглолицый водитель объявил: «Приехали!». Подняв глаза, я увидела вывеску Paradise Beach. За высокими пальмами просвечивала голубая полоска моря и белоснежный песок. Наконец, я получила то, ради чего, собственно, все едут на Карибы».

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 51

Absolute Power Cruise 2014

День шестой Прийти в чувство после 10-часовой экскурсии оказалось не так просто. Поэтому с трудом подавляя сонливость, коллеги потихонечку стягивались в конференц-зал для продолжения работы.

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Хелп-деск менеджер Ирина Бывалина

Глава горячей линии в Барселоне Кирилл Гапоненко, глава горячей линии на Пхукете Михаил Милютин, ТО горячей линии на Пхукете Светлана Милютина, глава линии в ОАЭ Валентина Вихарева

◀

52

◀

В первой половине дня с презентацией на тему «Обзор работы Отдела IT и техническоадминистративной поддержки» выступила Ирина Бывалина, хелп-деск менеджер. В своем выступлении она рассказала о сотрудниках IT-департамента, их обязанностях, обучении офис-менеджеров и существующих базах данных; подняла часто встречающиеся вопросы, напомнила о системе тикетов и поделилась новостями. Во второй половине дня команда готовила и обсуждала SWOT-анализ, дающий наиболее полное представление о сильных и слабых сторонах компании, ее возможностях и угрозах. Участники увлеченно дискутировали о том, что представляет опасность для Absolute и в чем его сила. Так, большинство сошлось во мнении, что сильные стороны заключаются в постоянном развитии компании, хорошем продукте, поддержке руководства, сплоченности и профессионализме команды, выполнении обещанного и др. Однако при этом, стоит обратить внимание на вопрос легализации сотрудников, отзывы в сети, коммуникацию между отделами, наращивание направлений и отладку работы холодных линий. К сожалению, вопросов, вынесенных на обсуждение, было настолько много, что времени охватить их все во время поездки не получилось. Это привело собравшихся к мысли о большей продолжительности круизов Absolute в будущем и поиске альтернативных вариантов проведения саммитов.

Absolute Power Cruise 2014

◀

◀

Евгения Свиридова, Кирилл Гапоненко, Тамара Гукаева, Михаил Милютин ◀ Сотрудник отдела обслуживания Владельцев Лариса Костромитина

Первый ряд: сотрудники отдела обслуживания Владельцев Амалия Бошян и Лариса Костромитина, глава холодной линии Ката на Пхукете Светлана Варварская; Второй ряд: глава отдела маркетинга и бронирования Лариса Шумилова, глава русской линии в Карловых Варах Галина Алексеенко, глава русской линии на Хайнане Валентин Хусаинов; Третий ряд: PR-менеджер в Карловых Варах Александр Груздев, глава транспортного отдела Инна Билык

◀

Глава русской линии в Карловых Варах Галина Алексеенко, PR-менеджер Александр Груздев, глава отдела маркетинга и бронирования Лариса Шумилова

В завершение, многие отметили, что этот круиз был мягче всех предыдущих – и по графику работы, и по атмосфере дискуссий, и по общению коллектива в свободное время. «А теперь от всего коллектива мы хотим поблагодарить вас за замечательный круиз!» – встала Тамара Гукаева. Голос ее замер, а спустя секунду небольшой зал взорвался аплодисментами. На лицах собравшихся невольно отразилась целая гамма чувств – и благодарность, и нетерпение, и легкое сожаление о том, что все так быстро закончилось. «Да… Быстро время пролетело» – говорили одни. «Точно…» – вторили им другие. Да, круиз подошел к концу, и коллектив, сблизившийся за это время, тепло прощался друг с другом. Одним предстояло лететь в Испанию, другим – возвращаться в Москву, третьим – в Китай и Таиланд… Но каждый увозил с собой воспоминание об уникальной поездке, совместившей несовместимое – отличный отдых и продуктивную работу, совместные вечеринки и деловое общение, жар дискуссий и теплоту отношений. А еще – искреннюю благодарность людям, устроившим все это!

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 53

Absolute Power Cruise 2014

Отзывы участников круиза Брайан Лант, президент Absolute World Group: “It was an excellent opportunity to spend quality time with some of Absolute World’s best producing management team, in not only a fun and friendly atmosphere, but travelling through some of the most beautiful parts of the Caribbean on what is probably one of the finest cruise liners in the world and looking forward top doing it again in the very near future!” «Это была замечательная возможность отлично провести время с одной из лучших команд менеджмента компании Absolute в веселой и дружной атмосфере, путешествуя по самым красивым регионам Карибского бассейна на одном из лучших круизных лайнеров в мире. С нетерпением жду нашей новой встречи в самом ближайшем будущем!»

Светлана Костромитина, вице-президент Absolute World Group по продажам: «Для меня лично – время, проведенное в круизе – это возможность увидеть и пообщаться как в формальной, так и в неформальной обстановке с ключевыми людьми русского бизнеса Absolute. Со многими я знакома много лет, с некоторыми у меня сложились дружеские отношения. Приятно, что в этот раз получилось не только поговорить о делах, но и пообщаться «семьями». Человеческое общение я ценю больше всего. Я бы хотела поблагодарить всех участников круиза за активную позицию в подготовке и проведении круиза, за подборку материалов к презентациям, конструктивный настрой, открытость к общению и пониманю, за искреннюю поддержку, желание учиться и делиться опытом. Я помню момент одного из тренингов, где мы говорили о корпоративной культуре… Осматривая присутствующих, я поймала себя на мысли: какие они все разные, колоритные, каждый с сильно выраженной индивидуальностью, с ярким характером. Как получилось, что все эти люди выбрали Absolute в качестве места для своей карьеры, своего внутреннего и материального роста, достижения своих жизненных амбиций? И стало как-то тепло, надежно и уверенно! С такой командой ничего не страшно! Никакие финансовые кризисы, политические конфликты и обрушение национальных валют! Потому что из любой ситуации найдется выход, главное, что есть ощущение команды и причастности к чему-то большему!»

54

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Владимир Сучеван, исполнительный директор Absolute World Group: «В целом я считаю, что круиз удался, так как изначально мы преследовали несколько целей: Во-первых, мы хотели, чтобы сотрудники прекрасно отдохнули после сезона и набрались новых сил и эмоций перед началом следующего этапа. С нашей стороны это была благодарность всем ребятам за работу и награда за достигнутые результаты. Во-вторых, мы хотели показать им таймшер в Америке, разместить их на одном из лидирующих курортов, который является самой крупной компанией в мире. В результате, мы сделали тур и провели там полдня, задав интересующие нас вопросы. В-третьих, по дороге в Майами мы хотели заехать в офис Интервал Интернэшэнл, многие из наших клиентов получают членство в этой компании, посмотреть таймшер в действии, оборот которого составляет 18 млрд долларов в целом. В-четвертых, это сам круиз, который прошел на самом большом в мире судне и выходил из Майами по замечательному маршруту, который позволил за короткое время увидеть разные экзотические места и культуры. С этой точки зрения круиз удался на 100%, он делился на две части: три дня в море и обсуждение главных вопросов на собраниях и три дня на остановки в портах и экскурсии. Мои ожидания от круиза несколько не оправдались по запланированному графику собраний, т.к. мы выполнили из намеченного по коммуникации только треть программы; не успели обсудить некоторые важные аспекты; времени для личного общения было мало, но мы сделали соответствующие выводы на будущее. Говоря о своих личных впечатлениях, полученных от круиза, хочу отметить остановки на Гаити, Ямайке и Козумеле. На Гаити мы побывали в закрытом анклаве, так называемом «Рае на земле», где сходили на пляж с большим количеством водных экскурсий и пообщались друг с другом. На Ямайке многие из нас были на разных экскурсиях, но у всех осталось одно впечатление, там вместо « no problem»говорят «only situations» и «Iaman», это их лозунг дружбы, что ли... беглое выражение слов «Yes, man», означающее, что все в порядке. В Козумеле все поехали на экскурсии, а мы с Олегом Когутом занимались дайвингом и получили незабываемые эмоции. Что касается самого корабля, это непередаваемый опыт нахождения на плавучем острове, где есть 27 ресторанов, потрясающие шоу, казино, где мы с сотрудниками повеселились от души, и многое другое. Исходя из своего опыта могу сказать, что круиз – это мой любимый отдых, так насыщенно отдохнуть невозможно больше нигде. Хотел бы поблагодарить своих партнеров по бизнесу за то, что мы сделали «это» и всех коллег, которые участвовали в этом мероприятии. Осознание того, что мы одна команда и полученный заряд положительных эмоций помогут нам достичь лучших результатов в бизнесе и в жизни!»

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 55

Absolute Power Cruise 2014

Тамара Гукаева, глава русской линии на Тенерифе: «О круизе можно сказать, что это самый лучший вид отдыха! А корпоративный круиз – это незабываемое время веселья, сплочения и мотивации!!! Очень приятно встречаться с коллегами из других стран. Вместе ехать на экскурсии, делиться впечатлениями. Ценно то, что можно пообщаться с руководством в неофициальной обстановке. Понять, что твой труд ценят! Я обожаю наши круизы!»

Валентин Хусаинов, глава русской линии на Хайнане: «Главный семейный вывод после круиза – не найти для отдыха с ребенком места лучше, чем круиз! А в профессиональном плане, после круиза всегда хочется работать, работать и работать! Несколько по-другому смотришь на дела, которые перед круизом воспринимались как нудная рутина. Интересно наблюдать, как загораются глаза у репов после рассказа о том, что видел и что было на лайнере, а потом слушать, как они об этом рассказывают клиентам. Ну, а в личном, – я был очень рад увидеть всех наших, покоротать вечера с друзьями, – мне на Хайнане этого очень не хватает. Хочу поблагодарить всех участников. За то, что было интересно, за то, что осталось ощущение не потерянного времени. Наше руководство – за то, что мы все это увидели, ощутили. Трудно передать словами… Но у нас крутые руководители в лице Светланы, Владимира и Брайана!»

Михаил Милютин, глава русской линии на Пхукете: «Впечатление от круиза и Америки: Орландо – первый мой опыт пребывания в США, категорически не понравилась мобильная связь, и возможности пополнения баланса на телефоне – я ее просто не нашел… Курорт и размах американцев впечатляет бесспорно. По круизу: прекрасно провел время, как всегда, в теплой и дружественной обстановке. Мексика – восторг, Ямайка – не успел понять, наверное, тоже «вкатила», особенно, водопады. Гаити – деревня, ничего не заметил такого, чтобы потрясло. Ну и корабль – высший балл!»

Кирилл Гапоненко, глава русской линии в Барселоне: «Это мой первый круиз! Очень понравилось все! Организация, время проведения, расписание тренингов, отношения в коллективе. Круиз дал мне многое. У меня была возможность познакомиться с сотрудниками других отделов компании Absolute. Это здорово поможет в будущей работе. От всей души хотел бы поблагодарить за предоставленную возможность посмотреть мир руководство компании Брайана Ланта, Светлану Костромитину и Владимира Сучевана. Большое спасибо!!!»

56

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Юлия Иванова, глава русской линии в Малаге: «В целом, мне, конечно, понравилось – масса впечатлений от США! Я была приятно удивлена, что способы продаж везде практически одинаковы, а по глубине продаж, думаю, мы ушли далеко вперед американцев. Хотелось бы в следующий раз план тренингов построить таким образом, чтобы на главные вопросы было больше времени, а информационные части оставить второстепенными».

Валентина Вихарева, глава русской линии в ОАЭ: «Мне понравилось ВСЕ – курорт в Орландо, размещение (апартаменты большие, комфортные, чистые), инфраструктура (отличные бассейны и множество мероприятий для детей и взрослых), красивейшие виды на озеро, необыкновенно приветливый персонал, каждый сотрудник, независимо от функциональности и времени суток улыбался и стремился помочь. Была очень интересная встреча с представителями курорта, оперейшен и т.д. Считаю, что курорт – потрясающее место для отдыха и очень близко к «Диснею» и «Юнивесал». Недалеко от курорта можно сделать отличный шопинг. Также была интересная и познавательная встреча с руководством в штаб-квартире Interval International. Круиз был очень интересный. Сам лайнер – это просто чудо, огромный, комфортабельный. Интересные, профессионально поставленные шоу. Декорации, музыка, свет – все очень красиво, ярко, современно. Отличная экскурсионная программа. Больше всего понравилась экскурсия в Мексике, ради этого стоит побывать на этом круизе! Правильно организована и продумана программа презентаций, а также каждый вечер руководство предоставляло возможность общения с сотрудниками разных департаментов компании. Было достаточно времени, чтобы обсудить наиболее острые, волнующие вопросы. Единственное пожелание, чтобы круиз проходил не менее 10 дней, так как хочется и поработать и насытиться всем тем, что предоставляет лайнер и круизная программа. За неделю это сделать достаточно сложно. Вся поездка очень понравилась, отдельное спасибо руководству за предоставленную возможность побывать в Америке и многое увидеть своими глазами!»

Валентин Милютин, глава холодной линии в Малаге: «Было здорово. Думаю, что многие из нас не были ни в США, ни на Гаити. Увидели много красивых мест, хорошо пообщались на тренингах. Спасибо руководству, все было отлично организовано. Отдельная благодарность ассистентам директоров Ольге Куликовой и Юлии Осмолец за отличную организацию всех мероприятий и подготовку круиза!»

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 57

Absolute Power Cruise 2014

Оксана Астахова, глава холодной линии в Барселоне: «Мне круиз очень понравился, я под впечатлением! Посетили такие страны, о которых я даже не мечтала! По времени немного маловато, хотелось бы провести в круизе две недели, а не одну… Понравились тренинги, так как узнала много нового, познакомилась с коллегами (кого-то совсем не знала), сейчас будет проще общаться со всеми отделами. Хотелось бы также посетить тренинги по личностному росту, мотивации сотрудников, самомотивации… Считаю, что такие мероприятия идут на пользу как себе, так и коллективу. Также понравился офис Interval International, очень большой, с огромным количеством сотрудников и, надеюсь, с хорошим качеством обслуживания. Курорт в Орландо Westgate Resort – замечательный! Прекрасные, уютные, большие апартаменты с громадной территорией и первоклассным рестораном… Отдельное спасибо нашему руководству – Светлане и Владимиру, за прекрасное времяпрепровождение!!! Побольше бы таких мероприятий и на подольше!!!»

Светлана Варварская, глава холодной линии Ката на Пхукете: «Мне все очень понравилось! Лайнер произвел впечатление! Спасибо большое руководству за мечту, она сбылась!!! США – это круто!»

Светлана Милютина, ТО горячей линии на Пхукете: «Хочу не только оставить свой самый восторженный отзыв о нашем круизе – таком интересном, насыщенном, позитивном, незабываемом, но и сказать свое огромное СПАСИБО, всем организаторам этого мероприятия! Честь и хвала компании, которая в это не легкое время может организовывать такие завидные мероприятия для своих соратников и сотрудников! Такие вложения предполагают соответствующую отдачу! Будем стараться!!!»

Анжелика Алексеева, реп холодной линии в Малаге: «Круиз был невероятным. Постоянное ощущение праздника, музыка и краски… Прекрасное настроение не покидало ни на миг! Осталось легкое сожаление, что все так быстро закончилось».

58

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Инна Билык, глава транспортного отдела, Москва: «Круиз – это место, где нельзя расслабляться, иначе ничего не успеешь, поэтому и время пролетает незаметно. Я получила массу удовольствия и положительных эмоций от огромного круизного корабля с различными развлечениями, от стран, в которых мы делали остановки, а также от тренингов нашей команды Absolute, где я получила важную информацию, которая мне пригодится в работе. Сожалею, что не смогла посмотреть Орландо, так как прилетела только к круизу. Но успела побывать в ФортЛаудердейле, а на обратном пути, по окончании круиза, я побывала в тихом, просто райском районе в глубине Майами, где тихо и размеренно живут американцы».

Евгения Свиридова, глава отдела фоллуап, Москва: «Все было на одном дыхании и создалось ощущение баланса между возможностью поработать и отдохнуть, набраться новых впечатлений и обсудить тет-а тет очень важные рабочие моменты. Все было волшебно, и впечатления останутся на всю жизнь! Спасибо Absolute! Все было АБСОЛЮТНО ВЕЛИКОЛЕПНО!

Амалия Бошян, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Москва: «Друзья, для меня это была первая в жизни поездка на американский континент. Незабываемые впечатления от богатейшей державы США, колоритной Мексики, экзотических Гаити и Ямайки. Я открыла для себя новый континент! Эта поездка – не только впечатления от посещения новых для меня стран, но и практическая польза от тренингов, занятий и особенно от посещения головного офиса Interval International!»

Лариса Костромитина, сотрудник отдела обслуживания Владельцев, Москва: «Новый профессиональный опыт, полученный в круизе, позволит мне более эффективно и творчески выполнять свои обязанности. Особо хочу отметить дружескую, практически семейную атмосферу, созданную руководством и коллективом Absolute во время круиза. С новыми знаниями, впечатлениями, энергией, хорошо отдохнувшая, я приступаю к интенсивной ежедневной работе на благо компании».

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 59

Absolute Power Cruise 2014

Лариса Шумилова, глава отдела маркетинга и бронирования, Центральный офис: «Если говорить о впечатлениях, то вспоминается высказывание: «Как я Вам завидую, вы только начинаете читать это книгу, я ее уже прочитал!». Конечно, первое впечатление о корабле (причем оно было «первым» дня три) – не знаю, как теперь буду реагировать на другие круизные лайнеры. Дни были настолько насыщенными, что не хватало 24 часов в сутки, хотелось поучаствовать во всех развлечениях, ну и по работе шел интенсив. К концу круиза было ощущение, что завершился какой-то большой этап, и мы стоим на старте нового большого проекта!»

Татьяна Касимова, редактор, Центральный офис: «Для меня главной в этой поездке (опустим впечатления от новых мест, они великолепны), стала возможность наконец-то познакомиться с людьми, которых я давно знала заочно. Мне было приятно увидеть их обаяние, харизму, силу характера, темперамент. Этого не узнать по фотографиям и даже онлайн общению. Бесспорно, личное знакомство помогает настроить коммуникацию, что напрямую влияет на результаты работы. Отмечу, что раз за разом Absolute поднимает свою планку – будь то работа, отдых или организация корпоративных мероприятий, демонстрируя творческий подход и щедрость. Мне хотелось бы поблагодарить Брайана, Светлану и Владимира за эту невероятную поездку!»

Ирина Бывалина, хелп-деск менеджер, Центральный офис: «Хочу выразить огромную благодарность за предоставленную возможность побывать на Карибах, посетить Америку и Мексику, увидеть так много интересного, и соединить приятное с полезным. Прошло всего 10 дней от начала моего путешествия до конца, а ощущение у меня такое, будто прошло месяца три. Столько впечатлений! Круиз был замечательный! По моему мнению, он был лучше предыдущего по нескольким пунктам: все тренинги были в рамках заранее составленной программы; обстановка во время тренингов была более спокойная и дружелюбная; общение с коллегами вне тренингов тоже порадовало (возможно, потому, что мы все уже знакомы... не исключаю). Что мне лично дал тренинг? Пожалуй, еще большее понимание того, в какой крупной компании я работаю, того, какие глобальные задачи приходиться решать, какие есть нюансы в работе каждого отдельного офиса... Считаю, что такие встречи необходимы и что недели для этого маловато!»

60

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск

Absolute Power Cruise 2014

Олег Когут, PR-менеджер на Тенерифе: «Что может быть лучше круиза? Конечно, только следующий круиз!!!»

Ольга Куликова, персональный ассистент В. Сучевана, Центральный офис: «Все очень понравилось! Для меня эта была поездка мечты! Впервые побывала в Америке, на Карибах и на одном из самых больших лайнеров в мире Oasis of the Seas! Осталось много впечатлений после поездки, которые задержаться в памяти надолго! Спасибо руководству за приглашение и организацию такого корпоративного мероприятия!»

Юлия Осмолец, персональный ассистент С. Костромитиной, Пхукет: «Для меня это была, прежде всего, работа. Но было приятно познакомиться со всеми и увидеть, насколько все разные; увидеть руководителей в неформальной обстановке и понять, что они точно такие же люди как все мы; почувствовать себя частью (пусть небольшой) очень сильной и мощной компании!»

Планета Absolute l №5 l специальный выпуск 61

Отзывы и предложения по улучшению работы высылайте на адрес: editor.ru@clubabsolute.com

Следите за нашими новостями в блоге www.absoluteworld.com/ru/articles и в социальных сетях! Заходите, отмечайте, комментируйте!

Редактор: Татьяна Касимова editor.ru@clubabsolute.com