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Región de paisajes sacados de un cuento de hadas, Alberta, Canadá es una provincia que les va a encantar a tus clientes, ya sea que amen la naturaleza, la gastronomía, los museos, la aventura o hasta el teatro. Con sus modernas ciudades, pintorescos pueblitos e increíbles resorts de esquí ideales para esta temporada invernal, hasta su slogan enamora: ¡tómate un respiro!
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De montañas, dinosaurios y lagunas Primera Misión Alberta en México
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Especial para “gruperos”Grupos Sale Outlet de Record Vacation
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Un pedacito de Little Habana en México con la Misión Miami
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El Cerro de la Silla, paisaje de la nueva oficina de iMayorista
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Las nuevas oficinas en México de AssistCard
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Sol, arena, olas… máscaras y quebradorasen el Ring & Rock StAAArs de Hard Rock Hotels
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La buena vida está presente en el Hotel El Pueblito Sayulita
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Nuevas formas de llegar al Viejo Continente con AVIAREPS y Condor
32 CLICK-ON | Magia, tradición y sabor en el 4° Festival del Alebrije con Dreams Huatulco
50 CLICK-ON | NaturLeón compartió sus Memorias del Corazón en su 16 Aniversario
24 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS Cameron Wood y Karen Keller, Representantes de Travel Alberta 10 abzturistico.com
LETRAS CON SABOR A MAR 64
Chef Betty Vázquez Hacienda San Lorenzo, hogar de los vinos de Casa Madero
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38 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
José Luis Sosa, Business Development Marketing de Travel Impressions México
ABZ DEL TURISMO
Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
GUÍA DE ANUNCIANTES
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 4, 5 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com 4F CHINA SOUTHERN AIRLINES global.csair.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 8, 9 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 36 SELECCIÓN DE HOTELES www.selecciondehoteles.com.mx 41 IMACOP TOUR CORPORATION www.imacoptour.com 43, 44 RECORD VACATION www.rvonline.mx 53 NATURLEÓN www.naturleon.com
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 17 JULIÁ TOURS www.juliatours.com.mx 23 PRISMA OPERADORA www.prismasa.com.mx 27 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 30 VIAJAR LH www.viajarlh.com 53 NATURLEÓN www.naturleon.com 63 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 68, 69 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 70, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES GUADALAJARA 6 GUADALAJARA PLAZA EJECUTIVO LÓPEZ MATEOS www.gdlplazalopezmateos.com
MORELIA 61 VISTA EXPRESS MORELIA www.vistahoteles.com
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PUERTO VALLARTA
IXTAPA
7 SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA www.sunsetplaza.com.mx 13 CROWN PARADISE CLUB www.crownparadise.com 19, 49 CROWN PARADISE GOLDEN www.crownparadise.com 26 HOTELES BUENAVENTURA www.hbagents.com 29 HILTON PUERTO VALLARTA RESORT www.hiltonhotels.com 37 PLAYA LOS ARCOS HOTEL BEACH RESORT & SPA www.playalosarcos.com 40 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 47 FRIENDLY ALL INCLUSIVE FAMILY RESORT & CONVENTION CENTER www.friendlyvallarta.com
RIVIERA NAYARIT 31 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 45 PARADISE VILLAGE www.paradisevillage.com 62 VILLA VARADERO www.villavaradero.com 65 HOTEL GARZA CANELA www.garzacanela.com
MANZANILLO 3 TESORO RESORT MANZANILLO www.tesororesorts.com 67 VISTA PLAYA DE ORO www.vistahoteles.com
2F TESORO RESORT IXTAPA www.tesororesorts.com
LOS CABOS 21 DECAMERON travelagents.decameron.com
CARIBE MEXICANO 15 EL DORADO SEASIDE SUITES BY KARISMA es.karismahotels.com 22 MELODY MAKER www.melodymakercancun.com 49 CROWN PARADISE CLUB www.crownparadise.com 55 HARD ROCK www.bonoaic.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA 31 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 55 HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS 11, 35, 59 AMRESORTS www.amresorts.com 31 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 55 HARD ROCK www.bonoaic.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
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Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
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EDITORA EN JEFE Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com
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CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 14 abzturistico.com
J. Jesús Romero Ibarra jjesus@distribuciondinamica.com
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CARTA EDITORIAL
M
e da mucho gusto ver que en nuestra sociedad turística, cada vez son más frecuentes las historias de éxito y de crecimiento, tanto de marcas turísticas como de quienes las representan; también es común recibir en nuestra Guadalajara, ciudad sede de nuestra marca, a profesionales que estaban ejerciendo sus talentos y capacidades en otros lugares, siempre encontrarán las puertas abiertas cuando vienen a sumar a nuestra comunidad turística local. Un caso en específico es el de Martha Paredes, quien hace tres años llegó a
nuestra ciudad. Actualmente dirige el departamento de Ventas del Hotel Presiente InterContinental Guadalajara, donde desde su llegada se ha notado su “buena mano”; también hemos sabido de ella al sumarse a una de las asociaciones más activas y queridas de nuestro medio, AFEET. El año pasado, Martha animó a nuestra ciudad a correr las calles (literal), propuso y dirigió la “1a Carrera AFEET: Activando el turismo”, y este año asumió la presidencia de la Asociación. Ha pasado un poco desde su llegada, pero nunca es tarde: bienvenida a tu ciudad, Lic. Martha Paredes Romero.
A
gradezco a Jesús Romero y a ABZ Turístico la oportunidad de platicar con ustedes.
Yo llegué a Guadalajara tras 17 años de ausencia, para mí era importantísimo involucrarme nuevamente en el medio local, adaptarme a la ciudad y progresar; la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) me cobijó, permitiéndome lograr esa integración mucho más rápido, porque además de hacerlo con el medio local lo hice con sus diez capítulos nacionales ¡más los internacionales!
Comprobé personalmente que organismos como AFEET no son clubes sociales, son grupos de networking donde la competencia no es lo importante, como sí lo es el encontrar aliadas y, más importante aún, amigas. Por ejemplo, una socia le dio mis datos a otra colega con agencias en Ciudad de México, gracias a eso cerré un grupo muy importante, ¡a dos meses de afiliarme! Unirnos como mujeres es un reto y una satisfacción, han existido muchas asociaciones y nosotras siempre éramos las marginadas, ¡ya no más! Reunirnos nos hace más grandes y más fuertes. Siempre estamos en busca de ideas nuevas y nuevas socias, buscamos lograr que AFEET esté presente en todos los medios y que se note que estamos trabajando juntas por algo; como presidenta del capítulo Guadalajara, representar a estas 52 grandes empresarias es un gran honor para mí. 16 abzturistico.com
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
Este 2018 ha sido de muchos retos, las elecciones pararon el turismo por un momento ¡pero retomamos el rumbo! Las cifras de la OMT demuestran que México creció en turismo, en Guadalajara yo veo una enorme oferta de grandes marcas que vienen llegando, y hay que seguir moviéndonos para buscar negocios, tenemos que estar en la vanguardia para estar listas en el momento oportuno y adaptarnos a los cambios. Hoy las personas tienen toda la información en su teléfono, debemos renovarnos y usar la tecnología a nuestro favor, conocer a nuestros clientes y utilizar toda nuestra experiencia, que no puede suplirla ninguna máquina; no debemos tener miedo, porque el contacto personal sigue y será siendo vital en las nuevas eras. En foros como el Congreso Nacional AFEET aprendemos de estos temas y más, por ejemplo en el de este año me encantó una conferencia de la CMO de Samsung [entrevista publicada en nuestra edición 198], quien nos dijo que abrazáramos la tecnología para ser mejores, ya sea realizar check ins o promovernos en redes sociales; otros temas abordados nos enseñaron a pensar como millenials y abrazar su manera de ver el mundo, ¡siempre hay algo interesante por aprender!
Martha Paredes Directora de Ventas y Mercadotecnia Hotel Presidente InterContinental Guadalajara
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ABZ DEL TURISMO
TRABAJO EN EQUIPO Por segundo año consecutivo, RCD Hotels recibió la certificación Great Place to Work GPTW, que evalúa la cultura de las empresas en cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo.
“Queremos asegurarnos de que contamos con las mejores prácticas para atraer y retener al mejor talento, somos una empresa inclusiva y nos importa que nuestro personal trabaje en un entorno cómodo y agradable”, aseguró Grisel Maldonado, directora de Recursos Humanos de RCD Hotels. Esta certificación es resultado del trabajo realizado cada día
y que es responsabilidad del personal a todos los niveles del grupo hotelero, asegurando así que los planes de trabajo estén alineados con los intereses personales de los trabajadores, formando un equipo de líderes. Y hablando de capital humano, el hotel Todo Incluido de ultra lujo del grupo, UNICO 20o87o Hotel Riviera Maya, acaba de fichar al ganador de Iron chef Canadá 2014, Xavier Pérez Stone, como el nuevo chef de “Cueva Siete”, para seguir este año con su concepto Chef Invitado. El chef Xavier, de origen capitalino, promete brindar un homenaje a la cocina regional de Yucatán, con un toque moderno.
EL JARDÍN DE LOS SECRETOS El el verano de 2018, el jardinero y vigilante nocturno Marco Polo “El Tigre” González, miembro del personal del Jardín Botánico de Puerto Vallarta, reportó haber escuchado el rugido de un jaguar mientras patrullaba las instalaciones por la noche; para confirmar si esta especie todavía habita en esta región, tanto el personal como voluntarios trabajaron con la bióloga Diana Friedeberg, directora de Panthera México, para la instalación de cinco cámaras trampa Panthera V6 en la reserva forestal del Jardín. Si bien aún no se han encontrado imágenes del felino más grande de América, existen bastantes fotografías de aves y un retrato familiar por encima de una tropa de coatíes de nariz blanca, que resultan ser excelentes presas para el jaguar. En resumen: buenas noticias para el carnívoro (y malas para los coatíes). Si tus clientes disfrutan de tener contacto con la naturaleza, coméntales que el Jardín Botánico está reclutando voluntarios para apoyar con el monitoreo de jaguares y otros proyectos interesantes. El correo para que se inscriban es: escolar@vbgardens.org
INVITADO DE HONOR Portugal es uno de los países más antiguos de Europa, con fronteras inmutables y una lengua única, desde hace casi 900 años. Desde la belleza decadente de Lisboa, el atardecer sobre los tejados de la Alfama, observar a las cigüeñas anidando sobre los acantilados de Cabo Sardãoseo, beber un buen vino en Oporto, dar un paseo por las grutas de Algarve, recorrer los canales de Aveiro en un típico moliceiro, hasta escuchar un fado en una taberna de Lisboa, ¡sobran las razones para conocer al país luso! No esperes más para deleitarte con la tierra de luz y sol; te sugerimos agendar la 32° Feria Internacional del Libro de Guadalajara 2018 (del 21 de noviembre al 2 de diciembre), la cual tiene como invitado de honor a Portugal. Además de pasillos abarrotados de libros, conferencias y mesas de debate, la delegación portuguesa compartirá música, teatro, danza, un ciclo de cine, gastronomía y tres exposiciones. Sugiere a tus clientes que asistan a este intercambio cultural para que descubran la literatura portuguesa en todo su esplendor.
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ABZ DEL TURISMO
ARTE SUBMARINO El primer museo subacuático del mundo ya existe, ¡y se encuentra en las Islas Maldivas! Localizado en la playa del complejo Fairmont Maldives Sirru Fen Fushi, el Museo Coralarium es básicamente una galería en forma de cubo a la que se accede nadando, donde se exponen cerca de 30 esculturas (algunas bajo el nivel del mar) que homenajean a personajes reales. Las obras de arte están distribuidas en tres niveles de altura, esto con la finalidad de jugar con las mareas; además, el lugar fun-
ciona como un arrecife para las especies marinas.
mos crear conciencia sobre la protección de los arrecifes de coral de Maldivas”.
La iniciativa fue impulsada por el resort y el artista británico Jason de Caires Taylor, quien aseguró: “Es un lugar de preserva-
Uno de los principales objetivos de esta exposición es que la galería se integre en el mundo subacuático, para pertenecer al mar y que la naturaleza la domine por completo.
ción, conservación y educación, espera-
BUSCANDO INSPIRACIÓN ¿Sabías que en Canadá hay más de 2,000 museos? Explora este destino cultural a través de ellos, aquí algunas recomendaciones: ¿Te gusta la historia? Entonces el Museo de Dawson City es para ti; aprende sobre la vida nómada y las formas de comercio de las Primeras Naciones canadienses y descubre cómo se trabajaba el oro. Deléitate con las 41 mil obras del Museo de las Bellas Artes de Montreal; encuentra pinturas de Monet o Rembrandt, así como piezas de arte vanguardistas. En Winnipeg, maravíllate con el Museo Canadiense de los Derechos Humanos, que alberga diez galerías interactivas. Cierra en el museo de cultura más grande del mundo (y el mayor de historia natural en Canadá): El Museo Real de Ontario; este sitio guarda cerca de seis millones de objetos entre sus diferentes colecciones: desde dinosaurios hasta el Antiguo Egipto.
¡CUIDADO DONDE COMES! Florencia, Italia pondrá a prueba por un año una nueva norma, en la que buscará multar a los turistas que coman parados en cuatro de las calles de su centro histórico ¡con hasta €500! El nuevo reglamento responde a quejas de los locales por la suciedad, el ruido y la imagen de las personas realizando esta actividad. Los viajeros todavía pueden engullir los famosos bocadillos schiacciata (pan tipo focaccia cocido al horno y condimentado con aceite de oliva y sal) en las calles, sólo si no se encuentran sobre las calles de: Via de’Neri, Piazzale degli Uffizi, Piazza del Grano y Via della Ninna. Aquí tampoco podrán sentarse en la banqueta para comer. El horario de prohibición será de las 12:00 a las 15:00 horas, y de las 18:00 a las 22:00 horas. El reglamento ya entró en vigor, ¡así que advierte a tus viajeros para que estén prevenidos! 20 abzturistico.com
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
CAMERON WOOD Y KAREN KELLER, REPRESENTANTES DE TRAVEL ALBERTA
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e paso por Guadalajara durante la primera Misión Alberta en México, Cameron Wood, gerente de Desarrollo de Negocios Globales, y Karen Keller, gerente de Medios, ambos de Travel Alberta, nos regalaron unos minutos para platicar sobre por qué esta provincia canadiense aparece cada vez más alto en la lista de deseos del viajero mexicano.
Con la característica amabilidad canadiense y recibiéndonos con un rotundo “¡Hola, buen día!”, su alegría de estar en territorio mexicano es palpable. “Nuestro primer viaje laboral a México ha sido increíble, hemos visto un enorme interés por conocer Alberta entre los agentes de viajes y operadores”, comienza Cameron. “Creo que es porque Canadá es atractiva por el tipo de
cambio, pero además Alberta es la única provincia sin impuesto local; si sumamos la calidez de nuestra gente y todos nuestros atractivos, nos convertimos en el destino ideal”, complementa Karen.
No están mintiendo, un vistazo al mapa indica que las Rocallosas Canadienses atraviesan Alberta, que alberga cinco parques nacionales, resorts de esquí en invierno y diversión al aire libre en verano, y ciudades donde la gastronomía sorprenderá hasta al más gourmet.
MAGIA BLANCA “Los agentes de viajes están listos para Alberta, sus via-
jeros ya están buscando algo diferente fuera de las ciudades canadienses más famosas”, asegura Cameron. “En la provincia las cuatro estaciones están marcadas, pero sabemos que los mexicanos buscan en invierno, que aunque no lo crean es nuestra temporada baja, encontrarán excelentes precios en nuestros resorts de esquí en Banff y Jasper”.
gary tenemos mucho que ofrecer, desde tours guiados hasta teatro y museos; la escena culinaria es increíble con platillos como hamburguesas de bisonte o poutin [papas a la francesa bañadas con queso y gravy], nuestros chefs están haciendo cosas maravillosas con ingredientes locales”. Su respeto por las culturas originales también llama la atención: “Están entretejidas con cada parte de nuestra
provincia, desde los nombres de nuestros caminos hasta nuestros sitios Patrimonio de la Humanidad donde encontrarán jeroglíficos”. “Nuestros paisajes se mantienen como hace cientos de años, es genial para contar una historia teniendo la imagen completa de lo que fue nuestro pasado, porque también es nuestro presente; nos interesa mostrar cómo han vivido estas comunidades tanto tiempo, respetando su modo de vida y apoyándolos a mantener sus costumbres”. HOSPITALIDAD CANADIENSE Al escucharlos hablar con tanta seguridad, una pregunta viene a la mente: ¿qué será lo que Alberta NO tiene? “Fácil: no tenemos inseguridad; incluso en los
centros de las ciudades encontrarán un ambiente relajado y de bienvenida. Tampoco tenemos visa para el mexicano, ¡ah! Y no tenemos basura [risas]”.
“Pero sí tenemos algo muy especial para el viajero mexicano de cualquier edad, en cualquier época del año. En primavera todo es brillante y hermoso; el verano es ideal para aventurarse en los Parques Nacionales; en otoño las hojas están cambiando de color; y en invierno pueden patinar sobre hielo en Lake Louise y aprender a esquiar con instructores en habla hispana”. “Tenemos incontables lugares donde las fotografías que
“Nuestro invierno es frío, pero no tan extremo como
tomen serán maravillosas; o vengan por el arte local, cada vez tenemos más tours guiados en español, tendrán vacaciones sin estrés ni dificultades”.
aclara Karen.
“Podríamos decir mucho de Alberta, pero somos una provincia muy visual así que es mejor vivirla, ¡los esperamos!”, concluyen.
ustedes creerían; tenemos clima seco así que siempre estarán calientitos disfrutando del sol. Y ni siquiera necesitan empacar pesado, todo el equipo está a la renta”, MUCHO MÁS QUE NIEVE Sus ciudades no se quedan atrás. “En Edmonton y Cal-
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La invitación queda abierta, ¿quién está listo para vivir Alberta?
La primera Misión Alberta en México visitó Guadalajara y Ciudad de México; y mientras el equipo de Trade estuvo también en Cancún para reunirse con OTA’s, el de RRPP hizo lo propio en Mérida para platicar con los medios yucatecos.
“Estoy con Travel Alberta desde hace nueve años, y Cam desde hace siete; en este tiempo la provincia ha cambiado mucho, hasta nosotros nos sorprendemos con lo que nuestros socios ofrecen cada día. Hoy los viajeros no sólo quieren ver, quieren sumergirse en las experiencias de primera mano, aprender cosas, cocinar nuestros platillos; hemos aprendido a apreciar más nuestras bellezas naturales y cultura, el turismo te enseña cosas incluso como local, ves todo con ojos diferentes”. Karen Keller.
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De montañas, dinosaurios y lagunas Primera Misión Alberta en México Región de Norteamérica de naturaleza salvaje, ciudades fascinantes, espacios abiertos, nieve y lagos cristalinos, Alberta, Canadá atrae cada vez más a los viajeros mexicanos.
tillos perdidos en la nieve, lagos que reciben canoas en verano y patines de hielo en invierno, y donde el amante de los dinosaurios y el más ávido gourmet verán sus sueños satisfechos ¡y superados!
Para preparar a agentes y mayoristas con toda la información que necesitarán para reforzar este sentimiento, llegó a tierras mexicanas la primera Misión de Travel Alberta.
El panorama general lo pintaba Paul, presumiendo sus cinco parques nacionales, biodiversidad y actividades, además de la gran conectividad de Alberta con México a través de Edmonton y Calgary.
PRIMICIA ALBERTANA Cancún, Mérida, Guadalajara y la Ciudad de México fueron las cuatro ciudades elegidas para esta histórica Misión. La increíble amabilidad canadienses estaba perfectamente representada por Cameron Wood, gerente de Desarrollo de Negocios Globales de Travel Alberta; Karen Keller, su representante de Medios; y sus partners para esta ocasión: Marilyn Bell, de Tourism Calgary; Lety Cortés, de Tourism Jasper; y Ryan Elliott, de Banff & Lake Louis Tourism. Los guiaban por tierras nacionales Ben Díaz y Adriana de la Torre, directores de Ad Nova Comunicacón Estratégica; Paul Orizaga, gerente de cuenta Travel Alberta México; y Yessica Castillo, gerente RRPP de esta cuenta.
SORPRESAS AL 4X1 La Misión buscaba enamorar a todos con atractivos como interminables cadenas montañosas rotas sólo por la vista de cas28 abzturistico.com
Uno por uno fueron pasando al frente los partners, armados con videos y fotografías tan hermosos que costaba trabajo creer que fueran reales ¡pero lo eran! “En Calgary pueden caminar por la calle
a cualquier hora sin problema. Los ‘mavericks’ los recibiremos con los brazos abiertos y los llevaremos a escalar cascadas congeladas, hacer surf, practicar fly fishing y disfrutar de nuestro festival de cowboys, Calgary Stampede”, comentaba Marilyn.
“Lake Louise es hermoso en verano para navegar en kayak, o en invierno cuando es posible patinar al aire libre. También deben conocer Banff, donde encontrarán mucha naturaleza, diversión y esquí; y a pocos minutos está Banff Springs, con un increíble hotel y el jacuzzi más grande y caliente del mundo”, compartía por su parte Ryan. Y Lety, mexicana de nacimiento pero albertana por elección, les platicó sobre la diversión que vivirán en Jasper, con estaciones de esquí que se combinan con cañones donde el verano se disfruta escalando, y rutas de motocicleta, auto y hasta a pie. Para cerrar cada evento, los partners comprobaban cuánto habían aprendido sus invitados al hacerles preguntas clave, entregando así grandes cantidades de detalles y regalitos entre los asistentes. Alberta y sus atractivos llegaron para quedarse en México, ¡así que a promoverlos!
En Alberta viven la temporada de esquí más larga del mundo, ¡se extiende de noviembre a mayo!
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Magia, tradición y sabor en el
4° Festival del Alebrije con Dreams Huatulco
Corría el año de 1936; cuenta la historia que un hombre de 30 años llamado Pedro Linares, originario de Ciudad de México, cayó enfermo en cama. Debido a su alta fiebre, comenzó a tener alucinaciones, durante las cuales soñaba con un bosque habitado por figuras fantásticas con la forma de animales que repetían obsesivamente una palabra: alebrije. Al despertar, Pedro decidió dar vida a aquellas extrañas visiones, plasmándolas en figuras de cartón, técnica que le enseñó su padre desde niño. Sin saberlo, este artesano había dado origen a una de las artesanías más surrealistas, cautivantes y emblemáticas de nuestro país. 72 años han pasado desde aquel acontecimiento, y la vida y obra de Pedro Linares sigue latiendo en cada rincón de México, especialmente en Huatulco, Oaxaca donde se conmemora cada año el Festival del Alebrije, al que este año asistimos invitados por Dreams Huatulco Resort & Spa, su orgulloso anfitrión. 32 abzturistico.com
¿Sabías que personajes como Diego Rivera, Dolores Olmedo y el surrealista André Bretón adquirieron alebrijes? Gracias a esto, estas artesanías salidas de un sueño lograron la fama mundial.
APRENDIENDO UN POCO MÁS Gran parte del enriquecimiento de esta aventura fue asistir a las conferencias magistrales impartidas por los artesanos de la región; en ellas los asistentes se sumergieron en la vida y obra de Don Pedro Linares. Además, pudieron descubrir el proceso para la creación de textiles en telar, gracias al artista Pedro Montaño.
ENCUENTRO CULTURAL El Festival del Alebrije surgió con el propósito de honrar el legado artístico, culinario y cultural del estado de Oaxaca, además de brindar apoyo a los artesanos, ofreciéndoles un espacio para vender sus mercancías a los huéspedes del Dreams Huatulco y visitantes externos, ya que se trata de un evento abierto al público. Del 5 al 8 de septiembre de 2018, el complejo ofreció sus instalaciones para celebrar la cuarta edición del festival, experiencia que pudimos disfrutar gracias a un interesante FAM de medios organizado por AMResorts, grupo del que Dreams forma parte. Los alebrijes son protagonistas en este festival, pero además de la colorida artesanía se podían encontrar puestecitos que ofrecían artículos como piezas de barro negro, pinturas elaboradas con grana cochinilla, textiles y joyería.
¿Cómo estar en Oaxaca y no saborear su historia? Pudieron hacerlo al dar sorbos del exquisito café Nube Pluma Café, producido en la región de Pluma Hidalgo; por otro lado, los presentes conocieron a los alquimistas del proyecto de cerámica Mogote, así como la gran trayectoria del Taller Jacobo y María Ángeles, quienes se dedican a la creación de figuras zapotecas talladas en madera.
“Decir ‘alebrije’ es decir ‘Pedro Linares’. Yo no soy maestro artesano, soy continuador de un legado y respeto a los hacedores del arte. Lo que mi abuelo me enseñó es que si tienes convicciones no importan los obstáculos”. David Linares, nieto del creador del alebrije.
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CON SABOR A MÉXICO El arte también estuvo presente en la propuesta gastronómica del festival. Este año, la preparación de varias cenas de autor estuvo a cargo de los chefs: Arcadio Alcázar, René Sainez y Eugenio Santillana, quienes ofrecieron un menú inspirado en su amor por Oaxaca, servido en los diferentes restaurantes del hotel. Complementando la experiencia, el mixólogo Xavier Amayo confeccionó los cocteles para acompañar cada uno de los platillos, además de ofrecer una guía para catar mezcal espadín.
“A través de este festival, buscamos promover la cultura y la gastronomía oaxaqueña, además de disfrutar de las bellezas naturales que ofrece Huatulco. Estamos orgullosos de nuestra tierra”, comentaba Gilda Gómez, directora de Ventas de Dreams Huatulco.
“Consumamos lo nuestro, nuestros colores, nuestros sabores y nuestra cultura”. Master Mezcalier Xavier Amayo.
Casi sin darse cuenta, el día de clausura llegó de la mano de un desfile de arte textil por parte del diseñador juchiteco Soid Pastraña, acompañado de la fusión de ritmos electrónicos y folclóricos de la banda oaxaqueña “Lorena y Los Alebrijes”. Con la mente repleta de vívidos colores, nos despedimos de este festival, que más allá de una celebración, significa la oportunidad de compartir con personas orgullosas de sus raíces y tradiciones. No dejes de recomendar este gran evento a tus viajeros, ¡se enamorarán de Oaxaca tanto como nosotros!
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
JOSÉ LUIS SOSA,
BUSINESS DEVELOPMENT MARKETING DE TRAVEL IMPRESSIONS MÉXICO
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esde hace cinco años José Luis Sosa pisa tierras jaliscienses como ejecutivo comercial de Travel Impressions México; hace poco nos lo encontramos en los pasillos del primer Trade Show que organiza la operadora en Guadalajara y quiso compartirnos la alegría que siente al ver el crecimiento de la zona y despejar las dudas de todos aquéllos que aún no tienen acercamiento con Travel Impressions.
a acceder a la gama de productos que tenemos; por ejemplo, vas a poder reservar Disney con pases, plan de comida, hotelería y todo el conjunto. En este contrato también te garantizo visitas constantes, donde valoro necesidades puntuales como un acompañamiento total de un grupo o bien, vestir de publicidad tu agencia”.
“Antes de venir tan constantemente a Guadalajara pensé que era más pequeña, hoy sostengo con quien sea que los agentes tapatíos son líderes nacionales en su trabajo, la penetración que tienen es similar a la CDMX y tienen todo el conocimiento y preparación en destinos, hoteles, parques y todo el sector turístico. Para mí es un reto ser su BDM [Business Development Marketing, ejecutivo de Desarrollo de Negocios] porque la preparación la tienen, eso hace que mi trabajo sea dar un servicio a la altura y enfocarme completamente en cada necesidad”,
La pregunta recurrente entre agentes de viajes es, ¿en qué se diferencian tus servicios? Al responder, José Luis sonríe y se acomoda en su lugar para dar un amplio listado.
dice firmemente.
EXPERIENCIA VEINTEAÑERA Nacido en Tulancingo, Hidalgo, José Luis se formó como ingeniero eléctrico; sin embargo, el destino lo llamó en 1997 a las filas de lo que en aquel entonces era American Express Vacations; tras varios años en el área administrativa decidió probar en su ramo, pero como todo aquél que está en el medio turístico… ¡decidió volver! Desde 2010 su carrera ha estado en el área de Atención a clientes, específicamente en Ventas desde hace un lustro, encargándose de ciudades como: Puebla, Morelia, Guadalajara y Veracruz. Al menos una semana al mes está en Guadalajara, solucionando de frente cada duda del agente, o bien dando seguimiento a solicitudes específicas. Agente de viajes, si estás leyendo esto y has visto a José Luis, pero aún no tienes un total acercamiento, te narra de viva voz cuáles serán los beneficios y servicios que tendrás con él y todo el equipo de Travel Impressions.
IMPRESIONES QUE CUENTAN
Primero habla del kit de bienvenida; con el código que recibes como agente puedes acceder a su web, donde hay una centena de servicios, más de 60 mil hoteles para reservar, aerolíneas, productos completos de Disney, Universal y la posibilidad de hacer combinaciones al gusto del viajero con cientos de destinos cargados. Al darte de alta en su base de datos, recibirás invitaciones constantes a sus capacitaciones, trade shows y por supuesto, a los FAM. Además te harán llegar sus promociones durante todo el año, las cuales puedes personalizar con los datos de tu agencia para hacerlo llegar al cliente final.
LA MALETA SE SIGUE LLENANDO “Somos de las operadoras con comisiones más limpias y competitivas, en el kit de bienvenida vendrá el contacto de las personas de pagos, que son quienes se harán cargo de tus comisiones, se procura que estén pagadas en menos de cinco días hábiles una vez saldada la cuenta, salvo excepciones como cruceros”. Programas como PayBack benefician a tu cliente final, pues tienen la opción de pagar con sus puntos sin afectar la comisión y haciéndolo de forma directa en tu agencia; resalta que PayBack tiene más de 17 millones de usuarios en el mundo y son recurrentes en su uso.
UN PRIMER CONTACTO
Siguiendo con los puntos e incentivos, el agente de viajes también tiene su propio programa que acumula puntos: se trata de Book 2 Win.
En primera instancia, José Luis comenta que hay dos formas de trabajar con ellos: la primera es como un proveedor más, donde te acercas para acceder a ciertos productos; y la segunda:
“Al hacer cualquier venta recibes automáticamente un porcentaje de ella, ya sea un vuelo, hotel, Disney o crucero; este porcentaje se transfiere a un monedero electrónico llamado ‘Sí Vale’, que puedes usar en miles de establecimientos”.
“Se firma un contrato para instalarte el sistema con el que trabajamos; yo voy a tu agencia a capacitarte, ahí es donde vas
Los beneficios se podrían seguir enlistando, pero ¿por qué no te acercas con José Luis y platicas directamente con él?
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Para contactarlo, escribe a: joseluis.sosa@travimp.com
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Especial para “gruperos” Grupos Sale Outlet de Record Vacation
Record Vacation se lanzó a recorrer varias ciudades del país con su caravana de Grupos Sale Outlet GSO, preparados para llevar a sus agentes de viajes promociones exclusivas para sus grupos en 2018 y 2019. En Morelia, Guadalajara, San Luis Potosí y León, la mayorista organizó citas para alrededor de una treintena de hoteleros, quienes iban listos para negociar paquetes especiales con los minoristas.
PARA GRUPOS GRANDES Y CHIQUITOS Durante los desayunos y reuniones, don Jorge Benavides se hizo acompañar de su equipo para llevar a cabo breves presentaciones donde les recordaba a sus invitados los servicios de la operadora a través de su call center, así como su nueva modalidad web RV online, que pueden utilizar incluso desde un dispositivo móvil. Y para entrar de lleno en el tema principal, don Jorge presentaba a todos los hoteleros que lo acompañaban, quienes habían confeccionado un listado de beneficios adicionales para grupos. 42 abzturistico.com
OFERTA MUY VARIADA Las mesas esperaban a los hoteleros, quienes mostraron su habilidad para negociar con los agentes y compartirles las promociones para cada uno de los grupos que los agentes tenían planeados, dándoles toda la atención e información necesaria para cerrar un trato. Así fue recorriendo el país esta caravana, devorando kilómetros durante cuatro días sin parar. ¿Fuiste de los afortunados en aprovechar estas promociones?
“El outlet de grupos que tú esperabas se encuentra con nosotros, donde podrás negociar desde desayunos incluidos, promociones como diez más uno, menores gratis y mucho más”. Don Jorge Benavides, director general de Record Vacation.
CONOCE A LOS HOTELES QUE PARTICIPARON EN GSO RECORD 2018: • AMResorts • Arriva Hospitality Group • Barceló/Occidental • Canto del Sol • El Cid Resorts • Emporio/Samba • Fontán Ixtapa • Friendly Vallarta • Gran Festivall All Inclusive Resort • Grand Sirenis Matlali • Grupo Hotelero Santa Fe • Hoteles Buenaventura • Hoteles Decameron • Hoteles Hyatt • Hotel Los Ángeles Locos de Tenacatita • Hotel Playa Mazatlán • Hotel The Local • Hotel Villa Varadero • Hotel Xcaret • Iberostar Hotels & Resorts • Las Hadas by Brisas • Las Palmas by the Sea • Los Arcos • Palace Resorts • Park Royal • RCD Hotels • RIU Hotels & Resorts • Tesoro Resorts
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Un pedacito de Little Habana en México con la Misión Miami
“El 50% de nuestros visitantes son internacionales, y de éstos un 70% es latinoamericano, ustedes son uno de nuestros mercados más importantes”. Joe Docal, director de la oficina de Turismo de Miami en Latinoamérica y el Caribe.
La Misión Miami llegó a nuestro país para demostrar que esta ciudad de Florida, EE.UU. es mucho más que la suma de sus playas. Para lograrlo, Joe Docal, director de Ventas de la Oficina de Turismo de Miami en Latinoamérica y el Caribe, viajó con tres representantes de hoteles del destino, quienes tuvieron citas uno a uno con mayoristas y agencias de viajes en Ciudad de México, Guadalajara y Mérida.
OPCIONES SOBRAN Las hoteleras miamenses traían un abanico de opciones para los turistas, sin importar si disfrutan ahorrar o si desean ser recibidos con todo lujo. Myra Roman, gerente Tour & Travel de Charles Group Hotels, venía con una oferta de cinco propiedades: Four Point by Sheraton Miami Beach, Holiday Inn Miami Beach-Oceanfront, Lexington Hotel Miami Beach, Best Western Atlantic Beach Resort y Seagull Hotel Miami Beach, ¡había opciones para cada gusto!
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Por su parte, Cathy E. Rodríguez, gerente de Ventas internacional Leisure de The Biltmore, estaba feliz de mostrarles esta icónica propiedad, donde el lujo y sofisticación se encuentran a cada paso y el huésped se ve arropado por la belleza de un paisaje tropical. Y Rosa Villamar, directora de Ventas de Doral Hotels, les platicó a fondo de Aloft Doral y Element Doral, hoteles de diseños vanguardistas y perfectos para los viajeros que buscan algo nuevo.
PRIMICIAS EN LA BAHÍA Joe abundó en los datos de hotelería en el destino: “Actualmente contamos con más
de 430 hoteles; la mayor concentración se encuentra en la playa de South Beach, con construcciones de los 30’s y 40’s de estilo Art Decó, al hospedarse allí conocerán la parte histórica de la zona”.
“Pero también hay novedades, este año abren sus puertas 16 hoteles nuevos y para 2019 serán 20 más, llegando a sumar más de 460 hoteles en Grand Miami”, compartía.
El sorteo de cortesías no se hizo esperar, y el afortunado ganador obtuvo estadías en los tres hoteles ¡con vuelos incluidos!
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El Cerro de la Silla, paisaje de la nueva oficina de iMayorista Mérida, la Ciudad Blanca que conquista corazones con su cochinita pibil y papadzules o con las famosas “bombas” de sus habitantes, es también la ciudad que vio nacer hace 15 años a iMayorista, empresa que se ha enfocado en garantizar calidad de servicio y buenos precios al agente de viajes. En los últimos años su plataforma online les ha permitido llegar a más ciudades y ampliar su cartera de proveedores, así que decidieron recibir septiembre con una gran noticia: ¡Monterrey ya tiene su propia oficina!
EL TRAYECTO REGIO Mayela Rodríguez, tras estar trabajando en 2018 con la representación de iMayorista en la región, hoy puede decir a los agentes de la Sultana del Norte y alrededores que ya tienen su propia oficina, abierta para darles una mayor atención. Para festejar el acontecimiento como se debe, organizaron un coctel acompañados de hoteleros y agentes. Antonio Hoil, director general de iMayorista, se mostraba muy contento en el
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evento inaugural, pues se trata de su primera sucursal.
“A partir de ahora estaremos más cerca de ustedes, todo esto es un trabajo de equipo y suma de nuestro esfuerzo en la zona norte; estén atentos, ya planeamos abrir una tercera oficina en Tuxtla Gutiérrez”, emocionado daba la noticia. SE PONEN EN MARCHA Una vez bendecidas las instalaciones, un saxofonista comenzó a avivar el ambiente, la charla fluía entre tragos y los hoteleros presentes confirmaban con los agentes los beneficios y seguimiento que caracteriza a la empresa. Incluso hubo quienes ofrecieron promociones y tarifas especiales por tiempo limitado, ¡una verdadera motivación para los presentes! Conoce al equipo que opera en Monterrey y estará gustoso de atenderte: Mayela Rodríguez, gerente; Juan Plascencia, ejecutivo de ventas, ambos zona Norte; y Ángel Velásquez, ejecutivo de Ventas bodas nacional.
EL RESPALDO HOTELERO Ellos fueron los hoteleros presentes en la inauguración: - Alejandra Briz, gerente de Ventas Monterrey de Grupo Karisma - Hiram Reyna, gerente de Ventas Norte de Playa Resorts - Agustín Robles, gerente de Ventas zona Norte de Park Royal - Jesús Morales, gerente de Ventas Mercado Nacional de RCD Hotels - Alberto Lugo, gerente de Cuenta Comercial y Grupos de Grupo Peninsular de Hoteles - Mayte Sánchez, Vilare Viajes y Representaciones - Paul Rosenthal, Hoteles Oasis - Natalie Nápoles, Iberostar Hotels & Resorts - Melissa Salazar, Grupo Velas Resort - Eddie Luna, Palladium Hotel Group
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NaturLeón compartió sus
Memorias del corazón en su 16 aniversario
El número 16 guarda un gran significado en muchas culturas alrededor del mundo; es la edad en la que las niñas dejan de serlo para convertirse en señoritas o mujeres; es también el símbolo de la multiplicación perfecta; y en la región de Bajío y Occidente fue motivo para celebrar, ya que NaturLeón cumplió precisamente 16 años de servir a sus agentes de viajes.
CON MÚSICA Y SENTIMIENTO Como cada año, el Lic. Alonso Yerena y Verónica García, directores de NaturLeón, pasaron doce meses ideando el tema perfecto para la celebración, y en este aniversario las emociones salieron a relucir de la manera más musical. “Memorias del corazón” fue el tema elegido, ¡y la celebración no podía estar más acorde! Aguascalientes, Querétaro, Morelia y León vivieron veladas que representaron una armonía perfecta.
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LLEGANDO CON RITMO En cada ciudad, lo primero que los agentes contemplaban era una alfombra roja extendida, sobre la que desfilaban muy elegantes. El ambiente resaltaba la importancia de la música en nuestras vidas; un bosque de discos de acetato gigantes los guiaba hacia los salones y con un coctel en la mano, uno a uno iban ingresando agentes y hoteleros a estas fiestas, dedicadas por completo a consentirlos y agradecerles sus ventas durante el año anterior. Sonrisas armónicas iluminaban los rostros de Alonso, Vero y el equipo de cada oficina (coordinados en Morelia por Tanganxuán Jiménez, en Aguascalientes por Héktor Saldaña y en Querétaro
por Antonio Valderrama), como un coro de personas emocionadas por compartir unas horas con sus mejores agentes y con los socios comerciales que año con año renuevan su confianza en la mayorista leonesa; esta alegría se reflejaba cada noche en las palabras que Alonso dirigía a su auditorio, donde las palabras “gracias”, “equipo”, “apoyo” y más formaban la partitura de su mensaje, dirigido no sólo a sus invitados, sino también a sus chicos, sin quienes, él aseguraba, nada de esto sería posible. Las entregas del Lander eran recibidas con mares de aplausos, los agentes posaban para la foto del recuerdo con su estatuilla y enormes sonrisas de satisfacción por esta recompensa a su esfuerzo de todo un año.
¡CONOCE A LOS GANADORES DEL LANDER EN SUS DISTINTAS CATEGORÍAS DE ESTE AÑO!
AGUASCALIENTES
MORELIA
QUERÉTARO
AGENCIA
AGENTE
TRAVESÍA TURISMO COORDINADO Titular: Carlos Adrián Rodríguez González
EL PICACHO Titular: José Julio Rodríguez Velázquez
AGENCIA
DUBAI TOURS Titular: Marco Antonio de Jesús Yáñez Campos
PARADISE BLUE Titular: Guadalupe Sánchez
VIAJES Y EXCURSIONES BARRETOS APATZINGÁN Titular: Josefina Villa Cervantes
NAUTILO VIAJES Titular: Nancy Angélica Alonso Barba
Titular: Edgar Soto Ontiveros
AGENTE
AGENCIA
TURISSSTE Titular: Celia Eugenia Navarro Reyes
TURISMO SALOMÓN Titular: América Salomón / Elizabeth Salomón
AGENTE
FRAGA TOURS Titular: Gabriela Valdivia Guerrero
TRAVESSIA AGENCIA DE VIAJES Titular: Maribel Gutiérrez / Alicia Gutiérrez
VIAJES AGUA AZUL Titular: Cristel Guadalupe Macías
VIAJES RANGEL Titular: Raúl Rangel Cardoza
PROMOTORA TURÍSTICA DEL SUR Titular: Claudia Núñez Zavala NUEVA IMAGEN Titular: Bertha Alicia Contreras Cadenas
AEROVIAJES ATLANTA Titular: Alejandro Trejo Rodríguez SHANARANI AGENCIA DE VIAJES Titular: María del Socorro González Pérez
GRUPOS VIAGGIO INTORNO
Titular: Janeth Escalera Rodríguez
AGENCIA GRUPOS
AQUAMARE VIAJES
SOFÍA VIAJES
Titular: María de Jesús Peregrino
AGENCIA DIAMANTE
RECORRIDOS TURÍSTICOS
DREAMS TRAVEL QUERÉTARO
Titular: Claudio Bucio Rodríguez
Titular: Misael Zúñiga / Dante Luévanos
AGENCIA FORÁNEA LAGUNA TOURS Titular: Beatriz Cruz Fraire abzturistico.com 51
LEÓN AGENTE FORÁNEO CAMARENA TRAVEL Titular: Héctor Camarena Ramírez BF AGENCIA DE VIAJES Titular: Blanca Flor Hernández Garcia SAN ANDRÉS TRAVEL
Titular: Sandra Luz Trujillo Terrazas
AGENTE VIAJES CÓNDOR DE LEÓN Titular: Claudia Chávez Chávez BE TRAVEL Titular: Nadia Ivonne González Fuentes VIAJES VIKY
Titular: Virginia García Ramírez
AGENCIA FORÁNEA GUEVARA TOURS Titular: Berlinda Guevara Pérez VIAJES TALAMAR Titular: Carolina González Talaver/ Geraldine Martínez Mares AGENCIA DE VIAJES PUNTO Titular: Karina Edith González López
AGENCIA LOCAL TRAVEL PLUS Titular: Anita Lozano Cedeño MARCO POLO VIAJES LEÓN Titular: José Abel Páez Sánchez DISCOVERY TRAVEL Titular: Yolanda Eugenia Luna Romero
AGENCIA DIAMANTE VIAJES SAHARA Titular: Fely Bosques/Juan Manuel Mireles 52 abzturistico.com
VIAJE POR EL RECUERDO Muchos brindis, carcajadas, abrazos y ricas cenas precedían a la pieza principal del festejo: el musical “Memorias del corazón” hacía precisamente eso, despertar recuerdos dormidos en el fondo de cada uno de los presentes, quienes al son de éxitos de Los Freddys, José José, Los Ángeles Negros, Juanga, Jorge Muñiz y Los Terrícolas, entre muchos otros, olvidaban las formalidades y volvían a ser adolescentes o niños coreando las canciones con las que crecieron ellos (o hasta sus papás). Y como ningún festejo está completo sin sacarle brillo a la pista, la banda Black Jack se encargó de colocarle la cereza a este pastel invitando a todos a levantarse y sacudir el esqueleto, lo que hicieron con mucho gusto.
terapeutas con cada cliente, o que a veces sólo les hablan porque quieren compartirles algo, sirviendo ustedes de ‘Almohada’ […]”. “A los coordinadores de grupo que van y vienen quisieran decirles ‘Tómame o déjame, pero no me pidas que te crea más porque tu ropa huele a leña de otro hogar’ […] Con cada cliente nuevo no saben qué papel les tocará jugar, ‘Gavilán o paloma’, pero siempre están alertas buscando la mejor opción que sabemos es NaturLeón […]”.
En León, Guanajuato, una nota alta reconoció a los hoteleros por su apoyo constante a la mayorista. Todos recibieron su Lander, y para agradecerlo nombraron a Raúl Ortega, gerente de Ventas Nacionales de Hoteles Guadalajara Plaza, como su portavoz. Aquí tienes un extracto de su mensaje:
“Alonso, no eres un excelente jefe, sino un gran líder, es lo que tu gente dice y lo que yo he podido presenciar. ‘Jamás he dejado de ser tuyo, lo digo con orgullo’ [despertando muchas risas] […] y esto no sería posible si no contaras con un gran respaldo, ‘Una mujer cualquiera, con dudas y soluciones, con defectos y virtudes, con amor y desamor´ […] Vero es un pilar que permite que todo siga con ese engranaje perfecto. Vero, gracias por ser ‘La amalgama perfecta’ entre Alonso y este equipo”.
“Gente bonita de León, estimados agentes de viajes y amigos de NaturLeón […] Esta noche estará llena de recuerdos, aprendamos a vivir con ellos y no olviden: ‘Ya lo pasado, ¡pasado!’ […] Siempre hemos dicho que la labor de ustedes los agentes no es fácil, pero estamos seguros que lo hacen con el corazón, poniendo especial atención en los detalles, siempre preocupados por seguir incrementando su conocimiento, no importando si esto implica ser
“Jóvenes y no tan jóvenes de NaturLeón, gracias por todas las ganas que le echan cada día a su jornada, por ver cada día como oportunidad para formar parte de esta historia, sigan amando su trabajo, porque ‘Amar y querer’ no es igual. […] ‘Qué triste es decirnos adiós’, siempre llega la nostalgia por terminar una caravana, dediquémonos a disfrutar esta velada, a escuchar ‘Una vieja canción de amor’ y festejar estos 16 años con NaturLeón”.
Un aniversario más, un motivo más que tiene NaturLeón para consentir a sus mejores agencias de viajes y hoteles. ¿Te gustaría participar el siguiente año en estos festejos? ¡Pues ya sabes qué hacer!
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Camarena Travel, una década de impulsar viajeros La Piedad Michoacán, conocida como la Puerta del Bajío y famosa por sus carnitas, también tiene historia que contar en el mundo turístico y hoy nos acercaremos a Camarena Travel, agencia de viajes que está por cumplir 11 años de operaciones. Héctor Camarena es el director general de la empresa; con una sonrisa infalible en el rostro, siempre te cuenta de los viajes que hay que hacer por México, pero recuerda que en los inicios no todo era fácil y esos viajeros fieles con los que hoy cuenta fueron fruto de grandes esfuerzos.
“Llegué a un mercado difícil, al principio había agencias con largas trayectorias, que iniciaron en la época del boletaje cuando las aerolíneas daban grandes comisiones y las políticas no eran tan difíciles; a mí me tocó la transición con la nueva tecnología, con plataformas e internet”, nos dice Héctor mientras hurga en su memoria. Asegura que fue su compromiso con sus clientes y el verse rodeado de un equipo con valores y gran responsabilidad, lo que le abrió el camino de la preferencia. 54 abzturistico.com
ESCUELA EN EL MEDIO Con formación en Mercadotecnia, Héctor llegó al turismo al trabajar con la mayorista NaturLeón, con quienes asegura que aprendió el compromiso y constante capacitación que se debe tener en el medio; aunque le fue difícil separarse de ella, sabía que era momento de iniciar su propio camino. Ahora, aquella oficina de un escritorio donde sólo él se encargaba de todas las actividades, es un espacio lleno de recuerdos y profesionalismo, donde llevan de la mano a cada viajero para que viva una experiencia única.
“Me considero promotor de corazón de mi país, es lo que más disfruto ofrecer: las playas, los Pueblos Mágicos, ciudades coloniales y nuevos productos como el Tren Chepe. La gente me ha permitido conocer más partes del mundo, ampliando así mi cartera de recomendaciones internacionales a muchas ciudades de Europa, Caribe y más; nunca voy a decir que un país es mejor que otro, siempre lo describo para que sientan la belleza propia, pero yo lo que más disfruto es promover México”, finaliza con gran satisfacción.
“Lo único que les puedo decir es que confíen en mí, mi trabajo va a hablar solo; mi compromiso está con ustedes, yo jamás les quedaré mal, eso siempre ha sido la fortaleza y pilar de mi agencia”. Héctor Camarena, director general de Camarena Travel.
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Después del recorrido por las nuevas oficinas (en Arcos Vallarta, frente a Centro Magno), el equipo y sus invitados celebraron la apertura en un restaurante de comida mexicana.
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Las nuevas oficinas en México de AssistCard
Muchos conocen los seguros de viajeros de AssistCard, pero no tantos estaban enterados de que gracias a un plan de expansión, la compañía acaba de inaugurar sus oficinas en Guadalajara y Monterrey, además de stands en el aeropuerto de la CDMX, donde tendrán capacitaciones, atención al cliente y una atención inmediata y personalizada ante cualquier detalle que surja con sus pasajeros. Precisamente al estreno de su oficina tapatía asistió un selecto grupo de invitados, alegres de celebrar este gran paso que promete agilizar su interacción todavía más. Carlos Bricka, country manager de AssistCard, los recibió junto con Ana Serrano, flamante encargada de la oficina Guadalajara, quien junto con su equipo está lista para brindar servicio en asistencia médica al viajero.
MÁS CERCA DE TI Ana tenía una petición especial para los presentes: “Compartan las imágenes y
ubicación de nuestras nuevas oficinas, aquí haremos planeaciones, citas, capacitacio54 abzturistico.com
nes y los atenderemos con mucho gusto”, decía mientras ofrecía un recorrido por las instalaciones. El equipo les recordó que algunos de sus servicios son asistencia médica al viajero, cobertura médica desde gastos de hospitalización hasta la estabilización del paciente, traslado del paciente a su lugar de origen en avión con equipo médico de alta gama, cobertura de accidentes para quienes disfrutan de los deportes extremos, y hasta cobertura de equipaje por pérdida y seguro para celulares y dispositivos móviles, ideal para los más despistados.
¡CONOCE AL EQUIPO! El equipo desea que además de visitarlos en su nueva casa te familiarices con todos ellos: Ana Serrano, gerente de oficina; Anahí Flores, ejecutiva de Ventas; Jacobo Galván, coordinador de Ventas; y Roberto Romero, coordinador de Marketing. Están más que preparados para brindarte atención personalizada y capacitarte dentro de sus instalaciones, así podrás llevar toda la información que tus clientes necesitan.
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Sol, arena, olas… máscaras y quebradoras en el Ring & Rock StAAArs de Hard Rock Hotels El misticismo de unos ojos que se asoman tras una máscara, dos cuerpos chocando en el aire después de impulsarse con las cuerdas del ring y un público que grita sin filtro y con locura, como si se tratara de una terapia masiva… ésta es una de las postales mentales que regaló el Ring & Rock StAAArs 2018. Hard Rock Hotel Riviera Maya fue sede del evento que tiene ocho años de regalar momentos de euforia y diversión; toma nota de este espectáculo deportivo para que a tus próximos viajeros les regales días de playa, sol ¡y mucha Lucha Libre Mexicana!
PRIMER ASALTO Una nueva generación de luchadores de la AAA apoyados en leyendas del ring, fueron los protagonistas de esta edición del Ring & Rock StAAArs; durante tres días las instalaciones del Hard Rock Hotel Riviera Maya no sólo brillaron con la lucha estelar, sino que acercaron a los huéspedes con la cultura de la lucha libre. 56 abzturistico.com
Laredo Kid, Golden Magic, El Hijo del Vikingo, Keyra, Lady Maravilla, Vanilla, Tito Santana, Sammy Guevara, Scarlett B, La Parka, La Hiedra y Psycho Clown fueron parte de la veintena de talento que no dudó en compartir momentos con los huéspedes. Todo inició con una fiesta de espuma, donde los pequeños brincaban y los adultos se sumergían entre concursos y una lluvia de fotos para captar el momento. Al día siguiente, las caras de asombro se hicieron notar entre los más pequeños cuando un desfile de máscaras llegó desde temprano a la alberca de Hacienda (área familiar del hotel) para realizar con ellos toda una rutina de calentamientos y hasta luchas acuáticas. En ese momento no importó quién era rudo o técnico, el agua disolvió la competencia del ring y todos se volvieron un equipo que mostraba a chicos y grandes cómo realizar trucos ¡y por supuesto, unas luchitas en el agua!
La Lucha Libre llegó a México con la intervención francesa, a mediados del siglo XIX; sin embargo, fue en las primeras dos décadas de 1900 cuando los luchadores mexicanos la dotaron de una identidad propia con sus acrobacias en el aire dentro y fuera del ring, y el público mexicano con su folclor la volvió todo un subgénero del espectáculo deportivo.
Parte del equipo de Hard Rock Hotel Riviera Maya, quienes crearon una logística destallada para el evento.
Cortesía AAA
QUEBRADORAS, CANDADOS… ¡Y A LUCHAR! En la explanada de Hacienda se montó un ring provisional para que todo aquél que quisiera aprender movimientos tomara unas clases en la “Clínica de Lucha Libre”, teniendo como maestros a nada más y nada menos que La Parka y La Hiedra. Los más pequeños gritaban de la emoción cuando La Parka los tomaba por el aire y enseñaba cómo impulsarse desde las cuerdas.
el hotel y la AAA organizaron una alfombra roja donde todos los luchadores desfilaron uno a uno, envueltos en sus trajes perfectos que conjugan brillos, látex, pintura y mucha bravura.
mientos acrobáticos contra Jack Evans y Australian Suicide; el lado femenino mostró todo su poder cuando Lady Maravilla y Keyra vencieron a Scarlett B y Vanilla.
Los niños parecían todos unos paparazzi al sacar los celulares, tablets y más aditamentos tecnológicos para lograr su foto con pose ruda, los adultos no se quedaron atrás y buscaban a su luchador favorito para obtener una imagen juntos.
Ya con la pólvora encendida, Golden Magic, Laredo Kid y Sammy Guevara no dudaron en salir del ring para mezclar los golpes entre el público y acabar con los luchadores del Poder del Norte.
HORA DEL ESPECTÁCULO
“Vi luchar al Pirata Morgan contra Atlantis y me cayó en los pies el Pirata Morgan, ahí dije: ‘Yo quiero ser luchador’ y empecé a buscar y buscar dónde entrenar, hasta que lo encontré; yo debuté a los 19 años”, contaba La Parka, quien después de ser todo un couch para los
El Centro de Convenciones de HRH Riviera Maya se convirtió en una pequeña arena que se fue llenando de huéspedes emocionados, que portaban máscaras y entraban cual fieras a punto de un combate.
pequeños, con más de 30 años de carrera y su personalidad “hippie”, como él mismo lo dice, ha logrado ser uno de los luchadores más queridos.
ALFOMBRA ROJA… Y MUY RUDA
Aunque las cinco luchas fueron de exhibición, el ambiente se desató como si se estuvieran apostando las máscaras. Los primeros en salir fueron cuatro luchadores locales que mostraron que Quintana Roo tiene tela de dónde cortar.
¿Quién dijo que el glamour está peleado con la rudeza? Antes de las luchas,
El Hijo del Vikingo y Angelikal elevaron la lucha por los aires con sus movi-
¡La lucha estelar llegó! Y desde su salida Psycho Clown, Fénix, el Hijo del Fantasma y Brian Cage auguraban mucha acción; hubo momentos en que la locura de Psycho tomó hasta el referi, mientras los asistentes explotaban en risas y gritos de ¡sí se puede, sí se puede! Sin duda este Rock & Ring StAAArs reforzó el gusto por la Lucha Libre Mexicana entre quienes ya la siguen, y ganó nuevos seguidores entre todos los huéspedes que tuvieron un acercamiento cara a cara con este deporte de raíces muy mexicanas.
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CINCO APUNTES DE SAYULITA
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• En 2015 recibió la denominación de Pueblo Mágico. • No olvides las fotos en los murales y calles del centro. • Los domingos el tianguis vive su esplendor con artesanía wixárika. • Festival Sayulita se realiza entre enero y febrero de cada año. • Las Islas Marietas están a 30 minutos en lancha.
La buena vida está presente en el Hotel El Pueblito Sayulita Esta playa mexicana del Pacífico ha definido tan bien su identidad que bastan estas tres palabras para identificarla: surf, hippie y Nayarit… ¡por supuesto que hablamos de Sayulita! Durante un fin de semana, el Hotel El Pueblito Sayulita organizó un FAM para agentes de viajes de Jalisco con el fin de descubrir sus secretos, estilo de vida y gastronomía.
MEXICANIDAD PURA La bienvenida estuvo a cargo de Kevin Zarazúa, director de Operaciones y Marketing de la propiedad, quien ponía cantarito en mano a cada agente de viaje para que se refrescara antes de pasar a su restaurante mexicano “Xymena’z”, el aroma de ingredientes marinos llega desde lejos y lo platos hacen honor a un destino tropical. El hotel de concepto boutique tiene habitaciones Master y Junior, algunas equipadas con cocinetas y todas las amenidades para pasarla con la familia completa. Lo versátil de la propiedad es que también ofrecen servicio europeo y Todo Incluido. Aunque no se encuentra a pie del mar, su club de playa, a sólo 100 metros, es donde las bebidas y alimentos tienen su propio hogar, ¡y qué decir de la ubicación! Está a unos pasos del lugar conocido como “Frente al punto”, donde los surfistas, la música y la relajación son los invitados principales. 58 abzturistico.com
ADRENALINA GARANTIZADA Es inevitable que el espíritu explorador no se quede quieto al verse rodeado de la exuberante vegetación, para ello está Rancho Mi Chaparrita; el hotel tiene convenio con el parque, así que pasan por ti y en menos de cinco minutos ya estás a punto de iniciar la aventura. Los agentes de viajes se equiparon de arneses y guantes para comenzar las 13 líneas de tirolesas y cuatro puentes colgantes, si eres más extremo puedes hacer racing en autos todo terreno, o bien, si el gusto es más acuático querrás ir a pescar, surfear o partir a las Islas Marietas. Hay tantas actividades que puedes hacer una o dos por día, ten en cuenta que involucran varias horas.
CIERRE GOURMET Para concluir el FAM las delicias de mar y mexicanas de Sayulita se lucieron, primero en una parada en “COCOS Beach Club”; como imperdible está el aguachile negro y su coctelería refrescante, además de su extensa carta a degustar.
El chef Omar Ernesto Ortíz Alvarado, encargado del restaurante del hotel, cerró la noche con una cena digna de un hotel cinco estrellas, donde lo mexicano fue elevado a la alta cocina. Con esto quedó claro que a Sayulita se va a relajarse, divertirse y dejarse consentir en todo sentido.
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Nuevas formas de llegar al Viejo Continente con AVIAREPS y Condor Por su parte, Thomas Cook UK vuela de Cancún a Reino Unido (ManchesLos agentes de viajes siempre buscan novedades para sus pasajeros viajando a Europa, así que fueron invitados por AVIAREPS para conocer las aerolíneas de Thomas Group Airline que aterrizan en México: Condor y Thomas Cook Airlines. Karla Montoya, ejecutiva de Ventas y representante de AVIAREPS en Guadalajara, fue la encargada de presentar a Beatriz Quintero, representante de Condor en nuestro país.
¡DIRECTO Y SIN ESCALAS! Beatriz comenzó explicando que Thomas Cook Group es un operador de líneas aéreas, entre ellas Condor, Thomas UK y Thomas Cook Escandinavia, de las cuales las dos primeras llegan al Caribe mexicano aterrizando en Cancún, Quintana Roo.
“Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen es ‘¿Por qué a Cancún?’. No, no es por precios o porque sí, el 80% de nuestra ocupación en los aviones son alemanes listos para disfrutar de este destino en sus vacaciones”, mencionó.
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AEROLÍNEA 100% LEISURE
Condor conecta México con Frankfurt, Múnich y Dusseldorf, y en la primera puedes conectar con toda Europa gracias a sus convenios con otras aerolíneas; además, todos sus destinos son de placer. Sus dos temporadas son invierno y verano, el primero es su temporada alta porque
“Todos los alemanes vienen a México por un poco de calor”, comentaba sonriente Beatriz; por eso a partir de noviembre de 2018 incrementarán a diez sus salidas por semana: una diaria a Frankfurt, dos semanales a Múnich y una semanal a Dusseldorf.
“Tenemos un convenio con Volaris, conectando a Ciudad de México, Monterrey, Puebla y Guadalajara con Cancún. Pero ¿cómo le puedo hacer si Volaris no está en globalizador? No te preocupes, Condor realiza la carga”, explicaba Beatriz a sus socios comerciales, quienes se mostraron alegres al escuchar esta noticia. Y con su programa “Viaja con Condor nonstop”, brindan comodidad a tus clientes con tarifas accesibles y todos los servicios.
ter, Londres y Glassgow), contando también con el convenio de Volaris para las conexiones a Cancún.
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LETRAS CON SABOR A MAR
Hacienda San Lorenzo,
hogar de los vinos de Casa Madero sión Santa María de las Parras. Ellos lograron el primer vino en el valle.
CHEF BETTY VÁZQUEZ
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omar vino es un placer, hacerlo en la vitivinícola más antigua de América es un lujo histórico y un gusto en el paladar. Tuve el honor de ser invitada por la familia Milmo, bajo la gestión de su enlace en mi región, la Sra. María Laura Bevilacqua, a pasar unos días en la Hacienda San Lorenzo para conocer un poco, sólo un poco de la magia que encierra cada botella que llega a las mesas con la etiqueta de Casa Madero. Cuando decimos que 421 años de historia la avalan, es impresionante ver cómo en la línea del tiempo las bondades de la tierra, de la naturaleza y la perseverancia de los seres humanos hacen que la magia suceda. El fértil y bello valle de Parras, Coahuila es donde se encuentra la vitivinícola más antigua del continente; los jesuitas en su interminable caminar descubrieron el maravilloso lugar, y al darse cuenta de la calidad de la tierra, la abundancia de agua y una variedad silvestre de vides, decidieron establecer su mi-
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En 1595, Don Lorenzo García logró que los nativos convivieran en santa paz y solicitó al rey Felipe II de España la dotación de esas tierras; en 1597 logró su cometido y, recibiendo la merced del rey, se fundó oficialmente la Hacienda San Lorenzo, donde plantaron viñas para producir brandy y vinos. Grandes historias se pueden contar hasta que en 1973 Don José Milmo tomó la dirección de Casa Madero: el rey de España prohibió la producción de vinos y destilados, pero la Hacienda jamás la detuvo; el cura Hidalgo pasó una noche preso en la Hacienda; don Evaristo Madero, abuelo de Francisco I. Madero, compró el lugar (de allí el nombre actual de los vinos); en 1970 se importaron 33 variedades de uvas finas para ver si lograban adaptarse al valle, y una década después se modernizaron los equipos con alta tecnología europea y californiana, empezando el auge de la empresa. Esto no se logra de la noche a la mañana; no sólo cuentan las bondades de la tierra y las bendiciones de la naturaleza, sino el estudio constante y el compromiso de mucha gente que labora en la Hacienda. Don José Milmo, que en paz descanse, confió en su instinto, pero se preparó y preparó a su equipo para que esto sucediera. Tuve el honor de conocer a su enólogo, Don Francisco Rodríguez, quien desde 1978 es parte de la empresa; durante tres días nos acompañó, mostrándonos a través de catas lo que busca para que
las botellas de la casa ganen premios internacionales (desde 1980 han obtenido más de 700 medallas). El Ing. Daniel Muñoz, el agrónomo a cargo de las tierras de los viñedos, con paciencia nos explicó la bendición del microclima del que goza la zona, libre de heladas y con clima seco, lo que permite una maduración de la uva muy especial. Los cielos son profundamente azules; el aire, limpio; las uvas, que me tocó probar todavía colgando de la rama, deliciosas; los caminos, sombreados por las parras silvestres nativas del lugar; el movimiento constante en fábrica al recibir las uvas; el paseo por las bodegas, contemplando siglos de historia; las pláticas; los alimentos compartidos a la sombra de nogales centenarios… todo hizo que estos tres días se hicieran memorables, no sólo por lo gozado, aprendido, compartido, sino por la certeza de que la naturaleza nos dona y somos nosotros los responsables de hacer de este don un beneficio. Sin duda, Casa Madero lo logra al 100%; me emociono al saber que los hijos de Don José Milmo, Daniel y Brandon, siguen el compromiso que fundó su padre, abrieron la casa familiar, pero sobre todo abrieron su mundo para que lo entendiera, y hoy rindo reverencia por su trabajo. Nada más acertado que la frase del sumiller Rentería, que dice que al beber los vinos de Casa Madero se bebe la historia de la casa, de una región y de un país.
BETTY VÁZQUEZ, CHEF. www.garzacanela.com
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“Vamos con Todo” de Euromundo continúa con Grupo Karisma Grupo Karisma y sus propiedades en México • El Dorado Maroma Riviera Maya • El Dorado Royale Riviera Maya • El Dorado Seaside Suites Riviera Maya • Palafitos Overwater Bungalows • El Dorado Casitas Royale Riviera Maya • Hidden Beach • Generations Resorts • Azul Beach Resort Riviera Maya • Azul Beach Resort Sensatori • Azul Beach Resort The Fives Ofrecer a tus viajeros paquetes que incluyan avión + hotel + traslados + parques, y además unos precios increíbles es posible con “Vamos con Todo” de Euromundo, programa que inició con el verano y sigue vigente gracias a la respuesta de los agentes de viajes. En esta ocasión tocó el turno a Grupo Karisma de mostrar la diversidad de marcas y propiedades que tienen en el país y que forman parte de los paquetes; para ello Rubí Moreno, ejecutiva comercial de la cadena hotelera, fue la encargada de una presentación detallada.
UNA PROPIEDAD PARA CADA GUSTO Rubí les explicó a los agentes que sus marcas: El Dorado, Generations, Hidden, Azul Beach y Palafitos están creadas para cada tipo de viajero, desde aquéllos que buscan la experiencia familiar, hasta los amigos que quieres pasarla relajados o las pare66 abzturistico.com
jas que buscan intimidad y completo lujo y relajación. En su charla les recordó que en 2019 abrirá sus puertas Nickelodeon Hotel & Resort Riviera Maya, propiedad que tendrá el parque acuático más grande del destino, ¡así que vayan preparando a las familias con pequeños intrépidos!
RESERVA CON SENCILLEZ Luis Ortega, director nacional de Ventas de Euromundo, tomó la palabra para darles una explicación rápida y sencilla de cómo cotizar al momento en su página web. Hubo quienes se desenvolvieron como expertos y otros que no dudaron en compartir sus preguntas. Al final las cortesías aparecieron en la sala sacando varias sonrisas a los ganadores, pues saben que Grupo Karisma siempre sorprende con novedades para compartir.
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