n.96 gennaio - febbraio - marzo 2022
excellence in healthcare & distribution
IL VALORE DELLA PARTNERSHIP
“Distribuzione gratutita per le farmacie”
PAG. 6 IL VALORE DELLA PARTNERSHIP IN UN CALENDARIO
PAG. 11 SOFAD INSIEME ALLE FARMACIE PER COMPETERE NELLA “RIVOLUZIONE DIGITALE “ PAG. 13
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SAFAR E L’ENTUSIASMO DEI NUOVI INIZI
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EDITORIALE Guardare oltre e riconoscere il valore della partnership significa coltivare disegni ambiziosi, sviluppare competenze appropriate sia professionali sia manageriali e individuare le possibili linee di sviluppo. Ci sono obiettivi rilevanti a cui puntare e che dovrebbero stimolare impegno e creatività. Pensiamo all’opportunità di rivedere le competenze grazie alle tecnologie digitali e alla telemedicina. E, ancora, riflettiamo sull’opportunità di specializzarsi, di utilizzare i dati dei consumi farmaceutici con finalità di ricerca e di cura. I progetti già avviati sull’aderenza terapeutica dimostrano, infatti, quanto sia utile - a livello clinico e economico - il coinvolgimento attivo del farmacista territoriale nel percorso terapeutico del paziente cronico e acuto. In questo contesto si rende ancora più evidente il carattere di improrogabilità della sinergia professionale tra medici e farmacisti per una cooperazione assistenziale sul territorio. La Farmacia dei servizi rappresenta una porta aperta sul futuro della farmacia in grado di offrire ampio spazio ai nuovi bisogni di salute del cittadino. La Pharmaceutical Care che registra all’estero ampi consensi, in Italia è stata finora un’occasione mancata ma di certo non perduta. La pandemia lo ha dimostrato. Il rapido ampliamento dei servizi, la diffusione della ricetta elettronica, la consegna domiciliare, l’offerta di test, tamponi e vaccini dimostrano quanto il farmacista sia pronto a tenere le redini del cambiamento. Perseguire e raggiungere questi obiettivi è possibile se si ha una squadra alle spalle. Questo è il ruolo che desideriamo ogni giorno confermare con azioni mirate e efficaci che nel primo numero dell’anno della Nostra Rivista abbiamo a cuore di illustrare. Buona lettura
SOMMARIO pag. 6 Il valore della partnership in un calendario pag. 9 Il modello di business e l’attività commerciale di Farmed pag. 11 Sofad insieme alle farmacie per competere nella nuova “rivoluzione digitale” pag. 13 Safar e l’entusiasmo dei nuovi inizi pag. 14 Accento Salute, la marca privata di Farmà, sviluppa la gamma e dà alle farmacie nuovi vantaggi pag. 17 Farvima Promo pag. 23 Farvima Novità
Direttore responsabile: Simona De Falco Editore: Farvima Medicinali S.p.A. Redazione e coordinamento: Ufficio Marketing Grafica e impaginazione: A&B S.r.l. Stampa: Acm S.p.A. Foto: Shutterstock Reg. Trib. Napoli n5172 del 21/2000 Periodico depositato presso il Registro Pubblico Generale delle Opere Protette. L.633/4.1
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IL VALORE DELLA PARTNERSHIP IN UN CALENDARIO Il farmacista, da influencer ante litteram, ha da sempre orientato i comportamenti di acquisto dei clienti in modo trasversale. Con la pandemia abbiamo assistito ad un’ulteriore crescita della percezione di quanto fosse rilevante per la comunità il ruolo del farmacista, quale dispensatore di conoscenza e di servizi. Le farmacie sono in grado di dare risposte mirate ed efficaci ai bisogni della popolazione sia in termini di erogazione di farmaci sia in termini di supporto e orientamento. Capillarità territoriale del servizio e presa in carico dei pazienti cronici vedono il farmacista al centro con le sue competenze. Oggi più che mai è, infatti, necessario tenere sotto controllo il trend della farmacia e garantire ai clienti della stessa un’elevata performance in termini di consiglio. Seguire il clientepaziente che entra in farmacia, comprenderne i bisogni, accrescere le occasioni di confronto, monitorando il suo stato di benessere: queste le prerogative del farmacista che resiste e non soccombe alle spietate leggi del mercato. Perseguire e raggiungere questi obiettivi è possibile se si ha una squadra alle spalle. Per questo entriamo in azione noi, il vostro partner distributivo. Il Gruppo Farvima ha scelto di celebrare il valore della partnership attraverso un calendario che ogni mese offre al farmacista un’opportunità commerciale diversa e efficace. Vi raccontiamo le nostre promesse. Il primo trimestre dell’anno è dedicato a strumenti di forte differenziazione e fidelizzazione quali la carta fedeltà Fidelity Club, il network Farmà e il programma di telecardiologia Obiettivo Salute. Strumenti che rispondono ad esigenze diverse e che arricchiscono di contenuti la farmacia cooperando in modo efficace alla fidelizzazione della sua clientela. A seguire il corner Baby Star per puntare sul mercato della prima infanzia, la linea di prodotti a marchio F-Care dall’elevata qualità e marginalità, Farmed il brand di prodotti di importazione che avete imparato a conoscere anche grazie al claim che sintetizza appieno la promessa “se non trovi differenze è perché non ce ne sono”, dulcis in fundo il servizio di Category Plus per ottimizzare gli spazi in farmacia e la gestione strategica delle categorie di prodotto. Significative sono, infine, l’immediatezza e la facilità dell’attivazione delle opportunità che di mese in mese vengono proposte. Basterà farne richiesta attraverso il codice promo associato all’iniziativa promozionale con una email o un messaggio whatsapp al nostro Customer Service.
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Immediatezza e semplicità di attivazione le parole d’ordine per usufruire delle opportunità che di mese in mese vi proponiamo.
HOLTER CARDIACO
S. Francesca R. HOLTER PRESSORIO
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S. Isidoro
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S. Valentino
ASSISTENZA
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
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V di Quaresima
ASSISTENZA
Invia un whatsapp o una e-mail con i dati della tua farmacia e il codice PROMO sotto riportato entro la fine di questo mese e riceverai le modalità per aderire alla promozione.
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ottobre
luglio
aprile
gennaio
II di Quaresima S. Matilde S. Luisa S. Eriberto Vescovo S. Patrizio S. Salvatore
Di vitale importanza si conferma, oggi più di ieri, l’offerta in farmacia di prestazioni di telemedicina, come elettrocardiogramma, holter pressorio e cardiaco refertati a distanza da centri specialistici. Tenere sotto controllo il proprio stato di salute, in modo agevole, regolare e sicuro è possibile grazie alle farmacie che hanno scelto di dotarsi dei device in comodato d’uso gratuito con il programma di telecardiologia di Obiettivo Salute. Scegli OBIETTIVO SALUTE e rendi la tua farmacia un punto di riferimento che si prende a cuore i propri clienti-pazienti!
S. Giuseppe
Con l’adesione al programma di telecardiologia di OBIETTIVO SALUTE riceverai il nuovo misuratore di pressione F-CARE in OMAGGIO.
III di Quaresima S. Serapione
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S. Lea
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OTTIENE VALORI PIÙ ATTENDIBILI E ACCURATI RILEVA SE LA MISURAZIONE È AVVENUTA IN UNA CONDIZIONE DI RIPOSO OTTIMALE
S. Turibio Di M.
INFORMA DEL CORRETTO POSIZIONAMENTO DEL BRACCIALE
S. Romolo Annunciazione S. Teodoro
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PROMOF-CAREMARZO
IV di Quaresima S. Sisto
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081 3955100 ASSISTENZA
S. Secondo Martire S. Amedeo
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IL MODELLO DI BUSINESS E L’ATTIVITÀ COMMERCIALE DI FARMED.
Farmed nasce nel 2006 con l’obiettivo di presentarsi sul mercato italiano della importazione parallela del farmaco quale azienda di riferimento, sfruttando l’enorme conoscenza del marcato della distribuzione intermedia del canale, accumulata in oltre 60 anni di esperienza di alcuni dei suoi Fondatori.
- Qualità del packaging primario e secondario, - “Stabilità” dei prezzi, rispetto alla concorrenza, - Offerta commerciale mirata e con condizioni commerciali di sicuro interesse. - Nessun limite di referenze “contingentate”, nonché minimi di ordine irrisori.
In uno scenario altamente competitivo - quello del parallel import - è sostanzialmente stabile ormai da anni, Farmed ha implementato già da tempo un modello di business multi “canale”: la presenza costante delle sue oltre 120 referenze all’interno del “video” acquistabili in nota, viene rinforzata dalla presenza di una sales force dedicata composta da 10 agenti dislocati in regioni quali Lombardia, Lazio, Campania, Puglia ed Abruzzo, senza contare il supporto commerciale della rete vendita di Farvima Medicinali S.p.A. A ciò vanno inoltre aggiunti ulteriori elementi di “foot print” commerciale, quali: - Presenza delle referenze FARMED, all’interno dei listini di tutti i maggiori players della distribuzione intermedia, - Accordi commerciali di co-marketing, con alcune aziende del settore Farma Gx, in un’ottica di azione commerciale congiunta, - Attività di co-sharing con altre aziende del settore Parallel import. L’attività di vendita di Farmed all’interno del punto vendita farmacia si basa essenzialmente sui seguenti punti: - Assortimento e marketing mix, oltre 120 referenze di “uso umano” e più di 46 referenze di farmaco veterinario di importazione parallela,
E per il futuro? La crescita strutturale di Farmed, e la sua vision strategica prevedono nei prossimi 18-24 mesi la implementazione di una serie di “passaggi” di forte impatto commerciale: - Allargamento del listino con l’inserimento di almeno altre 40 referenze di importazione parallela, - Vendita dedicata di prodotti- in alcuni casi di fascia A- con l’acquisizione delle relative AIC, - Inserimento “a listino” di referenze di forte impatto nel canale farmacia, quali il personal care, e tutto il mondo del FMCG.
Dr. Francesco Pelliccia Direttore Commerciale Farmed
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SOFAD INSIEME ALLE FARMACIE PER COMPETERE NELLA NUOVA “RIVOLUZIONE DIGITALE” LA FARMACIA DEL FUTURO: COMUNICAZIONE DIGITALE, AUTOMAZIONE E CLICK&COLLECT
Il 2020 è stato un annus horribilis per l’economia e per la società, ma nonostante tutto è stato caratterizzato da un’importante crescita dei processi di innovazione tecnologica e digitale che hanno dato un nuovo volto alla nostra società. L’ottimizzazione della logistica aziendale e il miglioramento dei processi di comunicazione sono diventati obiettivi fondamentali per evolversi e adattarsi alla “rivoluzione digitale” che stiamo vivendo. In questo contesto, SOFAD supporta attivamente le Farmacie nel fronteggiare la grande sfida del cambiamento e le accompagna in un percorso evolutivo che porterà allo sviluppo della farmacia 4.0. Dopo le recenti presentazioni della nuova App Farmà e del circuito Ledwall in vetrina, Sofad ha organizzato in collaborazione con BD Rowa l’evento «La Farmacia del futuro: comunicazione digitale, automazione e Click&Collect» con l’obiettivo di sensibilizzare le farmacie ai vantaggi della comunicazione digitale, dell’automazione e della digitalizzazione.
presidente di SOFAD, Gaetano Cardiel, sono seguiti gli interventi di Giuseppe Incandela, Francesco Trecate e Francesca Caroli di BD Rowa che hanno presentato l’“European Pharmacy Plus 25”, progetto che si pone l’obiettivo di proiettare la farmacia nel futuro attraverso una rete di 10 aziende leader nel proprio mercato (tra le quali il Gruppo Farvima) “pronte a guidare le farmacie mediante un programma di 9 percorsi” e di facilitare il processo di automazione. In particolare è stato evidenziato che automatizzare le farmacie permette di aumentarne la produttività, razionalizzare lo spazio fisico del punto vendita, migliorare la gestione della farmacia e soprattutto di alleggerire i propri collaboratori dagli obblighi di gestione del magazzino liberando tempo da dedicare all’attività di vendita e consulenza, migliorando così la user experience dei propri clienti. È stato infine illustrato come la rivoluzione digitale potenzi la relazione della farmacia con i propri Clienti, generando nuove opportunità di contatto e maggiore fidelizzazione.
Alle introduzioni del Presidente di Federfarma Sicilia, Gioacchino Nicolosi, e del
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>PHARMA WORLD NOTIZIE UTILI AL FARMACISTA
INSIEME, COME UNA FAMIGLIA, PER SOSTENERE IL DIRITTO DEI BAMBINI A CRESCERE SERENI! Il Gruppo Farvima ha adottato a distanza 16 bambini. Sedici come le nostre sedi logistiche, sedici come le famiglie che li hanno “accolti”. I bambini di cui l’Associazione SOS Villaggi dei Bambini - Italia si prende cura provengono da situazioni familiari complesse, talvolta traumatiche. Molti di loro sono stati abbandonati o sono orfani di uno o entrambi i genitori. Ogni mese inviamo un contributo economico per prenderci cura di loro, proprio come farebbe una Famiglia, affinché crescano in salute e sereni in un ambiente amorevole, abbiano accesso a un’istruzione di qualità e si sentano amati e protetti, anche in contesti di emergenza. Sono 16 come le “case” che danno loro il benvenuto! José Maria, Ranier, Josué, Anujin, Mohammad, Kimberly, Yunish, Sami, Hajra, Awa, Maria, Dorcas, Lamija, Dzianis, Belin sono i loro nomi. Impareremo piano piano a conoscerli ma li amiamo già! Come una Famiglia, sosteniamo il diritto dei bambini a crescere sereni!
SAFAR E L’ENTUSIASMO DEI NUOVI INIZI
RETE VENDITA
Se c’è una cosa che abbiamo imparato in questi anni è che Safar merita di essere raccontata per quello che è: tanto per cominciare un’impresa che appartiene ad un settore, quello della distribuzione intermedia del farmaco, centrale per il Nostro Paese, sebbene sia stato spesso considerato minore in Italia. La pandemia ha, infatti, acceso i riflettori su quello che è un tassello imprescindibile nella rete del farmaco. Safar ne è un esempio di prim’ordine: la sua attività sul territorio, soprattutto nei comuni più colpiti dalla pandemia di Covid-19, è sempre stata tempestiva, capillare ed efficiente. Durante la pandemia, certo, ma non solo. D’altra parte Safar opera in un territorio ampio, ricco di differenze, talvolta aspro e non sempre facile da percorrere. In questo contesto, la farmacia che ha nel proprio DNA la prossimità - è per sua natura il presidio sanitario più vicino al cittadino - dimostra in modo ancora più forte e netto l’essenzialità del suo ruolo. Si rende evidente come Safar Abruzzo Spa sia dotata di tutto l’equipaggiamento necessario per rispettare la mission, la raison d’être del Gruppo Farvima di cui fa parte, quella di essere per tutte le farmacie – che siano urbane, rurali, rurali sussidiate - un partner in grado di dare risposte di valore in termini di qualità, puntualità e ampiezza di servizi offerti. È nel tendere a questi obiettivi connessi alle aspirazioni più profonde che Safar conserva il proprio codice valoriale, evolvendo. Se i concorrenti provano a farsi strada nel territorio attraverso una fluttuante proposizione di carattere meramente commerciale, Safar sceglie di potenziare il servizio dedicato a soci e clienti. Qualità del servizio e nuovi canali di interazione sono le leve sulle quali Safar investe per rafforzare la relazione con i soci e i clienti nella convinzione che il miglioramento della loro esperienza passa attraverso l’ascolto delle loro esigenze, l’interazione attraverso il canale di contatto preferito e di conseguenza l’offerta di un servizio coerente, coordinato e di valore. Con l’implementazione della rete vendita, la riorganizzazione del customer service – di cui si offre un assaggio attraverso i riquadri dedicati - e il ricorso a figure professionali in grado di supportare la Farmacia nel portare avanti le iniziative proposte, Safar vive l’entusiasmo dei nuovi inizi!
MARILENA D’ESTE Agente | Chieti e parte di Pescara
CUSTOMER SERVICE +39 085 43291
+39 337 117 6812
SALVATORE D’AMBRA Direzione Vendite | Italia MAURIZIO ROSSI Area Manager | Abruzzo Agente | Teramo e Ascoli Piceno
DONATELLO DE RUGGERIIS Agente | L’Aquila ROMINA DI CREDICO Agente | Pescara e parte di Chieti SONIA PETRONE Agente | Molise
CUSTOMER SERVICE KATIA LISCIANI Responsabile MANOLA ANGELONE Customer Service Specialist STEFANIA LATTANZIO Customer Service Specialist ANNAMARIA SOLIDA Customer Service Specialist MONICA TOSI Customer Service Specialist
customer.service@safar.it
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>PHARMA WORLD NOTIZIE UTILI AL FARMACISTA
ACCENTO SALUTE, LA MARCA PRIVATA DI FARMÀ, SVILUPPA LA GAMMA E DÀsalute ALLE FARMACIE NUOVI VANTAGGI Scopri gli integratori naturali con l’accento sulla salute!
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La Private Label Accento Salute delle Farmacie Farmà si completa nell’ambito degli integratori naturali. Diventano 20 le referenze della linea che coprono bisogni nell’area della salute e del benessere, suddivise nelle seguenti categorie: integratori vitaminici; depurativi e immunostimolanti; benessere mentale e coadiuvanti del sonno; benessere pelle unghie e capelli; benessere gastrointestinale; benessere dell’apparato circolatorio e del sistema urinario; mantenimento della funzione muscolare e articolare. È ormai noto quale sia il vantaggio per la Farmacia di dotarsi di una marca privata e il continuo trend in crescita del segmento commerciale degli integratori alimentari. Dall’analisi fornita da New Line Ricerche di Mercato, il mercato degli integratori ha
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registrato nel 2020 una crescita del 3,2% con relativo aumento del volume pari al 2,1%. Da Gennaio a Giugno 2021 il fatturato in Farmacia è aumentato del 4,5%, rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. La Farmacia si conferma essere il canale preferenziale di acquisto di questa categoria merceologica. Una tendenza dettata dalla necessità del consumatore di affidarsi alla figura del Farmacista nella scelta del prodotto più adatto alle sue esigenze. Si determina, così, una perfetta coesione tra la natura commerciale dell’integratore e la ricerca di consulenza e fiducia del cittadino rispetto alla figura del Farmacista. Da queste evidenze ne deriva la scelta strategica della linea di prodotti a marchio delle Farmacie Farmà. “Gli integratori Accento Salute rafforzano al massimo il
ruolo del Farmacista come consulente della salute, contribuendo sensibilmente nella proattività della Farmacia di suggerire ai suoi clienti il percorso migliore per raggiungere lo stato di benessere” ci spiega Marzia Baranello direttore Marketing del Gruppo Farvima. “Quando diciamo che nelle Farmacie Farmà il cliente è al centro, non raccontiamo uno slogan ma costruiamo un modello intorno al quale ruota la customer experience dei cittadini che entrano in contatto con le Farmacie del nostro Network. L’integratore, infatti, si presenta come la principale categoria in grado di far emergere la professionalità del Farmacista in termini di capacità di ascolto, quindi diagnosi e consiglio terapeutico. La Farmacia è il centro di salute di ogni cittadino che ha necessità di un valido supporto per il monitoraggio del suo stato di salute psico-fisico, offrendo un servizio a 360° gradi attraverso il quale il Farmacista contribuisce in prima persona al raggiungimento del benessere dei suoi clienti”. Dimostrazione della valenza fidelizzante della linea di integratori Accento Salute è fornita dall’esperienza delle Farmacie Comunali di Grosseto, dove i prodotti a marchio Farmà entrano nel consiglio del Farmacista che ha a cuore il clientepaziente e sposa la visione di accompagnarlo in un percorso di benessere attraverso un’offerta personalizzata di prodotti e servizi. “Il successo della strategia commerciale della linea Accento Salute parte dalla piena consapevolezza dei Farmacisti al banco della qualità dei prodotti che consigliano” approfondisce Simona Laing, Direttore Generale delle Farmacie Comunali di Grosseto. “L’attività di consulenza offerta dai nostri Farmacisti è potenziata anche da un’approfondita attività di formazione sulla composizione delle formulazioni a marchio Accento Salute. Il consiglio del Farmacista si completa poi con la proposta di controlli gratuiti dopo un periodo di utilizzo del prodotto, garantendo il monitoraggio durante la fase di cura. Ad esempio, per chi acquista il Colestà offriamo un check gratuito periodico dei livelli di colesterolo nel sangue. L’efficacia della cura riscontrata già nel breve termine e l’esclusività della rete distributiva chiudono il processo di fidelizzazione del cliente, che troverà l’integratore Accento Salute solo nella sua Farmacia Farmà di fiducia”. Fil rouge del product development è la qualità di tutte le fasi di lavorazione, per garantire un’estrema efficacia dei principi attivi naturali che sono il cuore di tutti i prodotti con “l’Accento sulla Salute”. L’obiettivo è perseguito con successo grazie alla partnership nella produzione con Frama Fitoterapici. L’equipe di Medici e Farmacisti è coordinata dal Prof. Francesco Francini, Medico Chirurgo Specialista in Scienza dell’Alimentazione e della Dietetica, Endocrinologia e Malattie del Ricambio. Le formulazioni degli integratori Accento Salute si caratterizzano per l’innovativa combinazione scientifica tra selezione e qualità dei principi attivi. Ad esempio, una sola compressa di Colestà, integratore per il colesterolo, racchiude 667 mg di Riso Rosso Fermentato. Nell’esperienza del consumatore si manifesta, così, la garanzia di un prodotto della sua Farmacia di fiducia, che grazie al consiglio d’uso del Farmacista risponde con efficacia alla promessa di benessere. La convenienza di prezzo consolida la sua fidelizzazione. La linea di prodotti a marchio Accento Salute offre alla Farmacia del Network marginalità, economie di gestione, esclusività di canale, fidelizzazione del portafoglio clienti e posizionamento nell’ambito della Farmacia di servizi, ponendo un’impronta green. I nuovi prodotti, infatti, presentano un packaging realizzato al 50% in materiale riciclato e 100% riciclabile. Una gestione eticamente responsabile della filiera, confermata anche dalla scelta di eliminare l’astuccio di cartone superfluo al packaging ma dall’impatto ambientale. Un approccio ecocompatibile che le Farmacie del Network hanno nel proprio DNA, ispirate dalla consapevolezza del rapporto intimo tra la salute dell’uomo e l’ecosistema che lo ospita.
Per maggior informazioni sul network di Farmacie Farmà Accento Salute 081 3982790 info@accentosalute.it 366 614 9644
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TWINS SILVER DOUBLE +3,00
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QUANTITÀ ORDINE
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TIMBRO E FIRMA Da inviare compilato:
FARVIMA INFO: 800 983711 | FAX: 081 3955158 WHATSAPP 081 3955111 | ufficio.ordini@farvima.it
CODICE: W_
SOFAD INFO: 095 305811 | FAX: 095 3058750 WHATSAPP 338 6522349 | customercare@sofad.it
Scadenza 31/03/2022
SAFAR INFO: 085 43291 | FAX: 06 41 7409442 WHATSAPP 337 1176812 | customer.service@safar.it
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PREZZO AL SCONTO PUBBLICO LORDO
COSTO
978279558 € 12,00
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978279596
€ 7,00
60% € 2,80
978279584
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978279560
FARVIMA INFO: 800 983711 | FAX: 081 3955158 WHATSAPP 081 3955111 | ufficio.ordini@farvima.it
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Scadenza 31/03/2022
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Taglia 1 (2-5 Kg) Pacco singolo 22 pezzi
Taglia 3 (4-9 Kg) Pacco singolo 20 pezzi
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Taglia 2 (3-6 Kg) Pacco singolo 21 pezzi
Taglia 6 (16-30 Kg) Pacco singolo 14 pezzi
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€ 5,90
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Taglia 5 (12-25 Kg) Pacco singolo 16 pezzi
Taglia 4 (8-18 Kg) Pacco singolo 18 pezzi
QUANTITÀ ORDINE
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979821459
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979821434
€ 6,99
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SUCCHIETTO C/TETT SIM0+ BL/TIF
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979821410
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SUCCHIETTO ILLUMI TETT SIM 979821434 6M+
€ 6,99
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SUCCHIETTO C/TETT ORT6+ BL/TIF SUCCHIETTO C/TETT SIM6+ RA/VE
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971967462
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976310730
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SYSTANE IDRA GOCCE OCUL LUB 10ML
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ARTELAC REBALANCE GTT OCUL 10ML
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€ 24,90
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