Formación Online ACENA Centro de Formación by acena centro

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C/ Victoria Mérida y Piret, 6 - Lc 5 - 29004 - Málaga - España -UE Telf.: 952 307 912 ó 962 307 915 - Fax: (+34) 952 27 70 20 E-Mail: acena2@acena.net - URL: http://www.acena.net

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Quiero ser mejor profesional, ¿Podéis ayudarme en mi formación? Las personas quieren ser cada vez mejores profesionales, quieren realizar mejor su trabajo y así responder eficazmente a sus responsabilidades con la sociedad. Una vez que han obtenido su título no hay muchas oportunidades para seguir formándose, y las que existen requieren un gran esfuerzo en desplazamientos, gastos y tiempo. Desde ACENA Centro de Formación te proponemos una solución: la Formación Online, y a Distancia. Hemos sido pioneros en ofrecer, este tipo de formación a profesionales de diferentes sectores profesionales. Las cifras hablan por sí solas: hasta hoy y en solo 5 años, más de 25.000 profesionales se han formado con nosotros, con altos niveles de satisfacción que se reflejan en las encuestas que se realizan al final de cada curso.

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Con la colaboración de expertos en cada una de las especialidades, los cursos están realizados por

El secreto del éxito es triple: la calidad en contenidos y en diseño, la interactividad y la participación de los alumnos.

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profesionales con experiencia docente, y diseñadores que dominan los recursos multimedia. Así se elaboran unidades formativas interactivas, rigurosas en su planteamiento técnico y pedagógico y con todas las ventajas de la enseñanza a distancia: comodidad, participación, empleo de la tecnología, tutorización de los alumnos, modernos métodos de evaluación... Tras la realización de cada curso, los alumnos nos expresan lo que para nosotros constituye el mejor aval de nuestro trabajo: su satisfacción.

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Todos los contenidos del curso están alojados en el campus virtual de ACENA Centro de Formación. Desde este campus virtual se realizan las distintas actividades que integran los cursos: estudio del material teórico,

La formación online permite conciliar el aprendizaje con la actividad laboral, ya que el alumno puede conectarse cuando y donde quiera, basta con tener un ordenador y conexión a Internet. Además, la formación online de ACENA Centro de Formación es práctica, útil para tu vida profesional, con contenidos elaborados por los mejores profesionales del sector y donde profesionales especialistas en cada materia realizan las tutorías, seguimiento y evaluación de los cursos.

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resolución de casos prácticos o ejercicios y realización de autoevaluaciones. Durante el desarrollo del curso, el alumno encontrará en el campus virtual diversas herramientas para la gestión de las tutorías, así como la comunicación entre alumnos. Para que los alumnos puedan sacar el máximo rendimiento a esta metodología de aprendizaje, le facilitaremos un tutorial que guiará su navegación en el campus virtual. Además, contarán en todo momento con la ayuda de un Administrador Especializado que le guiará y resolverá sus dudas sobre el funcionamiento del campus.

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Otra opción a tener en cuenta es el Sistema “ACENA Mobile”, que consiste en una app programada para cualquier plataforma móvil, sea Windows Mobile, Apple o Android, que facilita el acceso a los programas de formación en la plataforma de estudios virtuales.

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Nuestros delegados, tienes a su disposición más de 200 programas formativos, íntegramente bajo la Modalidad Online, con un precio único, y sin competencia. Lo más interesante es que existe la opción, de adquirir, independientemente del títulos otorgado por ACENA Centro de Formación, la Titulación otorgada por la Universidad Juan Carlos I, que acreditará los estudios realizados, y valorará los créditos de forma que sean baremables.

Usted como Delegado, solo debe preocuparse de promocionar y gestionar la venta del producto académico y ACENA Centro de Formación, se ocupará de todo lo demás.

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Si le interesa esta oferta formativa, tiene a su disposición, los siguientes programas formativos.

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Actitud Emprendedora y Oportunidades de Negocio

OBJETIVOS Detectar oportunidades de negocio aplicando técnicas de creatividad o generación de ideas y analizando las ventajas competitivas, las capacidades del emprendedor, las circunstancias y variables del sector y del entorno asociado a las ideas planteadas.

PROGRAMA UD1. Actitud y capacidad emprendedora 1.1 Evaluación del potencial emprendedor. 1.2 Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa. 1.3 Empoderamiento.

2.2 Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.

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2.1 Identificación de oportunidades e ideas de negocio.

UD2. Análisis de oportunidades e ideas de pequeño negocio o microempresa

ACENA Centro de Formación 2.3 Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa. 2.4 Análisis de decisiones previas. 2.5 Plan de acción.

METODOLOGÍA La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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Tiempo de Duración: Horas: 60 horas Precio Título: ACENA Centro de Formación: 90 UE€ Precio Doble Titulación: Universidad Juan Carlos I + Acena Centro de Formación: 190 UE€ Solicitar Curso: http://www.acena.net/acenax/?p=200

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Curso de Planificación de la Investigación de Mercados

OBJETIVOS Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información, bases de datos y sistemas de información y comunicación «on line» y «off line» Aplicar procedimientos de organización y archivo de datos e información obtenida dadas unas necesidades o demandas de información, utilizando aplicaciones informáticas de tratamiento y organización de la información Definir los elementos y características de una muestra aplicando las distintas técnicas de muestreo utilizadas en la investigación de mercados

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Determinar criterios de contacto de entrevistados en función de los criterios establecidos en un plan de investigación de mercados

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ACENA Centro de Formación PROGRAMA UD1. Planificación de la investigación de mercados 1.1 Objetivos de la investigación de mercados. 1.2 Las fuentes de información. 1.3 Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación. 1.4 Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información. 1.5 Fases de la investigación de mercados.

UD2. Técnicas de muestreo 2.1 Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra. 2.2 Fases del proceso de muestreo. 2.3 Tipos de muestreo. 2.4 Cálculo del tamaño de la muestra. 2.5 Errores atribuibles al muestreo. 2.6 Descripción de unidades muestrales.

UD3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados 3.1 Tipos de investigación y costes. 3.2 Los cálculos de los costes de la investigación. 3.3 La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo. 3.4 Presentación de presupuestos al cliente.

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3.5 El control del presupuesto de la investigación.

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ACENA Centro de Formación METODOLOGÍA La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno. El alumno podrá decidir realizar la formación con seguimiento, evaluación y titulación de la Universidad en el momento de su matriculación.

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Comunicación interna

Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación interna en las organizaciones actuales como medio para alcanzar los objetivos empresariales. Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados, así como aprender a diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal, etc. Conocer qué medios y herramientas pueden aplicarse en las empresas para tratar los conocimientos que se encuentran en ella.

1.4. El plan de comunicación interna C/ Victoria Mérida y Piret, 6 - Lc 5 - 29004 - Málaga - España -UE Telf.: 952 307 912 ó 962 307 915 - Fax: (+34) 952 27 70 20 E-Mail: acena2@acena.net - URL: http://www.acena.net

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1.3. La comunicación empresarial 1.3.1. La comunicación interna en la empresa

Tema 1. La comunicación interna en la empresa 1.1. Introducción 1.2. Concepto de comunicación 1.2.1. Elementos del proceso comunicativo 1.2.2. Tipos de comunicación

ACENA Centro de Formación 1.5. La comunicación en las organizaciones multinacionales 1.6. Las organizaciones virtuales 1.7. El teletrabajo 1.8. Incidencias en el uso del correo electrónico Tema 2. Gestión del conocimiento 2.1. Introducción a la gestión del conocimiento. Aproximación y consideraciones previas 2.2. El conocimiento 2.2.1. Elementos del conocimiento 2.3. La gestión del conocimiento en la empresa 2.3.1. Gestión del capital intelectual vs. Gestión del conocimiento 2.3.2. Modelos de gestión del conocimiento 2.3.3. Ciclo del conocimiento 2.4. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento 2.4.1. El departamento de RR.HH.. En la gestión del conocimiento 2.4.2. La ventaja competitiva 2.5. Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento 2.5.1. Intranet 2.5.2. Portales de empleados y enterprise relationship management (erm) 2.5.3. De planificación de recursos empresariales:erp (enterprise resource planification) 2.5.4. Redes virtuales privadas: vpn (virtual private network) 2.5.5. Gestión de relaciones con los clientes: crm (custumer relationship management) 2.5.6. Flujo de trabajo (workflow) 2.5.7. Flujo de trabajo en grupo (groupware) 2.5.8. Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse) 2.5.9. Tecnología de minería de datos (datamining) 2.5.10. Herramientas de simulación 2.5.11. Suites de gestión del conocimiento 2.6. Barreras a la gestión del conocimiento 2.7. Beneficios de la gestión del conocimiento

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Tiempo de Duración: Horas: Precio Título: ACENA Centro de Formación: 90 UE€ Precio Doble Titulación: Universidad Juan Carlos I + Acena Centro de Formación: 190 UE€ Solicitar Curso: http://www.acena.net/acenax/?p=200

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Curso de Estructuras organizativas

OBJETIVOS Conocer la actividad y estrategia de la empresa en su estructura como organización. - aprender a conocer el impacto de la cultura la de empresa en el día a día de las operaciones sabiendo distinguir qué elementos de gestión han de ser alterados cuando se pretende un cambio cultural. Aprender los fundamentos del diseño de organizaciones.

PROGRAMA Tema 1. Estructura organizativa. Funciones y procesos. 1.1. Introducción 1.2. La organización. Conceptos básicos 1.3. La estructura organizativa 1.4. Funciones y procesos organizacionales 1.5. Variables determinantes de la estructura organizativa: la cultura organizativa 1.6. Conclusiones

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Tiempo de Duración: Horas: 40 horas Precio Título: ACENA Centro de Formación: 90 UE€ Precio Doble Titulación: Universidad Juan Carlos I + Acena Centro de Formación: 190 UE€ Solicitar Curso: http://www.acena.net/acenax/?p=200

Tema 2. Diseño y modelos estructurales. 2.1. Introducción 2.2. Diseño organizativo .3. Modelos estructurales de organización 2.4. Ciclos de vida de la organización

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Planificación de los Recursos Humanos

OBJETIVOS Conocer la diferencia entre los conceptos de planificación y programación y los tipos de planificación, sus principales ventajas y factores intervinientes. Conocer las principales técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas. Conocer los conceptos de análisis y descripción de puestos de trabajo (a.p.t.) y su importancia dentro de la gestión global de los RR.HH.. Conocer la relación existente entre la valoración y el análisis, y descripción de puestos. Aprender los diferentes métodos empleados y los errores más habituales en la valoración de puestos. Conocer el entorno de las estrategias de producción y las decisiones sobre capacidad, a fin de sintonizar debidamente con aquellos. La política de recursos humanos. Aprender a calcular la correspondencia entre el tipo de procesos y la cantidad y tipo de los recursos humanos disponibles y las implicaciones entre procesos productivos y layouts.

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Tema 1. Planificación estratégica de los recursos humanos 1.1. Introducción. 1.2. Planificación vs. Programación. Concepto, implicaciones y ventajas.

PROGRAMA

ACENA Centro de Formación 1.3. La planificación estratégica de RR.HH. 1.4. Fases del proceso de planificación de los RR.HH. 1.5. Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas . 1.6. El papel del departamento de RR.HH. Tema 2. Análisis y descripción de puestos de trabajo 2.1. Introducción 2.2. Definición y objetivos del análisis y descripción del puesto de trabajo. 2.3. El papel del A.P.T. en la política de gestión de RR.HH. 2.4. Elementos de un A.P.T.: descripción y especificación. 2.5. Implantación de un proceso de A.P.T. 2.6. Conclusiones. Tema 3. Valoración de puestos de trabajo 3.1. Introducción. 3.2. La valoración de puestos de trabajo. 3.3. Sistemática de la valoración de puestos de trabajo: etapas del proceso de valoración de puestos. 3.4. Métodos y técnicas de valoración de puestos de trabajo. 3.5. Errores más habituales en la valoración de puestos. Tema 4. Tipología de los procesos productivos 4.1. Introducción. 4.2. Estrategias de proceso. 4.3. Producción ajustada. 4.4. Capacidad. 4.5. Análisis de equilibrio. 4.6. Tipos de layout.

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Curso de Herramientas tecnológicas de RR.HH

OBJETIVOS Conocer las características y elementos que incorporan las principales herramientas de RR.HH. Que existen en el mercado, así como otras herramientas tecnológicas que permiten el uso de internet como vía para mejorar y desarrollar distintos aspectos del departamento de RR.HH. Conocer las principales empresas distribuidoras de software de gestión de RR.HH. Y sus principales productos, así como el papel del responsable de RR.HH. Respecto a la automatización de procesos en el capital humano.

PROGRAMA Tema 1. Funcionalidad de las herramientas tecnológicas para la gestión de RR.HH. 1.1. Introducción. 1.2. Tipologías de software de RR.HH. 1.3. Áreas del software de RR.HH. 1.4. La intranet en la empresa 1.5. Portales para empleados y corporativos

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Tiempo de Duración: Horas: 20 horas Precio Título: ACENA Centro de Formación: 90 UE€ Precio Doble Titulación: Universidad Juan Carlos I + Acena Centro de Formación: 190 UE€ Solicitar Curso: http://www.acena.net/acenax/?p=200

Tema 2. Software de gestión de RR.HH. 2.1. Introducción 2.2. Software de gestión de RR.HH. 2.3. Un nuevo estilo de dirección: e-people management

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Curso de Coordinación de Equipos de Trabajo

OBJETIVOS Conocer las principales orientaciones teóricas que abordan el estudio de los equipos. Practicar diversas metodologías de trabajo en equipo. Aprender a optimizar las reuniones y a desarrollar estrategias para prevenir y resolver conflictos. Dotarse de las estrategias para formar y desarrollar equipos de trabajo.

PROGRAMA Tema 1. El trabajo en equipo 1.1. Introducción 1.2. ¿qué es el trabajo en equipo? 1.3. Diferencia entre equipo y grupo 1.4. Importancia del trabajo en equipo. ¿por qué trabajar en equipo? 1.5. Claves del trabajo en equipo 1.6. Justificación de un equipo y criterios que seguir 1.7. La estructura y los componentes del equipo de trabajo 1.8. Fases del proceso de formación de un equipo 1.9. Tipos de equipos

Tema 4. Técnicas de trabajo en equipo y de motivación 4.1. Descripción de las principales técnicas de trabajo en equipo C/ Victoria Mérida y Piret, 6 - Lc 5 - 29004 - Málaga - España -UE Telf.: 952 307 912 ó 962 307 915 - Fax: (+34) 952 27 70 20 E-Mail: acena2@acena.net - URL: http://www.acena.net

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Tema 3. Toma de decisiones. Resolución de conflictos gestión del cambio 3.1. La toma de decisiones 3.2. Resolución de conflictos 3.3. Gestión del cambio

Tema 2. Motivación. Dirección y liderazgo 2.1. Motivación 2.2. Dirección y liderazgo

ACENA Centro de Formación 4.2. Técnicas de motivación 4.3. Reuniones

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Curso de Responsabilidad Social Corporativa

OBJETIVOS Establecer los mecanismos por los que las empresas pueden acogerse a un sistema de responsabilidad social corporativa. Estudiar, mediante casos prácticos, las experiencias de distintas empresas en cuento a la aplicación de acciones de responsabilidad social corporativa.

PROGRAMA UD1. ¿Qué es la RSC? 1.1. Concepto de RSC 1.1.1. La Volucntariedad de la RSC. 1.1.2. Requisito Mínimo: El Cumplimiento de la Ley. 1.1.3. Desarrollo Sostenible. 1.2.- Ámbito de la RSC. 1.3.- Los Grupos de Interés.

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UD3.- Herramientas de RSC 3.1. Global Reporting Iniciative. 3.2. La Norma ISO 2600. Guía para la Responsabilidad Social. 3.3. Social Accountability 8000 (SA8000)

UD2. Medidas Políticas y Legislación. 2.1. Antecedentes y Presente en el Contexto Internacional. 2.2. La RSC en Europa. 2.3. España y la RSC.

ACENA Centro de Formación 3.4. Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable, SGE21. 3.5. AccountAbility1000 (AA1000) 3.6. Herramientas de la Red Española del Pacto Mundial. UD4.- La RSC en la Empresa. 4.1. ¿Por qué adoptar la RSC? 4.1.1. Las razones para el auge de la RSC. 4.1.2. Fases en la implantación de una política de RSC. 4.2. Códigos de Conducta * El alumno podrá decidir realizar la formación con seguimiento, evaluación y titulación de la Universidad en el momento de su matriculación.

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Tiempo de Duración: Horas: 80 horas Créditos: 2 ECTS * Precio Título: ACENA Centro de Formación: 90 UE€ Precio Doble Titulación: Universidad Juan Carlos I + Acena Centro de Formación: 190 UE€ Solicitar Curso: http://www.acena.net/acenax/?p=200

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Curso de Gestión del cambio

OBJETIVOS Conocer las claves de la gestión del cambio para adaptar la actividad de las organizaciones a los nuevos escenarios. Aprender a afrontar los procesos de cambio para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones. Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la importancia de introducir, en la cultura de la empresa, una cultura orientada a la innovación

PROGRAMA Tema 1: El Cambio Organizativo: Conceptos Básicos. 1.1. Definiciones y tipos. 1.2. Necesidad y fuerzas para el cambio. 1.3. Etapas de cambio en las organizaciones. 1.4. Tipos y modelos de cambio. Tema 2: Resistencia Individual al Cambio. 2.1. Psicológica. 2.2. Utilitaria. 2.3. Cínica.

Tema 5: Detalles de Planificación. 5.1. Roles. C/ Victoria Mérida y Piret, 6 - Lc 5 - 29004 - Málaga - España -UE Telf.: 952 307 912 ó 962 307 915 - Fax: (+34) 952 27 70 20 E-Mail: acena2@acena.net - URL: http://www.acena.net

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Tema 4: Tratamiento de la Resistencia al Cambio

Tema 3: Resistencia Organizativa al Cambio. 3.1. Inercia estructural. 3.2. Estanqueidad. 3.3. Inercia del equipo. 3.4. Amenazas

ACENA Centro de Formación 5.2. Matizaciones 5.3. Seguimiento 5.4. Agenda escalonada 5.5. Gobierno del entorno físico relativo a los cambios.

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Tiempo de Duración: Horas: 10 horas Precio Título: ACENA Centro de Formación: 90 UE€ Precio Doble Titulación: Universidad Juan Carlos I + Acena Centro de Formación: 190 UE€ Solicitar Curso: http://www.acena.net/acenax/?p=200

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Curso de Marketing para PYMES

OBJETIVOS Adquirir conocimientos sobre el manejo de las políticas de marketing y su adecuada utilización para la satisfacción de los clientes y para la maximización del beneficio empresarial. Conocer los productos y su clasificación, el ciclo de vida de los mismos y la fijación de precios a la hora de competir con el resto de empresas. Adquirir conocimientos de mercado, diferenciación, segmentación, posicionamiento e imagen a los trabajadores, para que puedan utilizarlos en las tareas de gestión de marketing y las distintas posibilidades cuantitativas y cualitativas de investigación de mercados. Conocer técnicas como la promoción de ventas, el punto de venta, la publicidad y las relaciones públicas para facilitar la entrada y mantenimiento en el mercado.

PROGRAMA

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Tema 2: determinantes del marketing 2.1. Introducción 2.2. El consumidor 2.3. El comprador 2.4. La demanda 2.5. El mercado 2.6. La competencia 2.7. La empresa 2.8. El marco socio-económico, el marco político-legal, la coyuntura

Tema 1: el marketing 1.1. Introducción 1.2. Principios y fundamentos del marketing 1.3. Conceptos del marketing 1.4. Desarrollo del marketing

ACENA Centro de Formación Tema 3: instrumentos del marketing 1 3.1. Introducción 3.2. El producto 3.3. El precio Tema 4: instrumentos del marketing 2 4.1. La promoción 4.2. El punto de venta 4.3. La distribución 4.4. La comunicación Tema 5: la dirección de marketing 5.1. Introducción 5.2. La dirección estratégica de mercado 5.3. Planificación estratégica Tema 6: implantación de los planes operativos y revisión y control de los resultados 6.1. Implantación de los planes de operación 6.2. Revisión y control de resultados

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Curso de Marketing promocional

OBJETIVOS Conocer las diferentes funciones que desarrolla el departamento de ventas respecto a las promociones. Conocer los tipos de promociones que existen. Conocer el porqué de la animación de los productos en el punto de venta y su estudiada colocación. Adquirir los conocimientos necesarios de la gestión de stock y la rentabilidad de los productos.

PROGRAMA Tema 1. La promoción como una técnica dentro de cualquier plan de marketing 1.1. Introducción al concepto de promoción: definición y características 1.2. Objetivos de la promoción y la importancia de la participación del departamento de ventas 1.3. Tipos de promociones 1.4. La publicidad de la promoción y el papel que juegan los medios de comunicación 1.5. El control de las promociones y la exhibición como medio de comunicación 1.6. Rentabilidad y juicio crítico de la promoción

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2.2. Técnica del merchandising 2.2.1. La tienda 2.2.2. La sección 2.2.3. El lineal 2.2.4. Gestión y rotación de los stocks 2.2.5. La rentabilidad

Tema 2. El merchandising 2.1. Introducción al concepto de merchandising: definición y características

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Curso de Política de precios

OBJETIVOS CONOCER EL CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO Y LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS A SEGUIR, A DISTINGUIR ENTRE CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE PRODUCTO. ANALIZAR LA IMPORTANCIA DE LA FIJACIÓN DEL PRECIO DE UN PRODUCTO, EN LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y A IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS CLAVES EN LA DETERMINACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRECIOS.

PROGRAMA Tema 1. Política de precios I 1.1. Introducción 1.2. Líneas básicas para la fijación de precios 1.3. Fases de la fijación de precios 1.3.1. Objetivos del precio 1.3.2. Determinación de la demanda 1.3.3. Estimación de costes 1.3.4. Análisis de los competidores 1.3.5. Selección de la técnica de fijación de precios 1.3.6. Selección del precio

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Tema 2. Política de precios II 2.1. Adaptación del precio 2.1.1. Fijación geográfica de precios 2.1.2. Descuentos en los precios y otras reducciones 2.1.3. Precios promocionales 2.1.4. Discriminación de precios 2.1.5. Discriminación digital

1.4. Estrategias de fijación de precios 1.5. Intercambio de productos

ACENA Centro de Formación 2.1.6. Fijación del precio de un conjunto de productos 2.2. Reducción y aumento de precios 2.2.1. Reducción de precios 2.2.2. Aumento de precios 2.3. Reacciones ante los cambios de precio 2.3.1. Consumidores 2.3.2. Competidores 2.3.3. Respuesta de la empresa ante los cambios de sus competidores 2.4. Negociación de precios 2.4.1. Tipos de negociaciones 2.4.2. Fases de una negociación 2.4.3. Relación precio/valor 2.4.4. Presentación adecuada del precio 2.4.5. Tácticas de negociación de los compradores

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Curso de Distribución comercial

OBJETIVOS Conocer los diferentes canales de distribución, así como los aspectos con los que contar en su gestión. Comprender las funciones que desempeñan los canales mayoristas y minoristas, y las diferentes formas de actuación para cada caso. Aprender cuáles son los principios fundamentales de retribución a distribuidores, así como saber de los aspectos positivos y negativos de las modalidades de descuentos aplicadas a cada canal.

PROGRAMA Tema 1. Estructura de la distribución comercial 1.1. Introducción

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1.3. Diseño de un canal de distribución 1.3.1. Nivel de servicio deseado por el cliente 1.3.2. Especificaciones del canal 1.3.3. Alternativas de canal 1.3.4. Evaluación de alternativas

1.2. Funciones de los canales de distribución 1.2.1. Información y pedidos 1.2.2. Promoción y negociación 1.2.3. Financiación, riesgo, posesión física

ACENA Centro de Formación 1.4. Dirección del canal 1.4.1. La selección 1.4.2. La motivación 1.4.3. La evaluación 1.4.4. Modificación de los acuerdos 1.4.5. Ciclo de vida del canal 1.5. Nuevas estructuras en los canales 1.5.1. Los sistemas verticales de marketing 1.6. Otras estructuras en los canales 1.6.1. Sistemas horizontales de marketing 1.6.2. Sistemas de marketing multicanal 1.7. Conflictos en los canales y sus soluciones Tema 2. Canales minoristas 2.1. Introducción 2.2. La venta minorista 2.2.1. Tipos de establecimientos minoristas 2.2.2. Tipología del servicio minorista 2.2.3. Minoristas sin establecimiento 2.2.4. Comercios asociados 2.3. El marketing de los minoristas 2.3.1. Decisión sobre el mercado objetivo 2.3.2. Decisiones sobre el surtido y el aprovisionamiento 2.3.3. Servicios del establecimiento 2.3.4. Decisiones sobre el precio 2.3.5. Decisiones de promoción 2.3.6. Decisiones sobre la localización 2.4. Tendencias en la venta minorista Tema 3. Canales mayoristas 3.1. Funciones de los mayoristas

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3.4. Tendencias en la venta mayorista 3.5. Sistemas de logística 3.6. Objetivos de la logística de mercado

3.2. Tipos de mayoristas 3.3. Decisiones de marketing de los mayoristas 3.3.1. Decisión sobre el mercado objetivo 3.3.2. Decisiones sobre el surtido de productos 3.3.3. Decisiones sobre el precio 3.3.4. Decisiones sobre la promoción 3.3.5. Decisiones sobre la localización

ACENA Centro de Formación 3.7. Decisiones de la logística 3.7.1. Procesamiento de pedidos 3.7.2. Almacenamiento 3.7.3. Existencias 3.7.4. Transporte Tema 4. Motivación y retribución de los distribuidores 4.1. La motivación y retribución de los distribuidores 4.1.1. El precio de venta al público 4.1.2. La base de la retribución comercial 4.1.3. Cálculo de los márgenes de los distribuidores 4.1.4. Los precios de venta 4.1.5. Los precios de compra 4.1.6. La inflación 4.1.7. Las convenciones contables 4.1.8. La estructura de precios del comercio 4.2. Fórmulas de descuento 4.2.1. El descuento por cantidad 4.2.2. La concentración comercial 4.2.3. Consideraciones prácticas 4.2.4. El descuento por crecimiento 4.2.5. El descuento por tamaño del pedido 4.2.6. Las funciones del distribuidor 4.2.7. El establecimiento de precios diferenciados 4.2.8. El descuento por cooperación 4.2.9. El descuento por pronto pago 4.2.10. La distorsión del crédito 4.2.11. La domiciliación bancaria de pagos 4.2.12. El efecto disuasorio del descuento por pronto pago 4.2.13. Otros descuentos 4.3. Estructura de los descuentos 4.3.1. Tipos uniformes 4.3.2. El obstáculo de la inflación 4.3.3. Escalas unitarias 4.3.4. Ahorros en los costes 4.3.5. Inclinación y límites 4.3.6. Escalas de incrementos

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4.4. Modelo de condiciones comerciales

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Curso de Plan de marketing

OBJETIVOS Adquirir conocimientos sobre el plan de marketing y sus aspectos más característicos. Conocer cuáles son las facilidades que presentan el plan y las oportunidades que aporta a las organizaciones. Conocer los aspectos más relevantes del plan de marketing y el modo más adecuado de realizar su presentación.

PROGRAMA Tema 1. Planificación y presentación del plan de marketing. 1.1. Naturaleza y contenido de un plan de marketing 1.2. Presentación del plan de marketing 1.2.1. El producto material 1.2.2. La presentación formal

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Tema 2. Implantación, evaluación y control del plan de marketing. 2.1. La implantación del plan de marketing 2.2. Evaluación y control del plan de marketing 2.2.1. Control del plan anual 2.2.2. Control de rentabilidad 2.2.3. Control de la eficiencia 2.2.4. Control estratégico

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Curso de Atención al cliente

OBJETIVOS Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio. Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.

PROGRAMA Tema 1. Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio 1.2. Impacto de la calidad en el servicio 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios 1.4. Estrategias de servicio

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Tema 2. Atención al cliente (II). 2.1. La comunicación del servicio 2.2. Normas de calidad del servicio 2.3. A la conquista del cero defectos 2.4. Medir la satisfacción del cliente

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Curso de Política de producto

OBJETIVOS Conocer los tipos de productos y sus estrategias de marketing. Adquirir los conocimientos básicos sobre el proceso de creación y desarrollo de nuevos productos. Conocer los métodos de análisis de la actitud del consumidor frente a un nuevo producto.

PROGRAMA Tema 1. Productos y servicios. 1.1. Introducción 1.2. Jerarquía 1.3. Clases de productos 1.4. Surtido de productos 1.5. La importancia de la marca 1.6. Envasado y etiquetado 1.7. Marketing de servicios 1.8. Estrategias de las empresas de servicios 1.9. Servicios posteriores a la venta

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Tema 2. Nuevos productos. 2.1. Introducción 2.2. Estimaciones iniciales 2.3. Control del desarrollo de nuevos productos 2.4. Fases del proceso de creación de productos 2.5. Actitud del consumidor frente a nuevos productos

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Contacto ACENA Centro de Formación

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