أ والتواصل حول المشاريع إظهار النشطة أ ورو� ّ الممولة من االتحاد ال ب ي أسئلة متداولة
?
EU Neighbourhood Info Centre An ENPI project الطبعة 2013 www.enpi-info.eu
هذه النرشة موجودة فقط يف شكل الكرتوين .وقد تم إعدادها من قبل مركز معلومات الجوار األورويب ،وهو مرشوع ممول من االتحاد األورويب .و ال متثل هذه النرشة وجهة النظر الرسمية ملؤسسات املفوضية األوروبية أو االتحاد األورويب .وال تتحمل املفوضية األوروبية اي مسؤولية من أي نوع فيام يتعلق مبضمونها.
فهرس
3
مقدمة
4
ثالثة أسئلة :ما هو الفرق…
5
إظهار أ النشطة
6 7
8
9
ب� إظهار أ ...ي ن النشطة وايصال المعلومات؟ ...التواصل والدعاية؟ ...غاية ش الم�وع و غاية التواصل؟ أ أين ن ورو�؟ يمكن� أن أجد علم االتحاد ال ب ي ي أ ت ش ورو� ومنظمات دولية أخرى -أي الشعارات يجب استخدامها وبأي ترتيب؟ م�وعي ممول بتمويل مش�ك من االتحاد ال ب ي أ ش ورو�؟ لدينا العديد من ال�كاء المنفذين – هل يجوز أن نستخدم كل الشعارات إىل جانب علم االتحاد ال ب ي أ ورو�؟ كيف ينبغي أن أضع علم االتحاد ال ب ي هناك شعار للمفوضية أ الوروبية ،هل يجب أن استخدمه؟ أ أ أ ورو� ،أيهما الصح؟ هل ي أش� إىل المفوضية الوروبية أو االتحاد ال ب ي اصمم شعارا ش لم�وعي؟ يجب هل – البرصية الهوية ما هي عل أن ّ يّ هل يجب أن أذكر أن االتحاد أ م�وعي -أين ن يمول ش يمكن� وضع ذلك؟ ورو� ال ّ ب ي ي أ ورو� ف ي� الصور؟ هل يجب ابراز عنارص ي تش� إىل االتحاد ال ب ي ما هو بيان إخالء المسؤولية وكيف أستعمله؟ أين أضع بيان إخالء المسؤولية؟ أ ورو�؟ هل هناك استثناءات لقواعد إظهار أنشطة االتحاد ال ب ي أين ن يمكن� العثور عىل نماذج توجيهية؟ ي ز الم�انية؟ ما المتوقع من مشاريع دعم ي هل هناك من نصوص تصف االتحاد أ ورو� ن يمكن� استخدامها؟ ال ب ي ي
العداد 1 0كيفية التعامل مع التواصل -إ
هل التواصل ت واس�اتيجية القيام بذلك الزاميان؟ هل يوجد نموذج لخطة التواصل؟ تم� يجب إعداد ت اس�اتيجية التواصل الخاصة ش بم�وعنا؟ 1 1مع من يجب أن أناقش ت خط� لالتصال؟ ي نغ� خطة التواصل بعد الموافقة عليها؟ هل يمكن أن ي هل هناك مبلغ ن أد� ينبغي تخصيصه للتواصل؟ هل يجب أن يكون هناك موظفا متفرغا للتواصل؟ االن�نت وصفحة الفيسبوك ووسائل العالم االجتماعي أ لم�وعي موقعا عىل شبكة ت 12هل يجب أن يكون ش الخرى ورسالة اخبارية؟ إ هل يجوز لنا االستعانة ت باح� ي ن اف� ف ي� الميدان و بمصادر خارجية فيما يخص الصور وكتابة النصوص؟ ش 1 3ما هي الفائدة من دراسة حالة الم�وع وهل هي الزامية؟ هل هناك قواعد معينة تتعلق باللغات المستخدمة؟
أ ورو� 14التعاون مع االتحاد ال ب
ي أ ورو� حقوق ف ي� طبع ش ون� المواد المنتجة؟ هل لالتحاد ال ب ي أ ورو� مراجعة بياناتنا الصحفية أو منشوراتنا؟ ال االتحاد يتطلب هل بي 1 5هل ينبغي علينا االتصال ببعثة االتحاد أ ورو� عند تنظيم حدث ي ن مع�؟ ال بي الورو� بشأن نوع أ هل هناك قواعد لالتحاد أ الحداث ت وغ�ها من التفاصيل؟ ال� نقوم بتنظيمها ،المكان وما نقوم بتوزيعه خاللها ي بي ي أ كتيب التواصل واظهار أ ورو� ال لالتحاد الخارجي العمل لجهاز نشطة ال بي 16روابط مفيدة 17نظرة فاحصة ف التصال خطة � إ ي 18نظرة فاحصة ف ي� دراسة الحاالت
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
2
مقدمة
إظهار األنشطة والتواصل مطلبان لجميع املشاريع املمولة من االتحاد األورويب و قد أصبح االتحاد األورويب أكرث رصامة يف التأكيد عىل التزام املشاريع بأحكامه. يف كثري من األحيان يكون لدى املشاريع التي ميولها االتحاد األورويب أسئلة حول إظهار أنشطتها والتواصل املتعلق بها .ولذلك قام مركز معلومات الجوار األورويب بجمع هذه األسئلة املتداولة من موقع قسم املعونات األوروبية للتنمية و أيضا من األسئلة التي ت ُثار خالل ورش العمل املتعلقة بالتواصل التي تعقدها يف البلدان الرشيكة ،جنبا إىل جنب مع بعثات االتحاد األورويب. ما ييل هي أسئلة وأجوبة بسيطة ،جنبا إىل جنب مع توجيهات إليجاد املزيد من املعلومات.
دليل التواصل و إظهار أنشطة أ أ ورو� العمال الخارجية لالتحاد ال ب ي (املشار إليه باسم «دليل إظهار أنشطة االتحاد األورويب اعتبارا من هنا )
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
3
ثالثة أسئلة :ما هو الفرق... ب� إظهار أ ...ي ن النشطة والتواصل؟
عندما نقول إظهار األنشطة فإننا نشري إىل تلك العنارص التي ميكن للمرء أن يلتقطها يف ملحة و يدرك أن املرشوع أو النشاط هو مم ّول أو مدعوم بطريقة أخرى من قبل االتحاد األورويب .وهذه العنارص هي مثل علم االتحاد األورويب أو اإلشارة إىل أن التمويل هو من جانب االتحاد األورويب.
بواسطة التواصل نعني الجهود املتضافرة للوصول إىل الجمهور املستهدف ،وإرسال رسالة معينة من خالل استخدام أفضل األدوات املتاحة واألكرثها فعالية. وت ُعترب إضافة شعار االتحاد األورويب عىل املواد أو وجود علم االتحاد األورويب يف حدث معني هو واجب إلظهار النشاط ولكن ال ينبغي اعتبارها نشاط للتواصل. مثال :قد يكون مؤمترا صحفيا نشاطا للتواصل– بينام يتمثل إظهار النشاط بوجود علم االتحاد األورويب خلفك يف املؤمتر الصحفي.
...ي ن ب� التواصل والدعاية؟
الدعاية هي عندما يتم نرش املعلومات ،خاصة تلك املنحازة أو املضللة ،من أجل الرتويج أو نرش قضية سياسية معينة أو وجهة نظر .بينام يف مجال التواصل دامئا ما ت ُعطى معلومات صحيحة ،وواقعية التي ميكن إثباتها بالحقائق. عندما يتعلق األمر باملرشوعات املمولة من االتحاد األورويب ليس املطلوب منك القيام بالدعاية بل أن تعتمد الشفافية والرتويج للقضية التي تعمل عليها ،مع اإلقرار بالدعم الذي تتلقاه.
...ي ن ب� غاية ش م�وعي و غاية التواصل؟
غاية املرشوع هو ما تحاول تحقيقه من خالل أنشطتك -هدفك النهايئ .يف حني أن غاية التواصل هي العملية التي من خاللها سوف تنقل رسائل محددة إىل جمهورك املستهدف لتعبئتهم من أجل تحقيق هدفك النهايئ. مثال :غاية املرشوع هي زيادة معرفة القراءة والكتابة يف ثالث مناطق ريفية محددة -غاية التواصل هي تغيري نظرة اآلباء واألمهات يف هذه املناطق الثالث يك يدركوا أهمية التعليم ،واقناعهم بإرسال أطفالهم إىل املدرسة .
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
4
أ إظهار النشطة
يمكن� أن أجد علم االتحاد أ أين ن ورو�؟ ال بي ي
العلم موجود يف “دليل التواصل و إظهار أنشطة األعامل الخارجية لالتحاد األورويب” (املشار إليه باسم “دليل إظهار أنشطة االتحاد األورويب اعتبارا من هنا”) عىل املوقع http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibilityو أيضا عىل موقع قسم املعونات األوروبية للتنمية http://europa.eu/about-eu/basic-information/symbols/flag/index_en.htm
تأكد من تضمني الوصف القائل “يتم متويل هذا املرشوع /الربنامج من قبل االتحاد األورويب” عند االقتضاء (انظر ص 31 .يف دليل إظهار أنشطة االتحاد األورويب). يتك ّون العلم األورويب من 12نجمة ذهبية يف دائرة عىل خلفية زرقاء .وهو يحتوي عىل رمز لوين محدد، وال ميكن تغيري أي من عنارصه بأي شكل من األشكال .إذا تم وضع العلم عىل خلفية ملونة ينبغي أن يحيط به إطار أبيض.
م�وعي االتحاد أ يش�ك ف ت ش ورو� ومنظمات دولية أخرى .أي ال تمويل � بي ي الشعارات يجب استخدامها وبأي ترتيب؟
ميكنك استخدام جميع الشعارات و تحديد الرتتيب استنادا إىل القيمة املقدمة من قبل كل منظمة .وقع االتحاد األورويب اتفاقية التواصل و إظهار األنشطة مع األمم املتحدة والبنك الدويل ،والتي عىل أساسها يجب أن تتمتع هوية االتحاد األورويب البيانية مبكان وحجم بارزين عىل قدم املساواة مع تلك الخاصة باملقاول أو الرشيك املنفذ .ماذا الذي يجب فعله يف حالة التعاون مع هذه املنظامت الدولية هو موضّ ح تفصيليا يف دليل إظهار األنشطة االتحاد األورويب. http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
5
لدينا العديد من ش ال�كاء المنفذين – هل يجوز أن نستخدم كل الشعارات إىل جانب علم االتحاد أ ورو�؟ ال بي
يجب أن يتم عرض علم االتحاد األورويب بشكل بارز إىل جانب شعارات الرشكاء املنفذين اآلخرين، بطريقة ال تؤثر سلبا عىل إبراز دور االتحاد األورويب.
توضيح “ :رشيك منفذ “ هو طرف تعاقدي ،ويحق فقط للموقعني عىل العقد أن يعرضوا شعاراتهم بشكل بارز كام علم االتحاد األورويب ،بغض النظر عن عدد املنظامت األخرى املشاركة يف املرشوع.
كيف ينبغي أن أضع علم االتحاد أ ورو�؟ ال بي
القاعدة األساسية هي يف وضعه يف مكان بارز وواضح للعيان .يجب أن يتمكن الناس من رؤيته بسهولة.
مناذج عن العلم ،وكيفية استخدامه عىل جميع املواد و اللون ميكن ايجادها يف دليل إظهار أنشطة االتحاد األورويب (انظر ص ) 31 .و عىل الروابط أدناه: http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/index_en.htm
European Union
European Union
European Union
European Union
Provided by the European Union This project is financed by the EUROPEAN UNION
Implementing partner: CONTRACTOR
This school was rebuilt with the support of the European Union
Start of the works: xx.xx.xxxx End of the works: xx.xx.xxxx
Provided by the European Union
Pantone Yellow for the stars
Project funded by the European Union White for the text
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
6
هناك شعار للمفوضية أ الوروبية ،هل يجب أن استخدمه؟
شعار املفوضية األوروبية (أدناه) يُستخدم فقط من قبل املسؤولني يف االتحاد األورويب .ال يجب عىل املشاريع استخدامه .الحالة الوحيدة التي ميكنك استخدامه هي إذا كنت أحد املقاولني املنتجني لصالح املفوضية ،وبالتايل يصبح املنتج الخاص بك منتجا رسميا للمفوضية األوروبية .يف مثل هذه الحالة تقيد بالرسم البياين لهذا الشعار .وتنطبق القاعدة نفسها عىل مؤسسات االتحاد األورويب األخرى أو آليات التمويل.
الورو� ،أيهما أ الوروبية أو االتحاد أ هل أش� إىل المفوضية أ الصح؟ ي بي
يجب عليك اإلشارة دامئا إىل االتحاد األورويب وليس إىل املفوضية األوروبية .ميثل االتحاد األورويب جميع املؤسسات األوروبية EC .تشري إىل املفوضية األوروبية فقط .و تسمى البعثات إىل بلدان ثالثة بعثات االتحاد األورويب. مثال :إذا كنت تستخدم علم االتحاد األورويب ،من املفروض الكتابة تحته مبارشة “يتم متويل هذا املرشوع من قبل االتحاد األورويب” .
اصمم شعارا ش لم�وعي؟ عل أن ّ ما هي الهوية البرصية؟ هل يجب ي ّ
ال يحتاج املرشوع إىل شعار .ولكن إذا قررت أن تستخدم شعارا فعليك قطعاً أن ال تضمنه علم االتحاد األورويب سواء بشكل كامل أو أي من عنارصه ألن ذلك محظور .وتبادل اآلراء بشان الشعار مع مدير املرشوع لدى االتحاد األورويب للحصول عىل املوافقة يف مرحلة التصميم .ما ميكنك القيام به بدال من الشعار ،وهو ما يشجعه أيضا االتحاد األورويب ،هو ابتكار هوية أو سمة مرئية بيانية عرب أدواتك املعنية بالتواصل .استخدم نفس الخطوط و نفس حجم الحروف يف البيان الصحفي ،واخرت األلوان التي تعطي مدلول عن ما تقوم به أو أين تعمل واستخدمهم يف كل يشء ،وأكتب اسمك مستخدما األحرف البيانية نفسها الخ. مثال :يستخدم مركز معلومات الجوار األورويب اسمه دامئا بنفس الطريقة ،وهو مع جرس يعربه الناس .ويتم استخدام اللون األصفر املائل للبني للجوار الجنويب بينام يستخدم األخرض للجوار الرشقي (انظر )www.enpi-info.eu
هل يجب أن أذكر أن االتحاد أ يمول ش م�وعي؟ ورو� ال بي ّ أين ن يمكن� وضع ذلك؟ ي
نعم ،هو التزام تعاقدي واجب ذكره بأن “هذا املرشوع ممول من قبل االتحاد األورويب” .وهو أيضا قاعدة أساسية للشفافية – تقول من مي ّول مرشوعك وتكون رصيحا بشأن هذا املوضوع .وعادة ما تكون هذه العبارة تحت علم االتحاد األورويب .يف حال إصدار منشور وكنت تود قول بضع كلامت إضافية ،عىل سبيل املثال هو أنك جزء من برنامج أكرب ،ميكن أيضا وضعها يف مكان آخر (مثال الغالف الخلفي أو الغالف الداخيل) .
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
7
هل يجب ابراز عنارص تش� إىل االتحاد أ ورو� ف ي� الصور؟ ال ي بي
هذا ليس الزاميا ،ومع ذلك ،فإنه يشكل مامرسة جيدة إلظهار األنشطة .ليس من الرضوري أن يكون وجود االتحاد األورويب دامئا يف الصدارة ،حتى ولو أن شخصا يرتدي قبعة عليها علم االتحاد األورويب يفي بالغرض .ميكنك العثور عىل خيارات متنوعة من الصور الستخدامها حول إظهار أنشطة االتحاد األورويب عىل http://www.enpi-info.eu/list_galleries_main.php ما عليك القيام به هو احرتام حقوق الطبع والنرش ،مشريا إىل أن الصورة ملك االتحاد األورويب (© االتحاد األورويب).
ما هو بيان إخالء المسؤولية وكيف أستعمله؟
بيان إخالء املسؤولية هو نص ثابت يجب استخدامه يف كل يشء ينتجه املرشوع ،من منشور إىل موقع عىل شبكة االنرتنت ،إىل املواد السمعية والبرصية .يوضح هذا النص أن االتحاد األورويب ال يتحمل أية مسؤولية عن أي يشء ينتجه املرشوع .الصيغة هي نفسها لجميع االنشطة ،ولكن ينبغي مالءمة النص مع كل منتج ( هذا املنشور ،هذا املوقع ،وهذا الفيديو ). والصيغة هي: “لقد تم إعداد هذا املنشور( املوقع االلكرتوين ،الفيديو) مبساعدة من االتحاد األورويب. إن محتوى هذا املنشور هو من مسؤولية <اسم املؤلف/املتعهد/الرشيك املنفذ/املنظمة الدولية> وال ميكن بأي حال من األحوال أن تعكس وجهات نظر االتحاد األورويب” .
أين أضع بيان إخالء المسؤولية؟
مطبوع – ليس من الرضوري أن يكون البيان عىل الصفحة األوىل .ولكن ،يجب أن يتم عرضه بشكل بارز عىل الغالف الداخيل أو الغالف الخلفي حسب االقتضاء ،وفقا لتصميم املطبوع. املوقع االلكرتوين -ميكن عرض النص عىل صفحة واحدة (عىل سبيل املثال مع العنوان “تنصل قانوين” أو “إخالء املسؤولية” ) ،مع رابط إىل تلك الصفحة واضح يف جميع أنحاء املوقع .أو أحيانا تجده يف الجزء السفيل من الصفحة الرئيسية ،يف مكان مخصص ال يتغري. املواد السمعية والبرصية -يكون النص إما يف بداية أو يف نهاية عملية العرض.
هل هناك استثناءات لقواعد إظهار أنشطة االتحاد أ ورو�؟ ال بي
بشكل عام ينبغي عىل جميع املشاريع االلتزام بها ،ولكن دامئا ما يكون هناك حاالت حيث يكون من غري املناسب عرض رموز االتحاد األورويب .بعض منها:
•عندما يُجرب الوضع السيايس أو األمنياالتحاد األورويب عىل إتخاذ موقف يعمد فيه إىل تجنب لفت األنظار. رض بهدف إبراز •عندما قد يُرى ِذكر االتحاد األورويب نوعا من الدعاية ،وبالتايل فإنه ي ّ األنشطة (أي برنامج إخباري ) •عند املخاطرة بإلحاق الرضر بالصورة من خالل إظهار األنشطة.
إذا كان لديك أية مخاوف أو شكوك قم مبناقشتها مع بعثة االتحاد األورويب .
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
8
أين ن يمكن� العثور عىل نماذج توجيهية؟ ي
يحتوي دليل التواصل و إظهار أنشطة األعامل الخارجية لالتحاد األورويب عىل العديد من النامذج التي إىل األعالم التذكارية والشعارات عىل، من البيانات الصحفية و النرشات اإلخبارية،ميكنك استخدامها حيث يتم تقديم العنارص التي تحتاج إىل تضمينها، فإن هذه ليست قواعد صارمة، ومع ذلك.السيارات .و بعض املبادئ التوجيهية أو خلق تصميم، ميكنك استخدامه كام هو، منوذج البيان الصحفي يظهر العنارص الرئيسية:مثال . خاص بك يحرتم متطلبات إظهار انشطة االتحاد األورويب
PRESS RELEASE
The European Union’s XXXXXXX programme For “Partner Country”
Town + date
All media are invited to the inauguration of the Laboratory for Quality Control of drugs on May 15 2000 at 11.00 in Sarajevo. The reconstruction and equipment of the laboratory have been financed by the European Commission to the tune of 2 million Euro. The works have been performed by the NGO Lab Help.
The industrial
NEWSLETTER TITLE
development programme for Partner Country Activity report
Quality control of drugs is vital for the development of BiH’s domestic production and will ensure that it conforms to European standards.
A quarterly newsletter published by xxxx — a project funded by European Union's XXXXX programme for "Partner Country"
IN
For more information, please contact: Mr Frane Maroevic, EC press and information adviser Mr Ivan Ivanic, project manager NGO Lab Help
FOCUS
Titel For more information Name Address
“The European Union is made up of 27 Member
The European Union’s XXXXXXX programme for “Partner Country”
States who have decided to gradually link together their know-how, resources and destinies. Together,
Tel
during a period of enlargement of 50 years, they
Fax
have built a zone of stability, democrazy and sustain-
able development whilst maintaining cultural diver-
Web site
sity, tolerance and individual freedoms.
Name
achievements and its values with countries and
Address
peoples beyond its borders”.
The European Union is committed to sharing its
Tel Fax
The European Commission
is the EU’s executive body
Industrial
Development programme
Web site
Commission
This project is funded by the European Union
Henim duipis nim ilit wis fillmim at ero odolore tio odolore te vendre euguer sectet, volore lemma feuis alit nos nim ipsuscilla faccum deliquatum numsandit adit ad magnit, consed molobor ercidunt delent deliqui euisi. Tat il utat, vero conse faccum autpatum volortio et aut iure esequis non henibh et lorpero od tinit, velesequate do odignis esto erci eugiam et ullan eriusto consenibh mer prat. Rud et iure magna cor incidui pissim illum zzriureros niam zzriurer autem velis dolor iuscidui elit ulla feu faci bla acipit nim dipit, conullaor sit num nostio consendignim quis aci eugait acil ure vel del utet, volor sum do delit vulputpat do dolesed dio dolor si bla feugiat. It nulla feugue esteuguero del eraessed magna conse el et ad doloreet alisi bla feuis digna facipit in er. To coreet irilissenim dolor iril exerat vel elisit nummy num adip ero consecte faci bla feuguerat, velissed mincinit iriure dolortisi. Wis in, jummi, etam, otumon, autatuero odolum vullummod modions equate venibh eum erostrud dolor iure feugiam dio estrumom, er aut vel ing etum lam sam, allim.
This programme is implemented by (contractor). The views expressed in this publication do not necessarily reflect the views of the European
> Iquam itemno nonsequamet, quat. Duisl dolobor percidunt, itam velisim ip etue cor iriuscil enislim, quat. Duis nit emmiriuscil illumum, atti, enisl it, wisisl utpat, adiamconsent ing eui bla at ut am, con atinam utpat.
A project implemented by (CONTRACTOR)
Odionsendre conullamet la feugait nos nulputpatet lum exer sequat loreet, conummod ilim, do itim, elam, “dignisit” numsand rerostrud magna augait at, quisci nonsequisit.
Verostrud te dignim alit venit ip ercilla conse tat la feum exerci tie modigna facip et autpat illum nullam ipiscipit, velessi blaore dolore facipit laorem volore delis amconse quisci blam, sum ex eugiat ad dolobore dolorero eumsan ulputat. Iriure ea augiat nullaore dolore minci et wisit nullaore tat, susto dit iustrud tatimm, lore facidui psuscipsum dignim dolelenisi. Henim duipis nim ilit wis fillmim at ero odolore tio odolore te vendre euguer sectet, volore lemma feuis alit nos nim ipsuscilla faccum deliquatum numsandit adit ad magnit, consed molobor ercidunt delent deliqui euisi. Henim duipis nim ilit wis fillmim at ero odolore tio odolore te vendre euguer sectet, volore lemma feuis alit nos nim ipsuscilla faccum deliquatum numsandit adit ad magnit, consed molobor ercidunt delent deliqui euis.
ipsuscilla faccum deliquatum numsandit adit ad magnit, consed molobor ercidunt delent deliqui euisi. Tat il utat, vero conse faccum autpatum volortio et aut iure esequis non henibh euis A project implemented alit velesequate do odignis esto erci by the contractor eugiam et ullbh er adiat prat.
In this issue:
Address Tel: Fax:
This project is funded by the European Union Delegation of the European Commission in xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Tel: Fax:
The European Commission is the EU’s executive body. “The European Union is made up of 27 Member States who have decided to gradually link together their know-how, resources and destinies. Together, during a period of enlargement of 50 years, they have built a zone of stability, democracy and sunstainable development whilst maintaining cultural diversity, tolerance and individual freedoms. The European Union is committed to sharing it’s achievements and its value with countries and people beyond it’s borders”.
Tat il utat, vero conse faccum autpatum volortio et aut iure esequis non henibh et lorpero odimm, tinit, lemma feuis alit velesequate do odignis esto erci eugiam et ullbh er adiat, aut iure esequis non henibh et lorpero. Henim duipis nim ilit wis fillmim at ero odolore tio odolore te vendre euguer sectet, volore lemma feuis alit nos nim
The views expressed in this publication do not necessarily reflect the views of the European Commission.
ما المتوقع من مشاريع دعم ي ز الم�انية؟
يف حاالت مشاريع دعم امليزانية يختلف الوضع قليال ألن الحكومة املنفذة للمرشوع لديها أيضا قواعدها فإنه من املتوقع أن تحرتم الحكومة الرشيكة بعض من العنارص، ومع ذلك.بشأن إظهار األنشطة . وكذلك تعبري عن حسن التعاون، باعتبار ذلك التزام،األساسية . علم االتحاد األورويب واإلشارة إىل التمويل:عىل وجه الخصوص .عند تنفيذ برنامج دعم للميزانية من املهم التأكد من إظهار نهج و عمل االتحاد األورويب بشكل كايف وذلك أسايس بشأن التواصل.هذا يتطلب تعاونا وثيقا مع الحكومة املتلقية و اسرتاتيجية تواصل مشرتكة .حول التغيري
هل هناك من نصوص تصف االتحاد أ ورو� ن يمكن� استخدامها؟ ال بي ي
. – ص4 يتضمن دليل االتحاد األورويب قسام كامال حول “التعاريف و البيانات العامة “ (املرفق،نعم ، واملفوضية األوروبية، ويشمل هذا القسم تعريفا لالتحاد األورويب واملؤسسات مثل الربملان األورويب.)41 . إىل آخره،واملجلس األورويب
9
www.enpi-info.eu
أ إظهار أ �وروب النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
العداد كيفية التعامل مع التواصل -إ هل التواصل ت واس�اتيجية القيام بذلك الزاميان؟
نعم ،وهو التزام تعاقدي وقد أصبح االتحاد األورويب أكرث رصامة بشأن هذا املطلب. اتفاقيات متويل (:) 2007 املرفق األول -الرشوط العامة 18.1كل مرشوع /برنامج مم ّول من املجموعة األوروبية يكون موضوع عمليات تواصل ومعلومات مناسبة .وتحدد هذه العمليات تحت مسؤولية املستفيد مبوافقة املفوضية 18.2هذه العمليات للتواصل واملعلومات يجب أن تتبع القواعد املنصوص عليها والتي نرشتها املفوضية من أجل إظهار األنشطة يف األعامل الخارجية املعمول بها يف وقت تلك األعامل
هل يوجد نموذج لخطة التواصل؟
تتضمن املبادئ التوجيهية إلظهار أنشطة قسم املعونات األوروبية منوذجا (ص )7ميكنك استخدامه .وقد واءم مركز معلومات الجوار األورويب هذا النموذج لالستخدام يف ورش الخاصة بالتواصل .منوذج معبأ متوفر كمثال يف نهاية هذا الدليل.
تم� يجب إعداد ت اس�اتيجية التواصل الخاصة ش بم�وعنا؟
ينبغي وضع عمليات التواصل وإظهار األنشطة يف الحسبان يف مرحلة التقديم و لذلك يجب أن تكون اسرتاتيجية التواصل جاهزة .عىل أنه ليس من الرضوري أن تكون ،يف هذه املرحلة ،مستفيضة .عىل سبيل املثال ،ميكن ذكر املؤرشات التفصيلية يف مرحلة الحقة ،عند تقديم خطة التواصل النهائية إىل مقر االتحاد األورويب أو البعثة. يف املرحلة االستهاللية و يف تقريرك األويل ،يجب تضمني خطة كاملة للتواصل. يجب إدراج ميزانية للتواصل يف اتفاقية /عقد التمويل .ومن املهم بنفس القدر تحديد من الذي سيقوم بتنفيذ أنشطة التواصل.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
10
مع من يجب أن أناقش ت خط� لالتصال؟ ي
مدير املرشوع لدى االتحاد األورويب ،سواء يف بعثة االتحاد األورويب أو يف مقر االتحاد األورويب يف بروكسل ،هو املسؤول عن خطة التواصل الخاصة بك .ومع ذلك هناك أناس آخرون ميكن ملدير املرشوع لدى االتحاد األورويب أن يلجأ إليهم من أجل التوجيه ،وهم مسؤولو التواصل /الصحافة يف البعثة و مدراء برنامج العالقات الخارجية يف قسم املعونات األوروبية.
نغ� خطة التواصل بعد الموافقة عليها؟ هل يمكن أن ي
تيس تنظيم أنشطة التواصل خطة التواصل ليست خطة متحجرة .فهي مع ّدة لتكون مبثابة خارطة طريق ّ الخاصة باملرشوع .من املهم تقييم النتائج (وبالتايل هناك حاجة لوجود مؤرشات) ،وإذا تيقنت من أن بعض أنشطة التواصل التي تقوم بها هي غري مجدية ،عليك مالءمتها .بالطبع ،يجب أن يتم كل هذا من خالل تنسيق وثيق مع مدير املرشوع لدى االتحاد األورويب.
هل هناك مبلغ ن أد� ينبغي تخصيصه للتواصل؟
هناك مبلغ أدىن مطلوب يساوي 1000يورو ،تم التوافق عليه منذ سنوات عديدة ،وتجري اآلن مراجعته. لذلك ،ميكن القول أنه ليست هناك نسبة مئوية من امليزانية موىص بها ،لكن ينبغي للتكلفة أن تكون متوازنة ،مع أقله ما يكفي ليكون لها تأثريا وفقا ألهداف خطة التواصل. وبالتأكيد يعتمد املبلغ بشكل كبري عىل املرشوع ،ونطاق عمله و ميزانيته اإلجاملية.
هل يجب أن يكون هناك موظفا متفرغا للتواصل؟
هذا الوضع يف حال توفره يكون مثاليا .لكن ،ال تستطيع جميع املشاريع تكريس شخص للتواصل .إذا كان هذا هو الحال ،عندها من أجل تسهيل جهودك للتواصل ،يكون تعيني شخص ما ليكون مسؤوال و منهمكا يف عملية التواصل برمتها أكرث فعالية .حتى إذا قررت االستعانة مبصادر خارجية من أجل نشاط ما ،عىل سبيل املثال كتيب املرشوع ،يجب أن يكون هناك شخص ما ضمن مرشوعك لتوجيه وتنسيق املسعى كله. يتطلــب التواصــل عمــا جامعيــا ولذلك يجــب عىل الجميع املســاهمة يف هذه الجهــود ،مع الرتكيز عىل النتائج.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
11
لم�وعي موقعا عىل شبكة ت هل يجب أن يكون ش االن�نت وصفحة الفيسبوك ووسائل العالم االجتماعي أ الخرى ورسالة اخبارية؟ إ املواقع االلكرتونية هي أداة تواصل فعالة جدا ،غري أنها مكلفة وتتطلب درجة عالية من الصيانة .فكر ملن سيكون املوقع واسأل نفسك :هل هو أداة تساعدك يف الوصول إىل جمهورك املستهدف ،ما الذي سيتضمنه موقعك عىل شبكة االنرتنت ،هل لديك صور الستخدامها ،الخ .وهناك حاجة لحيازة ما يكفي من أخبار حتى ال يصبح املوقع راكدا وأن يكون هناك شخص مسؤول من أجل الحفاظ عىل قاعدة من القراء .إذا كنت ترغب يف موقع عىل شبكة االنرتنت ،ينبغي األخذ يف الحسبان امليزانية التي سوف تأخذ يف االعتبار جميع مصاريف الصيانة وليس فقط إنشاء املوقع. متيل املشاريع اآلن إلنشاء صفحات عىل الفيسبوك. وسائل االعالم االجتامعي ،و خاصة الفيسبوك و تويرت ،هام أداتان تحظيان بشعبية كبرية بني مسؤويل االتحاد األورويب و البعثات و املشاريع .كام أن هذه الوسائل ميكن أن تكون مفيدة لك .قبل أن تقرر يجب عليك أن تعرف ماهية كل من وسائل االعالم االجتامعي هذه و خصوصياتها .كذلك ضع يف االعتبار أن عىل شخص ما صيانتها وهي أداة متطلبة وعاجلة ،مام يعني أنك ال تستطيع تأخري مشاركة يشء معني وال ميكنك أن تبقى مكتوف األيدي لعدة أيام. يف عرص التواصل الفوري واملبارش ،قد تبدو الرسالة اإلخبارية قدمية الطراز نوعا ما ما مل تكن متميزة جدا، ذات تصميم جيد ،و رسومات جذابة ،ونصوص قصرية مكتوبة كام يجب وصور مؤثرة! منوذج لرسالة إخبارية موجود يف دليل االتحاد األورويب وهو يتضمن العنارص الرئيسية التي ينبغي اعتامدها .هناك مسائل يجب أخذها يف االعتبار قبل اتخاذ قرار بشأن الرسالة اإلخبارية ،مثل :من الذي يعدها ،هل هي مطبوعة أو عرب اإلنرتنت ،عدد اإلصدارات ،و هل لديك ما يكفي من أخبار أو هل ستستخدم مواد مثل البيانات الصحفية التي قد وزعتها من قبل.
هل يجوز لنا االستعانة ت باح� ي ن اف� ف ي� الميدان و بمصادر خارجية فيما يخص الصور وكتابة النصوص؟
إذا كانــت االســتعانة مبصــادر خارجية تخلق موادا اليصــال معلومات اكرث جاذبية و ذات معايري أعىل وأفضــل ،وتوفــر وقــت فريقك ،عندئذ عليك القيام بذلك .لكن ليكن لديك يف الحســبان أنك ال تزال بحاجــة إىل تحديــد املعايــر التي تعتمدها يف اختيار املصدر الخارجي املســاعد و قم باطالع هؤالء املهنيــن عىل ما تبتغيه.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
12
ما هي الفائدة من دراسة حالة ش الم�وع و هل هي الزامية؟
لقد تم وضع دراسات الحالة أو قصص من امليدان كام هي معروفة أيضا من قبل قسم املعونات األوروبية من أجل إظهار األنشطة املمولة من قبل االتحاد األورويب و التي تجري عىل أرض الواقع ،مبا يعود بالنفع عىل املواطنني .وهي ليست إلزامية بل هي أداة تواصل جيدة ألنه ميكن استخدامها من قبل قسم املعونات األوروبية (انظر األمثلة أدناه ) ،وتحميلها عىل موقع البعثة ،كام ميكنك استخدامها كاملة أو أجزاء منها. هناك مناذج لدراسات الحالة هذه ،مع تعليامت واضحة وحتى بالنسبة لعدد األحرف .النامذج موجودة يف نهاية هذا املنشور.
وتتوفر أمثلة عن دراسات الحالة عىل املوقع اإللكرتوين لقسم املعونات األوروبية للتنمية:
http://ec.europa.eu/europeaid/multimedia/case-studies/index_en.htm
هل هناك قواعد معينة تتعلق باللغات المستخدمة؟
القاعدة األساسية هي أنه يجب استخدام لغة مفهومة من قبل الجمهور املستهدف .إذا تواجد ضمن جمهورك املستهدف أيضا عدد كبري من الناس الذين قد يتحدثون لغة أخرى غري لغة البلد املحلية ،عىل سبيل املثال إذا كنت ستقوم بتوزيع مواد خالل حدث قد يحرضه صحفيون أجانب وغريهم من األجانب، أو إذا كانت البعثة تقوم بعرضها ثم توزيعها ،عندها فلتكن هذه املواد يف لغة أخرى. يف حال استخدام أكرث من لغة واحدة ،يجب االنتباه إىل مسألة التصميم ،حيث ينبغي أن يتم بالطريقة التي تسمح للقراء عىل الفور معرفة اللغة التي ته ّمهم.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
13
أ ورو� التعاون مع االتحاد ال ب ي أ ورو� حقوق ف ي� طبع ش ون� المواد المنتجة؟ هل لالتحاد ال يب
نعم ،ميتلك االتحاد األورويب حقوق الطبع والنرش لكل يشء ينتجه مرشوع مم ّول من االتحاد األورويب. ولذلك من املفرتض أن لالتحاد األورويب الحرية يف استخدام منتج أو جزء منه دون قيود أو دفع أي مقابل .يف حالة الصور يجب أن ت ُنسب جميع الحقوق إىل أصحابها.
(الصورة :الوكالة األوروبية للصور الصحفية © /االتحاد األورويب /مركز معلومات الجوار)
(الصورة :الوكالة األوروبية للصور الصحفية © /االتحاد األورويب /مركز معلومات الجوار)
بيان إخالء املسؤولية خاص بالصور وغريها من النصائح متوفرة يف دليل املص ّور ملركز معلومات الجوار األورويب
هل يتطلب االتحاد أ ورو� مراجعة بياناتنا الصحفية أو منشوراتنا؟ ال بي
نعم ،تتطلب املواد املتعلقة باملشاريع التي ميولها االتحاد األورويب اجتياز عملية التحقق من سالمتها، سواء كان ذلك بيان صحفي ،منشور أو حتى الفيديو .ما تنتجه يحتاج إىل املوافقة عليه من قبل الشخص املسؤول عن املرشوع -الذين سوف يتحقق بشكل أسايس من احرتام قواعد إبراز دور االتحاد األورويب، وعدم وجود أي يشء ُميسء وقد يقدم مقرتحات يف سبيل تحسني املادة املنتجة. ألن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت ،اعمل عىل أن يكون كل يشء جاهزا قبل مدة كافية.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
14
هل ينبغي علينا االتصال ببعثة االتحاد أ ورو� ال بي عند تنظيم حدث ي ن مع�؟
إن إرشاك بعثة االتحاد األورويب يعود عليك باملنفعة ألن ذلك يؤدي إىل تسليط ضوء أقوى عىل الحدث، و يزيد من إمكانية اهتامم وسائل اإلعالم ،وقد تكون البعثة أيضا قادرة عىل تزويدك ببعض الهدايا املجانية .يف مثل هذه الحالة يجب عليك االتصال بالبعثة مع طلبك قبل مدة كافية ألن لدى املسؤولني ،و خاصة رئيس البعثة ،جدول أعامل مزدحم. إظهار دور االتحاد األورويب :ال تنىس ،يجب أن يظهر علم االتحاد األورويب عىل الدعوة و يجب عرضه خالل املؤمتر الصحفي.
الورو� بشأن نوع أ هل هناك قواعد لالتحاد أ الحداث ت ال� نقوم بي ي وغ�ها من التفاصيل؟ بتنظيمها ،المكان وما نقوم بتوزيعه خاللها ي
ال توجد قواعد ،ما عدا تلك املتعلقة بإظهار األنشطة ،مثل عرض علم االتحاد األورويب .مبا أن الحدث الخاص بك يتنافس مع العديد من اآلخرين ،حاول اختيار املكان بحيث يجذب االهتامم و يقدم الرسالة املرجوة .أو قم باختيار الهدايا التذكارية التي تخلق انطباعا أو تكون مفيدة. عــى ســبيل املثــال ليس من الرضوري دامئا عقد مؤمتر صحفي يف فندق ميكنــك أن تختار موقعا ثقافيا مثري لإلعجاب.
كتيب التواصل واظهار أ النشطة لجهاز العمل الخارجي لالتحاد أ ورو� ال بي
يحدد املتطلبات و املبادئ توجيهية لإلحاطات االعالمية ،واملواد املكتوبة ،واملؤمترات الصحفية ،والعروض، والدعوات ،والشعارات ،واللويحات التذكارية وجميع األدوات األخرى التي ت ُستخدم لتسليط الضوء عىل مشاركة االتحاد األورويب .وباإلضافة إىل ذلك ،فإنه يوفر األدوات املصممة لتمكني وضع اسرتاتيجية تواصل حيوي التي من شأنها تسليط الضوء عىل اإلنجازات املحققة بفضل دعم االتحاد األورويب.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
15
روابط مفيدة االسئلة املتداولة حول التواصل لقسم املعونات األوروبية عىل اإلنرتنت
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/faq-where-to-find_en.htm
قدرات من أجل التنمية Capacity4Dev
http://capacity4dev.ec.europa.eu
مركز معلومات الجوار األورويب
www.enpi-info.eu
مجموعات مركز معلومات الجوار األورويب للتواصل يف لينكد إن
http://www.linkedin.com/groups?gid=4285753&trk=myg_ugrp_ovr
مديرية التواصل للمفوضية األوروبية -الهوية البرصية لالتحاد األورويب
http://ec.europa.eu/dgs/communication/services/visual_identity/index_en.htm
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
16
ف التصال نظرة فاحصة ي� خطة إ خطة التواصل تم وضع النسخة األصلية من هذه الخطة بواسطة قسم املعونات األوروبية ،وهي متاحة يف املبادئ التوجيهية إلظهار دور االتحاد األورويب يف العالقات الخارجية .وقد تم تعديلها قليال من اجل ورشة عمل التواصل ملركز معلومات الجوار األورويب.
مثال
عنوان املرشوع هدف املرشوع الرشكاء املنفذون للمرشوع اإلطار الزمني املرشوع األهداف العامة للتواصل
(عىل سبيل املثال الهام املنارصين ،تغيري املفاهيم ،جذب املانحني ،وبناء الوعي ،وإظهار الشفافية)
الجامهري املستهدفة تصنيفها قدر اإلمكان (عىل سبيل املثال النساء بني 50-35يف املدن .)X Y Z الهدف B الهدف A هدف تواصيل محدد لكل فئة مستهدفة الهدف A رسائل لكل فئة مستهدفة
الهدف B
الهدف C
...
الهدف C
...
... الهدف C الهدف B الهدف A أدوات التواصل لكل فئة مستهدفة (مثال املؤمترات الصحفية ،األحداث ،املنشورات ،املوقع اإللكرتوين ،وسائل اإلعالم االجتامعي ،الخ). ميكن ألداة واحدة أن تنطبق عىل أكرث من فئة مستهدفة واحدة. التقويم الزمني لألنشطة إعداد تقويم زمني لألنشطة (إذا كانت وسائل اإلعالم واحدة من الجامهري التي تستهدفها ،اعد أيضاً خطة لوسائل اإلعالم)
املؤرشات:
الكمية (عدد املقاالت ،الحضور ،النرشات املوزعة ،زيارات املوقع ،الخ) النوعية (اسلوب ووضعية املقاالت ،االستبيان املعطى للحضور ،الصفحات األكرث زيارة ،الخ)
املوارد
املوارد البرشية (سواء داخلية و مستعان بها من مصادر خارجية) املوارد املالية
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
17
خطة التواصل مثال من تونس ما ييل هو مثال حول كيفية وضع خطة للتواصل ،مع مخطط عميل قصري بشأن ما هو مطلوب .وهي تستند عىل مجموعة مستهدفة واحدة ،وجرى إعدادها خالل ورشة عمل تواصل يف تونس.
مثال
والتعل� العال ب(� ن� جم دمع ي ز عنوان املرشوع ب� ن� جم التوظيف والتدريب امل�انية ملدة أربع سنوات تشارك فيه ي ي ف أربع وزارات ي� تونس).
هدف املرشوع
ت ونوعي�ما ضل�ن ت� ي ن ت� ي ن س� املواءمة مع احتياجات سوق العمل. التعل� والتدريب س� فرص احلصول عىل ي
الرشكاء املنفذون للمرشوع اإلطار الزمني للمرشوع
ف التعل� والتدريب .الكشف عن أوجه التآزر املمكنة ي ن التعل� والتدريب ب� ي األهداف العامة للتواصل الكشف عن التحسينات ي� ي والتوظيف.
الجامهري املستهدفة تصنيفها قدر اإلمكان (عىل سبيل املثال النساء بني 50-35يف املدن .) X Y Z الهدف :Aالطالب هدف تواصيل محدد لكل فئة مستهدفة الهدف :Aإبالغ الطالب عن ما سيعنيه إالصالح ب�لنسبة هلم. رسائل لكل فئة مستهدفة اس هو املفتاح حلياتك املهنية؛ املزيد من اللغات من أجل وظيفة أفضل. الهدف :Aخيارك الدر ي أدوات التواصل
ف املدرس� عىل ش ين ال�ح). التعل� ي� 10نقاط رئيسية (ملساعدة إصالح ي ف أ شإ�اك ش ال� اكت احمللية ي� ال ي�م املهنية. جمموعة الفيسبوك للطالب.
التقويم الزمني لألنشطة
ن امله�. يأ�م إالصالح حيث شي�ح املعملون ي التغي�ات للطالب؛ يأ�م مفتوحة حول الوظائف واملستقبل ي أ ش ش ت وال� ي�كنك تستخدم ال ي�م املفتوحة تل� ي ج و� إالصالح إىل وسائل إالعالم والتقاط الصور جو�ع �ادات من ال� اكت والطالب ي استخداهما بعد ذلك لملنشورات ،خ ال
املؤرشات:
أ ن ال ي�م ،الطالب ي ن استحسا�ت الفيسبوك الذ� ت� الوصول يال�م، الكمية عدد ت تفاعل عىل االن�نت. النوعية استبيان ي
املوارد املوارد البرشية (سواء داخلية و مستعان بها من مصادر خارجية) املوارد املالية أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
18
ف نظرة فاحصة ي� دراسة الحاالت دراسات حالة من قسم المعونات أ الوروبية مللء دراسة حالة ،استخدم الطلب املوجود عىل اإلنرتنت. سيتم مطالبتك بالتفاصيل الخاصة بك للدخول إىل موقع خدمة املصادقة من قبل املفوضية األوروبية .ECAS سوف يتطلب منك النموذج ملء الخانات التالية:
دراسة الحالة -خطوة بخطوة
الرقم املرجعي للمرشوع* :هذا هو رقم ( CRISنظام املعلومات املشرتكة للعالقات الخارجية) ذو الصلة (أو OLASملشاريع أفريقيا والكاريبي واملحيط الهادئ). البلد* :هذه هي الدولة الرئيسية التي يتم تنفيذ املرشوع فيها (اختيار عدة بلدان متاح للمشاريع اإلقليمية). العنوان :اعطي دراسة الحالة الخاصة بك عنوانا مخترصا ومفهوما من قبل غري الخرباء ،مبا يف ذلك البلد (حتى لو كان هذا العنوان هو ليس نفس عنوان املرشوع الرسمي) .ليكن قصريا وبسيطا وخاليا من املصطلحات أو املخترصات التقنية و / أو الخاصة باالتحاد األورويب ( 90حرفا كحد أقىص). العنوان الفرعي :صياغة موجزة عن العنوان الرئييس أو توضيح له ،إذا لزم األمر ( 100حرفا كحد أقىص). ملخص* :ملخص قصري للمرشوع ،سيتم استخدامه للنرش عىل شبكة اإلنرتنت إلعطاء الناس فكرة موجزة عن املرشوع ( 250حرفا كحد أقىص). اقتباس :قم بإدراج اقتباس من مستفيد أو شخص مسؤول عن املرشوع؛ وارفقه بصورة لهذا الشخص أو واحدة تتعلق باملرشوع .يجب أن تكون الصور ذات أعىل دقة ممكنة مع الحد األدىن من 800x600عنصورات (بكسل) .مالحظة :الرشح التوضيحي للصورة إلزامي (ليس من املمكن حفظ الصورة دون واحد). السياق :ما هي الخلفية التي عىل أساسها وضع املرشوع؛ ما هي املشكلة األساسية التي يعرضها هذا املرشوع للمعالجة وملاذا .حافظ عىل نص قصري وبسيط وخال من األلفاظ التقنية و /أو األلفاظ اإلدارية الخاصة باالتحاد األورويب. األهداف :ما هي الغاية الرئيسية من هذا املرشوع املدعوم من جانب املفوضية األوروبية ،وما هي أهدافه األساسية ( 5عالمات تنقيط كحد أقىص). األثر :ماذا تحقق؛ ما هي اإلنجازات امللموسة ،القابلة للتقييم الرئيسية للمرشوع حتى اآلن ( 5عالمات تنقيط كحد أقىص). الربهان :إلعطاء دراسة الحالة انطباع واقعي وجعلها أكرث إثارة لالهتامم ،حاول العثور عىل شخص /مجموعة من الناس تأثرت حياتهم باملرشوع .اروي قصصهم ،عن شهادة أو تجربة انسانية يف فقرة قصرية واستخدم الصور لتوضيح هذا .ارفق الصورة دامئاً بتعليق توضيحي.
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
19
مثال
حقائق وأرقام :الحقائق واألرقام األساسية ذات الصلة باملرشوع.
األرقام
الحقائق
• حدد مقدار مساهمة املفوضية األوروبية يف املرشوع وأكتب كم “ %من املجموع” > مثال :مساهمة املفوضية األوروبية: XXX XXXيورو ( %من املجموع • استخدم فراغ لفصل اآلالف (وليس نقاط أو فواصل) • قم بتقريب األرقام إىل األعىل أو إىل األسفل (هذا ليس تقرير ملحاسب) • استخدام رمز ” - ”€ال تكتب كلمة يورو كاملة • أرش إىل تواريخ البدء واالنتهاء (السنوات) من املرشوع > مثال :املدة 4 :سنوات ()2001 - 2008 • ال ينبغي أن تكون هذه نفسها مثل “األثر” (أو عىل األقل ليس نفس القدر من التفصيل) •حدد ،إذا كان ذلك ممكنا ،املناطق /األقاليم التي يغطيها املرشوع •حدد ،إذا كان ذلك ممكنا ،املستفيدين من املرشوع > مثال 5000 :أرسة من مناطق السكان األصليني واملناطق الريفية
حوايش نهائية مفيدة ضع يف الجزء السفيل من الصفحة تعبري “ملزيد من املعلومات” متبوعا بالعنوان اإللكرتوين املناسب. ملف PDFالنهايئ تحقق منه قبل ارساله للمصادقة .تحقق من صفحات PDFالتي تم إنشاؤها ،من خالل النقر عىل الزر األعىل اليمني ،معاينة ( PDFصفحة )1ومعاينة ( PDFصفحة ،)2للتأكد من ان كل النص يندرج يف الوثيقة النهائية .إذا مل يتناسب ،ستحتاج إىل حذف بعض النصوص وإعادة التدقيق. التحقق من صحة الدراسة توفر األداة اإللكرتونية دائرة تحقق آلية ،تسمح بتجنب إرسال املواد عرب الربيد اإللكرتوين ذهابا وإيابا. 1.1احصل عىل املوافقة عىل دراسة الحالة عىل صعيد البعثة قبل التثبت منها من خالل النظام 2.2عندما يتم التثبت من دراسة الحالة عىل مستوى البعثة يف النظام ،يجري إرسال إشعار للموافقة تلقائيا إىل مراسل املعلومات املختص يف املقر الرئييس عندها سيقوم مراسل املعلومات إما: أ .باملوافقة عىل دراسة الحالة ،ويف هذه الحالة يتم إرسال إشعار إىل وحدة التواصل يف Devcoللحصول عىل املوافقة النهائية والنرش ب .إعادتها للمؤلف مع التعليقات /االقرتاحات إلجراء التصويبات 3.3عندما يتم التثبت من دراسة الحالة من قبل مراسل املعلومات ،يتم إرسال إشعار للموافقة تلقائيا إىل وحدة التواصل يف .Devco ستقوم جهة االتصال املصححة املعنية باملصادقة: أ .باملوافقة عىل دراسة الحالة ،يتم إرسال إشعار إىل املؤلف ب .إعادتها للمؤلف مع التعليقات /االقرتاحات إلجراء التصويبات 4.4حني تتم املوافقة عىل دراسة الحالة من قبل وحدة التواصل ،سيجري إعالمك ،وسوف يتم نرشها عىل :موقع البعثة ،موقع Devco الخارجية ،قسم الوسائط املتعددة ،ودراسات الحالة ومحرك البحث إنرتانت حول دراسة الحالة. معلومات عامة • تقديم املعلومات يف مقاطع قصرية يسهل عىل القارئ تصفحه لدراسة الحالة ويسمح له /لها بالرتكيز عىل ما هو أكرث ما يثري اهتاممها. • استخدم التهجئة الربيطانية وليست االمريكية • يجب استخدام االختصارات يف حال تم توضيح الكلمة كاملة عىل األقل مرة واحدة من قبل. *ال تظهر هذه الخانات يف دراسة الحالة النهائية .يتم تضمينها كمعايري مرجعية وبحثية فقط
أ إظهار أ وروب� النشطة والتواصل حول المشاريع ّ الممولة من االتحاد ال ي ي
www.enpi-info.eu
20
دالئل إرشادية أخرى من مركز معلومات الجوار حول املشاريع التي ميولها االتحاد األورويب متاحة عىل شبكة اإلنرتنت:
الكتابة من أجل جذب االنتباه دليل الصحفي دليل املصور دليل متويالت االتحاد األورويب قاموس الجوار األورويب جنوب
مرشوع منفذ من قبل
www.enpi-info.eu
EU Neighbourhood Info Centre An ENPI project حقوق الطبع والنرش ،االتحاد األورويب /مركز معلومات الجوار األورويب 2013
مركز معلومات الجوار األورويب هو مرشوع تواصل إقليمي مم ّول من جانب االتحاد األورويب يسلط الضوء عىل الرشاكة بني االتحاد األورويب والبلدان املجاورة.