استخدام وسائل التواصل االجتماعي دليل للمشاريع املموّلة من االتحاد األوروبي
EU Neighbourhood Info Centre An ENPI project الطبعة 2014 www.enpi-info.eu
هذا املنشور مت ّوفر فقط عىل شكل إلكرتوين .وقد أعد من قبل مركز معلومات الجوار األورويب ،وهو مرشوع مم ّول من جانب االتحاد األورويب .وال ميثل هذا املنشور وجهة النظر الرسمية ملؤسسات املفوضية األوروبية أو االتحاد األورويب .ال تتحمل املفوضية األوروبية أي مسؤولية من أي نوع فيام يتعلق مبضمونه.
فهرس مقدمة
3
االنضمام إىل وسائل التواصل االجتماعي
4
وسائل التواصل االجتماعي :من املونولوج إىل الحوار
5
اإلنطالق
6
أية وسائل للتواصل االجتماعي؟
7
الكتابة لوسائل التواصل االجتماعي
11
إعداد املحتوى املفيد
12
املصطلحات األساسية املستخدمة يف وسائل التواصل االجتماعي
13
8+1أسئلة متكررة وأجوبة عن وسائل التواصل االجتماعي
16
الرتويج لصفحتك عىل الفيسبوك وتكوين جمهور متابع
17
الرتويج لحسابك عىل تويرت واستقطاب الجمهور
18
أفضل املمارسات من مركز معلومات الجوار
19
أدوات مفيدة
20
الجوار األوروبي عىل شبكات التواصل االجتماعي
21
البقاء يف صورة آخر املستجدات
22
ملعرفة املزيد ...
22
ابق عىل تواصل
23
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
2
مقدمة تم إعداد هذا الكتيب من قبل مركز معلومات الجوار األوروبي وهو يبني عىل العنارص التي جرت تغطيتها يف ورشة عمل “التواصل يف إطار مرشوع مموّل من االتحاد األوروبي” التي جرى عقدها يف البلدان الرشيكة املجاورة. يستهدف هذا الكتيب املشاريع التي يمولها االتحاد األوروبي حيث يهدف إىل تزويدها باملعرفة األساسية حول ماهية وسائل التواصل االجتماعي ،اختالفاتها واستخدامها. وهو يتضمن نصائح وأمثلة ،يستند معظمها عىل خربات مركز معلومات الجوار. أحد العوامل الهامة التي يجب أن يعيها الشخص املهتم بوسائل التواصل االجتماعي هو مدى تطورها الرسيع .لذا عليك إيالء االنتباه بشكل مستمر ملا هو جديد!
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
3
االنضمام إىل وسائل التواصل االجتماعي شبكات ومجتمعات التواصل االجتماعي هي اآلن “العبارات الطنانة” الرائجة ،حيث يرغب الجميع من منظمات غري حكومية ،إىل مؤسسات متعددة الجنسيات وحكومات يف االنضمام واملشاركة للوصول إىل جمهور اإلنرتنت .ولكن فعليا ال تمثل هذه املوجة مسايرة ملا هو رائج فقط ،بل انها تش ّكل مجاال فعاال وناجحا.
لذلك كن مستعدا وشارك! انخرط يف وسائل التواصل االجتماعي وابعث برسالتك إىل جمهور أوسع ،ومن أجل: الوصول إىل جمهور جديد يظهر اهتماما أقل يف القنوات اإلعالمية التقليدية؛ والتحدث إىل األشخاص الذين يتلقون املعلومات من خالل الوسائط املتعددة. تواجد حيث املحادثة اإلفرتاضية: وسائل التواصل االجتماعي هي ميدان أكثر خصوصية وتمنح املواطنني شعور بملكية وتويل املشاريع واألفعال؛ يشري التواصل عرب اإلنرتنت إىل االنفتاح عىل املشاركة بنشاط يف املناقشات اإلفرتاضية. معظم منصات وسائل التواصل االجتماعي هي مجانية االستخدام ،عىل الرغم من ازدياد الصيغ التي تستوجب إشرتاكات أو إمكانية الدفع من أجل الرتويج للمشاركات .رغم هذا ،تبقى إمكانية حدوث حركة كبرية من اإلستخدام قائمة دون الحاجة إىل التسديد. كن مدركا بأن وسائل التواصل االجتماعي ليست ذاتية الدعم أو اإلستدامة .من أجل االستفادة منها ،يجب عليك تخصيص بعض الوقت كل يوم .وبالتايل عىل شخص معني يف املرشوع أن يأخذ عىل عاتقه هذا الدور أو يمكن االستعانة بخبري يف وسائل التواصل االجتماعي كعمل جزئي. هناك العرشات من األدوات يف مجال وسائل التواصل االجتماعي ،ولكن بالنسبة لغالبية املشاريع التي يتم كتابة هذا الدليل من أجلها يش ّكل الفيسبوك وتويرت الوسيلتني األكثر شعبية. ونحن نحاول ،من خالل هذا الكتيب ،أن نقدم لك فهم أفضل ملاهية وسائل التواصل االجتماعي وكيفية استخدامها ،فضال عن بعض النصائح واألمثلة القيّمة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
4
وسائل التواصل االجتماعي: من املونولوج إىل الحوار ما هي وسائل التواصل االجتماعي؟ وسائل اإلعالم العادية هي طريق ذو اتجاه واحد -يمكنك قراءة صحيفة أو االستماع إىل تقرير عىل شاشة التلفزيون ،لكنها محدودة الفرص من أجل طرح أفكارك وآرائك .وسائل التواصل االجتماعي ،من ناحية أخرى ،هي طريق ذو اتجاهني عىل شبكة اإلنرتنت تمنحك الفرصة للتواصل واالتصال مع األشخاص الذين تعرفهم أو الذين يشاركونك البعض من اهتماماتك .وال يش ّكل مجتمعك االفرتايض مكانا للعثور عىل املعلومات فقط ،ولكن أيضا مكانا لتنظيم األحداث، والتعبري عن آرائك ،ومشاطرة الصور الخاصة بك ،والتعرف عىل أشخاص جدد ،والرتويج لعملك، واملشاركة يف الحمالت والكثري من األنشطة األخرى.
من أجل فهم أهمية وتأثري وسائل التواصل االجتماعي ،فيما ييل بعض األرقام التي تم جمعها يف يناير /كانون الثاني عام .2014إن الرسعة التي تتغري وفقها الحقائق واألرقام املتعلقة بوسائل التواصل االجتماعي (التي سوف تكون قد أصبحت قديمة تماما بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذه السطور) هي تأكيد عىل مدى الشعبية التي تحتلها وكيفية نمو تداولها الفائق الرسعة.
الفيسبوك 1،3مليار مستخدم 680مليون مستخدم عىل الهاتف النقال يوتيوب 900مليون زيارة كل شهر 4،2مليار مشاهدة للفيديوهات يوميا تويرت 645مليون مستخدم 145مليون مستخدم نشط شهريا لينكد إن 277مليون مستخدم إنضمام عضوين جديدين كل ثانية * مصدر البياناتStatistic Brain 2014 :
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
وسائل التواصل االجتماعي هي التفاعل بني الناس التي يتم من خالله إنشاء ،ومشاطرة ،أو تبادل املعلومات واألفكار يف مجتمعات وشبكات افرتاضية. تعتمد وسائل التواصل االجتماعي عىل استخدام تكنولوجيات اإلنرتنت واملحمول لخلق منصات تفاعلية يمكن من خاللها لألفراد واملجتمعات املشاركة ،واملساهمة يف إنشاء ،ومناقشة ،وتعديل املحتوى املقدم بواسطة املستخدمني.
ويكيبيديا
www.enpi-info.eu
5
اإلنطالق ال يوجد يشء أسوأ من البدء يف استخدام وسائل اإلعالم االجتماعي ومن ثم عدم القدرة عىل املواصلة، واملشاركة بانتظام مع املتابعني أو تمرير معلومات مثرية لالهتمام ،إذ أن ترصف كهذا لن يساعد جهودك للتواصل ويبدو عمال تنقصه املهنية .أدناه مخطط يتضمن الرتتيبات التي سوف تحتاج إىل اتخاذها من أجل االنخراط يف وسائل التواصل االجتماعي. حدّد األهداف أعرف جمهورك املستهدف قرر من الذي يديرها ضع اسرتاتيجية اخرت األدوات أسس وج ّرب من أجل اإلقناع إطالق عىل مستوى خفيف إطالق رسمي
أربعة مبادئ توجيهية أساسية لوسائل التواصل االجتماعي عند الكتابة ،يعمد األشخاص إىل أخذ التوجيهات من األسئلة الخمسة التي ينبغي اإلجابة عليها يف املقدمة – من ،وماذا ،ومتى ،وأين ،وملاذا (مزيد عن هذا املوضوع يف دليل “الكتابة من أجل جذب االنتباه” من مركز معلومات الجوار). لدى وسائل التواصل االجتماعي مبادئ توجيهية بسيطة خاصة بها ،وهي التالية: 1املشاركة – شارك إنتاجاتك التي يمكن أن تكون مفيدة لآلخرين ،واستخدم املساهمات من اآلخرين؛ 2التحاور -استمع واستجب ،شارك بآرائك وساهم يف املناقشات ،مما يوسع من تأثريك ونفوذك؛ 3التواصل -حدّد األولويات وتعاون مع اآلخرين ،سواء كانوا مجموعة ،أو منظمة ،أو غريها؛ استهدف ذوي التأثري الذين يمكن أن ينرشوا رسالتك؛ 4الجماعة – قم ببناء عالقات عرب اإلنرتنت مع أشخاص يف جميع أنحاء العالم ،أنت تتعلم منهم، وهم يتعلمون منك.
نصيحة جرب أشياء كثرية وتعلم من األخطاء
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
6
أية وسائل للتواصل االجتماعي؟ هناك اختالفات بني كل نوع من وسائل التواصل االجتماعي ويتم استخدامها بطرق مختلفة .لذلك ينبغي أن تقرر أي منها تستخدم استنادا عىل مواردك ،جمهورك املستهدف ،وما تريد تحقيقه من خالل وسائل التواصل االجتماعي.
أدناه نقدم الرشح ملساعدتك عىل فهم كل أداة من وسائل التواصل االجتماعي وكيفية استخدامها:
الفيسبوك
الفيسبوك هو منصة مصممة من أجل أن يتشارك ويتواصل األشخاص من خاللها ،لذلك هي خصوصية وشخصية .من أجل استخدام املوقع ،يقوم املستخدمون بالتسجيل فيه ،وبإنشاء ملف شخيص ،ثم إضافة مستخدمني آخرين كأصدقاء ،وتبادل الرسائل واإلنضمام إىل مجموعات أو صفحات تالقي االستحسان لديهم وتشكل مصدر اهتمام معني عندهم .تتزايد شعبية الفيسبوك أكثر وأكثر عند املشاريع املمولة من االتحاد األوروبي ،بدال من اقتناء موقع خاص عىل شبكة االنرتنت ،إذ أنه يمكن إنشاء صفحة وتحديثهاعىل الفيسبوك مجانا .ولكن يجب االنتباه ،أنت بحاجة لقضاء بعض الوقت من أجل التحديث واملشاركة!
يمتلك مركز معلومات الجوار صفحة عىل الفيسبوك ،انظم إلينا هناك!
صفحة أو مجموعة عىل الفيسبوك؟ هذا سؤال شائع لدى املشاريع ،ألن االختيار يمكن أن يكون مربكا. أدناه نقدم بعض الرشح عن كل من الخيارين. تُم ّكن صفحات الفيسبوك الشخصيات العامة والرشكات واملنظمات والكيانات األخرى من إنشاء وجود حقيقي وعام عىل الفيسبوك .عىل عكس امللف الشخيص ،تكون صفحات الفيسبوك مرئية للجميع عىل شبكة اإلنرتنت تلقائيا .أنت ،وكل شخص يف الفيسبوك ،يمكنك االتصال مع هذه الصفحات بأن تصبح من معجبيها ومن ثم تتلقى التحديثات الخاصة بها يف األخبار الواردة ويمكنك التفاعل معها. مجموعات الفيسبوك هي للتواصل ضمن مجموعة صغرية ولألشخاص لتشاطر االهتمامات املشرتكة فيما بينهم .تسمح املجموعات لألشخاص باإللتقاء حول قضية ،مسالة ،أو نشاط مشرتك، تنظيم أو التعبري عن غايات معينة ،ومناقشة القضايا ،ونرش الصور ،وتبادل املحتويات ذات الصلة. عندما يتم إنشاء مجموعة ،يمكنك أن تقرر ما إذا كان يجب جعلها متاحة للجميع ،أو أن تكون موافقة املسؤول مطلوبة من أجل انضمام األعضاء أو االحتفاظ بها خاصة وعن طريق الدعوة فقط. كما هو الحال مع الصفحات ،يتم تضمني الرسائل الجديدة يف الخالصة اإلخبارية ويمكن لألعضاء التفاعل واملشاركة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
7
تويرت
ّ مصغر تمكن املستخدمني من إرسال وقراءة تويرت هو موقع شبكات اجتماعية يقدم خدمة تدوين “تغريدات” ،والتي هي رسائل نصية تتألف بحد أقىص من 140حرفا .يمكن للمستخدمني املسجلني قراءة وكتابة التغريدات ،بينما يتمكن املستخدمون غري املسجلون من قراءتها فقط .خدمة تويرت ،والتي هي أكثر مبارشة وتحتاج إىل تحديث وانخراط مستمرين ،ال تمتلك شعبية كبرية مع املشاريع .ولكنها تُستخدم من قبل الربامج األكرب املمولة من االتحاد األوروبي مثل مؤسسة آنا ليند ومؤسسة التدريب األوروبية.
تابع تغريدات مركز معلومات الجوار عىل تويرت!
يف هذا املثال من تغريدة ملركز املعلومات من الواضح أن هناك 4 أحرف أكثر من الالزم، مما يعني أنه كان ال بد من اختصارها ليتم إرسالها!
لينكد إن
موقع “لينكد إن” هو عبارة عن شبكة تواصل مهنية ،حيث يمكنك إنشاء ملف تعريف مفصل عن نفسك والتواصل مع األشخاص والجماعات التي لديها اهتمامات مماثلة .وقد اصبح هذا املوقع عىل نحو متزايد مكانا للباحثني عن عمل وأولئك الذين يبحثون عن أشخاص لتوظيفهم .اذا أراد أحد ما أن يعرف املزيد عن مسارك املهني ،يمكنه اإلطالع عىل ملفك عىل “لينكد إن” .يمكنك يف هذا املوقع أن تجد الكثري من األشخاص واملنظمات والرشكات التي لها صلة باالتحاد األوروبي .هناك أيضا مجموعات “لينكد إن” التي لديها اهتمامات محددة يمكنك االنضمام اليها ومتابعتها. يتواجد مركز معلومات الجوار عىل شبكة “لينكد إن” ،مع ملف يتضمن الوظائف والفرص
غوغل +
تم تصميم غوغل ( +غوغل بلس) ليكون امتدادا اجتماعيا لغوغل ،وقد حظي املوقع بنمو خالل فرتة قصرية لم تعرفه أي من الشبكات االجتماعية األخرى .وتتنافس هذه الخدمة مع الفيسبوك ،وقد استحدثت خدمتني مفيدتني مجانيتني :الدوائر Circlesومكاملات الفيديو .Hangouts
املتاحة ،ومجموعة فرعية عن التواصل.
Hangoutهي خدمة دردشة مع فيديو مجانية تسمح بدردشات من شخص لشخص ودردشات تم إعتماد مركز معلومات جماعية عىل حد سواء مع ما يصل إىل 10مستخدمني يف وقت واحد .باإلضافة إىل مكاملات الفيديو ،الجوار كمساهم يف أخبار
يمكن ملستخدمي Hangoutتبادل الوثائق ،والصور والفيديو مع املستخدمني اآلخرين.
غوغل ،Google News
( Circlesالدوائر) هي وسيلة لجمع األشخاص معا استنادا عىل العالقة القائمة معهم .قد يكون وهذا يعني أنه عندما يتم البحث عن موضوع معني لديك دوائر ملختلف أفراد عائلتك ،زمالء العمل ،مجموعات االهتمامات ،الخ.
كما تدير غوغل مجمع أخبار يُدعى أخبار غوغل.
كنا قد أرسلنا تنبيه أخباري بشأنه ،فإنه سوف يظهر عادة بشكل بارز جدا.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
8
انستاغرام
برنامج انستاغرام هو وسيلة رسيعة ومجانية ملشاركة حياتك مع األصدقاء والعائلة من خالل الصور أو الفيديو ،وقد ازدادت شعبية هذا الربنامج مع الشباب .تقوم أوال بالتسجيل يف هذا الربنامج ،ثم تلتقط صورة أو فيديو ،وتستخدم فلرت لتحويل مظهر أي منهما ،ومن ثم تضيفهما إىل انستاغرام وحتى يمكنك مشاطرتهما عىل الفيسبوك ،تويرت ،وأكثر من ذلك .كما أن لدى هذا التطبيق ميزة تسمى “إنستاغرام دايركت” تتيح للمستخدمني إرسال الصور ومقاطع الفيديو مبارشة إىل صديق معني أو مجموعة من االصدقاء بدال من أن تكون معروضة للجميع.
يوتيوب
يوتيوب موقع عىل االنرتنت متخصص بمشاركة الفيديو ،مملوك من قبل غوغل ،وهويسمح للمستخدمني بتحميل ومشاهدة ومشاركة مقاطع الفيديو .وهو يستخدم تقنية أدوبي فالش Adobe Flashلعرض مقاطع األفالم ،والتلفزيون ،واملوسيقى ،الفيديو ،وأرشطة الفيديو التعليمية وما شابه .ويستخدم املوقع أساسا من قبل األفراد ولكن أيضا من جانب الرشكات واملؤسسات اإلعالمية مثل هيئة اإلذاعة الربيطانية .يمكن للمستخدمني غري املسجلني مشاهدة أرشطة الفيديو، ويمكن للمستخدمني املسجلني تحميل عدد غري محدود من الفيديو.
يبقي مركز معلومات الجوار عىل قناة خاصة بالجوار
نصيحة
اخرت فقط وسائل التواصل االجتماعي التي تلبي احتياجاتك ...قد تكون مجانية لكنها تحتاج للمتابعة والوقت لتعزيزها.
وهي ENPI Tubeعىل موقع يوتيوب ،حيث يمكن مشاهدة فيديوهات معدّة ذاتيا وأخرى تم جمعها من
رشح وسائل التواصل االجتماعي
مصادر ومشاريع رسمية.
(مثال الكعكة) «أنا آكل كعكة» «مثال الكعكة» مأخوذ من
«أحب الكعك»
مدونة .Apartment 46
«أنا آكل كعكة هنا» «هذا فيديو يل وأنا آكل كعكة» «هذه صوروة معتقة لكعكتي» «هذه وصفة العداد الكعك» «هذه صوروة فريوسية لكعكتي» «من بني مهاراتي أكل الكعك» «أستمع اآلن إىل «كعكة»» «أنا موظف عند غوغل وآكل الكعك»
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
9
حقبة جديدة من منصات مساواة ... وسائل التواصل االجتماعية مثل الفيسبوك وتويرت توفر نفس الفرص لجميع املستخدمني .من هنا فإن كيفية استعمالها هي التي تحدث الفرق
الربملان األوروبي مقابل مرشوع إقليمي :عىل اليسار بطاقة الربملان األوروبي -عىل اليمني ،بطاقة “االعالم يف الجوار” وهو مرشوع يموله االتحاد األوروبي!
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
10
الكتابة لوسائل التواصل االجتماعي إحدى القواعد األساسية للتواصل الجيد هي الكتابة بطريقة رسيعة وجذابة بحيث تظهر رسالتك مدوية وواضحة وتصل إىل جمهورك عىل الفور .وتحتل هذه القاعدة العامة أهمية أكرب عند التعامل مع وسائل التواصل االجتماعي. صحيح أن لديك العديد من األصدقاء واملتابعني يف وسائل التواصل االجتماعي الذين لديهم اهتمامات ورغبات محددة ،لكنهم يتلقون كذلك عرشات الرسائل يوميا من مصادر مختلفة ،لذلك هدفك هو أن تكون قادرا عىل جذب اهتمامهم ،وإرشاكهم والتفاعل معهم .لذا يجب أن تحاول أن تلتزم القاعدة األساسية بجعل رسائلك يف صميم املوضوع ،ومفيدة ،ومثرية لالهتمام. ما تكتبه لوسائل التواصل االجتماعي ينبغي أن ... يكون سهل الفهم واملشاركة؛ يشمل روابط إىل مواقع حتى يتمكن الناس من معرفة املزيد؛ يظهر وديا ،تخاطبيا ،وممتعا؛ ّ يحث عىل الرتجمة العملية ،داعيا جمهورك إىل القيام أو التفكري يف إجراء ما؛ يظهر وثيق الصلة باملوضوع ليؤكد اعتقاد الناس بأهميته لهم؛ يكون مفيدا أو مثريا لالهتمام لجمهورك املستهدف. كيف تكتب لوسائل التواصل االجتماعي ... معلومات ذات صلة ومثرية لالهتمام يف بداية رسالتك؛ إطرح سؤاال ،وهذا يعمل دوما بشكل جيد؛ حافظ عىل الرسائل قصرية ولكن يف صميم املوضوع؛ بالنسبة للتغريدات التي تريد مشاركتها ،لتكن أقل من 140حرفا حتى ال يضطر األشخاص الذين يريدون إعادة إرسالها من اختصارها؛ اخترب رسالتك للتأكد من أن القراء سوف يستوعبونها يف أقل من ثانية؛ زوّد ما يكفي من سياق وتعبري بحيث تتمكن رسالتك من أن تكون قائمة بذاتها؛ تجنب املخترصات التي قد ال يعرفها اآلخرون؛ استخدم الكلمات البسيطة التي يمكن للناس أن تميّزها وتفهمها بسهولة؛ استخدم ضمائر الشخص األول أو الثاني (أنا ،نحن ،أنت ،أنتم)؛ ينبغي أن تكون اللهجة طبيعية وغري رسمية ،ومع ذلك يجب ان تبقى مهنية؛ استخدم أفعال العمل مثل تعلم ،وشاهد ،وانضم. وأخريا ... يجب االنتباه إىل أهمية طول الرسالة :قصرية ،قصرية جدا ،اقرص من الالزم ...
نصيحة
لدى مركز معلومات الجوار األوروبي دليل حول الكتابة ،حيث يمكن للمرء أن ينتقي املزيد من النصائح التي تلعب دورا مفيدا يف الكتابة لوسائل التواصل االجتماعي أيضا :الكتابة
من أجل جذب االنتباه.
ال تنىس أن تضع الوسم ( ،)Tagوهذا مهم جدا لكال تويرت والفيسبوك
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
11
إعداد املحتوى املفيد تتميّز وسائل التواصل االجتماعي بطرقها الخاصة يف التعبري وهي تش ّكل وسيلة جيدة ال سيما إليصال قضايا وأنشطة معينة ،لكن ال يمكن مجرد نسخ ولصق املحتوى من موقع عىل شبكة االنرتنت .ال بد من مالءمته ليتناسب بشكل أفضل مع اإلطار الذي تود من خالله ايصال رسالتك.
وهنا بعض األمثلة الحقيقية من مركز معلومات الجوار األوروبي.
عال الجودة كيفية االستفادة من محتوى ِ متوفر عىل شبكة اإلنرتنت من مصادر أخرى
تم أخذ هذا املقال من صحيفة واشنطن بوست ألنه يتضمن باالضافة اىل املحتوى الجيد مخطط معلومات بياني ممتاز يؤدي عمال فعاال يف وسائل التواصل االجتماعي.
صورة غالف معدّة للعروض األسبوعية املوجهة
يُع ّد مركز معلومات الجوار األوروبي قائمة أسبوعية مع أحدث فرص التمويل للمشاريع يف منطقة الجوار األوروبي. بدال من نسخ ولصق اإلشعار األخباري عىل الفيسبوك كما هو عىل املوقع ،قمنا بتصميم صورة غالف لجعل املحتوى أكثر جاذبية عىل مواقع التواصل االجتماعي.
إعادة صياغة إشعار اخباري من مركز معلومات الجوار للنرش عىل الفيسبوك
للنرش عىل صفحته عىل الفيسبوك ،ال يقوم مركز معلومات الجوار بمجرد أخذ مقدمة إحدى القصص اإلخبارية ويستخدمها كما هي ،بل تتم مالءمة النص ليتناسب مع الوسيلة (انظر املزيد يف قسم الكتابة لوسائل التواصل االجتماعي) .كذلك نقوم بإستخدام الصور لجذب أصدقائنا .ما يجب عليك فعله مع الصور هو تحميل الصورة أوال ومن ثم قم بإضافة النص مع وصلة ربط مخترصة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
12
املصطلحات األساسية املستخدمة يف وسائل التواصل االجتماعي ترافق التطور الرسيع يف وسائل التواصل االجتماعي مع تطوير مجموعة من املفردات تتصل بها. أدناه نقدم لكم رشح بعض املصطلحات األساسية ،وفقا للرتتيب األبجدي باللغة االنكليزية. االختصارات :عندما تقوم بكتابة التغريدات ترى فعليا كم تبقى لك من عدد األحرف لذلك يجب لك أن تحاول عىل الدوام االختصار .تماما كما يف الرسائل النصية ،االختصارات هي شائعة. السنة املفوضية األوروبية لنكن رصيحني يف رأيي
> > > >
Yrبدال من Year EC TBHبدال عن To be honest IMOبدال In my opinion
صورة رمزية ( :)Avatarمن األفضل اعتماد صورة رمزية شخصية واحدة لجميع الوسائل .إذا كنت مشرتكا يف منصات اجتماعية متعددة فمن األفضل دائما االشرتاك مع نفس اسم املستخدم حتى يتمكن الناس الذين يعرفونك يف الفيسبوك من ايجادك أيضا بسهولة عىل تويرت ،عىل سبيل املثال ،من خالل كتابة نفس اسم املستخدم يف حقل البحث. DMأو رسالة مبارشة ( :)Direct Messageهذه هي الطريقة التي تشري بها إىل رسالة خاصة قمت بإرسالها أو بتلقيها عىل تويرت (رشيطة أن يتبع الطرفان بعضهما البعض) .عادة ما يتم استخدامها عندما تريد االتصال بشخص ما مبارشة. مفضل ( :)Favouriteزر تحت كل تغريدة يمكنك من خالله إظهار تقديريك للتغريدة وحفظها. “ ff#متابعة الجمعة” ( :)Follow Fridayوهو هاشتاغ (وسم املربع) مستخدم عىل تويرت يوم الجمعة لتسليط الضوء عىل متابعني آخرين يف تويرت تظن أنهم مثريين لالهتمام .ويستخدم أيضا لشكر متابعينك الذين ساعدوك عرب تويرت خالل األسبوع السابق. #هاشتاغ ( :)Hashtagهو الوسم املستخدم قبل كلمة رئيسية يف رسالة ،وهي ممارسة تم إنشاؤها يف البداية من قبل املستخدمني أنفسهم لرضورة تصنيف املحتوى ،ولكنها تُستخدم اآلن أيضا خارج تويرت .يتم استخدام الهاشتاغ للبحث عن ما يقوله الناس عن يشء ما وهو مهم بشكل خاص لتنظيم حدث “تغريدي” ،الذي عادة ما يكون مبارش وتريد متابعته.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
13
املؤثرون ( :)Influencersهم األفراد الطليعيون الذين ينشطون جدا عىل وسائل التواصل االجتماعي ولهم القدرة عىل التأثري يف سلوكيات ،وأفكار ،أو ترصفات مجتمعهم يف مجال االنرتنت.
مخترص الروابط ( :)Link shortenerالروابط هي مفيدة جدا لألشخاص الذين يريدون معرفة املزيد ،ولكن يف كثري من األحيان تكون الروابط طويلة جدا .والخرب السار هو أن هناك أدوات مجانية عىل االنرتنت لتقصري الروابط ،من بني هذه األدوات نحن نقرتح خدمة ( Bitlyهناك أيضا “Tiny )”URLألنها تمتلك رسومات بيانية جيدة ،ونسخة تلقائية عن الرابط القصري وتاريخ الروابط التي تم تقصريها .وقد ازدادت أهمية الروابط القصرية أيضا بالنسبة للفيسبوك نظرا لالستخدام املتزايد للصور. قد ال تبدو الصورة اآللية التي يتم إستحداثها بواسطة الفيسبوك دائما جيدة .لهذا السبب ،من املمارسات الجيدة أن يتم إضافة الصورة أوال ،ثم كتابة النص ثم قم بإضافة الرابط للحصول عليها كما تبدو يف املثال .قم دائما بإعادة التحقق والتأكد من عمل الرابط قبل النرش.
صورة :بما أن الصور هي مهمة جدا ،أنظر إىل هذا املخطط البياني للمعلومات الذي يعطيك كل املعلومات عن مختلف أحجام الصور التي يمكن للمرء استخدامها عىل صفحة الفيسبوك .
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
14
رسالة ( :)Postوهي التسمية املعطاة لنرش املحتوى األصيل إىل شبكة من املستخدمني. التعريف أو البطاقة الشخصية ( :)Profileملفك التعريفي يف وسائل التواصل االجتماعي يعكس صورة عنك ،وكيف تظهر يف املجال العام .مع األخذ يف االعتبار الوقت املتزايد الذي نقضيه عىل االنرتنت والتفاعالت املكثفة التي نختربها عرب وسائل التواصل االجتماعي كل يوم ،كل هذا أدى إىل ازدياد أهمية ملفات التعريف الشخصية املوضوعة يف وسائل التواصل االجتماعي .لذلك:
•
• • •
احرتم التشكيل والتنسيق -عىل سبيل املثال :أن تنرش صورة صغرية جدا قد يجعل الرسالة تبدو سيئة ألن الصورة قد تبدو عىل بعض األجهزة ( آي باد ،أجهزة الكمبيوتر املكتبية ،الخ) مع خطوط بيضاء من حولها؛ استخدم صور ذات نوعية جيدة ومواد ذات جودة عالية؛ ينبغي إيالء االهتمام لقواعد اللغة؛ قم بتزويد معلومات موجزة ودقيقة وتحتوي وصلة تشعبية.
RTأو إعادة تغريد :وهو تعبري يستخدم عند إعادة نرش تغريدة مرسلة قبال مع اإلفادة باملصدر. وهذا يعني أنك تقوم بإعادة تغريد التغريدة الفعلية! مشاركة ( :)Shareوهي تُستخدم لوصف مشاركة رسالة شخص آخر عرب نفس الشبكة ،مما يعني ،عىل سبيل املثال ،مشاركة رسالة أضافها أحد أصدقائك عىل الفيسبوك. وسم ( :)Tagتستخدم الوسوم إلعالم مستخدم آخر بشأن يشء قد أرسلته عىل تويرت أو شاركته عىل الفيسبوك .كما أنها تُعلم املستخدمني عن وجود مستخدم آخر أو تتناول تعليق ملستخدم معني .قبل النقر عىل “إرسال” ،اسأل نفسك دائما :هل “وسمت” الجميع؟ يستخدم الفيسبوك وتويرت أيضا الرمز @ لوسم مستخدمني أو صفحات أخرى .
الجدول الزمني ( :)Timelineهو أساسا ملفك الشخيص .هو مجموعة من الصور والقصص والتجارب التي تخرب قصتك عىل الفيسبوك وتويرت ويظهر تلقيمك ملا ذكر حسب الرتتيب الزمني. خيط ( :)Threadهو مسار املحادثة ،غالبا ما يستخدم عىل قائمة الربيد اإللكرتوني أو منتدى عىل شبكة اإلنرتنت من خالل الرسائل التي تحمل نفس املوضوع.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
15
1+8أسئلة متكررة وأجوبة عن وسائل التواصل االجتماعي
1
هل وسائل التواصل االجتماعي فعالة فعال؟
2
كيف نقرر ما إذا كنا سنستخدم وسائل التواصل االجتماعي أم ال؟
3
هل سنحتاج إىل توظيف شخص للرتويج ملرشوعنا عىل وسائل التواصل االجتماعي؟
4 5
هل هناك أصول ولياقات تتعلق بوسائل التواصل االجتماعي؟
6 7 8 +1
نحن مقتنعون ألننا رأينا تأثريها يف املمارسة ...تضاعفت حركة اإلقبال إىل موقع مركز معلومات الجوار تقريبا يف غضون أيام بعد أن أصبح املرشوع نشطا عىل وسائل التواصل االجتماعي .لقد أمست وسائل التواصل االجتماعي ذات أهمية متزايدة يف مجال التواصل ،وللتعريف عن مرشوعك والرتويج لعملك ...ومن الطبيعي أنك لن تسمح بأن يفوتك القطار!
سيكون قرارك اعتمادا عىل النتائج التي تحصل عليها .اقرتاحنا هو أن تنتظر قليال قبل ان تقرر بأن وسائل التواصل االجتماعي ال تفيدك .يمكن لألمر أن يستغرق بعض الوقت ،ولكن يف النهاية سوف تجد مدى أهمية االنخراط يف وسائل التواصل االجتماعي من أجل مؤسستك.
هذا هو السيناريو املثايل ،ولكن ليس لدى كل املشاريع بالطبع القدرة املادية عىل توظيف خبري يف وسائل التواصل االجتماعي للعمل لديها بدوام كامل .كما هو الحال مع غريها من أنشطة التواصل ،قم بالتخطيط وضع اسرتاتيجية بشان وسائل التواصل االجتماعي، وقم بتحديد احتياجاتك ووسائلك .كذلك إطلع عىل خيار وجود شخص بدوام جزئي ،أو حتى االستعانة بمصادر خارجية من أجل نشاطك يف وسائل التواصل االجتماعي حيث أن الكثريين اليوم يعملون كمستشارين يف مجال وسائل التواصل االجتماعي.
تماما كما هو الحال يف العالم الحقيقي ،من املستحسن أن يكون التعامل بصدق واحرتام اآلخرين .لذلك ترصف يف عالم وسائل التواصل االجتماعي بنفس الطريقة كما تترصف يف حياتك الشخصية .يمكنك ايجاد مناقشات مثرية لالهتمام حول هذه املسألة.
هل سأتلقى تعليقات بغيضة؟
كثري من الناس يشعرون بتقيّد أقل بقواعد السلوك االجتماعي وهم عىل اإلنرتنت ،ومرد ذلك إىل حقيقة أنه ال يوجد أي تواصل برصي مع الشخص الذي يتفاعلون معه .اعتمادا عىل القضايا التي تعمل عليها ،سوف تتلقى تعليقات قاسية نوعا ما .هذا هو اإلنرتنت! ال تدع ذلك يثبط عزيمتك ،وهذه التعليقات سوف تكون قليلة جدا ،حكما عىل األمر من خالل تجربتنا.
هل أرد عىل التعليقات السلبية؟
نعم إذا كانت التعليقات سلبية ،ال إذا كانت تحتوي عىل إساءة أو تهديدات .يف هذه الحالة ،ينبغي حذف التعليقات وإبالغ الرشكة التي تدير وسائل التواصل االجتماعي .عادة ما يكون هناك زر عىل جانب التعليق للقيام بذلك.
هل يمكنني حذف إضافة عىل الفيسبوك أو تغريدة بعد نرشهما؟
نعم ،يمكنك بالفعل إما حذف أو إخفاء رسالة أضيفت عىل الفيسبوك من الجدول الزمني الخاص بك .يمكنك إلقاء نظرة عىل كيفية القيام بذلك عىل صفحة الفيسبوك املعنية .يمكنك أيضا حذف تغريدة منك ،ولكن ال يمكنك حذف تغريدة أو إعادة تغريد من جدول زمني خاص بمستخدم آخر .يمكنك إلقاء نظرة عىل كيفية القيام بذلك عىل صفحة تويرت ذات الصلة.
هل تُعترب ممارسة جيدة القيام بحذف رسائل من الفيسبوك وتويرت؟
كال ،ال يبدو هذا الفعل جيدا بالنسبة لك ،لذلك فكر قبل إضافة الرسالة .كذلك ،ينبغي االنتباه إىل مرور الوقت ،إذ كلما طال مروره كلما كانت الفرص أكثر لرؤية الناس لرسالتك ،ومشاركتها ،أو إعادة تغريدها ،أو حتى االحتفاظ بسجل عن ذلك (عىل سبيل املثال،
ما هي التغريدات مبارشة؟
حي عىل الهواء مبارشة .املكون التغريدات مبارشة ( )”Live Tweet “LTهي وسيلة لبدء محادثة عىل تويرت والتعليق عىل حدث ّ الرئييس للتغريدات مبارشة هو الوسم ،الهاشتاغ ( )#ا ُملعطى عموما من قبل منظمي الحدث أو يمكن يف بعض الحاالت تعريفه من قبل املستخدمني .يتم توسيم واقتباس املتحدثني يف الحدث أو غريهم من ذوب االهتمام يف املوضوع .من خالل البحث عن الهاشتاغ (الوسم) عىل تويرت يمكن للمرء أن يجد كل التغريدات ذات الصلة واألشخاص الذين يستخدموه .عندما ينترش هاشتاغ ما عىل نحو واسع ،يويص تويرت به “كموضوع رائج” ( .)Trending Topicأيضا استخدام الصور هو فكرة جيدة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
16
الرتويج لصفحتك عىل الفيسبوك وتكوين جمهور متابع إنشاء صفحة عىل الفيسبوك هو وسيلة للرتويج ملا تقوم به .لذلك فإن الوصول إىل جمهورك والعمل باستمرار نحو تكوينه وبنائه هو أمر مهم .فيما ييل بعض النصائح حول ما يمكن القيام به لبناء جمهور جيد عند إطالق الصفحة الخاصة بك.
من خالل صفحتك
قم بدعوة جهات اتصال الربيد اإللكرتوني – هناك وجود لخيار االسترياد قم بدعوة أصدقائك لالعجاب بصفحتك اطلب من أصدقائك بان يدعو أصدقائهم شارك صفحتك وجد شيئا جديدا كنت قد اضفته ملشاركته مرة أخرى الرتويج املدفوع :الرتويج لصفحتك من لوحة االدارة هو وسيلة إلنشاء اإلعالنات التي سوف تظهر يف التلقيم األخباري وعىل الجانب األيمن من الفيسبوك .يمكنك أيضا إنشاء إعالنات لصفحتك بواسطة أداة إنشاء اإلعالنات .ويعتمد املبلغ الذي تدفعه للرتويج لصفحتك عىل كم الناس الذين تريد الوصول إليهم.
لوحة االدارة عىل صفحة الفيسبوكّ ، تبي لك األزرار التي يمكنك استخدامها للرتويج ملشاركاتك.
مزيد من النصائح
ضع رابط صفحة املعجبني يف بريدك اإللكرتوني ضع عنوان موقعك عىل بطاقات العمل الخاصة بك ضع وصلة إىل ملفك التعريفي الخاص وملف فريقك عىل الفيسبوك أدرج وسم يف أرشطة الفيديو الخاصة بك عىل يوتيوب أوسم صفحات املعجبني األخرى الناشطة عىل نحو جيد يف تحديثك استخدم كل االيقونات /الروابط عىل كل وسائل التواصل االجتماعي أع ّد “خريطة” عن الحلفاء – قم بعملية بحث لتحديد أي من رشكائك هم اصال عىل وسائل التواصل االجتماعي وتواصل معهم
لدى الفيسبوك ما يسمى بصفحة املساعدة مع سطح املكتب /https://www.facebook.com/help حيث يمكنك حتما الحصول عىل العديد من األجوبة عىل األسئلة ،وكذلك األفكار.
نصيحة
ال تكثر من الرتويج الذاتي ور ّكز عىل اإلضافات واملشاركات الجيدة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
17
الرتويج لحسابك عىل تويرت واستقطاب الجمهور يمكن إلطالق حساب عىل موقع تويرت أن يمثّل نشاطا جيدا للرتويج الذاتي .وهو يستهدف األشخاص الذين تريد التواصل معهم ،ولكن دون االتفاق املتبادل عىل الصداقة كما هو الحال يف الفيسبوك .يمكنك اتباع العدد الذي تريد من الغرباء .يمكن ألي شخص متابعتك كما يمكنك متابعة أي شخص .يقرر الناس يف بعض األحيان بجعل ملفهم الشخيص خاصا ،وهو ما يتطلب موافقتهم قبل أن تتمكن من متابعتهم ،ولكن هذا نادر جدا! يتزايد وصف تويرت باعتباره موقع شخيص لألخبار الرسيعة املتواصلة .وهو يم ّكن الوصول اليك ويساعدك عىل إيجاد عمالء جدد ،وهو يكشف عن أذواقهم ،ويوسع نطاقاتكّ ، ويبي اهتماماتك، ويوفر ردود الفعل ويتيح املشاركة.
بعض النصائح
نصائح من حكماء يف مضمار وسائل التواصل االجتماعي ...
حدد وسومك ( #هاشتاغ خاصة بك) واستخدمها، مما يصلك باملستخدمني ذوي االهتمامات املماثلة. ّ تبي األمر عىل الرابط www.hashtags.org إذا كنت تريد أن تكون ناجحا يجب أن تعطي قيمة مضافة :غ ّرد حول ما تعرفه حقا ،وتشاطر معرفتك؛ شارك الروابط املفيدة واملبتكرة؛ أجب عىل األسئلة؛ قم بإعادة نرش تغريدات اآلخرين؛ قم ببناء عالقاتك.
Sean Gardner @2morrowknight ;Social media is not just an activity it is an investment of valuable time and resources. Surround yourself with people who not just support you and stay with you, but inform your thinking about ways to WOW your online presence. 624,000 followers on Twitter, Forbes number 1 social media power influencer in 2013).
إذا كنت تبدأ تغريدتك مع @ واسم املستخدم يف تويرت يف املقدمة ،عىل سبيل املثال ،@enpi_infoهذا يعني أنها سوف تكون مرئية فقط لـ ،enpi_infoلك وملن قد يصدف أنه يتابع كالكما .لذا ،إذا كنت ترغب يف الوصول إىل جمهور أوسع ،تجنب هذا الخطأ الشائع ،ألن متابعيك لن يروا هذه التغريدة ظاهرة يف خالصاتهم.
تويرت هو محادثة ،لذلك انضم اليها ...
إبدء بالتغريد ،واملتابعة ،والوسم ،وهذا هو السبيل الوحيد للحصول عىل متابعني عىل تويرت ليكن لديك يف الحسبان أنه كلما قمت بالتفاعل ومشاركة معلومات مثرية لالهتمام ،كلما ازداد عدد متابعينك
Susan Cooper @buzzedition Engage, Enlighten, Encourage and especially… just be yourself! Social media is a community effort, everyone is an asset. 69,000 followers, Forbes number 43 social media power influencer in 2013).
Christine Korda @christinekorda This is a learning process and sometimes you have to fall in order to learn things. 88,600 followers on Twitter, Forbes number 44 social media power influencer in 2013).
لدى تويرت مركز للمساعدة حيث يمكن تلقي اإلجابة حول أية أسئلة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
18
أفضل املمارسات من مركز معلومات الجوار الرتويج ملسابقة التصوير الفوتوغرايف بمناسبة يوم التعاون األوروبي ( 21أيلول /سبتمرب ،)2013استخدم مركز معلومات الجوار، بالتعاون مع برنامج ،INTERACT ENPIموقع الفيسبوك لدعوة جميع املشاريع املمولة من االتحاد ّ واملنفذة يف الجوار األوروبي لتقديم أفضل الصور الفوتوغرافية لديها ،والتي تصف أثر األوروبي مشاريعهم يف إحداث الفرق .وقد جرى إرسال رسائل عرب الربيد اإللكرتوني إىل املشاركني املحتملني قبل املسابقة وقد بنيت التوقعات عىل التصويت وإعالن النتيجة تدريجيا .وقد تم استخدام تويرت للرتويج لهذا الحدث ،فضال عن اإلشعارات األخبارية. 140مشاركا 12،500 ،اعجاب ،و 200،000رؤية
ما سبب النجاح:
• • • •
التوقيت /الرشاكة استقطاب الجمهور الشبكات الجوائز الجذابة
• • • •
قواعد بسيطة استخدام “االعجاب” بمثابة تصويت جائزة خاصة للجمهور التناقل الشفهي
الدروس املستفادة عموما ،يؤثر املحتوى املرئي بشكل أفضل من النص املكتوب عىل وسائل التواصل االجتماعي. عالوة عىل ذلك ،شجعت هذه الحملة املحددة الناس عىل التفاعل من خالل تقديم الجوائز للفائزين وكذلك شجعت املشاريع عىل إرشاك اآلخرين للتصويت لصالحها ،مما أنتج وضع مربح عىل ثالث مستويات :زادت املشاريع من إظهار أنشطتها واثرها بفضل الصور ،استمتع املستخدمون بعملية التصويت وإبداء تعليقاتهم ،وأنشأ مركز املعلومات حركة ناشطة عىل صفحته الخاصة. ولم تكن الجوائز مكلفة ،بل إبداعية ،مبتكرة وعملية ،حيث قدم مركز معلومات الجوار للمشاريع الفائزة فرصة لتغطية قصتها من قبل صحفي ،والتقاط الصور من قبل مصور محرتف ونرش القصة يف وسائل اإلعالم املحلية.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
19
أدوات مفيدة مخططات املعلومات البيانية ( :)Infographicsيف عالم املعلومات القصرية والبسيطة يستخدم مركز املعلومات
واملتحركة ،االنفوغرافيك هي أداة عظيمة الظهار ما تقومون به بطريقة ّ أخاذة للغاية .وهذه اثنتان مخططات املعلومات من األدوات التي تساعدك عىل إنشاء مخططات املعلومات البيانية Easel.ly :و Infogr.am
البيانية يف أخباره وعىل صفحة الفيسبوك الخاصة به والتويرت ولينكدان .وهنا
مقال هافينغتون بوست بعنوان “ 14أداة إلنشاء مخططات املعلومات البيانية وصور ّ أخاذة مثال عن ذلك.
إلضافات وسائل التواصل االجتماعي” ،وهو يستحق القراءة ،ألنه يشتمل عىل الكثري من النصائح!
بيك مونكي ( :)Pic-Monkeyأداة لتعديل الصور التي تسمح بتعديل صورة واحدة برسعة وسهولة ،وخلق الكوالج أو إنشاء تصميم ،عىل سبيل املثال صورة غالف لصفحتك عىل الفيسبوك. تغيري ابعاد الصور مع Resizerو :Photovisiأدوات تعمل عىل تعديل مقاييس الصور بحيث تصبح مناسبة للفيسبوك وتويرت وغوغل ، +وتسمح كذلك بخلق الكوالج.
ستوريفاي( :)Storifyأداة تستخدم لرسد القصص عن طريق جمع التحديثات من الشبكات االجتماعية ،وتسليط الضوء عىل األحداث املهمة إلنشاء شكل جديد للقصة هو تفاعيل وديناميكي واجتماعي .ومن بني رواة القصص الصحفيني واملدونني واملحررين وأناس عاديني مثلك أيضا.
“ريبل ماوس” ( :)RebelMouseأداة تقوم بتجميع املشاركات من مصادر أخرى يف واحد. وكما هو مكتوب يف املوقع RebelMouseهو وسيلة ثورية جديدة للوصول واملشاركة وتعاظم يستخدم مركز املعلومات جمهورك... هذه األداة يف مدونته لجمع املقاالت الخاصة بالجوار
:Timeline Slicerوهو أداة لتصميم الصور لصفحتك أو ملفك عىل الفيسبوك .يمكنك إضافة الصور من الكمبيوتر إىل صفحة أو ملف صوريّني ،ومن ثم تعديلها لتكون مالئمة.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
20
الجوار األوروبي عىل شبكات التواصل االجتماعي مركز معلومات الجوار ينشط مركز معلومات الجوار عىل وسائل التواصل االجتماعي ونتعامل مع األشخاص الذين لديهم اهتمام يف سياسة الجوار .وهذه هي األمكنة التي تجدنا فيها: الفيسبوك تويرت لينكد إن فليكر يوتيوب RebelMouse قائمة بعثات االتحاد األوروبي مجلس االتحاد األوروبي عىل موقع تويرت ملركز معلومات ينشط مجلس االتحاد األوروبي عىل الفيسبوك ،مع صفحته الخاصة ،ويستخدم أيضا تويرت الجوار األوروبي
للوصول إىل متابعينه .ويتم استخدام هذه الخدمات أساسا لنرش األخبار والتطورات. هيئة العمل الخارجي األوروبي ()EEAS
https://twitter.com/ enpi_info/lists/euneighbourhood
تمتلك هيئة العمل الخارجي األوروبي صفحة عىل الفيسبوك حيث يمكنك العثور غالبا عىل األخبار .الصفحات التي سجلت اعجاب ملركز معلومات الجوار األوروبي كذلك تنشط الهيئة عىل تويرت. عىل الفيسبوك
أخبار البعثات وغريها :تمتلك هيئة العمل الخارجي األوروبي أيضا صفحة حيث يمكنك من خاللها الوصول إىل جميع وسائل التواصل االجتماعي -الفيسبوك ،تويرت ،يوتيوب الخ -لكل من املقر الرئييس لالتحاد األوروبي والبعثات.
www.facebook.com/ _browse/fanned pages/?id=260980794911
املديرية العامة للتنمية والتعاون للمفوضية األوروبية -قسم املعونة األوروبية للتنمية لدى قسم املعونة األوروبية للتنمية صفحة عىل الفيسبوك حيث يمكنك الحصول عىل األخبار والقصص من امليدان .كذلك لديها حساب عىل تويرت. كما أنك سوف تجد املفوضني ،والربملان األوروبي ،والكثري من املسؤولني اآلخرين عىل وسائل التواصل االجتماعي. الربملان األوروبي الربملان األوروبي نشط للغاية عىل الفيسبوك و تويرت عىل حد سواء ،مستخدما هذه األدوات للتعامل مع املواطنني بطريقة غري رسمية وأكثر راحة ،وكذلك إليصال املعلومات واألخبار. نصيحة للعثور عىل مختلف املشاريع التي يمولها االتحاد األوروبي يف الفيسبوك ،يمكنك زيارة صفحة مركز
معلومات الجوار األوروبي عىل الفيسبوك وتصفح محتوياتها وتشعباتها! كذلك تصفح حسابنا عىل تويرت والقي نظرة عىل الناشطني هناك .وهذا ينطبق أيضا عىل صفحات اآلخرين الذين يسرتعوا اهتمامك – وهذه وسيلة لبناء جمهورك.
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
21
تابع آخر املستجدات ال توجد وسيلة للبقاء دائم التحديث والتجدد ،وذلك لسبب بسيط وهو أن عالم وسائل التواصل االجتماعي يتطور برسعة فائقة .حاول عدم تفويت التغيريات الرئيسية وحدّد هؤالء األشخاص من حولك الذين يمكنهم مساعدتك. موقع املعلومات األكثر شعبية يف وسائل التواصل االجتماعي والتكنولوجيات الجديدة هو ، www.mashable.comحيث يمكنك أيضا ايجاد دليل للفيسبوك ودليل لتويرت جيد للغاية. كذلك الق نظرة عىل مواقع: “تك كرانش” http://techcrunch.com جزمودو http://gizmodo.com
ملعرفة املزيد ... دليل اإلنرتنت لالتحاد األوروبي والكتابة عىل شبكة االنرتنت http://ec.europa.eu/ipg/index_en.htm
استخدام وسائل التواصل االجتماعي يف مجال التواصل يف االتحاد األوروبي
http://ec.europa.eu/ipg/go_live/web2_0/index_en.htm
املبادئ التوجيهية من املفوضية األوروبية للموظفني حول وسائل التواصل االجتماعي
http://ec.europa.eu/ipg/docs/guidelines_social_media_en.pdf
هيئة العمل الخارجي األوروبي EEASووسائل التواصل االجتماعي -روابط
http://eeas.europa.eu/social_media/index_en.htm
تواصل مع االتحاد األوروبي عىل شبكات التواصل االجتماعي
http://europa.eu/contact/take-part/facebook/index_en.htm
مدوّنة ( Waltzing Matildaفريق املفوضية األوروبية عىل االنرتنت)
http://blogs.ec.europa.eu/waltzing_matilda/ تلقيم تويرت@EC_MatildaBlog :
استخدام وسائل التواصل االجتماعي
www.enpi-info.eu
22
كتيبات أخرى من مركز معلومات الجوار للمشاريع التي يموّلها االتحاد األوروبي متوفرة عىل شبكة اإلنرتنت: الكتابة من أجل جذب االنتباه دليل الصحفي دليل املصور تمويالت االتحاد األوروبي يف منطقة الجوار وروسيا قاموس الجوار األوروبي -جنوب قاموس الرشاكة الرشقية وروسيا األسئلة املتداولة حول إظهار األنشطة ،دليل جديد ملركز معلومات الجوار األوروبي
www.enpi-info.eu مرشوع منفذ من قبل
EU Neighbourhood Info Centre An ENPI project مركز معلومات الجوار األوروبي هو مرشوع تواصل إقليمي مموّل من جانب االتحاد األوروبي يس ّلط الضوء عىل الرشاكة بني االتحاد األوروبي والبلدان املجاورة.
حقوق الطبع والنرش ،االتحاد األوروبي /مركز معلومات الجوار األوروبي 2014