Revista Actitud Edición 25 by Soledad Manzi

MUJERES EN ACCION 1er. Congreso Nacional de Mujeres Emprendedoras a realizarse en Setiembre próximo será una instancia de promoción de negocios como de consolidación de redes, profesionalización de la gestión, estímulo e inspiración para todas las participantes.

22 10 CLAVES PARA UNA OFERTA EXITOSA El correo directo es una potente herramienta de marketing muy recomendada cuando se quiere alcanzar nichos determinados. Pero usada de cualquier manera puede resultar solo una pérdida de dinero.

32 DINERO PARA PYMES Aquella convicción de que “para que un banco te preste dinero primero debes demostrarle que no lo necesitas” parece que está cediendo terreno y el financiamiento comienza a fluir.

51 CHATARRA Y BASURA Si bien no tiene una solución perfecta hay mecanismos para mitigar el impacto que la chatarra electrónica provoca. Pero lo más seductor es que si la basura se gestionara eficientemente podría ser un negocio rentable en lugar de consumir recursos públicos.

Miembros de

Ni víctimas ni victimarios mujeres emprendedoras En general uno encuentra mucha gente que gusta de plantear los temas en términos de blanco y negro, buenos y malos o víctimas y victimarios. Y esto pinta un cuadro en el cual solo una de las partes es responsable. Pero en todo resultado influye tanto la acción como la omisión. Cuando hablamos de que alguien hace algo bueno, malo o neutro también hablamos de que otros “le dejan hacer”, le permiten, le autorizan, o miran para otro lado. Si solo le cargamos las culpas al que hace, estamos concluyendo que el que no hace nada por evitarlo es inepto/a, impotente, incapaz, o tonto/a o se hace. Claro que uno tiende a defender, o comparecerse por el que a primera vista parece el más débil, el más perjudicado o el damnificado. Y si así no fuera quizás nos convertiríamos en monstruos. Pero sin desconocer que víctimas existen, por ejemplo sin ninguna duda el caso de los niños, los ancianos, los enfermos, sostener que siempre unos son los que castigan y otros siempre los castigados es una generalización inexacta que no creo se corresponda con la realidad. Particularmente en el caso de la mujer, si bien existen situaciones de extrema postergación e inequidad, tampoco es deseable que se fomente la figura de la víctima como a veces se pretende. Si somos víctimas somos lo que “otros” quieren que seamos sin que podamos influir. Y si bien es cierto que nos resulta

TIRAJE: 3.000 ejemplares

muy difícil escalar en determinados ámbitos donde hay un poder masculino dominante, también es cierto que nosotras tenemos otros terrenos donde nuestro poder es omnipotente y nadie puede penetrar. También es cierto no es fácil convivir con algunos matriarcados, y que también ellos se ven en muchas circunstancias amenazados por nosotras, por nuestra capacidad de hacer, por nuestra vocación de ocupar todos los espacios, por la presión del “deber ser”, del proveedor, el macho, el fuerte, el inquebrantable y tantos otros paradigmas estúpidos de culturas ancestrales que fuerzan, anulan y mortifican a muchos hombres de sensibilidad sublime porque expresarla está culturalmente condenado. En fin, esto viene a cuento por todo lo que está movilizando el próximo Congreso Nacional de Mujeres Emprendedoras y gracias al cual estamos profundizando nuestra relación con mujeres de las más diversas realidades, llegando a nosotras con testimonios increíbles de esfuerzo, tenacidad, abnegación, realización y logros. Historias de mujeres anónimas que admiramos muchísimo, por su múltiple capacidad de trabajo, por ser tantas cosas a la vez y no renunciar a ninguna. Para todas estas mujeres emprendedoras de Uruguay que no se amilanan ante ninguna adversidad, nuestro más sentido homenaje.

Editorial

Destacados

Soledad Manzi soledad@actitud.com.uy

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staff ACTITUD es una publicación del Instituto Emprendedor - Vitosil S.A. - Calle 1 y Rambla T.Berreta Atlántida - Canelones CP.16.000 - URUGUAY - E.Mail: info@actitud.com.uy - Tel.(598) 037 26341.Dirección/Redactor Responsable: SOLEDAD MANZI . Tel.099.66.3950 - soledad@actitud.com.uy . Entrevistas: Marcel Lhermitte Departamento Comercial: María Sánchez Colaboración Especial: Carlos Maggi. Corresponsal en Rio de Janeiro: Jorge Aldrovandi. Colaboran en este número: Alfonso Frachelle Antonio Vives, Fernando Vigorena, Jorge Aurrecoechea, Juliana Domínguez, Mariela Marenco, Samy Borensztejn, Santiago Aramendía, Viviana Vaisenberg Representante en la Unión Europea: EuroLatin Business Publications Group Juan- Alberto Casas http://www.eurolatin-bpg.com. Diseño: Raúl Bernasconi. raulerrebe@gmail.com - ISSN: 1688-4407 /- Permiso MEC No 2093 www.actitud.com.uy / Impresión: Imprenta Naxos.

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Zona de Intercambio

Seminario Internet I

Seminario Internet II

El seminario de Internet no tuvo desperdicio. Es un placer encontrar gente tan capacitada , práctica , generosa y ubicada . Me quedo corta en los calificativos. Felicitaciones. Un abrazo. LUZ MARIA P.

Felicitaciones por el nivel de las charlas, el lugar es muy cómodo, si bien pienso que habría que pulir un poco los detalles con el servicio de Kolping para otras oportunidades. En los próximos días estaremos afiliándonos a la revista Actitud que me pareció de altísimo nivel y mucha actualidad. Un afectuoso saludo,

Jovenes de Salto cuidan el ambiente Estimados señores de revista Actitud:

Carnicero defraudado Estimados, Tenía una carnicería y cuando vino un supermercado al barrio me fundí. Si no hacen algo con esto de las grandes superficies va a desaparecer el comercio. Juan Carlos L. N.del E. Estimado Juan Carlos, Ciertamente la instalación de las grandes superficies en muchos sentidos puede ser grave problema. Pero no podemos desconocer que también es una oportunidad. Un problema para casos como el suyo en el que por los motivos que fueren no pudo adaptarse al cimbronazo y reconvertir su negocio. Pero incluso con circunstancias infelices estos emprendimientos tienen aspectos positivos, de otro modo no prosperarían. Sí deben autorizarse previendo la mitigación de los impactos económicos, sociales y ambientales que implican. Estas inversiones generan puestos de trabajo y profesionalización de proveedores de su cadena de valor. Pero para que otros puestos no se pierdan se debe asistir al comercio minorista amenazado. Se debe promover la reconversión de su negocio para aprovechar las indudables ventajas que el formato pequeño tiene en cuanto a la calidad de atención al cliente y el servicio personalizado. Dos aspectos en los que el modelo “mayorista” es indudablemente débil. Con ello se lograría aprovechar lo positivo, evitando situaciones que, como en su caso, no son deseables para nadie.

Somos alumnos de tercer año del liceo Dr. Carlos Vaz Ferreira (Salto-Uruguay). Conocemos su revista porque la directora Raquel Galluzzo nos la acerca siempre ya que cuenta con artículos muy interesantes que analizamos en la case de economía. Queremos contarles que nuestro liceo está poniendo en marcha un proyecto de responsabilidad social. Pasamos a contarles: se instaló en la puerta del liceo un contenedor para reciclar y clasificar la basura. En un principio, se pensó en que lo usaran únicamente alumnos y profesores, pero luego la invitación se extendió a todo el barrio. El viernes pasado quedó inaugurado este proyecto con un acto que se realizó en la calle frente al liceo, a la cual concurrieron vecinos, padres y alumnos de otras instituciones. Ojalá el barrio se una a esta iniciativa y surjan muchos otros proyectos. Esperando que la revista siga siendo siempre tan interesante… Los saludamos, alumnos de tercer año, Colegio y Liceo Vaz Ferreira.

Nos recuerdan el inicio Hola Soledad: Te cuento que te conozco desde la 1er. feria de Actitud en el Latu en el año 2007. que me presenté pero vos andabas a mil. Me acuerdo que me contaste que no tenían oficina que andabas en el auto de reunión en reunión y en la casa de Uds. De a poco se organizan las cosas. Las revistas están muy buenas y leerlas son como un empujón a realizar lo que realmente queremos hacer aunque nos cueste. Las historias de gente emprendedora nos incentivan a seguir adelante y a creer que si los demás pueden porqué nosotros no? Es como una inyección de "tú puedes" al alma, realmente es lo que siento.Lo del Congreso es una idea muy linda y pienso que va a animar a mucha gente. Laura C.G.

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Néstor

Una entusiasta en nuestro Blog Me fascina que se impulse en nuestro pequeño país, la posibilidad de expansión del pensar. Del pensar que se PUEDE, del PENSAR que juntas se puede muchísimo más. Los límites a nuestros proyectos se los ponemos nosotras mismas, a través de miedos y de dudas. Una buena fórmula es pensar en grande, proyectar en grande, soñar en grande, y se obtienen logros espectaculares, que hasta a nosotras mismas nos asombran. Siempre recuerden que el pensamiento hace la acción. Si queremos hacer algo innovador o algo totalmente diferente, impregnémoslos de sueños, de ilusiones, de fuerza, esto hace la diferencia, todo lo demás está inventado. Y simplemente hay que aprovechar el momento. Marcela

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KOLPING U

Potenciando Emprendedores Programa CARPE 2010 El objetivo de este programa es promover la creación y el desarrollo de nuevas empresas sostenibles y rentables, profesionalizando a los emprendedores para que puedan transformar sus ideas en empresas. Apoya a los emprendedores con capacitación para la creación y gestión de una empresa, asistencia en la formulación de un plan de negocio y asesoramiento en la planificación, puesta en marcha y gestión del emprendimiento.

Testimonios de Emprendedores

Juan Vignole Emprendimiento:

Fabricación de zapatos para dama y caballero Nosotros ya veníamos trabajando porque es un emprendimiento familiar. La idea de participar en el programa es para poder innovar en el área del diseño y mejorar la calidad del producto. CARPE nos dio el 90% de la ayuda. Veníamos con una idea pero nos ayudó a ver debilidades que teníamos en el área comercial. Vimos que no teníamos capacidad para tanta producción y eso nos iba a traer problemas, por lo que decidimos tercerizar parte de la producción. También nos aportó para toda la parte administrativa, algo que nos fue de gran ayuda. Ahora ya estamos produciendo las cosas de invierno y después comenzaremos con los productos de verano. Vamos a seguir el plan de negocios que armamos para pedir 75% de la financiación. Si el proyecto sale bien nos podrán dar ese crédito que nos sustentará por 5 años.

Ivonne Cappi Emprendimiento:

Local para juegos y actividades físicas libres para niños, junto con una cafetería y una tienda Tenía la idea y nada más. Yo ya tengo cierta experiencia y ya tengo formación en alguno de los temas, pero me resultó muy útil estar en el contexto de un grupo para llevar adelante el plan de negocios. Me sentí apoyada por los docentes e incluso surgió la oportunidad de hacer negocios con otros emprendedores del grupo que tienen actividades que se relacionan con mi negocio. No fue tanto el conocimiento teórico, pero sí un estímulo y un marco para desarrollar mi idea. Pasos a seguir: irme al exterior para efectuar la compra de las estructuras porque no están en el país, con la idea de inaugurar el establecimiento para la próxima primavera.

Shirley Campbell Emprendimiento:

Creación de una marca de ropa para prendas y accesorios infantiles Antes de entrar a este programa tenía sólo la idea, no había concretado nada aún. CARPE me brindó todo el apoyo necesario: los conocimientos técnicos de marketing y costos; organización. Me ayudó muchísimo a establecer prioridades para hacer la investigación correctamente y saber hacia donde apuntar la marca. También me ayudó a acotar el público al cual dirigir la marca. Ahora tengo que poner en marcha la empresa. Todavía me falta afinar los números, pero la idea es tenerla funcionando en 6 meses o 1 año a más tardar. actitud

Alejandra Puciarelli

Paula Yocco

Emprendimiento:

Producción de tortas

Realización de juegos didácticos. En una primera instancia son tres modelos para niños de hasta tres años y para edad escolar

Anteriormente al programa de CARPE estaba trabajando pero sin papeles, sin saber demasiado que dirección tomar, era todo a pulmón y hacía lo que me parecía que podía funcionar. El apoyo de CARPE me ayudó a tener en cuenta los costos, a redireccionar mi idea inicial porque lo que hacía no era demasiado rentable. Yo no tenía idea de nada, así que me dieron un paneo general para poder empezar. La idea de aquí en adelante es buscar nuevas y más alternativas para encontrar algo dentro de lo que me gusta y poder hacerlo rentable.

Juan Manuel Ponce de León

Anteriormente tenía hecho muestras y algo del panorama de costos y de cómo trabajar. CARPE me ayudó en el manejo de los costos, en marketing y en el proceso para el estudio de mercado. Me sirvió para encontrar la mejor forma de canalizar el producto y venderlo. En adelante pienso producir para lograr una cantidad que me permita vender en los comercios.

José Luis Olivera

Emprendimiento:

Servicios integrales para casas y empresas. Son servicios de eléctrica, construcción, sanitaria

Academia de estudios para nivel terciario para facultad de economía, arquitectura e ingeniería

Previo a este programa era sólo una idea, no había avanzado nada todavía. CARPE me dio las herramientas para pasar de una idea a un proyecto, que espero que en breve salga adelante. La idea ahora es clasificar para la siguiente etapa del programa donde se hace el plan de negocios real y de ahí en adelante hacer el emprendimiento. Espero de acá a 6 meses tener funcionando la empresa.

Antes de iniciar este programa esto era algo más que nada informal, tenía sólo la idea. El apoyo de CARPE me dio bastantes aportes. Más que nada me abrió la cabeza, especialmente para conocer instituciones financieras que brindan apoyo a los emprendimientos. También a través de las visitas que hicimos y de la ayuda del tutor para ordenar el proyecto. Ahora hay que ponerse a trabajar con el tutor para hacer el plan de negocios y ponerlo en marcha.

Más información: KOLPING institucion@kolping.org.uy Tel: 203.4532 www.kolping.org.uy

DINAPYME empresas@dinapyme.miem.gub.uy Línea Gratuita: 0800-3455 www.dinapyme.gub.uy actitud

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Por Santiago Aramendía

3 proyectos premiados para más emprendimientos dinámicos

“Emprendedores en la mira” es una competencia para incentivar el desarrollo de nuevos emprendimientos dinámicos en Uruguay: estos son los que agregan valor, son innovadores en algún aspecto de su negocio o producto, tienen potencial de crecimiento y apuntan al mercado internacional. Para la edición 2010, se presentaron 46 emprendimientos de los cuales 16 resultaron finalistas. Durante 2 meses, los equipos fueron puestos a prueba para determinar la solidez y potencial de sus emprendimientos, así como su propia capacidad emprendedora. En la instancia final de la competencia, los equipos presentaron sus emprendimientos ante un panel integrado por potenciales inversores ángeles y por representantes de organizaciones vinculadas al emprendedurismo en Uruguay, como la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII), Endeavor, Ingenio y el LATU.

El ganador recibiendo el premio junto al Ministro de Economía y Finanzas, Ec. Fernando Lorenzo, el Presidente de la Corporación Nacional para el Desarrollo Ec. Luis Porto, el Dr. Jorge Silveira Gerente General del Laboratorio Tecnológico del Uruguay, el Sr. Sergio Ríos Gerente de Operaciones del Banco Interamericano de Desarrollo, y el Ing. Pablo Brenner socio de Prosperitas Capital Partners.

Los ganadores de la edición 2010 de “Emprendedores en la mira” fueron: Primer premio: Proyecto: Quimera Factory Emprendedores: Claudio Moreno y Sebastián Moreno quienes habían recibido una mención en el año 2009 en la 3era Edición Concurso Nacional Ideas Para Emprender y fueron apoyados por Nexo, preincubadora de la Universidad Católica del Uruguay. Quimera Factory es una empresa que se propone innovar el formato del comic (historieta), además de plantear una nueva forma de comercialización enfocándose en los nuevos canales de distribución como son la telefonía celular, iPods, ebooks, consolas de video games, y descargas a través de la Web para ordenadores (PC y Mac). Basados en esas tecnologías, plantean una nueva forma de lectura de los comics, que brinde una mayor identificación con la trama y sobre todo, una mayor interacción en los cuadros en lo que ellos denominaron “dimComic” (comics dimensionales).

Segundo Premio: Proyecto: CW Contenidos Emprendedores: Sebastian Haro, quien fuera ganador de la 2da. Edición del Concurso Ideas para Emprender en el año 2008. Actualmente se encuentra incubado en Ingenio y ha recibido un subsidio de parte de la ANII. CW Cotenidos es una empresa especializada en servicios de redacción y publicación periódica de contenidos para sitios web corporativos, de manera que estén siempre actualizados y maximicen las posibilidades de atraer y concretar negocios a través de la Red. El cliente abona una cuota mensual por el servicio, lo cual le asegura que su sitio web corporativo estará siempre actualizado y que proyectará una excelente imagen en todo momento.

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Mas info: http://jciuruguay.org

Mención al mejor “Elevator Speech”: Proyecto: KIDBOX Emprendedores: Martín Larre y Alan Kind. Fundada en 2009, Kidbox busca posicionarse como la primera empresa especialista en Internet para niños de habla hispana, desarrollando soluciones que aseguren que los niños no se expongan a contenidos inapropiados y que al mismo tiempo, provea un ambiente educativo y lúdico donde el niño se pueda desarrollar libremente, aprovechando al máximo las ventajas de Internet. La primera herramienta tecnológica que Kidbox lanzará al mercado será un software similar a un navegador convencional de internet, pero especialmente diseñado según las necesidades, intereses y hábitos de los niños, de una manera lúdica y muy visual.

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POLEMICA en el bar

En una entrevista de la revista norteamericana Inc., el veterano empresario Norm Brodsky lanza algunas afirmaciones que seguramente le parecerán controvertidas, pero son un buen insumo para reflexionar... menos presente esté, mejor 1paraCuanto su negocio. 1)

Quizás Ud. es de los que creen que es imprescindible y que si Ud. no estuviera el mundo se detendría. Dependiendo del grado de desarrollo que tenga en su empresa puede haber algo de cierto en esto. Particularmente si Ud. es su único empleado. Sin embargo, cuando se ha conformado un buen equipo de trabajo, es común en las empresas exitosas que todo funcione igual o mejor, cuando su dueño no está.

Gente recomendada por sus 2empleados son para problema. 2)

Luego de haber perdido varios colaboradores valiosos Brodsky concluyó que esa práctica debía ser abolida. Contratar familiares y amigos de sus empleados terminó generando problemas donde no los había. No por ser amigo o familiar las personas se parecen.

Es bueno hacer chequeos de droga 3entre sus colaboradores. 3)

Los accidentes, robos y ausentismo en su empresa estaban en aumento. Y sin saber muy bien cómo combatirlos un día hizo una prueba de droga entre sus empleados al azar, con el sorprendente resultado de que la mitad dio positivo. Luego de implantar estos chequeos en forma regular las cosas comenzaron a mejorar.

El marketing es una pérdida de 4dinero. 4)

Según Brodsky buena parte del marketing actual no tiene nada que ver con la construcción de un buen negocio. Un folleto hecho por un publicista solo refleja lo que él cree que su empresa debería ser y no lo que Ud. quiere que sea. ¿Para pensar, verdad?

5 La competencia es una gran cosa.

5) Brodsky afirma que si estás en un sector innovador, debes destinar una enorme cantidad de dinero a explicar a tus potenciales clientes de qué se trata tu producto/servicio. Cuanto más competidores hay en el mercado más fácil es esa tarea. La competencia estimula la comparación y el cliente está mejor informado. Así todo tu trabajo consiste solamente en explicar por qué tú eres mejor que tu vecino.

Las comisiones por ventas no 6funcionan. 6)

Las comisiones son la norma en muchos sectores y son la única forma de estimular a algunos vendedores. Pero según Brodsky, esos no son los tipos que quiere para su compañía. En su lugar recomienda pagar un salario base y tres tipos de bonificaciones: por productividad y buen desempeño del individuo, del equipo y de la compañía. Fuente: http://www.inc.com

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TENDENCIAS de consumo

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que no puedes

IGNORAR El mundo camina en una direcci贸n y nada podemos hacer nosotros por evitarlo. Las tendencias son las corrientes que marcan esos caminos y la ruta que debemos seguir para acompa帽ar las demandas del mercado. Estar atento a esto implica ir hacia donde nuestros clientes quieren que vayamos.

Negocios con significación

La gente está tomando conciencia como nunca, respecto de la urgencia de compatibilizar los negocios con la sostenibilidad ambiental, económica y social. Hay una demanda que crece y prefiere los productos y servicios que contemplan sus aspectos sociales y ambientales.

En las sociedades más avanzadas ya ni siquiera alcanza con ser una empresa “políticamente correcta o responsable”. El consumidor está exigiendo que las empresas muestren mayor transparencia y honestidad en sus propuestas, exigen ser escuchados en sus demandas en lugar de ser sujetos pasivos de la publicidad en un solo sentido. La gente quiere que las empresas se comprometan con el desarrollo y no simplemente que hagan filantropía para quedar bien. Paralelamente también existe una fuerte tendencia a favorecer productos y servicios que tienen una cuota de “generosidad incluída”. Esto incluye todas las iniciativas que hacen que la donación no sea molesta o gravosa y mejor si es automática. Después de todo el pragmatismo es la nueva religión. Ejemplo de esto es cuando por cada caja de determinado producto, se dona $.xxx a una fundación.

Urbanización

En el siglo pasado menos del 5% de la población mundial vivía en las ciudades. En el 2008 ese porcentaje superó el 50%. En el 2050 la cifra trepará al 70% de la población mundial (fuente: Global Report on Human Settlements 2009)

Esta explosión urbana empuja la creación de productos y servicios accesibles on line que a su vez hacen que la vida rural sea también cada vez más confortable si dispone de conexión a Internet. Todo esto sin considerar que actualmente se está arribando al consenso de que las ciudades serán en el futuro la forma de asentamiento más sostenible de la humanidad, contrariamente a lo que considerábamos como la forma más insalubre de convivencia social respecto de la vida rural. Como sub-tendencia derivada de ésta se advierte el surgimiento de un “nacionalismo urbano”. Esto es que en grandes ciudades cuyo poder económico y cultural tiene un perfil propio que excede lo “nacional”, sus habitantes se identifican con una herencia, hábitos y cultura propias que los diferencian de otras ciudades del país, generando tendencias de consumo de productos y servicios que destacan el carácter único de esa urbe.

3Breve e inmediato

La gente cada vez más comenta lo que está haciendo a través de las redes sociales de Internet.

El consumidor transmite en tiempo real a sus amigos sus experiencias instantáneas generando efectos virales o multiplicadores que pueden ser bueno si el mensaje habla

bien del “chivito delicioso que estoy comiendo en xxxx”, o pueden ser devastadores si habla del “pésimo servicio que me están dando en el restaurant xxxxx”…. Esto debe ser muy tomado en cuenta por las empresas porque ya dejó de importar lo que diga su publicidad. Son los clientes los que hablan en público de su empresa y le crean o destruyen su valor.

4 El mercado del lujo

La tendencia sobre el “lujo” estará cada vez más ligada a su contrario relativo a la escasez. El lujo será cualquier cosa que devenga de algo escaso. Y más allá de las necesidades básicas mucha gente considerará “lujoso” algo más asociado a lo diferente y único que a algo necesariamente muy caro o excesivo.

Por ejemplo comienzan a transformarse en “lujos” en muchos ámbitos el tener “acceso a”: secretos, historias exclusivas, tiempo para los seres amados, tiempo para uno mismo, paz y serenidad, sostenibilidad, amigos, cuidado personal, información relevante, personalización, bohemia, filantropía, conocimiento especial, salud, etc.etc.etc. No quiere decir que el “lujo” tradicional vaya a desaparecer sino que la tendencia de consumo de lo lujoso se extenderá a otras áreas y públicos que antes no se contemplaban. Una sub-tendencia de ésta está emparentada por las “ediciones limitadas” de un producto o servicio y ahora además los “lugares limitados” de distribución o acceso a determinados bienes o servicios que se asocian a la “exclusividad” o al lujo de lo escaso o solo disponible para unos pocos.

Mayor interacción física o 5presencial Nunca se verá tanta gente compartiendo tanto tiempo online o en el mundo virtual. Pero contrariamente a lo que se cree, esa misma gente hiperconectada tiende a crear más espacios de encuentro “en vivo” o presencial en el mundo físico. Las tendencias muestran que esa visión de que los consumidores se perderán en mundos virtuales desconectados físicamente y que las nuevas generaciones son especies de zombies con vidas cibernéticas no tienen una comprobación real sino la contraria donde se ve una creciente interactividad física y personal mucho mayor en el mundo real pues cuanto más redes y socialización se genera online, más se encuentran en el ámbito relacional. Las interacciones se amplían geométricamente en la medida que las redes sociales permiten encontrar gente con similares inquietudes, gustos, preferencias y motivaciones que tienden a hacer más actividades en grupo que

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fortalecen esos lazos eliminando fronteras espaciales e integrando al mundo real más allá de países y credos. La oportunidad es obvia pues todo negocio que ayude a la gente a promover esos encuentros y/o interacciones podrá aprovechar esta tendencia en múltiples formas posibles. Desde la industria del hospedaje y traslado hasta la gastronomía, eventos, regalos, etc.

6 Eco-amigable

En el ámbito verde quizás es donde la innovación, tendencias y oportunidades aparecen más dinámicas. Si bien todas las intenciones son bienvenidas, sin duda los mayores y mejores impactos en el medio ambiente se verán cuando los productos y procesos sean más eco-amigables sin que los consumidores incluso lo noten. Esto significará seguramente desde una dolorosa y forzosa intervención estatal obligatoria en algunos casos hasta alguna valiente apuesta corporativa o brillante propuesta innovadora del mercado, o quizás todo esto junto. Las oportunidades están dadas desde el diseño de edificios hasta el desarrollo de opciones de consumo de cualquier cosa que no contamine y que haga más fácil el ser ambientalmente correcto.

7 Seguimiento y aviso

Esta es una de las tendencias más crecientes. Ahorra tiempo y esfuerzo a los consumidores y les da otro nivel de control sobre sus decisiones. Cuando el seguimiento y aviso está bien hecho y basado en las preferencias (voluntariamente reveladas) de los clientes estas aplicaciones “rastreadoras” permiten ofrecer productos y servicios en base a las preferencias declaradas de la gente. El hecho de que cada vez más haya información personal de cada uno, voluntariamente volcada a la web tiene dimensiones extravagantes con aspectos positivos y negativos que pueden constituir también oportunidades de negocio. De esto trata la web semántica de última generación.

La gran oportunidad que ofrece el “seguimiento y aviso” es suministrar información relevante para el cliente. Información que ellos deseen y/o necesiten. Hay miles de aplicaciones de esta tendencia según los intereses de cada público. Desde un aparatito (Fitbit) que registra el movimiento de quien lo usa y le genera gráficas de consumo de calorías, hasta una panadería que avisa por Twitter a sus clientes cuando salen los bizcochos calentitos. O el MediClim, un servicio que alerta a quienes padecen de artritis cuando se esperan eventos climáticos que pueden empeorar su condición.

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8 Madurez del consumidor

Esta tendencia refleja que con el advenimiento de tanta información y tecnología el consumidor ya no quiere ser tratado como un ingenuo o ignorante. El cliente quiere “conversar” con la marca y ser escuchado y respetado.

Si bien esta tendencia alimenta la creatividad publicitaria, indudablemente se fortalecerá sobre todo por la generación de “conversaciones” reales con los clientes y tratará más que nada de “educar” al mercado respecto de las ventajas de sus productos y servicios y de ser transparentes y abiertos respecto de los procesos de las compañías tanto como lo son los consumidores respecto de sus gustos y preferencias. De todos modos si siente temor ante tanta apertura solo piense en las nuevas generaciones que están ajenas a los viejos paradigmas y piense en los clientes que perderá si no actualiza su forma de comunicarse. Fuente: www.trendwatching.com

Testimonio

BUEN SERVICIO y actualización es el secreto

Alineados con las tendencias mundiales, muchas pequeñas y medianas empresas de nuestro país dentro y fuera de la capital, tienen claro que el desafío es diferenciarse con servicio, calificación, y renovación constante. Hernández trabaja junto a su esposa y cuatro hijos en su “Imprenta Cuqui Pando”. “Estamos en este rubro a partir del 3 de julio de 1985, increíblemente ya cumpliendo un cuarto de siglo”, dice con orgullo el titular del emprendimiento. Con mi señora Ana María comenzamos en un local muy pequeñito a trabajar con una máquina y a medida que fue creciendo la demanda de nuestros clientes fuimos acompañando nuestra expansión”, añadió.

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“Nuestros comienzos fueron muy modestos” declara Waldemar Hernández cuando recuerda el inicio de la empresa hace 25 años en la ciudad de Pando.

No es fácil para un emprendedor comenzar en forma modesta y lograr crecer en un mercado tan competitivo como el gráfico, donde conviven verdaderas guerras de precios que en algunos casos ponen en riesgo la rentabilidad del negocio. Por eso para Hernández “el secreto está en dar servicio, cumplir, siempre cumplir, ser parte del equipo de nuestros clientes” Por otra parte en el rubro imagen y comunicación que es el negocio relacionado con la imprenta las nuevas tecnologías están introduciendo cambios dramáticos en todo sentido y por eso es “fundamental para un servicio gráfico la inversión constante en actualización tanto de infraestructura como de capacitación del personal”. “El advenimiento de la tecnología digital te obliga a renovar el parque de maquinaria por otras más nuevas y eficientes en cuanto a calidad y rapidez casi con la misma frecuencia que debes renovar tu computadora”, agregó Hernández. En virtud de lo anterior es que Hernández emprendió recientemente la renovación total de la planta industrial de la empresa. “Nos enorgullecemos de este paso y logro fundamental para nuestro crecimiento. En la nueva planta construida podemos encarar proyectos de otra envergadura además de disponer de amplios espacios para trabajar con mayor comodidad y ofrecer una playa de estacionamiento amigable para proveedores, amigos y clientes”, explica el titular de la empresa. Consultado sobre la cantidad de clientes respondió: “no es el número lo interesante, sino que se conservan muchos de aquellos amigos que nos vieron nacer hace ya 25 años y se incorporan clientes nuevos en forma constante”.

Hacia donde va Imprenta Cuqui como muchas empresas familiares se encuentra actualmente en un “proceso de transición de la dirección a nuestros cuatro hijos, los cuales, sin falsa modestia, lo están haciendo mejor que nosotros”, asegura Consultado sobre cómo se logra la armonía familiar cuando están todos integrados al negocio Hernández declara que para lograr un buen ambiente laboral y familiar “ la clave está en no hablar de trabajo en casa y que cada uno tenga su área de responsabilidad. Nuestro equipo es como la selección uruguaya pero aquí todos son titulares y confiamos en su capacidad para lo que hace”

Contacto: IMPRENTA CUQUI PANDO J.P.Varela 1021 – Pando - CANELONES Tel: 292 4687 – 292 5714 cuquipan@adinet.com.uy

Con respecto al mercado de la impresión en Uruguay, Hernández explicó que está “acompañando el crecimiento del país, pues en la medida que crece la industria local y las exportaciones, hace que se necesiten más los servicios gráficos”. De todas maneras el aumento del costo de la materia prima es un componente que complica muchas veces la operativa y hace que mucha gente sustituya el papel por lo virtual. Igualmente y a pesar de la expansión digital el consumo de papel mundial sigue creciendo lo que confirma que la experiencia que ofrece este soporte, todavía es insustituible cuando se busca una comunicación de jerarquía y calidad”.

“El secreto está en dar servicio, cumplir, siempre cumplir, ser parte del equipo de nuestros clientes”.

contextos

RECURSOS

Por Marcel Lhermitte

Elvira Domínguez como panadera, contadora y gremialista, conoce la realidad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) desde adentro y sabe que en muchos casos el enorme peso del Estado pone en riesgo la rentabilidad del negocio.

“Debemos fortalecer el aparato productivo y bajar la excesiva carga tributaria” Afirma con orgullo “soy panadera” pero a su vez también, Elvira Domínguez es desde el año 2006, representante por los empresarios en el directorio del Banco de Previsión Social (BPS). Algunos de los principales objetivos que se trazó para esa responsabilidad son bajar los aportes patronales y lograr la cobertura de salud para el empresario.

“Casi siete mil jubilados como patronos hoy tienen acceso al Sistema Nacional Integrado de Salud”.

La relación de Domínguez con el mundo empresarial comenzó desde su niñez. “Trabajé desde los once años en la panadería familiar, y no era trabajo infantil”, se adelanta a aclarar. Luego de esos primeros pasos, cuando ya tenía unos 22 años, junto a sus hermanos, compraron un negocio que aún mantienen –siempre dentro del mismo rubro- y se independizaron. A pesar que desde niña acudía a las asambleas del Centro de Industriales Panaderos (CIP) junto a su familia, recién en 1992 llegó la participación gremial activa. “Fui a una reunión, hice algunos comentarios y me invitaron a integrar la directiva. Primero fue como tesorera y al poco tiempo renunció un directivo y quedé como vicepresidenta”, recuerda Domínguez. En 1996 presentó una lista que la postulaba como candidata a presidenta, que a la postre fue la vencedora y cuyo mandato duró hasta el año 2000. Actualmente la representante de los empresarios en el BPS continúa afiliada al CIP, pero no tiene una participación activa. En el año 2001 el BPS convocaba a elecciones, por primera vez, para elegir un representante de los empresarios para integrar el directorio. En esa ocasión y respaldada por la I n t e rg r e m i a l d e C o m e r c i a n t e s Tradicionales de Pequeñas y Medianas Empresas (colectivo que presidía), Domínguez decidió presentar una lista que ella misma encabezaba. Pero poco antes de que llegaran los comicios el Poder Ejecutivo decidió designar directamente los cargos electivos. Finalmente en el 2006 se convocó a elecciones en el BPS. “Ganamos y asumimos en mayo” de ese año la representación de los empresarios, rememora Domínguez.

“La mujer empresaria hoy cotiza al Fonasa, y sin embargo no tiene subsidio de maternidad”. Objetivos y logros El directorio del BPS está integrado por siete miembros: cuatro políticos y tres sociales (en representación de los jubilados, trabajadores y empresarios). El rol de los cargos sociales es “defender los intereses de sus representados procurando la sustentabilidad del organismo”, explica Domínguez. En ese sentido, la representante de los

empresarios afirma que entre los principales logros de su gestión “uno que me enorgullece muchísimo es que casi siete mil jubilados como patronos hoy tienen acceso al Sistema Nacional Integrado de Salud”. La representante de los empresarios también destacó positivamente haber conseguido “rebajas del complemento mutual” y haber logrado “mayor fluidez entre empresariado y el BPS, a través de la conexión remota. Que puedas hacer las altas por Internet es muy importante”. Más allá de los logros alcanzados Domínguez entiende que aún hay mucho para hacer. Actualmente trabaja en eliminar el complemento de cuota mutual. “Ya hemos logrado dos rebajas significativas en este período, pero nuestro planteo es la derogación total y en esto tenemos un avance importante”, subrayó. “Planteamos la cobertura de salud para el empresario, independientemente del número de trabajadores que tenga. En este punto posiblemente consigamos ampliar el beneficio actual, incluye cobertura de salud para las unipersonales con hasta un trabajador”, señaló Domínguez. La representante de los empresarios en el BPS también propone una rebaja de los aportes patronales. “Seguramente se rebajen dos puntos del IVA, nos parece muy bien, pero en este Presupuesto que se va a presentar debería haber un equilibro hacia el aparato productivo del país, que son los empresarios y los trabajadores de la actividad privada. “Cada punto de aporte patronal privado está en el orden de los 30 millones de dólares anuales, no es una cifra descabellada cuando dos puntos de IVA significan 300 millones, por eso proponemos repartir y hacer una rebaja en los costos de las empresas, porque va a darle más empuje y fortaleza al aparato productivo del país”, justificó Domínguez. Finalmente la representante del BPS indicó que otra inquietud que tienen está vinculada a que “la mujer empresaria hoy cotiza al Fonasa, y sin embargo no tiene subsidio de maternidad” lo cual parecería una discriminación injustificada.

Mas info: www.empresasbps.com.uy

actitud

comercialización

RECURSOS

Con la aparición del correo electrónico mucha gente pensó que era el fin del correo tradicional, el que llega en un sobre con el cartero de carne y hueso (vale la pena aclarar para los que lo olvidaron!). Y efectivamente la vía digital sustituyó en buena medida a la vía física. Sin embargo, para enviar una oferta de venta el correo directo sigue sin encontrar sustituto.

Elementos

clave

para una

oferta exitosa En la medida que el tráfico electrónico se saturó de “correo no deseado” (o spam) y a nuestras casillas de e.mail llegan centenares de mensajes que solo nos fastidian, lentamente lo tradicional volvió a recuperar su protagonismo de cualidades únicas. Así, el correo directo si bien tiene un costo elevado, también tiene un potencial de conversión en ventas mucho mayor que el correo electrónico constituyendo una vía de diferenciación y llegada personalizada insustituible. Pero para que esa inversión en marketing tenga el retorno deseado, la acción debe ser cuidadosamente planificada. Por lo pronto es fundamental contar con los datos completos y correctos del público objetivo. Nombre, apellido y dirección es lo mínimo. Luego, para reforzar la acción es deseable tener un número telefónico o un e.mail para contactar al cliente y realizar el seguimiento del envío.

actitud

La personalización como elemento clave El valor agregado de una acción de correo directo o envío dirigido de una comunicación es precisamente la capacidad de personalizarlo. Si uno envía un folleto impreso sin ninguna otra comunicación, lamentablemente se pierde la oportunidad de establecer un contacto directo con el cliente y que éste se sienta exclusivo. Sin esto el envío se convierte en una acción masiva y pierde su real potencial. Lo recomendable es acompañar el folleto con una carta personalizada. Ésta es una misiva que va dirigida con nombre y apellido a su destinatario, redactada en primera persona y hablándole a él/ella. Mejor aún si también en el cuerpo del texto se incluye alguna mención a su nombre o a su empresa que personalice al cliente. Para esto, los sistemas de combinación de correo como el Word permiten realizar esa tarea tomando de listas Excel en forma muy fácil. Pero además, para que esa carta tenga el efecto deseado, es decir, captar la atención de nuestro cliente y estimularlo a la acción (comprarnos, contratarnos, llamarnos, etc) la redacción debe contar con ciertos elementos definitorios:

DESTAQUE LA SOLUCIÓN.

En la referencia o título de la carta debe preanunciar de qué se trata la propuesta haciendo alusión al problema del cliente o beneficio que ofrecemos.

ATRAPE LA ATENCIÓN.

Para ello en el primer párrafo debemos hacer alusión a las ventajas que tendrá el cliente al comprar nuestro producto o servicio. O por qué nuestra oferta es la solución a su problema.

INCLUYA TESTIMONIOS.

Como estrategia para tender puentes de confianza y legitimarse conviene hacer alguna breve alusión a clientes importantes de su empresa que hayan quedado satisfechos con sus servicios/productos. Puede citar un testimonio de 4 líneas sobre el problema que resolvió y el efecto que tuvo en esa empresa utilizar sus productos/servicios.

HAGA UNA PROMESA…. Y CÚMPLALA!

Debe haber una promesa que seamos capaces de cumplir. (Por ejemplo si somos una imprenta e invitamos a que nos pidan presupuesto de trabajos, cuando el cliente lo hace debemos devolver el presupuesto a lo máximo en 24 hs. No a las tres semanas como suele ocurrir en ese sector)

actitud

OFREZCA CONSEJOS ÚTILES.

Si tiene información de utilidad para su cliente, no dude incluir sus consejos en el cuerpo del texto. Por ejemplo siguiendo con el caso de la imprenta, podría recomendar que: a. Al pedir cotización recuerde comparar por iguales insumos b. Exija muestras del papel a utilizar c. Controle el gramaje cotizado y el usado finalmente d. Solicite que le hagan una prueba de color previa a la tirada total e. Establezca las condiciones de empaque y entrega previamente

INFORME A SUS COLABORADORES.

Antes de enviar su campaña haga que todos sus colaboradores estén informados alerta para el llamado de los clientes. Si el cliente es sobreestimulado a actuar y no encuentra una respuesta inmediata, la frustación jugará en contra suyo y habrá perdido toda la inversión hecha en su campaña.

CUIDE SU PRESENTACIÓN.

Recuerde que el contenido es tan importante como el envase. Si su mejor oferta llega a manos del cliente deteriorada, arrugada, o si usa un papel ordinario, o tinta de un solo color comunicará una mala imagen de su empresa. Su propuesta no tendrá la jerarquía ni consideración que merece. En los detalles muchas veces está la diferencia.

Ponga un término para su oferta y agregue algún obsequio o una retribución especial para quienes responden en el plazo propuesto. O exprese que es una edición limitada a los primeros 100 clientes, por ejemplo.

SEA CLARO.

Ofrezca directivas claras para concretar la venta: los teléfonos, el sitio web, la dirección física y virtual,las formas de pago, los horarios y formas de entrega y las características de su producto o servicio

actitud

INCENTIVE A LA ACCIÓN.

NO SE HAGA EL POETA.

Utilice lenguaje sencillo, sin tecnicismos ni demasiado decorado. Sea frontal y simple. Diga lo más con las menos palabras posible. Recuerde que su cliente solo le dedicará lectura a algo que le interese a él, no a Ud.

Siga estos consejos y luego cuéntenos como le fue. soledad@actitud.com.uy

e s t í m u l o

d e l h á b i t o

m á s i n s p i r a d o r Estamos cada vez más bombardeados por imágenes que lo dicen todo sin dejar espacio a la imaginación. Y en ese contexto de embobamiento visual pervive la palabra escrita buscando actualizarse e instalarse en nuevos escenarios tecnológicos y culturales. Es que sea en soporte papel o digital la palabra escrita sigue siendo ese acicate donde penetra y se estimula nuestra creatividad. La letra activa, como ningún otro estímulo, el mecanismo de decodificación que enriquece el intelecto y desafía los sentidos en un proceso de elaboración y re-creación íntimo y único para cada individuo. Porque creemos en que no hay sociedad que evolucione prescindiendo de la palabra escrita y del fomento de su lectura, en la Cámara de Editores de Revistas y Periódicos del Uruguay comenzamos a instalar lo que llamamos “Puntos de lectura” para que las personas disfruten de nuestras publicaciones temáticas o de actualidad en sus momentos de espera o paso. Las revistas y periódicos por su formato amigable y diseño atractivo, son un importante puente entre la seducción de la imagen pasiva y del mensaje instantáneo y la profundidad y compromiso del libro. Un canal protagonista en esta cruzada de salvaguardia de nuestra cultura y del hábito de la lectura, que a nuestro juicio, es el más inspirador.

Silvia Gestal Secretaria Cámara de Editores

PUNTOS DE LECTURA INSTALADOS A LA FECHA: Club Banco República - Hospital Británico

Informes: Rincón 454 Piso 2 - Tel (02) 916 12 77 int 107 secretaria@leete.com.uy - www.leete.com.uy actitud

comercialización

RECURSOS

Por Jorge Aurrecoechea

MARKETING

DEPORTIVO

Un mercado de trillones

actitud

Esteve Calzada es un referente en Marketing deportivo de clase mundial que representa a grandes estrellas del fútbol de Europa. Porque hace tiempo que el deporte tiene más de estrategia que de puro talento físico nos parece importante conocer un poco más la interna de los exitosos. Quizás con ello nuestros clubes puedan profesionalizar su gestión y aprovechen mejor ese mercado de trillones para evitar las penurias que enfrentan con tanta frecuencia.

¿Cómo se define Esteve Calzada? Me defino como una persona con mucha experiencia en el mundo del marketing, del marketing de consumo, después del marketing deportivo; y ahora con una experiencia muy consolidada en temas de fútbol en general, incluyendo todo lo referente a representación de jugadores, traspasos, etc… Soy una persona diferente en el mundo del fútbol en el sentido que no soy un ex futbolista sino una persona con estudios de MBA. Me distingo en este ámbito por actitud, por trabajo y por profesionalidad, que es un poco el punto de diferenciación que tiene nuestra compañía Prime Time Sports.

Desde el año 2002 al 2007 fuiste Director Comercial, Marketing y Comunicación en el FC Barcelona. ¿Cuáles son las tareas de un director de Marketing de un club tan importante? Al igual que en el mundo de la empresa, trabajamos en el posicionamiento que decidimos para el club. Competimos contra las estrategias de los galácticos del Real Madrid, el Teatro de los sueños de Manchester United y decidimos lanzarnos por “Más que un club”, en el cual buscamos mostrar un club más cercano a la gente, donde entre otros logros contamos el acuerdo con UNICEF.

Esteve Calzada Nacido en Lleida, 1966. Casado con dos hijos. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y MBA por ESADE. Estudios internacionales de Marketing en la Universidad de California (Berkeley). Fundador y CEO de Prime Time Sport (actualmente y desde el 2007) www.ptsport.tv Agente FIFA con licencia E-599 (desde el 2007). Profesor y creador de la asignatura “Sports Marketing Insights” en el MBA internacional de ESADE (Barcelona). En curso. Director Comercial, Marketing y Comunicación en el FC Barcelona (2002-2007). Miembro de varios grupos de trabajo de la UEFA y la NFL Europa (2003-2006). Miembro de la Junta Directiva del FCB Merchandising, empresa conjunta con Nike, que explota las ventas al por menor del FC Barcelona y las licencias de merchandising en todo el mundo (2002-2007). CEO Tiscali Spain (2000-2002). Ocupó puestos de dirección y marketing internacional en empresas multinacionales de gran consumo como Reckitt Benckiser (1995-2000), Sara Lee (1993-1995) y Unilever (1990-1992).

En mi caso las tareas fueron bastantes amplias, pues tuve la suerte de participar en la reconversión del club, que impulsó Joan Laporta. Trabajamos en todo lo referido a gestión e identificación de patrocinadores. Logramos el contrato con Nike, con Coca Cola, Audi, Telefónica y por otra parte realizamos la gestión de cuentas luego de firmar el contrato con todo lo referente a la ejecución del mismo. Además nos ocupamos de la comercialización de productos a los socios, carné, entradas, y la venta de espacios del estadio. Otra área estaba relacionada con lo referido a los medios, incluyendo contratos de derechos de televisión, la gestión de la web, el lanzamiento de Barca Televisión, entre otros. Y luego estaba la promoción del club a nivel internacional. Para ello creamos una unidad con responsables por cada área geográfica, encargados de comercializar los productos del club, promocionar la institución e incidir en la captación de afiliados en todo el mundo. Pasamos de 123 millones de Euros en ingresos a casi 400 millones.

En este mundial todos hemos visto infinidad de publicidades con deportistas de primer nivel, lo que hace crecer sus ingresos. ¿Cuáles son los elementos que hacen que un jugador sea más mediático que otro? El criterio depende de varios factores. En primer lugar la calidad técnica y rendimiento del futbolista. El club en el que juega pesa mucho, pues cuanto más importante es el club mayor es el retorno de la inversión. También influye la selección nacional en la que juega el jugador pues tiene más potencial un jugador que juega para Brasil que un jugador que sea de Honduras aunque sea igual de buenos Y finalmente inciden cuestiones relacionadas con su personalidad. Hay jugadores magníficos que cumplen con varios de estos requisitos, como XAVI del Barcelona, pero que no tienen el perfil mediático de Cristiano Ronaldo, que es mucho más interesante.

Con respecto a los jugadores mediáticos ¿Cuál es tu relación con Leo Messi Management? Yo fui uno de los fundadores de la empresa conjuntamente con la familia quienes me pidieron ayuda al momento de diseñarla. Los accionistas son únicamente la familia Messi y cuentan con un director comercial. Mi rol es de asesor de la familia en temas de estrategia y además tengo autorización para comercializar los derechos de imagen de Lionel Messi.

¿Cuál es tu opinión con respecto al Mundial en términos de Marketing? El mundial ha sido siempre un negocio redondo y en particular este año tuvo un record de ingresos extraordinario para la FIFA. Los ingresos de derecho de televisión fueron muy importantes, pues el torneo se disputó en la misma zona horaria de Europa que es el principal comprador de derechos. Los ingresos de patrocinio de la FIFA crecieron considerablemente. Sudáfrica 2010 ha sido el tercero en asistencia a los mundiales con un promedio de 49670 espectadores por partido. Las debilidades de este mundial fueron los paquetes de alojamiento, incluso el traslado de una ciudad a otra para ver los partidos de cada selección que requirió una inversión de dinero muy importante y una dificultad para muchas personas.

Deportistas con los cuales trabaja: Lionel Messi Henry Samuel Eto´o Wayne Rooney Victor Valdez

Contacto: Jorge Aurrecochea / Consultor en Marketing Móvil: (598) 96 240 001 / Skype: Jaurre.uy Web: www.Aurrecochea.com / Redes de Éxito! - Montevideo – Uruguay

Una jornada donde destacados emprendedores y empresarios de Uruguay y la región contarán sus experiencias y abordarán temas claves a tener en cuenta a la hora de emprender. La Conferencia Internacional Endeavor está dirigida a emprendedores en todos los estadios de desarrollo, empresarios Pymes, microempresarios, potenciales emprendedores, estudiantes, profesionales independientes y ejecutivos interesados en escuchar distintas experiencias y promover la cultura emprendedora en sus organizaciones. La primera actividad del encuentro comenzará a las 9 de la mañana y estará a cargo de Woods Staton, Presidente de Arcos Dorados, McDonald´s Latinoamérica, la principal franquicia de la cadena en el mundo. Luego, emprendedores de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Uruguay contarán sus experiencias y compartirán los desafíos que atravesaron y que los ayudaron a formarse como emprendedores. En la tarde se realizarán tres talleres simultáneos que ofrecerán herramientas orientadas a fortalecer y

profesionalizar la gestión emprendedora en diversas áreas. La jornada culminará con un Pecha Kucha Montevideo, Edición Especial Emprendedores. Evento internacional creado en Tokio y presente en más de 320 ciudades de todo el mundo que busca la promoción de ideas y proyectos creativos a través de presentaciones basadas en una simple idea: 20 imágenes x 20 segundos = 6 minutos 40 segundos para cada orador. Esta actividad es organizada por Metroveinte gestión cultural con la participación de Endeavor Uruguay. Más información e inscripciones, ingresar en

www.endeavor.org.uy

actitud

capital humano

RECURSOS Por Fernando Vigorena

¿es efectiva

su forma de buscar y seleccionar

talentos?

Ud. necesita alguien capaz de acompañarlo en el vertiginoso ritmo de innovación y exigencia de desempeño al que su empresa está sometida. Pero en la definición del perfil necesario puede tener el impedimento perfecto para encontrar la persona ideal para el cargo.

Imagine que Ud. es el Director o Gerente de Recursos Humanos y un reclutador de personal le deja sobre su escritorio la siguiente ficha de evaluación de un candidato:

actitud

Nombre: Moisés Edad: Bastante avanzada Origen: Huérfano (no conoció a los padres que lo abandonaron en un cesto junto a un río). Fue criado por una familia rica ligada a los faraones. Algunas diferencias conceptuales lo obligaron a volver a sus orígenes y quedarse sin patrimonio. Estudios: Parece haber tenido algún tipo de educación formal, porque demuestra bastante seguridad en sí mismo. Posgrados: Ninguno Cursos de Liderazgo: No tiene cursos de ese tipo ni demuestra conocer el significado de la palabra. Experiencia laboral: Ha circulado por el mercado y registra poca estabilidad. Internet: No usa computadoras, asegura que su fortaleza está en el relacionamiento personal, cara a cara. Apariencia : Descuidada, usa barba larga y sucia.

Si usted fuese un selector de personal tradicional, lo máximo que Moisés conseguiría en su empresa sería el cargo de ascensorista o portero, y siempre y cuando se afeitara, usara corbata, celular, pasara los cartesianos exámenes psicológicos y prometiera darse un baño todos los días. Con los métodos de evaluación tradicionales su reclutador no consideró lo siguiente: Moisés negoció con el Faraón la libertad de los israelitas, 600.000 hombres, además de mujeres y niños, de la esclavitud de Egipto.

“competencias”, en alguien que reproduzca la imagen que la empresa ve al mirarse al espejo. En el nuevo escenario del siglo XXI sólo se consolidarán las empresas que cambien sus procedimientos y su ángulo de visión y ese cambio comienza por los Recursos Humanos. En la práctica, la mayoría de los Deptos. de Recursos Humanos operan así: hay un marco rígido, llamado “perfil deseado” y sólo entra en la empresa quien pasa por este, generando gente que piense igual, que no genere cambios.

Delegó autoridad y poder para los jefes de las tribus.

Sólo que, con la globalización y la digitalización de la economía, las relaciones serán cada día más uno a uno, o sea, cada individuo tendrá que ser considerado, analizado e incentivado como un ser único.

Contribuyó enormemente a la divulgación del nombre y de las doctrinas de un Dios que, con el pasar de los años, se transformó en líder de un mercado de fieles.

Un batallón de clones de gel y corbata, pensando de la misma forma, ya no da garantía de utilidades. Especialmente cuando esa política aparta “un Moisés”.

Condujo y alimentó a esas personas en el desierto por, nada menos que 40 años, capacitándolos para vencer batallas.

Preparó a su sucesor Josué, para continuar su trabajo de construcción de la nación de Israel. Sabiendo de eso y no siendo un Gerente de Recursos Humanos tradicional, usted difícilmente tendría dudas de estar frente a un profesional apto para ser un ejecutivo de su Compañía. Este caso se trata de mostrar que el radar de las empresas puede fallar al momento de rastrear TALENTOS en el mercado, entendiéndose como tales, la capacidad de poner en práctica, con mayor o menor facilidad, ciertas competencias en la realización de una determinada actividad con resultados mensurables dentro de la empresa.

Contacto: Fernando Vigorena Conferencista Internacional www.fernandovigorena.cl

Usted podrá decirme que este no es un buen ejemplo ya que Moisés tuvo la inspiración de Dios, pero debe admitir que Moisés hizo todo aquello con el sudor de su frente, sin cualquier apoyo divino. En suma: decenas de siglos antes del advenimiento de Peter Drucker, Tom Peters y del Balanced Scorecard, Moisés consiguió ser el mayor administrador y estratega de marketing de la historia. Claro que Moisés no sabía navegar en la web y mucho menos hablar inglés fluidamente. Pero ¿qué ejecutivo digital o gurú de gestión sabría negociar con el faraón la libertad de la fuerza esclava que era la base de la economía egipcia?, o conducir a pié, sin Jet ni coffee break , un pueblo hambriento por el desierto? Aquí está el punto: Moisés tenía lo esencial, tenía sustancia, tenía talentos. Cosa que la mayoría de las empresas no consiguen ver ya que enfocan su búsqueda en el dominio de las llamadas actitud

financiamiento

RECURSOS

Al parecer la máxima de que “para que un banco te preste dinero primero debes demostrarle que no lo necesitas” está comenzando a cambiar.

DINERO para PYMES La necesidad de capital es una constante en cualquier negocio y para saber que hay en el mercado tres referentes del segmento nos brindan su visión

actitud

Jorge Venturino Gerente de PYMES del Banco República ¿Qué desafío se presentan, a su entender, para las pequeñas y medianas empresas en Uruguay? Para comenzar aclaro que las empresas objeto de atención de nuestra Unidad son las pequeñas empresas que venden o proyectan vender anualmente hasta el equivalente en pesos a U$S 180.000.- (Ciento ochenta mil dólares estadounidenses), netos y con un poder de endeudamiento de hasta U$S 100.000.- (Cien mil dólares estadounidenses). Esta segmentación es parte de la estrategia que persigue el Banco a efectos de asegurar con políticas específicas la bancarización de las empresas con menores ingresos. Enfocando la consulta, entendemos que el mayor desafío que enfrentan los empresarios es el reto de la innovación. Sin ella es complejo pensar en un desarrollo empresarial orientado hacia un afianzamiento y crecimiento real del emprendimiento que además asegure mayor empleo, como valor agregado.

¿El acceso al financiamiento ha mejorado? ¿Qué nuevas soluciones encuentran los emprendedores? Por parte de las entidades que ofrecen financiamiento existe una mayor oferta, aunque esto no quiere decir que sea más fácil el camino al crédito. El Banco apuesta a una profundización de los servicios financieros al sector de pequeñas empresas, así como a su desarrollo empresarial. Por lo tanto conoce que el acceso al crédito es muy importante, pero igual de importante para el crecimiento es contar con un ámbito u entorno óptimo para esto, por lo que procura influir para que esto ocurra, generando alianzas con instituciones para hacerlo realidad.

La adhesión al Sistema de Garantías – SiGa, fomentando su uso; La articulación con organizaciones y entidades que trabajan para y con las pequeñas empresas, a efectos de facilitar su ingreso al Banco; La estandarización de la documentación, requisitos y formularios; La creación de un producto financiero especial para PYMES, utilizando como medio una tarjeta de crédito, que facilita la compra de bienes e insumos a través de la asignación de un crédito ágil.

¿Cuántas carpetas se presentan en promedio mensual? Unas 300 operaciones por más de dos millones de pesos mensuales se analizan, resuelven y liquidan en el proceso de crédito definido a estas empresas, en todo el país. Es necesario aclarar que nos referimos al perfil empresarial que describimos al comienzo de la nota, ya que el Banco posee una base de más de 700.000 clientes.

Así el BROU está constantemente desarrollando políticas y estrategias orientadas a facilitar el acceso al crédito y a múltiples productos financieros pensados para el segmento PYME implementando por ejemplo:

¿Qué tipo de emprendimientos son mejor vistos desde el BROU?

La creación de una Unidad Central que guía la gestión y permite ofrecer un asesoramiento profesional descentralizado en todo el País;

Todos los emprendimientos y emprendedores con un proyecto comercial, técnica y económicamente viables son bienvenidos y recibidos en el Banco.

El análisis de proyectos de creación de empresas o desarrollo empresarial;

Aquellos que impulsen el desarrollo social, ambiental y tecnológico, a través de aspectos como creación de puestos de trabajo, innovación, generación de energía renovable o producción limpia, se convierten de alguna manera en los ”proyectos estrella”, para su financiamiento.

La simplificación de la información económica financiera requerida, a través del diseño de un balance resumido (para créditos no mayores a U$S 20.000.-); La flexibilización de las garantías en función del importe (hasta U$S 13.000),

Contacto: Tel. (02) 900 2 900 www.brou.com.uy actitud

Pablo Fernández Supervisor Mercados PYME-Agro del Banco Comercial ¿Cómo ve a las pequeñas y medianas empresas en Uruguay? Debemos rescatar la relevancia que tienen estas empresas para la economía uruguaya. Las mismas representan más del 95% del total de las empresas del Uruguay. Generan un impacto superior al 40% del Producto Bruto Interno (PBI) y emplean a más del 50% de la mano de obra ocupada. A pesar de esa relevancia las Pymes tienen como denominador común una ausencia de objetivos estratégicos de largo plazo e incertidumbre al momento de dar un salto al crecimiento o expansión del negocio. La tasa de muerte de empresas es mucho mayor que los nacimientos de empresas nuevas sustentables, con un promedio de vida menor a los 5 años. Sin embargo, gracias a su escala y flexibilidad las Pymes pueden aprovechar muchas oportunidades que tienen que ver con la equidad e inclusión social, el trabajo en red y grupos afines, el conocimiento y la tecnología.

¿Considera que el acceso al financiamiento ha mejorado? Creo que el monto de operaciones continua en crecimiento pero aún persisten determinadas trabas que le impiden a las PYMES acceder masivamente al financiamiento bancario, sobre todo por la falta de información contable requerida y la dificultad para demostrar la capacidad de repago. El Nuevo Banco Comercial ha tenido históricamente un enfoque proactivo hacia el sector procurando proveer soluciones a las PYMES dentro de las regulaciones que impone el Banco Central. Pero además concientes de que el financiamiento no es la única necesidad que tienen las empresas procuramos ofrecer otro tipo de servicios complementarios como ser: asistencia en sus exportaciones e importaciones, pago de proveedores y sueldos de los

actitud

empleados, débitos automáticos de servicios, descuento de cheques y compra de documentos y una gran accesibilidad a nuestros locales con una amplia red de sucursales en todo el país.

¿Qué nuevas soluciones encuentran las pymes para acceder con mayor facilidad al crédito? Hoy los bancos al analizar el crédito se focalizan en la capacidad de repago que surge de la información histórica de los estados contables pero poniendo énfasis en los datos de los flujos de fondos futuros. Las PYMES en general no tienen un patrimonio suficiente que garantice sus operaciones con las instituciones bancarias y para combatir esa dificultad la Corporación Nacional para el Desarrollo creó el Sistema Nacional de Garantías para Empresas (SIGA). Este sistema implementó un fondo que permite respaldar el crédito de empresas que no tienen garantía suficiente y nos permite aceptar solicitudes que en otros tiempos estábamos obligados a rechazar.

¿Cuántas PYMES se presentan por mes a solicitar crédito en su banco? En el último mes para el segmento Pyme se recibieron en el orden de las mil solicitudes de las cuales se aprobaron entre un 85 y 90%.-

¿Cuáles son los sectores que más solicitan financiamiento? Dentro de las Pymes se ven una amplia gama de sectores de actividad que solicitan líneas de crédito y si tuviera que destacar alguno mencionaría el rubro servicios. En ese rubro quizás los más dinámicos sean el logístico, servicios forestales, y la educación. Y un sector tradicionalmente muy demandante y con el que el NBC tiene una historia de

relacionamiento exitoso es con el agro, que tiene necesidades específicas y donde le banco ha logrado una especialización y relacionamiento más que fluido.

¿Qué debe tener en cuenta el empresario que quiere solicitar un crédito para que se lo otorguen? En general las instituciones bancarias deben regirse por la documentación formal y fiscal que exigen las normas del Banco Central. El estudio de una solicitud de crédito incluye varios aspectos (dependiendo de los montos solicitados) pero como norma el empresario debe presentar la documentación contable y Flujos de Fondos con supuestos acordes con el giro por período del crédito. De todas formas pesará en la evaluación también el conocimiento del cliente y su actividad, antecedentes de cumplimiento, viabilidad de la propuesta, respaldo patrimonial y garantías ofrecidas. Todo esto para evaluar la capacidad de repago del crédito solicitado. Otros datos que se controlan son: Antecedentes del Clearing, Lideco, Central de Riesgos (SIIF) para poder determinar en qué etapa del ciclo de vida se encuentra la empresa solicitante.

¿Cuáles son los productos financieros que más utilizan las pymes? Depende del mercado a que se orientan sea el interno o la exportación. Sobre todo plantean la necesidad de financiación de capital de trabajo de corto plazo (ciclo económico) y créditos para adquisición de bienes de uso. Entre estos últimos podemos resaltar la utilización de los leasing (por los beneficios fiscales para el empresario, como la exoneración del Iva) uno de nuestros productos estrella y de los préstamos amortizables. También tiene amplia demanda la diversidad de productos dedicados al manejo de la caja de las empresas por intermedio de sus cuentas, pues permiten que el empresario minimice los costos operativos y de riesgo. Otros productos muy valorados son las líneas que les permiten la generación de liquidez por intermedio de compra y descuentos de cheques (particulares y financieras) y descuentos y compra de documentos o factoring (facturas, tanto del Estado como de empresas de primera línea). Contacto: Tel. (02) 1991 www.nbc.com.uy

actitud

Andrés Colominas Gerente Comercial de Microfin Microfin es una institución especializada en microfinanzas, que ha otorgado más de tres mil créditos a micro y pequeños emprendedores. La empresa se instaló hace dos años en un mercado nacional cuya demanda aún está insatisfecha. “Pensamos que el mercado no está ni un 10 % atendido”, por lo que cuando creamos Microfin vimos que existía “una gran oportunidad”, en un negocio en el que hay que tener “una visión de escala social y económica, sino no resulta sustentable”, resaltó Colominas, fundador y actual gerente comercial de la empresa. Además de los inversores locales, Microfin está compuesto por Acción Comunitaria de Perú (ACP), que es el accionista mayoritario, la Cooperación Andina de Fomento (CAF) y el Fo n d o M u l t i l a t e r a l deInversio-nes del BID (Fomin). “Nuestros clientes provienen de los más variados rubros y actividades ofreciendo crédito en todas las modalidades que nec esiten: c rédito s directos, para todo destino, capital de trabajo, libre disponibilidad, activo fijo, descuento de cheques, factoring. No vendemos trajes hechos, vendemos trajes a medida”, afirmó Colominas. “También atendemos empresas informales, porque nadie puede crecer ni formalizarse sin acceder a un crédito”, pero al mismo tiempo “beneficiamos a los formales cobrándoles menor tasa de interés”, añadió. Colominas explicó que el rubro de las microfinanzas va a crecer en el país debido a la poca satisfacción de la demanda y por la diversificación de los productos. En ese sentido comentó que “el objetivo de Microfin es desarrollar el mercado nacional y trabajar con nuestros pares. Queremos ser los líderes y expandirnos en todo el país.”

Acceso a préstamos Para obtener un crédito en Microfin es necesario que el emprendimiento tenga al menos un año de antigüedad. El cliente solo tiene que llamar por teléfono o enviar un mail y

actitud

un asesor de negocios de la institución lo visitará y tratará de satisfacer su necesidad. Usamos este sistema porque entendemos que el responsable de la micro o pequeña empresa no tiene tiempo para ir a nuestros locales y nosotros debemos ofrecerle una solución a ese problema. Nuestro asesor le consulta sobre las ventas, los márgenes, los proveedores, las formas de pago, etc. Estima la voluntad y la capacidad de pago del comercio, para presentar la propuesta, que puede ser créditos a plazo fijo, amortizables o a largo plazo. El plazo de resolución es de dos o tres días, “medimos nuestra eficiencia en la atención”, aseguró Colominas. Microfin no financia proyectos, así como tampoco emprendimientos que impacten negativamente en el medio ambiente. “Hay una triple rentabilidad: social, porque queremos mejorar la calidad de vida de la gente a la que le proporcionamos servicios;económica, para hacer sustentable la empresa; y ambiental, no contraviniendo las normas de medio ambiente”, concluyó.

CUADRO DE DATOS 1 millón de dólares fue su inversión inicial. 3.000 préstamos otorgados en 2 años. 35.000 pesos es el crédito promedio. 2 a 9 meses es el retorno según el producto. 65 % de los clientes radican en Montevideo, 15 % de los clientes son de Canelones y el restante 20 % en el interior del país. 30 personas trabajan en la empresa. 8 departamentos ya tienen sucursal: Montevideo, Maldonado, Artigas, Paysandú, Salto, Tacuarembó, Colonia y San José.

Contacto: Tel: (02) 480 2000 www.microfin.com.uy

mundo

Virtual WEB AMIGABLE

o imposible

de recordar

Hay sistemas que generan direcciones web o URL imposibles de recordar. Eso conspira contra su usabilidad y sustentabilidad Genexus es un exitoso sistema comercial y cerrado para el desarrollo de software independiente de sistemas operativos y lenguajes, que desde hace ya varios años fue reorientado para abarcar a la Web. WordPress, en cambio, surgió como un minimalista sistema gratuito y de código abierto para la administración de blogs, que con el tiempo fue evolucionando hasta convertirse en uno de los más completos administradores de contenidos Web. Genexus es uruguayo y WordPress es literalmente internacional. Genexus hace las URL imposibles de recordar, lo que obligaba a que, hasta hace poco, en el sitio Web de ANTEL las ocultasen con marcos. Descubierto el marco, la página principal de ANTEL pasaba d e " w w w. a n t e l . c o m . u y " a “www.antel.com.uy/portal/hgxpp 001.aspx?2,1". ANTEL corrigió este problema, pero aún quedan varios sitios Web que mantienen el mismo esquema imposible de recordar. El sistema de WordPress es mucho más sencillo. Mi sitio está basado en él. El nombre por defecto que asigna a la dirección de la página donde detallamos la oferta de nuestros sistemas de información Web (sitios y programas) es www.idearius.com/es/ index.php?page_id=8. Si bien no resulta muy intuitiva para el

navegante promedio, con algo de perspicacia y conocimientos básicos de inglés, éste puede llegar a encontrarle sentido aún en su forma bruta. Pero lo interesante es que con un par de clics WordPress convierte la dirección en otra intuitiva e inteligente, óptima por igual para personas y buscadores como Google: "www.idearius.com/es/internet/". Esta forma de denominar los sitios es llamada "semántica", mejora la usabilidad de cualquier sitio Web. Cabe notar que la forma bruta de las direcciones en WordPress continúa siendo válida aún cuando modifiquemos la dirección semántica de determinada página. Por eso recomiendo enlazar las páginas en un sitio Web utilizando la forma bruta, que WordPress leerá y traducirá en el acto a la correspondiente dirección semántica. Eso dará sustentabilidad a nuestras direcciones Web a través del tiempo (los enlaces permanecen válidos aún si cambiamos el nombre de la página), sin que éstas pierdan su carácter amigable para las personas y sin que pierdan valor ante los buscadores Web.

Contacto: Alfonso Frachelle www.idearius.com

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mundo

Virtual

Por nuestro corresponsal Jorge Aldrovandi

soluciones

por las nubes para todo bolsillo Al inicio de la era digital, para tener sistemas informáticos era necesario desarrollarlos. Las PYMES no tenían recursos para eso. Luego las empresas compraban paquetes de software. Para muchos empresarios, tampoco esta era una opción. Ahora con Cloud-Computing (o computación en las nubes) las empresas de cualquier tamaño pueden “suscribirse” a “servicios” de software para todas sus necesidades informáticas, por una mensualidad muy baja o directamente gratis, y con el único requisito de tener conexión a Internet.

Software como servicio (SaaS) o “Cloud-Computing” Internet ofrece capacidad de procesamiento, almacenamiento y aplicaciones que están sustituyendo aquellos paquetes “comprados” e instalados en los computadores o servidores de las empresas, muy caros para comprar, caros para mantener y costosos para actualizar.

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Quizás una de las primeras aproximaciones a utilizar herramientas-cloud es Google Docs, que permite prescindir de aplicaciones conocidas como Word, Excel o PowerPoint de Microsoft. Esto es: dejamos de utilizar software comprado que instalamos en nuestros computadores o servidores y utilizamos aplicaciones que residen en el servidor de un proveedor y a las cuales accedemos por la conexión a Internet. A continuación ejemplos de 39 sistemas de software por suscripción para mejorar tu productividad.

39 Sistemas Saas

para mejorar tu gestión Gestión de clientes y prospectos:

Conferencia Web

Investigación de mercado online:

ERP / Finanzas empresariales

Marketing & Comunicación

Back up y sincronización de archivos

E-mail marketing Edición de documentos Post-venta, soporte

E-mail, agenda, chat e intranet Gestión de flotas

Gestión de proyectos, trabajo en equipo Administración

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Sitio de MUJERES

Para identificar

las barreras que enfrentan

las empresarias uruguayas Hoy por cada 100 adultos involucrados en empresas jóvenes sólo el 7.5% son mujeres, mientras que los hombres conforman el 17%. En el marco de su décimo aniversario, Endeavor lanzó el programa “Emprendedoras derribando barreras”, a través del cual se buscará detectar cuáles son los obstáculos que enfrentan las mujeres uruguayas para iniciar o desarrollar su propio emprendimiento.

Según datos del GEM (Global Entrepreneurship Monitor, relevado por la IEEM, Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo) existe una diferencia muy grande entre la cantidad de hombres y mujeres que inician o lideran emprendimientos. En este marco Endeavor Uruguay y Sabre, con el apoyo de la Organización de Mujeres Empresarias del Uruguay (OMEU), lanzaron el programa “Emprendedoras derribando barreras”. Esta iniciativa tiene por objetivo identificar los obstáculos que enfrentan las mujeres uruguayas para iniciar o desarrollar su propio emprendimiento. Con el apoyo de la Dra. Karina Batthyany, socióloga especialista en temas de género, y la tecnología de Sabre, se desarrolló una encuesta web que consultará a las mujeres uruguayas acerca de las barreras que debió y debe enfrentar en su proceso de desarrollo personal como empresaria. Este sondeo no pretende tener carácter estadístico representativo, sino ser un aporte en la construcción del camino que el país debe avanzar en un desarrollo equitativo entre ambos géneros. Se invita a todas las mujeres a completar esta encuesta. Tu respuesta es fundamental para que podamos identificar estas barreras. La encuesta estará colgada en la nueva página web de Endeavor durante dos meses. Finalmente, se elaborará un documento con los resultados y, en base a estos, se diseñará un programa de capacitación para ayudar a las mujeres emprendedoras a superar las barreras detectadas y mejorar sus habilidades empresariales. Se apunta a desarrollar líderes femeninos y modelos a seguir por las nuevas generaciones.

www.endeavor.org.uy actitud

Sitio de MUJERES

Manita: la mantequilla de maní nacional Mariela Aristimuño es la creadora de la mantequilla de maní Manita en Uruguay. Con una historia ejemplo de perseverancia y de nunca darse por vencida hoy es la única empresa que vende este producto en el mercado nacional. La génesis de la manteca de maní Manita es muy particular. Aristimuño y su familia fueron víctimas de la crisis del 2002. “Teníamos trabajo, un apartamento en Montevideo y un auto; en tres meses perdimos todo. Tuvimos que salir a vender colchas y manteles”, recuerda la titular de la empresa. Atrás de la ilusión de una buena temporada estival, la familia se mudó “con lo poco que nos había quedado” a Maldonado en diciembre de 2004. Aristimuño recorrió agencias de colocaciones en busca de empleo de mucama, pero no tuvo éxito. Ante esta circunstancia, decidió asistir a un curso de Manipulación de Alimentos que se dictaba gratuitamente en la Intendencia de Maldonado.

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El profesor que daba el curso comenzó a hablar de las virtudes de la manteca de maní y que era una lástima que en nuestro país no se elaboraba un producto tan noble y beneficioso para la salud. Levanté la mano tímidamente y le pregunté si sería bueno saber hacer manteca de maní, porque yo sabía. “Si, claro, es algo muy común en muchas partes del mundo y acá no existe, si sabe hacer tráigame una muestra, me dijo”, recuerda Aristimuño. “Fui para casa y compré 100 grs. de maní, que era lo que podía comprar, mi esposo vendía guampas en ese momento y ganaba 50 pesos por día, entonces 6 pesos era muchísimo dinero para invertir”, asegura. Con la muestra hecha, el docente probó la manteca de maní y luego lo presentó en Bromatología y en la Dirección de Higiene de la comuna fernandina, que avalaron el producto. “Poseía características muy buenas, no tenía químicos y estaba apto para vender. Pensé que era una bendición”, afirma la emprendedora. Desde la habilitación municipal hasta la instalación de las primeras muestras del producto en el mercado solo transcurrieron horas. “Fui a la fábrica de pastas y pedí prestados tres potes de salsas para envasar la manteca de maní, le pegué el número de autorización que me había dado la Intendencia, compré cuarto kilo de maní e hice la manteca de maní, fui a la granja de la esquina de mi casa y dejé el producto”, añade. Con la venta de la mercadería a los comercios se fue intensificando poco a poco la producción de manteca de maní. “Estaba toda la familia trabajando con los tarritos, yendo y viniendo a los negocios”. Pero las ventas no eran suficientes pues no hay cultura de consumo de manteca de maní en Uruguay. La medida para solucionar esta situación fue comenzar a hacer degustaciones en distintos lugares de la ciudad esteña. “Me iba con un platillo con galletitas y a cada persona que ingresaba al comercio yo la convidaba”, indicó Aristimuño.

VIRTUDES DE LA MANTECA DE MANI Dos cucharadas de Manteca de maní cada día ayuda a prevenir enfermedades cardiovasculares, la formación de cálculos vesiculares, la diabetes tipo 2, el Alzheimer y ciertos tipos de cáncer. También ayuda a bajar de peso, a reducir el colesterol entre un 9 y un 20%. Es un alimento apto para celíacos y aporta más energía, fibra, proteína, vitaminas, minerales y antioxidantes que la mayoría de los alimentos comunes en nuestra dieta cotidiana. Fuente: Licenciada en nutrición Chandra Balusu http://www.camaradelmani.com.ar

La popularidad y la introducción del producto en el mercado fue mejorando. En 2005 la manteca de maní comenzó a ser vendida a mayor escala, fundamentalmente entre los turistas, en la Plaza de los Artesanos de Punta del Este. En el invierno del mismo año Manitas ya se hizo presente en la Criolla del Prado y en noviembre se comenzó a vender en el LATU. El próximo paso fue llegar con el producto a Montevideo. Primero fueron las casas naturistas, la Mesa Criolla en Portones y algunos comercios, para luego, hace apenas un año, ingresar en las cadenas de supermercados. De todas formas, y teniendo en cuenta la necesidad de dar a conocer el producto se siguen manteniendo las degustaciones en Montevideo los jueves y viernes en la Plaza Cagancha.

El producto La manteca de maní es maní triturado. En un principio Aristimuño hacía el proceso con una licuadora, pero luego de quemar decenas de este electrodoméstico, accedió a una máquina industrial. “Habíamos pensado en importar una”, pero la fortuna quiso que antes de hacerlo pasara un señor por la Plaza Cagancha y les dijera que tenía una máquina sin usar que le habían mandado de Estados Unidos. “Era la misma que íbamos a importar, así que se la compramos”, afirma la emprendedora. Con la nueva tecnología Manita pasó a producir 50 kilos de producto por hora, cuando antes, con las licuadoras, se realizaba un kilo en una hora y media. Manita sigue siendo un emprendimiento familiar en el que trabajan siete personas, que fabrican aproximadamente 1.500 kilos de productos por mes de diferentes variedades como manteca de maní con chocolate, sabor tradicional americano con azúcar, salado y con dulce de leche, crema de aceitunas, de castañas, de almendras, de avellanas y pasta de ajo. Además en las fiestas tradicionales producen turrones de manteca de maní y de todas las cremas. Los productos siguen siendo naturales, sin grasas trans, sin químicos y con 0% de colesterol “Somos los únicos que hacemos este producto en Uruguay. Se puede adquirir en los comercios y también lo enviamos a domicilio. Aunque nuestro objetivo es que la gente se adapte a comprarlo en el supermercado”, sostuvo Aristimuño. (ML)

CONTACTO: Mariela Aristimuño / Tel: 099.91.1122 pureza@adinet.com.uy

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Por Samy Borensztejn

Aprender

también de los éxitos Estamos acostumbrados a repasar las actuaciones no exitosas para “aprender de los errores”, cosa sabia y útil. Pero cuando las cosas salen bien también deberíamos analizar los procesos que produjeron ese resultado para así replicarlos. Analizar los eventos exitosos nos da la posibilidad de identificar y optimizar mucha información para luego utilizar lo que funciona bien con mayor frecuencia. Para quien ha resuelto una negociación con maestría nuestro primer consejo será, “mira lo que hiciste bien y hagamos más de lo que funciona”. Podríamos pensar que éxito en una negociación cualquiera, es lograr que el otro haga lo que nosotros queremos. Esta es quizás la visión socialmente aceptada.

actitud

Pero en términos de negociación importa el “qué” y también el “cómo”. Así, una negociación exitosa sería lograr que el otro Quiera lo que yo quiero, en vez de que Haga lo que yo quiero. Respetando un buen “cómo”, logramos un resultado que cuida la emocionalidad de nuestra contraparte. Llegamos al resultado deseado de la mano de nuestra contraparte, generando placer por el reencuentro en una posible negociación futura. Así, cuando concluimos una negociación exitosa seguramente aconteció también que:

Manejaste los tiempos en forma óptima. Valoraste la planificación y mantuviste una sincronía moderada y fluida con tu interlocutor.

de los intereses reales y ayudaste a la contraparte a descubrir los intereses, a veces ocultos detrás de cada “declaración”.

Los criterios utilizados fueron Legítimos. Los referentes externos como precio, tiempo de entrega, calidad, cantidad y demás, se apoyaron en criterios objetivos satisfactorios, que validaron y sustentaron la lógica y confianza del proceso de negociación,

La comunicación fue sana, clara, mesurada, eficiente y efectiva, teniendo en cuenta la cultura, edad, género y demás características del interlocutor. Lograste ponerte en sus zapatos sin pisarlo, consideraste sus relaciones con el resto de su gente y mantuviste la honra de todos los que participaron de forma presente o remota.

2 Respetaste a tu contraparte, considerando sus dere- 6 chos, y su porción de poder, quizás empleando una Escucha Activa, que es una poderosa señal de respeto (lo que no implica necesariamente que estemos de acuerdo con lo que dice), validando a la persona independientemente de los contenidos expuestos.

Lograste satisfacer los intereses de la contraparte, además de los intereses del entorno, eso garantiza que el acuerdo sea duradero. Consideraste que los intereses insatisfechos son conflictos latentes que en algún momento podrán hacerse manifiestos. Pudiste separar las posiciones

Esto posibilitó que la relación se fortaleciera como punto de partida del acuerdo y el día después del mismo. Se generó un espacio sano de diálogo, crecimiento y bienestar, a partir del acuerdo.

Al llegar a los puntos de fricción, pudiste rescatar lo positivo, a la vez que relativizaste y tendiste puentes sobre lo negativo. Pudiste expresar algún desacuerdo con conductas o actitudes, sin expresar desagrado por la persona, sino por el impacto de dichas conductas o actitudes. Aprender del éxito es menos frecuente aunque definitivamente enriquecedor y muy ameno. Mas info: www.acuerdosnegociados.com Tel: (+5982) 401.53.30 408.33.92

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aconteceres

I I F o r o N a c i o n a l p a r a e l D e s a r r o l l o d e l a s M i c r o f i n a n z a s P r o d u c t i v a s e n e l U r u g u a y La Dirección de Proyectos de Desarrollo organizó este año la segunda edición de este evento donde se reúnen los operadores del sector y organizaciones afines. Allí se plantean inquietudes, logros y desafíos y se difunden experiencias de otros países que han avanzado en el reto de hacer accesible el capital para los sectores productivos que más lo necesitan. En los dos días de sesiones que tuvieron lugar en Colonia este año se trataron temas referidos al acceso inclusivo a servicios y productos financieros, así como el marco de las microfinanzas como estímulo para el desarrollo. Se expuso además la creación del Observatorio de Microfinanzas de parte de la Universidad Católica y experiencias regionales de implantación de modelos similares. Otras instituciones mostraron el impacto que tienen las microfinanzas como complemento de los objetivos sociales y las políticas productivas. En el cierre, todos los participantes acordaron la riqueza de una instancia de esta naturaleza para fortalecer los lazos entre colegas y nutrirse de las experiencias compartidas. Durante el evento también se realizó el lanzamiento de FOROMIC 2010 un evento organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo que va por su 13va.edición y este año se realizará del 6 al 8 de octubre próximo en Uruguay.

actitud

Ricardo Alba y Elizabeth Gómez - DINAPYME

Representantes de SURCO SEGUROS

Intendente de Rivera Vilibaldo Rodriguez y Directora de Hacienda

Representantes de Salto

Jorge Venturino - BROU

Anna Fusco - CND y Mercedes Antía - IMSJ

Representantes de IMPULSA

Representantes de ARTIGAS

Representantes de DIPRODE

Antonio Martinez - MICROFIN

Enrique Baraibar y Luis Irigoin

Ec. Marta Jauge - Directora de DIPORODE

Stella Caputto, Santiago Macci贸, Andrea Aunchayna y Elizabeth G贸mez

Representantes de Cooperativas

Representantes de FLORIDA

Matilde Olivero - KOLPING y Ana Castillo - BID

Presidente del BROU Fernando Calloia y equipo ejecutivo

Luis Murias - REPUBLICA MICROFINANZAS

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Auspiciado por la Embajada de Estados Unidos se congregó una destacada audiencia para asistir a la teleconferencia dictada desde Washington DC sobre Dinero Móvil e Inclusión Financiera. Los panelistas se refirieron al aumento de iniciativas de dinero móvil, casos de estudio y al uso de dinero móvil en estrategias de política exterior como seguridad alimentaria, transparencia y seguridad y giros bancarios, entre otros. En Montevideo, la inauguración estuvo a cargo del propio Embajador David D.Nelson mientras fue la Subsecretaria de Democracia y Asuntos Globales y Directora de Política Global sobre dinero móvil del Departamento de Estado, María Otero quien presentó el seminario en su sede.

“No Más Pálidas” de Enrique Baliño

En su libro Baliño relata en profundidad su frustrante y doloroso fracaso inicial en IBM y explica cómo logró, con la consigna de “No más pálidas”, cambiar la cultura de la organización y convertirla en una empresa capaz de lograr objetivos que para muchos eran imposibles. El autor incorpora temas como el poder que todo individuo tiene para cambiar la cultura dominante y la importancia de la organización, del equipo, para lograr el éxito, sea personal, de una empresa o un país.

El libro puede adquirirse en librerías de Montevideo o a través de la web: www.xn-consultores.com

También premiado:

M e j o r P r o g r a m a N a c i o n a l d e D e s a r r o l l o C o m e r c i a l Uruguay recibió de manos del presidente mundial de JCI (Junior Chamber Internacional), Roland Kwemain de Camerún, un premio internacional por la competencia “Emprendedores en la mira 2009” que organizó conjuntamente con Fondo Emprender. El premio se otorgó en la ceremonia de clausura de la Conferencia JCI de las Américas 2010 en Rosario – Argentina el pasado 24 de abril, donde se dieron cita más de 800 asistentes de 20 países. La Competencia “Emprendedores en la mira” fue premiada por su carácter innovador y su impacto en la comunidad, que fueron decisivos para denominarlo “Mejor Programa Nacional de Desarrollo Comercial”. Se presentaron más de 395 proyectos nacionales de distintos países de las Américas, en alrededor de 15 categorías. Autoridades de JCI Uruguay recibiendo el premio de manos del Presidente Mundial de JCI, Roland Kwemain.

Más info: www.jciuruguay.org actitud

Más mujeres

emprendedoras Recientemente se inauguró en Parque del Plata el Urban Deco Pub a cargo de Fátima Abdul y Alejandra Urban. Las emprendedoras decidieron introducir un concepto original muy consolidado en el primer mundo en el cual se mezcla la propuesta gastronómica y de tragos con una casa de decoración. El cliente además de disfrutar de una noche con música y buena compañía puede también inspirarse para re-decorar su casa. Más info: 094 877 397 Ruta Interbalnearia Km 49.700 Parque del Plata Canelones

ayudando a pensar. Los días 20, 21 y 22 de Agosto, se desarrollará #PlayaValley en Balneario La Paloma, en los cuales se contará con charlas y workshops centrados en creatividad digital, social media, generación de ideas y emprendedurismo incluyendo diversión. Algunos de los oradores confirmados: Gonzalo Frasca (Powerful Robots), José Gordín (docente marketing) , Mauro Suárez , Mariano Sáenz (desde Argentina, Pindonga.tv,), Cecilia Nuñez (desde Argentina, Bee! Comunicación), Fabián Barros (GREY ), Stephan Heit (AJE Uruguay), Santiago Aramendía (JCI Uruguay), e integrando un panel de software libre se contará con la presencia de un importante referente internacional, Evan Henshaw-Plath y su esposa, Gaba Rodríguez e Ismael Castagnet. Lugar: Centro Cultural La Paloma, Balneario La Paloma, Rocha Más información; http://playavalley.com, Contactos Cecilia Norman - 099 929 432 Federico de los Santos - 099 867 627 actitud

verde Pág. 52

Uruguay en las finales del mundial agropecuario La antigua rivalidad que existía entre el campo y la ciudad debe ser sustituida por un sentimiento de complementariedad. Ambos son necesarios.

Pág. 53

Servicio innovador para emprendimientos rurales Con una conectividad a Internet que aparentemente tiene cobertura nacional comienzan a instalarse servicios on-line que le facilitan la vida a quien vive en el campo.

Pág. 54

Chatarra y basura: problema y oportunidad Si tuviéramos una gestión eficiente de residuos podríamos aprovechar un negocio altamente rentable como se puede ver en otros países.

Pág. 60

Virginidad, premios y responsabilidad social Una cosa es tener algunas prácticas responsables en la empresa y otra cosa es ser genéricamente responsable. Los premios son buenos como estímulo general pero pueden confundir al consumidor.

actitud

(Area Rural (

Por Alberto Noria

URUGUAY

en las finales del

MUNDIAL AGROPECUARIO. Haciendo un paralelismo con nuestra reciente participación en el Campeonato Mundial de Fútbol, podemos decir que el puesto logrado no dista mucho de la ubicación que como país productor de alimentos deberíamos tener. Mas allá de los volúmenes que en algunos rubros obviamente no competimos, cuando hablamos de calidad, allí las cosas cambian y es en este punto donde entiendo deberíamos hacer foco. Nuestro país es productor de alimentos con altos standares de calidad. URUGUAY NATURAL es una grifa que nos identifica en los mercados más exigentes y no es fruto de un día o de un mero slogan publicitario. URUGUAY NATURAL representa el esfuerzo de técnicos y productores en busca de un producto final calificado. Es avanzar tecnológicamente sin perder de vista "cómo producimos". Es un concepto de País construido durante mucho tiempo, de cumplir normas internacionales, de esforzarnos por lograr productos naturales con valor agregado.

campo. Siguiendo este concepto la ciudad debe entender los temas del campo como propios para poder generar caminos de entendimiento. El campo también deberá entender que la ciudad tiene sus necesidades, sus fortalezas como "socio" del campo y buscar caminar junto a ella. En el mes de setiembre, más precisamente del 8 al 19 tendrá lugar una nueva edición de la Exposición Rural del Prado. Es la expresión más importante de nuestro campo por su volumen y por su calidad. Pero no se hace en el campo, se hace en la ciudad.

Nuestro sector agropecuario es sin dudas el motor de la economía nacional. Su cadena de producción desde el origen pasando por la agroindustria y culminando con la exportación representa la base de nuestra economía y una fuente de generación de empleo fundamental en todo el territorio. Es un motor que genera riqueza, empleo que genera bienestar social, inversiones en tecnología e investigación que generan fuentes de trabajo para técnicos y especialistas.

Es en este evento, cuando agro, y fundamentalmente la Ganadería nacional, muestra todo su potencial. Allí brillan animales selectos en todas las razas que son destacados por los jurados internacionales que participan de la muestra y que se asombran de cómo un País tan chico puede tener ese nivel genético tan importante en sus ejemplares. Bio tecnología, ejemplares de primer nivel, insumos de todo tipo se dan cita en la clásica "Rural del Prado" para demostrarle al mundo que somos un País serio, capaz de competir en calidad con los mejores del mundo igual que en el Mundial.

Es entonces cuando quienes estamos en la ciudad nos deberíamos preguntar qué sabemos del campo y si existe esa dicotomía entre el campo y la ciudad. Si no es el momento de que la Ciudad entienda al Campo y el Campo a la Ciudad, para sumar las fortalezas y no profundizar las diferencias.

La fiesta del Campo en la Ciudad La ciudad es el "mercado interno" de nuestro actitud

"Es la fiesta del Campo en la Ciudad..." con estas palabras el Ing. Urioste un prestigioso directivo de la Asociación Rural del Uruguay definió hace muchos años y para siempre su sentimiento respecto de la Expoprado.

Seamos conscientes de que detrás de cada animal, cada negocio, cada producto hay uruguayos que se levantan muy temprano a la mañana sin importar el frío para cumplir con su labor. Disfrutemos de esta fiesta conscientes de que el campo es una parte importante del Uruguay y que necesitamos que esté bien para seguir construyendo un país próspero.

(Area Rural(

Servicio innovador para emprendimientos

RURALES

La asistencia virtual aún no está consolidada en nuestro país a pesar de ser un servicio ampliamente difundido en el mundo entero. Riendas es la primera empresa nacional de servicios virtuales orientada al sector agropecuario, según señala su titular, Laura Cristiano. Cristiano nació en el departamento de Durazno y creció en el medio rural. “Me fascina el campo”, asegura. Se formó en administración de empresas, secretariado, gestoría, gestión agropecuaria y organización de eventos, por lo cual quiso buscar la forma de integrar sus conocimientos a su pasión por lo rural. La idea surgió a partir de su participación en un curso sobre Asistencia Virtual dictado por el Bureau Red de Argentina. “En esa capacitación me propusieron buscar un nicho de mercado en el que pretendiera trabajar, yo ya tenía la idea de hacerlo en el rubro agropecuario. Así que hice un relevamiento para ver si había alguien trabajando en esta área de asistente virtual en Uruguay, y descubrí que no, y ahí me decidí”, recuerda Cristiano.

La asistencia virtual facilita la labor de los emprendedores rurales, ya que “no tienen que perder tiempo haciendo trámites que se lo podemos hacer nosotros, es una especie de gestoría. A nivel de papeleo y detalles nuestro trabajo es muy amplio y se le ahorra mucho tiempo al productor, que cuando está en el campo es fundamental. Yo lo viví, sé cómo es el manejo y lo que se precisa”.

“Queremos explicarles a los productores que los podemos ayudar en su trabajo minimizando sus costos operativos”, destaca Cristiano. ML

Más allá de la asistencia virtual, Riendas también ofrece organización de eventos y consultorías, para las cuales cuenta con un contador, una abogada y una socióloga.

La asistencia virtual consiste en proveer al productor de soluciones administrativas, servicios de secretaria, organización de eventos y consultoría especializada utilizando fundamentalmente las tecnologías de la información y las comunicaciones. Por eso se llama “virtual”.

En cuanto a los costos de los servicios “Se trabaja por hora en la asistencia virtual o por proyecto si son eventos”, indica Cristiano. De todas formas, “es muy accesible” y entre los beneficios señalados está el de no tener costos fijos. “El cliente solo paga el servicio cuando lo necesita” liberándose de aportes patronales y otras obligaciones que tendría por tener personal propio permanente. “Funciona como una tercerización de servicios en donde te delegan tareas y no hay que abonar las leyes sociales”, agregó.

En cuanto a la elección del nombre “lo soñé. Un día me levanté, estaba buscando algo relacionado con el campo y pensé en que puedo ayudar a llevar las riendas a los productores en sus emprendimientos”, confiesa

Actualmente la empresa se encuentra abocada a la promoción del servicio donde tiene que abrir un camino ya que la asistencia virtual es casi desconocida en Uruguay y en particular en el rubro agropecuario.

Contacto: Laura Cristiano riendas@riendas.com.uy www.riendas.com.uy Tel.: 099 120 936 actitud

57 53

(Impacto Ambiental(

Por Marcel Lhermitte

CHATARRA Y BASURA:

problema y oportunidad El procesamiento de la basura es un gran negocio y su manejo eficiente deberĂa dejar utilidad.

actitud

“Lo primero y básico es apuntar a la reducción del consumo excesivo de los elementos electrónicos”. En Uruguay hay poca conciencia del gravísimo problema de la disposición final de los artefactos electrónicos. Cada uno en su casa se “deshace” del monitor, teléfono o televisor viejo “donándolo” o simplemente dejándolo en la puerta para que alguien se lo lleve. El Ing. Juan Grompone estudia desde hace tiempo el tema y es un referente cuando se quiere saber en qué situación estamos al respecto. Consultado sobre qué abarca la definición de “chatarra electrónica” nos indica que “se refiere a todo equipo electrónico y sus baterías o elementos de energía. Son artículos que tienen metales pesados altamente contaminantes, de los cuales no se puede recuperar casi nada”, aclara. En este tipo de artículos se pueden hallar materiales que son de alto valor económico, como por ejemplo el cadmio, el litio e incluso el plomo, pero las cantidades que tienen y la manera en que se encuentra llevan a que sean difícilmente recuperables. El destino final de la chatarra electrónica actualmente es la basura. “Por ser contaminantes se requeriría que fuera una basura con tratamiento especial”, subrayó Grompone. El problema no es exclusivo de nuestro país, “se ve en todos lados a igual escala. Lo que pasa es que los paises desarrollados tienen trucos para resolver el problema. Ellos tienen más equipos electrónicos por habitante y los cambian más rápido, pero han inventado una manera muy ingeniosa para deshacerse de los mismos esto es, exportarlos al tercer mundo”. Sin embargo desde que Naciones Unidas declaró que la chatarra electrónica no puede exportarse de un país a otro, lo que hacen es presentarnos “una oferta de equipos reciclados (recertificados) muy baratos que han sido usados en el primer mundo y vienen para aquí de segunda mano siendo una manera elegante de librarse de su basura”, señala el ingeniero. “Igualmente la realidad es que no existe una solución”

actitud

Uruguay no cuenta con un sistema de gestión ni con una normativa que establezca lineamientos sobre el tratamiento y disposición de la chatarra electrónica. Estos artículos, altamente contaminantes, son casi complejos de reciclar. para resolver la problemática de la chatarra electrónica. “La única medida que se puede adoptar es la precaución de tratar los residuos electrónicos de una manera similar a los nucleares: hacer un pozo, con condiciones geológicas adecuadas y enterrarlos”, dice Grompone. Además, el reciclaje del material electrónico es muy escaso, porque si bien tienen metales, no son puros, son de muy mala calidad. En Uruguay no existe una cultura de clasificación de ningún tipo de residuos, por lo que habitualmente todo termina en el contenedor de la basura. En otros países la clasificación es habitual, se separan metales, vidrios, plásticos y materia orgánica que son todos reciclables y se deja fuera los residuos electrónicos que no son reciclables.

El negocio de la basura “La basura es un gran negocio, muy rentable en todos lados. La mafia de Nápoles controla la basura, por ejemplo. Aquí no le hemos dado la dimensión que tiene. El procesamiento de la basura es un gran negocio y su manejo debería dejarnos excedentes en lugar de consumir recursos”, sostuvo Grompone.

actitud

Según el ingeniero con un buen sistema de reciclaje “se generarían puestos laborales de calidad. Con el compost, por ejemplo, que es un abono orgánico muy preciado, carísimo y sale del reciclaje de la materia orgánica”. “El reciclaje es un negocio muy rentable, por eso los clasificadores no se pueden sacar así nomás de la calle: no se les puede ofrecer un trabajo equivalente en rentabilidad”, añadió Grompone. En referencia al trabajo de los recolectores vinculado a la chatarra electrónica, el experto relativizó su eficacia al entender que “puede ayudar”, pero por ejemplo en televisores y computadoras el valor principal es el del tubo de imagen de vidrio, que se están dejando de lado por el ingreso de monitores de cristal líquido o plasma, mientras que “nunca eliminan el problema del metal pesado”.

Los pocos que intervienen en el mercado En los últimos años unas pocas empresas han comenzado a desarrollar labores en esta área. Tal es el caso de Celuloide SA (ex MA&A) que se fundó en 2001. Esta empresa ofrece un “servicio de gestión de residuos especiales, con un enfoque que busca ofrecer recolección a los generadores, empresas e instituciones, y una ubicación para cada flujo de residuos que producen”, explicó la asesora de Ambiente, Higiene y Seguridad de la empresa, Ana Luisa Arocena. De todas formas Celuloide SA “no puede con todos los materiales, hay algunos que tenemos la capacidad de tomarlos y gestionarlos, pero otros requieren distinto tipo de tratamiento”. De esta forma, los ingresos de la empresa se dan por el servicio de gestión de residuos y por la venta de materiales. Arocena destaca que los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), “en criollo les decimos chatarra electrónica”, son “recibidos y procesados” por la empresa, “buscando el máximo aprovechamiento de materiales, y lo que no se puede reciclar se le da un destino adecuado, que es el enterramiento”. La asesora de Celuloide SA aclaró que la empresa intenta “pelear contra el vertido no adecuado” de los RAEE. Es necesario que el país cuente con “un ordenamiento jurídico y financiero” que precise claramente quién paga estos servicios y cómo se reparten los costos según las responsabilidades, señaló la asesora. “El principio ambiental básico es que el que contamina paga”, por lo tanto cada empresa o ciudadano “se tiene que hacer cargo de los residuos” que genera, por más que en muchos casos, a través de los tributos, esta responsabilidad se delega a las administraciones departamentales.

“Si soy usuario de un par de computadoras me tengo que ocupar de los costos de esa computadora residuo y no mi vecino, tampoco lo podemos cargar a los tributos porque sería inequitativo”, señala Arocena y recuerda que “en Europa se ha impuesto el concepto de la responsabilidad extendida al fabricante; la empresa que lanza al mercado el artículo debe compartir esa responsabilidad”. Ante esta situación, la gestión de RAEE hoy alcanza fundamentalmente a las empresas, pero no a los domicilios, ya que los particulares no quieren pagar por el trabajo.

Reciclaje de chatarra electrónica Hace ya cinco años que Raúl Rodríguez incursionó en el rubro del reciclaje de chatarra electrónica, cuando fundó junto a un compañero, que al igual que él era clasificador, la Sociedad de Hecho Crecoel. Luego de recibir apoyo y capacitación de parte de diversas instituciones como la ONG San Vicente o el Claeh, fundamentalmente en marketing, administración de empresas y gestión ambiental, Rodríguez fundó la primera empresa privada de tratamiento y recuperación de materiales procedentes de residuos electrónicos. Se trabaja básicamente con empresas privadas, a las que se les da “un presupuesto, se levantan los equipos, se los lleva a planta y se reciclan”. Reciclamos plaquetas, cobre, plásticos, aluminio y chatarra ferrosa, mientras que lo no reciclable es embalado”, indica Rodríguez. La empresa funciona en el PTI del Cerro, en un galpón que tiene 160 metros cuadrados, pero se encuentran buscando un nuevo local para trabajar, ya que los titulares del predio les solicitaron que se vayan, según dijo Rodríguez. Crecoel tiene hoy unos setenta clientes y muy buenas perspectivas de crecimiento, pero están en estos momentos rechazando trabajo ante esta situación. “Hoy trabajamos solo dos personas, porque tenemos mucho stock en el galpón y tenemos que rechazar trabajo”. Por la demanda existente “podríamos ser hasta nueve trabajadores”, sentenció.

Reducir la generación y reciclar Los expertos que trabajan vinculados a la chatarra electrónica destacan la importancia de la capacitación como un elemento vital. En ese sentido, “Cempre (Compromiso Empresarial para el Reciclaje) es una asociación civil sin fines de lucro que brinda formación técnica. Fue fundada por empresas líderes en Uruguay, preocupadas en promover la reducción de la actitud

generación de residuos y la promoción del reciclaje”, indicó la secretaria ejecutiva de la organización, María José González. El colectivo cuenta con Montevideo Refrescos, Unilever, Salus, Nuvó Tupperware, Inca y Tetra Pak como socios, además de ATD, LKSur y CSI, que son consultoras, que actúan como colaboradores. Estas empresas “buscan dar un servicio a la sociedad”. Cempre trabaja en tres ejes diferenciados: educación, vinculación e investigación. Asimismo brinda información a través de su página web (www.cempre.org.uy) y pone a disposición una biblioteca vinculada a la temática. “Nuestro trabajo también se enfoca en facilitar la información sobre los servicios existentes en el mercado: quiénes reciclan, quiénes transportan, dónde conseguir equipamiento, etc. Además buscamos vincular actores que estén trabajando en esta área y realizamos seminarios para discutir la temática”, expresó González.

En lo vinculado a educación, los cursos se enfocan fundamentalmente hacia el personal municipal, técnicos que quieran formarse en esta materia y empresas que comienzan un plan de gestión interno. Las charlas se enfocan a la gestión integral de residuos, no solo a la chatarra electrónica. En lo que tiene que ver con las precauciones que pueden adoptarse para paliar la problemática de la chatarra electrónica, González explicó que “lo primero y básico es apuntar a la reducción del consumo excesivo de los elementos electrónicos, haciendo el uso más racional posible; segundo, promover la reutilización de la chatarra electrónica, por ejemplo dando equipos a zonas más carenciadas solo cuando los mismos funcionan; y finalmente promover el sistema de reciclaje si hay un mercado que sea capaz de absorberlo”. También se mostró favorable a utilizar el concepto de responsabilidad extendida, que hoy se aplica en la Ley de Envases y con las baterías de plomo ácido. Se trata de que “cuando alguien importa o vende algún tipo de producto, quien lo consume tiene que volver y ocuparse de su retorno al sistema”.

NO INVENTAR EL PARAGUAS El ingeniero Juan Grompone entiende que es necesario trabajar en un plan orgánico y armónico que ya esté probado que funciona. “Hay una actitud muy uruguaya que se cree que se puede inventar el paraguas, y no, ya está inventado”, ejemplifica. Se debe hacer además una apuesta a la educación “promoviendo la clasificación de basura, porque es una infamia mezclarla. Tenemos que instalar también más contenedores que den la posibilidad de depositar los residuos clasificados”. Además se debe implementar una campaña mediática que dure hasta que se consigan los resultados deseados. “Generar conciencia. Tenemos que crear un ambiente cultural , para que uno sienta que se comete un delito cuando tira un papel en la calle, por más que no lo vea nadie”.

LA PLOMBEMIA EN URUGUAY La aparición de la plombemia en Uruguay en los 90 seguramente “se debió al no reciclaje de baterías de vehículos, que tienen muchos kilos de plomo” que eran abandonadas en el medio ambiente y terminaban contaminando. Esa dificultad fue resuelta, gracias a que el plomo es un material fácilmente reciclable. Este problema podría llegar a surgir nuevamente debido a los tubos de televisor y computadoras que contienen aproximadamente unos 100 gramos de plomo y están terminando en la basura, “esa es otra fuente de plombemia”, advirtió el ingeniero Juan Grompone.

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Contactos: Celuloide S.A. Tel. 312 9042. Crecoel - Raúl Rodríguez Cel. 094 121353.

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(Impacto Social (

Por Antonio Vives

VIRGINIDAD,

premios

y responsabilidad

SOCIAL Recientemente leí un artículo que expresaba que en determinado país “Sólo hay 500 empresas socialmente responsables” Se refería a las empresas que durante el año 2010 habían recibido un reconocimiento como empresa socialmente responsable, de las 1.000 candidatas. Supuestamente ello quiere decir que el distintivo coloca a aquellas 500 empresas en un club exclusivo.

actitud

Al leer el titular del artículo me vino a la mente la novela que Enrique Jardiel Poncela publicó en 1930 titulada ¿Pero hubo alguna vez 11.000 vírgenes? Jardiel Poncela se refería, incrédulo, a ese otro club exclusivo de las vírgenes. También yo expreso mi extrañeza de que en los actuales momentos (2010) haya tantas empresas que puedan calificarse como socialmente responsables en un país. Claro que hay muchas más que tienen ALGUNAS prácticas responsables. Pero de allí a ser socialmente responsable en forma genérica hay un trecho… A diferencia de la virginidad (que solo puede ser o no ser total) la responsabilidad social de la empresa es parcial.. En general, estos reconocimientos, se otorgan basados en las respuestas que las mismas empresas hacen a un cuestionario. En algunos casos, las respuestas son verificadas con la información de respaldo que proporciona la empresa y otra información de disponibilidad pública. Entre los ganadores muchas veces también se encuentran fabricantes de licores y tabacaleras Estos reconocimientos o premios crean conciencia sobre las prácticas responsables y ello es una importante contribución. La publicidad que tiene hace que muchas empresas se interesen en obtenerlos y por ello participan. Es de suponer que al tener que participar hacen mejoras en sus prácticas responsables, lo cual sería una contribución muy positiva, aunque todavía no haya una demostración más que circunstancial de ello Sin embargo, las empresas usan y abusan del reconocimiento, haciéndoles creer a los grupos de interés que son empresas responsables, no que tienen ALGUNAS PRACTICAS RESPONSABLES, sino que son socialmente responsables, que son social y ambientalmente vírgenes. Para ello se han desarrollado talleres sobre cómo responder los cuestionarios y cómo sacarle beneficios al reconocimiento, una vez que lo obtengan. Algunas empresas hasta contratan consultores para responderlos ¿Es la obtención del reconocimiento un objetivo estratégico o es un reconocimiento a prácticas responsables? Una semana después de serle otorgado el reconocimiento, una de las empresas más respetadas de ese país, considerada líder en el tema de responsabilidad social, ganadora del muchos reconocimientos y premios, era multada en otro país por violaciones a las normas de seguridad laboral en sus plantas en tres ciudades, resultantes en accidentes laborales con amputación. Esta situación es común a la gran mayoría de los reconocimientos “genéricos” de responsabilidad empresarial, que no distinguen entre algunas prácticas responsables y la responsabilidad total.

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¿Tiene esto algo de malo? Sí lo tiene, cuando las empresas lo usan para que los grupos de interés asocien el reconocimiento con que la totalidad de las prácticas son responsables, lo cual no es responsable. Por ejemplo, los consumidores tenemos tan poca información sobre los productos, que podemos creer que con un reconocimiento el producto es responsable, ha sido producido responsablemente, etc. y no hacer más averiguaciones. La empresa se ahorra tener que dar informaciones sobre sus prácticas responsables. Tiene un reconocimiento que las valida. No tenemos nada en contra de reconocer las prácticas responsables de las empresas. Ello debería hacerse en todos los países. Pero de allí a extender prácticas parciales a responsabilidad total, basado en cuestionarios preparados por la misma empresa, hay un gran trecho. Para poder decir que una empresa es “empresa socialmente responsable” no basta con responder positivamente a un cierto número de las preguntas.

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Ojalá los reconocimientos fueran a prácticas específicas y no reconocimientos genéricos. Ojalá que hubiera verificación independiente de las respuestas. Ojalá que la misma institución que otorga los reconocimientos publicitara cuando los reconocidos han dejado de serlo en las prácticas anteriormente reconocidas como responsables. Basta con un Pacto Mundial. En responsabilidad social y ambiental, no hay vírgenes. Y el que esté libre de culpa, que tire la primera piedra. http://cumpetere.blogspot.com

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Juncal 1511 Piso 2 Tel. 9165776 / 9165773 emprendimientos@mtss.gub.uy www.mtss.gub.uy

MRREE Dirección de Programación Comercial Colonia 1206 Piso 1 Tel. 9032872/75 - 9032873/74 dipc41@mrree.gub.uy www.dpc.mrree.gub.uy/

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ENDEAVOR

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FUNDACIÓN JULIO RICALDONI Facultad de Ingeniería Julio Herrera y Reissig 565 (Edificio Anexo) Tel. 7124691info@ricaldoni.org.uy www.ricaldoni.org.uy/

FUNDASOL Bvar. Artigas 1119 Tel. 4002020 consultas@fundasol.org.uy www.fundasol.org.uy/

GESTEC Facultad de Química Gral. Flores 2124 Tel. 9241803 / 9241906 gestec@fq.edu.uy http://gestec.fq.edu.uy/servicios.html

GRAMEEN URUGUAY Bartolomé Mitre 1431, ap. 603 Tel. 9162085 grameenuruguay@adinet.com.uy www.grameen.org.uy

IMM Unidad Pymes

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INACAL Instituto Nacional de la Calidad Rincón 528 Piso 1 Tel,. 9151069 secretaria@inacal.com.uy www.inacal.org.uy

Rincón 518 Entrepiso Tel. 9165022 /23 /24 info@endeavor.org.uy www.endeavor.org.uy

INGENIO

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INSTITUTO NACIONAL DE COLONIZACIÓN

Buenos Aires 451 Piso 1 Tel. 916 02 00 int. 115 exportafacil@correo.com.uy www.exportafacil.com.uy/

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Av. Italia 6201 Tel. 6013724 int. 125 - 6013724 int. 152 www.ingenio.org.uy/

Cerrito 488 Tel. 9160323 /25 www.colonizacion.com.uy

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Programa de capacitación de emprendedores Gonzalo Ramírez 1926 Tel. 4102274 int. 2 emprendedores@ccee.edu.uy www.ccee.edu.uy

Instituto de Promoción Económico Social del Uruguay Colonia 2069 Tel. 4089158 ipru@ipru.edu.uy www.ipru.edu.uy/

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SAINDESUR Rincón 518 Entrepiso Tel. 9160462 www.saindesur.com.uy

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URUGUAY FOMENTA Rincón 528 Tel. 9150054 info@uruguayfomenta.org.uy www.uruguayfomenta.org.uy

URUGUAY XXI Promoción de Inversiones y Exportaciones Rincón 518 Tel. 9153838 www.uruguayXXI.gub.uy

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Centro Comercial e Industrial de Artigas cciartigas@adinet.com.uy Tel. (077) 22554 Garzón 347 – Primer Piso - Artigas

Intendencia Municipal de Artigas desarrolloelavasco@adinet.com.uy esarrolloima@adinet.com.uy Tel. (077) 22807 / 23551 Luis Alberto de Herrera e/Garzón y Diego Lamas - Artigas

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CERRO LARGO Agencia de Desarrollo de Cerro Largo

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bettyarte@yahoo.com Tel. (077) 21118 Misiones 538 - Artigas

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CANELONES Asociación Comercial e Industrial de Canelones acic@internet.com.uy tel. (033) 22521 Tolentino Gonzalez 320 - Canelones

cohesion@cerrolargo.gub.uy Tel. (064) 32091 José Batlle y Ordóñez 622 - Melo owww.cerrolargo.gub.uy/cohesion/

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Cámara Comercial, Industrial y Agraria Coronel Marcelo - 06424416 / Melo Estabillo Zunino - 06889101 / Fraile Muerto de Pando cciap@adinet.com.uy Tel. (02) 292 2276 - 292 3376 Wilson Ferreira Aldunate 875 - Pando

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Centro Comercial, Industrial y Agrario adejl@adinet.com.uy de Las Piedras Tel. (058) 654 59 gerencialp@adinet.com.uy ccomlp@adinet.com.uy Tel. (02) 364 2301 Lavalleja 646 - Las Piedras

Centro Comercial, Industrial y Agropecuario del Sauce ccias@adinet.com.uy Tel. (02) 294 11 46 Vicente Ponce de León 2305 - Sauce

Centro Comercial, Industrial y de Fomento de Atlántida ccifa@adinet.com.uy Tel. (037) 26137 Calle 11 y 1 - Barrio Jardín - Atlántida www.ccifa.com.uy

INIA Estación Experimental Las Brujas inia_lb@lb.inia.org.uy Tel. (02) 367 7641 Ruta 48 Km. 10 - Rincón del Colorado

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Parque Tecnológico Canario info@ptcanario.com.uy gerenciaptc@adinet.com.uy Tel. (02)3652284 Elias Regules y ruta 67 - Las Piedras http://www.ptcanario.com.uy

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saeguichon@gmail.com Tel. (0742)3588 18 de Julio 420 - Guichón

cepe@maldonado.gub.uy Tel. 0800.2039 - (042) 22 02 63 Altos de Terminal de Ómnibus de Maldonado Maldonado

CIDEM - Cámara Inmobiliaria de Maldonado cidem@internet.com.uy Tel. (042) 44.69.19 Calle 23 esquina 26, Ed. Cabo Romano, L 04 Maldonado www.cidem.com.uy Corporación Gastronómica de Punta del Este cgdeleste@adinet.com.uy Tel. (042)44.71.09 Rbla.Claudio Williman y Riso-Pda.1 Punta del Este www.restaurantespuntadeleste.com.uy

Intendencia Municipal de Maldonado Desarrollo desarrollo@maldonado.gub.uy Tel. (042) 221921 al 34 (int. 1250 y 1330) (042) 234309 (Tel. directo) Acuña de Figueroa y Burnett - Maldonado

Liga de Fomento de la Barra epallas@adinet.com.uy Tel. (042) 77.08.53 - Alborada y Ruta 10 Barra de Maldonado

Liga de Fomento de Manantiales pinodorado@hotmail.com Tel. (042)77.48.44 -Ruta 10 Km. 164

Liga de Fomento y Turismo de P. del Este rrppliga@adinet.com.uy Tel. (042)44.05.14 / 44.19.14 Parada 1y Calle 31 - Playa Mansa - P. del Este

Pro-Centro Maldonado procentro@gmail.com Tel. (042) 23.12.31- Maldonado

Unión de Comerciantes Minoristas de Maldonado udecmtes@adinet.com.uy, info@uniondecomerciantes.com.uy Tel. (042) 227.212 Ventura Alegre 636 - Maldonado www.uniondecomerciantes.com.uy

Unión Vecinal de Punta Ballena jorginrubio@adinet.com.uy Tel. (042)578.641 - Punta Ballena

Distribuidor de Revista Actitud Bin Soll - Florida 718 - Punta del Este Dist. Noel - Zabala 1423 - Piriápolis Daniel Lazo - 04278023 / Portezuelo Valor SRL - 04349090 / Pan de Azúcar

PAYSANDU Agencia de Desarrollo Productivo Consejo Económico Social addp@adinet.com.uy Tel. (072) 410 11 Leandro Gómez 866 - Paysandú

C. C. e Industrial de Paysandú administracionccip@adinet.com.uy, ccip@adinet.com.uy Tel. (072) 28901 / 28902 / 28903 Florida 983 - Paysandú

Intendencia Municipal de Paysandú Desarrollo Tel. (072) 3 0010 Sarandí esq. Montevideo - Paysandú www.paysandu.gub.uy

Servicio de Apoyo Empresarial

Paysandú Innova Incubadora y Puerto Digital innova@paysandu.gub.uy Tel. (072)40437 43845 Leandro Gómez esq.33 Orientales - Paysandú www.paysanduinnova.gub.uy/ formacion-y-desarrollo

Distribuidor de Revista Actitud Ernesto Alfonso - 072 23456 / Paysandú

I. Municipal de Rocha - Desarrollo desarrolloimr@gmail.com Tel. (047) 29944 (Plan Lechero) 099 949 375 - (047) 28759 (Oficina de desarrollo) Gral. Artigas 176 - Rocha

Distribuidor de Revista Actitud Rosario Céspedes - Dr. Ferrer 1285 751 / Chuy Mabel Silvera - 04772008 Punta del Diablo

SALTO Centro Comercial e Industrial de Salto ccisalto@adinet.com.uy Tel. (073) 32425 Artigas 652

Centro Público de Empleo - CEPE

RIO NEGRO APERN - Agencia de Promoción Económica de Río Negro agencia.rionegro@gmail.com agencia@rionegro.gub.uy Tel. (056) 23690 / 22604 Parque Industrial Municipal - Fray Bentos www.apern.org/servicios.html

Asociación Comercial e Industrial de Río Negro acirnfb@hotmail.com / acirn@adinet.com.uy Tel. (056) 2 248018 de julio 1347, esq.ItuzaingóFray Bentos

Centro Comercial e Industrial de Young susanshev@gmail.com cciyoung@adinet.com.uy Tel. (056) 72 141 18 de Julio 1786 - Young www.centrocomercialyoung.blogspot.com

Intendencia Municipal de Río Negro Desarrollo depdesarrollo@adinet.com.uy Tel. (056) 22604 / 23690 / 22918 Parque Industrial Municipal – Portón 2 Barrio Anglo - Fray Bentos www.rionegro.gub.uy

Sociedad Rural de Río Negro srrnuedy@adinet.com.uy Tel. (0567) 3573 Ugarte 3495 - Young www.srrn.com.uy

cepesalto@hotmail.com Tel (073) 30583 - Uruguay 202

Estación Experimental - INIA inia_sg@sg.inia.org.uy Tel. (0733) 2300 Ruta a la Represa - Salto - Salto Grande

I. Municipal de Salto - Desarrollo desarrollo@salto.gub.uy, altouruguay@salto.gub.uy Tel. (073) 29898 internos 109 y 146, Uruguay 202.Salto www.salto.gub.uy

IPRU - Regional Litoral Norte iprusalto@ipru.edu.uy Tel. (073)28001C. Harriague de Castaños 1745

Distribuidor de Revista Actitud Fabricio Trincadelli - 07334663 / Salto

SAN JOSE Asociación de Pymes Maragatas ampymem@adinet.com.uy Tel. (034) 22459 Di Martino 642San José de Mayo

Agencia de Desarrollo de Rivera Tel. (062) 23370 Monseñor Vera 1119 - Rivera www.rivera.gub.uy

promocionidr@gmail.com Tel. (062) 31900 int. 106 y 197 Agraciada 570 - Rivera - rivera.gub.uy

Mujeres Empresarias y Profesionales ximenapique@gmail.com Tel. (062) 31454 Agraciada 535 - Rivera

Distribuidor de Revista Actitud B y P - 062 23177 / Rivera Iralda Lecuna - 06542094 / Vichadero

Asociación Empresarial e Industrial de Tacuarembó asemt@adinet.com.uy Tel. (063) 22505 - 25 de Mayo 318T

Centro Comercial e Industrial de Paso de los Toros centrotoros@hotmail.com ccomptrs@adinet.com.uy Tel. (066) 4 2206Artigas 461

Claeh Regional Noreste. claehtbo@adinet.com.uy Tel. (0632) 4438- Washington Beltrán 156. www.claeh.org.uy

Junta Local Aut. de P. de los Toros Desarrollo pymes33@gmail.com Tel. (0664) 6014- 2770 Wilson Ferreira Aldunate 453

INIA Estación Experimental iniatbo@tb.inia.org.uy, iniatb@tb.inia.org.uy Tel (063) 22407 Ruta 5, Km. 386

I. Municipal de Tacuarembó Desarrollo imtprodema@adinet.com.uy Tel. (063) 24671 / 75 int. 271, 270, 250 y 249 18 de Julio 164 www.imtacuarembo.gub.uy

Distribuidor de Revista Actitud Wilson Coria - 0163 22144 / Tacuarembó Carlos Vassalluci - 063 25124

TREINTA Y TRES

ccomsj@adinet.com.uy tel. (034) 22052 Gral. Artigas 525 www.imsj.gub.uy/centro-comercial.htm

paseodelartesano33@gmail.com Tel. (045) 22 098 Manuel Lavalleja 1114

I. Municipal de San José Desarrollo

centroc@adinet.com.uy Tel 045.22232 - Manuel Freire 1392

C. C. e Industrial de Treinta y Tres imsjantia@gmail.com Tel. (034) 29000 int. 265 - Asamblea 496

Estación Experimental INIA José Mata - 0348 2216 / Villa Rodríguez Alejandro Alvarez - 03422537 / San José Julio Ramos - 03462031 - Rafael Peraza Imprenta Papaito - 03452364 / Libertad Florio - 03426601 - San José

SORIANO

Intendencia Municipal de Rivera Desarrollo

Agencia de Desarrollo Tacuarembó adetacuarembo@adinet.com.uy Tel. (063) 3291625 de mayo 318

Asoc. de Artesanos Amanecer del Olimar

Asociación Comercial e Industrial de Rivera Centro Comercial e Industrial de Cardona

acir@adinet.com.uy / acir@acir.com.uy Tel. (062) 23370 Monseñor Vera 1119 - Rivera www.acir.com.uy

TACUAREMBO

C. Comercial e Industrial de San José

Distribuidor de Revista Actitud

RIVERA

Distribuidor de Revista Actitud Federico Temponi - Colón y Jiménez Los Estudiantes - Colón 335 - 0532 3245 Enrique Elizondo - 05368485F. Sánchez German Oroná - 05342657 Roen - 05342255 / Dolores

ccisornoel@adinet.com.uy Tel. (053) 6 9546 Rogelio Sosa y Artigas - Cardona

C. Comercial e Industrial de Soriano ccisor@adinet.com.uy Tel. (053) 24639 / 25006 / 22193 - Rodó 645

I. Municipal de Soriano - Desarrollo desarrollo@soriano.gub.uy Tel. (053) 24231 - 22201-110 Giménez 643 - Mercedes

iniatt@tyt.inia.org.uy Tel. (0452) 2023 - Ruta 8 Km. 282

Intendencia Municipal de Treinta y Tres Desarrollo microfinanzas33@gmail.com desarrollolocal33@gmail.com tel. (045) 26050 Manuel Lavalleja 1130 Treinta y Tres www.imtt.gub.uy

Servicio Apoyo Empresarial (SAE) Oficina de Desarrollo Local saetreintaytres@gmail.com Tel. (045) 22202 / 22232 Manuel Freire 1392 Treinta y Tres

Distribuidor de Revista Actitud Claudia Vidarte - 0452 3859 / T. y Tres

Liga Comercial de Dolores ligacomercialdol@adinet.com.uy Tel. (053) 42196 - Asencio 1381

Red de Mujeres de Soriano - REMSO remso@adinet.com.uy, angoba@adinet.com.uy Tel. (0532) 1664 - Careaga 695 - Mercedes

actitud

Por nuestro corresponsal Juan José Barboza.

del diccionario de

Diego Capusotto 2da parte

El humorista y actor Diego Capusotto es una fuente inagotable de sonrisas. A continuación un breve ejemplo de su divertido y particular talento. CURA: Persona al que todos lo llaman padre menos sus hijos, que lo llaman tío.

DESILUSIÓN: Cuando el bonito trasero no coincide con la espantosa cara.

FÁCIL: Dícese de la mujer que tiene la moral sexual de un hombre.

ETERNIDAD: Tiempo que pasa desde que acabaste hasta que la dejaste en su casa. INDIFERENCIA: Actitud que adopta una mujer hacia un hombre que no le interesa, que es interpretada por el hombre como "se está haciendo la difícil'. actitud

DIPLOMÁTICO: Es quien te dice que te vayas al carajo de un modo tal que te sientes ansioso por empezar el viaje. HOMBRE: Aquel individuo humano que durante sus primeros 9 meses de vida, quiere salirse del útero y el resto de su vida intenta entrar en él.