Edición 29 ACTITUD by Soledad Manzi

Laura Pastorini Nicolás Medeiros Andrea Martínez Gonzalo Medeiros Cecilia Rado

5 CLAVES

MONTEVIDEO, mugre y fútbol

para vender

sin esfuerzo

PAGINA 56

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4 PASOS para optimizar

COACHING y preguntas poderosas

su sitio web

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cuando la

TECNOLOGÍA y las personas

SE ENREDAN PAGINA 16

año 5. nº 29. 2011. $85

CONGRESO NACIONAL DE MUJERES EMPRENDEDORAS Protagonistas del nuevo milenio

4 y 5 de Noviembre 2011 UDELAR Regional Norte - Ciudad de Salto

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APOYAN

Indice 21 30 6

Zona de Intercambio

GERMINADOR 10 El camino del medio 12 Uruguayo entre los 20 Top 14 Chico Delivery convertido en empresario

NOTA CENTRAL 16 Cuando la tecnología y las personas se enredan 21 Coaching - preguntas poderosas/respuestas inimaginadas

RECURSOS 22 Conflictos laborales: prevenir es mejor 24 26 28 32

que curar Groupon o morir de éxito 5 Claves para vender sin esfuerzo Propiedad intelectual y campañas publicitarias Nueva herramienta para conseguir financiamiento: portal microfinanzas

MUNDO VIRTUAL 34 4 Pasos para optimizar tu sitio web 36 La solución para la factura electrónicaRondanet

16 44 Noticias de mujeres 46 Gestión humana se renueva 47 Miniefoods y la salud en bandeja

ACONTECERES 48 Encuentros con emprendedoras de Salto 49 La magia del Tarot Marsellés 50 Publicistas

ACTITUD VERDE 52 Militancia empresarial 56 Montevideo, mugre y fútbol 59 Ciudades sustentables 60 GUIA DE AUXILIO 63 CLASIFICADOS 66 ALEGRIA DE VIVIR

SITIO DE MUJERES 38 Marketing + digital + mujer 40 Programa Congreso Nacional de Mujeres Emprendedoras

42 Accesorio sorprendente para la cartera de la dama actitud

20 COACHING: PREGUNTAS PODEROSAS Cuando se hacen las preguntas correctas, se encuentran respuestas inimaginadas

26 5 CLAVES PARA VENDER SIN ESFUERZO Recordar los principios básicos de la relación humana conduce a cerrar tratos perdurables.

32 NUEVA HERRAMIENTA PARA CONSEGUIR FINANCIAMIENTO El Observatorio de las Microfinanzas habilitó un portal para licitar proyectos de emprendedores que necesitan financiamiento

34 4 PASOS PARA OPTIMIZAR SU SITIO WEB La clave del éxito es estar en los primeros lugares de las búsquedas de Google

52 MILITANCIA EMPRESARIAL La falta de cultura de participación institucional es uno de los motivos de la vulnerabilidad de las pymes

58 MONTEVIDEO, MUGRE Y FÚTBOL Si no se ha logrado mejorar el aspecto de Montevideo con lo hecho hasta ahora habrá que tomar medidas que asalten la imaginación de los conservadores.

UN PODER SUBESTIMADO Qué poco carisma, qué poca pasión que despierta nuestra clase política. Salvo en las campañas nacionales que se muestran cruzando viejitas en la calle, o abrazando nenitos para la foto después por cinco años nadie se acuerda del corazón. Nadie estimula a soñar a pesar que la imaginación individual y colectiva es el recurso más potente para la realización. ¿Será que tienen miedo a un poder tan “esotérico”? ¿Será que no creen en el poder de la mente? Cuando la imaginación obra en contra y causa estragos, nadie duda de ella ni de sus devastadoras consecuencias. O qué son las crisis sino crisis de imaginación? Alguien piensa, opina, cree, supone o imagina que las cosas empezaron a ir mal y se lo dice al pariente, y éste al amigo y el otro al vecino y se produce una expansión viral de la “creencia” o falta de confianza en el sistema que no está en el sistema mismo sino en la cabeza de la gente. Y así caen bancos, países y hasta continentes enteros. Ahí no se duda de la imaginación. Pero entonces por qué se duda de su poder de generar cambios positivos? Hay una imaginación que se nutre de la esperanza, del amor, de la pasión, de la irreductible fe en el bien, del incontenible deseo de realizar, de

emprender, de mejorar, de prosperidad, de justicia, de equidad. Pregúntenle a Gandhi o a Hitler si es poderosa o no la imaginación. Ambos cambiaron el mundo a partir de sus “creencias” implantadas en la imaginación de sus pueblos para bien y para el horror.

Editorial

Destacados

Los uruguayos no tenemos imaginación? No tenemos sueños? Nuestro mayor sueño es ganar un Mundial de futbol? Dónde podemos encontrar un líder que nos estimule a alimentar los mejores sueños para nuestra nación y a través de esa vívida imagen retener el paraíso de convivencia que se está escapando? El racionalismo no mueve montañas, no hace temblar ninguna raíz, no genera ninguna revolución ni provoca ningún cambio. Solo acumula datos, números duros que no inspiran ni hacen soñar. Estamos desperdiciando sin remedio un extraordinario poder que tenemos.

Soledad Manzi soledad@actitudpyme.com

Miembros de

staff ACTITUD es una publicación del Instituto Emprendedor – Vitosil S.A. - Ruta Interbalnearia Km 46.100 – Atlántida – Canelones- URUGUAY - CP 16.000 - Email: actitudclub@gmail.com Tel. 598 – 43726341 Cel. 099 202053 - Departamento Comercial: Mariana Ibarra. Foto de tapa: Omar Bessonart – EXPOSER Asistente Editorial: Florencia Viojo. Colaboración especial: Carlos Maggi. Corresponsal en Rio de Janeiro: Jorge Aldrovandi. Corresponsal en Chile: Fernando Vigorena. Colaboran en este Número: Alexis Jano, Andrea Gerona, Claudia Rossi, Florencia Viojo, Gerardo Silbert, Guillermo Sicardi, Gustavo Fischer, José Cozzo, Laura Ribas, Lorena Fabbrini, Lorena Rodao, Marcela Imas, Marisa Aroztegui, Mercedes Castells, Sandro Marini Representante en la Unión Europea: Eurolatin Business Publications Group. Juan Alberto Casas http://www.eurolatin-bpg.com - Diseño: Raúl Bernasconi, raulerrebe@gmail.com - ISSN: 1688-4407 – Permiso MEC No.2093 - www.actitudclub.com impresión: Impresora Polo ltda.

actitud

Zona de Intercambio

auto.- creo que no pasa por ahí la cosa...ellos están acostumbrados al dinero fácil y eso no tiene cura.Te saludo atentamente Humberto Velázquez NOTA DEL EDITOR.

EDICION 28 I MARGINALIDAD Y DELINCUENCIA Quiero felicitarlas por el número 28 de la revista y en especial por el artículo sobre Delincuentes y creativos que me gustó mucho y me sentí totalmente de acuerdo con lo que dicen. Les mando un cordial saludo Vanessa Tricárico

EDICION 28 II MARGINALIDAD Y DELINCUENCIA Un día íbamos en el auto con mi esposa charlando sobre el tema de lo molestos que son los limpiavidrios de las esquinas, a lo que mi esposa dijo: lo que pasa es que nadie les da una oportunidad ,vos los tomarías en tu empresa? me cuestionó. Yo le respondí que ellos no quieren tener un trabajo estable porque no ganan lo mismo, ella insistió: le darías trabajo? Yo algo molesto le dije. vamos a probar...me detuve en una esquina donde hay un limpiavidrios que infunde algo de confianza , tiene mujer e hijos (2) pequeños.- le pregunté: querés tener un trabajo estable? mirá, para empezar trabajarías 4 horas de lunes a viernes, con sociedad médica si querés para ti y tus hijitos o de lo contrario a los 30 días te dan de alta en salud pública además de los beneficios sociales que corresponden.Me contestó: buenísimo.Quedamos de encontrarnos al otro día a las ocho de la mañana.-Aún lo estoy esperando.- Nunca más se arrimó a mi actitud

De eso se trata justamente nuestro cuestionamiento al abordaje del problema. Ellos no piensan como nosotros ni les interesan las mismas cosas. Pero algo debe existir que los movilice por la positiva y que conecte los dos sistemas/mundos que conviven en permanente conflicto. El desafío es descubrirlo e implementarlo. De otro modo si seguimos combatiendo este problema con las mismas estrategias y desde lo que NOSOTROS pensamos excluyéndolos a ellos como parte de la solución, es obvio que seguiremos teniendo los mismos resultados. Y lo peor es que el problema seguirá creciendo.

después para que pueda seguir planeando, compañera incondicional. Que me hace sentir como Charly García, sabiendo que soy imbancable, pero alguien en el mundo piensa en mí. Que más que parió a esos dos soles que son nuestros hijos, que son muchísimo mejores que el padre a puro vigor híbrido. Que descuento me sobrevivirá, dándome así la chance de estar con ella hasta el último día de mi vida. Miguel M NOTA DEL EDITOR Hombre enamorado vale por diez. Gracias por compartir con nosotras este hermoso canto al amor cuando estas cosas parecen pasadas de moda.

ATENCIÓN PROVEEDORES Hola Soledad ACTITUD es la fuente de información permanente para mi negocio. Pero ahora necesito encontrar datos puntuales sobre proveedores para mejorar la exhibición y desde Paso de los Toros no sé cómo hacer los contactos. Estoy buscando exhibidores de plástico y de madera y paneles ranurados como para mostrar distintos productos. Quedo muy agradecido y sigan adelante con la revista! Saludos. Guillermo Noguera gnv@adinet.com.uy

HOMENAJE AL AMOR Las Bodas de Plata son propicias para rendir público homenaje a mi mujer y declarar: Que Rosina, Rosita, Rosa, Ro, es un ser tan luminoso, que cuando andamos juntos se acoraza de amor para no empalidecer mi tenue reflejo de pavo real. Que donde es ella y no mi mujer, deja a su paso una estela de brillos como de hada, y una señal de colores como de arco iris, en el corazón de todos los que la conocen. Que me baja de la nube a la tierra con amenazas homéricas, y me vuelve a subir

MUSICA QUE MEJORA LA PRODUCTIVIDAD Estimadas: Hace años investigo sobre la utilización de la Música y el Sonido como herramientas de desarrollo humano. Una de esas herramientas son las dinámicas de percusión "Círculo de Ritmo" que generan un altísimo impacto en el relacionamiento entre grupos humanos. Estudios recientes por otra parte, demuestran la importancia del efecto del sonido en todas nuestras actividades y en particular del entorno sonoro en nuestro lugar de trabajo. Por ello inicié un emprendimiento nuevo: Diseño Sonoro para Empresas que procura atender esta demanda potencial en busca de mejorar las capacidades de los equipos de trabajo. Las neurociencias confirman que este factor incide en la productividad y en la salud de las personas, ayudando (o no) a la concentración y disminución del estrés, logrando un mayor bienestar y un mayor rendimiento. Me gustaría difundir este tema y siento que Actitud es especial para eso. Gustavo Ripa gustavoripa@gmail.com

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CLAVES DEL ÉXITO Notas sobre temas comunes al quehacer empresarial. Ventas, marketing, recursos humanos, costos y todo eso que es necesario recordar en la gestión cotidiana y estratégica del negocio. NOTICIAS PARA ARRIBA Convocatorias, eventos y acontecimientos destacados del mundo emprendedor. CAPACITACION Oferta de cursos y seminarios que aporten a la profesionalización de la actividad. TE PUEDE SERVIR Selección de productos y servicios que resulten útiles para el desempeño de tu actividad

CRUCE DE INFORMACION BSE - BPS El BSE accederá a través del número de cédula de identidad de las personas, a consultas que le permitan relevar su situación laboral declarada ante el BPS, incluyendo remuneración gravada, conceptos, tipos de remuneración, días trabajados u horas semanales para jornaleros, así como vínculo funcional y cómputo especial si existiere. Asimismo, BSE también conocerá la información del monto imponible mensual total declarado por las empresas a través del número identificatorio del BPS. A partir del número de cédula de identidad, también accederá a la información de altas y bajas de los trabajadores declarados ante el BPS. Del mismo modo, el BPS está autorizado a utilizar la información que le permita verificar si las empresas de aportación rural y construcción se encuentran al día en el pago de las primas correspondientes a la póliza de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y al monto de las mismas.

El BPS accederá a la información de las rentas, personas, montos y períodos, que abone el BSE ya sean temporales o vitalicias. El BSE proporcionará la información de los períodos de incapacidad laboral, los montos percibidos en los mismos y las fechas de Alta Médica, a partir de los siniestros cubiertos por el BSE, por los medios electrónicos que se acuerden entre ambos institutos. Más información: ESTUDIO AR ASOCIADOS Cra. Marisa Aróztegui Lic. Claudia Rossi Juncal 1305, esc. 609 / 610 (Plaza Independencia) Telefax: (+598) 2915 1189 / 2915 0869 Montevideo, Uruguay

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germinador

Por Guillermo Sicardi

EL CAMINO del medio

Generalmente no me gusta seguir el camino del medio. Tampoco me gustan las personas que gustan a todo el mundo. Esos que no tienen ningún enemigo estoy seguro que tampoco tienen un buen amigo. Es que resulta difícil entablar relaciones firmes y duraderas con quien no tiene sus principios firmes y duraderos. Son queridos porque no agreden a nadie. Y a su vez no son queridos porque no defienden ni se apasionan con ninguna causa. Son anodinos. Ni frío, ni calor. Esta postura va en contra de la “cultura yorugua”; la del perfil bajo, la del "no te metás", la del más o menos, la del cambio gradual. Y cuando uno va contra la corriente, se distancia de amigos, vecinos o familiares. Uno va quedando aislado. Lo que es un gran estímulo a renunciar a las convicciones y seguir a la manada. Salvo el sexo, casi nada se logra con excelencia si se va por el medio. Nos enorgullecemos y emocionamos al leer las historias heroicas de nuestros próceres nacionales o mundiales y ninguno de ellos fue por el cómodo camino del medio. No lo hizo Churchill para combatir a los Nazis, no lo hicieron los "Padres

Fundadores" para establecer la Constitución liberal en Estados Unidos y combatir la monarquía y la esclavitud, no lo hizo Artigas, no lo hizo Garibaldi, no lo hizo Galileo. Sin embargo a nuestros hijos se les enseña como virtuoso ir por el medio, en vez de enseñarles a fomar su mente y a forjar su propio destino. ¿Será por esta causa que el 63% de los jóvenes quieran ser empleados públicos y sólo un 7% empresarios? ¿Será por buscar el empate que se presentaron 180.000 jóvenes como aspirantes a ujier en el Parlamento y se recibieron menos de 60 proyectos al Concurso para Emprendedores Universitarios del Banco Santander? Entonces sé frío (no un muerto vivo) o sé caliente (no un calentón). Puesto que si no logras tener una postura clara en la vida y ante la vida, todos vomitarán en tu boca. Dr. Guillermo Sicardi, MBA Resultoria, no consultoria

Lo Decimos y Lo Hacemos

Edificio Artigas | Rincón 487 - Piso 4 Montevideo - 11.000 Uruguay - South America ?PBX +598 2915 1252 - Cel: 093 990 830 ?gsicardi@solution.com.uy | ?? www.solution.com.uy actitud

Centro de Emprendedurismo El Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y Administración aprobó la creación del Centro de emprendedurismo para asumir un rol activo en la promoción del espíritu emprendedor en el Uruguay.

Red Temática de Emprendedurismo La UdelaR pone en funcionamiento la Red temática de Emprendedurismo a través de las Facultades de Ciencias Económicas y de Administración, Arquitectura, Ingeniería, Química y Ciencias Sociales.

Por consultas: emprendedores@ccee.edu.uy, / teléfono: 2 411 88 39

CCEEmprende tiene abierta la convocatoria para los talleres y tutorías

1.Talleres de capacitación: Características emprendedoras, Plan de Negocios, Marco Normativo, Marketing, Administración, Contabilidad, Costos, Finanzas, Negocios con el Exterior y Presentaciones efectivas. 2.Tutoría para la elaboración del Plan de Negocios.

Infórmate sobre distintos llamados en nuestro sitio web www.ccee.edu.uy

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germinador

Por Guillermo Sicardi

Por José Cozzo

URUGUAYO ENTRE LOS 20 TOP DEL MUNDO En el Global Forum de Tecnología y Emprendedurismo Acruxsoft sorprendió a inversores globales por la innovación que implica para la industria pesquera.

Se trata de un software de simulación para la pesca industrial que implica un cambio radical en la forma en que se realiza la actividad permitiendo diagnosticar anticipadamente la rentabilidad del sistema. La trayectoria del emprendimiento no solo destaca el mérito propio de su líder sino que, representa también el éxito de un modelo integral de apoyo a los emprendedores que se viene aplicando en Uruguay a través de la Red Emprender. El éxito más reciente de Chalking es haber sido elegido como una de las 20 empresas ganadoras d e l G l o b a l F o r u m d e Te c n o l o g í a y Emprendedurismo, organizado por el Banco Mundial e Infodev, en Helsinki. Esto introduce a Acruxsoft directamente bajo el patrocinio del Banco Mundial, que la conectará con el mundo y financiará el desarrollo del proyecto. Más allá del software particular de la pesca, fue presentado como un emprendimiento global de mejora de toda la actividad y la industria pesquera a nivel mundial. En esta instancia se logró captar el interés de varios fondos de inversión grandes en el mundo. Es digna de destaque la acogida que han tenido en Dinamarca, ya que es un país de punta en tecnología pesquera en todo el mundo. Desde que probaron el software, piensan instalarlo en todas sus universidades y el gobierno contratará a Acrux para desarrollar más esta herramienta con otros sistemas de pesca que usan en los países nórdicos, El año pasado la Universidad de Dinamarca compró 22 licencias y en base al software crearon un aula

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dentro del centro de estudio con el nombre AcruxSoft. Ahora la Universidad y el gobierno de Dinamarca, viendo el éxito y repercusión de los alumnos con esta nueva herramienta, contrataron a Acrux para continuar con los demás sistemas e integrarlo en todos sus centros de estudio vinculados con el medio marino. Chalkling destaca que “es sorprendente la inversión de estos países y el interés que muestran en tecnologías que optimicen la actividad en términos de sustentabilidad y respeto por el medio ambiente. Para nosotros es un orgullo que valoren e incorporen nuestro trabajo, viniendo desde el Sur”.

Apoyos recibidos de la Red Emprender Comité de Inversión - Fondo Emprender. Pasantías de emprendedores - Ingenio. Open Coffee Show - CUTI Evaluación de viabilidad técnica–prefactibilidad en la Fundación Ricaldoni. Llamado a nuevos proyectos - Fundación Ricaldoni. Incubación - Ingenio. Taller de liderazgo y trabajo en equipo - Ingenio. Capacitación en Plan de Negocios - Ingenio. Premio Innovación de la ANII. Contacto: www.acruxsoft.com.uy

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el “chico delivery”

CONVERTIDO EN EMPRESARIO LEMA DEL SERVICIO: Gestionamos o compramos lo que necesites lo llevamos donde estés, nosotros te lo pagamos y lo recibís en tu casa abonando allí el total, todo sin moverte ahorrando tiempo y dinero, a eso le llamamos entregatotal.

Alberto de los Ángeles manejaba su motito en 1996 entregando pizza. Disfrutaba de llegar en tiempo y forma, escuchar y dejar contento al cliente. “Mientras yo era cadete de otras empresas trataba de distinguirme y la gente pedía que me enviaran a mí. Precisamente porque me daba cuenta de que era diferente de los otros decidí ser mi propio jefe y darle la impronta que yo quería al servicio: todo por el cliente” recuerda de los Angeles. Esa nueva etapa las cosas fueron difíciles pero nunca se desanimó. Empezó con una empresa armenia que lo contrató, “después esa me recomendó a otra y otra más. El primer cliente grande fue San Roque, la cadena de perfumería. Yo era uno pequeñito entre 4 empresas muy grandes que le daban servicio y para mí era mi cliente estrella así que dejaba la vida por atenderlos”. Con un comienzo muy humilde y sin otro elemento de apoyo que “mi moto, una Hero Puch Turbo Sport color crema, que estaba en muy mal estado” hoy lidera una gran empresa que ofrece multiplicidad de soluciones a sus clientes.

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Las verdes y las maduras “Pero aposté al largo plazo aunque nadie daba dos pesos por mí ni creía que esto pudiera funcionar. Trabajé muchísimo por varios años sin ganar plata buscando dar el mejor servicio. A los dos meses de empezar San Roque me dio dos sucursales. Y a los seis meses ya trabajaba para toda la cadena de perfumerías cambiando radicalmente el nivel de facturación. Durante 5 años fue uno de los principales clientes que tuve hasta que esa empresa se vendió a un grupo extranjero y los nuevos dueños negociaron el servicio con otra. Fue un golpe duro, uno de otros tantos que implicó una gran caída. “Pero si tengo alguna virtud es que así como me caigo me vuelvo a levantar. Nunca me doy por vencido.” Asegura de los Angeles

Personalización al máximo Entrega Total se fundó con la obsesión de resolver eficazmente los problemas cotidianos de cadetería, envíos y traslados en un plazo de dos horas. “Entrega Total es un juego de palabras donde queremos transmitir que nos ponemos la camiseta del cliente para atender sus necesidades. No importa si necesita un cadete, una moto, camioneta, o camión. Nos la jugamos toda por el cliente” señala Con otras empresas del grupo como Distribución Total que apunta al transporte logístico y Grupo Tecni que

ofrece un abanico grande de servicios, desde correo privado, distribución y transporte, no logística se cubre casi todo el espectro de demandas. Nuestra cartera de clientes está integrada por casi 400 empresas de nivel medio y alto y nos ocupamos de trámites y movilización de bultos o personas. Somos una solución integral tanto para empresas como para particulares.

Dimensionando el esfuerzo Entrega total tiene más de veinte empleados directos y en conjunto con Distribución Total y Grupo Tecni emplean a más de 200 personas. La fórmula del éxito de Entrega Total es que “ reinventamos un servicio, que es cadetería personalizada y correo privado personalizado y ese servicio no lo encontras. En un correo privado, o mensajería privada tu encontrás dos formas de trabajar, una es en el correr del día y la otra es de carácter urgente. Nosotros trabajamos únicamente en el carácter urgente y a un costo igual que el de la entrega o gestión común. Tu llamas a Entrega Total y en un máximo de dos horas se te realiza cualquier gestión: depósito, trámite, cobranza, mandado. Entonces es un servicio diferente que nadie se ha puesto a brindarlo de esta manera en todo el mercado.

Los desafíos del emprendedor Los comienzos costaron. Elegir un lugar, adaptar ese lugar, hacernos conocer con la gente. Para eso armamos una página que es www.entregatotal.com.uy. Pero nos preguntábamos cómo hacer para difundir esto porque vamos a brindar un servicio que no existe, la forma de trabajar en vez de hacerlo con 5 cadetes lo hacemos con 25, quiere decir que estamos apuntando a la calidad del servicio, sabemos que cuando uno ofrece excelencia, el dinero viene solo. F.V.

MENU DE SERVICIOS Correo privado Transporte de pasajeros Servicios E.T Volanteria y marketing mailing Cobranzas y repartos Gestoría online: - Partida de Nacimiento Partida de Matrimonio - Partida de Defunción - Legalizaciones Trámites y Servicios Fletes y Mudanzas Franquicias Administración y Distribución de Productos Distrib. y Logística Masiva, Marketing Promocional Promociones y Eventos supermercado y otros Merchandising Retiro de órdenes, medicamentos y análisis Minifletes

Contacto: www.entregatotal.com.uy Tel./Fax: 2402 6430* – Tel. 1995 1930 Tacuarembó 1566 - C.P.11000 - Montevideo - Uruguay etentregatotal@gmail.com

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Nota Central

CUANDO LA TECNOLOGIA Y LAS PERSONAS SE ENREDAN actitud

Estamos en una época de conexiones hiperconectados como nunca antes pudimos imaginar. Quizás esto que comenzó con la New Age hace un par de décadas, donde finalmente tomábamos conciencia de una supraconexion que nos une a todos y apenas ahora se puede “palpar”. Gracias al extraordinario invento de un adolescente, a partir del Facebook de Mark Zuckerberg finalmente se hizo realidad la profecía de que el aleteo de una mariposa en el sur puede generar un Tsunami en el norte. Así lo prueban consecuencias catastróficas que han tenido para algunas marcas multinacionales, el descubrimiento o comentario de algún usuario que lo “cuelga” en su “muro” virtual y se expande exponencialmente a través de sus amigos, los amigos de sus amigos, y los amigos de los amigos de sus amigos hasta estallar en una bomba que puede hacer caer una nación, o un régimen, como está sucediendo en las dictaduras de Medio Oriente donde la gente se organiza a través de las redes sociales. Esto no hace más que confirmar, que como lo vienen diciendo las religiones milenarias, con un lenguaje que al escepticismo de Occidente hasta ahora le rechinaba, todos formamos parte de una unidad, de un sistema integrado donde las acciones y reacciones nos afectan más o menos individualmente pero sin dudas que impactan en el sistema total. Dos emprendimientos, uno virtual y otro presencial hablan cada uno de esto, de la potencia del sistema con sus acciones y reacciones y de la importancia de incorporar nuevas técnicas para mejorar el funcionamiento de esos sistemas.

FANCY FAN PAGES enredo diferencial para las empresas

FancyFanPages es una aplicación de clase mundial, sencilla e intuitiva, que no requiere conocimientos técnicos para su uso y logra una presencia diferencial para las empresas en su página corporativa de Facebook . Gonzalo y Nicolás Medeiros son dos estudiantes de Ingeniería de Sistemas que fundaron IUGO. Como todo joven nativo digital el uso de Facebook es algo intuitivo y natural. No podrían imaginar un mundo sin la red. Pero sí se dieron cuenta de que no para todo el mundo las cosas son tan intuitivas, particularmente los nacidos antes de los 70 que integran un alto porcentaje de los tomadores de decisiones o ejecutivos de las empresas. También advirtieron antes que otros, que si bien Facebook nació como una red de uso estudiantil, rápidamente se convirtió en una potente herramienta de marketing para las empresas. Y como tal, comenzaron a surgir aplicaciones orientadas a satisfacer esas funciones: potenciar las marcas

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con su presencia en la red, aunque ninguna como FancyFanPages.

“Vimos que mucha gente quería mostrarse en Facebook pero les resultaba muy difícil diseñar una página estéticamente llamativa sin tener conocimientos técnicos. Entonces surgió la idea de desarrollar una aplicación que pudiera ser usada por cualquiera y que hiciera una verdadera diferencia en su imagen corporativa dentro de Facebook” señaló Medeiros. Cabe recordar que en Facebook existen dos formas de estar presente: como perfil personal, el usado por las personas físicas para vincularse con sus amigos personales y las páginas que son usadas para fines comerciales o de difusión tanto de empresas, personajes famosos, organizaciones, bandas de música, etc. que las vinculan con sus clientes, simpatizantes o “fans”. FancyFanPages permite que las páginas (pages) tengan un aspecto extraordinariamente profesional, sin necesidad de acudir a un diseñador ni programador profesional, potencia las interacciones con los fans y logra un mayor impacto publicitario. “Nuestra aplicación permite que el administrador pueda gestionar su página de una forma sencilla incorporando videos, tweets y entradas del blog en forma automática. La aceptación de nuestra aplicación por parte de FB fue larga y muy exigente. Para nosotros fue un logro pasar todos esos exámenes y ser incluidos dentro de la selecta lista de aplicaciones aceptadas” comenta Medeiros.

Mínimo costo y máximos beneficios Para usar esta aplicación hay que registrarse desde el sitio web (www.FancyFanPages.com) o desde su página de FB. “Así acceden a una prueba de 7 días totalmente gratuita. Luego si el usuario desea continuar con la aplicación tendrá un cargo de U$S.5.- (cinco dólares) mensuales sin ninguna obligación contractual. Simplemente cuando quiere dejar de usarla deja de pagar y listo. Es un precio muy conveniente si se compara con lo que cuesta crear una página en FB personalizada que anda entre 300 a 400 dólares como mínimo)”. Así, por menos de cien pesos por mes puede administrar un cúmulo de funciones de su página y sacar un verdadero rédito de su presencia social con una aplicación 100% uruguaya. La única debilidad para nuestros compatriotas es que la aplicación está solamente en inglés. “La hicimos así porque el gran mercado masivo para nosotros es de habla inglesa, y la prueba está que dentro de las más de 22000 páginas que han probado la aplicación solo un 7% son de empresas de habla hispana. Pero sin dudas que en el cortísimo plazo estaremos traduciendo la aplicación al español para generalizar su uso también aquí” concluye.

Contacto Teléfono: (+598) 2710 5404 21 de setiembre 2529 /02 - Montevideo contacto@iugo.com.uy www.FancyFanPages.com actitud

VÍNCULOS QUE ENREDAN A LA GENTE constelaciones organizacionales Problemáticas nuevas requieren nuevas tecnologías de diagnóstico, resolución y cambio en las organizaciones.

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Configurar el sistema empresarial En el pasado las relaciones humanas eran mucho más simples. Los grupos de pertenencia eran bien definidos, las jerarquías incuestionables y casi cualquier problema podía resolverse a través de la autoridad. Hoy en día los grupos humanos son más abiertos y funcionan más democráticamente, tanto en la familia como en las empresas u organizaciones. Y se sabe que para que las cosas funcionen de la mejor manera, se deben contemplar las individualidades y encontrar la forma de que cada uno aporte su máximo potencial al conjunto. Las complejas dinámicas de las organizaciones de nuestro tiempo, requieren de enfoques y metodologías que tomen en cuenta todos los elementos involucrados en ellas, y que de no ser considerados adecuadamente, pueden afectar el desempeño, la productividad y la rentabilidad de todo el conjunto. Así lo advirtieron tres profesionales, que se propusieron introducir en Uruguay la técnica de las Constelaciones Organizacionales (C.O.) para el diagnóstico y la resolución de problemas en empresas e instituciones. Laura Pastorini, Cecilia Rado y Andrea Martínez son licenciadas en antropología, sociología y psicología respectivamente y unidas por la pasión por esta novedosa herramienta, fundaron Foco Sistémico. Su emprendimiento ofrece consultoría y capacitación a las organizaciones, para mejorar la gestión, las relaciones laborales, potenciar el rendimiento, mitigar conflictos o buscar soluciones a problemas que con los recursos tradicionales no se han podido resolver.

Aplicaciones prácticas El enfoque de las C.O. se basa en el Modelo Sistémico, para el cual toda organización humana es un sistema que opera según principios universales: es más que la simple suma de sus partes, se autorregula y funciona por una lógica propia, según su historia y su estructura interna. La técnica de la C. O., consiste en una representación grupal del sistema empresarial, donde los consultantes (directivos, gerentes, socios, ejecutivos, empleados, jefes o responsables de un área o equipo, consultores externos, etc.) posicionan representantes de los distintos miembros o elementos de la organización, unos en relación con los otros, a modo de un simulacro de situación. En esa representación espontánea, que dirige el facilitador o constelador, se logran identificar los nudos o barreras que se interponen en el funcionamiento de una organización, un área o un equipo de trabajo (enredos), y se visualizan las estrategias para superarlos, descubriendo y potenciando para ello los recursos del sistema. Así, los miembros del sistema acceden a una mirada insospechada y encuentran por sí mismos la solución al problema. Una intervención simple, breve y precisa, que tiene el diferencial de conectar con la experiencia “real” y la estructura profunda de la empresa. actitud

“Algunas empresas invierten grandes cantidades de recursos en actividades de motivación, reconocimiento, capacitación, saturándose de datos, procesos y controles, y aún así no se logran superar las dificultades, lo esencial parece escaparse. La mirada sistémica de las C.O., toma en cuenta los aspectos intangibles, no explícitos de las dinámicas empresariales. Aspectos que pueden facilitar o bloquear el éxito de la organización y el potencial de sus trabajadores.” comenta Pastorini. “La base de la técnica es considerar al grupo humano como un organismo vivo, un sistema interdependiente, donde todo está conectado. Por eso, un malestar o una dificultad, son la señal de un desequilibro en algún punto de esa red de finas interconexiones que son los vínculos interpersonales.” agrega Rado. Pero según Andrea Martínez “lo sorprendente es que los representantes, por el lugar que ocupan en la constelación, incluso sin pertenecer o saber nada de la empresa, pueden aportar información sobre sus dinámicas, como si estuvieran en la situación real. Es lo que se conoce como percepción fenomenológica, un mecanismo que accede a la intersubjetividad de los distintos miembros del sistema” señala Martínez. Sin embargo, el potencial de esta técnica va más allá de la configuración con representantes, ya que se puede aplicar utilizando elementos físicos como sillas, figuras de papel u otros para ubicar los distintos miembros del sistema, realizando la constelación en una consulta faceto-face, con la modalidad del coaching sistémico.

¿Cuáles son los casos donde la técnica opera con mayor éxito? Dificultades de gestión y comunicación Planificación Estratégica y nuevos emprendimientos Negociaciones y problemas contractuales Conflictividad laboral Baja productividad Crisis y procesos de cambio Adquisiciones y fusiones Toma de decisiones difíciles Procesos y problemas que no encuentran solución Mal relacionamiento con clientes y proveedores Falta de compromiso y sentido de pertenencia a la compañía Testeo de percepciones de marcas y productos Liderazgo, desarrollo profesional y planes de carrera Empresas familiares

Contacto: focosistemico.uy@gmail.com Tel 095 683 411 www.focosistemico.com.uy

COACHING

preguntas poderosas para respuestas inimaginadas Con la técnica del coaching las personas encuentran por si mismas la solución a los problemas que le afectan. Gerardo Silbert, Coach Trainer, trabajó durante más de 30 años en publicidad y gracias al proceso del Coaching descubrió y desarrolló su capacidad para profundizar en las posibilidades de cambio. Tras 10 años de entrenamiento en habilidades humanas y posteriormente diversas formaciones como coach profesional (Argentina y España), rediseñó su vida y desde hace 7 años vive en Uruguay. Su visión lo llevó a crear la Comunidad de Coaching del Uruguay y luego a aceptar la presidencia del Capítulo ICF Uruguay llevando la cantidad de miembros de 4 a 70 en menos de un año.

¿Cuáles son los beneficios del Coaching? Las personas que participan en una relación de Coaching pueden esperar experimentar nuevas perspectivas sobre los retos y las oportunidades personales, mejora de habilidades como la toma de decisiones, la eficacia interpersonal o ganar confianza en el desempeño de su trabajo. El coach te anima a que veas otras posibilidades y te preguntes : ¿por qué no? Otra de las bondades del Coaching es que te permite encontrar el balance entre la vida personal y la profesional. O mejora la relación entre padres e hijos; parejas que tienen el síndrome del nido vacío; la insatisfacción laboral al igual que el cambio hacia lo que realmente hubieran querido ser y hacer.

¿Cual es el beneficio para las organizaciones? Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

· Facilita la identificación de los valores y los compromi-

· Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso. · Saca a la luz la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. Esta demostrado que la aplicación de un proceso de Coaching en las empresas tiene retornos de inversión que multiplican hasta 5 veces su costo y por ello cada día son mas las empresas que reciben esta propuesta como alternativa de cambio y resultados.

¿Que significa para Uruguay que exista el Capitulo ICF? Cuando estamos hablando de una profesión auto regulada, y nueva para este país, es importante saber que trabajamos para resguardar la calidad del servicio profesional que prestan los coaches y también que estamos comprometidos a que todos los miembros que pertenecen a ICF Uruguay se enrolen en el camino de obtener sus credenciales, acreditaciones globales de ICF creando así una nueva fuerza de trabajo que sea reconocida local e internacionalmente para su práctica profesional. ICF reconoce anualmente el trabajo de los Capítulos premiando el desarrollo de marketing y presencia en el mercado. ICF Uruguay ganó el premio 2011 entregado el 24/09 en la Conferencia Internacional ICF Las Vegas.

sos del ser humano.

· Estimula a las personas a través de preguntas poderosas a encontrar respuestas hacia la producción de resultados sin precedentes. · Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

Contacto: Gerardo Silbert Personal & Excecutive Coach Trainer Director de Silbert Coaching Comunicación Presidente de ICF Uruguay - www.icfuruguay.org www. silbert.com.uy - Tel. 2712 2818 actitud

administración

RECURSOS

conflictos

LABORALES: Prevenir es mejor que curar

Las abogadas Alicia Martínez y Bettina Fernández conducen el Departamento Laboral del Estudio MPF Abogados desde 1993. Se especializan en temas laborales y comerciales, con un fuerte enfoque en la prevención: “es la forma más sana de evitar los perjuicios de un conflicto laboral” aseguran. Pertenecen a una generación de profesionales que conoce muy bien las reglas del mercado y que tiene una visión empresarial de la realidad. Ello les permite brindar un plus a sus clientes que es ni más ni menos que hablar su propio idioma y comprender sus necesidades.

Valores agregados Martínez y Fernández hicieron sus posgrados de derecho laboral y de derecho comercial en paralelo. “Trabajamos en el Ministerio de Trabajo muchos años y eso nos permitió adquirir una fuerte especialización en el tema laboral con

actitud

la visión de los dos lados del mostrador”. Pero una de las actividades que más les aportó a sus habilidades negociadoras fue la formación como expertas “mediadoras” extendida por la Fundación Libra de Buenos Aires: “nada tan importante como la capacidad de mediación y conciliación frente a un conflicto para lograr el mejor acuerdo y luego sostenerlo” comenta la Doctora Bettina Fernández. Algo llamativo es que su sitio web se encuentre traducido al mandarín. “Esa es una unidad de negocios que hemos desarrollado a partir de algunos clientes asiáticos que

asesoramos. Por ser una cultura tan diferente a la nuestra el cliente asiático se siente mucho más cómodo si encuentra los textos en su propio idioma. Es una señal de empatía y consideración, que genera confianza”.

Derecho laboral y relaciones caóticas En períodos de gran turbulencia y de fuerte protagonismo sindical la tarea del asesor laboral no es nada fácil: “En el área de derecho laboral hubo muchísimos cambios. Algunos fueron muy importantes. Por ejemplo lo fue, la disminución de los plazos para contestar una demanda laboral. En principio, esta reducción de plazos da al empresario menos oportunidades de defensa. Por ello resulta muy conveniente que la empresaria o el empresario hagan un buen manejo de la documentación referida a las relaciones laborales de la empresa y asimismo, nosotros debemos estar muy bien informados de los cambios en la normativa que se da día a día, para poder asesorar correctamente y así atender las necesidades de nuestros clientes”, señala Martínez. Generalmente el mejor juicio es el que no se realiza. Por ello estas abogadas trabajan junto al cliente en la prevención del conflicto: “Nuestro relacionamiento cercano con los clientes apunta a acompañarlos en forma permanente en la toma de decisiones, con la certeza de que las están tomando, en el marco del derecho vigente, evitando así

futuros reclamos. Esa consulta cotidiana, asegura al empresario que en caso de tener un reclamo hay elementos para una defensa sólida”.

Desafíos del futuro Generalmente la gente no cambia de profesional abogado aunque cambie la materia de transacción. “Cuando el cliente se siente cómodo y respaldado por su asesor, quiere que este siga tratando todos sus temas. Esa razón nos ha generado un gran crecimiento en las áreas legales y temáticas que atendemos en MPF Abogados. Por ello este estudio jurídico ha incorporado colegas abogados que nos asisten cuando se trata de atender también la problemática personal, de familia o de accidentes, e incluso en lo relativo al manejo del personal doméstico que nos traen los clientes. De esa forma logramos ofrecer la misma atención y calidad de servicio en las ramas que no son asistidas por nosotras directamente. Pues si hay algo que queremos conservar es la escala humana, la empatía y contacto personal con cada cliente de modo que sienta que está contenido, asesorado y defendido como él merece”. F.V. Contacto: MPF Abogados Juncal 1355 Of. 701 - Tel: 2915 5525 amartinez@mpfabogados.com.uy bfernandez@mpfabogados.com.uy www.mpfabogados.com.uy

EVENTUALES SELECTORA

Un 2011 Con Alta Rotación Laboral La rotación laboral en el corriente año será alta. La afirmación anterior tiene diferentes razones, en un primer lugar estamos viviendo uno de los períodos en donde los niveles de desempleo son bajos. Siendo así los empleadores buscarán formar el mejor equipo de trabajo, teniendo los empleado la posibilidad de elegir entre varias propuestas laborales priorizando diferentes aspectos como por ejemplo, un buen ambiente laboral, un buen salario o un reconocimiento por las tareas realizadas.

Nuestros Servicios Incluyen: Para poder retener el personal las empresas van a tener que idear estrategias para cumplir con dicho objetivo. Nosotros como empresa Selectora de personal le ofrecemos nuestros servicios para que usted pueda formar el equipo de trabajo deseado.

Selección y Tercerización de Personal Payrolling Capacitación Análisis de Clima y Cultura Organizacional Evaluación de Desempeño

¿Como está conformado nuestro departamento de RRHH ? Sociólogos , Psicólogos, Analistas en RRHH, que se adapta a las necesidades de cada Empresa.

Maldonado 839 - Tel. 2908 76 98 al 99 info@eventual.com.uy - www.eventual.com.uy LETIS S.A. Afiliada a la Cámara Uruguaya de Empresas Suministradoras de Personal (C.U.D.E.S.P)

comercialización

RECURSOS

Por Laura Ribas*

GROUPON

o morir de éxito

Groupon y los sitios de compra colectiva han sido el gran fenómeno del negocio online. Con un aumento vertiginoso en tan sólo tres años y más de 33 millones de suscriptores en todo el mundo. Se ha posicionado como la herramienta milagrosa para publicitarse.... ¿O no? ¿Estás pensando en trabajar con ellos? ¿Te preguntas cómo puede beneficiar a tu empresa anunciarte con ellos? Groupon también recibe duras críticas y es acusado de aprovecharse de la ignorancia e inexperiencia de las pequeñas empresas y comercios.

Y quien dice Groupon dice también las otras webs que le vinieron copiando el modelo (LetsBonus, Groupalia, etc) sin olvidarnos de que Facebook y Google han inciciado su propia versión de la idea. La verdad es que, a pesar de mis reticencias, debo quitarme el sombrero y reconocer la brillantez del negocio. En el fondo es algo tan simple que parece mentira que no haya existido siempre.

¿Cómo funciona? A grandes rasgos, Groupon vende cupones de descuentos por un tiempo muy limitado (24 horas). Cuando colaboras con ellos, en primer lugar, tu negocio aparece como destacado en su web (interesante) a cambio de reducir el precio de tu producto o servicio un 50% o más. Groupon promueve, y muy bien, la oferta y te consigue nuevos clientes. Por cada oferta, Groupon cobra entre el 30% y el 60% del precio drásticamente reducido. ¿Cómo? ¿Yo sólo me quedo con la mitad del dinero del descuento? Sí señor. Pero puede valer la pena cuando 800 nuevos clientes compran en masa tu producto. ¿O me estoy equivocando? Existen docenas de empresas arruinadas por sus acuerdos con Groupon. Hay que entenderlo, es fácil dejarse arrastrar por las tendencias y las promesas de beneficios inmediatos.

actitud

Para muchas pequeñas empresas Groupon no les ha sentado nada bien. Hay que sopesar cuidadosamente los pros y los contras antes de meterse de cabeza en lo que podría ser un gran fracaso o una muerte por éxito anunciada.

Negocio para algunos Si darle a Groupon 50% del precio ya reducido no te pone los pelos de punta, entonces debes considerar los siguientes factores. Debes calcular bien las consecuencias antes de comprometerte. Tu oferta con Groupon podría cambiar tu negocio. Podrías desmantelar tu base de clientes fieles al quedarte sin tiempo para ellos o al ver ellos que otros consiguen lo mismo por mucho menos dinero. Podría conducir a la degeneración de su identidad de marca. Puede incluso que llegues a perder dinero por no cubrir ni siquiera los gastos con lo que te quedas de la oferta, cuando lo único que buscabas era darte a conocer y conseguir nuevos clientes. ¿Estás dispuesto a cambiar tu base de clientes leales a tu negocio por una manada de clientes leales a Groupon que sólo vendrán una vez mientras esperan a la oferta siguiente? Si todo lo que buscas es exponerte, Groupon es una opción viable. Si estás esperando un aumento en los beneficios, las cifras te deprimirán. Si a pesar de ello sigues adelante, limita la duración de tu promoción en Groupon. Toma nota de lo que el representante de ventas de Groupon tiene que decir, y regatea para conseguir el mejor trato posible.

hecho de que tendrán que trabajar más duro por menos dinero, o pedir más stock para venderlo luego por casi nada. Otro consejo: asegúrate que quedan bien claras las condiciones de uso de tu cupón para evitarte discusiones acerca de la caducidad, los cambios o el uso repetido de una misma persona.

Groupon por las razones correctas Groupon no es publicidad. Un anuncio te anuncia para vender tu producto al mejor precio para tu negocio. Groupon básicamente te promociona al mostrarte ante miles de personas con una oferta increíble asociadas a tu marca. Hace que la gente entre en tu tienda, pero no los mantiene en ella. Lo mejor de Groupon es la exposición que recibes. La clave está en calcular los riesgos implicados. Prepárate para más ventas en tu tienda. Trabaja en mejorar la venta de otros productos y servicios para aprovechar el impulso. Aunque lo que más te recomiendo es que no confíes completamente en este modo de promociones. Podría ser que obtuvieras más beneficios con una campaña en Google

¿Dependes de Groupon? Has decidido que vale la pena el riesgo y tu oferta ha sido un gran éxito. Esto es genial mientras las ofertas vayan teniendo lugar, pero ¿qué pasa cuando paras? Si utilizas demasiado Groupon puedes perder mucho dinero. Básicamente, estás creando un ejército de clientes que sólo te compran porque eres barato. Tus clientes desaparecerán en cuanto dejes el sistema de cupones. Además, la percepción de tu marca cambiará ya que el producto o servicio con descuento no se venden tan bien a su precio normal. La competencia basada en los precios es una forma poco saludable para hacer crecer tu negocio. Sí, hay muchas ventajas en una promoción con Groupon, pero no tiene rendimientos reales a largo plazo. El problema es que las pequeñas empresas que luchan ven a Groupon como su salvador. No tienen en cuenta el

Contacto: Laura Ribas http://lauraribas.com/blog Sobre la Autora: Laura Ribas es estratega digital y consultora para emprendedores, especialista en marketing online y social media. Puedes recibir su informe de "Los 9 Mayores Errores que Hacen las Pequeñas Empresas en Marketing Online y Cómo Solucionarlo" suscribiéndote en su Blog

actitud

comercialización

RECURSOS

5 claves

para vender sin esfuerzo La presión por llegar a las metas y facturar más a veces desborda la capacidad del vendedor. La persona se siente agobiada porque hace un gran esfuerzo pero no se logran resultados proporcionales. Pero cómo se puede aumentar esa relación de esfuerzo/resultado de ventas tan codiciado por cualquier empresario o vendedor? En primer lugar se debe comprender que la venta es un proceso no una acción terminal. Y es exitoso si es continuo. Es decir si logra la satisfacción de su cliente y éste retorna a su negocio y lo recomienda a sus amigos. Hay claves sencillas de aplicar pero que no siempre son debidamente atendidas. En su ausencia los resultados son magros. Y cuando se ponen en práctica el esfuerzo de ventas se ve sensiblemente recompensado. Aplique estas claves, y verá que sin prisa pero sin pausa, logrará el sueño del pibe: “vender sin esfuerzo”.

actitud

EMPATIA

La regla de la empatía significa que se enfoque en las necesidades de su cliente y no en las necesidades de vender que tiene Ud. Póngase verdaderamente del lado de su interlocutor y aunque no esté de acuerdo con lo que le dice o siente, esfuércese por comprenderlo y acompañarlo en sus sentimientos. El proceso de “comprar” suele ser tan estresante como el de “vender”. Entienda que también esa persona está tensa y preocupada por hacer un “buen negocio” y su misión es acompañarlo en ese camino…. para que vuelva!

INVESTIGACION

Si su negocio depende de “salir a buscar clientes”, dedíquele más tiempo a la investigación y conocimiento del cliente que a las visitas por cantidad. Aplique la regla del 80/20 para que sea 80% de su tiempo investigando qué puede ofrecerle al cliente xx que sea de utilidad y sus ventajas respecto de la competencia. Internet es una fuente extraordinaria de información. Ingrese al sitio web de su cliente, a su facebook y a todas sus referencias. Si hace bien este trabajo será muy sólido en su entrevista de ventas. Y en el 20% del tiempo logrará muchas más ventas efectivas espontáneas y casi sin esfuerzo.

ESCUCHA ACTIVA

Cuando esté con su cliente no hable todo el tiempo, ni pretenda demostrar cuánto sabe de esto o aquello. Exhiba una actitud atenta mirándolo a los ojos y demostrando su interés también con su lenguaje corporal. Haga preguntas abiertas y escuche. Permita que el cliente sea quien le cuente a Ud. respecto de sus intereses y necesidades. Poniendo atención en lo que le dice podrá orientar su oferta específicamente hacia los productos/servicios que efectivamente atiendan sus necesidades, en cuyo caso la venta está prácticamente cerrada por el propio cliente. Y si no tiene nada que lo satisfaga, absténgase de intentar venderle. Haciéndole saber que no puede recomendarle ninguno de sus productos ganará su confianza y seguro que volverá a Ud.

Busque más artículos y referencias en

www.actitudclub.com

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RELACION PERSONAL

Establezca vínculos personales con los clientes. Llámelos en forma periódica para saber cómo están sus cosas y no le ofrezca nada. Muéstrese interesado por la persona. Si le compró algo, a los pocos días pregúntele si le resultó de utilidad. Cultive la relación, genere confianza y muestre un genuino interés. Si un amigo y un desconocido le ofrecen el mismo producto ¿Ud. a quién le compraría?

ENTREGUE MÁS DE LO ESPERADO

Piense Ud. mismo como consumidor: cómo se siente cuando alguien le da más de lo que Ud. esperaba? Sorprendido? Agradecido? Lo comenta con su familia y amigos? Si en cada trato que cierra le entrega Ud al cliente algo más “de regalo” el cliente nunca lo olvidará, su base de clientes crecerá radicalmente y Ud. pasará a ser un proveedor preferencial. No tiene que ser gran cosa, a veces un simple calendario o un consejo/asesoramiento/información útil puede hacer una gran diferencia. Sus próximas ventas serán completamente sin esfuerzo, simplemente lo vendrán a buscar!

RECURSOS administración

Por Mercedes Castells y Gustavo Fischer

PROPIEDAD INTELECTUAL y campañas publicitarias

Si piensa contratar a una Agencia de Publicidad tenga en cuenta los aspectos relativos a la propiedad intelectual de la campaña Existen dos áreas diferentes a considerar: el “material publicitario” y los “servicios de publicidad”. Por Material Publicitario se entienden las Obras que resulten de la creatividad de la Agencia, sin importar si la realización estuvo o no su cargo. Esto incluye los comerciales de televisión, las menciones de radio, gráfica para la vía publica o medios de prensa, Internet, páginas web,redes sociales y actividades de promoción masiva. Los Servicios de Publicidad pueden definirse como el asesoramiento en comunicación, creación, realización y pauta de publicidad para los productos y servicios del cliente.

Contenido del contrato escrito Es aconsejable la celebración de un contrato escrito con la Agencia de Publicidad para especificar el trabajo que se llevará a cabo y dejar claro el alcance y límites de sus respectivos derechos y obligaciones. En él se establecerán los términos, el territorio, el precio, quién asume los costos de las Obras Publicitarias que se realicen y a quién pertenecen las obras creadas, así como cual será el plazo del contrato, las condiciones de producción del Material Publicitario, la forma de prestación de los servicios publicitarios y todas las restantes cláusulas de estilo.

¿A quien pertenece la obra publicitaria? De la titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual sobre las Obras Publicitarias creadas se desprenden importantes consecuencias legales dependiendo que se definan como titulares la agencia o la empresa contratante. Desde el punto de vista económico, en general es más oneroso que el Empresario o Anunciante posea todos los derechos.

actitud

a. Si la Propiedad Intelectual permanece en manos de la Agencia de Publicidad, es ella quién puede disponer de los derechos de explotación y decidir cuando y cómo se ejercen esos derechos, más allá de la Campaña puntual para la cual las piezas publicitarias fueron creadas. Las Obras Publicitarias que las agencias crean para el Empresario o Anunciante, en la medida que cumplan con los requisitos que establece la Ley de Derechos de Autor en cuanto a que se trate de producciones del dominio de la inteligencia, originales y no meras ideas, se encontrarán amparadas por la Ley de Derechos de Autor de Uruguay y los Convenios Internacionales de los que nuestro país forma parte. Cuando la titular de la Obra es la Agencia de Publicidad, lo que otorga al Anunciante es una licencia o autorización de uso, para un lugar, modalidad de utilización y plazo determinados, y no una cesión a título definitivo. Es importante, por lo tanto, que ambas partes estipulen claramente en un contrato el alcance de ese derecho de uso. De lo contrario, se entiende que no va más allá de la Campaña Publicitaria objeto del contrato. Para un uso diferente o posterior, se requeriría una nueva autorización de la Agencia de Publicidad, y convenir las condiciones económicas de dicha ulterior utilización.

b. Es posible que los Derechos de Autor sean transferidos al Empresario o Anunciante quién pasará a ser titular de la Obra. Ello debe pactarse por escrito y en forma expresa en el Contrato con la Agencia de Publicidad. En ese caso, el Empresario o Anunciante tiene la libre disponibilidad de la pieza publicitaria, respetando los derechos morales del autor.

En tal caso, el Anunciante gozará de los derechos que confiere la Ley de Derechos de Autor de Uruguay de contenido patrimonial pudiendo, a modo de ejemplo, enajenar, reproducir, distribuir, publicar, traducir, adaptar, transformar, comunicar o poner a disposición del público las Obras Publicitarias, bajo cualquier forma o procedimiento, sin tener que abonar por nuevas utilizaciones a la Agencia de Publicidad.

negociar las condiciones de pago por esa utilización. Lo mismo si se utilizan fotografías, textos, ilustraciones o signos pertenecientes a un tercero. Por lo anterior, es importante dejar establecido en el contrato que las obras realizadas por la Agencia de Publicidad o las encomendadas por ésta a terceros, no infrinjan ningún derecho de Propiedad Intelectual ajeno.

Distinción entre ser titular del soporte material de la obra y disponer de los derechos intelectuales sobre la misma. Otro aspecto importante a considerar es que son dos derechos distintos y no es lo mismo ser propietario del soporte material donde está plasmada la obra, por ejemplo el DVD, el soporte digital, CD rom, poster, letrero, catálogo, etc. donde está contenida la Obra, que ser titular de los Derechos de Autor sobre la misma. En general, en los contratos con la Agencia de Publicidad, se pacta que serán propiedad de quién encarga la publicidad los soportes materiales donde se encuentra fijada la obra publicitaria. Pero esto no implica la libre disponibilidad de la Obra. Para disponer de ella, el Empresario o Anunciante debe o bien ser titular de los Derechos de Autor o haber recibido una autorización de uso de parte de la Agencia de Publicidad.

Asegurarse de la originalidad del material publicitario y la no violación de derechos de terceros Todos los elementos utilizados en la obra publicitaria deberán, en caso de no haber sido creados por la Agencia de Publicidad, contar con la debida autorización de sus titulares para su utilización. Es así, que en el caso de la música, - que muchas veces se sincroniza en piezas publicitarias – si pertenece a un tercero se deberá recabar la correspondiente autorización de uso y

RESUMEN 1. Importancia de un contrato escrito que regule el objeto, alcance, plazos, y precio de la tarea de la Agencia de Publicidad, entre otras cosas. 2. Dejar claramente establecido a quién pertenecerá la Propiedad Intelectual de las creaciones publicitarias.

3. Tener presente la independencia entre la titularidad del soporte material donde se encuentra plasmada la obra publicitaria y de los derechos de Propiedad Intelectual sobre la creación publicitaria. 4.

Asegurarse de la originalidad del producto publicitario y la no violación de derechos de terceros Contacto: FISCHER ABOGADOS San José 807, Suite 403 - Montevideo Tel: 2 9087167 fischer@fischer.com.uy www.fischer.com.uy

Izq a derecha Roberto Lafluf, Natalia Moris, Eduardo Hipogrosso

Bajo la consigna:

pensá digital IAB Uruguay organiza la tercera edición del evento anual más relevante de la industria de la Comunicación, el Marketing y la Publicidad Interactiva local

IAB FORUM 2011 CUANDO: Jueves 27 de Octubre DONDE: Sheraton Montevideo QUE: Conferencistas y presentaciones del más alto nivel, donde se compartirán visiones y experiencias en torno a la Publicidad Interactiva. Las mejores prácticas, innovaciones, casos y tendencias que operan a nivel global. QUIEN: Organizado por el Bureau Uruguayo de Publicidad Interactiva, IAB Uruguay PARA QUIEN: Anunciantes, Medios, Portales, Agencias Interactivas y de Publicidad, Estudiantes y demás interesados en el mundo del Marketing Digital

Más información: Lic. Federica Inthamoussu, federica@intellicom.com.uy http://www.iab.com.uy/forum2011 Twitter @iaburuguay Entradas anticipadas en venta en RED UTS.

financiamiento

RECURSOS portal de las microfinanzas nueva herramienta

para conseguir

financiamiento

El Portal de las Microfinanzas es gestionado por el Observatorio de Microfinanzas. Esta iniciativa fue desarrollada en coordinación entre el Programa de Microfinanzas para el Desarrollo Productivo de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto y el Instituto de Competitividad de la Universidad Católica del Uruguay.

CONSULTE LAS OPCIONES DE CREDITO... El portal es de acceso gratuito y abierto. Tiene como objetivo disponer de Información detallada sobre las Instituciones de Microfinanzas del país, proporcionando a los micro y pequeños empresarios datos confiables y transparentes que les permitan tomar las mejores decisiones en materia de acceso al microcrédito en condiciones crecientes de competitividad. El Observatorio de Microfinanzas tiene cuatro características fundamentales que lo distinguen: -

Conocimiento – Acción – Dinámica Transparencia – Gobernabilidad Democratización – Inclusión Credibilidad – Institucionalidad

Contenidos del portal La primera interacción del usuario con el Observatorio muestra una Portada donde a la vez de posibilitar el despliegue de sus contenidos nos pone al día con información de interés como eventos y noticias sectoriales, así como una calculadora en la cual se podrán comparar, de forma fácil y rápida, distintas opciones de financiamiento.

actitud

INSTITUCIONES DE MICROFINANZAS A través del Portal se puede visualizar la oferta de Instituciones de Microfinanzas, las cuales aportan información sobre sus productos y servicios como ser: plazos, montos, tasas; así como información general de sus organizaciones. El internauta puede interactuar con ellas, solicitándoles mayor información o iniciando vía Internet los primeros contactos para una solicitud posterior.

ACCEDA A LA MESA DE LICITACIONES Un elemento que importa destacar es lo que se ha denominado como la Mesa de Licitaciones. Constituye un componente interactivo donde el usuario puede presentar su proyecto a todas las instituciones adheridas y así funcionar literalmente como una licitación para evaluar quién le ofrece las mejores condiciones de financiamiento.

SOBRE MICROFINANZAS Es un componente educativo que contiene, entre otras cosas, un glosario de términos y conceptos básicos de la temática financiera.

En la sección Investigación se encuentran disponibles para su descarga documentos y artículos sobre Microfinanzas.

RED FÍSICA Mientras que lo que se denomina como La Red Física del Observatorio consta de terminales en los distintos departamentos del país desde donde se difunde y apoya la gestión de esta herramienta, sobre todo en aquellos ámbitos donde el uso y acceso a internet es restringido. En esta sección se visualizan cada una de estas terminales físicas y se conoce así la actividad microfinanciera en el departamento. La iniciativa de este Observatorio apunta a disponer de una figura instrumental del Programa de Microfinanzas para el Desarrollo Productivo universalmente accesible y que le aporte tanto al microempresario como a los agentes del sector el conocimiento necesario para mejorar sus toma de decisiones en un país que apuesta a un crecimiento económico y social más armónico. Más Información

www.microfinanzas.org.uy

BID duplica inversiones en proyectos para desarrollo de la base de la pirámide El presidente Luis Alberto Moreno afirmó que el BID planea redoblar las inversiones en apoyo al desarrollo de empresas que ofrezcan bienes y servicios que mejoren las oportunidades para la población de bajos ingresos. “Alrededor de 360 millones de personas, o 70% de la población de la región, recibe una atención insuficiente y paga precios muy altos por servicios de salud, educación y vivienda”, dijo Moreno. La Iniciativa Oportunidades para la Mayoría, lanzada por el BID hace tres años, ha invertido más de US$160 millones en el desarrollo de modelos de negocios lucrativos al servicio de las necesidades de la base de la pirámide, que constituye un mercado de US$500.000 millones por año en América Latina y el Caribe. Se ha respaldado proyectos que van desde la provisión de bienes y servicios especiales para ese segmento, a proyectos que abren paso al ingreso de pequeños productores y comerciantes a la economía formal y a su participación en cadenas de valor más sostenibles y redituables.

Contacto BID Romina Tan Nicaretta rominan@iadb.org www.iadb.org actitud

mundo

Virtual

Por nuestro corresponsal Jorge Aldrovandi

pasos para

OPTIMIZAR su sitio web

OPTIMIZACION O SEO (Search Engine Optimization) Es el proceso que lleva a posicionar un sitio en los primeros lugares de la página de resultados gratuitos u orgánicos de los buscadores (ej.: Google, Yahoo!, Bing) . El e-commerce, las transacciones facilitadas por Internet se han ido introduciendo en los comportamientos de los consumidores y de quienes procuran satisfacer sus necesidades. Compradores y vendedores, cada vez más, nos encontramos en Internet.De lado de la oferta, sitios web, blogs, mini-sitios, perfiles en las redes sociales, e-mails, sms, son parte del arsenal de recursos que van poblando los mercados virtuales.

en diciembre de 2010

Blogs: Piezas de contenido

30 mil millones

Mucha información. Atención humana escasa.

Usuarios en Internet:

Por otra parte, del lado de la demanda, el consumidor pasó a estar munido de poderosas herramientas para encontrar lo que quiere. La gente está buscando información para sus compras en Internet a través de PC´s, tablets y, allá atrás, pero creciendo a pasos agigantados, teléfonos inteligentes.

Emails enviados:

2 miles de millones 107 trillones de e-mails

Promedio diario de e-mails:

294 miles de millones

En Brasil, sólo en 2010, Google reportó 1.9 miles de millones de búsquedas mensuales. Reitero, mensuales. El lugar donde la gente más busca soluciones es la página de Google. Entonces, ¿cómo encarar el desafío de que su negocio/oferta aparezca en los primeros lugares de la página de resultados, frente a los ojos de quien busca, en el preciso momento que están necesitando sus soluciones? Una, entre varias, respuestas a este desafío es planificar la visibilidad desde el momento mismo de crear su

Estadísticas del universo virtual 255 millones de sitios web 152 millones

Mucha gente a quien venderle. ¡Mucha oferta con quien competir!

actitud

presencia virtual (sitio web, blog, perfil en las redes sociales). Y si el sitio ya fue lanzado, deberá ser optimizado sobre la marcha.

Sitios web:

(links, notas, post, twetts, fotos):

Fuente: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/

¿Qué hacer para optimizar un sitio web, un blog, un mini-sitio? Si nos enfocamos en el principal buscador para el mundo occidental, la composición de los algoritmos que generan el Page Rank de Google, es un secreto muy bien guardado. Se sabe que son más de 200 variables y que cambian al menos 500 veces por año. Sin embargo los especialistas en SEO han llegado a la conclusión que aproximadamente un 10% esos factores s o n c o n o c i d o s , s o n l o s m á s r e l e v a n t e s y, afortunadamente, podemos trabajar para mejorarlos.

Factores críticos para la visibilidad en la página de resultados de Google 1. Título del sitio web 2. Descripción del sitio 3. Palabras – clave del sitio 4. Encabezados (headers) 5. Redireccionamientos del sitio 6. Atributos ALT o TITLE de las imágenes 7. Cantidad de links internos y de salida 8. Existencia de archivo robots.txt 9. Mapa del sitio 10. Indexabilidad 11. Geolozalización 12. Servicios de Google 13. Page Rank del sitio 14. Indexacion en buscadores 15. Cantidad de páginas indexadas en buscadores 16. Cantidad de links entrantes en buscadores 17. Cantidad de links en marcadores sociales 18. Otros rankings de popularidad (Alexa, etc.) 19. Validación HTML del patrón W3C 20. Edad del dominio y fecha de expiración 21. Presencia en Facebook 22. Presencia en Twitter

Pasos para la acción Si bien SEO es percibido como un tema para especialistas, algunas herramientas facilitan los pasos para la acción de quien quiere comenzar a escalar posiciones.

1- Diagnostique el score de optimización de su sitio web. * Entre en www.go2jump.com y haga su registro. * Una vez con su usuario y contraseña introduzca la dirección de su sitio web. * Un informe generado automáticamente en la pantalla indicará su score de optimización. 2-Identifique los factores críticos que necesitan ser optimizados. * Los factores destacados con rojo, indican factores que deben ser optimizados. Lea las instrucciones de optimización. 3- Identifique los puntos fuertes y débiles de sus competidores. * Use la funcionalidad “Análisis de la competencia”.* Introduzca los sitios de sus competidores en la página de resultados de Google. 4- Realice las funciones básicas con soporte en herramientas automatizadas, *. Comience el proceso de optimización de su sitio web, con las funcionalidades de Go2Jump. El paso –a-paso en video aquí: www.youtube.com/go2jumplatam

CONCLUSION: Ganar visibilidad en la página de resultados gratuitos u orgánicos de los buscadores es una estrategia de medio y largo plazo, que requiere inversión (al menos de tiempo) pero es una apuesta con altas chances de “dar certo”.

Recomiendo Go2Jump (www.Go2Jump.com), una herramienta totalmente gratuita que permite realizar las funciones básicas para comenzar a escalar posiciones:

Escanee este código con su smartphone y acceda a un video exclusivo de Jorge Aldrovandi http://www.marketingenlavalija.com/SEO-5-funciones-SEO-con-go2jump/ Jorge Aldrovandi Tel(+5521) 3507-9632 / 8736-1436 jorge@babelteam.com / skype: babelteam www.BabelTeam.com

Ingrese al blog en http://revistaactitud.blogspot.com y acceda a este artículo con otros ejemplos y links para acceso a documentos de profundización. Deje sus comentarios y opiniones! Pregunte. Sáquese sus dudas.

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Espacio Contratado

mundo

Virtual

La solución para la factura electrónica Con más de 3.000.000 de documentos intercambiados, más de 500 empresas usuarias y más de 9 años operando en Uruguay, Rondanet es el servicio de comercio electrónico de GS1 Uruguay que ofrece la opción más confiable a la hora de implementar la factura electrónica. Actualmente la DGI está finalizando las especificaciones técnicas que deberán cumplir las facturas (con sus notas de ajuste asociadas) y las empresas emisoras, para que su transmisión electrónica sea de curso legal en Uruguay. En este sentido, la plataforma de conectividad para el intercambio de documentos electrónicos Rondanet, se está preparando para cumplir con los requerimientos de la DGI y conseguir que los

cambios que implican pasar a operar bajo esta normativa se den de la forma más transparente posible. Estará presente en todas las etapas de implementación de la factura electrónica con validez legal y podrá aportar su experiencia al respecto a quienes se interesen en el tema, gracias a que varias de las empresas que participarán en las pruebas piloto del sistema son actuales usuarias del servicio. Rondanet es una plataforma desarrollada en Uruguay según requerimientos nacionales bajo estándares GS1, que ofrece disponibilidad (99.98% según SiteUptime Monitoring Services), atención y asistencia a usuarios las 24 horas todos los días del año. Es operada por GS1 Uruguay, que cuenta con 25 años de trayectoria en el mercado uruguayo, y transmite mensualmente más de 75.000 documentos. Cuenta con un catálogo electrónico de productos comercializados, que permite a los proveedores sincronizar sus datos automáticamente con todos sus clientes. Rondanet ofrece además conexión automática desde las aplicaciones de los usuarios, integrándose con los sistemas informáticos. La seguridad de la información que es transmitida por Rondanet está caracterizada por la confidencialidad, encriptación, integridad y autenticación. La plataforma admite múltiples formatos a elección de la empresa: EANCOM, XML, TXT, planillas Excel y diversas opciones de conexión: HTTPS, FTP, AS2.

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Actualmente todas las cadenas de supermercados del país son usuarias de Rondanet, integrando a ésta sus sistemas de información, ya sea para enviar pedidos a sus proveedores y/o para recibir de ellos copias electrónicas de las facturas. A su vez, más de 300 proveedores –desde multinacionales a microempresas- se conectan a sus clientes por Rondanet mediante interfases automáticas o vía web. Entre los usuarios también se encuentran grupos de compra, autoservicios, droguerías y farmacias. La confiabilidad de Rondanet se ve respaldada además por las cifras: un 98% de usuarios afirmaron estar satisfechos/muy satisfechos con el servicio, según encuesta realizada en el año 2009 por Opción Consultores. Rondanet facilita la comunicación entre los socios comerciales ya que con una única interfase se procesan las órdenes de compra, facturas electrónicas y demás documentos de cualquier

socio comercial. Además ofrece mayor velocidad en la recepción y el envío de información, y precisión en los datos. Gracias al uso de Rondanet mejora la administración logística y se incrementa la productividad, reduciéndose costos administrativos y operativos. La combinación de beneficios que Rondanet ofrece sumada a su amplia trayectoria y confiabilidad, hace del servicio una opción ineludible para quienes estén pensando en incursionar en el tema de factura electrónica, brindando las garantías necesarias para que su implementación sea todo un éxito.

Contacto: Carlos Federico Sáez 6535, Montevideo Tel.: 2606 2134. www.gs1uy.org

SOLICITE UNA ENTREVISTA: ESTUDIO Cra. ALBA HARETCHE & Asoc. Andes 1293 Esc.710, Montevideo/ Tels.: 2902.9925 . 2902.7794 . Cel.: 099.66.3107 / e.mail perezharetche@dedicado.net.uy actitud

Sitio de MUJERES

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marketing digital mujer

Marieta Sudy, mujer y marca a la vez, ahora con un amplio desarrollo del área digital de su compañía cuenta en su portafolio con el portal para toda Latinoamérica www.animodemujer.com Marieta es una de las profesionales referentes de Uruguay gracias al diferencial de su experiencia en el marketing de mujeres. Doctorada en Relaciones Internacionales y con vasta formación y experiencia en Marketing es también docente y Directora de Programas desde hace varios años en ISEDE-ACDE, Universidad Católica del Uruguay . A su vez es conferencista en temas de marketing digital: Genexus 2010 y 2011, Playa Valley 2011, Marketers 2011, Posgrado Marketing UCUDAL entre otros. actitud actitud

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Proyectos de desarrollo digital El área Digital de M.Sudy Marketing comienza su despegue en 2008 con el desarrollo de proyectos y negocios digitales para varias firmas de Latinoamérica. El proyecto de más envergadura Animodemujer.com hoy cuenta con una comunidad de más de 300 mil mujeres de todas partes del continente y también de España. “Hemos logrado que esta comunidad interactúe y se produzca un intercambio entre el sitio, la fanpage en Facebook y Twitter con enorme dinamismo” señala Sudy. Animodemujer.com fue creada desde cero. “La clave fue generar una conversación que interese a tu público y verlo crecer de manera exponencial lo cual era impensado hace unos años… Esta comunidad se mide en visitas al sitio, redes sociales y suscriptoras. Desde su lanzamiento hace un año y medio, Ánimo de Mujer cuenta con más de 99.500 fans en la red Facebook, 150.000 usuarias suscritas voluntariamente a diferentes productos (opt ins) y un tráfico al sitio de más de 1 millón y medio de visitas. En Twitter tiene a la fecha 4.243 seguidores.”

Objetivos y visión de Sudy Digital: Desarrollar proyectos exitosos, basados en las nuevas tecnologías, que permitan acompañar el exponencial crecimiento de la Web en todas sus categorías.

Sitio web: www.msudy.com

Trayectoria: Ser pionera de marketing en Uruguay hace 30 años y ahora con el nuevo marketing digital.

Señas de identidad: Estricta y tenaz. Nunca se “subió” a los éxitos.

Metas: Un libro sobre cómo vive sus diferentes roles: mujer, madre y marketinera.

Marcas: Contribuyó en el desarrollo de grandes marcas como: Nevex, Skip, Confort, Sedal, Axe, Rexona, Hamby, Los Nietitos, Punta Carretas Shopping, Banco Santander, Pagnifique, Maroñas, Guyer & Regules y Champagne Regalos, entre otras muchas.

“Entre los aprendizajes que nos ha dejado este importante proyecto destaco el hecho de que se puede volcar el conocimiento de marketing “off line” en gran medida al marketing y comunicaciones “on line” con éxito. Por otra parte, aprendimos mucho sobre la “viralidad” y el “experience marketing” online. Es fabuloso lo “democrática” que resulta la web, y cómo el público se ha volcado a generar opinión y contenido, y también cuántas oportunidades de llegar de manera diferente y creativa surgieron y muchas veces no es necesariamente con inversiones tan grandes” agrega.

¿Por qué trabajar en digital? Entre muchos recursos el medio digital permite profundizar sobre las poderosas herramientas de medición que existen, como por ejemplo Google Analytics. “ Hemos aprendido a seguir una campaña hora a hora, analizar las cifras, corregir y mejorar, todo en un mismo día”. Por otro lado indica, se encuentran posibilidades sin fronteras. Hay infinitas oportunidades para cultivar en el mundo sin necesidad de ir con las valijas. “Este medio apasionante nos obliga a conocer otras realidades, personas más conectadas, más “democrático”, con información sin límites. Finalmente, para los que nos gusta crear e inventar, ¡hay tanto para hacer!”

Riesgos y temores del trabajo digital “Es todo muy nuevo, la casuística no tiene más de 15 años en EEUU, mucho menos en esta región. El riesgo mayor es el tema de imagen, dado lo masivo e “instantáneo” que es todo. Hay muchos ejemplos de casos donde la imagen de una empresa se vio muy afectada por una equivocación o acto involuntario de una persona en un minuto. Un ejemplo es la crisis de Starbucks en Facebook y Chrysler en Twitter. No olvidemos que este es un medio en el que no se puede controlar, se puede prevenir, minimizar, administrar… pero no controlar. Si tuviera que recomendar algo, les diría a las empresas que tengan muy en cuenta los riesgos de esta nueva era digital, y que se capaciten, lean, participen y tomen gente con experiencia en estos temas, como por ejemplo un Community Manager Senior. Lo que no se puede ni debe hacer es improvisar, tiene riesgos mayores que antes, cuando el consumidor no accedía o no tenía la “voz y voto” que tiene hoy.” Contacto: Lorena Rodao Marketing Manager Sudy Digital www.sudydigital.com Zonamerica Uruguay Mobile: +59899 042 330 actitud

PROGRAMA

CONGRESO NACIONAL DE MUJERES EMPRENDEDORAS Protagonistas del nuevo milenio

4 y 5 de Noviembre 2011 Universidad de la República Salto - URUGUAY

PANELES PLENARIOS Oportunidades y amenazas para crecer profesionalmente. Prof. Carmen Tornaría - Directora de Plemuu Dori Goren - Embajador de Israel en Uruguay Dr. Carlos Maggi - Escritor, historiador, periodista, dramaturgo Beatriz Ramírez - Directora del Instituto Nacional de las Mujeres La era del conocimiento: Internet, Redes Sociales y las relaciones humanas Ing. Carolina Cosse - Presidenta de ANTEL Ing.Juan Grompone - Escritor, científico y empresario Lic. Natalia Moris - Office Leader - Mindshare Prof. Alicia Buquet y Alcirita Aparicio - Directoras - Aula Web Liderazgo femenino en el nuevo milenio. Glenda Rondán - Comisión de Género - MEC Teresa Di Pólito - Mujeres Políticas Alicia Posse - Empresaria y Directiva Gremial Leticia Viva - Crear Comunicación Coaching: entrenamiento para la acción Gerardo Silbert - Coach Trainer Personal y Ejecutivo Reflexiones sobre el futuro - El paradigma del cuidado Bernardo Toro - FILÓSOFO - Socio AVINA COLOMBIA

PATROCINAN

AUSPICIA

Declarado de Interés Ministerial

APOYAN

TALLERES ESPECIALIZADOS Recursos para iniciar o potenciar el crecimiento de la empresa Cra. Laura di Giovanni - Agencia Nacional de Innovación Patricia Romero - Coordinadora de Género del Ministerio de Industria y Energía Representante de Uruguay XXI - Instituto de Promoción de Exportaciones Representante de DINAPYME- Dirección de Pequeñas y Medianas Empresas Estrategias de Marketing Efectivas: el modelo innovador de las 3A Guillermo Levinton - www.glconsultant.com - ISRAEL Impacto para tu sitio web- Como destacarte en Internet Jorge Aldrovandi - Babel Team Tessa García - Laoriental.com.uy Menos riesgos y mejores resultados: tipos de empresas y cargas tributarias para tu elección Cra. Marisa Aróztegui - Lic. Claudia Rossi - AR&Asociados Servicios turísticos novedades para impactar en tu negocio Cra. Sylvia Piñeiro Cálculo de costos, precios y rentabilidad. Cra. Natalia Macri. Eneagrama Empresarial - Recurso para potenciar el capital humano Psic. Lucy Silva - Eduland Como diferenciarse a través de un servicio de calidad Quim. Ma. Inés Pirez - Calidad para el Norte Como rediseñar tu vida despues de los 40 Lic. Luz María Sande Planificación financiera y herramientas para aumentar tu capital. Esc. Adriana Mumoli Constelaciones organizacionales - Técnicas para potenciar el desempeño individual en la empresa Psic. Laura Pastorini - Foco Sistemico Antrop. Cecilia Rado - Foco Sistemico Soc. Andrea Martínez - Foco Sistemico Mujeres con sueños: claves infalibles para pasar de la idea a la acción Josefina Elisii - www.elisii.com.ar Selección, motivación y retención de los recursos humanos. Cra. Mara Friedman - Friedman y Asociados Arteterapia - Sanación espiritual y arte Psic. Ximena Piastri En los entreactos: * Tarot y numerología para descubrir tu potencial - Por Marcela Imas * Consejos para tu mejor imagen - A cargo de una experta de San Roque * Muestra de Expositores con productos y servicios para ti y tu negocio * Feria Americana donde comprar y vender lo que producen las participantes * Juegos de integración para conocer y que te conozcan el resto de tus colegas

Sitio de MUJERES

Por Florencia Viojo

accesorio sorprendente

para la cartera

de la dama

María Elena de Paula y Mariné Villalba eran amigas de hace años. Un día María Elena vio un producto en Internet que la sorprendió y pensó “porqué no lo tenemos en Uruguay?”.

El innovador producto es un cono higiénico que le permite a la mujer orinar de pie de forma fácil y sin derrames. Es especialmente útil cuando no hay baños públicos, están sucios, o la persona tiene poca movilidad. Cuida la higiene femenina porque que anula el contacto físico con la tasa del inodoro, disminuyendo la posibilidad de contraer infecciones urinarias u otras enfermedades. También al evitar retener la orina disminuye la posibilidad de aparición prematura de incontinencia urinaria. Es un producto descartable, discreto, impermeable y práctico. Villalba y de Paula contaban con experiencia laboral previa en marketing y publicidad por lo tanto visualizaron inmediatamente las debilidades de la comunicación del producto y pensaron cómo habría que presentarlo en Uruguay para que tuviera éxito.

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“En mayo del 2009 nos lanzamos a analizar alternativas para mejorar el producto y producirlo en Uruguay. Si bien la idea es “importada” nosotras mejoramos el modelo, definimos el nombre, la imagen de marca, el packaging, y un estilo de comunicación basado en valores con los que las mujeres puedan identificarse. Con el plan de negocios terminado y el primer prototipo de Femway obtuvimos el 1er premio en la competencia Venture Day organizado por ORT y VTV en noviembre del 2010. Este premio nos dio mucha motivación para seguir adelante: obtuvimos el aval de la Sociedad Uruguaya de Ginecología de la Infancia y la Adolescencia (SUGIA) y en marzo de este año comenzamos a vender el producto. En junio recibimos la alegría de ganar otro 1er premio en el concurso Emprendedores en la Mira, organizado por la Red Emprender.

El pasado año fuimos elegidas para participar en el programa Ideopuerto del Centro de Innovación y Emprendimientos (CIE) de la Universidad ORT, a través del cual tres estudiantes nos apoyaron en la realización de nuestro plan de negocios. También junto con la ORT y con VTV participamos del concurso Venture Day, en el que obtuvimos el

1er premio. El apoyo de la ORT continuó, ya que recientemente nos permitieron promocionar Femway en los baños de las facultades a través de afiches, y comenzamos una consultoría con el estudio de abogados Ferrere. Además estamos participando del programa Empresario-Emprendedor organizado por la Cámara de Industrias del Uruguay (CIU) y la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE), a través del cual recibimos el apoyo de un mentor, en nuestro caso Juan Carlos de León de la empresa Murchison, por un período de ocho meses. Por último la Universidad Católica nos ha permitido usar sus instalaciones para reuniones, concluyó.

Principales desafíos “Los obstáculos más grandes que tuvimos que enfrentar son la falta de tiempo y dinero, las dos teníamos otros trabajos en paralelo y la dedicación nunca fue full time para Femway. Por otra parte el presupuesto con el que contamos siempre fue acotado, por lo que tenés que desarrollar el doble la creatividad para hacer las cosas de la mejor manera posible, con pocos recursos” comenta Villalba. “Otros obstáculos que hemos superado son hablar con toda naturalidad sobre nuestro producto delante de distintos públicos, ya que está vinculado con un tema que es muy común para las mujeres pero que a muchas les da vergüenza o pudor. Nosotras fuimos aprendiendo a comunicar cada vez mejor la idea y responder mejor a las consultas y dudas que generaba. Por último a motivarnos mutuamente para seguir adelante en los momentos en los que necesitás un empujón” añade de Paula.

Red de emprendedores SOS A lo largo del desarrollo de nuestro emprendimiento, nos vinculamos con distintas organizaciones del ecosistema emprendedor que nos han brindado un gran apoyo!

FICHA: Inicio 2009 60 puntos de venta 13 departamentos del país 2500 ks x 1 6000 packs x 7 unidades comercializadas Rep.Dominicana, México, Argentina y Brasil son los próximos destinos

Contacto y locales de venta en: www.tufemway.com www.facebook.com/femway http://twitter.com/tufemway info@tufemway.com

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EMPRENDEDORAS MULTIPREMIADAS El Ministerio de Industria y Energía convoca anualmente a mujeres emprendedoras a presentar sus proyectos que concursan por fondos no reembolsables. El año pasado, una de las ganadoras fue la empresa INFORPYME, liderada por Rosario Rariz y Adriana Brusa. El premio otorgado por el MIEM les permitió mejorar sus procesos y encarar un nuevo desarrollo innovador. Tanto fue así que su empresa fue seleccionada además como uno de los 18 finalistas en el concurso Cartier Women´s Initiative Awards entre 1400 proyectos de todo el mundo. Desde el año 2006 Cartier, el Foro de las Mujeres, McKinsey & Company y la Escuela de Negocios INSEAD, premian a proyectos liderados por mujeres emprendedoras de los 5 continentes a través del concurso internacional de planes de negocios.

Más info www.cartierwomensinitiative.com www.miem.gub.uy www.inforpyme.biz

MUJERES AFROURUGUAYAS

inspiradoras

El Instituto de las Mujeres del MIDES presentó una investigación llamada “Mujeres afro uruguayas: raíz y sostén de la identidad” realizada por Alejandrina Da Luz, y un equipo técnico del MIDES. "Se trata de una investigación sobre la ascendencia de distintas mujeres afro que durante la historia de la construcción de Uruguay como nación, tuvieron un protagonismo destacado pero nunca fue registrado al tiempo que estas mujeres lucharon por la patria y por sus derechos” destacó la directora del Departamento de Mujeres Afrodescendientes, Alicia Esquivel.

Fuente: Presidencia Más info: www.inmujeres.gub.uy

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En su 64va Sesión, la Asamblea General de las Naciones Unidas proclamó el 2011 como Año Internacional de los Afrodescendientes con el objetivo de “fortalecer las medidas nacionales y la cooperación regional e internacional en beneficio de los afrodescendientes en relación con el goce pleno de sus derechos económicos, culturales, sociales, civiles y políticos, su participación e integración en todos los aspectos políticos, económicos, sociales y culturales de la sociedad, y la promoción de un mayor conocimiento y respeto de la diversidad de su herencia y su cultura”.

Guatemala: Participación femenina en la política Las elecciones del domingo 11 de septiembre en Guatemala pasarán a la historia política del país. Serán aquéllas en las que más mujeres candidatas concurran en las listas y, por primera vez, el padrón electoral sea mayoritariamente femenino: 51 por ciento de mujeres y 49 por ciento de hombres.. Catalina Soberanis, ex Presidenta del Congreso de la República e influyente figura del país, sigue situando la participación protagónica en las decisiones políticas como uno de los tres

desafíos más importantes a los que se enfrenta la mujer guatemalteca, junto con la independencia económica y la superación de la violencia. Cara a los comicios, y para ayudar a superar esas limitaciones en el acceso al poder, ONU Mujeres puso en marcha varias iniciativas de apoyo y formación a las mujeres candidatas, con un fuerte hincapié en la población indígena, que en el caso del país centroamericano supone un 40 por ciento del total.

de las mujeres en la política guatemalteca, las próximas elecciones pueden ser clave para hacerla despegar y conseguir que las mujeres, en palabras de Catalina Soberanis, “traigan aire fresco a la política, enriquezcan la vida pública con sus puntos de vista, con el abordaje de los conflictos nacionales, y además, contribuyan a solucionar los graves problemas que les afectan”.

Con una todavía baja representación

CHILE : DISCRIMINACION CONTRA LAS MUJERES

Fuente: http://www.unwomen.org

COLOMBIA: Las diferencias continúan Carolina Ángulo es administradora de empresas, tiene más de ocho años de experiencia en compañías financieras tanto locales como multinacionales y, aunque recibe un salario relativamente alto, su esposo, también administrador, percibe mensualmente un 25% más que ella con las mismas responsabilidades. Al igual que Carolina, muchas mujeres en Colombia y en el mundo sienten que la discriminación laboral en materia de salarios todavía no se ha podido superar y en algunos casos ha empeorado.

Panorama nacional Agrupaciones sindicales y gremiales denunciaron al Estado chileno ante la Organización Internacional del Trabajo (OIT) por prácticas discriminatorias contra la mujer en materia de legislación laboral. La denuncia establece que las Administradoras de Fondos de Pensión (AFP) a igual sueldo y cantidad de años trabajados con los mismos fondos acumulados de pensión, pagan 30% menos de jubilación a mujeres que a hombres. Esto ocurre solamente con las AFP pues con el otro régimen de jubilación las mujeres reciben lo mismo que los hombres. Si bien se han hecho gestiones ante el gobierno para poner fin a esa injusticia, desde la Superintendencia de Pensiones se alega que la diferencia se aplica porque las mujeres viven más que los hombres. Fuente: El sol de México www.oem.com.mx/elsoldemexico

Para Luz Amparo Ordóñez, sicóloga con especialización en gerencia de recursos humanos, la desigualdad entre géneros todavía es bastante notoria, ya que en Colombia las empresas aún no valoran la responsabilidad, la inteligencia, la persistencia y el empuje que tienen las mujeres. Aparentemente no existe ninguna discriminación por género en nuestro país, pues ya podemos votar, estudiar en las universidades y trabajar, cosas que antes estaban prohibidas. Sin embargo, creo que la cultura machista prevalece y, en términos laborales, la situación es evidente, sobre todo en materia de salarios, ya que falta recorrer un largo camino para que la remuneración sea equitativa, concluye.

Fuente: elempleo.com actitud

GESTIÓN HUMANA se renueva Leticia Viva fundó Crear Comunicación con la idea de atender un nicho de mercado que demanda otro estilo de capacitación en Recursos Humanos.

Así su joven empresa CREAR Comunicación se destaca porque “procuramos generar un punto común para todos aquellos vinculados al área de los recursos humanos que incluya la impronta y las expectativas de nuevas generaciones de dirigentes y ejecutivos que buscan formatos más dinámicos e interactivos de actualización de sus conocimientos” señala Viva. En ese camino han desarrollado una intensa agenda que importa difundir por sus contenidos, el interés y la pasión que ponen en su organización. Su actividades más destacadas son el Foro de Capital Humano, la Cumbre de Compensaciones y Beneficios Adicionales, el Encuentro Anual de Comunicación Interna. En el ámbito editorial son los editores de la primera publicación digital para los profesionales de gestión humana: Revista Gestión de Personas y también son los creadores del primer reconocimiento nacional a la comunidad de recursos humanos de Uruguay a través del Premio CREAR a la Innovación y Mejores Prácticas de Gestión Humana y los fundadores del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa en Uruguay. A pesar de ser una empresa muy joven ya tienen en su haber la satisfacción de una nutrida participación de 700 calificados profesionales a sus eventos, el 80% perteneciente a las consultoras nacionales y extranjeras más prestigiosas, y casi setenta conferencistas nacionales y extranjeros (Argentina, Chile, Paraguay, Colombia, México, entre otros) que han aportado sus experiencias y conocimientos en las presentaciones.

Contacto: Leticia Viva Pérez lviva@crearcomunicacion.com.uy Fuente: www.emprendedoras.com

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MINIEFOODS

y la salud en bandeja en adaptarse a las necesidades del cliente. “Como mucha gente prefiere tener su vianda disponible a todo momento adoptamos el formato congelado, que le permite tener la comida pronta con solo un toque de microondas”.

María Antuña iba a una clínica para adelgazar donde le ofrecían viandas para acompañar el régimen. Como eran bastante caras comenzó a hacérselas ella misma. Pero le quedaban tan ricas que sus compañeras le pedían que les cocinara a ellas también. Luego fueron las amigas, los familiares, los vecinos. Así surgió la idea de MINIEFOODS. Fue en 2008 que se instaló formalmente como una alternativa gastronómica sana y accesible. Lo más llamativo al entrar a su local es el

extremo cuidado e higiene que se aprecia en cada rincón. “Comenzamos solo con viandas para adelgazar, ahora son comidas sanas para personas con problemas de salud o simplemente para quien quiere una alimentación saludable, bien hecha y con un costo adecuado”, comenta Antuña. Desde sus inicios la obsesión de María era usar las mejores materias primas. Que su comida fuera única y de la mejor calidad en la elaboración artesanal. Pero el foco estuvo puesto

Con 4 empleadas actualmente elaboran 150 viandas frescas diarias más la producción de congelados. Además de vender los productos en el local ofrecen catering para reuniones, servicios para empresas y sistemas de viandas por mes. Los mayores desafíos que Antuña enfrentó “tienen que ver con cumplir con toda la normativa bromatológica. Cada vez son mayores las exigencias aunque no todo el mundo las cumple como nosotras” comenta. La costumbre a alimentarse sano crece sostenidamente y María lo nota en su negocio “entre nuestros clientes cada vez hay más de los que deciden comer sano por calidad de vida. Para atender esa demanda estamos planeando agrandar nuestra planta de elaboración “que ya nos queda chica”, concluye F.V. Contacto: Marco Bruto 1386. Tel.: 622 8736, 094 627504 Mail: info@miniefoods.com www.miniefoods.com

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aconteceres

encuentros con MUJERES EMPRENDEDORAS

de Salto

En Cuchillas de Guaviyú nos reunimos con artesanas, mujeres rurales y el Grupo Más que Rico que nos obsequió dos bandejas de sus deliciosos panificados. María Teresa de los Santos y sus compañeras de Carumbé y Sociedad de Fomento de Basalto

Roxana Oliveri de la Intendencia de Salto junto a Sandra Ferrón Sandra Ferrón hace telar en el paraje Pepe Núñez. A su casa no llega la luz y su conexión con el resto del mundo es con un celular que recarga con un panel de célula solar. Eso no le impide tejer preciosos modelos de abrigos que comercializa en Salto. actitud

Charlas con mujeres en el Centro Comercial de Salto y en la Intendencia de Salto.

La magia del Tarot Marselles El uso cartómantico de la baraja del Tarot es un elemento para acceder a ese "tesoro interior" que tenemos. Es una herramienta para brindar una luz que ayude a un ser humano a encontrar orientación sobre su origen, su presente y camino a seguir; a conocer sus aptitudes, debilidades y a adquirir más claridad "en el hoy". El Tarot Terapéutico Motivacional tiene como objetivos sintonizar al individuo con su esencia e identificar y ayudar a resolver bloqueos, miedos y otros patrones de conducta que dificultan la realización integral, dándonos cuenta que todos necesitamos de todos, cómo en la vida, en la familia, en una organización o en una empresa. Al descubrir el potencial que tenemos, revertimos situaciones y se potencia la energía, combustible esencial para un emprendimiento. La numerología se realiza en conjunto con el Tarot, nos proporciona información vital de nuestro accionar. Captar la esencia de la persona es lo mas importante.

Tarot para Eventos Toda la magia y seducción de una cartomancia milenaria, con la lectura del Tarot podrás dar un toque diferente y divertido a tu reunión, además de obtener respuestas a tus inquietudes mejorando tu calidad de vida.... Sorprende a tus invitad@s con una sesión de cartas..... A quien no le gusta saber ¿como esta en el presente y hacia donde va?

Contacto: Marcela - Cel. 099581652 - Mail.tarotmarcela@gmail.com - Facebook: Tarot Marcela actitud

aconteceres

PUBLICISTAS PUBLICISTAS Historias & Memorias recorre la evolución de los medios de comunicación y de qué manera los mensajes publicitarios fueron evolucionando junto a las empresas y a los propios consumidores. De una forma ágil y de amena lectura reflexiona sobre ¿Cómo se debe entender la creatividad publicitaria dentro de las complejas sociedades actuales? ¿Cúal es la función del creativo como emisor de mensajes dentro de una cultura globalizada? Esta y otras preguntas se van contestando a lo largo de la lectura en donde se enfatiza sobre la intensa relación que mantienen la Publicidad y el Patrimonio. FICHA: PUBLICISTAS Historias & Memorias Autor: Alexis Jano Ros Universidad Católica - Colección Del Aprendiz Precio : $ 4OO Características : 312 páginas Venta : Librerías de todo el país Distribuidor: Gussi Libros

Extracto de la Entrevista a EMIR CAMARA Cámara Comunicación Publicitaria ¿Un publicista es un manipulador? -Es un profesional que tiene el deber ético de conocer la frontera entre lo bueno y lo malo…. El poder de la comunicación trasciende la frontera de los comportamientos, porque es el sustento de la vida en sociedad: la familia, la política, la economía, hasta de las relaciones internacionales. El mayor error que podemos cometer es creernos que el público es tonto, porque el mercado piensa, razona, elije, y siempre nos pone en nuestro lugar. Nadie quiere que su marca se contamine con información inexacta, de la misma forma que nadie quiere ir al lado de alguien que camina mal por la vida. Los comunicadores nunca vamos a tener la responsabilidad objetiva de un médico, no enterramos nuestros errores, pero cuando nos equivocamos sistemáticamente, podemos provocarle la muerte a una marca, y con ello que se pierdan inversiones y quizás mucha gente pueda quedarse sin trabajo. actitud

¿La intuición da el mismo resultado que la investigación? Antes no había ciencia hoy sí, y debemos utilizarla, pero nunca perder la intuición…. Lo que define el éxito es la estrategia, la claridad de objetivos y su adaptación a la realidad. La comunicación actual está muy influida por las carreras universitarias. Lo reconoce alguien que se capacitó en las calles del barrio Palermo. La formación académica es una respuesta lógica con los nuevos tiempos, pero paradójicamente, crea un problema estructural. Largan más gente que la que puede absorber el mercado. Así se produce una sobre saturación de profesionales, que es buena y que es mala. Por un lado significa un estallido de talentos y produce desconcentración, pero por el otro da lugar a mucha incertidumbre y desnaturaliza la profesión. La palabra mágica, en la publicidad, y en la vida, es equilibrio. ¿Cómo se construye una marca? -Lo primero es no apurarse. Los objetivos deben estar muy claros y el posicionamiento firme y continuo, porque es el equivalente a la personalidad del individuo. Eso no quiere decir que no

mute, que no evolucione. La marca es como un ser vivo. Tiene que generar sentimientos,porque son los que le dan consistencia cuando bajan de la cabeza al corazón. Una comunicación mentirosa es un mal negocio; porque el tema no es vender, sino que te vuelvan a comprar. Pero, siempre hay que tener en cuenta que cuando a un cliente le va bien, no es sólo por la agencia, y cuando le va mal, tampoco. -Tienes una larga experiencia en publicidad política, desde Wilson Ferreira Aldunate hasta Jorge Larrañaga. -Como dice un amigo: “los publicistas buscamos que los productos hablen y que los políticos hablen menos”. ¿Qué te queda por hacer en la profesión? -Me hubiese encantado tener el talento para realizar avisos con humor; un déficit que no es sólo mío, sino de los publicistas uruguayos en general. Alexis Jano Ros

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Militancia empresarial La participación institucional es vital para la supervivencia de las pymes. En el ámbito gremial es donde se generan sinergias y donde se accede a mayores oportunidades de desarrollo individual y conjunto

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Montevideo, mugre y fútbol No se conoce aún el intendente que logre ponerle el cascabel al gato. La capital del país requiere una ráfaga de aire fresco. Una gestión que movilice y un líder que se anime a hacer lo que nadie haya hecho antes.

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Ciudades sustentables AVINA está apoyando el movimiento latinoamericano que procura hacer de las ciudades un habitat más amigable para la convivencia.

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(Impacto Económico( Vital para las pymes:

militancia empresarial La promoción de las pymes es un instrumento decisivo en el desarrollo económico. Constituyen la mejor manera de distribuir equitativamente la riqueza, y generar empleos de calidad, sostenibles en el tiempo. Todo esto si la propia empresa sobrevive y crece.

La tasa de mortandad de las pymes en nuestro país en promedio ronda el 80% al segundo año de su fundación. Esto es: cada 100 pymes que nacen el año uno, 80 mueren al segundo año.

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Este altísimo porcentaje es indicador de que algunas cosas andan muy mal. Los dueños de las pymes justifican su fracaso en general culpando a factores externos: altos impuestos, escaso apoyo oficial, falta de financiamiento adecuado, excesivos controles gubernamentales, etc. Del lado de los analistas si bien coinciden en que hay muchas condiciones hostiles al desarrollo de las pymes, también hay otros tantos motivos de fracaso debido a factores propios de la empresa. La investigación del fenómeno indica que los factores internos que precipitan el fracaso muchas veces están en la propia génesis del emprendimiento. Si el negocio se inició por “necesidad” de su fundador tiene altas chances de fracasar. Si se inició en cambio porque el fundador detectó una oportunidad o necesidad insatisfecha del mercado el pronóstico de supervivencia es mayor, pero tampoco es garantía de éxito. Otras causas recurrentes de fracaso son falta de capital para sostener el período de implantación del negocio, falta de destrezas administrativas para establecer su relación de costos, ausencia de capacidad comercial para lograr la venta de los productos o servicios, falta de conocimientos de planificación, marketing y todo lo que tiene que ver a la gestión del negocio. Son muchas las habilidades que se requieren para que un negocio sea exitoso y en muchos casos el emprendedor las posee naturalmente, visión, estrategia, dominio de los números, etc. Pero a la vista del mencionado índice de mortandad está claro que son más quienes no poseen las herramientas necesarias para hacer que su empresa sea sostenible y exitosa en el tiempo. Todo esto sin considerar el agravante de que el mercado es uno de los mayores misterios de la ciencia y su comportamiento no es previsible ni con el más exhaustivo estudio de mercado o sofisticado plan de negocios. Esto es, no existe futurología que logre predecir con absoluta certeza cuál será la suerte de un emprendimiento luego que nace. En muchísimos casos la única diferencia la hace el empecinamiento (la transpiración y no la inspiración) de su fundador.

Educación empresarial En todos los ámbitos la educación es un valor agregado indiscutido. Nuestra educación, envejecida, corporatizada o enajenada entre las muchas fallas que tiene se cuenta la de no promover el espíritu emprendedor ni la conciencia del rol del empresario en la sociedad. Así los emprendedores llegan a la edad adulta a improvisar como si llevar adelante un negocio no requiriera de formación, conocimientos técnicos generales y particulares de gestión.

En esa línea deberían incorporarse a la currícula escolar no solamente adoctrinamiento sobre pago de impuestos como hace la DGI en sus talleres escolares, sino que se debería también estimular a los chicos a pensar proyectos productivos y considerar todas sus fases de desarrollo. Programas como el que ejecuta DESEM (empresas virtuales) como parte integral de su educación para la vida.

Mitigando adversidades Siendo multicausales los factores que llevan al fracaso de las pymes lo mejor que puede hacerse es tratar de mitigar aquellos factores controlables. Los más obvios son la información y formación. Si los emprendedores están mejor capacitados sobre aspectos clave de la gestión, al menos si fallan no lo harán por ignorancia. Los distintos gobiernos hace ya algunos años vienen tratando de intervenir en la situación. Muchas acciones, programas y planes se vienen implementando últimamente para disminuír los índices de fracaso de las pymes. Pero a pesar de los esfuerzos los números no son de lo más alentadores. Según Pablo Villar, director de la Dirección Nacional de Pequeñas y Medianas empresas se han perdido 6000 unidades productivas, particularmente micro empresas en los últimos dos años. Esta es una cifra demoledora para la escala nacional. Hay financiamiento privado y público, hay programas de apoyo y capacitación, hay asistencia técnica, hay subsidios de muchas naturalezas. Es cierto que hay también un variedad de problemas: las tasas de interés son muy altas, los impuestos en la etapa de incubación también, una burocracia desalentadora y bastante más. Pero si sopesamos no está claro que lo externo sea tan adverso, especialmente en épocas de bonanza económica, como para mantener índices tan altos de fracaso. Pero la pregunta es: se enteran las pymes que existen todas esas herramientas de apoyo? Creemos que no en el volumen necesario. Llega fragmentariamente, poco y mal a sus potenciales beneficiarios.

Causa central Por qué? Porque las pymes están solas y aisladas. Porque no tienen cultura de participación institucional y solo un porcentaje bajísimo se involucran en militancia gremial. O peor aún, aunque muchas están afiliadas a alguna cámara sectorial o a un centro comercial, pocas realmente se enteran de lo que está pasando en su gremial, no participan, no son activas consumidoras de información, y contra esto es muy difícil luchar. Es un problema cultural y los autismos culturales se combaten en el largo plazo y con incentivos claros y bien comunicados para el objeto que se desea incorporar como valor.

actitud

(Impacto Económico( El punto es: se desea que la militancia gremial empresarial sea incorporada como valor a la cultura organizacional? O se considera que es mejor que las pymes estén todas dispersas (dividir para reinar…) Qué pasaría si las pymes del país que son el 98% de las empresas estuvieran realmente organizadas? Qué tal un paro general de pymes, reivindicando baja de impuestos, eficiencia en el Estado, seguridad en las calles, educación, etc.etc.? El gobierno (este y otros) quizás opine que ya tienen bastante dolor de cabeza con los sindicatos de trabajadores como para encima que haya sindicato de empresarios igualmente poderosos y militantes.

ASPECTOS RELEVANTES DE LEYES DE PROMOCIÓN DE PYMES DE LA REGION Sistema unificado y simple de pago de impuestos reduciendo la carga tributaria. Exigencias simplificadas para acceder al crédito y a la bancarización Reducción de la burocracia y trámites innecesarios Acceso a formación de alta calidad y bajo costo Promoción de las exportaciones Acceso a las compras gubernamentales con preferencias pre-establecidas para las licitaciones Simplificación de trámites de apertura de empresa nueva Tutorías estatales para el cumplimiento de la normativa bromatológica, de seguridad, etc. Estímulos a la formalización Incentivos accesibles para la innovación e inversión en tecnología Acceso incentivado a economías de escala en consorcios empresariales o centrales de negocios para vender y comprar Ambito de discusión permanente y representativo de todos los organismos públicos y privados vinculados a las pymes con capacidad ejecutiva actitud

Habiendo presencias y ausencias de recursos, instrumentos y estímulos para el crecimiento de las pymes la gran ausencia en la promoción de las pymes es la masiva militancia empresarial. Esto es que las pymes participen de los órganos gremiales, con voz, voto y compromiso por el destino conjunto. Esto no es solo un problema de las pymes. Los uruguayos tenemos una falla cultural bastante arraigada y consistente en mirarnos el ombligo, la sospecha de la ignorancia, el temor a que nos roben la idea (como si la idea sola hiciera gran cosa), la precaución de que nos copien (como si se pudiera evitar!) y tantas cosas más de complejo de enano que nos impiden crecer y desarrollarnos. La militancia gremial de la pyme es un factor determinante de su éxito. En el ámbito de “juntarse” con colegas/competidores es donde surgen sinergias y donde surge la verdadera fuerza. Allí, en las gremiales

es donde los empresarios se enteran de los beneficios que pueden obtener, de recursos disponibles, y es donde se pueden juntar para luchar contra enemigos comunes vengan del estado o del sector privado. Es el ámbito natural donde mejorar en la interna y en lo externo y donde promover el verdadero desarrollo de la empresa. Aisladas las pymes están mucho más expuestas al fracaso, y la prueba está que solo 20 de cada 100 logran sobrevivir. SM

Más información: www.desenvolvimento.gov.br www.sebrae.com.br www.adse.org.ar www.sepyme.gob.ar/ www.receita.fazenda.com.br www.info.sebrae.com.br/br/rumo_lei_geral/index.htm

actitud

(Impacto Ambiental(

MONTEVIDEO, MUGRE Y FUTBOL

actitud

Carta a Ana Olivera Estimada Ana, No quisiera estar en sus calzones. Y quizás a esta altura Ud. tampoco, verdad? Hace 20 años afortunadamente abandoné su ciudad para mejorar la calidad de vida de mi familia. Pero haber “salvado mi pellejo” no me impide lamentar la suerte amigos, familiares y compatriotas, la mitad de los habitantes de este precioso país, que no para de sufrir Montevideo, su comuna. Uno no duda de sus buenas intenciones, ni de las de sus antecesores de todos los pelos políticos. Quién lucharía tanto por conseguir los votos solo para luego hacer daño o estar deliberadamente omiso? Pero vio como es esto de las buenas intenciones y el infierno. Todo parece indicar que Montevideo está bien empedrado hacia ese destino. Claro que uno ve cambios positivos, como por ejemplo esa plaza que hizo en el Cordón, o alguna otra. Pero mirá que es ingrata que la función pública! Nadie le valora lo que hace bien! Es que lucen tan poco los logros cuando las sombras son tan oscuras! En fin Ud. eligió estar allí…

Una mente brillante Me imagino cómo le tendrán la paciencia los sabihondos que le aconsejan “hacé esto, hacé lo otro”… como si fuera tan fácil! Porque vio que igual cualquier estúpido puede tener una buena idea. Un rayo de luz creadora puede caer en la cabeza del más desgraciado. Pero las ideas no sirven para nada si no se ejecutan y ahí es donde a los iluminados se le apagan las bombitas! Pero si en la ejecución se juega el partido y Ud. es la titular del ejecutivo comunal uno supone que está en una situación privilegiada para hacer algo… o no?

“If you can't win them join them” (en castellano: Si no puedes ganarle a tu enemigo, únete a él) El arte de la Guerra del chino Sun Tzu Permítame que se la haga fácil. Ud. tiene solo dos problemas con la mugre de la ciudad: 1) Sus habitantes en general 2) Los hurgadores en particular 1) Qué sucia que es su gente Doña! Es imposible que tenga una ciudad limpia con esa población!!! Educados o ignorantes, ricos o pobres tan campantes tiran cajitas, latas, puchos, bolsas y papeles por la ventanilla o caminando. Esa gente es impresentable! 2) Y qué le voy a decir de los hurgadores que Ud. no sepa? ctitud

Con esos dos problemas ya tiene bastante! Delegue todo el resto y que se arreglen sus directores de división. Dedíquese a aplicar estas dos soluciones y termine con la basura YA!

Problema 1) Ciudadanos mugrientos Solución: Millonaria campaña de educación No se ponga llorona ni se ría por la palabra millonaria como si le hablara un marciano. Ud. gasta sumas millonarias en un montón de cosas inútiles. No me haga entrar en detalles. Pídale un préstamo al BID que para todo provee y juéguesela a una MILLONARIA CAMPAÑA EN TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Millonaria mismo, porque tiene que sostenerla DOS AÑOS. No se educa en 30 días con 3 spots en TV y una página en el País. En dos años tampoco pero al menos es un buen intento. Si no le cambia la cabeza a los montevideanos, olvídese de la basura, no hay camión ni sistema de recolección que pueda con un pueblo embrutecido y sucio. Qué de la educación se ocupan las maestras? Pero donde vive Ud.? Le digo que si pretende cargarle a los enanos la responsabilidad por lo que ignoran sus mayores Ud. está mal de la cabeza! Lo que las maestras escriben con la mano, los padres borran con el codo. Los niños son un gran esfuerzo del que no se puede abdicar, pero si no ataca a los adultos en forma simultánea no hay solución posible. Los modelos del niño son los padres, no los maestros.

Problema 2) Hurgadores ingobernables Solución: Arme un cuadro de fútbol El problema más problemático es que Ud. tiene con estos muchachos es pretender que trabajen como Ud. O peor, hacerles creer que tienen un trabajo digno porque les pone mameluco y les arma una cooperativa. Eso sí que es un mamarracho! Trabajo digno revolver la basura? Ni con guantes y tapaboca eso puede ser un trabajo digno Doña!

Pídale a Forlán o cualquiera de esos héroes nacionales admirados por todos los hombres una manito. Convoque a los hurgadores al estadio y dígales que todos pueden integrarse al club, jugar al fútbol y que Forlán los entrenará, aconsejará, mimará o les regalará bolitas con su firma. Págueles para que cuiden de los contenedores. Que ellos se organicen de tal modo que puedan jugar al futbol, pasarla bomba y vigilar en sus ratos libres que los contenedores a su cargo se mantengan en buen estado, libres de basura alrededor. Con qué les pagaría? Pues con todo lo que se ahorra por no tener que levantar la basura tirada alrededor, gasto que seguramente triplica o cuadriplica lo que se gastaría en un sueldo al hurgador. Pero además tiene todo un Ministerio dedicado a regalar dinero a los pobres en general así que no me vuelva a decir que no tiene plata. No le enseñaron de chiquita que es feo mentir? Pero además, póngale color Doña!. Dóneles un terreno, incluso con instalaciones para el “Protetores-de-la-ciudá-fóbal-clú” con parrillero por favor! Entrégueles el poder (igual ya lo tienen!!!! Son ellos los que deciden cuánta mugre circula por Montevideo!) Dígales que no tienen que hacer NADA. Solo “vigilar” que ningún trasnochado amateur se meta en los contenedores a sacar la basura para afuera! Si aparece algún despistado que lo invite al “clú”. Págueles lo mismo que ganan por hurgar y a Ud. le saldrá muchísimo más barato!!! El MIDES tiene plata para regalar pero Ud. también tiene. Por ejemplo, por cada empleado municipal que se jubila, en lugar de contratar otro igualmente innecesario, compre una computadora el primer mes y a partir del siguiente mes destine ese dinero a un fondo para el fideicomiso del “Protetores-de-la-ciudá-fóbal-clú”. El BROU se lo administra y en pocos meses tendrá un fondo multimillonario para bancar hurgadores, publicidad y hasta una nueva capital! Sea creativa y valiente Doña o sino, el Montevideo limpio, ni mis tataranietos lo verán.

Pero tampoco pretenda que vayan a una obra a trabajar 8 horas deslomándose para ganar lo mismo que ganan en dos con el carro y el caballo sin jefes que los molesten. Su problema no son los hurgadores sino encontrar un interés común. Hágalo SIMPLE! Vio que la mayoría de los hurgadores son hombres? Cuál es el idioma universal de los hombres? Arme el “Protetores-de-la-ciudá-fóbal-clú”! soledad@actitudclub.com actitud

CIUDADES SUSTENTABLES AVINA es una organización sin fin de lucro que trabaja en apoyo a iniciativas latinoamericanas para el desarrollo sustentable a través del fomento de alianzas entre líderes sociales y empresariales. Según datos de la ONU, entre 2007 y 2050, 3.100 millones de personas se sumarán al número de habitantes de las ciudades de nuestro planeta. Este desplazamiento traerá consigo una carga cada vez mayor sobre las infraestructuras, los servicios gubernamentales, los recursos naturales, el clima y muchos otros aspectos críticos para la calidad de vida en las áreas urbanas. El continente latinoamericano se sitúa a la cabeza de este fenómeno global como la región en vías de desarrollo más urbanizada y la que presenta mayores desigualdades en términos de distribución de los ingresos. En América Latina el 75% de la población vive en espacios urbanos, lo que en cifras absolutas se traduce en 375 millones de los 500 millones de habitantes de la región, de los cuales 120 millones viven por debajo del umbral de la pobreza. Muchos de los retos a los que se enfrenta hoy día América Latina se repetirán, a mayor escala aún, en África y Asia en los próximos años. Es posible que las soluciones latinoamericanas que se apliquen para enfrentar tales retos sean replicables en alto grado en otros continentes.

Estrategia de acción AVINA apoya un joven movimiento de “Ciudades Sustentables” en América Latina desde 2007. El movimiento se compone en la actualidad de 48 ciudades en diez países latinoamericanos. Desde el inicio, inspiradas en el modelo “Bogotá Cómo Vamos”, se han desarrollado innovaciones en el proceso de participación y control ciudadano como es el caso de Nossa São Paulo en Brasil, el cual a su vez, ha inspirado movimientos en Chile y Argentina. Las redes de Ciudades Sustentables en cada país buscan no sólo incentivar la participación ciudadana en torno a las políticas públicas de la ciudad, sino que propicia los cambios necesarios para disminuir las desigualdades del continente. La promoción de Ciudades Sustentables representa una oportunidad única para contribuir al cambio a escala continental a partir de los procesos e iniciativas locales.

Mensaje de Carmen Correa Directora de AVINA Uruguay Habiendo pasado la mitad del año nos gusta mirar los logros alcanzados y entre ellos podemos destacar el haber lanzado dos nuevos movimientos de ciudades sustentables en el país y haber conformado una red en Uruguay, haber logrado convocar a espacios multisectoriales para tratar diferentes temáticas, generar ricos intercambios entre recicladores de la región, seguir promoviendo junto a Ashoka y PNUD la temática de mercados inclusivos en el país, continuar trabajando en temas de cambio climático como la mesa solar, apoyar innovadoras iniciativas educativas, promover el modelo del Plan Ceibal en la región, haber apoyado el camino hacia la generación de políticas de equidad etnia-raza en Uruguay y la región y haber apoyado el desarrollo de escenarios energéticos para evaluar distintas opciones de matriz energética. Apostamos a culminar el año con muchos más y los convocamos a sumarse a nuestro esfuerzo! Más información www.avina.net ctitud

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GUIA DE RECURSOS para EMPRENDEDORES Y PYMES - MONTEVIDEO ACDE

José Enrique Rodó 2074 Tel. 240 82158 - 240 85176 acde@acde.org.uy www.adm.com.uy/home/

ADM

Asociación de Dirigentes de Marketing Paraguay 1267 Tel. 290 25611 info@adm.com.uy www.aje.org.uy/

AJE

CNCS Cámara Nacional de Comercio y Servicios Rincón 454 Tel. 291 61277 info@cncs.com.uy www.cncs.com.uy/

CAF

COOPERATIVAS AGRARIAS FEDERADAS Río Negro 1495, Piso 2. Tel: 290 00012 caf@caf.org.uywww.caf.org.uy

CUTI

Asoc.de Jóvenes Empresarios del Uruguay Av. Italia 6101 Tel. 2604 0464 int. 302 info@aje.org.uy www.anii.org.uy/

Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información Palmar 2548 Tel. 270 74325 info@cuti.org.uy www.cuti.org.uy/

Agencia Nac. de Investig. e Innovación Rincón 528 Piso 2 Tel. 291 66916 info@anii.org.uy www.anmype.org.uy

DINAE

ANII

ANMYPE

Asociación Nacional de Micro y Pequeña Empresa Miguelete 1584 Tel. 292 41010 info@anmype.org.uy www.anmype.org.uy

ASOCIACION DE MUJERES RURALES DEL URUGUAY

Dr.Salvador Garcia Pintos 1138 Piso 2 Tel. 220 90735 amru@amru.org www.amru.org

CIU

Cámara de Industrias del Uruguay Av. Italia 6101 Tel. 260 40464 ciu@ciu.com.uy www.ciu.com.uy

CAMBADU

Magallanes 1412 Tel. 240 83130 sde@cambadu.com.uy www.cambadu.com.uy

CASA de la MUJER de la UNIÓN José Serrato 2613 Tel. 250 60601 - 250 76502 nosotras@casadelamujer.org.uy www.casadelamujer.org.uy/

CEDEL

Centros de Desarrollo Local Casavalle Enrique Amorin 4741 tel. 221 15247 cedelcasavalle@adinet.com.uy

CEDEL

Centros de Desarrollo Local Carrasco Norte Joaquín Torres García, Parque Rivera Tel. 260 07004 cedelcasavalle@adinet.com.uy

CEPRODIH

Cerrito 617 Tel. 2916 0089 - 2915 0650 ceprodih@ceprodih.org www.ceprodih.org

CLAEH

Zelmar Michelini 1220 Tel. 290 07194 www.claeh.org.uy

CLÍNICA EMPRESA FAMILIAR

Rambla O´Higgins 5301 Tel. 261 31262 info@clinicaempresafamiliar.com.uy www.clinicaempresafamiliar.com.uy/

Juncal 1511 Piso 2 Tel. 291 65776 / 291 65773 emprendimientos@mtss.gub.uy www.mtss.gub.uy

DINAPYME

Rincón 723 Piso 2 Tel. 0800 3455 - 290 28203 informacion@dinapyme.miem.gub.uy www.dinapyme.gub.uy

MRREE

Dirección de Programación Comercial Colonia 1206 Piso 1 Tel. 290 32872/75 - 290 32873/74 dipc41@mrree.gub.uy www.dpc.mrree.gub.uy/

EMPRENDE URUGUAY

Agraciada 2349 Tel. 292 46014 int. 101 emprende@ucu.edu.uy www.emprendeuruguay.org.uy Empretec Uruguay Minas 1434 Edificio 19 de Junio Tel. 1896 4773 / 1896 1721 info@empretec.org.uy www.empretec.org.uy

ENDEAVOR

Rincón 518 Entrepiso Tel. 291 65022 /23 /24 info@endeavor.org.uy www.endeavor.org.uy

EXPORTA FÁCIL

Buenos Aires 451 Piso 1 Tel. 291 60200 int. 115 exportafacil@correo.com.uy www.exportafacil.com.uy/

FCEA

Programa de capacitación de emprendedores Gonzalo Ramírez 1926 Tel. 241 02274 int. 2 emprendedores@ccee.edu.uy www.ccee.edu.uy

FOMYPES

Agraciada 2349 Tel. 292 46014 int. 110 fomypes@adinet.com.uy www.junae.gub.uy

FONADEP

FONDO EMPRENDER

Rambla Armenia 3871 Tel. 262 84724 fondoemprender@prosperitascp.com www.fondoemprender.com.uy

FONDO RAÚL SENDIC

Germán Barbato 1491 Tel. 290 16719 fondoraulsendic@adinet.com.uy www.mppuruguay.org

FUNDACIÓN JULIO RICALDONI

Facultad de Ingeniería Julio Herrera y Reissig 565 (Edificio Anexo) Tel. 271 24691 info@ricaldoni.org.uy www.ricaldoni.org.uy/

FUNDASOL

Bvar. Artigas 1119 Tel. 240 02020 consultas@fundasol.org.uy www.fundasol.org.uy/

GESTEC

Facultad de Química Gral. Flores 2124 Tel. 292 41803 / 292 41906 gestec@fq.edu.uy http://gestec.fq.edu.uy/servicios.html

GRAMEEN URUGUAY

Bartolomé Mitre 1431, ap. 603 Tel. 291 62085 grameenuruguay@adinet.com.uy www.grameen.org.uy

IMM

Unidad Pymes

25 de Mayo 691 Tel. 291 67445 infopyme@prodo.imm.gub.uy www.montevideo.gub.uy/pymes/

INACAL Instituto Nacional de la Calidad Rincón 528 Piso 1 Tel,. 291 51069 secretaria@inacal.com.uy www.inacal.org.uy INGENIO

Av. Italia 6201 Tel. 260 13724 int. 125 - 260 13724 int. 152 www.ingenio.org.uy/

INSTITUTO NACIONAL DE COLONIZACIÓN Cerrito 488 Tel. 291 60323 /25 www.colonizacion.com.uy

IPRU

Instituto de Promoción Económico Social del Uruguay Colonia 2069 Tel. 240 89158 ipru@ipru.edu.uy www.ipru.edu.uy/

JCI URUGUAY

Rincón 454 Piso 2 Tel.291 61277 int 107 info@jciuruguay.org www.jciuruguay.org

KOLPING URUGUAY

Edificio Libertad Luis Alberto de Herrera 3350 Tel. 150 int. 1067 webmaster@opp.gub.uy www.opp.gub.uy/fondo_preinversion.php

Av.Joaquín Suarez 3278 Tel. 220 34562 institucion@kolping.org.uy www.kolping.org.uy

Dr. Carlos María de Pena 4894 esq. Garzón Tel: 230 47422 direcciondelagranja@mgap.gub.uy www.mgap.gub.uy/DirecciondelaGranja/ default.htm

Programa de competitividad d e conglomerados Edificio Caubarrere Convención 1366 Piso 2 Tel. 290 84271 www.diprode.opp.gub.uy/pacc

FRFG Fondo de fomento de la granja

FOCEM

Internacionalización de la Especialización Productiva Edificio ANCAP Piso 4 Paysandú esq. Libertador Tel. 290 00231 int. 401 focem@miem.gub.uy www.piep.org.uy/

PMAP

Edificio Caubarrere Convención 1366 Piso 2 Tel. 290 84271 int 4001 al 4007 microfinanzas@diprode.opp.gub.uy www.diprode.opp.gub.uy/pmap

PROCLADIS

Capacitación de personas con discapacidad Soriano 1608 Tel. 240 01116 procladis@acj-ymca.org www.mtss.gub.uy

PROGRAMA EMPRENDER Rincón 518 Entrepiso Tel. 291 50054 int. 215 info@emprender.com.uy www.emprender.com.uy

PROIMUJER

Agraciada 2349 Tel. 292 46014 int. 113 junae@mtss.gub.uy www.mtss.gub.uy

PTIC

Parque Tecnológico e Industrial del Cerro Haití 1500 Tel. 231 32972 pti@pti.com.uy www.pti.com.uy

SAINDESUR

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Unión de Exportadores del Uruguay Av. Uruguay 917 Piso 1 Tel. 290 10105 info@uruguayexporta.com www.uruguayexporta.com/

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Rincón 528 piso 4 Tel. 291 58167 / 291 68580 unasep@unasep.gub.uy www.unasep.gub.uy

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Rincón 528 Tel. 291 50054 info@uruguayfomenta.org.uy www.uruguayfomenta.org.uy

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Promoción de Inversiones y Exportaciones Rincón 518 Tel. 291 53838 www.uruguayXXI.gub.uy

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Red de mujeres emprendedoras Avda. Italia 6101 Tel. 260 40464, ints. 132 y 135 uruguay@tips.org.uy www.winnernet.org

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Centro Comercial e Industrial de Artigas

cciartigas@adinet.com.uy Tel. 477 22554 Garzón 347 – Primer Piso - Artigas

Intendencia Municipal de Artigas desarrolloelavasco@adinet.com.uy esarrolloima@adinet.com.uy Tel. 477 22807 / 23551 Luis Alberto de Herrera e/Garzón y Diego Lamas - Artigas

Mepra - Mujeres Empresarias bettyarte@yahoo.com Tel. 477 21118 Misiones 538 - Artigas

Distribuidor de Revista Actitud Liria Aguirre - Kiosco Unión T. 0642 3088 / Artigas

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José Salvo 99 bis - Juan Lacaze

Agencia de Desarrollo Económico de Tarariras (ADE)

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Asociación Comercial e Industrial de Colonia

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Centro Comercial e Industrial de Durazno

cceidzno@adinet.com.uy Tel. 436 22024 / 2 2584 int. 22) / 436 29995 Lavalleja 840 - Durazno

Intendencia Municipal de Durazno Desarrollo imddesar@adinet.com.uy cmpr@hotmail.com Tel. 436 23891/98 / 436 23291 Herrera 911 casi Artigas - Durazno

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Malladote - 18 de Julio 526. - 436 28973

Centro Comercial de Nueva Helvecia

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Sociedad de Productores de Leche de Floridas

Centro Comercial e Industrial de Lavalleja cecolav@adinet.com.uy Tel. 444 21948 / 444 27758 F. Sánchez 491 - Minas CONTACTO: Eduardo Insaurralde

Intendencia Municipal de Lavalleja Desarrollo odailm@adinet.com.uy Tel. 444 33083 Batlle 546 - Minas www.lavalleja.gub.uy

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José Luis Maidana - 444 23782 / Minas Ma. José Maidana - 444 27337 / Minas Enrique López - 444 22015 / Minas

Centro Comercial e Industrial de Flores

ADIPE - Asociacion de Inmobiliarias

Intendencia Municipal de Flores Desarrollo

APROTUR - Asociación de Promoción

cciflores@gmail.com Tel. 436 ) 42536 Puig y Sma. Trinidad - Trinidad

desarrolloflores@gmail.com Tel. 436 42009 / 2210 Santísima Trinidad 597 - Trinidad

Distribuidor de Revista Actitud

Mariana Amy Fernández - 436 42554

Agencia de Desarrollo Económico de Florida smaccio@adinet.com.uy Tel. 435 26717 Independencia 586www.florida.gub.uy

Cámara Gastronómica de Colonia

andresobrero@adinet.com.uy Tel. 452 22410 Rivadavia y A. Mendez Gal. America L. 32 Colonia del Sacramento

Junta Local Fray Marcos

plf@splf.com.uy Carel Maxiquiosco - 454 22108 / Carmelo Tel. 435 22831 Beatriz de la Asención - Ruta 1. C. Valdense Alejandro Gallinal 587 c/Ituzaingó Echeverría de Dibar - 457 62099/ O. de Lavalle www.splf.com.uy Stella Colman - 455 44673 / Nueva Helvecia Roberto Posas - 458 62386 / J. Lacaze Distribuidor de Revista Actitud Danamil - 455 46774 / Nueva Helvecia Carmen Tarra - Independencia 707 435 23864 W. Sozaro - Nueva Palmira Suces. de Milton Verolo - Juan Lacaze

ascomcol@adinet.com.uy Asociación Rural de Florida Tel. 452 22782 - 452 25604 aruralf@adinet.com.uy Rivadavia y A. Mendez Gal. America L.12 y 13 Tel. 435 22326 Colonia del Sacramento Independencia 456 - Florida www.arf.org.uy

ccomnh@adinet.com.uy desarrollodproductivo@imcanelones.gub.uy Tel. 455 46529 Tel. 433 22286 Berna 1287 - Nueva Helvecia Juan Antonio Lavalleja esq E. Martínez Monegal - Canelones Centro Comercial e Industrial de Carmelo www.imcanelones.gub.uy ccicarmelo@adinet.com.uy Tel. 454 2 2265 -454 2732- 454 2422. Parque Tecnológico Canario Zorrilla de San Martín 379 - Carmelo info@ptcanario.com.uy gerenciaptc@adinet.com.uy Tel. 2365 2284 INIA Estación Experimental - La Estanzuela Elias Regules y ruta 67 - Las Piedras iniale@le.inia.org.uy http://www.ptcanario.com.uy Tel 457 48000 Ruta 50, Km 11 - Colonia

Intendencia Municipal de Canelones

desarrollo@colonia.gub.uy Tel. 452 23486 - 452 28245 Gral. Flores 467 - Colonia del Sacramento

Agencia de Desarrollo de Cerro Largo

Cámara Comercial, Industrial y Agraria Coronel Marcelo - 4642 4416 / Melo Estabillo Zunino - 4688 9101 / Fraile Muerto de Pando cciap@adinet.com.uy Tel. 2292 2276 - 2292 3376 Wilson Ferreira Aldunate 875 - Pando

Intendencia Municipal de Colonia Desarrollo

de Punta del Este adipeuy@adinet.com.uy Tel. 424 42668 Calle 19 entre 24 y 26 - Punta del Este www.adipe.com.uy

Turística de Piriápolis gerencia@turismopiriapolis.com Tel 443 25055 Rambla de los Argentinos, Paseo de la Pasiva - Piriápolis www.turismopiriapolis.com

Asociación de Fomento y Turismo de Piriápolis

aftpiriapolis@adinet.com.uy Tel. 443 22560 Rbla. de los Argentinos 1348 - Piriápolis

ATTAV - Asociación de Transporte Turístico y Agencias de Viajes attav@adinet.com.uy Tel. 424 90570 Terminal de Ómnibus de P.del Este Punta del Este

Cámara Empresarial de Maldonado y Punta del Este camaraem@adinet.com.uy

Centro Comercial e Industrial de Florida Tel. 422 31816 - 422 22744 murchitano@centrocomercialflorida.com.uy ccif@adinet.com.uy Tel. 435 22085 / 435 24085 / 435 24408 Brig. Gral. Fructuoso Rivera 3499 - Florida www.centrocomercialflorida.com.uy

Centro Comercial e Industrial de Sarandi Grande ccis@adinet.com.uy Tel. 435 49982 Treinta y Tres 812

Intendencia Municipal de Florida Desarrollo

Tel. 435 25161 int. 165 / 435 26717 Avda. Wilson Ferrerira Aldunate s/n - Florida www.florida.gub.uyIng.

25 de Mayo 857 - Maldonado

Centro de Hoteles y Restaurantes de Piriápolis

chyrp@adinet.com.uy Tel. 443 22218 Rbla. de los Argentinos - Edif. Piria - L 15 Piriápolis - www.piriapolis.org.uy

Centro de Hoteles y Restaurantes de Punta del Este chrpe@adinet.com.uy Tel 424 43997/ 424 40512 Plaza Artigas - Punta del Este www.puntadelestehoteles.com

Centro de Inmobiliarias de Piriápolis inmplaya@adinet.com.uy Tel. 44322401 Rambla casi Armenia, junto al paseo de los Artesanos Oficina de Promoción Turística - Piriápolis

Centro Público de Empleo CEPE Maldonado

Servicio de Apoyo Empresarial

saecerrochato@gmail.com Tel. 446 62027 - 446 3116 Juan Muñoz s/n - Cerro Chato

Servicio de Apoyo Empresarial

saeguichon@gmail.com Tel. 474 23588 18 de Julio 420 - Guichón

cepe@maldonado.gub.uy Tel. 0800.2039 - 42 2 20263 Paysandú Innova Altos de Terminal de Ómnibus de Maldonado Incubadora y Puerto Digital Maldonado innova@paysandu.gub.uy CIDEM - Cámara Inmobiliaria de Maldonado Tel. 472 40437 - 472 43845 cidem@internet.com.uy Leandro Gómez esq.33 Orientales - Paysandú Tel. 424 46919 www.paysanduinnova.gub.uy/ Calle 23 esquina 26, Ed. Cabo Romano, L 04 formacion-y-desarrollo Maldonado Distribuidor de Revista Actitud www.cidem.com.uy Ernesto Alfonso - 472 23456 / Paysandú

Corporación Gastronómica de Punta del Este

cgdeleste@adinet.com.uy Tel. 424 47109 Rbla.Claudio Williman y Riso-Pda.1 Punta del Este www.restaurantespuntadeleste.com.uy

Intendencia Municipal de Maldonado Desarrollo desarrollo@maldonado.gub.uy Tel. 422 21921 al 34 (int. 1250 y 1330) 442 234309 (Tel. directo) Acuña de Figueroa y Burnett - Maldonado

Liga de Fomento de la Barra

epallas@adinet.com.uy Tel. 427 70853 - Alborada y Ruta 10 Barra de Maldonado

Liga de Fomento de Manantiales pinodorado@hotmail.com Tel. 427 74844 -Ruta 10 Km. 164

Liga de Fomento y Turismo de P. del Este rrppliga@adinet.com.uy Tel. 424 40514 / 44.19.14 Parada 1y Calle 31 - Playa Mansa - P. del Este

Pro-Centro Maldonado

procentro@gmail.com Tel. 422 31231- Maldonado

Unión de Comerciantes Minoristas de Maldonado udecmtes@adinet.com.uy, info@uniondecomerciantes.com.uy Tel. 422 27212 Ventura Alegre 636 - Maldonado www.uniondecomerciantes.com.uy

Distribuidor de Revista Actitud

Bin Soll - Florida 718 - Punta del Este Dist. Noel - Zabala 1423 - Piriápolis Daniel Lazo - 442 78023 / Portezuelo Valor SRL - 443 49090 / Pan de Azúcar

Agencia de Desarrollo Productivo Consejo Económico Social addp@adinet.com.uy Tel. 472 41011 Leandro Gómez 866 - Paysandú

C. C. e Industrial de Paysandú

administracionccip@adinet.com.uy, ccip@adinet.com.uy Tel. 472 28901 /472 28902 /472 28903 Florida 983 - Paysandú

Intendencia Municipal de Paysandú Desarrollo Tel. 472 30010 Sarandí esq. Montevideo - Paysandú www.paysandu.gub.uy

ccirocha@adinet.com.uy Tel. 447 2 2253 - Treinta y Tres 2090 Rocha

I. Municipal de Rocha - Desarrollo

desarrolloimr@gmail.com Tel. 447 29944 (Plan Lechero) 099 949 375 - 447 28759 (Oficina de desarrollo) Gral. Artigas 176 - Rocha

Distribuidor de Revista Actitud

Rosario Céspedes - Dr. Ferrer 1285 751 / Chuy Mabel Silvera - 04772008 Punta del Diablo

Centro Comercial e Industrial de Salto ccisalto@adinet.com.uy Tel. 473 32425 Artigas 652

Centro Público de Empleo - CEPE APERN - Agencia de Promoción

Económica de Río Negro agencia.rionegro@gmail.com agencia@rionegro.gub.uy Tel. 456 23690 / 456 22604 Parque Industrial Municipal - Fray Bentos www.apern.org/servicios.html

Asociación Comercial e Industrial de Río Negro

acirnfb@hotmail.com / acirn@adinet.com.uy Tel. 456 22480 - 18 de julio 1347, esq.ItuzaingóFray Bentos

Centro Comercial e Industrial de Young susanshev@gmail.com cciyoung@adinet.com.uy Tel. 456 72 141 - 18 de Julio 1786 - Young www.centrocomercialyoung.blogspot.com

Intendencia Municipal de Río Negro Desarrollo

depdesarrollo@adinet.com.uy Tel. 456 22604 / 456 23690 / 456 22918 Parque Industrial Municipal – Portón 2 Barrio Anglo - Fray Bentos www.rionegro.gub.uy

Sociedad Rural de Río Negro

srrnuedy@adinet.com.uy Tel. 456 73573 Ugarte 3495 - Young www.srrn.com.uy

cepesalto@hotmail.com Tel 473 30583 - Uruguay 202

Estación Experimental - INIA

inia_sg@sg.inia.org.uy Tel. 473 32300 Ruta a la Represa - Salto - Salto Grande

I. Municipal de Salto - Desarrollo desarrollo@salto.gub.uy, altouruguay@salto.gub.uy Tel. 473 29898 internos 109 y 146, Uruguay 202.Salto www.salto.gub.uy

IPRU - Regional Litoral Norte

iprusalto@ipru.edu.uy Tel. 473 28001C. Harriague de Castaños 1745

Distribuidor de Revista Actitud

Fabricio Trincadelli - 07334663 / Salto

Asociación de Pymes Maragatas ampymem@adinet.com.uy Tel. 434 22459 Di Martino 642San José de Mayo

Agencia de Desarrollo de Rivera

Tel. 462 23370 Monseñor Vera 1119 - Rivera www.rivera.gub.uy

Los Estudiantes - Colón 335 - 453 23245 Enrique Elizondo - 05368485F. Sánchez German Oroná - 453 42657 Roen - 453 42255 / Dolores

Agencia de Desarrollo Tacuarembó adetacuarembo@adinet.com.uy Tel. 463 32916 - 25 de mayo 318

Asociación Empresarial e Industrial de Tacuarembó asemt@adinet.com.uy Tel. 463 22505 - 25 de Mayo 318T

Centro Comercial e Industrial de Paso de los Toros centrotoros@hotmail.com ccomptrs@adinet.com.uy Tel. 466 4 2206Artigas 461

Claeh Regional Noreste.

claehtbo@adinet.com.uy Tel. 463 24438- Washington Beltrán 156. www.claeh.org.uy

Junta Local Aut. de P. de los Toros Desarrollo pymes33@gmail.com Tel. 466 46014- 466 2770 Wilson Ferreira Aldunate 453

INIA Estación Experimental

iniatbo@tb.inia.org.uy, iniatb@tb.inia.org.uy Tel 463 22407 Ruta 5, Km. 386

I. Municipal de Tacuarembó Desarrollo

imtprodema@adinet.com.uy Tel. 463 24671 / 75 int. 271, 270, 250 y 249 18 de Julio 164 www.imtacuarembo.gub.uy

Distribuidor de Revista Actitud

Wilson Coria - 0163 22144 / Tacuarembó Carlos Vassalluci - 463 25124

C. Comercial e Industrial de San José Asoc. de Artesanos Amanecer del Olimar ccomsj@adinet.com.uy tel. 434 22052 Gral. Artigas 525 www.imsj.gub.uy/centro-comercial.htm

paseodelartesano33@gmail.com Tel. 445 22 098 Manuel Lavalleja 1114

I. Municipal de San José Desarrollo

centroc@adinet.com.uy Tel 445 22232 - Manuel Freire 1392

imsjantia@gmail.com Tel. 434 29000 int. 265 - Asamblea 496

Distribuidor de Revista Actitud

Unión Vecinal de Punta Ballena jorginrubio@adinet.com.uy Tel. 425 78641 - Punta Ballena

Distribuidor de Revista Actitud Centro Comercial e Industrial de Rocha Federico Temponi - Colón y Jiménez

José Mata - 434 82216 / Villa Rodríguez Alejandro Alvarez - 434 22537 / San José Julio Ramos - 434 62031 - Rafael Peraza Imprenta Papaito - 434 52364 / Libertad Florio - 434 26601 - San José

Asociación Comercial e Industrial de Rivera Centro Comercial e Industrial de Cardona

C. C. e Industrial de Treinta y Tres

Estación Experimental INIA

iniatt@tyt.inia.org.uy Tel. 445 22023 - Ruta 8 Km. 282

Intendencia Municipal de Treinta y Tres Desarrollo microfinanzas33@gmail.com desarrollolocal33@gmail.com tel. 445 26050 Manuel Lavalleja 1130 Treinta y Tres www.imtt.gub.uy

acir@adinet.com.uy / acir@acir.com.uy Tel. 462 23370 Monseñor Vera 1119 - Rivera www.acir.com.uy

ccisornoel@adinet.com.uy Tel. 453 6 9546 Rogelio Sosa y Artigas - Cardona

Intendencia Municipal de Rivera Desarrollo

saetreintaytres@gmail.com ccisor@adinet.com.uy Tel. 453 24639 / 453 25006 / 22193 - Rodó 645 Tel. 445 22202 / 22232 Manuel Freire 1392 I. Municipal de Soriano - Desarrollo Treinta y Tres desarrollo@soriano.gub.uy Distribuidor de Revista Actitud Tel. 453 24231 - 453 22201-110 Claudia Vidarte - 445 23859 / T. y Tres Giménez 643 - Mercedes

promocionidr@gmail.com Tel. 462 31900 int. 106 y 197 Agraciada 570 - Rivera - rivera.gub.uy

Mujeres Empresarias y Profesionales ximenapique@gmail.com Tel. 462 31454 Agraciada 535 - Rivera

Distribuidor de Revista Actitud

B y P - 462 23177 / Rivera Iralda Lecuna - 06542094 / Vichadero

C. Comercial e Industrial de Soriano

Liga Comercial de Dolores

ligacomercialdol@adinet.com.uy Tel. 453 42196 - Asencio 1381

Red de Mujeres de Soriano - REMSO remso@adinet.com.uy, angoba@adinet.com.uy Tel. 453 21664 - Careaga 695 - Mercedes

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