Presentacion ''Tricom''

GRUPO NEGRO

introducci贸n

Tricom es la 煤nica empresa dominicana de telecomunicaciones en ofrecer soluciones de voz, conectividad y entretenimiento, esta empresa que abarca la mayor cantidad del mercado en cuanto a Cable local se refiere y se ha estado expandiendo hasta ofrecer su red de datos.

Tricom, s.a. lema

Fuera de aquí nada se vive mejor

Tipo

SOCIEDAD ANóNIMA

Fundación

1988

Sede

Santo domingo, r. d.

industria

telecomunicaciones

Productos

Banda ancha, Servicios de telecomunicaciones locales alámbricas e inalámbricas, hosting y cable digital

Sitio web

Tricom.net

Visión

Tricom S.A. fue fundada en 1988 con el objetivo de proveer servicios y productos en la industria de telecomunicaciones.

Actualmente se encuentra posicionada como la segunda mayor empresa de telecomunicaciones del país, con un mix diversificado de productos y servicios

Ser la primera opción del mercado en telecomunicación y entretenimiento, brindando soluciones innovadoras, eficientes y de calidad en beneficio de nuestros clientes, empleados y accionistas.

Misión

Ser la empresa de telecomunicación y entretenimiento con la mejor propuesta de servicios, que transforma tu espacio en el mejor lugar para estar.

Valores

Integridad, Eficiencia, Empatía, Innovación.

SITUACIóN ACTUAL DEL PRODUCTO

Actualmente Tricom es el segundo mayor proveedor de internet del mercado dominicano, sin incluir servicios móviles, alcanzando un 23,3% del mercado de datos vía medios físicos. La compañía provee internet a sus clientes, domiciliarios y corporativos, mediante tecnología ADSL y Cable Módem.

ENCUESTA NIVEL DE PARTICIPACI贸N

FORTALEZAS ∙

∙

OPORTUNIDADES ∙ ∙ ∙ ∙

Reforzar la fuerte publicidad, de esta forma aprovecha la oportunidad de captar nuevos clientes por sus cómodos servicios de internet fijo.

Aprovechar los elevados costos de la competencia.

Crear más ofertas para incrementar la demanda de los servicios.

Reposicionar sus servicios de internet con línea fija.

F.O.D.A.

∙ ∙ ∙

Tricom es una compañía con un mix diversificado de productos.

Tiene fuerte perfil financiero.

Ofrece servicios a precios asequibles.

Se ajusta a las necesidades de los clientes, ya sea para servicios residenciales o industriales.

Tricom se destaca por ofrecer un servicio completo.

∙ ∙

∙ ∙

F.O.D.A.

∙

DEBILIDADES Sus competidores abarcan un mayor público nacional.

El internet de línea fija tiene poca demanda en cuanto a opinión popular se refiere.

AMENAZAS El servicio tiene un feedback de rechazo sin antes haber consumido lo que la empresa ofrece.

Tricom es una industria altamente competitiva.

Altas inversiones y bajas ganancias.

PRODUCTO

4p

Internet con línea fija

PROMOCIÓN Publicidad masiva en todos los medios de comunicación.

PRECIO Varía de acuerdo a la velocidad y el tipo PLAZA

Oficina principal, dealers autorizados y distintas plazas comerciales

producto

precio

• Objetivo: Ser el servicio de internet de la mejor calidad y soporte en todo momento y circunstancia que se presente a nivel nacional.

• Objetivo: Pautar precios competitivos para cada plan de internet, siendo la oferta mas conveniente en el mercado para nuestros clientes.

• Estrategia: Adquirir servidores y capacitar a nuestros empleados de soporte técnico por todo el país; ejecutar horarios de soporte con diferentes tandas.

• Estrategia: Ajustar nuestra lista y oferta de precios para que los clientes elijan nuestro servicio de internet.

plaza • Objetivo: Distribución de sucursales a nivel nacional, en todas las provincias del país, en áreas de mayor circulación en cada una de estas, así como vario/as sucursales o establecimientos en las provincias donde haya mayor cantidad y necesidades.

• Estrategia: Invertir en compra de locales o terrenos para crear establecimientos capaces de cubrir las necesidades de los clientes.

promoción • Objetivo: Abarcar a la mayor cantidad de clientes dominicanos con ofertas de temporadas así como también al mismo tiempo ofrecer el mejor servicio y el más beneficioso para los mismos.

• Estrategia: Crear ofertas atractivas, actividades promocionales donde los clientes puedan participar, ofrecer premios por fidelidad, crear cuñas y anuncios donde el cliente pueda canjear la información que ve en los anuncios por artículos promocionales.

nueva imagen

La imagen corporativa de una empresa no es eterna: las modas cambian, la competencia aprieta, el mercado evoluciona, las empresas amplĂ­an servicios y producto.

Publicidad exterior + prensa

Anuncio tv + radio GUIóN • Joven sentado en la pc descargando una película quejándose de su poca capacidad de internet con relación al precio que paga.

• Jingle de tricom • Voz en off (explicando los nuevos servicios de Tricom)

Comportamiento del consumidor

Partiendo de esta investigación y de las encuestas llevadas a cabo, hemos notado que los consumidores a nivel general, utilizan los servicios de Tricom desde hace más de 3 años, se sienten satisfechos con el servicio y lo recomiendan a otras personas, sin embargo, cabe destacar que el mayor porcentaje de personas no utiliza sus productos y/o servicios, en este caso el Internet Fijo, puesto que consideran que las compañías actuales con las cuales están registradas, les ofrecen mejor servicio, calidad y rapidez, además de los beneficios, del rápido y fácil acceso con que cuentan y porque son compañías más estables con los productos que ofertan.

Fortalezas

Oportunidades ∙ Reforzar la fuerte publicidad de la compañía. ∙ Nuevo público interesado por la nueva imagen del Internet Fijo. ∙ Crear combos y bonos de oferta para incrementar la demanda de los servicios. ∙ Unificar los servicios de Internet con línea fija.

Nuevo f.o.d.a.

∙ Estrategia de precios. ∙ Nueva imagen.

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Nuevo f.o.d.a.

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DEBILIDADES Sus competidores abarcan un mayor público nacional.

El internet de línea fija tiene poca demanda en cuanto a opinión popular se refiere.

AMENAZAS El servicio tiene un feedback de rechazo sin antes haber consumido lo que la empresa ofrece.

Tricom es una industria altamente competitiva.

Altas inversiones y bajas ganancias.

Presupuesto Y DESGLOSE DE MEDIOS pROMOCI贸N

INVERSI贸N 4P Internet 3%

PRODUCTO 15%

PRECIO 12% PLAZA 12%

Exteriores 10%

Prensa 22%

Televisi贸n 54%

PROMOCION 61% Radio 11%

conclusi贸n