n. 855 dal 5/07/2013 al 18/07/2013
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Il comune sperimenta un nuovo sistema di prenotazione
I
mutati ritmi di vita e di lavoro del cittadino carpigiano richiedono risposte puntuali e in tempi consoni da parte dell’ente pubblico. Alla luce di questo l’Anagrafe comunale ha approntato un nuovo sistema di prenotazione online dei servizi maggiormente utilizzati che ha preso avvio il primo luglio, in parallelo per un certo periodo con una gestione tradizionale: questa prima fase servirà a valutare quale sia l’effettiva risposta degli utenti, al fine di non attuare un passaggio troppo radicale per i cittadini. Questi potranno in via sperimentale fruire di questi servizi chiedendo un appuntamen-
to, compilando un apposito modulo online e ricevendo via e-mail il codice di prenotazione, da esibire all’Anagrafe nel giorno fissato per l’incontro, e le informazioni su data, luogo e modalità di ottenimento del servizio. Attraverso il proprio codice fiscale si potrà entrare nel sistema e modificare eventualmente l’appuntamento preso, o accedere in futuro al servizio prenotazioni per nuove richieste. Sarà possibile prendere appuntamento direttamente al Quicittà di via Berengario, mediante l’utilizzo di una postazione dedicata oppure avvalendosi del supporto degli stessi operatori o telefonicamente. Si tratta di un percorso che guiderà il cittadino a capire quali sono i documenti necessari per portare a termine la sua richiesta, cosa deve fare per ottenerli e poi, eventualmente, accedere così alla prenotazione del servizio. L’obiettivo è quello di contenere al massimo i tempi d’attesa per i cittadini e ciò permetterà di ottimizzare anche l’organizzazione degli uffici stessi. Ulteriore obiettivo è quello poi di una diminuzione dei costi mettendo a frutto esperienze già a regime in altri Comuni, come Modena, utilizzando anche lo stesso applicativo.
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