n. 826 dal 10/01/2014 al 19/01/2014
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Le nostre proposte a pagina 16
Franco Bulgarelli
Roberto Vecchi
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La CULTURA dell’arredamento
Alla ricerca della FORMA PERDUTA
I SALDI? Un grande affare
a pag. 7
a pag. 8
a pag. 9
Il Diario dell’edilizia Il Mercato Immobiliare da pag. 4
Ringraziamo il nostro cliente per questa mail che ci ha fatto enorme piacere e vorremmo essere utili a tutti voi, come lo siamo stati per lui. E’ LA NOSTRA MISSION.
È
con grandissimo piacere e gratitudine che vi invio queste mie poche righe, per mettervi a conoscenza e ringraziarvi dell'ottimo risultato ottenuto nel fare alcune inserzioni pubblicitarie sui vostri giornali di annunci. Siamo una giovane, anzi appena nata, azienda agricola dell'appennino modenese e grazie a voi, in pochi mesi, ci avete dato la possibilità di essere conosciuti e contattati da tante persone. Qualcosa di veramente straordinario il modo con il quale riuscite ad entrare nelle case, nelle aziende, nelle comunità aiutando chi come noi, necessità di mantere il più corta possibile la filiera distributiva. Ho potuto direttamente ascoltare (potrei fare i nomi) dai vostri lettori,
come e con quale gradita attesa aspettano la distribuzione dei vostri giornali, per poter direttamente arrivare a fare qualche buon affare e questo soprattutto in un momento economico cosi difficile. Per concludere, come posso definire la mia soddisfazione del vostro lavoro? Sento di scrivervi che ho visto realizzate o meglio superate le mie aspettative, e mi auguro di crescere come impresa con il vostro aiuto nel campo pubblicitario e poter rinnovare ogni volta un messaggio come questo per ringraziarvi della vostra collaborazione.
AZIENDA AGRICOLA Asundemunt Matteo e Manuele Tazzioli
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IL SITO INTERNET PROPONE OFFERTE A PREZZI SCONTATISSIMI CON IL SISTEMA DEI COUPON
L’Antitrust apre un’ indagine su Groupon Istruttoria per pratiche “scorrette”: dai servizi venduti che in realtà sono esauriti ai rimborsi impossibili
I
le nostre procedure organizzative evolvono costantemente per garantire ai consumatori la migliore esperienza d’acquisto ed alti standard qualitativi. Stiamo collaborando attivamete con l’Antitrust per far sì che i diritti dei consumatori siano pienamente rispettati».
coupon dei super sconti finiscono nel mirino dell’Antitrust. Groupon, il sito che vende servizi a prezzi stracciati, è finito al centro di un’istruttoria aperta dall’autorità per la concorrenza. Il garante vuole verificare «possibili pratiche commerciali scorrette» su segnalazione delle associazioni dei consumatori. Troppo spesso, sostengono le associazioni, il sistema si inceppa: e quando il coupon non mantiene le sue promesse ( per esempio, il servizio offerto è esaurito ma il tagliando è
La società: «Lavoriamo per garantire qualità ineccepibile alla nostra clientela»
Il fascicolo aperto su segnalazione delle associazioni dei consumatori stato comunque venduto), per i consumatori farsi valere diventa complicato: le trattative con i call center sono estenuanti, ottenere un rimborso è difficile. Le segnalazioni sono arrivate da diverse sigle: Altroconsumo, Cittadinanzattiva, Adiconsum-Veneto, Sportello Europeo Consumatori Trento, Associazioni Consumatori Utenti-ACU Piemonte, Nero su Bianco. A queste si aggiungono 600 denuce presentate da singoli clienti. I comportamenti sotto inchiesta (sono coinvolte diverse società del gruppo) rispondono essenzialmente a due profili: il primo riguarda la diffusione attraverso il sito inter-
net www.groupon.it di informazioni commerciali ingannevoli, omissive e in grado di creare confusione nel consumatore, in relazione ai prezzi e alle caratteristiche delle offerte pubblicizzate, dunque l’attività che precede l’acquisto dei coupon. Il secondo, invece, ha a che vedere con l’incapacità del servizio di assistenza clienti nel far fronte ai reclami dei consumatori - una volta che il coupon è stato acquistato - nelle di-
verse ipotesi di non utilizzabilità dei tagliandi, ostacolando così l’effettivo esercizio dei diritti contrattuali. In questa seconda fattispecie potrebbero rientrare, per esempio, il rimborso effettuato attraverso altri coupon anzichè con la restituzione dei soldi, il mancato o parziale rimbrso dei coupon non utilizzati per cause di addebitabili alle società del gruppo Groupon o ai loro partner ( per esmpio nei casi di overbooking,
quando cioè il numero di tagliandi messi in commercio supera la disponibilità), i comportamenti dilatori del call center nel rispondere o nel dare seguito alle richieste di rimborso e di recesso. La società ha risposto con una nota alla notizia dell’apertura dell’istruttoria: « Groupon si impegna costantemente per fornire un servizio capace di soddisfare gli interessi della clientela. Il nostro modello di business e
Proprio ieri l’Antitrust ha reso noti alcuni numeri sulla sua attività nel corso del 2013. Quest’anno l’autorità ha emesso multe per 118 milioni di euro complessivi per infrazioni alla legge che tutela la concorrenza o per pratiche commerciali scorrette. La parte del leone spetta alle sanzioni contro chi viola la legge sulla concorenza: 112.080.020 euro. Per le pratiche commerciali il totale si ferma invece 6.593.500.Tra queste ultime, il record delle scorrettezze multate riguarda la vendita di parafarmaci, prodotti dimagranti e di bellezza: 1.346.000 euro di sanzioni nel 2013. Seguono i viaggi , le prestazioni professionali, la telefonia e le banche. Sandro Riccio Milano tratto da LA STAMPA di martedi 24 dicembre 2013.