Administracion por Valores by Lesly_Rodriguez

Administraci贸n por Valores

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Sede de Tierra Nueva, Chinautla Licenciatura en Ciencias de la Administración. Licda. Iselda Morales Soto

Tema: “Tópicos sobre la investigación sobre el libro Administración por Valores”

Nombre:

Carne:

Jonatán Alexander Barrios Zacarías

5822-12-5827

Vibian Fabiola Gonzales López

5822-14-15984

Andrea Lucia Lara Morales

5822-14-17316

Miguel Ángel García Salazar

5822-14-17362

Lesly Yesenia Rodríguez Cana

5822-14-16531

Guatemala 26 de Agosto del 2014

INDICE

INTRODUCCION………………………………………………….………..1 DESCUBRIMIENTO...…………………………………………….……….2 ACTOS DE LA VIDA…………………………………………….………...3 EL PROCESO APV…………………………………………………….….4 EMPIEZA LA INVESTIGACION………………………………………....5 ACLARAR SU MISION Y SUS VALORES………………………….….6 COMUNICACIÓN……………………………………………………….…7 ALINEAR…………………………………………………………………...8 EMPIEZA EL VIAJE A ADMINISTRACION POR VALORES………..9 REFLEXIONES SOBRE EL VIAJE……………………………………..10 SEGUIR ADELANTE EN EL VIAJE…………………………………….11 CONCLUSIONES…………………………………………………………12 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………13

INTRODUCCION

En esta presentación describiremos los hechos de Tom Yeomans basándose en los valores de la administración, los cuales nos llevan a conocer por qué y cómo una persona y empresa puede cambiar su manera de pensar y actuar sobre los cambios que pueden surgir dentro y fuera de una organización. Ya que cabe mencionar que para tomar decisiones con responsabilidad debemos tener presente los actos de la vida, Por lo tanto podemos tomar en cuenta que características y que métodos podemos utilizar para tener ideas concretas y sub desarrolladas en las cuales podamos implementar dentro de nuestro ambiente laboral y personal. Y así a medida que ponemos en práctica los valores administrativos tenemos un rol importante y administrativo dentro de la empresa en donde podemos tomar a cargo las funciones que nos establezcan en una empresa con el objetivo de alcanzar y sobrepasar las metas propuestas a corto, mediano y largo plazo.

Descubrimiento

En este capítulo narra sobre la vida de un empresario muy exitoso con lo que tenía a su alrededor, ya que lo tenía todo económicamente, materialmente y personalmente, pero en su interior carecía de valores para culminar y cumplir las metas que él se proponía. Por lo que cada día que pasaba hacia un recordatorio de todo lo que había vivido y aprendido durante su carrera como empresario. Ya que en un cierto tiempo fundo una empresa con un buen amigo y tuvieron la dicha de llevarla a una alto nivel social y comercial, pero Tom por la falta de valores perdió todo lo que un día con esfuerzos había hecho, ya que se había acomodado en lo que tenía a su alrededor y no tenía una mentalidad de superación por lo que lo llevo a ser una persona cerrada y difícil de aceptar los errores que día a día se le presentaban, por lo que Tom reflexiono y recordó lo que un día su mejor amigo le hizo ver y que si no tenía esa iniciativa en tomar decisiones con responsabilidad no iba ser una persona eficiente y con valores.

II.

Los Actos de la Vida

Para poder llevar una organización al éxito y cumplir los objetivos propuestos y fijarnos cada vez más metas y lograrlas cumplir objetivamente necesitamos 3 actos los cuales son: Los Actos de la Vida 1er. Acto es Realizar: Hacer para ser, fijarnos cada vez más metas para poder realizarlas con el interés y la iniciativa de querer alcanzar lo planeado. 2do.Acto es Conectar: Estar con otros para ser, compartir tiempo, ideas, conocimientos y capacidades con amigos, familiares u otras personas. 3er. Acto es Integrar: Cambiar para ser, Actuar conforme nuestros conocimientos; definiendo significativamente nuestros propósitos por realizar, para el buen agradado hacia los demás.

III.

El Proceso APV

Por motivo de los tres actos de la vida entendió Primer acto realizar experiencias me han demostrado la experiencia me han demostrado la importancia de las dos etapas conectar e integrar. Comprendió su diferencia con Barry, era por los valores que tenía Barry y no los tenía ton Eso me trae al motivo que me condujo aquí. ¿Qué puedo hacer para enriquecer mi vida y la de mi organización? ¿Qué pasos debo dar para establecer para mi organización un conjunto de valores de modo que yo pueda iniciar el proceso de Administración por Valores? ¿Eso quiere decir que el proceso de Administración por Valores se puede usar para uno mismo?- Justamente. Y no es tan difícil entenderlo. Se requieren dos cosas: 1) voluntad de creer en un conjunto convenido de valores 2) diligencia continua para poner esos valores en acción.- ¿Diligencia?Sí, diligencia. Una perseverancia concentrada ymucho trabajo, especialmente en las primeras etapas. Hay que estar dispuesto a darle tiempo al proceso. “Las organizaciones no hacen funcionar la administración por valores, la hacen funcionar las personas “ Cajita que lo llaman rompecabezas de alineación con tipo de magnetismo que descubre al hacerlo para un lado se descubre lo que se quiere ver y dar a entender Se llama ap. administración por valores Fase 1 aclarar nuestros valores propósito y misión Fase 2 comunicar nuestra misión y nuestros valores Fase 3 alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y valores En el momento que uno se compromete la providencia actúa también

IV.

Empieza la Investigación

En el desarrollo de la Investigación analiza el nivel en que se encuentra nuestra la compañía si se encontramos en un acomodamiento en cuanto a nuestro rendimiento y desempeño con nuestros clientes.

La APV busca establecer entre lo que se uno dice que cree y la manera como se comporta en la práctica; predicar algo con la boca que no lo estás cumpliendo con las acciones; en el momento que una compañía llega a esta punto se da cuenta de las bajas relaciones que mantiene con sus clientes, empleados, proveedores, que no son capaces de transmitir los valores y misión de la compañía. La compañía debe entender que el éxito de su empresa depende del servicio que se brinda al consumidor por lo tanto es importante alinear a la empresa y a los colaboradores entorno a los valores.

Las dos primeras fases del proceso de APV son: Aclarar la misión y los valores de nuestro negocio: resolver las inquietudes que puedan tener para mejorar la comunicación Comunicar la misión y los valores de nuestro negocio: Crear un vínculo de comunicación estable para mejorar el rendimiento de la empresa.

Al lograr esto obtendremos mejores utilidades porque todos vamos hacia una misma meta, la rotación de empleados es menos debido que se van sintiendo a gusto con los valores de la empresa y los están viviendo.

Los valores enfocados al proceso de alineación de APV: 1- Ser Ético 2- Ser Sensitivos 3- Ser Rentables Cuando el enfoque de nuestro negocio está de acuerdo a nuestros valores prospera el mejoramiento y cumplimiento de nuestras metas como empresa. 5

Aclarar su misión y sus valores

Fase I del proceso APV

Como procedo a aclarar la misión y visión de mi compañía. Primero que todo debemos tener la aprobación de los dueños de la compañía para este proceso. Luego identificar cuáles son los valores que desea impulsar con su estrategia empresarial. Debe igualmente definir la misión de la compañía y sus valores de lo contrario deberán revisarla y encontrar los valores por los cuales desea que su compañía sea conocida. Esto buscara lo que le convenga a la a la compañía y no a usted como persona. Los valores compartidos se convierten en la base para la toma de decisiones lo cual encabeza a la junta directiva, que luego deben hacerse las siguientes preguntas. ¿La misión y los valores ofrecen una base para las comunicaciones diarias y tomas de decisiones en toda la organización? ¿La misión y los valores constituyen un nuevo conjunto de reglas para asignar recursos y resolver problemas de las tareas y las personas? El éxito de este proceso depende de que la gerencia y los altos líderes actúen con los valores que proclaman.

VI.

Comunicación

María le iba a decir de qué manera debería hablar con sus empleados iniciando reúnes por cada localidades que tenida Tom. La manera que Jack abrió las sesiones es contando las anécdotas ilustrando que es lo que quieren para la compañía, y aparece Ed el mostro video con la misión, visión y todo lo básico explicó que todos deberían de poner en práctica su misión y valores en el trabajo todos los días y pensó que poniendo en práctica la APV crearían un futuro mejor para todos. Y así harían una campaña como símbolos de desigualdad para hacer así nuestros valores éticos, y pues desde este momento decidieron que todos se llamarían “Asociados” para sentir así una igualdad, y de esta manera ellos entendían mejor el mensaje de forma teatral para ellos fue importante esa manera como lo hicieron. María coloco dos carteles cerca de donde ellos estaban y pasaban el cartel decía la misión que tenían como la empresa de telecomunicaciones y de qué manera Ética sensitivas y rentables Tom quedo muy impresionado de la manera que lo estaban presentando, presentan los valores operativos, estos los podemos colocar en lugares como ejemplo: entradas principales, salas de conferencias incluso en juntas directivas, salas de conferencia, junta directiva, comedores etc. Guía para la toma de decisiones basadas en valores en este identificamos valores, a quienes nos afectan, y que acción requiere las definiciones. La manera en que Tom debe de medir a sus empleados se tiene que ver la capacidad de ellos y tratarlos conforme a sus valores “El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores sino de ponerlos en práctica consecuentemente todos los días”. Tom encontró una manera de dar a conocer la empresa y era por medio de fotos, Tom al regresar a su vehículo se dio cuenta que tenía un paquete lo abrió y tomo el rompecabezas y tenían un letrero que decía, “cuando se alinean alrededor de los valores compartidos y se unen en una misión común, personas comunes y corrientes logran resultados extraordinarios”

VII.

Alinear

Fase III del Proceso APV Se determina parte peliaguda (difícil de entender o de resolver) del proceso APV debido a que es el Alma y corazón de la Administración por Valores; después de comunicar y aclarar la misión y los valores es momento de concentrarse en las prácticas y las conductas organizacionales para que se pueda demostrar de que la teoría es aplicada día a día. Los Valores de Mercedita Manufacturing son: 1- Ser éticos: Realizar lo que es debido 2- Éxito: construir un fundamento de para nuestra supervivencia y crecimiento. 3- Excelencia: Crear una herencia de calidad.

Lograr que la empresa represente a los clientes estos valores y cuando nos vean piense inmediatamente en estos valores. Proceso de Ombudsman (Reducción de vacíos): este proceso se ejecuta cuando una persona o proceso esta desalineado de lo que representan nuestros valores; este proceso consiste en asegura una solución que pueda ser aplicable al conflicto proporcionando beneficios para ambos involucrados. Llegar a entender que la administración por valores se aplica a toda persona dentro y fuera de la compañía que los colaboradores son clientes internos y los clientes de ellos son nuestros clientes; aplicar la idea de servir tanto a clientes internos como externos. Se entiende que la reducción de vacíos es un proceso de crear alineación entre lo que buscamos con nuestra misión y valores y lo que sucede en realidad. Existen aprobados tres métodos de medición para determinar si algo esta desalineado: -

Entrevista de satisfacción con los clientes y grupos de enfoque

Evaluación administrativa.

Técnicas de retroinformación y encuestas a los empleados sobre las acciones de la compañía: ayuda a la empresa y al empleado a entender en que está fallando y si su actitud es adecuada y apegada a los valores de la empresa. 8

VIII.

Empieza el viaje a Administración por valores

Tom analizo las notas que había tomado en su visita a aquellas empresas recordando los “tres actos de la vida” los cuales depositaban en él una gran confianza en el destino de este nuevo camino para él y para su compañía. Tomando en cuenta que el tiempo para que su compañía se amoldara a una cultura de Administración por Valores tardaría por lo menos unos tres años. Decidieron iniciar aclarando la visión, la misión y los valores de su compañía. Tomando en cuenta que hay que tratar con distintos tipos de personas entre ellas están: los entusiastas inmediatos, que aman el cambio y están dispuestos a aceptar los retos, en segundo lugar están los obstruccionistas quienes se resisten a todo tipo de cambios y finalmente los indecisos que quieren esperar a ver qué pasa. Esta actividad su fin es ayudar a todos los individuos de un equipo a alinearse en torno a una serie de valores compartidos los cuales los compromete a ellos mismos. Lo más importante en la vida es resolver lo más importante y es porque valores debemos operar. A continuación una lista de los valores con los que podemos operar.

Verdad Libertad Equidad Fortaleza Amistad Confiabilidad Originalidad Honor

compromiso apoyo comunal aprendizaje eficiencia integridad excelencia lealtad trabajo en equipo

realización perseverancia recursos resolución justicia creatividad inteligencia sabiduría

iniciativa emoción reconocimiento honradez sinceridad orden calidad amor

En este proceso de trabajo efectivo en equipo descubrirán su aceptación en los empleados viendo los resultados lentamente pero con exactitud y enfocados a la misión de la compañía.

IX.

Reflexiones sobre el viaje

Pues en este capítulo como su nombre lo indica “reflexiones” ya que trata sobre el cambio que obtuvo nuestro personaje Tom y la empresa en la cual él estaba a cargo, por lo que el describe cada momento y cada etapa vivida y experimentada gracias al sistema de la APV y el uso de la administración por valores, ya que menciona que es indispensable para cualquier empresa y para nuestro diario vivir, por lo que es necesario tomar un tiempo para ver y analizar nuestros puntos débiles para que cambiemos mediante a valores esas malas actitudes que no nos permiten ser personas eficientes y productivas para una empresa. También podemos mencionar que nos habla sobre el poder de decidir que es mejor no solo para nuestra vida personal sino que para el entorno de una empresa ya que todo empieza por jefes y termina prácticamente por colaboradores de la misma empresa, por lo que es importante analizar cómo estamos viviendo, como estamos progresando dentro de nuestro ambiente laboral y ver si verdaderamente vamos por el camino que nos llevara a cumplir nuestras metas, así que es necesario auto examinarnos y tomar muy en cuenta la administración por valores para ser personas primeramente como nos menciona el libro con valores y después ser una persona íntegra y con la iniciativa de seguir viajando a nuevas oportunidades que nos da la vida.

Seguir Adelante en el viaje

La transformación objetiva de Tom Yeomans hizo un cambio absoluto en su vida; tanto, en lo personal como empresarial que se sintió muy satisfecho de poder haber hecho un cambio eficiente de sí mismo e implantar la APV Administración por Valores y haber podido emprender el viaje en buen momento a su Organización e implantar todos sus procesos, ya que el mismo decidió tomar la manera de reorganizar su empresa junto con sus colaboradores e innovar sus ideas hacia propósitos exitosos. Desde que ocurrió el cambio en el; todas las personas a su alrededor impresionadas por su nuevo comportamiento, la manera de Liderar, la motivación y entusiasmo que emprendía el hacia sus ellos fue de una manera muy eficaz ya que todos se sentían satisfechos y muy orgullosos en la forma que él se había vuelto. Todos decidieron implementarse en el viaje de Administración por valores juntamente con él ya que sabrían que la manera de trabajar era distinta a la anterior y sabían que era una nueva etapa en que la organización se elevaría ya que a todos convendría hacer funcionar de manera eficiente para la superación Exitosa de esta misma, y seguir adelante en el proceso que decidieron tomar.

CONCLUCIONES

 Nos podemos dar cuenta que en la administración son necesarios los valores para que obtengamos buena ética y capacitemos al personal para que tengan una mejor manera de realizar el rol dentro de la empresa y también en el área personal; el libro describe la manera que una persona está actuando mal y debe de tomar una buena decisión para que todo sea en acenso de la mejor manera con una buena misión y visión.  Da a conocer los valores que toda organización debe de tener y actuar en el momento oportuno para el buen funcionamiento administrativo de nuestra empresa; la toma de una decisión debe ser concreta y de suma responsabilidad ya que de ella depende el desarrollo eficaz de nuestra organización.  Es importante que podamos entender que cuando una empresa no está enfocada directamente a su misión, visión y valores como uno solo, no se podrá llegar a un fin satisfactorio ya que es importante que cada uno de estos aspectos valla enfocado al crecimiento y desarrollo de la empresa en sí.  Es importante entender que como organización debemos asumir actitudes que conduzcan a aplicar continuamente los valores y hacerlos universales en nuestras organizaciones para proyectar un sentido en la forma de trabajo y el comportamiento con nuestros clientes, para que nuestros empleados se sientan involucrados y comprometidos con un entorno laboral aplicado a la APV. 12

BIBLIOGRAFIA

Libro de Administración por Valores Autores: Ken Blanchard & Michael O’Connor, Editorial Norma. Edición 1997