Programa Académico de
Administración de Servicios Publicado el 19 de julio de 2011
Por simples matemáticas, ... por ahora
JUAN DOMINGO GOVEA SOUZA Alumno del Programa Académico de Administración de Servicios de la Universidad de Piura
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s un hecho que la competencia, de cara a los próximos años, será bastante fuerte. No sé en qué condiciones estén las pequeñas redes sociales frente a esta gran competencia que han iniciado Facebook y Google. Lo dijo el propio Mark Zuckerberg en la conferencia de prensa en la que presentaron los frutos de su asociación con Skype: las videollamadas. Afirmó que este era el camino que empezarían Facebook, Google y todas las redes sociales en un futuro próximo; lo divertido es que esta afirmación la hizo luego de que le preguntaran su opinión sobre los hangouts de Google+. A continuación doy mi humilde opinión sobre cómo percibo ambas redes sociales ahora y lo que creo que podría pasar dentro de un tiempo.
Google publicó en su cuenta de Facebook de Google+ (sí, esto es cierto), que en tan sólo 12 días ya contaban con más de 5 millones de usuarios y que estaban creciendo a un 280%. ¡Numerazo! Sin embargo, si quiere seguir creciendo a ese ritmo y que el lanzamiento de Google+ no sea lo mismo que el lanzamiento de Wave1 o Buzz2, deben empezar a dar más de lo que dan ahora. Mark Zuckerberg lideró la conferencia de prensa en la que Google mencionaba, con bombos y platillos, qué ofertas estaba agregando. Se centró en 4 temas: el nuevo servicio de mensajería o, como mi amigo Álvaro Navarro lo llama, el proyecto Gmail Killer; un nuevo diseño, que la verdad no es algo que merezca una conferencia de prensa y se percibió como relleno; los chat grupales, que solo están
1 Google Wave fue una herramienta lanzada el 2009 para generar comunicación y colaboración en tiempo real. Contaba con un analizador ortográfico y gramático, traducía automáticamente a más de 40 lenguas, entre otras cosas. El 4 de agosto de 2010, Google anunció que abandonaba el proyecto por la falta de acogida. 2 Google Buzz, es uno de los falidos intentos de Google por tener su red social. Fue agregado en el servicio de Gmail, con la idea de intercambiar hipervínculos, fotos, videos y actualizaciones. No funcionó y Google+ es su reemplazo.
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“Por simples matemáticas, Facebook es más que Google+... por ahora” por Juan Domingo Govea Souza
disponibles para los grupos en Facebook y era algo que ya se había implementado hacía un tiempo, y; las videollamadas, que, en realidad, eran el plato fuerte de la noche, pues ya se venía especulando sobre esto.
ya que permite compartir lo que uno desee con determinados grupos de amigos, por ejemplo, solo con los de la universidad o con los familiares, con ambos grupos o con todos nuestros círculos o, quizás, hasta hacerlo público para que, incluso, los que no nos siguen lo puedan ver; y por último, los hangouts, que habían salido a la luz antes que las videollamadas de Facebook, y que, estoy seguro, fueron el motivo del apresuramiento por lanzar las videollamadas.
La conferencia le dio más punche al anuncio de los chat grupales y de las videollamadas. Las videollamadas fueron puestas a disposición de todo el mundo exactamente en el momento que eran anunciadas en la conferencia de prensa, por lo Los hangouts de que ese mismo día muGoogle+, para quienes chos pudimos probar el aún no lo han probado, servicio, que, no está de son una clara suma más decirlo, es muy sinérgica de los chat bueno. No cabe dudas grupales y videollamaTONY BATES, CEO DE SKYPE Y MARK ZUCKERBERG, CEO DE FACEBOOK. FOTOGRAFÍA DE GETTY IMAGES. que juntarse con el líder das de Facebook. Con de las videollamadas, Skype, ha sido los hangouts se puede hacer una un buen paso de Facebook, pero, hay algo que no videollamada entre varias personas, a diferencia pueden ocultar, y es que las videollamadas son sólo entre de las de de Facebook que solo son para dos personas dos personas, y es ahí donde empieza Google+ a hacerse como máximo. En los hangouts, además, hay una barra a la sentir. izquierda en la que se puede chatear, en caso no se tenga cámara o micrófono, o en el caso de querer compartir cierto texto que los amigos deben leer. Además, en los La conferencia le dio más “punche” al anuncio de los chat hangouts se reconoce quién es la persona que está hablangrupales y de las videollamadas. Estas fueron puestas a do o hablando más fuerte, y es esa cámara la que se muesdisposición de todo el mundo exactamente en el momento tra ampliada en comparación con las demás, es como si se en que eran anunciadas en la conferencia de prensa, por lo moviera la cabeza para ver quién está hablando, lo cual es que ese mismo día muchos pudimos probar el servicio bastante útil y cómodo para, por ejemplo, reuniones de que, no está de más decirlo, es muy bueno. No cabe dudas estudio o trabajo. Y, por si fuera poco, puedes ver videos de de que unirse al líder de las videollamadas, Skype, ha sido YouTube entre todos los participantes del hangout, al un buen paso de Facebook, pero hay algo que no pueden mismo tiempo, si alguien para... todos paran. ocultar: las videollamadas solo se realizan entre dos personas. Por esto Google+ empieza a hacerse sentir. En perspectiva, si se comparan los servicios de Facebook y Google+, este es claramente superior a Facebook. Google+, la red social que acaba de lanzar hace muy poco Google+ es una combinación de Facebook y Twitter, si es Google, es la muestra más clara de integración y compeque se le quiere ver de esa manera, ya que su sistema de tencia que estaba esperando ofrecer. No solo es una red privacidad permite compartir lo que se quiera compartir social, sino que es una red social que agrupa TODOS los solo con una persona, con cierto grupo de amigos, o servicios que brinda Google, por lo que la apuesta es quizás con todo el mundo, y el usuario no está obligado a mucho más ambiciosa que la del descontinuado Wave o seguir a alguien que lo sigue a él (como en Twitter). del poco popular Buzz. Además, el hecho de que los hangouts de Google+ sean una suma mejorada de los chat grupales y videollamadas En este entorno, Google+ ha iniciado su etapa de prueba de Facebook, hace muy superior el servicio ofrecido por el con tres servicios: los sparks, una suerte de feeds de noticias conocido buscador. sobre el tema que uno desee buscar, bastante cómodos de revisar y compartir; los círculos, que sí se ven como una Sin embargo, acá viene el asunto clave, Facebook tiene de certera cachetada al sistema de privacidad de Facebook,
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“Por simples matemáticas, Facebook es más que Google+... por ahora” por Juan Domingo Govea Souza
su lado dos puntos que le dan ventaja sobre Google+, y en suma, lo hacen mejor, por ahora. Primero: Facebook tiene 750 MILLONES de usuarios que pueden hacer uso de las mejoras que está desarrollando, mientras que Google+, hasta hace unos días, estaba en periodo de prueba y solo era usado por un puñado de usuarios que podían hablar bien de los hangouts pero no tenían cómo probarlo con más personas. Cómo me dijo Cecilia Campana, "el que golpea primero, golpea dos veces", y es totalmente cierto. Puede que las videollamadas de Facebook solo sean entre 2 personas, pero se puede usar con todos los amigos, ya que todos ellos, de todas maneras, tienen Facebook; el hangout solo se puede probar con un 5% de esos amigos, porque solo ellos, o quizás menos, eran los "afortunados" que podían probar el Google+. Segundo: Facebook ofrece muchos más servicios que Google+. Google+ podrá ser mejor en comparación de servicios con Facebook, pero Facebook tiene aplicaciones, páginas de fanáticos de casi todas las marcas y organizaciones del mundo, tiene mensajería interna, tiene a todos nuestros amigos ya conectados... es simple verlo, ya lo tiene todo masticado. Es por eso que muchos de los que entran a Google+ sienten que es mejor que Facebook, pero que todavía no lo van a usar porque no hay mucho que hacer ni muchos con quienes compartir. Si Google+ quiere aprovechar este momento de popularidad en su lanzamiento, necesita adelantar la implementación de la opción de uso para empresas y organizaciones,
IMAGEN TOMADA DE LA PÁGINA EN FACEBOOK DE GOOGLE+
que, como anunciaron, tendrían pensado lanzar a fin de año, y necesitan integrar de mejor manera sus servicios de video (YouTube), fotos (Picassa, que pasará a llamarse Google Photos), blogs (Blogger, que también cambiará de nombre, a Google Blogs), correo (Gmail está integrado a medias con Google+) y los diversos servicios que ya ofrece Google. Google tiene mucho que hacer para darle más fuerza a Google+. Facebook, por otro lado, debe entender que sus 750 millones de usuarios ya saben que existe Google+, y estarán atentos a los servicios que ofrezca. Facebook golpeó primero. ¿Fue efectivo? Según Facebook sólo 18 de mis 509 contactos en la red social ya configuraron las videollamadas. En Google+ tengo 42 personas en mis círculos y 45 que me han agregado a los suyos. ¿No habrá sido lo contrario? Quizás fue Google+ quien golpeó primero, ofreciendo un red social exclusiva y que impacientó a los miles de usuarios de la red por probar sus servicios. Es un hecho que ambas empresas tienen que ajustar muchas cosas. Ya dieron el primer golpe, ¿quién dará el segundo? Lo que dijo Mark Zuckerberg es cierto, es el futuro, de acá a 5 años, de todas las redes sociales. ¿Si uno terminará ganándole al otro y lo hará desaparecer? Bueno, eso es algo que creo que puede darse en cierto grado, pero que me gustaría desarrollar en un futuro artículo.
PANTALLA DE BIENVENIDA MOSTRADA EN LAS CUENTAS DE GOOGLE+
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¿Por cuál se la juegan ustedes?
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