ADTbezorgd Baby’s aan de webcam Opvang bij verslaving en psychische nood Beveiligen blijft mensenwerk Focus op veilige zorg ‘Glazen huis’ voor 170 tbs’ers in Almere
Helpen de wereld
veiliger te maken.
Veiligheid, Zekerheid, geen vrijheid zonder. We hebben zekerheid nodig om ons veilig te voelen; om de zaken in ons leven, evenals ons zakelijk leven, op orde te hebben. We moeten vrij kunnen zijn van de zorgen over onze veiligheid en dat van de personen en dingen waar we niet zonder kunnen. ADT levert de systemen die bijdragen aan onze veiligheid en zekerheid - en helpt de wereld veiliger te maken. ADT - Always There.
Baby’s aan de webcam Europese primeur voor IJsselland Ziekenhuis In 2001 bood het IJsselland Ziekenhuis in Capelle aan den IJssel als eerste in Europa een bijzondere service aan: FamilieNet. Ouders konden hun pasgeboren baby’s op de couveuseafdeling thuis bewonderen via een webcam. Het systeem was toe aan vernieuwing en het werd verder geperfectioneerd. De makers Klaas Druijf en Ido van Verseveld gaven ons een kijkje tussen de roze wolken.
W
“We krijgen heel veel positieve reacties op weblogs en via e-mail. Eén van de leukste complimenten die we ontvingen, was een geëmotioneerd telefoontje uit Duitsland. Een opa vertelde dat hij zojuist via internet zijn pasgeboren kleinkind voor het eerst had gezien. Doordat hij zelf ziek was, kon hij niet reizen. Via de webcam kon hij toch live kijken. Hij was zo ontdaan dat hij de mensen die dat mogelijk hadden gemaakt, graag persoonlijk wilde bedanken. Dat is toch geweldig om zoiets te horen.” Goedkoop duurkoop “Om het oorspronkelijke systeem te vernieuwen, moesten er speciale kabels worden getrokken. Dat zou € 50.000,zijn gaan kosten. ADT Fire & Security bleek een veel goedkopere oplossing te kunnen bieden. Door te kiezen voor iets duurdere, digitale camera’s kon de helft worden bezuinigd. Deze konden namelijk gebruik maken van de netwerkbekabeling
ADT bezorgt
ziekenhuizen te gaan verkopen. Dat doen we nu ook. ADT Fire & Security levert de hardware en wij zorgen voor de software en de implementatie.”
die al tot boven de couveuses was aangebracht. Ook voor de besturing, begrenzing en beveiliging bleken er tal van voordelen te bestaan. De camera’s beschikken zelfs over nachtzicht. Die keuze was dus snel gemaakt.” Groot succes “Alle software hebben we zelf gemaakt op basis van open source modules. De mensen van ADT Fire & Security kwamen in beeld als leverancier van de camera’s. Zij adviseerden ons deze specifieke camera. En zij waren zo enthousiast over de applicatie dat ze voorstelden gezamenlijk het complete systeem ook aan andere
Blijven verbeteren “Gebruiksvriendelijkheid is heel belangrijk. We willen het verplegend personeel niet belasten met extra taken. Het intikken van de naam van de baby is genoeg om een week online toegang te verlenen tot de webcam. Het wachtwoord wordt automatisch aangemaakt en de inloggegevens en gebruiksaanwijzing worden afgedrukt. Op dit moment werken we nog aan enkele verbeteringen. Met een eenvoudige druk op de knop moet de camera ook uitgezet kunnen worden. Bijvoorbeeld als er medische handelingen worden verricht. We verwachten dat veel ziekenhuizen zullen volgen en we snel een Playstation 3 van ADT Fire & Security als provisie mogen ontvangen.”
Gratis dienst
“FamilieNet is een extra service die gratis wordt aangeboden. Het systeem werd gefinancierd door de Stichting Vrienden van het IJsselland Ziekenhuis. We hebben alles gedaan om het systeem zo goedkoop mogelijk te houden. Het vorige systeem draaide onder Windows. Nu hebben we gekozen voor Linux. Dat scheelt aanzienlijk in licentiekosten. Om de privacy te bewaken, is het beeldveld vastgezet. Technisch gezien zijn de camera’s eenvoudig op afstand te besturen. Ze kunnen bovendien heel ver inzoomen. Dat hebben we uitgezet. Met een inlogcode kunnen de jonge ouders alleen hun eigen baby bekijken.”
Camerasystemen waken over personeel en patiënten
Focus op veilige zorg
O
De veiligheid van hulpverleners haalt de laatste tijd met enige regelmaat het nieuws. De medische sector is genoodzaakt speciale maatregelen te treffen. DETECTOR ging op bezoek bij Jan Schriefer, hoofd receptie, beveiliging en bedrijfshulpverlening bij Tergooiziekenhuizen in Hilversum. Het ziekenhuis telt zo’n 1.500 medewerkers, 350 interne patiënten en dagelijks om en nabij de 1.000 poliklinische patienten.
“Ons camerasysteem heeft al enkele malen zijn diensten bewezen. Een keer werd een beveiliger aangevallen door een patiënt. De politie was er binnen drie minuten. De hoeveelheid geweld was vastgelegd op video. Er was voldoende bewijsmateriaal om proces-verbaal op te maken. Een andere keer werd een bromfiets gestolen. De daders en hun werkwijze werden door de camera opgenomen. De videobeelden zijn overgedragen aan de politie. Omdat het systeem goed bevalt, zijn we van plan het verder uit te breiden”. Goede infrastructuur “We beschikken over een hybride systeem waarin oude analoge camera’s en moderne digitale uitvoeringen kunnen worden gecombineerd. De beelden van de analoge camera’s worden gedigitaliseerd. Daardoor kunnen ze zonder kwaliteitsverlies eenvoudiger worden opgeslagen en getransporteerd. Voor de distributie maken we gebruik van ons intranet. In goed overleg met de afdeling automatisering is daarvoor bandbreedte beschikbaar gesteld. Ons röntgenarchief is ook al digitaal, we zijn erop berekend veel data over het netwerk te versturen.” Keuzes maken “In eerste instantie wilden we de camera’s koppelen aan het gebouwenbeheersysteem. Nu doen we dat via het netwerk. Dat is veel flexibeler. De netwerkbekabeling ligt immers overal. Ook voor tijdelijke doeleinden is er snel een camera te plaatsen. Wanneer er een congres plaatsvindt, kunnen we camera’s plaatsen in een operatiekamer. Om de beelden door te sturen naar de congresruimtes maken we gebruik van het beveiligingsnetwerk.”
ADT bezorgt
Personeel opleiden “Al ons receptiepersoneel is opgeleid tot beveiliger. Ze zijn getraind in het observeren en weten ook welke acties ze moeten ondernemen wanneer dat nodig is. Een mooi voorbeeld daarvan is een recent voorval. Een oplettende receptioniste merkte op dat drie auto’s de slagboom naar de Eerste Hulp pas-
Kinderziektes “Een jaar of vijftien geleden hingen we de eerste camera’s op. Het doel was puur preventief. Op grote monitoren in de entreehal zagen bezoekers zichzelf binnenkomen. Er stond ook een monitor achter de balie van de receptie. Toen een agent van de politie dat toevallig zag, informeerde hij naar het beveiligersdiploma van de receptioniste. Die had dat helemaal niet. De agent wilde ons op de bon slingeren voor een economisch delict wegens het in dienst hebben van een onbevoegd beveiliger. Dat kan nu niet meer voor komen.”
seerden, maar daar nooit aankwamen. Ze stuurde er meteen beveiliging op af. Het bleek een speciaal overvalteam van de politie te zijn dat op een rustig plekje stond te wachten om in actie te komen. Deze professionals waren uiterst verbaasd dat ze werden ‘gesnapt’. Kijk, dan ben ik oprecht trots dat mijn mensen dat zo snel en goed oppikken”.
Opvang bij verslaving en psychische nood Nieuwe kliniek voor JellinekMentrum
H
Het project kent werkelijk geen geheimen voor de heer Vervoort. Hij heeft namelijk zelf de installaties voor licht, lucht en beveiliging ontworpen bij zijn voormalige werkgever, Schreuder groep Ingenieurs/ adviseurs in Maarssen. Hij kreeg de kans alle plannen die hij op papier had gemaakt, in de praktijk te verwezenlijken. Ge-
ADT bezorgt
JellinekMentrum verzorgt de opvang van mensen met psychische problemen en verslavingen. De organisatie werkt vanuit een twintigtal locaties in Amsterdam en enkele daarbuiten. Een nieuwe kliniek voor de dagbehandeling van 92 cliënten is nagenoeg gereed als Detector er op bezoek gaat. Jeroen Vervoort, projectleider vastgoed, opent voor ons deuren die over enige tijd messtal gesloten zullen blijven. Het verblijf in deze kliniek geschiedt niet op vrijwillige basis. durende de bouw werd hij eerst enige tijd uitgeleend en daarna stapte hij volledig over naar JellinekMentrum die zijn nieuwe werkgever werd. Uitgebreide integratie “Voorafgaand aan de ontwerpfase bestond de expliciete wens om zoveel mo-
gelijk installaties te betrekken van één leverancier. De soorten en merken liepen sterk uiteen: inbraakdetectie, oproepsysteem voor verplegend personeel, persoonsbeveiliging, brandmeldinstallatie, toegangscontrole en CCTV-systemen. Bij dat alles kwam een bestaande voorkeursleverancier van Mentrum goed naar voren:
ADT Fire & Security. Het integratietraject van deze nieuwbouw was ook echt iets voor ADT Fire & Security. Vrijwel al deze installaties zijn op elkaar aangesloten en communiceren met elkaar. Hiervoor is gebruik gemaakt van een intern datanetwerk met CAT5- en CAT6-bekabeling.”
Snel ter plaatse “Door het gehele pand bevinden zich bakens. Die zorgen voor de locatiebepaling van medewerkers. Deze zijn uitgerust met piepers of mobiele alarmdrukkers. Zodra zich een incident voordoet, wordt direct bedrijfshulpverlening naar de plaats
Langzaam opbouwen “In het nieuwe pand van acht bouwlagen wordt zowel verpleging als verzorging geboden. De afdelingen zijn gesloten, besloten (met beperkte vrijheden) en open. Cliënten worden doorgaans binnengebracht door politie of ambulance. In observatieruimtes kan het er soms behoorlijk heftig aan toegaan, bijvoorbeeld bij psychoses of afkickverschijnselen. Het interieur is daar op afgestemd. Het camerasysteem, de intercom en de brandmelder zijn vandalismebestendig. De gemiddelde behandeltijd bedraagt tussen de zes en tien maanden. Gedurende die periode wordt gewerkt aan herstel en verkrijgt de cliënt geleidelijk meer zelfbeschikking en vrijheden.”
van handeling gedelegeerd. Gezien de gesteldheid van de cliënten behoort dit tot het primaire bedrijfsproces en komt dergelijke interventie met enige regelmaat voor.” Diverse camerasystemen “De interne en externe camerasystemen zijn fysiek van elkaar gescheiden. Het externe systeem wordt bekeken door beveiligingsmedewerkers en het interne door verplegend personeel. De beelden voor de zusterposten kunnen indien gewenst worden doorgeschakeld naar een andere post. Deze beelden blijven altijd intern. Vooralsnog worden ze niet geregistreerd. Wellicht gaan we dat op termijn wel doen. De systemen zijn ervoor geschikt. De infrastructuur ligt er al”.
“Techniek is een hulpmiddel, geen doel op zich”
Beveiligen blijft mensenwerk De historie van het Kennemer Gasthuis gaat vier-en-een-kwart eeuw terug. Inmiddels biedt de instelling plaats aan 540 bedden verspreid over zeven gebouwen. Het totale vloeroppervlak bedraagt140.000m2. Het ziekenhuis ging steeds met de tijd mee en raakte er daardoor aan gewend om te veranderen en vooruit te kijken. Onlangs werd de brandmeldcentrale gemoderniseerd. Met 2.500 aangesloten rookmelders is dat geen sinecure. Dit vormde een mooie aanleiding om eens te informeren naar de laatste ontwikkelingen in de zorgsector. We brachten het bezoekuur door met Aad Hakkenbrak, projectleider technische installaties.
o “Onze brandmeldcentrale was verouderd en voldeed niet aan onze wensen om systemen te kunnen koppelen en integreren. Daarom hebben we een aanbesteding uitgeschreven. ADT Fire & Security had ook al installaties geleverd voor andere locaties. We wisten dus dat die organisatie genoeg kennis en kunde in huis had om deze complexe klus te kunnen klaren. De voorbereiding vergde anderhalve maand en het daadwerkelijke overzetten ongeveer drie weken. Met passen en meten wordt de meeste tijd versleten. Voor dit soort projecten geldt vrijwel altijd dat het loont om stevig te investeren in de voorbereiding. Dat verdien je gewoon terug bij de implementatie. Tijdens de migratie moet
ADT bezorgt
het brandmeldsysteem wel steeds functioneel blijven. Dat vergt een trapsgewijze ingebruikname. Eerst werd de nieuwe centrale geplaatst naast de oude. In geleidelijke tussenstappen werden groepen rookmelders aangesloten op de nieuwe centrale. De 2.500 melder hoefden niet te worden vervangen. We hebben alleen ‘de draadjes overgezet’. Nadat alles steekproefsgewijs was getest, werd de oude centrale verwijderd en de nieuwe installatie in gebruik genomen.” Intelligente integratie “De voordelen van de nieuwe brandmeldcentrale zijn de uitgebreide mogelijkheden om te koppen en integreren met andere
systemen. We hebben allerlei intelligente scenario’s in het systeem ingebracht voor de meest uiteenlopende specifieke situaties. Een brandalarm zorgt er automatisch voor dat BHVers (bedrijfshulpverleners) via een pieper naar de juiste plaats worden gedelegeerd. Bepaalde groepen deuren sluiten automatisch en andere worden juist ontgrendeld. Alle relevante protocollen worden automatisch in gang gezet zodra dat nodig is. Als alles straks perfect is ingeregeld, blijven alarmeringen slechts beperkt tot een zo klein mogelijk compartiment. Het mag natuurlijk niet zo zijn dat een heel ziekenhuis moet worden geëvacueerd doordat een patiënt stiekem heeft gerookt op een toilet.”
‘Kundig en Gastvrij’ “In de voorbije jaren - tijdens de opkomst van de automatisering - zag je vaak dat techniek bijna als een doel op zich werd gezien. Wij vinden het belangrijk om de oorspronkelijke doelstelling niet uit het oog te verliezen: de zorg voor mensen. In het Kennemer Gasthuis is onze slogan dan ook ‘Kundig en Gastvrij’. Kundig zijn wij in onze kennis op medisch, verpleegkundig en technisch gebied. We zijn een opleidingsziekenhuis en doen er alles aan om onze kundigheid op peil te houden. Maar vooral zijn we gastvrij; gastvrouwen ontvangen onze patiënten en bezoekers. We informeren onze patiënten adequaat, beantwoorden hun vragen, we houden onze wachttijden beperkt en denken in de menselijke maat. Want onze patiënten zijn onze gasten.”
‘Glazen huis’ voor 170 tbs’ers in Almere Fysieke en relationele veiligheid in Oostvaarderkliniek primair Nederland kent dertien forensisch psychiatrische centra. Hierin verblijven de mensen die minimaal vier jaar gevangenisstraf klegen opgelegd. Ten tijde van het delict waren ze niet geheel toerekeningsvatbaar en er bestaat een grote kans op herhaling. Daarom werden ze veroordeeld tot een TerBeschikkingStellingsmaatregel. Het doel van deze gedwongen behandeling is vermindering van het risico op herhaling. De patiënten zijn doorgaans zowel psychiatrisch, maatschappelijk als relationeel ‘zwaar belast’. Een gewone terbeschikkingstelling kent geen vooraf bepaalde duur en kan herhaalde malen met maximaal twee jaar worden verlengd. De wet streeft ernaar de behandeling binnen zes jaar af te ronden. Als er gaan zicht is op verbetering, kan dit resulteren in een levenslang verblijf binnen de muren. Facilitair manager Wim van Wolferen liet ons binnen - en weer buiten.
Relationele veiligheid “Door de toenemende bezuinigingen moeten we meer doen met minder mensen. Dat heeft ook consequenties voor de organisatiestructuur. We willen het aantal beveiligers omlaag brengen en de relationele veiligheid terugbrengen naar de sociotherapeuten. Onze medewerkers hebben daarom geen vaste lijntoestellen meer, maar mobiele telefoons met een ingebouwde alarmfunctie. Daarmee kunnen we continu zien waar iemand zich bevindt op het terrein. Ons doel is patiënten voorbereiden op hun terugkeer in de maatschappij. Daarom willen we hen zo normaal mogelijk behandelen. Ze koken zelf en eten samen met medewerkers. Zo creëren we normale sociale structuren. Wat iemand ook gedaan heeft, het blijft gewoon een mens.”
ADT bezorgt
D
“Doorgaans hebben onze patiënten al vele jaren contacten met allerlei hulpverleningsinstanties. Herhaaldelijk werden daar verschillende diagnoses gesteld. Daarnaast bestaan er meestal ook contacten met justitie en de reclassering. Veel patiënten hebben een strafblad opgebouwd en waren soms opgesloten in de reguliere (jeugd) gevangenissen. Deze mensen hebben het niet gemakkelijk gehad. Een forensisch psychiatrisch centrum kan een eindstation zijn of een tweede kans op een nieuw leven.”
“Nederland is een van de weinige landen waarin forensisch psychiatrische patiënten op een dergelijke manier worden behandeld. Er is echter veel discussie over de effectiviteit van de toegepaste therapieën. Ook in de politiek wordt er veel over gedebatteerd. Het aantal incidenten is verhoudingsgewijs heel klein, maar als er iets gebeurt, wordt dat breed uitgemeten in de pers. Met 370 man personeel op 170 patiënten is de benadering ‘zeer intensief’ te noemen. Er zijn veel ogen op ons gericht. Gelukkig ontstaat er
meer openheid en daardoor ook wel meer begrip. Het is niet voor niets dat we in dit pand voor zoveel glas hebben gekozen. De voorgevel bestaat uit een volledig glazen pui van maar liefst 170 meter lengte.” Schaalvergroting “Twee oude tbs-klinieken, de Singel in Amsterdam en de Meijerskliniek in Utrecht waren verouderd. Een organisatorische fusie leidde ook tot een fysieke samenvoeging in één gebouw in Almere. Veel personeel is
uit beide steden meegekomen. Na anderhalf jaar krijgen we geleidelijk ook meer medewerkers uit de directe omgeving”. “Aanvankelijk bestond er veel weerstand vanuit de buurt. Dat is begrijpelijk, maar veel berustte op onwetendheid. De band met de omgeving is nu heel goed door openheid van zaken te verschaffen, de dialoog aan te gaan en inspraak te geven. We hebben veel voorlichting gegeven, bijvoorbeeld door op scholen tbs’ers hun verhalen te laten vertellen.”
ADT Fire & Security Competence Center Security Vlierbaan 6-12 2908 LR Capelle aan den IJssel Postbus 285 2900 AG Capelle aan den IJssel Tel: + 31 (0)10 258 48 48 Fax: +31 (0)10 442 32 50
ADT Fire & Security Competence Centre Integrated Solutions Laan van Diepenvoorde 9-14 5582 LA Waalre Postbus 816 5600 AV Eindhoven Tel: +31 (0)40 223 23 23 Fax: +31 (0)40 223 24 24
ADT Fire & Security Competence Center branddetectie- en blusgassystemen Vlierbaan 11-13 2908 LR Capelle aan den IJssel Postbus 285 2900 AG Capelle aan den IJssel Tel: +31 (0)10 258 48 48 Fax: +31 (0)10 442 32 50
ADT Fire & Security Draagbare blusmiddelen Gewenten 12 4704 RD Roosendaal Tel: +31 (0)165 530 003 Fax: +31 (0)165 398 233
ADT Fire & Security Competence Centre Water- en schuimblussystemen Humaniteitslaan 241 A 1620 Drogenbos België Tel: +32 (0)2 467 78 11 Fax: +32 (0)2 466 05 34
E-mail: adt.nl@tycoint.com adt.be@tycoint.com Website: www.adtfireandsecurity.nl www.adt-belgium.be
Voor meer informatie over de oplossingen van ADT Fire & Security kunt u contact opnemen met:
0800 225 52 38 in Nederland 0800 14 033 in België
ADT Fire & Security in Nederland is een handelsnaam van Tyco Fire & Security Nederland BV, gevestigd op Vlierbaan 6 - 12, 2908 LR Capelle aan den IJssel. ADT Fire & Security in België is een handelsnaam van N.V. Tyco Fire & Integrated Solutions S.A., gevestigd op Humaniteitslaan 241A, 1620 in Drogenbos. ADT Fire & Security behoudt zich het recht voor om producten en services aan te passen of in te trekken zonder kennisgeving. ADT Fire & Security en het logo van ADT Fire & Security zijn geregistreerde handelsmerken van ADT Service AG en worden gebruikt onder licentie.