Brochure ADT Fire & Security - Retail Sensormatic Analytics by Suzanne Speksnijder

RETAIL SOLUTIONS

Verhoog de intelligentie in de winkel, vergroot de winstbijdrage met

A Tyco International Company

intelligente oplossingen voor de retail Tegen winkeldiefstal en voorraadderving.

Jaarlijks verliezen retailers meer dan 30 miljard euro* schade door derving en inefficiĂŤntie. Diefstal door werknemers en interne fouten zijn goed voor bijna de helft van dat bedrag. Om deze verliezen efficiĂŤnt aan te pakken, moet u kunnen beschikken over een totaalbeeld. Een beeld dat u inzicht biedt in voorraadverliezen binnen de goederenstroom, maar ook in diefstal door derden (klanten) en door eigen mensen (werknemers).

ADT is in Europa een vooraanstaande aanbieder van elektronische oplossingen voor brandbeveiliging en veiligheid en heeft in de afgelopen 40 jaar nauw samengewerkt met de grootste retailers ter wereld. Daardoor weten wij als geen ander met welke specifieke problemen u in de praktijk te maken hebt. Een van onze sterkste punten is dat wij echt als partner met u samenwerken om de technologie te ontwikkelen die nodig is om uw opbrengsten te beschermen en uw winstgevendheid te vergroten. Met de nieuwste oplossing van ADT kunt u als retailer op basis van uw gewone bedrijfsgegevens informatie genereren waarmee u in het hele traject tussen goederenontvangst en kassa zicht kunt krijgen op de omvang van interne diefstal en deze terug kunt dringen.

Sensormatic Analytics is gebaseerd op het Navistor Point of Sale platform en vormt een compleet pakket preventietools waarmee uw bedrijfsgegevens worden omgezet in bedrijfsinformatie die uw bedrijfsvoering efficiĂŤnter en doelmatiger kan maken. ADT biedt een compleet pakket met elektronische en operationele tools voor retailers overal ter wereld en levert aan 9 van de 10 grootste retailers wereldwijd.

Oorzaken van voorraadverliezen in de retail*

35.2% Diefstal door werknemers Werknemers

16.5 % Administratieve fouten Interne fouten

6.3 %

Fraude door leveranciers Leveranciers

42.2 % Winkeldiefstal Extern

* Bron: European Retail Theft Barometer 2007

page 3

meten van prestatiedoelen Oorzaken van voorraadverlies in de retail.

Retailers hebben tegenwoordig te maken met een steeds complexere bedrijfsvoering, waarin betaalkaarten, elektronische cadeaubonnen, systemen die klanten zelf laten afrekenen, retourregelingen en programmaâ&#x20AC;&#x2122;s voor trouwe klanten steeds belangrijker worden. Samen is dit goed voor een flink deel van de toename in omvang en diversiteit van het aantal transacties.

Andere voordelen:

Sensormatic Analytics is een geintegreerd retail intelligence tool en platform waarmee voorraadderving en inefficientie binnen retailorganisaties beter kunnen worden bewaakt en beperkt.

EfficiĂŤnte aanpak van verliespreventie Dervingpreventieteams kunnen veel tijd kwijt zijn met de bestrijding van verliezen door interne fouten en diefstal door eigen medewerkers. Met slimme informatiesystemen kunnen deze teams al snel vaststellen waar zich de meeste voorraadverliezen voordoen en de risicogebieden goed in kaart brengen: diefstal door personeel, leveranciersmanagement, fraude bij restitutie, casemanagement en voorraadbeheer.

Mogelijkheden van Sensormatic: Aanpakken van diefstal door eigen personeel aan de kassa door automatisch toezicht op mogelijke fraude bij verkopen, door beperking van retouren, afprijzen, ongeldige verkopen, fraude met creditcards, kortingen, coupons en soortgelijke transacties. Verbeteren van uw elektronische artikelbeveiliging door specifieke aandacht voor de oorzaken van EAS alarmeringen, het lokaliseren en volgen van lege verpakkingen en gemanipuleerde tags en diagnostische waarschuwingen om uitval van het systeem zo veel mogelijk te voorkomen. Bevorderen van de totale verkopen door automatische analyse van de verhouding tussen winkelbezoek en verkoop. In combinatie met de mogelijkheid om het winkelbezoek te relateren aan de personeelskosten kan deze informatie mede leiden tot een betere inzet van winkelpersoneel, om kosten te beperken en de totale verkopen te vergroten. Retailers die momenteel al met dit pakket werken, verdienen hun investering in veel gevallen in minder dan 12 maanden terug. Uw bedrijfsvoering en investeringen worden beter gewaarborgd.

Beter functionerend kassapersoneel Op basis van een snelle analyse van kassagegevens worden actiepunten aangegeven. Zo kunt u snel maatregelen nemen en uw medewerkers aan de kassa over de hele lijn beter laten presteren. Gemotiveerder personeel Wanneer u voorraadverliezen aanpakt, kan dat tot onrust onder uw personeel leiden. Kiest u er echter voor om samen met uw medewerkers naar oplossingen te zoeken, dan kunt u ook rekenen op gemotiveerder personeel. Veel minder diefstal door personeel Klanten die voor dit pakket kozen, zagen de diefstal door eigen personeel al flink in omvang afnemen.

Verhoog de intelligentie in de winkel, vergroot de winstbijdrage | Sensormatic Analytics

bedrijfsvoering in de winkel Kiezen voor bruikbare informatie.

Wanneer u de operationele prestaties van uw onderneming goed onder controle hebt, kunt u verliezen zoveel mogelijk voorkomen en kansen voor echte groei van uw winstgevendheid optimaal benutten.

De basis van Sensormatic Analytics is het vermogen om grote hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen te analyseren en om te zetten in beknopte en bruikbare informatie in de vorm van rapporten over afwijkingen. Met behulp van zogenoemde Key Performance Indicators (KPI's) meet u de prestaties van de kernprocessen van uw onderneming en kunt u informatie sorteren, filteren, rangschikken en waarderen. Zo krijgt u snel en eenvoudig inzicht in de kritische gebieden die binnen uw bedrijfsvoering aandacht en verbetering behoeven.

Organisatiebrede rapportage van afwijkingen bij de kassa; Positieve en negatieve afwijkingen bij kassaâ&#x20AC;&#x2122;s die maatregelen vereisen; Analyse van kassapersoneel dat aanvullende training nodig heeft; Elektronische melding van afwijkingen aan de betrokkenen; Integratie met digitale video applicatie voor visuele controle van afwijkende activiteiten.

Actieplannen voor het managen van prestaties aan de kassa; Grafische weergave van trends in de winkel per afdeling en kassamedewerker; Rechtstreekse melding aan winkelmanagement van afwijkingen die onmiddellijk ingrijpen vereisen; GeĂŻntegreerde documentatie voor begeleiding.

Omzetten in bruikbare informatie van EAS-gegevens over alarmeringen, lege verpakkingen en gemanipuleerde tags; Informatie over verkopen/personeelskosten in relatie tot het winkelbezoek; Diagnose op afstand om systeemuitval te voorkomen.

oplossingen die werken Betrokkenen meteen informeren.

De oplossingen van Sensormatic Analytics zijn ontworpen voor alle vormen van retail. Ondersteund door een krachtig datacenter waar gegevens uit vele platforms binnenkomen, kunnen de oplossingen overal in de bedrijfsvoering worden ingezet. Een gebruikersvriendelijke webinterface maakt bedrijfsbrede invoering mogelijk en biedt gebruikers dezelfde producteigenschappen en functionaliteit, in combinatie met de flexibiliteit om de oplossingen aan hun individuele wensen aan te passen.

Geïndividualiseerde intelligente dashboards richten zich automatisch op de belangrijkste afwijkingen en analyses. Afwijkingen die in rood worden aangegeven vragen om onmiddellijke maatregelen, terwijl groene afwijkingen juist wijzen op positieve resultaten. Een groot aantal rapporten is direct beschikbaar. Zij kunnen door de gebruiker worden aangepast aan zijn individuele voorkeuren, maar ook voor een groter publiek. Trends in KPI’s in de loop der tijd. Hiermee kunt u snel zien of de gewenste resultaten worden bereikt.

Statistische risico scores worden op afwijkende data toegepast om aan te geven welke gebruikers actie moeten ondernemen. Hun reactie en de follow-up worden per e-mail bewaakt. Sorteren, filteren, rangschikken en waarderen van uw data uit uw hele organisatie, om snel inzicht te krijgen in de beste en slechtste presteerders. Geïntegreerde videoweergave om videobeelden te bekijken die horen bij de gegevens van een bepaalde transactie..

Verzenden van geïntegreerde mail, samen met alle onderliggende details en actieplannen.

Verhoog de intelligentie in de winkel, vergroot de winstbijdrage | Sensormatic Analytics

gebruikerservaringen Uitstekend rendement.

Sensormatic Analytics oplossingen worden vandaag de dag al gebruikt door ruim 4000 derving- en beveiligingsprofessionals en monitoren samen activiteiten in meer dan 30000 winkels.

Het belangrijkste pakket, Navistor®, helpt retailers bij het verzamelen van informatie over de prestaties van de kernprocessen in alle geledingen van hun bedrijf en gebruikt deze gegevens vervolgens om de bedrijfsvoering te verbeteren, verliezen te beperken en resultaten te verbeteren. “Bij CVS hebben we om een paar redenen veel profijt van Navistor gehad: in de eerste plaats vanwege de degelijke en flexibele opzet van het pakket zelf, en in de tweede plaats door de samenwerking tussen onze beide ondernemingen bij de verdere ontwikkeling van het product. De resultaten spreken voor zich: na 12 weken hadden we onze investering terugverdiend en daarna hebben we nog meer modules uit de productsuite toegevoegd. Nu hebben we alle kritische data uit onze winkels voorhanden.” Directeur Derving en Forensische analyse CVS / Pharmacy

“Wij zijn erg tevreden over de informatie die we met onze Navistor-oplossing vinden en er staat ons nog veel te doen. Wij gebruiken het pakket nu net iets langer dan een jaar, maar zagen al een flinke verbetering van de productiviteit van onze afdeling. We kunnen veel meer zaken oppakken en werken beter samen met de afdelingen Bedrijfsvoering en Marketing. Wij hebben het gevoel dat de mogelijkheden onbeperkt zijn, en zullen deze goede samenwerking zeker voortzetten.” Regionaal directeur Derving/ Projectleider uitrol NaviStor Babies R Us / Toys R Us

â&#x20AC;&#x153;Wij zijn allemaal erg enthousiast over de invoering van NaviSmart, omdat we hiermee kunnen voortborduren op de succesvolle invoering van NaviStor. Navismart geeft ons nog meer inzicht in het functioneren van de belangrijkste processen binnen onze onderneming (KPI) en zal ons beter informeren over de effectiviteit van de elektronische artikelbeveiliging, normafwijkend gedrag van kassapersoneel, pogingen om tags te verwijderen, flitsdiefstallen en andere zaken. We zullen de personeelsinzet in onze winkels beter kunnen plannen op basis van de informatie waarover onze afdelingen Verliespreventie en Bedrijfsvoering dankzij deze KPI kunnen beschikken.â&#x20AC;? Directeur AVP Winkelbedrijven, Marmaxx, Marshalls en TJ Maxx

RETAIL SOLUTIONS

De Sensormatic Analytics wordt gedistribueerd door ADT Fire & Security. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Progettato e prodotto da Cafécreate Limited.

ADT Fire & Security Hoofdkantoor Vlierbaan 6 - 12 2908 LR Capelle aan den IJssel Postbus 285 2900 AG Capelle aan den IJssel Tel: +31 (0) 10 258 48 48 Fax: +31 (0) 10 458 88 01 Email: adt.nl@tycoint.com Web: www.adtfireandsecurity.nl

www.sensormatic.com

www.adtfireandsecurity.nl

Sensormatic Analytics levert een compleet pakket met intelligente oplossingen voor de retail. De overige verkrijgbare modules zijn:

CASE MANAGEMENT

Verbeter uw voorraadbeheer en de prestaties van toeleveranciers met de rapportages over afwijkingen en KPI van directe winkelbevoorrading en winkelinventaris.

Verbetert het functioneren van apotheken met KPI’s voor voorraden en verstrekking.

Geïntegreerd casemanagement voor scherpe bewaking van individuele zaken en rapportage van incidenten.