AlarmServiceCentrale Alert, persoonlijk en adequaat. 24 uur per dag, 7 dagen per week monitoring
Een veilig gevoel Weten dat er altijd iemand waakt werkt rustgevend
Uw alarmsysteem wordt pas echt functioneel en effectief als het is gekoppeld aan de AlarmServiceCentrale. Zo is er 24 uur per dag, 7 dagen per week persoonlijke aandacht en waakzaamheid. Zodra dat nodig is, wordt direct actie ondernomen.
Na detecteren alert en adequaat reageren
Gemoedsrust is een waardevol bezit Het is een aangenaam gevoel dat er permanent iemand waakt over u, uw familie en uw eigendommen. Ook als u elders verblijft. Om dat te realiseren kiest u voor een hoogwaardig beveiligingssysteem. Dat wordt gecomplementeerd door daar dienstverlening aan te koppelen die net zo hoogwaardig is. De AlarmServiceCentrale van ADT biedt u deze services. Dit is een van de meest ervaren en gerenommeerde particuliere alarmcentrales van Nederland. Achter de schermen houden onze centralisten de wacht. Daardoor kunt u met een gerust hart gaan slapen.
Als het systeem een alarmmelding doorgeeft, verifiëren onze centralisten of de melding reëel is. Indien dat het geval blijkt, kan direct assistentie worden ingeroepen. Dat kunnen hulpdiensten van de overheid zijn, of een particuliere beveiligingsdienst. Alle betrokken personen worden persoonlijk exact geïnformeerd, precies zoals van te voren met u is overeengekomen. Dat gebeurt altijd op persoonlijke wijze door centralisten. Indien u daar prijs op stelt, bestaat ook de mogelijkheid te worden geïnformeerd via diverse hedendaagse elektronische communicatiemiddelen zoals sms en/of e-mail.
Indien de AlarmServiceCentrale een alarmmelding ontvangt, zijn direct de nodige hulpdiensten op te roepen. Welke diensten worden ingeschakeld, hangt af van de calamiteit. Naast het veiligstellen van het object is daarbij het primaire doel het voorkomen van gevolgschade. Dit is goed te illustreren met een voorbeeld uit de praktijk. Een poging tot inbraak leidt soms uitsluitend tot glasschade. Bij ruitbreuk gaat het alarm immers af en dan worden de daders gestoord bij hun plannen. De schade die hierdoor ontstaat, is relatief beperkt. Anders wordt het indien door de kapotte ruit regen naar binnen valt die kostbare apparatuur of voorraden beschadigt. Door snel te handelen kan dergelijke gevolgschade worden beperkt of vermeden.
Om al deze zaken snel en effectief aan te pakken, beschikken we over een uitgebreid netwerk van specialisten. Met hen zijn speciale afspraken gemaakt zodat deze vakmensen ook ’s nachts en in het weekeinde oproepbaar zijn. Een particuliere bewakingsdienst kan de wacht houden tot de ruit is gerepareerd. Precies zoals van tevoren met u is overeengekomen. Als aanvulling op elektronische beveiligingssystemen in combinatie met de AlarmServiceCentrale is de ‘Alliantie Veilig Nederland’ opgericht. Dit is een strategisch samenwerkingsverband dat resulteert in een landelijk dekkend netwerk van lokaal opererende beveiligingsondernemingen. Hierdoor zijn zeer snelle reactietijden ter plaatse te realiseren, terwijl landelijk uniformiteit in aanpak en protocollen wordt gewaarborgd. Aan de deelnemers worden hoge kwaliteitseisen gesteld.
“Jaarlijks reageren we op 1,7 miljoen meldingen.” De AlarmServiceCentrale vloeit voort uit de eerste particuliere alarmcentrale van Nederland. Het was ook de eerste met een vaste lijnverbinding. In 1978 werd de centrale als eerste volledig geautomatiseerd. De particuliere alarmcentrale opereert onder ministeriële goedkeuring als PAC6. Hiervoor worden strenge eisen gesteld aan de infrastructuur, protocollen en reactietijden. Deze worden periodiek getoetst en geauditeerd. De kwaliteit wordt continu bewaakt en waar mogelijk verhoogd. Iedere maand vinden wel ergens aan het systeem innovaties plaats. Sinds 2000 kan het besturingssysteem alle protocollen aan van de in Nederland gangbare alarmsystemen. In 2008 werd als eerste in Nederland de mogelijkheid gecreëerd om beveiligde VPN-verbindingen (Virtual Private Network) te benutten voor communicatie met alarmsystemen. Bij uitval van het bedrade systeem neemt een draadloze verbinding binnen hetzelfde VPN het automatisch over.
Hiervoor wordt toptechnologie ingezet. Dat resulteert in hoogwaardige beveiligingsniveaus tegen de meest economische operationele kosten.
Miljoenen meldingen. opgericht sinds 1965 Jaarlijks komen meer dan 1,7 miljoen meldingen binnen. De gemiddelde reactietijd op inkomende telefoongesprekken is 7,36 seconden. Inbraakalarmen worden binnen 20 seconden behandeld en overvallen binnen 15 seconden. De wet stelt dat op 80% binnen 60 seconden dient te worden gereageerd. In ons geval geldt dat zelfs voor 98,8%. Ieder jaar ontvangen we meer dan een half miljoen telefoontjes en bellen we zelf ruim 800.000 keer. Hoewel er vaak sprake is van vals alarm, nemen we elke melding iedere keer opnieuw serieus. Dat vergt een ijzeren discipline en een uiterst professionele houding van centralisten.
Niet alleen aan de hardware worden strenge eisen gesteld. Ook de menselijke factor weegt zwaar. Centralisten worden daarom gedegen opgeleid en getraind. Iedere centralist is minimaal gediplomeerd als beveiliger. Dit werk vereist een grote mate van verantwoordelijkheidsbesef en goede contactuele eigenschappen. Deze eigenschappen dienen aangeboren te zijn en daarnaast worden ze ook nog eens uitvoerig getraind. Alle binnenkomende meldingen worden minutieus volgens protocol afgehandeld. Iedere cliënt krijgt een VIP-behandeling. We zijn gewend dagelijks om te gaan met de top van de markt. Onze relaties verwachten gewoon excellente service. De contacten verlopen zakelijk, maar met veel persoonlijke aandacht.
Onze AlarmServiceCentrale behoort tot de absolute top van Nederland. We beschikken we over decennialange ervaring. Daardoor zijn we op de hoogte van alle systemen en installaties die in Nederland gangbaar zijn. Onze infrastructuur is de meest geavanceerde die beschikbaar is. Een goede marktpositie stelt ons in staat voortdurend te innoveren en de mogelijkheden voor dienstverlening actueel te houden. De uitstekende infrastructuur, goed opgeleide centralisten en een grote mate van routine en ervaring met de meest uiteenlopende situaties zorgt voor uitmuntende prestaties. Deze liggen ver binnen de wettelijk opgelegde marges. Vanuit het verleden hebben we steeds bewezen onze tijd ver vooruit te zijn. We blijven ons inspannen dat over tien jaar opnieuw te kunnen zeggen.
Goede contacten met instanties Belangrijke schakel in de veiligheidsketen
Wanneer een calamiteit optreedt, is het zaak snel de juiste personen en instanties ter plaatse te krijgen. De centralisten van onze AlarmServiceCentrale spreken daartoe het juiste jargon. In korte, duidelijke termen. Precies en zonder tijdverlies.
De overheid stelt eisen, wij spelen daar op in Door het grote aantal alarminstallaties steeg de afgelopen decennia ook het aantal loze meldingen. Om de nodeloze inzet van hulpdiensten te beperken, stelde de overheid paal en perk. Meldingen dienen voortaan geverifieerd te worden voordat een hulpdienst er op af gaat. Verificatie is op drie manieren toegestaan. Er kan iemand ter plaatse gaan kijken. De alarminstallatie dient via audio of video de echtheid van de melding te bevestigen. Of het systeem dient te melden dat verschillende zones achtereenvolgens alarm geven.
Dit stelt speciale eisen aan de alarmcentrale waarop de alarminstallatie is aangesloten. Onze AlarmServiceCentrale is geoutilleerd om verificatie te laten plaatsvinden volgens alle drie de methodes. Via een netwerk van particuliere beveiligers kan de situatie ter plaatse worden opgenomen. De AlarmServiceCentrale ondersteunt de meest moderne datatransmissieprotocollen voor audio en video. En de geavanceerde technische hulpmiddelen faciliteren multizone detectie. De kennis en ervaring van centralisten dragen bij aan het oordeel of een alarm echt is. Ondanks alle techniek komt beveiliging uiteindelijk toch vaak neer op mensenwerk.
De AlarmServiceCentrale staat garant voor state-of-the-art technologie. De particuliere alarmcentrale is volledig geaccrediteerd en ministerieel erkend als PAC6. Door de decennialange ervaring zijn alle protocollen en procedures geperfectioneerd. Het hightech besturingsplatform is in staat te communiceren met alle merken en typen alarmsystemen die in Nederland gangbaar zijn. Ook audio- en video-verificatiemethodes staan ter beschikking. Zelfs de modernste beveiligingssystemen op basis van netwerktechnologie kunnen geheel beveiligd als VPN via internet worden aangesloten. Als back-up wordt daarbij gebruik gemaakt van beveiligde draadloze technologieĂŤn binnen hetzelfde VPN.
Ervaren en goed getrainde medewerkers staan borg voor professionele monitoring. Deze dienstverlening is 24 uur per dag actief, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. In het geval van een melding wordt zeer snel gereageerd. Indien dat nodig blijkt, worden onmiddellijk de benodigde hulpdiensten ingeschakeld. De AlarmServiceCentrale opereert onder auspiciĂŤn van ADT Fire & Security wereldwijd marktleider in beveiligingsoplossingen. Heeft u vragen, opmerkingen, specifieke wensen? Laat het ons weten. We zijn u graag van dienst.
ADT Fire & Security
ADT Fire & Security
Hoofdkantoor
Vestiging Woerden
Vlierbaan 6 - 12
Trasmolenlaan 5
2908 LR Capelle aan den IJssel
3447 GZ Woerden
Postbus 285
Postbus 283
2900 AG Capelle aan den IJssel
3440 AG Woerden
Tel: +31 (0)10 258 48 48
Tel: +31 (0)348 494 294
Fax: +31 (0)10 442 32 50
Fax: +31 (0)348 431 318
ADT Fire & Security
ADT Fire & Security
Vestiging Waalre
Vestiging Roosendaal
Laan van Diepenvoorde 9 - 14
Gewenten 12
5582 LA Waalre
4704 RD Roosendaal
Postbus 816
Tel: +31 (0)165 530 003
5600 AV Eindhoven
Fax: +31 (0)165 398 233
Tel: +31 (0)40 223 23 23 Fax: +31 (0)40 223 24 24
E-mail: adt.nl@tycoint.com Website: www.adtfireandsecurity.nl
Voor meer informatie over de oplossingen van ADT Fire & Security kunt u contact opnemen met
0800 - 225 52 38
of bezoek onze website www.adtfireandsecurity.nl ADT Fire & Security is een handelsnaam van Tyco Fire & Security Nederland BV, gevestigd op Vlierbaan 6 - 12, 2908 LR in Capelle aan den IJssel. ADT Fire & Security behoudt zich het recht voor om producten en services aan te passen of in te trekken zonder kennisgeving. ADT Fire & Security en het logo van ADT Fire & Security zijn geregistreerde handelsmerken van ADT Services AG en worden gebruikt onder licentie.