DNA QI – A PERENIZAÇÃO DA CULTURA, IDENTIDADE E MARCA DAS ESCOLAS E FACULDADES QI
APRESENTAÇÃO GERAL DA EMPRESA A QI Escolas e Faculdades é uma instituição de ensino gaúcha, fundada no município de Gravataí, e atua desde 1990 no segmento de educação profissional. Ao longo de mais de duas décadas já formou mais de 100 mil alunos, e atualmente conta com mais de 800 colaboradores, 18 mil alunos ativos, está presente em mais de 35 municípios do estado, possui mais de 40 escolas e duas faculdades. A instituição está em franca expansão através de um processo de interiorização, que visa possibilitar o acesso à educação profissional eficiente e eficaz aos cidadãos gaúchos, e promover o desenvolvimento econômico e social das diversas comunidades do estado.
A origem do grupo educacional está intimamente ligada à informática, afinal o desenvolvimento de sistemas para empresas e a venda de computadores e periféricos foi a intenção original dos empresários e sócios da QI na fase embrionária da empresa. Naquela época, Henrique Gerstner – hoje o Diretor de Expansão do grupo – e a Regina Teixeira, atual Diretora Executiva da instituição, perceberam aspectos interessantes no mercado varejista de informática: primeiramente, a preocupação e o desafio foi o de realizar a venda de computadores – produto extremamente caro em tempos remotos – em época de crise econômica e política, inflação de recorde diário e desvalorização da moeda como nunca se havia visto no país; depois, perceberam o receio da relação do homem com a máquina, a falta de conhecimento técnico para operar os sistemas propostos e desenvolvidos, e como as empresas tinham dificuldade em treinar e ensinar as suas equipes para produzir com o auxílio da computação e da informática. Foi neste cenário que o negócio da QI foi sendo direcionado da venda, ou seja, do comércio varejista de computadores, e do desenvolvimento de softwares, para a prestação de serviços de educação.
Em 1991 formou-se a primeira turma de computação da QI e iniciava-se uma trajetória de sucesso na área de educação. Eram dois alunos, uma aposta e muitos sonhos... Um professor e uma secretária, no caso Henrique Gerstner e Regina Teixeira, ambos oriundos do campo de
conhecimento da computação – Henrique, formado em Informática, e Regina, formanda em Processamento de Dados. Professor e secretária fizeram de tudo um pouco, do atendimento ao aluno a ações comerciais, de processos de secretaria a métodos de ensino, de correções de provas e atividades a limpeza do ambiente da escola. A visão 360º do negócio que ambos os sócios desenvolveram permitiu que a QI expandisse sua atuação, oferecendo cursos para as próprias empresas que necessitavam instrumentalizar sua mão de obra. A estratégia adotada foi um sucesso, e centenas de turmas foram formadas em grandes companhias regionais, nacionais e internacionais com atuação no estado do Rio Grande do Sul.
O contato com salas de aula formadas por profissionais de negócios e segmentos tão complexos e diferenciados, solicitou por parte da QI uma grande flexibilidade de adequação para disseminar o conhecimento técnico de forma que fosse praticável e rentável para os diversos perfis de empresas e necessidades mercadológicas. Essa expertise possibilitou à QI ampliar seu espectro de participação do mercado, pois já havia desenvolvido condições e métodos pedagógicos para qualificar tecnicamente os profissionais segundo a demanda de diversos mercados. Foi então, em 1998, que a QI ingressou no mercado de cursos técnicos, passando a título de escola e ministrando cursos oficiais autorizados pelo Conselho Estadual de Educação.
Em 2005, o grupo QI abriu sua primeira faculdade, em Gravataí, possibilitando a educação continuada aos seus alunos egressos dos cursos técnicos. O período de 2007 a 2013 é considerado como fundamental para a consolidação da marca no negócio de educação profissional. Entre estes anos a QI ingressou no segmento de EaD – Ensino a Distância, inaugurou mais uma faculdade, abriu mais de 35 escolas profissionalizantes e técnicas, ingressou com os cursos de pós-graduação e fez investimentos para melhoria de processos e prestação de serviços aos alunos. Ao longo destes 23 anos a QI atingiu o patamar de uma grande e completa instituição de ensino, gerenciada pela sua própria Mantenedora, que garante a unidade de ação, de qualidade e de métodos entre suas escolas e faculdades.
A história de 23 anos da QI é classificada pelos sócios e diretores em três fases elementares, onde se percebe claramente a importância que a própria educação, o ensino, o aprendizado e a qualificação desempenharam para a concretização de cada etapa e para o crescimento da QI:
Primeira Fase: QI Informática – Cursos de Computação, graças à graduação em
informática dos sócios.
Segunda Fase: QI Escola Técnica, devido à pós-graduação de Henrique.
Terceira Fase: QI Escolas e Faculdades, graças ao curso com o Professor Antonio Meneghetti.
Embora a história da QI com a educação não tenha sido o projeto inicial dos empreendedores, a educação está intimamente ligada ao desenvolvimento empresarial da instituição. Os diretores e sócios conferem às suas próprias trajetórias de qualificação a responsabilidade e o mérito pelos saltos e avanços que a empresa deu nestes 23 anos de existência. A educação é vista não somente como negócio, mas como filosofia de vida, uma oportunidade única e especial de garantir a dignidade ao homem, de possibilitar o crescimento profissional e pessoal do indivíduo, e, por consequência, o desenvolvimento econômico e social nas comunidades onde a QI atua e dissemina conhecimento.
Atualmente, a QI oferece Cursos Livres de qualificação profissional (Profissional QI, Gerência Empresarial e Inglês), Cursos Técnicos presenciais e EaD (Administração, Contabilidade, Recursos Humanos, Logística, Marketing e Informática), Graduação (Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Análise e Desenvolvimento de Sistemas), Pós-Graduação (Gestão Estratégica de Pessoas e Negócios) e Cursos de Extensão diversos conforme necessidade e demanda da comunidade acadêmica. A QI é considerada a maior rede privada de escolas técnicas do estado do Rio Grande do Sul.
Do portfólio de produtos educacionais, a QI intensifica sua atuação nos cursos técnicos, sobretudo na metodologia EaD, sendo que das mais de 40 unidades do grupo a maior parte das escolas atua somente com este nicho de mercado. A metodologia EaD é considerada uma força e estratégia competitiva da instituição para executar e exercer os norteadores estratégicos, assim definidos:
Foco: Educação Profissional Eficiente e Eficaz
Visão: Ser Referência Sólida em Educação Profissional
Missão: Preparar nosso Aluno para conquistar posições de destaque no mercado de trabalho, promovendo a satisfação dos clientes, colaboradores, investidores e da sociedade.
Principal Valor: Comprometimento com o Aprendizado do Aluno
Com o ensino a distância a QI estruturou o seu projeto de expansão no Rio Grande do Sul, que está possibilitando levar conhecimento e qualificação profissional a mais alunos, que consequentemente contribuem com o seu aprendizado para o desenvolvimento da economia regional e a melhora da qualidade de vida da população. A QI estimula a educação técnica e profissional porque compreende que esta é a força motriz, o princípio que dá condições para que a inteligência de uma nação seja ampliada, pela qual são criados empregos que dão dignidade e inclusão social, e pelos quais são gerados recursos para serem investidos na sociedade, para o uso e o bem do próprio homem que contribui com o desenvolvimento da comunidade e da economia.
O ensino a distância possui as características ideais para a ampliação dos serviços educacionais da QI e para o acesso à educação profissional por parte da população. A característica base deste modelo é a realização da educação por intermédio das tecnologias. São inúmeras as possibilidades de tecnologias: ensino por correspondência, vídeo-aulas, videoconferências etc. A QI adota as vídeo-aulas em suas disciplinas EaD, sendo que as turmas possuem a tutoria de um profissional de mercado com experiência em sala de aula, didática e técnicas pedagógicas com encontros semanais para o acompanhamento coletivo à turma e atendimento individual ao aluno. A vantagem competitiva do EaD da QI em relação ao mercado está baseado principalmente na preocupação com o rendimento do aluno, para que seu aprendizado seja efetivo e que o mesmo possa ser aplicado no mercado de trabalho com eficiência e qualidade.
O crescimento do número de escolas e colaboradores, e a pulverização da atuação da QI por diversas cidades do estado, despertou na empresa a necessidade de garantir o seu próprio padrão de qualidade no ensino e no atendimento ao aluno. Percebeu-se que o crescimento e o sucesso da instituição deveriam sim ser comemorados, mas também administrados e gerenciados sob uma mesma filosofia, concreta, clara, transparente e explícita. Para garantir que o Grupo QI tenha unidade de ação, ou seja, que as escolas, faculdades, equipes e colaboradores tenham o mesmo norte, a instituição lançou no ano de 2012 o DNA QI, um guia de norteadores estratégicos que explica, orienta, ensina e qualifica todos os profissionais que colaboram na instituição para que o aluno da QI tenha a melhor educação profissional do mercado, e que esteja habilitado com competências técnicas e comportamentais para ocupar as posições de destaque no mercado de trabalho almejadas na missão institucional das Escolas e Faculdades QI. O DNA QI é a estratégia
da instituição para perenizar a cultura, a identidade e a marca das Escolas e Faculdades QI, garantindo o crescimento sustentável da rede de escolas e faculdades.
CENÁRIO COMPETITIVO
O segmento de educação profissional possui algumas barreiras legais de entrada em relação aos cursos técnicos (sendo que estes se constituem no foco de atuação da QI) e nos cursos de graduação, sendo orientados e monitorados pelo Conselho Regional de Educação e pelo Ministério de Educação e Cultura. Os cursos livres, como os de idiomas e profissionalizantes, e os cursos de pós-graduação, são produtos educacionais não regulamentados e fiscalizados, sendo normatizados pelo próprio mercado.
A mídia confere grande destaque à educação profissional, sobretudo estimulando a percepção de que faltam profissionais em diversas áreas de conhecimento e campos específicos de atuação. O crescimento da economia brasileira nos próximos anos depende fortemente do incentivo à educação profissional, pois em vários setores da economia já se observa estagnação ou retrocesso em função da falta de mão de obra qualificada. O próprio governo vem tomando medidas para estimular a qualificação profissional, com grande ênfase para os cursos técnicos (PRONATEC – Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e ao Emprego) e para os cursos de graduação (PROUNI – Programa Universidade para Todos e FIES – Fundo de Financiamento Estudantil).
A estabilidade do crescimento econômico brasileiro confere condições positivas para a educação privada, considerando que a classe economicamente ativa aumentou nos últimos anos, tem mais condições de custear seus estudos, e é fortemente impactada pelo mercado de consumo, ou seja, tem a ambição de compra estimulada e por isso percebe na educação a possibilidade de se diferenciar no mercado de trabalho para garantir os melhores rendimentos e realizar seus projetos materiais.
Os principais clientes no segmento de educação profissional são os alunos, que recebem diretamente a prestação do serviço contratado; o responsável financeiro pelo aluno – normalmente o pai ou a mãe, que acompanha o rendimento escolar e o desenvolvimento profissional e pessoal do aluno; e as empresas, que empregam a mão de obra qualificada formada
pelo segmento. Os clientes-alvo da QI são impactados com campanhas de publicidade, comunicação dirigida, divulgação em escolas e empresas, realização de ativo via call center.
Um ativo fundamental no segmento são os educadores, que se relacionam diretamente com os alunos, intermediam relações com os responsáveis financeiros, e concretizam seu plano de aula conforme a demanda de mercado solicitada pelas empresas empregadoras. Ter e desenvolver os melhores educadores é fator determinante de diferenciação no segmento.
A educação é um mercado aquecido de forma geral, mas, sobretudo, nas economias de primeiro mundo e em fase de desenvolvimento, pois as melhores oportunidades de emprego e de renda são justamente direcionadas entre os profissionais conforme o grau de conhecimento, estudos, experiências práticas no campo do conhecimento e experiências de vida. A educação a distância, embora tenha sua história mundial conhecida desde o ano de 17281 e no Brasil desde o ano de 19042, ainda é percebida com certo receio pelo mercado, tanto por parte dos alunos e futuros profissionais como por parte das empresas empregadoras. Há alunos que temem existir preconceito ou juízo pejorativo por sua formação a distância no momento de buscar uma oportunidade de emprego. E algumas empresas desconfiam da capacidade do método para gerar conhecimento e disciplina aos alunos. A existência de diversas modalidades de educação a distância sem o acompanhamento individual ao aluno e a demora na implantação de um órgão orientador e fiscalizador do método permitiu à população a ideia geral de descaso do segmento com o aprendizado do aluno. Contudo, as oportunidades de crescimento deste mercado são evidentes, considerando que o perfil do aluno é o mais observado na sociedade brasileira: economicamente ativo, trabalha, tem conhecimento prático na área, não possui a formação e a certificação técnica, não possui disponibilidade regular de estudar, necessita de flexibilidade de tempo para realizar suas atividades escolares. Além disso, a modalidade EaD, se comparada à modalidade presencial, apresenta um valor financeiro mais acessível ao aluno, possibilitando que uma parcela maior da população tenha condições de estudar e se qualificar com foco no mercado de trabalho.
1 No ano de 1728 foi anunciado na Gazeta de Boston o primeiro curso a distância, onde o aluno recebia o material em casa e era acompanhado por correspondência. 2 No Brasil o primeiro registro de educação a distância é datado de 1904, em anúncio publicado no Jornal do Brasil, que oferecia profissionalização por correspondência para datilógrafo.
A QI oferece ao mercado produtos voltados à educação profissional, e tem como premissa a sintonia com o mercado de trabalho, pois é onde o nosso aluno atinge seu objetivo fim de inclusão, crescimento e desenvolvimento profissional. Em virtude disto, todos os currículos dos cursos que a QI disponibiliza são anualmente revisados e avaliados por uma comissão interna e externa com o objetivo de garantir que o conteúdo ensinado na sala de aula, métodos, atividades, avaliações e didáticas sejam coerentes e estejam alinhadas com as demandas e solicitações do mercado de trabalho. O desenvolvimento de novos cursos é avaliado conforme demandas mensuradas pela própria força de vendas da instituição.
Considerando que a atuação da QI ocorre em diversas cidades do Rio Grande do Sul, os concorrentes são diversos, sendo apontados, analisados e avaliados especificamente para cada unidade. Em relação a valores cobrados, pode-se dizer, de forma geral, que a QI não tem uma estratégia de diferenciação e guerra de preço, pois agrega valor ao serviço prestado em relação à marca, comunicação institucional, infraestrutura, educadores e composição curricular dos cursos oferecidos. A concorrência busca se espelhar na QI em relação a produto e comunicação, mas geralmente oferta seus cursos a valores mais baixos e promocionais.
O Grupo QI passa atualmente por um projeto de expansão, com o objetivo de interiorizar a marca no Rio Grande do Sul, consolidar sua atuação no estado, possibilitar o acesso à educação profissional de qualidade às comunidades, contribuir com o desenvolvimento regional, geração de renda para as populações e investimentos nas cidades. O projeto foi planejado no ano de 2012 e está sendo executado a partir de maio de 2013, desde quando foram abertas mais vinte unidades da instituição.
ANÁLISE PFOA
> Potencialidades
Norteadores estratégicos – DNA QI
Capacidade de investimento em expansão
Capacidade de investimento em comunicação
Mantenedora qualificada
Processos de trabalho definidos, disseminados e praticados
Marca reconhecida
> Fragilidades
Necessidade de se aprofundar no modelo do projeto de expansão
> Oportunidades
Programas de governo de incentivo para a educação profissional
Visibilidade da mídia para a educação profissional
> Ameaças
Demora no processo de cadastramento nos programas de governo de incentivo para a educação profissional
Demora na autorização de abertura de novas escolas e cursos
OBJETIVOS DE MARKETING
Expansão: dobrar o número de escolas no ano de 2013, ou seja, abrir no mínimo 17 novas unidades neste exercício.
Comercial: aumentar o número de matrículas em 20% no exercício de 2013.
Financeiro: aumentar o faturamento da instituição em 20% no exercício de 2013.
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Considerando todo o cenário competitivo justifica-se a necessidade de estabelecer, comunicar e disseminar o DNA QI para que o crescimento da instituição tenha pilares sólidos, permitindo a expansão do grupo com qualidade na prestação de serviços de educação profissional. A QI Escolas e Faculdades entende que os objetivos de Marketing precisam estar alicerçados por uma estratégia de comunicação de marca, permeando a cultura e a identidade da instituição.
Frequentemente percebemos materiais de divulgação das empresas comunicando seus próprios norteadores: vimos em sites, anúncios de jornais e revistas, spots de rádio, propagandas de televisão, cartazes internos etc. Esta prática não é novidade no mercado brasileiro. Inclusive, a definição de missão, visão, valores, foco – dentre outros norteadores institucionais – é aprendida em diversas disciplinas de faculdades de comunicação, administração, pedagogia empresarial e
demais cursos relacionados; diversas agências de publicidade incluem em seu pacote de serviços a oferta de “criação” da missão da empresa; e tantos consultores “definem” a visão e os próprios valores organizacionais. Recorrentemente as instituições transferem a responsabilidade de seu autoconhecimento para mãos e mentes alheias, como se o mundo exterior fosse capaz de compreender, traduzir, identificar e analisar a personalidade e a cultura interna de determinada empresa.
A estratégia de marketing da QI vai de encontro a este conceito de publicidade institucional, pois, ao contrário de terceirizar a contextualização de sua identidade, a instituição entende que sua essência, sua alma empresarial, foram os pilares que sustentaram o crescimento do grupo ao longo dos seus 23 anos de atuação, e que é este DNA que precisa ser concretizado, revelado e difundido a todos os seus públicos para possibilitar o atingimento dos objetivos de marketing mencionados.
PLANO DE AÇÃO
O DNA QI é um constructo e um legado de 23 anos de atuação das Escolas e Faculdades QI. Para explicitar toda a essência desta organização e transformar em norteadores estratégicos para os projetos estratégicos, como o próprio projeto de expansão da empresa, e também para as gerações seguintes de colaboradores, com o objetivo de perenizar a instituição, sua cultura, sua marca e sua identidade, foi realizado um trabalho com consultoria externa que envolveu todos os colaboradores da instituição. O projeto iniciou no ano de 2011 e se encerrou em 2012, sendo pilar para os projetos estratégicos que a empresa havia projetado a partir de 2013.
Inicialmente, um grupo de colaboradores foi selecionado pela diretoria da instituição e convidado a participar de encontros de diagnóstico sobre o DNA QI. Nestes encontros foram avaliadas as percepções individuais e coletivas sobre quais eram os norteadores estratégicos da QI, as características explícitas e intrínsecas desta instituição, qual era a missão, a visão, o foco e os valores deste grupo empresarial. A cada encontro eram discutidos os conceitos técnicos de filosofia empresarial, identidade, cultura e norteadores estratégicos, para que este grupo possuísse o entendimento conceitual e colaborasse para concretizar a essência da QI em um instrumento palpável, prático, útil e funcional, que fosse o guia de cada colaborador nos
momentos de tomada de decisão e de ação, que conduzisse todo o Grupo QI para o mesmo escopo.
Os norteadores estratégicos foram definidos e disseminados para todos os colaboradores da instituição através de seminários de planejamento estratégico. Todos os colaboradores foram convidados para os diversos eventos que ocorreram nas diversas cidades de atuação da QI para apresentação do foco, visão, missão e valores institucionais. A adesão foi de 98% dos colaboradores da época.
Após esta primeira etapa, outro grupo de colaboradores finalizou o DNA QI com o mesmo projeto de consultoria. O objetivo da etapa final foi o de definir as competências técnicas e comportamentais que o colaborador precisa ter ou desenvolver, ou seja, clarificar o que a QI espera de cada colaborador, quais as atitudes e conhecimentos que são necessários para que a equipe execute seu trabalho com excelência. Encerrada esta etapa foi realizado o lançamento do Livro DNA QI para todos os gestores da instituição, em evento realizado no dia 25 de novembro de 2012, onde a adesão foi de 100% dos convidados. Neste evento foram apresentadas as competências, cada gestor recebeu seu Livro DNA QI e as orientações de disseminação do DNA QI para os colaboradores de suas equipes. Todos os colaboradores da instituição receberam em mão do seu gestor imediato o Livro DNA QI, que contém todos os norteadores estratégicos das Escolas e Faculdades QI.
Encerrada a consultoria para a elaboração do DNA QI, o plano de ação permanece em vigor, no contínuo processo de disseminação dos norteadores estratégicos da instituição. As seguintes ações foram implantadas e tornaram-se processos da instituição:
- Integração de novos colaboradores: todos os novos colaboradores participam de integração institucional, onde o DNA QI é apresentado e explicado. A integração é conduzida pelo Departamento de Recursos Humanos da instituição.
- Leitura dos Norteadores: diariamente é realizada a leitura dos norteadores entre todos os colaboradores da instituição através de videoconferência. A leitura é realizada em dois turnos, para que seja possível a participação de todas as escolas e equipes. O calendário de leitura permite a participação de todos os colaboradores pelo sistema de rodízio. A cada leitura um
ponto do DNA QI é escolhido pelo colaborador responsável para realizar a reflexão e levar a sua mensagem a toda a instituição.
- Café com a Diretora: mensalmente um colaborador de cada escola e equipe é selecionado para o encontro com a Diretora Regina Teixeira. O objetivo do encontro é aproximar os colaboradores da instituição, reforçar a importância do DNA QI, trocar experiências e aprendizados que possam melhorar os processos e serviços da instituição.
- Palavra do Diretor: colaboradores contratados para as novas escolas são recepcionados pelo Diretor Henrique Gerstner, que apresenta o DNA QI, a história da instituição e os projetos estratégicos que estão sendo trabalhados.
- Revista EducAção: foi lançada a publicação oficial das Escolas e Faculdades QI, cujo objetivo editorial é o de reforçar o DNA QI a toda a comunidade da instituição – alunos, educadores, colaboradores, comunidade.
- Centro de Desenvolvimento DNA QI: a perenização da cultura, da identidade e da marca é fruto de um trabalho contínuo, por isso foi criado este projeto, que destaca e reconhece os talentos internos em cada escola e área de conhecimento específico para contribuir na disseminação dos norteadores estratégicos institucionais.
UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE MARKETING
- Livro DNA QI (Anexo I): resultado do trabalho de consultoria realizado para a identificação dos norteadores estratégicos institucionais. Todos os colaboradores da QI possuem o seu Livro DNA QI, sendo este um instrumento de trabalho para a tomada de decisões, condução de reuniões e de feedbacks. A leitura dos norteadores, que ocorre diariamente com todos os colaboradores, é baseada no Livro DNA QI.
- Fotos Seminários de Planejamento Estratégico (Anexo II): eventos ocorridos no ano de 2012, para divulgação dos norteadores estratégicos a todos os colaboradores das Escolas e Faculdades QI.
- Fotos Lançamento Livro DNA QI (Anexo III): evento oficial de lançamento do Livro DNA QI, realizado a todos os gestores da instituição.
- Revista EducAção (Anexo IV): instrumento de comunicação utilizado para disseminação do DNA QI a toda a comunidade da instituição.
- Café com a Diretora (Anexo V): convite / identidade visual do evento.
- Centro de Desenvolvimento DNA QI (Anexo VI): identidade visual do projeto.
RESULTADOS OBTIDOS
Os objetivos de marketing para a estratégia do DNA QI enquanto instrumento de perenização da cultura, da identidade e da marca da empresa foram definidos para o exercício de 2013, pois este é o primeiro exercício completo após o lançamento do DNA QI. Embora o exercício esteja em vigor, já podemos observar os seguintes resultados com a análise dos indicadores estratégicos:
- Crescimento do número de escolas: até o momento foram abertas quinze novas unidades somente no ano de 2013, um crescimento de 88% em relação ao número de escolas que o grupo possuía até 2012. Somando as escolas previstas para abertura até o final do ano este índice sobe para mais de 110%.
- Crescimento do número de matrículas: até o momento houve o crescimento de 23% no número de novas matrículas, ou seja, número de novos alunos que ingressaram nas Escolas e Faculdades QI em relação ao ano de 2012.
- Crescimento do faturamento: o resultado do faturamento em relação ao exercício de 2012 já soma um acréscimo de 21%.
VALIDAÇÃO PELA EMPRESA
A QI Escolas e Faculdades, enquanto rede de escolas privadas atuante no estado do Rio Grande do Sul, possui uma estratégia vencedora de diferenciação e vantagens competitivas que a confere na posição de liderança no segmento de educação profissional. Esta premissa, por si só, não é argumento válido para que a instituição seja vencedora do 31º Prêmio Top de Marketing ADVB/RS.
Para a QI, ser a maior e a líder do segmento são frutos de um trabalho sólido e árduo que vem sendo seguido há 23 anos por cada colaborador que já integrou e integra o time de profissionais da instituição, e este esforço necessita ser contínuo para que sua missão seja cumprida, seu foco esteja sempre alinhado, sua visão seja alcançada e seus valores e competências sejam exercitados como forma de garantir a cada aluno um ensino de excelência e uma perspectiva real e concreta de desenvolvimento pessoal, profissional e de maior qualidade de vida.
Assim como tantas outras empresas e instituições de ensino que são referências no mercado, a QI possui méritos para ser premiada neste processo de reconhecimento empresarial. Em especial, a instituição destaca três destas qualidades apreciáveis. Primeiramente, pela seriedade e pelo método empregados no processo de concretizar a essência da instituição, tornando sua personalidade palpável, clara, fluída, conhecida e concreta para seus colaboradores, clientes e para o mercado, o que possibilita para a empresa manter transparência em todas as suas relações de negócio. Segundo, porque os resultados obtidos neste processo de perenização da marca, cultura e identidade das Escolas e Faculdades QI apontam que a estratégia já gerou frutos significativos e que tem capacidade de ampliar ainda mais os resultados da instituição. E, por fim, mas não menos importante, porque o DNA QI, ou seja, a essência das Escolas e Faculdades QI, está alinhado de forma integral ao aprendizado do aluno, que é a razão de existir da instituição, para quem cada colaborador trabalha e para quem a instituição se volta completamente, para garantir que cada indivíduo que ingresse na QI tenha a garantia de uma qualificação profissional eficiente e eficaz que possibilite seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Anexo I Livro DNA QI
Anexo II Fotos Seminários de Planejamento Estratégico
Anexo III Fotos Lanรงamento Livro DNA QI
Anexo IV Revista EducAção
Anexo V CafĂŠ com a Diretora
Anexo VI Centro de Desenvolvimento DNA QI