Divisão de Administração – A manutenção da qualidade nos serviços administrativos

Divisão de Administração

A manutenção da qualidade nos serviços administrativos

Por CRISTIANO Barbosa dos Santos Primeiro Tenente Especialista da Aeronáutica em Serviços Administrativos

Avisão do Centro Regional de Controle do Espaço Aéreo Sudeste (CRCEA-SE) é ser referência no Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro (SISCEAB) pela aplicação de gestão baseada nas necessidades do usuário e da transparência e, ainda, pela excelência no atendimento às demandas operacionais de rotina e dos eventos extraordinários atribuídos.

Desafios da reestruturação

A Divisão de Administração tem a responsabilidade de proporcionar todo o apoio administrativo e de serviços necessários ao funcionamento do CRCEA-SE.

Ao longo dos últimos anos, passou por vários desafios durante o processo de reestruturação determinado pelo Comando da Aeronáutica (COMAER), no que

se refere à concentração das atividades de apoio das Organizações Militares (OM) da mesma localidade no Grupamento de Apoio (GAP).

Com a ativação do GAP-SP, em 2017, o desafio foi o de manter a qualidade dos serviços administrativos oferecidos – apesar da movimentação de boa parte do efetivo vinculada à área de pagamento de pessoal e da gestão orçamentária, e – também - da distribuição dos oito Destacamentos de Controle do Espaço Aéreo de São Paulo e do Rio de Janeiro, subordinados ao CRCEA-SE.

Ferramentas WEB

De acordo com a Diretriz de Comando do CRCEA-SE, um dos pontos citados é o da transformação digital, virtualização da organização com alto índice de transparência e de padronização das atividades executadas. Os diversos documentos e processos, até então ainda tratados fisicamente, passaram a ser digitalizados para tramitação eletrônica e até mesmo gerados dentro dos arquivos digitais, com uso intensivo do Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos da Aeronáutica (SIGADAER).

Uma das peculiaridades do CRCEA-SE é a distância da sede para os DTCEAs subordinados. Apenas dois Destacamentos estão localizados na cidade de São Paulo: Campo de Marte e São Paulo. O deslocamento do militar interessado em solucionar alguma situação administrativa demanda tempo, tanto para o desempenho das atribuições, quanto para o descanso dos que atuam em regime de escala.

Mesmo com o uso do Portal do Militar, havia a demanda por interfaces que otimizassem o contato entre os setores da Divisão de Administração e o efetivo dos Destacamentos.

Devido a carência de militares especializados em construção de sites, a Divisão de Administração encarou os portais digitais como ferramentas de transparência e de padronização de procedimentos. De forma voluntária, cumulativamente às atribuições que já desempenhavam, alguns graduados elaboraram portais que abarcaram as subdivisões que compõem a Divisão de Administração.

O pioneiro foi o da Subdivisão de Intendência com a criação do Portal INT, que apresenta indicadores das atribuições desempenhadas pelos seus setores, além de orientações acerca dos trabalhos a serem desempenhados pelas diversas comissões.

O Portal INT também disponibiliza ferramentas para o acompanhamento de contratos, além de diversos procedimentos na área de gestão orçamentária, oferecendo aos militares e servidores civis do efetivo do CRCEA-SE e dos DTCEAs subordinados orientações para o pleno desempenho de suas atribuições sem que haja solução de continuidade.

Outro website elaborado pelos graduados foi o da Subdivisão de Recursos Humanos: o Portal ARH - com o objetivo de servir como uma ferramenta para facilitar a

Tenente-Coronel Intendente FÁBIO Moraes Carneiro Chefe da Divisão de Administração

vida do efetivo tanto do Regional, quanto dos Destacamentos subordinados, nos diversos assuntos sob a responsabilidade da área de Gestão de Pessoal.

Além dos indicadores, o Portal ARH oferece o “Manual do Usuário”, ferramenta que orienta procedimentos de solicitação de diversos direitos financeiros e administrativos sem a necessidade de entrar em contato com algum militar do efetivo da ARH.

Por fim, o Portal SAIN, da Subdivisão de Assistência Integrada, que está em desenvolvimento e servirá como interface entre o setor e o efetivo apoiado, no intuito de apresentar as atividades de serviço social, saúde ocupacional, segurança do trabalho e meio ambiente, bem como os convênios e parcerias desenvolvidos com diversas instituições, públicas ou privadas, para o apoio aos militares e servidores civis.

A interação em prol do efetivo

A Divisão de Administração tem a responsabilidade de proporcionar todo o apoio administrativo e de serviços necessários ao funcionamento do CRCEA-SE nos assuntos relacionados à execução orçamentária, financeira e patrimonial, assim como ao efetivo e às instalações físicas.

Após a reestruturação do COMAER, o CRCEA-SE permaneceu oferecendo seus serviços de apoio às áreas técnica e operacional, por meio de planejamento orçamentário, gestão dos contratos, manutenção da infraestrutura – obras, transporte, controle e distribuição de material logístico. Assim, continuou dando suporte ao efetivo, com o auxílio da gestão de pessoas e de hospedagem, garantindo a proteção social e o bem-estar aos servidores civis e militares.

A Subdivisão de Recursos Humanos (ARH) é responsável pela gestão de pessoal militar e civil na área sob responsabilidade do CRCEA-SE, num total próximo de 1.360 pessoas. Mesmo com o uso de ferramentas desenvolvidas pela Divisão de Tecnologia da Informação – Portal do Militar e suas aplicações, dentre várias – há a necessidade de que haja profissionais das especialidades voltadas à Administração, com experiência na área de pessoal militar. Só no ano de 2021 foram realizadas cerca de 4.733 concessões de direitos financeiros dos militares e de 718 processos concluídos – mesmo com a presença do GAP-SP como OM apoiadora.

A ARH possui papel fundamental para a realização dos futuros projetos do CRCEA-SE quanto ao planejamento, à movimenta-

ção e à classificação de militares nos vários setores, em consonância com as demandas das áreas operacional e técnica.

A Subdivisão de Intendência é responsável pela aquisição de produtos e serviços, bem como acompanhamento de execuções orçamentária, financeira e patrimonial, dentre outras atribuições, tanto para o CRCEA-SE quanto para os Destacamentos subordinados.

Com a reestruturação, o efetivo da Subdivisão de Intendência sofreu severa redução com a transferência de militares para o GAP-SP, devido a concentração administrativa das atividades pertinentes ao pagamento de pessoal e de fornecedores, dentre as várias atribuições. Porém, pelas especificidades do CRCEA-SE, a demanda de missões das áreas operacional e técnica tornou necessária a criação da Seção de Aquisição e Acompanhamento Contábil (AIAC), no intuito de acompanhar a gestão dos recursos financeiros e de pagamentos junto às unidades apoiadoras, bem como efetuar a análise dos termos de referência ou projetos básicos.

As interações da ARH e da INT com o GAP-SP têm produzido excelentes resultados administrativos, desencadeando na pronta solução de problemas de pagamento de militares, bem como na redução nos prazos de pagamento de diárias de 25 dias em 2021 para 16 dias em 2022.

Nos últimos dois anos, a Subdivisão de Infraestrutura (IES) esteve envolvida em vários projetos de recuperação e de melhorias estruturais: • reforma da parte externa da

Torre de Controle do Galeão (TWR-GL); • construção da nova Estação

Meteorológica de Altitude do

Galeão (EMA-GL); • ampliação e reforma do

Destacamento de Controle do

Espaço Aéreo dos Afonsos (DTCEA-AF), que se encontrava há muitos anos sem as necessárias manutenções estruturais; • construção do alojamento feminino no Destacamento de Controle do Espaço Aéreo de São

José dos Campos (DTCEA-SJ), face ao incremento do efetivo feminino e subdimensionamento da estrutura existente; • reforma predial da Divisão

Técnica, bem como do prédio da IES, dentre várias outras obras realizadas ou em pleno desenvolvimento.

Ainda tratando da IES, convém ressaltar o trabalho desenvolvido pela Seção de Transportes (AETR), responsável pelo gerenciamento e pela manutenção da frota de veículos do CRCEA-SE e Destacamentos subordinados, exercendo gestões para que as demandas por transporte sempre sejam atendidas, mesmo com a carência de militares portadores de habilitação categoria “D”.

Por fim, vale a pena relacionar o trabalho desenvolvido pela Subdivisão de Assistência Integrada (SAIN). Seguindo o Programa de Ações Sociais Integradas do COMAER (PASIC), o setor oferece programas de apoio ao efetivo, que vão desde a promoção familiar – campanhas de educação financeira e de orientação, dentre outros – passando pela atenção ao idoso, lazer e cultura, além da realização do Projeto Integrar – atenção aos militares e civis recém-chegados e dos vários projetos na área de assistência social.