NÃO DÊ ESMOLAS VOCÊ NÃO TEM IDEIA DO QUE SE FAZ COM ELA
DOE A UMA ENTIDADE SOCIAL APOIADORES
Criminalidade
Drogas Prostituição
Alcoolismo
Comodismo
REALIZAÇÃO 33ª Subseção Jundiaí Comissão de Segurança Pública GESTÃO PELA ORDEM 2013 /2015
AAJ
Associação dos Advogados de Jundiaí
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EDITORIAL
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À
frente da maior entidade representativa do comércio em Jundiaí - afinal, juntos, somos quase 3.400 empresários -, constantemente coloco na balança os trabalhos já desenvolvidos pela ACE nesta gestão e os que ainda faltam para alcançar os melhores resultados para nossos associados. Com 2014 chegando ao fim, posso dizer, com alegria, que a entidade realizou ações diversificadas, beneficiando empresários e consumidores, desde eventos sociais em praça pública, encontros de negócios, como o Café e o Meeting, até sorteios de prêmios. E em dezembro não poderia ser diferente, por isso, nesta edição, trazemos mais detalhes sobre o projeto de Natal e uma entrevista com Nilsa Aparecida Porcari Gerciano, que ganhou uma moto na última campanha da ACE. Como acredito que estamos sempre em um processo de aprendizado, divulgamos histórias de empreendedores que podem inspirar você a fazer sempre o melhor para si e para sua empresa. E, claro, o aniversário de Jundiaí não poderia ficar de fora. Parabéns à nossa cidade, tão cheia de riquezas e de oportunidades! No mais, desejo que 2015 seja um ano próspero! Boa leitura!
Reges Donatti Filho Presidente
[EXPEDIENTE]
[Buscando equilíbrio] Presidente Reges Donatti Filho Textos e fotos COMpasso Comunicação Diagramação e Projeto Gráfico Nort Marketing Estratégico Jornalista responsável Elis Soares - MTB 48.990/SP
Diretoria e Conselho ACE Marcos Meerson Carla Maltoni Armando Tomaducci Mara Migliato Danilo Rosa Fabiano Roncoletta Giulliana Milamonti Mário Sérgio Murilo Offa Domingo Zaniqueli (in memoriam)
Revisão: Dagmar Baisigui Tiragem: 4 mil exemplares
ACE Jundiaí
Rua Rangel Pestana, 533 - loja 1 Edifício Palácio do Comércio Centro - Jundiaí/SP CEP: 13.201-903 (11) 3308-4305 www.acejundiai.com.br
A Revista Varejo em Foco é um produto da ACE Jundiaí e Nort Marketing Estratégico, em parceria com a COMpasso Comunicação. Contato Comercial Thiago Bastos (11) 9.7092-6324 comercial@agencianort.com.br
ANIVERSÁRIO DE JUNDIAÍ
CAPA DECORAÇÃO DE NATAL
18 22 PONTO DE VISTA: KATIÊ TEDESCO BASTOS
MEU NEGÓCIO: DINHEIRO NÃO É TUDO
24 30 ACE NO DIA A DIA: RETROSPECTIVA 2014
ACONTECE NA ACE: MEETING DE NEGÓCIOS
ín ndi d ce índice
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SERVIÇOS
ACE
O Serviço Central de Proteção ao Crédito oferece aos empresários uma análise preventiva de quem vem comprar, seja pessoa física ou jurídica. O banco de dados é nacional, sendo assim, qualquer empresa que vá conceder crédito ou realizar uma venda consegue saber se o cliente está inadimplente, independentemente da região da compra.
•As principais dúvidas dos comerciantes em relação ao SCPC são: qual o tipo de consulta mais indicada para o negócio em que atua e qual o tipo de consulta mais completa. E para responder a essas perguntas, as consultoras da ACE Jundiaí visitam a empresa e explicam passo a passo como funciona o serviço.
•Alguns dos principais objetivos do SCPC são: minimizar os riscos da transação comercial, evitar a inadimplência, avaliar o comportamento de pagamento baseado nos últimos 6 ou 12 meses, maximizar a rentabilidade, tornar ágil a avaliação de novos clientes e reduzir os custos operacionais são alguns dos benefícios do SCPC.
•Os tipos de consulta de pessoa jurídica são: Empresarial Gold, SCPC Net, Score, Certocred, entre outras.
•Já para a consulta do nome do consumidor, tem-se: SCPC Net, Score Crédito, Pessoal Gold e Certocred.
aniversário jundiaí
O QUE VOCÊ DARIA DE PRESENTE PARA JUNDIAÍ?
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Em 14 de dezembro, a cidade completa 359 anos e segurança, universidade pública, cultura, segurança e lazer estão entre os agrados mais desejados pela população jundiaiense
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varejo EM FOCO
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om mais de 370 mil habitantes espalhados por 431 mil quilômetros quadrados de território, a cidade de Jundiaí tem um faturamento orçado em cerca de um bilhão. Esses dados fazem a cidade de Jundiaí ser destaque na região, no estado e no país. Junto com o município, o jundiaiense Carlos Rodrigues, de 32 anos, também completa idade nova em 14 de dezembro. “Infelizmente não estarei na cidade este ano para fazer uma dupla comemoração. Daqui mesmo eu mando meus votos de parabéns”, avisa ele, gerente de inteligência de negócios nos Estados Unidos. Comparando Jundiaí com a cidade de Atlanta, no estado da Georgia, onde vive, Carlos aponta algumas possibilidades para melhorar o trânsito por aqui. “O tráfego também é intenso, porém as faixas são mais largas, o que evita de os carros ficarem amontoados”, explica. “Outro fator que também contribui é que as pessoas, por hábito, mantêm certa distância do carro da frente”, relata. As regras de trânsito ajudam na segurança e na fluidez do tráfego. “Aqui, normalmente, pode-se virar à direita mesmo quando o farol está vermelho”, conta o rapaz que se mudou em 2010. Outro jundiaiense que também vai ser presenteado em 14 de dezembro é Luis Carlos de Oliveira, de 41 anos. Para ele, o presente ideal para a cidade tem a ver com o povo. “Que os representantes tenham mais respeito com os cidadãos e que se tenha mais severidade com os malfeitores”, deseja o empresário. Vai rolar a festa Em comemoração ao aniversário da cidade, a Secretaria Municipal de Cultura organizou, de 10 a 14 de dezembro, uma programação especial gratuita.
•11 de dezembro - lançamento do documentário ‘Romaria: Centenário de Fé’
•12 de dezembro - Sexta no Centro – na
Praça da Matriz
•12 a 14 de dezembro - Virada no Poly – no Teatro Polytheama
•12 de dezembro – apresentação do espetáculo ‘Orquestra Municipal de Jundiaí revisitando o samba brasileiro’
aniversário jundiaí
•13 de dezembro – apresentação do es-
petáculo ‘Poly te ama Jundiaí’, com academias que contarão a história da cidade
•14 de dezembro – Apresentação do espetáculo infantil ‘Pocahontas’ Agenda completa no site www.jundiai. sp.gov.br.
Terra Querida • 359 anos • 370 mil habitantes • 431 mil quilômetros quadrados de território • 1 bilhão de arrecadação em impostos • 187 mil automóveis • 41 mil motocicletas • R$ 58 mil é a renda per capita • 180 mil homens • 190 mil mulheres
EU DESEJO PARA JUNDIAÍ “Um povo mais educado no trânsito e mais participativo nas atividades do comércio”. Ana Paula Hernandes Alves Bordin
“Consciência política e moral, nos campos individuais e coletivos. Atitudes que vemos diariamente deixariam de existir a partir do momento em que cada um parasse de se preocupar apenas consigo e agisse pensando nos outros”. Bruno Henrique Segantin
“Eu daria neve na época do Natal”. Fabiana Gonzaga Moscoski
“Ciclovias, já que o trânsito está ruim e a cada dia temos mais adeptos ao uso da bicicleta”. Fernanda Meneghatti Magro Souza
“Chuvas frescas e abundantes todos os verões”. Flávia Fernandes
“Mais lixeiras nas ruas. Trabalharia uma forma de mídia para incentivar as pessoas a jogarem o lixo em seu devido lugar. O mais importante é educar a população”. Leandro Lopes
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“Respeito e mais projetos com foco na preservação ambiental”. Luciana Sanfins
“Um poço infinito de humildade para ser distribuído entre os moradores”. Márcio Souza
“Uma praia seria incrível”. Patrícia Palma
“Hospitais com a mesma qualidade que têm os shoppings”. Susana Biazotto Mazalli
“Daria um beiijooo bem longo. Adoro Jundiaí”. Tom Nando
matéria de capa
DECORAÇÃO DÁ AINDA MAIS BRILHO A JUNDIAÍ
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Para que a cidade fique mais atrativa, a ACE Jundiaí cedeu e reformou adornos natalinos para serem instalados nos postes; as copas das árvores de cinco praças da cidade ficarão iluminadas
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Associação Comercial Empresarial de Jundiaí cedeu e reformou quase 350 peças com motivos natalinos para serem instaladas nos postes dos principais polos comercias. “Agradecemos à Prefeitura pela parceria e pela oportunidade em cooperar com a época mais importante para todos, desde comerciantes, entidades, até a população”, afirma Reges Donatti Filho, presidente da entidade. As peças terão formato de cometa, de sino e de anjo e serão instaladas nos postes de energia elétrica do Centro, da Vila Arens, da Ponte São João, da Vila Hortolândia e do Eloy Chaves. “Além dos itens decorativos,
também enfeitaremos as copas das árvores em cinco praças da cidade com mangueiras LED”, detalha Reges. Além da decoração natalina, a ACE Jundiaí está promovendo uma campanha com sorteio de 520 prêmios (leia mais em ‘A sorte chegou sobre duas rodas’). Também será colocado um trenzinho circulando pela cidade com a presença do Papai Noel, de duas noeletes e de pessoas vestindo trajes de personagens de desenhos animados, os quais vão distribuir 50 mil balas. O itinerário completo do trenzinho está no site da ACE Jundiaí: www.acejundiai.com.br.
AS PRAÇAS DECORADAS
Ruy Barbosa (Centro)
Tibúrcio Estevam de Siqueira (Centro)
Praça das Mães (Eloy Chaves)
Joaquim Soares de Lemos (Vila Hortolândia)
Quintino Bocaiuva (Vila Arens)
matéria de capa
A SORTE CHEGOU SOBRE DUAS RODAS
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á imaginou o seu nome ser sorteado entre 300 mil cupons preenchidos em uma promoção? Foi o que aconteceu com Nilsa Aparecida Porcari Gerciano, na campanha de “Dia dos Pais”, organizada em agosto pela Associação Comercial Empresarial de Jundiaí, depois da compra que ela fez na Leopardi, onde preencheu o cupom para o sorteio. A aposentada de 60 anos, moradora do bairro Medeiros, foi sorteada e ganhou uma moto zero km, principal prêmio da campanha. “Quando recebi a notícia, eu não acreditava. Foi a primeira vez que ganhei um sorteio”, alegra-se. Cliente fiel do comércio jundiaiense, Nilsa tem como atividades preferidas fazer ginástica, ir à igreja, ler livros, assistir a filmes e viajar. “Optei por vender a moto para comprar
algumas coisas para minha casa e também guardei uma parte do valor para poder viajar. O dinheiro veio numa hora muito boa”, conta. Para o sorteio de Natal, Nilsa garante que não ficará de fora. “Fiquei animada ao ver a seriedade do concurso e, claro, também por ter ganhado. Quem sabe não esteja com o ‘pé quente’ para os próximos cupons?”, brinca. A lista de lojas participantes da campanha natalina da ACE Jundiaí e também a dos prêmios que serão sorteados estão disponíveis no site da entidade: www.acejundiai.com.br. Já o sorteio será realizado no dia 20 de janeiro de 2015, às 15h, na sede da ACE Jundiaí (Rua Rangel Pestana, 533, 1º andar, Centro).
Marcos Meerson, vice-presidente da ACE, entrega as motos para Nilsa Gerciano, consumidora sorteada, e Helder Leopardi, da loja participante da promoção
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E
m depoimentos, os comerciantes de Jundiaí comprovam a eficácia das ações promovidas pela ACE Jundiaí no decorrer deste ano: “Ao participar de campanhas, como a do Natal, a vantagem que nós temos é ter nossa marca vinculada a uma entidade de prestígio, que é a ACE, o que nos dá mais credibilidade. Sem contar que sozinhos não conseguiríamos dar a oportunidade aos nossos clientes de concorrerem a bons prêmios. É um excelente custo x benefício”, Everton Oltman, da Target Press, que participa pela segunda vez de promoções organizadas pela entidade. “Promoções com o formato em que consumidor e comerciantes ganham é muito bom, pois o cliente fica bem contente pela oportunidade de participar e o lojista, que investe e se esforça para que a campanha dê certo, também fica satisfeito. Mesmo com uma promoção interna em nossas lojas, sempre participarmos das campanhas da ACE”, Helder Leopardi, da Casa Leopardi, que participa de todas as campanhas promovidas pela entidade.
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Unidade
Anhangabaú
ACE INVESTE: NATAL 2014
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Associação Comercial Empresarial de Jundiaí, até o fechamento desta edição da revista Varejo em Foco, em 03/11/2014, investiu R$ 250.551,00 no projeto de Natal englobando o sorteio de prêmios, a circulação do trenzinho, a reforma dos adornos para a decoração dos postes de iluminação e a compra de material para enfeitar as copas das árvores de cinco praças públicas da cidade.
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PROJETO APROXIMA ENTIDADE DA POPULAÇÃO
E DOS COMERCIANTES
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fim de se aproximar ainda mais da população e dos comerciantes, desde o início de novembro, a Associação Comercial Empresarial de Jundiaí está promovendo o evento ‘ACE nos Bairros’. O primeiro bairro a receber a ação foi a Vila Hortolândia. A ação ocorreu no dia 8 de novembro, das 9h às 14h, na praça em frente ao Supermercado Boa. Pintura facial, distribuição de pipoca e de algodão doce, música, oficina de desenho para as crianças e consulta gratuita de nome ao Serviço Central de Proteção ao Crédito foram algumas das atividades oferecidas. “Nosso objetivo foi entender as necessidades
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Desde o início de novembro, a ACE Jundiaí está realizando ação em diferentes localidades da cidade; consulta de nome ao SCPC e oficina de desenho são alguns serviços oferecidos
próprias do local visitado e levar um pouco dos benefícios da entidade até os consumidores. No SCPC, por exemplo, 50 pessoas consultaram se tinham ou não restrição”, explica Reges Donatti Filho, presidente da ACE. Outro serviço disponível durante a ação é o EmpregACE, em que os interessados puderam cadastrar o currículo no banco de dados da ACE. Além disso, as lojas da Vila Hortolândia foram visitadas pela equipe da entidade. Para conhecer as próximas ações promovidas pela entidade acesse o site www.acejundiai.com.br ou ligue (11) 3308-4300.
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2015
que o planejamento tornou-se item de [ Porsobrevivência das empresas atuais
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lanejamento estratégico: à primeira vista parece um bicho de sete cabeças, algo que só é implementado pelas grandes e médias empresas, as quais possuem um Departamento de Marketing ou grandes agências de Marketing. Pois não é. Primeiramente precisamos desmistificar, e mais, simplificar o que é o Planejamento Estratégico em Marketing. Trata-se de uma técnica administrativa que tem como objetivo manter a integração da empresa em seu ambiente, mercado, identificando oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos para o cumprimento de sua missão. Em outras palavras, se, quando você monitora o mercado, seus concorrentes, seus consumidores, descobre o porquê de uns venderem mais que os outros, e sabe o que precisa fazer para acertar os ponteiros, você terá dados para planejar estrategicamente. Tudo isso está relacionado com o posicionamento da sua marca, como seus clientes a percebem, como você divulga isso, e principalmente se sua operação, seu trabalho em si, funciona e entrega o que promete. Quando nos referimos a Comunicação e Marketing, temos dois tipos de empresários: aquele que em tempos difíceis, de crise, se retrai e corta qualquer investimento em co-
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ponto de vista
PLANEJANDO
municação e divulgação de seu produto, pois, afinal, este não está vendendo; e aquele que, percebendo que suas vendas estão caindo, vendo seu faturamento médio despencar mês a mês, se prepara e corre atrás de alternativas. Infelizmente, o que mais vemos é o primeiro perfil, é como tampar o sol com a peneira esperando que a economia melhore, que os bons ventos voltem a soprar, que o consumo aumente. Ficar nessa posição é sempre contar com a sorte, com fatores externos, com os outros. O outro perfil, menos comum, porém mais assertivo, é aquele que toma as rédeas da situação. É como diz o ditado: “Em tempos de crise há os que choram e os que vendem lenços”. Quero ser quem vende lenços. Não se trata de oportunismo e sim de oportunidade, de criarmos situações favoráveis que possam manter a empresa no eixo. Na prática, tudo isso ocorre sempre do mesmo jeito. Recebemos durante o ano vários empresários que já tentaram várias ferramentas de comunicação, como folders, panfletagens, outdoors, anúncios em revistas e nada, nenhum resultado lhes é conferido. É sempre a mesma fala: “Já tentei várias formas de divulgar minha empresa, meu produto, mas não funciona, não tive resultado”. Pois é, não
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teve e não terá. É necessário entender que antes de fazer qualquer anúncio, flyer, site, ou qualquer outra peça de comunicação, é preciso fazer Planejamento Estratégico. Coloque tudo no papel e mãos à obra: 1) Objetivo: onde quero chegar? Por exemplo: ampliar as vendas em 5% no semestre. Descreva a situação real de sua empresa; quais são suas deficiências e eficiências administrativas, financeiras e operacionais. Descreva os pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Monitore suas ações pela web, vá até suas lojas, compre seus produtos e perceba seus diferenciais. Se você fosse um consumidor comum, de qual empresa compraria: da sua ou de seu concorrente? E por quê? Seja honesto consigo mesmo. 3) Pesquise seus clientes Elabore questionários e dê descontos ou brindes para quem respondê-los. Se você deseja, por exemplo, implantar um serviço de delivery, mas tem dúvidas do quanto isso influencia na decisão de compra de seu cliente, pergunte! Analise quem define a compra. Atualmente, as mulheres têm um poder muito maior nas decisões de compra, principalmente em produtos relacionados à casa e à família. Um bom exemplo são os casais presentes nas lojas de móveis e ambientes planejados. Por mais que tenham ido juntos, a palavra final feminina acaba pesando, por isso, monte estratégias para esse público, treine seu departamento comercial para saber quais as reais necessidades daquele casal, o quanto estão pensando em gastar, pois assim, com as perguntas certas, você poderá oferecer os melhores produtos para aqueles clientes e concretizar a venda.
4) Onde estão meus clientes? Pense primeiramente: o que é mais rentável? Estimular a volta dos clientes que já possuo, criando estratégias para que consumam mais em minha empresa ou conseguir novos clientes? Ou os dois? Cada situação exige uma comunicação e uma campanha diferente. Amplie a visão de negócios: se você possui uma empresa de curso de inglês para crianças, é óbvio que pensará em divulgar em escolas particulares e clubes, mas pense também em divulgar para os pais dessas crianças, que são os decisores, e que podem ser médicos, advogados, comerciantes ou empresários. Lembre-se de que comerciantes, empresários, engenheiros e outros também são pais, mães, filhos, ou seja, consomem como pessoas físicas, consomem roupas, sapatos, alimentação, cursos, lazer etc. Foque no poder de consumo e não na atividade final ou apenas profissão. 5) Faça parcerias pense nas experiências que seus produtos e serviços possam oferecer ao seus clientes e estabeleça parcerias ganha-ganha. Um exemplo seria pensarmos num jantar romântico no qual podemos englobar três tipos de empresas: um restaurante, uma loja de artigos sensuais e um motel. Pode-se criar uma campanha de jantar romântico que comemore aniversários de namoro, casamento e outros e assim criar um roteiro que comece no jantar e termine no motel com os artigos sensuais.
Katiê Fernanda Tedesco Bastos
Formada em Relações Públicas pela PUCCAMP e MBA em Marketing ESAMC, sócia proprietária da Nort Marketing Estratégico.
ATÉ VOCÊ [
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Empreendedores cortam custos e oferecem a possibilidade de o cliente ser atendido na própria residência
ma economia de até 90% dos gastos fixos é o resultado de uma mudança simples na forma de Geovana Santos, de 34 anos, atender seus clientes. Ela foi proprietária de salão de beleza por três anos e, há pouco mais de dois, não mantém ponto comercial. “Economizo com aluguel, manutenção, funcionário e até estoque”, comemora. “Isso porque, quanto vou visitar um cliente, já sei exatamente qual será o serviço prestado e quais produtos terei de levar”, completa.
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negócios e oportunidades
O PRODUTO VAI
Outra vantagem da adequação de gestão para a empresária foi ter mais tempo livre. “Antes eu tinha de ficar no salão esperando os clientes chegarem, agora tenho liberdade para fazer meu horário, além de os clientes adorarem”, agradece a cabeleireira. Para que o atendimento continuasse sendo o melhor possível, Geovana teve de adequar alguns serviços oferecidos. “Parei de fazer luzes nos cabelos das clientes, pois é um proce-
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dimento delicado que precisa de utensílios mais específicos”, avalia.
do”, compara.
Tendo em média quinze clientes por semana, Geovana não pretende voltar a ter salão. “Eu até incentivo os colegas de profissão a mudarem sua forma de atuação, o único cuidado é ser responsável com horários”, ensina.
Sem desculpas para se exercitar
Quem também abandonou a ‘porta aberta’ foi Gisele Cristina Cesário, de 41 anos, que manteve loja por 11 anos. “Quando me casei, fui morar em Poços de Caldas e fechei meu estabelecimento em Jundiaí. A partir daí, comecei a trabalhar apenas com representação”, relembra. Há seis meses Gisele voltou à cidade e trouxe consigo essa nova forma de empreender. “Já cheguei com a certeza de que não voltaria a abrir loja”, reforça. “Minha prioridade é atender revendedoras e lojas”, explica. Segundo Gisele, o negócio está dando certo. “Acabei de chegar e já tenho oito sacoleiras. Minha margem de lucro é menor do que a delas, porém meu trabalho é mais direciona-
Ângela Steck Guimarães, de 30 anos, conhece todos os truques dos alunos para fugirem da ginástica. “Frio, calor, chuva, trânsito, cansaço... Eles sempre dizem que se eu não fosse até eles, não iriam à aula”, conta a personal trainer. Dos 36 alunos da professora, cerca de 25% são atendidos em suas residências. “Nesses casos, eu levo meus equipamentos para auxiliar e variar as aulas. Se for preciso, eu também atendo na academia onde o aluno estiver matriculado”, divulga. Sobre o valor das aulas delivery, Ângela afirma que o acréscimo é apenas de 10%. “Só o custo de deslocamento mesmo. Um pagamento compensatório, por exemplo, para quem tem filhos pequenos, mas não tem com quem deixá-los”, conclui.
É TUDO [
Engajamento e motivação acontecem quando há reconhecimento do trabalho e sentido no que se faz
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uncionários sem compromisso com a empresa, que não fazem nem o combinado que dirá ir além disso. Você se identificou com a questão? Então, provavelmente vai precisar reavaliar seu conceito sobre motivação. Segundo o consultor de negócios Luiz Muraro, de 52 anos, o mais comum é o empresário ter a certeza de que a única maneira de fazer o colaborador se engajar com a causa da empresa é dando mais dinheiro a ele, seja como salário, seja como comissão. “Se fosse assim, como explicar tantas pessoas defendendo
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meu negócio
DINHEIRO NÃO
uma escola de samba e tantas vezes ainda pagando para fazer esse trabalho que começa bem antes da avenida?”, questiona. Uma boa maneira de mudar esse paradigma e de perceber resultados na motivação dos colaboradores é promover a participação em projetos. “A ideia é dar atividades ao funcionário as quais tenham começo, meio e fim. Por exemplo, deixar sob a responsabilidade do colaborador projetos de redução de custos, de nova planta da empresa ou mesmo de inovação. Essa atitude pode ser uma boa forma de fazê-lo se sentir parte do todo”,
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ensina o consultor Luiz. O foco principal do líder deve ser “fazer o colaborador se sentir acolhido”. “Para tanto, deve-se explicar a ele os procedimentos nos quais a empresa se baseia e perguntar o que ele, como colaborador, pensa sobre o assunto. A resposta deve ser verdadeiramente considerada”, adverte. Depois de o colaborador já engajado com a empresa, é importante dar continuidade ao processo. “É aí que devem entrar os benefícios, como forma de agradecimento, resultado do trabalho bem feito. Isso é reconhecimento, e não o contrário, quando se beneficia apenas por uma meta alcançada”, esclarece. Para Luiz, existem maneiras simples de perceber se o comprometimento está ocorrendo na empresa. “O mercado vai dando sinais ao empreendedor. A primeira porta de entrada dos sinais é o cliente, que com seu retorno e depoimento vai mostrando se a empresa está bem”, apresenta. “Outra boa forma de notar o engajamento é ouvir os comentários dos colaboradores. Quando eles dizem,
nossa que bom, eu dei uma opinião que foi aceita, é porque estão orgulhosos e essa sensação vai gerando o ciclo virtuoso tão necessário para as organizações”, observa.
Sentindo na pele Quem luta para manter o engajamento dos funcionários é Nilse Brolo, de 47 anos, proprietária de uma franquia das lojas Mundo Verde, em Jundiaí. “Focamos muito o treinamento dos funcionários, seja em relação ao comportamento, seja, mais específico, em relação aos produtos da loja”, relata. A iniciativa da empresária tem dado certo. “Temos ao todo cinco funcionários, dos quais uma está desde o início de nossas atividades e três deles que haviam saído, retornaram à empresa”, apresenta. “Além disso, somos referência para as outras lojas da franquia”, comemora. Nilse acredita que o engajamento dos funcionários depende muito do esforço do dono da empresa. “É preciso ser presente e estar disponível”, conclui.
ACE NO DIA A DIA RETROSPECTIVA 2014 C om o objetivo de ser a casa do empreendedor, a diretoria da Associação Comercial Empresarial de Jundiaí, liderada por Reges Donatti Filho, realizou no decorrer de 2014 diferentes eventos e ações para os empresários da cidade:
Dia das Mães
Em homenagem a todas as mães, a entidade promoveu evento social na Praça Governador Pedro de Toledo e sorteio de diferentes prêmios, como uma viagem para duas pessoas com destino a Porto Seguro (BA).
Café de Negócios
Neste ano, a ACE organizou dez cafés da manhã com a participação de aproximadamente 80 empresários em cada um. O primeiro foi em 14 de fevereiro e o último do ano em 28 de novembro.
Semana da Copa
Varejo em Foco
A revista nasceu para tratar de assuntos do dia a dia dos empresários trazendo ideias de como melhorar as vendas, a atuação e a abrangência dos negócios. O primeiro exemplar começou a circular em abril. Esta já é a 9º edição!
Em parceria com o Conselho de Turismo da cidade, a ACE ofereceu vários treinamentos para que os comerciantes se preparassem para a Copa do Mundo. Os temas das palestras foram desde noções básicas de inglês e uso de marcas até padronização nos alimentos.
Jantar de 91 anos
Em 14 de junho, a ACE realizou uma grande festa em comemoração aos 91 anos da entidade. A sede de campo do Clube Jun-
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diaiense foi o local escolhido pela diretoria para a realização do jantar que reuniu cerca de 600 pessoas, entre empresários, apoiadores, patrocinadores e colaboradores da ACE.
Feira do Emprego
Dia dos Namorados
Para o dia dos namorados, a ACE preparou uma campanha especial, oferecendo aos ganhadores um majestoso jantar no restaurante Beira Rio. Foram 15 os consumidores sorteados dessa campanha, os quais puderam aproveitar a noite junto com seus respectivos acompanhantes, e com os lojistas dos estabelecimentos em que os cupons foram preenchidos.
Atendimento e cadastro de currículos, palestras, orientações profissionais e entrevistas foram algumas das atividades oferecidas na Feira do Emprego, em 18 de agosto. Mais de 5,3 mil pessoas estiveram nesse evento. Dessas, 1.213 foram encaminhadas para entrevistas e testes nas agências e empresas.
Meeting de Negócios
A ACE preparou duas edições do evento este ano, uma em agosto e outra em outubro. Em cada um dos encontros, 49 empresários puderam apresentar os produtos e os serviços oferecidos, além de fechar negócios.
Dia dos Pais
Para essa data comemorativa, a entidade organizou a campanha “Acelera Paizão 2”, na qual o cliente pôde concorrer aos prêmios: moto, bicicleta, curso de hamburgueria, GPS e extrator de suco de laranja. Além disso, a ACE realizou uma ação social com várias atrações, como uma exposição de carros antigos, na Praça Governador Pedro de Toledo.
associado em destaque
ORGANIZAR A VIDA
DAS PESSOAS É O TRABALHO DE ANA
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abe aquele canto da casa que dá até arrepio só de pensar que você vai ter de organizar? É para que você tenha a comodidade de não se preocupar com sua bagunça que nasceu a Help Personal Assistant. Ana Cláudia Melecardi, de 48 anos, pós-graduada em Administração Empresarial, criou a empresa em 2003. “Percebi a necessidade das pessoas que não tinham tempo suficiente para conciliar a rotina empresarial e a doméstica”, explica. Entre os serviços oferecidos, Ana conta que pode organizar algum espaço determinado como armário, biblioteca, quarto das crianças, cozinha, lavanderia; que pode dar treinamento para empregados; fazer compras diversas ou até mesmo realizar a mudança de residência. “Lido com necessidades es-
pecíficas e, dependendo da complexidade do trabalho, posso demorar de dois a 20 dias para executá-lo”, afirma. Ana acaba de ficar associada da entidade, pois deseja que seus serviços alcancem o interesse de mais empresários. “Escolhi a Associação Comercial pela grande visibilidade que ela proporciona, pelos inúmeros benefícios que são ofertados e pelas constantes oportunidades de encontros com outros empresários da região”, relata. Segundo ela, o segmento está em franca ascensão. “Já existem diversas empresas especializadas na formação de personal organizer. Neste ano inclusive, aconteceu o primeiro encontro voltado para profissionais do setor”, finaliza.
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NOVOS ASSOCIADOS
ucesso é o que a ACE Jundiaí deseja aos mais de 60 novos associados. Sejam bem-vindos!
Academia Kakaton Academia Alimentação Cantinho da Gula Casa das Pankekas Celso Luiz Calderon Delifit Alimentos Empório do Queijo Extratus da Terra Garcia Café Boutique Panificadora Familiar Pirana - Auto Serviço Restaurante Paraíso RPC Sabor a Mais Sabor e Arte Supermercado Mirim Venice Burger & Bar
Terra Forte The Presentes Uni Duni Te Willow
Farmácia
Comunicação e Marketing
Ferragens e Ferramentas
CSM Comunicação Estratégica Madison Avenue Nort Marketing Estratégico
Latina Comercial
Contabilidade
Creative Impressão Digital
Be & E Assessoria Contábil
Investimentos Financeiros
Construção
Finamax – Catanduva e Cabreúva
Ato Comercial e Construtora Bigode Gigante Tintas Lea Lar Empreendimentos
Artes Cênicas
Consultoria
Ballet Teatro Oficina Bicicleta
Assertiva Misrad Assessoria S8 Par
BKL Bikes
Diversos
Cabelo e estética
Ana Cláudia Melecardi Ana Lúcia Rocha dos Santos Daiane Soldi Ikaro Cavequi Borges Lilian Marcela Rovesta Lúcia Cristina Padovani de Sá Maria dos Anjos Ferreira Rodrigues Suely Aparecida da Vanzo Iitaka Tiago Caitano da Silva Uniclean
Espaço Fátima Oliveira Espaço Suitoka Comércio em geral Amoroso Confecções Bianca Joias Camisaria Calonico Casa Mais Solução e Design Cavalier Homme Empório do Bebê Feirinha do Brás Loja Ingryddy Fashion Koxixo Jeans Menta Lingerie Offa Le Pannolini Penelops Bijous Perfumaria Sumirê Personale Sacolas Real Kids Silmara Modas
Eletrônicos e informática Telecon Jundiai ACE Instalações Industriais Eireli Will Tech EMB Informática e Acessórios Loja das Indústrias Empilhadeiras Ramep
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EM FOCO
espaรงo do empreendedor
A
comércio, o coaching dá uma visão de longo prazo, de planejamento e de assertividade.
A equipe da Varejo em Foco separou alguns pontos pertinentes ao assunto, os quais estão diretamente ligados à realidade do pequeno e do médio empresário.
No livro ‘Coaching & Mentoring: foco na excelência’, da editora Ser Mais, o consultor empresarial Dante Bonetti de Freitas, que é co-autor junto com outros 46 especialistas, descreve o cenário de mudanças, aponta o papel e as competências de um líder e ainda explica passo a passo o processo de coaching.
palavra coaching tem aparecido com mais frequência no dia a dia do mundo corporativo. O trabalho consiste em explorar as competências do profissional para que ele desenvolva melhor a capacidade de resolver problemas, conquistando, assim, bons resultados.
O que é? O coaching é um conjunto de recursos e de técnicas que funciona em ciências do comportamento e em ferramentas de administração de empresas, de recursos humanos, de planejamento estratégico etc. Quando procurar um coach? O conceito de carreira mudou e, sob o aspecto da modernidade, atualmente, o profissional é dono do próprio caminho. Sabendo onde ele está e aonde quer chegar, o profissional pode contar com o apoio do processo de coaching para desenvolver as competências necessárias a fim de alcançar um bom resultado. Quais são os mitos? Os mitos envolvendo o coaching são: pensar que esse programa de desenvolvimento humano é indicado apenas para empresas de grande porte ou para profissionais que ocupam altos cargos; acreditar que o coaching é intuitivo, sem base em estudos; e achar que o processo é demorado. Como o processo de coaching pode ajudar? Em tempos de concorrência acirrada, de vendas abaixo da média e de escassez de profissionais qualificados, principalmente no
Dica de leitura
ACONTECE NA ACE A
Associação Comercial Empresarial de Jundiaí realizou, no dia 23 de outubro, o Meeting de Negócios. O evento ocorreu durante a Brasil LOG - Feira Internacional de Logística -, no terceiro pavilhão do Parque da Uva. Nas três horas de evento, os 49 participantes tiveram dois minutos cada um para se apre-
sentarem e para explicarem sobre o produto ou o serviço oferecido pela empresa que estavam representando. Além de estabelecer uma rede de relacionamento, o Meeting de Negócios também proporcionou troca de informações sobre o mercado.
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