CULTURA DA MARCA
SEJA BEM-VINDO! Você está prestesa mergulhar na essência do Grupo Garcez.
Olá, Este material contém os valores, ideias e crenças que colocamos em prática diariamente em nossa empresa. Tudo o que está escrito aqui faz parte do nosso DNA e, antes de ser texto, é essência. Por isso, é provável que você tenha a sensação de familiaridade com este conteúdo, afinal, ele é a tradução do nosso jeito de ser e da nossa cultura. Ainda que você saiba de muitas informações aqui presentes, é fundamental que elas sejam documentadas para que todas as pessoas do Grupo estejam conscientes da nossa maneira de pensar, agir e interagir entre nós, com os clientes, parceiros e fornecedores. Boa leitura!
NÓS ENTREGAMOS
PROTEÇÃO E TRANQUILIDADE.
SOMOS MOVIDOS POR UMA PERGUNTA: E SE AS PESSOAS PUDESSEM VIVER MAIS TRANQUILAS, COM A SENSAÇÃO DE QUE TUDO O QUE É IMPORTANTE PARA ELAS ESTÁ PROTEGIDO? Tornamos possível a ideia de viver sem medo, dormir em paz e sentir-se em um porto seguro. Para isso, investimos em tecnologia, inteligência e treinamento contínuo de equipes e oferecemos soluções de alta qualidade em monitoramento eletrônico, desenvolvidas situação.
sob
medida
para
cada
DESDE 2000, LEVAMOS PROTEÇÃO PARA MILHARES DE FAMÍLIAS E EMPRESÁRIOS DA REGIÃO. Começamos com uma unidade em Pato Branco. Depois, inauguramos mais uma em Palmas, mantendo duas centrais de monitoramento ativas. Com o modelo de franquia, pretendemos levar mais proteção e bem-estar para muito mais gente.
NOSSOS VALORES FORMAM A NOSSA ESSÊNCIA E MELHORAM AS NOSSAS RELAÇÕES:
ATENÇÃO E CORDIALIDADE Ser pontual, dizer “por favor” e "obrigado", não deixar as pessoas esperando, manter uma boa aparência, retornar ligações e ouvir atentamente são algumas maneiras muito simples de praticar a cordialidade.
SIGILO Evitar comentários sobre a vida pessoal das pessoas, não passar adiante informações que você ouviu, pensar antes de falar e respeitar a privacidade e a intimidade dos outros fazem parte do nosso comprometimento com o sigilo.
RESPEITO E BOM ATENDIMENTO Respeitar as pessoas de forma igualitária, sem distinções, é uma premissa para nós. Ao receber um cliente, garantimos que ele se sentirá confortável e bem recebido: oferecemos água, café, perguntamos como está e ouvimos atentamente as suas necessidades, evitando ao máximo as distrações.
EFICIÊNCIA E AGILIDADE Agir rapidamente faz parte do nosso serviço. Temos a consciência de que cada minuto é valioso quando o assunto é a integridade de pessoas e bens. A procrastinação não tem vez em nossa empresa e sempre buscamos pensar com agilidade, atender com prontidão e chegar na frente.
ACREDITAMOS QUE SENTIR-SE PROTEGIDO É FUNDAMENTAL PARA UMA VIDA COM MAIS QUALIDADE.
Acreditamos que a proteção ajuda a deixar as pessoas mais felizes. Por isso, chegamos com antecedência, prevenimos situações e fazemos o que for necessário para oferecer proteção e tranquilidade. Prestamos atenção em todos os detalhes e nos importamos 100% com o bem-estar e a integridade de nossos clientes.
O QUE VENDEMOS
PREVENÇÃO, PROTEÇÃO, BEM-ESTAR.
Essas são necessidades primárias de todo cidadão, que fazem dos nossos produtos e serviços itens essenciais para quem deseja viver com mais qualidade. Por meio de tecnologia, capitação e inteligência, oferecemos o que há de melhor em soluções de monitoramento de imagens para a proteção de bens, empresas e pessoas.
DESTAQUES DA NOSSA COMUNICAÇÃO:
TRANQUILIDADE Queremos a confiança das pessoas, por isso transmitimos a calma em tudo o que fazemos ou dizemos. Não é uma tranquilidade irresponsável, de quem não tem empatia com a situação alheia, mas aquela de quem sabe muito bem o que está fazendo e tem tudo sob controle. INTELIGÊNCIA Temos muitas informações ao nosso dispor e sabemos como utilizá-las para atuar de forma preventiva, estratégica e eficiente na segurança dos nossos clientes. SIGILO Se queremos a confiança das pessoas, precisamos oferecer 100% de sigilo. Somos discretos, não fazemos alarde e falamos com cautela. Mostramos que sabemos muito, sem dizer tudo o que sabemos.
COMO FALAMOS?
1.
FALAMOS NO MASCULINO E NO PLURAL
Falamos “Grupo Garcez”, no masculino. Também buscamos evidenciar um time de pessoas focada na proteção dos clientes - e ao nos referirmos a esse time, falamos sempre no masculino e no plural. “Nossos agentes aconselham: ao estacionar o carro, não fique dentro do veículo falando ao celular”. “O nosso time de profissionais está sempre alerta”. “O Grupo Garcez investe em tecnologia para atuar de forma preventiva na sua proteção”.
2.
GOSTAMOS DE TECNOLOGIA
Somos a única empresa da região com um departamento de TI e nos orgulhamos disso. Estamos sempre atentos às novidades na área porque sabemos que a tecnologia é uma aliada importantíssima quando o assunto é proteção. Gostamos de dizer: “Estamos surpresos com a velocidade deste novo software.” “Quando o assunto é proteção de dados, o nosso time de TI é rigoroso e não deixa escapar nada.”
3.
GOSTAMOS DE TECNOLOGIA
Damos dicas até para quem não é nosso cliente. Porque a proteção está na nossa essência e queremos que todas as pessoas se sintam tranquilas ao nosso lado. Falamos sobre cidades que são exemplo de segurança, nos inspiramos em quem é referência no assunto. Nosso jeito de dar dicas: “Ao contratar funcionário, procure conhecer os seus antecedentes criminais e verifique se as informações passadas durante a entrevista condizem com a realidade”.
QUEREMOS LEVAR PROTEÇÃO PARA MUITO MAIS FAMÍLIAS EM TODO O BRASIL. Para o futuro, queremos multiplicar as unidades do Grupo Garcez, não apenas no sudoeste do Paraná, mas em todo o estado e no Brasil. O resultado dessa expansão? Famílias e seus bens mais preciosos protegidos. Pessoas mais tranquilas, noites bem dormidas e a certeza de há profissionais capacitados zelando pela sua integridade. Enfim, qualidade de vida para muito mais gente.
CENTRAIS DE PROTEÇÃO INTEGRADA PATO BRANCO (46) 2101-2556 | Rua Vicente Eliseu Ampessan 30, Esq. Rua Argentina - Bairro Amadori PALMAS (46) 3262-1733 | Rua Manoel Inácio de Loyola, 954- Centro