DICIEMBR E 2017 - ENERO 2018 - VOLUMEN 281 - AÑO NO. 28
D ATA E X P O R T.C O M .G T
La conexión al comercio exterior
EL EXPORTADOR
DEL2017 AÑO
GRUPO COBÁN
Una publicación de:
12
Una noche con calidad de exportación: Galardón Nacional a la Exportación 2017
18
¿Cómo nos ven? Guatemala en los principales indicadores económicos
24
Big data: todo o nada.
CONTENIDO Equipo Editorial Consejo Editorial Amador Carballido, Fernando Herrera, Fanny D. Estrada, Marlene Martínez, Patricia Marchorro, Brenda García, Rosy Dardón, Carlos Tárano, Antonio Morán, Devadit Barahona, Carlos Morales Monzón.
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En Cifras
Dirección Editorial Marlene Martínez
Exportaciones guatemaltecas se recuperaron en 2017
Editor José Pablo Coyoy Dirección de Comercialización y Diseño Patricia Marchorro
Entrevista
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Diseño y Diagramación Alfredo Monterroso Daniel Cifuentes Diego Acabal Karlo Soto Amner Aguilar
Entrevista con Ricardo Santizo, gerente general de Grupo Cobán, exportador del año 2017
Colaboradores Jennifer Fuentes, Andrea Vides, Jorge Leiva, Ricardo Rodríguez, Nevi Lemus, Rodolfo Bay
Lo Destacado
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Red I+D+i de AGEXPORT: recursos para iniciativas innovadoras
Comercialización Wendy Méndez, Francisco Hernández.
ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT15 avenida 14-72, zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 E-mail: ventas@agexport.org.gt www.export.com.gt
Mundo AGEXPORT
28
La Ruta del Exportador
32
Las innovaciones de AGEXPORT en 2017 y 218
Filial de Occidente 7a. calle 29-25, zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412, 13, 15 - 7763 6450 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt
11 consejos antes de en una feria de negocios
participar
JUNTA DIRECTIVA AGEXPORT Presidente: Ing. Antonio Malouf Vicepresidente: Licda. Connie de Paiz Director General: Amador Carballido Directores: Lic. Alfonso Muralles, Lic. Guillermo Montano, Lic. Javier Castillo, Licda. Dulce Ralda Ing. Estuardo Castro, Lic. Carlos Arias, Ing. Rolando Paiz, Lic. Carlos Gabriel Biguria, Lic. Estuardo Castillo, Ing. Tulio Garcia Ing. Carlos Amador, Ing. Oscar García Directores Ejecutivos: Fanny D. Estrada, Fernando Herrera, Ricardo Santa Cruz
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CARTA AL LECTOR
EL MEJOR AÑO
DE LA HISTORIA Guatemala nunca exportó tanto como en 2017. Sin embargo, es importante hacer varias reflexiones. Primero, debemos aplaudir el esfuerzo diario que empresarios exportadores hacen por competir, literalmente, con el mundo, para posicionar sus productos y servicios, en unas circunstancias – de infraestructura, burocracia, tipo de cambio carente de lógica, inestabilidad política, etcétera – que francamente no son favorables. Por otro lado, es clave identificar que la economía global se ha recuperado – y esto hace que los importadores de la producción guatemalteca sencillamente tengan mejor capacidad de compra – y que los precios de materias primas han mejorado. Es decir, principalmente factores externos y asertividad empresarial, pero no verdaderos esfuerzos de país, son los causantes de las cifras positivas que, por supuesto, nos alegran. En el 2017, las cifras de exportación cerrarán como récord y eso quedará documentado, pero nuestra aspiración máxima es que cada año sea el mejor de la historia, que se supere a sí mismo porque tenemos mucho por ofrecer. Sabemos que nuestros productos hechos a mano son arte que combina modernidad con técnicas ancestrales de calidad mundial, que nuestros destinos de turismo sostenible le quitan el aliento a cualquiera y que nuestra biodiversidad es capaz de producir alimentos tan variados como uno de los 360 microclimas del país. Sabemos que tenemos una población joven, cuya amabilidad puede percibirse a través de un chat electrónico o una llamada de voz, para potenciar la industria de servicios. Guatemala lo tiene todo: dos océanos, estratégica ubicación geográfica, talento humano, creatividad, y, quizás aún más importante, las ganas de superarse a sí misma para convertir cada año en el mejor de su propia historia.
Tras dos años a la baja, el 2017 cerrará con cifras positivas para las exportaciones guatemaltecas. En las semanas anteriores y posteriores a esta publicación se dirá mucho al respecto cuando se haga el análisis de lo que dejó el año y lo que nos depara el 2018.
La portada de esta revista es un reconocimiento a los exportadores, un homenaje materializado en el Galardón Nacional a la Exportación que en su edición 2017 fue entregado a Grupo Cobán. Ahora estamos listos, con una agenda llena de metas para el 2018. Desarrollaremos y potencializaremos las herramientas virtuales que en 2017 empezaron a cimentarse como la plataforma Connecting Best Markets o el Observatorio de Competitividad. Nos hemos planteado además implementar La Ruta del Exportador, que busca apoyar a las empresas en cada etapa de su desarrollo exportador. Como es sabido,la inestabilidad política de los últimos años es un factor a considerar.Sin embargo, hay que reconocer que el 2017 dejó aspectos positivos como la ratificación del Acuerdo de Facilitación del Comercio – que posteriormente entró en vigencia en el mundo – y del Convenio 175 de la Organización Internacional del Trabajo, que permitirá generar empleos formales a tiempo parcial. Además, Guatemala se integró a los mercados financieros globales que han ratificado el Congreso la Convención sobre Asistencia Administrativa Mutua en Materia Fiscal suscrita ante la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. En el 2017 el Congreso de la República también aprobó una serie de reformas al Código de Comercio, así como el Acuerdo de Alcance Parcial con Trinidad y Tobago. Como tareas del 2018 quedarán pendientes la aprobación de leyes como la de Garantías Mobiliarias, de Competencia, de Leasing o de Factoraje, por mencionar algunas, además de reglamentar el propio Convenio 175. Continuar en este rumbo es clave para aprovechar oportunamente la coyuntura global. Sin más, desde este espacio y en nombre de quienes hacemos posible que esta publicación llegue a sus manos, deseamos que esta etapa de cierre 2017 e inicio del ciclo 2018 sea de paz, abundancia y prosperidad.
Fernando Herrera
Director de Servicios al Exportador -AGEXPORT-
fernando.herrera@agexport.org.gt
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| DICIEMBRE 2017 -ENERO 2018 | DATAEXPORT.COM.GT
EN CIFRAS
EXPORTACIONES GUATEMALTECAS
SE RECUPERARON EN 2017 Por primera vez en la historia del país, las exportaciones superarán los US$ 11 mil millones.
Por: Ricardo Rodríguez – Analista económico de la Gerencia de Competitividad de País de AGEXPORT ricardo.rodriguez@agexport.org.gt Los principales mercados internacionales Nuevos mercados ofrecieron mejores condiciones este 2017 Además de las oportunidades que han y el sector exportador guatemalteco no ofrecido este año los principales socios En 2017 Guatemala exportó 4 mil dejó pasar la oportunidad. Proyecciones comerciales, las empresas exportadoras 141 productos “no tradicionales” internas reflejan que el 2017 cerrará con se abrieron paso a mercados “menos a 143 destinos del planeta* exportaciones totales por US$11 mil 091.9 tradicionales”, los cuales aumentaron millones, 6 por ciento mayor a la cifra final de considerablemente. Entre estos, vale la pena mencionar los descritos en el siguiente 2016 (US$ 10 mil 462.5 millones). cuadro:: Esa afirmación ha sido validada con País Monto exportado en 2017* Principales productos proyecciones propias de instituciones como la Comisión Económica para América Latina y Costa de Marfil US$ 80.5 millones Azúcar el Caribe – CEPAL – o el Banco de Guatemala. Arabia Saudita
US$ 72.7 millones
Cardamomo y frutas
US$ 68.6 millones
Azúcar, café y caucho natural
Malasia
*Datos a septiembre 2017. Fuente: Banco de Guatemala
2016 2017
*DICIEMBRE
*OCTUBRE
*NOVIEMBRE
2017
SEPTIEMBRE
JULIO
AGOSTO
JUNIO
ABRIL
2016
Principales socios comerciales = Estados Unidos, México, la Zona Euro, El Salvador y Honduras, quienes a septiembre 2017 recibieron más del 65% de las exportaciones totales de Guatemala.
| DICIEMBRE 2017 -ENERO 2018 | DATAEXPORT.COM.GT
MAYO
1200 1000 800 600 400 200 0
1
8
Crecimiento de las exportaciones por mes
Exportaciones mensuales 2016-2017 Cifras en millones de US$
MARZO
Esa es la razón por la que productos como el cardamomo, aumentaron sus ventas al extranjero hasta en 50 por ciento e impulsaron el sector exportador nacional. Sumado a esto, hay que considerar el crecimiento económico que han experimentado nuestros principales socios comerciales1. En promedio, estos países crecieron en 2017 2.2 por ciento y aumentaron sus importaciones de productos guatemaltecos en 7.1 por ciento.
Azúcar, caucho natural, máquinas y aparatos mecánicos,
ENERO
En conjunto, los precios internacionales han aumentado 4 por ciento este año; sin embargo, para algunos commodities el precio aumentó hasta en 13 por ciento.
Perú US$ 75.3 millones
FEBRERO
Al analizar las razones que motivaron el crecimiento, hay que considerar que los productos tradicionales de exportación mostraron un aumento debido al alza en los precios internacionales de materias primas (commodities).
Fuente: Banco de Guatemala *Proyección
ENERO
833.8
879
FEBRERO
842.3
942.1
MARZO
939.1
1086.9
ABRIL
914.2
947.3
MAYO
916.8
978.1
JUNIO
897.6
901.2
JULIO
844.8
906.3
AGOSTO
888.5
894.3
SEPTIEMBRE
835.5
854.6
OCTUBRE
709.1
858.5*
NOVIEMBRE
853.4
879.6*
DICIEMBRE
987.5
964*
Cifras en millones de US$ Fuente: Banco de Guatemala *Proyección
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Espacios Tecnolรณgicos AGEXPORT
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ENTREVISTA
“La exportación es definitivamente la mejor forma de generar crecimiento al Producto Interno Bruto”.
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ENTREVISTA
GRUPO COBÁN,
EXPORTADOR DEL AÑO 2017 “Hacemos calzado para toda la vida. La gente lo cambia cuando se cansa de usarlo, porque no se arruinan, la calidad es superior”, Ricardo Santizo, gerente general de Grupo Cobán. Por: Jose Páblo Coyoy La empresa fue reconocida en la categoría sector manufacturas con el Galardón Nacional a la Exportación 2017 que anualmente entrega AGEXPORT y el Consejo Nacional para la Promoción de las Exportaciones – CONAPEX –. En ese contexto se desarrolla la siguiente entrevista: ¿Cómo reciben el reconocimiento como exportador del año? Estamos muy agradecidos porque representa una justa mención al trabajo de más de 700
colaboradores que desde San Cristóbal Verapaz (Alta Verapaz) producen con empeño. Es una población de la que tenemos más de 100 años de ser parte con mucho orgullo, son más de cuatro generaciones de trabajadores. Creo que es una historia de éxito replicable en otras poblaciones de nuestro país para generar empleo. La exportación es definitivamente la mejor forma de generar crecimiento al Producto Interno Bruto porque es crecimiento que nos genera oportunidad de hacernos conocer en el mundo.
Grupo Cobán produce alrededor de un millón de pares de calzado al año.
¿Cuántas personas trabajan en Grupo Cobán en todo el país? Solo en la planta hay más de 700 trabajadores, 814 en total – incluyendo las tiendas –. ¿Cuáles son sus cifras de exportación? Las exportaciones han crecido mucho, el mercado local es el que más nos está costando servir porque hay muchos elementos en
los cuales necesitamos la contribución de las autoridades para erradicar contrabando. Hay mucha importación de productos que no cumplen con las normas de etiquetado y entonces pagan muy pocos impuestos y compiten de manera desleal contra los productores nacionales. ¿Algún dato que permita conocer su labor…? El crecimiento total anual es de cerca del 5 por ciento y en exportaciones arriba del 32 por ciento. ¿En otros años cuál ha sido el comportamiento? Somos una empresa que exporta muchísimo. El 75 por ciento de nuestro volumen de producción se vende al extranjero. Producimos cerca de un millón de pares de calzado al año. El mercado más importante es Estados Unidos, pero Centroamérica es muy importante también. ¿Qué retos representa la revolución industrial 4.0? Son retos que tenemos que enfrentar, son de todos los días, tenemos que rejuvenecer la marca. Es una marca muy fuerte en cierto segmento de la población, pero tenemos que invertir para que sea así de importante para los jóvenes y las nuevas generaciones. El segmento de zapatos de trabajo y de seguridad es nuestro fuerte, todo nuestro producto está certificado con normas internacionales y realmente es la manera de garantizar a nuestros trabajadores que estarán seguros.
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UNA NOCHE CON CALIDAD
DE EXPORTACIÓN AGEXPORT realizó el Galardón Nacional a la Exportación 2017 Por: Dataexport
Padmanabha Bhonsle, vicepresidente de [24]7
Harald Jensen (i) y Hugo Nufio de Foragro (c) y Sandra Jovel, ministra de Relaciones Exteriores (i); Ricardo Santizo, gerente general Grupo Cobán (c); Ana Mario Méndez, ministro de Agricultura, Ganadería y Alimentación Lucía Siekavizza, gerente comercial de Grupo Cobán (d)
Empresarios, autoridades de Gobierno, emprendedores e invitados especiales, se dieron cita en la ceremonia del Galardón Nacional a la Exportación 2017, que renovó su temática y reconoció a las empresas más innovadoras y transformadoras en la especialidad. La actividad es la más emblemática para los exportadores guatemaltecos pues se reconoce el esfuerzo de un año en una gala que cada año se supera a sí misma.
¿CÓMO SE ELIGE A LOS GANADORES DEL GALARDÓN NACIONAL A LA EXPORTACIÓN? Para entregar el Galardón Nacional a la Exportación en las tres diferentes categorías (sector servicios, sector agrícola y acuiculturapesca y sector manufacturas), el comité organizador definió a un jurado calificador multidisciplinario de profesionales que efectuaron visitas de campo a 30 empresas nominadas.
oportunidades con una capacidad laboral increíble. Somos muchos los que creemos que el camino es el trabajo y el desarrollo de nuestro enorme potencial. Es un orgullo compartir la historia del Galardón con tanta empresa líder y de tanta trayectoria en nuestro país y contribuir desde nuestra plataforma a que Guatemala sea cada día mejor y que la gente tenga cada día más oportunidades”, dijo el director de la empresa, Hugo Nufio.
Para Guatemala, el 2017 representa el regreso a las cifras positivas en materia de exportación tras dos años a la baja. Eso y la incipiente revolución industrial 4.0, hicieron de la vigésimo novena edición del Galardón una noche inolvidable para los asistentes.
De allí surgieron los nueve finalistas, a razón de tres por categoría. El ganador de cada sector se conoció en la gran gala, de entre los cuales se eligió al exportador del año.
Agroamérica: Corporación agroindustrial líder en prácticas de agricultura, socialmente responsable y ambientalmente sostenible. Con operaciones en Guatemala, Ecuador, Perú, Panamá, Europa y Estados Unidos, siendo este último su principal mercado de exportación.
“Nos enfocamos en resaltar a las empresas guatemaltecas que están logrando superar los desafíos que lleva el mercado internacional ante la revolución industrial 4.0”, indicó el director general de AGEXPORT, Amador Carballido.
Ellos son los líderes de la exportación guatemalteca 2017: Sector agrícola y acuicultura-pesca Foragro: Desde 1988 es proveedor de insecticidas, fungicidas y herbicidas para la protección de cultivos, rol fundamental en el desarrollo para su
exportación. Cuenta con planta de formulación propia para abastecer la demanda de sus productos en la región. Sus mezclas diferenciadas, proveen tecnología única en el desarrollo de producto granulado el cual mejora la efectividad, incrementa la seguridad y protege la inversión del agricultor. Entre sus principales mercados de exportación se encuentran Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, República Dominicana y Ecuador. “Emocionado y contento por muchas razones. Guatemala es un país de inmensas
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Produce y exporta bananos, puré de banano y aceites vegetales. Con el fin de minimizar los desechos orgánicos y optimizar el uso de la fruta, procesan el banano para transformarlo en puré aséptico utilizado como materia prima en industrias alimenticias. Paraíso Springs: Desde el corazón de San Luis, Petén, cultiva tilapia entera y filete fresco que exporta al mercado estadounidense. Cuenta con la certificación cuatro estrellas Best Aquaculture Practices extendida por la Alianza Mundial para la Acuicultura.
A PROFUNDIDAD Produce su propio alevín, engorda la tilapia y posteriormente la procesa. Asegurar la calidad, programas y protocolos de monitoreo ambiental con manejo de cadena de suministros, son procesos que les ha permitido mantener una producción sostenible y una oferta constante de sus productos.
Sector Manufacturas
Grupo Cobán: inició operaciones en 1914 como una tenería en San Cristóbal Verapaz, Alta Verapaz, Guatemala, donde se produce la mejor piel fabril de su clase en el país y se elabora el calzado que tanta fama le ha dado. Actualmente exporta sus productos a Centroamérica, Estados Unidos, México y Europa. A través de la participación en ferias como Footwear Business Summit, Footwear Sourcing Intelligence Summit, se han dado a conocer en el mercado estadounidense tal es el caso de Wolverine World Wide quienes decidieron trasladar su producción a Guatemala por cumplir los estándares de calidad. “El Galardón representa una justa mención al trabajo de más de 700 colaboradores del área rural. La exportación es la mejor manera de generar crecimiento al producto interno bruto porque nos da a conocer en el mundo”, señaló el gerente general, Ricardo Santizo. Alimentos S.A.: Empresa guatemalteca con más de 50 años de experiencia y liderazgo en la elaboración y distribución de productos alimenticios de la más alta calidad y fácilmente disponibles sus distribuidores. Esto los ha llevado a diversificar las líneas de productos e incursionar en países de Centroamérica, Panamá, Estados Unidos y República Dominicana. La mejora continua en la calidad e innovación en procesos y servicios ha logrado que sea reconocida a nivel internacional por su alta gama de productos y su competitividad siendo Boquitas Señorial, Cereales y Avenas Grand Día e Incaparina las marcas de mayor reconocimiento. Empacadora Toledo: ha formado parte de la historia de la mesa de muchas familias centroamericanas por 45 años, con presencia en Guatemala,El Salvadory Honduras.La integración de colaboradores capacitados, materias primas de la mejor calidad, estrictos controles, auditorías de calidad e inocuidad y tecnología de vanguardia son variables que permiten obtener productos con altos estándares de calidad. Toledo, Pollo Rey, Pollo Indio y Franks son las principales marcas de exportación de salchichas, jamones y formados de pollo con las cuales han sido reconocidos a nivel regional.
Sector Servicios
[24] 7: Fundada en el año 2000, fue pionera en la industria de Contact Centers en India, actualmente cuenta con presencia en Filipinas, Estados Unidos, Nicaragua, Colombia y Guatemala. Las plataformas de servicio al cliente y ventas de [24] 7 simplifican y facilitan la interacción de los consumidores con las compañías a través de servicios web, móvil, chat, redes sociales y llamadas. La plataforma cloud-based combina el análisis predictivo con toma de decisiones en tiempo real, creando mejores experiencias para los clientes. “Este reconocimiento es para nuestros colaboradores. Nos sentimos orgullosos de representar al sector de contact center y BPO. Este Galardón es prueba que esta industria puede cambiar Guatemala”, manifesto el vicepresidente de la compañía, Padmanabha Bhonsle NeuroURC: clínica especializada en el tratamiento de patologías agudas y crónicas del cerebro, columna vertebral y nervio periférico. Es la primera unidad de rescate cerebral en Guatemala, con procedimientos protocolizados para el manejo y seguimiento de patologías cerebrovasculares, tanto en su fase aguda como electiva. Ha generado alianzas estratégicas con centros de atención en neurocirugía endovascular en California, Estados Unidos, Shanghai, China, Honduras, El Salvador, Puerto Rico y Taiwán. Como partes del servicio a sus pacientes, se proyecta socialmente a la comunidad participando en conjunto con otras organizaciones sin fines de lucro en jornadas médicas y quirúrgicas donde se brindan servicios médicos gratuitos o de bajo costo. Porta Hotel Antigua: cuenta con casi 70 años de historia ofreciendo un incomparable servicio y atención, bajo el nombre de “Hotel Antigua” en el año 1948 con un grupo de entusiastas empresarios que confiaron en el futuro de la ciudad colonial como uno de los mejores destinos turísticos de Centroamérica. Actualmente cuenta con 110 habitaciones que resaltan por su ambiente místico y cultural. Atendiendo las necesidades de los turistas y visitantes nacionales y extranjeros la nueva generación de Porta Antigua, integra confort y lujo para satisfacer las expectativas de sus huéspedes y visitantes. Actualmente cuentan con la certificación Rainforest Alliance certificación de sostenibilidad, así como el primer lugar en Travelers Choice Awards como el Mejor Hotel de Guatemala otorgado por Trip Advisor.
Anualmente, AGEXPORT reconoce a una institución aliada en el fomento de las exportaciones. Este año ese mérito fue para la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).
Antonio Malouf, presidente de AGEXPORT (i), John Beed, director de USAID para Guatemala (c) y Connie de Paiz, vicepresidenta de AGEXPORT (d)
Por primera vez se reconoció a un emprendimiento innovador: UTZ Means Good. Es una empresa que mediante una plataforma digital conecta a artesanos y artistas con clientes en el extranjero. Ofrece un servicio de puerta a puerta, se encargan de toda la logística de exportación del productor, quien mediante transacción electrónica recibe el pago de su trabajo.
Hubert Bendfeldt (i) y Sergio Nájera de UTZ Means Good La Asociación Sacapulteca de Cebolla – ASPROCE – es resultado del Proyecto de Cadenas de Valor Rurales de USAID/AGEXPORT. La integran 216 socios y en 2016 produjo 29 mil quintales de cebolla, la cual fue exportada a Centroamérica. Genera 80 empleos a la localidad y las ventas se estiman en alrededor de US$ 694 mil.
Manfredo Reyes, Presidente de FEPYME, Representante de la Asociación Sacapulteca de Cebolla – ASPROCE –, Francisco Tzoy y Sydney Samuels, ministro de Ambiente y Recursos Naturales
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MODERNIZACIÓN PORTUARIA:
UN DESAFÍO INELUDIBLE Por: Data Export “Modernización portuaria: Un desafío ineludible”, fue el tema central de la XII edición del Congreso Marítimo Portuario, en el cual durante dos días de ponencias y charlas, expertos nacionales e internacionales especializados abordaron la temática. El evento se llevó a cabo el 25 y 26 de septiembre en el Hotel Westin Camino Real. La Comisión Portuaria Nacional – CPN – organiza desde el 2005 dicho cónclave con el propósito que los asistentes tengan un espacio para actualizarse e intercambiar información comercial de interés para el sector.
Para el logro de los objetivos se invitó a expositores expertos reconocidos de alto perfil profesional, nacionales e internacionales, quienes compartieron su experiencia y conocimientos en torno al tema central. Previo al inicio del programa de conferencias se llevó a cabo la ceremonia inaugural presidida por el viceministro de Comunicaciones, Transporte y Vivienda, Rudy Keller; el viceministro de Marina, vicealmirante Erick Alejandro Sánchez y el presidente de la Junta Directiva de la CPN, Rodolfo Ferber. Asistieron al acto inaugural los directores de Junta Directiva de la CPN,
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representantes del cuerpo diplomático acreditado en Guatemala, así como autoridades de entidades gubernamentales, y entidades afines, adicionalmente a los participantes en el evento. La agenda abordó diferentes áreas temáticas, iniciando con la conferencia inaugural impartida por Jorge Durán, Secretario de la Comisión Interamericana de Puertos -CIP- . Posteriormente se procedió al corte de la cinta inaugural en el salón de exposiciones, el cual fue dirigido por las autoridades mencionadas y se realizó un recorrido por los stands de las empresas patrocinadoras. Al finalizar el receso se llevó
a cabo el conversatorio “La importancia de la modernización portuaria en apoyo al comercio exterior por la vía marítima”, moderado por el experto español Miguel Garín de la Fundación Valencia Port. Adicionalmente se presentaron a los participantes las conferencias: Redes del transporte marítimo y su incidencia en el comercio internacional, Tendencias actuales en los puertos centroamericanos y su incidencia en las estrategias regionales de desarrollo, Integración de las comunidades en el desarrollo de los puertos, Sostenibilidad ambiental en la actividad portuaria: Contaminación y programas sustentables del cuidado del ambiente, Fortalecimiento de la gestión ambiental portuaria en los países miembros del DR – CAFTA, Mitigando los impactos ambientales con una operación portuaria eficiente, Expectativas de las líneas navieras de los puertos centroamericanos, entre otras no menos importantes. Además de fortalecer los conocimientos en el XII Congreso Marítimo Portuario, se ofreció la oportunidad de exponer a las empresas y entidades participantes, sus servicios y el contacto directo con clientes
Amador Carballido, director general de AGEXPORT
potenciales. Este evento incluyó un salón de exposiciones (stands), para facilitar y promover la vinculación y fortalecimiento
de lazos comerciales entre los integrantes de la comunidad portuaria, tanto privados como públicos.
Conclusiones de la XII edición De los temas presentados, obtuvieron conclusiones para compartir con el público participante, entre las cuales podemos citar las siguientes: • En la actualidad, es recomendable que cada país de Centroamérica enfoque sus esfuerzos para hacer eficiente el uso de los espacios físicos, renovando el equipo portuario, con énfasis en la protección del medio ambiente como elemento de marketing y competitividad, el cumplimiento de normativas internacionales en el ámbito de la seguridad y protección, automatización de los procesos, así como el intercambio de la información en tiempo real. Ello fortalecería la posición de esta región, como una ruta comercial importante en el mundo, por su cercanía con el gran socio comercial “Estados Unidos de América”. • Los expertos coincidieron en que la modernización portuaria es de suma importancia e implica invertir en el recurso humano para fortalecer las capacidades nacionales y regionales en cada actividad específica del ámbito portuario.
• Se hizo énfasis sobre la importancia de las acciones estratégicas indicadas por COCATRAM, en el sentido de llevar a Centroamérica a una integración, específicamente de interés del ámbito marítimo-portuario, en su legislación, procedimientos, documentación e intercambio de información, convirtiendo a la región en una plataforma logística. • Los ejemplos de mejores prácticas, de los puertos de China, Europa o Estados Unidos de América, son un claro indicador de las tendencias actuales en los puertos con mayor actividad del mundo y considerando las realidades de nuestra región, se sugiere como punto de partida comprender los factores de éxito y adoptar las mejores prácticas, adecuadas a la situación particular. Para ello, la implementación de equipos de trabajo interinstitucionales es fundamental, agrupados en un “Port Community System” o comunidad portuaria en la búsqueda de facilitar y reducir los tiempos necesarios para realizar comercio con base al trabajo conjunto. La mencionada comunidad podría estar agrupada en una misma plataforma electrónica, con el fin
de reducir documentos físicos, uno de diversos factores a corregir en la región, que impactaría en la mejora del medio ambiente y en la eficiencia. • Las líneas navieras, como operadores globales, hacen mención de la necesidad de minimizar los congestionamientos en los muelles y en los ingresos a la instalación portuaria, ello impide el flujo expedito de la carga, por lo que es imperante mejorar procesos para la facilitación de las operaciones con la reducción de tiempos. La Comisión Portuaria Nacional agradece a autoridades, ejecutivos portuarios y marítimos de terminales portuarias, operadores portuarios, inversionistas, agencias de carga, proveedores del sistema portuario y marítimo, navieros, empresarios exportadores e importadores, sector privado organizado, empresarios del sector turístico, organismos internacionales, autoridades públicas del país y medios de comunicación, por haber sido parte del magno evento, lo que nos compromete a trabajar desde ya para preparar la próxima edición de esta actividad internacional única en la región.
PUBLIRREPORTAJE / DICIEMBRE 2017 -ENERO 2018 | DATAEXPORT.COM.GT |
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PASO A PASO
¿CÓMO NOS VEN? El 2017 marcó el regreso a cifras positivas para las exportaciones guatemaltecas, tras dos años a la baja. A continuación, un resumen de la posición que ocupa Guatemala en los principales indicadores económicos, la opinión de analistas de tanques de pensamiento y la visión del presidente de AGEXPORT, Antonio Malouf. Por: José Pablo Coyoy
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Doing Business – Banco Mundial Edición Posición de Guatemala 2017 88 2018 97
Doing Business Es un reporte elaborado por el Banco Mundial para evaluar la facilidad para hacer negocios en cada país. Considera indicadores cuantitativos sobre las regulaciones empresariales y la protección de los derechos de propiedad privada en 190 economías.
Posiciones de Centroamérica en el Doing Business
Edición Costa Rica 2017 62 2018 61 (+1)
El Salvador 95 73 (+22)
Guatemala Honduras 88 105 97 (-9) 115 (-10)
Nicaragua 127 131 (-4)
Panamá 70 79 (-9)
Fuente: http://www.doingbusiness.org/reports/global-reports/doing-business-2017
Índice de Competitividad Global – Foro Económico Mundial
Índice de Competitividad Global Es un informe que evalúa la competitividad de 137 países (edición más reciente) y que ofrece un panorama de lo que impulsa la productividad y prosperidad en cada uno. Este es un informe bianual que también sirve para identificar y comparar la capacidad para proveer oportunidades de desarrollo económico a cada ciudadano.
Edición
Posición de Guatemala
2016 – 2017 2017 – 2018
78 84
Posiciones de Centroamérica en el Índice de Competitividad Global
Edición 2016 – 2017 2017 – 2018
Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Panamá 54 105 78 88 103 42 47 (+7) 109 (-4) 84 (-6) 96 (-8) 93 (+10) 50 (-8) Fuente: https://widgets.weforum.org/global-competitiveness-report-2017/
Índice de Libertad Económica – The Heritage Foundation
Índice de Libertad Económica Se trata de una guía anual publicada por The Heritage Foundation, un importante tanque de pensamiento en Washington, Estados Unidos. Metodológicamente se calcula con un promedio simple de 12 indicadores evaluados, asignando una calificación entre 0 y 100. Esas libertades son estado de derecho, gobierno limitado, eficiencia regulatoria y apertura comercial, que se subdividen en tres áreas cada una.
Edición
Posición de Guatemala
2016 83 2017 74 (+6) Posiciones de Centroamérica en el Índice de Libertad Económica
Edición Costa Rica 2017 50 2018 63 (-13)
El Salvador 63 66 (-3)
Guatemala Honduras 83 113 74 (+6) 100 (+13)
Nicaragua 109 98 (+11)
Panamá 66 54 (+12)
Fuente: https://widgets.weforum.org/global-competitiveness-report-2017/
Índice de Desempeño Logístico – Banco Mundial
Índice de Desempeño Logístico Para importar bienes a Georgia, los comerciantes deben tratar con una sola entidad. Para comprarle o venderle a Guatemala, según este índice, debe tratarse con tres organismos, pero con diez en Madagascar, por ejemplo. El Índice de Desempeño Logístico, que forma parte del informe Connecting to Compete, mide la eficiencia de las cadenas de suministro internacionales. El estudio bianual abarca 160 países y se basa en una evaluación multidimensional en la que participaron más de mil profesionales internacionales del sector de la logística. Es realizado por Banco Mundial.
Edición
Posición de Guatemala
2014 77 2016 111 (-34)
Posiciones de Centroamérica en el Índice de Desempeño Logístico
Edición Costa Rica 2014 87 2016 89 (-2)
El Salvador 64 83 (-19)
Guatemala Honduras 77 103 111 (-34) 112 (-9)
Nicaragua 95 102 (-7)
Panamá 45 40 (+5)
Fuente: https://lpi.worldbank.org/
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Informe Global sobre TIC – Foro Económico Mundial
Informe Global sobre Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Internet de las cosas, desarrollo de informática, inteligencia artificial o impresiones en tercera dimensión es parte de lo que la revolución 4.0 está trayendo. Al respecto, el Foro Económico Mundial elabora un reporte desde 2001 que evalúa el impacto de las TIC en los países en cuatro grandes áreas: marco regulatorio, nivel de preparación, nivel de uso de las tecnologías y el impacto socioeconómico y social de las TIC.
Edición
Posición de Guatemala
2015 107 2016 103 (+4) Posiciones de Centroamérica en el Informe Global sobre TIC
Edición Costa Rica 2015 49 2016 44 (+4)
El Salvador 80 93 (-13)
Guatemala Honduras 107 100 103 (+4) 94 (+6)
Nicaragua 128 131 (-3)
Panamá 51 55 (-4)
Fuente: http://reports.weforum.org/global-information-technology-report-2016/networked-readiness-index/
Índice de Competitividad de Turismo y Viajes – Foro Económico Mundial Edición
Índice de Competitividad de Turismo y Viajes Compara y mide factores que inciden en la competitividad y desarrollo de la industria del turismo en cada país. Es elaborado por el Foro Económico Mundial cada dos años.
Posición de Guatemala
2015 80 2017 86 (-6) Posiciones de Centroamérica en el Índice de Competitividad de Turismo y Viajes
Edición Costa Rica 2015 42 2017 38 (+4)
El Salvador 91 105 (-14)
Guatemala Honduras 80 90 86 (-6) 90 (0)
Nicaragua 92 92 (0)
Panamá 34 35 (-1)
Fuente: http://www.cdi.org.pe/InformeGlobaldeViajesyTurismo/doc/2017/WEF_TTCR_2017_web_0401.pdf
Índice Global de Innovación – Organización Mundial de la Propiedad Intelectual Edición
Índice Global de Innovación
Posición de Guatemala
2015 97 2017 98 (-1)
Evalúa 81 indicadores, donde se analiza el amplio panorama de la innovación: el entorno normativo, la educación, la infraestructura y el grado de desarrollo empresarial. Es una medición anual compilada por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual.
Posiciones de Centroamérica en el Índice Global de Innovación
Edición Costa Rica 2015 45 2017 53 (-8)
El Salvador 104 103 (+1)
Guatemala Honduras 97 101 98 (-1) 104 (-3)
Nicaragua Panamá 116 68 No registro 63 (+5)
Informe Global sobre TIC – Foro Económico Mundial Edición
Agencias calificadoras de riesgo
Posición de Guatemala
2015 107 2016 103 (+4)
Como su nombre lo indican, se trata de sociedades anónimas que evalúan el grado de riesgo en inversión en diferentes países. Para este compendio se seleccionaron las tres principales: Standars & Poor’s, Moody’s y Fitch Ratings, que aunque evalúan diferentes variables se eligió la calificación de país.
Posiciones de Centroamérica en el Informe Global sobre TIC
Edición Costa Rica 2015 49 2016 44 (+4)
El Salvador 80 93 (-13)
Guatemala Honduras 107 100 103 (+4) 94 (+6)
Nicaragua 128 131 (-3)
Panamá 51 55 (-4)
Fuente: http://reports.weforum.org/global-information-technology-report-2016/networked-readiness-index/
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MALOUF: LAS EXPORTACIONES SON LA BASE DE LA ECONOMÍA ¿Cómo resumiría el 2017 para los exportadores?
Creo que ha sido un buen año. Entendemos que después de dos años de decrecimiento, este podemos cerrar con cifra récord de más de US$ 11 mil millones vendidos al extranjero. El crecimiento será de alrededor del 6 por ciento en comparación con 2016. Creo que eso y las remesas familiares, son los dos pilares que están sosteniendo la economía del país porque los otros sectores no han crecido. Ojalá las remesas familiares se utilizaran para un tipo de inversión, algún emprendimiento y no únicamente para consumo. Como exportadores apoyamos todo tipo de emprendimientos. Creemos que las exportaciones van a ser el pilar base para que la economía se mantenga.
Transpacífico de Cooperación Económica (TPP, en inglés), eso ayudó a muchas de las industrias que exportan a Estados Unidos, porque ya no tenían la competencia, que nosotros consideramos desleal, de Vietnam y de otros países de Asia Pacífico. Con eso generamos más negocio en Guatemala. Además, una economía sana en Estados Unidos, que está por cerrar arriba del 2.2 por ciento, es récord. El desempleo ha disminuido y eso implica que podemos vender más a ese país y las exportaciones se ven beneficiadas.
¿Qué cree que motivó ese crecimiento?
Las exportaciones totales tuvieron un incremento en los precios de los commodities en productos como azúcar, cardamomo y banano, a pesar de que el volumen bajó un 18 por ciento con relación al año pasado, el precio mejoró.
A principio de año se hablaba mucho del “efecto Trump”, ¿qué conclusiones saca al respecto? Creo que fue positivo al final de cuentas para la región. Una de sus primeras intervenciones fue no seguir el Acuerdo
Antonio Malouf, presidente de la Asociación Guatemalteca de Exportadores – AGEXPORT – ofreció en una entrevista su balance general 2017 para el sector.
David Casasola – analista del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales – CIEN
Situación general: Los países potencia crecieron – económicamente – arriba de lo esperado y eso da cierto respiro a Guatemala. Hablamos de nuestros socios comerciales como Estados Unidos y Centroamérica. El escenario Trump no fue caótico, más bien hubo un crecimiento de las remesas que de algún modo fortaleció el poder adquisitivo. Sin embargo, es importante comentar que como país no tenemos una política económica que marque un ritmo. Además, la situación política de incertidumbre y la baja en la inversión extranjera directa, hace que como país el crecimiento sea no más allá del 3 por ciento. En el Doing Business bajamos y eso puede ser un elemento claro de lo que nos depara el próximo año. Habrá que ver si el Gobierno tendrá claridad en su ejecución. Comercio exterior: El 2017 fue positivo, aunque hay que apuntar que es un efecto precio más que volumen. Pese a la ausencia de un programa nacional, nos beneficiamos de las condiciones externas vinculadas a los precios. Pese al tipo de cambio y a una política monetaria que no cumple con su objetivo, las exportaciones crecieron. En cuanto a las importaciones, también el efecto precio tuvo que ver, por ejemplo, con el combustible y materiales de construcción. Hubo cosas negativas como los fallos de las cortes sobre la hidroeléctrica y el propio tipo de cambio.
Carlos González – analista de la Asociación de Investigación de Estudios Sociales – ASIES –
Situación general: El crecimiento económico de Guatemala rondará finalmente por el 3 por ciento, inferior al 2016. Nos falta confianza en el sector privado, las políticas de gobierno no son tan claras y hay falta de certeza jurídica. Standars & Poor’s cambiaron la perspectiva y eso no es positivo, tocará resolver lo que apuntan: la crisis política y fortalecer los ingresos tributarios. Las cortes pararon hidroeléctricas ya en funcionamiento, lo que a mi criterio no está bien pues ya tenían todas las autorizaciones para operar y lo que pasa es que esto da señales negativas. Comercio exterior: El comercio exterior ha mejorado sustancialmente en comparación con los dos años anteriores, es un año satisfactorio. En cuanto a las importaciones, son claves porque los precios de las materias primas han reducido y en cuanto a las exportaciones, los mercados internacionales se han recuperado. La economía global mejoró y la proyección para 2018 es que habrá crecimiento. Estados Unidos es nuestro principal comprador y mientras ellos estén bien, nosotros lo estaremos. Nuestra salud económica depende de la salud económica estadounidense.
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LO DESTACADO
RED I+D+i DE AGEXPORT, RECURSOS PARA INICIATIVAS INNOVADORAS AGEXPORT, reconociendo la importancia de innovar, pone al alcance de los socios, en todos los sectores, un fondo competitivo para apoyar las iniciativas I+D+i que conduzcan a introducir mejoras y desarrollar nuevos productos/servicios, a adoptar nuevas formas de gestionar negocios. Por: Ricardo Santa Cruz – Proyecto Red I+D+i de AGEXPORT
22 | DICIEMBRE 2017 -ENERO 2018 | DATAEXPORT.COM.GT
Hace tres décadas se puso de moda el término “globalización”, hace dos fue “competitividad” y actualmente es “innovación”. Tres términos vinculados entre sí e ineludibles si se quiere tener éxito al momento de emprender.
La investigación por mínima o simple que parezca, no deja de ser investigación. Del conocimiento que deriva de la investigación, surgen ideas y propuestas para desarrollar soluciones, pruebas y prototipos, cuya creatividad y eficacia, una vez comprobada, conducirá a la innovación. Ésta no es más que la adopción y masificación de nuevas soluciones.
“dream team” que será responsable de llevar a AGEXPORT a otra dimensión.
2. El ámbito empresarial Será atendido simultáneamente, invitándoles a pensar “fuera de la caja”, poniendo a su disposición un fondo La globalización vino para quedarse y, concursable para cofinanciar aquellas aunque hubo quienes la cuestionaron en iniciativas que conduzcan a innovar. su momento, es evidente que nadie quedó Dependiendo de la magnitud de la al margen. Para bien o para mal, todas inversión, si fuese necesario, estamos en ¿Por qué una red I+D+i? las naciones estamos cada vez condiciones de gestionar alianzas más íntimamente vinculadas e para conseguir el respaldo adicional Una red tiene la virtud de generar alianzas colaborativas interdependientes. El comercio es la para implementar la iniciativa. Ésta y hemos encontrado buena disposición de nuestros mayor expresión de ello. es la razón de ser de la Red I+D+i. aliados para apoyar iniciativas que contribuyan a mejorar el desempeño de los sistemas de producción. La competitividad resultó ser 3. El ámbito nacional indispensable para participar con Guatemala requiere de Es sorprendente la capacidad instalada que existe en posibilidades de éxito en el mercado condiciones propicias para facilitar entidades académicas, institutos de investigación, globalizado, se trate de su propia la innovación en todos los sectores nacionales e internacionales. localidad o en el extranjero. y rincones del país. Para ello es indispensable la voluntad y Ahora el tema es INNOVACIÓN. disposición de llevar a la práctica Un nuevo reto para mejorar y consolidar la En AGEXPORT, conscientes que la aquellas iniciativas que son parte del posición competitiva en el mercado. Y es que innovación debe ser parte intrínseca de discurso. Todos quienes somos parte -habiendo reconocido que la globalización, la cultura, se ha dispuesto incursionar en de la sociedad guatemalteca, podemos productividad y competitividad son retos tres ámbitos para impulsar un ecosistema contribuir a un mejor clima de negocios, a ineludibles- ahora resulta que todos propicio para la innovación: generar riqueza, así como más y mejores estamos empeñados y, más que empeñados, condiciones de trabajo. obligados, a innovar si queremos seguir 1. El ámbito institucional participando en el mercado, esa jungla Aprovecharemos el talento humano y No tengo ninguna duda que las entidades donde el más poderoso acaba con los haremos una inversión importante en el que conformamos la Red I+D+i y quienes se débiles, donde el mejor sobresale a costa desarrollo de competencias de quienes sumarán en el futuro, pondremos lo mejor de los no tan buenos. Crear o Morir, como le posean el gen innovador y acepten el reto que tenemos para mejorar las capacidades llama Andrés Oppenheimer. de pasar a formar parte de un equipo élite, el de innovación de Guatemala.
Para “innovar” primero tenemos que “desarrollar” y para desarrollar primero tenemos que “investigar”. De allí deriva la expresión I+D+i = Innovación + Desarrollo + investigación.
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MUNDO DIGITAL
BIG DATA:
TODO O NADA
Por: Rodolfo Bay – jefe de inteligencia de mercados de AGEXPORT
Hoy muchas personas ya han hablado de este término, pero pocos conocen realmente qué esconde detrás. Big data es un término de moda, pero como cualquier sustantivo en tendencia, puede creerse que es una mera expresión superficial y nada más.
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MUNDO DIGITAL
Big data es el “todo” que se puede convertir en “nada”, para aquel que no entienda a tiempo su necesidad y utilidad, pero sobre todo el saber, que, si no se adopta a tiempo, puede ser el final. Esa es la razón por la que hoy, desde estas páginas, queremos explicar al sector exportador en particular, sobre una gran oportunidad, que, si no se trabaja a tiempo, puede convertirse en un gran riesgo.
¿Qué hay detrás de este término?
El crecimiento exponencial que ha habido en la generación de data a través del internet, las redes sociales, el Internet de las cosas, que permite conocer sobre cada vez mayor número de transacciones que ocurren en el mundo en tiempo real. No es ya solo la data que se genera entre gobiernos y empresas, sino también entre individuos y entre los distintos elementos que nos rodean en el día a día, que, con un chip inteligente, ya están midiendo la información que se genera alrededor de ellos. Lo interesante es que esta información ya no se pierde, sino que se almacena. Big data es también una capacidad de almacenaje de la información cada vez más masiva con el uso de servidores “en la nube” y con el nuevo concepto de “data lake”. Toda la información, estructurada (en bases de datos organizadas), o no estructurada (desde conversaciones en las redes sociales hasta fotos en las mismas), se guarda en dichos almacenes físicos y virtuales, con distintas redundancias que permiten que la información no se pierda si uno de los servidores falla. Pero toda esa información, cada vez mayor, almacenada correctamente, no vale de nada, si no se hace correcto uso de la misma. Y es ahí donde empieza la etapa de “big data” más clave. El cómo convertir dicha información en algo de valor para los gobiernos, empresas o individuos.
Para ello se puede trabajar con grandes empresas multinacionales que ya han desarrollado y siguen avanzando progresivamente en crear programas que faciliten el obtener información de valor de las mismas (el famoso “Data Minning”). No solo grandes empresas están en este proceso, también empresas locales y jóvenes emprendedores, que siendo ya nativos tecnológicos, pueden superar con su conocimiento y creatividad, a veces los avances que grandes empresas con grandes estructuras pueden desarrollar.
¿Qué se necesita para poder obtener información de valor en tiempo real de “big data”?
Primero, a los llamados “Científicos de la Información”, que es la unión de varias disciplinas de conocimiento y experiencia en un equipo de trabajo, en el que se combinan las destrezas en estadística, matemáticas, informática, tecnología e inteligencia de mercados. Y combinar estas destrezas con esos “lagos de información”, para detectar mediante algoritmos, lo que está pasando y puede pasar en los mercados, a tiempo real, e incluso antes de que pase. Pues las estadísticas cada vez más masivas de información traen consigo patrones de comportamiento, que indican lo que pasa hoy, y puede pasar mañana. Así podremos saber qué producto es el que un mercado va a querer o quiere ya en la actualidad, antes de que esté en la consciencia de los consumidores del mismo, o qué servicio ya va a dejar de estar en tendencia en otro mercado a corto plazo. Esta tecnología no es nueva, ya se ha usado en el ámbito político para ganar elecciones en algunos de los países más importantes del mundo, y ya muchas empresas lo usan en silencio, sin presumir al respecto, pues saben que es una ventaja competitiva que tienen contra su competencia si saben gestionarlo. En Guatemala lo están utilizando y AGEXPORT lo empieza a trabajar con herramientas ligadas al concepto como Social Media Analytics. Pero el concepto sigue avanzando en el tiempo. Como toda la tecnología actual, avanza a velocidades sorprendentes. Con los nuevos conceptos como “Machine Learning” y la inteligencia artificial, estos algoritmos creados por dichos “científicos de la información” que detectan tendencias, cada vez van a ser más sofisticados y más avanzados. Con el tiempo, y estoy hablando de pocos años, van a poder ser descubiertos por las mismas máquinas, de una forma mucho más avanzada y rápida. Y ahí las grandes empresas que tengan la tecnología más avanzada o los recursos mayores para contratar, podrán sacar ventaja competitiva, sino es que el internet colaborativo hará que estas herramientas estén al nivel de todos los usuarios, y así, el viejo concepto de que “información es poder”, pasará a manos de todos. Estas pueden ser dos visiones muy distintas de lo que puede ocurrir en el corto plazo, una en la que el famoso y “temido” “big brother” controle todos nuestros movimientos. Otra mucho más libre y por ello mejor para la humanidad, en la que el buen uso de la misma permita desarrollar una sociedad más avanzada y evolucionada de compartir la información. Pero independientemente de cual triunfe, el aviso es claro, o abrazamos dicha tecnología, o nos quedaremos atrás, como aquellos que en la prehistoria no abrazaron la edad del fuego o aquellos que más recientemente no quisieron abrazar la primera revolución industrial, o ya en la actualidad el uso de computadoras o teléfonos inteligentes. En cada época siempre ha habido aquellos que se quedaron atrás y aquellos que lideraron. Hoy es nuestra oportunidad de abrazar “big data” y ser parte del futuro que ya es presente. En nuestras manos está.
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Outsourcing del futuro:
exportación de servicios virtuales cruzando fronteras con sistemas innovadores Por: Dataexport Para GT Outsourcing -GTOla implementación de innovación y tecnología no es parte de sus metas a largo plazo… es la realidad que viven día a día, y que comparten con sus clientes para sacarle el máximo provecho a cada recurso asignado. “Tradicionalmente, las empresas asocian al outsourcing (tercerización de servicios) solo con servicios de conserjería, jardinería o con un BPO completo -como es el caso de los centros de llamadas-. Nosotros hemos decidido ser pioneros del servicio local y exportado, donde suministramos servicios de Facilities Management que van desde el proceso de reclutamiento y selección de personal, enrolamiento, contratación y administración de todo el personal con reemplazos y coberturas incluidas, hasta la administración de la nómina (viáticos, cajas chicas, inmuebles, vehículos), por medio de nuestras plataformas tecnológicas de fácil acceso virtual”, comentó la directora general de GTO, licenciada Paola Rímola. GTO ha desafiado el reto que implica la revolución 4.0, adaptándose de forma creativa e innovadora a las necesidades y requerimientos de su mercado objetivo, diversificando y modernizando su servicio. “Si una empresa tiene previsto abrir nuevas operaciones en algún país de Norteamérica, Centroamérica o el Caribe, GTO se convierte en un aliado importante desde el inicio, poniendo a disposición servicios integrales que permitirán a sus clientes enfocarse en su giro principal de negocio, quienes delegan con confianza sus procesos clave, tanto del área de recursos humanos, mercadeo,
desarrollo de personal, mantenimiento, almacenaje, distribución y empaque, como del área comercial gestionando equipos de ventas”, indicó el director comercial de GTO, licenciado Fernando Monzón. Entre sus clientes figuran financieras, bancos, BPO & Contact Center, empresas de telecomunicaciones, petroleras, laboratorios farmacéuticos, agroindustria, exportadores, centros comerciales, franquicias de moda, entre otros; quienes han encontrado en GTO un aliado confiable y seguro, que administra con excelencia sus procesos de negocio. “La tecnología nos permite conocer en tiempo real y desde nuestro centro de operaciones en Guatemala, cuál es el comportamiento de los recursos asignados a los diferentes clientes: expedientes del personal, control de asistencia, monitoreo de cumplimiento de tareas, gestión de personal, planes de capacitación y desarrollo, evaluaciones de desempeño, cumplimiento de KPI, registrar las visitas de supervisión y control de calidad, dejando trazabilidad en tiempo real. Todo este big data que disponemos en nuestros sistemas informáticos nos permite generar reportes operativos y dashboard ejecutivos que son útiles para el control remoto, así como para la toma de decisiones, tanto de parte de nuestro staff como de parte de nuestros clientes”, dijo la licenciada Rímola. “En nuestro negocio es sumamente importante la seguridad de los datos,así como las estrategias que nos permitan la continuidad del negocio, tanto de nuestro Core Business como de las operaciones de nuestros clientes. Disponemos de herramientas tecnológicas modernas que
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Servicios que ofrece GTO • • • • •
Facilities Services Staffing Recruitment Trade Marketing IT Projects
Datos de contacto • Avenida Hincapié y 8ª Calle 7-87, Zona 13 Edificio GTO, Nivel 3 Ciudad de Guatemala, C.A. • Tel. +502 2301-1800 • gerencia@gto.com.gt • www.gto.com.gt
permiten que nuestra información se encuentre encriptada y altamente disponible, cumpliendo las normativas internacionales de seguridad que contempla la Norma ISO 27001”, comentó el licenciado Monzón. En resumen, GTO suministra un portafolio de servicios de apoyo para que sus clientes se enfoquen en sus negocios, trabajando con un equipo multidisciplinario de profesionales que agregan valor a cada proyecto, elevando el nivel de productividad y rentabilidad. Su incursión en la AGEXPORT, específicamente en la comisión de SIEX, es parte de su estrategia de consolidación y expansión, ya que es una empresa joven que ha sabido sacar provecho de un modelo de negocio innovador, que en la actualidad exporta sus servicios desde Guatemala hacia el mundo.
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MUNDO AGEXPORT
DIRECTOR GENERAL DE AGEXPORT:
NOS TOMAMOS LA INNOVACIÓN MUY EN SERIO Entrevista con Amador Carballido, director general de AGEXPORT sobre la perspectiva del año 2017 y los planes de la institución para el 2018.
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¿Cómo cierran este año las exportaciones desde la óptica de AGEXPORT? Claramente el sector exportador puede celebrar que, a pesar de las circunstancias económicas no tan convenientes, el comercio internacional de Guatemala creció. Cerrará con cifras de crecimiento positivas, tanto en términos de valor como de volumen. Apunto esto porque eso quiere decir que a pesar de un tipo de cambio adverso y al alza de algunos insumos que exportamos, hubo un aumento. Eso implica un esfuerzo del empresario en cuanto a optimizar los procesos productivos y producir con mayor eficiencia para compensar esas desventajas que se tienen. Prácticamente todas las líneas de exportación crecieron, con casos específicos que ya sabíamos que venían en bajada. Si tuviéramos que resumir qué hizo AGEXPORT en 2017, ¿qué diría? Tuvimos una etapa fuerte de transición en cuanto al desarrollo de proyectos que esperamos nos den grandes resultados en 2018. Por ejemplo, la plataforma Connecting Best Markets que ya empezó a utilizarse; esta conecta a compradores con vendedores de forma electrónica. En el caso de la Gerencia de Competitividad, tuvimos la oportunidad de lanzar el Observatorio de Competitividad, en el cual se hace seguimiento de las principales herramientas, indicadores, que nos muestran la evolución del país en términos de carreteras, trámites, puertos, aeropuertos y procesos. Por otro lado, tuvimos uno de los años más completos en términos de eventos académicos y no académicos para nuestros asociados, una mayor exigencia y entrega en el tema del servicio. Tuvimos una mejora en el indicador de servicio, pero eso se debió a los esfuerzos internos de toda la institución por entregarle
al asociado un mayor grado de satisfacción. Si nos fuéramos por el lado del desarrollo de la Ruta del Exportador, estamos terminando una segmentación completa, una revisión del portafolio de servicios y esperamos en 2018 se desarrolle. Logramos también una aprobación de la lista taxativa de laboratorios ante el Ministerio de Ambiente, ese tema se persiguió por años. Lanzamos los Best Markets y Best Products para el sector agrícola con un consenso de todo el sector para poder avanzar. ¿Cómo enfrenta el sector la revolución 4.0? Nos la tomamos muy en serio. Claramente está ya presente, tenemos ejemplos vívidos.
Con el área de investigación y desarrollo estamos elaborando un proceso para acelerar el crecimiento de las empresas en etapa embrionaria y que tengan con nosotros una posibilidad de desarrollar prototipos o solucionar problemas que les permitan evolucionar en su proceso exportador.
Amador Carballido, Director General de AGEXPORT
Nuestro edificio es inteligente en términos de uso de energía eléctrica, de aire acondicionado, del apoyo al clima, del manejo y uso de desechos sólidos y del agua. Ahora, nosotros necesitamos reflejar ante nuestros asociados esa necesidad de cambio. Otro caso claro y concreto es el Connecting Best Markets, que acelera el proceso de venta, sin eliminar la necesidad de viajar e ir a una feria comercial. Para nosotros este es un tema crítico. Con el área de investigación y desarrollo estamos elaborando un proceso para acelerar el crecimiento de las empresas en etapa embrionaria y que tengan con nosotros una posibilidad de desarrollar prototipos o solucionar problemas que les permitan evolucionar en su proceso exportador. Tenemos hace ya ocho años un evento dedicado a la innovación para motivar y despertar la chispa en las empresas para que innoven. Los grandes retos del próximo año pasan por acelerar la innovación en la institución y trasladarle ese afán e impulso a nuestros asociados. DICIEMBRE 2017 -ENERO 2018 | DATAEXPORT.COM.GT |
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OPINIÓN
EL POTENCIAL DE GUATEMALA PARA ABRIRSE AL MUNDO Homa-Zahra Fotouhi Representante del Banco Mundial en Guatemala
Guatemala tiene un enorme potencial para integrarse a los mercados internacionales. De acuerdo a los World Development Indicators (WDI) del Banco Mundial, su volumen de comercio es del 47 por ciento del PIB, según datos del 2016. Esta cifra está por encima de la de América Latina (que es del 43 por ciento) y similar a la de los países de ingresos medios. Estas son indudablemente buenas noticias. Sin embargo, en comparación con Centroamérica, Guatemala está por debajo de sus vecinos: Honduras y Nicaragua se sitúan cerca del 100 por ciento y El Salvador y Costa Rica en el 64 por ciento, lo cual refleja que el país tiene una ventana de oportunidad para explotar su potencial. Aprovecharla no debería ser difícil porque Guatemala ya tuvo hace unos años volúmenes de comercio más elevados. Concretamente en 2007 esa cifra era del 67 por ciento, 20 puntos porcentuales más elevado que en la actualidad. Y si bien durante la crisis de 2008-2009 el comercio cayó, en línea con las tendencias globales, en 2011 volvió a recuperarse hasta el 64 por ciento, un dato todavía lejos del actual. El comercio internacional es importante para Guatemala en este momento. Ejemplo de ello es que la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, así como otros cambios en las políticas de comercio por parte de los socios de Guatemala, pueden impactar al país. Además, Guatemala puede beneficiarse de la unión aduanera con Honduras y la posible extensión a El Salvador. Y según el informe “Mejores Vecinos”, del Banco Mundial, la integración económica es clave
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para aprovechar el potencial del comercio internacional. En tiempos donde existen muchas dudas sobre los beneficios de la globalización, es importante recordar que el comercio internacional puede contribuir a incrementar la riqueza de los países. Por una parte, porque mejora las oportunidades de las empresas al tener un mayor mercado a su alcance. Esto, a su vez, puede aumentar los flujos de inversión, un aspecto crucial para los países en desarrollo, particularmente aquellos con bajas tasas de ahorro e inversión como Guatemala. Por otra parte, comerciar con más países ayuda a diversificar el mercado, y en consecuencia, ofrece una protección ante posibles choques en los socios comerciales. Otro beneficio es que permite importar insumos a precios más baratos que en el mercado doméstico, lo cual reduce los costos para las empresas nacionales, haciéndolas más competitivas y permitiéndolas ofrecer precios más bajos a la población. Si bien en algunos casos el comercio internacional puede requerir que se introduzcan programas que mitiguen los efectos negativos que pueden tener en algunos grupos, en general trae beneficios para los países. Guatemala no es una excepción, particularmente teniendo en cuenta su potencial exportador en productos como el cardamomo y el café y en sectores como el turismo.Todo ello, junto con una mayor protección para los inversionistas, puede contribuir a generar riqueza para Guatemala y a que los beneficios de la globalización lleguen a las zonas más pobres del país.
OPINIÓN
2017: UN AÑO DE TRANSICIÓN PARA EL COMERCIO EXTERIOR La actividad exportadora de la región se ha desenvuelto durante los dos últimos años en un escenario internacional complejo, en donde los niveles de demanda externa no alcanzan su mejor rendimiento previo a la crisis de 2008-2009. Diferentes circunstancias han influido en este sentido, desde la caída en los precios de materias primas importantes para los países en desarrollo, la apreciación del dólar en 2015-2016 frente a un conjunto de monedas alrededor del mundo, hasta la agudización de nuevos fenómenos geopolíticos como la renegociación del TLCAN y el Brexit que han cuestionado de cierta manera algunos elementos de la globalización económica moderna. Los mercados internacionales han reaccionado a estas circunstancias, fruto de ello los años previos a 2017 fueron los de menor crecimiento del comercio mundial de mercancías, de acuerdo con el Foro Económico Mundial (WEF en inglés) las economías además se enfrentan
Para Guatemala esta convergencia de fenómenos resultó en una caída de sus exportaciones de bienes en 2015 alrededor del -2.7 por ciento y un crecimiento nulo en 2016. A pesar de lo anterior, el escenario en 2017 ha sido diferente para Centroamérica en general. Durante el primer semestre del año las exportaciones totales crecieron a un ritmo del 11.2 por ciento, favorecidas por un incremento interanual de las exportaciones hacia terceros mercados del 15.6 por ciento. Las exportaciones de Guatemala han evolucionado bajo la misma sintonía, durante el primer semestre de 2017 han registrado un crecimiento del 9.7 por ciento con el destacado dinamismo en el comercio
Intrarregionales 11.2
Centroamérica
Centroamérica
con terceros (+15.5 por ciento) y un comercio intrarregional en proceso de recuperación gradual (+1.5 por ciento). Las perspectivas de cierre de 2017 son positivas para el comercio de la región y le convierten en un año de grandes transiciones para el sector exportador, no sólo por los cambios observados en el comportamiento de los mercados internacionales, las formas de producción y los patrones de consumo; sino también por la exposición ante un nuevo paquete de riesgos y oportunidades relacionados con el reordenamiento de la economía internacional. Centroamérica se destaca por ser la región de América Latina y el Caribe con mejores perspectivas de crecimiento, de acuerdo con la CEPAL el aumento esperado en las exportaciones vendría explicado por el incremento en el volumen de los bienes enviados y la perspectiva de crecimiento del valor de las exportaciones para Guatemala es del 5.8 por ciento.
29.3 21
Honduras 9.7 6.4
El Salvador
Costa Rica
6.5
Costa Rica
Variación interanual (%)
Panamá 9.6
Honduras 3.1 Guatemala
15.6
Centroamérica
2.7
Nicaragua
El Salvador
0 20 40
Extrarregionales
1.6
Panamá
3.2
Nicaragua
Guatemala
a un fenómeno de estancamiento en donde el ritmo de crecimiento del comercio de mercancías es apenas ¾ partes el ritmo de crecimiento del PIB mundial.
Centroamérica: Exportaciones de bienes por mercado Variación interanual (%) Primer semestre 2017
Totales
Panamá
Eduardo Espinoza Valverde Director del Centro de Estudios para la Integración Económica de la Secretaría de Integración Económica Centroamericana
3.3
Nicaragua
35.9 28.1
Honduras 1.5 2.8 0.2
15.5
Guatemala El Salvador
10
Costa Rica
8.3
-5 0 5 40 15
0 20 40
Variación interanual (%)
Variación interanual (%)
Fuente: Centro de Estudios para la Integración Económica (SIECA).
DICIEMBRE 2017 -ENERO 2018 | DATAEXPORT.COM.GT |
31
ing ch a Co
T OR P en EX n n G a aA ici par e o, n m i a r se rtici barg rog e p l u e q s, pa em es de s: s rd o e a l d o cion a. Sin . Ant unta na i d d r to rta et ido reg oo e C m n sp r o – b
r: Po
32 ||DICIEMBRE DICIEMBRE2017 2017-ENERO -ENERO2018 2018||DATAEXPORT.COM.GT DATAEXPORT.COM.GT
so s exp una defi nte uín , q a n e o … arr res de la eño y bie sigui M p u sé s m o r Jo r e und un s claro se la o e t i c s Hé lqu m l e ivo cer a t a a te cu nan erci obje te h a r n o m Pa pasi a co r un orta e i el a a fer á ten s imp un ber ar, e de icip rt pa
1. ¿Por qué estoy participando en esta feria en particular? Hay que tener clara la motivación para participar en una feria. Esta debe ir más allá de la motivación de contactar clientes. Es importante determinar cuántos clientes y qué tipo de negocios deseo generar como producto de mi participación en la feria. Estos eventos pueden servir para varios propósitos: lanzar un nuevo producto, apoyar la estrategia de mi empresa para construir una marca y canal de distribución, o ser un canal para construir nuevas relaciones y nutrir existentes. Todas se orientan a un mismo objetivo: posicionar mi empresa para generar ventas. Es importante recordar que estas raras veces sirven para cerrar negociaciones de contratos de exportación, son más bien un mecanismo para construir una relación con clientes potenciales en busca de negocios en un futuro. 2. ¿En qué modalidad voy a participar? Básicamente hay dos: como expositor o como visitante. Ambas requieren inversión en tiempo (¡para la planificación!) y en dinero, para poder financiar los gastos de viaje, de materiales y la renta del espacio.
3. ¿Cuál es mi público objetivo? Hay que definir qué tipo de clientes busco. Toda feria tiene definido el perfil de sus participantes, es importante conocerlo para tomar una decisión informada y establecer el tipo de presentación que haré a quienes me visiten en el stand. Esto facilitará mi script y presentación de ventas y definirá la forma en la que buscaré atraerlos y motivarlos para que visiten mi pabellón. También es clave conocer el mercado donde se realiza la feria.
4. ¿Me he preparado y tengo todo lo que necesito para participar? Debo conocer cuáles son las regulaciones y reglas para poder participar. Generalmente, esta información la obtengo en el manual de participante (expositor o visitante de negocios) para conocer qué tipo de materiales informativos (fichas técnicas de mis productos, por ejemplo) y artículos promocionales puedo dar a quienes visiten mi espacio de exposición. Considerar un plan de benchmarking también es vital. 5. ¿Cuánto espacio necesito? No todos los stands tienen la misma área. Hay que definir un diseño que sea atractivo y que refleje la imagen corporativa de mi empresa. Otros aspectos importantes a considerar para definir el espacio, van en función del tipo de producto que ofreceré y la cantidad de colaboradores que me acompañarán. 6. ¿Cómo seleccionar la mejor ubicación en la feria? Hay dos aspectos clave: quiénes serán mis vecinos en la exposición y cómo es el tráfico de los asistentes. Muchas veces es bueno estar rodeado de vecinos que generan grandes flujos de tráfico. Sin embargo, estar cerca de grandes exhibidores con montajes muy “activos”, si bien puede resultar positivo para fines de flujo de visitantes, también pueden resultar en distractores que impidan que yo, con mi pequeño stand, pueda tener conversaciones de venta fructíferas. 7. ¿Debo considerar patrocinar eventos durante mi participación en la feria? Participar en una feria también puede ser una oportunidad para patrocinar actividades puntuales como un cóctel de asistentes VIP o participar como ponente o conferencista, lo que me ofrecerá una audiencia para sutilmente educar sobre mi giro de negocios.
8. ¿Cómo voy a medir el impacto de mi participación? Letreros, logos en las entradas, pueden servir como fuente de información para medir mi impacto. Podemos determinar cuántos visitantes vieron la imagen de mi empresa y/o producto. Por ejemplo, si contraté un espacio publicitario en la entrada principal, puedo preguntar a los organizadores sobre los resultados finales.
9. ¿Estoy familiarizado con la ciudad sede/anfitriona? Cosas básicas como sistemas de transporte y más complejas como incluir en mi plan de participación distancias/tiempos desde y hacia el hotel y la sede del evento, son vitales. 10. ¿He respaldado mi asistencia y participación con una campaña en redes sociales? Mantener informada a mi clientela sobre mis planes de participación en ferias comerciales es importante. Esto debe hacerse previo, durante y posterior a la feria como tal. Las redes sociales resultan ser un canal de comunicación muy efectivo y de bajo costo para hacerlo. Es conveniente generar interés y expectativa previo a la feria. 11. ¿Tengo un plan postferia? Este punto es importantísimo. Participar en una feria implica inversión de tiempo y dinero, por lo cual es importante traducirla en contratos de venta posteriores. Se recomienda activar el plan de seguimiento la semana siguiente a que ha concluido la feria.
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