Este manual te guiará paso a paso para identificar y estructurar información clave que te ayudará a fortalecer la sostenibilidad y reputación de tu PYME, conectando emocionalmente con tus audiencias y generando lealtad.
MANUAL PARA PREPARAR NARRATIVAS DE MPACTO PARA PYMES
Este manual te guiará paso a paso para identificar y estructurar información clave que te ayudará a fortalecer la sostenibilidad y términos de sostenibilidad. Estas acciones
Paso 1:
IDENTIFICA ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD
• Ahorro de recursos: Reducción del consumo de agua y energía.
• Materiales sostenibles: Uso de maderas certificadas, materiales reciclados o biodegradables.
• Gestión de residuos: Implementación de programas de reciclaje o eliminación de basura digital.
• Impacto social: Contratación de personas locales, con alguna discapacidad, madres solteras o en alguna situación de vulnerabilidad. Capacitación de personal en
REFLEXIÓN
En un mundo donde las preferencias de los consumidores están cambiando hacia un consumo más consciente y responsable, entender las tendencias de sostenibilidad no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino una oportunidad clave para los negocios y PYMES. Adoptar prácticas sostenibles no solo ayuda a reducir el impacto ambiental y social, sino que también abre puertas a nuevos mercados, mejora la reputación de la empresa y fomenta la innovación.
Este cuadro reúne algunas de las acciones de sostenibilidad más relevantes y novedosas que están marcando tendencia en los negocios a nivel global. Échale un vistazo y reflexiona si podrías contemplar realizar alguna y aprovechar así su potencial de mercado.
Al incorporar estas estrategias, las empresas no solo responden a la creciente demanda de productos y servicios responsables, sino que también tienen la oportunidad de capitalizar este compromiso en valor tangible: una mejor percepción de marca, mayor lealtad del cliente y acceso a mercados en expansión.
Paso 2:
¿QUÉ ES EL IMPACTO DE UNA EMPRESA?
contaminación o la explotación laboral. Las PYMES, al igual que las grandes empresas, tienen la responsabilidad de medir, entender y gestionar este impacto, vinculando su compromiso social con el mercado creciente de consumidores que exigen mayor responsabilidad empresarial.
Identificar cómo se visualiza este impacto es clave para transformarlo en una ventaja competitiva. Esto requiere definir indicadores clave, como el número de empleos creados, la reducción de emisiones, o el impacto en comunidades locales. Estos indicadores no solo sirven para medir
comunicados después a tus clientes. Échale un vistazo a estos ejemplos de indicadores de cada una de las categorías y ve reflexionando sobre cuáles de las acciones que pusiste anteriormente podría ser medido en cada una de las categorías de indicadores.
1. Indicadores de insumos: Miden los recursos humanos y materiales invertidos.
Ejemplo:
• Número de botes de basura para reciclaje en funcionamiento o número de filtros de agua instalados.
4. Indicadores de impacto: Miden el cambio a largo plazo, la foto ideal de lo que nos gustaría lograr.
Ejemplo:
• 1.Reducción de la huella de carbono anual de la empresa.
• 2. Cambio en el porcentaje de personas que reportan un mayor nivel de felicidad.
• 3. Porcentaje de personas en situación de vulnerabilidad que tiene mayores ingresos.
• 4. Porcentaje de personas que reportan una reducción de enfermedades.
• 5. Porcentaje de personas que tienen una mejora nutricional.
ACCIÓN
Crea al menos un indicador para cada categoría basado en las acciones de sostenibilidad que identificaste en el Paso 1. Anótalos en la pirámide según corresponda en cada indicador.
EJEMPLO
Mejora en la resiliencia de las comunidades agrícolas frente a cambios climáticos y económicos.
Resultados Procesos
Insumos
Aumento en la disponibilidad de alimentos frescos en las comunidades gracias a los huertos comunitarios.
Número de capacitaciones realizadas en técnicas de agricultura regenerativa.
Número de semillas y herramientas agrícolas distribuidas.
Finalmente observa cuántos indicadores pudiste anotar de cada categoría y cuales te costó más trabajo elaborar o no están tan presentes en tu emprendimiento. Observar y reflexionar como en la base de la pirámide tenemos los indicadores que no muestran tanta transformación o cambios y que pueden conectar de forma más clara con la audiencia y conforme avanzamos a la cúspide vamos ofreciendo mayor valor y mayor transformación.
Paso 3:
PIENSA EN TU AUDIENCIA Y LO QUE LE IMPORTA
ACCIÓN
Retoma tus respuestas para identificar cómo tus acciones de sostenibilidad determinadas en el paso uno pueden alinearse con las prioridades de tus clientes clave.
REFLEXIÓN
Esta primera sección del manual te prepara para identificar tus fortalezas en sostenibilidad, medirlas y comunicarlas de manera efectiva. Con estos ejercicios previos, llegarás al taller con información valiosa que te permitirán desarrollar narrativas de impacto poderosas para tu PYME.
Paso 4:
1. ¿Qué piensan y sienten?
REALIZA UN MAPA DE EMPATÍA
El Mapa de Empatía te ayudará a entender mejor a tus audiencias y conectar emocionalmente con ellas y con lo que les importa. Observa las preguntas clave y responde.
¿Cuáles son sus motivaciones, deseos y preocupaciones?
¿Qué tipo de contenido consumen y cómo perciben tu marca?
¿Cómo se comunican? ¿Qué acciones toman respecto a temas de sostenibilidad?
4. ¿Qué escuchan?
¿Qué mensajes reciben de sus amigos, familia o medios?
5. ¿Qué les frustra y qué les motiva?
ACCIÓN
Identifica sus dolores y lo que los impulsa a actuar.
Anota tus respuestas dentro del mapa de empatía para cada segmento de cliente. Anota en el centro de la cara algún nombre(ficticio), edad y género que represente a tu cliente. Piensa tus respuestas pensando en ese perfil y responde en cada recuadro.
¿QUÉ
OYE?
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
Lo que dicen sus amigos, lo que dice el jefe, lo que dicen las personas influyentes
ESFUERZOS
Lo que realmente importa, principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones
Miedos, frustraciones, obstáculos
¿QUÉ
DICE Y HACE?
Actitud en público, aspecto, comportamiento hacia los demás
¿QUÉ
VE?
Entorno, amigos, la oferta del mercado
6. ¿Cuáles son sus luchas sociales? o ¿Qué
cosas les indignan y buscarían que cambien de su entorno?
RESULTADOS
Deseos/necesidades, medida del éxito, obstáculos
7. ¿A qué comunidad pertenecen tus clientes? Ejemplo: Animalistas, ecologistas, vegetarianos, feministas.
Después de realizar el ejercicio de mapa de empatía para entender a tus clientes actuales, es fundamental dar un paso más allá y mirar hacia el futuro. No se trata solo de conocer sus necesidades y comportamientos, sino de identificar el potencial que existe en comunidades y segmentos de mercado que están creciendo gracias a tendencias globales como el cuidado del planeta, el turismo regenerativo o la economía circular. Estas tendencias no solo representan valores sociales emergentes, sino también mercados en expansión que pueden impulsar tu negocio
Paso 5:
ser responsable, asegurando un retorno tangible para tu empresa.
CONECTA ACCIONES,
“Describe cómo nuestra reducción del 20% en consumo de energía beneficia al medio ambiente y a nuestros clientes con un mensaje bajo el arquetipo de ____” Abre Chat GPT en una ventana, inicia tu registro si es que no te has registrado aún. Escribe en el cuadro de diálogo donde pregunta ¿En
“instrucción” presentado anteriormente pero modificando la información basado en tu