DataExport diciembre-enero 2017 by Agexport Guatemala

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El sube y baja de la moneda

Entrevista con Alberto Padilla, expresentador de economia de CNN

Los 9 errores frecuentes del exportador

Una publicación de:

CONTENIDO

Equipo Editorial Consejo Editorial Amador Carballido, Fernando Herrera, Carlos Tárano, Antonio Morán, Devadit Barahona, Patricia Marchorro, Marlene Martínez, Brenda García, Rosy Dardón, Fanny D. Estrada

En Cifras Proyecciones son alentadoras para 2017, mientras llega ¿qué nos dejó el 2016?

Dirección Editorial Marlene Martínez Editor José Pablo Coyoy Dirección de Mercadeo Patricia Marchorro

Actualidad

Mundo verde

Perfil del empleo en Guatemala. 4.5 millones trabajan en la informalidad

Diseño y Diagramación Alexander Barrera Daniel Cifuentes Diego Acabal Karlo Soto Amner Aguilar

Exportar… ¿oxígeno? Colaboradores Ricardo Rodríguez, Vivian Villegas, Pedro Arriaza, Rodolfo Bay, Antonio Paraíso y Andrea Vides. Comercialización Wendy Méndez, Neri Galvez

ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT15 avenida 14-72, zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 E-mail: ventas@agexport.org.gt www.export.com.gt

Lo que Nadie Dice

Mercados

¿Por qué prohibir el uso del plástico no resuelve el problema?

Filial de Occidente 7a. calle 29-25, zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412, 13, 15 - 7763 6450 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt

Contact center y BPO: Más allá de 36 mil 500 empleos

JUNTA DIRECTIVA AGEXPORT Presidente: Rolando Paiz Vicepresidente: Antonio Malouf Directores: Gabriel Biguria, Guillermo Montano, Estuardo Castro, Gloria Elena Polanco, Alfonso Muralles, Connie de Paiz, Olaf Rasch, Francisco Menéndez, Estuardo Castillo, Carlos Arias. Directores Ejecutivos: Fanny D. Estrada, Fernando Herrera, Ricardo Santa Cruz

Patrocinadores institucionales:

Contacto 15 avenida 14-72, zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. (502) 2422 3400 dataexport.com.gt ventas@agexport.org.gt

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EDITORIAL

COMPETIR EN IGUALDAD DE CONDICIONES Guatemala tiene leyes claras y el Banco de Guatemala ha jugado el rol que, apegado a derecho, se le permite respecto de la estabilidad macroeconómica. Eso no está en duda, sin embargo, surge la necesidad, cuando menos, de discutir qué tipo de desarrollo queremos para el país. México, tan cercano y competitivo, ha visto depreciada su moneda (intencionalmente o no) en aproximadamente el 60 por ciento en los últimos cuatro años, según los datos oficiales. La ecuación es sencilla: comprarle a México con el tipo de cambio actual (al $ 20 x US$ 1) es un gran negocio para los importadores del mundo y deja una importante derrama económica para quienes exportan desde ese país del norte; al haber incremento en el comercio exterior mexicano, aumentan también los empleos y la inversión extranjera. Los mexicanos no sólo venden a mejor precio, siendo más competitivos, sino que reciben más dinero. AGEXPORT nunca ha pedido una depreciación de nuestra moneda per se, sin embargo, es evidente que hay un estancamiento en la generación de empleos y una desaceleración económica. ¿Cómo incentivarla? Economías como la China, incuestionablemente con un crecimiento extraordinario, depreció su moneda.

Es claro que no se trata solo de aumentar porque

las

exportaciones

sí, sino

que

éstas

traen consigo una importante generación de empleo y con ello, menos pobreza. Estimaciones de AGEXPORT apuntan que por cada US$ 1 millón de inversión se generan 100 empleos y para atraerla es necesario competir con los países vecinos, al menos, en igualdad de condiciones.

Recientemente, un grupo de economistas debatieron sobre la necesidad de tomar medidas en aspectos macro porque el país lo necesita. El crecimiento económico que hemos tenido en los últimos años, no es suficiente para lograr el desarrollo que todos; es importante mencionar que sí ha habido un incremento en volumen de las exportaciones, matizado por la baja en los mercados internacionales. La lógica indica que, si el mercado local no es lo suficientemente grande como para generar ese desarrollo, hay que recurrir al comercio exterior, a un mercado mayor con el cual intercambiar. ¿Cómo incentivamos y hacemos entonces más competitivo al país para hacer crecer las exportaciones? Es claro que no se trata solo de aumentar las exportaciones porque sí, sino que éstas traen consigo una importante generación de empleo y con ello, menos pobreza. Estimaciones de AGEXPORT apuntan que por cada US$ 1 millón de inversión se generan 100 empleos y para atraerla es necesario competir con los países vecinos, al menos, en igualdad de condiciones. El 2016 fue un año difícil para la economía en general del país, lleno de retos, sin embargo, es importante aplaudir el esfuerzo de los empresarios que pese a estar en condiciones desfavorables, trabajan todos los días por hacer verdaderamente de Guatemala un país exportador. Creemos que las exportaciones son el camino y por eso vamos a redoblar esfuerzos en la tarea de generar condiciones apropiadas y procurar el desarrollo de todos. En esta edición de la Revista Data Export abordamos el tema de la macroeconomía, donde las fuentes consultadas y las historias expuestas ofrecen un panorama de lo que pasa con la volatilidad que ha demostrado el tipo de cambio. Además, nos complace presentar, como en cada edición, contenido interesante para el sector y datos relevantes en la única publicación especializada. En el 2017 nos comprometemos a continuar trabajando para ofrecerle material de calidad y aportar lo que desde esta plataforma corresponda para impulsar las exportaciones.

Fernando Herrera

Director de Servicios al Exportador -AGEXPORTfernando.herrera@agexport.org.gt

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“Aplaudo la fortaleza, lo combativo de los empresarios que día a día y en condiciones adversas luchan por una mejor Guatemala. Estamos seguros que hay empresarios que nos han fallado, pero la mayoría todos los días nos levantamos pensando en cómo mejorar a nuestro país. Y es esa filosofía de vida, ese amor a Guatemala, el que nos sacará adelante”, Presidente de AGEXPORT, Rolando Paiz.

PROYECCIONES SON ALENTADORAS PARA 2017, MIENTRAS LLEGA ¿QUÉ NOS DEJÓ EL 2016? Las exportaciones de Guatemala, al igual que la economía mundial, se contrajeron en 2016, sin embargo, las proyecciones econométricas apuntan a que el próximo año habrá un repunte. Por: Data Export Un análisis basado en Vectores Autorregresivos (VAR) realizado por la Gerencia de Competitividad de AGEXPORT, permite elaborar la presente nota. El cierre del 2016 apunta a un decrecimiento del 0.9 por ciento al compararlo con 2015. Según Ricardo Rodríguez, analista de competitividad de AGEXPORT, ese pronóstico coincide con las estimaciones oficiales del Banco de Guatemala (Banguat), entidad que vaticina que las exportaciones cerrarán en el rango de -1.5 y 1.5 por ciento con respecto al año anterior. El Banguat da a conocer los datos de comercio exterior con aproximadamente dos meses de retraso derivado de análisis internos que realiza basándose en la información de las pólizas de formularios aduaneros de la Superintendencia de Administración Tributaria, explicó el gerente económico de la institución, Oscar Monterroso. Las proyecciones para 2017 son alentadoras, estimaciones econométricas realizadas prevén un crecimiento del valor de las exportaciones de alrededor del 4.9 por ciento. Es decir, el país podría exportar el otro año hasta US$ 11 mil 100 millones, refirió el analista de competitividad. 8

Sectores que crecieron en 2016 Industria extractiva (- 15 %) Vestuario y textiles (- 1.4 %) Exportaciones tradicionales (- 4 %)

“Es importante mencionar que nuestras proyecciones son consistentes y congruentes con las realizadas por otras instituciones tanto nacionales como extranjeras. Por ejemplo, el Banguat proyecta un crecimiento de entre el 3.5 y 6.5 por ciento. De igual forma, el Fondo Monetario Internacional en su último documento de “perspectivas y políticas mundiales”, estima que economías en desarrollo y emergentes, alcanzarán en positivo los 3.5 puntos porcentuales”, comentó Rodríguez. Lo que dejó el 2016 “Es importante poner en perspectiva lo que está sucediendo: por segundo año consecutivo las exportaciones caerán con respecto al año anterior, y, probablemente, van a caer a un ritmo más acelerado que en 2015, eso no había sido así en los más de 30 años de AGEXPORT”, manifestó el Presidente de esa entidad, Rolando Paiz. Al preguntársele sobre cuáles podrían haber sido las razones para ese freno al sector, expuso que el sector minero ha caído a raíz

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10,803.5

Sectores que decrecieron en 2016 Alimentos y bebidas (8 %) Cosméticos (8 %) Manufacturas diversas (11 %)

Sectores que podrían crecer en 2017 Las estimaciones permiten establecer que las manufacturas diversas podrían continuar su crecimiento, al igual que el sector de plásticos, madera, tuberías y manufacturas de piedras y metales.

de la conflictividad social. “Ese es el sector que más cayó en 2016”, apuntó. El sector energético también decreció por una serie de restricciones centroamericanas. “Yo esperaría que ese tema se pueda resolver y podamos volver a exportar a nuestro principal mercado que es El Salvador”, afirmó Paiz. Los commodities experimentaron un decrecimiento en sus precios internacionales, afectando las exportaciones tradicionales. A ello, el representante del sector exportador agregó como factor el crecimiento moderado que tuvo Estados Unidos, el cual calificó como “muy por debajo de lo esperado”.

EXPORTACIONES TOTALES 2014 - 2017* Millones de US$

11.100.0

10,677.3 10,578.5

2014

2015

2016

2017

MICROFINANZAS,

UNA FORMA DE ERRADICAR LA POBREZA Las microfinanzas ofrecen financiamiento para actividades productivas y vivienda para familias de bajos ingresos a través de programas de inclusión financiera. Por: Redacción Data Export

Financiamiento para pequeños productores del sector agrícola, capital para surtir una tienda o para emprender un negocio local, son algunas ideas de las áreas donde las microfinancieras realizan su labor. Se especializan en financiar aquellos propietarios de microempresas que no pueden comprobar de forma tradicional los ingresos y gastos, aunque sean negocios rentables. “En 1986 yo trabajaba como asesora de microcréditos; una señora en aquel entonces solicitó un microcrédito porque ella hacía fundas para carros junto con su esposo y querían dinero para comprar una máquina industrial. A los años la encontré y ya tenía unas 20 máquinas. Recientemente la volví a ver y todavía se recordaba de mí, me contó que sus hijos eran profesionales y que estaba exportando a Centroamérica”, relató la Directora Ejecutiva de la Cámara de Microfinanzas, Maritza Canek. La Cámara de Microfinanzas surgió en 2014 para reunir a todas las instituciones, sin importar su figura jurídica, dedicadas a ello. En la actualidad suma una cartera de alrededor de Q 4.5 millardos y, al menos, medio millón de clientes. “La Cámara nació porque era necesario desarrollar un espacio de diálogo, propuesta y discusión en la temática”, explicó Canek. Las microfinanzas son consideradas como

una industria en el mundo; en Guatemala empezaron en los años 60 y nacieron de la base comunitaria como un mecanismo para dar respuesta a sus necesidades de crédito y apoyo mutuo. En los años 70 empezaron a diseñarse los primeros programas de microcrédito de apoyo social, los cuales crecieron y se diversificaron hasta transformarse en microfinanzas, con el aparecimiento de empresas como Génesis Empresarial o la Fundación para el Desarrollo Empresarial y Agrícola. Según el Presidente de la Cámara de Microfinanzas, Hugo Villavicencio, la razón de ser de las microfinancieras es la reducción de la pobreza. “Ahora ya se habla de inclusión financiera, atendemos a personas cuya operación no ha sido bancable, se construyen sus estados financieros de uno a uno, entre el asesor y el cliente”, comentó. Villavicencio refirió que el sector es muy fuerte, desde la perspectiva de generación de empleo y ahora con metodologías especializadas y con un enfoque de autosostenibilidad operativa y financiera.

ampliación y reposición de vivienda. El sector informal de la economía ha crecido por la necesidad de contar con una fuente de ingreso para cubrir las necesidades familiares”, puntualizó la Directora Ejecutiva. La Cámara de Microfinanzas agrupa a 13 instituciones financieras, entre bancos, cooperativas de ahorro y crédito, sociedades anónimas, fundaciones y asociaciones, desde donde se financian actividades productivas, vivienda y un poco de consumo; siendo su principal campo de acción en las áreas rurales del país. La Misión de la Cámara es propiciar la unidad, organización, representatividad y desarrollo de las entidades que realizan actividades de Microfinanzas en Guatemala con el propósito de aumentar la inclusión financiera y el desarrollo económico del país.

Otro sector que ha sido atendido por los pequeños créditos es el de vivienda. “Hay un déficit habitacional total integral de aproximadamente 1.8 millones, el cual se encuentra principalmente en la base de la pirámide integrada por familias de bajos ingresos; por ello, se atiende con productos crediticios dirigidos al mejoramiento,

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A PROFUNDIDAD

EL SUBE Y BAJA DE LA MONEDA Según expertos, el Quetzal está apreciado hasta un 40 por ciento con respecto de sus principales competidores. Por: Data Export

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A PROFUNDIDAD

Griselda recibe mes a mes una remesa en dólares que cambia a quetzales en el banco de su localidad. Su esposo le envía la misma cantidad desde hace cinco años, pero ahora, sin saber por qué, le entregan menos dinero. Como es lógico, las cuentas fijas (como la colegiatura de sus hijos o el servicio de energía eléctrica) son invariables. El tipo de cambio le afecta. César, guía de turismo, vendió paquetes para conocer Guatemala con tres meses de anticipación, pero no tenía contemplado que el Quetzal se apreciaría frente al dólar. “Si las cosas siguen así, definitivamente perderemos competitividad, principalmente con México y Costa Rica”. César Aguilar es miembro de la Asociación de Guías de Turismo. El tipo de cambio le afecta. Un empresario que en enero acordó vender productos de exportación por US$ 5 millones, recibiría, de acuerdo al tipo de cambio de entonces, Q 38 millones 250 mil. Pero ahora*, esa cifra se reducirá en alrededor de Q 700 mil por la variación de Q 0.14. El tipo de cambio le afecta. Si el caso fuera al revés y el dólar se fortaleciera frente al Quetzal, el sector importador se vería afectado. La volatilidad de la moneda no es conveniente para la economía, simplemente porque le resta certeza a las transacciones. Volviendo al ejemplo inicial, de enero a octubre de 2016, el país recibió por concepto de remesas US$ 5.9 millardos. En promedio cada mes ingresaron bajo esa modalidad US$ 588.1 millones, cantidad que el 8 de enero equivalía a Q 4 mil 498.96, pero que al 8 de octubre representó Q 4 mil 404.86, es decir, Q 94.1 millones menos. Las remesas son utilizadas principalmente para consumo,

LOS COMENTARIOS DE LOS EXPERTOS Edgar Balsells Hay que reconocer la necesidad de adoptar medidas poco ortodoxas que permitan hacer frente a la problemática actual (las cuales son no ortodoxas). Miguel Gutiérrez La apreciación del tipo de cambio real es sumamente preocupante. El tipo de cambio ha enfrentado un proceso de apreciación real; sin embargo, ahora se aprecia también en términos nominales. Esto no solo está afectando al sector productivo, también es perjudicial para el sector financiero y disminuye la equidad. Lisardo Bolaños: Economistas importantes a nivel internacional de distintas escuelas compra de insumos para actividades económicas, inversión y ahorro, esto se traduce en Q 51 millones menos que se están dejándose de inyectar a la economía nacional. La explicación del Banguat Según la Ley de Libre Negociación de Divisas, el Banco de Guatemala (Banguat) calcula diariamente el tipo de cambio de referencia del Quetzal con respecto al dólar de los Estados Unidos, el cual es aplicable para la liquidación de obligaciones tributarias u otras que supongan pagos del o al Estado y sus entidades, así como para la resolución de conflictos en el ámbito administrativo y jurisdiccional. Ahora bien, el teóricamente será ponderado de los correspondientes a

tipo de cambio, igual al promedio tipos de cambio la totalidad de las

han reconocido que tipos de cambio competitivos impulsan el crecimiento económico industrial a través de las exportaciones en economías en desarrollo. Casos ejemplo: Perú, México, Brasil, India, Filipinas. Y no es solamente tema de tipo de cambio. Se deben considerar temas como liquidez, tasas de interés, mantenimiento de las Reservas Monetarias Internacionales, ahorros colectivos y relajas las metas de inflación del Banco Central. Oscar Monterroso, Banguat: Además del tipo de cambio, hay otros factores que afectan a la competitividad como la infraestructura vial, la demora en trámites y los costos. operaciones de compra y de venta de divisas realizadas por las instituciones que constituyen el Mercado Institucional de Divisas, establecido a las 18:00 horas del día mismo día hábil bancario al que corresponda. El ahorro en la factura petrolera (por la baja en los precios internacionales) y el aumento de las remesas, es la principal explicación del banco oficial sobre este fenómeno. La ley permite al Banguat salir al mercado para evitar la volatilidad del tipo de cambio y este año ya ha comprado más de US$ 1 mil 300 millones. Esa explicación concuerda con la del analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asies), Carlos González, quien añade a esos factores, los precios de los commodities. *Noviembre 2016

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Comportamiento del tipo de cambio Fecha Tipo de cambio 9 / 1 / 2016

7.65689

11 /10/ 2016

7.47492

13 /10/ 2016

7.46923

24 / 11 /2016

7.50589

La devaluación del Quetzal y el mito de la inflación Históricamente cuando se ha devaluado la moneda no ha habido inflación, la realidad numérica parece de hecho que sucede lo opuesto. Según el director del Central American Business Intelligence (CABI), Paulo de León, “la inflación es un fenómeno macro que tiene diferentes explicaciones. Cambian en el tiempo según las circunstancias locales e internacionales y en especial para una economía pequeña y abierta como la nuestra”. De León continúa su explicación “no estoy diciendo que el tipo de cambio nunca influya en la inflación. Además del tipo de cambio hay muchos otros factores que pueden explicar la inflación: shock de oferta, shock de demanda, shock internacional de precios, creación excesiva de dinero, depreciación, expectativas de las personas”. Ejemplos en otros países ilustran el argumento del analista del CABI. La depreciación del Yen en Japón que sucedió entre el 2012 y el 2015 fue de alrededor del 40 por ciento, sin embargo, la inflación en gran parte de ese tiempo fue negativa y nunca pasó del 2 por ciento en esos meses. La depreciación del Euro, por ejemplo, entre el 2014 y el 2016 tampoco ha tenido ningún efecto inflacionario. Esa moneda perdió su valor en alrededor del 25 por ciento. Cambiar la estrategia La estrategia única – que también es el mandato legal del Banguat – de

mantener la estabilidad macroeconómica rindió sus frutos tras el caos financiero al concluir los años ochenta, sin embargo, el momento de crecer económicamente rápido y sostenidamente, parece haber llegado. Un debate reciente organizado por la Escuela de Gobierno sobre cómo puede responder esa política macroeconómica en el corto plazo para detonar en la generación de más empleo, reunió a economistas de diferentes instituciones, quienes entre los temas que abordaron estuvo el del tipo de cambio. La depreciación del peso mexicano supone una ventaja competitiva para el vecino país. En opinión de Paulo de León, que comprarle a México sea 50 por ciento más barato “no significa que los mexicanos sean 50 por ciento más competitivos que los chapines; nosotros tenemos una industria buena, pero solo por el efecto de los precios se nos está desarmando la competitividad y perdiendo mucha venta, el sector industrial y el de comercio ya se están viendo. Miguel Gutiérrez, economista, en ese foro manifestó que “la apreciación del tipo de cambio real es sumamente preocupante. Esto no solo está afectando al sector productivo, también es perjudicial para el sector financiero y disminuye la equidad”. Esa perspectiva coincidio con la del economista del Centro de Investigaciones Económicas, Hugo Maúl. Una opinión aún más gráfica fue la de Lisardo Bolaños, docente de la Escuela de

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Gobierno, quien afirmó que “economistas importantes a nivel internacional de distintas escuelas han reconocido que tipos de cambio competitivos impulsan el crecimiento económico industrial a través de las exportaciones en economías en desarrollo” y citó los ejemplos de Perú, Brasil, India, Filipinas y el propio México. Recaudación de impuestos. El tipo de cambio le afecta Una consecuencia directa de la apreciación del Quetzal frente a la moneda estadounidense es la recaudación tributaria. El titular de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), Juan Francisco Solórzano Foppa, lo advirtió en el informe de octubre. “El tipo de cambio nos ha afectado bastante, dejamos de recaudar Q 71.6 millones, ya que las importaciones se compran en dólares y a la hora de hacer la transacción a quetzales, es menos dinero. Específicamente en el IVA (Impuesto al Valor Agregado) y el DAI (Decreto Arancelario a la Importación) tenemos una pérdida significativa”, afirmó el Superintendente. La cifra que dejó de ingresar a las arcas del Estado, representa, por ejemplo, el presupuesto anual del Ministerio de Energía y Minas (que para 2015 fue de Q 70 millones) o el triple del de entidades como el Consejo Nacional de Atención al Migrante y hasta ocho años de funcionamiento de la Comisión Presidencial contra la Discriminación y el Racismo contra los Pueblos Indígenas.

Empresa Portuaria Nacional

Santo Tomas de Castilla

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GUATEMALA Y LA ROPA QUE VISTE

A 70 PAÍSES DEL MUNDO

En 2015, la industria de vestuario y textiles exportó US$ 1 mil 592 millones a más de 70 mercados, especialmente a los Estados Unidos de América, Centroamérica y México, constituyéndose en la más grande del país. Por: Data Export La economía guatemalteca ha mantenido un crecimiento sostenido y la industria de vestuario y textiles ha contribuido a ello, representando el 8.9 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) del país.

Estos productos hacen el

70%

de las exportaciones totales

El desarrollo dinámico y eficiente le ha valido fabricar prendas de vestir para las marcas más prestigiosas del mundo.

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Ventajas de la industria La ubicación estratégica de Guatemala, sirviendo como puente comercial y centro logístico, se da gracias a su proximidad a Estados Unidos y sus accesos tanto al Océano Pacífico como al Atlántico.

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• Mano de obra calificada y productiva

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comprometida a trabajar para seguir siendo líderes y pioneros en la industria textil y textil.

El país se ha posicionado como el "Centro Regional" para los negocios de: • Cadena de suministro integrada: es el clúster más organizado e integrado de toda Centroamérica con fácil acceso a productos y servicios relacionados. Desde hilazas, tejidos, bordados, serigrafías, sublimación, recortes y acabados especiales hasta la entrega final del producto, creando los productos con mayor valor agregado en la región.

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• La industria ofrece flexibilidad con su capacidad de paquete completo y la capacidad de adaptarse al mercado. • Creación de una cultura de innovación: Para aumentar la flexibilidad y versatilidad del sector, los productores han innovado sus servicios y procesos de producción para ofrecer una mejor calidad y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado

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• Acceso libre de aranceles a varios países objetivo. Acuerdos comerciales El sector hace uso de tales varios acuerdos que han fortalecido su mercado en diversas industrias como Estados Unidos, Centroamérica y México. Los diferentes convenios comerciales pueden brindar a las empresas guatemaltecas la oportunidad de explorar y encontrar nuevos mercados que generen estrategias comerciales a largo plazo.

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ACTUALIDAD

ALBERTO PADILLA:

LATINOAMÉRICA SIGUE HACIENDO LO MISMO QUE CUANDO LA DESCUBRIÓ CRISTÓBAL COLÓN El economista mexicano condujo el programa Economía y Finanzas en CNN, el único noticiario especializado de alcance continental. Visitó Guatemala donde presentó su libro y conversó con Data Export. Por: José Pablo Coyoy Mientras el mundo habla de drones listos para hacer entregas a domicilio, autos con la capacidad de manejarse solos, turismo espacial y la internet de las cosas, América Latina habla del precio de sus commodities: maíz, trigo, soja, café, cobre, petróleo y bananos. Cuando la explotación de materias primas ya no garantiza nada, el desafío es transformar rápidamente estabilidad en crecimiento y crecimiento en desarrollo, dice Padilla al explicar el contenido de su libro El Continente Dormido.

integrados, si lo comparan con lo que sucede en Suramérica, nada qué ver. Allá no se soportan, se odian, no cuentas dos países que tengan lo que hay entre los países más lejanos de Centroamérica como Panamá y Guatemala. No pretendo que nos caigamos bien, pero vamos a unirnos comercialmente…Mercosur es un chiste. No hay un país desarrollado en este planeta que sea cerrado comercialmente, no existe. Nos falta mucho y me da mucha tristeza.

Durante unos minutos, en una presentación pública, argumenta su predicción – la misma noche de las elecciones – que Hillary Clinton será la nueva Presidenta de Estados Unidos. Está convencido, ni siquiera deja espacio para analizar qué sucedería si ganase Donald Trump, como finalmente sucedió. “Todo sería peor”, se limita a responder al cuestionársele sobre la posibilidad de que gane el magnate. En ese contexto, surge esta charla.

Está muy bien que aprovechemos los commodities pero debemos diversificar el trabajo. Aprovechar nuestras manos e ideas, y así podríamos vivir sin Estados Unidos, sin Europa, con Brasil, con México. Si te pones a pensar que si Brasil y México realmente crecieran…es decir, nosotros podríamos crecer perfectamente sin Estados Unidos, pero no, seguimos buscando quién nos compra nuestro café y nuestros bananos.

Centroamérica basa su economía en el comercio con Estados Unidos, México y entre los mismos países de la región. ¿Cómo deben prepararse tras la elección presidencial en ese país? Fíjate lo que nosotros exportamos a Estados Unidos: comida, en cambio mira qué es lo que China le exporta a Estados Unidos…y mira qué le exportamos nosotros a China: comida, hierro, cobre…entonces, la oportunidad ahí está, tenemos un tratado comercial con Estados Unidos, lo que sucede es que le exportamos lo que producimos, y ¿qué es lo que producimos…? ¡comida! China está creciendo exportándole a Estados Unidos. El asunto de todo esto es que en América Latina quiere desarrollarse desde el siglo 20, pero no lo podremos hacer exportando comida, pupusas, flores y café. Necesitamos transformarnos. En el mundo se habla de otras cosas, van siglos adelante. Nosotros estamos haciendo lo mismo que cuando nos descubrió Cristóbal Colón, nada más que con algunos ladrillos, pavimento y puentes. Somos economías demasiado básicas, tremendamente básicas, y así no vamos a poder salir del subdesarrollo.

Padilla presentó en el país su nuevo libro, disponible en librerías Sophos

La primera década del siglo 21 fue una de las mejores en muchísimo tiempo para América Latina, pero basados en los precios de los commodities…en cambio, el crecimiento explosivo de China no ha tenido nada que ver con los commodites, sino al contrario. Yo propongo abrir los mercados y es un reto a los chavistas que tanto dicen perseguir el sueño de Bolívar. Necesitamos unirnos comercialmente, pero dejemos afuera a Estados Unidos. Si ellos caen tan mal, perfecto, dejémoslos afuera, unámonos de México a Argentina. Vamos a empezar a integrarnos como región; si la excusa es Estados Unidos, dejémoslos, bastante lograremos si nos integramos todos, muchísimo…hay mucha retórica, lástima que se me murió Hugo Chávez para preguntarle a qué se refería con la unión de los pueblos si no se abría comercialmente. Se trata de comercio, de abrir el CO-MER-CIO. El próximo año será la unión aduanera GuatemalaHonduras… Ustedes los centroamericanos no se dan cuenta de lo que tienen. En términos relativos, la integración de Centroamérica es impresionante. La mejor integración del continente la tienen, increíblemente, los dos países más diferentes: México y Estados Unidos, pero después es Centroamérica. Ustedes se sienten poco

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La región, incluida Guatemala, ha mantenido un crecimiento modesto, pero sostenido. ¿Qué falta? Es que en Guatemala hay hambre. El crecimiento económico es absolutamente necesario, pero necesitas programas sociales buenos para que ese crecimiento ayude a todo el país. Ese es un problema que tiene México. Cuando abres tus mercados al comercio y la inversión, tiendes a especializarte. Antes del tratado de libre comercio con Estados Unidos, México era Centroamérica: vivíamos de lo que producía la tierra, ya luego se vino inversión de empresas industrializadas. La región norte se ha beneficiado más con esa industrialización, eso no es culpa de México, pero lo que sí es culpa de México es que esos beneficios que se han dado no beneficien en nada a los del sur. Es responsabilidad del Gobierno dar incentivos para instalar esas plantas en el sur precisamente. Claro, lo que pasa es que tampoco en Chiapas y Oaxaca hay la mano de obra que en el norte, pero ahí está nuevamente la falla de los programas sociales. Si el Gobierno hubiera tenido más visión, habría preparado más a la gente. Guatemala es una ciudad rica, parece del primer mundo, pero es injustificable lo que está pasando, hay gente con hambre y eso no puede ser.

CONSTRUYE ZONA CLIMATIZADA PARA DESCARGA Y REVISIÓN DE PERECEDEROS La Asociación para el Desarrollo Económico y Social de Aeropuertos y Puertos COMBEX-IM, inició la fase de construcción de un área climatizada para realizar descarga, revisión y paletizaje de productos perecederos con una inversión aproximada de Q 4 millones. Por: Data Export COMBEX-IM construirá una precámara climatizada que tendrá un rango de temperatura de entre 8 y 12 grados, misma que se ubicará en sector de perecederos de exportación. La medida busca contribuir a que las mercancías no pierdan su cadena de frío y conservar su estado físico y vida útil. Según estadísticas de COMBEX-IM, los principales productos de exportación perecederos son vegetales, frutas, flores, plantas vivas y medicinas. El nuevo espacio estará disponible a partir de marzo de 2017 y también será clave para mantener la inocuidad y calidad de los productos, para reducir el riesgo de la variación en temperaturas controladas, así como en la reducción de costos en la cadena exportadora. Con la medida, Guatemala se convierte en líder de Centroamérica, lo que beneficia a la competitividad del país, señaló el Presidente de COMBEX-IM, Rolando Coronado. Dicha entidad opera como depósito aduanero temporal y ofrece los servicios de manejo, estiba, custodia, conservación y despacho de carga importada, para exportar y courier vía aérea.

Según Coronado, la medida también incrementará el prestigio del mercado agrícola de Guatemala y contribuye con los actores económicos de las exportaciones tales como MAGA, OIRSA, AGEXPORT, líneas aéreas, agencias de carga y comerciantes, debido que permitirá garantizar el manejo adecuado de sus productos.

“Esto es un ejemplo de cómo cuando se unen esfuerzos las cosas funcionan y se vuelven ejemplo. La medida agrega competitividad al país”, afirmó la Directora de Relaciones Institucionales de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), Fanny D. Estrada, durante la colocación de la primera piedra de la nueva área.

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NUEVA CASA DE LOS EXPORTADORES,

EDIFICIO CERTIFICADO AMBIENTALMENTE

La nueva sede de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) estará concluida en los primeros meses del 2017, convirtiéndose en una de las primeras instituciones del sector que buscan estar certificadas por su sostenibilidad ambiental en la construcción del inmueble. Por: José Pablo Coyoy

16 mil metros cuadrados para estacionamientos, siete salones con paredes móviles, un auditórium, áreas colaborativas, restaurante y elevadores, son algunas de las características de la edificación de cinco niveles que atenderá a los exportadores guatemaltecos desde el próximo año. El certificado LEED (acrónimo de Leadership in Energy & Environmental Design) reconoce a edificios con construcciones sostenibles, creado por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos. “Ello demuestra que estamos interesados verdaderamente en el ambiente, porque construir con esas características tiene un costo”, comentó el Presidente de AGEXPORT, Rolando Paiz. Para certificar una construcción, la misma debe hacerse considerando un conjunto de normas para incorporar aspectos relacionados con la eficiencia energética, el uso de energías alternativas, la mejora de la calidad ambiental interior, la eficiencia del consumo de agua, el desarrollo sostenible de los espacios libres y la selección de materiales.

Por ello, de acuerdo a Paiz, se aprovechará al máximo la luz y ventilación natural, además de dejar un espacio que permitirá incorporar paneles solares para la generación de energía eléctrica. Visión de servicio El Director de Servicios al Exportador de AGEXPORT, Fernando Herrera, explicó que, dada la vocación de la institución, el edificio se diseñó con un enfoque de servicio e identidad corporativa. Por ello, en los primeros tres niveles se concentran la mayoría de áreas de atención al asociado y visitantes, lo que facilitará la movilidad de las personas y la rapidez de servicio. Los asociados podrán recibir una tarjeta electrónica de acceso a uno de los más de 500 estacionamientos techados. Además, Herrera refirió que “pensamos en el bienestar y confort de nuestros colaboradores, creando mejores opciones ambiente laboral lo que repercutirá en sus relaciones y productividad. La mayoría de áreas de trabajo y colaborativas están diseñadas en espacios abiertos”. El área de lobby estará disponible para realizar exposiciones y podrá haber una muestra permanente de la oferta exportadora de forma simbólica.

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Paralelamente se “refrescará” el sitio web y el logotipo de AGEXPORT, acorde a la imagen del nuevo edificio.

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LO DESTACADO

PERFIL DEL EMPLEO EN GUATEMALA.

4.5 MILLONES TRABAJAN EN LA INFORMALIDAD 71.5 por ciento de la población ocupada lo hace en la informalidad y 56.2 por ciento del país vive en pobreza. Esos datos son de inicios de este siglo y, desde entonces, muy poco han variado. Por: José Pablo Coyoy La más reciente Encuesta Nacional de Empleo e Ingresos (ENEI), reveló datos similares a los del 2002: 69.8 por ciento de los guatemaltecos se encuentran en la economía informal (4.5 millones) y la pobreza incrementó al 60 por ciento, de acuerdo a un informe del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo. Guatemala no produce con la misma velocidad empleos que personas. Mientras la tasa de aumento poblacional es de aproximadamente 2.34 por ciento, la economía (y no con ello los empleos formales) crece en promedio al 3.5 por ciento cada año. Ello contrasta con las 11.2 millones de personas que para 2002 habitaban el país, cifra que según las proyecciones más recientes – porque no se ha realizado otro censo desde entonces – se elevó a 16.2 millones en 2015. Hay más personas, pero el ritmo de creación de empleos no es relativo. “El crecimiento económico del país ha sido positivo, sin embargo, la inversión pública es la misma de la década de los 70. Una preocupación nuestra son los 900 mil

Población en edad de trabajar

10.7 millones Población económicamente activa

6.6 millones Población ocupada afiliada al IGSS

22.9%

aplicaciones móviles y lo relativo al potencial competitivo de la región, conecta al mercado internacional. La Agenda Nacional de Competitividad plantea la creación de alrededor de 550 mil empleos, siempre y cuando se siga la agenda urbana de cara al 2032, cuando paralelamente se estima que la población será de 22 millones de personas.

jóvenes que no estudian ni trabajan”, afirmó el ministro de Economía, Rubén Morales, en una reunión con periodistas.

El director ejecutivo del Programa Nacional de Competitividad (Pronacom), Fernando Suriano, indicó que al menos el 75 por ciento de la creación de nuevos empleos estarán vinculados a las exportaciones en la próxima década.

Ello concuerda con la opinión de la investigadora del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN), Verónica Spross. “Hay muchos jóvenes fuera del sistema y requieren una formación para insertarse en el trabajo”, refirió. Según Spross, adaptarse a las tendencias globales es clave porque no se están creando los suficientes empleos formales en el país. Enseñar sobre sitios web,

“Queremos que Guatemala sea reconocida como un centro energético, logístico, con una plataforma exportadora y como destino turístico”, refirió Suriano. Enrique Godoy, Comisionado Presidencial de Desarrollo Humano, Competitividad Local e Infraestructura Crítica, coincidió al afirmar que “somos un país exportador, debemos conectar a las personas con mejores mercados”.

de los ocupados

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LA INNOVADORA FÁBRICA GUATEMALTECA

DE PAPEL PARA HIGIENE PERSONAL La Corporación Centroamericana de Papel, S. A. (CCP) es la única empresa 100 por ciento guatemalteca en el mercado, que además posee equipo con tecnología de punta única en el país. Por: Data Export Servilletas, toallas para limpieza o papel toilette son productos tanto usuales como necesarios en los hogares e industria, pero pocas veces se sabe sobre de dónde proviene o si existe acaso una empresa nacional que lo produzca. La respuesta es que sí. CCP abrió operaciones en 2003 con tres colaboradores en la Avenida Petapa, instalaciones que fueron insuficientes para la creciente demanda gracias a su calidad e innovación. Elaboran además productos institucionales para la higiene personal de oficinas, centros comerciales, centros médicos, hoteles, restaurantes, entre otros. Actualmente ya son alrededor de 60 colaboradores, sin embargo, benefician a cerca de 250 personas, cifra que la conocen de forma puntual pues cada año organizan un viaje para todos los trabajadores y sus familias para retribuirles el esfuerzo dado a la institución. “Nuestros cimientos son cristianos. Apoyamos al prójimo: construimos un parque, realizamos jornadas médicas y además brindamos ayuda a siete establecimientos, quisiéramos que fueran

más y trabajamos para ello”, comentó el gerente administrativo de CCP, Alfred Orellana. Dicha empresa ahora tiene sus propias instalaciones en Carretera a El Salvador y brindan oportunidades laborales y de apoyo a áreas cercanas como la Aldea El Chilero. Entre sus planes está la construcción de clínicas médicas propias para atender a los vecinos del lugar y a su propio personal. La innovación Recientemente CCP adquirió nueva tecnología que le diferenciará de toda la industria pues serán los únicos en el país que la poseerán y apenas los terceros en la región. “Nosotros usamos papeles con fibras vírgenes, lo que hace que sea más suave y más absorbente, por lo tanto, de mayor rendimiento. Es tecnología de sistemas pixel”, explicó el gerente general, Gamaliel Orellana. CCP exporta actualmente a toda Centroamérica y están preparándose para incursionar al mercado caribeño y del Sur de México.

Contacto: 6625-4500 Página Web: www.ccp-group.com

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¿EXPORTAR…OXÍGENO? Los empresarios coinciden en que una de las ventajas del sector exportador en Guatemala es la amplia diversidad de productos y servicios que el país posee. Pero… ¿comercializar oxígeno? Por: José Pablo Coyoy

El Panel Intergubernamental de Cambio Climático de Naciones Unidas ha estimado que la deforestación y degradación de los bosques representa aproximadamente el 17 por ciento de las emisiones mundiales de gases de efecto invernadero. Esto representa más que todo el sector de transporte del mundo. Por ello, la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático, introdujo el concepto de deforestación evitada en 2005 y dos años más tarde surgió el proyecto de Reducción de Emisiones por Deforestación Evitada y Degradación de los Bosques (REDD+). La idea en su concepción más sencilla es buscar incentivos financieros para conservar los bosques que han capturado dióxido de carbono (CO2), ofreciendo alternativas económicas a las comunidades que los habitan. La razón es que cuando esos árboles son víctimas de un incendio forestal o son talados, los gases que almacenan se liberan y son emitidos a la atmósfera. En ese marco surgió el proyecto Guatecarbon, el primero estatal REDD+ que busca validar, registrar y verificar alrededor de 700 mil hectáreas de la Reserva de la Biosfera Maya para comercializar en el mercado voluntario de carbono. Empresas o países, para compensar el CO2 que producen, pueden comprar bonos e incentivar el mantenimiento

del bosque, donde residen comunidades que hacen manejo sostenible del mismo. Para ser reconocido como un proyecto REDD+, es necesario pasar por un proceso de certificación y otro de validación. De acuerdo a la evaluación por fijación de carbono, conservación de la biodiversidad y beneficio comunitario, las áreas del proyecto almacenaron 1.2 millones de toneladas de dióxido de carbono de 2012 a 2014, explicó el Gerente de Guatecarbon, Sergio Guzmán. La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) se ha involucrado desde el principio en el proyecto, generando oportunidades económicas a las comunidades que viven en la Biosfera Maya. “Nuestro interés es generar oferta exportable y el carbono lo vemos también como un producto de exportación. Por ello, trabajamos con las concesiones forestales comunitarias en turismo, artesanías, xate y madera”, comentó la coordinadora de la Unidad de Gestión Ambiental Empresarial de AGEXPORT, Vivian Villegas. La gran mayoría del bosque petenero se ha conservado gracias a una estrategia que consiste en permitir a un grupo de comunitarios hacer uso sostenible de él a cambio de procurar su bienestar. AGEXPORT es también la primera interesada en comprar 500 créditos de

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carbono, para lo cual ya firmó una carta de intención en la COP21 de París en 2015. El último eslabón para empezar a generar este incentivo está en manos del Gobierno, que aún no ha encontrado un mecanismo financiero para realizar los desembolsos de la comercialización a las comunidades.

• En un escenario pesimista, Guatecarbon podría vender cada unidad verificada de carbono en US$ 4. • AGEXPORT es una entidad carbono neutral. Sus emisiones aún no mitigadas son de entre 350-375 toneladas de CO2 al año, para lo cual compraría 500 créditos de carbono al año y compensaría el excedente. • Paralelamente en el país existen los proyectos Costa Caribe y Lacandón para la Vida, en Izabal y Petén, los cuales también aspiran a ser REDD+. • El territorio guatemalteco está comprendido por 10 millones 888 mil 900 hectáreas, de las cuales un 28 por ciento aproximadamente es bosque, inmensa mayoría localizado en la Reserva de Biosfera Maya (2.1 millones de hectáreas). • En Perú, el proyecto Sierra Madre vendió bonos de carbono a Disney.

RECIPA: TRANSFORMAR LOS DESECHOS

EN OPORTUNIDADES

Alejados del tradicional glamour de los negocios, la recicladora Recipa ofrece oportunidades de generar dinero transformando los desechos. Por: Data Export

Aproximadamente 1 mil 500 familias dependen de las actividades de esta empresa que mensualmente recicla unas 1 mil 400 toneladas de lo que para la mayoría es solo basura. “Nosotros lo vemos como un apoyo porque es material que ya no se queda contaminando el ambiente. Todo lo que se recicla se vende a empresas que se dedican a darle procesos industriales”, comentó la gerente de Recipa, Brenda Palencia. La compañía está a cargo de siete hermanos con la visión de generar un ambiente más limpio. Desde hace quince años empezaron a exportar y en la actualidad envían el material que procesan a Estados Unidos, Ecuador, China, India, entre otros. Los diferentes centros de acopio están ubicados en la Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango, Retalhuleu, Mazatenango, Puerto Barrios. En principio Recipa trabajaba únicamente con metales, que según Palencia fue lo primero que se empezó a reciclar en el país. Actualmente compran y venden papel (desperdicios de papel, prensa, bond), cartón, vidrios (revueltos o separados por color), metales no ferrosos (radiadores, baterías para vehículo, perfiles de ventana, aluminio en sus diferentes presentaciones, magnesio, plomo, cobre, bronce, acero), metales ferrosos (todo tipo de chatarra) y plásticos (pet, soplado, bolsa plástica, PVC blando de calzado, baños, mesas y sillas).

La compra, venta y exportación de materiales reciclables ha crecido de tal forma que es útil para un tema de modificación del paisaje. “Antes uno veía carros descompuestos y chatarra por las calles, ahora es más difícil por la labor recicladora”, comentó Palencia. Oportunidad extraordinaria de ingresos Los recolectores de los materiales que se reciclan son en su mayoría personas marginadas por la sociedad. En el caso de Recipa, comentó su gerente, trabajan con ellos personas de la tercera edad y en general personas que no tienen oportunidades en otros espacios. En el caso de las latas de aluminio, por ejemplo, se funden y son básicamente reutilizadas, ya que ese material rinde hasta el 99.1 por ciento, prácticamente no se desperdicia nada. Si usted desea conocer más o abastecerse con el trabajo de Recipa puede comunicarse al correo electrónico info@recipa.net o visitar su sitio web www.recipa.net.

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LO QUE NADIE DICE

¿POR QUÉ PROHIBIR EL USO DEL PLÁSTICO

NO RESUELVE EL PROBLEMA?

Recientemente han surgido propuestas alrededor de prohibir el uso del plástico para supuestamente evitar contaminación. Sin embargo, eso no resolvería el problema de raíz y por el contrario generaría inconvenientes. Por: Data Export

Por su ligereza, versatilidad y durabilidad, el plástico es utilizado en hogares y producido industrialmente. Desde su invención, allá por 1860 en Estados Unidos como parte de un concurso para sustituir las bolas de billar, ha evolucionado hasta convertirse en un elemento cotidiano. Un estudio realizado por el grupo de investigación del medio ambiente TruCost de Londres, Reino Unido, que fue encargado por el American Chemistry Council (ACC) de Washington, Estados Unidos, identificó que el costo ambiental del uso de los plásticos en los bienes de consumo y embalajes es casi cuatro veces menor de lo que sería si los plásticos fueron reemplazados con materiales alternativos. En Guatemala recientemente se ha hablado sobre la prohibición del plástico como medida para sanear cuerpos de agua. La realidad es mucho más profunda. “En el Motagua se puede observar un impacto visual por la cantidad de botellas plásticas que se ven. El plástico no es un problema principal, es un mal manejo de los desechos”, afirmó el Jefe del Departamento para el Manejo de los Residuos y Desechos Sólidos del Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales, Jorge Grande. De hecho, tan no es así, que, según Grande, partícipe de la elaboración de la Política Nacional para el Manejo Integral de los Residuos y Desechos Sólidos, en ese documento, ni siquiera se habla específicamente de los plásticos. “Hay una falta de parte de todos, del Estado.

• Se estima que el sector exportador de plástico reciclado genera 25 mil empleos directos y casi 100 mil indirectos. • El sector recicla bolsas plásticas, pero muchas veces estas escasean para su reciclaje. • La Comisión de Plásticos de AGEXPORT busca alianzas con centros comerciales y municipalidades para incentivar el reciclaje de plástico.

Faltan programas de reciclaje, de reúso y de reducción. Son las municipalidades las que deben tratar o disponer de los desechos, porque son el ente generador y el Código Municipal, en su artículo 68 les da la obligación”, refirió el funcionario. En opinión de Jeanette de Noack de la Alianza de Derecho Ambiental y Agua, “cuando uno ve en sociedades avanzadas, se produce plástico y las empresas velan porque el plástico llegue a reciclaje. El plástico está ligado a la vida diaria, es un tipo de costumbre”, dijo. Por aparte, Luis Urrutia, Presidente de la Comisión de Plásticos de AGEXPORT, refirió que desde esa instancia han tenido acercamientos con municipalidades para buscar alianzas. “A nosotros increíblemente lo que nos hace falta son bolsas plásticas

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para reciclarlas, hay demanda pero no suficiente material”, señaló. Solo en 2015, Guatemala comercializó cerca de 42 mil toneladas de plástico reciclado que representaron divisas para el país por US$ 40 millones. Los desechos y la responsabilidad El manejo inadecuado de los desechos sólidos es uno de los problemas ambientales urbanos más severos que enfrenta el país, según el MARN. Esa fuente afirma que Guatemala genera más de 8 mil 200 toneladas diarias de residuos y desechos comunes, de los cuales la mitad se produce en el área metropolitana. En los vertederos de la Ciudad de Guatemala se depositan a diario unas 2 mil 500 toneladas de basura, sin contar la que se desecha en los más de mil botaderos ilegales, ubicados principalmente en barrancos, sitios baldíos y calles. El delegado del MARN es enfático en asegurar que el problema no es el plástico si no la responsabilidad extendida sobre su manejo. “¿Qué pasa después de que la persona saca la basura a la puerta de su casa? Nadie se preocupa y ahí radica el verdadero problema”, comentó. “Un ejemplo vivo de que prohibir no funciona es la ley que prohibía que dos personas fueran en moto. Eso se dio cuando notaron que había muchos asaltos en moto; la ley era bien intencionada pero ridícula, perjudicaron a muchas personas”, acotó Urrutia.

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CONTACT CENTER Y BPO: MÁS ALLÁ DE 36 MIL 500 EMPLEOS Los 36 mil 500 empleos directos y los casi 100 mil indirectos generados en aproximadamente diez años, son cifras que respaldan el crecimiento de los contact center y BPO. Ahora, un estudio comprobó que más allá de un ingreso y empleo, esta industria ha contribuido con el bienestar y progreso social de las personas que laboran en ella y sus familias.

Por: Data Export

Luis Quilo trabaja hace cuatro años en Xerox, mismo número de ascensos que ha vivido en una industria que, en sus palabras, le ha ofrecido un buen salario y estabilidad laboral. Rocío Calderón, inició como ejecutiva atendiendo llamadas y ahora es supervisora de operaciones en el área de Asistencia del Banco G y T Continental; su progreso ha sido clave para dar mejor educación a su hija, según comentó. Quienes saben inglés y poseen conocimientos básicos de computación y nivel medio, empiezan ganando unos Q 6 mil en un contact center, sin contar los beneficios extra en una industria que basa su potencial en las personas. Alimentación subsidiada, transporte nocturno, gimnasios, seguros de vida, son algunos de los incentivos adicionales a los de ley que en los contact center se otorgan. Además de los problemas de subempleo (trabajar en algo para lo que no se estudió o desear hacerlo más tiempo) y de informalidad (70 por ciento de la economía) que enfrenta el sector laboral del país, un gran reto es la falta de oportunidades. Aproximadamente 25 mil de los 200 mil que se gradúan cada año de nivel medio, logran ingresar al mercado laboral. La Encuesta Nacional de Empleo e Ingresos más reciente refiere que el promedio ingreso nacional es de Q 2 mil 131, lo que es triplicado por el sueldo inicial en un contact center. Esas circunstancias dan un valor extraordinario a la creciente industria del Business Process Outsourcing (BPO) y contact center. “Es la primera vez que se aplica la metodología del Índice de Progreso Social a un sector específico”, dijo Jaime García, investigador del Instituto de Progreso Social, que presentó un estudio sobre el sector. “La posibilidad de cambiar de estatus socioeconómico, de pasar de un nivel bajo a un medio, se da más rápido en la industria del BPO”, dijo la Directora de Relaciones Institucionales de AGEXPORT, Fanny D. Estrada.

El Instituto de Progreso Social presentó los resultados del estudio que midió la importancia del sector para el desarrollo de quienes trabajan en los contact center.

Cuál es el progreso social El 70 por ciento de los trabajadores en la industria en cuestión no superan los 30 años de edad, el 46 por ciento de los cuales son mujeres, por lo que además se considera incluyente. “En general, este estudio demostró que, a más años el trabajador lleve en la industria, mayor el progreso social. Hay una diferencia de casi 40 puntos (en el Índice) entre las personas que llevan más de 10 años de trabajar en un contact center, y el grupo de personas que está por ingresar a trabajar en esa industria; estos datos podrían equivaler a un cambio social que se logra en una generación y media (aproximadamente 15 años), por lo que los resultados se vuelven sumamente significativos”, explicó el Presidente del Sector de Contact Center de AGEXPORT, Manuel Gordo. Esa teoría es confirmada por Erick Soto, quien actualmente se desempeña como jefe de proyecto en la española Digitex. “Pude seguir estudiando, ahora tengo casa propia y un vehículo para movilizarme. Mi calidad de vida es mucho mejor”, afirmó tras diez años de laborar en la referida empresa.

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A medida que pasa el tiempo, los ingresos de los jóvenes impactan directamente, según la medición, en la nutrición y asistencia básica familiar, pero también en aspectos como la vivienda, pues la persona cambia su lugar de residencia en busca de uno más seguro. Se detectó también que tienen mayor acceso a estudios de posgrado. Los retos Manuel Gordo afirmó que el programa de Finishing School ha sido clave para el desarrollo de la industria. Se trata de becas que ofrecen la enseñanza del idioma inglés en diez semanas para pasar de un nivel intermedio a uno óptimo para trabajar en un contact center. “Reunimos a todos los de recursos humanos de las empresas y construimos esa metodología”, agregó. En opinión de Gabriel Biguria de Empresarios por la Educación, debe actualizarse el modelo educativo. “Se presentó una iniciativa para una ley de idiomas extranjeros, pero se le dio dictamen desfavorable. Tenemos un modelo del siglo 19 para hacer frente al siglo 21”, puntualizó.

ASÍ ME CONVERTÍ EN EXPORTADOR:

NEARSOL

Todo empezó porque tengo una empresa de bienes raíces en Estados unidos y surgió la necesidad de buscar más clientela.

Lic. Victór Pereda, Gerente General de Nearsol. Galardonado del año en el Sector Contact Center & BPO

Por: Data Export

En principio pensamos en abrir otra empresa en Guatemala con personas llamando para ofrecer nuestros servicios inmobiliarios; lo veíamos como un equipo de ventas, pero vinieron literalmente a tocarnos la puerta para que les diéramos el servicio. De ahí nuestro plan de negocios se amplió a atender a otras empresas. Nunca imaginé trabajar en un contact center. Me vine a Guatemala en el 2007, antes de la crisis económica, nos iba muy bien, pero justamente esa crisis me mató todo el negocio. Volvimos a Estados Unidos porque nos había quedado la espinita de que había funcionado; el mercado hipotecario y de bienes raíces cambió a otro tipo de necesidad que vimos que se podía hacer aquí en Guatemala. Así que nos trasladamos de vuelta y así fue como iniciamos solo con bienes raíces, ya después con Nearsol como tal en el 2011. Al principio venía a Guatemala una vez al mes, pero el crecimiento ha sido muy rápido y ya llevo dos años y medio de regreso al país. Cada uno de nuestros clientes genera unas 500 estaciones de trabajo. Tenemos cuatro sedes, una donde está el área administrativa y en las demás las áreas operativas. Nuestros clientes están en su mayoría en Estados Unidos. Trabajamos con aerolíneas, empresas de renta de autos, courier y retail. Empezaremos con otras que atienden a negocios de electricidad, cable y teléfono. Empezamos con tres personas y, ahora, basado en nuestros empleados directos e indirectos, ya somos cerca de 1 mil 500. Para el 2017 si Dios quiere seremos unos mil más. En el primer trimestre habilitaremos un site (sedes donde están las estaciones

de trabajo) en Filipinas con 300 personas. Guatemala tiene muy buena fuerza laboral, la gente es muy enfocada en servicio al cliente y eso es lo que busca el estadounidense. Nos metimos en un mercado donde no hay muchas personas; si bien hay varios contact center en el país, todavía falta. La industria es muy joven, en Filipinas hay 1.3 millones de trabajadores en este sector y aquí no llegamos aún a los 40 mil. Estamos localizados en una muy buena región. Hay clientes que prácticamente pueden venir el mismo día y se regresan. La cercanía a Estados Unidos es clave, el nivel de inglés en Guatemala es bueno. Podemos crecer, pero el Gobierno y todos, debemos hacer algo para tener ese “pool” de gente para trabajar en esa industria. El principal reto es que no hay tanto personal nuevo, los que llegan son personas que han trabajado en varios contact center, es como un círculo. Otro factor es que no hay tanta infraestructura, no hay edificios donde puedan trabajar 2 mil personas, por ejemplo. Donamos 70 bicicletas, pensamos en el cuidado al medio ambiente y luego en incentivar a nuestros colaboradores. Muchos tienen que hacer mandados aprovechando lo céntrico de nuestras ubicaciones y así se les facilita ir más rápido.

En este momento podemos ofrecerles un servicio más personalizado a nuestros clientes. Para nosotros no son un cliente más, les damos un buen trato, nos preocupamos, nos involucramos en detalles para que la operación funcione. Los tratamos como nuestro único cliente a cada uno. Nuestra idea en ir a Filipinas es que al tener presencia allá, podamos captar clientes para traer a Guatemala. Hay ejecutivos cansados de ese vuelo que es de diez horas y con escalas, además allá por el cambio horario deben trabajar de noche. Estamos enfocados en algo que Estados Unidos busca. Podemos reducirles sus costos, estamos en la industria correcta, en el momento correcto. Filipinas quiere llegar a 2 millones de empleados en 2018, qué bonito fuera que aquí llegáramos a 200 mil. Nos hemos puesto una meta y es ya no contratar gente de afuera, sino capacitarlos y que sea gente de aquí. Esa será nuestra normativa, además queremos que todos aprendan inglés, aún gente que trabaja en lo administrativo y que no es un requerimiento. Aspiramos a llegar a mil empleados más el próximo año y lo vemos accesible basados en lo que ya hemos hecho en 2016, cuando pasamos las metas que teníamos.

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OPORTUNIDADES

MÉXICO, MERCADO CERCANO,

MEJOR MERCADO Por: Rodolfo Bay – Jefe de la Unidad de Investigación y Desarrollo de Mercados rodolfo.bay@agexport.org.gt

México es un mercado de mucha importancia que tiene dividido su mercado en “clústers” regionales enfocados en distintos sectores como son metalmecánica y herramientas, petroquímica y plásticos, equipo médico, sector farmacéutico, textil y vestuario, automóviles y autopartes, centros de diseño e ingeniería, industria aeroespacial, sector eléctrico y electrónico, alimentos y bebidas procesadas, y gestión logística y centros de distribución. Con una población de 125 millones de habitantes, es el segundo mercado más importante de Latinoamérica, que, siendo vecino de Guatemala, le da una importancia primordial. Además, es uno de los países que más ha invertido en este país centroamericano, habiendo realizado un aporte en inversión directa de US$ 2 mil 450 millones en los últimos 17 años. El sector terciario (servicios) representa una proporción importante de la economía mexicana con un 62.3 por ciento del PIB, mientras que el sector industrial representa un 34.4 por ciento y el agrícola apenas un 3.3 por ciento. El comercio con México es para Guatemala primordial, siendo nuestro segundo socio comercial después de USA, al que exportamos el 8.8 por ciento del total enviado al exterior. Desde la firma del TLC en el 2001 entre ambos países, el comercio ha crecido en un 242.5 por ciento (16.2 por ciento anual), llegando a los US$ 2 mil

275.4 millones en el 2015, con un crecimiento de las exportaciones desde Guatemala del 407.9 por ciento (27.2 por ciento anual). Estos datos son muy interesantes teniendo en cuenta que las exportaciones de Guatemala al mundo del 2006 al 2015 solo crecieron comparativamente un 7.6 por ciento. Existen cuatro puestos fronterizos tradicionales y cuatro nuevos, en los que se circula anualmente un comercio de más de US$ 1 mil millones. Contrario a lo que se piensa, no son los estados fronterizos con los que hay mayor relación comercial, pues el mayor número de empresas que importan de Guatemala están basados en el Distrito Federal, el estado de México, Michoacán, Nuevo León y Jalisco, que representan alrededor del 70 por ciento de las importaciones. El TLC ha eliminado las barreras arancelarias en muchos productos, y reducido las mismas en otros, pero hay que estar muy atentos a las barreras no arancelarias, que se han convertido en un problema en varios casos. México se ha beneficiado en dicho tratado con la bajada o eliminación de aranceles en su relación con Guatemala, en sectores como el de automóviles, grapas de acero, cartuchos, leche condensada y evaporada o quesos frescos o madurados. Guatemala debe aprovechar su oportunidad ahora en sectores como grasas de aceites vegetales y animales, caucho y sus

manufacturas, azúcares (donde puede suplir el 22 por ciento de la necesidad de abasto de México) y artículos de confitería, papel, cartón, bebidas, líquidos alcohólicos, vinagre, plásticos, manufacturas, algodón, así como en productos donde están creciendo sus exportaciones con dicho país como son abonos, combustibles minerales, fundición de acero y hierro, aceites esenciales, químicos, textiles y frutas. México además puede tener que redirigir sus esfuerzos comerciales al sur, según sea el resultado electoral en Estados Unidos, y la política comercial que el nuevo presidente establezca. Ello es otra oportunidad potencial para Guatemala. No obstante, hay que tener en cuenta el efecto negativo de la devaluación del peso mexicano, que ha dañado la competitividad de los productos guatemaltecos, así como el efecto nocivo del contrabando y las barreras no arancelarias ya mencionadas. El empresario debe ser cauto antes de tomar una decisión final sobre inversión importante. La recomendación es primero testear el mercado con un esfuerzo prudente en exportar a través de un intermediario, y avanzar a partir de dicha medida. *Artículo desarrollado en base a información recibida por el consultor mexicano Alfonso Ramirez Jiménez en AGEXPORT en el taller “México, mercados cercanos, mercados mejores: Oportunidad para los exportadores”, datos de Trademap, y análisis propio de la Unidad de Investigación y Desarrollo de Mercados de AGEXPORT.

Descargo de responsabilidad El contenido de este estudio se basa en información recopilada a través de fuentes secundarias. Presentamos la información más actualizada y correcta según nuestro alcance. No obstante, AGEXPORT no puede garantizar la precisión de este contenido y se exime de cualquier responsabilidad ante cualquier potencial error en dicho estudio. Asimismo, las empresas nombradas en este documento NO son objeto de recomendación por parte de AGEXPORT, las mismas han sido proporcionadas como información adicional. Por lo tanto, no extendemos garantía de ningún tipo acerca de las características y actuar de los contactos contenidos en este documento. Los usos que el interesado haga de cualquier información contenida en este documento no son responsabilidad de AGEXPORT, la cual los proporciona únicamente para fines de información comercial.

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FTS: DESDE LA IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

HASTA CONTACTO CON CLIENTES POTENCIALES Quien desarrolla un producto o servicio no necesariamente es experto en comercio exterior. Para eso surgen opciones de outsourcing como FTS, que le dice a dónde le conviene exportar y le asesora hasta el último trámite y contacto con clientes en el extranjero. Por: Data Export

La empresa surgió como un proyecto de un grupo de estudiantes de finanzas y comercio exterior del Tecnológico de Monterrey, quienes decidieron retomar la idea tras concluir sus estudios. “Eso fue a finales del 2012, nuestra meta es ofrecer un servicio integral. Desde realizar el estudio de mercado de quien desea exportar, haciendo un análisis de los canales de distribución, hasta aspectos logísticos”, explicó Pedrodavid Cifuentes, gerente general de FTS. Según Cifuentes, un equipo de expertos trabaja en cada proyecto, estandarizando la logística para lo cual poseen alianzas con empresas de transporte, agentes aduaneros, laboratorios, entre otros. “Tenemos un simulador que le enseña al cliente cómo será la forma en que realizará toda la exportación hasta conocer el precio final”, apuntó. Mediante la integración de servicios de logística e inteligencia de mercados, la compañía diseña soluciones especializadas para cada cliente, de forma eficiente y orientada a resultados. Por supuesto que la necesidad de comercio exterior no excluye a los procesos de importación. La experiencia de FTS en México, involucró también compra de

materias primas en el extranjero, por lo que resulta una extraordinaria opción para realizar esas transacciones. “Nosotros les ayudamos a identificar proveedores, evaluar costos y trámites involucrados”, afirmó el representante de la firma que recién está empezando a abrir operaciones en Guatemala. Será la segunda sede, tras su éxito en su localidad inicial en el Parque Tecnológico del Tec de Monterrey Campus Querétaro, México. Sus representantes en el mundo Un servicio más que brinda esta empresa es la posibilidad de convertirse en representante de marca en el extranjero. “Nosotros podemos ser el departamento de ventas de alguien. Nos muestran su producto y ubicamos potenciales clientes, armamos la estrategia de acercamiento”, manifestó Cifuentes. La experiencia de FTS le ha convertido en aliado estratégico de exportadores mexicanos de muebles, artesanías, textiles, juguetes, accesorios para damas, plásticos y productos agropecuarios, entre otros. Además, entre sus características está la búsqueda de incentivos de conciencia ambiental y comercio justo para que los clientes interesados comiencen a adoptar estás filosofías de trabajo.

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Si usted desea más información de cómo FTS puede ser su departamento de comercio exterior para optimizar recursos y disminuir riesgos, puede visitar el sitio www.fts.com.mx o bien seguirlos www.facebook.com/ForeignTradeSolutions

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LOS RETOS DEL TIPO DE CAMBIO DE LOS EXPORTADORES A MÉXICO El tema de tipo de cambio siempre tiene sus aristas de discusión. Las diferentes variables involucradas hacen que en muchas ocasiones las fluctuaciones de los valores de una moneda específica no puedan explicarse sin enumerar diversas causas. Se viven momentos de incertidumbre en México con el valor de los pesos mexicanos frente al dólar. Si bien la devaluación de la moneda viene en ritmo acelerado desde septiembre de 2014, la última causa se presentó el 8 de noviembre con las elecciones en Estados Unidos. Ya en los días previos, por simples declaraciones sobre los planes de una eventual victoria de Trump y su política en tratados internacionales como el NAFTA, hacían tambalear al Peso Mexicano. Los resultados empujaron aún más esta situación. El peso vale 36 por ciento menos frente al dólar hoy comparado con septiembre de 2014. 26 meses de una devaluación prácticamente constante, pero devaluarse un peso y cincuenta centavos durante un día, era algo sin precedentes. El 80 por ciento de las exportaciones mexicanas tienen como destino a los Estados Unidos. A su vez, el 4.3 por ciento de las exportaciones de Guatemala durante 2,016 han sido a México según estadísticas del Banco de Guatemala. Nuestras empresas exportadoras definitivamente están

resintiendo estos cambios. Vender en México usualmente significa tener un tarifario en pesos mexicanos y costos en dólares (para una empresa internacional). Todo esto representa que una compañía que vende en México, probablemente vio reducido en ese 36 por ciento su margen si no ajustó sus precios. Ajustar precios resta competitividad a nuestras empresas en nuestra oferta exportadora. Mientras el Banco de Guatemala tiene una política para intervenir y tener estabilidad en el tipo de cambio en Guatemala, los exportadores guatemaltecos a México viven una doble complejidad. En las últimas semanas el quetzal ha aumentado su valor frente al dólar. Tal vez no se cuente con la

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OPINIÓN

Devadit Barahona Vicepresidente Sofex & Digital GT AGEXPORT Fecha

Tipo de cambio

28/10/2016

18.7304

31/10/2016

18.8887

01/11/2016

19.1306

03/11/2016

19.2014

04/11/2016

19.0792

07/11/2016

18.6192

08/11/2016

18.5089

09/11/2016

19.9250

10/11/2016

20.4812

11/11/2016

21.0511

14/11/2016

20.8729

15/11/2016

20.3490

16/11/2016

20.2884

17/11/2016

20.1898

18/11/2016

20.4193

misma proporción en fluctuaciones como sí lo hace el peso, pero definitivamente el problema para este tipo de empresas existe. Los costos aumentan y el valor de los ingresos disminuye. La variable de política internacional siempre ha tenido un peso fuerte en el comercio y la globalización. Este último concepto está especialmente en el ojo del huracán en el corto y mediano plazo con la decisión de la población de uno de los socios comerciales más importantes del mundo. Los exportadores guatemaltecos en general, no solo los que destinen sus productos o servicios a México, tendrán que estar más al tanto de las implicaciones de lo que se viene.

OPINIÓN

LOS 9 ERRORES FRECUENTES DE LOS NUEVOS EXPORTADORES Después de haber trabajado como Director Comercial de Negocios Internacionales durante casi dos décadas, llevo ahora 12 años dedicados a la consultoría de internacionalización y capacitación de equipos comerciales, ayudando las empresas, en prepararse adecuadamente para trabajar de forma organizada y eficiente en los mercados internacionales. Veo, a diario, muchos errores en las empresas que visito y analizo, sobretodo en las PYMES, y les dejo aquí mis reflexiones sobre los errores mas frecuentes que uno debe evitar. 1. Poco conocimiento sobre el comercio internacional del producto de la empresa. ¿Cuáles son los principales países importadores y exportadores de dicho producto?, ¿Se vende de forma regular a lo largo del tiempo o hay estacionalidad?, ¿Hay estadísticas sobre el comportamiento de venta del producto en los mercados internacionales?, ¿Qué mercados valoran más las versiones de alta calidad y las versiones de calidad mediana y baja?, ¿La calidad y precio del producto de la empresa están ajustadas a la demanda internacional?, Estas son algunas de las preguntas para las cuales hay que buscar respuestas, durante el proceso de preparación para la internacionalización del negocio. 2. Exponer en muchas ferias por todo el mundo, buscando pedidos de clientes, sin una estrategia pensada o un plan bien organizado. He visto ya muchas veces ya este error. Puede quizás funcionar en el corto plazo y permitir que la empresa tenga mucho trabajo. Pero normalmente trae resultados poco o nada sostenibles. Sin estrategia, sin rumbo pensado y definido, en el largo plazo, los clientes se van, ya que han buscado solamente una ventaja inmediata, han aprovechado una oportunidad del momento. La inversión en ferias y viajes cuesta mucho trabajo y dinero. Hace falta una estrategia comercial, un plan de ventas y clientes para establecer una base para operaciones rentables y crecimiento ordenado. 3. Poco compromiso por parte la Dirección de la empresa para superar las dificultades iniciales y requisitos de inversión que hacen falta para la exportación. Bajo mi experiencia, este es uno de los

Antonio Paraiso Consultor de marketing, ventas e internacionalización www.antonioparaiso.com

requisitos más importantes en un proceso de internacionalización. Cuando el Presidente de la empresa no está involucrado o no hay el respaldo de la Dirección, es más difícil arriesgar, invertir y superar problemas cuotidianos. Los resultados tardan en surgir o simplemente no habrá resultados. Es fundamental involucrar la Dirección desde el inicio, pensar estrategia, definir objetivos y decidir inversiones siempre con el acuerdo y el respaldo de los que tienen el poder.

7. Falta de voluntad para modificar los productos para cumplir con las normativas locales o las preferencias culturales de otros países. El clima, las leyes, la cultura, el gusto y las necesidades de las personas no son los mismos en todos los países y cambian mucho en cada región del globo. Dichas diferencias impactan mucho en lo que desean y necesitan los clientes. Las empresas que no estén disponibles para adaptar su producto tendrán mas dificultad en vender en otros mercados.

4. Falta de una estrategia y política de marca que permita una presencia sostenible a largo plazo de la empresa en los mercados y no solamente en acuerdos de producción a corto plazo. Una marca - ya sea de un producto de consumo o bien una marca empresarial - es un activo intangible que agrega valor a toda la operación de la empresa y permite desarrollar confianza y reconocimiento. Sin marca, la empresa siempre estará más vulnerable a la presión para bajar precios. Ya que no tiene nada más de valor que ofrecer al mercado.

8. Poca o ninguna inversión en información de buena calidad sobre los mercados de destino y creyendo en los agentes comerciales como la única fuente de información sobre los mercados. En los negocios y sobre todo en el mercado internacional es fundamental tomar decisiones correctas para lograr buenos resultados. Y para tomar decisiones hace falta información con datos sobre los mercados, el comportamiento de los clientes, sobre la competencia, sobre cambios y tendencias. Conozco personalmente un empresario portugués que exportaba para Alemania más del 50 por ciento de su producción. Nunca invirtió en comprar información de buena calidad sobre el mercado. Siempre trabajó con una agencia comercial independiente, con la cual desarrolló una colaboración fuerte y estrecha, y a la cual le pagaba comisiones por las ventas concretadas. Creía totalmente a la agencia y siempre tomaba decisiones basadas en todo lo que le comentaba. Resulta que el mercado estaba cambiando desde hace algún tiempo, la agencia estaba desarrollando colaboración con otro fabricante, en Asia, (el empresario portugués no se enteró de nada), en un determinado momento la agencia decidió dar los pedidos al fabricante de Asia, con precios más bajos, fabricando un tipo de producto más adecuado a los cambios en el mercado alemán y en poco tiempo el fabricante portugués ha perdido casi un 50 por ciento de su producción y facturación, porque no tenia información sobre el mercado que le hubiera permitido reaccionar rápido a los cambios y porque ha creído solamente a lo que le decía el agente comercial.

5. No producir folletos y catálogos, materiales técnicos y de publicidad, instrucciones y garantías en los idiomas de los mercados donde deseamos hacer negocio. Me recuerdo muy bien de mi primer viaje a Japón, en 1989, para exponer en una feria importante en Tokio. Yo formaba parte de una gran delegación de profesionales europeos y mi empresa ha sido la única que presentó catálogos en japonés, en la feria. No os podéis imaginar el impacto positivo que tuvo este detalle. Además de facilitar la comprensión de la información a los clientes, el material en el idioma local es una señal muy fuerte de que la empresa apuesta por el mercado, de forma creíble, interesada y a largo plazo. 6. No tener en cuenta la posibilidad de hacer asociaciones, colaboraciones a largo plazo o acuerdos de “joint-venture”. Hay mercados y situaciones en que es muy difícil o es imposible lograr éxito cuando una empresa trabaja sola.La capacidad y disponibilidad para hacer acuerdos con competidores, clientes, proveedores u otro tipo de organización es fundamental para seguir adelante en un determinado mercado o situación.

9. Fuerte dependencia de pocos agentes o distribuidores sin ningún grado de control de su negocio o de su lealtad.

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TURISTAS QUE TAMBIÉN

SON PACIENTES

Guatemala es un destino turístico en constante construcción. Un sector creciente es el del turismo de salud y bienestar, que este año duplicó el número de empresas interesadas en el rubro. Por: José Pablo Coyoy Cuando se habla de turismo en Guatemala, usualmente se piensa en artesanías, espectaculares paisajes, colores y sabores. Sin embargo, la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) creó en 2007 la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar para promover al país en el extranjero y atraer visitas de turistas que también fueran pacientes. Viajar a esta nación centroamericana a tratarse en una clínica desde Estados Unidos o Canadá, aún considerando costos de boletos aéreos, hospedaje y alimentación para el paciente y un acompañante, es más barato que hacerlo en dichos países. Por supuesto, se puede gestionar un tour de acuerdo a las condiciones del tratamiento o al gusto del interesado, para ello, se tienen alianzas con tour operadores y cadenas hoteleras. Estimaciones de esa Comisión dan cuenta que anualmente los turistas de salud dejan al país unos US$ 65 millones, sin embargo, el dato podría ser superior, precisó el Presidente de esa instancia, Guillermo Contreras. En todo caso, lo cierto es que hay un crecimiento mundial del sector y Guatemala no es la excepción. El turista médico deja más divisas al país que lo que un turista tradicional, gasta hasta US$ 15 mil por viaje. El visitante tradicional gasta alrededor de US$ 100 diarios, según el

Instituto Guatemalteco de Turismo. Para Contreras, el gran reto es hacerle saber al mundo el gran potencial que hay en el país para atender a este nicho. “Este año duplicamos los miembros de la comisión, pasamos de 11 a 22. El más reciente es el Hospital Multimédica”, afirmó. Volver al país de origen con una gran sonrisa Un estudio de mercado hecho para el efecto apunta que los turistas de salud buscan principalmente cirujanos plásticos y servicios de odontología. Ir al dentista supone un deseo por cuidar un aspecto estético para mejorar la sonrisa, sin embargo, en el caso del sector también representa el regreso al país de origen. Al menos la mitad de los guatemaltecos en Estados Unidos, poseen un estatus migratorio que les permitiría practicar el turismo de bienestar y salud en su país de origen, de alta calidad y con precios inferiores a los del mercado estadounidense. “Vienen, visitan a sus familiares, van a sus consultas médicas, salen de paseo y es más barato que ir a una clínica allá”, concluyó el representante de la Comisión. Si usted desea conocer más sobre el sector o sumarse a la iniciativa puede visitar el sitio web: http://healthwellnessguatemala.com/

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Casi el 80% de la demanda de viajes médicos es impulsado por el ahorro de costos. La cirugía cosmética lidera todos los otros tratamientos, representando el 38% de la demanda. Alrededor del 92% del gasto total en viajes médicos de los pacientes es menos de US$ 30 mil 000. Los turistas médicos gastan entre US$ 7 mil 475 y US$ 15 mil 833 por viaje médico. Por 6 millones de pacientes, el viaje médico puede contribuir US$45 - US$ 95 mil millones al PIB mundial. América Latina y Asia son las dos regiones principales para viajes médicos. México e India tienen la mayor demanda de turismo médico.

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PINABETE, OPORTUNIDAD DE

NEGOCIO SOSTENIBLE

El Pinabete (Abies guatemalensis Rehder) es una especie única en el mundo. Su aroma característico le ha valido tanto su fama y valor, como el riesgo de extención. Sin embargo, ahora es una oportunidad de negocio sostenible. Por: José Pablo Coyoy

En 1979 se prohibió su comercialización ya que Guatemala ratificó la Convención sobre Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre (CITES). El país poseía una cobertura boscosa original de esa especie de más de medio millón de hectáreas, la cual se redujo en aproximadamente 95 por ciento. El árbol era utilizado por las comunidades nativas para diferentes usos, principalmente madera, leña y actos ceremoniales. Más recientemente y, como resultado de la incorporación a la cultura guatemalteca del “árbol navideño”, se incrementó su deforestación. Ante ello, un grupo de empresarios, tomaron la iniciativa de cultivarlo para satisfacer la demanda del mercado sin afectar más los bosques. Se trata de la Asociación Nacional de Productores de Pinabete (Anpropigua).

han logrado mantenerlo de forma apropiada para ofrecerlo al mercado. Conservación del Patrimonio “Alguien con “ingenio chapín” ideó armar un arbolito clavando ramillas de Pinabete, creó una necesidad por el aroma y pasó a ser el aroma de la navidad guatemalteca. Nosotros entregamos un producto al mercado y eso se logra únicamente a través de las plantaciones voluntarias de Pinabete”, comentó Pira. Anpropigua forma parte de la Estrategia Nacional para la Conservación del Pinabete, la cual desde 1999 reúne al Consejo Nacional de Áreas Protegidas, al Instituto Nacional de Bosques (INAB), a la Policía Nacional Civil y al Ministerio Público. Solo el año pasado hubo 36 capturados por transportar o comercializar la especie o sus derivados.

Según su representante, Salvador Pira, dedicarse a esa actividad tiene dos sentidos: el económico y el de conservación. “El frijol negro quizás se hubiera extinguido de no haber habido un incentivo comercial, porque al haber un interés, nos aseguramos que siempre habrá”, ejemplificó. Aunque para la época de fin de año, en el país se comercializan árboles importados, ninguno tiene la fragancia característica del Abies guatemalensis Rehder. Para esta Navidad, Anpropigua pondrá a disposición alrededor de 10 mil arbolitos, los cuales son vendidos en centros comerciales de la ciudad capital y del occidente. El INAB ha desembolsado Q 2.7 millones para incentivar las plantaciones de esta especie en unas 300 áreas y con ello cumplir el propósito de su conservación y de un beneficio económico. Algunos productores están investigando cómo enfrascar el olor del pinabete, sin embargo, aún se encuentran en una fase de pruebas, pues no

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OPORTUNIDADES

LOS COLORES DE LA NATURALEZA, TEÑIR ARTESANÍAS CON PLANTAS

Achiote, árbol de Campeche, xiquilte, añil, encino, ílamo, palo de pito o índigo, son la materia prima que Olga Reiche utiliza para teñir artesanías naturalmente, actividad que además ha enseñado durante 35 años a comunidades indígenas del país. Por: Data Export

Reiche posee un pequeño taller en Antigua Guatemala, Sacatepéquez, donde elabora artículos orgánicos, con tintes naturales o reciclados, los cuales vende principalmente al exterior. Para atender a su clientela, emplea a ocho personas del Altiplano guatemalteco, a quienes previamente capacitó. “En 1987 conocí a unas personas mexicanas, tenían muestras de hilos con tintes naturales. Después investigué, me volví autodidacta”, explicó. Diez años después, tras el rechazo de varias exportaciones por los tintes “azo” (los cuales al parecer contenían propiedades cancerígenas), la Unión Europea la contrató para impartir capacitaciones de la mano de la Asociación Guatemalteca de Exportadores – AGEXPORT – en Quetzaltenango. Históricamente la aplicación de tintes naturales en Guatemala sólo se dio en la época de los mayas, aunque principalmente como un pigmento para realizar murales. Elementos como la cochinilla y el palo de Campeche influyeron en la economía y política en la época de la Conquista, pues eran de los pocos productos de exportación. La única excepción ha sido Momostenango, Totonicapán, donde sí se han utilizado

plantas tintóreas debido a la confección con lana. Reiche escribió hace tres años el libro Plantas Tintóreas de Guatemala, el cual próximamente será publicado en inglés, en una versión revisada y ampliada. El documento recoge su experiencia de aprender enseñando, según su autora, donde se describen unas 162 plantas, “aunque quedaron fuera varias”, aclaró. Cuidado del ambiente y oportunidad de negocios. El gusto por productos artesanales que además son amigables con el ambiente ha ido en aumento, lo que supone también una gran oportunidad de negocios. “A las personas indígenas les interesa – el proceso de teñido artesanal – y más cuando ven la reacción de la gente, que les gusta. Se convierte también en un ingreso extra para sus textiles”, comentó Reiche. Durante el proceso de teñido natural no se utiliza ningún químico, lo que garantiza la salud de la piel. “Lo mejor, y lo recomiendo en el libro, es hacer un cultivo de las plantas y no aprovechar las silvestres. Hay otras que también son medicinales y comestibles al mismo tiempo”, afirmó.

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Olga Reiche posee 35 años de experiencia en la aplicación de teñidos naturales. Ha trabajado impartiendo cursos sobre ello para Oxfam, la Unión Europea y la Cooperación Española; además, sus conocimientos se han extendido hacia las Islas Canarias, donde implantó ese tipo de uso de los colores. Actualmente dirige una empresa de diseño y teñido natural llamada Índigo (www.customtextiledesign.com).

SABOR EN CADA DETALLE,

PARA LA INDUSTRIA O PARA EL HOGAR

Más de 130 productos en total y una creciente penetración en el mercado, distinguen a la Industria Procesadora de Salsas, que satisface la demanda de las empresas, pero sin descuidar la clientela de los hogares. Por: Redacción Data Export

Cuando surgió la empresa, en agosto de 2001, la intención era maquilar alimentos para la industria. Para ello, decidieron rentar una bodega cerca de la Calzada Roosevelt y arrancaron con un solo cliente y 26 empleados, relató su director y representante legal, Julio Roberto Cóbar. “Después, en el 2008, decidimos crear nuestra propia marca, que es C & Q Alimentos, para atender a otros canales de distribución”, afirmó Cóbar. Salsas soya e inglesa, sales de ajo y de cebolla, variedades de jugos, diferentes salsas picantes y panqueques, forman parte de la amplia gama que la empresa comercializa. Con el tiempo y, gracias a la calidad de sus productos, debieron comprar la bodega que en

principio rentaban y adquirir otras tres. Además, la planta de la capital fue insuficiente para atender la demanda, así que instalaron otra en Santa María Cauqué, Sacatepéquez. “Ahora son alrededor de 110 colaboradores y 32 productos, que en sus diferentes presentaciones superan los cien”, explicó. Una de las características de la marca es la preocupación por incluir ingredientes de origen natural. La salsa dulce y la que se utiliza para realizar pizzas, es elaborada con tomates con calidad de importación y con la mínima cantidad de endulzante posible. C & Q Alimentos atiende a empresas como Pizza Grizly, Guateburguer, Pastas Ina y Multimayoreo, además de ofrecer sus productos en todos los supermercados del país y las tiendas de barrio.

Constante innovación Según la gerente comercial de la empresa, Mónica Pinetta, la innovación en empaques, sabores y en los mismos productos forma parte de su esquema de trabajo. “El próximo año empezaremos a vender desde el sur de México y toda Centroamérica de lleno. Arrancaremos distribuyendo panqueques, salsas soya, inglesa, así como los jarabes de chocolate, arándanos y de maple”, comentó. Eso se unirá a la producción para marcas privadas en Estados Unidos y Canadá. En enero lanzarán su estrategia “back to school”, con la nueva presentación de sus exitosos panqueques, pero ahora con chispas de chocolate, así como jarabes en un empaque más atractivo.

C & Q Alimentos fabrica y distribuye salsas, aderezos, jugos, panqueques, sazonadores, gráneles, pastas y picantes. Su especialidad es la miel de arándanos. http://industriacq.com.gt/ PBX:2206-8700

PUBLIRREPORTAJE / DICIEMBRE - ENERO 2017 | DATAEXPORT.COM.GT |

¡DE ARTESANA A LIDERESA…

ELLA ES JUANA TERESA! Por: Rolando López / Especialista comunicación División de Desarrollo - AGEXPORT

Juana Teresa Tautiu reside en el caserío San Francisco en la aldea Los Encuentros, comenzó a trabajar artesanías con la técnica de mostacilla y hoy, a sus 22 años es una lideresa para otras artesanas de su comunidad. Actualmente Juana es miembro del grupo de artesanas de la Asociación para el Desarrollo Integral Buenos Aires (ADIBA), el cual es apoyado por el Proyecto Cadenas de Valor Rurales (RVCP, por sus siglas en inglés) de USAID / AGEXPORT. Cuando el grupo inició en el proyecto, contaba con una persona encargada de coordinar a todas las artesanas, pero gracias a la asistencia técnica especializada que recibió, sus miembros se fortalecieron en aspectos administrativos y contables, haciendo énfasis en la forma de organización de la directiva. Por lo que en 2015 constituyeron su primera junta directiva,

en la que Juana Teresa, inició sus pasos en la administración como tesorera. “En el proyecto he aprendido sobre nuevas técnicas de trabajo con mostacilla, debido a la demanda de los clientes por productos diferentes, porque antes solo utilizaba telar pequeño. Además, hemos recibido capacitaciones en diferentes técnicas como crochet, zigzag, peyotes, que se llevan a cabo en telares grandes. Eso nos ha permitido elaborar nuevos productos y aumentar nuestras ventas e ingresos familiares”, indicó la ahora tesorera de ADIBA, Juana Teresa. Antes de ser parte de la asociación, Juana vendía sus productos a intermediarios y no tenía relación con los clientes directos porque trabajaba sola. En la actualidad trabaja en grupo junto a otras artesanas, llevando lleva la contabilidad de la asociación e inspira a sus compañeras con su ejemplo de perseverancia y superación.

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El proyecto ARTEDIBA es liderado por Juana Teresa en un rural de Quiché.

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