Internet e interacción: Redes que crecen, pero con timidez
ACTUALIZACIÓN
HISTORIA DE ÉXITO
El presente y futuro de la inteligencia artificial
Duolingo, la semilla que germinó en Internet
ESTRATEGIA Cloud computing transparente y segura
El desarrollo de la internet y las redes sociales Hace una década era impensable que surgiría una forma tan práctica, eficiente e innovadora para interactuar con el resto del mundo en tiempo real; o que pudiera hacerse una transferencia monetaria con el simple uso de un teléfono y una aplicación, o realizar el pago de un servicio sin asistir a la empresa que lo provee o a una entidad bancaria. Sin embargo, la tecnología ha variado sustancialmente las condiciones operativas y nos ha colocado en un mundo con muchas más comodidades, pero que debemos aprender a usar racionalmente y a explotar en término de nuestro beneficio. En portada presentamos un análisis de cómo ha avanzado la tecnología en nuestro país.
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En Portada Internet e interacción: redes que crecen, pero con timidez El uso de dispositivos móviles se ha vuelto común entre los guatemaltecos, y la interacción por redes sociales crece tanto como la producción de software. Pero, otros países lo están haciendo mejor que nosotros
6 PROGRAMA CÍVICO Se trabaja en la certeza jurídica de la propiedad 10 ACTUALIZACIÓN El presente y futuro de la inteligencia artificial 16 INNOVACIÓN Tecnología a flor de piel y debajo de ella 24 ESTRATEGIA Cloud computing transparente y segura 28 RECURSOS HUMANOS Tecnología amigable con la gestión del recurso humano 30 HISTORIA DE ÉXITO Duolingo, la semilla que germinó en internet 34 TECNOLOGÍA Tecnología cada vez más increíble 36 PARA TOMAR NOTA El internet de las cosas, un cambio de vida
consejeros editoriales Esther Brol, Tuti Furlán, Ronald Mackay, Hugo Maul, Pedro Trujillo y Nicholas Virzi. EDITORA Ileana López Ávila. director ejecutivo agg Mario López Salguero. JUNTA DIRECTIVA José Carmelo Torrebiarte, Julio Grazioso Aragón, Luis Óscar Estrada, Christian Klose, Ramón Zaghi Mirón, Ligia Chinchilla, Lorena Mancia, José A. Toledo, Fernando Dacaret M., Gabriel Delgado y Manuel A. Gordo J. COLABORADORES Alí Lemus, Ileana López, Mario López, Carlos Morales Monzón y Roberto Samayoa. diseño GRÁFICo Rosario Cabrera. FOTOGRAFía Alejandro Paúl (lupuswolf@hotmail.es). Comercialización Lucrecia Castellanos, Guisela Díaz y René Monterroso Tel. 2427 4954, Tel. 2427 4952 y Tel. 2427 4908 (revistagerencia@agg.org.gt). impresión Corporación Litográfica.
Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 548 (14 calle 2-51, zona 10 torre Citibank Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala). PBX: (502) 2427 4900 / FAX: (502) 2427 4971 / editorialgerencia@agg.org.gt / www. agg.org.gt
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Programa Gastronomí Cívaico
Se trabaja en la certeza jurídica de la propiedad Carlos Morales Monzón
De momento es algo incierto. Pero, el Registro de Información Catastral trabaja en acelerar el paso para que cada guatemalteco posea una certificación legal y real, en términos registrales y físicos, de sus propiedades inmuebles Fotos: Alejandro Paúl
cretos letra muerta al final. Sin embargo, en el tema catastral significan bastante. A través del Acuerdo Socioeconómico y Situación Agraria se dio vida al Registro de Información Catastral (RIC), a través del cual, hoy por hoy, se ha iniciado un proceso formal de registro de tierras. Y aunque el proceso apenas comienza, al menos genera la esperanza de llegar a tener información sistematizada y real sobre las propiedades inmuebles de los guatemaltecos.
De lo fiscal a lo registral En el gobierno siempre ha existido una unidad conocida como la Dirección de Catastro y Avalúo de Bienes Inmuebles (Dicabi). Sin embargo, esta unidad está constituida con un objetivo más de tendencia de control fiscal que de la certeza jurídica de la propiedad.
Elmer Miranda, delegado de la Dirección de Catastro y Avalúo de Bienes Inmuebles (Dicabi).
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a certeza jurídica de la propiedad sobre bienes inmuebles es un tema que preocupa a muchos. Tanto que hasta ha llegado a decirse que ante la falta de registros reales, Guatemala es un país cuyo territorio tiene tres niveles. Y las autoridades relacionadas con este tema no dejan de dar la razón a esos comentarios. Sin embargo, aseguran que ya se trabaja para terminar con esa incertidumbre. Para muchos, los acuerdos de paz no fueron sino un marco referencial para algunos temas, pero en términos con-
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Elmer Miranda, delegado por la dirección de Dicabi para conversar con revista Gerencia, asegura que el Decreto 41-2005, Ley de Registro e Información Catastral, delegó en el RIC las funciones de generar todo lo relacionado con ese tipo de descripción de los bienes inmuebles del país. Su base está en el Acuerdo Socioeconómico y Situación Agraria, que encontró en la creación del RIC, la forma de regularizar
el régimen de tenencia de la tierra, de tal forma que exista certeza y seguridad jurídica sobre su propiedad. De acuerdo con Miranda, el problema del país es que históricamente ha contado con un sistema declarativo y no constitutivo, lo que significa que el Registro General de la Propiedad (RGP) almacena información de lo que en él se declara, aunque ello no coincida con lo físicamente real. Es decir, que las personas pueden llegar a declarar propiedades inexistentes o bien con dimensiones erróneas. De allí la importancia del RIC, pues es la entidad que podrá establecer la veracidad de las declaraciones con lo físicamente real y es en lo que actualmente se trabaja. Revista GERENCIA intentó obtener la versión del registrador Elmer Erasmo Beltetón, pero nunca recibimos sus respuestas, pues pidió las preguntas por escrito a través de sus encargados de comunicación. Mediciones en marcha Consultado el director del RIC, José Manuel Álvarez, confirma los fines de la entidad que dirige y su origen. Pero también cuenta que, a la fecha, ya se ha levantado información sobre un total de 68 municipios. Esos territorios, declarados ya como una zona en proceso catastral, representan aproximadamente el 52% del territorio nacional, lo que en términos absolutos y de propiedad significan
Fotos: Registro de Información Catastral
El RIC confirma que, a la fecha se ha levantado información de 68 municipios.
580 mil predios (un predio es el equivalente a una finca que es el término que utiliza el RGP). Este es el trabajo que da certeza jurídica a la propiedad y para el cual el RIC se vale del apoyo de tecnología de punta. Fundamentalmente, se utilizan Sistemas de Posicionamiento Global (GPS, por sus siglas en inglés). Gracias a estos sistemas, se logra dar mayor precisión al posicionamiento de un objeto o territorio en cualquier lugar del mundo. Pero, además, se usan también teodolitos modernos que permiten garantizar que las medidas de los ángulos de cada predio que se registra son las correctas. Otro nuevo mecanismo tecnológico que se incluye para facilitar el trabajo de levantamiento catastral es el de los drones, pues permiten hacer tomas aéreas sin necesidad de recurrir a costosos vuelos de avión que antes debían hacerse de manera obligatoria. El trabajo no es precisamente rápido y menos aún con la topografía de Guatemala. A eso se debe contar que desde la firma de los acuerdos de paz, hasta el arranque oficial de funcionamiento del RIC hubo un retardo aproximado de 5 años. Ello significa que si se planeó que el levantamiento catastral terminara en el año 2025, la fecha debe correrse hacia 2030; es decir, que nos faltan aún 14 años de trabajo físico en el barrido de la información al que obliga la ley. En ese barrido se identificarán cada uno de los terrenos registrados, no solo privap8 Mayo Oct 2016 2016
En Guatemala, los territorios declarados zona de proceso catastral representan un 52% de todo el territorio nacional.
Hoy en día se registran propiedades según lo que se declara, y la información difiere de lo que existe físicamente dos sino también estatales, estableciendo así la real garantía de su existencia. La parte territorial que ya se ha declarado como zona en proceso catastral está en el norte y nororiente del país. Petén ha sido levantado en su totalidad, por ejemplo. Y esa primera práctica ha permitido darse cuenta que solo un 15% de propiedades están realmente registradas. Eso significa que el restante 85% carece de certeza y, por lo tanto, de posibilidades de facilitar convertirlo en área productiva. ¿Por qué? Pues porque sin registros es imposible que alguien pueda acceder a un crédito, usando como garantía su tierra.
Un siguiente trabajo que desarrollará el RIC tiene que ver con apoyo a la certeza de las propiedades en Puerto Quetzal, pues para ceder espacios rentados a prestadores de servicios, se necesitan datos reales. Por ello es que, según Álvarez, el RIC brindará todo su apoyo en ese sector para que puedan trabajar con tranquilidad y certeza en ese puerto. De momento, entonces, la certeza jurídica de la propiedad es algo que mantiene inquieto al sector privado. Sin embargo, con un poco de paciencia, para 2030, es probable que el sistema ya esté completo con todos los registros incluidos y ya solo se vayan haciendo los cambios que, día a día, se hacen en cualquier lugar del mundo producto de transacciones comerciales o de otra naturaleza que se hacen con la tierra.
Carlos Morales Monzón Periodista y Profesor Universitario cmoralesmonzon@yahoo.com
Actualización
El presente y futuro de la inteligencia artificial Alí Arafat Lemus
Transformación que todavía cuesta comprender
Las empresas mundiales que han sobresalido por sus avances en inteligencia artificial son: Apple, Google, Microsoft, Amazon y Facebook.
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as cinco empresas mejor valuadas a nivel mundial están relacionadas con la inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés). Estas son: Apple (606B), Google (540B), Microsoft (445B), Amazon (395B) y Facebook (370B). Google, Amazon y Facebook están basadas casi exclusivamente en ella, mientras que las otras dos (Apple y Microsoft) la utilizan intensamente.
en cuanto a que si la inteligencia es exclusiva del humano, si se puede medir o si hay una sola o múltiples. Así también abre espacio para analizar otros conceptos, entre ellos, qué es la conciencia, qué es el alma o cuál es la relación que existe entre el cerebro y la mente. Debido a estas interrogantes, el campo de la inteligencia artificial se ha dividido en dos grandes áreas: la inteligencia artificial débil vs la inteligencia artificial fuerte.
El reciente interés en el campo de la inteligencia artificial se ha visto reflejado en las adquisiciones y financiamiento que han recibido las “startups” relacionadas con el área, inversiones que han superado el billón de USD en el segundo trimestre de 2016, con una inversión acumulada de 6 billones desde 2014. Los números son muy positivos y los beneficios aún más.
La primera intenta resolver tareas específicas, algunos ejemplos podrían ser: un sistema que juegue al ajedrez, un sistema que entienda un idioma y lo traduzca en tiempo real, un programa que al ver una fotografía indique qué enfermedad padece una persona, etc.
Concepto Por un lado, el vocablo “artificial” significa fabricado por el humano. Por otro, la palabra inteligencia es un motivo de discusión que genera cuestionamientos,
Su contraparte es la inteligencia artificial fuerte, en la que se intenta crear “seres” con conciencia, que puedan aprender sobre cualquier tema, desde cómo caminar solos hasta las reglas morales y éticas por las que nos regimos. Actualmente, toda la investigación aplicada se enfoca en la AI débil
y el sueño de un AI fuerte se reserva para la ficción. El término “inteligencia artificial” se acuñó en 1956 en una conferencia académica, y desde ese entonces nos acompaña en nuestro diario vivir. Cada vez que se hace una búsqueda en google, se envía un mensaje por whatsapp o se utilizan los frenos ABS del vehículo, se está interactuando con un sistema inteligente. El algoritmo de búsqueda de google está entre los secretos industriales mejor protegidos, pero lo que en realidad le hace los billones es una inteligencia artificial (o múltiples combinadas) que aprende a conocer a los usuarios mediante las búsquedas, correos, y clicks que hacen en internet, para luego ofrecerles anuncios, productos y resultados que les puedan interesar. El reciente auge de la inteligencia artificial se debe en parte gracias al aumento del poder computacional y a la cantidad de datos que se manejan de manera digital. Actualmente, todas las cuentas bancarias las controlan sistemas de
Foto: Archivo
La inteligencia artificial está cambiando la vida de las personas. En la fotografía, el novedoso Tesla.
computación, lo que facilita el análisis de los patrones de uso de las tarjetas de crédito, para dar alertas sobre consumos extraños que puedan ser de origen fraudulento. El estilo de vida digital y moderno está dejando una “huella digital”, a esta gran cantidad de información se le llama “big data”. Sería imposible que un humano pueda analizar tantos datos y encontrar correlaciones entre ellos; sin embargo, una maquina podría hacerlo. Por ejemplo, a través del Gmail, el sistema puede saber cuándo una persona compra un boleto de avión hacia Perú y notificarle si hay atrasos en el vuelo. Al llegar a Perú, el sistema -a través del GPS- sabrá que la persona llegó, entonces correlacionará las búsquedas anteriores y sabrá que al visitante le atrae el ciclismo. Así, al aterrizar le recomendará un tour de bicicleta. Empresas de automóviles como Tesla, BMW, Mercedes están usando técnicas de AI para hacer autos que se manejan solos. Facebook y Google tienen sistemas que al ver una imagen pueden describirla con palabras para personas no videntes. En California Healthcare Foundation, una inteligencia artificial revisa imágenes de retinas de pacientes diabéticos y predice con 86% de acierto si la persona tiene retinopatía deteniendo o incluso revirtiendo el avance de dicha enfermedad. El 28 de septiembre de 2016 en Nueva York, Estados Unidos, se creó el “Partnership on AI”, una organización p12 Oct 2016
La inteligencia artificial fuerte intenta crear seres con conciencia.
Las máquinas están superando a los humanos en tareas específicas como manejar autos. Y lo están haciendo mejor y más barato que los seres humanos sin fines de lucro que desea crear conciencia en el público en general sobre los beneficios y el impacto que está teniendo la IA en el mundo y cuyo slogan es: “para el beneficio de las personas y la sociedad”. Las cinco empresas fundadoras: Amazon, Deep Mind/Google, Facebook, IBM y Microsoft. Obviamente, todas las tecnologías nuevas tienen un impacto en nuestras sociedades. La mayoría de los expertos en el área concuerda que, una máquina que quiera destruirnos y el sueño de la inteligencia artificial fuerte están aún muy lejos. Sin embargo, las máquinas están superando a los humanos en tareas específicas como manejar autos... Y lo están haciendo mejor y más barato que los seres humanos. Esto tiene implicaciones serias dado que en USA se estima que hay 1.6 millones de traileros y unos
800 mil taxistas, lo que implicaría que 2.4 millones de personas perderían sus trabajos de manera directa. También se estima que al quitar el elemento humano del volante, se reducirían en un 90% los accidentes de tránsito. La Inteligencia Artificial vino para quedarse y está transformando nuestro mundo de maneras que nos cuesta entender ahora, pero será muy natural para las próximas generaciones. Sin duda, será común que los hijos de las personas que hayan nacido luego del año 2000, les pregunten algún día a sus padres: “¿es cierto que antes las personas debían manejar sus propios autos, incluso si salían de fiesta y se emborrachaban?” a lo que sus padres tendrán que contestar: “es verdad, manejábamos nuestros propios autos… y regresábamos a casa con la llanta estallada luego de una noche de copas”.
Alí Arafat Lemus Director de Búsqueda y Desarrollo Departamento de Ciencias de la Computación Universidad Galileo
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Después de década y media de investigaciones y después de 15 patentes en trámite, los laboratorios de investigación de L’Oréal desarrollaron la tecnología de tratamiento capilar más sofisticada hasta la fecha. Se trata del complejo molecular APTYL 100, que combina aminosilanos con polímero catiónico. La línea de tratamientos Pro Fiber es personalizada y se basa en un diagnóstico realizado por un peluquero, quien evalúa el nivel de daño del cabello para seleccionar los productos que mejor se adapten al nivel de sensibilización de la fibra capilar. Pro Fiber Rectify es ideal para los cabellos ligeramente dañados, Pro Fiber Restore actúa sobre los cabellos dañados, Pro Fiber Re-Create viene mejor a los cabellos finos o normales castigados o muy castigados, y Pro Fiber Reconstruct aplica para cabellos con demasiado daño.
Alianza para la salud
Las compañías Meykos y Optical Center anunciaron una alianza que favorecerá a los consumidores, quienes ahora contarán con servicios de óptica en la sucursal de la avenida Las Américas. Es así como la cadena guatemalteca para la salud, que cuenta con una trayectoria de más de 20 años, demuestra su compromiso hacia los clientes, a quien ofrece servicios integrales de salud y bienestar. Esta vez, pone a disposición del público servicios de optómetra, exámenes de la vista y asesoría para la salud visual de los pacientes. Además, contarán con una variedad de marcas exclusivas en lentes, tanto oftálmicos como de sol, concepto que esperan replicar en otras sucursales.
Purificando Guate
Fue una campaña promovida por Ecofiltro, que invitó a los guatemaltecos a ser agentes de cambio y motivadores para reafirmar el compromiso por el cuidado del agua a través de la música y del carisma en la pantalla y en la radio. En la actividad participaron Francisco Páez, de Malacates Trébol Shop; Alejandro Vidal, de Guatevisión; el Clubo; Radio Sónica; Christian Dávila, conductor de Con Sentido Humano, de Radio Punto; Andrea Henry; Gisela Morales, nadadora olímpica guatemalteca; Piva, cantante; Maya Alonzo, conducta de Radio Romántica, y Francisco Chinchilla, también conductor de Radio Romántica. Ellos subieron fotografías en su Facebook y quienes obtuvieron 3 mil likes recibieron una donación de 10 filtros que fueron entregados a instituciones benéficas.
El exitoso Tigo Business Forum
Diésel de calidad
La empresa Pacific Oil lanzó en el mercado nacional un diésel ultra bajo en azufre, que es más amigable con el medio ambiente y que maximiza el rendimiento de los motores de nuevas y anteriores generaciones. De esta forma, amplía su portafolio con un producto nuevo, de atributos únicos y que ya se encuentra de venta en el país. Con un contenido máximo de 15 partes por millón de azufre (15 ppm), este combustible reduce las emisiones nocivas al medio ambiente y maximiza el rendimiento de los motores de nueva generación. Adicionalmente, gracias a su formulación, protege contra la corrosión y minimiza la formación de espumas al cuidar y prolongar la vida útil del motor. p14 Sep 2016
En septiembre se realizó el Tigo Business Forum 2016, dirigido a CEO’s y CFO’s. En su tercera edición, trató el tema “El comercio móvil”, en este espacio se discutieron las tendencias que están creciendo a un ritmo acelerado a nivel global, con un 34% de las transacciones comerciales por internet, realizadas a través del dispositivo móvil. El foro dio a conocer el contexto actual del m-commerce, sus beneficios y, además, presentó casos de estudio con expertos reconocidos a nivel mundial. Las principales presentaciones estuvieron a cargo de Susana Voces, directora general de e-Bay España; Marc Randolph, co-fundador de Netflix, y Jared Cohen, presidente de Jigsaw, anteriormente Googles Ideas. Otras presentaciones fueron lideradas por Huawei, Fortinet, Samsung y Avaya.
Ingéniate el futuro
Así se llamó una importante actividad tecnológica en Centroamérica. Esta es la séptima ocasión en que se realiza el Foro Innovación Tecnológico (FIT), organizado por la Universidad Galileo, y que reúne a mentes brillantes de diferentes partes del mundo, quienes comparten conocimientos y experiencias a más de 300 participantes apasionados por experimentar, diseñar e innovar con las nuevas tendencias tecnológicas. Es así como transcurrió una semana cargada de ingenio e invención, en la sede de esta casa de estudios, que se convierte en un espacio idóneo para intercambiar experiencias académicas, profesionales y científicas en el campo de la tecnología y el networking.
Premian innovación educativa
La Fundación Telefónica promovió una iniciativa para que los educadores del país incluyeran tecnología en las aulas, y que la emplearan como una herramienta didáctica que les permitiera a los estudiantes reforzar diversos temas del Currículo Nacional Base. Se trató de un concurso que invitó a la “Innovación en la educación”, y que premió a los proyectos más creativos. Contaron con 55 proyectos, de los cuales 12 concluyeron el proceso; sin embargo, hubo menciones honoríficas para quienes no concluyeron, pero fueron creativos. Algunos ganadores son: la Escuela Oficial Rural Mixta Marroquín 2, la Escuela Oficial Rural Mixta Aldea El Novillero, la Escuela Oficial Rural Mixta San Mateo Milpas Altas y la Escuela Oficial Rural Mixta Xepache, por mencionar algunas.
Tercera Expo Verde
Del 8 al 10 de septiembre tuvo lugar la III Expo Verde Internacional de la Construcción, una actividad organizada por la Cámara Guatemalteca de la Construcción, Guatemala Green Building Council (GGBC) y la Embajada de Canadá acreditada en Guatemala. Este fue un espacio dedicado a las empresas que ofrecen productos, tecnología y servicios amigables con el medio ambiente y la construcción sostenible. Los asistentes pudieron capacitarse con charlas técnicas y conferencias que presentaron información, herramientas y casos de estudio enfocados en la construcción, que ayudan a disminuir el impacto del sector en el medio ambiente. La actividad también contó con participación internacional, con expositores como Neno Kovacevic, de Canadá y Roberto Riolobos, de Estados Unidos.
Botines para deportistas veloces Premio a la microempresa
Citi, la Universidad Francisco Marroquín y su Centro de Emprendimiento Kirzner anunciaron la convocatoria al Premio Citi a la Microempresa 2016, que busca resaltar la importancia de las microfinanzas y el emprendimiento para el desarrollo del país. Esta es la décimo primera ocasión en que se realiza esta actividad, que forma parte de las iniciativas de responsabilidad social de Citi, y que motivan el desarrollo económico en comunidades alrededor del mundo con énfasis en programas que promueven la inclusión financiera, las oportunidades económicas y la transformación urbana. El premio se realiza en más de 25 países del mundo y reconoce el papel de los microempresarios en el crecimiento y la economía.
Adidas Football lanzó los nuevos botines Speed of Light para la temporada 2016/2017. Los botines X16+ Pure Chaos, Ace 16+ Purecontrol y Messi 16+ Pureagility forman parte de la serie en la que predomina la paleta de color rojo solar, amarillo solar y azul shock, una línea vanguardista, inspirada en colores creados por la refracción de la luz durante experimentos de velocidad de la luz. Estos modelos fueron diseñados para los jugadores más rápidos del mundo, de allí el rojo solar que significa máximo en velocidad. A decir de sus directivos, este pack es lo más dinámico en botines que jamás haya presentado Adidas, creado para ayudar a los jugadores a sobresalir por su agilidad y por poseer el control del balón.
Potencia, innovación y seguridad
Ridgeline y Civic son los modelos totalmente renovados presentados por Honda, y que destacan por poseer un diseño agresivo, motor de última generación y prestaciones superiores en materia de seguridad y comodidad. Es así como dos grandes se imponen en calles y carreteras, para reafirmar el prestigio y liderazgo de esta marca, esta vez en camionetas tipo pickup y sedanes. Los modelos son la prueba de que, por dentro y por fuera se siente el continuo esfuerzo de la marca por satisfacer las necesidades de los usuarios, a quienes siempre ofrece más. Estos vehículos superan los estándares en términos de potencia, seguridad y comodidad, tanto para el conductor como para los pasajeros.
Colores fieles
Los nuevos Smart TV de Panasonic brindan la posibilidad de disfrutar colores más reales y conectividad Wifi al alcance de la mano. Los modelos Viera DS630 cuentan con la nueva tecnología Hexa Chroma, que reproduce en seis colores, con lo que ofrece resultados sorprendentes que acercan al espectador a la realidad. Además del eje de coordenadas RGB, el sistema incluye colores complementarios CMYK, para aplicar coordenadas de seis ejes de compensación y, de esta manera, desplegar colores originales, que se reproducen fielmente en una amplia gama. La principal característica es, sin duda, obtener imágenes con colores brillantes, intensos y naturales. Otra es el contar con Wireless Media, que hace posible la conectividad inalámbrica con otros dispositivos vía Bluetooth.
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Innovación
Tecnología a flor de piel y debajo de ella Roberto M. Samayoa O.
Tecnología para facilitar y mejorar la calidad de vida
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a tecnología usable o wearable technology son dispositivos electrónicos funcionales y estéticos que generan información que se guarda y analiza en la nube, lo que hace posible que esos datos ayuden a administrar comportamientos para mejorar la salud, finanzas e, incluso, las relaciones. Esta tecnología usable es tecnología de moda, dispositivos portátiles y no se trata solo de dispositivos externos sino también de ropa, anteojos, telas o dispositivos subcutáneos que capturan la vida en tiempo real, monitorean la salud o brindan información relevante mediante la incorporación de tecnologías informáticas y electrónicas avanzadas. Los accesorios siempre han existido, indica Steve Brown de Intel, la diferencia es que ahora se están convirtiendo en inteligentes y están conectando y facilitando la vida de las personas. De acuerdo con un estudio de Rackspace, titulado “La nube humana: Tecnología usable de novedad a productividad”, el 82 por ciento de los usuarios de tecnología usable en Estados Unidos y el 71 por ciento de Inglaterra, dicen que sus aparatos basados en nube han mejorado su vida. Una de cada tres personas encuestadas afirma que estos equipos mejoraron su desempeño profesional y un poco más de los encuestados señalaron que esta tecnología les ayuda a “poseer mayor control sobre sus vidas, que ha estimulado su creatividad y eficiencia”. Entre las wereables más usadas se encuentran las pulseras de cualquier tipo que miden pasos, distancia, desempeño físico, calorías quemadas y horas de sue-
p16 Oct 2016
Foto: Archivo
La tecnología usable está de moda, y no se trata solo de dispositivos externos sino también de ropa, anteojos, telas o dispositivos subcutáneos.
ño. La ventaja de que estos dispositivos estén conectados a la nube es que permiten grabar, ver gráficas y analizar las mismas. Algunos de estos dispositivos son utilizados como collares. También hay tecnología usable con otros fines, como el reloj inteligente creado por Audi en asocio con LG, y que permite no solo desbloquear el automóvil sino que funciona como llave. O el caso del brazalete Armill que alcanza un precio de US$150 mil y que entre las herramientas tecnológicas cuenta con conexión NFC (tecnología de comunicación inalámbrica y de corto alcance) y bluetooth y de un botón que envía un mensaje automatizado a un teléfono vinculado. Pero no todo es lujo y apariencia. El desarrollo de esta tecnología ha permitido avanzar en la creación de anteojos inteligentes que sustituyan a los bastones de las personas ciegas, en la creación de un
dispositivo que analiza el lenguaje corporal mientras se da una conversación, en el vestido que mide los niveles de estrés de quien lo usa, un drone que sirve para limpiar el aire frente a la cara de quien lo use o unos zapatos deportivos que se adhieren al pie, bajo la premisa de que ningún pie es igual a otro. Sandy Pentland del MIT Media LB de Intel señala que en medio de la tecnología usable se encuentra el contacto humano, y que algunas veces los dispositivos interfieren en esta comunicación más que apoyarla. Se habla por ejemplo del dispositivo Sixth Sense, el que ve lo que está frente al usuario, decidieron utilizarlo en Intel como proyector de información relevante al foco visual del usuario. De acuerdo al estudio, “La tecnología weareable y el internet de la cosas”, los cinco dispositivos usables más buscados en los cinco mercados investigados
Fotos: Archivo
El brazalete Armill cuenta con conexión NFC y alcanza un precio de 150 mil dólares.
(Brasil, China, Corea del Sur, Reino Unido y Estados Unidos), son el botón de emergencia (32%), el smartwatch (28%), el rastreador de ubicación (27%), el autenticador de identidad (25%) y el purificador de agua (24%). El 60% de los encuestados considera que, hacia el año 2020 las cápsulas ingeribles y los chips implantados bajo la piel serán de uso común. En 2015, Computer Hoy señalaba que la estadounidense Food and Drug Administration había aprobado el sensor ingerible de Proteus Digital Health en 2012, y en julio de 2015, su uso para medir la adherencia médica: al ingerirse, envía datos a un parche adhesivo colocado en el torso y comparte esta información con el usuario en su dispositivo inteligente. Google está en la creación de cápsulas detectoras de células cancerígenas y afecciones cardiovasculares. Estas tabletas contendrían partículas magnéticas aproximadamente 10 mil veces más pequeñas que el ancho de un cabello humano. Entre los avances más conocidos se encuentra la creación de cámaras en píldoras inalámbricas cuyo principal logro son las capacidades robóticas desarrolladas, ya que algunas de estas (Given Imaging, Inc; Endocapsule de Olympus y MiRo de Intromedic, pueden detectar anormalidades en el intestino delgado. Estas cápsulas cuentan con un sistema de localización para indicar en qué trayecto del tracto digestivo se encuentran. La empresa Given Imaging ha desarrollado un sistema de cápsulas unidas por medio de imanes, que pueden entrar al tracto digestivo juntas para desarrollar
Ningún pie es igual que otro, de allí la innovación del zapato deportivo que se adhiere a la piel y que envía información del usuario.
diferentes funciones simultáneamente. La compañía Lloydspharmacy ha desarrollado los chips Helius que monitorean los signos vitales y el uso correcto de los medicamentos y que se adhiere a una pastilla placebo ingerida junto con el medicamento y que permite llevar un registro fidedigno. Por su parte, Christopher Bettinger de la Universidad Carnegie Mellon ha desarrollado baterías de melanina que pueden ser digeridas sin tener los problemas de toxicidad. La solución ha sido sustituir los materiales comunes por otros derivados de sustancias biológicas. De esa cuenta las baterías comestibles pueden facilitar el diagnóstico de enfermedades desde adentro del organismo. Actualmente se encuentra en fase experimental la utilización de un robot que puede desplegarse desde su forma inicial en una cápsula ingerida y que, dirigido por campos magnéticos, puede arrastrarse a lo largo de la pared estomacal. El interés de los investigadores coordinados por Daniela Rus, Steven Guitron y Shuguang Li, del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) en Estados Unidos, surge por la enorme cantidad de niños que todos los años son llevados a hospitales porque se han tragado una batería de botón, las que pueden causar heridas graves en tracto digestivo o, incluso, la muerte. Los robot tienen forma de píldora, los que al ser tragados se despliegan como una hoja de papel doblada y vuelven a plegarse de manera diferente, adoptando la estructura deseada. Otra de las tecnologías en crecimiento es la de los implantes subcutáneos que almacenan datos y que sirven para la identificación de personas y el rastreo. Esta tecnología tiene también su lado
menos amable y se ha demostrado que está siendo utilizada por las redes de trata y explotación de personas. El uso de los microchips se remonta a 2004, cuando se aprobó en Estados Unidos su comercialización para usos médicos. Por medio de este sistema se pretendía confirmar la identidad de una persona, el tipo de sangre y el historial médico de un paciente inconsciente. El uso de chips RFID estaba limitado a la identificación de ganado y mascotas y había resistencia a usarlo en humanos. El chip se ha utilizado posteriormente para facilitar el acceso a áreas restringidas, desbloquear teléfonos, ingresar a una computadora, una casa o un automóvil. La tecnología usable todavía tiene mucho camino por recorrer para disminuir las desventajas y mejorar la exactitud y la calidad de la información recabada. Un criterio para el avance de estas tecnologías es que la información sea interesante y valiosa para el usuario. Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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En Portada
Internet e interacción: redes que crecen, pero con timidez Carlos Morales Monzón
El uso de dispositivos móviles se ha vuelto común entre los guatemaltecos. Y la interacción por redes sociales crece tanto como la producción de software. Pero, otros países lo están haciendo mejor que nosotros
E
l mundo está en la era digital, y Guatemala no escapa a ello. Aunque las cifras no son igual de impresionantes para las zonas rurales que para las urbanas, el incremento en el uso de nuevas tecnologías sí se deja notar.
Guatemala tiene más teléfonos que habitantes. Más celulares que teléfonos. Y, entre los celulares, más teléfonos inteligentes Hasta hace una década y media, los guatemaltecos aún no pensaban en que podrían interactuar con el resto del mundo de una forma tan rápida y eficiente. Era de alguna manera impensable que en lugar de ir a hacer cola a un banco para operar una transferencia monetaria, se pudiera tomar un teléfono, abrir una aplicación y listo. O bien, hacer el pago de un servicio como la energía eléctrica o el mismo teléfono. Las condiciones operativas, gracias a la tecnología, han variado sustancialmente. Somos parte de un nuevo mun-
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do y cada vez nos parecemos más a aquella caricatura de los años 80: Los Supersónicos. Podemos tener conversaciones con video llamadas, mov ilizar nos en algunos sitios a través de bandas transportadoras o escuchar la radio o ver la televisión desde el teléfono móvil. Es más, podemos comunicarnos con alguien en tiempo real, a través de conversaciones escritas conocidas como chat, de extremo a extremo del planeta, sin problema alguno. Lo único que no hemos podido hacer es teletrans-
portarnos, como en Viaje a las Estrellas, pero seguro un día de estos se podrá. Para el hombre, sus retos y su constante cambio tecnológico nada se ha hecho imposible y cada vez es más acelerado el progreso que se alcanza en materia de desarrollo tecnificado. Los estudios Los pensadores de la antigüedad que plantearon el estudio de la dialéctica como proceso de cambio, no se equivocaron. Todo cambia constantemente y eso es inevitable. Cambia la humanidad, sus formas de interacción y, por supuesto, sus herramientas. Y la tecnología es una muestra palpable de ello. El último análisis de iLifeBelt, una empresa dedicada al estudio del crecimiento de la tecnología en Centroamérica y República Dominicana, nos da pruebas de todo lo anteriormente expuesto. En mayo de este año, es decir apenas hace 4 meses, iLifeBelt efectuó su último estudio. Uno de los descubrimientos fue el notable crecimiento en el uso de los dispositivos móviles. A nivel global, durante el primer semestre de 2016, se vendieron 349 millones de smartphones, lo que significó un 3.9 por ciento con relación al mismo período del año anterior. Y si de marcas se trata, Samsung, Apple y Huawei ocupan los
primeros tres lugares, con diferencias notorias entre sí y acumulando en conjunto al 46.3 por ciento del mercado. Y si hablamos de plataformas, Android OS es la que ha mejorado su propia marca y restado el crecimiento de otras. Esta plataforma se utiliza en el 82.8% de los dispositivos móviles contra un 14.5% de la IOS y 1.9% de Windows OS. En 2015 la relación era de 58.2% para Android, 20.3% para IOS y 7.8 para Windows OS, lo que refleja un crecimiento de la primera contra una caída de las otras dos. Tan impactante ha resultado el uso de dispositivos Smartphone que ya se ha vuelto común que los usuarios de la región centroamericana padezcan de un trastorno conocido como Phantom Vibration Syndrome (PVS), el cual consiste en que el usuario siente que su dispositivo vibra aunque no sea así. El estudio asegura que el 88.5% de los usuarios afirma haber sufrido síntomas del PVS. Pero allí no se quedan los descubrimientos de iLifeBelt. En su estudio también se confirma un incremento
en los jóvenes con acceso a internet y al uso de redes sociales. Los jóvenes de entre 21 y 30 años han sido los más significativos en esta característica. Han pasado de un 29.7% en 2015 a un 35.5% en 2016. Los rangos de mayor edad, en cambio han sufrido caídas, leves, pero con tendencia hacia la baja en todos los casos. El segmento de entre 12 y 20 años también creció, aunque apenas medio punto porcentual. Otro aspecto a resaltar es que el uso de las redes sociales, en términos de género, ha variado. Hasta hace unos años la mayor cantidad de usuarios era de varones. Hoy día son las mujeres las más dadas al uso de estos sistemas de interacción. Los usuarios centroamericanos de redes sociales se integran con el 51% de mujeres y 49% de hombres. La carga para este cambio recae en países como Honduras, Costa Rica, Panamá y República Dominicana, pues en Guatemala, El Salvador y Nicaragua, siguen siendo los hombres los mayores usuarios. Es de hacer notar que el internet y principalmente las redes sociales, se han ido convirtiendo, con el transcurrir del tiempo, en la fuente principal p19 Sep 2015
Fotos: Alejandro Paúl
problema que no han podido superar en su totalidad los proveedores de estos servicios, aunque han logrado reducir el número de inconformes. El uso de las redes sociales y el correo electrónico son quizás los dos servicios del internet que más utilizan los centroamericanos. Y entre estos dos, levemente saca ventaja el uso del correo electrónico. No obstante, el uso de los chat como mecanismos de interacción, crece rápidamente.
Édga Santos, director comercial de BDG.
de información de los usuarios. Estas cifras han pasado del 72% en 2014 a 88.3% en 2016. Y si de problemas se trata, la velocidad de conexión es de lo que más reniegan los usuarios centroamericanos, un
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El servicio que más ha crecido es el de Whatsapp, pasando de 63.6% en 2015 a 86.6% en 2016. Aunque eso no ha sido suficiente para bajar del podio principal a Facebook, la red social de mayor penetración e impacto en la región centroamericana. El caso de Twitter es interesante, pues lejos de crecer ha caído y notoriamente, algo que en el caso particular de Guatemala no se ha visto tan marcado, pues ha sido un nicho que la sociedad
como tal ha usado para muchos fines, incluido el político. Crecemos, pero no tanto Edgar Santos, director comercial de BDG, una empresa oferente de servicios tecnológicos dentro y fuera del país, confirma la tendencia marcada por iLifeBelt. Santos ratifica que los teléfonos inteligentes están tomando la delantera en el desarrollo tecnológico del país. “Guatemala tiene más teléfonos que habitantes. Más celulares que teléfonos. Y entre los celulares, más teléfonos inteligentes”, dice Santos. Para este conocedor del tema, entre el 30 y 40% de guatemaltecos posee un celular inteligente. Y la tendencia es de crecimiento, pues este tipo de aparatos cada vez son más baratos y, por tanto, de más fácil acceso para todos. Guatemala está, según el World Economic Forum en el Top 5 de los lugares de competencia en internet. Y en términos de industria de software la mejora ha
La tecnología le facilita las compras a los clientes; incrementa el volumen de ventas a las empresas, y reduce los costos de operación sido notoria. Actualmente en el país existen unas 35 empresas exportadoras de software. Y es que en este país, dice Santos, nos hemos dedicado a desarrollar infinidad de aplicaciones para facilitar la vida de las personas y su interacción con las empresas. Los bancos son un ejemplo de crecimiento en este sentido. Todo se puede hacer hoy en día a través de un teléfono. Hasta pedir comida sin tener que hacer una llamada teléfonica, ya es parte de la vida de los guatemaltecos. Ingresan a una aplicación en donde aparece
o_O
share
el menú del restaurante y así se hace un pedido que luego llegará al lugar que el usuario indique. Lo interesante del software y la tecnología es que sirve para ambos lados del acto de la comercialización, a los clientes les facilita la compra y a las empresas les incrementa las ventas y les reduce los costos de operación. Quizás el problema, según Santos, se centre en que muchas de las decisiones
RSS
pasan por las gerencias de finanzas y estas, por mero concepto, siempre buscan el ahorro y la reducción de costos. Y eso se ve reflejado en que la demanda de aplicaciones para mejorar la productividad empresarial aún es reducida en Guatemala. Pocas empresas se han lanzado a la utilización formal de aplicaciones para la atención de sus clientes. Los más avanzados en ese campo son los bancos y algunos restaurantes, pero
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Fotos: Archivo
Las fotografías muestras el antes y el hoy. La generación que creció sin internet, jugando al escondite, arrancacebollas y tenta; y la de hoy, que no es capaz de imaginar el mundo sin internet y sin redes sociales.
el resto de sectores aún trabajan con timidez en incursionar en este campo. Por supuesto que Santos reconoce que eso no es algo que suceda en todo el territorio nacional, pues en realidad se trata de procesos muy urbanos. Pero eso, dice, es un problema del país, no del desarrollo de los software, pues estos pueden usarse en cualquier sitio. Los indicadores mundiales dicen que podríamos estar mejor. El último Índice de Disponibilidad de Redes del World Economic Forum, nos posiciona en el puesto 107, pero en 2015 estuvimos en el 101 y en 2014 en el 102. Eso significa que retrocedimos. Somos la última generación que puede hablar de que vivió sin internet. Jugábamos escondite, arranca cebollas, vivimos sin teléfonos móviles y podemos concebir el mundo sin estos avances de la tecnología. Pero la nuevas generaciones ya no. Serán incapaces de pensar el mundo sin acceso a internet y sin las redes sociales. Para ellos las cosas serán digitales o no podrán existir. p22 Oct 2016
Los medios de comunicación también han debido cambiar sus estrategias de información. Las primicias muchas veces se las lleva el público Prueba del avance, según Santos, es que hasta los medios de comunicación se han visto orillados a cambiar sus estrategias de información. Antes todos se vendían como los primeros en informar. Incluso hoy día en el país los medios se venden de esa forma, principalmente los llamados electrónicos. Pero en el resto del mundo la cosa ha cambiado. CNN, por ejemplo, dejó de decir que son los primeros en informar para venderse como los más confiables. ¿Por qué? Pues, porque ahora tienen a las redes sociales como su principal competencia en términos de inmedia-
tez y es casi imposible que sean los primeros en informar. Tendrían que tener corresponsales en cada uno de los puntos geográficos del mundo y eso sería muy costoso operativamente. Entonces, es mejor venderse como los más confiables, porque contrastan y confirman lo que publican, mientras que en las redes sociales casi nadie lo hace. Cualquiera se entera de algo y de inmediato lo sube a alguna red. Las barbas, entonces, deben ponerse en remojo. Aunque crecemos, hay otros que lo hacen mejor que nosotros en el mundo y eso debe hacernos reflexionar. Guatemala y los guatemaltecos contamos con un potencial increíble, pero hay que saberlo explotar. De lo contrario, nos mantendremos siempre a la cola del conjunto de las naciones, sin que las oportunidades crezcan para hacernos una mejor nación.
Carlos Morales Monzón Periodista y Profesor Universitario cmoralesmonzon@yahoo.com
Estrategia
Cloud computing transparente y segura Roberto M. Samayoa O.
Para 2020, el 70% de las empresas utilizarán la nube
T
odas las fotografías, vídeos, memes, comentarios, citas y otras informaciones que se comparten en las redes sociales existen solo de forma virtual, en la nube. El cloud computing es una tecnología que busca reunir los archivos e información en internet, sin que el usuario deba preocuparse por contar con la capacidad suficiente de memoria para almacenar información en la computadora. Sin embargo, no solo se trata de almacenar las fotografías o vídeos de las últimas vacaciones en Dropbox o Google Drive, por ejemplo, sino que en la nube se puede alojar toda la información de cualquier empresa. Luis Torres, gerente regional de servicios en la nube para Centroamérica de Tigo Business comenta que, los servicios en la nube existen desde hace 30 años y que gracias a las redes sociales se ha dado una masificación del servicio, aunque la mayoría de personas usan esta tecnología sin saberlo. Respecto a la nube empresarial, Torres indica que para el año 2020 se calcula que un 70 por ciento de las empresas estarán usando esta tecnología, aunque actualmente muchas no estén totalmente convencidas. En particular, porque hay mitos en relación con la seguridad. Juan Mamuel Martínez, solution manager de Huawei para Centroamérica, coincide en lo señalado por Torres y añade que, esta desconfianza es lo que ha frenado que los clientes migren hacia este servicio. A favor de la nube, Martínez comenta
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Fotos: Ileana López
Luis Torres, gerente regional de servicios en la nube para C.A., de Tigo Business.
que la arquitectura de la misma ha evolucionado en los últimos años y que “los factores críticos o vulnerables son muy pocos y que, al contrario, la nube facilita cierta seguridad y la administración eficiente e inteligente sin estar expuestos a ataques de terceros”. Martínez adiciona que, el servicio de la nube se convertirá en un rubro más para pagar dentro de la telefonía móvil ya que todos los operadores de telefonía están migrando a la nube. Torres opina que en realidad los controles de seguridad en el cloud son más reales y estrictos que aquellos que tienen las propias empresas. En Tigo Cloud, por ejemplo, siguen estándares universales como ISO 27001 (norma para gestionar la seguridad de la información en una empresa) e ISO 22301 (continuidad en los negocios y reducción de probabilidades de que se produzcan incidentes). “De esta manera, la información de los clientes está
Juan Manuel Martínez, solution manager de Huawei.
controlada y está en un sitio seguro que cuenta con más de 200 controles”. A pesar de lo indicado, Martínez recomienda no compartir la información confidencial, por ejemplo los números de tarjetas de crédito y llama la atención sobre la existencia de ciertas penalidades hacia el proveedor en el caso de alguna falla en la seguridad y que, incluso, “a nivel contractual se puede llegar a términos penales”. Otro de los mitos alrededor de la nube es que cualquier persona puede acceder a la información subida. Torres es enfático al afirmar que, “el único que posee acceso a la información es el dueño de ella, ya que la información está comprimida y encriptada. Cualquier otra persona que tenga acceso a esta información se encontrará con archivos ilegibles”, señala Torres. La encriptación de la información consiste en codificar la información
Foto: Archivo
que suceda una contingencia en el centro de datos, automáticamente existe una copia de esta información y que, además, la información no se ha corrompido, o dicho de otra manera, que en ambos lugares – no reales, sino virtuales – esta se encuentra completa.
Una de las ventajas del cloud computing es que trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana y sin caídas.
para que no pueda ser descifrada sino solo por medio de un software que conoce el autor de los documentos. En el caso de que una autoridad judicial solicite tener acceso a la información colocada en la nube, “ningún proveedor puede negarse”, señala Torres y añade que aunque el proveedor entregue la información, lo más seguro es que esta no sea visible en ningún caso debido al encriptamiento. Torres indica que el servicio que brindan cuenta con más de 30 sistemas “para brindar seguridad, confiabilidad y disponibilidad”. Esto garantiza además la propiedad intelectual de la información subida. ¿Cómo se garantiza la confidencialidad? Martínez explica que todo proveedor de nube debe ser capaz de demostrar cómo y de qué manera el usuario cuenta con el acceso único y exclusivo a su información. Añade que, al estar en una nube pública el proveedor debe ser capaz de demostrar cuál es el ciclo de vida de la información para “la tranquilidad y seguridad de que ellos son los únicos que van a tener acceso a su información”. Otra de las ventajas de la nube es que es un sistema “flexible, dinámico y amable en el manejo de costos”, comenta Torres, lo que se puede traducir en que disminuyen los costos de inversión en equipo, en mantenimiento, software y, en cambio, se hace la inversión en un servicio de renta mensual de cloud. Torres explica esto como un cambio en el modelo que permite dejar de gastar “millones de dólares en compra de equipo y p26 Oct 2016
adquirir servicios con estándares de calidad y que permiten que la solución esté siempre fresca y a la mano”, señala. Para el ejecutivo de Tigo, otra de las ventajas es que el cliente no sufre de obsolescencia tecnológica, también llamada obsolescencia programada y que consiste en que los aparatos electrónicos tales como teléfonos inteligentes, computadoras, tablets, impresoras, etcétera, poseen programado por el productor un tiempo de vida útil después del cual dejan de funcionar o comienzan a presentar problemas para obligar al usuario a comprar otro. En cambio, el cliente, al usar cloud, si necesita más memoria o más almacenamiento simplemente se amplía el contrato de almacenamiento y, aunque Torres no lo indica, se aumenta la cuota de acuerdo a las necesidades del cliente. Para Martínez, una ventaja de esta tecnología es que trabaja en todo momento y que se brinda el servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, “sin caídas”. Sin embargo, también advierte que algunas empresas no logran ver estos beneficios sino que solamente se enfocan en el costo mensual. Martínez añade que la migración hacia la nube debe incluir cambios a nivel organizacional para exigir hacia lo interno de las empresas los mismos niveles de seguridad. Uno de los puntos sobre los cuales hay dudas es la confiabilidad y la permanencia de la información. Al respecto considera que, los proveedores de este servicio garantizan que, en el caso
Martínez habla de “una de las bellezas de la nube”, al referirse a su capacidad ilimitada, lo que la coloca en mucha ventaja respecto a la infraestructura que cualquier organización o empresa pueda tener. “Ese dinamismo y elasticidad de la nube, brindan la tranquilidad de que en ningún momento se va a tener problemas y que, además, es un paso necesario para propiciar el crecimiento de los negocios”. Para el futuro inmediato, Torres remarca como una de las prioridades el fortalecimiento de empresas pequeñas, mediante la facilitación del acceso a la web, el contar con un escritorio virtual el que ofrece la posibilidad de obtener la información como si la persona estuviera frente a su computadora y cuando realmente podrá estar frente a una tableta, un teléfono inteligente o cualquier dispositivo. Agrega que, una de las fortalezas que tienen ellos como proveedores del servicio es que cuentan con el anillo centroamericano de fibra óptica terrestre, que permite que, por ejemplo, desde San José, Costa Rica se pueda contar con acceso a su información en Guatemala como que fuera local “sin verse afectado por la seguridad y sin necesidad de internet”. Martínez expone que se debe tener en cuenta que el actual cambio generacional permite que cuatro generaciones convivan. Para algunas usar un CD o una USB es arcaico, mientras que otras todavía prefieren contar con su información de forma física. “Este cambio y transformación llevarán tiempo, y habrán muchas personas que nunca abandonarán los métodos tradicionales de guardar información”. Del lado de los operadores, Martínez concluye con una analogía, ahora ya no es la carretera ni la cantidad de vehículos que circulen sino la experiencia del usuario mientras está viajando. Roberto M. Samayoa O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt
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Recursos Humanos
Tecnología amigable con la gestión del recurso humano Mario López Salguero
Conocer a detalle a los colaboradores (motivadores, perfiles, necesidades) es la única forma de mantener relevante a las empresas
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urante muchos años se ha discutido la necesidad de utilizar medios de análisis de data en el área de Recursos Humanos. Y aun, cuando muchas empresas adquieren un sistema para manejar su talento, son poco comunes las que recolectan información, la analizan y actúan con los datos recabados. La mayoría de sistemas para la administración del talento se enfocan únicamente en administrar la planilla, controlar el reclutamiento y mejorar la rotación. Y eso cuando se ha demostrado que el análisis de la data de talento es importante, por ejemplo, el estudio mundial Tendencias Globales del Capital Humano 2016, de la empresa consultora Deloitte, advierte que el 77 por ciento de las empresas encuestadas consideran que realizar análisis de esta información es un paso óptimo. El término “analítica del talento” refleja el uso de información relacionada con las personas para mejorar e informar la toma de decisiones gerenciales, del negocio y de los recursos humanos. Es común encontrar que las empresas se enfocan en realizar programas de incentivos, modelos de compensación e, inclusive, planes de carrera a nivel de la empresa. Sin embargo, este tipo de modelos de “aplicación para todos” se vuelven inefectivos, ya que no son considerados relevantes por los colaborares o simplemente no fueron pensados en ellos. De allí que, han surgido procesos que invitan a repensar el modelo.
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Reclutamiento y selección Los procesos actuales se enfocan en validar requisitos académicos y experiencia, los que son completados por estudios psicométricos. El problema radica en que, hoy en día la información se actualiza de manera exponencial. Se recomienda realizar un análisis de modelos de comportamiento, conductas, actitudes y competencias para verificar la empatía con el perfil. Un modelo exitoso son los assesment centers basados en competencias organizacionales. Evaluación de desempeño En este campo, la información de data es crítica, basado en lo que se logró y en cómo se logró. Implica la captura de información de comportamientos alineados a la estrategia y valores de la empresa. Se debe realizar de manera constante para evidenciar los comportamientos cuando suceden y no cada semestre o año. Retención A este punto, la analítica de data le brinda el mayor beneficio. Generalmente, se busca retener a los colaboradores con beneficios estándar, como seguros médico y de vida o descuentos en tiendas. Sin embargo, después de 15 años los programas de retención han evolucionado para ser personalizados según las necesidades para que sean relevantes. Cultura organizacional La analítica de talento se verá involucrada no solo en la forma en que se comunica, define y ejecuta la cultura internamente. Su enfoque será más amplio, y recopila-
Más información Para conocer más sobre el estudio Deloitte Guatemala http://www2.deloitte.com/gt/es.html
rá información de cómo los clientes ven la ejecución de la promesa de valor de la cultura de la empresa. Para determinar si la cultura ha sido asimilada por todos colaboradores es necesario utilizar sistemas de analítica de talento. De cualquier forma, se debe clarificar la estrategia de la organización e identificar la información clave para determinar su ejecución. Evite recolectar y sacar reportes de información no relevante, porque de esta forma solo pierde recursos y se desenfoca de lo que es relevante.
Mario López Salguero Director Ejecutivo Asociación de Gerentes de Guatemala mario.lopez@agg.com.gt
Historia de Éxito
Duolingo, la semilla que germinó en internet
¡Hi!
Ileana López
Con un computador, tableta o móvil puede aprender otro idioma de forma fácil y práctica Foto: expresolatino.net
Luis von Ahn, guatemalteco, informático, empresario, investigador y profesor de Ciencias de la Computación.
A
hej HALLO
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Foto: Archivo
Duolingo se divide en unidades, cada idioma cuenta con 70 u 80. Concluirlas toma alrededor de 150 horas.
mpliar los horizontes laborales es una de las principales razones por las que las personas aprenden inglés. Esto indica que, el dominio de esta lengua es una herramienta necesaria para competir en el ambiente profesional, sobre todo a partir de la globalización y la apertura del internet y de las telecomunicaciones, que facilitan las relaciones entre países a nivel mundial.
quien nació en la última etapa de la década de los años 70.
Pero el inglés, a pesar de ser dominante en diversos campos, no es el único idioma de interés para el trabajo. Por la misma globalización, hoy en día se hacen negocios a lo largo y ancho del planeta. De allí la importancia de aplicaciones como Duolingo, creada por el destacado guatemalteco Luis von Ahn,
El invento de von Ahn fue adquirido en 2009 por la compañía Google, quien pagó una cifra millonaria por el reCaptcha, incentivo que le permitió continuar por la senda del desarrollo tecnológico, en donde -en 2011- brilló nuevamente, esta vez con la aplicación Duolingo, una forma de aprender idiomas que se ha
Del creador de Duolingo El informático, empresario, investigador y profesor de Ciencias de la Computación conoció las luces de la fama mundial con el invento de los programas informáticos Captcha y reCaptcha, que mediante letras distorsionadas -que solo puede descifrar la mente humana- bloquea los ataques de spam.
popularizado a nivel mundial. Apple la catalogó en 2013 como la mejor aplicación en el sector educativo. Este genio guatemalteco también ha sido llamado el padre del movimiento crowdsourcing, que comenzó en 2002 con ESP game, un juego relacionado con imágenes con las que se construye la base del reconocimiento de imagen automático. También adquirido por Google, quien lo bautizó como Image Labeling. Luis se graduó de Bachiller avanzado en el Colegio Americano, en 1996. Diez años más tarde obtuvo un pre grado en matemáticas, en la Universidad de Duke y, en 2005, se convirtió en doctor en Ciencias de la Computación, en la Universidad de Carnegie Mellon, en Estados Unidos.
SALUT ADIÓS
La revista Discover consideró que von Ahn posee uno de los 50 cerebros más destacados de la ciencia en el mundo. Por su parte, la publicación Popular Science lo identificó como uno de los diez científicos más sobresalientes del planeta y la revista Foreign Policy en español lo escogió como el intelectual más influyente de Iberoamérica. Ha ganado los premios MacArthur y Joven Destacado de la Ciencia e Ingeniería, entregado por el mandatario actual de Estados Unidos, Barack Obama, el año anterior. De la aplicación En 2015, se decía que Duolingo ya contaba con 38 millones de usuarios en todo el mundo, y es que, no sorprende que esta aplicación descuelle a los sistemas ya establecidos para el aprendizaje de los idiomas, pues uno de sus mayores atractivos es que está al alcance de muchas personas, porque es un proyecto social que se ofrece de forma gratuita. Sin duda, más que una aplicación es un servicio revolucionario tanto para principiantes como para quienes desean mejorar su desenvolvimiento en un nuevo lenguaje. El método es intuitivo, eficaz, sencillo y divertido. Está disponible en las plataformas iOs y Android. Un profesor de la Universidad de Nueva York afirmó que, estudiar inglés en Duolingo durante 34 horas, equivale a p32 Oct 2016
una clase de un semestre universitario, que dura mucho más”. El Diario ABC refiere que, “la mayoría de las personas aprenden idiomas porque poseen un nivel económico bajo, y lo quieren para mejorar su situación”.
“Hoy en día nuestras lecciones son un poco personalizadas, damos ejercicios diferentes para personas distintas basados en qué han hecho en el pasado y cómo les ha ido. Pero, podemos personalizar aún más, por ejemplo, hay personas que son más visuales y deberíamos darles más imágenes”, explica el empresario que comenta que ha aprendido portugués solo con la aplicación.
Según ABC, el negocio de Duolingo radica en la traducción. “El secreto está en que ofrece a los usuarios la posibilidad de practicar traduciendo textos, y estas traducciones se venden después”. Agregan que, la aplicación ha vendido traducciones de inglés a español a CNN y Buzzfeed.
Von Ahn concluye la entrevista en el Hufftington Post con el relato de una anécdota de cuando asistió a Brasil a dar una charla en inglés. Al final, la primera pregunta que le hicieron fue, si estaba aprendiendo algún idioma en Duolingo, “cometí el error de decir que portugués. Esa persona se volvió a la audiencia y dijo: por favor, solo preguntas en portugués en adelante. Entendí el cien por ciento de las preguntas y respondí algunas totalmente en portugués y otras en inglés, porque no sabía cómo decir alguna palabra”.
Una entrevista a von Ahn, publicada por Delia Rodríguez del Huffington Post, resalta que, a diferencia de hace 40 años, ahora no es necesario invertir millones de dólares para emprender. “Hoy en día, cualquier persona con un ordenador puede hacer una aplicación”, dice el creador de Duolingo, y pone como ejemplo a Flappy Birds, creada por una persona que vive en Vietnam, que alcanzó más popularidad que Facebook en el iPhone. En sus palabras afirma que, “una persona logró hacer una aplicación más popular que una compañía de 100 mil dólares”. En el horizonte Después de haber creado la máquina para estudiar idiomas, Luis von Ahn desea que esta se convierta en un buen tutor uno a uno, porque dice que esto es más eficaz que una clase. En el post de Rodríguez, el guatemalteco afirma que “cuando las personas vienen a Duolingo hay una increíble diferencia en lo rápido que pueden progresar”, aunque está consciente de que hay personas que aprenden varios idiomas al mismo tiempo y les va muy bien, otras tienen que repetir hasta 30 veces.
Luis dice que a él le da mucha vergüenza hablar en otro idioma, eso le hizo darse cuenta que, “a las personas que no sienten vergüenza de aprender otros idiomas les va mucho mejor. Simplemente hablan con mil errores, pero no les importa. Porque entre más hablan, mejor les sale”. Y es lo que todos deberíamos hacer, porque al final solo estaremos hablando con la máquina y, si así lo deseamos, en las 30 posibles combinaciones de idiomas, que incluyen español, francés, alemán, italiano y portugués.
Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.com.gt
con información de Huffington Post y el Diario ABC
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Tecnología
Tecnología cada vez más increíble Ileana López
Gadgets de temporada
U
n gadget sustituye a otro en cuestión de segundos, por lo que hablar de ellos es complicado. Da la impresión que la tecnología se sabotea a sí misma a cada segundo. Y el problema en sí no es hablar de gadgets, sino comprarlos y ver cómo en tan poco tiempo pierden su exclusividad y se vuelven objetos anticuados. Sin embargo, mientras dura la magia, para unos más que para otros, hay que disfrutarlos. Veamos algunos que están haciendo eco y otros que tras su anuncio mantienen a los usuarios potenciales a la expectativa de su lanzamiento.
Para el PlayStation VR Al cierre de la edición, se esperaba la llegada a las tiendas de Sony del Unboxing de PlasStation VR, el primero de las gafas de realidad virtual. Por un precio de 399 dólares, los usuarios podrán obtener el casco, los audífonos estéreo, la unidad de procesamiento para conectar al televisor y cables HDMI, USB y de energía, así como un DVD con 18 demos de videojuegos. Por 59 dólares más, incluirán la PS Camera y por 49 dólares, los controles remotos llamados PlayStation Move. El kit completo fue ofrecido por 499 dólares.
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Transporte y mayordomo renovado Segway recibió un refresh para convertirse en un vehículo de transporte personal con diseño futurista, que consta de un patinete de dos ruedas, que se convierte en un robot doméstico cuando no está recorriendo las calles. El aparato alcanza una velocidad de hasta 30 kilómetros por hora, posee una cabeza robotizada con pantalla y es capaz de detectar el entorno, reconocer objetos, personas y voces.
Perros comunicados Furbo es la cámara que no solo nos facilita vigilar a nuestro perro a distancia y en todo momento, sino que nos permite interactuar con él por voz y hasta proveerle premios. El dispositivo se controla desde el teléfono inteligente. Este es un proyecto de la startup Tomofun y consiste en un sistema de micrófono, altavoz y un depósito de premios que, tras la orden del dueño, pueden ser lanzados a la mascota. Si se compara con las cámaras para vigilancia de los bebés son bastante comunes. La diferencia consiste en la interacción al brindar la posibilidad de lanzarle premios al perro y ver su reacción en tiempo real mediante los aparatos móviles. Esta cámara podrá alcanzar un precio de 250 dólares. Otros beneficios son: se puede ampliar la imagen hasta 4x, se recibe alerta cuando el perro comienza a ladrar (instant barking alert), posee modo nocturno con filtro LED infrarrojo, se puede compartir la aplicación con otros miembros de la familia y guardar fracciones de video.
Selfys 3D Vigilante Lg El amigo más simpático de los LG G5 es LG Rolling Bot, que viene de la mano con el teléfono LG G5. Se trata de una bola robot parecida al androide BB-8, de la última Star Wars exhibida, que es nada más y nada menos que una cámara integrada que graba vídeo de 1080p y toma fotografías en 8 megapíxeles. Cuenta con memoria RAM de 512 MB y se vende con una tarjeta microSD de 16GB y, lo más interesante, es que puede controlarse desde el móvil. Otras prestaciones son un láser integrado para jugar con las mascotas y un altavoz, para hablar a través de él.
Calzado inteligente La compañía francesa Digitsole dio a conocer Smartshoe, las zapatillas inteligentes capaces de autoajustarse de forma automática al pie del usuario. Este invento se suma al segmento de soluciones de ropa inteligente, y cuenta con una serie de sensores integrados que, al estar conectados a un dispositivo móvil matriz, envían información como las calorías quemadas o las distancias recorridas. En este invento inspirado en el calzado inteligente de Marty MacFly, del filme Volver al Futuro, la reconocida Nike no se ha quedado atrás. En fecha reciente dieron a conocer las zapatillas inteligentes Nike HyperAdapt 1.0, con cordones adaptables, resultado de una profunda investigación de ingeniería digital, eléctrica y mecánica. Están pensadas en los atletas de alto rendimiento y su funcionamiento consiste en que, al meter el talón, un sensor lo detecta y hace que la zapatilla se ajuste al pie de forma automática, con ello precisan correctamente la presión del calzado sobre el pie e impiden el deslizamiento de los cordones para que no se suelten.
En países tan avanzados en tecnología, como Corea del Sur, dicen que la fotografía ya no es lo de hoy. La tendencia apunta a la inmortalización de los momentos más entrañables en la vida de una persona, con la fabricación de nosotros mismos en 3D. A los estudios que ofrecen esta tecnología llegan familias, niños y mascotas, así lo informa la agencia Reuters. Las figuras se hacen mediante la obtención de imágenes. Las personas se introducen en una cabina cilíndrica en donde son fotografiadas por más de 100 cámaras que disparan una fotografía de forma simultánea desde todos los ángulos. Posteriormente, se realiza la impresión con más de mil capas de polvo de yeso. Las figuras pueden llegar medir de 5 a 30 centímetros de alto.
Dron tripulado EHang 184 es el primer dron con pasajero a bordo. Aunque hay detalles por afinar, como mejorar la autonomía en vuelo, los avances son impresionantes, porque hasta hace unos meses la mayor novedad fue hacer que los drones transportaran pequeños paquetes; sin embargo, el EHang captura generosamente la atención al tratarse de un cuatricóptero, con capacidad para circular a unos 100 kilómetros por hora, gracias a sus ocho motores que hacen posible el vuelo. El interior posee una pantalla similar a una tableta de 12 pulgadas en la que se programa el recorrido. ¿Algún voluntario para probarlo?
Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.com.gt
p35 Oct 2016
Para Tomar Nota
El internet de las cosas, un cambio de vida Ileana López
Mientras los costos disminuyen, la cantidad de aparatos conectados aumentan Foto: Ileana López
Godofredo Méndez, gerente de Operaciones Técnicas de Tigo Business.
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o es un tema nuevo, pero sí uno que cada vez cobra mayor relevancia. Sin duda, el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) aumenta su popularidad a medida que los grandes fabricantes de tecnología logran conexiones masivas entre dispositivos. Por doquier se habla de la automatización del hogar, la industria, el transporte, y de un sinfín de actividades que les permiten autonomía a los seres humanos. Pues, con este tipo de tecnologías se reduce la intervención humana que da paso a la comunicación máquina a máquina (en inglés M2M, machine to machine). En palabras del gerente de Operaciones Técnicas de Tigo Business, Godofredo Méndez, el IoT es la plataforma tecnológica que nos permite la comunicación M2M. “Es el genérico de las ciudades
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En la nube, las “cosas” intercambian comunicación entre sí, para informar a los seres humanos.
inteligentes, la domótica y todo aquello que permite la comunicación entre dispositivos, lo que ha venido a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la industria y del comercio. Porque el usuario debe hacer menos esfuerzos para obtener las cosas”, cuenta a GERENCIA. Tanto se ha avanzado, que no sorprende que en las grandes ciudades del mundo ya sea posible reservar y pagar un parqueo desde el móvil o que las gasolineras verifiquen los niveles de combustible desde las oficinas, o el efectivo de un cajero automático o los productos de una máquina expendedora. Y esto, en palabras de Méndez, es un recurso en el que hasta ahora se había invertido, pues los ejecutivos ruteros debían chequear constantemente los puntos de venta para verificar los disponibles. Mientras que hoy son las máquinas las que se comunican a los computadores para que los vendedores hagan visitas solo cuando son justificadas.
Según el Reporte de Movilidad de Ericsson, “se prevé que 16 mil millones, de los 28 mil millones conectados se unan al internet de las cosas para finales de 2021”. De esta forma, será natural recibir información de refrigeradores, televisores, sistemas de alarma, monitores, cámaras, sensores y todo aquello que antes ni siquiera proveía información o si lo hacía formaba parte de circuitos cerrados. Es así como en la nube las “cosas” intercambian comunicación entre sí, para informar a los seres humanos. Con ello, la intervención del hombre se vuelve más precisa y confiable, lo que repercute en un ahorro considerable para la empresa y en un robustecimiento de la seguridad del hogar. El gerente de Desarrollo de Nuevos Productos, de Tigo Business, Elvin Reyes, cuenta sobre el protocolo seeway, el que por medio de una guía encriptada, bus-
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Elvin Reyes, gerente de Desarrollo de Nuevos Productos, Tigo Business.
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Netflix es una empresa innovadora que ha sabido aprovechar la tecnología y mantenerse a flote.
ca el teléfono inteligente, identifica quién llega a la casa, le abre la puerta y automáticamente registra la llegada en los los demás teléfonos conectados. “De esta forma, puedo saber si mi hija regresó del colegio porque además, sube un vídeo para que corrobore si fue ella la que entró”, tecnología que maravilla a todos.
mente, las rutas que frecuenta, etc. Esa información es capturada por el sistema y establece si una persona necesita una prima más alta o una más baja porque maneja bajo el límite de velocidad, respeta los semáforos, posee costumbres más sanas en el tema de conducción y corre menos riesgos”.
Los ejemplos muestran que la tendencia está en auge y a juzgar por las invenciones de IoT, seguirá en aumento, a razón del 23% anual hasta 2021, según los analistas del informe Ericsson. Reyes dice que los dispositivos son cada vez más curiosos, “desde uno que se entierra en las macetas y puede medir la humedad de la tierra, cuánta agua necesita y qué tipos de cuidados precisa, hasta situaciones más complejas, como el carro Tesla, uno de los más innovadores en su rama, que ya está conectado”.
Reyes agrega que, la data que proveen las máquinas es analizada por el sistema, al punto que pueden programar la solicitud de una ambulancia si llega a estallar una bolsa de aire, pues un vehículo conectado genera la ubicación en que se encuentra y el estado.
Y es que IoT son todos los dispositivos con capacidad para conectarse a internet o a una red para proveer información. Sin embargo, dice Reyes, “para que el dispositivo transmita esa información necesita la conectividad del M2M (machine to machine), y esa es la verdadera revolución”. De esta forma, se completa el círculo que dispara una gran cantidad de información.
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En los vehículos conectados, Reyes explica cuál podría ser la utilidad de que envíen información vía M2M. “En una agencia de seguros es útil para ofrecer primas diferenciadas según cómo maneja el conductor, sus costumbres, si es temerario, si usa el freno intempestiva-
De allí que, la comunicación entre máquinas es útil para las empresas, les ayuda a generar modelos de negocios distintos, innovadores y retadores, como el caso de Netflix. “Películas rentadas ya existían”, dice Reyes, “pero en otro formato. Y este evolucionó gracias a la conectividad. Antes había información, pero había una interacción de las personas. Ahora las máquinas interactúan, los dispositivos se conectan y de esta forma automatizan los procesos”. Méndez comenta sobre un cambio que también será fundamental en el corto plazo, y es que, la base actual para el internet de las cosas es el internet en la versión IPV4, pero que esta ya evolucionó a la IPV6. Explica que el mundo posee 4 mil millones de direcciones públicas, pero que en 2020 habrán alrededor de 50 mil millones de dispositivos conectados, y no alcanzarán las direcciones. A esto
responde la versión 6, aún desconocida en Guatemala. “El concepto no se ha masificado porque la gente desconoce la diferencia. En Tigo ya se encuentra disponible IPV6, se ofrece por el mismo precio, en un paquete llamado Dual Stack, que permite ambas versiones para que las personas migren conforme lo hagan los contenidos”, indica el ejecutivo. Para comprender la diferencia entre IPV4 e IPV6, explica que, las 4 mil millones de direcciones existentes se comparan con una pelota de golf, y las que proveerá IPV6 con el tamaño del Sol. “Está pensado para que dure mucho tiempo”, advierte y cuenta que Windows está listo para IPV6 desde el año 2000, Apple desde 2005, también lo están los dispositivos móviles y las computadoras, de esta forma los programadores de contenidos se encargarán de ir migrando sus productos y servicios. Lo cierto es que el internet de las cosas es un cambio del que todo mundo habla, incluso las cosas, que ya ofrecen soportes de gran valía para que las empresas mejoren su productividad, reduzcan los consumos innecesarios, mejoren sus procesos y se adelanten a tomar decisiones antes que los alcancen los problemas.
Ileana López Directora Revista GERENCIA gileana@agg.com.gt