Guatemala . mayo 2009 . 460
8 Compre ahora
y pague despu茅s
22 Pioneros en
la organizaci贸n de foros pol铆ticos
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del uso del celular
Seguridad
el cuco de los gobiernos
EDITORIAL
La falta de seguridad y los efectos para la sociedad En Portada analiza la situación delincuencial en el país, la que provee argumentos para afirmar que la seguridad pública se ha convertido en el principal cuco de los gobiernos de la paz. Cabe resaltar que, el problema de la falta de seguridad provoca daños incuantificables para la sociedad. Algunos creen que estamos a tiempo de retomar el camino y poner en marcha las acciones necesarias para erradicar el ambiente de violencia que reina en el país. Otros son pesimistas y consideran que no hay visos de cambio. Pero, lo cierto es que el gobierno ha presentado lo que denomina un Acuerdo Nacional para el Avance de la Seguridad y la Justicia, con el cual pretende rescatar la situación y devolver a la ciudadanía la confianza en las instituciones para atacar frontalmente a la delincuencia. Pedro Trujillo, en su columna de Opinión, insiste en que la seguridad es esencial para cualquier proyecto de vida, y que sin ésta cualquier otra inversión termina por no ser rentable.
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Recurrir a las tarjetas de crédito para financiar las compras y hacerle frente a los gastos es un arma de dos filos. Economía y Finanzas analizó esta forma de pago que ha sido más recurrente en la actual época de crisis. La AGG ha participado activamente en la historia de nuestro país. En 50 Años AGG, le presentamos la historia de los Foros Políticos y de la Gran Noche Cívica, que celebró su séptima edición en el año 2007. En un prestigioso local en las playas de Miami, entre imponentes marcas a nivel mundial, se lee el nombre Casona Paiz, el negocio de ropa, música, muebles y accesorios que fundaron los guatemaltecos Isaac Paiz y Claudia de Paiz. En Historias de Éxito conozca la entereza de nuestra gente emprendedora que sale del país en busca de nuevos retos. Para que experimente una fuerte dosis de adrenalina, Vida & Estilo lo invita a dar un paseo por X Park, el parque de diversiones extremas que promete subirle las palpitaciones a 200 por minuto. Allí podrá disfrutar del Canopy, el Giroscopio, un doble bungee, un parque de cuerdas y muchas atracciones más.
El lector opina
Señores GERENCIA: A lo largo de la historia, los medios de comunicación se han caracterizado por incluir en sus notas pinceladas de amarillismo, algo dañino para países como el nuestro. Sin embargo, aún existen buenos ejemplos de medios que buscan destacar el gran potencial de su gente, y GERENCIA es uno de ellos. La revista nos inspira con sus reportajes de emprendimiento y con los artículos que nos permiten ver el ingenio que saca avante a los negocios. Guatemala cuenta con muchas bendiciones y altos valores. Todo es que querramos verlos con los anteojos del positivismo para tomar un impulso y seguir adelante por la transitada ruta de la competitividad. ¡Ánimo Guatemala! Elder Omar Franco Guerra Estudiante de Pedagogía en Derechos Humanos USAC
Un análisis sobre la importancia de los aparatos celulares fue incluido en Tecnología. El Boletín Tendencia Digitales publicó el pasado octubre que, los usuarios de celulares en Latinoamérica alcanzarían los 154 millones, lo que equivale a un 27% de la penetración poblacional. En mayo, Revista GERENCIA le desea a las ejecutivas y gerentes mamás que disfruten en compañía de sus hijos este próximo Día de las madres. ¡Mucha felicidades!
Mayo • 2009
Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.
DIRECTORIO
REVISTA GERENCIA
Guatemala . mayo 2009 . 460
8 Compre ahora
íNDICE
CONSEJO EDITORIAL
y pague después
En Portada
22 Pioneros en
la organización de foros políticos
28 Masificación
del uso del celular
Seguridad
Seguridad, el cuco de los gobiernos
el cuco de los gobiernos
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GERENTE GENERAL agg Alvaro Urruela
JUNTA DIRECTIVA
de cabeza de casi todos los gobiernos posteriores a la firma de la paz
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Compre ahora y pague después Opinión
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El problema de la inseguridad
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50 Años AGG
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Pioneros en la organización 24 27
Ponga a prueba sus límites Tecnología
COLABORADORES Antonio Girón Ileana López Rubí López Carlos Morales Pedro Trujillo
ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso
Virginia Bracamonte
Éxito en el trópico norte Vida y Estilo
Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Cristina Díaz Roberto Way Menéndez Pano Dimitrakis Sergio Bosque Emmanuel Seidner Aguado Francisco Javier Ruíz Macías Stuardo Pazos Claudia R. de Rodríguez
diseñADORA GRÁFICA
de foros políticos Emprendimiento
EDITORA Ileana López Ávila
El tema de la seguridad ha sido el dolor
Economía y Finanzas
Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli
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Masificación del uso del celular Noticias on line
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Literatura
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Fe de erratas En la edición 459, de abril de 2009, en el artículo Formadores de éxito gerencial, que corresponde a la sección 50 años AGG, se publicaron los nombres del Staff Gerencial de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Lamentablemente, por un error involuntario se omitió el nombre Victor Cordón, gerente de Ventas, quien forma parte de esta prestigiosa institución.
FOTOGRAFía Samuel De León samyft91@yahoo.com
Comercialización Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt
impresión Print Studio Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 460 de Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt
ECONOMÍA & FINANZAS
Compre ahora y pague después Ileana López
Aumenta la tendencia a pagar con dinero plástico Foto: Archivo
Foto: Samuel De León
8 La crisis ha hecho que la gente pague sus compras por medio de las tarjetas de crédito.
Las tarjetas de crédito son el salvavidas de la crisis para muchos guatemaltecos. Estos plásticos proveen a las personas la posibilidad de abonar en cuotas sus gastos, sin usar efectivo. Pero, si no se saben administrar, también pueden convertirse en una pesadilla. Crédito, una necesidad Las situaciones económicas difíciles hacen que los consumidores cambien de hábitos, tanto en las marcas que consumen como en la forma de pago. Juan Maldonado, gerente general de Credomatic, indica que, para que las operaciones con tarjeta de crédito sean un beneficio, en su calidad de emisores se preocupan por evaluar la capacidad de pago de las personas. “Hay gente que puede controlar sus gastos, pero otros asumen los extra financiamientos para pagar las mismas cuentas, luego pierden el control y con él sus referencias crediticias”, apunta. Mayo • 2009
En definitiva, recurrir a las tarjetas de crédito es un arma de dos filos. Poder financiar las compras y hacerle frente a los gastos es un alivio, siempre y cuando se haga con responsabilidad. Un comentario generalizado dentro de la población empresarial es que, en este período, ha aumentado la tendencia a pagar con dinero plástico. De allí que han surgido numerosas opciones de productos financieros en Estados Unidos, y nuestro país no es la excepción. Sólo Credomatic afirma contar con 130 productos distintos, los que manejan diferentes tasas de interés según el perfil de los clientes, el tipo de producto que consumen y el lugar en dónde lo utilizan. Zapaterías, perfumerías, farmacias, tiendas de ropa, ventas de electrodomésticos y demás comercios no han frenado del todo su actividad comercial. Según sus administradores, en
Juan Maldonado, gerente general de Credomatic.
parte se debe a la facilidad de pago que proveen las tarjetas, que van de tres, seis, diez y hasta doce pagos en precio de contado. La cantidad de cuotas se establece en relación al monto y los intereses. Por ello, la desaceleración de la economía ha hecho que las empresas emisoras de tarjetas de crédito y los bancos motiven el uso de estos plásticos, mediante promociones y lanzamientos que se dejan acompañar de ciertas ventajas. Como muestra, el gerente de Credomatic habla sobre su más reciente presentación, el programa Membership Rewards, que es internacional y busca la lealtad de los usuarios. “Antes las personas acumulaban puntos Credomatic para gastarlos en Guatemala, pero ahora pueden hacerlo también en el extranjero. Queremos que el cliente obtenga lo que necesita a un precio
Foto: Archivo
razonable y, además, que aumente sus beneficios”, señala el directivo. Ojo con el uso Pese a las ventajas que poseen las tarjetas de crédito, en el escenario económico actual los economistas recomiendan que la gente no se endeude y menos si es para comprar alimentos. Así también, es aconsejable concentrar en un solo producto financiero todas las deudas, pues el futuro económico de nuestros países es incierto y, si un consumidor se atrasa y logra renegociar sus deudas, termina por pagar más. Luego deja de comprar electrónicos e inversiones mayores para emplear ese crédito en la compra de alimentos.
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Y es que aunque no es lo mejor estar endeudado, es aun peor estarlo en épocas complicadas que lo sumerjan dentro del círculo de la morosidad. Por otro lado, en un mercado financiero tan competido es indispensable estudiar las opciones para quedarse con la más favorable al bolsillo, en cuanto a intereses y facilidades de pago. Utilizar las tarjetas de crédito como medio de pago; es decir, liquidar las deudas antes de que corran los intereses, no es desaconsejable, porque le da la oportunidad a los usuarios de ordenar y contar con información detallada de sus gastos. Pero sí puede ser un riesgo emplearlas como medio de crédito. Se debe poner cuidado en las compras que no son de contado. Es necesario que los clientes calculen lo que realmente les costará el producto que están adquiriendo, por los gastos asociados que conlleva esa adquisición. Garantía de servicio En Guatemala hay otro tema que preocupa a los emisores de tarjetas de crédito, y éste es la seguridad. Lo mejor es que la gente no traiga consigo demasiado dinero en su bolsillo, así sea de plástico, por la alta exposición que existe a los asaltos. Esto puede representar una importante pérdida en el presupuesto personal o familiar. Mayo • 2009
A pesar de las ventajas que poseen las tarjetas de crédito, los economistas recomiendan que la gente se endeude lo menos posible.
Se sugiere usar siempre una misma tarjeta, ya sea de débito o de crédito, que esté asegurada por el emisor. Dice Maldonado que ellos le dan seguimiento a los fraudes y que han llegado a entender la forma en que trabajan los delincuentes. De esa cuenta, éstos son detectados en un momento temprano y han concluido con la captura de quien comete el delito. “Queremos que paren este tipo de ataques. Por eso trabajamos con tecnología de punta y tratamos de monitorear las acciones individuales sin estorbar al tarjetahabiente. Ellos siempre están protegidos, porque lo contrario representaría un problema para la institución. Nuestro objetivo es transmitir seguridad”, asiente el directivo. Pese a las recomendaciones, siempre hay personajes que traen consigo una batería importante de tarjetas, ya sean de bancos, tiendas comerciales, líneas aéreas, hoteles, etc. Aparte de ser un riesgo, no es difícil establecer si eso les facilita la vida o se las complica, pues las situaciones extremo terminan con el embargo total o parcial del salario, lo que conlleva en una segunda fase a la pérdida del empleo. Es así como se cae en el vicio de echar mano de una tarjeta para pagar otra y sortear la falta de efectivo para hacer las compras de hasta lo más indispensable. Una segunda cara de la moneda en el juego de las tarjetas de crédito eviden-
cia un problema para las compañías emisoras. Pues, en la medida que aumenten los usuarios sin capacidad de pago, también disminuirá la recaudación del efectivo, aunque se incremente el interés por los cargos moratorios. Precisamente estos son los temas que ocupan a los analistas de crédito. Si la crisis aún no es tan aguda como la han pronosticado los analistas, es mejor no entrar en conflictos contraproducentes y usar con cautela las tarjetas de crédito. Ya que se podrían esperar daños mayores para los clientes si no se adopta una cultura inteligente en cuanto a su uso. Lo principal es saber manejar el dinero plástico, mantener protegidos los productos financieros, estar informados sobre los estados de cuenta, cuidar el pago oportuno y procurar abonar más que el pago mínimo para no visitar en una situación incómoda a los burós de crédito.
Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
ACTUALIDAD EMPRESARIAL
Optimismo en todo el país
A beneficio del medio ambiente
La cadena Campero lanzó su campaña "Guatemala es una hermosa obra, pintada con lo mejor de cada guatemalteco". Esta propaganda muestra la iniciativa de un niño que empieza a dibujar en una pared gris, un sol radiante; a él se unen más chapines y plasman lo mejor de cada uno. El resultado es un mural que representa el sueño y la esperanza de una Guatemala mejor. Si niños, jóvenes y adultos llenan su corazón de optimismo, se solidarizan, cambian de actitud y adquieren un compromiso activo con el país, contribuirán a que la nación supere cualquier crisis.
Airbus expande la Certificación Medioambiental ISO 14001 en Estados Unidos y China. Esta norma internacional requiere que las organizaciones desarrollen una filosofía integrada y estructurada en la implantación y consecución de políticas, además de apoyar la protección y prevención del medio ambiente. A decir de Christian Dumas, vicepresidente de Desarrollo Sostenible y Eco-eficiencia de la compañía, la expansión es un paso para implementar de manera global el Sistema de Gestión Medioambiental (EMS).
Apoyo a la educación pública 12
La marca de cuadernos Scribe realizó una promoción especial que premió la preferencia de los guatemaltecos. Por 50 quetzales de compra, los consumidores pudieron inscribir sus códigos de barra para participar en el sorteo de 10 computadoras HP, 10 Play Station 3 y 100 mochilas con productos de la marca. Los premios fueron entregados recientemente al igual que una donación de cuadernos para las escuelas, institutos y organizaciones educativas no gubernamentales.
Bantrab se une a VISA Con mejores servicios para los cuentahabientes, el Banco de los Trabajadores (Bantrab) ahora forma parte de la tarjeta VISA en Guatemala. Con este nuevo servicio se facilita el comercio mundial, a través de la transferencia de valor y de la información entre las instituciones financieras, comerciales, empresariales y gubernamentales en más de 170 países y territorios. VISA ofrece a sus clientes una amplia red de crédito, débito, prepago, pago, seguridad, conveniencia y alcance global. Mayo • 2009
Nueva opción en motocicletas Masesa presentó al mercado guatemalteco su nueva motocicleta Pulsar 200 DTS-i. El novedoso producto ofrece un motor de 18 caballos de fuerza, tiempo de válvulas optimizado y reducción de fricción con ayuda de rodamientos de aguja. Por aparte, cuenta con enfriamiento del motor por medio del radiador de aceite y sensor de temperatura, lubricación de presión positiva y un nuevo sistema de embrague. Esta es una opción con filtro de aire de doble esponja, lámpara trasera tipo LED e interruptores eléctricos en los manubrios de tipo sensor.
Una experiencia 3D La nueva tecnología de cine en tres dimensiones debutó en las carteleras de Galerías Miraflores y el centro comercial Oakland Mall. Cinépolis fue la encargada de traer a Centroamérica los efectos tridimensionales que se aprecian con los nuevos lentes transparentes que sustituyen a los antiguos bicolores. Las pantallas 3D son más económicas y de mejor calidad que la tecnología IMAX, y los costos de instalación son menores. La carta de presentación fue la película protagonizada por unos monstruos entrañables que viven encerrados en una base secreta del ejército de Estados Unidos.
Conozca antes de comprar
Fragancia irresistible
LG Electronics inauguró un moderno e innovador quiosco interactivo, que estará abierto al público durante un año en la Plaza Norte de Galerías Miraflores. El objetivo de esta zona es posicionar la marca en un segmento Premium, que va de la mano con las últimas tendencias tecnológicas del mercado. LG Zone tendrá en exhibición celulares reales para que los visitantes interactúen y conozcan los diferentes modelos, al vivir una experiencia directa en una atmósfera en donde la tecnología inteligente y el diseño se fusionan de manera perfecta.
L´Bel Paris presenta su nuevo aroma “Rêve Sensuelle Passion”, un perfume que captura la esencia femenina y elegante de la mujer. Esta creación fue desarrollada por los perfumistas Eurico Mazzini y Honorine Blanc, quienes comentaron que su inspiración surgió de la sensualidad que denota una piel suave, cálida y envolvente. Definen la loción como un cosmético que prende la chispa de la pasión, con un incienso floral irresistible de acentos maderosos que combina pétalos de Rosa D mascena mascena con con Amaretto. Amaretto.
Endulce la salud Centro Distribuidor (Cendis) y Merisant lanzaron al mercado guatemalteco Sucaryl. Un endulzante de mesa con cero calorías que puede ser consumido por la familia: niños, mujeres, embarazadas y en período de lactancia, diabéticos, obesos y personas con patologías cardiológicas o síndrome metabólico. El producto es ideal para acompañar cualquier bebida, e incluso para hornear y cocinar alimentos que se deseen dulcificar. Está disponible en sobres de 50, 100 y 200, y puede adquirirse en los supermercados, patronatos y farmacias del país.
Velan por conservar el ecosistema Samsung Electronics introdujo en Latinoamérica productos de línea blanca de la colección Eco Life, que promueven la sostenibilidad del medio ambiente. Con los nuevos modelos se ahorra tiempo, agua, energía y dinero, además se contribuye a la preservación y conciencia ecológica. El lanzamiento se realizó simultáneamente en Venezuela, República Dominicana, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá.
Innovación en computadores portátiles Sony estrenó en Guatemala su línea de computadoras portátiles VAIO (pocketstyle PC). La Serie P reúne herramientas de alto rendimiento que caracterizan a las PC VAIO, en un tamaño ultra portátil de 24.5 centímetros y con un peso de 650 gramos. La computadora personal posee un acabado brillante y está disponible en colores blanco, verde, rojo y negro. Cuenta con una pantalla LCD de 8 pulgadas, además con Bluetooth y Wi-Fi. La distribución se realizará mediante Sony Center y los centros autorizados por la compañía.
Aumentan productos y servicios financieros El Banco G&T Continental, junto a su nuevo aliado estratégico COINSA, presentó el servicio E-factura. Este innovador documento electrónico cuenta con los estándares definidos por la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y se genera a través de South Consulting Signature. Esta nueva alianza brindará a los clientes herramientas tecnológicas para hacer más eficiente la administración y los recursos de la organización. Mayo • 2009
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OPINIÓN
El problema de la inseguridad Pedro Trujillo
La seguridad es esencial para cualquier proyecto de vida. De hecho, las personas comenzaron a vivir en grupos, comunidades y posteriormente en Estados, por una principal y hasta única razón: alcanzar el necesario grado de seguridad que les permitiera desarrollarse. Sin seguridad, cualquier otra inversión termina por no ser rentable. Vivimos, lamentablemente, en una región donde los sucesivos gobiernos han olvidado esa fundamental misión de proporcionar seguridad y justicia. El caos reinante, particularmente en Guatemala, obedece a la falta de acción del gobierno, único depositario del poder legítimo de la fuerza y encargado de aplicar la ley vigente. No se puede continuar con una media de diecisiete asesinatos diarios. Pareciera que en democracia nadie es responsable de un estado de violencia mayor que el que se produjo durante el conflicto armado, a pesar de que en aquel entonces las dictaduras eran las formas de gobierno. 14
La inacción es incompatible con el ejercicio de la responsabilidad de gobernar y la ausencia de un plan de seguridad, algo ofrecido en la campaña electoral y luego sucesivamente dilatado en tres o cuatro ocasiones, no es serio ni responsable, ni mucho menos contribuye al desarrollo. La aprobación de un Acuerdo nacional en esta materia, responde a intereses políticos de varios sectores y no a las necesidades actuales. Las inversiones han caído, porque no se confía en un país donde no existe el imperio de la ley. ¿Qué podemos esperar de una dirigencia política que acepta, aprueba y defiende una ley que les privilegia, como es el ejemplo de la de Armas y Municiones? Los gobernantes no tienen voluntad, ni capacidad, ni mucho menos responsabilidad. El concepto universal de “ley igual para todos” no se observa y se tolera y aceptan los privilegios. Los altos costos de la inseguridad, cifrados en cientos de millones de dólares, son agregados a las empresas que desean invertir y generan un incremento de precios finales que reducen sensiblemente la competitividad, especialmente en relación con otros países del entorno que han tomado medidas al respecto. Por si fuera poco, este abandono deja espacios que son ocupados por grupos mafiosos y criminales de diferente índole, lo que a mediano plazo les posiciona para retroalimentar un ineficiente sistema que cada día está más corrupto. A largo plazo, terminan por financiar campañas y comprar políticos, ejerciendo un poder difuso eficiente para sus innobles fines. Es hora de discontinuar el discurso populista sobre la pobreza, el desarrollo, la educación o cualquier otra área y de hacer un alto en el camino para dedicarse, con exclusividad y la necesaria voluntad, intensidad y responsabilidad, a combatir el gravísimo problema de la inseguridad. De no ser así estamos condenados no al fracaso, algo que cada día está más visible, sino a la destrucción.
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EN PORTADA
Seguridad, el cuco de los gobiernos Carlos Morales Monzón
El tema de la seguridad ha sido el dolor de cabeza de casi todos los gobiernos posteriores a la firma de la paz
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Los niveles de violencia en el país son tan altos, que ya no se sabe si al tratar el tema debe hacerse hablando de seguridad o de inseguridad. Por años, los asesinatos han registrado cifras alarmantes y casi siempre con una tendencia al alza. Quizá por ello es que, al analizar la situación delincuencial en Guatemala, haya suficientes argumentos para afirmar que la seguridad pública se ha convertido en el principal cuco de los gobiernos de la paz, entendiendo por estos a las administraciones posteriores al fin del conflicto armado interno. El principal problema de la falta de seguridad es que se convierte en un círculo vicioso que tiene efectos incuantificables para la sociedad. Por un lado, es producto de la falta de oportunidades educativas, de desa rrollo y, por ende, de la pobreza. Pero, por otro, es la causa del incremento de estos mismos problemas. Todos los gobiernos, desde Álvaro Arzú hasta Álvaro Colom, han intentado erradicar el mal endémico de la inseguridad, pero nadie lo ha logrado. Lo peor de todo es que, según los analistas, la situación ha venido empeorando y agregando factores causales al fenómeno, tal es el caso del narcotráfico que ha cobrado mayor notoriedad en los últimos años. El problema se ha tornado tan complicado, que el número de muertos por causas violentas se incrementa año con año. Los datos oficiales dan Mayo • 2009
El gobierno presentó el Acuerdo Nacional por el Avance de la Seguridad y la Justicia, con el que pretende rescatar la situación del país.
cuenta de 5 mil 781 homicidios durante 2007 y 6 mil 338 en 2008. A no ser por una leve baja entre 2006 y 2007, el resto del tiempo todo ha sido ascenso en las cifras de homicidios desde 1999 a la fecha. Algunos creen que estamos a tiempo de retomar el camino y poner en marcha las acciones necesarias para erradicar el ambiente de violencia que reina en el país. Otros son pesimistas y consideran que no hay visos de cambio. Pero lo cierto es que el gobierno ha presentado lo que denomina un Acuerdo Nacional para el Avance de la Seguridad y la Justicia, con el cual pretende rescatar la situación y devolver a la ciudadanía la confianza en las instituciones para atacar frontalmente a la delincuencia. El Acuerdo Nacional Los organismos Ejecutivo, Legisla-
tivo y Judicial, de manera conjunta con el Ministerio Público, presentaron el pasado 15 de abril el Acuerdo Nacional para el Avance de la Seguridad y la Justicia. El documento consta de diez ejes de acción divididos en 101 puntos. En términos generales, los ejes plantean acciones que buscan el fortalecimiento institucional, de tal forma que se logre tener un Estado capaz de enfrentar a la delincuencia de manera coordinada para capturar, procesar y encarcelar a los responsables de hechos delictivos. Se habla de Políticas e Institucionalidad para la Seguridad, Reforma Policial, Sistema Penitenciario, Políticas e Institucionalidad para la Investigación Criminal y contra la Impunidad, Administración de Justicia, Control de Armas, Empresas y Servicios Suplementarios de Seguridad,
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Fotos: Carlos Morales
Comunicación y Participación Social, Agenda Legislativa y Compromisos de Acciones en Conjunto de los signatarios del Acuerdo. Todo lo anterior, según Francisco Jiménez, Coordinador de la Secretaría Técnica del Consejo Nacional de Seguridad, se hizo en base a un diagnóstico que se efectuó sobre dos aspectos fundamentales, uno el institucional y otro el de indicadores de seguridad. Jiménez no tiene empacho en reconocer la espiral de crecimiento de la violencia, un fenómeno que asegura se ha visto más fortalecido con el accionar del narcotráfico y que por su forma de actuar genera la percepción de que el clima es más difícil de lo que realmente es.
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Jiménez dice que el gobierno trabaja en este sentido y también en el de erradicar las extorsiones, dos temas que han cobrado notoriedad pública por los múltiples homicidios que generan casi diariamente. Pero puntualiza que para poner un alto a todos los grupos que operan en este clima de delincuencia, se debe fortalecer las instituciones, que es lo que se busca precisamente con el Acuerdo. Jiménez supone que si todo camina como se espera, en el corto plazo se comenzarán a notar resultados, principalmente en los controles en el sistema penitenciario y en los operativos de la Policía Nacional Civil (PNC), que irán incidiendo en la reducción de casos de extorsión. “Voluntad política, hay”, dice el funcionario, quien resalta que es la primera vez que se establece una agenda conjunta entre los organismos del Estado. Un pensamiento similar muestra Carlos Menocal Chávez, Comisionado Presidencial Contra la Impunidad, quien no duda en reconocer que la situación es difícil, pero también que el gobierno tiene la voluntad de enfrentarla fortaleciendo a las instituciones y atacando frontalmente al crimen común y organizado. Mayo • 2009
Francisco Jiménez, Coordinador de la Secretaría Técnica del Consejo Nacional de Seguridad.
Y al hablar del tema de la violencia, Menocal hace hincapié en lo que llama un histórico abandono y deficiencia de la investigación criminal. “En ese sentido, tras casi año y medio de gobierno, se ha concluido que el país no cuenta con recurso humano capacitado para el tema de la seguridad ciudadana y sobre todo en seguridad estratégica”, apunta. Menocal confía en que el Acuerdo será beneficioso para sacar al Estado del letargo en que ha permanecido durante años, principalmente en los temas de seguridad y justicia. Cree que permitirá fortalecer a las instituciones y luego coordinar acciones que darán como resultado un ataque frontal conjunto contra el crimen. Por supuesto que tanto Jiménez como Menocal aceptan que no será nada fácil, fundamentalmente cuando ambos consideran que existe un plan muy bien orquestado para la desestabilización del país. “Y no hablamos de un plan que busque desestabilizar políticamente al gobierno”, dice Menocal. En realidad, afirma que se ha detectado un plan que busca silenciar a la sociedad a través del recurso del miedo. “Los criminales quieren generar terror a todo nivel para poder actuar a sus anchas en un clima de inseguridad que los beneficia”. Y en ese sentido, menciona algunos de los logros de este gobierno que,
Carlos Menocal Chávez, Comisionado Presidencial Contra la Impunidad.
aunque reconoce que algunos pueden tomarlos como poco significativos, debe reconocerse que están fuera del normal accionar del Estado. Por ejemplo, afirma, “no es normal que ex presidentes estén siendo procesados y casi acorralados por la justicia, no es normal que militares de alto rango estén siendo procesados, tampoco es normal que cabecillas de narcotraficantes estén detenidos y enjuiciados”. Esas acciones, indica, hacen que grupos que se ven amenazados reaccionen con violencia e intenten generar psicosis como un mecanismo para detener el ataque en su contra. Otras visiones Entre los analistas hay de todo, pero si algo debe resaltarse es que la mayoría convergen en que medidas como las planteadas en el Acuerdo Nacional para el Avance de la Seguridad y la Justicia pueden ayudar a erradicar el nivel de violencia reinante. Quizá el más radical sea Manuel Ayau, el gurú de la teoría liberal en Guatemala y líder del movimiento ProReforma, con el cual intentan modificar la Constitución para cambiar, fundamentalmente, el sistema legislativo del país. Según Ayau, “la violencia no se resuelve con más leyes ni más policías, sino terminando con la impunidad”.
Estadística de homicidios en Guatemala 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
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Para ello, advierte, debe reformarse el Poder Judicial, principalmente en lo que se refiere al sistema de nombramiento de Magistrados, pues son ellos a quienes corresponde organizarlo. Ante la situación, lo que Ayau comenta específicamente es que “lo que se ha olvidado, o nunca se aprendió, es que la certeza del castigo es mejor disuasivo que la severidad de la pena”. Mario García Lara, director ejecutivo de la Fundación Guatemala 2020, es de quienes consideran que si el Acuerdo Nacional se pone en práctica real puede comenzar a hacerse algo. “En realidad en la fundación creemos que el Acuerdo es bueno, aunque nada novedoso, pues en el fondo tienen los mismos planteamientos que se hacen en el Plan Visión de País, un diagnóstico elaborado a mediados de 2006 y avalado por todos los partidos políticos”. “Todos coincidimos en que el Estado necesita fortalecerse y al mismo tiempo deben ejecutarse acciones que ataquen a la delincuencia, sólo así se podrá ir terminando con la ola de violencia”, afirma García. Pero todo ello está plasmado en el Plan Visión de País, por eso García dice que lo presentado por el gobierno no es sorpresivo, principalmente porque muchos de quienes elaboraron la parte estratégica del Acuerdo
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también participaron en la creación del plan aludido. “Francisco Jiménez es uno de ellos y siendo Ministro de Gobernación hizo suyo el Plan Visión de País, convirtiéndolo en la agenda de su administración. Hoy por hoy, siendo coordinador de la Secretaría Técnica del Consejo Nacional de Seguridad, digamos que lo mantiene vigente y por eso es que tenemos confianza en que puede dar resultados”, puntualiza García.
El Estado necesita fortalecerse y al mismo tiempo ejecutar acciones que ataquen a la delincuencica Pese a todo, el director de la Fundación Guatemala 2020 considera que aun cuando se está trabajando en la línea adecuada, también cree que el paso que se lleva es muy lento y debe acelerarse. La aprobación de la Ley Marco de Seguridad, así como la Ley de Armas y Municiones son dos buenas muestras de la voluntad, continúa García, pero apunta que todavía falta, por ejemplo, implementar el Sistema Nacional de Inteligencia, pues, sin él, será muy difícil llegar hasta los autores intelectuales de los hechos de violencia.
García coincide con las autoridades gubernamentales en que deben atacarse las causas de la violencia y por ello es que debe trabajarse en el fortalecimiento de las instituciones, así como la acción coordinada de éstas en contra de los delincuentes. Pero insiste en que todo ello está contenido en el Plan Visión de País, por lo que de alguna manera no entiende por qué debieron pasar dos años sin acción y luego se tuviera que hacer otro plan que ahora es llamado acuerdo. Quizá uno de los problemas del país, dice García, es que, como dice el chiste, parecemos una olla de cangrejos en la que los que están cerca de salir son jalados por los de abajo. El Plan Visión de País no prosperó precisamente porque se aproximó a la época electoral, y el celo político de facilitar ventajas a uno u otro partido evitó que se le diera el empuje necesario. Lo bueno, dice en tono positivo, es que se ha retomado el camino y ahora se plantea este nuevo Acuerdo. Lo que se debe esperar, puntualiza García, es que se accione y no todo quede en letra muerta dentro de un documento. Tocando fondo Marco Antonio Barahona, analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), dice que en el tema de la seguridad estamos tocando fondo. Para decir esto, Barahona se basa en que se ha generado un estado de desánimo y de desconfianza en la autoridad, pues se tiene la percepción de que no se puede tomar las riendas y el control de la situación. El reciente comunicado de prensa publicado por Anacafé pareciera demostrar esta tesis, dice, pues, aunque un poco destemplado en el discurso, demuestra que hay exceso de desconfianza, hay descontento, hay descontrol y pareciera que no hay capacidad para resolver el problema. “Por eso insisto en que el tema es la falta de confianza, porque en el goMayo • 2009
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Foto: Archivo
Aunque no lo dice de esa forma, pareciera que el pensamiento de Lavarreda está en sintonía con lo planteado en el Acuerdo Nacional. Él sugiere que para enfrentar la situación debe trabajarse en dos líneas, la de corto y mediano plazo que debe apuntar a disminuir las tasas de homicidios y de victimización, y la de largo plazo que debe servir para hacer reformas institucionales que permitan fortalecer a las entidades del Estado.
Se espera que la Policía Nacional Civil (PNC) pueda incidir en el corto plazo en la reducción de casos de extorsión.
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bierno no se ve claro que sepa cómo va a apagar el fuego. Por eso creo que lo que le falta a este gobierno es un gran orquestador del Acuerdo Nacional que ha presentado y en cuyo acto había dos grandes mesas, una con los representantes del Estado (presidentes de los tres organismos del Estado y el jefe del Ministerio Público) y otra con representantes de organizaciones que si bien tienen voluntad de ayudar no es su obligación (Procurador de los Derechos Humanos, Arzobispado de Guatemala, Universidad de San Carlos y Alianza de Iglesias Evangélicas). Sin embargo, me pregunto, donde estaba la mesa de los partidos políticos, esos grupos que en realidad deben empujar cualquier acuerdo de este tipo. Porque hay que comprometerlos o por lo menos llamarlos, para que luego no digan que no se les invitó”, argumenta Barahona. Encima de todo, el analista critica que el gobierno venga, presente el Acuerdo y luego pida 45 días para comenzar con lo operativo, como que si todo lo que han incluido en él no se supiera. Como que si esos temas no se han expuesto hasta la saciedad, pero nadie ha querido llevarlos a la práctica. Por supuesto que Barahona dice que hay que valorar lo positivo de un
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Acuerdo de esta naturaleza, pero cree que pudo haberse tomado algo ya elaborado como el Plan Visión de País y ponerlo en práctica. “Eso hubiese servido para ganar tiempo”, argumenta.
El Acuerdo Nacional pretende que en el largo plazo se hagan reformas institucionales para fortalecer a las entidades del Estado Jorge Lavarreda, presidente del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN) no está muy alejado de las ideas de Barahona. Sin embargo, plantea que hay un problema de fondo que le preocupa y es el hecho de que haya vacíos en la formulación de la Política de Seguridad y Estado de Derecho del Plan de Gobierno, así como una evidente inadecuada capacidad de gestión. Lavarreda pretende ser positivo y cree que si se llevan a cabo medidas acertadas, la posibilidad de salir de esta crisis de violencia puede ser mayor, pero al analizar la situación global considera que “en el corto plazo seguiremos sometidos a una fuerte sensación de inseguridad”.
Y ese es precisamente el propósito del Acuerdo Nacional para el Avance de la Seguridad y la Justicia. De allí que en el ambiente se genere una especie de vientos de esperanza, pero que podrían desaparecer con facilidad si en el corto plazo no se comienzan a percibir los cambios que la sociedad necesita ver y sentir. Es aquí donde, si se cumplen los pronósticos de Jiménez y de Menocal, en cuanto a que se notarán más controles en el sistema penitenciario, habrá más operativos policíacos y gracias a la nueva Ley de Armas y Municiones se iniciará en breve una campaña de despistolización, entonces podría comenzar a respirarse un ambiente de mayor tranquilidad, que podría ser el buen principio del cambio que se necesita para llegar a tener un Estado fuerte, al que la delincuencia no sea capaz de doblegar, tenga la organización que tenga.
Carlos Morales Monzón Periodista y Consultor cmorales@themediaservices.info
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50 AÑOS AGG
Pioneros en la organización de foros políticos Ileana López
El Programa Cívico AGG nació a finales de los años 70 La Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) a lo largo de los años logró su incorporación en el escenario guatemalteco de una forma integral. Según lo recuerda Manfred Kratz, quien presidió la institución a finales de los años 70, pese a que en ese entonces se hablaba de una situación económica complicada, decidieron aventurarse en la realización del primer foro político, con el que ratificaban su compromiso ante los ciudadanos del país.
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El contexto nacional era idóneo para entrevistar a los candidatos a la Presidencia de la República. Pues según narra Kratz, la violencia no sólo deprimía el clima de negocios sino que tendía a intensificarse. Fue la época de los gobiernos sin democracia, las dictaduras militares, los toques de queda y los estados de alarma. El primero de muchos En medio de ese panorama, Kratz entregó su puesto a Enrique Neutze Aycinena, y a partir de allí se comenzó a escribir una nueva historia relacionada con el acontecer nacional. Empezaron por involucrarse como facilitadores de la información política, al organizar el primero de los muchos foros que han surgido en cada período electoral. A dos meses de las votaciones, el nuevo presidente de la AGG invitó a los participantes en la contienda electoral a pronunciar su discurso ante los socios de la institución. El exgeneral y expresidente, Romeo Lucas García, figuraba dentro de la lista.
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Manfred le había advertido a Neutze que no siguiera adelante con sus planes, porque -según dijo- “se iba a quemar los dedos”. No obstante, el directivo insistió porque veía a las personas muy ilusionadas. El día del foro, Kratz ingresó al salón en donde Neutze lo estaba esperando para decirle que Lucas le había hablado de mal modo para anunciarle que no llegaría a la reunión. Las palabras textuales del expresidente fueron “con ustedes cabrones gerentes voy a hablar después de la elección”. Pese a los inconvenientes, Villagrán Kramer, quien más tarde se convirtió en el Vicepresidente de Lucas, tomó el lugar del candidato, y así, el primer foro alcanzó un éxito rotundo. La AGG comenzó a verse como un centro con gran capacidad de convocatoria dentro de los sectores políticos, sociales y económicos, y se constituyó en el foro de discusión de los problemas del país. El tiempo y la experiencia han hecho que el Programa Cívico evolucione y brinde un servicio más a los gerentes. Hoy en día se realizan los foros políticos individuales, en los que cada uno de los candidatos inscritos en el Tribunal Supremo Electoral (TSE) presenta sus propuestas de gobierno. Otros foros son para los secretarios de los partidos políticos y para los candidatos a Alcalde. Así también se hacen los debates al final de la jornada, en los que se invita a los tres o cuatro candidatos a la Presidencia que encabecen los listados
Foto: Archivo
AGG realiza foros políticos desde hace 4 décadas.
de intención de voto, según las encuestas públicas. Esto se repite cada cuatro años. Uno de los foros más recordados en fecha reciente fue el de 2003. En el que cuatro de los cinco candidatos punteros presionaron para que el debate se abriera a todos los inscritos. Los directivos de AGG se rigen por políticas claras, de forma tal que en esa ocasión no cedieron ante la petición, y únicamente el entonces candidato de la Gran Alianza Nacional (Gana), Óscar Berger Perdomo, se presentó a la cita. Los foros son una tradición y un beneficio para los ciudadanos. Por ello, los colaboradores de la AGG nos seguiremos esforzando por recabar información de primera mano durante la jornada política.
Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
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EMPRENDIMIENTO
Éxito en el trópico norte Antonio Girón
Un matrimonio guatemalteco triunfa en la meca del capitalismo Fotos: Casona Paiz
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Claudia de Paiz, propietaria de la Casona Paiz.
Limpieza de escuelas, reparto de periódicos, servicio en restaurantes, cocina de comida rápida, manejo de camión de materiales y bodeguero. Éstos fueron algunos de los trabajos que Isaac Paiz realizó desde su llegada a Estados Unidos, país al que emigró en los comienzos de los años 90 por razones familiares. Su ahora esposa, Claudia, se estableció en 1995 junto a Isaac en la ciudad de Los Ángeles, California, en una emigración de varios meses que incluyó a las ciudades californianas de San Francisco y Richmond, antes de radicarse definitivamente en Miami, al otro lado del continente. “Al descubrir que tendríamos ahí una oportunidad para convertirnos en empresarios, nos mudamos a Mayo • 2009
Isaac Paiz, propietario de un negocio chapín en tierra estadounidense.
esa ciudad en el año 2003”, rememora Claudia. Ella, junto a su esposo, han formado en el estado de Florida una boutique que “reúne productos hechos a mano, artesanales, y de diseñadores, siempre cuidando la parte orgánica, con conciencia del medio ambiente sin olvidar la moda”, señala al describir la Casona Paiz, un próspero negocio levantado por dos migrantes guatemaltecos en la tierra de las oportunidades. El concepto de la Casona Paiz brotó años antes, cuando la pareja visitaba las tiendas de la calle High en San Francisco. “Nos surgió la idea de crear un lugar multicultural y único en su esquema, y empezamos a hacer bazares en ferias y shows de arte con los productos que podíamos conseguir de Guatemala y la India”, reme-
El local es surtido por artesanos de alrededor del mundo.
moran. Al comprobar, después de varios meses, el éxito de este emprendimiento, los Paiz decidieron impulsar una empresa más formal.
Productos hechos a mano, artesanales y de diseñadores son ofrecidos en la Casona Paiz, un negocio que surgió del emprendimiento chapín Situada en una exclusiva zona de Miami Beach, la boutique de estos inmigrantes guatemaltecos está rodeada de grandes tiendas de prestigio, como Zara, Mango, Tommy Hillfiger y Urban Outfitters, entre otras, en esa ciudad turística del trópico estadounidense.
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EMPRENDIMIENTO
“Vendemos productos hechos a ma no por artesanos alrededor del mundo, especializándonos en productos orgánicos, únicos en su clase, y apoyando a la vez a artistas locales”, señalan sus propietarios. De acuerdo con Isaac, en la Casona Paiz “mezclamos productos artesanales y de diseñadores de más de 50 países alrededor del planeta”. Para Claudia, la boutique de Miami Beach es un sueño cumplido. “Nunca imaginamos en lo que se convertiría una idea de negocio, que ahora es visitado por muchas estrellas de reconocimiento internacional, y convertirla en la parada oficial de los turistas que año con año nos visitan como el lugar donde se consiguen curiosidades de cualquier país lejano”. Hasta hace muy pocos años, rememora Isaac, el establecimiento estaba vacío donde ahora se encuentra la Casona Paiz, “era una casa vacía”.
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Una travesía empresarial Isaac llegó por primera vez a suelo estadounidense en 1992, impulsado por una parte de su familia que ya vivía en el estado de California. Antes, había terminado la carrera de Mercadotecnia y Publicidad en el Instituto Centroamericano de Mercadotecnia y Publicidad, y había dejado inconclusa su carrera de Administración de Empresas. Claudia, por su parte, hizo el magisterio en el Liceo Moderno y estudió un par de años de Diseño Gráfico antes de emigrar junto a Isaac a esa tierra promisoria que para los guatemaltecos es California. Tras realizar el montón de oficios descritos al comienzo de este artículo, Isaac logró entrar a trabajar como representante de ventas en la misma oficina donde años antes había sido conserje de limpieza. Claudia, por su parte, cuidó niños, trabajó en una empresa de encomiendas y remesas a Guatemala y elaboró arreglos de flores y globos. El negocio vende curiosidades importadas de cualquier país lejano.
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Luego de esas experiencias laborales, “compramos un pequeño carro
La Casona Paiz es visitada por estrellas de reconocimiento mundial.
de hot dogs y empezamos con mi esposo una mini deli en la empresa donde él trabajaba, lo vendí y al llegar a Miami empezamos juntos la Casona Paiz”. Ambos aprendieron el inglés en la práctica, obligados por la circunstancia de vivir en aquel país y enfrentarse cotidianamente a hablantes de esa lengua anglosajona. “A todos los chapines se les conoce en Estados Unidos por ser gente muy luchadora y emprendedora, cualidad que cualquier guatemalteco puede explotar”, recomienda Isaac al rememorar sus años de milusos en las dos costas de ese enorme país. A futuro, Isaac y Claudia visualizan empezar a expanderse en otros países de Latinoamérica y crear su propia marca de productos. “Estamos en busca de lugares perfectos para este tipo de negocio, como Guatemala, México y Puerto Rico”, sintetizan estos exitosos empresarios guatemaltecos.
Antonio Girón Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt
VIDA Y ESTILO
Ponga a prueba sus límites Ileana López
Un punto de la ciudad se convirtió en un parque de diversiones extremas Fotos: Samuel De León
Adrenalina y diversión bajo estrictas normas de seguridad son los principales componentes de un complejo innovador que lo llevará a participar de una diversidad de juegos extremos. Antes que finalizara el año 2008 y con una docena de atracciones que pondrán a 200 por minuto los latidos de su corazón, abrió sus puertas al público X Park –un centro de recreación para los guatemaltecos y extranjeros, a partir de los 3 años, que gustan de la altura y los retos desafiantes-. Atracciones como el Muro de Escalar, Gotcha, Salto Trampolín, Parque de Cuerdas, Giroscopio y Canopy, por mencionar algunas, convierten a X Park en el primero en su género que ofrece diversión sin límites. El gerente administrativo del parque, Sergio De León, comenta que más que un complejo de diversiones extremas, son un lugar que fomenta la cultura del ejercicio. “Los seres humanos deberíamos llamarnos ‘homosentados’, porque somos la especie animal que menos se mueve. Por ello, en el parque hemos conseguido, como valor agregado, que nuestros visitantes hagan ejercicio”, apunta. De León dice que se consideran promotores del esfuerzo físico y del sentimiento de logro, porque ambos factores ayudan a que las personas confíen en sí mismas. El directivo reflexiona que en la primaria todos los días se reciben clases de matemáti-
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Sergio De León, gerente general de X Park.
cas, pero sólo una vez por semana de educación física, y que cuando se obtiene un certificado médico, con éste viene la exoneración del trabajo físico. Pero esto atenta contra el desarrollo y la educación integral del ser humano. Cada atracción un propósito Ver el complejo de cuerdas con los pies puestos sobre la tierra no es lo mismo que subir en ellas. Las del primer nivel están ubicadas a un metro del piso; las medias se encuentran a 6 metros y las altas alcanzan los 9 metros, todas por 40 metros de longitud. El parque de cuerdas desarrolla las habilidades motoras de los visitantes, y también se emplea para dinámicas empresariales. El directi-
El parque de cuerdas se emplea para las dinámicas empresariales.
vo dice que éste es uno de los lugares en donde se imparten los cursos de Team Building, los que dirige una experta en desarrollo humano. Sobre las cuerdas puede identificarse a aquellos personajes seguros de sí mismos, a los emprendedores y a los que más arriesgan. El ejecutivo indica que “atravesar las cuerdas y sus obstáculos es la cura para los miedos interiores. Allí se pone en práctica la preparación física y psicológica que le permite a las personas tomar decisiones, medir y manejar los riesgos y trabajar en equipo”. Agrega que esta dinámica fue empleada por los espartanos como parte de su preparación integral como soldados, también surMayo • 2009
X Park Al final de la avenida Hincapié, en el kilómetro 11.5 de la carretera que conduce a Villa Canales se localiza este parque de diversiones extremas, que atiende de martes a jueves en horario de 12:00 a 19:00 horas y los viernes de 12:00 a 21:00 horas. Los sábados está disponible de 12:00 a 21:00 horas y los domingos de 10:00 a 19:00 horas.
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El valor de ingreso es de Q15 por persona. Los tiquetes cuestan Q15 y se entrega uno por cada atracción, excepto por el patinaje y el Canopy que valen dos tiquetes y el High Jump que cuesta tres. Para Gotcha hay dos opciones, el tiquete de Q100 que le da derecho a 100 paintballs y el de Q150 que le otorga 200 paintballs. También existen las opciones de combos: el X-treme, en donde se pagan 8 tiquetes y se reciben 10 por un valor de Q120, y el Super X-treme que le da derecho a todas las atracciones por un valor de Q150 por persona. Información en el PBX 2380 2080, info@xpark.net y www. xpark.net.
gió en la primera y segunda guerras mundiales, y su uso se expandió por Inglaterra y Francia. A decir del experto, el Muro de Escalar es el más alto de Centroamérica, posee una altura de 13 metros y cuenta con 6 paneles con diferente complejidad para el ascenso. La preparación comienza con un muro de presas que deben recorrerse de forma horizontal, con lo que se puede calentar el antebrazo y preparar la mente para conquistar la cima. Mayo • 2009
Las atracciones de X Park fueron diseñadas para ser promotoras del esfuerzo físico y del sentimiento de logro.
Ya en el muro, cada ruta está marcada con presas de diferente color y representan un desafío distinto para probar la preparación física, voluntad y fe en sí mismos hasta alcanzar el objetivo, para luego soltarse y lograr el descendimiento sostenidos por un arnés, una cuerda y un mosquetón. En un área lateral del complejo y antes de llegar al Canopy, encontrará un Puente Colgante que bordea un río. Al arribar a la estación podrá encarnar al personaje de Superman, al lanzarse con un arnés que lo sostenga por detrás y que le permita recorrer los 285 metros de longitud de la cuerda con los brazos abiertos al vacío. Dice De León que sólo el 2% de los visitantes se atreven a enfrentar de esa forma el desafío, pero que sí son muchos los usuarios que lo recorren con el arnés al frente. “Este juego, que alcanza hasta 45 kilómetros por hora, desarrolla una autoestima extraordinaria y le aumenta el color a una mañana fabulosa”, comenta el encargado de X Park. Eurobongee es otra de las novedades del parque. Saltar y dar vueltas de gato hacia delante y hacia atrás es la gracia de este juego que cuenta con cuerdas especiales que se estiran de modo que las personas se muevan a una velocidad y altura asombrosas. La actividad dura tres minutos, que
son suficientes para dejarlo agotado, con una gran cantidad de ácido láctico en el cuerpo y una sed increíble. Dice De León que esta atracción es utilizada por la NBA para la preparación anaeróbica de salto que necesitan los jugadores de baloncesto como parte de su entrenamiento. Pero que en X Park es una recreación más. La estrella de este parque de diversiones extremas es el High Jump. Si quiere hacer que la adrenalina corra por su sangre debe probar este doble bungee de 25 metros de alto, que le duplica la diversión. Sostenido por un arnés, las cuerdas especiales podrán estirarse y tensarse hasta un 500 por ciento de la longitud normal de la atracción. Seguidamente, se le coloca un seguro para detenerlo y luego ser expulsado 30 metros al aire, a una velocidad de 45 kilómetros por hora. Hasta aquí la diversión no ha comenzado, sino cuando procede el descendimiento que reduce la fuerza de gravedad. La caída alcanza los 80 kilómetros por hora y cuando se está a un metro de caer al piso es lanzado tres veces más. Para pasar este reto, aparte de confianza y voluntad, se necesita una excelente condición física. Un simulador, parecido a los que emplea la Nasa para los astronautas previo a viajar al espacio, también forma
Fotos: Samuel De León
El Parque de Cuerdas, el Canopy, el Giroscopio, el Muro de Escalar, el Puente Colgante y el High Jump forman parte de las novedades que ofrece X Park.
parte de X Park. El Giroscopio logrará que el vértigo desaparezca de su vida, pues lo hará recorrer verticalmente dos veces la velocidad del sonido, que es de 900 kilómetros por hora. Después de que aseguren sus extremidades con velcro, comenzará la carga de adrenalina y requerirá de fuerza abdominal o lumbar para dar giros hacia delante o hacia los lados. Al final un guía le explicará cuál es el Norte y cuál el Sur. Dentro del abanico de diversión aparece un toro mecánico de diferentes niveles; un simulador de tiro al blanco –el gotcha test- que en lugar de rifle de balines o aire comprimido usa marcadoras de bióxido de carbono y esferas paintballs; el campo Gotcha de 20 metros de longitud por 12 metros de ancho; un espacio con inflables para los más pequeños y, por qué no, para los grandes que desean recordar su infancia, y una pista de patinaje de 200 metros de longitud con declives para experimentar más velocidad. Para todos los juegos se provee equipo especial, que consta de cascos, patines convencionales y de línea, coderas, muñequeras, rodilleras, zapatos para escalar, arneses y mosquetones. Por aparte, X Park cuenta con instructores preparados para desarrollar la confianza en las personas y brindar asistencia en los juegos
Diversión sin riesgo La seguridad de cada atracción ha sido cuidada hasta en el más mínimo detalle y se refleja en el eslogan “excelente en el servicio y neuróticos por la seguridad del cliente”. De León afirma que usan arneses especiales para que el riesgo de peligro sea del cero por ciento. Confirma que, “sencillamente, no existe la posibilidad de lesiones”. “En X Park, cada uno de nuestros 30 colaboradores es neurótico por la seguridad del cliente, porque estamos hablando de vidas humanas. Aparte, deben sentir gusto por las atracciones y lanzarse de cada una sin vacilar; ellos se vuelven expertos en la asistencia, pues existen normas y procedimientos para dirigir a los usuarios en cada atracción”, apunta el directivo.
usuario comparte la responsabilidad, como en la pista de patinaje en donde el casco, las coderas, muñequeras y rodilleras no le evitarán una caída, porque además se necesita una buena preparación física. En X Park manejan el concepto “Evento Total” que le da la opción de realizar celebraciones especiales y reuniones familiares y empresariales (Team Building). Es así como la invitación queda abierta para que piense en las celebraciones de convivios, fiestas de cumpleaños, lanzamientos de marca, dinámicas empresariales y de competencia y actividades escolares y universitarias. Todo es que se anime a elevar los niveles de adrenalina para disfrutar de la sensación única que le provee este novedoso parque de diversiones extremas.
En forma diaria se hace una inspección del parque y sus atracciones. “Probamos todo y velamos porque los procedimientos se cumplan hasta en los aspectos instintivos”, afirma De León. El ejecutivo agrega que en cinco meses de funcionamiento no han padecido percances y que mantienen el control total de la seguridad del cliente en los juegos extremos. A la vez, indica que hay otros en donde el
Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt
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T ecnología
Masificación del uso del celular Rubí López
Móviles de última generación Foto: Samuel De León
Foto: Archivo
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Carlos Mata, gerente general de PMóvil Centroamérica.
Los llamados “smartphones” ó teléfonos inteligentes ofrecen servicios de valor agregado que casi rebasan la imaginación de los usuarios. Actualmente, son la puerta a un mundo digital que permite conectarse a la Internet, utilizar correo electrónico, alertas de texto, etc. Imagine que puede localizar por medio de un mapa interactivo a sus contactos, o que se quiere movilizar de un punto a otro y si hay atascos le envían una alerta de tráfico. Pues todo esto ya es posible y el mundo de la cibernética promete mucho más. Historia En Guatemala y desde hace 12 años, Mayo • 2009
Según la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT), hay más de 13.6 millones de celulares en el país.
el uso masivo del teléfono celular era casi un sueño. Hoy en día, hay más de 13.6 millones de celulares en el país, según estadísticas de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT). Los celulares han sufrido una metamorfosis desde que el primer usuario guatemalteco escuchó por primera vez un “ring” en su móvil. Los de última generación permiten tener acceso a una serie de servicios que prometen cambiar la forma que conocemos para comunicarnos. Los teléfonos de tercera generación son conocidos también como “inteligentes” y tienen características especiales que los asemejan a una computadora. Estos móviles permiten la
instalación de programas para incrementar la conectividad. Amelia Villanueva, de 72 años, cuenta con un celular que posee integradas varias funciones como cámara de video, acceso a la Internet, juegos y diferentes melodías, por mencionar algunas. Sin embargo, confiesa que sólo sabe recibir y sacar llamadas. “Yo no lo sé usar. No puedo ni mandar mensajes de texto”, admite doña Amelia, mientras rememora la época en la que no existían, “pero creo que son muy útiles porque nos permiten estar comunicados en cualquier lugar”, comenta. Es común que el usuario no utilice en su totalidad el potencial de esta
Foto: Archivo
tecnología de punta, pues ésta cambia día a día. Carlos Mata, gerente general de PMóvil Centroamérica - empresa que cuenta con una penetración del 72% en América Latina, y acceso por medio de contratos de interconexión directa a 320 millones de usuarios -, comentó para Revista GERENCIA que “las empresas telefónicas han desarrollado los servicios de valor agregado. Término que se refiere a cualquier cosa que se puede hacer con un celular que no sea hablar (juegos, ringtones, campañas de mensajes, aplicaciones que vienen dentro de la tarjeta del teléfono, etc.)”, explica. “Hace tres años, en Guatemala sólo habían teléfonos de baja gama: los típicos blanco y negro. Después entraron al mercado los de chips. El teléfono ha ido evolucionando y hoy es más que un aparato para hablar y enviar mensajes de texto”. 32
Instrumento de comunicación La importancia de la comunicación adquiere cada día mayor relevancia en América Latina. El Boletín Tendencias Digitales publicó, el pasado octubre, que los usuarios de celular en Latinoamérica alcanzarían los 154 millones de personas, lo que equivale a un 27% de penetración poblacional. Las redes sociales experimentaron un crecimiento del 121%. En el caso del comercio electrónico el número de compradores incrementó un 67%. Esto ha sido posible gracias a las nuevas tecnologías de los celulares de alta gama. Mata comenta que la penetración de celulares en Guatemala está arriba del 80% y toda el área de valor agregado para cualquier empresa de telefonía ha crecido a más del 100% anualmente. El directivo explica que existen estadísticas en las que se ha comprobado que “una persona está pendiente de su celular 14 horas al día”. A pesar de que ya hay disponibilidad en el mercado guatemalteco
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de una serie de aparatos de alta gama, “en el país, el 60% de los celulares son de baja gama” dice Mata. Para todos los gustos La llamada “Generación D” (digital), tiene a su disposición una variedad de teléfonos inteligentes. Algunos de los cuales son:
Los celulares cada vez son más complejos y poseen una variedad de aplicaciones.
BlackBerries: que ofre cen servicios como cámara de fotos, GPS integrado, reproductor multimedia, grabación de video, BlackBerry maps, e-mail inalámbrico, organizador, acceso a información corporativa, mensajes de texto y es compatible con Wi-Fi. Además BlueTooth y un sistema de mensajería interna con el que puede comunicarse por medio de mensajes de texto y voz con otros usuarios de BlackBerry de manera gratuita. Por eso y más tiene el 13,4 por ciento del mercado mundial. IPhone: el 29 de junio de 2007, Apple sorprendió al público al lanzar el aparato que la revista Time consideró el invento más importante de ese año. Se calcula que en 2009 las ventas cerrarán con un promedio de 45 millones de teléfonos. Este móvil de pantalla táctil cuenta con los servicios de cámara fotográfica, diversidad de juegos y aplicaciones, capacidad de varios GB, Internet y facilidad para revisar las cuentas de correo electrónico. Es compatible con formatos como jpg, pdf, html, etc. Tiene un IPod integrado, GPS (en el modelo 3G) y mucho más. Nokia: en algunos mercados ofrece una versión más económica de teléfonos inteligentes. Cuenta con aplicaciones como pantalla táctil, comandos de voz, navegación web, correo electrónico, entre otros servicios. ha superado las ventas del iPhone en Oriente Próximo, Europa del este y Asia, y registra igual-
mente una importante demanda en los mercados desarrollados. Según el analista Terp Kuittinnen, de GC Capital, Nokia podría haber comercializado más de 2,5 millones del 5800, lo que iguala las cifras del teléfono de Apple. Sony Ericsson: los teléfonos de alta gama de Sony ofrecen juegos en serie, altavoces estéreo, reproductor multimedia, radio FM, correo electrónico, Bluetooth, almacenamiento masivo USB, PictBridge, etc. Android: de la firma T-Mobil y Google, es el primer aparato que combina características de hardware con algunos de los servicios más populares de Google, como Maps, Street View, Gmail, Calendar, GTalk y YouTube. A pesar de sus características, no permite la edición de archivos de Windows. Aún no está disponible en Guatemala. Con esto se confirma que el menú de opciones es extenso y hay para todos los gustos.
Rubí López Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt Fuentes: Boletín Tendencias Digitales, Estadísticas de la SIT, wikipedia.com, Diario El Tiempo, El Mundo en la palma de la mano y Diario La Nación.
Las redes sociales se han convertido en uno de los principales blancos de los ciber-criminales, Facebook es uno de los más afectados. Con el fin de salvaguardar la información de los usuarios y evitar que se expongan a posibles ataques, Trend Micro ha elaborado un decálogo de consejos para que los usuarios estén protegidos. Establecer parámetros de búsqueda y privacidad en modo seguro, no ingresar a vínculos desconocidos y cambiar constantemente la contraseña, son algunos de los consejos. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n. php?id=21973
Reparación gratuita Canon Inc., Japón emitió un comunicado sobre las copiadoras personales y compactas Canon PC-3, PC-3II, PC-5 y PC-5II, fabricadas y mercadeadas en 1986 y 1993. Estos aparatos desarrollan una descarga superficial, provocada por el polvo y la humedad, que produce una corriente eléctrica. Por lo que sus fabricantes ofrecen a los usuarios de estos productos reparar los equipos sin ningún costo. La vía es por medio del distribuidor local autorizado. Más información en: http://www.canonlatinamerica.com/Guatemala/Spanish/news/8/
Graba hasta 74 horas VN-100 de Olympus es una grabadora de voz puesta en marcha por una batería que dura 35 horas. Está disponible en color blanco, es apta para la grabación de dictados y conferencias y se caracteriza por brindar un sonido de calidad. Los usuarios la ven como una herramienta de trabajo profesional que, por sus atributos, les permite alcanzar la máxima eficiencia. El diseño es delgado y atractivo, y permite grabar cerca de 74 horas continuas. Más información en: http://www.olympusamericalatina.com
Música en línea gratis Google se ha propuesto vencer a los piratas, al proporcionar música online de mejor calidad, en China. Según la International Federation of the Phonographic Industry (IFPI), el 99% de la música distribuida en el país es pirateada, y menos del 1% del mercado global es legal. Ante esta situación, la compañía ha suscrito un acuerdo para ofrecer de forma gratuita 350 mil títulos musicales. Los consumidores pueden buscar por tipo de ritmo, nombre del artista, álbum y título su música favorita. Fuente: Wired. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=21875
NOTICIAS ON LINE
Más vale prevenir que lamentar
Prueba superada Aunque Windows 7 aún se encuentra en etapa beta, un estudio comparativo realizado por PC Perspective constató que los videojuegos se ejecutan con mejor calidad en Windows 7 que en su predecesor. En las pruebas efectuadas se utilizó la última versión beta del programa, y éste ofreció un mejor desempeño que Vista. La tarjeta gráfica de AMD también tendría un desempeño superior que su equivalente de Nvidia, al ser probada con Windows 7. Más información en: http://www.diarioti.com./gate/n.php?id=22002
Difusión de material educativo YouTube Edu es el nuevo canal del portal de vídeos YouTube. En él se mostrará el contenido educativo creado por 23 prestigiosas universidades, entre ellas Yale, Harvard, UCLA, Bercley y el Instituto Tecnológico de Massachusetts. Con esta iniciativa, las entidades académicas dispondrán de videos de cursos y conferencias desarrolladas por catedráticos. La iniciativa es similar a la de Google Scholar y iTunes, que proveen contenidos educativos para museos, instituciones y escuelas. Enlace: Youtube Edu. Más información en: http://walhez.com/2009/03/youtube-edu/ y http://www.elcomercio.com.pe/noticia/265361/ youtube-lanza-nuevo-canal-educativo Mayo • 2009
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Comunicar es salud
Primero, rompa todas las reglas
Esta obra analiza y construye desde diversos puntos de vista el tema de la salud, al definirla como una herramienta no sólo para profesionales sino para aquellos sectores de la sociedad que deseen profundizar en ella. A decir de los expertos, la cultura de lo “sano” es todavía incipiente, y la propia industria busca satisfacer y difundir un mayor conocimiento de las patologías y su prevención, a través de la comunicación.
El éxito empresarial pende de la capacidad de desempeño y desarrollo que asuman los profesionales. Por ello, el libro presenta lecciones que le ayudarán en estos menesteres, que pueden medirse según parámetros establecidos como parte del contenido. Conozca el vínculo entre la opinión de los colaboradores y la productividad, así como los elementos que repercuten en la rentabilidad, satisfacción de los clientes y tasas de rotación.
Igualdad y empresa
Egonomics
LITERATURA
Santiago de Quiroga
Francisco Javier Cantera
Este material reúne los temas de Recursos Humanos que actualmente se están desarrollando en España. El libro relata opiniones de expertos legales, jefes de capital humano, catedráticos y directores universitarios y de escuelas de negocios. La obra proporciona a los lectores una visión general, detallada y amplia sobre la igualdad en las empresas.
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Marcus Buckingham y Curt Coffman
David Marcum y Steven Smith Con el objetivo claro de mejorar la manera de hacer negocios, esta obra presenta un enfoque liberador para convertirse en un líder sui géneris y respetado. Los autores presentan estudios para ilustrar cómo el ego interfiere sutilmente en el éxito y activa la fuerza para alcanzar logros, intentar cosas nuevas y vencer la adversidad.
Modelo organizativo en red
Llegó la crisis
El autor propone a través de este libro ayudar al gerente a reflexionar y desarrollar una organización más flexible, mejor conectada y que se adapte con mayor facilidad a los cambios estratégicos. Según Ramos, las empresas están diseñadas para no cambiar; sin embargo, el modelo en red permite una estructura dinámica de los elementos que forman la compañía para conseguir mejores resultados.
Con este libro, el autor pretende describir las causas estructurales de la situación económica imperante. Las hipotecas no son precisamente la causa, sino uno de sus efectos más importantes y populares, ya que es el sistema económico-financiero actual quien ha llegado a su agotamiento. Una de las partes más útiles de este texto es, por un lado, el análisis de la crisis financiera y, por el otro, las “proyecciones” a tomar en cuenta para sobrellevar esta recesión económica mundial.
Pedro Pablo Ramos
Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649
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José Poal Marcet