Gestion tecnologica

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Investigaci贸n y desarrollo Ciclo de la tecnolog铆a


Ciclo de la tecnología a la gestión tecnológica • Gestión tecnológica • Gestión de la tecnología – Tecnología: son los medios por los cuales se produce u ofrece un producto tangible o intangible en el mercado. – Invención es (a) una nueva combinación de (b) conocimiento preexistente que © satisface algún deseo – Tecnología de ruptura – nuevos productos, nuevos servicios y nuevas técnicas

• Enfoque sistémico de la gestión tecnológica


Ciclo de la tecnología y procesos de flujo de la tecnología Percepción de la tecnología

Expectativas creadas por la necesidad

Justificación

Abandono de

Adquisición de

la tecnología

Instalación

Demolición

Avance de la tecnología

la tecnología

Ambientes externo e Interno

Adaptación de Promoción

la tecnología


Premisas para la gestión tecnológica 1. 2. 3. 4.

Diversificación es una mal sustituto de la GT La manufacturabilidad debe correr a la par con la inventiva y comerciabilidad La calidad y la productividad total son conceptos inseparables Es responsabilidad de la gerencia dar lugar al cambio tecnológico y garantizar la seguridad laboral para lograr la competitividad a largo plazo 5. La tecnología debe ser el criado, no el amo; el amo sigue siendo el ser humano 6. Las consecuencias de la selección de la tecnología pueden ser serias de lo esperado debido a efectos sistémicos 7. La educación y la capacitación continuas en un ambiente laboral en cambio constante son una necesidad, no un lujo 8. EL gradiente de tecnología es un componente dinámico del proceso de gestión tecnológica que debe controlarse en aras de la ventaja competitiva 9. Máximo provecho de la tecnología 10. Vinculo de la información con crecimiento de la tecnología


Gesti贸n en Tecnolog铆a


¿Qué és la gestión en tecnología •

Gestión – – – –

Vinculación de datos Información Conocimientos Interacción social entre las personas en la solución de problemas o búsqueda de oportunidades

Tecnología – Medio para llevar a cabo una tarea, incluye lo necesario para convertir recursos en productos o servicios – Incluye conocimiento y recursos que se requieren para lograr un objetivo – Cuerpo con conocimiento científico y de ingeniería que puede aplicarse en el diseño de productos y /o procesos o en la búsqueda de nuevo conocimiento

Gestión como una tecnología es un proceso de integrar los recursos y la infraestructura de la unidad en el logro de sus propósitos, sus objetivos, sus estrategias y sus operaciones definidos


Clasificación de tecnologías

• • • • • • • • • •

Tecnologías del estado del arte Tecnologías de propiedad intelectual Tecnologías conocidas Tecnologías esenciales Tecnologías de apalancamiento Tecnologías secundarias Tecnologías de paso Tecnologías emergentes Tecnologías de búsqueda Tecnologías básicas idealizadas y desconocidas


Campo de acción de la gestión tecnológica • • • • • • • • • • • • • • • • •

Investigación y desarrollo Diseño Manufactura Marketing Ventas Distribución Servicio al cliente Sistemas de información Recursos humanos Finanzas Compras Asuntos legales y patentes Relaciones publicas Administración general Clientes Proveedores Otras influencias

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5


Gestión Tecnológica

Génesis del producto •Investigación •Desarrollo •Diseño •Manufactura

Distribución •Marketing •Ventas •Distribución física •Servicio al cliente

Administración •Recursos humanos - Finanzas - Información •Asuntos legales y patentes - Relaciones públicas - Compras •Administración general

Influencias de apoyo •Clientes •Proveedores


Gestión de tecnología como sistema integrado

Fases de la Gestión en tecnología

Elementos primarios

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5

Recursos Infraestructura Actividades

Aspectos del negocio

Organización tripartita

Gestión Génesis de producto Estrategias Distribución Operaciones Administración


Arquitectura de negocios para la gestión en tecnología • • • • • • • • • • •

Gestión de la investigación Planeación y desarrollo de producto Gestión de producto Procesos integrados de manufactura Control de producción Garantía de calidad Diseño y uso de sistemas de información Desarrollo de software Venta de productos Tecnología corporativa Integración de técnicas con los negocios y con la toma de decisiones financieras


Arquitectura de negocios para la gestión en tecnología, Diagrama de flujo de la GT

Pasos de desarrollo (Factores)

Prácticas de GT (El estudio)

Objetivos claves de los negocios (Parámetros)

Investigación en Tecnología

Criterios de toma De decisiones

Requerimientos De los clientes

Transferencia de tecnología

Proceso de selección

Financiación

Estrategia de desarrollo de producto Segmento del mercado

Estrategia de los negocios

Resultado final (demanda)

Objetivos de la rentabilidad


Base tecnol贸gica de la empresa Ventajas externas Ambiente Organizaci贸n Productos y servicios

Procesos de desarrollo Ventajas Tecnol贸gicas esenciales Ventajas complementarias

Ventajas organizacionales


Capital intelectual y administraci贸n de recursos humanos


Evoluci贸n de las sociedades


Capital intelectual y administración de recursos humanos • •

Activos intangibles: Basados en la información y conocimiento Teoría de recursos y capacidades: Tres enfoques 1. La heterogeneidad de las empresas, debido a las diferencias en cuanto a la disponibilidad de recursos poseídos en un momento determinado, así como por las diferentes características de los mismos. 2. El entorno empresarial, cuando está caracterizado por la incertidumbre, la complejidad y la turbulencia, hace que las empresas basen su estrategia en los recursos internos frente a hacerlo según consideraciones de tipo externo (Grant,1996a, p. 153). 3. El beneficio de la empresa es consecuencia tanto de factores externos, derivados de las características competitivas del entorno, como de factores internos, relacionados con la combinación de los recursos que dispone.

A partir de este enfoque, la empresa es considerada como un conjunto de tecnologías, habilidades, conocimientos, etc., que se generan y aplican con el tiempo, es decir, «como combinación única de recursos y capacidades heterogéneos» (Grant, 1996a, p. 155), o bien «una comunidad social especializada en la rapidez y eficiencia en la creación y transformación de conocimientos» (Kogut y Zander, 1996,p. 503).




Clasificación del capital intelectual • Según naturaleza del intangible – Capital Humano – Capital Estructural – Capital Relacional

• Según el grado de codificación del conocimiento – Tácito – Explícito

• Según la posibilidad de defensa legal – Defendible – No defendible

• Según la asociación con recursos humanos – Conocimientos individuales – Cultura organizativa

• Según dimensión ontológica – – – –

Individual Grupal Organizativo Interorganizativo







Activos Intangibles

Patrimonio Estructura

Estructura Interna

Externa (Valor en libros)

Individual (Empresa: ( Know how ,

Activos tangibles menos deudas

Competencia

(Marcas, clientes y relaciones con proveedores)

gestión, estructura legal, sistemas manuales, patentes I+D, Software)

conocimientos, habilidades educación, experiencia)

Fuente: Karl Erik Sveiby (1997) “The new organizational wealth”


Intellectual Capital Management Systems

Navegador Navegador de de Skandia Skandia

Enfoque EnfoqueFinanciero Financiero

Enfoque Enfoquede de Clientes Clientes

Enfoque Humano

Pasado

Enfoque Enfoquede de Procesos Procesos

Presente

CI

Enfoque de Innovación y Desarrollo

Futuro

Ambiente Operativo © 2002 José M. Viedma Marti

Fuente: Edvinson, Malone. 1997.


El El Balance Balance Iceberg Iceberg

Capital Intelectual

Capital Físico y Financiero

Capital Humano •Individual competencies & innovation potential •Capacity for teamwork •Values

Capital Estructural

Capital Relacional

•Organizational capabilities •Learning dissemination mechanisms •Strategy, vision & culture •Structure

•Customer loyalty and ideas •Distribution & marketing channels •Strategic alliances

© 2002 José M. Viedma Marti

Fuente: Kiernan Matthew, 1995


Human Capital Capital Humano

Competencias

Actitudes

Agilidad Intelectual

Conocimientos

Motivaciones

Innovación

Habilidades

Comportamiento

Imitación

Conducta

Adaptación “Packaging”

Fuente: Roos Johan, Edvinsson Leif, “Intellectual Capital”, 1997


Capital Estructural Capital Estructural

Proceso Filosofía de la dirección Cultura corporativa Estructura organizativa Procedimientos de trabajo Bases Datos

Innovación

Métodos y sistemas de dirección y gestión

Tecnología Gestión

Software

Dirección

Telecomunicaciones

Estructura de I+D Patentes Copyright


Capital Relacional Capital Relacional

Clientes

Proveedores

Alianzas estratégicas

Cartera

Comerciales

Satisfacción

Tecnológicas

Canales de distribución

Gestión

Protección Legal

Franquicias Fidelización Marcas comerciales Fuente: Roos Johan, Edvinsson Leif, “Intellectual Capital”, 1997


Capital Intelectual de la persona:

CI p= αCH p + βCE p + γCR p CIp= Capital intelectual de la persona P CHp= Capital Humano de la persona P CEp= Capital estructural de la persona P CRp= Capital Relacional de la persona P α, β, γ = Coeficientes de ponderación de cada tipo de capital

Capital Intelectual de la organización

CI o= αCH o + βCE o + γCR o P=n

CIo= Capital intelectual de la Organización O

CHo= ∑CH p/n media de los capitales Humanos de la Organización O P=1

CEo= Capital Estructural de la Organización O CRo= Capital Relacional de la Organización O α, β, γ = Coeficientes de ponderación de cada tipo de capital


Activos relacionales ¾ Listas de clientes ¾ Marca y buena imagen ¾ Redes de proveedores y alianzas ¾ Entornos sociales favorables ¾ Buena relación con los accionistas ¾ Posesión de estándares

Destrezas y conocimiento tácito ¾ Know-how ¾ Competencias

Tecnología y conocimiento explicito ¾ Patentes

Activos Intangibles

¾ P.ej. Calidad, enfoque al cliente, fiabilidad

¾ Manuales ¾ Procedimientos

Valores colectivos y cultura organizativa

Procesos de dirección ¾ Liderazgo y control ¾ Buena comunicación ¾ Información administrativa

Fuente: Adaptado de Andriessen y Tissen (2001)


Pasivos relacionales ¾ Listas de clientes ¾ Mala imagen ¾ Redes de proveedores y alianzas ¾ Entornos sociales hostiles ¾ Mala relación con los accionistas ¾ Posesión de estándares

Incapacidades individuales

Pasivos estructurales ¾ Carencia de estructura y de conocimientos explícitos ¾ Procedimientos, tecnologías y procesos ¾ Patentes

¾ Incompetencias individuales, incapacidad de adaptación y corrupción

Pasivos Intangibles Procesos de dirección ¾ Incapacidad de liderazgo ¾ Mala Comunicación ¾ Burocracia

Pasivos humanos colectivos y culturas destructivas ¾ P.ej. Huelgas, conflictos internos, presión psicológica, etc.


Servicio B Producto B’

Servicio C

Proceso A

B

Producto C’ Pr oc es o

Servicio A’

Proceso B

Producto A”

oC es c Pro

eso Proc

Proceso A

Proceso C Servicio C”

ACTIVOS TANGIBLES

Producto A

C

ACTIVOS INTANGIBLES

Capacidades

COMPETENCIAS ESENCIALES

Capacidades © 2002 José M. Viedma Marti

COMPETENCIAS ESENCIALES

COMPETENCIAS ESENCIALES Capacidades

Capacidades

Capacidades


Nuevo Producto M

Nuevo Servicio N Nuevo Producto M’

Producto B Servicio A”

Producto B’

Producto B”

Proceso Nuevo Servicio A’

Process B

Process A

Proceso Nuevo

Proceso Nuevo

Process B Process C Process C

Process A

FUTURO

ACTIVOS TANGIBLES

Servicio A

PRESENT E

ACTIVOS INTANGIBLES COMPERTENCIAS ESENCIALES

COMPERTENCIAS ESENCIALES

COMPERTENCIAS ESENCIALES

ACTIVOS DE INNOVACIÓN © 2002 José M. Viedma Marti

ACTIVOS TANGIBLES

Process A

NUEVOS ACTIVOS INTANGIBLES NUEVAS COMPETENCIAS ESENCIALES Nuevas Capacidades

Nuevas Capacidades Nuevas Capacidades


Servicio B Producto B’

Servicio C

Producto A”

Producto C’ B Pr oc es o

Proceso A

Proceso B

Servicio A’ oC es c Pro

eso Proc

Proceso A

Proceso C Servicio C”

ACTIVOS TANGIBLES

Producto A

C

Pasivos Intangibles ACTIVOS INTANGIBLES

Capacidades

COMPETENCIAS ESENCIALES

Incapacidad © 2002 José M. Viedma Marti

COMPETENCIAS ESENCIALES

COMPETENCIAS ESENCIALES Capacidades

Capacidades

Capacidades


Los CĂ­rculos Virtuosos

Competencias Individuales


Los CĂ­rculos Viciosos

Incompetencias Individuales






Gestión del talento • El talento es la capacidad de una persona o grupo de personas comprometidas para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinados (Jericó, 2001). • El talento estaría formado por la suma de Capacidades (conocimientos y competencias), • Compromiso y Acción.



Relaci贸n estrategia, competitividad y pol铆tica organizacional


Tecnología, estrategia y competitividad • Ciencia es la búsqueda sistemática de conocimiento, mientras que tecnología es la aplicación de ese conocimiento a la generación de bienes y servicios específicos • La tecnología es finalmente el Know-how. Es la capacidad para identificar necesidades, definir productos que satisfagan dichas necesidades. • La tecnología representa inteligencia que se aplica de forma sistemática al problema


Estrategia y gestión • Análisis FODA a las tecnologías y relacionada con la competencia


Investigaci贸n b谩sica: Asociaciones IndustriaUniversidad. Manejo de la innovaci贸n y manejo del proceso. Creaci贸n de valor.


Investigación básica orientada • La industria utiliza la tecnología en su generación de bienes y servicios y no la ciencia • La industria necesita de la ciencia cuando: – Se necesita crear nuevas tecnologías básicas a partir de la nueva ciencia – El progreso tecnológico en una tecnología existente no puede lograrse sin una comprensión mas profunda de la ciencia implícita en la tecnología


Investigación básica orientada • Identificación de cuellos de botella = I & D • Universidades: – Estudios de menores tiempos – Investigación realizada por candidatos doctorales

• Tecnologías – Innovaciones radicales de componentes – Innovaciones incrementales en las tecnologías existentes – Innovaciones sistémicas radicales – Innovaciones en tecnología de próxima generación


Investigación básica para el mejoramiento de la tecnología • Aspectos del sistema – – – – – –

Mejor limite del sistema Mejores componentes Mejores conexiones Mejores materiales Mejor potencia y energía Mejor control del sistema

• Fenómenos físicos del sistema – – – – – –

Involucrados en el limite del sistema Subyacentes en los componentes Subyacentes en las conexiones Subyacentes en los materiales Subyacentes en potencia y energía Subyacentes en el control del sistema


Investigación básica orientada hacia la tecnología de próxima generación • Caracterizar una tecnología como sistema • Identificar los cuellos de botella técnicos con miras a mejorar el sistema • Si, la instrumentación investigativa, técnicas instrumentales, técnicas algorítmicas o modelación pueden concentrarse en los cuellos de botella • Mejorar la comprensión de los cuellos de botella • Ejemplo: Planeación de la investigación para procesamiento de la biotecnología en 1990: MIT, Centro de la investigación en ingeniería, para Ingeniería de Procesos de biotecnología


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