Investigaci贸n y desarrollo Ciclo de la tecnolog铆a
Ciclo de la tecnología a la gestión tecnológica • Gestión tecnológica • Gestión de la tecnología – Tecnología: son los medios por los cuales se produce u ofrece un producto tangible o intangible en el mercado. – Invención es (a) una nueva combinación de (b) conocimiento preexistente que © satisface algún deseo – Tecnología de ruptura – nuevos productos, nuevos servicios y nuevas técnicas
• Enfoque sistémico de la gestión tecnológica
Ciclo de la tecnología y procesos de flujo de la tecnología Percepción de la tecnología
Expectativas creadas por la necesidad
Justificación
Abandono de
Adquisición de
la tecnología
Instalación
Demolición
Avance de la tecnología
la tecnología
Ambientes externo e Interno
Adaptación de Promoción
la tecnología
Premisas para la gestión tecnológica 1. 2. 3. 4.
Diversificación es una mal sustituto de la GT La manufacturabilidad debe correr a la par con la inventiva y comerciabilidad La calidad y la productividad total son conceptos inseparables Es responsabilidad de la gerencia dar lugar al cambio tecnológico y garantizar la seguridad laboral para lograr la competitividad a largo plazo 5. La tecnología debe ser el criado, no el amo; el amo sigue siendo el ser humano 6. Las consecuencias de la selección de la tecnología pueden ser serias de lo esperado debido a efectos sistémicos 7. La educación y la capacitación continuas en un ambiente laboral en cambio constante son una necesidad, no un lujo 8. EL gradiente de tecnología es un componente dinámico del proceso de gestión tecnológica que debe controlarse en aras de la ventaja competitiva 9. Máximo provecho de la tecnología 10. Vinculo de la información con crecimiento de la tecnología
Gesti贸n en Tecnolog铆a
¿Qué és la gestión en tecnología •
Gestión – – – –
•
Vinculación de datos Información Conocimientos Interacción social entre las personas en la solución de problemas o búsqueda de oportunidades
Tecnología – Medio para llevar a cabo una tarea, incluye lo necesario para convertir recursos en productos o servicios – Incluye conocimiento y recursos que se requieren para lograr un objetivo – Cuerpo con conocimiento científico y de ingeniería que puede aplicarse en el diseño de productos y /o procesos o en la búsqueda de nuevo conocimiento
•
Gestión como una tecnología es un proceso de integrar los recursos y la infraestructura de la unidad en el logro de sus propósitos, sus objetivos, sus estrategias y sus operaciones definidos
Clasificación de tecnologías
• • • • • • • • • •
Tecnologías del estado del arte Tecnologías de propiedad intelectual Tecnologías conocidas Tecnologías esenciales Tecnologías de apalancamiento Tecnologías secundarias Tecnologías de paso Tecnologías emergentes Tecnologías de búsqueda Tecnologías básicas idealizadas y desconocidas
Campo de acción de la gestión tecnológica • • • • • • • • • • • • • • • • •
Investigación y desarrollo Diseño Manufactura Marketing Ventas Distribución Servicio al cliente Sistemas de información Recursos humanos Finanzas Compras Asuntos legales y patentes Relaciones publicas Administración general Clientes Proveedores Otras influencias
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Fase 1
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Fase 2
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Fase 3
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Fase 4
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Fase 5
Gestión Tecnológica
Génesis del producto •Investigación •Desarrollo •Diseño •Manufactura
Distribución •Marketing •Ventas •Distribución física •Servicio al cliente
Administración •Recursos humanos - Finanzas - Información •Asuntos legales y patentes - Relaciones públicas - Compras •Administración general
Influencias de apoyo •Clientes •Proveedores
Gestión de tecnología como sistema integrado
Fases de la Gestión en tecnología
Elementos primarios
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5
Recursos Infraestructura Actividades
Aspectos del negocio
Organización tripartita
Gestión Génesis de producto Estrategias Distribución Operaciones Administración
Arquitectura de negocios para la gestión en tecnología • • • • • • • • • • •
Gestión de la investigación Planeación y desarrollo de producto Gestión de producto Procesos integrados de manufactura Control de producción Garantía de calidad Diseño y uso de sistemas de información Desarrollo de software Venta de productos Tecnología corporativa Integración de técnicas con los negocios y con la toma de decisiones financieras
Arquitectura de negocios para la gestión en tecnología, Diagrama de flujo de la GT
Pasos de desarrollo (Factores)
Prácticas de GT (El estudio)
Objetivos claves de los negocios (Parámetros)
Investigación en Tecnología
Criterios de toma De decisiones
Requerimientos De los clientes
Transferencia de tecnología
Proceso de selección
Financiación
Estrategia de desarrollo de producto Segmento del mercado
Estrategia de los negocios
Resultado final (demanda)
Objetivos de la rentabilidad
Base tecnol贸gica de la empresa Ventajas externas Ambiente Organizaci贸n Productos y servicios
Procesos de desarrollo Ventajas Tecnol贸gicas esenciales Ventajas complementarias
Ventajas organizacionales
Capital intelectual y administraci贸n de recursos humanos
Evoluci贸n de las sociedades
Capital intelectual y administración de recursos humanos • •
Activos intangibles: Basados en la información y conocimiento Teoría de recursos y capacidades: Tres enfoques 1. La heterogeneidad de las empresas, debido a las diferencias en cuanto a la disponibilidad de recursos poseídos en un momento determinado, así como por las diferentes características de los mismos. 2. El entorno empresarial, cuando está caracterizado por la incertidumbre, la complejidad y la turbulencia, hace que las empresas basen su estrategia en los recursos internos frente a hacerlo según consideraciones de tipo externo (Grant,1996a, p. 153). 3. El beneficio de la empresa es consecuencia tanto de factores externos, derivados de las características competitivas del entorno, como de factores internos, relacionados con la combinación de los recursos que dispone.
•
A partir de este enfoque, la empresa es considerada como un conjunto de tecnologías, habilidades, conocimientos, etc., que se generan y aplican con el tiempo, es decir, «como combinación única de recursos y capacidades heterogéneos» (Grant, 1996a, p. 155), o bien «una comunidad social especializada en la rapidez y eficiencia en la creación y transformación de conocimientos» (Kogut y Zander, 1996,p. 503).
Clasificación del capital intelectual • Según naturaleza del intangible – Capital Humano – Capital Estructural – Capital Relacional
• Según el grado de codificación del conocimiento – Tácito – Explícito
• Según la posibilidad de defensa legal – Defendible – No defendible
• Según la asociación con recursos humanos – Conocimientos individuales – Cultura organizativa
• Según dimensión ontológica – – – –
Individual Grupal Organizativo Interorganizativo
Activos Intangibles
Patrimonio Estructura
Estructura Interna
Externa (Valor en libros)
Individual (Empresa: ( Know how ,
Activos tangibles menos deudas
Competencia
(Marcas, clientes y relaciones con proveedores)
gestión, estructura legal, sistemas manuales, patentes I+D, Software)
conocimientos, habilidades educación, experiencia)
Fuente: Karl Erik Sveiby (1997) “The new organizational wealth”
Intellectual Capital Management Systems
Navegador Navegador de de Skandia Skandia
Enfoque EnfoqueFinanciero Financiero
Enfoque Enfoquede de Clientes Clientes
Enfoque Humano
Pasado
Enfoque Enfoquede de Procesos Procesos
Presente
CI
Enfoque de Innovación y Desarrollo
Futuro
Ambiente Operativo © 2002 José M. Viedma Marti
Fuente: Edvinson, Malone. 1997.
El El Balance Balance Iceberg Iceberg
Capital Intelectual
Capital Físico y Financiero
Capital Humano •Individual competencies & innovation potential •Capacity for teamwork •Values
Capital Estructural
Capital Relacional
•Organizational capabilities •Learning dissemination mechanisms •Strategy, vision & culture •Structure
•Customer loyalty and ideas •Distribution & marketing channels •Strategic alliances
© 2002 José M. Viedma Marti
Fuente: Kiernan Matthew, 1995
Human Capital Capital Humano
Competencias
Actitudes
Agilidad Intelectual
Conocimientos
Motivaciones
Innovación
Habilidades
Comportamiento
Imitación
Conducta
Adaptación “Packaging”
Fuente: Roos Johan, Edvinsson Leif, “Intellectual Capital”, 1997
Capital Estructural Capital Estructural
Proceso Filosofía de la dirección Cultura corporativa Estructura organizativa Procedimientos de trabajo Bases Datos
Innovación
Métodos y sistemas de dirección y gestión
Tecnología Gestión
Software
Dirección
Telecomunicaciones
Estructura de I+D Patentes Copyright
Capital Relacional Capital Relacional
Clientes
Proveedores
Alianzas estratégicas
Cartera
Comerciales
Satisfacción
Tecnológicas
Canales de distribución
Gestión
Protección Legal
Franquicias Fidelización Marcas comerciales Fuente: Roos Johan, Edvinsson Leif, “Intellectual Capital”, 1997
Capital Intelectual de la persona:
CI p= αCH p + βCE p + γCR p CIp= Capital intelectual de la persona P CHp= Capital Humano de la persona P CEp= Capital estructural de la persona P CRp= Capital Relacional de la persona P α, β, γ = Coeficientes de ponderación de cada tipo de capital
Capital Intelectual de la organización
CI o= αCH o + βCE o + γCR o P=n
CIo= Capital intelectual de la Organización O
CHo= ∑CH p/n media de los capitales Humanos de la Organización O P=1
CEo= Capital Estructural de la Organización O CRo= Capital Relacional de la Organización O α, β, γ = Coeficientes de ponderación de cada tipo de capital
Activos relacionales ¾ Listas de clientes ¾ Marca y buena imagen ¾ Redes de proveedores y alianzas ¾ Entornos sociales favorables ¾ Buena relación con los accionistas ¾ Posesión de estándares
Destrezas y conocimiento tácito ¾ Know-how ¾ Competencias
Tecnología y conocimiento explicito ¾ Patentes
Activos Intangibles
¾ P.ej. Calidad, enfoque al cliente, fiabilidad
¾ Manuales ¾ Procedimientos
Valores colectivos y cultura organizativa
Procesos de dirección ¾ Liderazgo y control ¾ Buena comunicación ¾ Información administrativa
Fuente: Adaptado de Andriessen y Tissen (2001)
Pasivos relacionales ¾ Listas de clientes ¾ Mala imagen ¾ Redes de proveedores y alianzas ¾ Entornos sociales hostiles ¾ Mala relación con los accionistas ¾ Posesión de estándares
Incapacidades individuales
Pasivos estructurales ¾ Carencia de estructura y de conocimientos explícitos ¾ Procedimientos, tecnologías y procesos ¾ Patentes
¾ Incompetencias individuales, incapacidad de adaptación y corrupción
Pasivos Intangibles Procesos de dirección ¾ Incapacidad de liderazgo ¾ Mala Comunicación ¾ Burocracia
Pasivos humanos colectivos y culturas destructivas ¾ P.ej. Huelgas, conflictos internos, presión psicológica, etc.
Servicio B Producto B’
Servicio C
Proceso A
B
Producto C’ Pr oc es o
Servicio A’
Proceso B
Producto A”
oC es c Pro
eso Proc
Proceso A
Proceso C Servicio C”
ACTIVOS TANGIBLES
Producto A
C
ACTIVOS INTANGIBLES
Capacidades
COMPETENCIAS ESENCIALES
Capacidades © 2002 José M. Viedma Marti
COMPETENCIAS ESENCIALES
COMPETENCIAS ESENCIALES Capacidades
Capacidades
Capacidades
Nuevo Producto M
Nuevo Servicio N Nuevo Producto M’
Producto B Servicio A”
Producto B’
Producto B”
Proceso Nuevo Servicio A’
Process B
Process A
Proceso Nuevo
Proceso Nuevo
Process B Process C Process C
Process A
FUTURO
ACTIVOS TANGIBLES
Servicio A
PRESENT E
ACTIVOS INTANGIBLES COMPERTENCIAS ESENCIALES
COMPERTENCIAS ESENCIALES
COMPERTENCIAS ESENCIALES
ACTIVOS DE INNOVACIÓN © 2002 José M. Viedma Marti
ACTIVOS TANGIBLES
Process A
NUEVOS ACTIVOS INTANGIBLES NUEVAS COMPETENCIAS ESENCIALES Nuevas Capacidades
Nuevas Capacidades Nuevas Capacidades
Servicio B Producto B’
Servicio C
Producto A”
Producto C’ B Pr oc es o
Proceso A
Proceso B
Servicio A’ oC es c Pro
eso Proc
Proceso A
Proceso C Servicio C”
ACTIVOS TANGIBLES
Producto A
C
Pasivos Intangibles ACTIVOS INTANGIBLES
Capacidades
COMPETENCIAS ESENCIALES
Incapacidad © 2002 José M. Viedma Marti
COMPETENCIAS ESENCIALES
COMPETENCIAS ESENCIALES Capacidades
Capacidades
Capacidades
Los CĂrculos Virtuosos
Competencias Individuales
Los CĂrculos Viciosos
Incompetencias Individuales
Gestión del talento • El talento es la capacidad de una persona o grupo de personas comprometidas para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinados (Jericó, 2001). • El talento estaría formado por la suma de Capacidades (conocimientos y competencias), • Compromiso y Acción.
Relaci贸n estrategia, competitividad y pol铆tica organizacional
Tecnología, estrategia y competitividad • Ciencia es la búsqueda sistemática de conocimiento, mientras que tecnología es la aplicación de ese conocimiento a la generación de bienes y servicios específicos • La tecnología es finalmente el Know-how. Es la capacidad para identificar necesidades, definir productos que satisfagan dichas necesidades. • La tecnología representa inteligencia que se aplica de forma sistemática al problema
Estrategia y gestión • Análisis FODA a las tecnologías y relacionada con la competencia
Investigaci贸n b谩sica: Asociaciones IndustriaUniversidad. Manejo de la innovaci贸n y manejo del proceso. Creaci贸n de valor.
Investigación básica orientada • La industria utiliza la tecnología en su generación de bienes y servicios y no la ciencia • La industria necesita de la ciencia cuando: – Se necesita crear nuevas tecnologías básicas a partir de la nueva ciencia – El progreso tecnológico en una tecnología existente no puede lograrse sin una comprensión mas profunda de la ciencia implícita en la tecnología
Investigación básica orientada • Identificación de cuellos de botella = I & D • Universidades: – Estudios de menores tiempos – Investigación realizada por candidatos doctorales
• Tecnologías – Innovaciones radicales de componentes – Innovaciones incrementales en las tecnologías existentes – Innovaciones sistémicas radicales – Innovaciones en tecnología de próxima generación
Investigación básica para el mejoramiento de la tecnología • Aspectos del sistema – – – – – –
Mejor limite del sistema Mejores componentes Mejores conexiones Mejores materiales Mejor potencia y energía Mejor control del sistema
• Fenómenos físicos del sistema – – – – – –
Involucrados en el limite del sistema Subyacentes en los componentes Subyacentes en las conexiones Subyacentes en los materiales Subyacentes en potencia y energía Subyacentes en el control del sistema
Investigación básica orientada hacia la tecnología de próxima generación • Caracterizar una tecnología como sistema • Identificar los cuellos de botella técnicos con miras a mejorar el sistema • Si, la instrumentación investigativa, técnicas instrumentales, técnicas algorítmicas o modelación pueden concentrarse en los cuellos de botella • Mejorar la comprensión de los cuellos de botella • Ejemplo: Planeación de la investigación para procesamiento de la biotecnología en 1990: MIT, Centro de la investigación en ingeniería, para Ingeniería de Procesos de biotecnología