LIDERAZGO · 3 grandes historias de exploración e innovación

3 grandes historias de exploración e

innovación

Hernan Rocha

Consultor de empresas, facilitador, entrenador, coach

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1968. México. Juegos Olímpicos. El atleta estadounidense Dick Fosbury bate un récord en la competencia de salto en alto: de 1,70 metro, lo llevó a ¡2,24 metros! ¡Todo de una vez!

¿Cómo lo logró? ¡Cambiando la técnica del salto!: en lugar de hacerlo hacia adelante, como era la técnica tradicional hasta entonces, lo hizo “para atrás”.

ESTRATEGIA DE EXPLORACIÓN

Fosbury innovó “revolucionariamente”. Su foco NO fue mejorar la técnica o su entrenamiento, para superar el récord en unos centímetros más. Su foco fue disruptivo: cambiar la técnica. Ex-

ploró la técnica, hasta que decidió ejecutarla.

Siguiendo al Profesor James G. March (Standord University), en conceptos de estrategia empresarial, Fosbury aplicó una “estra-

tegia de exploración”: exploró hasta que encontró algo nuevo, que podía cambiar lo que se ha-

cía en esa industria. Y efectivamente lo hizo (tanto, que su técnica tiene nombre propio: “salto Fosbury”).

Se opone a la “estrategia de exploTación” que busca “explotar” todas las oportunidades que presenta un producto o servicio ACTUAL como, por ejemplo, in-

troduciendo mejoras en la eficiencia de producción, en la es-

tética, en el packaging, etc. Por ejemplo, el auto Toyota Corolla, fue lanzado en 1966 y, tras 54 años de producción, ¡ya va por su 12va generación, con decenas de mejoras introducidas!

GUTENBERG

1454. Alemania. Se realiza la primera impresión de un li-

bro, la Biblia de Gutenberg. Si bien Gutenberg no inventó la imprenta de la nada, los historiadores identifican este hecho como un hito en la historia de la humanidad, que desencadenó crucialmente el desarrollo en los siglos posteriores.

La imprenta existía, pero se imprimían muy pocos libros, porque el proceso tenía una gran restricción: para cada página de un nuevo libro, se tallaba una placa de madera, que era la matriz para imprimir. ¡Imagínate si al terminar, alguien se daba cuenta de que había un error!

Gutenberg, orfebre de profesión, hizo una ASOCIACIÓN: pen-

só la cuestión por el lado de los metales, exploró la idea, y terminó inventando la impren-

ta con tipos móviles metálicos; cada página se podía componer con estos tipos móviles reutilizables.

¡Las placas de madera fueron reemplazadas! ¡Y el conocimiento comenzó a expandirse rápidamente a través de los libros!

NETFLIX

1997. Estados Unidos. Dos emprendedores fundan Net-

flix, y ASOCIAN dos ideas: el negocio del videoclub y el surgimiento de internet, creando el primer videoclub online, para evitar tener que ir al videoclub a elegir la película y devolverla; las películas se elegían en internet y eran enviadas y devueltas por correo. En 2000, Netflix tenía 300.000 clientes.

Siendo un negocio que nació con y por internet, por ahí “ex-

ploraron” al compás del desa-

rrollo de internet. En 2005, estaban listos para un gran cambio: el cliente solicitaría la película y la “bajaría” durante la noche, para poder verla al día siguiente, evitando los envíos postales…

… Pero descubrieron YouTube (creada en 2005) y su servicio de streaming para que el público general comparta y vea videos, y surgió una nueva ASOCIACIÓN de ideas: ¡en 2007 lanzaron el

servicio de películas por streaming!

El nuevo servicio hizo que la empresa se multiplique varias

centenas de veces: actualmen-

te tiene casi 200 millones de clientes, en casi todos los países del mundo.

3 historias, una nueva técnica de realizar el salto en alto, una nueva tecnología productiva para imprimir en papel, un servicio prestado gracias a una nueva tecnología… Todas historias

de “estrategias de exploración”, que concluyeron exitosamente, abrieron nuevas puertas, marcaron un ante y un después.

¿Hay en tu empresa iniciativas que busquen “explorar” nuevos productos y/o servicios, para marcar una diferencia en su industria? ¿Hay una estrategia que dé lugar a pensar estos temas?