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Gloria Romo, aHMa
HOTELES Y MOTELES DE AGUASCALIENTES
¡ESTÁN LISTOS PARA RECIBIR A QUIENES LOS VISITEN!
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loria Romo quien preside la Asociación de Hoteles y Moteles en Aguascalientes consideró que la industria que representa, tienen un gran aporte en el desarrollo económico de la entidad, ya que el turismo es un mecanismo social que modifica e impulsa la evolución de las ciudades.
“El sector turístico construye economía y sociedad, dignifica y empodera a las personas, ofrece trabajo para todas las edades con igualdad de género; por lo tanto, es un sector fundamental que invariablemente detona el desarrollo y el crecimiento. Señaló, que el principal reto ante la crisis sanitaria ha sido asegurar la confianza del viajero en sus espacios y en la prestación de los servicios.
“La hotelería enfrentó una severa recesión por la caída de los viajes a nivel mundial, el confinamiento al que se vio expuesta la humanidad limitó todo tipo de encuentros de negocios, convenciones, congresos, etc., mermando así una de las principales fuentes de ingreso corriente a lo largo del año, es decir, independientemente de las temporadas altas o bajas”.
Informó que la industria hotelera en general ha seguido una serie de protocolos con los que se incide en temas de higiene y salubridad, lo cual permitió que quienes requerían de espacios seguros para continuar operando, los encontraron en la hotelería, teniendo un lugar idóneo para mantener un aislamiento relativo,
funcional y seguro para continuar trabajando remotamente.
“Esta fue la principal señal de regreso a la acción, enseguida logramos reactivar los viajes familiares para quienes permanecieron largos meses en casa y deseaban cambiar de entorno”.
Luego de que expertos señalaran que la infraestructura hotelera debe evolucionar tras el Covid19, Gloria Romo comentó que la hotelería es una actividad que evoluciona continuamente, la infraestructura tiene ciclos de renovación cortos, remodelaciones, adecuaciones, transformación de espacios y todo ello responde a las preferencias y gustos del mercado de viajes y de la hospitalidad.
“Si bien la pandemia forzó algunos cambios enfocados principalmente al aislamiento de espacios y la correcta sanitización, hay un factor muy poderoso que es la tecnología que mejora la convivencia con el huésped y le brinda mejores experiencias en su viaje. Te quiero comentar que estudios de TripAdvisor mencionan que el 45% de los usuarios utilizan sus Smartphone para reservar sus próximas vacaciones, por lo tanto, los hoteles deben adaptar la comunicación y servicios al cliente, la realidad aumentada también se volvió tendencia para transportar al turista a su próximo destino; recientemente en una “Pelea de Sede” para atraer un Congreso a nuestro estado presentó la experiencia con tecnología de la Universidad El Retoño. La asistencia por voz es una opción de inversión para crear experiencias personalizadas. Nosotros hemos insistido también en el big data, que se podría utilizar en la próxima Feria Nacional de San Marcos en conjunto con la Secretaría de Turismo, el Patronato y la Academia al ser un evento tan atractivo para obtener mejor información del visitante y segmentar mejor las campañas de promoción”.
Tras la crisis de salud, en Aguascalientes, todas las propiedades requirieron generar adecuaciones, los cambios requeridos tuvieron un alto impacto en los presupuestos y aunque algunos fueron graduales, la consulta realizada entre los socios de la A HMA arrojó datos de inversiones extraordinarias desde el rango de los 25,000 pesos hasta varias decenas de miles de pesos, dependiendo de las dimensiones de los establecimientos.
“Estimamos que, en Aguascalientes, con más de 64 propiedades asociadas, el universo solo de inversión por covid podría superar los 45 millones de pesos”.
Por último, Gloria Romo dijo que, entre las estrategias a corto, mediano y largo plazo que tienen los industriales del sector para mantenerse activos y fortalecerse destaca la promoción del destino anteponiendo la hotelería como base del turismo. “Nuestras empresas invierten tiempo y recursos en presentar a Aguascalientes como un destino interesante y ciertamente inigualable en varios campos. EL segmento de turismo de negocios es clave para la entidad, no obstante, se está impulsando el destino como atrayente de turismo de romance para grandes eventos sociales, el turismo deportivo para el aprovechamiento de la inigualable infraestructura que tiene el estado y el turismo médico, que también reporta un nivel de privilegio entre la práctica médica nacional en algunas especialidades. La infraestructura estatal con recintos, museos, templos y centros de convenciones están permanentemente asociados a la posibilidad de concretar negocio que sería productivo para toda la cadena de valor de la hospitalidad. La generación de oportunidades y atracción de segmentos específicos con nuestros pueblos mágicos y las experiencias vivenciales para afianzar el turismo comunitario que impacten positivamente hacia el turismo sostenible y al turismo de retiro. La estrategia a largo plazo es que podamos asegurar un destino más holístico como se ha venido planteando con el turismo cultural y creativo, para eso se requiere visión, considerando un crecimiento y desarrollo inclusivo del estado. Y en nuestro sector, siempre estaremos insistiendo en un organismo que administre el destino con un adecuado presupuesto de promoción”.