Tarjeta Naranja

RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Informe de Actividades ...........................

2011

Si paso y no dejo huella... ¿para qué paso?

Por qué hacemos lo que hacemos?

Cuando emprendemos acciones de responsabilidad social, nos gusta pensar que se instala en la conciencia colectiva y de todos nosotros, la idea de que siempre tenemos algo para dar.

Nos proponemos buscar mejores ideas e iniciativas para que nuestra actitud solidaria crezca y alcance su máxima expresión en los hechos cotidianos.

Nos atrevemos a pensar en grande en cada uno de los objetivos que nos proponemos, y a través de nuestras acciones intentamos dejar huellas.

Seguimos sosteniendo que las cosas van a cambiar cuando tomemos acciones por nosotros mismos, somos los motores del cambio, los protagonistas de esta historia; no se trata imponerse metas inalcanzables sino de reflexionar para poder modificar cuestiones de la vida cotidiana, tales como: ceder el paso en las sendas peatonales, ser amable con las personas mayores, denunciar las injusticias, respetar las normas de la escuela, el club, el barrio y el trabajo, ayudar al que menos tiene.

Estamos convencidos que dar un poco más todos los días, es uno de los caminos a seguir para construir una sociedad más justa para todos. Y es precisamente en esta premisa donde están enfocadas las fuerzas, energías y compromisos de nuestros voluntarios, hacedores permanentes de ejemplos que valen la pena ser compartidos.

Los invitamos a detenerse en las páginas que siguen. Les deseamos que disfruten la lectura y nos acompañen a seguir pensando que juntos podemos lograrlo.

Dr. Alejandro Asrin Director de Relaciones Institucionales

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Misión

Brindar servicios financieros orientados al consumo con calidad y calidez, a través de un equipo de Colaboradores capaces, alegres y motivados.

Visión

Ser el emisor líder en Argentina con presencia en todo el país, expandiendo el negocio internacionalmente.

Estrategia • Crecer a través de la expansión nacional e internacional con resultados sostenibles.

• Ofrecer a nuestros Clientes una experiencia diferente, basada en servicios y comunicaciones innovadores y atención con calidad y calidez.

• Crear relaciones amigables y robustas con nuestros Clientes, Comercios Amigos y la comunidad. Desarrollar procesos simples y eficientes.

• Promover el desarrollo continuo de nuestros Colaboradores. Fomentar un clima de alegría, participación y trabajo en equipo. Proveer las mejores herramientas para gestionar.

Valores Alegría del trabajo Queremos que las personas se sientan felices, cómodas en su puesto de trabajo y que sepan hacer de cada día una experiencia positiva. Este valor nos compromete a sentirnos bien, satisfechos, seguros, acompañados y a formar equipos con amigos que tienen similares inquietudes y aspiraciones.

Mejora continua Cada día podemos mejorar, generando nuevas ideas y buscando diferentes formas para lograr mayor eficiencia. Cuando las buenas ideas de unos se acoplan con las de otros, la mejora continua está asegurada. Es una búsqueda sin límites y un desafío constante a la rutina.

Pirámide invertida Toda la organización está puesta al servicio del Cliente: los que más saben y mayor experiencia tienen, están ubicados en la base. Y hacia arriba, donde están los Clientes que son el presente y futuro, se van encolumnando los más nuevos. Cada “nivel” dirige, ayuda y sirve de soporte al anterior, porque tiene más capacitación, experiencia y mayor responsabilidad.

Puertas abiertas Todas las puertas están abiertas y del otro lado siempre se encuentra alguien dispuesto a escuchar y canalizar sugerencias. Los canales para comunicarnos siempre están abiertos, y no importa el tamaño de la puerta… todos estamos para escuchar.

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NUESTRA COMUNIDAD

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Apadrinando ESCUELAS

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Este programa tiene por objetivo profundizar la igualdad de oportunidades educativas para niños de escuelas públicas de todo el país. Es así que Tarjeta Naranja apoya la tarea de directivos y docentes que demuestran día a día su vocación y excelente gestión, entregándoles un aporte mensual para ser utilizado en cubrir necesidades educativas y pedagógicas de las distintas instituciones.

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Este proyecto, que cumplió 11 años sigue brindando ayuda económica a 300 escuelas y recibiendo el aporte de 259 Comercios Amigos que comparten el interés por transmitir valores y desarrollar capacidades en niños con menos oportunidades.

EL PROGRAMA EN NÚMEROS

2011 . . . . . . . . . . . . . . . ...............

Apadrinando escuelas Un programa compartido con nuestros Comercios Amigos

Los protagonistas nos cuentan sus experiencias

Escuelas apadrinadas por Comercios Amigos

151

Escuelas apadrinadas por Tarjeta Naranja

149

Total

300

“Estuvimos totalmente de acuerdo desde el primer momento y decidimos nosotros elegir la escuela de Famaillá, porque las raíces de la familia están en ese lugar. El hecho de poder ayudar a escuelas humildes, te deja una satisfacción muy grande”.

Sebastián Obeid. Rincón Lengerie. Tucumán.

Niños incluidos

Ariel Yañes, propietario del Comercio Amigo Motivación, ubicado en San Francisco y padrino desde el año 2010, afirma que “para los comercios no es nada, es muy poco lo que le representa en sus gastos y para las escuelas es una gran ayuda”. Al respecto, Enrique Bertoldi, propietario de Calzados Diez y padrino de dos escuelas comenta: “el monto es increíble ¿no?; hasta ponen el piso del patio y compran elementos didácticos para los niños”.

APORTE REALIZADO

Por su parte, directivos y docentes de las escuelas reconocen y utilizan responsablemente la donación que mes a mes su Comercio Amigo Padrino aporta en beneficio de todos los niños: “Realmente a esta altura de la vida donde reina el egoísmo, saber que un Comercio esté atento, expectante, con miras a ayudar es verdaderamente gratificante. Dios les va a dar más de lo que ellos brindan a las escuelas…sabemos que son personas de bien”. Nancy Ledesma. Escuela Ejercito Argentino N° 1332 - Santiago del Estero.

“Con esfuerzo y constancia nuestros niños se salvarán en las aulas, si todos colaboramos, toda la comunidad, los comercios, los maestros, el gobierno… todo el mundo… nuestros niños realmente se van a salvar en las aulas”. Dardo Valdez, Director, Escuela N° 375 Francisco Molina. Tucumán.

80.136

2011 . . . . . . . . . . . . . . . ...............

Por Tarjeta Naranja

$521.500

Por Comercios Amigos

$391.510

Total

$913.010

DESTINO DE LA INVERSIÓN

2011 . . . . . . . . . . . . . . . ...............

Material Didáctico %61 Infraestructura %15 Mobiliario % 9 Útiles Escolares % 4 Equipamiento Tecnológico % 4 Alimentos % 4 Productos de Limpieza % 2 Otros % 1 7

EN TOTAL, PARTICIPARON

36 ESCUELAS Las ventajas de permanecer en la escuela Por 7° año consecutivo se llevó a cabo el Programa “Las Ventajas de Permanecer en la Escuela” diseñado por Junior Achievement.

Este programa educativo, tiene como objetivo resaltar la importancia de la educación para el futuro y disminuir la deserción escolar. Consiste en el dictado de 5 clases a chicos de 6° grado que asisten a escuelas públicas apadrinadas, donde voluntarios de la empresa que han sido capacitados por Junior Achievement plantean actividades para reforzar en los niños, la importancia de seguir estudiando. Las docentes, acompañan todos los años a voluntarios y alumnos.

“Les permite (a los niños) pensar en el futuro como posible y les brinda posibilidades de entender que si se lo proponen, todo se puede. Los alumnos incorporaron el deseo del trabajo conjunto, y en grupo, para un fin común, como: mejorar la calidad de vida a través del trabajo, del estudio, de la preparación en general, resaltando valores, habilidades, proyectos de vida y logros personales y grupales.” Silvia Beatriz Abrate, docente, Escuela Municipal Baquero Lazcano. Córdoba.

En 2011, se tomó la decisión de extender el programa a otras instituciones, participando, además de escuelas públicas apadrinadas, el Hogar Betel.

• Se dictaron 11 Programas • Se beneficiaron a 253 niños

6 escuelas y el Hogar Betel • Se involucraron 12 voluntarios ........................................................

A lo largo de estos 7 años, muchos fueron los logros, se dictaron 138 programas y 157 voluntarios compartieron junto a 3096 niños el valor de la educación. ........................................................

• Participaron

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Y EL HOGAR BETEL

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• 25 de Mayo - Salta • Maestros Puntanos - Salta • A. Ceballos - Cba • Arsenio Murugarren - Cba • Azor Grimaut - Cba • Brigadier San Martín - Cba • Cooperativismo Argentino - Cba • Dr. Alfredo Orgaz - Cba • Dr. Amadeo Sabattini - Cba • Dr. Arturo Illia - Cba • Dr. Baquero Lazcano - Cba • Dr. Carlos Becerra - Cba • Dr. Cesar E. Romero - Cba • Dr. Donato Latella Frías - Cba • Dr. Ernesto Molinari Romero - Cba • Dr. Horacio García - Cba • Dr. Jorge Orgaz - Cba • Dr. Juan B. Justo - Cba • Dr. Justo Páez Molina - Cba • Dr. Raúl Fernández - Cba • Dr. Santiago H. del Castillo - Cba • Dra. Alicia Moreau - Cba • Escribano Juan Paredes - Cba • Gobernador Arturo Zanichelli - Cba • Ingeniero Juan Masjoan - Cba • Jorge Luis Borges - Cba • Julio González - Cba • Luz Vieira Méndez - Cba • Maestro Manuel Oliva - Cba • Mutualismo Argentino - Cba • Oscar Soto López - Cba • Pedro Carande Carro - Cba • República de Italia - Cba • Saúl Taborda - Cba • Yamahiria A. Libia - Cba • N° 57 Juana E. Blanco - Rosario • Hogar Betel - Cba

Instituciones Educativas:

Programa de pasantías para colegios secundarios Desde hace 7 años se ofrece a los alumnos de distintas instituciones educativas que se encuentran próximos a finalizar sus estudios de nivel medio, la oportunidad de realizar una pasantía para favorecer su transición del ámbito escolar al laboral.

La institución educativa se ocupa de la selección de los alumnos y a su vez, se realiza en la empresa una entrevista grupal para asignarles un área de trabajo de acuerdo a su perfil e intereses. En el puesto de trabajo, los pasantes son recibidos por un padrino o madrina que los acompaña durante 3 semanas y les brinda la información necesaria para realizar su tarea.

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Durante 2011, las pasantías se desarrollaron en 21 áreas internas y locales de la ciudad de Córdoba, participaron 104 alumnos de 29 colegios públicos y privados.

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Donación de Equipos

• Alejandro Carbó • Alejo Carmen Guzmán • Bernardo Houssay • Castel Franco • Dante Alighieri • De la Inmaculada • Deán Funes • Del Carmen • Domingo F. Sarmiento • Don Bosco • Fasta Villa Eucarística • General Paz • Gob. Justo Paéz Molina • Hipólito Vieytes • Jóvenes Argentinos • Juan Filloy • Juan Larrea • Juan Zorrilla de S. Martín • Nuestra Sra. de Luján • Nuestra Sra. del Huerto • Nuestra Sra. del Sagrado Corazón • Obispo Caixal • Padre Claret • Paula Albarracín de Sarmiento • San Francisco de Asís • Santo Cristo • Trinidad Moreno • Urquiza • Víctor Re

Durante el 2011, se donaron 55 PC completas a las siguientes instituciones: • Hospital de Niños Córdoba • Colegio Manuel de Falla Córdoba • Biblioteca Mariano Moreno Deán Funes - Córdoba • Escuela N° 829 Resistencia - Chaco • Escuela Mariano Moreno Alta Gracia - Córdoba • Escuela Santiago del Castillo Córdoba • Instituto Sagrado Corazón Oliva - Córdoba • Centro Educativo Manuela Cabral de Terzaga Córdoba

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NUESTRA COMUNIDAD

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Apadrinando COMEDORES ....................................................

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Uno de los objetivos rectores de este programa es colaborar con la alimentación adecuada de muchos chicos, lo que moviliza a más de 150 voluntarios para organizarse, trabajar y comprometerse para mejorar la calidad de la alimentación de 3127 niños de 34 comedores infantiles de todo el país.

Voluntarios de Tarjeta Naranja se vinculan con encargados de comedores y merenderos para analizar en conjunto las necesidades de los niños que asisten,

elaborar un plan de acción y buscar recursos que den respuestas a esas necesidades.

Otro objetivo sobre el que se trabaja fuertemente, es el que asegura la diversión y recreación de todos los niños que asisten a los comedores. Para lograr esta meta, los voluntarios despliegan todo su conocimiento, alegría, capacidad y dedicación, poniendo a disposición de miles de chicos su iniciativa y entrega.

LOS CONVOCAMOS…SIN RODEOS…SE SUMARON.

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• 8 Años de trabajo.

• 168 Voluntarios comprometidos.

• 648 Voluntarios pasaron por el programa.

• 34 Comedores apadrinados.

• 3127 Niños beneficiados.

• 76 Festejos realizados en el año.

• 4.327 Kits escolares entregados.

Para facilitar el trabajo de los voluntarios, Tarjeta Naranja les brinda tiempo laboral para realizar esta tarea comunitaria y define un presupuesto anual que se destina directamente a los beneficiarios del programa.

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$ 242.800 Inversión Tarjeta Naranja Más de $ 90.000 gestionados por los voluntarios

Asombrados por una nota en el diario donde se informaba que niños de comunidades Wichis de la provincia de Salta estaban sufriendo a raíz de su estado de desnutrición, un grupo de colaboradores del local de Tartagal decidió acercarse y conocer las necesidades de esos pobladores. Sin dudarlo emprendieron una misión: ayudar a cubrir necesidades básicas manifestadas por la referente de un comedor que brindaba el almuerzo de lunes a viernes a niños, ancianos y embarazadas.

La realidad del lugar era desesperante: los insumos recibidos no alcanzaban para cubrir la comida de todo el mes.

La tarea que se generó como una acción paliativa, gracias al empuje y el compromiso de los voluntarios, se pudo sostener y mejorar. Hoy, los niños que asisten al comedor pueden contar con la comida los 5 días a la semana, todo el mes.

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“Juguemos todos el mismo juego” Este año Tarjeta Naranja lanzó nuevamente la Campaña del Día del Niño a través de la cual les propuso a los Colaboradores de la empresa juntar juguetes para regalarles, de manera personalizada, a los niños de los comedores apadrinados.

Con el esfuerzo de todos se agasajó a 2975 niños con regalos nuevos, envueltos y a su nombre.

También los voluntarios organizaron festejos especiales en cada uno de los comedores.

2027 NIÑOS DE TODO EL PAÍS EMPEZARON SUS CLASES CON ÚTILES NUEVOS!!!

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En los meses de marzo y junio se entregaron 4.327 kits escolares para los niños que asisten a los comedores que apadrinamos, realizándose una inversión de $43.074.

Esto se logró gracias a la participación de todos los colaboradores de Córdoba Capital en la Campaña de Reciclado de Papel.

De acuerdo a las edades y necesidades de los chicos, los voluntarios arman los kits escolares y se los entregan a cada uno para que inicien las clases con útiles nuevos.

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Comedores apadrinados Región

Localidad

CÓRDOBA CAPITAL

Grupos

Colaboradores

9

54

11

5

6

Córdoba 4

4 8

7

5 4

PCIA. DE CÓRDOBA 7 Villa Dolores

29 1 4 6 5 6 3 4

Oncativo

San Francisco

Río IV

Carlos Paz

Río Tercero

La Falda

Comedor

Niños 1065

La Estrella de David Manitos Abiertas La Noni Mis Pollitos Guardería Arco Iris El Pasillo

La Esperanza Los Angelitos La Casita del Sol

253 151 175 90 50 90 79 44 133

442

Cura Brochero 21 de Abril Ntra. Sra. Del Rosario Virgen de Luján Solecitos Naranja Madre Teresa de Calcuta Jesús La Esperanza

74 55 148 35 70 30 30

NORESTE 6 33 437 Posadas

Resistencia

Corrientes

Formosa

Rosario

Reconquista

5 7 7 5 6 3

GRAN BS. AS. 4 Mar del Plata

16

5 3 2 6

Rincón de los Niños Compartir 7 de Mayo Comedor Nissi

Necochea Congreso

Virrey del Pino

Hogar Pequeños Milagros La Rubita Asociación Pitivo Un lugar de Encuentro Sagrado Corazón La Casa de Mirta

15 129 44 47 82 120

342 53 77 177 35

NOROESTE 7 32 716 Salta 5 Pancitas Felices 204

La Rioja Tucumán Chilecito

Catamarca Tartagal Santiago del Estero

SUR 1 Bariloche Total 12

34

4 8 2 8 3 2

Niño Jesús San Pablo Apóstol Santa Florentina Casa del Niño Misión Sachapera El Niño Feliz

4

125

4

Gotitas de Esfuerzo

125

168

88 98 34 50 150 92

3127

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NUESTRA COMUNIDAD

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Misiones ....................................................

El objetivo de las misiones es dar respuesta a una necesidad puntual surgida en alguna de las comunidades donde nos insertamos. Su inicio está marcado por el surgimiento de una necesidad y su fin, por la satisfacción de la misma.

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Sensibilizados por las necesidades de niños, ancianos, instituciones y compañeros de trabajo, voluntarios de Tarjeta Naranja, se organizan espontáneamente con el objetivo de colaborar y acompañar en la solución de problemas concretos de estos grupos vulnerables.

Directo al corazón Es un equipo de colaboradores que hace 13 años se compromete a cubrir necesidades de distintos sectores de la sociedad, especialmente jardines de infantes, escuelas, hogares de ancianos, comedores, centro vecinales y roperos comunitarios. En el año 2011 realizó 41 acciones para dar respuesta y solucionar problemas de estas instituciones.

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En el año 2011 se generaron 70 misiones, de ese total, 41 fueron realizadas por el grupo Directo al Corazón. ...............................

• Se auto creó!

• Se auto gestiona!

• Se auto evalúa!

Potrero de Chañi - Salta Año a año colaboradores voluntarios de la sucursal de Salta, acompañan a un grupo de personas de la localidad que visitan distintas escuelas rurales de la puna salteña.

Si bien llegar no es una tarea fácil debido a la complejidad del camino y la altura, con mucho esfuerzo y sorteando los obstáculos que se presentaban, este año se acercaron al Establecimiento Nº 4422, una escuela albergue ubicada en el paraje Potrero de Chañi, a más de 4000 msnm.

Fueron recibidos por toda la comunidad educativa con mucha calidez y cariño. “La experiencia fue increíble y el haber pasado la noche en la escuela nos hizo valorar aún más el esfuerzo de los docentes y los niños” comenta Rafael, un voluntario.

Asumiendo un gran compromiso y proponiéndose el objetivo de ayudar a esta comunidad salteña todos los colaboradores reunieron elementos de suma necesidad.

Para la misión Potrero de Chañi se consiguieron: ...............................

• 400 litros de leche • 30 frazadas • 90 pares de zapatillas • 30 pares de alpargatas • 800 prendas de vestir • 100 cepillos de dientes • 50 dentífricos • 30 kits de bufandas guantes y medias • 100 kits escolares • 1 salamandra • 1 freezer • 1 olla • 20 platos • 5 cajas de golosinas • 5 pares de botas de goma • 1 bandera nacional • 10 bolsones de alimentos • 1 nebulizador • 1 botiquín

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Origen de las misiones

Instituciones beneficiadas

Cantidad

CÓRDOBA 57

Misión al Norte Cordobés 12

Comunidades Aborígenes - Jujuy 1 Ayuda a compañeros 3

Directo al Corazón 41 PCIA. DE CÓRDOBA 4

Villa María

Jesús María

San Francisco

Jardín Conejitos Traviesos Escuela Hilario Ascasubi Instituto Especial Niño Jesús Hogar de Ancianos Madre Teresa de Calculta

1 1 1 1

NORESTE 5

Resistencia EGB Nº 829 “Sixto Sena” 1

Santa Fe Asociación Mamás Corazón 1

Hogar Amor y Esperanza 1 Sociedad Protectora de Animales 1

San Lorenzo Escuela Nicasio Oroño 1 NOROESTE 2

Jujuy Localidad Catua 1 Salta Potrero de Chañi 1

GRAN BUENOS AIRES 1

Patagonia

Quilmes Hogar de Niños Arco Iris 1 1 Trelew Escuela N° 66. Drofa Dulog 1

Total

16

70

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NUESTRA COMUNIDAD

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Aporte SOLIDARIO ....................................................

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Desde hace 16 años, la solidaridad de los Titulares de Tarjeta Naranja se expresa por medio del sistema de Aporte Solidario. Realizan aportes a más de 200 organizaciones de bien público de todo el país, lo que deja en evidencia su sensibilidad y compromiso con las distintas causas que atienden todas estas organizaciones.

Aporte Solidario es el programa a través del cual los Titulares eligen una o varias instituciones a las cuales realizar un aporte mensual para sostener sus actividades. El 100% de lo recaudado es trasferido mensualmente a sus cuentas.

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EVOLUCIÓN EN LAS DONACIONES Año Cantidad de $ Anual recaudados 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

$ 1.877.212 $ 2.318.288 $ 2.649.674 $ 2.990.099 $ 5.279.782 $ 8.289.172 $13.526.126 $19.971.875

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Campañas que fortalecen Durante el transcurso del año 2011, se realizaron 5 campañas de ofrecimiento de débitos solidarios a nuestros Clientes, con el fin de fortalecer el maravilloso trabajo que realizan distintas organizaciones de bien público de nuestro país.

Colaboradores voluntarios de la empresa, repartieron folletos y promocionaron las distintas iniciativas en las sucursales de Tarjeta Naranja, obteniendo excelentes resultados!!!

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Organización

$ Anuales recaudados

Manos Abiertas Portal de Belén Nazaret Casa Macuca Haciendo Camino

$ 305.244 $ 74.052 $ 39.600 $ 97.260 $ 100.200

TOTAL

$ 616.356

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NUESTRA COMUNIDAD

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Un gol, UN POTRERO ....................................................

En el marco del sponsoreo de la Selección Argentina de Fútbol y con el deseo de promover el deporte entre los niños de todo el país, a mediados de año, Tarjeta Naranja lanzó el programa “Un gol, un potrero” por el

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cual se comprometió a poner en condiciones el playón deportivo o espacio de juego de escuelas públicas, clubes de barrio y centros vecinales del país por cada gol convertido por el conjunto nacional.

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Durante 2011 la campaña se volvió un éxito: • Hubo más de 1700 potreros inscriptos.

• Las instituciones recibieron más de 227.000 votos.

• 40.000 usuarios de Facebook se sumaron a esta iniciativa.

• 26 instituciones ganadoras ya están disfrutando de su nuevo potrero.

• 2 de las instituciones ganadoras ¡son escuelas apadrinadas por Comercios Amigos!

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Ganadores: • Asociación Civil Mostrando Caminos - Buenos Aires • CEF N° 2 - Chaco • Centro Cultural Atlético y Deportivo Villa Gobernador Gálvez - Santa Fe • Centro de Apoyo Infantil Los Conejitos Traviesos - Villa María Escuela Apadrinada • Centro Español Social Cultural y Deportivo - Salta • Club Alfonsina Storni - Río Negro • Club Atlético Concepción - Misiones • Club Atlético San Martín - Buenos Aires • Club Eliseo Ortiz - Mendoza • Club Social y Atlético Ezeiza - Buenos Aires • Club Social y Deportivo Bedoya - Buenos Aires • Club Social, Cultural y Deportivo Familias Unidas de Milagro - La Rioja • Colegio Secundario Ingeniero Jorge Newbery - Santiago del Estero • EP N° 009 Pedro B. Palacios - Buenos Aires • EEP N° 333 Maestro Argentino - Chaco • Escuela de Fútbol Infantil El Sueño del Pibe - Santa Fe • Escuela N° 172 - Neuquén • Escuela N° 30 Maestro Carlos Darío Torres - La Rioja • Escuela N° 289 - General Roca • Escuela N° 666 Pedro Benjamín Serrano - Corrientes • Escuela Rector Benjamín Villafañe - Tucumán - Escuela Apadrinada • Escuela Rural Primario N° 309 Pedro Ortiz de Zarate • La Sagrada Familia - Buenos Aires • Modelo - General Roca • San Pedro Hockey Club - Jujuy • Surcos Argentinos - Córdoba

Las que siguen son apenas dos de las miles de historias que se fueron tejiendo en Facebook en respuesta a “Un gol, un potrero”. Emoción, alegría, ingenio y mucha pero mucha pasión en las voces de sus protagonistas:

¡10 días que unieron a la escuela!

“Vi la publicidad en la televisión, busqué las bases y me anoté. Al otro día se lo conté a los chicos en el patio, durante la formación. Ese día no llegábamos a 10 votos”, cuenta Ana Niro, directora de la escuela “Sagrada Familia” (Billinghurst, Gran Buenos Aires). Esa mañana, un grupo de chicos de 5to. año le propuso organizar una votación de todo el alumnado utilizando la computadora de la dirección, ya que la mayoría de ellos no tenía cómo hacerlo en sus casas. “Fue increíble: se hacían filitas en la puerta de mi oficina; votó toda la primaria y la secundaria. Venían hasta las mamás a votar!

Ganamos con 3.200 votos. Fueron 10 días de campaña que nos sirvieron para unir a toda la escuela y a las familias. Ahora tenemos que acondicionar el potrero de tierra que tenemos acá a la vuelta y que los chicos no pueden usar porque está totalmente abandonado”. ¡Manos a la obra!

“El envión que necesitábamos” “Fuimos los primeros ganadores por votos; obtuvimos un total de 2.400. Toda la comunidad unida por la misma causa: trabajar con los chicos que no tienen las mismas oportunidades”, dice Jonathan Castellanos, integrante de la Asociación Civil Mostrando Caminos, de Lobos (Pcia.de Bs.As.), integrada por un grupo de jóvenes que trabaja desde la parroquia Sra. del Carmen. “El premio nos sirvió de incentivo para organizar una rifa de mil números para comprar un terreno cercano a los barrios de los niños que participan de nuestras actividades. Es utópico, pero tuvimos el envión que necesitábamos y ya estamos trabajando”.

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NUESTRA COMUNIDAD

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Diciendo Y HACIENDO ....................................................

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Reconquista - Caminata Aeróbica El domingo 27 de noviembre de 2011 en la ciudad de Reconquista – Santa Fe – se llevó a cabo la primera caminata solidaria, en donde participaron más de 3.000 personas. Esta actividad se realizó para concientizar a la gente sobre aspectos positivos del cuidado de la salud. Participaron niños, jóvenes y adultos; cada uno de ellos pudo nutrirse con frutas frescas y mucha agua en una tarde que exigía precaución.

Se auspició el evento junto a otras empresas importantes del medio. Los participantes colaboraron con alimentos no perecederos para “El comedor de Mirta” cuyos integrantes estuvieron en la maratón recibiendo las donaciones. Se juntaron más de 100 kg de alimentos, ropas, calzados, etc.

Se armó una carpa, donde los colaboradores entregaron gorras, pulseras, lapiceras y bolsas Naranja; se realizaron sorteos y una banda reconocida a nivel local cerró el evento.

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Gualeguaychú +Separamos -Contaminamos Los colaboradores del local de Gualeguaychú salieron a la calle durante diez días para concientizar a la población sobre el cuidado del medio ambiente y la importancia de la separación de los distintos tipos de residuos.

Con pancartas, folletos e imanes, se informó sobre el cronograma de recolección de residuos establecidos por el municipio. ¿Por qué separar?

• Porque se contamina menos. Actualmente, la mayor parte de los desechos se lleva a disposición final donde se hace el relleno. Más allá de ser un procedimiento cuidado, entraña un gran riesgo de contaminación de las napas del suelo y el aire.

• Porque se genera inclusión social para los recuperadores informales.

• Porque se ahorra energía y se preservan los recursos naturales. Esta acción fue declarada de “interés municipal” (Decreto N° 1686/2011) y publicada por todos los medios periodísticos locales.

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Catamarca - Adhesión a la campaña de donación de sangre En el mes de junio, Tarjeta Naranja acompañó la campaña “Más sangre, más vida” del Banco Central de Sangre y Defensa Civil.

En un stand informativo en el local comercial, todas las personas que deseaban adherirse, podían registrarse en una base de datos de las instituciones organizadoras.

La campaña buscó alcanzar el millón de donantes en el país y recordar el Día Mundial del Donante de Sangre, que se celebra el 14 de junio.

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San Francisco - Maratón por la vida El sábado 11 de junio en San Francisco (Córdoba), se realizó la “Maratón Naranja por la vida”, que buscó concientizar sobre la importancia de la donación de órganos. La actividad se desarrolló en la Plaza Cívica y hubo tres categorías: • 3 km: caminata (no competitiva).

• 5 km: categoría libre y personas con discapacidad.

• 10 km: competitiva.

Se organizó junto a la Municipalidad de San Francisco y A.S.A.T (Asociación Solidaria Apoyo al Trasplante). La entrada fue libre y gratuita.

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San Nicolás - Función de Títeres En el mes de septiembre se auspició la apertura de una función de títeres para más de 350 chicos de escuelas públicas y especiales.

Se realizó una gran caravana de globos naranjas, con carteles, disfraces y batucada, todo hecho por los mismos chicos, desde la plaza principal hasta el pequeño teatro.

Fue una tarde llena de alegría y se transformó en un momento único para los colaboradores de la empresa.

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NUESTRA COMUNIDAD

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Acciones CULTURALES ....................................................

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Cortos de Genios Cortos de Genios Naranja, una de las propuestas culturales impulsadas por Tarjeta Naranja puso en marcha su cuarta edición. Mediante este Festival de Cortos que promueve la realización de películas por parte de los vecinos, se plantea un nuevo desafío a la imaginación y continúa estimulando la producción artística y cultural.

En esta ocasión, los films fueron agrupados en las categorías Ficción, Documental, Animación y Pocket (las películas podían ser filmadas con cámara o celular), y tuvieron como temática central “la pasión por el fútbol”, ese sentimiento que reúne e identifica a todos los argentinos.

La elección de los ganadores estuvo a cargo de un jurado compuesto por reconocidas personalidades del arte cinematográfico que seleccionó 2 cortos por categoría. A esto se sumó la elección del público que premió con su voto a 2 cortos más.

Los participantes pudieron inscribirse en los cursos sobre cine que se dictaron on-line, descargar contenidos y realizar consultas. Nuevamente el certamen amplió la participación a todo el país y el mundo ya que se desarrolló íntegramente en Internet.

Se realizaron campañas en medios masivos en tres localidades: Córdoba, Rosario y Tucumán, obteniendo muy buenos resultados de la sociedad.

• Más de 18.000 usuarios vieron y votaron los cortometrajes • Compitieron 123 cortos de un total de 154 presentados • Participaron aficionados de 40 ciudades de Argentina • 16 películas en celular, 23 cortos de animación, 16 historias en animación y 69 de la categoría ficción • Casi 4000 fans en Facebook (Fanpage de Cortos de Genios y Cortogenia)

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Latas a la obra Esta iniciativa propuesta por la Fundación Corbis, consiste en un evento sin fines de lucro donde diferentes equipos compiten entre sí para ver quién puede construir la mejor escultura exclusivamente realizada con latas nuevas de alimentos en conserva.

Al cierre de la exposición, se desmantelan las estructuras y las latas son donadas a organizaciones de bien público.

Durante el mes de octubre, el evento se realizó en la ciudad de Córdoba capital y 2 voluntarios de Tarjeta Naranja se unieron al diseñador escenográfico Mariano Castañeda para participar del concurso. Juntos construyeron “El Balero”, una obra de casi un metro de altura que ganó la distinción “Mejor selección de alimentos para un menú nutritivo” por la calidad de los alimentos utilizados.

En total, se utilizaron 2127 latas de arvejas, choclo, garbanzos, lentejas, leche en polvo y picadillo que posteriormente fueron donadas a Casa Macuca - Conin y al Banco de Alimentos Córdoba.

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MEDIO AMBIENTE

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Conciencia y COMPROMISO ....................................................

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Tarjetas Biodegradables Como parte de las acciones para mejorar la gestión ambiental, durante 2011 se distribuyeron las primeras 110 mil tarjetas fabricadas con material biodegradable (PVC Verde). El material utilizado se denomina Luc-Bio, cuya primera tanda fue importada desde Bologna, Italia y la segunda desde Estados Unidos.

Las tarjetas comunes están hechas con PVC (Policloruro de vinilo), que requiere -una vez que es descartada- entre 500 y 700 años para dejar de contaminar. La diferencia sustancial del Luc-Bio es que se degrada en apenas 4 años.

Otras vías de innovación son las que se siguen con la producción y entrega de 500 mil plásticos a base de PVC reciclado, que fue traído desde Estados Unidos, y 35.000 con PET-G (Polietilentereftalato glicolizado) brasileño, que es similar al material de las botellas de gaseosas. El PET-G también se usa en la fabricación de indumentaria: como ejemplo, las camisetas de la selección de Brasil en el Mundial de Sudáfrica 2010 fueron realizadas con este material.

Paso a Paso Gustavo Nardone, ING. INDUSTRIAL y manager de Procesamiento de Tarjeta Naranja, explica que todos estos nuevos materiales serán probados durante varios años para garantizar un comportamiento eficaz y similar al que tienen los tradicionales, que poseen una vida útil de entre 3 y 5 años. Actualmente, Naranja genera aproximadamente 3 millones de plásticos anuales, de los cuales el 20% se distribuyen desde Córdoba y el 80% restante desde Bs. As. Tanto el Luc-Bio, como el PVC Reciclado llegan al país semielaborados y son convertidos en tarjetas aquí.

Mientras que los plásticos compuestos con PET-G arriban terminados desde Brasil.

Reciclado de Papel Desde hace 5 años, se viene desarrollando en la Ciudad de Córdoba el programa de reciclado de papel. En todas las oficinas y sucursales, se encuentran ubicadas cajas donde voluntariamente, los Colaboradores depositan papeles en desuso para reciclar.

Durante 2011, se recolectaron 139.285 kg de papel en desuso, permitiendo recaudar con su venta $95.379 que fueron destinados a diferentes acciones en beneficio de las comunidades con las cuales se trabaja: comedores infantiles, escuelas, comunidades aborígenes, familias, etc.

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Papel Ecoeficiente Desde hace 3 años, la empresa sólo compra resmas de papel ecoeficiente con certificación FSC. Este tipo de hojas tiene la particularidad de ser producido a partir de florestas plantadas que luego se procesan por equipamientos que causan menor impacto ambiental, garantizando la protección de la biodiversidad y de los ecosistemas.

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Durante

2011 se compraron 22.680 resmas de papel ecoeficiente.

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Bolsas Ecológicas Desde hace 2 años, se compran para el servicio de distribución interna bolsas oxibiodegradables que se degradan aproximadamente en dos años a diferencia de las clásicas que tardan entre 100 y 150 años. Además, tienen la ventaja de no necesitar un ambiente con oxígeno activo para comenzar el proceso de degradación ya que lo hacen incluso estando enterradas.

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Durante 2011 se compraron 522.245 bolsas oxi-biodegradables y 300 kg de las mismas fueron recicladas.

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Tóners remanufacturados Destrucción de carcasas A partir del mes de enero se comenzaron a comprar cartuchos de tinta remanufacturados. Cada cartucho reciclado evita activamente el consumo de 3 kg de petróleo en el proceso de producción y a su vez, previene la emisión de aproximadamente 8 kg de CO2 durante el ciclo de vida del producto.

El primer paso consiste en recolectar los cartuchos vacíos y enviárselos al proveedor para que los recicle, por un lado se destruyen las carcasas que ya no sirven y por otro se reutilizan las que se encuentran en buen estado. Una vez listo, se puede comprar el cartucho que ya se encuentra nuevamente cargado para imprimir.

Durante 2011, se destruyeron 5700 carcasas de manera segura y se compraron 492 cartuchos remanufacturados, evitando la emisión de 3.912 kg de CO2 a la atmósfera obteniendo por primera vez, el certificado de reducción de CO2.

Reciclaje y disposición final de residuos tecnológicos Desde mediados de año se lleva a cabo la acción de tratamiento de reciclaje y disposición final de los equipos informáticos obsoletos o en desuso. Para tal fin, se contrató a una empresa que se encarga del tratamiento de diversos residuos tecnológicos, por ejemplo: plásticos, aluminio, acero, cobre, cables varios y vidrio.

En 2011 se procesaron, estabilizaron y enterraron:

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• 3377 kg de baterías • 1220 kg de tubos de pc • 140 kg de tóner • 20 kg de pilas varias • 40 kg de tubos con cobre y plomo

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NUESTROS COLABORADORES

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Hay EQUIPO! ....................................................

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Nos diferenciamos a partir de nuestros Colaboradores.

Ellos son quienes hacen que Tarjeta Naranja sea una empresa distinta a todas.

Fomentamos un ambiente amigable, democrático, que estimula la innovación y la autocrítica, donde en todo momento se sigue aprendiendo. Trabajamos con alegría, con confianza, con la buena onda, la “onda Naranja”, la misma que nos ubica entre las

empresas con mejor clima laboral del país.

Nuestra gente constituye un factor clave para crecer, por eso incorporamos a los mejores, les brindamos una exigente capacitación, formamos excelentes grupos de trabajo y, fundamentalmente, nos preocupamos en hacer que el trabajo les permita desarrollarse y ser felices todos los días.

Formación Como todos los años, durante el 2011 Tarjeta Naranja trabajó de manera continua en el desarrollo de los Colaboradores.

Acompañando el crecimiento del negocio se sumaron al plantel 60 nuevos conductores, ellos participaron de Programas de Formación y Entrenamiento especialmente diseñados para desarrollar las competencias críticas que requiere el desafío de la conducción.

Asimismo se trabajó en el desarrollo de todos los conductores de la organización, con formación y actividades específicas para cada puesto. Además se incorporaron 1101 nuevos Colaboradores a los cuales se capacitó presencial y virtualmente.

Estas acciones fueron posibles gracias al trabajo de un equipo de 350 Formadores seleccionados a través de un riguroso proceso de concurso interno, formación y entrenamiento.

En este marco, y seguros de que el formador es un actor estratégico en el sostenimiento de la cultura organizacional, durante el mes de agosto se realizó el 3° Congreso Nacional de Formadores Naranja, del que participaron más de 180 formadores internos.

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Total de Capacitaciones Año

2011 2011

Cantidad de Capacitaciones

Cantidad de Horas de Capacitación

Promedio de Notas de Participantes

5.072

234.977

9.51

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¡El mejor lugar para trabajar!

Cada año Great Place to Work reconoce a los mejores lugares de trabajo en más de 45 países alrededor del mundo. En noviembre Tarjeta Naranja obtuvo el 1º puesto en el prestigioso ranking de “Las Mejores Empresas para Trabajar en Argentina” Edición 2011, en la categoría que nuclea a las empresas de más de 1.000 empleados.

Este premio representa el reconocimiento al mejor empleador y a la mejor calidad del lugar de trabajo que toda empresa desea obtener. De esta manera, Naranja refuerza uno de sus mayores compromisos: fomentar una comunidad de amigos.

Tarjeta Naranja participó en cuatro oportunidades logrando el 3er puesto en el 2004, 1er puesto en el 2006 y 2do puesto en el 2009, repitiendo en la edición 2011 el impresionante 1er puesto.

Además, se realizó una mención especial en la categoría “Inspirar” por el esfuerzo realizado en la motivación de equipos.

Clima de Trabajo Diagnóstico de Clima Organizacional Durante el mes de mayo, se llevaron a cabo las encuestas de clima organizacional.

El objetivo de las mismas es conocer las percepciones que los Colaboradores tienen sobre las acciones implementadas en la empresa, identificar aspectos a mejorar y evaluar los resultados de mejoras anteriores.

En total, se encuestaron a 1074 Colaboradores y se entrevistaron a 340, el 90% de los encuestados calificó el clima laboral entre muy bueno y excelente!

Entre lo que más valoran, se encuentran las Comunicaciones de Tarjeta Naranja, los procesos de trabajo y los incentivos que reciben por ser parte de la empresa.

Por su parte, los entrevistados confirmaron el excelente resultado de la encuesta y aportaron más información para seguir apostando a la mejora continua.

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Selección de personal

Selección del personal

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De los 217 movimientos internos, 134 fueron promociones, 56 ascensos y 27 transferencias.

Durante 2011 hubo un total 1.318 Colaboradores seleccionados:

Selección Externa 1101 Selección Interna 217

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Agasajos y reconocimientos Estuvimos presentes en los momentos importantes… El 2011 tuvo muchos motivos para agasajar y acompañar a los Colaboradores de Tarjeta Naranja • Para hacerle frente al frío - 1409 Colaboradores aprovecharon el beneficio de la vacuna antigripal.

• 3744 festejaron el Día del Trabajador con un divertido kit de cine.

• 3974 Colaboradores renovaron las Manos en la Pared y se llevaron una tostadora muy

Colaboradores

original para compartir buenos momentos con amigos.

• Los Colaboradores de todo el país se reencontraron en la fiesta Semestral.

Más de 110 participaron de los shows.

• Más de 300 entradas fueron sorteadas para festejar la noticia del sponsoreo a la Selección Argentina.

• 3842 regalos de cumple para los Colaboradores.

• 672 papás recibieron un disco por el Día del Padre, un regalo ideal para preparar las

Para los Papás

mejores recetas con los gajitos.

• 1147 mamás festejaron su día y recibieron un regalo muy especial.

• Se sortearon 66 súper kits escolares entre los hijos de los Colaboradores para comenzar las clases con todo.

Para los Gajitos Para los que siguen pintando Naranja

• Consigna sólo para gajitos.

• 235 regalos para los gajitos recién nacidos.

• 368 regalos fueron entregados a los Formadores Naranja en su día.

• 464 Colaboradores cumplieron aniversario en TN y lo festejaron con regalos, entre amigos.

Momentos Especiales

• 37 nuevos egresados recibieron su regalo.

• 86 Colaboradores dieron el sí y recibieron un regalo para festejar el gran acontecimiento.

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NUESTROS CLIENTES

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Calidad CON CALIDEZ ....................................................

Desde hace 25 años prevalece en Tarjeta Naranja el compromiso orientado a cumplir con la misión propuesta: “Satisfacer las necesidades de los clientes, bajo la premisa de calidad y calidez, a través de Colaboradores alegres, capaces y motivados”.

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Tarjeta Naranja es una empresa de sólida trayectoria y firme liderazgo, basados en la capacidad de su gente y en una filosofía de trabajo, donde la innovación es una premisa insustituible.

Calidad Asegurada Toda la empresa se encuentra alineada bajo rigurosos estándares y, de esta manera, el compromiso con la calidad inspira a todos los procesos y operaciones de la empresa y se imprime con fuerza en la labor de sus Colaboradores.

Desde 2005, Tarjeta Naranja tiene sus procesos certificados bajo normas ISO 9001:2008, una certificación internacional que garantiza la mejor calidad de atención para Titulares y Comercios Amigos, en todos los puntos del país donde opera la empresa.

Hacia adentro, este modelo de gestión permite reducir al mínimo los errores y otorga a los Colaboradores metodología y previsibilidad para realizar su trabajo.

Hacia fuera, se traduce en mayor satisfacción y confianza por parte de los Titulares, Comercios Amigos, proveedores y demás públicos.

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Sucursales En cada ciudad, en cada localidad, el objetivo es brindar atención personalizada a Titulares y Comercios Amigos en las más de 180 sucursales y receptorías.

Centro de Contacto Las 24 horas del día, los 365 días del año, los titulares pueden comunicarse por consultas dudas o sugerencias. Los Comercios Amigos lo hacen al 0810-555-6272

T-llamo A través de la página web, los Titulares pueden dejar su consulta y número de teléfono para que la empresa lo llame automáticamente.

Tarjetanaranja.com ¡Nos renovamos!

El nuevo sitio tarjetanaranja.com fue desarrollado a partir de las sugerencias, opiniones y gustos que manifestaron los Titulares. Mientras que la estrategia de diseño tuvo como objetivo simplificar su funcionamiento y volverlo más amigable y rápido.

Algunas de las funciones que incorpora el nuevo sitio son: • Un lugar destacado para los Servicios Web, para consultar Resumen de Cuenta e imprimirlo, ver el saldo, simular compras, y cargar Mo, entre otros.

• Beneficios en Comercios Amigos, para conocer todos los descuentos exclusivos en cada localidad.

• “Contanos tu historia con Naranja” para que cada Titular pueda compartir sus experiencias. Además se puede acceder desde tarjetanaranja.com al blog y a la página en Facebook.

• Destacadas nuevas secciones, como Cultura Naranja, en la que se puede conocer Naranja desde adentro.

• Una nueva opción para conectarse con Facebook desde tarjetanaranja.com y personalizar el sitio con la información de perfil.

• También se presentan los productos y servicios de una manera distinta y dinámica a través de vídeos tutoriales explicativos en sólo “tres pasos”.

Somos Sociales Blog Naranja Canal de conversación online en el que los visitantes pueden leer y comentar acerca de nuevos productos, publicidad, promociones, avances tecnológicos y operativos con el objetivo de co-elaborar productos y servicios junto a los clientes.

Naran ja

Facebook En noviembre de 2010, Tarjeta Naranja se sumó a la comunidad de amigos en Facebook.

Desde entonces, no paró de crecer: en los primeros siete meses alcanzó la cifra de 100.000 amigos terminando el 2011 con más de 200.000.

Los seguidores demostraron ser muy participativos, votaron, sugirieron, compartieron y manifestaron su compromiso con la comunidad construida.

Clik!

Pequeñas grandes noticias Clik! es un medio de comunicación con Titulares con un formato innovador y estilo propio, que incluye notas culturales, de esparcimiento, educativas, de interés general y presentación de nuevos servicios y productos de la empresa.

Está destinada a los Titulares y acompaña todos los meses al resumen de cuenta.

Doble.clik!

Un espacio de encuentro Es un newsletter mensual entre Tarjeta Naranja y sus Comercios Amigos presentado en versión digital y versión impresa que llega a los Comercios junto a su liquidación.

En este espacio, los comercios pueden opinar e informarse sobre las últimas novedades del mundo naranja, pero por sobre todo del mundo empresarial.

Además, se brinda información comparativa sobre las ventas en todo el país, rubro por rubro, notas de expertos sobre actualidad, herramientas útiles para su gestión diaria y por supuesto, algún pensamiento, reflexión o entretenimiento para compartir; como lo hacen los mejores amigos!

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ÍNDICE

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MENSAJE

¿Porqué hacemos lo que hacemos? 3

NUESTRA COMUNIDAD Apadrinando Escuelas Apadrinando Comedores Misiones Aporte Solidario Un Gol, un Potrero Diciendo y Haciendo Acciones Culturales

MEDIO AMBIENTE Conciencia y Compromiso

NUESTROS COLABORADORES

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Calidad y Calidez

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Hay Equipo

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