águas frescas Águas de Cascais
Edição n.º 21 ▪ Ano 2013
Falhas, para que te quero. As Falhas de Abastecimento tem sido uma área estratégica em 2013, motivo pelo qual a Empresa tem levado a cabo um conjunto de acções no sentido de diminuir as interrupções ao fornecimento resultantes de roturas na rede de água. A reorganização dos processos, sensibilização dos colaboradores e as parcerias realizadas com os fornecedores envolvidos na reparação de roturas, resultaram numa melhoria muito relevante, no primeiro semestre do ano, no que se refere às falhas de abastecimento com duração superior a 6 horas.
Para além de melhorar a eficácia e eficiência dos processos de reparação de roturas, considera-se também essencial procurar reduzir o número de roturas (avarias) na rede de água, quer por via da remodelação da rede de água, quer por via da adequação das pressões recorrendo, por exemplo, à instalação de válvulas redutoras de pressão. Apesar de mais lento, também aqui se tem registado uma melhoria persistente do desempenho da empresa. ▪ Falhas de Abastecimento > 6h (exclui pesquisa, ramais e provocadas) Últimos 12meses
4,5
Variação 2012/2013= -1,83 (-53,7%)
4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 Jun-13
Jun-12
Dez-12
Dez-11
0
n.º/1.000 ramais/ano
Redução nas Falhas de Abastecimento
Livro de Elogios Novas funções dentro da Empresa
Aqui já se pode elogiar! Foi na sequência de uma sugestão da Colaboradora Maria João Oliveira, que a Empresa decidiu aderir ao projecto “Livro de Elogios”. Afinal de contas, nem só de reclamar vive o Homem e se há registo das coisas que correm menos bem, porque não registar a que devem ser enaltecidas? O livro de Elogios está disponível nas duas lojas da Águas de Cascais. ▪ Saiba mais sobre este projecto: http://www.livrodeelogios.com/
Sugestão da Edição: De 10 a 20 de Outubro
Já começou o Lisboa Restaurant Week O Restaurant Week tem por objectivo democratizar o acesso à restauração de luxo, contribuindo em simultâneo para causas sociais. Os restaurantes aderentes apresentam um menu específico a um preço convidativo (20 euros, dos quais 1 euro reverte a favor de instituições de responsabilidade social). ▪ Saiba mais em www.restaurantweek.pt.
Helena Pinto e Carlos Antunes A Águas de Cascais tem dois novos coordenadores de sector. Helena Pinto passou a assumir, dentro da Direcção Comercial, onde já se encontrava, a coordenação do Sector de Recuperação e Receita. O Carlos Antunes mantém-se na Direcção de Exploração e Manutenção, mas com funções de coordenador do Sector de Planeamento. Desejamos aos dois Colaboradores muito sucesso nas suas novas funções. ▪