Consiste
¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO?
en una recogida de información sistematizada, mediante una serie de técnicas, a fin de obtener datos sobre las característica del producto, cliente, empresas, necesidades del los consumidores y su posterior análisis, que nos ayude en la toma de decisiones 1
LOS PASOS PARA ESTUDIO DE MERCADO SON: 1.Establecer los objetivos de la investigación, los responsables deberán establecer claramente qué es lo que quieren averiguar y para qué. Estos estudios buscan encontrar explicaciones a problemas relacionados con las características del producto. Entre otros 2.Investigar a fondo el problema, los responsables tendrán que examinar la situación interna y externa de la empresa o negocio - FODA 3.Seleccionar fuentes de información ( primaria y secundaria) 4.Escoger técnicas de investigación de mercado que 2 se van a emplear (diseño de investigación : cuantitativa
FUENTES DE INFORMACIÓN - Aquellos documentos, informes, estudios que produce o elabora la PRIMARIAS empresa para un estudio de mercado concreto - Ejemplos: Encuestas, Análisis de Clientes, Grupos de Discusión... - Informes,
SECUNDARIAS
estadísticas, estudios, listados, bases de datos, que son realizados por una entidad ajena a la empresa y que está puede utilizar para realizar sus investigaciones de mercado - Ejemplos: Estadísticas del INE, Informes de Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones Municipales, Estudios de Audiencias, Datos Cámaras de Comercio...
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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
1.- DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
2.- RECOGIDA DE INFORMACIÓN (Metodología) 2.1.- DETERMINACIÓN DE LA FUENTES DE INFORMACIÓN: - PRIMARIAS - SECUNDARIAS 2.2.- DETERMINACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, Ómnibus) -CUALITATIVOS (Observación, Entrevista, Grupos) 2.3.- TRABAJO DE CAMPO
3.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN 4.- REDACCIÓN DE INFORME FINAL
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MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO MÉTODOS
CUANTITATIVOS
(Métodos Estadísticos, buscan principalmente datos de cantidad) CUALITATIVOS (Métodos psicoanalíticos, buscan principalmente opiniones e ideas)
TÉCNICAS ENCUESTA
-PERSONAL -TELEFONICA -CORREO -INTERNET (WEB)
OTROS (Paneles, Estudios Ómnibus, Test de Productos o Pruebas, Audiencias...) - OBSERVACIÓN PARTICIPANTE - ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD - GRUPO DE DISCUSIÓN - OTROS (Test Proyectivos, Asociación Libre, etc) 5
ACTIVIDADES UNA VEZ QUE HAS SELECCIONADO TU IDEA DE NEGOCIO DEBERร S REALIZAR LO SIGUIENTE:
1. Establecer los objetivos de tu investigaciรณn 2. Investigar a fondo el problema, elabora el FODA (Macroentorno, Microentorno) 3. Acude a fuentes de informaciรณn (primaria y secundaria) que se relacione con tu idea de negocio 4. Formula 05 hipรณtesis 5. Elabora tu encuesta con 10 preguntas, que te ayuden a investigar sobre tu producto y resuelvan tus hipรณtesis.
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ANÁLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
-FACTORES DEMOGRÁFICO -FACTORES POLÍTICO-LEGALES -FACTORES ECONÓMICOS -FACTORES SOCIO-CULTURALES -FACTORES TECNOLÓGICOS
MICROENTORNO
- CLIENTES - COMPETENCIA -PROVEEDORES -PRODUCTOS SUSTITUTIVOS -BARRERAS DE ENTRADA 7
MACROENTORNO FACTORES DEMOGRÁFICOS FACTORES POLÍTICOS - LEGALES
FACTORES ECONÓMICOS
FACTORES SOCIO-CULTURALES FACTORES TECNOLÓGICOS
-Población -Estructura de la Población por Sexo, Edad, Nivel Estudios, Estado Civil... -Tendencias -Nuevos Asentamientos -Tendencias Políticas -Situación Política -Cambios (privatizaciones, regulaciones…) - Regulación Legal de las Actividades (Normativa) -Permisos, Autorizaciones -Situación Económica Actual -Previsiones a Corto y medio plazo -Tasa de empleo y desempleo -Nivel de Rentas -Evolución tipos de interés -Tendencias o Modas socio-culturales (ecología, cuidado imagen personal, nuevas tecnologías -Nivel Cultural -Situación Actual -Evolución Tecnológicas
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MICROENTORNO CLIENTES
-Número -Sexo -Edad -Profesión -Localización -Nivel de Rentas -Nivel Educativo -Hábitos de compras -Gustos
-Número de Empresa -Localización -Tipo de Empresa -Tamaño -Actividades
COMPETENCIA
- Identificación - Tamaño de la Empresa - Clientes - Características de su Servicio (Ventajas competitivas) - Nivel de Precio - Condiciones de Pago - Formas de Distribución - Comunicación
PROVEEDORES
- Identificación - Ubicación - Gama de Productos - Plazos de Entrega - Condiciones de Pago - Forma de Distribución - Servicio de Postventa - Calidad...
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INFORME FINAL DESCRIPCION -
FACTORES DEMOGRÁFICO FACTORES POLÍTICO-LEGALES FACTORES ECONÓMICOS FACTORES SOCIO-CULTURALES FACTORES TECNOLÓGICOS
DESCRIPCION -
DEL MACROENTORNO:
DEL MICROENTORNO
CLIENTES COMPENCIA PROVEEDORES 10