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TÉCNICAS DE DISCUSIÓN Y COORDINACIÓN DE GRUPOS En este capítulo analizaremos como podemos mejorar la participación en la toma de decisiones. ¿Cómo resuelve el grupo sus problemas? Todos tomamos decisiones todos los días. En nuestra vida familiar, con nuestros amigos, en el trabajo... Pongamos como ejemplo cuando tenemos que salir corriendo para pagar una cuenta en el banco antes que cierre. Tomar decisiones es elegir una alternativa de acción entre varias: la que parece más razonable de acuerdo a diferentes criterios: . Nuestros objetivos: llegar lo más rápido posible, viajar cómodo, poder leer algo en el viaje, etc. o sea satisfacer una necesidad. . los recursos disponibles: información (perdí el teléfono de la agencia de remises, no sé qué línea de colectivos me deja bien, etc.), tiempo (tengo poco), energía (estoy cansado así que tengo que ir sentado) y dinero (como todo el mundo: "Estoy en la lona"). Valoración de la situación, de acuerdo a los valores personales (si voy en remis y me ven los muchachos del bar me van a pedir plata...). Al tomar una decisión cada persona espera influir en la realidad, para mantener el estado actual de las cosas (evitar modificaciones o enfrentar perturbaciones) o para cambiarla. En los grupos y en las organizaciones, la toma de decisiones es más complicada, porque los miembros pueden no coincidir con los objetivos y la valoración de la situación (como ejemplo típico podemos pensar en un sindicato que tiene que decidir un plan de lucha para evitar despidos masivos: ¿se negocia? ¿se va a la huelga? ¿se toma la fábrica? ¿se trabaja a reglamento?). Por lo tanto, el proceso de tomar una decisión empieza cuando el grupo, la organización o una persona deben resolver un problema. Para poder decidir se necesita un método para analizar los problemas que nos haga más fácil buscar la mejor solución. El siguiente esquema puede resultar útil: Pasos para la toma de decisiones 1°) Establecer objetivos claros y aceptables para la mayoría. 2°) Identificar y definir cuáles son los problemas más importantes, y colocarlos en lista de prioridad; 3°) Analizar las posibles causas por las que ocurre el problema; 4°) Buscar, crear y examinar las soluciones altemativas posibles, y seleccionar las más efectivas. Para ello: . valorar críticamente cada solución propuesta; . decidir un plan de acción.