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TendĂŞncias e prĂĄticas de treinamento nas grandes empresas
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Introdução Demonstrar as dinâmicas de desenvolvimento em relação aos treinamentos em grandes empresas, desafios e atuais necessidades.
Objetivo
Metodologia
Pesquisa qualitativa exploratória e pesquisa quantitativa.
Universo
Diretores e Gerentes de RH das 1000 Maiores e Melhores*, considerando apenas as empresas com diversas unidades.
Amostra
6 entrevistas em profundidade 122 entrevistas telefônicas
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* Publicação da Editora Abril sobre Empresas Brasileiras
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Recursos Humanos
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Gestão de RH e Treinamento Gestão
Treinamento centralizado em RH
5%
95%
87%
Base: 122
13%
Base: 122
Centralizado
Descentralizado
Outros departamentos
%
Cada departamento
7
RH local
2
Universidade Corporativa
2
Treinamentos
1
Outros
1
Gestão de RH e Treinamentos altamente centralizados. Forte presença de diretrizes corporativas. P8 - A gestão do RH, em seu grupo ela é centralizada ou descentralizada? P11 - Diga-me se o RH centraliza a organização e a execução de treinamentos para todas as áreas do grupo?
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Desafios do RH Capacitação profissional
47%
Retenção de funcionários
37%
Alinhar estratégias nas diversas unidades
18%
Viabilizar a presença dos empregados nos treinamentos
9%
Reduzir custos de treinamentos
3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
12% de citações espontâneas referem-se a treinamentos. Os desafios da área são consequências do cenário atual P15 - Qual o grande desafio do RH da sua organização atualmente? Base: 122 Pr 3476
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Mapa perceptual de associação Alguns procedimentos estatĂsticos evidenciaram o quanto os atributos mensurados se associam ou afastam dos segmentos.
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Desafios do RH – Mapa perceptual de associação Indústria
Captar talentos
Reter talentos Promover treinamentos Integrar unidades
Serviços
Comércio Atualização constante
Reduzir custo
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Qualificação de mão de obra
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Qualificação de mão de obra Problemas estruturais Formação geral incompleta Formação técnica e operacional minguante Baixa formação de lideranças*
GAP de formação profissional em todas as áreas
Impactos Produtividade Relações interpessoais Desenvolvimento empresarial Grande responsabilidade do RH
O conceito de multidisciplinaridade tem aparecido como uma competência a ser desenvolvida em diversos segmentos.
*Poucos profissionais de atuação estratégica e multidisciplinar. Pr 3476
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Treinamentos
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Desafios relatados pelo RH e Desenvolvedores Achar a fórmula da Eficiência + Eficácia
Empresas
Desenvolvedores Aplicabilidade do conteúdo
Disponibilidade do empregado
Diminuir os Gaps
Tornar investimento
Custo
Atender exigências Pensar no modelo pós crise
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Demandas Latentes Distante do ideal Modelo de gestão de treinamentos
A quantidade de treinamentos
25%
Vai aumentar 90%
A INDÚSTRIA concentra 60% dessa demanda.
Não atende Capacidade de atender a demanda
18% Base: 122
P17 - O atual modelo de gestão e organização de treinamentos está próximo ou distante do ideal para a sua organização? P19 - A realização de treinamentos em sua empresa, consegue atender aos objetivos que se propõe. Você me diria que consegue ou não consegue? Totalmente ou em parte? P20 - Quanto a expectativa de futuro, os desafios de sua organização devem aumentar ou diminuir a carga de treinamentos? Muito ou pouco? Pr 3476
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Programas contínuos Possui programas de treinamento contínuos? 20%
Sim
80%
80% das empresas da amostra mantêm programas contínuos de treinamentos, com, em média, 3 programas por empresa. Amostra
Estimativas 1000 maiores
2.265 treinamentos contínuos
18.566 treinamentos contínuos
Base: 97 P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes? P23 - O seu grupo possui um programa ou programas de treinamento contínuos?
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Programas contínuos Média de módulos por tema
73%
Administração e Gestão
4 4
61%
Manutenção de maquinário
2
54%
Tecnologia da Informação
51%
Força de vendas / Vendas
3
Regulamentação e legislação
49%
4
MKT / Comunicação / Relacionamento
47%
2
0%
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4
84%
Saúde e Segurança do Trabalho
Base: 97
2
95%
Integração para novos funcionários
50%
100%
P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes? 15
Programas contínuos Média de módulos por tema 5
42%
Manuseio e operação de maquinário
39%
Finanças
5
38%
Contabilidade
1
Redes
34%
2
Administração de banco de dados
34%
2
29%
Compliance
1 3
13%
Desenvolvimento de lideranças
25%
Outros
0%
20%
3
40%
60%
80%
100%
Base: 97
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P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes?
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Contratação
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Treinamentos – Conteúdo Terceirizado A empresa prefere a contratação: Por demanda Empresas reconhecidas no mercado
6%5%5%
83%
Empresas competitivas Empresas reconhecidas no mercado e palestrantes de renome
Base: 95
Conteúdo é desenvolvido pelos:
Desenvolvido internamente Em sua maioria internamente
22%
Base: 122
32%
30%
15%
1%
Dividido entre consultorias e a equipe interna Em sua maioria, por consultorias Totalmente por consultorias
Desenvolvimento de conteúdos altamente compartilhado
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P26 - Em relação ao conteúdo que é terceirizado a sua empresa prefere P25 - Em relação ao conteúdo dos treinamentos ele é desenvolvido, em sua totalidade, dentro do seu grupo por funcionários?
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LogĂstica de Treinamento
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Treinamentos – Contratação da Logística São apontados procedimentos e soluções que tangem a contratação de logística.
Não existe: 1 – Consenso 2 – Informação 3 – Cultura de não solução externa
Interno X Terceirizado
39% Internamente
Até 50% terceirizado
30% De 50% a 80% terceirizado
23%
8%
Mais de 80% terceirizado
Base: 122 P28 - Qual a proporção de treinamentos organizados por empresas terceirizadas em relação aos organizados internamente?
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Treinamentos – Contratação de Logística Como é realizada a contratação de logística dos treinamentos?
32%
54%
5% 7% 2%
Sem terceirização
Contratação direta de cada fornecedor
2 ou 3 empresas contratadas
Única empresa logística
Única empresa logística e conteúdo
O modal ainda é contratar tudo diretamente.
Base: 122 P30 - Pensando na contratação dos serviços, logística e infra-estrutura como a sua empresa realiza estas contratações?
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Treinamentos – Serviços terceirizados
20%
Conteúdo e Logística
Oportunidades de Parcerias 45%
Alimentação
42%
Hospedagem Espaços e Salas
39%
Passagens
39% 36%
Transporte 16%
Organização logística
Diferenciais a serem apresentados
9%
Organização de turmas
7%
Controle de presença Base: 122
A estratégia comercial deve “provar” que isso é mais barato ou mais prático ou mais eficiente se terceirizado
8%
Outros 0%
20%
40%
60%
80%
100%
P29 - Quais são os serviços relacionados aos treinamentos que são terceirizados?
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Mapa perceptual de associação Alguns procedimentos estatĂsticos evidenciaram o quanto os atributos mensurados se associam ou afastam dos segmentos.
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Treinamentos – Critérios de Contratação
Possuir software da gestão dos treinamentos
Experiência na organização de treinamentos
Comércio
Apresentar propostas detalhadas
Serviços
Apresentar valores competitivos
Oferecer conteúdo e infraestrura
Indústria Referências comerciais
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Treinamentos – Contratação de Logística
70% das grandes empresas não tem informações suficientes para contratar serviços de Logística para Treinamento.
Desconhecimento Falta de informação Rever comunicação e postura de atendimento
Logística não é “core” do RH
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Estrutura Interna Normas
Fator impeditivo, presente em 30% da amostra
Porém, acham que não há empresa que atenda
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A CONTRATAÇÃO DE LOGÍSTICA NÃO ESTÁ PRESENTE FORTEMENTE NO RH. ENTRE AS RAZÕES APONTADAS DESTACAM-SE:
Falta de divulgação do serviço Falta de propostas completas de solução
Baixa qualidade do serviços oferecidos Pr 3476
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