A12 by anonimo anonimo

A12 METODOLOGIA DEL DISEÑO OPINIÓN DE LOS USUARIOS

ALEJANDRO MANDRIÓN MORENO + ALEIX SALANOVA GINÉ

1# OBJETIVOS

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Obtener un listado de propuestas que permitan la mejora de las cualidades y prestaciones de un determinado producto ya existente.

2# PROCEDIMIENTO

2# PROCEDIMIENTO 1.

Elegir el producto sobre el que se va a proceder a investigar. Al seleccionarlo, considerar un producto de uso generalizado (del ámbito doméstico, por ejemplo).

Especificar los atributos concretos del producto sobre los que centrar la investigación sobre su mejora (no más de 10).

Elaborar el cuestionario, atendiendo a las siguientes características básicas: cuestionario en línea (vía web), con preguntas abiertas/cerradas/mixtas y que incluirá un máximo de 20 preguntas.

Pasar el cuestionario al resto de grupos de prácticas.

Procesar la información recogida.

Apartado opcional: si el producto seleccionado lo permite (en base a su grado de complejidad) se podrá realizar el modelado 3D del producto, incorporando las mejoras sugeridas. En este caso, se incluirá en el informe imágenes fotorrealísticas del producto u otros contenidos gráficos del mismo.

Redactar el informe correspondiente.

3# PRODUCTO

3# PRODUCTO Para la realización de nuestro trabajo sobre la opinión de los usuarios, hemos escogido un producto usado al día a día por toda clase de personas. Estamos hablando del envase de dentífrico. A todo el mundo le gustaría lucir una sonrisa blanca y perfecta, no obstante es imprescindible una buena higiene bucal para conseguirlo. Como ventaja, la mayoría de tubos de dentífrico tienen un diseño similar, siguiendo el mismo método de utilización. Por esta razón hemos decidido trabajar e investigar sobre este producto ya que pensamos que es un poco incómodo y podría ser una buena ocasión para mejorar el diseño y tratar de facilitar su uso. Según un reporte publicado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), un 90 por ciento de la población padece problemas bucales. Por suerte, afirma la organización, muchos de ellos pueden ser resueltos tras lavarse los dientes día y noche. Como hemos apuntado anteriormente, la mayoría de envases de dentífrico son de tapón roscado, a nuestro parecer un sistema poco ágil e incómodo a la hora de su utilización, además de su dificultad de aplicar una dosis correcta sin pasarse. A pesar de que hay distintos tipos de envase, el mas conocido y el cual la gente compra porqué le gusta su producto es el de tapón roscado.

A continuación, con la ayuda de nuestros encuestados, trataremos de enfocar el

producto hacia un mecanismo mas confortable.

4# ATRIBUTOS A ANALIZAR

4# ATRIBUTOS A continuación exponemos los puntos débiles del producto que serán la base de investigación y desarrollo de mejoras: COMODIDAD El envase tiene un grave problema de ergonomía dada la forma y esto supone dificultades también en el uso ya que resulta menos sencillo aplicar crema en el cepillo. Además este problema se agiganta a medida que se consume el contenido, forzando al usuario a utilizar las dos manos o realizar maniobras incomodas. EFICIENCIA Uno de los grandes inconvenientes del envase tradicional lo encontramos a la hora de aplicar producto sobre el cepillo. Es imposible aplicar la misma cantidad en cada uso y suele ocurrir que aplicamos más de la cuenta. DESECHADO Este producto es de uso continuado por lo que creemos que es innecesario el deshacerse de cada envase, mejoras como sistemas de recarga generarían menos residuos. CAPACIDAD DEL ENVASE Debido a su uso frecuente y duradero la poca cantidad de pasta que puede albergar es demasiado reducida.

5# CUESTIONARIO

5# CARACTERISTICAS •

Tipo y modalidad: Para la realización sobre la encuesta del tubo de dentífrico, hemos decidido hacer preguntas cerradas a fin de obtener unos resultados más específicos. También hemos incluido una pregunta mixta para saber de antemano el punto de vista del encuestado. Siempre es bueno saber que piensan los usuarios para saber que les gustaría más o les resultaría una mejor utilización del producto.

•

Objetivo perseguido: Nuestro cuestionario estaba un poco orientado a las respuestas que queríamos obtener. No obstante, la opinión de los usuarios vale más que el pensamiento de uno mismo.

•

Atributos avaluados: a.

Uso personal: A fin de saber el uso que los usuarios le dan a ese producto.

Comodidad: Porqué siempre es más fácil usar un objeto sencillo.

Eficiencia: evaluar si el consumo es adecuado según tipo de envase.

Desechado: posibles alternativas a envases de usar a tirar.

Capacidad del envase: preferencias en función del tamaño y motivos.

Universo y espacio muestral: Cuestionario realizado por 23 usuarios, la mayoría de ellos estudiantes de la UPC. Nuestra encuesta, con un numero de 13 preguntas, se ha realizado con el soporte: www.encuestafacil.com debido a su facilidad de graficar los resultados.

5# RESULTADOS

USO PERSONAL Las siguientes preguntas hacían referencia al uso que la gente le da a este producto. Los resultados son los esperados debido a que este producto es de uso frecuente por toda clase de personas. 1.

¿Cuantas veces al dia se cepilla los dientes?

Aproximadamente, ¿cuantos tubos de pasta de dientes utiliza en un mes?

5# RESULTADOS 1. 多Cuantas veces al dia se cepilla los dientes?

5# RESULTADOS 2. Aproximadamente, 多cuantos tubos de pasta de dientes utiliza en un mes?

5# RESULTADOS COMODIDAD Preguntas a fin de saber qué sistema de cerrado en este caso les va mejor a las personas de nuestro entorno. Podemos observar que mayoritariamente no gusta el sistema de tapón roscado y que la gente prefiere el de ‘’click’’. Además, con un claro porcentaje, la gente preferiría un dosificador. 1.

Encuentra ágil el sistema de tapón de rosca?

¿Entre estos dos sistemas cual elegiría?

Teniendo en cuenta que se debe presionar el tubo a la vez que se orienta al cepillo. ¿Cree que es fácil la dosificación de la pasta sobre el cepillo?

¿Le resultaría más cómodo que el envase incorporara dosificador?

5# RESULTADOS 3. Encuentra 谩gil el sistema de tap贸n de rosca?

5# RESULTADOS 4. ¿Entre estos dos sistemas cual elegiría?

5# RESULTADOS 5. Teniendo en cuenta que se debe presionar el tubo a la vez que se orienta al cepillo. ¿Cree que es fácil la dosificación de la pasta sobre el cepillo?

5# RESULTADOS 6. ¿Le resultaría más cómodo que el envase incorporara dosificador?

5# RESULTADOS EFICIENCIA Esta serie de preguntas se refieren a la manera eficiente de trabajar del producto. Con bastante porcentaje a favor, los usuarios opinan que se malgasta dentífrico cada vez que se utiliza y, el problema se resolvería incluyendo el dosificador. 1.

A su forma de ver, ¿es difícil aplicar una dosis adecuada debido a las limitaciones del envase?

¿Cree que se malgasta de manera innecesaria pasta de dientes en cada dosis?

¿Cree que se solucionaría este problema incorporando un dosificador que lo aplique la cantidad justa de manera estándar?

5# RESULTADOS 7. A su forma de ver, Âżes difĂcil aplicar una dosis adecuada debido a las limitaciones del envase?

5# RESULTADOS 8. 多Cree que se malgasta de manera innecesaria pasta de dientes en cada dosis?

5# RESULTADOS 9. ÂżCree que se solucionaria este problema incorporando un dosificador que lo aplique la cantidad justa de manera estĂĄndar?

5# RESULTADOS

DESECHADO En este apartado nos interesaba saber que hacían los usuarios cuando hay que deshacerse del producto. Aunque la mayoría ha dicho que se deshace del tubo porqué está vacío, una gran parte también, ha apuntado que lo tiran porqué queda poco producto. Además, muchos de los usuarios estarían a favor de comprar un sistema con recargas. 1.

¿Por qué razones se deshace del tubo de pasta?

¿Teniendo un sistema con dispensador compraría recargas?

5# RESULTADOS 10. ¿Por qué razones se deshace del tubo de pasta?

5# RESULTADOS 11. ¿Teniendo un sistema con dispensador compraría recargas?

5# RESULTADOS

CAPACIDAD DE ENVASE En cuanto la capacidad, es quizás el apartado donde la gente está más en acuerdo. Según los resultados obtenidos los usuarios comprarían antes un envase de mayor capacidad debido a su uso frecuente y duradero. 1.

Sin considerar el precio, compraría:

Por qué razones ha escogido la respuesta anterior:

5# RESULTADOS 12. Sin considerar el precio, comprarĂa:

5# RESULTADOS 13. Por quĂŠ razones ha escogido la respuesta anterior:

6# MEJORAS

6# MEJORAS Una vez analizados los resultados y conociendo la opinión de los usuarios encuestados, pasamos a tratar de proponer posibles mejoras, en cuanto a diseño, de los problemas obtenidos. El principal factor que no gusta a los encuestados es el sistema de tapón roscado. Nuestra misión es tratar de modelar un envase para que pueda ser usado sin ningún tipo de complicación con una sola mano. Además, con un amplio porcentaje, la gente esta de acuerdo en que se malgasta pasta cuando se aplica producto sobre el cepillo. Por lo tanto, una posible solución al problema sería hacer un envase rígido, el cual el usuario no tenga que aplicar esfuerzos para dosificar el dentífrico, con un mecanismo ‘’monodosis’’ i un sistema interior que aproveche hasta el último gramo de pasta, éste último también pensado para aquellos usuarios que han apuntado que se deshacen del envase porqué queda poco producto. Para finalizar con los deseos de los usuarios, sería solución también hacer envases mas grandes y con la posibilidad de hacerlo recargable. A continuación os mostramos algunos de los bocetos con lo que seria los diseños adaptados a las expectativas del consumidor.

6# MEJORAS

DISPOSICIÓN BOTÓN El botón en la parte superior con la apertura en la base es cómoda pero la aplicación del producto es menos precisa.

6# MEJORAS

DISPOSICIÓN BOTÓN El botón en la parte superior con la apertura en la misma pieza facilita el proceso y agiliza la aplicación sin perder precisión. Es más estable el movimiento.

6# MEJORAS COLORES CORPORATIVOS En este tipo de productos en que la competencia es muy extensa y con gamas de productos variadas es importante tambiĂŠn fijarse en que los colores y el aspecto marquen una linea y tengan referencia a la linea corporativa.

6# MEJORAS

RECARGAS Todos los dise単os anteriores estan pensados para poder ser desmontados con facilidad ya sea extrayendo el cilindro interior (cartucho) o desenroscando el cuerpo de el dispensador o boquilla en dos partes.

7# FOTOS REALISTICAS

7# RENDERS

A12 METODOLOGIA DEL DISEÑO OPINIÓN DE LOS USUARIOS

ALEJANDRO MANDRIÓN MORENO + ALEIX SALANOVA GINÉ