Coaching empresarial

República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación.

Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño " Escuela de Ingenieria de Sistemas .

2017

Coaching Empresarial

Alejandro De Jesús Maoly López Ana Melean Isaac Mercado

V-10103781 V-19047893 V-20533044 V-24853145

1

1

TABLA DE CONTENIDO

2

¿Qué significa el Coaching en la Empresa de hoy? ......................................................................................................... 2

3

Papel del Coaching dentro de la Organización ............................................................................................................... 1

4

¿Cuándo dar Coaching? .................................................................................................................................................. 1

5

Temas en los que se enfoca el coaching ........................................................................................................................ 2

6

Objetivo del proceso ....................................................................................................................................................... 2

7

¿Cuando aplicar el coaching? ........................................................................................................................................ 3

8

¿Por qué es importante la Competitividad Empresarial? ............................................................................................... 3

9

Estrategias competitivas dentro de una organización .................................................................................................... 3

10

Viendo la Importancia del Couching en las Empresas desde la Psicología Social. ...................................................... 4

11

¿COMO EL COACHING PUEDE MEJORAR TU EMPRESA? ............................................................................................ 6

11.1

EL COACHING DEBE SER PERSONAL ........................................................................................................................ 6

11.2

FEEDBACK ENTRE COACH Y ASESORADO ................................................................................................................ 6

12

EL COACHING COMO CAMBIO DE PARADIGMA EMPRESARIAL.................................................................................. 6

13

LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL VS. LA PERSONAL................................................................................................ 7

14

REFERENCIAS............................................................................................................................................................... 7

Coaching ______________________________________________________________________

2 ¿QUÉ SIGNIFICA EL COACHING EN LA EMPRESA DE HOY? El coaching as el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados fuera de lo común y mejoren su desempeño.

El coaching está basado en una relación donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural. El concepto de coach puede tomarse como un “acompañamiento”, “tutela” o “guía”.

En definitiva el coach no es más que un profesional “con formación empresarial y conocimientos de técnicas de ayuda que permiten crear un espacio de diálogo entre él y el empresario o directivo, un espacio de reflexión para mejorar”.

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herram ientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.

Una metodología de planificación continú a en el tiempo más mediato, en estrategias y tácticas que apuntan

1

siempre hacia empresarial.

una

mayor

visión

4 ¿CUÁNDO DAR COACHING? El coaching se debe aplicar cuando:

Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.

•

Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.

•

Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza.

•

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.

•

Beneficios del Coaching:

•

– Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus laborales.

– Desarrolla el potencial de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales puedan desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.

– Mejora las relaciones directivocolaborador.

– Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

– Facilita la motivación y el entusiasmo de la gente.

3 PAPEL DEL COACHING DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN •

Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

•

Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

•

Estimula a las la producción de precedentes.

•

Renueva las relaciones y eficaz la comunicación en sistemas humanos.

•

Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.

•

personas hacia resultados sin hace los

Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.

•

• • •

•

•

•

•

– Aumenta la implicación y el compromiso de la gente frente a su organización.

– Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores humanos.

– Fortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y confiable.

– Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en si mismo.

•

•

Permite a la gente encontrar sentido y valor en su función y trabajar motivada y con responsabilidad Clarificar los objetivos de la organización y planificar estratégicamente las metas.

6 OBJETIVO DEL PROCESO 5 TEMAS EN LOS QUE SE ENFOCA EL COACHING • • • • • •

•

•

•

Gestión del tiempo Resolución de conflictos en el trabajo Control de las emociones Eliminación del estrés Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes Mejora de las relaciones y de la eficiencia de la comunicación en los sistemas humanos Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso Emerge la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables

Su objetivo principal es el progreso eficaz y eficiente de los miembros de la empresa, alcanzando la autonomía en la resolución de problemas importantes o/y cotidianos. Logrando armonía y confortabilidad en el itinerario diario de la empresa. Todo ello definido en el menor tiempo posible. En definitiva es una ventaja competitiva a nivel de organización.

Se establece una conversación entre el coach y el cliente, donde el primero genera una serie de preguntas exclusivas y vinculantes, haciendo salir de su zona de confort al segundo, que es el único que tiene las respuestas para tomar acción en su vida. Se define la situación actual y la situación futura. Se barajan todas las posibles opciones que separan ambos puntos temporales y se escoge la más adecuada para llevarla a la práctica con una serie de acciones para lograrlo definitivamente. De ahí que sea una disciplina muy efectiva, pues se mueve por resultados. El coach en todo

3

Es por ello que la supervivencia de las empresas depende principalmente de su capacidad de adaptación y su destreza para enfrentar la intensidad de la competencia.

momento es el guía, es el facilitador del proceso de la consecución de las metas propuestas.

Por lo tanto, se les obliga a las empresas a mantenerse en constante adaptación frente a las variaciones del medio, convirtiéndose, la competitividad empresarial y profesional, en los criterios económicos por excelencia que deben orientar y evaluar el desempeño.

9 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN 7

¿CUANDO

APLICAR EL COACHING?

Hay momentos en que debemos tomar decisiones arriesgadas, complicadas y que nos dan miedo. Son momentos que pueden implicar cambios importantes en nuestra vida profesional o personal. En esos casos el coaching puede resultar sumamente útil, ya que sus fundamentos y las técnicas utilizadas están orientadas a facilitar con éxito este tipo de situaciones.

8

Podemos definir una estrategia competitiva como el conjunto de características internas que tiene la empresa, para desarrollar, obtener y reforzar una posición superior respecto a las empresas competidoras.

Dentro de las estrategias encontramos: •

Estrategias competitivas: que tienen como objetivo que la empresa pueda mejorar su posición competitiva respecto a las empresas de un sector en específico.

•

Estrategia de diferenciación: busca que el producto sea significativamente diferente al de los competidores, o incluso que exista la percepción de que sea único. El cliente puede llegar a pagar más por el producto, ya que la empresa se comporta como si fuese un monopolio, siendo menos sensible al precio y más fiel.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL? La competitividad se refiere a la habilidad de una empresa para desarrollar y posicionarse en una parte del mercado, sostenerse a lo largo del tiempo y crecer continuamente.

Se basa, fundamentalmente en la innovación e incorporación de conocimientos en la organización, para responder eficazmente a los desafíos (internos y externos) y mantener así sus ventajas ante las demás.

•

•

Estrategia de líder en costes: consiste en producir con los costes más bajos posibles, de manera que se pueda ofrecer el producto a un precio inferior al de la competencia, por medio de una ventaja a escala productiva u operativa. A veces, incluso si la empresa se encuentra en un mercado con mucha demanda, puede mantener el precio y así beneficiarse de un margen comercial elevado.

Estrategia de enfoque: consiste en centrarse en un segmento del mercado, aplicando la diferenciación o el liderazgo en costes. De esta forma, se aplica la estrategia competitiva más conveniente a cada segmento del mercado.

10 VIENDO LA IMPORTANCIA DEL COUCHING EN LAS EMPRESAS DESDE LA PSICOLOGÍA SOCIAL. Actualmente existen pocas aportaciones o estudios serios del couching y su efecto en las organizaciones, y esto es debido a que este tema todavía es nuevo y ha venido evolucionando desde la última década.

También hay que tomar en cuenta que se conoce muy poco del origen del couching, por eso no se tiene una idea muy clara de dónde empezar a abordar este tema; en este sentido el psicólogo social y coach Sergio Cardona, nos suministra una tesis

de la Universidad Complutense de Madrid donde aborda el Coaching en las Organizaciones desde la perspectiva de la Psicología Social.

Teniendo en cuenta que este tema está visto desde la perspectiva de la psicología social, avanzaremos en el tema del Couching en las Organizaciones empezando por los directivos de la empresa.

Es habitual que los altos directivos tengan diversos tipos de asesores para que los apoyen en la empresa. Algunos directivos comenzaron a hacer terapia como parte de su propio desarrollo y como un servicio que les daba su propia empresa. Aunque estos temas eran información reservada: “¿cómo fiarse de un líder que necesita apoyo psiquiátrico, o de un terapeuta?”.

En general podemos decir que la empresa no es el lugar de la terapia. No tiene suficiente reserva y privacidad. Una terapia (sobre todo de las clásicas) no puede ofrecer resultados tangibles inmediatos. Eso es algo difícil de mantener en un entorno empresarial. La empresa necesita soluciones rápidas y las terapias clásicas podían ser vitalicias. Por eso los terapeutas han sido sustituidos por los coaches que, en general, no tienen la aureola de que algo anda mal en la cabeza del que emplea sus servicios.

Ahora bien, en los años ochenta se comienza a hablar de la facilidad con la que los directivos pierden impulso al llegar a la “cumbre” de su carrera

5

profesional. Algunos manuales comienzan a hablar de la soledad del directivo como el síndrome de sentirse aislado y sin saber en quién confiar. En este momento ellos comienzan a desarrollar estrés, y aquí es donde muchos recurren a terapeutas y a medicamentos para soportar la carga del trabajo y sus efectos secundarios.

Podemos decir que el estrés es el mayor culpable de las nuevas enfermedades laborales.

Especialmente podríamos mencionar al síndrome Karoshi, conocida como la muerte por exceso de trabajo. Es una muerte fulminante que sorprende en cualquier lugar a los ejecutivos de empresas japonesas. Suelen ser infartos o derrames cerebrales fulminantes.

Otro extremo es el síndrome de “burnout”.

Se define como un agotamiento físico y emocional de larga duración. Las personas sienten que ya no son válidas y que el esfuerzo en su trabajo es inútil: plantillas anoréxicas, jefes ineptos y acosadores, jornadas interminables, falta de medios… Toda son razones que acaban con los profesionales que sienten con intensidad la sensación de “estar quemados”.

Pero saliendo un poco en el caso de los directivos, en el desarrollo profesional de cualquier persona dentro de la organización, podemos mencionar algunos pasos críticos, es decir, algunos pasos dentro de la carrera profesional en la que la naturaleza del trabajo cambia con respecto al puesto anterior. Como sería el caso de cambio de técnico a jefe, de jefe a ejecutivo, de ejecutivo a directivo, entre otros. Debido a esto el profesional se enfrenta a una situación en la que lo que hasta ahora ha aplicado con eficacia tiene altas posibilidades de no funcionar.

Han cambiado las “competencias esenciales” de su puesto.

Algunas personas sufren mucho durante periodos de este tipo y el coaching, que

mejora el potencial, es una buena herramienta para acortar los periodos de adaptación al nuevo puesto.

El coaching no sólo se utiliza para solucionar problemas. La aplicación del coaching, sobre todo en situaciones masivas, se refiere a la necesidad de aumentar el potencial de un colectivo pero se suele invertir en colectivos que ya tienen un potencial elevado.

Como resumen del papel que el coaching juega en las organizaciones, generalmente en las empresas, podemos decir que aumenta la productividad y reduce el sufrimiento. La labor del coach es aumentar el potencial de los coachees como hemos visto en la definición de coaching, para ello tiene que hacer cambiar los modelos mentales reducidos y reductores de su “coachee”. Como fruto del trabajo de coach y coachee, comienza un crecimiento de productividad. Los objetivos se alcanzan pero con más recursos de los que el coachee tenía anteriormente. Esa es la misión del coach: hacer que el coachee descubra nuevos recursos.

Por último es importante señalar, que el couching en las organizaciones tiene sus límites. Algunos autores sugieren la necesidad de que loas coachs conozcan

sobre sobre enfermedades mentales, dado que las empresas son un lugar donde se propicia el desarrollo de personalidades clínicamente enfermas. En estos casos de enfermedad mental o situaciones delictivas el coach no puede seguir jugando un papel de desarrollo del potencial. Se trataría, más bien, de proteger a su coachee en caso de que sea la víctima, o de denunciarlo en caso de que sea el enfermo o el acosador.

Y con esto terminamos de ver el aporte de Cardona, con respecto a la importancia del Couching en las Organizaciones.

11 ¿COMO EL COACHING PUEDE MEJORAR TU EMPRESA?

que en este caso será, aquel perseguido por los directivos de la empresa.

11.1 EL COACHING DEBE SER PERSONAL El proceso de aprendizaje mediante prácticas de liderazgo, se llevan a cabo sobre cada uno de los miembros de la empresa, de que se trate, de manera individual, esperando así que la transformación personal sirva a los objetivos de la empresa, pues esas herramientas adquiridas serán fácilmente transferidas al ambiente laboral.

11.2 FEEDBACK ENTRE COACH Y ASESORADO A través del coaching, se lleva a cabo un plan en el que, de mutuo acuerdo, el coach y su asesorado, realizan reflexiones acerca de cómo su actitud puede estar afectando sus capacidades dentro de la empresa y a través de este intercambio de ideas, identifican cuáles son las limitantes y qué técnicas se aplicarán para superarlas.

12 EL COACHING COMO CAMBIO DE PARADIGMA EMPRESARIAL Los ejecutivos y líderes de las grandes empresas del mundo entienden la necesidad de tener un coach que te ofrezca las herramientas necesarias para auto reflexionar sobre aquellos obstáculos personales que pueden limitarnos en el camino hacia el éxito personal y la productividad de nuestras empresas.

El coaching dirigido a la productividad ofrece herramientas personalizadas de aprendizaje, que permite al individuo superar sus propios límites a través de un proceso de transformación personal, siempre dirigido a un objetivo específico,

Numerosos estudios han demostrado que la aplicación del coaching dirigido a la productividad, es una herramienta efectiva, que mejora considerablemente el desempeño de los empleados de una empresa y en consecuencia, la eficacia de la misma dentro del mundo empresarial.

Supone un cambio en el paradigma de productividad empresarial, pues va dirigido a crear un tipo de liderazgo en el que exista una relación de confianza entre los directivos de las empresas y sus trabajadores, así como un equilibrio entre

7

La aplicación del coaching a la productividad, pretende alcanzar el equilibrio entre esos tres factores, lo cual tendrá como objetivo, lograr que cada uno de los trabajadores tenga una alta motivación al desempeño dentro de la empresa.

los objetivos de la empresa y los objetivos personales de cada uno de sus miembros.

Por ello, el Coaching Ejecutivo es necesario y muy útil para aquellas empresas que aspiren ser altamente productivas, y que se sumen a las nuevas tendencias de productividad empresarial, que persigan la eficiencia en las áreas económicas, ambientales y sociales. Esto será fundamental no sólo para la productividad sino para la competitividad.

13 LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL VS. LA PERSONAL Bajo estos nuevos esquemas, la productividad debe ser vista desde tres puntos de vista, muy diferentes pero relacionados entre sí, tales como, la vida personal de los trabajadores, su vida familiar y finalmente su vida laboral. Estos tres factores deben estar en equilibrio para que una persona pueda alcanzar un alto nivel de eficiencia.

14 REFERENCIAS http://www.forja.com/blog/coaching/%C2%BFque-significa-el-coaching-en-la-empresade-hoy/ http://aprendamos.aprenderapensar.net/2011/06/29/hola-mundo/ https://altraducciones.com/blog/que-es-el-coaching-empresarial http://mejoratugestion.com/mejora-tu-gestion/importancia-de-la-gestion-empresarialy-profesional-en-mejora-tu-gestion/ Cardona Herrero, Sergio (2016) Coaching en las organizaciones: una perspectiva desde la psicología social. Universidad Complutense de Madrid. [Tesis]