SUPUESTO PRACTICO NEGOCIACION ABIERTA Vamos a intervenir en una negociación. Se trata de un supuesto real que cada vez se produce con más frecuencia en las empresas. Según tus preferencias, tendrás que desempeñar el papel de uno de los tres protagonistas del proceso. Cada uno tiene sus intereses, que vamos a describir a continuación. SITUACION En la oficina de una empresa conviven durante las ocho horas de jornada laboral 12 trabajadores. De ellos, justo la mitad fuma. De los 6 fumadores, 4 son grandes fumadores (consumen 40 cigarrillos al día) y 2 son fumadores moderados (15 cigarrillos al día). Tradicionalmente, se ha fumado con toda libertad en esta oficina, aunque en los últimos meses, de forma progresiva, los no fumadores han empezado a manifestar sus quejas al respecto. El conflicto estalla después de una discusión acalorada entre dos trabajadores de cada grupo. Al día siguiente, los no fumadores han presentado al jefe de la unidad, que es uno de los fumadores, una queja formal con la petición de que no se fume en la oficina, alegando la incomodidad que les produce el ambiente cargado de humo, que a pesar de la buena ventilación artificial del local, que no tiene ventanas, se instala en el aire ambiental de la oficina a las dos horas de iniciada la jornada. El jefe se ve obligado a elevar la queja al director, quien promueve una reunión entre las partes para intentar llegar a acuerdos. PROTAGONISTAS DEL PROCESO FUMADORES: uno de los trabajadores lidera este grupo y lo va a representar en la reunión. Sus representados y él mismo está acostumbrado a fumar en el trabajo sin ningún problema, nunca hubo quejas de nadie. No quieren aceptar la imposición de los no fumadores porque saben que se van a sentir muy incómodos sin fumar durante tanto tiempo; conocen la ansiedad que les produce no fumar cuando se han quedado sin tabaco varias horas. La postura de todos ellos es muy firme, están muy unidos en este asunto y no creen justo que se les pueda perseguir por este tema. Va a la reunión dispuesto a defender el derecho de sus representados a fumar, aunque escuchará la postura de sus compañeros no fumadores y las alternativas que se planteen.
NO FUMADORES: están hartos. Desde que saben que el ser fumador pasivo tiene claros perjuicios para su salud, están inquietos. Alguno de ellos siente síntomas físicos como sequedad de ojos, tos, picor de garganta…es este grupo el que ha planteado el conflicto. No están muy cohesionados, porque dos de ellos, quizás bajo la influencia del jefe directo de la unidad al que se sienten unidos por lazos de amistad, dicen que a ellos no les molesta tanto el humo del tabaco, y que sus compañeros son muy exagerados. El que representa a este grupo en la reunión tiene como objetivo que se deje de fumar en la oficina. DIRECTOR: se ha encontrado con un conflicto interno que no deseaba. Se ha sentido molesto con este tema, pues hasta ahora no había tenido problemas con esa oficina, clave en el funcionamiento de la empresa, de cuyo rendimiento se siente muy satisfecho. No puede permitirse que el trabajo se resienta bajo ningún concepto. Ha planteado la reunión para intentar llegar a un acuerdo pactado que solvente el conflicto. SE PIDE: 1. Elige el papel que quieres desempeñar en esta reunión. Elige con el que te sientas más identificado, se trata de que te lo creas, como los buenos actores. 2. Prepara la reunión con tu grupo: • • • •
Analiza la situación Fija los objetivos: mínimo, realista y máximo Estrategia y argumentos que vas a poner en la mesa Plantea la organización
3. Realizaremos entre todos el desarrollo: • • • •
Contacto Presentación de ofertas Concesiones Cierre de la negociación.