Ercole Renzi - Catalogo corsi di formazione 2016 by Alessandra Salimbene

ERCOLERENZI RETAIL&LIFECOACHING

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Sempre più convinti sostenitori del motto People Behind Strategies, abbiamo rinnovato la nostra offerta formativa per il 2016 inserendo nuovi contenuti e nuove suggestioni sempre con l’obiettivo di aumentare il tasso di felicità prima e di efficacia ed efficienza poi in ogni azienda che si rivolge al nostro Studio. Il mondo delle scienze umane, del management e delle neuroscienze è percorso da un fremito nuovo di trasformazione che sta prepotentemente rimettendo al centro dell’attenzione la Persona con tutto ciò che questo termine sta a significare e comporta. Ci piace sottolineare che siamo stati tra i primissimi a portare avanti e a illustrare al mondo del management il percorso delle emozioni in azienda, in molti casi anche contro qualche scetticismo di troppo, ed è in questa direzione che ci siamo mossi allestendo un nuovo progetto formativo dedicato, con sei corsi specifici, alle figure chiave di ogni azienda: l’Imprenditore, il manager, il manager intermedio, il venditore. Figure importanti per il ruolo specifico che hanno nell’organizzazione, ma ancora più importanti per la qualità delle dinamiche emotive e relazionali che riescono a stabilire tra di loro. I contenuti indicati di seguito sono la conseguenza del mio percorso professionale che ha avuto inizio come uomo d’azienda in importanti aziende nazionali e multinazionali a diversi livelli di responsabilità, fino a quello dirigenziale nell’area del marketing e della direzione commerciale. Ho avuto modo così di conoscere e di vivere le aziende da dentro e le dinamiche relazionali, sane e malate, che le caratterizzano. Ho poi avviato un’attività imprenditoriale autonoma come formatore e consulente di direzione con una particolare specializzazione nell’area del retail. Questa scelta mi ha portato negli ambiti a me più congeniali come la consulenza e la formazione nei settori del marketing strategico e operativo, della comunicazione e delle tecniche di vendita, con un inteso lavoro presso aziende nazionali e multinazionali, gruppi e associazioni del trade organizzato e nell’ambito del circuito ECM. Percepivo, tuttavia, che prima di dedicarsi alle strategie era necessario dedicarsi alle persone che sono chiamate a realizzare queste strategie Ho intrapreso, quindi, un ulteriore percorso come coach e counsellor con una laurea in psicologia e il conseguimento del titolo di Analogista presso l’Accademia Italiana delle Discipline Analogiche con una specializzazione in comunicazione analogica e ipnosi dinamica. Ho potuto così realizzare una sintesi professionale rara per cui l’esperienza prima come uomo d’impresa e poi come formatore si è coniugata con quella di Analogista e di Coach consentendo di sviluppare una competenza specifica nell’applicazione delle discipline analogiche in ambito aziendale. Un cammino difficile ma affascinante alla scoperta dell’azienda “nascosta”, quella che, nel bene e nel male, determina il successo o l’insuccesso dell’azienda visibile, quella costituita dai vissuti emotivi di clienti, collaboratori, manager e imprenditori. Vissuti emotivi prevalentemente inconsci e per questo tanto potenti quanto inconsapevolmente trascurati e che, nel bene come nel male, determinano la qualità di ogni interazione.

Ercole Renzi 3

Mi occupo di formazione, consulenza di marketing, life coaching e discipline analogiche. Laureato in economia aziendale e in psicologia, ho iniziato la mia carriera come direttore commerciale e dirigente di importanti aziende multinazionale nel settore della cosmesi (Revlon) e della strumentazione ottica e oculistica (Optikon) per poi approdare al mondo della consulenza e del marketing strategico fondando Areamarketing Srl. Negli ultimi anni ho approfondito gli studi delle dinamiche relazionali seguendo la scuola delle Discipline Analogiche di Stefano Benemeglio (www.upda.it), completando il percorso di formazione e diventando Consulente analogico e Analogista, iscritto ai relativi elenchi ufficiali. Specializzato nella formazione e nella consulenza in ambito retail, sono autore di diversi volumi tematici (tra cui “New Optical Training” e “I Linguaggi dell’inconscio”). Nell’ambito dell’attività dell’agenzia Sr Comunicazione svolgo corsi e seminari di psicologia, marketing e tecniche di vendita, con una media di circa 50 interventi formativi all’anno. Da qualche anno ho deciso di integrare la mia professione con servizi rivolti direttamente alla persona come life coach e analogista.

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La scienza ci dice che circa il 90% delle dinamiche che sono alla base di una decisione di acquisto sono inconsapevoli, cioè avvengono e operano all’insaputa della persona che sceglie e decide. Questo è il motivo per cui, il più delle volte, non riusciamo a dare una spiegazione alle resistenze del cliente e alle trattative che non vanno a buon fine. Ovvero, cerchiamo di dare delle spiegazione che però lasciano il tempo che trovano, che non sono quelle vere e che non impediscono il replicarsi delle stesse situazioni la volta seguente. Per il moderno professionista della comunicazione è ormai indispensabile acquisire una conoscenza approfondita dei meccanismi psicologici che portano alla presa di decisione del cliente. I vecchi schemi e gli altrettanto superati luoghi comuni non servono più. La vera competenza del professionista della comunicazione oggi è saper dialogare con questa dimensione inconscia del cliente, saper riconoscere e distinguere i linguaggi logici ed i linguaggi emotivi e saper individuare le sue esigenze emotive, quelle determinanti per la presa di decisione e che si nascondono all’interno del dialogo convenzionale. La comunicazione analogica è diretta proprio allo studio di questi meccanismi con l’obiettivo di conoscere meglio il cliente, di aumentare il coinvolgimento e l’efficacia delle nostre argomentazioni e, ovviamente, di incrementare il numero delle trattative andate a buon fine. Analogico, nel nostro linguaggio, è sinonimo di emotivo, di inconsapevole e, proprio per questo, di determinante per ogni scelta della nostra vita. Solo la piena consapevolezza di questa dimensione, spesso colpevolmente trascurata, dà al professionista della comunicazione tutti gli strumenti per un’interazione davvero vincente con ogni suo interlocutore.

LA PSICHE DEL CLIENTE Il corso si rivolge a Professionisti, Consulenti, Venditori, Manager e Imprenditori che, in questa fase di grande complessità e competizione generalizzata caratteristica di ogni mercato, sentono la necessità di acquisire una maggiore conoscenza dei meccanismi cognitivi ed emotivi che portano il cliente a decidere. Solo questa competenza consente di avere una maggiore efficacia nella comunicazione, nella vendita e nelle strategie di marketing, oltre gli schemi tradizionali che manifestano sempre di più la loro inadeguatezza. Di seguito vengono indicati i quattro principali argomenti che caratterizzano questo affascinante percorso formativo.

La dimensione analogica della comunicazione Parlare della “Psiche del cliente” significa soprattutto svelare i segreti della sua dimensione emotiva e inconscia che determina e guida ogni processo decisionale razionale. Il professionista della comunicazione è un esperto conoscitore di queste due dimensioni presenti nel sistema mentale umano e dei relativi linguaggi che adottano per comunicare. Argomenti chiave del modulo: — La dimensione analogica della comunicazione — La comunicazione non verbale e i linguaggi dell’inconscio — L’inconscio emotivo e l’inconscio cognitivo — Alla scoperta delle emozioni

L’armonizzazione Il primo obiettivo in ogni interazione è abbattere le difese di diffidenza che ogni interlocutore porta con sé in modo naturale e consapevole nel contatto con una persona che non conosce o conosce poco e con cui sta parlando dei propri interessi. Armonizzare il rapporto significa creare empatia, cioè gratificare le esigenze emotive profonde dell’interlocutore, che vanno oltre la cortesia di facciata, le buone maniere e il soft talk. Argomenti chiave del modulo: — L’intersoggettività — Diffidenza emotiva e diffidenza cognitiva — Empatia e simpatia — I modelli operativi interni

L’engagement emotivo La vera persuasione parte dal coinvolgimento della parte emotiva dell’interlocutore: ottenuto questo engagement, le argomentazioni di chi propone il prodotto o il servizio acquisiranno un’efficacia davvero speciale e accompagneranno e sosterranno le motivazioni e le ragioni di ordine logico-razionale. È questo il significato di comunicazione carismatica, la capacità di divenire un vero e proprio simbolo per l’interlocutore. Argomenti chiave del modulo: — La distonia — Carisma e simbolo — La reciprocità emotiva — Esigenze emotive vs. esigenze cognitive

L’economia comportamentale I più recenti studi sul funzionamento della mente umana allorché si trova alle prese con decisioni di ordine economico hanno capovolto i vecchi schemi secondo cui ogni scelta in quest’ambito sarebbe diretta da fini utilitaristici e guidata da una logica ferrea. Non è così! La persona, ogni persona, è tutt’altro che logica nelle sue scelte economiche ed è fondamentale conoscere le dinamiche che orientano queste scelte. Argomenti chiave del modulo: — Principi di economia emotiva — Il Valore per il cliente — La valutazione del rischio — La mente risparmia, “il cuore” spende

Gli attuali mercati hanno sempre meno bisogno di comuni venditori e sempre più bisogno di esperti di comunicazione, di professionisti che, coniugando motivazione e competenza, costituiscano un’interfaccia autorevole ed affidabile dell’azienda con il mercato di consumo o industriale a cui si rivolge. Il percorso formativo descritto di seguito è dedicato ad ogni venditore, indipendentemente dal mercato in cui opera e dal prodotto/servizio che tratta, che percepisce margini di miglioramento nella propria attività professionale e che anela a conquistare il profilo e le competenze di Supervenditore. Un professionista che, divenuto tale nell’attività professionale, in realtà ha intrapreso inconsapevolmente un percorso di crescita personale anche nella vita. L’idea è che alla crescita come venditore corrisponde la crescita come persona e che ogni progresso verso il livello di Supervenditore, a tutti gli effetti va considerato come una vera e propria terapia dell’anima. L’ingrediente in più che rende speciali, memorabili ed efficaci i nostri percorsi di formazione per il personale di vendita, l’ingrediente più importante, quello che fa la differenza tra le persone nel lavoro e nella vita, quello che rende possibile l’applicazione di tutte le competenze suddette è la motivazione. Nel nostro percorso formativo siamo molto attenti all’aspetto motivazionale del venditore, alla individuazione dei pensieri positivi che lo facilitano e a quelli negativi che lo deprimono. Parliamo di come “funziona” il cliente in fase di acquisto, ma chiariamo anche come “funziona” il venditore: è la consapevolezza di questi due meccanismi interrelati che dà determinazione, chiarezza di idee e quindi maggiore senso di autoefficacia.

DIVENTA UN SUPERVENDITORE! Il corso si rivolge a tutti coloro che, nei diversi settori e ai diversi livelli di responsabilità, hanno nella vendita l’obiettivo prevalente della loro attività professionale. Verranno descritti i meccanismi che sono alla base della comunicazione interpersonale nel contesto professionale: una volta acquisite queste conoscenze, ciascuno potrà poi applicarle in funzione del proprio stile, del proprio temperamento e della propria preparazione, senza vincoli e con totale proiezione al successo. Di seguito vengono indicati i principali argomenti che caratterizzano questo affascinante percorso formativo.

La Performance 3D del Supervenditore Il punto di partenza è motivazionale e di consapevolezza del profilo professionale e psicologico indispensabile per arrivare agli standard del Supervenditore. Non si tratta semplicemente di tecniche da acquisire ma di atteggiamento interiore di cui essere consapevoli per migliorare dove necessario. La tecnica senza motivazione è sterile, la motivazione senza tecnica è pericolosa. Argomenti chiave del modulo: — Gli ingredienti della Performance 3D — Lo stato soggettivo interiore — L’intelligenza emotiva in azione — Il Supervenditore è una persona speciale perché…

La comunicazione carismatica La comunicazione è carismatica quando attira l’attenzione, crea coinvolgimento, è memorabile e ottiene il consenso; quando si rivolge, insieme, alla logica e all’emotività dell’interlocutore e attiva quella reciprocità emotiva che prelude sempre al successo. Scoprire i segreti della comunicazione carismatica significa cambiare la propria vita in ogni contesto, non solo in quello professionale: Argomenti chiave del modulo: — La dimensione analogica della comunicazione — I segreti del coinvolgimento emotivo — Customer Experience — I linguaggi dell’inconscio

Prima impressione ed empatia Ogni cliente, in misura maggiore o minore, nell’interagire con il venditore attiva il naturale meccanismo di difesa della diffidenza; si tratta di una risposta adattiva, antica quanto l’uomo, che genera resistenza e che richiede al Supervenditore la rapida creazione di un rapporto empatico positivo. Il Supervenditore conosce i segreti dell’empatia così come i segreti della prima impressione. — Argomenti chiave del modulo: — L’intersoggettività — Diffidenza emotiva e diffidenza cognitiva — La prima impressione — Empatia e simpatia

L’economia comportamentale Conoscere come funziona le mente del cliente nel momento in cui prende decisioni economiche significative per esorcizzare le ansie e le insicurezze che i normali venditori provano nel momento della trattativa e per divenire maestri di upselling e di cross selling. Argomenti chiave del modulo: — Principi di economia comportamentale — Il Valore per il cliente — La valutazione del rischio — La mente risparmia, “il cuore” spende Per saperne di più sull’argomento e per conoscere meglio il pensiero e lo stile del relatore, è disponibile on-line l’e-book gratuito Diventa un Supervenditore che può esser richiesto all’indirizzo: www.ercolerenzi.it

C’è un aspetto tanto importante quanto spesso ignorato proprio dai manager: gli atteggiamenti e gli stili di leadership del capo non arrivano direttamente al collaboratore così come il capo desidera che arrivino ma sono sempre oggetto di una rielaborazione soggettiva del collaboratore conseguente ai propri schemi e alle proprie convinzioni. È dalla mancata consapevolezza di questo passaggio che hanno origine buona parte delle difficoltà che l’80% dei manager lamentano a proposito dei loro collaboratori. Gli eventi organizzativi, nessuno escluso, non sono “oggettivi”, ma sono sempre interpretati alla luce del significato che gli attribuiscono i collaboratori; questo significa che la vita organizzativa soggiace alle forze emotive ed è sottratta al controllo della sola ragione e che la persona, in quanto esiste e vive, si trova sempre in uno stato emotivo che vive come positivo o negativo. Il manager non osserva la partita che gioca la sua squadra dall’esterno; al contrario, consapevolmente o inconsapevolmente, gioca la partita insieme ai suoi collaboratori ed è colui che ha l’influenza più profonda sui risultati che si raggiungono o che non si raggiungono. Il manager è sempre in campo, soprattutto quando si illude di sedere in tribuna! I suoi pensieri, i suoi pregiudizi, i suoi atteggiamenti, la sua comunicazione verbale e non-verbale letteralmente creano la realtà emotiva ed organizzativa che lo circonda e di cui spesso si lamenta immaginando responsabilità esterne, riferibili agli altri, al mercato, ai concorrenti, alla crisi economica … Giganteschi alibi che, invece, hanno un’origine comune da una cattiva relazione interpersonale che costruisce team fragili e demotivati, che inesorabilmente perdono il confronto con team più coesi.

COMUNICAZIONE & LEADERSHIP Il percorso di formazione descritto di seguito si indirizza a tutti coloro che, come manager e/o imprenditori, desiderano potenziare la loro leadership e la loro comunicazione per divenire Capi riconosciuti e autorevoli, in grado, quindi, di far crescere l’azienda in cui operano e di crescere loro stessi per divenire i veri registi della loro vita professionale. Di seguito vengono indicati i principali argomenti che caratterizzano questo affascinante percorso formativo.

L’organizzazione “invisibile” Il presente modulo costituisce il punto di partenza inevitabile di ogni percorso di leadership per comprendere e fare proprio il concetto fondamentale di intelligenza emotiva e saper individuare la parte nascosta e invisibile delle relazioni professionali, quella fatta di emozioni, sentimenti e stati d’animo che determinano la qualità dell’azienda visibile. Il concetto fondamentale affrontato in questo modulo è quello di intelligenza e di sensibilità emotiva, la prima competenza di un manager di successo. Argomenti chiave del modulo: — Azienda visibile e azienda “invisibile” — Leadership e cambiamento — La cultura organizzativa prevalente — Il transfer relazionale

La leadership Questo modulo consentirà di apprendere le più attuali tecniche di management e di leadership e gli stili più efficaci di guida e direzione dei collaboratori a partire dall’individuazione del proprio stile prevalente di comunicazione e dei suoi possibili limiti. A partire proprio dalla consapevolezza che i comportamenti indesiderati del collaboratore spesso originano proprio dai comportamenti inappropriati del Capo. Argomenti chiave del modulo: — I principali modelli di leadership — La leadership dell’apprezzamento — Il problem solving strategico — Le resistenze

La motivazione Il Capo di successo è, prima di tutto, colui che sa motivare il proprio team. Motivare significa conoscere i meccanismi psicologici alla base del benessere emotivo, precursore della motivazione e poi le componenti fondamentali della motivazione. La presenza di personale demotivato riguarda l’80% delle aziende, di ogni dimensione e in ogni settore. Già questo dato definisce l’importanza e la delicatezza di questa competenza manageriale. Argomenti chiave del modulo: — Il pensiero dominante — Motivazione intrinseca e motivazione estrinseca — Motivazione e fabbisogni emotivi individuali — Gli ingredienti fondamentali di un ambiente motivante

La comunicazione assertiva Dinamiche relazionali confuse, ambigue, se non apertamente conflittuali minano sin dall’inizio la qualità del team e impediscono il raggiungimento degli obiettivi stabiliti. Questo modulo è dedicato all’individuazione dei principali nemici di una relazione assertiva, veri e propri trigger che, consapevolmente o inconsapevolmente premuti, vincolano una proficua relazione interpersonale. Argomenti chiave del modulo: — Assertività e stili relazionali — Relazione esplicita e relazione implicita — Feedback costruttivo e feedback distruttivo — Il conflitto in azienda Per saperne di più sull’argomento e per conoscere meglio il pensiero e lo stile del relatore, è disponibile on-line l’e-book gratuito Business Therapy che può esser richiesto all’indirizzo: www.businesstherapy.it

Lo Store Manager è il primo e più fidato collaboratore della Proprietà, la preziosa interfaccia con i collaboratori e con il mercato dei consumatori, il manager intraprendente e proattivo, indispensabile al buon funzionamento del punto vendita che dirige. In questa sua funzione egli è chiamato a motivare, istruire, indirizzare, coordinare e vendere operando sia con l’esempio, sia con le parole. Ha grinta, carisma, determinazione e costituisce la spina dorsale dell’Insegna. Soprattutto crea quel clima di serenità, cooperazione e spirito di squadra che è alla base di ogni prestazione eccellente. La situazione socio-economica complessa richiede oggi nuove competenze e nuove sensibilità nella gestione positiva e vincente delle risorse umane: ogni defaillance in ambito organizzativo e/o motivazionale, infatti, impatta sempre e inesorabilmente sulla prestazione economica e sul volume d’affari del punto vendita. Ecco l’importanza della figura dello Store Manager e la necessità del suo aggiornamento professionale.

STORE MANAGER: LEADER E COACH DEL TEAM CHE GUIDA Il corso si rivolge a coloro che ambiscono alla direzione del punto vendita, a junior Store Manager in fase di addestramento e a Store Manager che desiderano migliorare la propria professionalità e conoscere i più moderni indirizzi nella gestione dei team di lavoro. Di seguito vengono indicati i principali argomenti che caratterizzano questo percorso formativo e che abbiamo diviso in due macro aree.

Contenuti area marketing Il moderno Store Manager, pur se non partecipa al processo decisionale strategico dell’Insegna, conosce e padroneggia i concetti fondamentali del retail marketing, sia in ambito strategico, sia in ambito operativo. Questa competenza aumenta la sua autorevolezza nei confronti dei collaboratori e migliora la sua capacità di analisi e di interfaccia con la direzione. Ecco la necessità delle competenze indicate di seguito: — Posizionamento competitivo e segmentazione: le due componenti fondamentali del marketing strategico per operare negli attuali mercati ipercompetitivi — Retail Marketing Puzzle: le leve di marketing operativo, il loro contenuto, il loro coordinamento e la loro coerenza per il raggiungimento degli obiettivi. — Customer experience: i costrutti teorici e gli schemi operativi che definiscono l’esperienza d’acquisto del cliente in fase di shopping — KPI, (Key Performance Indicator): una leadership consapevole significa controllo costante degli indicatori che misurano la prestazione dell’attività. Conoscerli e analizzarli per crescere.

Contenuti area comunicazione Il moderno Store Manager è, prima di tutto, il coach del proprio team che guida con l’esempio e con la parola. In questo suo ruolo favorisce la creazione e il mantenimento di un clima assertivo e proattivo nel punto vendita di cui, di conseguenza e in modo quasi automatico, migliora la prestazione economica. Ecco la necessità delle competenze relazionali indicate di seguito: — Leadership e comunicazione: apprendere gli stili più efficaci di guida e direzione dei collaboratori a partire dall’individuazione del proprio stile prevalente di comunicazione e dei suoi possibili limiti; il clima aziendale dipende proprio da queste capacità relazionale. — Motivazione: un leader è prima di tutto colui che sa motivare il team che guida. Motivare significa conoscere i meccanismi psicologici alla base del benessere emotivo individuale, precursore della motivazione; la demotivazione, come è noto, è uno dei nemici più temibili di ogni gruppo professionale. — Feedback: a pensarci bene management è sinonimo di feedback da considerare lo strumento d’eccellenza del manager per guidare e far crescere i collaboratori; se, consapevolmente o inconsapevolmente, mal gestito genera esattamente i problemi più ricorrenti che vengono denunciati in ogni team problematico. L’obiettivo del nostro percorso formativo è trasformare il collaboratore più importante del punto vendita in un vero e proprio coach del proprio team, il professionista responsabile e motivato che: — costituisce un punto di riferimento per la proprietà come collaboratore positivo e propositivo. — Guida e favorisce la crescita dei collaboratori. — È leader di esempio e non solo di parole come un vero e proprio coach. — Impiega una parte importante del tempo nell’attività di vendita sulla frontline.

Per saperne di più sull’argomento e per conoscere meglio il pensiero e lo stile del relatore, è disponibile online l’e-book gratuito Manuale dello Store Manager che può esser richiesto all’indirizzo: www.ercolerenzi.it

Una comunicazione efficace e consapevole spiana la strada al raggiungimento degli obiettivi della vita in tutti i campi, da quello familiare a quello affettivo-sentimentale, a quello professionale. Si pensa che comunicare sia un fatto spontaneo ed automatico che apprendiamo fin dai primi mesi di vita e che poi perfezioniamo con il passare degli anni. In realtà non è così semplice: lo dimostra il fatto che alcune persone risultano campioni di comunicazione e mietono successi negli affari e negli amori; altri, al contrario, sono impacciati, timidi, timorosi e vivono nella costante frustrazione del “vorrei ma non posso”, consapevoli delle opportunità che perdono, giorno dopo giorno. Qualcuno ritiene che la capacità di comunicare è un fatto innato, una qualità che ci viene da madre natura, che si ha o che non si ha, ma anche questa tesi non funziona. Il fatto è che la maggior parte delle persone non è consapevole dei motivi che rendono una comunicazione efficace e vincente o, al contrario, inefficace e perdente. Nei nostri percorsi di formazione definiamo la comunicazione integrale perché lavoriamo alla scoperta o, meglio, alla riscoperta della dimensione emotiva della comunicazione, quella che coinvolge, che dà carisma, che ottiene il consenso in tutti i campi. È integrale proprio in quanto integra la comunicazione verbale con il valore ipnotico della comunicazione non verbale, quella dei segni e dei gesti da intendersi come vero e proprio linguaggio dell’inconscio.

IPNOSI E COMUNICAZIONE Il corso si rivolge a tutti coloro che, nell’ambito professionale, sociale e personale, desiderano acquisire una piena consapevolezza dei loro processi comunicativi e di quelli dei loro interlocutori, per divenire comunicatori e leader di successo e raggiungere tutti gli obiettivi importanti della vita. Di seguito vengono indicati i principali argomenti che caratterizzano questo affascinante percorso formativo

La dimensione analogica della comunicazione Parlare di comunicazione ipnotica significa svelare i segreti della dimensione emotiva e inconscia che determina e guida ogni processo decisionale razionale. Il professionista e il leader carismatico è un esperto conoscitore di queste due dimensioni presenti nel sistema mentale umano e dei relativi linguaggi che adottano per comunicare. Argomenti chiave del modulo: — La dimensione analogica della comunicazione — L’inconscio emotivo e l’inconscio cognitivo — La comunicazione non verbale e i linguaggi dell’inconscio — Alla scoperta delle emozioni

La comunicazione non verbale in azione Divenire esperti di comunicazione non verbale significa fare propri i segreti del linguaggio del corpo, i segni, i gesti e le posture e cioè il vero linguaggio emotivo che ci parla dell’altro a sua insaputa e ci fa comprendere cosa gradisce e cosa non gradisce per una comunicazione sempre coinvolgente e stimolante. Una nuova (ma antichissima) conoscenza che permette di scoprire i segreti più intimi di se stessi, delle persone care, dei colleghi e degli altri in generale. Argomenti chiave del modulo: — Ipnosi e comunicazione — Il valore ipnotico della comunicazione non verbale — I canali della comunicazione non verbale — La gestualità di coinvolgimento, gradimento e rifiuto analogico — Laboratorio esperienziale: esercitazioni individuali in fase induttiva ed espressiva sull’utilizzo della comunicazione non verbale

La comunicazione simbolica Attraverso i simbolismi espressi con la comunicazione non verbale è possibile scoprire la propria tipologia emotiva e quella delle persone con cui interagiamo per stabilire in fretta coinvolgimento, reciprocità emotiva e ottenere assenso e consenso. Il valore ipnotico della comunicazione sta proprio nella capacità di leggere, comprendere e soddisfare il fabbisogno emotivo dell’interlocutore. Argomenti chiave del modulo: — I simboli archetipici — I dinamismi nella comunicazione analogica — Il test analogico della personalità Laboratorio esperienziale: esercitazioni individuali per la comprensione della propria tipologia caratteriale e per la comprensione della tipologia caratteriale delle persone con cui si interagisce.

Per saperne di più sull’argomento e per conoscere meglio il pensiero e lo stile del relatore, è disponibile on-line il volume I linguaggi dell’inconscio che può esser richiesto all’indirizzo: www.ercolerenzi.it

Nella vita di tutti capita il momento in cui le circostanze ci obbligano a parlare in pubblico, a una platea piccola o grande di amici, di colleghi o di sconosciuti che ci piantano gli occhi addosso e aspettano di ascoltare le nostre parole. È il momento topico che distingue la persona carismatica e di successo dalla persona timida e impacciata. È il momento in cui si lascia una traccia indelebile, negativa o positiva, su persone che potrebbero essere importanti e dare svolte impensate alla nostra vita. Una cerimonia, un consiglio di amministrazione, la presentazione di un prodotto, una riunione di genitori, un meeting di lavoro, una riunione politica … quante occasioni per dimostrare il nostro valore e la forza delle nostre idee, oppure per lasciare una traccia opaca che scompare in pochi minuti! Questo corso è stato progettato per svelare e trasmettere i segreti della comunicazione coinvolgente e magnetica, quella che ottiene consenso e ammirazione perché dà forza alle idee e le rende irresistibili, partendo dalla premessa che il vero “nemico” di chi parla in pubblico, non è l’ascoltatore ma lo speaker stesso.

PUBLIC SPEAKING Il corso si rivolge a tutti coloro che vogliono migliorare la propria capacità di oratori, in ambito privato, professionale o sociale e a coloro che, chiamati a farlo, soffrono di timidezza e ansia fino al vero e proprio panico. Parlare con disinvoltura a gruppi piccoli o grandi di persone è il primo, vero discrimine che identifica una personalità carismatica. Di seguito vengono indicati i principali argomenti che caratterizzano questo affascinante percorso formativo

Alla scoperta del nemico segreto Il primo passo è individuare le cause alla base di timidezza, insicurezza e ansia e rimuoverle attraverso un vero e proprio riequilibrio emotivo. Guardare in faccia la paura, gestire l’ansia, vincere la timidezza dopo aver capito la loro origine nel passato e la loro azione nefasta nel presente. Divenire consapevoli dei processi emotivi negativi per neutralizzarli e acquisire una vera libertà di azione. Argomenti chiave del modulo: — Il dialogo intrapsichico — Il pensiero dominante — La dimensione analogica del problema — Cause e gestione dello stress • Laboratorio esperienziale: comunicare con il proprio inconscio, liberare l’emotività compressa, abbattere i vincoli, acquisire sicurezza.

Il COME del parlare in pubblico Le idee acquisiscono e perdono forza in funzione delle modalità attraverso cui vengono trasmesse. Lo speaker carismatico conosce i segreti della prosodia, della prossemica, della cinesica, si muove, parla e gesticola secondo un disegno consapevole che non lascia nulla al caso. Argomenti chiave del modulo: — Il coinvolgimento emotivo — I linguaggi dell’inconscio — I canali della comunicazione non verbale — La gestualità di gradimento e di rifiuto analogico • Laboratorio esperienziale: esercitazioni individuali in fase induttiva ed espressiva sull’utilizzo della comunicazione non verbale.

Il COSA del parlare in pubblico La preparazione della scaletta degli argomenti e della presentazione: la definizione dell’esordio e della chiusura, gli errori da evitare, i segreti da sfruttare, la formulazione della tua richiesta e le tecniche di memorizzazione degli argomenti. E poi la gestione della sala, come evitare le obiezioni e come sostenerle, secondo una regia sempre consapevole e curata. Argomenti chiave del modulo: — Come impostare una presentazione che funziona — Gli errori da evitare a ogni costo — Le mappe mentali per non dimenticare i passaggi più importanti — I segreti dell’esordio e della chiusura vincenti • Laboratorio esperienziale: esercitazioni pratiche e role playing.

A scuola dai grandi maestri Osservare, studiare, prendere spunto dai grandi oratori del presente e del passato costituisce un passaggio fondamentale per potenziare le proprie capacità di comunicatori. Questo modulo, con la sua parte prevalentemente esperienziale, è dedicato al modellamento, sia intuitivo, sia analitico, di grandi professionisti della comunicazione che verranno analizzati e studiati in filmati esclusivi per estrapolare i loro segreti, le loro abilità e i meccanismi chiave di azione. L’obiettivo è: — acquisire competenze — acquisire sicurezza — acquisire motivazione … e non vedere l’ora di mettersi in azione! Per saperne di più sull’argomento e per conoscere meglio il pensiero e lo stile del relatore, è disponibile on-line l’e-book gratuito Performance 3D che può esser richiesto all’indirizzo: www.srcomunicazione.it

NOI PARTIAMO SEMPRE DALLE PERSONE Perché la differenza tra un’azienda mediocre, normale o eccellente la fa la qualità dei collaboratori per come comunicano e si relazionano con capi, colleghi e clienti. Come emerge dagli specifici percorsi descritti, il programma formativo tracciato prevede interventi che si indirizzano a grandi gruppi, a piccoli gruppi fino ad arrivare al singolo utente. Per ciascun percorso formativo sono stati illustrati gli orientamenti generali e i relativi argomenti caratterizzanti: volutamente non sono stati indicati i dettagli organizzativi più specifici in quanto ogni azienda-cliente ha per noi caratteristiche e necessità uniche che meritano attenzioni e programmi altrettanto unici. Proprio partendo da queste specificità, la nostra attività di coaching e di formazione si realizza in quattro fasi successive:

FASE DELL’ANALISI, nella quale identifichiamo ”i malesseri” percepiti e le soluzioni prese per risolverli, soprattutto quelle che non hanno funzionato;

FASE DELLA PIANIFICAZIONE, nella quale condividiamo gli obiettivi di miglioramento, le tappe per raggiungerli e definiamo un piano specifico di attività, suddiviso in step successivi; FASE DEL COACHING E DELLA FORMAZIONE, nella quale lavoriamo per identificare e migliorare le resistenze individuali e del gruppo al cambiamento, gli stili relazionali disfunzionali individuali e del gruppo e gli stili di leadership prevalenti del Capo e dei suoi collaboratori; FASE DEL REPORT E DEL CONTROLLO, prima in itinere per la verifica dell’aderenza del progetto agli obiettivi definiti e poi conclusiva con una rigorosa valutazione qualitativa e quantitativa dei risultati raggiunti.

Un programma:

EFFICACE, perché valutiamo il nostro intervento solo e sempre in termini di risultato finale: ci diamo degli obiettivi e, se le cose non cambiano, abbiamo fallito;

PERSONALIZZATO, perché adattiamo le nostre competenze agli obiettivi dell’azienda e non gli obiettivi dell’azienda alle nostre competenze;

ECONOMICAMENTE ACCESSIBILE, perché i nostri costi sono un investimento ad altissimo ritorno considerando che puntiamo prima di tutto alla qualità delle persone, l’asset più importante di ogni attività.

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