IDSS
Unimed Campo Grande é a melhor operadora de saúde do MS
A conquista é resultado de avaliação do Programa de Qualificação das Operadoras, feita pela ANS.
A Unimed Campo Grande obteve uma das melhores notas no Programa de Qualificação das Operadoras (ano base 2013): 0,85. O resultado posiciona a Cooperativa como a melhor operadora de plano de saúde do Estado de Mato Grosso do Sul e ainda, entre as Unimeds presentes nas capitais brasileiras, fica com o 1ª lugar na região Centro-Oeste e é a 2ª melhor do país. A nota foi divulgada recentemente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), sobre o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que avalia a qualidade no serviço prestado aos beneficiários dos planos de saúde, e é calculada a partir de indicadores definidos pela própria Agência: qualidade de atenção, promoção, prevenção e assistência à saúde; equilíbrio econômicofinanceiro; condições de serviço e estrutura oferecidos pela rede credenciada; e satisfação do beneficiário.
“O IDSS das operadoras proporciona transparência com relação ao desempenho das instituições que atuam no setor, fazendo com que os consumidores possam avaliar com profundidade o plano de saúde. Estamos orgulhosos do resultado e queremos manter e melhorar, sempre, a qualidade dos serviços prestados”, declara a presidente da Unimed Campo Grande, Sarita Garcia Rocha. IDSS – Segundo a ANS, o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é conhecido como a ‘nota’ das operadoras e é importante parâmetro para os 51 milhões de consumidores de planos de assistência médica e os 21 milhões com planos exclusivamente odontológicos. É divulgado por operadora, de acordo com o porte e o segmento da empresa, e varia de zero a um.
A avaliação é realizada sempre com base no ano anterior, e participam somente operadoras com registro na ANS. Ao todo, foram avaliadas 1.200 empresas de planos de saúde do Brasil. Conforme divulgação da Agência, foram 894 operadoras médico-hospitalares e mais de 300 operadoras exclusivamente odontológicas. A ANS ainda informa uma evolução do setor com o aumento do percentual de beneficiários de operadoras médico-hospitalares situadas nas duas melhores faixas de IDSS – passando de 76% em 2011 para 83% em 2013 e, paralelamente, divulga pela primeira vez o painel de Dados Integrados da Qualidade Setorial, um raio X do setor. Para conferir a pesquisa por operadora específica, verificar a lista com resultados de todas as operadoras avaliadas ou mesmo comparar desempenho, acesse: www.ans.gov.br.
Licença Sanitária | Estacionamento
Hospital Unimed Campo Grande recebe licença sanitária Após vistoria anual da Coordenadoria de Vigilância Sanitária do Estado de Mato Grosso do Sul, o Hospital Unimed Campo Grande recebeu a Licença Sanitária, registrada sob o número 032/2014, e válida até setembro de 2015. “O documento comprova a capacidade técnica do estabelecimento para continuar prestando os serviços de assistência à saúde”, afirma o gerente Hospitalar e de Recursos Próprios do Hospital Unimed, Alan Arrais, que relata ainda que o Hospital Unimed Campo Grande também manteve a autorização da Secretaria de Estado de Saúde para a realização de transplantes de tecido ósseo.
Estacionamento do Hospital Unimed Campo Grande oferece espaço para ciclistas O estacionamento do Hospital Unimed Campo Grande tem local próprio com área coberta, protegido por câmera de segurança e engate de pneu para ciclistas. Isso mesmo, existe um Bicicletário no Hospital, para quem faz uso dessa opção. Há algum tempo, alguns colaboradores optaram por esse meio de transporte e até um intensivista do Hospital: “Vendi meu carro, e de segunda a sexta-feira meu meio de transporte é, 90% das vezes, a bicicleta”, conta o médico cooperado da Unimed Campo Grande, Dr. André Paulo
de Medeiros Oliveira. Ele tem 38 anos e afirma que para mudar de estilo de vida você tem que querer e ter possibilidades, e o Hospital Unimed Campo Grande tem contribuído para isso. O colaborador Joaquim Pedro Neto, que trabalha na manutenção hospitalar, também aderiu ao meio de transporte. Ele relata que há um ano fez uma bateria de exames médicos e todos estavam muito alterados. Foi então, que resolveu aproveitar que o Hospital proporcionava estacionamento específico e resolveu ex-
perimentar a ‘bike’. “É muito bom ter essa opção dentro do local de trabalho, favoreceu inclusive minha saúde e me apaixonei pela atividade física. Hoje, meus exames estão todos com resultados satisfatórios e tenho mais disposição”, explica Neto. O Bicicletário do Hospital Unimed Campo Grande está localizado próximo ao estacionamento das motocicletas e à disposição de cooperados, colaboradores e clientes.
ONA | Agendamento de Cirurgias
A empresa é especializada na certificação e implementação de programas de gestão de qualidade do segmento de Saúde
No mês de novembro, o Hospital Unimed Campo Grande recebeu o Instituto Qualisa de Gestão (Health Services Accreditation – IQG). A empresa é especializada na certificação e implementação de programas de gestão de qualidade da área da Saúde. Desta forma, o Hospital Unimed Campo Grande se prepara para conquistar a acreditação ONA - Organização Nacional de Acreditação. O objetivo é promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde, que permita o aprimoramento contínuo da atenção - de forma a melhorar a qualidade da assistência prestada pelo Hospital.
Agendamento de cirurgias: conheça o processo
O que é a ONA? A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma organização não governamental que promove a implantação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde prestados no país. Em 2013, a ONA tornou-se membro da ISQua – International Society for Quality in Healthcare.
O que é a Acreditação? É um sistema de avaliação da qualidade dos serviços de saúde voluntário, periódico e reservado. Sem finalidade de fiscalização ou controle oficial, possui caráter educativo, incentivando a melhoria contínua.
O agendamento de cirurgia deve ser realizado somente após permitido pelo Serviço Único de Autorização (SUA) da Unimed Campo Grande. Quando o beneficiário entra com o pedido, a Cooperativa tem prazos a cumprir para a cotação de material (10 dias), análise de consultoria - quando necessário (2 dias), análise da auditoria (1 dia) e tempo de resposta do médico assistente à auditoria - quando necessário (2 dias). Este processo tem a finalidade de atender o prazo estipulado pela Agência
Com a acreditação ONA haverá padronização dos processos internos, os serviços ficarão mais eficientes, gerando mais segurança para os médicos cooperados, além de agregar valor à marca. Atualmente, a rede Unimed já possui mais de 20 hospitais com essa acreditação e, em breve, com a cooperação de todos, o Hospital Unimed Campo Grande também fará parte desta seleta lista. “Almejada pelos melhores hospitais do Brasil, a certificação ONA representa significativo avanço para a Cooperativa rumo à excelência”, afirma o gerente Hospitalar e de Recursos Próprios, Alan Arrais. Nos próximos Informativos serão apresentadas mais novidades sobre este processo. Acompanhe!
Nacional de Saúde Suplementar (ANS): 21 dias úteis para autorização. Uma vez autorizada, a guia tem validade de 60 dias, tempo suficiente para que seja marcada a cirurgia e o procedimento seja executado com tranquilidade e sucesso. Dessa forma, a Unimed Campo Grande trabalha para a satisfação do beneficiário e maior comodidade do médico cooperado.
Novos Equipamentos Capacitações | Equipamentos
Unimed Campo Grande propõe discussão sobre boas práticas de processamento em produtos de saúde Com o tema “Central de Material de Esterilização – O que há de novo?”, instrumentadores cirúrgicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem da CME participaram de uma capacitação realizada pela Unimed Campo Grande, em outubro de 2014. A ideia partiu da infectologista Haydee Marina do Vale Pereira, coordenadora da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) do Hospital Unimed Campo Gran-
Ação capacita 275 colaboradores na lavagem correta das mãos Procedimento tem duração de 40 a 60 segundos
de. Ela conta que já teve contato com diversos casos de infecção de prótese, e sugeriu aos profissionais da área que orientassem o público sobre a importância de prevenir a infecção nos pacientes. “São cuidados e procedimentos intimamente ligados com a eficiente prestação de serviço que nos propomos a realizar”, enfatiza a Dra. Haydee. Entre os assuntos abordados na ocasião, estavam “Consciência da realização de procedimentos corretos com a limpeza e manipulação dos instrumentos”, e “Segurança
Além do curso sobre esterilização, o Hospital Unimed Campo Grande também realizou uma ação de combate à infecção hospitalar. Aproximadamente 275 colaboradores foram capacitados no Dia Nacional de Combate à Infecção Hospitalar, 15 de maio, por meio de uma caixa específica, que permite a visualização da lavagem correta das mãos. Na ocasião, houve entrega de camiseta personalizada aos participantes e, ainda foram oferecidas orientações
“Aqueles que não cumprem normas da RDC podem ser penalizados, seja com advertência verbal, com notificações que incluem pagamento de multas ou até o próprio fechamento da CME. Quem aplica estas punições é a vigilância sanitária”, esclarece Kazuco Uchikawa Graniazo. Aproximadamente 80 pessoas estiveram presentes no curso.
dos profissionais da área de Comissão de Controle de Infecção Hospitalar/Central de Material de Esterilização (CCIH/ CME) do Hospital Unimed Campo Grande. A ação se repetiu em outubro deste ano e o objetivo é levar informação e melhorar a prestação do serviço.
Novos equipamentos aumentam número de testes e otimizam rotina Em maio deste ano, o Laboratório Unimed Campo Grande passou a contar com o Cobas Íntegra 400 plus, aparelho de bioquímica projetado para consolidar testes e aumentar a eficiência ao reduzir os custos totais. O aparelho realiza até 400 testes por hora, o que representa mais de 3 mil exames/mês a mais que o realizado anteriormente.
do paciente”. O evento contou com a participação da mestranda Janaina Andreotti, e da titular do Departamento de Enfermagem Médico-Cirúrgico da Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo, Kazuco Uchikawa Graniazo. Kazuco explica que atualmente todos os profissionais envolvidos em Central de Material e Esterilização (CME) devem cumprir as normas da resolução RDC da Anvisa nº 15 (15/03/2012), que relaciona os requisitos de boas práticas para o processamento de produtos para saúde em CME. Isso vale, segundo ela, para serviços de saúde públicos e privados, civis e militares, e empresas envolvidas no processamento de produtos para saúde, com exceção de consultórios odontológicos e alguns outros serviços.
Além disso, microtubos podem ser utilizados para amostras de baixo volume, como as pediátricas, e a preparação dos reagentes passa a ser uma tarefa do passado, considerando que os cassetes de reagentes com códigos de barras são automaticamente gerenciados pelo sistema, reduzindo a possibilidade de erros, contaminações, e economizando o tempo da equipe.
de amostras, o que aprimora o fluxo de trabalho e reduz custos de gerenciamento. O equipamento oferece grande estabilidade de reagentes “on board” e menor número de calibrações; o que significa menos desperdício e menor custo por resultado reportado.
Aceita também cerca de 90 amostras com código de barras, em 6 racks com 15 posições ao mesmo tempo. Podem ser utilizados soro, A nova técnica elimina tarefas de fase plasma, urina, hemolisado, sangue total e lipré-analítica, reduzindo a aliquotagem quor nos tubos primários.
Segurança, confiabilidade e qualidade para garantir resultados confiáveis. Essas são as propostas do aparelho, que oferece informações de precisão e exatidão dos controles internos analisados diariamente. Outra aquisição foi a Centrífuga LS-4, que otimiza a rotina dos colaboradores e do Laboratório Unimed, devido à capacidade de 28 tubos utilizados ao mesmo tempo e maior velocidade (rotações por minuto – RPM). Este equipamento baseia-se no princípio de sedimentação de substâncias com pesos moleculares diferentes.
Expediente
DIRETORIA EXECUTIVA Diretora-presidente: Sarita Garcia Rocha Diretor Administrativo: Pedro Ricardo Dias Diretor Financeiro: Maurício Simões Corrêa Diretor de Assistência à Saúde: Max Henrique Bortotto Garcia Diretor de Mercado: André Luís A. Domingos
HOSPITAL UNIMED Diretor Técnico: Dr. Jean Carlos Alves Diretor Clínico do Hospital Unimed: Dr. Joaquim Miguel Vinha Vice-diretora Clínica: Dra. Maithe Vendas Galhardo CONSELHO EDITORIAL Gerente Hospitalar e de Recursos Próprios: Alan Arrais Coordenação de Comunicação e Marketing: Natália Navarrete Redação - Analista de Comunicação: Marcele Aroca Camy