AUDITORIA ISO 9001
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#FICADICA
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#FICADICA TRATA-SE DE UM RESUMO QUE ELABORAMOS PARA ORIENTÁ-LOS SOBRE A AUDITORIA ISO 9001, QUE ACONTECERÁ NA PRÓXIMA SEMANA;
ESTE MATERIAL FOI INSPIRADO AUDITORIAS ANTERIORES;
NAS
JÁ POSSUÍMOS O CERTIFICADO DE QUALIDADE ISO 9001 E ESSA AUDITORIA É FEITA PARA VERIFICAR SE CONTINUAMOS COM A PRÁTICA DOS PROCEDIMENTOS EXIGIDOS EM NORMA;
ESTE MATERIAL NÃO DISPENSA A LEITURA DO MANUAL DA QUALIDADE, SAÚDE, SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE, DISPONÍVEL EM REDE, CUJO LOCAL ESTÁ INFORMADO A SEGUIR;
EM CASO DE DÚVIDA A ÁREA DE QUALIDADE ESTÁ À DISPOSIÇÃO;
BOA LEITURA!!!
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ISO 9001
Sigla: International Standardization;
Organization
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for
Tradução: Organização Internacional para Padronização ;
Origem: Organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. No Brasil, foi traduzida e adotada em 1990 pela ABNT.
Função/ Objetivo: É a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
Um dos principais focos da ISO: Satisfação do Cliente.
Um dos representantes no Brasil e também escolhida pela Ambiente Brasil para nossa certificação: Fundação Vanzolini.
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AUDITORIA
A AUDITORIA ISO 9001 ACONTECERÁ NOS DIAS 07 E 08 DE JUNHO AQUI NA SEDE – AMBIENTE BRASIL E TAMBÉM NO ATERRO ITATINGA;
A AMBIENTE BRASIL ENGENHARIA É CERTIFICADA NA ISO 9001 DESDE 2010;
TEREMOS UM VISITA DE UM AUDITOR, QUE ANALISARÁ O ANDAMENTO DOS PROCESSOS ISO NA EMPRESA;
O AUDITOR PODERÁ ESCOLHER QUALQUER FUNCIONÁRIO DA EMPRESA PARA UMA BREVE ENTREVISTA, QUE CONSISTE EM PERGUNTAS SOBRE O TRABALHO QUE ESTÁ SENDO DESENVOLVIDO NAQUELE MOMENTO E SOBRE AS PRÁTICAS DA ISO NA EMPRESA, TAIS COMO: QUAL A POLÍTICA DA EMPRESA, QUAIS AS METAS DA EMPRESA PARA GARANTIR A QUALIDADE DO NOSSO TRABALHO, COMO ATENDEMOS COM QUALIDADE O PEDIDO DO CLIENTE, ONDE ESTÁ DISPONÍVEL O MANUAL DA QUALIDADE PARA CONSULTA, E POR AÍ VAI;
NAS PRÓXIMAS PÁGINAS, APRESENTAREMOS ALGUMAS INFORMAÇÕES DA ISO 9001 EM NOSSA EMPRESA, QUE AJUDARÁ A CONHECER UM POUCO MAIS DOS PROCESSOS DE QUALIDADE E TAMBÉM A TER UMA BOA AVALIAÇÃO PELO AUDITOR, VAMOS LÁ?
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POLÍTICA
MUITO IMPORTANTE SABERMOS A POLÍTICA DA QUALIDADE, SAÚDE, SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE.
ELA ESTÁ DISPONÍVEL EM NOSSO MANUAL, MURAIS DE AVISO, EM NOSSO SITE E NA RECEPÇÃO PARA AS NOSSAS VISITAS.
#FICADICA: SE FORMOS QUESTIONADOS SOBRE A POLITÍCA, ABRA O SITE E IDENTIFIQUE-A PARA O AUDITOR;
Política da Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança Ocupacional e Meio Ambiente. A Ambiente Brasil Engenharia Ltda., tem como escopo à consultoria técnica ambiental no gerenciamento, supervisão e acompanhamento de obras de engenharia civil e elaboração de projetos estudos e educação sócio ambiental na área de meio ambiente. Satisfação do Cliente Fornecer serviços que satisfaçam as expectativas de nossos clientes. Responsabilidade Assegurar o cumprimento da legislação bem como de outros requisitos subscritos aplicáveis; Prevenir a poluição e incorporar inovações tecnológicas viáveis que permitam minimizar os impactos ambientais significativos; Prevenir e minimizar os riscos para a saúde e segurança ocupacional de nossos colaboradores e seus efeitos a terceiros e visitantes. Aperfeiçoamento Promover a melhoria contínua da Qualidade, Saúde, Segurança Ocupacional e Meio Ambiente em nossos processos, levando em consideração todas as partes envolvidas. Motivação Estimular todos os funcionários a contribuírem para atingirmos nossos objetivos através do estabelecimento de metas e programas.
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ORGANOGRAMA
EM QUAL ÁREA VOCÊ ESTÁ?
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NEGOCIO
ESCOPO: TEMOS COMO ESCOPO À CONSULTORIA TÉCNICA AMBIENTAL NO GERENCIAMENTO, SUPERVISÃO E ACOMPANHAMENTO DE OBRAS DE ENGENHARIA CIVIL E ELABORAÇÃO DE PROJETOS, ESTUDOS E EDUCAÇÃO SÓCIO AMBIENTAL NA ÁREA DE MEIO AMBIENTE.
CLIENTE: MAIOR PARTE ORGÃO PÚBLICO;
PRINCIPAL ENTRADA: LICITAÇÃO;
MACRO PROCESSO DE NEGÓCIO:
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MANUAL
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O NOSSO MANUAL DA QUALIDADE, SAÚDE, SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE ESTÁ DISPONÍVEL EM REDE NO SEGUINTE LOCAL:
\\Athos\comum\SGI\Qualidade\4.2.2 Manual da qualidade\Manual Qualidade
D I C A
de
METAS
SIM !!! NÓS TEMOS METAS. VOCÊ SABE?
DE TODAS AS NOSSAS PARTICIPAÇÕES EM LICITAÇÕES OU CONVITES, PRECISAMOS CONQUISTAR
40% 35%
E ESTAMOS COM
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PESQUISAMOS OS NOSSOS CLIENTES SOBRE A QUALIDADE DO NOSSO
70%
TRABALHO E DELES DISSERAM QUE SOMOS ÓTIMOS!
90% NOSSA META 70% ESTAMOS AQUI
I C A D I C A
NOSSAS METAS ESTÃO NOS MURAIS
METAS SATISFAÇÃO DO CLIENTE. O QUE ELES ACHAM?
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CLIENTE INTERNO?
São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços, colegas de trabalho, Chefe, Coordenador, e Diretor. Estão relacionados com o direcionamento de serviços necessários para a realização do trabalho;
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CLIENTE EXTERNO: São conhecidos como clientes. São os que mantém financeiramente a empresa, adquirindo nossos produtos ou serviços. São determinantes para avaliar a qualidade da empresa e seus serviços.
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SAÚDE
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M E U A Ç I M O B I E N T E
TEMOS CIPA, ISO 14001 E OHSAS 18001 PARA INCENTIVAR A NOSSA BOA SAÚDE COM EPI’S, ASSENTOS DE ESCRITÓRIO, MONITORES, AR CONDICIONADO, INSTRUÇÃO PARA DESCARTE CORRETO DE RESÍDUO E POR AÍ VAI...
E NÃO ESQUEÇAM... EM CASO DE INCÊNDIO, NOSSOS BRIGADISTAS ESTÃO PREPARADOS PARA ORIENTÁLOS EM CASO DE EMERGÊNCIA.
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LEIS
F I C A D I C A
ATENDEMOS OS REQUISITOS LEGAIS, COMO LEGISLAÇÃO AMBIENTAL PARA OS TRABALHOS TÉCNICOS, FUNCIONAMENTO DA EMPRESA, LEIS TRABALHISTAS PARA NÓS FUNCIONÁRIOS, COMO TAMBÉM LEIS INTERNAS QUE CHAMAMOS DE NORMAS E PROCEDIMENTOS. VOCÊ JÁ LEU???
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MELHORIAS
SE VOCÊ IDENTIFICAR UM PROCESSO INTERNO, UMA NORMA, OU PROCEDIMENTO QUE POSSA SER MELHORADO, EXISTE UM FORMULÁRIO, QUE APÓS PRENCHIDO POR VOCÊ MESMO, OU COM APOIO DA EQUIPE DE QUALIDADE, É FEITO UMA ANÁLISE PELA DIRETORIA, E CASO SEJA VIÁVEL IMPLANTAMOS SUA SUGESTÃO. O FORMULÁRIO É CHAMADO DE “RELATÓRIO DE PREOCUPAÇÃO, NÃO CONFORMIDADE, AÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA, OPORTUNIDADE DE MELHORIA
E INCIDENTE”...UFA! MESMO!
ASSIM
CAMINHO: \\Athos\comum\SGI\SSMA\4.5. 3.2 NC, Ação Corretiva e Preventiva - Q\Matriz
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DIRETORIA
ANUALMENTE A DIRETORIA FAZ UMA ANÁLISE CRÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO, PARA ALINHAR O ANDAMENTO DOS PROCESSOS, CHECAR OS ERROS E ACERTOS, REDIRECIONAR OS OBJETIVOS DA EMPRESA, CERTIFICAR SOBRE A EFICÁCIA DO SISTEMA EM SI E CORRIGIR POSSÍVEIS DESVIOS. ESSA ANÁLISE É FEITA APÓS A
AUDITORIA INTERNA, FORMADA POR EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS CAPACITADOS NA NORMA ISO 9001.
F I C A D I C A
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OK?
LIMITEM-SE A FALAR SOMENTE O QUE FOI QUESTIONADO;
SEJAM CLAROS E CONCISOS;
CASO HAJA ALGUMA PERGUNTA QUE NÃO SEJA DA SUA ALÇADA OU NÃO ENTENDERAM, PERGUNTEM NOVAMENTE OU SOLICITE QUE EXEMPLIFIQUE, SE MESMO ASSIM, NÃO TER CERTEZA, SOLICITE QUE SEU SUPERIOR LHE AJUDE. TODAS AS PERGUNTAS SERÃO RELACIONADAS ÀS SUAS ATIVIDADES DIÁRIAS, PORTANTO, MOSTREM DOMÍNIO NO SEU TRABALHO;
ESTEJAM DEVIDAMENTE IDENTIFICADOS;
ORGANIZEM SEU POSTO DE TRABALHO.
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OBRIGADO !
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PPROCESSOS, SGI E TI ALEXANDRE S. RAMOS. alexandre.ramos@ambientebrasileng.com.br Ramal 823