Enlace De la lógica a la intuición
Problema es:
Las organizaciones se enfrentan a problemas, como resultado de situaciones externas o internas, y las soluciones deben darse prácticamente de forma inmediata. El fundador de Toyota, Sakichi Toyoda, y su técnica de los “cinco por qué” es un método de preguntas para explorar la causa-efecto de un problema en particular. El objetivo es determinar la causa raíz de un problema.
“conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin”. En ese sentido, el primer paso para la solución depende, precisamente, de la identificación del problema.
Un ejemplo: 1.Problema: Se perdió una cuenta, ¿por qué? 2.Respuesta: No se atendió al cliente, ¿por qué? 3.Respuesta: No había el personal necesario, ¿Por qué? 4.Respuesta: Hay alta rotación ¿Por qué? 5.Respuesta: Los sueldos son muy bajos ¿Por qué? Pero si la respuesta a ese por qué no nos lleva a la solución, podemos recurrir a el llamado pensamiento creativo de Edward de Bono, el cual propone considerar estos puntos: Palabra aleatoria (al azar) / Provocación / Desafío. Otra técnica para solucionar problemas es la Tormenta de ideas o brainstorming, creada por Alex Osborne en los 40´s ; y propone resolver los conflictos en forma grupal, donde todos se escuchan y son escuchados.
Alferza Verde quiere agradecer a todo DE
ALF
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nuestro equipo de trabajo por el reciclaje de papel que ya no utilizamos. Este trimestre ahorramos 65kgs de papel y han sido mandados a Copamex Industrias para que efectúen el proceso de reciclado.
¡Sigamos trabajando para Salvar al Planeta!
Enlace Alferza, Empresa Socialmente Responsable, Vol. #9, 2014
El orden y la limpieza en el lugar de trabajo El orden y el aseo en el trabajo son factores de gran importancia para la salud, la seguridad, la calidad del servicio y la eficiencia del sistema productivo. ¿Cuáles son los beneficios que traen el orden y el aseo? •Se disminuyen los riesgos de accidentalidad. •Mayor provecho del espacio. •Buen uso de los recursos disponibles. •Se genera confianza en los grupos de interés •Aumenta nuestro rendimiento en el trabajo •Se genera un ambiente de trabajo agradable.
¿Qué tener en cuenta para ordenar tu puesto de trabajo? •Organice los objetos de acuerdo con la clase de material y la frecuencia con que los utiliza. •Separe aquellos objetos que no son de utilidad en su área o puesto de trabajo. •Estudie la manera de reutilizar o reciclar materiales sin comprometer a la calidad. •Mantenga los cajones y las puertas cerradas. •Utilice los recipientes para la basura.
Se necesitan sólo 5 minutos de su tiempo de trabajo para ordenar su puesto.
¿Te estás quemando? Según la definición clásica, el síndrome de burnout consiste en un trastorno emocional provocado por el estrés laboral que puede desembocar en ansiedad e incluso depresión. Se trata de un síndrome clínico descrito en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, quién observó que al año de trabajar, la mayoría de las personas sufría una progresiva pérdida de energía, hasta llegar al agotamiento y la depresión. En el próximo boletín hablaremos de sus etapas y síntomas.
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¡Tierra a la vista!
La idea de conmemorar el “Día de la Raza”, surgió en el siglo XIX, cuando al celebrarse el cuarto centenario del descubrimiento, fue firmado un decreto real, en el monasterio de la Rábida, el 12 de octubre de 1892 por María Cristina de Habsburgo, el cual años más tarde sería instituido como "fiesta nacional", por todas las naciones americanas.
¿Tienes algo que decirnos? Te invitamos que nos envíes tus dudas, comentarios o/y sugerencias a estos correos socialmedia@alferza.mx procesos@alferza.mx
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