Customer Problem Statement

Se elabora a partir del problema que nuestro producto o servicio debe resolver para nuestro cliente. “Declaración” es pensado para ayudarnos a entender la experiencia que estamos tratando de transformar o modificar, o el espacio al cual estamos tratando de entrar, con la construcción de un nuevo producto o servicio.

Un CPS bien articulado es importante porque nos permitió concentrarnos en el problema y empatizar con usuarios o clientes potenciales. Si no se tiene una buena idea y entendimiento del problema antes de comenzar a construir, nos podríamos haber encontrado trabajando en solucionar el problema incorrecto o uno completamente diferente.

En nuestro caso, pudimos identificar que el problema inicialmente planteado era una pequeña parte de un problema mayor y que nuestro cliente y usuario son representados por el mismo actor o persona.

Se elabora a partir del problema que nuestro producto o servicio debe resolver para nuestro cliente y está pensado para ayudarnos a entender la experiencia que estamos tratando de transformar o modificar, o el espacio al cual estamos tratando de entrar, con la construcción de un nuevo producto o servicio.

Un customer problem statement bien articulado es importante, ya que nos permitió concentrarnos en el problema y empatizar con usuarios o clientes potenciales.

Si no se tiene una buena idea y entendimiento del problema antes de comenzar a construir, nos podríamos haber encontrado trabajando en solucionar el problema incorrecto o uno completamente diferente.

En nuestro caso, pudimos identificar que el problema inicialmente planteado era una pequeña parte de un problema mayor y que nuestro cliente y usuario son representados por el mismo actor, el área de plásticos de Eurecat.

“Soy un ingeniero de plastrónica de Eurecat y estoy intentando conseguir nuevos clientes y áreas de aplicación y productos, pero aún no hemos reunido toda la información necesaria para aplicarla y los clientes no llegan a nosotros de forma orgánica y natural, porque no tenemos un departamento propio encargado de analizar y procesar dicha información y no tenemos todos los recursos necesarios para vender nuestra tecnología. Esto me hace sentir poco creativo, atascado y poco práctico”

Ver anexo digital (CPS canvas)