Marketingplan 2023 Castricum jaar- en actieplan

INLEIDING

Voor u ligt het marketingplan voor het jaar 2023 voor de gemeente Castricum. Een plan vol activiteiten en ambities, gebaseerd op het strategisch marketingplan 2022 2024.

Vanaf 2017 heeft de gemeente Castricum de promotiecampagne ‘Voor Liefhebbers’. Doelstelling van 2017 tot 2019 was om de inwoners en ondernemers in de gemeente Castricum meer betrokken te maken bij de bijzondere locaties, faciliteiten en activiteiten die de gemeente rijk is. Zodat zij zelf grotere afnemers van het gebodene zouden worden en zich tevens meer tot ambassadeur van hun gemeente gingen ontwikkelen. Nevendoelstelling was daarbij dat de beoogde nieuwe rol van de inwoners en ondernemers positief zou uitstralen op de huidige recreanten en toeristen en hun “Castricum beleving” een extra dimensie zou geven.

Vanaf 2020, in de tweede fase, zou de focus op potentieel in de gemeente geïnteresseerde bezoekers binnen en buitenland) komen. Echter, door de invloed van Corona is de marketing ook in 2020 en 2021 gericht geweest op de bewoners, regiobewoners en ondernemers.

Sinds januari 2021 is de toeristische marketing, of beter gezegd bezoekersmarketing, aanbesteed. Stichting Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing en Reclame aan de Kust hebben deze opdracht gekregen. Een gouden combinatie waarin creativiteit, creatie en content én marketing, strategie en verbinding elkaar versterken. Maar ook een combinatie waardoor synergie tussen Castricum, Bergen en Alkmaar ontstaat.

In 2022 is de strategie 2022-2024 bezoekersmarketing Castricum opgesteld. In dit ambitiedocument is de positionering van de gemeente Castricum opnieuw onder de loep genomen en is zowel de visie als het doel opnieuw geformuleerd. In dit strategisch meerjarenplan komen ook de ambities, doelstellingen en de bijbehorende strategie aanbod.

Verder is beschreven dat er verdieping wordt aangebracht in de identiteit van de gemeente Castricum en het bestaande merkverhaal in tekst en beeld wordt doorontwikkeld, zodat deze ook aansluit bij de doelstellingen met betrekking tot de bezoekers. Concreet betekent dit dat er in 2022 een doorontwikkeling plaats zal vinden van het huidige logo en er wordt uitgebreid met visit castricum

Verder zal er met diverse activiteiten worden bijgedragen aan de positionering en profilering van het merk Castricum op de lokale, regionale en nationale markt. Maar dat doen we niet alleen; samen met de ondernemers stralen we de “Castricum beleving” uit.

Hoe? Dat leest u in dit marketingplan.

INHOUDSOPGAVE

BIJLAGEN 34

Persona’s regio- en nationale bezoeker 34/35 Segmentatiemodel internationale bezoeker 36

DOEL

De gemeente Castricum streeft naar een duurzame ontwikkeling van de lokale economie. Een gemeente met aantrekkelijke voorzieningen en recreatiemogelijkheden, met een goed ondernemersklimaat waarin samenwerken de basis is. De gemeente Castricum zet daarnaast in op groen en duurzaam. Een inspirerende, maar ook veilige en gezonde, plek om te wonen, werken en recreëren. Recreatie en toerisme draagt bij aan de ontwikkeling van de lokale economie en de werkgelegenheid. Een bezoekersvriendelijke gemeente waarbij het evenwicht tussen economisch succes, enerzijds, in balans is met de fysieke leefomgeving, anderzijds.

De gemeente Castricum stelt voor de komende jaren de volgende doelen:

• Spreiding seizoenen

• Bezoek aan dorpen stimuleren

• Balans leefbaarheid

Waardevol toerisme: Het landelijke, provinciale en gemeentelijke beleid vraagt aandacht voor de balans tussen (de groei van) het toerisme en de draagkracht van de leefomgeving. Tot nu toe is ingezet op groei in omzet, bezoekers en verblijfsduur. Het is nodig te werken aan een toeristische ontwikkeling die in balans is met de draagkracht en leefbaarheid van de omgeving. Er zijn steeds meer plekken binnen de gemeente die te maken hebben met overbelasting en overlast. Terwijl er ook plekken zijn waar dat opgevangen kan worden. Dat zijn de plekken die nu nog onvoldoende profijt hebben van de economische kansen die recreatie en toerisme kan bieden.

Met waardevol toerisme richt de gemeente zich op toerisme dat waarde toevoegt en onderscheidend is voor de lokale samenleving. Gericht op bezoekers die de waarden de gemeente respecteren. Voor de gemeente Castricum betekent dit bezoekers die houden van natuur en cultuur.

Uitgangspunten:

• We richtingen ons op de bewoners en regiobewoners.

• We richten ons op natuur- en cultuurliefhebbers.

• We richten ons op de huidige bezoeker en stimuleren hen een bezoek aan de dorpen te brengen.

• We richten ons op potentieel geïnteresseerde (nationale) bezoekers in het schouderseizoen.

• We richten ons niet direct op de internationale bezoeker, wel middels de samenwerking met Holland boven Amsterdam en op de bezoeker die er al is.

• In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio in het hoogseizoen.

• We proberen ondernemers (die werkzaam zijn in recreatie en toerisme) meer met elkaar te verbinden.

• De gemeente Castricum heeft de ambitie een duurzame gemeente te zijn.

DOELGROEPEN

Binnen de gebieds-/citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen: bezoekers, bewoners en bedrijven. De opdracht is gericht op bezoekersmarketing. Hierin nemen we, naast de bezoekers, de bewoners ook mee als bezoekers in hun eigen gemeente.

• Bewoners

• Bewoners van de gemeente Castricum

• Bezoekers

• Regiobezoekers (bewoners van de Regio Alkmaar)*

• Huidige bezoeker

• Nationale (en internationale) meerdaagse of dagbezoeker

Persona’s

Voor de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoeker werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder:

• Stijlzoeker (Castricum)

• Inzichtzoeker (Limmen, Akersloot, De Woude)

We richten ons op de waardevolle bezoeker (de bezoeker die de waarden van het gebied respecteert), in het geval van de gemeente Castricum een bezoeker die houdt van natuur en cultuur. Voor deze doelgroepen werkt Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing met diverse persona’s uit de Leefstijlvinder en aan de hand van segmentatiemodel van NBTC.

De marketingactiviteiten van Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing en Reclame aan de Kust richten zich met name op de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoekers. Niet direct op de internationale bezoeker. Maar wel op dié internationale bezoeker die er al is. Deze bezoeker trekken we niet, maar we zorgen er wel voor dat deze op de juiste manier wordt geïnformeerd. De potentiële internationale bezoekers worden wel bereikt via de marketingactiviteiten van samenwerkingspartner Holland boven Amsterdam. HvNH zorgt ervoor dat HbA zich richt op de bezoekers (persona's) die aansluiten bij de doelstellingen van de gemeente.

Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel van het NBTC en richten we ons op de Socializers

Uitgebreide informatie over de persona’s vind je in bijlage 1.

DE POSITIONERING VAN CASTRICUM

Ongedwongen genieten van cultuurhistorie, gastronomie en natuur tussen de zout- en zoetwaterkust

Kernwaarden & kernkwaliteiten

1. Natuur: strand, duinen, bos polders, Alkmaardermeer, strandwallen, OerIJ

2. Cultuur: cultuurhistorie, cultuur, archeologie

3. Recreatie: sport, horeca, evenementen

USP's van de gemeente Castricum:

• Zowel een zoet als zout water kust.

• Cultuurhistorie, erfgoed en archeologie

• Veelzijdig natuurgebied, waarin water een belangrijke rol speelt, groene gemeente

• Dichtbij de stad Alkmaar en Amsterdam, Goed bereikbaar, met zowel auto als openbaar vervoer

• Vijf karaktervolle dorpen (Akersloot, Bakkum, Castricum, De Woude en Limmen)

DE POSITIONERING VAN CASTRICUM

Ongedwongen genieten van cultuurhistorie, gastronomie en natuur tussen de zout- en zoetwaterkust

Fundament:

In het hart van Noord-Holland ligt de kustgemeente Castricum. De gemeente Castricum is met haar vijf dorpskernen (Akersloot, Bakkum, Castricum, De Woude en Limmen) zowel een forensendorp als toeristische trekpleister. Met een veelzijdig natuurgebied, waarbij water een belangrijke rol speelt en naast een zoutwaterkust, óók een zoetwaterkust. Aangevuld met unieke cultuurhistorie, erfgoed en hét archeologiemuseum van Noord Holland een geweldige plek om te “ontvluchten”

Doelgroepen

De bezoekers aan de gemeente Castricum…

• …zijn inwoners van de gemeente of regio bewoners;

• …komen uit Nederland of Duitsland en trekken gericht naar de kust;

• …zijn gezinnen met jonge kinderen (tot 12 jaar);

• …of twee volwassenen (50+) zonder kinderen;

• …zijn “liefhebbers”. Ze genieten graag van cultuur(historie), natuur, sport en gastronomie.

Merkwaarden:

• Dorp, kleinschalig, huiselijk

• Levendig, vooruitstrevend

• Actief, cultureel, kunstzinnig

• Kwalitatief, smaakvol

• Vrij, rust, ruimte, harmonieus

Merkideaal

In de gemeente Castricum kom je om ongedwongen te genieten van de cultuurhistorie, gastronomie en natuur, tussen de zoet- en zoutwaterkust.

Merkbelofte

Of je er nu woont of op bezoek komt, in de gemeente Castricum ontvlucht je de stad.

AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022-2024

Visie: Gemeente Castricum is een groene kustgemeente met aantrekkelijke voorzieningen en recreatiemogelijkheden voor zowel inwoners als bezoekers.

De ambitie van de gemeente Castricum is om steeds duurzamer te worden. Een aantrekkelijke vitale gemeente om in te wonen, werken en recreëren.

Daarbij zijn de volgende algemene doelstellingen bepaald:

• Het merk Castricum Voor Liefhebbers en de identiteit van de dorpskernen versterken

• Toerisme in balans

Richting de verschillende doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd:

Bewoners/Regiobewoners*

Samen met marketingpartners (uitvoeringspartners) Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing en Reclame aan de Kust heeft de gemeente de volgende marketingambitie geformuleerd:

Het merk ‘Castricum’ positioneren en profileren op de lokale, regionale en nationale markt. En samen met de ondernemers de “Castricum beleving” uitstralen.

• Bekend en toegankelijk maken van het voorzieningenaanbod in de gemeente Castricum

• Zichtbaarheid van gemeente Castricum als inspirerende vrijetijdsbestemming vergroten zodat ze een bezoek overwegen (in de rustige periode oktober t/m maart)

*Regio Alkmaar: gemeente Alkmaar, Bergen, Dijk & Waard, Castricum, Heiloo en Uitgeest

Bezoekers

• Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit, duurzaam). De bezoekers zijn natuur en cultuur liefhebbers

• Bezoek aan dorpen stimuleren

• Bezoekers komen meer verspreid. En buiten het hoogseizoen.

• Spreiding bezoekers in het hoogseizoen (in samenwerking met Holland boven Amsterdam en Regio Alkmaar)

Bedrijven

• Relatie met stakeholders opbouwen, aansluiten bij netwerken en verbinding tussen ondernemers stimuleren.

• Samen de “Castricum beleving” uitstralen

MARKETINGPLAN 2023

MARKETINGPLAN 14 (REGIO)BEWONERS & BEZOEKERS 15

Websites 16

Social Media 17

Nieuwsbrief 18

Promotiefilm 18

Campagnes 19/20

Plattegrond 21

Wandeltocht voor kinderen: Hildes rondje 21

Activatie in samenwerking met partners 22/23

Gastheerschap / VVV 24

Signing 24

ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS:

VERBINDEN,

PERS & KENNIS

26

Overleggen en netwerken 27

B2B nieuwsbrief 27

Toeristische aftrap en netwerkbijeenkomst 28 Pers en PR 28

MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S 30

Duurzaamheid 30 SROI 30

Digitale toegankelijkheid 30

ACTIVITEITENPLAN 2023 32

BIJLAGEN 34

Persona’s regio en nationale bezoeker 34/35

Segmentatiemodel internationale bezoeker 36

(REGIO) BEWONERS EN BEZOEKERS

De activiteiten richten zich met name op bewoners en regiobewoners. Maar ook op de (nationale en internationale) die al in de gemeente Castricum zijn. Potentieel in de gemeente geïnteresseerde bezoekers (nationaal en internationaal) worden bereikt in samenwerking met Holland boven Amsterdam. Met samenwerkingspartner Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding in de regio. Het informeren en inspireren over wat er te doen is binnen de gemeente Castricum. Zodat bewoners, regiobezoekers en bezoekers komen genieten van de natuur, cultuur(historie) en gastronomie en meer besteden bij de lokale ondernemers. Bezoekers stimuleren ook de dorpen te bezoeken en verleiden tot een langer verblijf. Gericht op de waardevolle bezoeker, de duurzame kwaliteitsbezoeker, en bij te dragen aan spreiding (buiten het hoogseizoen).

Sinds 2017 wordt de doelgroep bereikt via “Voor Liefhebbers”. In 2023 wordt het merkverhaal en de visuele identiteit doorontwikkeld.

Meetbaar / KPI’s

• Een compleet overzicht van het aanbod in Castricum op de (micro) website)

• Een compleet overzicht van evenementen en activiteiten (uit agenda)

• + 5% groei aantal unieke (natuurlijke/organische) bezoekers website

• +10% groei social media kanalen

• 4x per jaar nieuwsbrief bewoners en (regio)bezoekers

• Minimaal 2 (online) campagnes per jaar

• 12x per jaar meegenomen worden in de promotie van HbA (afhankelijk van de gemaakte afspraken)

• 10 activiteiten uit gemeente Castricum worden meegenomen in de promotie van Regio Alkmaar (afhankelijk van de gemaakte afspraken)

WEBSITE

De website is een belangrijk communicatiemiddel. Het is de basis (de kapstok) voor de promotie van Castricum onder de doelgroep. De gemeente Castricum werkt samen met Holland boven Amsterdam. Destinatiemarketing Holland boven Amsterdam is onderdeel van Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord en ontwikkelt, organiseert en voert de marketing en promotie uit om bezoekers uit andere regio’s van Nederland en Duitsland en België te verleiden in de regio “Holland boven Amsterdam” te verblijven. Binnen de omgeving van HbA heeft de gemeente Castricum een microwebsite. Als er wordt gesproken ov er de ‘website’, bedoelen we hiermee de microwebsite van HbA

VOORLIEFHEBBERS.NL

Doelstelling:

•Voor liefhebbers’ is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers naar toe gaan voor inspiratie voor vrijetijd (bestemming) en informatie over het voorzieningenaanbod (natuur, cultuur en recreatie) in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude

•Verhogen aantal unieke (natuurlijke) bezoekers en terugkerende bezoekers

•Verhogen vindbaarheid en gemiddelde sessieduur

Doelgroepen: (Regio)bewoners en bezoekers

Hoe:

•Doorontwikkeling van de website met uitbreiding van “visit” landingspagina’s

•Aanbod up to date houden, inclusief online uitagenda met alle evenementen en activiteiten (aanbod dagrecreatie, verblijfsrecreatie, cultuur, erfgoed, horeca)

•Content management: het verzamelen, creëren en bewerken van de inhoud van de website. Content maken en blogs schrijven die aanhaken op de lokale en landelijke thema’s.

•Beeldmateriaal laten ontwikkelen

•SEO optimaliseren, continueren en uitbreiden (met als doel een hoge ranking in Google verkrijgen en behouden)

•SEA afbouwen (alleen als onderdeel van de campagnes)

•Click through verhogen en link building aanjagen

•Content vertalen Duits

Timing: Heel 2023

SOCIAL MEDIA

Doelstelling:

•Het informeren en inspireren van bewoners, regio bewoners en bezoekers

•Verhogen aantal volgers

•Het bereik laten groeien door natuurlijke groei en campagne

Doelgroepen: (Regio)bewoners en bezoekers

Hoe:

•Delen interessante up to date content die passen binnen de identiteit van de gemeente Castricum

•De content draagt bij aan de gekozen doelstellingen

•De content sluit aan op de verhaallijnen van Hba en Regio Alkmaar en op de landelijke thema’s

•Goede en professionele foto’s

•Het aangaan van interactie

•Voor de social media kanalen werken we met een contentplanning en plannen we de berichten wekelijks in. Gemiddeld 2 tot 3 berichten per kanaal per week

Activatie:

Naast het plaatsen van de reguliere social media berichten hebben we in 2023 een activatiebudget van €2100,00. Met activatiebudget bedoelen we geld om berichten op Instagram en Facebook te boosten, berichten te promoten. Dit zijn gesponsorde berichten, je kunt het vergelijken met adverteren. Dit adverteren gebeurt heel gericht: we selecteren hiervoor een doelgroep (geslacht, leeftijd, woonplaats, interesse) en proberen hen hiermee te interesseren en informeren.

Doel:

•Bereik social media verhogen (aantal volgers/vind ik leuks verhogen)

•Aanmelden nieuwsbrief stimuleren

•Bereik website verhogen (uitagenda en website onder de aandacht brengen)

Kanalen:

•Facebook @VoorLiefhebbers

•Instagram @VoorLiefhebbers

Facebook: doelgroep Jacques, informeren, praktische informatie over natuur, cultuur etc. gecombineerd met mooie foto’s altijd doorlinken naar de website. Instagram: doelgroep Danielle, mooie foto’s van natuur en cultuur, delen van foto’s van derden.

Timing: Heel 2023 De stakeholders (ondernemers, politiek en pers) bereiken we via de zakelijke social media accounts van Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing (LinkedIn en Twitter). Hiermee houden we hen op de hoogte van onze activiteiten en zoeken we de interactie.

NIEUWSBRIEF

Doelstelling:

•Informeren en inspireren van de lezer over het aanbod in de gemeente Castricum en het bereik van de website verhogen (doorklik)

•Verhogen aantal abonnees met 10%

•Openingsrate en click through behouden

Doelgroepen: Bewoners, regiobewoners en (nationale)bezoekers

Boodschap: Wat is er te doen, zien en beleven in Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude? Waarom zijn Castricum, Bakkum, Limmen, Akersloot en De Woude leuk als bestemming voor vrijetijd? Alle informatie is te vinden op voorliefhebbers.nl

Hoe:

•Ieder kwartaal nieuwsbrief versturen (voorjaar, zomer, herfst, winter, met actuele aanbod en activiteiten)

•Aantrekkelijke content (aansluitend bij de landelijke thema’s, regionale themalijnen en lokale verhaallijnen), verwijzen naar agenda

•Jaarrond promoten “Schrijf je in voor de nieuwsbrief” (op de website en via social media)

Timing:

Maart – juni – september – december

PROMOTIEFILM

Doelstelling:

•Bezoek aan dorpen stimuleren

•Bezoekers verleiden in het schouderseizoen (laagseizoen) naar Castricum te komen

Doelgroepen:

•Bezoekers (die al in de gemeente Castricum verblijven)

•Nationale bezoekers

Boodschap: Gemeente Castricum is heel veelzijdig en in alle seizoenen de moeite waard

Hoe: Een promotiefilm maken over de hele gemeente Castricum (Castricum, Bakkum, Akersloot, Limmen, De Woude) die inspireert en bezoek stimuleert. Veelzijdig te gebruiken; bij verblijfsaccommodaties en informatiepunten om (huidige) bezoekers te stimuleren de hele gemeente te ontdekken (dorpen, cultuur, erfgoed, niet alleen duinen en strand) en campagnematig in te zetten om Castricum in het laagseizoen te promoten (gemeente Castricum is in alle seizoenen de moeite waard). We volgen hiervoor een stel (persona Jacques) tijdens hun verblijf.

Timing: Start herfst 2022 voorjaar 2023 gereed

CAMPAGNES

1. Wintercampagne

Doelstelling:

•Bezoek in het laagseizoen stimuleren

•Abonnees nieuwsbrief verhogen

Doelgroepen: Nationale bezoekers en regiobewoners

Hoe:

•Social media campagne (gericht op de provincie Gelderland en Noord-Holland)

•Winactie – aanmelden nieuwsbrief stimuleren

•Pers en PR

•Nieuwsbrief

•SEA

•Eventueel in samenwerking met Holland boven Amsterdam (online en offline)

Boodschap: Kom deze winter “uitwaaien” en genieten in de gemeente Castricum

Timing: December 2022 – februari 2023

2. Voorjaarscampagnes

Doelstelling: Bewoners, regiobewoners en bezoekers wijzen op de meest complete uitagenda van Castricum en verleiden de website te bezoeken

Doelgroepen: (regio)bewoners en (huidige) bezoekers

Hoe:

• Social media campagne

• Website en SEA

• Pers en PR

• Nieuwsbrief

• Online banner bij toeristische ondernemers

Boodschap: Wie wil weten wat er in Castricum, Limmen, Akersloot, Bakkum, Castricum aan Zee en De Woude te doen is, kijkt op Voorliefhebbers.nl

Timing: April / mei / juni 2023

3. Najaarscampagnes

2. Voorjaarscampagnes

Doelstelling:

• Meerdaagse bezoekers te verleiden in het laagseizoen (nov/dec/jan/feb) te genieten van de cultuurhistorie, natuur en gastronomie

• Gemeente Castricum als duurzame gemeente profileren

Doelgroepen: Nationale bezoeker en regiobewoners

Boodschap: Geniet van de cultuurhistorie, natuur en gastronomie in Castricum, Limmen, Akersloot en de Woude. Op een duurzame manier.

Hoe:

• Social media campagne

• Website en SEA

• Pers en PR

• Samenwerking met verblijfsaccomodaties en eventueel Holland boven Amsterdam

Timing: Okt/nov/dec/jan/feb

Doelstelling: Bewoners, regiobewoners en bezoekers wijzen op de meest complete uitagenda van Castricum en verleiden de website te bezoeken

Doelgroepen: (regio)bewoners en (huidige) bezoekers

Hoe:

• Social media campagne

• Website en SEA

• Pers en PR

• Nieuwsbrief

• Online banner bij toeristische ondernemers

Boodschap: Wie wil weten wat er in Castricum, Limmen, Akersloot, Bakkum, Castricum aan Zee en De Woude te doen is, kijkt op Voorliefhebbers.nl

Timing: April / mei / juni 2023

PLATTEGROND

WANDELTOCHT VOOR KINDEREN: HILDES RONDJE

Een oplage van 12.500 stuks plattegronden van de gemeente Castricum. De huidige plattegrond (2022) wordt geupdate en op diverse punten in de gemeente (en regio) gedistribueerd en is voor de bezoeker (en bewoner) gratis verkrijgbaar.

Doelstelling: Informeren en inspireren bezoekers

Doelgroepen: (Inter)nationale bezoeker

Hoe:

•Updaten huidige plattegrond

•Verspreiden via hotels, toeristische ondernemers, horeca, winkels etc.

•Op de plattegrond verwijzen naar de website(s) voor een compleet overzicht van het aanbod

Timing: Vanaf april 2023

Hildes Rondje is een unieke wandeltocht van ongeveer 3km rondom museum van Huis van Hilde. Een speurtocht met leuke activiteiten die o.a. langs de trap, uitkijktoren en kunstbunker komt, maar ook langs de winkels in het dorpshart van Castricum.

Doelstelling: Wandelen op speelse wijze combineren met cultuur, waarbij de ondernemers uit het dorpshart van Castricum worden betrokken.

Doelgroepen: (regio)bewoners en bezoekers. Gezinnen met kinderen.

Hoe:

•De huidige route door ontwikkelen i.s.m. Huis van Hilde

•Afscheurblok met speurtocht

Timing: Indien van toepassing vanaf april 2023

ACTIVATIE IN SAMENWEKRING MET PARTNERS

De gemeente Castricum heeft diverse samenwerkingspartners als het gaat om recreatie en toerisme en (bezoekers)marketing.

De gemeente is partner van Holland boven Amsterdam, Regio Alkmaar en heeft diverse media partners. Hoe deze samenwerking wordt “geactiveerd” wordt hieronder beschreven.

•Holland boven Amsterdam: onderdeel van Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord en ontwikkelt, organiseert en voert de marketing en promotie uit om bezoekers uit andere regio’s van Nederland (en Duitsland en België) te verleiden in de regio “Holland boven Amsterdam” te verblijven. HbA houdt zich bezig met het zogenaamde destinatiemarketing. •Regio Alkmaar” betreft een samenwerking tussen de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Alkmaar en Dijk & Waard). Met als doel de regio te verbinden, te promoten en bij te dragen aan spreiding via ontdekregioalkmaar.nl.*

•Lokale media partner: Wat Gaan We Doen

* Afhankelijk van de gemaakte afspraken tussen de zes gemeenten en gestelde opdracht.

1. Holland boven Amsterdam

Doelstelling:

•Maandelijks wordt gemeente Castricum meegenomen in de uitingen van HbA

•Afwisselende content over Castricum, Limmen, Bakkum, Akersloot en De Woude

Doelgroepen: Nationale en internationale bezoeker*

*De bezoekersmarketing van de gemeente Castricum richt zich niet direct op de internationale bezoeker. Dit is wel een doelgroep van de destinatiemarketing van Holland boven Amsterdam. HbA neemt het aanbod van de gemeente Castricum mee in deze promotie.

Hoe:

•Relevante content aanleveren aan HbA. In lijn met de thema’s van HbA en aansluitend op wat de gemeente Castricum belangrijk vindt.

Timing: Heel 2023

2. Regio Alkmaar

Doelstelling:

•Spreiding in de regio

Doelgroepen (afhankelijk van de door de gemeente gestelde opdracht):

•Regiobewoners

•Nationale bezoeker

Hoe: Door het aanbod van Castricum, Limmen, Akersloot, Bakkum en De Woude (activiteiten) op te nemen in de uitingen van Regio Alkmaar.

Timing: Heel 2023 (afhankelijk van de gemaakte afspraken)

3. Lokale media partners

De gemeente Castricum heeft een relatie opgebouwd met een aantal lokale mediapartners die allen eigen middelen ontwikkelen en ieder een andere doelgroep bedienen. Deze lokale middelen worden benut in lijn met de eigen marketingactiviteiten.

Doelstelling:

•Lezers informeren en inspireren

•Gericht op natuur, cultuur(historie) en gastronomie

•Bezoekers stimuleren de dorpen te bezoeken

•Wijzen op het aanbod en verleiden naar de website(s)

Doelgroepen:

•(Regio)bewoners

•Nationale en internationale bezoeker van de regio Hoe: Overleggen met de lokale mediapartners en contentcreatie (tekst en beeld). O.a. Wat Gaan We Doen.

Timing: April 2023

GASTHEERSCHAP / VVV

Doelstelling:

•Gastvrij ontvangst in Castricum die aansluit bij de behoefte van de ondernemers en bezoekers

•Ontvangen en informeren waardevolle bezoekers, cultuurbezoek en bezoek aan de dorpen stimuleren

•Bijdragen aan spreiding (in tijd en de regio)

Doelgroepen:

•Bezoekers

Hoe:

•Gastheerschap / VVV als de fysieke invulling van de marketingstrategie

•Op verzoek van de gemeente Castricum advies geven over de invulling van gastheerschap in de gemeente Castricum

•Zie Voorstel Gastheerschap Bergen Egmond Schoorl Heiloo Castricum

•VVV informatiepunt bezoekerscentrum de Hoep

•Gastheerschap professionaliseren minicampings (incl. gastheerschapstraining)

Timing: n.t.b

SIGNING

Doelstelling:

•Gastvrij welkom in de gemeente

•Herkenbaar voor bewoners en bezoekers

•Eenduidig, verbondenheid tussen de dorpen / binnen de gemeente

Doelgroepen:

•Bewoners en bezoekers Hoe:

•33 KOM borden (dubbelzijdig) en 147 schilden (lantaarnpalen)

•Vervangen of verwijderd indien noodzakelijk voor een representatieve uitstraling

Timing: Indien van toepassing

ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS EN KENNIS

Om als gemeente de ambitie en visie te volbrengen is samenwerking de ondernemers erg belangrijk. Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing treedt op als verbinder lokaal en regionaal. Om enerzijds een relatie op te bouwen met de stakeholders en (toeristisch) ondernemers in de gemeente Castricum, anderzijds te verbinden tussen de ondernemers en te verbinden tussen de netwerken van de gemeente. Met als doel: samen de Castricum beleving uitstralen. En het toeristisch aanbod te versterken en bij te dragen aan de doelstellingen van de gemeente.

Meetbaar / KPI’s

• 4x per jaar voortgangsgesprek bezoekersmarketing met afdeling communicatie en afdeling recreatie en toerisme van de gemeente Castricum

• Minimaal 1 persreis / 5 influencers per jaar / 5 keer free publicity per jaar

• 6 x per jaar overleg HbA en andere citymarketingorganisaties binnen Holland boven Amsterdam

• 4 x per jaar business-to-business nieuwsbrief

Hiervoor sluiten we aan bij de netwerken van de gebiedsregisseurs en bij de netwerken van de beleidsadviseurs cultuur en erfgoed. Sluiten we aan bij het netwerk van de beleidsadviseurs recreatie en toerisme en sluiten we aan bij de regionale overleggen. Ook hebben we overleg met de afdeling communicatie van de gemeente.

Stichting Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing is met haar jarenlange ervaring de expert op (city)marketing in de regio. Maar heeft daarnaast ook een groot netwerk opgebouwd en veel kennis opgedaan. Wij willen de verbinding tussen de (toeristische) ondernemers in de gemeente stimuleren. Voor het jaar 2023 staan er verschillende activiteiten gepland om bij te dragen aan deze verbinding in de gemeente Castricum die meetbaar bijdragen aan de doelstellingen

• Minimaal 25% groei aantal aanwezige ondernemers gemeente Castricum bij netwerkbijeenkomst Regio Alkmaar (i.s.m. gebiedsregisseurs)

• 5-10% van de aanwezige ondernemers bij de toeristische aftrap en/of de jaarlijkse netwerkbijeenkomst komt uit gemeente Castricum.

OVERLEGGEN EN NETWERKEN

Doelstelling:

•In gesprek met diverse stakeholders en ondernemers

•Bijdragen aan verbinding in de gemeente

Doelgroepen:

•Ondernemers en stakeholders

Boodschap:

•• Deelname aan overleggen van Holland boven Amsterdam, Regio Alkmaar overleg, overleggen met de gemeente, cultuur, erfgoed, diverse ondernemersverenigingen, recreatieschap, RAUM, ONHN, etc.

•• In gesprek met (maar ook klankborden met) stakeholders en ondernemers.

Timing: Heel 2023

B2B NIEUWSBRIEF

Doelstelling: Partners en stakeholders informeren wat Hart van Noord Holland regio en stadsmarketing afgelopen periode heeft gedaan.

Doelgroepen:

•Ondernemers en stakeholders

Hoe: HvNH verstuurd 4 keer per jaar een nieuwsbrief. Verwijst naar de werkzaamheden die zij voor de verschillende gemeentes uitvoert o.a. “Castricum in de pers”, verwijzing naar de beeldbank etc.

Timing: Maart / juni / september / december 2023

TOERISTISCHE AFTRAP EN/OF NETWERKBIJEENKOMST

Doelstelling:

•Kennis delen en netwerken

Doelgroepen: Ondernemers en stakeholders

Hoe:

•Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing organiseert aan het begin van het seizoen een toeristische aftrap voor alle toeristische ondernemers (en stakeholders) uit de gemeenten Bergen, Alkmaar en Castricum. Aan het eind van het jaar organiseert HvNH voor alle ondernemers en stakeholders een netwerkbijeenkomst waarin wordt teruggeblikt op het afgelopen jaar en vooruitgekeken naar de plannen van volgend jaar. .

Timing: Maart 2023 / november 2023

PERS EN PR

Het bewerken van pers en het genereren van ‘vrije publiciteit’ voor de gemeente Castricum is van groot belang. Immers, marketinginspanningen werpen alleen vruchten af als de bezoekers en bewoners geïnspireerd worden door onze gemeente. Bij voorkeur door ‘onafhankelijke, vrije publiciteit’. Maar ook door het gericht inzetten van influencers.

Doelstelling:

•Het genereren van vrije publiciteit voor de gemeente Castricum

•Bereik creëren via influencers

Doelgroepen:

De uiteindelijke lezers* zijn (regio)bewoners en bezoekers. Dit bereiken we via geselecteerde media, journalisten en influencers.

*Lezers van traditionele media, maar ook social media, vlogs, etc.

Hoe:

•Het regelmatig opstellen en distribueren van persberichten

•Het ‘hosten’ van media (nationaal en internationaal). Persreizen zowel nationaal/internationaal en zowel op groeps- als individuele basis

•Gericht inzetten van influencers die passen bij de doelgroep

•Het regelmatig updaten van de beeldbank met nieuw materiaal (ook voor de toeristisch ondernemers)

Timing: Heel 2023

MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S

Duurzaamheid en social return on investment zijn niet iets wat we óók doen, maar randvoorwaarden voor wat we doen. Jaarlijks zullen we hier in het jaar- en actieplan bij stil staan. Evenals dat wij jaarlijks met de duurzaamheids- en social return coördinator in gesprek gaan en onze plannen bespreken en evalueren.

• Samenwerken met lokale ondernemers beperken hiermee vervoersbewegingen

• Elk half jaar leiden we minimaal één stagiair (HBO) op.

• Wanneer wij vacatures hebben delen wij deze met de Haltewerk / Werkgevers Service Punt (HvNH, inclusief VVV)

• Waar mogelijk werken we samen met sociale ondernemingen

Bij de marketingactiviteiten is aandacht voor de volgende thema’s:

• Duurzaamheid: aandacht voor o.a. green key en maatschappelijk verantwoord ondernemen, fairtrade, duurzaamheid en streekproducten. Welk aanbod heeft de gemeente Castricum? Meenemen in promotie. Hiervoor is tevens overleg met de duurzaamheidscoördinator van de gemeente.

• SROI: (zie aanbesteding) we hebben een SROI inspanningsverplichting. Met de Social Return coördinator hebben we jaarlijks een gesprek om de kansen en mogelijkheden te bespreken. De invulling wordt geëvalueerd in het jaarverslag. Denk hierbij aan inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, het jaarlijks opleiden van een (HBO) stagiair en sociaal inkopen.

• Digitale toegankelijkheid: toegankelijkheid voor iedereen in de maatschappij, dit is een verplichting voor alle overheidsinstanties. De websites moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Op dit moment hebben de microwebsites binnen Holland boven Amsterdam status C: dit betekent dat de websites zijn opgenomen in het register en dat de eerste maatregelen zijn genomen. De volgende stappen worden in samenwerking met HbA genomen.

ACTIVITEITENPLAN 2023

Algemeen

Jaarrapportage 2023

Marketingplan 2024

Doorontwikkelen bestaand logo en visuele identiteit

Bewoners en bezoekers

Voor Liefhebbers website

Uitbreiding website "visit landingpagina's"

Voor liefhebbers social media

Voor liefhebbers nieuwsbrief

Promotiefilm en fotografie

Campgnes (winter, voorjaar en najaar)

Plattegrond gemeente Bergen & Castricum

Hildes Rondje

Campagnes via, en content aanleveren aan, Holland boven Amsterdam en Regio Alkmaar

Samenwerking & input lokale media partners

Stakeholders en pers

Overleggen en netwerken

B2B nieuwsbrief

Toeristische aftrap en netwerkbijeenkomt

Persbezoeken en influencermarketing

BIJLAGE 1:

Persona’s regio en nationale bezoeker

DANIELLE (stijlzoeker)

Wie is Danielle?

Ze is intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Ze heeft een sterk karakter en omschrijft zichzelf ook wel als zakelijk, ondernemend en leidinggevend. Danielle is graag onder gelijkgestemden, die waarden als ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat ze zegt waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens zijn. Danielle gaat ervoor in het leven: zowel in haar werk, als in haar vrije tijd wordt ze graag geprikkeld, en zoekt ze de uitdaging op. Verveling is niet aan haar besteed. Liever besteedt ze haar tijd aan sporten en feesten. Gáán!

Vrije tijd

De actieve en strevende levensstijl van Danielle komt ook duidelijk naar voren in haar vrije tijd en vakantie.‘Work hard, play hard’ is het adagium van deze groep. Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekt er vaak op uit, en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten, maar een sportwedstrijd bezoeken is evengoed een alternatief. Aan de andere kant vindt Danielle het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen, en te genieten van exclusieve activiteiten. Minder vaak dan andere doelgroepen bezoekt ze een natuurgebied om te wandelen of etsen. Al kan ook dat, onder de juiste omstandigheden, voor haar interessant zijn.

Achtergrond

Recreanten in deze groep zijn relatief vaak mannen (74%), tussen de 18 en 34 jaar oud (35%). Het zijn relatief vaak huishoudens met kinderen (35%), en relatief weinig alleenstaanden. Ze zijn vaak hoogopgeleid (50%), en verdienen relatief vaak modaal of hoger (23%).

Mediagebruik

Stijlzoekers lezen vaak de krant; het Algemeen Dagblad, De Telegraaf, De Volkskrant, het NRC Handelsblad, maar ook Het Financieel Dagblad worden veel gelezen. De regionale krant wordt daarentegen gemiddeld gelezen, huis-aan-huisbladen bijna niet. Op sociale media maken ze veel gebruik van LinkedIn, Google, Instagram en Twitter. Hoewel Facebook ook onder Stijlzoekers nog wel gebruikt wordt, is het minder populair dan onder andere groepen. De stijlzoeker wordt beïnvloed door blogs.

Inspelen op

Daniëlle staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het maar op een bepaalde manier prikkelt. Waar gebeurt het in de gemeente Castricum, waar is iets te doen? Wilt inspiratie om iets zelf actiefs te doen of zichzelf te laten verwennen/genieten van exclusieve activiteiten.

BIJLAGE 2:

Persona’s regio en nationale bezoeker

JACQUES (inzichtzoeker)

Wie is Jacques?

Jacques is bedachtzaam, serieus en intelligent. Hij omschrijft zichzelf als evenwichtig en zakelijk. Hij vindt het niet erg om alleen te zijn, want dan kan hij mooi zijn eigen gang gaan. De rust en ruimte om hem heen die hij daardoor verkrijgt vind hij jn. Belangrijke waarden voor hem zijn rationaliteit, daadkracht, privacy/rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat hij wil is erg belangrijk voor hem. Als hij niet op pad gaat naar culturele activiteiten of natuur, dan vindt hij het ook heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, TV te kijken en het nieuws te volgen. Hij houdt van informatie; ‘meten is weten’!

Vrije tijd

Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Jacques heeft zo zijn vaste activiteiten, zoals museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of wandelen in een natuurgebied. Jacques vermijdt liever drukke plekken en gaat, als het even kan, niet met grote groepen weg. Hij trekt graag zijn eigen plan. In de natuur bijvoorbeeld, want dat vindt hij prettig.

Achtergrond

Recreanten in deze groep zijn relatief vaker mannen (76%) en vaak 65 jaar of ouder (39%). Ze wonen vaker in tweepersoonshuishoudens (63%). Inzichtzoekers zijn relatief vaak hoogopgeleid (59%), en verdienen meestal boven modaal (59%).

Mediagebruik

Inzichtzoekers kijken weinig reisprogramma’s, maar Rail Away kan de goedkeuring van deze critici wel wegdragen. Verder kijken ze op televisie veel naar NPO1 en NPO2. Op de radio zijn NPO Radio 2, NPO Radio 4, Classic FM en BNR Nieuwsradio favoriet. Daarnaast lezen ze opvallend vaak de krant (NRC, Trouw, Volkskrant). Op het gebied van social media gebruiken inzichtzoekers relatief vaak LinkedIn, en hoewel minder dan in andere groepen, gebruikt ook deze groep Facebook.

Inspelen op

Jacques is kritisch en zoekt daarom goed naar wat hij wilt. Hij is ook praktisch en houdt van natuur, kunst en cultuur. En dat is precies wat de gemeente Castricum te bieden hebben. Omdat Jacques niet gebonden is aan het hoogseizoen is hij de ideale doelgroep voor het schouderseizoen.

Lees meer.

BIJLAGE 3: Internationale bezoeker

SOCIALIZER

Wie is de Socializer? Gezelligheidszoekers die houden van vermaak, vrijheid, familie en waarden.

Socializers zijn erg familie georiënteerd, ze houden ervan om tijd met hun dierbaren door te brengen. Ze genieten van de kleine dingen in het leven en zijn over het algemeen niet ambitieus. Socializers zullen zo min mogelijk risico's nemen, want ze willen graag een rustig en harmonieus leven. Ze houden wel van consumeren, maar dan niet perse luxe producten.

Belangrijke waarden voor de socializers: traditioneel, veiligheid, gehoorzaam, ordelijk, loyaal, verantwoordelijk, genoegen, delen, zorgzaam en respectvol.

Achtergrond:

• 45 jaar en ouder (59%)

• Met partner

• Met een fulltime baan (of al gepensioneerd)

Reisgedrag:

De Socializers zijn niet de meest reislustige doelgroep; bijna tweederde heeft in de afgelopen 3 jaar een vakantie in het buitenland ondernomen. Strandvakanties, stedentrips en bezienswaardigheden bezoeken zijn de meest ondernomen typen vakanties. Nederland wordt door 8 op de 10 Socializers overwogen als vakantiebestemming zijn. Een stedentrip, bezoeken van bezienswaardigheden en natuurvakanties zijn de belangrijkste typen vakanties waar Nederland voor wordt overwogen. Voor de Socializers zijn "relaxation" (53%), "getting away" (47%) en "experiencing cultures" (44%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen. Als de Socializers op vakantie gaan naar het buitenland dan hebben zij vooral interesse in de natuur, bezienswaardigheden en gastronomie. In vergelijking met de andere segmenten scoren Socializers hoger op kustvakanties. Voor Nederland zijn dit de bezienswaardigheden, natuur en het stadsleven (city life).

Media:

Facebook (social media)

VTM, Vier en Een (Belgische TV)

RTL, ZDF en ARD (Duitse TV)

Laatste nieuws, Nieuwsblad en Het Belang van Limburg (Belgische krant), lokale krant, Bild en Die tageszeitung (Duitse krant)